网络舆论对政府公共管理工作的影响
我国网络舆论的政府管理现状、问题及对策
（ 湖州师 范学 院，浙江 湖州 ３ １ ３ ０ ０ ０）
摘 要 ： 目前 ，网络媒 论 已成 为备 受关 注 的 新型 舆 论 方 式 。 由 于 网络 上传 递 的信 息 更 能反 映 民众 关心 和 关
注的问题，所 以网络舆论越来越被政府部门所重视 。我 国政府积极运用 多种手段 ，探索科学有效 的互联 网管理
一
、
中国政府管理 网络舆论 的现状
１ ． 高度 重视 网络舆论 管理工作 中 国政府 十分 重视 网络舆论 管理对 于维护 社会 和谐 ，保 障社会 经济 、文化 持续 发展 的重要 意 义 。早 在 １ ９ ９ ７年 ，中共 中央就确立 了国务 院新 闻办 为网络新 闻宣传归 Ｉ ： １ 的管理机 构 。２ ０ ０ ０年 ４月 ，国务 院新 闻办 网 络新 闻宣传 局成 立 。之后 ，各省 、 自治 区 、直辖 市也陆 续设立 了相应 宣传 机构 ，形成 了 自上 而下 的管理 体 制 。２ ０ ０ １ 年３ 月，中共 中央宣传部和国务院新闻办公室召开互联网新闻宣传经验交流会 ， 会上指出 “ 互联 网新闻宣传工作是党的宣传工作的重要组成部分” ， “ 尽快建立成有一定规模 、在世界上有一定影响的、有 中国特色社会主义 的网络宣传体系” 。２ ０ ０ ７ 年４ 月， 胡锦涛总书记在中央政治局会议强调 “ 要在网上建设 具有广泛影响力的思想文化传播平 台， 形成积极向上的主流舆论” 。以上事实都表明了党和政府对 网络舆论 的重视 ，并在 积极探索适合 国情 的网络舆论 管理方式 。 ２ ． 初 步建立 网络舆论 管理体 系 在互联网进入中国的十多年间 ， 我国政府采取有效措施 ，规范监管网络信息传播 ，目前 已初步形成了 个有 中国特色、科学有效的网络舆论管理体系。一方面 ， 各级政府 出台了一系列有关网络管理的法律法 规 ，初 步形成 了我 国网络 舆论监督 管理 的评判依 据 。 目前 ，法律 方面 主要有 ：２ ０ ０ ０年全 国人 大 常委会 通过 的 《 关于维护互联网安全 的决定》 ；各个政府部 门制定 的相关规章也比较多：１ ９ ９ ７年 １ ２ 月３ ０日 起施行 的 《 汁算机信息网络国际联网安全保护管理办法》 ；２ ０ ０ ０ 年１ 月 １日 起施行的 《 汁算机信息网络 国际联网保密 管理规定》 ；２ ０ ０ ４ 年６ 月１ ０日 起施行的 《 互联网站禁止传播淫秽 、色情等不 良信息 自律规辅 ；２ ０ ０ ６ 年７ 月１ Ｅ ｌ 起施行的 《 詹息网络传播权保护条例》等 。以上一系列法律法规的出台，初步将我国政府网络安全 和舆论 的管理纳入了规范化、法制化的轨道 ，改变了以往政府 网络安全、舆论管理缺失 ，管理无法可依 的 局面 。另一方 面 ，为 了保 证法 律法规有 效实施 ， 各 级政府 也成立 一些专 门 的网络管理 机构 ，全面监 控 网络舆 论动态 ，对网络舆论方 向进行积极引导。中国政府对网络信息的管理主要由信息产业、文化、宣传、教育、 工商 、公安 等部 门参与 。各个部 门也分 设专 门的管理 部 门 ，信 息产 业部 内设立 了电信管 理局 ，主要 查 处从 事 网络服务 器托 管服务 、接人 服务 、信 息服务 的非法行 为 ；文化部 在文化 市场 司设 立 了网络 文化 处 ，主要 对上 网服务 营业 场所进 行 日常监督 管理 ；公 安部建 立 了公共 信息 网络安 全监察 局 ，主要 打击 网络犯罪 ，并 对网络营业场所的信息 网络安全进行管理。
网络舆论对公共政策制定的影响及应对措施
题 需 进 一 步 探 讨 ；二 是 网 民 所 发 表 的 言 论 ， 有 些 是 有 事 实 依 据 和 理 性 的 ，但 不 可 避 免 地 有 些 网 民 所 发 表 的 言 论 是 虚 假 的 、偏 激 的 ，对 于 这 些 网 络 言 论 ，政 府 在 公 共 政 策 制 定 中应 该 如 何 应 对 ，如 何 甄 别 和 选 择 有 效 合 理 的信 息 ，还 没
西北师大学报 （ 会 科学版） 社
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆＮｏ ｔ ｗｅ ｔＮｏ ｍａ ｉ ｅ ｓｔ （ ｏ ｉｌＳ ｉ ｎ ｅ ） ｏ ｒ ａ ｒ ｈ ｓ ｒ ｌＵｎ ｖ ｒ ｉｙ Ｓ ｃａ ｃ ｅ ｃ ｓ ０
Ｊ １２ １ ｕ． ０ ０
Ｖ ｏ１４７ Ｎ Ｏ ． ．４
第 ４ ７卷 第 ４期
尽 管 网 络 的 发 展 和 网 络 舆 论 的 出 现 对 政 府 管 理 、尤 其
渐 显著 ，在 很 大 程 度 上 改 变 了 原 有 的 公 共 政 策 制 定 模 式
在此 背 景下 ，公 共 政 策 制 定 者 如 何 应 对 汹 涌 澎 湃 的 网 络 舆
论 ，如 何 甄 别 和 汲 取 有 效 合 理 的 网 络 民 意 ，从 而 使 公 共 政 策 制 定 更 具 合 理 性 ，成 为 了 公 共 政 策 制 定 者 不 得 不 面 对 的
［ 键 词 ］ 网 络 舆 论 ；公 共 政 策 制 定 ；政 府 管 理 关
［ 图 分 类 号 ］ ｃ ９ 中 ３
［ 献 标 识 码 ］Ａ 文
［ 文章 编 号 ］ １ ０— １ ２ ２ １ ） ４０ ６ —５ ０ １９ ６ （０ ０ ０ －０ ７０
网 络 舆 论 对 公 共 政 策 制 定 的 影 响 ，是 指 公 民 以 互 联 网 为 媒 介 ，向 公 共 政 策 制 定 主 体 表 达 利 益 诉 求 和 愿 望 ， 以 影 响 公 共 政 策 制 定 ， 实 现 自身 利 益 的 过 程 。 随 着 互 联 网 的 快
网络舆情考研试题答案
网络舆情考研试题答案一、选择题1. 网络舆情的定义是指：A. 网络上的公众情绪B. 网络上的舆论动态C. 网络上的负面信息D. 网络上的公共议题讨论答案：B2. 网络舆情的形成主要受到哪些因素的影响？A. 媒体报道B. 网民情绪C. 社会事件D. 所有以上因素答案：D3. 网络舆情监测的主要目的是什么？A. 了解公众对于某一事件的看法B. 预防和化解可能的社会危机C. 评估广告效果D. 提升品牌形象答案：B4. 网络舆情分析中，常用的数据挖掘技术包括：A. 文本分析B. 情感分析C. 链接分析D. 所有以上技术答案：D5. 在网络舆情管理中，以下哪种做法是不正确的？A. 及时响应网民关切B. 采取删帖等手段控制舆论C. 主动发布权威信息D. 与网民进行有效沟通答案：B二、简答题1. 请简述网络舆情的特点。
答：网络舆情具有传播速度快、覆盖范围广、参与度高、影响力大等特点。
它能够迅速聚集网民的关注，形成强大的舆论压力，对个人、企业乃至政府的决策和形象产生重要影响。
2. 网络舆情的形成过程一般包括哪些阶段？答：网络舆情的形成过程一般包括萌芽期、发展期、高潮期和衰退期。
在萌芽期，事件开始引起关注；发展期，舆论开始扩散；高潮期，舆论达到顶峰；衰退期，舆论逐渐平息。
