群体管理心理学
第六章管理心理学
第6章群体心理概述6．1 群体的定义及发展阶段人是社会的人，在组织中工作的人们会加入到各种各样的群体中。
美国北得克萨斯州大学的工作团队研究中心认为，在2000年80%的《财富》500强公司中，有一半或一半以上的员工在团队中工作，并且属于同一种类型的群体。
可以说，群体是构成组织的重要基石。
6.1.1 群体的定义群体（group）是指为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。
群体与由于某些因素偶然聚集在一起的人群有所不同，它有两个重要的特点：1.共同目标。
群体成员之间具有某种共同的目标。
而且为了实现这一目标，群体通常会制订一系列规范。
长期存在的群体往往还发展和形成了自己特定的亚文化、价值观、态度倾向和行为方式等。
2.相互作用和影响。
群体成员心理上有依存关系和共同感，存在一定的相互作用和相互影响。
而火车站排队买票的人，咖啡厅里的顾客和电梯间里的乘客，这些偶然聚合在一起的人群是没有共同目标和归属感的，因此都不能称之为群体，而是属于聚合体亦称为集合体（aggregate）。
有时聚合体也可以转化为群体，例如被劫持飞机上的乘客，为了共同制服罪犯，求得生存的目标，可能会很快成为一个结构化的群体。
6.1.2 群体的类型根据不同的标准可以对群体做出不同的分类。
例如按群体形成的方式，可划分为正式群体和非正式群体；按群体的开放程度，可划分为开放型群体和封闭型群体；按群体所发挥的作用，可划分为参照群体（或标准群体、示范群体）和一般群体；按群体是否实际存在，可划分为假设群体和实际群体；按群体成员联系的紧密程度和群体的发展水平，可划分为松散群体、联合体和集体。
下面重点分析与管理工作联系密切的一种分类——正式群体与非正式群体。
这种分类法最早是由梅奥在霍桑实验中提出的。
1.正式群体正式群体（formal group）是指具有正式的社会结构，成员有明确的地位与社会角色分化，并有相应权利和义务规范的群体。
管理心理学：第二十次课：群体行为理论——非正式群体
非正式群体中的核心人物
• • • • 成为代表非正式群体对外交流的发言人； 成为社交的中心人物或者信息枢纽； 成为其他成员所依赖的对象； 经常接受其他成员的求助或者主动提供技 术支持。
（二）非正式群体的分类
• 按非正式群体的成因划分为：利益型、 信仰型、兴趣型、情感型、亲缘型。 • 按非正式群体的作用和性质划分为：积 极型、消极型、中立型、破坏型。 • 按非正式群体成员的构成情况划分：平 行型、垂直型、混合型。
第十二章
群体行为理论
群体ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ述
群体行为基础
非正式群体及行为
第三节 非正式群体及其行为
一、非正式群体的概念 （一）定义
非正式群体是指人们在活动中自发形成的， 未经任何权力机构承认或批准而形成的非正式联 合体。特点： （1）没有正式明文规定； （2）较强的群体凝聚力和行为一致性； （3）不稳定的群体结构； (4) 自然形成的群体领导者或核心人物； （5）不成文的群体规范。
二、非正式群体的成因： 1、物质利益的影响； 2、思想情感的影响； 3、心理特征的影响； 4、亲缘血统、历史、地理等因 素的影响；
三、正确对待非正式群体
（一）非正式群体的积极作用
1、非正式群体构成了一个有效的总体系统。 2、非正式群体能够减轻管理工作的负担。 3、非正式群体能够创造一种令人满意的稳定 运行的工作团体。 4、非正式群体具有为管理人员拾遗补缺、取 长补短的作用，从而使其制定出合适的计划来 。 5、非正式群体能够起到“安全阀”的作用。
（二）非正式群体的消极作用
1、非正式群体维护团体价值观与生活方式 的功能，使非正式群体具有一种使团体过分 维护现有生活方式和在变革面前采取僵化态 度的倾向。 2、非正式群体容易引发角色冲突问题。 3、非正式群体沟通功能往往造成谣言的流 传。
《管理心理学》教学教案—05群体心理
2.影响团体士气高低的因素
