管理学原理讲义 2 第二章
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管子、司马迁
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
1.管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验
2.管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论
3.管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验
2.3古典管理理论
代表人物：George Elton Mayo(1880-1924)
基本观点：管理是通过人去完成各项工作的，因此必须以人与人之间的关系为重点来研究管理问题，处理好人际关系是组织中的管理者必须理解和掌握的一种技巧。
简要评价：人际关系学派第一次把管理研究的重点从工作和物的因素转移到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，还为现代行为科学的发展奠定了基础，对管理实践也产生了深远的影响。
2.2西方早期的管理活动与管理思想
一、西方早期的管理实践活动
二、西方早期的管理思想（外国管理思想）
（一）亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能。
减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间。
使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明
2.3.3.古典管理理论评述
泰罗、法约尔和韦伯处在同一历史时期，他们从不同的视角对管理进行了考察。
一、三者不同点
泰罗主要关注工厂现场的管理个体效率问题。
法约尔则更多地是从组织整体的角度来进行思考，关注企业组织效率。
韦伯则集中研究了管理中的组织问题，关注社会组织效率。
（图2.3.2图解：古典管理理论系统）
（五）巴贝奇作业研究和报酬制度
对工作方法的研究。对报酬制度的研究。
（六）亨利·汤的收益分享制度
采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平。
收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益。
（七）哈尔西的资金方案
指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端。
提出了按每个工人来设计的奖金方案。
古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论：
科学管理理论：着重研究如何提高单个工人的生产率。代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。
组织管理理论：着重研究管理职能和整个组织结构。其代表人物主要有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等。
2.3.1科学管理学派的管理理论
（二）Max Weber
Max Weber, 1864-1920德国人。组织理论之父。代表作：新教伦理与资本主义精神，经济与社会，社会与经济组织的理论
理论贡献：官僚行政组织（Bureaucracy）
1.劳动分工(Division of labor) 2.权威等级(Authority hierarchy)
一、工业心理学的出现
（图2.4.1图解：工人心理学的出现）
二、霍桑研究与人际关系学说
1.背景：把人和组织当成机器，忽视社会、心理等因素对组织和人的影响。
2.主要内容：照明试验、继电器装配室试验、面谈计划、非正式组织的发现试验。
3.霍桑研究的主要结论
（1）工人都是“社会人”，而非经济人。
（2）领导的责任是提高工人的“满意度”。
2.中国传统文化中的管理思想
（1）仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。
（2）海不辞水，故能成其大；山不辞土石，故能成其高；明主不厌人，故能成其众。
（3）治国有三本，安国有四固，富国有五事。
（4）恭、寛、信、敏、惠。
（5）人无远虑，必有近忧。
（6）学而不思则罔，思而不学则殆。
（7）修身，齐家，治国，平天下！
（3）非正式组织是影响生产率的一个重要因素。
（4）存在霍桑效应，即对新环境的好奇与兴趣可以促进绩效改进。
4.对人际关系理论的评价
（1）贡献：人是“社会人”。首次提出非正式群体的概念。为行为科学的发展奠定了基础。
（2）局限性：过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响。过分强调非正式组织。对感情逻辑的过分强调
3.正式的甄选(Formal selection) 4.正式的规则和法规(Formal rules and Regulations)
5.非个人性(Impersonality) 6.职业生涯导向(Career orientation)
三、如何应用：法约尔的14管理原则基本上仍然适用今天的组织。韦伯的官僚行政组织过于强调劳动分工，但今天很多组织有韦伯的影子
CMM (Capability Maturity Model )
2.3.2一般行政管理理论
一、基本含义：从组织整体视角提高效率。描述管理者做什么以及什么构成了良好的管理实践。
二、代表人物与贡献
（一）Henri Fayol
Henri Fayol, 1841-1925法国人。现代代表作：《工业管理与一般管理》，机械工业出版社，2007年。经营管理之父
第二章 管理学的形成与发展
问题与思考：