3. 网络舆情对个人和组织的影响有哪些？答：网络舆情对个人和组织的影响主要体现在声誉风险、经营风险、法律风险和市场风险等方面。
良好的网络舆情管理能够帮助个人和组织维护正面形象，增强公众信任，而负面舆情则可能导致声誉受损、客户流失、法律诉讼甚至经济损失。
4. 请列举几种网络舆情的应对策略。
答：网络舆情的应对策略包括但不限于：及时发布权威信息，主动引导舆论；积极与网民沟通，了解民意；采取法律手段，维护合法权益；加强内部管理，防止信息泄露；进行危机公关，有效化解舆论压力。
5. 网络舆情分析的重要性体现在哪些方面？答：网络舆情分析的重要性体现在：帮助组织了解公众情绪和需求，为决策提供参考；预测和防范潜在危机，减少损失；评估传播效果，优化传播策略；提升组织形象，增强公众关系。
政府公信力危机：网络舆论的影响机理
万计 的围 观 网 民 。在强 势 意见 的感 染 下 ， 多 网 民 表 很
现 为 ： 有 意 识 的 人 格 已 经 消 失 ， 意 识 的 人 格 占据 主 “ 无
导地 位 ， 绪 和 观 念 的感 染 、 情 暗示 的 影 响使 集 体 心 理
关键 词 ： 府公 信 力 ； 体 极化 ； 政 群 网络 舆 论 ； 响 机 理 影
中图分 类号 ： ３ 文献 标识 码 ： Ｄ６ ０ Ａ
文章 编号 ：０ ４ ６ ５ ２ １ ） ０ ０ ２ ４ １ ０ —１ ０ （ Ｏ ２ １ —０ ４ ～０
影 响 。 近 因效应 是 指在 总体 印象 形 成 过程 中 ， 近 获 新 得 的信 息 比原 来 获 得 的信 息 影 响 更 大 。首 因 近 因 效
络 舆 论 对 政 府 公 信 力 的 影 响 ， 以促 进 政 府 善 识 、 待 、 用 、 管 网络 ， 进 工 作 ， 利 于 密切 可 善 善 善 改 有 政 民 关 系 ， 复 和 提 高 政 府 的 公 信 力 。 从 网络 舆 论 的 影 响 机 理 方 面 分 析 ， 络 舆 论 的 群 体 极 化 恢 网
朝 着 某 一方 向发 展 ， 具 有将 暗 示 的 观 念 立 即转 变 为 并 行 动 的倾 向 。在 强势 意 见 的感 染 下 ， 民个 人 的文 明 网
这 种 累积 下来 的 心 理 构 建 出 一 种 集 体 记 忆 或 集 中 记 忆， 等到 某 个 “ 引爆 点 ” 燃 时 就 加 倍 甚 至成 倍 爆 发 。 点 比如 ， “ 在 躲猫 猫 ” 件 被 曝 光 后 不 久 ， 多 网 民 就 把 事 很 它 和“ 卧 撑” 件 联 系起 来 ， 以质 疑 、 俯 案 加 指责 、 讽 和 嘲 抨 击 ， 且脱 离 事 件 本 身 ， 问题 上 升 到 了对 国 家 司 并 将 法制 度 和公 权 力 滥用 的批 判 。可 见 ， 网络 传 播 的 累 积 加倍 效 应 影 响着 政 府公 信 力危 机 的广 度 和深 度 。 六、 网络传 播 的 眼 球 效 应 ， 涉 政 事 件 的关 注 力 使
网络舆论对公共政策制定的影响探析
决定 。
网络舆论中参与群体 的不均衡和条 件的不均等 ， 容易造 成政策制定结果的非代表性 。随着网络技术的发展 ， 网民的 数量越来越多 ，由于性别 、 阶层 、 收入 、 年龄、 学历 和区域等差 异， 人们在接近和使用信息等机会上产生的差异， 导致信息富 有者和信息贫乏者的社会分化 。比如底层农 民由于经济原 因 的限制和受教育程度的不足而不 能熟练掌握计算 机技术 ， 有 的甚至买不起电脑 ， 这些 使农 民在 网络参 与 中丧失 了“ 语 话 权” 。这 种不均衡 的政治参与使 政策的制定无 法完全代 表真 实 的公众意愿 ， 从而容易造成政策制定的非代表性 。
新 闻媒体 都扮 演着重 要角 色， 起着 推波助澜 的作用 。有 些议
题是 由网民直 接在网络著名论 坛上发表 的观点 、 意见 、 建议 ，
并能 引起 网民强烈 的反响。一些传统新 闻媒体例如报纸等迅
速响应 、 积极跟进 ， 通过转载或重新包装后进行报道进而转变 成新 闻媒 体议 程。例如重庆 ‘ 最牛钉子 户 ’ 事件 、 山西黑砖 窑 事件等 ， 都是通过此类途径引起强烈的传播 效果 ， 并最终促成 问题 的解决 。 （ ） 二 通过 听证会 ， 汇集 和反映公 众需求 和利 益 、 集结公
限度 ， 才能引起决策机构 的重视并 获得 回应 。网络舆论 影响 公共 政策 制定的途径有以下 几个 方面 ： （ ） 一 强化 与 以往 传统新 闻媒体 的互 动。网络 议题从 集 结形成 到讨论和辩 论的持续 深化 ， 直至最终形成趋 同性意见 ，
《 国政治 中的参 与》一书 中曾经 区分 了两种 基本 的议 程 ， 美
四、 如何 更好地发挥 网络舆论在公 共政策制定中的作用
试论网络舆情对政府公信力及政府决策的影响
理论研究-113-试论网络舆情对政府公信力及政府决策的影响赵文婷（210023 南京师范大学公共管理学院 江苏 南京）摘 要：近年来，网络舆情逐渐成为学术界研究的热点问题。
网络舆情的飞速发展，给政府的治理带来了一系列的挑战。
本文将从网络舆情对政府公信力的影响、网络舆情对政府决策的影响两个方面来着重讨论网络舆情对政府产生的影响，以及如何实现网络舆情与政府之间的良性互动。
关键词：网络舆情；政府公信力；政府决策当前，中国正处于由传统社会向现代社会转型的过程当中，网络舆情对于转型时期中国政府的影响也日益凸显，这种影响是多角度、多方面的，其中，网络舆情对于政府公信力与政府决策的影响尤为显著。
一、网络舆情基本情况概述（一）网络舆情的概念在把握网络舆情的概念之前，首先要了解什么是舆情。
王来华将舆情定义为民众针对党和政府的社会政治态度，包含来自民众的赞扬、认同、批评和帮助等政治指向性的情绪、认知和行为倾向。
刘毅认为舆情“是个人以及各种社会群体构成的公众，在一定的历史阶段和社会空间内，对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的综合。
”网络舆情是舆情的一个组成部分和主要表现形式。
刘毅认为网络舆情“通过互联网表达和传播的各种不同情绪、态度和意见交错的总和。
”曾润喜认为，网络舆情是“由于各种事件的刺激而产生的、通过互联网传播的、人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。
”不同的学者关于网络舆情有不同的认知，但一个基本的共同认知是：网络舆情是社情民意在互联网上的一种特殊的直接反映。
简单来讲，网络舆情就是以互联网为渠道，表达、传播具有主观倾向性的情感、态度、意见、观点等，并具有一定的、广泛的后续影响力。
（二）网络舆情的特点网络舆情亦源于现实，只不过，人们将表达和传播舆情的场所或者渠道拓展到了互联网上。
刘毅将网络舆情的特点概括为自由性与可控性、交互性与即时性、隐匿性与外显性、情绪化与非理性、丰富性与多元性、个性化与群体极化性这六个方面。
论网络对政府形象的塑造及影响
