管理心理学概述(PPT45)(1)
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• 性格的特征：态度特征、意志特征、情 绪特征、理智特征。
人的行为改变周期
• 参与性的改变周期 • 强迫性的改变周期
管理心理学的发展
• 早期探索：工业心理学； • 初创阶段：人际关系学说的创立； • 形成阶段：行为科学的确立； • 发展阶段：管理心理学的确立及发展。
（1958年，莱维特提出管理心理学这个 名称。）
心理学基础理论
• 心理学是一门研究人的心理现象和规律 的科学。
• 心理学是人脑的产物，是人脑对客观现 实的反映，即人的心理或意识是客观世 界在人脑中的主观映象。
心理现象
{ 心理过程
认识过程 情感过程
意志过程
{ 个性心理
个性倾向性
需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、 世界观等；世界观是个性中的最高层次。
管理心理学的理论基础
• 管理学 • 心理学 • 人为学
管理学的发展
• 古典管理理论时期 科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论
• 行为科学理论时期 梅奥的人际关系学说
• 现代管理理论时期 管理过程学派、经验学派、系统学派、决策理 论、管理科学、权变理论
• 最新管理理论时期 企业战略、企业文化、学习型组织、企业再造
管理心理学概述
✓管理心理学的研究对象 ✓管理心理学的理论基础 ✓管理心理学的发展
管理心理学的研究对象
• 管理心理学是从现代管理科学和心理科 学发展过程中派生出来的一门新兴的边 缘学科，是以组织管理活动中人们的心 理现象的特点和规律为研究对象的。换 言之，管理心理学是从心理学角度研究 管理活动中个体、群体和组织的心理行 为特点和规律的科学。
独立性
• 意志的独立性是指一个人不屈服于周围 人们的压力，不随波逐流，而能根据自 己的认识与信念，独立地采取决定，执 行决定。
果断性
• 果断性表现为有能力及时采取有充分根 据的决定，并且在深思熟虑的基础上去 实现这些决定。
坚定性
• 坚定性也叫顽强性。它表现为长时间坚 信自己决定的合理性，并坚持不懈地为 执行决定而努力。
✓为什么管理心理学将企业中的人作 为独特的研究对象？
✓霍桑实验的结论是什么？
✓应用管理心理学原理前后企业管理 应该发生的变化是什么？
✓心理学中的学习是指什么？你是如 何理解五项修炼的？
✓影响社会知觉的因素有哪些？
✓简单解释什么是意志和意志特征。
✓人的性格特征有哪些？你认为一 个合格的管理人员应该有的性格特 征是哪些？
自制力
• 自制力指善于掌握和支配自己行动的能 力。它表现在意志行动的全过程中。在 采取决定时，自制力表现为能够进行周 密的思考，做出合理的决策，不为环境 中各种诱因所左右；在执行决定时，则 表现为克服各种内外的干扰，把决定贯 彻执行到底。
性格
• 性格是指一个人表现在态度和行为方面 的较稳定的；心理特征。
• 学习型组织的五项修炼：自我超越、改 善心智模式、建立共同愿景、团队学习、 系统思考。
自我超越
• 学习如何扩展个人的能力，创造出我们 想要的结果，并且塑造出一种组织环境， 鼓励所有的成员自我发展，实现自己选 择的目标和愿景。
• 理想和愿景的主要区别就在于理想是一 种人们努力的方向，较为抽象；而愿景 就是在理想的指引下，确立切实可行的 努力目标，较为具体。
改善心智模式
• 心智模式就是人们认知世界、理解世界 的思维模式。
建立共同愿景
• 建立共同愿景就是要树立起一面能够反 映组织员工的意愿、令组织员工衷心向 往、号召组织员工为之奋斗的旗帜。
团队学习
• 因经验而产生的行为改变就叫做学习。 • 团队学习是组织修炼的一种最基本也是最重要
的修炼方式。其重要作用在于使得组织成员之 间达成完善的协调一体的感觉，它可以强化组 织的各种能力，包括组织的思考和行动能力， 以及组织的学习能力和应变能力。
梅奥霍桑实验的结论
• 尽管生产条件的变化影响着劳动者的生 产积极性，但生产条件与生产效率之间 并不存在直接和必然的因果关系；
• 生产条件并不是增加产量的第一因素；
