电力基础知识、电力系统电力营销知识
供电公司电力营销基本知识讲义
新进高校毕业生入职培训学习资料(电力营销基本知识)山东电力集团公司科技信息部第一章电力营销基本业务和技能第一节电力营销概论一、电力营销的历史沿革九十年代前,与计划经济体制相适应,电力建设、电力使用、物价工作都采用了高度集中管理的体制。
这个时期的电力生产有三个基本特征:一是电力工业是生产供应型,电力发展、生产、分配计划权限高度集中;二是电价结构统一,电价水平基本稳定。
定价权限高度集中。
三是电力部门具有政府管理权限,管理用户取代了经营与销售。
这种电力管理模式一直持续了很长一段时间。
期间,电力生产部门对用户的管理由用电管理部门实施,实行一整套的计划经济的管理模式。
进入九十年代后,随着我国市场经济的发展,电力工业逐渐由生产型、生产经营型向经营型转变,电力企业已不再具有政府管理职能,成为经营型的、具有公用性质的企业。
市场营销的理论与实践也随之进入电力行业,电力营销理念应运而生。
电力营销活动就是将电能产品作为生产要素和生活必需品提供给全社会,解决电能的生产与消费之间存在的各种矛盾,提供优质的电力服务,满足各类电力消费者的消费欲望和实际需要。
电力营销承担着直接面向市场和为广大电力消费者服务的功能,在整个电力营销过程中,供电企业必须贯彻执行国家在有关的能源政策,正确实施国家关于电力供应与使用政策和一系列合理用电的措施,使电能得到充分合理的利用;要对不断变化的电力需求和市场环境做出积极的反映,对需求的电力、电量进行有目标的引导、控制和服务;还要向电力消费者提供安全用电知识和技术、优化合理用电方式及降低电费的知识和技能、供用电法律知识、提高供电质量服务并为消费者提供紧急服务、信息服务及社会服务等。
因此,电力营销活动具有很强的政策性、社会性和服务性,管理和服务两者密不可分。
在当前,国家电网公司实时地高瞻性地提出了建设“以强三优”现代公司的宏伟目标,加速推进“两个转变”和“四化”要求,对电力营销工作提出了更高的要求。
二、电力营销的特殊性电力商品是一种特殊的商品。
电力市场营销基本知识
没有建立起来。
11
山东省电力市场占有率
已从2000年的78.66%降到2006年的70.37%,年均下降1.5个百分
点。
2006年全省发电量1911.39亿千瓦时,未纳入省网统一销售的
电试点已经山东省经信委批准,2010年增加售电量6.99亿千瓦时。截
至12月31日,山东共新增结算企业自备电厂自发自用电量195.17亿千
瓦时,影响售电量增长率升高9.74个百分点,市场占有率升高6.74个
百分点,直供电量比升高3.77个百分点。
13
二、市场营销的六个要素
市场营销策略 是指企业在选定的目标市场上,综合
1
是可以影响的
天天吃泡菜 想买无钱
没钱买
有钱买
心想事成
9
1
需要、欲望、满足物、需求
1
需要
温饱 安全 归属 休息 尊重 成就 其它
睡觉 娱乐 锻炼 旅游 其它
看电影 卡拉OK 玩游戏 看电视
下棋 打牌
借电视 买电视
潜在的需求
没钱,想买 没钱,不买 有钱,不买 有钱,想买
真正的需求
10
1、电力营销面临的形势
场占有率完成88.48%,去年以来,山东公司多措并举,大力提升供
电服务水平,积极提升营销管控能力,加强和规范企业自备电厂管
理,供电可靠性和服务水平不断提高,电力市场管理成效显著。
有的市市场占有率42.96%。有的县30%。
12
2010年4月14日,经过艰苦谈判,按照山东省物价局会议纪要约定,
关于电力知识点总结
关于电力知识点总结概论电力是一种重要的能源形式,广泛应用于生活、工业和交通等各个领域。
随着科技的进步和人们对能源的需求增加,电力的重要性也日益突显。
对于个人和社会来说,了解电力知识是非常有必要的。
本文将围绕电力的基本概念、发电原理、输电方式、电力设备等方面进行总结,帮助读者全面了解电力知识。
一、电力的基本概念1. 电力的定义电力是指电流所做的功,是能量的一种表现形式。
通俗而言,电力就是通过电流传递能量的一种形式。
2. 电压、电流和功率的关系电压是电力系统中的压力,是推动电流流动的动力,单位是伏特。
电流是电荷在单位时间内通过导体的速度,单位是安培。
功率是单位时间内完成的功,单位是瓦特。
它们之间的关系可以用以下公式表示:功率=电压×电流。
3. 交流电和直流电交流电是指电流方向随时间变化的电流,是由变压器等设备产生的电流;而直流电则是电流方向一直不变化的电流,是由电池等设备产生的电流。
在生活中,交流电和直流电都有着各自的应用领域。
4. 电力的单位电力的单位是瓦特,符号是W。
而功率的单位也是瓦特,符号是P。
二、发电原理1. 电磁感应定律电磁感应定律是指当导体相对磁场运动时,会在导体中感应出电动势。
这是发电机工作的基础原理。
2. 发电机的工作原理发电机是一种将机械能转换为电能的装置。
其工作原理是依靠电磁感应定律,当导体在磁场中运动时,就会产生电流。
3. 发电方式目前主要的发电方式有水力发电、火力发电、核能发电、风力发电和太阳能发电等。
每种发电方式都有其独特的特点和适用范围。
三、输电方式1. 高压输电高压输电是指通过高压电缆或输电塔将发电厂产生的电力输送到各个用电地点。
高压输电能减小输电损耗,提高输电效率。
2. 电力变压器电力变压器是用来改变电压的设备,可以将高压电力转换为低压电力,或将低压电力转换为高压电力。
这在电力输送和分配中起着非常重要的作用。
3. 输电线路输电线路是连接发电站和用电地点的通道,主要包括输电塔、导线和绝缘子等组成。
电力系统营销岗位培训综合知识考试题库
电力系统营销岗位培训综合知识考试题库-基本业务和法律法规一、选择题1、《规定营业规则》第十九条规定供电企业对已受理的用电申请,书面通知客户确定供电方案的期限为高压单电源用户最长不超过;高压双电源用户最长不超过。
(答案:C)A、15和30;B、30和45;C、30和60;D、45和60。
2、《规定营业规则》第十九条规定用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在月内提出意见,双方可再行协商确定。
(答案:B)A、半个;B、一个;C、一个半;D、两个。
3、《规定营业规则》第二十一条供电方案的有效期,是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工日为止。
高压供电方案的有效期为,低压供电方案的有效期为,逾期注销。
(答案:C)A、半年和一个月;B、一年和六个月;C、一年和三个月;D、一年半和六个月。
4、减少用电容量的期限,应根据用户所提出的申请确定,但最短期限不得少于,最长期限不得超过。
(答案:D)A、一个月和半年;B、二个月和半年;C、三个月和一年;D、六个月和二年。
5、用户在每一日历年内,可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分用电容量的暂时停止用电两次,每次不得少于,一年累计暂停时间不得超过。
季节性用电或国家另有规定的用户,累计暂停时间可以另议。
(答案:A)A、15天和6个月;B、15天和3个月;C、30天和6个月;D、30天和9个月。
6、《规定营业规则》第五十一条规定:在供电设施上发生事故引起的法律责任,按确定。
(答案:A)A、供电设施产权归属,B、维护工作归属,C、设施所在位置的地理归属,D、设施承建单位归属。
7、有下列情形之一的,供电企业相关工作人员不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人。
(答案:A和C)A、不可抗力和紧急避险;B、拖欠电费经通知催交仍不交者;C、确有窃电行为;D、拒不在限期内拆除私增用电容量者。
8、《供电营业规则》第九十五条规定:由于供电企业电力运行事故造成用户停电的,供电企业应给予赔偿;其用户在停电时间内可能用电量,按照乘以停电小时求得。
电力行业基本知识
电力行业基本知识电力行业电气工程及其自动化专业应聘时必知东东一、名词解释:1、三相交流电:由三个频率相同、电势振幅相等、相位差互差120 。