２０１２年１月刊改革与开放一、网络时代对政府形象塑造的影响政府形象主要是指政府通过自己的行为与活动，在公众中建立起来的有关政府的主观印象，是指作为行政管理主体的政府在作为行政管理客体的公众头脑中的有机反映，是主客观相统一的产物。
它随着社会的发展和政府作为公共管理主体在管理中发挥的作用的变化而动态变化。
从现代社会公共管理学发展现状来看，社会管理主体与网络的联动已经成为一种趋势，网络已经成为社会公共管理的第二客体。
网络以自由性、互动性、即时性、隐匿性等有别于传统媒体的特性，决定了网络舆情极大的有别于传统意义上的社会舆情。
网络成为人们发挥社情民意的晴雨表作用，能够预警社会危机，也能成为社会矛盾的放大器。
网络舆情在公共管理领域尤其是在政府形象塑造方面发挥着巨大的影响力。
随着社会化搜索博客、微博，SNS等交互式新兴领域，使网民得以全面体验虚拟信息生活、社会生活和物质生活的虚拟化的生活方式，逐渐实现“虚拟社会”与现实生活完美结合。
网络时代的到来，为政府形象带来了新的机遇，利用web2.0互联网优势，网络传播已经成为政府塑造对外展示的一个良好平台，为公共管理双方提供了便利的沟通渠道，在网络社会中公民与政府定位平等，深刻的展示了公民监督者的形象，扩大国际影响力。
但现实的我国传统的处理方式，随着网民公众意识的不断提高，网民对社会的参与度逐步扩大，如果得不到正确引导，而政府在某些方面又不能采取正确的应对方法，则造成公共管理双方的敌视和对立，增添社会不安定因素。
二、当前我国网络对政府形象产生的制约因素当前在网路传播过程中，网络传播由于传播速度快，信息来源复杂，而传送渠道面向社会大众，舆论方向难以控制等问题，无法以一言蔽之，其造成的后果难以控制。
政府无法对网络信息进行有效拦截，公众的群体性的，盲从性等特点迅速影响到政府辛苦造就的形象，其破坏力根本无法拦截。
在网络时代，我国政府在政府形象控制力方面主要显示这几方面的制约因素。
网络舆论对公共政策议程的影响及其对策
ｆ】 ４网络舆 论 的群体 性 。网 民往往 以“ 内 同质化 、 群
群 际 异质 化 ” 的特 点 聚集 ， 有 明显 的 “ 体 化 ” 向 。 具 群 倾
本身的传播特性有关 ， 网络传播的即时 陛和互动性是 网络 自身 发 展 的重 点 ，因此 在 一些 突发 的公 共 事 件 中 ， 络传 播 的 速度 明显 快 于传 统 媒体 的速 度 ， 统 网 传 媒体 ， 比如 报 纸 等并 不 具 备 即 时 的互动 性 ， 以在 很 难 短 的 时 间 内整 合 公众 的意 见 ， 在 网络 中 ， 在 着 许 而 存 多互 动性 强 的 网络 媒体 形式 ， 们 之 间形 成 了一 个 完 它 整 的信息共 享 和传 播体 制 。 因此 ， 民的意 见很 容 易 网
２ １ 年 ２月 ０１
中共银 川市 委党校 学报
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆ ｈ ｉ ｃ ｕ ｎ Ｍｕ ｉｉ ａ ａ ｔ ｏ ｌｇ ｆ Ｐ Ｃ ｏ ｒ ａ ｅＹ ｎ ｈ ａ ｎ ｃｐ ｌ ｒｙＣ ｌ ｅｏ ． ｏｔ Ｐ ｅ Ｃ．
第 １ 卷第 １ ３ 期
网络舆论对公共政策议 程 的影 响及其对 策
（ 网络舆 论 的冲突性 。网络 舆论从 产生 到引人关 ３ ）
注必 然存在 着矛 盾和 冲 突。其 中包括事 件本 身的 冲突
和事件 与 大众 心理 之 间 的冲突 ， 往往 会 引起 网络 对骂 的现象 。由于 网络 的匿名性 、 开放性 等特 征 ， 有些 人会
络舆 论 的形 成 速度 相 比传统舆 论 更 为迅速 ， 与 网络 这
收稿 日期 ：０ ０ １— ０ ２ １－ ２ １ 作者简介： 李晓秋 ， ， 女 广东湛江人 ，－ｌ ｒ ＇大学行政管理研究生， ＇ ｋ Ｉ 主要研究方向： 城市公共管理与公共政策
网络舆论环境对政府公共管理工作的影响
首先 ，公共 管 理 的首要 任 务是制 定合 理 的政 策 ， 目标 的确 定 是 部 门有 关人 员 时刻保 持 警惕 ，克 服其 不 良作 风 。 综 上 可知 ，作 为一 种特 殊 的舆 论形 式 ，网络 舆 论有 其 自己的特 点， 并会对 公共 管理 产生 一 定程度 的影 响 ，此影 响 贯穿 于整 个公 共
引 言
对 此产 生一 定 的约 束 作用 。如对 城 管暴 力 执法 的批 评 ，就 引起 了政
网络舆 论指 的 是人们 借助 互 联 网来对 某些 社会 现 象 阐述 自己的 府 部 门的关 注 ，对其 进行 了约束 。
观 点 ，它是 公众 言 论 的一种 大 集合 ，政 府可 通 过 网络舆 论 来真 实 了 解社 会现 状 ，把 握 民众 的心 理规 律 ，从 而发 现 管理 中 的不足 ，并采
最后 ， 网络舆 论还 会对 公 共管 理监 督产 生 一定 程度 的影 响 。公
共 管 理监 督 是指 在公 共管 理 过程 中 ，监督 主 体对 全体 管 理人 员 的所 作所 为进 行监 察 督促 ，其 有 两 中形式 ，一 是 内部 监 督 ，二是 外部 监 督 。个 人 监 督或媒 体 监督 属 于后 者 ，其 中媒 体监 督 多反 映 的是一 些
３ ． 结 束语
此 外 ， 由于参 与者 的 知识 水平 和 出发 点不一 样 ，可 能导 致舆 论
带 有 一定 的偏 差性 。且互 联 网的 隐蔽 性也 使得 网络舆 论往 往呈 现 出 人 监 督还 是媒 体 监督 ，都 有 一定 的约 束 ，但进 入 到互 联 网时 代 ， 网 真 假 并存 的现 象 。 ２ ．网络 舆 论环 境对 政府 公 共管 理工 作 的影 响 其 必先 考 虑 的，政 府 在进 行 目标 设计 时 ，需熟 悉 掌握 公众 现状 ，按 其 所 需来 制定 目标 。在 以往 的媒介 传 播 中，大 都 是一 些精 英 的思 想 聚 集 ，很难 反 映各 个 阶层 的 民众 意愿 。而 网络 舆 论则 扩大 了参 与 者 的范 围 ，每 个 社会 成 员都 有权 利 发表 自己的看 法 ，从 而更 全面 的折 射 出 民意 ， 政府 部 门迫 于压 力在 制定 目标 时不 得不 对 其做 综合 考虑 。 而且， 政 府 也可通 过 网络搜 集所 需 的政 策信 息 ， 借 助 开设 专题 讨论 ， 做 网上 民意调 查等 手段 集 思广 益 ，听 取各 方面 不 同的 意见 ， 以更 好 参 考 文献 ：
网络民意与政府公共管理效能提升的论文_0
网络民意与政府公共管理效能提升的论文网络民意与政府公共管理效能提升20世纪90年代以来，互联网在世界各国蓬勃兴起，网络媒体的影响逐步渗透到了政治、经济、文化、生活等诸多层面，甚至包括政府公共管理这一长期为政治精英所主导、普通民众较少直接参与的领域。
“网络民意”一词日渐兴起，越来越多的人正在试图通过网络这一便捷的意见平台，表达自身诉求或对社会问题的看法。
