优质护理相关知识概述(PPT 38张)
优质护理课件ppt
优质护理的历史与发展
历史回顾
优质护理的理念和实践可以追溯 到20世纪60年代，当时提出了“
以病人为中心”的护理理念。
发展趋势
随着医疗技术的不断发展和人们 健康需求的不断提高，优质护理 将更加注重个性化、专业化和信
息化。
未来展望
未来优质护理将更加注重预防保 健和健康促进，将更加关注病人 的心理和社会需求，同时将不断 探索新的护理模式和技术，提高
信息化支持
利用信息技术手段，提高护理服务的信息化水平，提升服务质量。
患者教育与参与
教育培训
对患者进行必要的健康教育和指导， 提高患者的自我护理能力和健康素养 。
患者参与
鼓励患者及其家属积极参与护理过程 ，提高患者的满意度和信任度。
CHAPTER 03
优质护理实践案例
案例一：某医院的重症监护室
总结词
案例三：某医院的疼痛管理实践
总结词
多学科合作、疼痛评估、非药物干预
详细描述
该案例介绍了某医院如何通过多学科合作，对患者的疼痛进行全面评估和管理。除了药 物治疗外，该医院还注重非药物干预，如物理治疗、心理治疗等。这种综合性的疼痛管
理方法有助于提高患者的舒适度和生活质量。
CHAPTER 04
优质护理面临的挑战与解决方案
的个性化需求。
医疗技术的快速发展
要点一
总结词
医疗技术的快速发展对优质护理提出了新的挑战，新技术 的应用要求护士具备更高的专业素养和技术水平。
要点二
详细描述
随着医疗技术的不断发展，新的诊疗技术和治疗方法不断 涌现，护士需要不断学习和掌握新技术，以便更好地配合 医生工作，提高患者的治疗效果和满意度。
CHAPTER 05
优质护理讲课ppt
目录CONTENTS •优质护理概述•优质护理的核心要素•优质护理实践案例•优质护理面临的挑战与解决方案•优质护理的未来发展趋势01优质护理是指在护理工作中，以病人为中心，通过提供专业、高效、人性化的护理服务，满足病人需求，提高护理质量和病人满意度。
定义与特点定义优质护理能够满足病人的需求，提高病人对护理工作的满意度，增强病人的信任感和忠诚度。
提高病人满意度提升医疗质量促进团队协作优质护理能够提高医疗质量和安全性，减少医疗差错和不良事件的发生，降低医疗风险。
优质护理强调团队协作和沟通，能够促进医护人员之间的合作，提高工作效率和医疗水平。
030201优质护理的重要性历史回顾优质护理起源于20世纪70年代的美国，经过多年的发展，已经成为全球范围内广泛认可的护理理念。
发展趋势随着医疗技术的不断发展和人们对健康需求的不断提高，优质护理也在不断创新和完善，数字化、智能化、个性化等将成为未来优质护理发展的重要方向。
优质护理的历史与发展02患者需求满足患者需求是护理工作的出发点和落脚点，优质护理应关注患者的生理、心理、社会和文化需求，通过全面评估和个性化护理，满足患者的合理需求。
关注患者的主观感受，尊重患者的意愿和选择，提供人性化的护理服务，提高患者的满意度和舒适度。
0102护理质量提升强化护理人员的质量意识，建立完善的质控体系，运用质量管理工具和方法，对护理过程进行全面监控和持续改进。
质量是护理工作的生命线，优质护理应注重护理质量的持续改进，通过科学的管理和严格的质控，提高护理工作的效率和效果。
护士素质培养护士是优质护理的主体，其素质和能力直接影响护理质量的高低。
优质护理应注重护士的素质培养，提高护士的专业技能和服务意识。
团队协作与沟通团队协作与沟通是实现优质护理的重要保障，通过有效的团队协作和沟通，可以充分发挥团队的优势，提高护理工作的效率和质量。
强化团队意识，建立良好的沟通机制，促进医护之间的协作与配合，同时加强与其他科室和部门的沟通与协调，形成良好的工作氛围和合作关系。