角的交流电路组成的电力系统,叫三相交流电。
2、一次设备:直接与生产电能和输配电有关的设备称为一次设备。
包括各种高压断路器、隔离开关、母线、电力电缆、电压互感器、电流互感器、电抗器、避雷器、消弧线圈、并联电容器及高压熔断器等。
3、二次设备:对一次设备进行监视、测量、操纵控制和保护作用的辅助设备。
如各种继电器、信号装置、测量仪表、录波记录装置以及遥测、遥信装置和各种控制电缆、小母线等。
4、高压断路器:又称高压开关,它不仅可以切断或闭合高压电路中的空载电流和负荷电流,而且当系统发生故障时,通过继电保护装置的作用,切断过负荷电流和短路电流。
它具有相当完善的灭弧结构和足够的断流能力。
5、负荷开关:负荷开关的构造秘隔离开关相似,只是加装了简单的灭弧装置。
它也是有一个明显的断开点,有一定的断流能力,可以带负荷操作,但不能直接断开短路电流,如果需要,要依靠与它串接的高压熔断器来实现。
6、空气断路器(自动开关):是用手动(或电动)合闸,用锁扣保持合闸位置,由脱扣机构作用于跳闸并具有灭弧装置的低压开关,目前被广泛用于500V 以下的交、直流装置中,当电路内发生过负荷、短路、电压降低或消失时,能自动切断电路。
7、电缆:由芯线(导电部分)、外加绝缘层和保护层三部分组成的电线称为电缆。
|8、母线:电气母线是汇集和分配电能的通路设备,它决定了配电装置设备的数量,并表明以什么方式来连接发电机、变压器和线路,以及怎样与系统连接来完成输配电任务。
|9、电流互感器:又称仪用变流器,是一种将大电流变成小电流的仪器。
10、变压器:一种静止的电气设备,是用来将某一数值的交流电压变成频率相同的另一种或几种数值不同的交流电压的设备。
11、高压验电笔:用来检查高压网络变配电设备、架空线、电缆是否带电的工具。
电力营销知识题库
电力营销知识题库1 0~250V,准确度为1.5级的电压表,其最大误差±3.25。
N2 0~5A,准确度为0.5级的电流表。
其最大误差±0.0025。
Y3 空载损耗基本不变,所以空载损耗又称为固定损耗。
( ) Y4 短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损,因此短路损耗又称为可变损耗。
Y5 电压互感器的到感比和匝数比完全相等。
N6 电压互感器二、三次侧应接地。
Y7 电流互感器是用小电流反映大电流值,直接供给仪表和继电保护装置。
Y8 电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开,保证了测量人员与仪表的安全。
Y9 电流表测得指示值是1.35A,而实际值是1.32A,则绝对误差为+0.02A。
N10 电气上的“地”的含义不是指大地,而是指电位为零的地方。
Y11 电路中的任一闭合路径叫做回路。
Y12 构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。
Y13 两个频率相同的正弦量的相位差为180°,叫做同相。
( ) N14 三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。
( ) N15 电阻系数也称电阻率,它指某种导体做成长1m,横截面积1m㎡的导体,在温度20℃时的电阻值。
Y16 电能表计度器的作用是累计转盘的转数,以显示测定的电能。
Y17 我们把提供电能的装置叫做发电机。
( ) N18 在电路中,电流之所以能流动,是由电源两端的电压造成的。
N19 独立电网与独立电网之间的互供电价,由双方协商提出方案,报有管理权的物价行政主管部门核准。
Y20 上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。
( ) N21 网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。
售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。
( ) Y22 变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价。
N23 所有轮换拆回的Ⅰ~Ⅳ类电能表,应抽取其总量的5%~10%(不少于50只),进行修调前检验,并统计其年合格率。
电力营销知识题库【精选文档】
电力营销知识题库1 0~250V,准确度为1。
5级的电压表,其最大误差±3。
25。
N2 0~5A,准确度为0.5级的电流表。
其最大误差±0.0025。
Y3 空载损耗基本不变,所以空载损耗又称为固定损耗。
() Y4 短路损耗可近似认为等于一、二次绕组的铜损,因此短路损耗又称为可变损耗。
Y5 电压互感器的到感比和匝数比完全相等. N6 电压互感器二、三次侧应接地. Y7 电流互感器是用小电流反映大电流值,直接供给仪表和继电保护装置。
Y8 电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开,保证了测量人员与仪表的安全。
Y9 电流表测得指示值是1。
35A,而实际值是1。
32A,则绝对误差为+0.02A。
N10 电气上的“地”的含义不是指大地,而是指电位为零的地方。
Y11 电路中的任一闭合路径叫做回路。
Y12 构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角. Y13 两个频率相同的正弦量的相位差为180°,叫做同相.( ) N14 三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。
() N15 电阻系数也称电阻率,它指某种导体做成长1m,横截面积1m㎡的导体,在温度20℃时的电阻值。
Y16 电能表计度器的作用是累计转盘的转数,以显示测定的电能。
Y17 我们把提供电能的装置叫做发电机. ( ) N18 在电路中,电流之所以能流动,是由电源两端的电压造成的. N19 独立电网与独立电网之间的互供电价,由双方协商提出方案,报有管理权的物价行政主管部门核准。
Y20 上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。
() N21 网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。
售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。
( ) Y22 变压器容量在315kVA及以上的非工业电力客户应执行两部制电价. N23 所有轮换拆回的Ⅰ~Ⅳ类电能表,应抽取其总量的5%~10%(不少于50只),进行修调前检验,并统计其年合格率。
电力行业的基本知识有哪些
电力行业的基本知识有哪些电力行业是经济发展重要的能源产业,为国民经济各产业的发展提供支撑,以下是由小编整理的关于电力行业基本知识的内容,提供给大家参考和了解!电力行业基本知识一、常见的母线接线方式1、单母线接线:单母线接线具有简单清晰、设备少、投资小、运行操作方便且有利于扩建等优点,但可靠性和灵活性较差。
当母线或母线隔离开关发生故障或检修时,必须断开母线的全部电源。
2、双母线接线:双母线接线具有供电可靠,检修方便,调度灵活或便于扩建等优点。
但这种接线所用设备多(特别是隔离开关),配电装置复杂,经济性较差;在运行中隔离开关作为操作电器,容易发生误操作,且对实现自动化不便;尤其当母线系统故障时,须短时切除较多电源和线路,这对特别重要的大型发电厂和变电所是不允许的。
3、母线加旁路:其供电可靠性高,运行灵活方便,但投资有所增加,经济性稍差。
特别是用旁路断路器带路时,操作复杂,增加了误操作的机会。
同时,由于加装旁路断路器,使相应的保护及自动化系统复杂化。
4、3/2 及 4/3 接线:具有较高的供电可靠性和运行灵活性。
任一母线故障或检修,均不致停电;除联络断路器故障时与其相连的两回线路短时停电外,其它任何断路器故障或检修都不会中断供电;甚至两组母线同时故障(或一组检修时另一组故障)的极端情况下,功率仍能继续输送。