网络民意的出现对于人们参与民主政治与政府治理具有重要的现实意义，因为因特网导致了政治过程信息流向的变化，而“信息流动对政治结构与政治行为非常关键，信息不仅被政治参与者在策略上和心理上用作一种工具和资源，而且它的特点和质量有助于区分政治参与者本身”。
一、网络民意的理论基础(一)网络民意的定义网络民意，就是借助网络这一信息平台所反映或表达出来的社会公众思想、舆论的趋向。
可以说，网络民意就是现实生活中民众对某一事件、某一事物或者某一观点的看法、意见和建议的综合反映。
网络民意的理性表达可以矫正政府管理的不当行为，促进公众的政治参与，培养公民的民主意识。
当前，反映或表达网络民意的途径主要有论坛／bbs、网络博客、电子邮件、电子民意调查等。
(二)网络民意的特性基于网络的匿名性、及时性、便捷性和开放性等特点，通过网络渠道表达的民意也呈现出其独特性：1广泛性与公共性。
一根网线、一台电脑，随时随地就能开辟一个话题。
虚拟社区内的公众遍布各个地区、各个行业、各个阶层，代表的利益、诉求，关注的内容、角度不尽相同，但问题指向往往具有公共性，易引起社会公众的共鸣。
2真实性与自治性。
网络民意由于其生存空间的虚拟性使得民意主体敢于表达自己的真实心声，为政府公共管理提供了全面的原生态民意；另一方面由于言论不受拘束，且审核也相对宽松，造就了网络社区的高度自治。
3及时性与高效性。
网络的便捷性可以实现广大网友之间的即时交流。
如果对某一问题的公众参与集中，可能会被迅速升级放大，及时、高效地影响舆论成为社会热点，并迅速得到反馈。
论当前我国网络舆论对公共政策制定的影响
论当前我国网络舆论对公共政策制定的影响摘要互联网技术的迅猛发展，网络舆论异军突起，网络成为聚集民意、问计于民的重要平台。
近年来发生的与网络舆论相关的一系列事件表明，网络舆论对我国公共政策制定产生了很大影响。
但网络舆论对公共政策的制定也存在一些不利影响，政府在公共政策制定中应正确利用网络舆论。
关键词：网络舆论公共政策影响ABSTRACTWith the rapid development of Internet technology. Sudden emergence of the network as the network of public opinion gathering public opinion, Asking for an important platform for the people. A series of events about the network of public opinion in recent years show that the network of public opinion has a significant impact on public policy in China. But it also has some adverse effects in some ways, the government should make proper use of the network of public opinion in public policy.Key word: Network public opinion Public policy Influence目录摘要 (I)Abstract (Ⅱ)引言 (1)一、舆论、网络舆论与公共政策 (1)（一）研究的背景与意义 (1)（二）舆论与网络舆论的概述 (2)1、舆论与网络舆论的含义 (2)2、网络舆论的特点 (2)3、网络舆论的形成与影响 (2)（三）公共政策的概述 (2)1、公共政策的含义 (2)2、舆论、网络舆论与公共政策的相互关系 (3)二、网络舆论如何影响公共政策的制定 (3)（一）网络舆论影响公共政策制定的机制 (3)1、对议程设置的影响 (3)2、网络舆论对于公共政策形成的渗透作用 (3)3、对政策执行的监督和反馈 (4)（二）网络舆论对公共政策制定的双重影响 (4)1、有利方面 (4)2、不利方面 (5)三、网络舆论与公共政策制定的良性互动 (6)（一）网络舆论与公共政策制定的良性互动的现实条件 (6)1、从公众方面来看 (6)2、从政策制定机构方面来看 (6)3、从政府方面来看 (6)（二）充分发挥网络舆论在公共政策制定中的作用的对策 (6)1、增强网络信息基础设施建设，缩小参与主体间的不平等 (6)2、培养高素质的网民，提高其网络参与能力 (6)3、对网络进行管理，规范网络舆论 (6)4、建立现代化的政策信息网络系统 (7)结语 (7)注释 (7)参考文献 (9)论当前我国网络舆论对公共政策制定的影响引言随着互联网的兴起，网络技术的发展，公共政策制定除借助于传统的信息收集外，越来越受网络的影响，网络舆论异军突起，在公共政策制定中的作用越来越突出，成为公民参与公共政策制定的新途径。
探究网络新闻舆论对我国政府公共管理工作的影响
探究网络新闻舆论对我国政府公共管理工作的影响作者：康佳锋刘伟李尚家来源：《科学导报·学术》2020年第40期摘;要：时代在进步与发展，网络技术发展水平也在不断提高，而随着互联网的广泛普及与推广，其对于社会、政治与军事等等所产生的影响也非常显著。
另外，电子产品的更新换代的速度也在不断提升，开始有更多的人想要去主动的了解互联网上的各种信息，甚至进行舆论监督。
其对于我国政府公共管理的工作也会产生一定程度影响。
本文在分析网络公共舆论与特点的前提下，提出了网络新闻舆论对我国政府公共管理工作所产生的影响。
关键词：网络新闻舆论;政府公共管理;影响引言互联网在推动我国公民参与到公共管理工作的同时，也存在着诸多难以忽视的问题，甚至严重影响网络空间的正常秩序。
最近几年，我国的网民数量正处于一种不断增长的趋势中，公民在公共决策过程中的话语权也逐渐变的更大。
基于此，从政府的角度来说，一定要将其重视起来，特别是需要将一些正面的影响重视起来。
一、网络公共舆论（一）概念所谓公共舆论，主要指的是社会公众对于各个问题的共同倾向的观念或者是意见，其代表的也是社会意识的一种表达形式，可以将社会中群体对于某件事的利益、要求与愿望等等表现出来。
表达公共舆论的形式比较丰富，包含口头与文字两种，但是公共舆论主要指的是发表在网络之上的一种相对比较特殊的公共舆论的形式，相对具体点来说，所谓网络公共舆论，主要指的是将网民将网络作为主要的平台，利用网络语言或者是其他的形式来对某些公共事件发表自己的意见。
（二）特点网络公共舆论的特点大体表现在如下几个方面：1.便利性与公开性这一特点的表现就是只要打开互联网就可以传递信息，收获来自世界各地的信息，基于此，一些问题或者是事件在刚刚形成的时候就可以迅速的形成该事件的网络公共舆论，同时也会十分迅速的形成相应的呼应与传播，并且也会给人一种措手不及的感觉。
2.互动性在网络公共舆论的传播过程中，对于公民来说，可以通过新闻跟帖、网上论他与专题讨论等形式开展相互的互动，这一特点不仅表现为受到网络公共舆论关注的主体与网民之间也能够产生有利与不利的影响，同时还会表现在网民之间的信息的相互影响与传递中，对于网络公共舆论也会起到一定的扩大与减弱的相关效用。