• 改善劳动者的士气或者说态度以及人与 人的关系，让人们心情愉快地工作并对 自己的工作感到满意，这才是增加产量、 提高生产率的决定性因素。
• 转换对话及集体思考的技巧，让群体发展出超 乎个人才华总和的伟大知识和能力。
系统思考
• 这项修炼在整个组织修炼中处于核心地 位。
• 运用系统的观点来认知和理解组织以及 组织运行的外部环境。
• 在进行组织修炼的过程中，要注意及时 整合各项修炼的步骤。
五项修炼的关系
• 建立共同愿景，可以培养成员对团体的 长期承诺；改善心智模式，可以体现我 们认知方面的缺点；团队学习是发展团 体力量，使团体力量大于个人力量之和 的技术；自我超越则是不断对照个人对 周围影响的一面镜子；系统思考可以探 究各项修炼之间的互动，强化其他每一 项修炼，并不断提醒我们：融合整体能 得到大于个部分之和的效果。
✓分析你现在所在岗位的能力结构。
领导心理
✓领导概述 ✓激励
领导概述
• 领导的含义； • 领导者应具备的素质； • 影响领导有效性的因素； • 领导班子的合理结构； • 有关领导理论。
管理心理学的研究对象
•Байду номын сангаас管理心理学把管理活动中人的心理活动 特点和规律作为他独特的研究对象。
• 管理心理学的研究内容，主要是研究在 管理活动中，人与人之间各种心理活动 及其规律性。其中，主要包括个体、群 体、组织、领导等心理和行为活动的规 律性以及各种理论。
管理心理学将企业中的人作为 独特的研究对象
梅奥人际关系学说
• 人是社会人； • 生产效率的高低取决于工人的工作情绪
即“士气”，而士气又取决于工人的家 庭和社会生活，取决于企业中人与人的 关系； • 强调非正式组织的作用； • 新型的管理者应注意人们的非逻辑行为。
学习型组织
• 1990年，美国麻省理工学院教授彼得. 圣吉著《第五项修炼》，提出学习型组 织的概念。
个性心理特征
气质、性格、能力等。
意志
• 意志是指人自觉地确定目的并支配其行 动以实现预定目的的心理过程。
• 意志的特征： 能够自觉地确定目的；自觉的能动性； 意志具有对行动的调节；意志具有对心 理调节的作用；意志具有坚持的作用。
意志品质
• 独立性——盲目性和独断性 • 果断性——优柔寡断和冒失武断 • 坚韧性——动摇和顽固执拗 • 自制性——任性和机械刻板
人的行为改变周期
• 参与性的改变周期 • 强迫性的改变周期
管理心理学的发展
• 早期探索：工业心理学； • 初创阶段：人际关系学说的创立； • 形成阶段：行为科学的确立； • 发展阶段：管理心理学的确立及发展。
（1958年，莱维特提出管理心理学这个 名称。）
心理学基础理论
• 心理学是一门研究人的心理现象和规律 的科学。
• 心理学是人脑的产物，是人脑对客观现 实的反映，即人的心理或意识是客观世 界在人脑中的主观映象。
心理现象
{ 心理过程
认识过程 情感过程
意志过程
{ 个性心理
个性倾向性
需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、 世界观等；世界观是个性中的最高层次。
管理心理学的理论基础
• 管理学 • 心理学 • 人为学
管理学的发展
• 古典管理理论时期 科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论
• 行为科学理论时期 梅奥的人际关系学说
• 现代管理理论时期 管理过程学派、经验学派、系统学派、决策理 论、管理科学、权变理论
• 最新管理理论时期 企业战略、企业文化、学习型组织、企业再造
管理心理学概述
✓管理心理学的研究对象 ✓管理心理学的理论基础 ✓管理心理学的发展
管理心理学的研究对象
• 管理心理学是从现代管理科学和心理科 学发展过程中派生出来的一门新兴的边 缘学科，是以组织管理活动中人们的心 理现象的特点和规律为研究对象的。换 言之，管理心理学是从心理学角度研究 管理活动中个体、群体和组织的心理行 为特点和规律的科学。
独立性
• 意志的独立性是指一个人不屈服于周围 人们的压力，不随波逐流，而能根据自 己的认识与信念，独立地采取决定，执 行决定。
果断性
• 果断性表现为有能力及时采取有充分根 据的决定，并且在深思熟虑的基础上去 实现这些决定。
坚定性
• 坚定性也叫顽强性。它表现为长时间坚 信自己决定的合理性，并坚持不懈地为 执行决定而努力。