①对团队目标的认同。
②合理的经济报酬和奖励制度。
③团队成员对工作产生满足感。
2.工作任务的特殊性
（二）群体意识
群体意识是指成员对群体的态度，或称为以群体为主体的意识。这是某一特定群体内占主导地位的、对群体本身及所从事工作的看法。群体意识包括了理想、价值观念、道德标准、工作态度等成分。
影响群体意识形成的因素
1.特定群体构成
2.工作任务的特殊性
4.增强群体凝聚力的方法
①群体规模。增强群体的凝聚力，调查发现，群体规模在7人左右为佳。
每个群体都对其成员有一定的约束力量。
群体都要求其成员共同遵守一定的行为准则。而对于群体行为准则的共同遵守，往往也是群体内大多数成员的意向或愿望。
2.群体压力的作用
①群体一致的行为，有助于组织目标的达成和群体的存在与发展。
②群体一致的行为
(3)群体压力的影响因素
①个体的特点。
②群体的特点。
（六）竞争与合作
4.其他分类
命令型群体
任务型群体
利益型群体
友谊型群体
二、群体的形成与组成要素
（一）群体的形成
1.形成阶段
2.震荡阶段
3.规范化阶段
4.执行任务阶段
5.终止阶段
二、群体的形成与组成要素
（一）群体的形成
1.形成阶段
2.震荡阶段
3.规范化阶段
4.执行任务阶段
5.终止阶段
三、群体的动态特性
管理心理学：第十九次课：群体行为理论——群体的概念和分类、群体行为的基本规律
群体规范形成的心理因素
• 模仿。是有意或无意地对某种刺激（榜样 ）做出类似反应的行为方式。
• 暗示。是用含蓄、间接的方法对人的心理 与行为施加影响的过程。
• 服从 。是指群体规范或他人意志等办事的 行为。
群体规范的功能
—行为矫正 —维系群体
四、群体压力和从众行为
（一）群体压力 1、定义。指已经形成的规范，对其成员 的行为所具有的一种无形的压力。特点：
（1）内在性 （2）公议性 （3）与群体规范有关 （4）产生从众心理和行为
2、来源
• 任务压力 • 群体中的角色 • 职业生涯规划 • 群体人际关系 • 群体内部特征
（二）从众行为
1、定义
当一个人在群体中与多数人的意见有 分歧时，会感到群体的压力，在群体压力 之下，会迫使群体的成员违背自己的意愿 产生完全相反的行为，与群体标准保持一 致，组织行为学中把这种行为叫做“顺从 ”或“从众”(comformity)。
第十二章 群体行为理论
群体概述 群体行为基础 非正式群体及行为
第一节 群体概述
一、群体的概念
（一）定义 两个以上相互交往、相互依赖的
个体为了达到特别的目的而结合在一 起的集合体。
群体的概念中包括以下含义： 1、具有共同的目标或需要； 2、相互依赖； 3、具有相对独立性； 4、形成结构规范。
（二）特征
2、领导者、角色、规范与地位等维度
• 领导者 • 角色
——是指每一成员在群体中所期望和表现出来的 一系列特定的行为模式。
群体结构- 规范
规范
群体成员共同接受的一些行为标准。
规范类型
• 绩效规范 • 形象规范 • 社交约定规范 • 资源分配规范
群体规范案例
第六章 群体心理与管理
3,社会趋同作用 , 也叫社会标准化倾向, 也叫社会标准化倾向,是指群体成员的行为 在群体规范的影响与制约下,差异缩小, 在群体规范的影响与制约下,差异缩小,而 趋向于相同的意见,看法以及行为倾向. 趋向于相同的意见,看法以及行为倾向.研 究表明,人们在单独的情境下, 究表明,人们在单独的情境下,个体间的行 为差异远远大于群体情境下成员间的行为差 这就是说, 异.这就是说,人们在群体中常常会失去个 人的意识而采取一些非本人独处时所能采取 的行为. 的行为. 导致这种社会趋同现象的原因, 导致这种社会趋同现象的原因,一方面是群 体中的个人往往把注意力从自我行为的标准 转移到群体的行为标准上, 上,转移到群体的行为标准上,群体的规范 和标准代替了个人意识和准则;另一方面, 和标准代替了个人意识和准则;另一方面, 也与群体成员之间的相互感染, 也与群体成员之间的相互感染,盲目跟随有 另外, 关;另外,群体情境压力也是导致社会趋同 现象的一个重要因素. 现象的一个重要因素.
