管理心理学概述(PPT45)(1)
管理心理学
第一章管理心理学概述管理心理学是研究组织系统内部成员之间，在相互作用过程中所表现出来的心理现象及其规律的科学。
管理：是在特定环境下，对组织系统的人力、财力、物力、科技、信息资源进行决策、计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织系统的目标的过程。
系统特点：1.系统是由要素构成的；2.系统的构成存在特定的方式；3.特定系统有特定的功能；4.系统存在于一定的环境中。
环境宏观环境：即一般环境；组织的具体工作环境：消费者支持者竞争者调解者以人为中心的管理理由：1.人是组织行为的主体 2.人是活的生产力 3.人力资源存在巨大的潜能组织管理的对象对物的管理=> 涉及“人——机”关系（工程心理学）。
对人的管理=>涉及“人——人”关系（管理心理学）管理心理学的内容范围：1.人性假设与管理理论2关于个体心理的研究3.关于团体心理的研究4.关于组织心理的研究5.关于领导心理的研究管理心理学的任务：1. 作为应用学科，首要任务是提高组织的社会生产效率。
2.其次是提高组织成员的思想素质，为精神文明建设服务。
为完成此任务，须着重研究和解决以下问题：（1）重视研究个体心理与管理的关系。
（2）重视研究团体心理与管理的关系。
（3）重视研究组织心理与管理的关系。
（4）重视研究领导心理与管理的关系。
3.管理心理学还承担着完善管理理论，建立具有中国特色的管理心理学体系，促进心理学理论发展的任务。
心理学是管理心理学的理论基础，尤其发挥作用的是普通心理学和社会心理学。
普通心理学是研究人的一般心理现象以及规律的科学。
其研究包括心理过程和个性心理两个主要部分（PP30）。
管理心理学中关于个体心理部分的内容（如，个性与管理、认知与管理、组织成员的需要与动机研究等）就是以普通心理学为基础的。
社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。
包括个体和群体在社会和文化环境中所形成的各种各样的心理现象和规律。
管理心理学中关于职工的社会认知、态度、挫折，群体凝聚力与士气、人际沟通、人际关系等问题的研究与社会心理学有紧密联系。
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
管理心理学概述(PPT 50页)
（二）气质理论 尽管高级神经活动类型说被人们广为称道，尽管现代研
究表明体液说是不科学的，但人们发现这两个理论关于各类 气质特点的表述较为一致，因此人们仍然沿用体液说关于气 质类型的表述形式，将气质分为胆汁质、多血质、黏液质和 抑郁质4
任务4
（一）能力的含 义1.
能力是指人们能够顺利地完成某种活动并直接影响活动效率的
首先，能力是顺利完成某种活动的主观条件。 其次，能力总是与人的活动相联系的，并直接影响人的活动效率 。 2. 能力是在遗传素质的基础上通过环境与教育的作用，在实践活动 中逐步形成和发展起来的。 3.影响能力高低的因素 （1）遗传因素。（2 （3）社会实践。（4）心理因素。
任务1 需要与管理
二、需要的类别和层次
（二）需要的 层次
1.
2.
3.
4.
5.
任务1 需要与管理
三、需要与管理
从组织管理角度分析，了解和把握职工需要的内容、 特点和方向，便可以掌握管理活动的主动性、准确性， 才能有的放矢地开展管理工作、调动职工的工作积极 性，从而提高管理的效能。
任务1 需要与管理
（三）动机的分类
1.生理性动机和社会性动机 生理性动机起源于生理性需要，它是以有机体的生理需要为基础的。 社会性(心理性)动机起源于社会性需要，它是和人的社会性需要相联 系的。其中成就动机和亲合动机被认为是两种主要的社会性动机。
2. 3.高尚动机和低级动机 4.