公共管理中的公共舆情与舆论管理
公共管理中的公共舆情与舆论管理公共舆情与舆论管理是公共管理领域中的重要课题。
在一个信息爆炸的时代，公众的关注度和参与度不断增加，媒体传播和社交网络的影响力也日益强大。
公共舆情的产生和传播对于政府决策和公共服务的执行都产生了重要影响。
因此，公共管理者应当认识到舆情管理的重要性，并采取恰当的措施来管理和引导舆论。
首先，在公共舆情与舆论管理中，关键是要了解公众的需求和关切，以及对特定事件或问题的看法和情绪。
了解公众意见的来源和认知，可以帮助公共管理者更好地预测和应对公众的反应。
这可以通过定期进行调查研究、开展公众参与和建立有效的反馈机制来实现。
其次，公共管理者需要建立一个开放、透明的沟通渠道，以便与公众进行有效的互动和对话。
这可以通过举办公开座谈会、开放式会议和定期发布信息和报告来实现。
另外，利用互联网和社交媒体平台可以更方便地与大众进行沟通，收集意见和反馈。
公共管理者应该及时回应公众关切，解答疑虑，并采纳合理的建议。
这种开放和透明的沟通方式可以增加公众的参与感和信任感，有助于形成良好的舆论环境。
第三，舆论管理也要注重引导和教育公众。
在信息泛滥的时代，不少公众可能会受到虚假信息、谣言和偏见的影响，产生误解或恐慌。
公共管理者要通过提供准确的信息和数据、阐明政策的目的和效果，以及进行教育和宣传活动来引导公众理性看待问题。
这可以通过举办宣传展览、发布专题报道、开展媒体发布会等方式来实现。
教育公众并帮助他们了解真相，将有助于增强公众的公共参与和决策能力，减少舆论的波动。
最后，公共管理者还需要密切关注舆论的变化趋势，及时调整和修正公共政策和行动。
在信息时代，舆论的形成和发展速度非常快，公共管理者应当及时掌握和理解舆论动态，以便在必要时采取行动。
这可以通过时刻关注媒体报道和社交媒体上的讨论，与舆论领袖和意见领袖进行互动，进行信息监测和分析来实现。
及时调整战略和政策，与公众保持沟通，是避免舆论危机的重要手段。
公共舆情与舆论管理在公共管理中发挥着重要作用。
公共事业管理专业毕业论文题目
公共事业管理专业毕业论文题目公共管理曾经被认为是实用性较差，就业前景狭窄的专业，但是公共管理作为现代管理科学四大分支之一，是当代中国很有发展潜力的学科。
下面小编给大家带来公共事业管理专业毕业论文题目参考，希望能帮助到大家!公共事业管理专业毕业论文题目1、医院病案管理的信息化建设2、浅谈公共事业管理专业人才培养的普适定位3、基于物元分析的地方政府公共事业管理绩效评估研究4、公共事业管理专业人才培养方法探究5、延边州加快推进延吉空港开发区电网建设6、当前公共事业管理存在的问题及策略初探7、探究公共事业管理与行政管理的异同8、公用事业民营化进程中的政府监管职责--以十堰市公交民营化改革为例9、浅谈我国城市社区社会组织发展及经验启示10、探究公共事业管理专业的危机及其出路11、农村公共卫生事业管理中存在的问题及改进建议12、推进公益事业单位政府购买公共服务的实践与探索13、试论城镇化建设背景下的农村经济管理14、医药院校卫生事业管理人才培养现状及对策15、如何完善行政事业资产管理体系建设研究16、事业单位薪酬管理浅探17、新型社会组织参与乡村治理研究--以乡贤参事会为例18、公共事业管理专业应用型人才培养模式改革研究19、新时期公共卫生事业管理人才培养模式探究20、公共文化事业单位管理绩效的提升方法--以佛山市图书馆项目化管理实践为例21、县域卫生计生事业“十三五”发展规划形势分析思路22、基层医疗机构在卫生事业管理发展存在的问题与解决对策研究23、公益事业、社会事业、公共事业辨析24、公共事业管理专业建立校外实习基地的必要性和对策25、公共事业管理专业人才培养定位分析26、我国公共事业管理体制转型探究27、公共事业管理专业英语课程建设研究28、医院管理保安服务意识和质量的对策29、基于创新创业能力培养的协同育人模式探讨--以公共事业管理专业社区顶岗实践为例30、我国公共事业部门绩效考评体系探究31、公共事业管理专业学生自学能力培养的研究32、对传统公共事业管理存在的弊端及改革的研究33、地方公共事业单位财政预算绩效管理评价及对策分析34、我国传统公共事业管理存在的弊端及其改革35、试论如何做好就业困难群体的职业指导--以某医学院校公共事业管理专业女生为例36、某校公共事业管理专业双学位学生专业认知与满意度调查分析37、公共事业管理专业人才实践创新能力培养研究--以广东财经大学华商学院为例38、会计稽核在疾病预防控制中心的作用39、31所高等医学院校本科公共事业管理专业设置现状及对策研究40、新常态下纳税服务新体系的构筑41、公共事业管理专业建设中存在的问题及对策42、我国农村准体育公共产品供给模式的构建--基于公共事业管理理论视角43、新媒体平台下高校公共事业管理专业的发展展望44、公共事业管理中政府失灵现象研究45、探讨我国档案事业管理的体制46、地方政府公共事业管理绩效评价指标体系分析47、共青团参与社会治理的创新路径研究48、医药类院校公管专业复合型人才能力结构的构建49、医学高校双学位教育人才培养的缺陷与对策研究--以内蒙古医科大学公共事业管理专业为例50、长治学院公共事业管理专业毕业生就业情况分析公共事业管理毕业论文题目1、浅谈公共事业管理专业人才培养的普适定位2、基于物元分析的地方政府公共事业管理绩效评估研究3、当前公共事业管理存在的问题及策略初探4、探究公共事业管理与行政管理的异同5、公用事业民营化进程中的政府监管职责--以十堰市公交民营化改革为例6、浅谈我国城市社区社会组织发展及经验启示7、公民社会：政府实现善治的社会基础8、探究公共事业管理专业的危机及其出路9、农村财务管理的现状及对策分析10、农村公共卫生事业管理中存在的问题及改进建议11、推进公益事业单位政府购买公共服务的实践与探索12、试论城镇化建设背景下的农村经济管理13、医药院校卫生事业管理人才培养现状及对策14、如何完善行政事业资产管理体系建设研究15、政府购买服务的招商引资行为研究16、事业单位薪酬管理浅探17、新型社会组织参与乡村治理研究--以乡贤参事会为例18、公共事业管理专业应用型人才培养模式改革研究19、新时期公共卫生事业管理人才培养模式探究20、基层医疗机构在卫生事业管理发展存在的问题与解决对策研究21、公益事业、社会事业、公共事业辨析22、公共事业管理专业人才培养定位分析23、我国图书馆事业宏观业务管理组织机构的演变研究24、我国公共事业管理体制转型探究25、我国公共财政预算绩效管理研究26、公共卫生管理事业的科学发展研究27、行政事业单位预算管理问题之我见28、浅谈工会在公交企业建设中如何发挥自身优势和职能作用29、事业单位预算管理存在的常见问题及对策30、医院管理保安服务意识和质量的对策31、深化医药卫生体制改革加强公共卫生管理人才培养32、行政事业单位资产管理存在的问题及对策33、公共部门人力资源管理中如何引入激励机制34、地方图书馆学会行业管理职能研究--基于公共治理理论视角的分析35、试论如何加强行政事业单位内部控制36、论行政伦理