一,什么是群体 群体是由个体构成的, 群体是由个体构成的,但群体并非个体的简 单的聚合,如候车室里的乘客, 单的聚合,如候车室里的乘客,马路围观的 人群,排队购物的消费者, 人群,排队购物的消费者,电影院里的观众 从严格意义上说,都不能算是群体, 等,从严格意义上说,都不能算是群体,他 们都只能是萍水相逢,各自的目标不同, 们都只能是萍水相逢,各自的目标不同,相 互之间影响力很小, 互之间影响力很小,是个体的简单聚合或汇 管理心理学中所讨论的群体, 集.管理心理学中所讨论的群体,是指由两 个或两个以上相互作用,相互依赖的个体, 个或两个以上相互作用,相互依赖的个体, 为了实现某一特定目标而组成的集合体. 为了实现某一特定目标而组成的集合体.
4,群体能够满足成员的成就需要 , 一个人只有在群体的人际关系中获得认 成就感才能得以实现. 可,成就感才能得以实现.只有在群体 协作活动的过程中, 协作活动的过程中,才能显示出责任关 系和责任感.群体有助于自我意识和角 系和责任感. 色意识的增强, 色意识的增强,有助于激发成员奋发向 上的精神和勇气. 上的精神和勇气.
管理心理学 群体心理与行为规范
角色定位
管理工作中管理者必须对自己的角色有一 个明确的目标定位，需要认清自己的位置、认 清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视 自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大， 要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定 案例： • 某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房，住了6个
2020/3/24
群体结构的同质性和异质性
同质指群体成员在能力、性格、年龄、知识 等各方面都比较接近；
异质指在上述各方面都迥然不同。 你希望你的团队是同质结构还是异质结构？
2020/3/24
结构同质性与工作效率的关系
• 在下述情况下，同质性群体可能达到最高的工作 效率：
（1）工作比较单纯，不需复杂的知识和技能； （2）当完成一项工作需大家密切配合时，同质群
• 群体规模与缺勤率的关系
国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关， 但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。
• 群体规模与离职率的关系
国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。
2020/3/24
确定群体规模应遵循的一般原则
（1）应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个 下限应保证能一般地完成工作任务。
系的18名青年教师。这是一个由年龄、地位和收入大 致相同者组成的松散生活群体。 • 用电规则上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。然 而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方 法：在各自门外的电度表进出线间跨接了一马蹄形导 线。月末校动力科派人抄录电表时暂时拆去。 • 半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款30元， 大家表示同情。此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮 ，充满欢笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别 是师德相背离的。但他们的理由是：
管理心理学06群体心理与行为
群体规范的类型
绩效方面 形象方面 社会交往方面 资源分配方面
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（二）群体规范的作用
❖维系群体的作用 ❖认知的标准化作用 ❖行为的矫正作用 ❖惰性作用
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二、群体压力
（一）群体压力的概念 群体都要求其成员共同遵守一定的行为准则。
（二）群体压力的作用 （1）群体一致的行为,有助于组织目标的达成和群
正式群体是组织精心设计与规划的有明确目的和 规章，成员地位和角色、权利和义务都很清楚并 有稳定、正式结构的群体。
2
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1. 非正式群体的特征
第一，自发性 第二，成员的交叉性 第三，有自然形成的核心任务 第四，排他性和不稳定性
3
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正式群体与非正式群体的区别