任务2 动机与管理
（四）影响动机的 因素
任务3
一、性格概述
（一）性格的含义
《管理心理学》PPT课件
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
品牌建设
通过心理学原理，塑 造品牌形象，增强消 费者对品牌的认同感 和忠诚度。
营销策略制定
针对不同消费者群体 的心理特点，制定个 性化的营销策略，提 高营销效果。
指群体中各种力量对个体行为 的作用和影响，包括群体压力 、群体凝聚力、群体士气等。
指个体在群体中感受到的一种 心理压力，促使个体采取与大 多数人一致的行为或态度。这 种压力可能来自于群体的规范 、价值观或成员间的相互影响 。
指群体成员之间相互吸引、相 互关联的程度，它反映了群体 成员对群体的认同感和归属感 。凝聚力强的群体通常具有更 高的士气和更好的合作效果。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
探讨了如何激发和维持个体行为动机的方法和策略，如目标设置 、奖励惩罚、参与管理等。
03
群体心理与行为
群体概述
01
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标而组成
的集合体。
02 03
群体的分类
02
个体心理与行为
个体心理过程
01 认知过程
包括感觉、知觉、记忆、思维等心理活动，是个 体获取知识和经验的基础。
02 情感过程
涉及个体的喜怒哀乐等情感体验，对行为动机和 决策产生重要影响。
03 意志过程
体现了个体的目标设定、计划制定和实施等意志 行为，是心理过程的重要组成部分。
管理心理学概述(ppt 45页)
梅奥人际关系学说
• 人是社会人； • 生产效率的高低取决于工人的工作情绪
即“士气”，而士气又取决于工人的家 庭和社会生活，取决于企业中人与人的 关系； • 强调非正式组织的作用； • 新型的管理者应注意人们的非逻辑行为。
学习型组织
• 1990年，美国麻省理工学院教授彼得. 圣吉著《第五项修炼》，提出学习型组 织的概念。
梅奥霍桑实验的结论
• 尽管生产条件的变化影响着劳动者的生 产积极性，但生产条件与生产效率之间 并不存在直接和必然的因果关系；
• 生产条件并不是增加产量的第一因素；
• 改善劳动者的士气或者说态度以及人与 人的关系，让人们心情愉快地工作并对 自己的工作感到满意，这才是增加产量、 提高生产率的决定性因素。
✓分析你现在所在岗位的能力结构。
领导心理
✓领导概述 ✓激励
领导概述
• 领导的含义； • 领导者应具备的素质； • 影响领导有效性的因素； • 领导班子的合理结构； • 有关领导理论。
领导的含义
• 领导是指在一定的组织中，通过统御和 影响来实现组织目标的行为过程。
• 领导者是实现领导过程的关键人物。
管理心理学的研究对象
• 管理心理学把管理活动中人的心理活动 特点和规律作为他独特的研究对象。
• 管理心理学的研究内容，主要是研究在 管理活动中，人与人之间各种心理活动 及其规律性。其中，主要包括个体、群 体、组织、领导等心理和行为活动的规 律性以及各种理论。
管理心理学将企业中的人作为 独特的研究对象
✓为什么管理心理学将企业中的人作 为独特的研究对象？
✓霍桑实验的结论是什么？
✓应用管理心理学原理前后企业管理 应该发生的变化是什么？
✓心理学中的学习是指什么？你是如 何理解五项修炼的？
管理心理学 PPT课件
管理心理学概述谭伟学习目标了解管理心理学的研究方法和一般模型熟悉管理心理学的发展前情回顾管理心理学的研究方法研究方法实验法经验总结法现场研究法测验法案例比较法⏹个体水平⏹ Individual level ⏹群体水平⏹ Groups level⏹组织水平⏹ OrganizationSystems Level管理心理学的一般模型管理心理学的发展经典科学管理理论阶段泰勒1900-1927 人际关系理论以及X-Y理论阶段霍桑实验1927-1965现阶段权变1965-now工业心理学之父《心理学和工业效率》《管理心理学》首次提出“管理心理学”的概念背景霍桑：美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名实验时间：1924-1932年实验起因：待遇很好，效率很低为什么?