✓为什么管理心理学将企业中的人作 为独特的研究对象？
✓霍桑实验的结论是什么？
✓应用管理心理学原理前后企业管理 应该发生的变化是什么？
✓心理学中的学习是指什么？你是如 何理解五项修炼的？
✓影响社会知觉的因素有哪些？
✓简单解释什么是意志和意志特征。
✓人的性格特征有哪些？你认为一 个合格的管理人员应该有的性格特 征是哪些？
自制力
• 自制力指善于掌握和支配自己行动的能 力。它表现在意志行动的全过程中。在 采取决定时，自制力表现为能够进行周 密的思考，做出合理的决策，不为环境 中各种诱因所左右；在执行决定时，则 表现为克服各种内外的干扰，把决定贯 彻执行到底。
性格
• 性格是指一个人表现在态度和行为方面 的较稳定的；心理特征。
• 学习型组织的五项修炼：自我超越、改 善心智模式、建立共同愿景、团队学习、 系统思考。
自我超越
• 学习如何扩展个人的能力，创造出我们 想要的结果，并且塑造出一种组织环境， 鼓励所有的成员自我发展，实现自己选 择的目标和愿景。
• 理想和愿景的主要区别就在于理想是一 种人们努力的方向，较为抽象；而愿景 就是在理想的指引下，确立切实可行的 努力目标，较为具体。
改善心智模式
• 心智模式就是人们认知世界、理解世界 的思维模式。
建立共同愿景
• 建立共同愿景就是要树立起一面能够反 映组织员工的意愿、令组织员工衷心向 往、号召组织员工为之奋斗的旗帜。
团队学习
• 因经验而产生的行为改变就叫做学习。 • 团队学习是组织修炼的一种最基本也是最重要
的修炼方式。其重要作用在于使得组织成员之 间达成完善的协调一体的感觉，它可以强化组 织的各种能力，包括组织的思考和行动能力， 以及组织的学习能力和应变能力。
梅奥霍桑实验的结论
• 尽管生产条件的变化影响着劳动者的生 产积极性，但生产条件与生产效率之间 并不存在直接和必然的因果关系；
• 生产条件并不是增加产量的第一因素；
• 改善劳动者的士气或者说态度以及人与 人的关系，让人们心情愉快地工作并对 自己的工作感到满意，这才是增加产量、 提高生产率的决定性因素。
• 转换对话及集体思考的技巧，让群体发展出超 乎个人才华总和的伟大知识和能力。
系统思考
• 这项修炼在整个组织修炼中处于核心地 位。
• 运用系统的观点来认知和理解组织以及 组织运行的外部环境。
• 在进行组织修炼的过程中，要注意及时 整合各项修炼的步骤。
五项修炼的关系
• 建立共同愿景，可以培养成员对团体的 长期承诺；改善心智模式，可以体现我 们认知方面的缺点；团队学习是发展团 体力量，使团体力量大于个人力量之和 的技术；自我超越则是不断对照个人对 周围影响的一面镜子；系统思考可以探 究各项修炼之间的互动，强化其他每一 项修炼，并不断提醒我们：融合整体能 得到大于个部分之和的效果。
✓分析你现在所在岗位的能力结构。
领导心理
✓领导概述 ✓激励
领导概述
• 领导的含义； • 领导者应具备的素质； • 影响领导有效性的因素； • 领导班子的合理结构； • 有关领导理论。
管理心理学的研究对象
•Байду номын сангаас管理心理学把管理活动中人的心理活动 特点和规律作为他独特的研究对象。
• 管理心理学的研究内容，主要是研究在 管理活动中，人与人之间各种心理活动 及其规律性。其中，主要包括个体、群 体、组织、领导等心理和行为活动的规 律性以及各种理论。
管理心理学将企业中的人作为 独特的研究对象
梅奥人际关系学说
• 人是社会人； • 生产效率的高低取决于工人的工作情绪
即“士气”，而士气又取决于工人的家 庭和社会生活，取决于企业中人与人的 关系； • 强调非正式组织的作用； • 新型的管理者应注意人们的非逻辑行为。
学习型组织
• 1990年，美国麻省理工学院教授彼得. 圣吉著《第五项修炼》，提出学习型组 织的概念。
个性心理特征
气质、性格、能力等。
意志
• 意志是指人自觉地确定目的并支配其行 动以实现预定目的的心理过程。
• 意志的特征： 能够自觉地确定目的；自觉的能动性； 意志具有对行动的调节；意志具有对心 理调节的作用；意志具有坚持的作用。
意志品质
• 独立性——盲目性和独断性 • 果断性——优柔寡断和冒失武断 • 坚韧性——动摇和顽固执拗 • 自制性——任性和机械刻板