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2．非正式群体的类型
5
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3．非正式群体的作用
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小资料：V字群型体的动雁力群的三种模式
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一、群体规范
（一）群体规范的概念
❖群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。 这些标准为群体每个成员所公认，而且是每个成员必须遵 守的。
❖小资料：群体规范的形成
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群体规范的四种类型
A.绩效方面的规 范
B.形象方面的规 范
C.社会交往方面 的规范
个人的责任 随机的或不同的
工作团队 分享领导角色
依存型 积极
个人或共同的责任 相互补充的
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团队类型
1. 问题解决型团队 小资料：美国Transtech公司的团队活动
2. 自我管理型团队 小资料：哈尼威尔的自我管理团队
3. 多功能型 4. 虚拟团队
《管理心理学》群体心理与管理
楼芸《管理心理学》群体心理与管理一、群体的定义群体是指两个或两个以上的人在同一目标指引和同一规范的约束下，彼此影响、相互作用、共同活动的集合体。
✓两个或两个以上的人以某种方式结合✓群体成员之间有共同的利益和目标✓群体成员有一定的群体意识和群体归属感✓群体有一定的组织结构✓群体成员有共同的价值规范二、群体的类型（一）初级群体和次级群体1、初级群体：人类社会生活的基本单位，比如家庭、邻里、朋友等以血缘和地缘关系为纽带的群体2、次级群体：以业缘关系为纽带的社会组织，如学校、企业等（二）正式群体和非正式群体1、正式群体：按照正式的社会规范建立起来并受正式规范制约和控制的社会群体，包括永久性正式群体和暂时性正式群体2、非正式群体：以喜爱、兴趣、需要等相似为基础形成的群体（三）内群体和外群体1、内群体：我群。
经常参与且具有情感认同和归属感的群体。
2、外群体：他群。
内群体以外的所有社会群体。
三、群体行为的基本规律（一）从众行为与偏常行为1、从众行为：人们在真实的或想象的群体影响和压力下，放弃自己的意见而使自己与大多数人保持一致的行为2、偏常行为：违反重要的组织规则，从而威胁组织或其他成员利益的主动行为，应该及时预防、纠偏（二）社会助长、干扰与惰化行为1、社会助长：因他人在场或与别人一起活动而使个人的活动效率与水平提高的现象，也叫做共同行为者效应2、社会干扰：因他人在场或与别人一起活动而使个人行为效率下降的现象3、社会惰化：因他人在场或与别人一起活动而使个人活动积极性下降的现象，比如“三个和尚没水喝”（三）群体思维和群体极化1、群体思维：注重保持群体的内聚力更甚于务实地思考事实的思维方式2、群体极化：群体成员中原以存在的倾向性得到加强（四）模仿、暗示与社会感染1、模仿：在没有外在压力的条件下，个人受他人影响而效仿他人，使自己与之相同或相似的行为2、暗示：在非对抗的条件下，通过语言、表情及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点，或者按所暗示的方式去活动的行为3、社会感染：一种较大范围内的信息与情绪的传递过程四、群体绩效与管理在管理实践中，一些群体比另一些群体更有效、更和谐，工作成绩更突出。
第12-14讲管理心理学之群体心理
迁 就
因为没有争论，所以结果可能很差
回 避
推迟冲突的解决
解决冲突的办法
• 群体规范改革的步骤与方法分为三阶段：
• 第一阶段：明确现有规范内容。 • 第二阶段：制定规范剖面图。 • 第三阶段：进行规范改革。
群体凝聚力
群体凝聚力是指群体成员彼此吸引以 及他们分担群体目标的程度。群体成员间 相互吸引力越强，个性目标与群体目标越 一致，那么群体凝聚力也越大。
• • • • • • • •
社交的需要，自我肯定的需要，自我实 现的需要
非正式群体是由霍桑试验所发现的，指不是 经官方规定，而是自然形成的一种无形组织，它 是一种非正式的联合体。 现在非正式群体同正式群体一起构成了劳动 群体中人际关系的总和，它们共同决定着人们相 互之间的社会心理气氛，以及对事业的态度。 领导人必须正视非正式群体存在这一客观事 实，并要深入研究这一现象的客观规律性，正确 引导其为改善人际关系并为提高生产效率服务。
利益或点的 一致性
共同的兴 趣爱好
非正式群体形成原因
相似的经历和背景
管理心理学家道尔顿按照非正式群体 成员间的关系将非正式群体分为三类： 垂直型；水平型；随意型
管理心理学家里维斯按照非正式群体间பைடு நூலகம் 接的原因将非正式群体分为五类：友谊群 体；嗜好群体；工作群体；自卫群体；互 利群体.