实验内容照明实验继电器装配实验（福利实验）大规模调查接线实验（群体实验）照明实验实验假定：随着照明强度增加，产量应增加实验设计：实验组VS对照组实验结果对照组、实验组：照明增加，产量增加，照明下降，产量也增加照明不变，产量也在增加实验结果无法被解释继电器装配实验（福利实验）哈佛大学的梅奥来进行这项实验挑选了六名女工改变各种工作条件，休息条件和奖励办法产量不断地增加什么原因?❑ 我们有一种实验的紧张感 ❑ 实验中没有人监视我们，说闲话没有人叱责 ❑ 你们对我们的健康很关心，我们有一种满足感 ❑ 什么事都同我们商量，我们象也参与了实验 ❑ 改善了材料供应情况和工作方法 ❑ 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 ❑ 改变了休息时间从而缓和了单调性 ❑ 产量增加了,奖金增加了 ❑ 改善了监督方法,使工人改变了工作态度女工的回答原因分析(假定)大规模的调查调查方法：问卷和访谈时间：1929-1932对象：两万多个西方电器公司的工人结论：不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率接线实验（群体实验）14人自动组成两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600 工人偷懒害怕失业小组的监督保护落后工人人际关系理论观点人是社会人，不仅仅是由金钱驱使的纯“经济人”提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性企业有非正式组织评价人际关系学说为管理学和管理工作提出了新的方向，它突出了生产中人的因素，这是管理心理学的一个新的起点。
管理心理学课件(全)
体型说
德国克瑞奇米尔 瘦长型：分裂气质，不善交际、孤僻、
神经质、多思虑； 肥胖型：躁狂气质，善交际、表情活
泼、热情； 筋骨型：粘着气质，迷恋、一丝不苟
理解缓慢、情绪躁发。
血液说
日本。古川竹二。 A型气质：温和、老实、稳妥、多疑、怕
羞、顺从、依赖； B型气质：乐观、热情、顺从、虚荣性、
4、差异 （1）水平差异： 智商=（智力年龄/ 实际年龄）x 100 （2）类型差异 （3）时间差异 （4）性别差异 5、运用 （1）知能善任，职能相称 （2）挖掘潜能
第四讲
认知与管理
一、认知概述
1. 感觉
定义：
人脑对客观事物的个别属性的反映
（主体） （客体） （ 特征） 感觉是简单的、低级的心理现象 。 是认
对己特征：谦逊、自负、自豪、自卑、 大方、羞怯；
对人（社会、集体、他人）特征：公正、 自私、诚实、虚伪、善交际、孤僻好静、 热情、冷淡；
对事（劳动|工作）特征：勤劳、懒惰、 认真负责、粗心大意、开拓创新、墨守 成规、节俭、浪费
意志特征
对行为目的明确程度：明确或盲目、独立性或 暗示性、纪律性或散漫性；
对行为目自觉控制水平：主动或被动、自制或 冲动；
对行为目应急表现：镇静或惊慌、果断或犹豫、 顽强或怯懦；
情绪特征
热情或冷淡、乐观或悲观、精神饱满或没精打 采；
理智特征
观察精细、敏锐或疏忽、迟钝，富于幻想，独 立思考或人云亦云，擅长创造或擅长模仿。
3、特点
（1）有好坏之分，能影响人的社会价值和成就 的高低。
人生发展的规律是：志向——启动目 标——启动欲望——启动性格——启动 态度——启动习惯——决定人生命运。
管理心理学PPT课件
管理心理学PPT课件•管理心理学概述•个体心理与行为•群体心理与行为目录•组织心理与行为•领导力提升策略•员工心理健康关注01管理心理学概述定义与发展历程定义管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的科学。
发展历程从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变过程，以及各阶段的主要代表人物和理论。
研究对象与内容研究对象主要研究个体、群体和组织在特定组织环境中的心理和行为规律。
研究内容包括个体心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为以及领导心理与行为等方面。
与管理学的关系管理心理学是管理学的重要组成部分，为管理学提供了关于人的心理和行为的理论依据和实践指导。
与社会学、经济学等其他学科的关系管理心理学与社会学、经济学等学科相互渗透，共同揭示人类行为的复杂性和多样性。
与心理学的关系管理心理学是心理学的一个分支，借鉴了心理学的理论和方法，研究管理过程中的心理现象。