但此接线使用设备较多,特别是断路器和电流互感器,投资较大,二次控制接线和继电保护都比较复杂。
5、母线-变压器-发电机组单元接线:它具有接线简单,开关设备少,操作简便,宜于扩建,以及因为不设发电机出口电压母线,发电机和主变压器低压侧短路电流有所减小等特点。
电力行业基本知识二、稳定的含义1、电力系统的静态稳定是指电力系统受到小干扰后不发生非周期性失步,自动恢复到起始运行状态。
2、电力系统的暂态稳定是指系统在某种运行方式下突然受到大的扰动后,经过一个机电暂态过程达到新的稳定运行状态或回到原来的稳定状态。
3、电力系统的动态稳定是指电力系统受到干扰后不发生振幅不断增大的振荡而失步。
工业用电知识点总结大全
工业用电知识点总结大全工业用电作为现代工业生产的重要能源之一,在工业生产中起着至关重要的作用。
它的安全使用、高效利用对于提高工业生产效率、保障生产安全具有重要意义。
下面将对工业用电的知识点进行总结,以期在实际工业生产过程中能够更好的应用。
一、电力系统基本知识1. 电力系统概述电力系统是由发电厂、输电网和配电网组成的系统。
发电厂将化石能源或可再生能源转换为电能,输电网将发电厂产生的电能传输到不同地区,配电网将输电过来的电能传输给终端用户。
2. 电压、电流、功率和电阻的关系电压是以伏特(V)为单位,用于描述电路上的电压差;电流是以安培(A)为单位,用于描述电路中电子的流动情况;功率是以瓦特(W)为单位,表示单位时间内能量的转化率;电阻是用欧姆(Ω)为单位,用于描述电路对电流的阻碍程度。
3. 交流电和直流电交流电是周期性的电流,其方向和大小随时间而变;直流电是恒定方向和大小的电流。
工业生产中通常使用交流电。
4. 三相电和单相电三相电是三个正弦波形电压或电流之间相位差120度的交流电;单相电是只有一个正弦波形电压或电流的交流电。
工业用电中,三相电更为常见,使用更为稳定,功率较大。
5. 电力负荷电力负荷是指电力系统所需要的电能。
负荷分为有功负荷和无功负荷,有功负荷是完成功率型工作的负荷,无功负荷是完成磁动作负荷的负荷。
二、工业用电系统及设备1. 变压器的作用及应用变压器是用来改变电压大小的电气设备。
在工业生产中,变压器用于提高或降低交流电的电压,以保障设备的正常运行。
2. 发电机组发电机组是将机械能转换为电能的设备,是电力系统中的主要能源。
在工业生产中,发电机组通过燃料燃烧或水能等方式转化能源,提供工业用电。
3. 高低压配电设备高低压配电设备包括开关设备、断路器、隔离开关、负荷开关等,用于对电能进行开关、控制和保护。
4. 照明设备工业场所需要大量的照明设备,包括荧光灯、LED灯等。
合理的照明系统能够提升工作效率,保障员工的安全。
电力工程基础
电力工程基础知识总结一、电力系统概述:1。
1 电力系统定义:电力系统是电能生产、变换、输送、分配、消费的各种设备按照一定的技术和经济要求有机组成的一个统一系统的总称。
简言之,电力系统是由发电机、变压器、输电线路、用电设备组成的网络,它包括通过电的或机械的方式连接在网络中的所有设备。
1.2 动力系统的构成:动力系统是由锅炉(反应堆)、汽轮机(水轮机)、发电机等生产电能的设备,变压器、输电线路等变换、输送、分配电能的设备,电动机、电热电炉、家用电器、照明等各种消耗电能的设备以及测量、保护、控制乃至能量管理系统所组成的统一整体.1。
3 电力系统的电压等级额定电压:通常取线路始末电压的算术平均值作为用电设备以及电力网的额定电压。
由于用电设备的允许电压偏移为±5%,而延线路的电压降落一般为10%,这就要求线路始端电压为额定值的105%,以保证末端电压不低于95%。
发电机往往接于线路始端,因此发电机的额定电压为线路的105%。
通常,6。
3KV多用于50MW及以下的发电机;10。
5KV用于25~100MW的发电机;13。
8KV 用于125MW的汽轮发电机和72。
5MW的水轮发电机;15。
75KV用于200MW的汽轮发电机和225MW的水轮发电机;18KV用于300MW的汽轮发电机。
变压器的一次额定电压:升压变压器一般与发电机直接相连,故与发电机相同降压变压器相当于用电设备,故与线路相同。
变压器的二次额定电压:考虑到变压器内部的电压降落一般为5%,故比线路高5%~10%。
只有漏抗很小的、二次测线路较短和电压特别高的变压器,采用5%.习惯上把1KV以上的电气设备称为高压设备反之为低压设备。
◇ 500、330、220KV多半用于大电力系统的主干线;◇ 110KV既用于中小电力系统的主干线,也用于大电力系统的二次网络;◇ 35、10KV既用于大城市或大工业企业内部网络,也广泛用于农村网络.◇大功率电动机用3、6、10KV,小功率电动机用220、380V;◇照明用220、380V.二、变电站基础定义和分类:通常把生产、输送、变换电压、分配电能的设备称为一次设备,分类如下:⏹生产和变换电能的设备:发电机、变压器、电动机.⏹接通和断开电路的开关设备:断路器、隔离开关、熔断器、接触器等.⏹限制短路电流或防御过电压的设备:电抗器、避雷器。
电力营销基础知识
电力营销基础知识 1,电费管理包括:抄表,核算和收费管理. 2,我国销售电价按用电类别分为居民生活, 非居 , 商业 , 普通工业, 非工业 , 大工业 , 农业生产和趸售电价等八类. 3,电能表计量对象可分为: 有功电能表, 无功电能表, 最大需量表 , 分时电能表和多功能电能表等. 4,用电申请表一般分为: 居民用电申请表, 低压用电申请表和高压双电源用电申请表. 5,减容必须是整台或整组变压器的停止或更换为小容量变压器用电. 6,客户申请暂停用电,须在前5天向供电企业提出申请. 7,第一次抄表的新户,应仔细核对户名, 户号,电能表的厂名,表号,安培数,指示数, 倍率等,经核对相符后,方可抄表. 8,居民客户实抄率达98%以上,其他客户实抄率达100% . 9,供电企业向电力客户收取的电费包括电度电费, 基本电费,力率调整电费以及代征费用. 10,电能计量装置包括电能表 , 计量互感器以及二次回路 , 计量箱(柜). 21,电力市场营销策略主要有形象营销策略, 优质服务策略, 引导需求策略 , 市场开拓策略 , 推进需求侧管理策略 , 管理创新策略六个方面. 22,用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动. 13,营业稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动. 14,私自迁移用电地址属于违约用电行为 ,属于居民客户的应承担每次 500元的违约使用电费 ;属于其他客户的,应承担每次 5000元的违约使用电费 . 15,电能表的基本误差是指在规定的测试条件和测量范围以及接线方式下的相对误差. 16,对于基建工地 , 农田水利 , 市政建设等非永久性用电,可供给临时电源. 17,供电企业和用户应当根据平等自愿, 协商一致的原则签定供用电合同. 18,国家对电力供应和使用,实行安全用电, 节约用电, 计划用电的管理原则. 19,高压供电方案的有效期1年 ,低压供电方案的有效期为三个月 . 20,在不可抗力 , 用户自身的过错情况下电力运行事故给用户或者第三人造成损害的,电力企业不承担赔偿责任. 21,当三相电源采用三角形连接时,线电压与相电压之间的数量关系是U线=U相,形星连接时,线电压与相电压之间的数量关系是 U线=1.732U相. 22,电流互感器二次侧的额定电流一般为 5 A,电压互感器二次侧的额定电压一般为 100 V. 23,有两只电阻R1和R2,且知R1:R2=1:3,若将它们串联于电路中,则电阻的电压比UR1:UR2= 1:3;它们消耗的功率比PR1:PR2= 1:3 ;通过电阻的电流比IR1:IR2= 1:1 .若将它们并联于电路中,则UR1:UR2= 1:1 ;IR1:IR2= 3:1 ;PR1:PR2= 3:1 . 24,单相电能表测量机构主要是由驱动元件 , 转动元件 , 制动元件 ,和轴承等部件组成. 