非正式群体的种类
研究表明，高昂的士气虽不一定能保证提高组织 的生产效率，但是，要提高组织的生产效率，它却是 必不可少的条件。因此，在一个企业中，管理人员要 注意了解士气，这是企业进行有效管理的有力手段。
对组织目标的赞同 合理的 经济报酬
良好的工作心理环境
影响士气的因素
奖励方式得当 工作满足感
管理心理学《第七章 群体与管理》
领导法
✓ 让每个人成为批判性评估者 ✓ 无偏见，不要说出偏好 ✓ 至少指定一名群体成员担任魔鬼辩护人 ✓ 聘请外部专家对群体进行批评 ✓ 容忍不同意见
组织法
✓ 组建相互独立的群体研究同样的问题
✓ 指导管理者和群体领导者预防群体思维
个人法
✓ 批判性思维
✓ 可信的外部人士讨论群体方案并向群体报告
但是第五工区新任主任孙天明却不这么看大勇。他经过几个 月的侧面了解，发现这个小伙子还是有很多优点的。大勇对老奶 奶十分孝敬，在邻居中有口皆碑；工作不怕吃苦，牛劲一上来能 把大家的干劲都带起来；他还乐意帮助别人，工友中谁有困难他 总是毫不犹豫地慷慨解囊。
孙主任觉得，要搞好三组的工作，先得从刘大勇这里下手， 刘大勇绝不是朽木一块，关键是当领导的如何帮助他进步。从此， 孙主任经常在工余时间找他谈话聊天，同他交朋友。渐渐地，刘 大勇觉得孙主任平易近人，不像别的领导老看自己不顺眼，自己 应该以心换心，干出个样子来，不辜负主任的信任。
价值观
兴趣爱好 性格气质 工作生活方式
利害关系
三、群体的功能
1 正式群体的功能 完成组织任务 满足其成员的心理需求 协调人群关系 影响和改变个人的观念和行为
2 非正式群体的功能
（1）对组织发展的主要功能 促进作用 阻碍作用
（2）对其成员的主要功能 ➢ 满足其成员心理和感情上的需求 ➢ 对其成员起着控制作用 ➢ 对其成员起改造作用 ➢ 对其成员的激励作用
3 非正式群体的引导和利用
• 正确认识非正式群体 • 利用非正式群体的积极因素 • 做好转化工作，限制非正式群体的消极因素
四、群体的心理效应
1 社会助长
指个体活动效率因群体中其他成 员的影响而出现提高的现象。
管理心理学的主要研究内容
管理心理学的主要研究内容管理心理学讨论的内容是组织中详细的人的心理，包括个体心理、群体心理、组织心理和领导心理四个方面。
（一）个体心理个体心理讨论是指管理心理学中以个体心理为讨论对象，以调动个体乐观性为目的的讨论。
有关调动个体乐观性的理论被称为激励理论。
激励指的是持续激发人的心理动机的过程，也可以说是调动人的乐观性的过程。
激励理论主要有三类：内容型理论、行为改造型理论和过程型理论。
1.内容型理论内容型理论是激励问题的基础理论，它主要讨论需要激励的缘由和起激励作用的因素。
内容型理论有马斯洛的需要层次理论、奥尔德弗的生存—交往—进展理论、麦克利兰的成就需要理论和赫茨伯格的双因素理论等。
2.行为改造型理论行为改造型理论重点讨论如何改造和转化人的行为，以达到变被动为主动、变消极为乐观的目的。
行为改造型理论主要包括强化理论、归因理论、挫折理论三种理论。
3.过程型理论过程型理论主要说明行为是如何产生的，怎样向肯定方向进展，如何能使这种行为保持下去，以及怎样结束这种行为等的整个过程。
过程型理论主要有期望理论和公正理论。