中国传统文化中有着丰富的管理思想，为什么中国大学的管理学教科书基本上是西方的体系？
在绿色、和平、生态、和谐、全球化等背景下，怎么样实现中国传统文化与西方管理体系的对接？
2.1中国早期的管理活动与管理思想
一、中国早期的管理实践活动
1.中国早期的管理实践活动：长城的建立
三、行为科学理论概要
1.行为科学理论概要
人际关系学说的提出，超越了传统的机械观点，使管理学研究的重点转移到了对人的行为和心理方面，强调了群体动力的重要性、人类动机的复杂性以及管理者领导风格的多样性，对管理理论的发展和管理实践的深化有着巨大的贡献。
此后，许多领域的专家和学者都针对人的心理和行为提出了自己的理论和观点。这些理论和观点构成了行为科学理论。
多年以来，组织行为学（OB）一直是国际管理学界学术研究的热点领域。
2.行为科学理论主要有：
（1）关于人的需求与动机的理论：包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论等。
（2）管理中的人性理论：包括麦格雷戈的X理论和Y理论、莫尔斯和洛希的超Y理论。
（3）群体行为理论：包括勒温的群体动态理论、雅各布·莫瑞诺的社会测量理论、罗宾斯概括提出的群体行为模型等。
（8）十方来，十方去，共成十方事；万人施，万人舍，同结万人缘。
（9）食存五观：计功多少量彼来处，忖己德行全缺应供，防心离过贪等为宗，正事良药为疗形枯，为成道业故受此食。
二、中国传统管理思想要点
要点
含义
代表人物
顺道
主观范畴的道，是指治国的理论，属于客观范畴的道，是指客观经济规律，在这里指管理要顺应客观规律。
（4）领导方式理论：包括勒温的领导方式理论和利克特的领导方式理论。
（5）领导行为理论：包括斯托格第和沙特尔等人的领导行为四分图理论、布莱克和莫顿的管理方格理论以及费德勒、荷西、豪斯、弗鲁姆等人的领导权变理论。
2.5现代管理理论丛林
一、人际关系学派（The interpersonal behavior approach）
一、基本含义：科学管理(Scientific management)就是应用科学方法确定所从事工作的“最佳方式(One best way)”
二、代表人物与贡献：
（一）Frederick W. Taylor（1856-1915）
Frederick W. Taylor（1856-1915），美国人，工程师，科学管理之父。代表作：科学管理原理，机械工业出版社，2007年1月第1版。
二、评价
共同特点：管理研究的重点是如何提高效率。用科学管理来代替单纯的经验管理。管理作为一种专业为社会所承认。
缺点：都把组织中的人当作机器来看待，忽视人的因素和及人的需要、行为，被称为“无人的组织”。没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一个“封闭系统”的管理。
2.4行为科学理论
理论贡献：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。
（二）Frank Gilbreth(1868-1924) & Lillian Gilbreth(1878-1972)
理论贡献：他们采用两种手段进行时间与手段研究，在动作研究和工作简化方面作出了特殊贡献。工人的操作动作分解为17种基本动作，吉尔布雷斯称之“therbligs”(这个字即为吉尔布雷斯英文名字母的倒写）用拍影片的方法、记录和分析工人操作时某些不必要的多余动作，形成了快速准确的工作方法。砌外墙砖的动作由18个减至5个，内墙18至2个
理论贡献：
Management as a universal set of functions:Planning, organizing, commanding, coordinating and controlling
14Principles of Management. Division of work, Authority, Discipline, Unity of command, Unity of direction,Subordination of individual interests to the general interest, Remuneration, entralization,Scalar chain, Order, Equity, Stability of tenure of personnel, Initiative, Esprit de corps.
二、群体行为学派（The group behavior approach）
（表2.1.1中国传统管理思想要点）
三、孙子兵法概要
（图2.1.1图解：孙子兵法概要）（图2.1.2图解：孙子兵法概要）
谋攻篇：是故百战百胜非善之善者也，不战而屈人之兵，善之善者也。
故善用兵者，屈人之兵而非战也，拔人之城而非攻也，毁人之国而非久也。故兵不顿而利可全，此谋攻之法也。
火攻篇：主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战。怒可以复喜，愠可以复悦，亡国不可以复存，死者不可以复生。
4.27
4.28
4.29
4.30
任务
A
B
C
注：
黄色为计划进度
绿色为实际进度
（图2.3.1甘特图）
三、如何应用
泰罗及其他科学管理先驱者开发出的改进生产效率的指南，仍然为今天的组织所使用。
标准化管理，如：
ISO9000 ISO14000 SA8000
OHSAS18000(Occupational Health and Safety Assessment Series )
孔子、郑观应、孙中山
求实
办事从实际出发，是人们思想方法和行为的准则。
管子
对策
在一切竞争和对抗的活动中，都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。
孙子、管子、范蠡
节俭
我国理财和治生，历来提倡开源节流，崇俭拙奢，勤俭治国，勤俭持家。
孔子、墨子