25,测量电压时,应将电压表并联在被测电路的两端,而测量电流时,应将电流表串联在电路中.26,国家电力公司规定农网改造后的低压台区线损率应小于等于12 %,10KV配电线路线损率应小于等于10 %(包括配电变压器损耗). 27,《供电营业职工文明服务行为规范》中,对供电营业职工接待的基本要求是微笑 , 热情, 真城 . 28,《供电营业职工文明服务行为规范》中,供电营业职工仪容的基本要求是自然, 大方, 端庄 . 29,《供电营业职工文明服务行为规范》中,对供电营业职工会话的基本要求是亲切,诚恳, 谦虚 . 30,《供电营业职工文明服务行为》中,对供电营业职工服务的基本要求是快捷, 周到,满意. 31,严格执行电价政策,杜绝三乱和三电,其中三乱,三电分别指乱收费,乱加价 , 乱摊派和人情电 , 关系电 ,权力电 . 32,《供电营业职工文明服务行为规范》中,对供电营业职工柜台服务的基本要求是优质,高效,周全. 33,在电力系统正常运行状况下,380V线路供到用户受电端的供电电压允许偏差+7%至-10% . 34,因用户原因连续超过6 个月不能如期抄到计费电能表读数时,供电企业应通知用户终止供电. 35,衡量电能质量的重要指标主要是电压和频率 . 36,根据用户和负荷的重要程度,电力负荷一般分为一类负荷 , 二类负荷 , 三类负荷 . 37,电路一般由电源 , 连接导线 ,和负载和开关组成. 38,从家用电器损坏之日起在7天内,受害用户未向供电企业投诉并提出索赔要求时的,供电企业不再负责其赔偿. 39,供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于 2 人. 40,三级用电检查员仅能担任0.4KV及以下电压受电的用户的用电检查工作. 41,供电营业场所设置有专门接待员的地方,迎送客户时,接待客户至少要迎三步 , 送三步 . 42,供电企业在受理居民客户用电申请后,在5 个工作日内要求给用户送电43,电话服务的要求是时刻保持电话畅通,在电话铃声响3 声内要接听 44,计量装置应安装在产权分界处. 45,坚持一口对外的服务宗旨,为客户提供忠实高效的服务,做到让政府放心,领导满意,客户高兴. 46,国电公司规定农村低压配电台区的设置,应选在负荷中心,坚持多布点,小容量,短半径的原则. 47,客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,低压客户接电时间不超过3个工作日,高压客户接电时间不超过10个工作日. 48,容易导电的材料叫做导体 ,不容易导电的材料叫做绝缘体 ,导电性能介于导体和绝缘体之间的材料叫做半导体 . 49,电压互感器二次绕组不允许短路 ,电流互感器二次绕组不允许开路 . 50,在纯电感电路中,电流的相位滞后电压相位 90 度. 51,测量用电的电流互感器二次侧电流一般为 5 安,电压互感器二次侧电压一般为 100 伏. 52,用户超过6 个月不用电又不办理变更用电手,供电部门即作自动销户处理. 53,某营业厅原来装有一具照明表,一具动力表,由于电价相同,用户要求将两个表的容量和在一起,该用户应办理并户手续. 54,拉开跌落式熔断器时,应先拉开中间相.55,抄表工作应按规定的日期抄表到位,不得估抄. 56,供电企业应在营业场所公告办理各项用电业务的程序,制度和有关收费标准 . 57, 优质,方便,规范,真诚是供电企业为客户服务的方针. 58,电费台账是记录客户电费和附加费收缴档案. 59,银行代收电费的模式有: 银行代扣 , 银行代缴(收) , 银行托收 . 60,城镇居民用电均应实行一户一表计量. 61与客户对话时,语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确言简,提倡讲普通话. 62电力部门服务德宗旨是:人民电业为人民. 63 客户送审的内部工程设计文件审核期限1个月 . 64 营业厅对受理的用电申请进行分类编号,将客户用电申请在2日内转方案部门制定供电方案. 65 客户受电工程在施工期间,客户应通知营业厅安排业扩工程管理部门,依据审核同意的设计和有关施工标准,对客户受电工程中的隐蔽工程进行中间检查. 66,电价实行统一政策,统一定价原则,分级管理.67 受电变压器总容量在320KVA及以上的工业用电,执行大工业电价. 68,电度电价是指按客户用电度数计算的电价. 69,客户一年内累计暂停用电的时间不得超过六个月. 70,功率因数一般是用有功功率和视在功率之比来计算. 71,在电能表的铭牌上都要求标注标定电流,而额定最大电流用括号内的数值注在标定电流之后. 72,负荷率是指平均负荷与最高负荷的比率,称为负荷率. 73,功率因数调整电费标准值有0.9,0.85,0.8三个档次. 74,临时用电户不得向外转供电,也不得转让给其他客户,供电企业也不受理其变更用电事宜. 75,对高供低计方式的客户计算电费时,应加计变损,变压器的主要损耗包括铜损,铁损两类. 76,供电职工必须养成良好的职业道德,牢固树立敬业爱岗,诚实守信,办事公道,服务人民,奉献社会的良好风尚. 77,在串联电路中,各电阻上的电压与电阻值成正比. 78,在并联电路中,各支路的端电压相等,总电流等于各支路电流之和. 79,基本电费可以按变压器容量计算,也可以按最大需量计算. 80,对称三相交流电源的相电压在相位上互差220度. 81,品质,技能,纪律是文明服务行为规范的基础规范. 82,交流电缆线芯的A,B,C,相色分别为黄,绿,红色. 83,低压配电线路主要由电杆,横担,导线,绝缘子,金具和拉线等元件组成. 84,用电检查的主要范围是客户的受电装置. 85,35KV及以上电压等级的客户,每6个月至少检查一次,高压高供高计客户,每2个月至少检查一次. 86,一户一表用电迁居,一般不能办理电表迁移手续,应按更名过户的有关要求办理. 87,有功电能表的计量单位是kWh,无功电能表的计量单位是Kvarh. 88,最大需量电能表由有功电能表和最大需量指示器两大部分组成,在计量有功电能的同时还可以指示在规定时间内的平均功率最大值. 89,业扩报装是受理客户新装,增容用电申请. 90,高压客户在办理临时施工用电报装时,应同时办理永久用电申请. 91,大工业用户暂停用电少于15天者,暂停时间照收基本电费. 92,10KV中性点不接地系统中,发生单相接地时,非故障相的电压将升高.93,在负载为纯电阻元件,则回路电流与负载电压同相为. 94,供电企业向客户提供的额定电压低压是:单相:220V,三相为380V,高压是:10(6),35,210,220KV. 95,在使用计算机,应首先开启显示器,再开启主机,关闭计算机时顺序则相反. 96,计费计量装置接线错误的,以其实际记录的电量为基数,按正确与错误接线的差额率退补电量,退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止. 97,改善功率因数的方法有提高自然功率法和补偿法两大类. 98,无功补偿的实质就是提高用户的功率因数. 99,接待,会话,服务,沟通属文明服务的一般行为. 100,客户减容,须在5天前向供电企业提出申请. 101,目前我国对电价管理的原则是统一电价, 分级管理 . 102,电能计量的基本要求是公正 ,技术数据要求科学,准确,可靠. 103,电力营销具有服务性 , 整体性 , 技术性等特殊性. 104,我国最早使用电力是在 1882 年. 105,到2001年底,我国装机容量与发电量均居世界第二位. 106,目前,我国对电力价格采取政府定价的形式. 107,电力销售的增值税率为 17% . 108,供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的法律文书. 109,从电网趸购电能,再向其营业区向客户售电的经营方式称为趸购转售 . 110,供电企业向用电期限短暂或非永久性用电实施临时供电时,临时供电期限一般不得超过6个月. 111,客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时,应在1个月内提出意见,双方可再行协商确定. 