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患者满意度调查是了解患者对护理工作评价的重要途径，通过调查可以发现护理工 作中的问题和不足，为改进提供依据。
02 优质护理的核心要素
专业性
总结词
专业性是优质护理的基础，要求护理人员具备扎实的专业知 识和技能，能够为患者提供科学、规范的护理服务。
员尊重患者的意愿和需求，提供更加人性化的护理服务。
心理护理的重要性
03
心理护理在个性化护理中占据重要地位，要求护理人员关注患
者的心理状态和情感需求，提供相应的心理支持和疏导。
人力资源的优化与配置
护士职业发展的重要性
重视护士的职业发展，提供多渠道的职业培训和学习机会，提高 护士的专业技能和服务水平。
优质护理倡导团队协作与沟通 ，促进医护之间的有效配合， 提升整体医疗质量与安全。
增强医院竞争力与品牌形象
随着医疗市场的竞争加剧，优质 护理成为医院吸引患者、提升竞
争力的重要手段。
优质护理有助于树立医院良好的 品牌形象，提升患者对医院的信
任度和忠诚度。
优质护理的推广与实践，有助于 提升医院在行业内的知名度和影
考核与激励
建立护理人员考核机制， 通过奖励和晋升等方式激 励护理人员提升自身素质 。
学术交流
鼓励护理人员参加学术交 流活动，了解行业最新动 态和研究成果。
加强患者沟通与健康教育
有效沟通
护理人员应具备良好的沟 通技巧，与患者建立良好 的信任关系。
健康教育
对患者进行健康教育，提 高患者对疾病的认识和自 我管理能力。
详细描述
护理人员应具备高度的安全意识和责任心，能够及时发现和预防潜在的安全隐患。同时，护理人员还 应熟练掌握各种急救技能和紧急处理措施，确保患者在紧急情况下得到及时有效的救治。
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定期对护理工作进行检查，包括日常检查、定期评估和专项检查等 ，确保各项标准得到有效执行。
数据分析
对检查和评估结果进行数据分析和整理，找出存在的问题和不足， 为改进提供依据。
及时反馈并改进护理措施
1 2
建立反馈机制
建立有效的反馈机制，鼓励患者和医护人员提出 意见和建议，及时了解护理工作中存在的问题。
及时反馈
及时了解患者的反馈和意 见，不断改进和优化护理解
积极倾听患者的诉求和感受，理 解患者的心理需求。
安慰与支持
给予患者安慰和支持，帮助患者 缓解焦虑、恐惧等不良情绪。
鼓励与引导
鼓励患者积极面对疾病和治疗， 引导患者树立正确的健康观念。
提高护士的专业素养
专业知识培训
多样化培训方式
02
采用多种培训方式，包括理论授课、实践操作、案例分析等，
提高护士的综合素质和业务能力。
定期考核
03
对护士进行定期考核，包括理论考试、实践操作考核等，确保
培训效果得到有效验证。
鼓励护士参与科研与学术交流
建立科研团队
鼓励护士积极参与科研项目，建立专业的科研团队，提高护理科 研水平。
学术交流活动
康复护理
加强康复护理服务，帮助患者恢复身体功能，提高生活质量。
加强国际交流与合作
学术交流
积极参与国际护理学术交流活动，学习借鉴先进护理理念 和技术。
合作研究
与国际同行开展合作研究，共同推动优质护理事业的发展 。
人才培养
加强国际护理人才培养与交流，提高我国护理队伍的整体 素质。
THANKS
谢谢您的观看
护理团队的协作与沟通
团队协作
护士之间应相互协作，共同完成护理任务，提高工作效率和质量。
优质护理ppt课件
临床经验
通过不断积累临床经验，提高护 士对疾病的认知和治疗能力。
病情观察
护士需要密切观察患者的病情变 化，及时发现和处理任何异常情
况。
人性的服务
关心患者
护士需要关心患者的身体和心理状况，尊重患者 的权利和隐私。
提供支持