（二）群体心理管理心理学在界定群体概念时，使用了三个标准：各成员相互依靠，在心理上彼此意识到对方的存在；成员间在行为上相互作用，彼此影响；各成员有“我们属于同一群人”的感受。
组成群体的要素有三个：活动、相互作用和感情。
群体的作用大致有四个方面：完成任务、进行有效的信息沟通、融洽人际关系和满意成员的心理需要。
群体行为的讨论主要集中在群体分散力、群体的规范和压力、正式群体和非正式群体等方面。
（三）组织心理简洁地说，为了共同的目标而结合在一起的一群人就是组织。
组织心理部分主要讨论有关组织的一些理论以及组织设计、工作设计等。
（四）领导心理率领组织中的人去实现组织目标的过程就是领导，实施这个过程的人就是领导者。
领导心理部分主要讨论领导的概念和怎样提高领导行为的效率。
提高领导效率的理论有领导素养论、领导行为论和领导权变理论等。
管理心理学群体心理与管理
• 3 群体规范 • 1概念 • 群体规范是指群体对其成员行为的共同期
• 2 群体组成人员的奇数和偶数问题
• 主张奇数;当发生意见分歧时;可采取投票 表决方式使问题得到迅速解决
• 主张偶数;当发生意见分歧时;势均力敌;可 进一步协商;可深入讨论;避免关系紧张
原则
• 应根据工作任务的性质确定群体人数的 下限;这个下限应保证能一般地完成工作 任务
• 应确定群体规模的最适当人数;这个人数 能保证群体的工作效率达到最佳程度
少数非正式群体具有反社会倾向; 对正式群体达成目标起破坏作用
• 4 参照群体 • 参照群体又叫标准群体或榜样群体;指这
种群体的标准 目标和规范会成为人们行 动的指南;成为人们要努力达到的标准 • 这种群体的标准 目标会成为个人的内在 中心
一个人参加某个群体; 而把另一群体作为自 己的参照群体
• 5 群体层次测定理论
讨论
• 群体规范与规章制度有何不同 • 群体规范对人的约束力量的心理机制是
什么
• 2规范的形成 • 模仿 是有意或无意地对某种刺激
榜样做出类似反应的行为方式 • 暗示 是用含蓄 间接的方法对人的
心理与行为施加影响的过程 • 服从 是指群体规范或他人意志等
办事的行为
• 谢里夫的实验
• 3规范的功能 • 群体支柱的功能 • 评价准则的功能 • 对群体成员的约束功能 • 行为矫正功能
望
• 群体规范不是规定成员的一举一动;而是规 定他们行为可以接受和不能容忍的范围
群体心理概述《管理心理学》
调查研究
通过问卷和访谈，了解群体成 员的观点和体验。
组织应用
将群体心理理论和研究成果运 用于组织管理、团队建设和决 策过程中。
群体态度和行为的影响因素
1 社会规范
群体共享的价值观和行为规范对个体行为产生影响。
2 领导风格
领导者的态度和行为模式对团队成员的行为和动机产生重要影响。
群体心理概述《管理心理 学》
群体心理是研究群体中成员之间的相互作用和影响的学科。掌握群体心理对 于有效管理团队至关重要。
群体心理的定义和重要性
1 理解群体互动
群体心理研究人们在组织 和社交环境中的行为、态 度和情感。
2 促进团队合作
了解群体心理有助于建立 团队共识、协调团队成员 的行为和解决团队冲突。
3 提高领导效能
管理者了解群体心理，可 以更好地理解员工需求， 激励团队成员并达成共同 目标。
群体心理的基本概念和原理
1
社会认同
个体与群体的认同感和归属感对行为产
集体效能
2
生重要影响。