112,某客户申请的用电容量为100KW,一般可采用10KV 电压供电. 113,在客户电气设备安装到约1/3时,供电企业开始对变电工程进行中间检查. 114,使用临时电源的客户不得向外转供电. 115,电费回收率是实收电费和应收电费的比值. 116,总表内的居民生活照民电量,参与功率因数计算,但电费不参与功率因数电费调整. 117,电价的制定,一般以电网的平均成本作为制定电价的依据. 118,国家对电力产品成本按发电成本,供电成本,售电成本分别进行核算. 119,销售电价是根据电力综合成本,按照不同用电性质进行个别成本分摊形成的. 120,现行电价类别按容量可分为单一制电价和两部制电价两类. 121,供电企业对电力客户按月考核的加权平均功率因数,分为三个不同标准值,分别是0.80,0.85,0.90. 122,总量指标一般的形态和相应的计量单位包括实物指标和价值指标. 123,基本电费是指按客户的用电容量或最大需量与基本电价计算的电费. 124,电能计量器具仅指用于电量结算和收费的各种类型的电能表,计量用电压互感器和电流互感器. 125,专门用于计量某一时间段电能累计值的仪表称为电能表. 126,电能表在电力企业中主要用于电能量的贸易结算和电力生产技术经济指标的考核. 127,测量用的电能表按其工作原理的不同分为感应式,静止式和机电一体式. 128,单相感应式电能表按平均寿命的长短,可分为普通式和长寿命技术电能表. 129,感应式电能表的结构由测量机构,补偿调整装置和辅助部件组成. 130,感应式电能表驱动部分的作用是产生驱动磁场. 131,V类电能计量装置是指:单相供电的电力拥护计费用电能计量装置. 132,电能计量装置的综合误差是电能表误差,测量用互感器合成误差和电压互感器二次回路压降引起的误差的代数和. 133,电能计量装置根据计量对象不同可分为计费用和考核电能计量装置. 134,电能计量装置根据计量对象的电压等级,一般分为高供高计,高供低计和低供低计的计量方式. 135,《中华人民共和国计量法实施细则》自1987年2月1日起实行. 136,导致合同无效的过错方应按规定承担对应的民事责任. 137,供电方式是供电企业向客户供应电能的途径和方法. 138,签定合同的过程是一个要约,承诺的过程. 139,企业法人破产以人民法院正式宣判的法律文书为准.对已破产的企业,供电企业应予销户. 140,供电人在其依法核定的供电营业区内享有供电专营权,用电人享有依法用电的权利. 141,供电企业的用电检查人员要转变思想观念,由检查客户用电变为服务客户用电. 142,用电检查工作要有针对性,对大多数电力客户,要以宣传政策,技术指导和帮助客户解决困难为主要服务内容. 143,用电检查人员对有违章或窃电嫌疑的客户,只有在取得确凿证据后,才能依据相应的规定进行处理. 144,客户在使用电能时既要保证自身的用电安全,也要保证电网中其他客户的用电安全,更要保证电网的安全运行. 145,因客户原因造成供电企业对外停电,该客户应当依法承担赔偿责任. 146,在三相电气设备上标明的电压和电流,指的都是线电压和线电流. 147,三相电气设备名牌上的额定容量,指的是额定三相视在功率. 148,供电企业对低压供电客户审图期限的规定最长不超过10天. 149,用电检查工作贯穿于为电力客户服务的全部过程,同时,也担负着维护供电企业合法权益的任务. 150,客户受送电工程的电气图纸,只有在经过供电企业审核后,才能依据相应的规定进行处理. 151,电力管理部门的检查行为属于行政执法行为,它是以国家行政权力为依据的. 152,供电企业的查处行为属于民事行为. 153,用户违章用电应承担违约责任和行政责任. 154,供用电合同的性质为民事合同,供用电双方法律地位平等. 155,供电企业的收费权,包括收费时间,收费额,收费方式,收费措施等都是建立在供用电合同约定的基础上的. 156,在格式合同中存在的一个突出的共性问题是合同违背了自愿,平等的原则. 157,双务合同履行中的抗辩权包括履行抗辩权,先履行抗辩权和不安抗辩权. 158,合同解除程序有两种,即协议解除的程序和行使解除权的程序. 159,违约责任的构成要件分一般构成要件与特殊构成要件. 160,供电的额定频率为交流50 HZ. 161,民事责任是指民事主体违反合同义务或法定民事义务而应承担的法律后果. 162,供电企业有权受理用户的用电申请,并审查用电申请是否符合规定的程序和条件. 163,供电企业有权按照国家核准的电价和电能计量装置的记录,向用户计收电费. 164,供电企业有权按照国家有关规定,对用户的用电情况按法定程序进行用电检查. 165,供电企业对危害供用电安全,扰乱供用电秩序的行为有权制止.166,如果电力运行事故给用户或第三人造成人身损害的,应当依照《民法通则》的具体规定,赔偿相应的财产损失. 167,自逾期之日计算超过30日,经催缴仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电. 168,建立电力营销技术支持系统的一个最主要目的就是为客户提供快捷,方便,优质的服务. 169,采用银行信用卡自助交费将是未来电力客户交费的主要方式. 170,电力营销管理信息系统是基于计算机与通信技术,将电力营销工作进行电子化管理的综合信息系统. 171,营销业务层是电力营销管理信息系统中基础信息加工和处理的核心系统,是客户服务层的支持层. 172,客户服务层是电力营销管理信息系统与客户进行交互,为客户提供直接服务的软硬件系统的总称. 173,营销工作质量管理层是对客户服务层,营销业务层的工作流程及工作质量实行监督管理的系统. 174,营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理,为营销决策提供科学依据的软硬件系统. 175,客户服务层服务方式主要包括营业厅服务,呼叫中心服务,因特网服务和客户现场服务. 176,电力客户服务支持系统可分为技术支持和服务支持两大类. 177,自动抄表系统是指由主站通过传输媒体将多个电能表电能量的记录信息自动抄读的系统. 178,电力市场服务主体是指依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者,也称为电力客户. 179,电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的电力企业职工,也称为客户服务人员. 180,服务人员在通过电话与进行交流时,除需注意语调外,还需要注意音量,语速等问题. 181,随着科技的进步,电能质量变得容易控制,服务就成为营销决胜的关键因素. 182,诚信是市场经济的基石. 183,关于公开承诺的法律性质,是将公开承诺的法律地位界定为合同行为. 184,从企业外部环境来分析,当今企业面临着三个方面的巨大挑战,分别是顾客,竞争和变化. 185,供电企业间在市场经济条件下的竞争,归根结底是争取客户的竞争. 186,电力市场竞争的主要目的是为了开拓电力销售市场,增加电力,电量销售,扩大市场份额. 187,顾客总价值由产品价值,服务价值,人员价值和形象价值构成. 188,四大营销策略是商品策略,定价策略,分销渠道策略和促销策略. 189,供电企业收取电费违约金,其收取总额按日累计加收,总额不足1元者按1元收取. 190,电力客户指依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者. 191,供电点是指电力客户受电装置接入供电网的位置,即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变(配)电所和直供的发电厂. 192,专线供电的电力客户,专线供电的变电所是该专线电力客户的供电点193,低压供电的电力客户,低压供电的配电变压器是该电力客户的供电点. 194,电力客户迁址后的新址不在原供电点供电的,新址用电按新装用电办理. 