教育对于行政管理专业大学生信仰建设的作用37、基于公共管理角度的城市公用事业公私合作困境分析--以公交行业为例38、我国公共事业部门绩效考评体系探究39、论财政专项资金管理存在的问题及对策40、拓宽老年人参与基层社会治理的新途径41、对完善公务员工伤保险制度的思考42、公共事业管理专业学生自学能力培养的研究43、我国城市排水管理存在的问题及对策44、对传统公共事业管理存在的弊端及改革的研究45、新形势下加强行政事业单位预算管理工作探讨46、我省推进财政资金使用管理改革47、地方公共事业单位财政预算绩效管理评价及对策分析48、教育国际化领域的研究进展与趋势--基于WoS期刊文献的可视化分析49、事业单位加强财务内部控制的途径50、行政事业单位财务预算精细化执行探究公共管理论文选题1、互联网背景下我国公共管理转型的多维度思考2、市场经济条件下政府职能的转变3、网络新闻舆论对我国政府公共管理工作的影响4、公共管理中公共价值的基本维度与认知5、公共管理中行政管理效率提升的研究6、论公共管理模式的构建研究7、大数据时代公共管理的改革和创新8、论公共管理现状及对策研究9、新媒体对公共管理的影响探讨10、基于市场经济为基础的公共管理职能研究11、公共管理视角下事业单位行政管理的改革方向12、公共管理视角下城市公共交通的主要问题及对策13、对公共管理活动中公共利益的认识和思索14、我国交通社会治理政策转型问题研究15、协同视角的公共管理模式构建策略研究16、新常态背景下公共管理困境及突破17、新公共管理与土地行政管理的关系探究18、和谐社会下的公共管理体系构建19、公共管理伦理缺失之成因及其对策的思考20、微信传播在政府公共管理中的作用21、浅议公共管理视角下的城市规划职能22、公共管理研究领域中的社会网络分析23、基于地方政府公信力的公共政策导向研究24、公共管理理论对电子政务发展的重要意义25、论社会中介组织在公共管理中的职能和作用26、浅谈人工智能在公共管理中的应用27、公共管理的公共性及其与社会性之异同析28、TRIZ创新原理在公共管理中的应用29、网络舆论对政府公共管理工作的影响30、微博对政府公共管理的传播作用31、公共管理创新的价值取向探析32、新公共管理中的市场化工具--“用者付费”33、浅析公共管理的历史发展变迁34、探讨公共管理改革中社会组织的重要作用35、关于精益政府的理论考察36、协作性公共管理对我国跨部门协同治理的启示37、基于公共管理的社会保障私有化发展研究38、公共管理中的众包机制：研究现状与未来展望39、新公共管理理论在我国政府部门的应用研究40、合同制治理在当代中国的制度变迁。
浅议网络舆情对地方政府公共治理的影响
学位 ，研 究方 向：地方政 府与公共管理 。
ｌ ０８
与其他媒体包含各个年龄段的受众不 同 ， 网络 舆情的参与者和受众多数为年轻人 ， 特别在 当代 中
舆情 的复杂性也增加 了信息 收集 、 整编 、 辨别、 引
导与监控 的难度 。在网络舆论不 断的蔓延 、 传播过
程 中， 如果相关部 门的反应速度较慢 ， 就会导致谣
但摆 在 面前 的 现实是我 国涉及互 联 网治理 的法制
总是 指 向最新 的公共 政策及 最引 人注 目的政策 制
定者 。 公共政策及其制定者一旦有 了新 的动 向 ， 往 往很难逃离 网络 的眼睛 ， 都会被 网民所熟知 ， 引起
体 系不够健 全 ，对 网民在 网络上 的言行 约束力不
言盛行 ， 导致更大 的公共危机和更严重 的后果 。网
国， 网络舆情的传播者和受众多数是生活在城 市受 过高等教育的年轻人。这些年轻人 向往新生事物 ， 容易接 受新 生事物并 有较 强的包容能力 ， 但也 由于 立场不够坚定 、 从众心理严重等问题 ，以至易受鼓 动影 响其判 断。网络信息量大 ， 真假难辨 ， 查处和 澄清都 有很 大的难度 ， 网民一 方面对网上的信息也
络舆情 内容 的复杂性 、 传播 的迅速性和无边界性使
得政府 很难 在时 间和空 间上对 网络舆 情进行有 效
的引导和管控 。
（ 三） 网络舆情 的隐 匿性 、 随意性构成 了地 方 政 府对网络治理的规范性挑战 网络舆情 的隐匿性 和随意性 无疑增 加 了地 方
多存 质疑 的态度 ，没有人 会绝对 的相信 网上 的信
张 金 丽
（ 华侨大学公 共管理学 院， 福建 泉州 ３ ６ ２ ０ ２ １ ）
网络舆论环境对政府公共管理工作的影响
网络舆论环境对政府公共管理工作的影响摘要：信息时代网络舆论已成为社会舆情的主要组成，其中大部分网络舆论反映了民众的真实需求。
因此，政府决策时会考虑网络舆论，公共管理同样参考网络舆论。
有鉴于此，文中分析网络舆论环境对政府公共管理工作的影响，探讨如何有效开展网络舆论管理工作。
关键词：政府；公共管理；网络舆论网络舆论，即民众通过互联网平台发表对社会现象的看法，有助于政府了解社会现状并掌握民众需求，及时发现管理不到位的情况，因此，网络舆论直接体现出人民群众的看法。
通过分析网络舆论对政府公共管理工作的影响，探讨做好网络舆论管理的措施。
1 网络舆论环境对政府公共管理工作的影响1.1 影响法律法规制定网络舆论对于政府以及国家管理过程中一些法律法规的制定影响极大。
国家机关通过调查研究通过对当前社会中一些现象或舆论的分析、考究，从而制定相关的法律法规，而在具体制定过程中势必要完全遵守法律法规制定的原则和对应程序，其中网络舆论起到极为关键且重要的引导作用，在公共政策制定环节地位颇高。
而且，政府在制定某些法律法规之前势必会运用网络舆论进行造势，吸引民众关注，以此了解广大人民群众的实际意愿和具体要求，如此制定出来的法律法规才是合乎广大人民群众利益和需求的，才能获得更多拥护和支持。
相比传统公共舆论，网络舆论更自由，快捷，对于民众意愿表达更真实、全面，且门槛更低，只要会上网，就能发表自己的意愿和看法，这将有更多的人参与进来为自己代言和发声，将自己的真实意愿、想法等表现出来。
如此，政府机关在制定相关法律法规时收集的意见和声音更多、更真实，考虑也会更全面，所制定出的法律法规也更加科学合理以及人性化，执行和推广起来受到的阻力也会相对减小[1]。
1.2 起到监督管理作用当法律法规制定后，在其具体制定过程中，网络舆论就会自觉扮演起监督者的角色。
所谓政府执行，即政府根据社会发展需求而制定出的法律法规内容对社会公共管理采取行动，通过对相关政策资源的调配，促进并实现各项法律法规政策的落实。
网络舆情对公共管理的影响
网络舆情对公共管理的影响第一章：引言网络技术的快速发展使得人们能够更加频繁、方便地进行信息传递和交流，也使得网络舆情的产生和传播日益普遍。
网络舆情是指人们在互联网上发布和讨论的与社会公共事件有关的意见和情感的总和。
因此，网络舆情一直是公共管理领域的重要问题之一。
本文将从四个方面探讨网络舆情对公共管理的影响：一、网络舆情对公共政策制定的影响；二、网络舆情对公共服务的影响；三、网络舆情对政府形象的影响；四、网络舆情对公共安全的影响。
第二章：网络舆情对公共政策制定的影响网络舆情的产生和传播直接影响政府决策者的决策和政策制定。