法治
用法来治国、治人，人人守法，在法律面前人人平等。
先秦法家、韩非
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
1.管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验
2.管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论
3.管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验
2.3古典管理理论
代表人物：George Elton Mayo(1880-1924)
基本观点：管理是通过人去完成各项工作的，因此必须以人与人之间的关系为重点来研究管理问题，处理好人际关系是组织中的管理者必须理解和掌握的一种技巧。
简要评价：人际关系学派第一次把管理研究的重点从工作和物的因素转移到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，还为现代行为科学的发展奠定了基础，对管理实践也产生了深远的影响。
2.2西方早期的管理活动与管理思想
一、西方早期的管理实践活动
二、西方早期的管理思想（外国管理思想）
（一）亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能。
减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间。
使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明
2.3.3.古典管理理论评述
泰罗、法约尔和韦伯处在同一历史时期，他们从不同的视角对管理进行了考察。
一、三者不同点
泰罗主要关注工厂现场的管理个体效率问题。
法约尔则更多地是从组织整体的角度来进行思考，关注企业组织效率。
韦伯则集中研究了管理中的组织问题，关注社会组织效率。
（图2.3.2图解：古典管理理论系统）
（五）巴贝奇作业研究和报酬制度
对工作方法的研究。对报酬制度的研究。
（六）亨利·汤的收益分享制度
采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平。
收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益。
（七）哈尔西的资金方案
指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端。
提出了按每个工人来设计的奖金方案。
古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论：
科学管理理论：着重研究如何提高单个工人的生产率。代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。
组织管理理论：着重研究管理职能和整个组织结构。其代表人物主要有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等。
2.3.1科学管理学派的管理理论
（二）Max Weber
Max Weber, 1864-1920德国人。组织理论之父。代表作：新教伦理与资本主义精神，经济与社会，社会与经济组织的理论
理论贡献：官僚行政组织（Bureaucracy）
1.劳动分工(Division of labor) 2.权威等级(Authority hierarchy)
一、工业心理学的出现
（图2.4.1图解：工人心理学的出现）
二、霍桑研究与人际关系学说
1.背景：把人和组织当成机器，忽视社会、心理等因素对组织和人的影响。
2.主要内容：照明试验、继电器装配室试验、面谈计划、非正式组织的发现试验。
3.霍桑研究的主要结论
（1）工人都是“社会人”，而非经济人。
（2）领导的责任是提高工人的“满意度”。
2.中国传统文化中的管理思想
（1）仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。
（2）海不辞水，故能成其大；山不辞土石，故能成其高；明主不厌人，故能成其众。
（3）治国有三本，安国有四固，富国有五事。
（4）恭、寛、信、敏、惠。
（5）人无远虑，必有近忧。
（6）学而不思则罔，思而不学则殆。
（7）修身，齐家，治国，平天下！
（3）非正式组织是影响生产率的一个重要因素。
（4）存在霍桑效应，即对新环境的好奇与兴趣可以促进绩效改进。
4.对人际关系理论的评价
（1）贡献：人是“社会人”。首次提出非正式群体的概念。为行为科学的发展奠定了基础。
（2）局限性：过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响。过分强调非正式组织。对感情逻辑的过分强调
3.正式的甄选(Formal selection) 4.正式的规则和法规(Formal rules and Regulations)
5.非个人性(Impersonality) 6.职业生涯导向(Career orientation)
三、如何应用：法约尔的14管理原则基本上仍然适用今天的组织。韦伯的官僚行政组织过于强调劳动分工，但今天很多组织有韦伯的影子
CMM (Capability Maturity Model )
2.3.2一般行政管理理论
一、基本含义：从组织整体视角提高效率。描述管理者做什么以及什么构成了良好的管理实践。
二、代表人物与贡献
（一）Henri Fayol
Henri Fayol, 1841-1925法国人。现代代表作：《工业管理与一般管理》，机械工业出版社，2007年。经营管理之父
第二章 管理学的形成与发展
问题与思考：
中国传统文化中有着丰富的管理思想，为什么中国大学的管理学教科书基本上是西方的体系？