195,供电反方案的有效期,是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止. 196,以变压器容量计算基本电费的客户,其备用的变压器属于热备用状态的或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费. 197,电力销售状况分析,主要是以销售毛利为中心,对其变化从构成要素方面进行分析,找出影响因素的问题所在. 198,对于计费电能表未装在产权分界处的客户,计算客户用电量时应考虑变压器和线路的有功损耗和无功损耗. 199,价格是商品价值的货币表现.商品价值是通过交换价格来表现的. 200,电压互感器的误差可分为两部分,即比值误差和相位误差. 二,选择题201,城市路灯用电执行(B)电价. A,居民生活用电B,非居民生活用电C,普通工业用电D,非工业用电202,业务扩充是市场开发的结果,是电力企业向用电客户销售电力商品的(B). A,中间环节,属办理过程中的服务行为B,受理环节,属售前服务行为C,电末尾环节,属售后服务行为D,全部环节203,目前我国对电价的管理采取的方式是( A ). A,政府定价,价格主管部门管理,电力主管部门协助B,政府定价,电力主管部门管理,价格主管部门协助C,政府定价,电力主管部门管理,各级价格部门监督 D,政府定价,价格主管部门管理,各级价格部门监督 204,电能计量工作要保证有高度的(D). A 公正性,科学性,可靠性B,公正性,准确性,合理性C,公正性,合理性,统一性D,统一性,合理性,准确性205,电能计量装置的误差即是(D ) A,电能表的误差B,互感器的误差C,电能表和互感器的误差之和D,电能表,互感器及互感器二次回路误差之和206,现在采用的预付费电能表多为(C) A,投币式B,磁卡式C,IC卡式D,磁卡式和电卡式并行207,电能表安装高度为(C). A,0.5~1.5M B,0.8~1.5M C,0.8~1.8M D,0.5~1.8M 208,电能表的中心线向各方向倾斜应(C). C 不大于0.6度 B,小于0.6度 C,不大于1度 D,小于1度 209,封印管理的目的是(C). A,防窃电 B,防止设备损坏C,保证设备完整和准确D,行业标志210,不同受电电压客户之间电价有差别,受理电压越高,则电价(B) A,越高 B,越低 C,不变D,无法确定211,在所有电力法律法规中,具有最高法律效力的是( B ). A,宪法 B,电力法 C,电力供应与使用条例 D,刑法 212,用户使用的电力电量,以( B )机构依法认可的用电计量装置的记录为准. A,供电部门 B,计量检定 C,工商行政 D,政府 213,工业用电单相电动机,总容量不足1KW者,其电费计价种类属于( B ). A,工业用电电价B,照明用电电价C,单相用电电价214,对外营业的电影院,影剧院所用电其电费电价种类属于( A ). A,商业用电电价 B,照明用电电价 C,非工业用电电价 215,《供电营业规则》是以( C)令发布. A,中华人民共和国主席 B,中华人民共和国国务院 C,中华人民共和国电力工业部216,用电变压器的容量不足320KV的自来水厂的电费电价种类属于( A ). A,工业电价B,普通工业电价C,非工业电价217,根据合同法规定,下列哪一年龄段一定不具备签订合同当事人资格.( C ) A,18周岁以上 B,16 1 8周岁 C,16周岁以下D,10周岁以下218,使用临时电源的用户改为正式用电,应按( B )办理. A,用户不需再办理手续B,新装用电C,供电企业直接转为正式用电219,有线广播站电力用电,其电价种类是属于( C ). A,工业电价 B,普通工业电价C,非工业电价220,凡是以电为动力,受电变压器容量在320kv以上者,其电费电价种类属于( A ). A,大工业电价B,普通工业电价C,非居电价221,居民用户以外的其他用户私自移表,应承担( B )违约使用电费. A,正常月用电量3倍 B,5000元 C,设备容量30元/KW 222,低压架空线路若采用钢芯铝绞线,则最小允许截面为( B ). A,16 mm2 B,25 mm2 C,35 mm2 223,供电企业应当按( A )电价和计费表记录收取电费. A,国家核准 B,地方政府批准的 C,供电企业批准的224,除居民用电户外其他用户拖欠电费,当年欠费每日电费违约金按欠费总额的( B )计算. A,千分之一 B,千分之二 c,千分之三 225,用户单相用电设备总容量在( C )KW以内时,可采用220KV供电. A,3 B,5 C,10 226,供电企业应当( A )公告用电的程序,制度和收费标准. A,在其营业场所 B,通过电视 C,通过报刊 227,对。
电气类专业知识点--电力系统基础理论与基础知识汇总
电力系统基础理论与基础知识1、什么是动力系统、电力系统、电力网络?答:通常把发电企业的动力设施、设备和发电、输电、变电、配电、用电设备及相应的辅助系统组成的电能热能生产、输送、分配、使用的统一整体称为动力系统;把由发电、输电、变电、配电、用电设备及相应的辅助系统组成的电能生产、输送、分配、使用的统一整体称为电力系统;把由输电、变电、配电设备及相应的辅助系统组成的联系发电与用电的统一整体称为电力网络。
2、电力工业生产的特点是什么?答:电力工业生产的特点是:(1)电力生产的同时性。
发电、输电、供电、用电是同时完成的,电能不能大量储存。
(2)电力生产的整体性。
发电厂、变压器、高压输电线路、配电线路和用电设备在电网中形成一个不可分割的整体,缺少任一环节,电力生产都不可能完成,相反,任何设备脱离电网都将失去意义。
(3)电力生产的快速性。
电能输送过程迅速,其传输速度与光速相同,达到每秒30万公里,即使相距几万公里,发、供、用都是在一瞬间实现。
(4)电力生产的连续性。
电能质量需要实时、连续地监视与调整。
(5)电力生产的实时性。
电网事故发展迅速,涉及面大,需要实时安全监视。
(6)电力生产的随机性。
由于负荷变化、异常情况及事故发生的随机性,电能质量的变化是随机的,因此,在电力生产过程中,需要实时调度,并需要实时安全监控系统随时跟踪随机事件,以保证电能质量及电网安全运行。
3、现代电网有哪些特点?答:现代电网的特点是:(1)由坚强的超高压系统构成主网架。
(2)各电网之间联系较强。
(3)电压等级简化。
(4)具有足够的调峰、调频、调压容量,能够实现自动发电控制。
(5)具有较高的供电可靠性。
(6)具有相应的安全稳定控制系统。
(7)具有高度自动化的监控系统。
(8)具有高度现代化的通信系统。
(9)具有适应电力市场运营的技术支持系统。
(10)有利于合理利用能源。
4、区域电网互联的意义与作用是什么?答:区域电网互联的意义与作用是:(1)可以合理利用能源,加强环境保护,有利于电力工业的可持续发展。
电力营销95个必须掌握的基本知识汇总大全
电力营销95个必须掌握的基本知识汇总大全1.什么是电力系统?是由电源、电网和用户组成的整体。
即由发电厂、变电所、输配电装置、电力网的线路、用户用电设备和相应的辅助系统,按规定的技术和经济要求组成的,将一次能源转换为电能并输送和分配到用户的一个统一系统。
2.什么是电力网?电力系统中输送、变换和分配电能的那一部分。
由变电所、配电装置和各种不同的电压的线路组成,是电源和用户的中间环节。
电力网包括输电网和配电网。
3.什么是供电营业区?供电企业经政府主管部门批准可向电力用户销售电能的营业范围。
4.什么是变电所?转换和配送电能的场所。
5.什么是公用电厂?是指向国民经济各部门、各行业以及城乡居民提供电能和热能的发电厂。
6.什么是自备电厂?是指相对公用电厂而言,主要是为满足本企业或事业单位的生产、建设及生活需要而进行电能和热能生产,在自给有余时向电网供电。
7.什么是变压器?是利用电磁感应原理来改变交流电压的装置。
它把交流电源由一种电压等级转变成频率相同的另一种或几种数值不同的电压等级。
8.什么是无功补偿?为了满足电网和负荷端电压水平及经济运行的要求,在电网内和负荷端设置无功电源。
无功补偿设备包括电容器、调相机、静止补偿器等。