护士需要给予患者情感上的支持和鼓励，帮助其 建立信心和积极面对疾病。
提高生活质量
优质护理的未来趋势与挑战
智能化技术在优质护理中的应用
01 02
智能化技术应用
随着科技的发展，智能化技术在优质护理中得到广泛应用，如人工智能 、物联网、大数据等，这些技术能够提高护理效率，降低医护人员工作 负担，提升患者满意度。
远程医疗
利用智能化技术，可以实现远程医疗，使得患者能够在家中接受专业的 医疗护理，同时减少医护人员上门服务的时间和精力成本。
护士需要努力提高患者的生活质量，关注患者的 饮食、运动、休息等方面。
03
优质护理的实施方法
制定全面的护理计划
评估病人需求
通过全面了解病人的病情、生活和心理状况，制定出符合病人需 求的护理计划。
定期评估与调整
根据病人的病情变化和护理效果，及时调整护理计划，确保其有效 性。
健康教育
向病人及其家属提供相关的疾病知识和护理技巧，提高病人的自我 护理能力。
目标
优质护理的目标是确保病人得到高质 量、安全、及时、人性化的护理服务 ，同时提高护士的工作效率和满意度
04
提高病人满意度
优质护理能够满足病人的需求 ，提高病人的满意度，使病人
感受到关心和尊重。
促进病人康复
优质护理通过提供全面、连贯 的护理服务，能够促进病人的 康复，减少并发症的发生。
优质护理介绍ppt课件
05 优质护理的成效与展望
提高患者满意度和信任度
总结词
优质护理通过关注患者需求、提供个性 化关怀和重视患者反馈，有效地提高了 患者满意度和信任度。
VS
详细描述
优质护理注重与患者的沟通与互动，及时 解答患者疑问，满足患者的心理和生理需 求，使患者感受到关心和温暖。同时，优 质护理也重视收集患者的反馈，不断改进 服务，提高患者对护理工作的满意度和信 任度。
培训和管理不到位
03
部分医院在培训和管理方面存在不足，使得护理人员难以获得
充分的支持和指导，影响其工作积极性和效果。
如何更好地推广和应用优质护理服务
加强人员培训
医院应加大对护理人员的培训力度，提高其专业技能和素质，使 其能够更好地为患者提供优质护理服务。
优化工作流程
医院应通过对工作流程的优化，提高护理工作的效率和质量，减 轻护理人员的工作负担。
心理问题。
提供心理支持
医护人员应该根据患者的具体情 况，提供相应的心理支持和干预 措施。例如，通过倾听、安慰、 解释等方式，帮助患者缓解不良
情绪和压力。
联合多学科团队
医护人员应该联合多学科团队， 包括心理咨询师、医生、护士等 ，共同为患者提供全面的心理健
康支持和护理服务。
开展健康教育及康复指导
提供健康教育
优质护理介绍ppt课件
汇报人： 日期:
目录
• 什么是优质护理？ • 优质护理的发展历程 • 优质护理的实践与探索 • 优质护理的具体措施 • 优质护理的成效与展望 • 总结与思考
01 什么是优质护理？
定义与理念
优质护理是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专 业内涵，整体提升护理服务水平。
优质护理有关ppt
优质护理有关•优质护理的定义与重要性目录•优质护理的实践方法•优质护理的案例研究•优质护理的未来发展•结论01优质护理的定义与重要性优质护理的定义优质护理是一种全面的、以患者为中心的护理模式，注重患者的生理、心理和社会需求，致力于提供安全、舒适、有效的护理服务。
优质护理强调团队合作和跨学科协作，注重护士的专业技能和人文关怀能力的培养，以提高护理服务质量。
优质护理关注患者的个体差异和需求，通过科学的方法和工具进行评估和诊断，为患者提供个性化的护理方案。
优质护理能够满足患者的需求，提高患者对护理服务的满意度，增强患者的就医体验。
提高患者满意度提升医疗质量促进医护团队建设优质护理注重护理过程的规范化和专业化，能够降低医疗差错和并发症的发生率，提高医疗质量。