在绿色、和平、生态、和谐、全球化等背景下，怎么样实现中国传统文化与西方管理体系的对接？
2.1中国早期的管理活动与管理思想
一、中国早期的管理实践活动
1.中国早期的管理实践活动：长城的建立
三、行为科学理论概要
1.行为科学理论概要
人际关系学说的提出，超越了传统的机械观点，使管理学研究的重点转移到了对人的行为和心理方面，强调了群体动力的重要性、人类动机的复杂性以及管理者领导风格的多样性，对管理理论的发展和管理实践的深化有着巨大的贡献。
此后，许多领域的专家和学者都针对人的心理和行为提出了自己的理论和观点。这些理论和观点构成了行为科学理论。
多年以来，组织行为学（OB）一直是国际管理学界学术研究的热点领域。
2.行为科学理论主要有：
（1）关于人的需求与动机的理论：包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论等。
（2）管理中的人性理论：包括麦格雷戈的X理论和Y理论、莫尔斯和洛希的超Y理论。
（3）群体行为理论：包括勒温的群体动态理论、雅各布·莫瑞诺的社会测量理论、罗宾斯概括提出的群体行为模型等。
（8）十方来，十方去，共成十方事；万人施，万人舍，同结万人缘。
（9）食存五观：计功多少量彼来处，忖己德行全缺应供，防心离过贪等为宗，正事良药为疗形枯，为成道业故受此食。
二、中国传统管理思想要点
要点
含义
代表人物
顺道
主观范畴的道，是指治国的理论，属于客观范畴的道，是指客观经济规律，在这里指管理要顺应客观规律。
（4）领导方式理论：包括勒温的领导方式理论和利克特的领导方式理论。
（5）领导行为理论：包括斯托格第和沙特尔等人的领导行为四分图理论、布莱克和莫顿的管理方格理论以及费德勒、荷西、豪斯、弗鲁姆等人的领导权变理论。
2.5现代管理理论丛林
一、人际关系学派（The interpersonal behavior approach）
一、基本含义：科学管理(Scientific management)就是应用科学方法确定所从事工作的“最佳方式(One best way)”
二、代表人物与贡献：
（一）Frederick W. Taylor（1856-1915）
Frederick W. Taylor（1856-1915），美国人，工程师，科学管理之父。代表作：科学管理原理，机械工业出版社，2007年1月第1版。
二、评价
共同特点：管理研究的重点是如何提高效率。用科学管理来代替单纯的经验管理。管理作为一种专业为社会所承认。
缺点：都把组织中的人当作机器来看待，忽视人的因素和及人的需要、行为，被称为“无人的组织”。没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一个“封闭系统”的管理。
2.4行为科学理论
理论贡献：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。
（二）Frank Gilbreth(1868-1924) & Lillian Gilbreth(1878-1972)
理论贡献：他们采用两种手段进行时间与手段研究，在动作研究和工作简化方面作出了特殊贡献。工人的操作动作分解为17种基本动作，吉尔布雷斯称之“therbligs”(这个字即为吉尔布雷斯英文名字母的倒写）用拍影片的方法、记录和分析工人操作时某些不必要的多余动作，形成了快速准确的工作方法。砌外墙砖的动作由18个减至5个，内墙18至2个
理论贡献：
Management as a universal set of functions:Planning, organizing, commanding, coordinating and controlling
14Principles of Management. Division of work, Authority, Discipline, Unity of command, Unity of direction,Subordination of individual interests to the general interest, Remuneration, entralization,Scalar chain, Order, Equity, Stability of tenure of personnel, Initiative, Esprit de corps.
二、群体行为学派（The group behavior approach）
（表2.1.1中国传统管理思想要点）
三、孙子兵法概要
（图2.1.1图解：孙子兵法概要）（图2.1.2图解：孙子兵法概要）
谋攻篇：是故百战百胜非善之善者也，不战而屈人之兵，善之善者也。
故善用兵者，屈人之兵而非战也，拔人之城而非攻也，毁人之国而非久也。故兵不顿而利可全，此谋攻之法也。
火攻篇：主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战。怒可以复喜，愠可以复悦，亡国不可以复存，死者不可以复生。
4.27
4.28
4.29
4.30
任务
A
B
C
注：
黄色为计划进度
绿色为实际进度
（图2.3.1甘特图）
三、如何应用
泰罗及其他科学管理先驱者开发出的改进生产效率的指南，仍然为今天的组织所使用。
标准化管理，如：
ISO9000 ISO14000 SA8000
OHSAS18000(Occupational Health and Safety Assessment Series )
孔子、郑观应、孙中山
求实
办事从实际出发，是人们思想方法和行为的准则。
管子
对策
在一切竞争和对抗的活动中，都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。
孙子、管子、范蠡
节俭
我国理财和治生，历来提倡开源节流，崇俭拙奢，勤俭治国，勤俭持家。
孔子、墨子
法治
用法来治国、治人，人人守法，在法律面前人人平等。
先秦法家、韩非