政府需要不断关注网络舆情，全面了解人民意愿，及时响应社会关切，制定人民群众满意的公共政策。
另一方面，政府的政策如果受到网络舆情的强烈反对，政策的效果将会受到很大的影响，政治议程转移也会对政策制定产生负面的影响，政策的实施将会遇到很多困难。
此外，网络舆情也能够对公共政策的评估和优化提供有益的参考。
通过网络舆情的监测和分析，政府可以了解公众对政策的反馈和看法，及时地根据反馈进行政策调整和审查，切实保障政策的实施效果。
第三章：网络舆情对公共服务的影响网络舆情的强烈反响和扩散，使政府必须更加关注公共服务对民生问题解决的意义和重要性。
政府职能部门应该时刻关注网络舆情，及时了解信息和反馈，及时制定措施，解决社会热点问题，更好地为民众提供公共服务。
同时，网络舆情也促进了公共服务的质量提升，政府职能部门可以通过网络舆情的监测和分析，了解民众对公共服务的反馈和需求，及时调整优化服务质量和服务内容，更好地满足公众的需求。
第四章：网络舆情对政府形象的影响网络舆情对政府形象的影响是不可忽视的。
如果政府形象受到网络舆情的负面影响，将会严重削弱政府的权威和公信力，影响政府工作的顺利进行。
因此，政府需要及时响应网络舆情，加强舆论引导，切实保护政府形象。
此外，政府应该重视社交媒体的作用，积极运用各种社交媒体，加强与公众的沟通和交流，及时发布政府工作的信息和成果，加强政府与公众之间的交流和合作，提升政府形象和公信力。
网络舆情的舆论场舆情对公共领域的影响
网络舆情的舆论场舆情对公共领域的影响舆论场是指在网络上形成的广泛的公共舆论交流空间，是集众多网民意见的一个综合性平台。
网络舆论作为一种公共领域的表达方式，对于公共政策、社会风气以及企业形象等方面产生了重要影响。
本文将探讨网络舆情对公共领域的影响，并分析其可能带来的挑战与机遇。
一、网络舆论传播的特点网络舆论传播具有以下几个特点：首先是传播速度快。
在互联网时代，信息可以瞬间传遍全球。
只需几个小时甚至几分钟，网络舆论便可快速扩散。
其次是传播范围广。
通过互联网，人们可以迅速获得各种信息，大大加速了舆论传播的范围，甚至让国内舆论能够直接影响国外。
再者是传播形式多样。
在网络上，人们可以用文字、图片、视频等多种形式表达自己的观点，进一步扩大了传播的途径。
最后是传播门槛低。
普通网民只需要一部智能手机或者电脑，就可以参与到网络舆论的传播当中。
二、网络舆情对公共领域的影响1. 影响公共政策制定网络舆情在公共政策制定中扮演着重要角色。
政府通过网络舆情监测系统，可以了解到民众的诉求和意见。
网络上的群体讨论能够更好地反映社会声音，对于政策的制定提供参考意见。
政府部门也可以通过网络舆情的分析，进行针对性的政策调整，保持政策的及时性和可行性。
2. 形塑社会风气网络舆情的传播对塑造社会风气起到关键作用。
社会上舆论的集中倾向会影响人们的价值观和行为准则。
一条网络热点新闻，经过大量的传播和评论，往往会对公众产生较大影响，改变他们的认知和态度。
通过引导网络舆论，社会可以形成积极向上的社会风气，提高媒体的导向性和社会的价值观。
3. 倡导企业诚信经营企业形象是企业在消费者心目中的信用和形象，网络舆论对企业的形象有着直接影响。
企业应重视网络舆论，及时回应消费者的关切，积极参与网络舆论的主动引导，提高企业诚信度和公众形象。
同时，通过网络舆论的监测和分析，企业可以及时发现问题，进行品牌危机和危机公关的预警，减少声誉损失。
三、网络舆情的挑战与机遇1. 挑战虚假信息的传播是网络舆情的一大挑战。
浅谈网络舆论监督
浅谈网络舆论监督网络舆论监督是指借助网络平台和技术对社会公共事件进行监督和管理的一种方式。
随着互联网的普及和社交媒体的兴起，网络舆论监督已经成为了推动社会进步和促进公共管理的重要手段。
网络舆论监督既可以帮助政府及时了解社会民意，也可以促使企业加强自律，更可以推动社会舆论的公正和平衡发展。
网络舆论监督有利于推动政府治理的透明化和公开化。
在过去，政府工作的信息透明度较低，很多重要决策和政策都是在幕后完成的。
而如今，通过网络舆论监督，政府行为不仅能够被及时曝光，也能够受到广泛关注和讨论。
这使得政府在决策过程中更加注重民意和舆论的影响，也促进了政府的公开透明和负责任。
网络舆论监督有助于促进企业社会责任的履行。
在市场经济条件下，企业追求利润最大化是正常的行为，但同时也需要承担社会责任。
通过网络舆论监督，社会公众可以对企业的行为进行监督和评价，推动企业积极履行社会责任，加强产品质量和安全管理，促进企业与社会的和谐发展。
网络舆论监督也能够引导社会舆论的公正和平衡发展。
在传统媒体时代，舆论受到发行量和传媒控制的限制，容易受到一些利益集团和权力机构的操纵。
而通过互联网，每个人都有机会表达自己的观点，也能够质疑和监督传统媒体的报道。
这使得舆论更加多元化，也更加能够反映社会的多元声音，有利于维护社会公共利益。
网络舆论监督也存在着一些问题和挑战。
网络舆论监督的主体是广泛的公众，因此网络上的言论泛滥和不实信息的传播是一个较为普遍的问题。
这容易导致网络舆论的失真和偏颇，也容易引发一些不良的社会情绪。
网络舆论监督也容易受到一些利益集团和政治势力的操纵和控制。
利用网络舆论，一些不法分子和政治势力可能会进行造谣、攻击和煽动，破坏社会的稳定和秩序。
如何规范网络信息传播，防范网络舆论的不良影响，是当前急需解决的问题。
网络舆论监督需要建立相应的法律和制度保障。
当前，我国已经出台了相关的网络信息管理法律法规，但在实际执行中还存在一些问题。
网络舆论在公共决策中影响研究的研究综述
网络舆论在公共决策中影响研究的研究综述【摘要】随着网络的发展，网络舆论在公共决策中的影响日益增大。
本文从网络舆论的发展历程出发，对近年来，网络舆论对公共决策的影响作出综述。
【关键词】网络舆论公共决策一、我国网络舆论在公共决策中影响研究现状和发展态势对网络舆论的研究，是随着互联网的发展和普及而兴起的，并且引起越来越多的专家、学者、和公共管理人员的重视。
有关网络舆论的研究理论涉及到计算机科学、网络技术、信息技术、社会学、传播学等诸多领域，专家学者也都从不同的角度对网络舆论进行了研究。
回顾互联网在中国的发展过程，1999年互联网在我国开始普及与应用，从2003年开始互联网进入它的繁荣时期。
然而，由于互联网在我国的发展历史较短，因此学界有关网络舆论的研究并不是十分丰富。
著作方面，至今还没有一部著作对网络舆论进行全面、专门的研究，而与网络舆论相关的著作有：彭兰主编的《中国网络媒体的第一个十年》（2005）；张海鹰所著的《网络传播概论新编》（2008）；刘建明等人编著的《舆论学概论》（2009等。
文献方面，笔者通过中国知网（）检索，以“网络舆论”为关键词，查找到的研究论文有750篇（截至2010年12月）。
这些文献能够从整体上体现当前网络舆论的研究现状。
以文献的年份为脉络，大致可将网络舆论研究分为三个时期。
第一阶段：2003年，是网络舆论研究的滥觞期，网络舆论被纳入研究视野，网络舆论的概念得以确立，其特征也在讨论的范围之内。