群体成员对集体任务完成能力的信心和
期望。
3
群体协作
群体中成员之间的协调合作和角色互补。
群体心理的研究方法和应用
实验研究
群体围绕共同目标的努力和奋斗 增强了群体凝聚力。
奖励机制
激励措施和奖励激励可以促进群 体成员的积极参与和表现。
认可与赞扬
及时的肯定和赞扬激发群体成员 的积极性和工作动力。
群体心理在组织管理中的应用和意义
团队建设
了解群体心理有助于优化团 队结构，改善团队氛围，提 升团队协作效能。
决策优化
群体决策理论和方法可以提 高决策的多样性和质量。
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群体管理心理学应用
黄欣董事长生产助理
（广西明利集团有限公司）
摘要：群体管理是执行效率最高管理模式，应用于化工企业管理。
关键词：群体管理、管理心理学
1论述
群体管理是执行效率很高的管理方式，作为一个群体集体互相监督发现问题、解决问题，心理上影响号召力很大。
如果没有及时执行就是违抗群体集体意愿！
群体管理心理学对应解决在生产管理过程中的管理常见问题。
适应企业哲学“生产关系适应生产力的发展是生存之道”。
管理心理学定义为“以人为本”的管理模式，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。
单靠物质刺激不能保证调动工人的积极性。
良好的人际关系，有利的社会条件与工作效率有更密切的关系。
研究对象为现场操作工，研究方法为观察法、调查法，主要研究正式群体的内聚力、群体中的人际关系和信息沟通、士气与群体意识，等等，目的是为了更好地解决组织中的协调交流、团结合作的问题。
群体管理心理学是以群体出现去管理的“以人为本”的管理模式，由个别领导组织成为一个群体，群体集思广益，执行效率高，作为一个群体集体互相监督发现问题、解决问题，心理上影响号召力很大。
执行过程如下：
群体管理心理学应用执行特点是，执行不是一次性，而是定期循环，尽量到现场，比在会议室、办公室解决问题更直观、有更高效率。
群体集合体现重视问题，现场环境给每个个体心理影响更深刻，执行更有凝聚力、更有效。
日常管理犯错误是没有坚持长久定期循环，出现的问题变成了熟视无睹。
2应用
2.1设备管理
日常设备管理常见问题：
设备生锈，表面积有灰尘；
设备转动部分不定期润滑，容易卡死；
设备有异响，带病运行；
设备有滴漏；
电气柜灰尘积累，容易短路烧毁。
针对以上常见问题，管理者编制了详细设备管理制度（包括个人负责设备挂牌、处罚条款），开会反复强调及批评，有一定的效果，但问题还是出现。
针对以上常见问题，应用群体管理：
2.2 环境卫生管理
日常环境卫生管理常见问题：
环境有杂物，物品不整齐。
现场边角位置偶然有旧手套、木片、焊条头、废纸、小石块、砂粒等。
备品备件工具房内，物品摆放不够整齐，长期不用的物品有灰尘积累。
针对以上常见问题，管理者编制了详细设备管理制度（包括个人负责设备挂牌、处罚条款），开会反复强调及批评，有一定的效果，但问题还是出现。
针对以上常见问题，应用群体管理：
3 小结
群体管理执行关键是企业负责人起到组织作用，群体管理形成制度，定期组织执行。
群体管理在心理上影响号召力很大，自觉互相检查、监督、执行，人性化，不再需要处罚，也不需要奖励。