9.什么是调相机?一种不带机械负荷运行的同步电动机。
既能发出无功功率,还能吸收无功功率,是调节电压控制点和地区电压的一种无功补偿设备。
10.什么是电动机?是将电能转换成机械能的电机。
11.什么是继电保护装置?当电力系统中的电力元件(如发电机、线路等)或电力系统本身发生故障或异常现象时,能够将故障部分与系统中迅速切除或及时发出信号的电气自动装置称作继电保护装置。
12.什么是整流设备?是将直流电变成交流电或将交流电变成直流电的电器设备。
13.什么是熔断器?利用串联于电路的一个或多个熔体,在过负荷电流或短路电流作用下,在一定的持续时间内熔断以切断电路的电器。
电压在1千伏以上的熔断器称为高压熔断器。
电力营销知识点总结
电力营销知识点总结随着社会的发展和技术的进步,电力行业已经成为了当今世界上最重要的产业之一。
电力营销作为电力行业中的重要组成部分,对于电力企业的发展和运营具有至关重要的意义。
因此,在电力营销方面,企业需要掌握一定的知识和技能,以便更好地满足客户的需求,提升客户满意度,从而实现企业的可持续发展。
本文将对电力营销的相关知识点进行总结,以帮助电力企业更好地了解和掌握电力营销的要点。
一、电力营销概述电力营销是指按照市场经济的规律,通过市场机制进行电力交易,以获得最大的经济效益。
电力营销的主要目标是为客户提供优质的电力产品和服务,并与客户建立良好的合作关系,从而实现双方的共赢。
在电力营销中,企业需要不断改进营销策略,提高服务水平,以适应市场的需求变化,从而取得竞争优势。
二、电力营销的特点1. 服务属性显著电力产品具有服务属性显著的特点,因为电力产品本身是无形的,客户在购买电力产品的同时,更关注的是其服务质量和服务体验。
因此,电力企业需要注重服务的提供和改进,以满足客户的需求。
2. 供需不平衡电力市场存在着供需不平衡的情况,供电和用电的时间、空间和规模存在着不匹配的情况,这就需要电力企业实施灵活的营销策略,以满足客户的需求。
3. 价格弹性大由于电力市场的价格弹性较大,因此电力企业需要不断优化价格管理,以确保价格的合理性和竞争力。
4. 安全稳定性要求高电力产品的安全性和稳定性对客户来说尤为重要,因此电力企业需要保障产品的稳定供应和安全使用。
5. 信息不对称电力市场存在信息不对称的情况,企业需要通过市场营销手段,提高客户对电力产品和服务的认知和了解,以增加市场份额。
三、电力营销策略市场定位是电力营销的基础,企业需要通过市场调研,了解客户的需求和市场的竞争环境,从而确定适合自己的市场定位,并制定相应的营销策略。
2. 产品定位电力产品定位是指确定产品的定位和特色,以满足客户不同的需求。
企业需要根据客户的需求,确定产品的定位和特色,从而提供客户满意的产品。
电力基础知识、电力系统电力营销知识[合集5篇]
电力基础知识、电力系统电力营销知识[合集5篇]第一篇:电力基础知识、电力系统电力营销知识1、什么是业扩报装?答:业扩报装也叫业务扩充,简称业扩,是我国供电企业工作中的一个习惯用语,其主要含义是受理用户用电申请,根据电网实际情况,办理供电与用电不断扩充的有关业务工作,以满足用户的用电需要。
2、业扩报装的主要作用是什么?答:业扩报装的主要作用如下:(1)促进电网的发展。
为了满足国民经济的不断发展和人民生活水平不断提高对电力需求量增长的需要,通过不断地新建和扩建输变电、配电等电力设施,扩大供电范围,使供电能力基本适应用电的需求,从而促进了电网的发展。
(2)为电网规划提供依据。
分析业扩报装的工作情况,可以了解用电负荷逐年增长的趋势和用电发展规律,为电力负荷预测提供第一手资料,而且可以了解到用电构成、用电性质、容量大小、负荷分布、负荷密度等情况,为电网发展规划提供依据。
3、业扩报装的主要内容是什么?答:业扩报装的主要内容包括用电申请和登记,供电的可靠性、必要性、合理性审查,确定供电方案,编制工程概算,设计与施工,签订供用电合同和装表接电,建立用户户务档案资料。
4、供电方案的有效期如何规定?答:供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止的时间。
高压供电方案的有效期为一年,低压供电方案的有效期为3 个月,逾期注销。
用户遇有特殊情况,需延长供电方案有效期的,应在有效期到期前 10 天向供电企业提出申请,供电企业应视情况予以办理延长手续。
但延长时间不得超过前款规定期限。
5、供电方案的答复时间有何规定?答:供电企业对已受理的用电申请,应尽快确定供电方案,在以下期限内正式书面通知用户。
居民用户最长不超过 5 天,低压电力用户最长不超过 10 天,高压单电源用户最长不超过30个工作日,高压双电源用户最长不超过60个工作日。
如不能如期确定供电方案时,应在1 个月内提出意见,双方可再行协商确定。
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1、什么是业扩报装?答:业扩报装也叫业务扩充,简称业扩,是我国供电企业工作中的一个习惯用语,其主要含义是受理用户用电申请,根据电网实际情况,办理供电与用电不断扩充的有关业务工作,以满足用户的用电需要。
2、业扩报装的主要作用是什么?答:业扩报装的主要作用如下:(1)促进电网的发展。
为了满足国民经济的不断发展和人民生活水平不断提高对电力需求量增长的需要,通过不断地新建和扩建输变电、配电等电力设施,扩大供电范围,使供电能力基本适应用电的需求,从而促进了电网的发展。
(2)为电网规划提供依据。
分析业扩报装的工作情况,可以了解用电负荷逐年增长的趋势和用电发展规律,为电力负荷预测提供第一手资料,而且可以了解到用电构成、用电性质、容量大小、负荷分布、负荷密度等情况,为电网发展规划提供依据。
3、业扩报装的主要内容是什么?答:业扩报装的主要内容包括用电申请和登记,供电的可靠性、必要性、合理性审查,确定供电方案,编制工程概算,设计与施工,签订供用电合同和装表接电,建立用户户务档案资料。
4、供电方案的有效期如何规定?答:供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止的时间。
高压供电方案的有效期为一年,低压供电方案的有效期为 3 个月,逾期注销。
用户遇有特殊情况,需延长供电方案有效期的,应在有效期到期前10 天向供电企业提出申请,供电企业应视情况予以办理延长手续。
但延长时间不得超过前款规定期限。
5、供电方案的答复时间有何规定?答:供电企业对已受理的用电申请,应尽快确定供电方案,在以下期限内正式书面通知用户。
居民用户最长不超过5 天,低压电力用户最长不超过10 天,高压单电源用户最长不超过30个工作日,高压双电源用户最长不超过60个工作日。
如不能如期确定供电方案时,应在1 个月内提出意见,双方可再行协商确定。
用户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。
对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限,自受理之日起,低压电力用户不超过10个工作日,高压电力用户不超过30个工作日。
6、什么是供电方式?供电方式是怎样分类的?答:供电方式指供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的统称。
按可提供的供电方式分类如下:(l )按电压分为高压与低压供电方式。
(2 )按电源相数分为单相与三相供电方式。
(3 )按供电电源数分为单电源与多电源供电方式。
(4 )按供电回路数分为单路与多路供电方式。
(5 )按用电期限分为临时与正式供电方式。
(6 )按计量形式分为装表与非装表供电方式。
(7 )按管理关系分为直接与间接供电方式。
(8 )按电厂和电网分为大用户直购电和电网供电方式。
7、供电企业确定对用电客户供电方式的原则是什么?答:供电企业对申请用电的电力客户提供的供电方式,应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则,依据国家的有关政策规定、电网规划、用电需求和当地供电条件及其发展等因素,进行技术经济比较,由供电企业和用电客户协商确定。