优质护理强调团队合作和跨学科协作，能够增强医护团队之间的沟通和协作，提高工作效率。
030201优质护理的重要性提供高质量、安全、高效的护理服务，满足患者的需求，提高患者的生活质量和健康水平。
优质护理的目标和原则目标02优质护理的实践方法收集患者的年龄、性别、病情、病史等基本信息，为后续护理提供基础数据。
患者基本信息收集评估患者的护理需求，包括生理、心理和社会等方面的需求，制定个性化的护理计划。
护理需求评估根据患者的具体情况，设定明确的护理目标，确保护理工作的针对性和有效性。
护理目标设定患者评估与计划遵循护理操作规范，确保护理行为的科学性和安全性。
护理操作规范详细记录患者的病情变化、护理措施和效果评价，为后续护理提供参考依据。
护理记录建立严格的交接班制度，确保患者信息的准确传递和护理工作的连续性。
交接班制度护理实践与记录有效沟通与患者建立良好的沟通关系，关注患者的情感需求，及时解答患者疑问，提高患者满意度。
健康教育向患者传授疾病相关知识、日常保健技能和注意事项，提高患者的自我管理能力。
家庭支持鼓励家庭成员参与患者的护理工作，提供必要的支持和帮助，增强患者的康复信心。
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患者在接受护理服务的同时，需要得到情感上的 支持和关心，增强治疗信心和康复效果。
健康教育
患者对健康知识的需求增加，要求护理服务能够 提供全面、专业的健康教育。
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护理管理
01
护理管理是优质护理的 保障，包括人力资源管 理、物资管理、信息管 理等方面。
02
加强护理人员队伍建设 ，提高护理人员素质和 专业技能。
03
优化物资资源配置，保 障护理工作的正常进行 。
04
推进信息化建设，提高 护理工作的效率和准确 性。 Nhomakorabea03
优质护理的实践方法
护理评估
评估内容
对患者进行全面的评估，包括病 情状况、心理状况、家庭支持情 况等。
实施效果
及时观察和记录实施效果，对效果不佳的措施进行调整和改进。
护理评价
评价标准
根据护理目标，制定相应的评价标准，对护理效果进行评价。
评价结果
根据评价结果，对护理过程进行总结和反思，为今后的护理工作提供经验和借鉴 。
04
优质护理的案例分析
成功案例一：某医院的重症监护室
总结词
高效协作、技术创新
详细描述
建立不良事件报告制度等。
提高患者及其家属的安全意识， 加强沟通与教育，共同维护患者
安全。
基础护理
基础护理是优质护理的基础，包括日 常护理、病情观察、记录等方面。
定期评估患者情况，调整护理计划， 确保基础护理工作的科学性和有效性 。
强化基础护理培训，提高医护人员基 础护理技能。
护理质量
护理质量是衡量优质护理的重 要标准，包括服务质量、技术 水平、工作态度等方面。
优质护理培训课件ppt课件
优质护理培训课件•优质护理概述•优质护理的核心要素•优质护理实践案例•优质护理面临的挑战与解决方案•未来优质护理发展趋势与展望目录CONTENTS01优质护理概述优质护理是指在护理工作中，以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
定义与特点定义优质护理能够满足病人的需求，提高病人对护理工作的满意度。
提高病人满意度提升医疗质量促进医护团队合作优质的护理服务能够减少医疗差错和并发症的发生，提高医疗质量。
优质护理强调医护之间的合作与沟通，能够促进医护团队合作。
030201优质护理的重要性优质护理的理念和实践可以追溯到20世纪初，但在近年来得到了广泛的关注和推广。