第二阶段：2004-2006年，是网络舆论研究的发展期，网络舆论的研究涉及了网络舆论主体性、网络舆论的引导与监控及网络舆论的功能作用等内容。
第三阶段：2007年至今，是网络舆论研究的繁荣期，网络舆论研究呈现出系统、深入和全方位探索的发展态势，并称为跨学科的研究议题。
有关国内的研究，在这里只介绍与本文联系较大的三个方面:1、网络舆论的功能研究。
网络为公众表达民意、参与经济社会及政治生活，提供了一个方便快捷的舆论平台，实现了对普通民众话语权限的解放，提高了公共决策的科学性，促进了公共决策的民主化。
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网络舆论对政府公共管理工作的影响【摘要】网络舆论的特征是交互性、及时性，是各种传播媒体当中比较特殊的一种，大部分网络舆论都反映了人民群众的真实意愿，因此政府在决策过程中往往会把网络舆论作为参考对象，公共管理过程中同样把网络舆论作为参考的对象。
网络舆论把政府和民众之间的关系拉得更近，可以使政府及时了解社会动态，让更多的法律法规满足人民群众的意愿，网络舆论是民众和政府之间的桥梁，让两者之间有更多的交流，让政府的公共管理更贴近人民群众的生活，本文章就此展开讨论。
【关键词】网络舆论；政府；公共管理；影响；工作
网络舆论是指人民群众通过互联网平台对社会现象发表自己的看法，便于政府了解社会现状、熟悉人民群众的需要，并且发现管理不到位的情况，这是因为，网络舆论代表了人民群众的看法。
一、网络舆论的概念及特点
（一）网络舆论的概念
网络舆论指的是，人民群众借助互联网平台对一定社会空间内发生的某些社会现象发表言论，体现了人民群众对公共问题和社会管理的态度以及看法，网络舆论是大部分人民群众对社会上出现的各种现象体现出来的态度、情绪等等的混合体。
这些年来，网络舆论发展迅速，对社会的影响越来越大，被人们公认为是第四媒体，这主要是因为，伴随着互联网在世界上的普及，网络舆论反映人民群众生活的作用非常明显。
社会舆情通过互联网平台反映出来就成了网络舆论，网络舆论直接体现着社会舆情。
在以前没有互联网的时代，社会舆情只能存在于人民群众的思想和日常街头巷尾的议论之中，两者都有可能稍纵即逝，还可能不太真实，政府要想获取人民群众的真实想法，只能通过明察暗访或者其他方式进行，这样无疑会消耗大量资金，而且效率低下。
进入互联网时代后，人民群众会借助互联网平台发表自己的看法，网络舆情也可以采用抓拍技术获得，不但把效率提高到前所未有的程度，信息也因为没有经过人为加工而变得更加真实。
（二）网络舆论的特点
网络舆论具有广泛性、及时性，互联网让整个世界聚在了一起，让人与人之间的联系更加方便，就比如现在越来越火的微信，一旦有事件发生，人们通过搜索词条，海量信息会立刻出现在眼前。
网络舆论具有互动性。
在没有互联网的时代，媒体一般是单向传播信息，没有互动性，互联网问世之后，传统媒介已经不入主流。
网络舆论功能多样，人民群众在看到消息后，可以通过论坛发帖进行多种互动。
网络舆论还具有放大性。
相比于过去的媒体中介，网络舆论表现得更为宽松，这也恰恰符合了公众的言论自由权利，不过这是有弊端的，就算是一件小事儿，也能够在非常短的时间内被无限放大，这往往会让一件事变得错综复杂。
另外，因为参与网络舆论的人民群众知识水平都不一样，这会造成网络舆论具有一定的偏差，而且互联网舆论隐蔽性较强，让大部分人民群众不能分辨网络舆论是否真假。
二、网络舆论对政府公共管理工作起到的作用
（一）网络舆论直接反映着民众的意愿。
一般来说，网络舆论和传统媒体的作用差不多，两者都可以反映人民群众的意愿，但是两者之间也有不同的地方，网络舆论具有广泛性、及时性、放大性和互动性，这是网络舆论比传统媒体舆论更能影响公共管理决策行为的原因。
（二）网络舆论拉近了人民群众与政府之间的联系。
网络舆论以各种各样的方式展现出来，多元化的传播方式更能体现出网络舆论的优势，这是传统舆论不能相比的。
传统舆论的传播方式单一，而且没有互动性，人民群众借助网络平台可以更好地与政府公共管理人员交流，还可以借助网络平台进行网上投票等活动，这样一来，大部分人民群众就可以更方便地参与国家公共管理。
（三）网络舆论可以帮助公共管理更加完善。
由于网络舆论在网上的传播速度很快，所以网络舆论对社会公共管理的影响比较大，这样一来，政府就会加大力度去制定相关的法律法规，让政府的公共管理变得更加完善。
三、网络舆论对政府公共管理工作造成的影响分析
（一）政府在制定一些相关法律法规时，网络舆论对其有很大的影响。
国家机关通过社会上某一现象或者是某一问题制定相关的法律法规，在制定的过程中完全遵守法律规定的原则和程序，所以说，公共政策的制度环节是相当重要的。
而且，政府在制定相关法律法规之前，必须运用大量的网络舆论来体现人民群众的基本要求和意愿，只有这样，制定出来的法律法规才是人民群众所需要的，在实施的过程当中更能得到人民群众的支持和拥护。
相比于传统的公共舆论，网络舆论更能把人民群众的意愿表达出来，而且网络舆论的门槛较传统的公共舆论比较低，这样一来就会有更多的人通过这个相应的机会把自己真实的意愿展现出
来。
政府在制定相关法律法规时，还应收集社会各行各业的信息，这样制定的法律法规才是更合理、更科学的政策。
（二）国家机关在制定法律法规后，在执行过程中，网络舆论扮演着监督的角色。
所谓政府执行，就是指政府根据制定的法律法规对社会公共管理采取行动，通过调配相关政策资源实现政策的落实。
在政策的执行过程中，能否达到预期的目的，会受到很多因素的影响，毋庸置疑，如果执行人员的素质高，那么在政策执行过程中就会较为顺利，还有就是政策资源以及网络舆论等等，我们知道，无论是哪个因素，其对政策执行的效果都会产生很大的影响。
宣传是政策执行过程中比较重要的环节，宣传工作做得好，可以有效提高人民群众对于公共政策的认知度，人民群众对于公共政策的认知度一旦提高，那政策在执行的过程中就会畅通无阻。
所以说，政府在执行过程中要分两步走：首先，要做到让人民群众对政策有自己的看法，让大部分人民群众对政策有足够的理解。
然后，要发挥好网络舆论的交互性，让人民群众跟政府之间的关系更加密切，比如可以通过微博以及微信等多元的方法和人民群众进行交流。
相关的法律法规出台后，政府有义务向人民群众进行讲解。
另外，在政策执行过程当中，难免会有工作人员对政策的理解不过关或者是不彻底，在执行过程当中就会出现一些偏误，即使在错的前提下，他们也会无法察觉，毕竟是旁观者清、局中者迷，并且也不知人民群众的喜好，而网络舆论恰恰可以解决这个矛盾，在政策执行过程当中，如果出现某些偏差，人民群众可以充当监督的角色，让政策效果达到预期的目标。
结语
在上个世纪末期，伴随着互联网的快速发展，网络媒体作为新兴媒体，其对人民群众的基本生活越来越重要，因为它能够直接反映出人民群众的生活现状。
网络舆论拉近了人民群众跟政府之间的关系，让政府政策执行不再单一，而是与人民群众有着良好的互动，所以说，网络舆论对政府的公共管理会有直接的影响。