在公用供电设施未到达的地区,供电企业可以委托有供电能力的单位,与其协商确定供电方式并就近供电。
8、什么是户名?答:户名是指用户申请用电登记立户的单位名称或个人姓名。
除新装、临时用电、分户装表、变更户名外,对在供电企业已立户的用户要使用电费卡账上的户名。
9、什么是用电性质?答:用电性质指用户用电所具有的属性的统称。
如用电设备具有的电特性(即阻抗的性质、阻抗的线性度、变化率和对称性),用电的时间,使用的场合与目的,允许停电的时间等。
用户用电性质的不同,对供电质量的要求和对供电质量的影响也是不同的。
因此,做好用户用电性质的调查,是正确确定供电方式的重要条件之一。
10、什么是用电容量?答:用电容量指用户在近期或远期用电可能达到的最大视在(或有功)功率数或受电装置(受电变压器,直供高压发动机以及低压用户的用电设备)容量的总和,又称报装容量。
11、什么是用电类别?答:用电类别指用户用电的分类。
按现行电价类别分为八大类。
即居民生活用电,非居民照明用电,商业用电,非工业用电,普通工业用电,大工业用电,农业生产用电,贫困县农业排灌用电和夏售用电等。
12、什么是用电地址?答:用电地址指用户用电的地址,按公安部门规定的标准街(路)、巷、号或楼号、单元、住房号以及乡(镇)村等。
对在供电企业已立户的用户要使用电费卡帐上的地址。
13、什么是供电点?什么是受电点?什么是受电端?答:供电点指用户受电电压同级的供电线路或该线路供电的变电(配电)所和直供的发电厂。
对于公用线路供电的高压用户;受电电压同级的供电线路就是该用户的供电点;对于专线供她的用户,受电电压为专用线供电的变电所就是该专线用户的供电点,对于低压供电的用户,低压供电的配电变压器就是该户的供电点。
受电点指用户受电装置所处的位置。
为接受供电网供给的电力,并能对电力进行有效变换,分配和控制的电气设备,如高压用户的一次变电所或变压器台、开关站,低压用户的配电室、配电屏等,都称为该用户的变电装置,同一变电装置不论有个回路或几个电源供电,都视为一个变电点。
用户有几个设在不同地点的变电装置,就是几个受电点。
受电端指供电设施的产权分界处,高压专线供电户受电端为供电企业变电所的同级电压母线处,其供电线路属于公用的,为用户受电母线处。
低压供电的用户其线路属于用户的,则指供电变压器低压母线处,其线路属于公用线路的,为进户线计费电能表电源侧。
14、如何确定合同用电容量?答:供电企业批准用户使用的用电容量,也称为供电容量。
低压电力用户供电容量即为该户直接安装在供电企业配电网络内(即所装计量电能表内)所有用电设备容量(kw )数的总和。
高压供电用户的供电容量即为该户直接安装在供电企业高压网络内的所有变压器、高压电动机等用电设备容量(kvA )的总和。
15、高压用户受电工程应向供电企业提供哪些资料并进行审查?答:高压用户受电工程的设计文件和有关资料应一式二份送交供电企业审核。
资料包括:(1)受电工程的设计及说明书。
(2)用电负荷分布图。
(3)负荷组成、性质及保安负荷。
(4)影响电能质量的用电设备。
(5)主要电气设备一览表。
(6)高压受电装置一、二次接线图和平面布置图。
(7)主要生产设备、生产工艺耗电情况及允许中断供电时。
(8)用电功率因数计算及无功补偿方式。
(9)继电保护、过电压保护及电能计量装置方式。
(10)隐蔽工程设计资料。
(11)配电网络布置图。
(12)自备电源及接线方式。
(13)供电企业认为还应提供的其他资料。
供电企业审核的时间,对高压供电的用户最长不超过1个月。
16、低压用户受电工程应向供电企业提供哪些资料并进行审查?答:低压供电的用户应提供负荷组成及用电设备清单。
供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料,应根据《电力法》及相关法规规定进行审查,并将审查的意见,以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户,以便用户据以施工。
用户如果更改审核后的设计文件时,应将变更后的设计再送供电企业复核。
用户受电工程的设计文件和有关资料,未经供电企业审核同意,不得据以施工,否则,供电企业将不予检验和接电。
供电企业审核的时间,对低压供电的用户最长不超过10天。
17、什么是具备送电条件?答:用户受电工程设计文件及有关资料,验收人员签注用户电气设备试验、工程承装合格的竣工报告单,用户应交纳的各项营业费用全部交清,并签订供用电合同(协议),双方已盖章等手续齐全,业扩报装员审核无误后,即称具备送电条件。
18、《供电营业规则》对低压三相四线制供电有何规定?答:用户用电设备容量在100kW 及以下或需用变压器容量在50kV A 以下者,可采用低压三相四线制供电。
负荷密度较高的地区,经过技术经济比较,采用低压供电的技术经济性明显优于高压供电时,低压供电的容量界限可适当提高,具体容量界限由省电网经营企业规定。
19、《供电营业规则》对低压220V 供电有何规定?答:用户单相用电设备总容量不足10kw的可采用低压220V供电,但有单台设备容量超过Ikw的单相电焊机,换流设备时,用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响,否则应改为其他方式供电。
20、低压供电方案如何确定?答:供电企业在确定供电方案时应考虑本身供电线路的现有负荷和变压器的负荷及已开放的负荷容量,负荷自然增长因素以及地区供电能力。
同时做好用户用电性质调查,如有冲击性负荷、谐波负荷、单相大容量用电设备应考虑其对电网的影响,并采取相应对策。
21、低压架空导线跨越各类地区的对地距离是有何规定?答:低压架空导线跨越居民区可与地面的最小距离是6米。
跨越非居民区可与地面的最小距离是5米。
跨越不能通航也不能飘运的河与水面的最小距离是5米。
跨越交通困难区与地面的最小距离是4米。
低压接户线跨越交通要道上空与地面的最小距离是5米。
低压接户线与弱点线路交叉点的垂直距离最小0.6米。
22、低压用户的内线工程验收时应提供哪些资料?答:用户新装增装内线工程时应向供电企业提供以下资料:(1)内线工程竣工报告书。
(2)安装的低压电力设备(电动机等)的试验合格证。
(3)接地电阻的测试合格证。
23、用户受电工程竣工验收后装表接电的时限是如何规定的?答:《供电服务监管办法》第十条规定:给用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,一般居民用户不超过3个工作日,低压电力用户不超过5个工作日,高压电力用户不超过7个工作日。
24、什么是高压供电用户?高压用户申请用电时有哪些主要环节?答:10kV及以上高压供电的用户称为高压供电用户。
高压用户申请用电时的主要环节如下:(1)用电申请受理。
(2)供电方案制定及审批。
(3)受电工程的设计与审核。
(4)受电工程、外供供电工程的施工与验收。
(5)签订供用电合同调度协议等。
(6)装表接电并建立户务档案。
25、高压用户申请用电时应提供哪些资料?答:高压用户申请用电时应提供的资料有以下几种:(1)有关上级批准文件和立项批准文件(私营企业还应提供营业执照和身份证复印件)。
(2)地理位置图和用电区域平面图。
(3)用电设备清册及用电负荷。
(4)保安负荷、双电源、双回路的必要性。
(5)主要产品品种和产量、用电量及节能措施。
(6)主要生产设备和生产工艺允许中断供电时间。
(7)建筑规模及计划建成时限。
(8)对冲击性、不对称性负载和谐波负载的用户,去对电网危害的措施。
(9)用电功率因数计算及无功补偿方式。
(10)供电企业要求提供的其他资料。
26、什么是用户内部(受电)供电工程?什么是用户外部供电工程?答:用户受电电压的变电设施及以下各级电压的供电工程称为用户内部供电工程。
用户内部供电工程由用户自建。
用户外部供电工程是相对用电内部(受电)工程而言是指用户受电电压的变电设施以上各级电压的供电工程,是变、配电力工程统称为用户外部供电工程。