历史回顾随着医疗技术的不断发展和人们对健康需求的提高，优质护理将更加注重个性化、精准化和智能化。
发展趋势未来优质护理将更加注重预防保健和健康促进，以及跨学科、跨领域的合作与整合。
未来展望优质护理的历史与发展02优质护理的核心要素准确识别患者的生理、心理和社会需求，确保提供个性化的护理服务。
患者需求识别提高护士的沟通技巧，确保患者能够充分表达自己的需求和感受。
沟通技巧提供健康教育资料，提高患者及其家属对疾病和护理知识的了解。
健康教育患者需求满足护理服务流程优化流程分析对现有护理服务流程进行全面分析，找出瓶颈和改进点。
流程再造对护理服务流程进行优化和再造，提高工作效率和患者满意度。
信息化支持利用信息化手段，如电子病历、移动护理系统等，简化护理工作流程。
质量监控定期对护理质量进行监测和评估，及时发现并解决问题。
质量标准制定制定明确的护理质量标准和评价指标。
持续改进鼓励护士提出改进意见，持续优化护理服务质量。
护理质量持续改进护士专业成长与团队建设专业培训提供系统的专业培训，提高护士的专业技能和知识水平。
团队建设加强护士之间的沟通与协作，形成高效、和谐的团队氛围。
激励措施设立激励机制，鼓励护士积极参与专业发展和团队建设。
优质护理课件
优质护理-ppt课件汇报人：日期:目录CATALOGUE•优质护理概述•优质护理服务内容•优质护理服务模式•优质护理实践与效果•优质护理的挑战与展望•案例分享01CATALOGUE优质护理概述优质护理是指在医疗卫生工作中，以患者为中心，全面落实护理措施，注重患者身心健康，并强调在护理过程中的人性化、个性化、专业化和标准化的护理服务。
它是一种以患者需求为导向，以全面、全程、全面和全方位的护理服务为特点的护理模式。
优质护理的目标是提高护理服务质量，提升患者满意度，促进患者身心健康，减少医疗纠纷，提高医疗保健水平。
优质护理对于患者的治疗和康复具有极其重要的意义。
它可以提高患者的治疗效果，减少并发症的发生，提高患者的生活质量。
同时，优质护理还能够提高医院的社会声誉和经济效益。
优质护理的重要性02CATALOGUE优质护理服务内容基础护理是优质护理服务的基本保障。
详细描述基础护理包括每日清洁、整理床单位，保持患者身体清洁舒适；定期更换床单、被套、枕套等，确保患者生活环境卫生；协助患者进食、服药、洗澡等，保证患者基本生活需求得到满足。
专科护理是针对不同疾病类型和病情的护理服务。
详细描述专科护理涵盖了各专业疾病的护理，如外科、内科、妇科、儿科等，根据疾病的特点和患者的需求，提供专业、全面的护理服务，如定期测量生命体征、观察病情变化、制定护理计划等。
总结词心理护理关注患者的心理状态和情感需求。
详细描述心理护理包括倾听患者的诉求，了解患者的心理状态，提供情感支持和心理疏导，帮助患者保持良好的心态，增强信心和勇气面对疾病。
人文关怀总结词人文关怀强调对患者的人性化关怀和尊重。
详细描述人文关怀包括对患者的生活习惯、文化背景、信仰等方面的尊重和关怀，提供个性化的护理服务，关注患者的情感体验，营造温馨、舒适的医疗环境。
03CATALOGUE优质护理服务模式根据患者的病情轻重和自理能力，按照护理级别要求，给予不同级别的护理。
优质护理的ppt课件ppt课件
案例二
某社区卫生服务中心开展 家庭护理服务的经验
案例三
某养老院在照护老人方面 实施优质护理的措施
案例分析：成功因素和经验总结
成功因素
团队协作、持续培训、患者为中 心的服务理念、有效的沟通机制 等。
经验总结
重视细节、关注患者需求、及时 反馈和改进、创新护理模式等。
从案例中学习：如何借鉴和推广优质护理实践
01
借鉴成功案例的护理模 式和流程，结合自身实 际情况进行调整和应用 。
02
加强团队建设和培训， 提高护理人员的专业素 养和服务意识。
03
建立有效的沟通机制， 及时了解患者需求和反 馈，不断优化护理服务 。
04
鼓励护理人员参与科研 和创新，探索更加科学 和高效的护理方法。
02
优质护理强调护理过程中的细节 管理，关注患者的安全、舒适和 满意度，以提高护理质量和患者 的生活质量。
优质护理的重要性
提高患者满意度
优质护理能够满足患者的需求， 提高患者的满意度和信任度，增
强患者对医疗服务的认同感。
提升医疗质量
优质护理重视细节管理和流程优化 ，能够降低医疗差错和并发症的产 生率，提高医疗质量和安全性。
02
优质护理的实践与应用
优质护理的实践方法
01
02
03
04
个性化护理方案
根据患者的具体情况，制定个 性化的护理方案，以满足患者
的特殊需求。
团队协作
加强医护之间的团队协作，确 保护理工作的协调性和连续性
。
护理流程优化
对护理流程进行持续优化，提 高护理效率和质量。
护理技术创新
优质护理ppt课件
责任制护理
|由责任护士和辅助护士按护理程 序对病人进行全面、系统和连续 的整体护理
|其特点是以病人为中心，由责任 护士对病人的身心健康实施有计 划、有目的的整体护理，即病人 从入院到出院由专人负责全面计 划和实施护理
优质护理服务的宗旨
• 一个中心：一切以病人为中心 • 两个参与：参与创新，参与创优 • 三个贴近：贴近病人，贴近临床，贴近社会 • 四个及时：及时接待，及时评估，及时治疗，及时
优质护理服务的具体措施
|入院护理、晨晚间护理、饮食护理、排泄护 理、卧位护理、舒适护理、术前术后护理、 患者安全管理、全程健康教育、出院护理。
|四个主动： 主动起立、主动接物、主动问候、 主动介绍
|四个“不”：不许只呼床号，对询问说不知道， 对难办的事说不行，患者有主诉不 说没了
优质护理服务目标
5.陪送病人做检查注意：提前宣教、周密安排、耐 心细致、全程陪伴
6.术前让病人注意：耐心解释、满足需要、减轻压 力、接触恐惧
7.与术后病人交谈注意：体贴入微、态度真诚、语 言轻柔、护理周到
8.为病人做生活护理注意：语言和蔼、操作轻柔、 无微不至、奉献爱心
9.为病人做健康教育注意：深入浅出、因人而异、 区别对待、通俗易懂
属及病人
优质护理服务的宗旨
护理安全警示句
• 九个注意：
1.接待新病人注意：微笑相迎、称呼恰当、服务主 动、安置周到
2.协助病人进餐注意：征询意见、及时反馈、具体 情况、特殊安排 3.为病人服药注意：讲明药理、明确方法、跟踪观 察、注意防范
4.为病人输液注意：准备充分、温馨穿刺、确保成 功、慎防意外
6.主动向病人及家属征求意见 7.主动护送病人出院
优质护理服务的宗旨
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 百姓放心示范医院考核标准之一。
2019/2/22
3
二、主题、目标
活动主题： “夯实基础护理，提供满意服务” 活动目标：患者满意 社会满意 政府满意
三、内 涵
• “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护 理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整 体提升护理服务水平。 • 坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作 ，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质 量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优 质、满意的护理服务。
上大小便等.
四、优质护理服务工作标准 —术后护理
1. 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入。
2. 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道
在位通畅。 3. 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时 汇报医生。
四、优质护理服务工作标准 —患者安全护理
1. 按等级护理要求巡视病房，了解病人病情，有输液巡视卡 并及时记录。 2. 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施。 3. 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员
2019/2/22 5
三、内 涵 改革护理服务模式（切入点） 全面履行护理职责（落脚点） 加强护士队伍的科学管理（关键点）
• 开展优质护理切入点： 改革临床护理服务模式，实施责任制整体护理 ，责任护士对其所管患者的所有护理服务包括专 业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等全 面负责。
对患而言：住院期间有责护负责。
• 继续扩大优质护理服务覆盖面，惠及更多患者 • 采取有效措施，进一步改善医院护理服务
• 落实病房责任制整体护理，规服务的举措
（一）、继续扩大优质护理服务覆盖面，扩增县级医院数量和开展优 质护理服务医院的病房数；
（二）、明确门（急）诊护理服务职责，改善服务面貌；
对护而言：负责一定数量的患者。
• 落脚点：全面履行护理职责，不断丰富内涵， 拓展外延，为患者提供全面，全程，专业，主
动，人性化的优质护理服务。
• 关键点：加强护士队伍的科学管理，调动护士
工作的积极性。
四、优质护理服务工作标准 —入院护理
• 1.建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和 家
优质护理相关知识
目录
• 概述 • 优质护理服务示范工程活动的目标、主题 • 优质护理服务内涵 • 优质护理服务工作标准 • 2015年继续深化优质护理服务的举措
• 如何做好优质护理
一、概
述
“优质护理服务”是公立医院改革的重要组成部分，是深化医疗体制改革的一 项重要举措。 • • • • • 在《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）》列为重大工程项目之一 。 《2011医改工作要点》两项工程 ：国家临床重点专科建设工作和优质护理 服务 2012年列为医院等级评审标准中重要考核项目之一。 2014年7月开展优质护理服务评价工作，主要是二级医院。 2015年3月出台《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》。
• 1 、根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
• 2、 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食 指导,调配,卫生,温度,速度等知识。 • 3 、根据病情观察患者进食后的反应。
四、优质护理服务工作标准 —卧位护理
• 1、根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上 活动和肢体的功能锻炼. • 2、按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.
（三）、进一步规范病房患者入、出院护理流程，提供规范服务； （四）、强化病房落实责任制整体护理，加强人文关怀和护患沟通，
中医类医院要体现中医护理特色；
（五）、加大护理管理力度，调动护士积极性。
属留下良好第一印象。
• 2.备好床单元，护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、 生命体征的收集。
• 3.主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士
、 病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理
规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。
• 4.了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 • 5.如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
5. 保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以保证患 者睡眠良好. 6. 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.
四、优质护理服务工作标准 —术前护理
• 1、给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术
后注意事项. • 2、告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性. • 3、如需要给予备皮. • 4、做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床
指导有效咳嗽.
• 3、加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有 效的预防措施. • 4、加强安全措施，防止坠床、跌倒。
四、优质护理服务工作标准 —舒适护理
1. 患者每周剪指、趾甲一次；每周称体重一次。
2. 生活不能自理者协助更换衣物. 3. 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.
4. 经常开窗通风，保持空气新鲜.
陪检。
四、优质护理服务工作标准 —出院护理
1. 针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手 续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换
药、拆线时间,发放爱心联系卡)。
2. 听取患者住院期间的意见和建议，做好出院登记。 3. 对患者床单元进行消毒。
五、2015年继续深化 优质护理服务的举措
四、优质护理服务工作标准 —晨间护理
• 1、采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元。
• 2、腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助 患者洗漱,喂食等。 • 3、检查各管道固定情况，治疗完成情况。 • 4、晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠
功能恢复情况,患者活动能力。
四、优质护理服务工作标准 —晚间护理
• 1、整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道, 健康教育，对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排
便护理。
• 2、对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。 病室内电视机按时关闭，要求家属离院。 3、病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人 。 • 4、适当关小门窗，注意温差变化
四、优质护理服务工作标准 —饮食护理