与其他学科关系02个体心理与行为03知觉与归因的偏差探讨常见的知觉和归因偏差，如刻板印象、晕轮效应等，并分析其对个体和团队行为的影响。
01知觉的定义与过程阐述知觉的概念，解释知觉如何影响我们对世界的理解和行为。
02归因理论介绍归因理论，解释我们如何解释和理解他人的行为，以及这种解释如何影响我们的反应。
知觉与归因学习与行为塑造学习理论介绍学习理论，包括经典条件反射、操作性条件反射和社会学习理论，解释学习如何影响行为。
行为塑造技术探讨行为塑造技术，如强化、惩罚、消退和模仿，并分析其在管理实践中的应用。
学习与行为改变的挑战讨论学习和行为改变过程中可能遇到的挑战，如习惯势力、抵制变革等，并提供应对策略。
态度与价值观态度的定义与组成阐述态度的概念，解释态度如何影响我们的行为和决策。
价值观的形成与影响探讨价值观的形成过程，分析价值观如何影响我们的态度和行为。
态度与行为的关系分析态度与行为之间的关系，解释为什么有时候态度和行为会不一致，并提供改善方法。
挫折与应对挫折的定义与来源阐述挫折的概念，解释挫折如何影响我们的情绪和行为。
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
管理心理学的发展
研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加。 研究的范围已由工业组织扩大到政治团体、工会、公共机构、政府
机关、军队、医院乃至监狱、精神病院等各种组织。 在理论上，逐步从静态的观点发展为从系统观点和应变观点来考察
组织和管理中的心理学问题。例如：提出了“开放的社会技术系统” 的概念。 在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从过 去传统的实验室实验方法发展为现场实验，参与观察以及大规模的 问卷调查和统计分析等。
实验的自变量是播放音乐的音量，因变量是购物时间长短和花钱总量。研究者 在顾客走出超级市场后向顾客提出以下问题：你是否意识到了背景音乐？请对音乐 的响度进行评价；是否喜欢这一乐曲？
研究结果表明，高音量组与低音量组的顾客在花钱总量上没有显著差异，但在 购物时间上有明显差别，即在高音量的市场中，顾客一般更迅速地选购货物。
现场实验法：超市音乐
在超级市场中是否播放音乐或播放何种类型的乐曲，对顾客在市场中的消费行为 是否有影响呢？
研究者根据日常经验提出了一个假设，即不同水平的音响将影响顾客在超级市 场内的行为（如低音量将减缓人的行动，而高音量将加速人的行动）。实验是在两 个规模不同的超级市场里进行的，时间是星期五下午和星期六下午。
第１章 管理心理学概述
内容纲要
管理心理学的概念，研究对象，即内容结构体系 管理心理学的研究和学习任务 管理心理学的研究方法 古代中外管理心理学思想的产生 管理心理学的建立后发展的历史沿革和趋势
管理心理学课件1(正式)[1] 2
![管理心理学课件1(正式)[1] 2](https://img.taocdn.com/s3/m/0b094d765acfa1c7aa00cc55.png)
工作态度测试
眼见股东大会就要召开，陆冠生却在此时此刻转向，心急如焚 的袁志龙终于忍不住出面斡旋，在了解了整个事情的来龙去脉及真相 之后，对叶安琪自然是又气又恨，新仇加上旧恨，使得原本已经金盆 洗手的袁志龙，决定再一次利用黑道力量来解决，于是请出了当年的 结拜兄弟―司令。 本来袁志龙只想利用司令的势力，逼迫叶安琪可以放弃让出磁浮 BOT的主导权，没想到司令在谈判时，却因为看上安琪以及秘书海伦 的美色而趁机劫色…… 安琪本来已经惧于黑道的威胁，有些想放弃了。却因为司令的色 心，使得不甘受辱的她，再次要展开一场空前的报复行动。股东大会 未开，一场腥风血雨的风暴却已经静悄悄地到来……
管理学基础理论-人性论
（三）自我实现人假设与Y理论
自我实现人：又叫“自动人”，这类人希望自己越变越完美，希望
实现他所能实现的一切欲望。
"能力要求被运用，只有潜力发挥出来，才会停止吵闹。"
自我实现人假设：又称Y理论，基本观点如下：
（1）人天生勤奋，视劳动如游戏 （2）人为自身承诺而自我控制、自我管理 （3）自我满足、自我实现是最重要、最有意义的需要 （4）承担责任、寻求责任 （5）广泛存在着想象力、智慧和创造力，一般人只得到部分发
课程要求
期末成绩四六开，平时成绩六，论文四。 平时成绩以考勤为基础。
缺勤一次-10分，超过三次无平时成绩。 迟到早退每次-5分。 请假凭学工组假条不扣分。 主动回答一次问题或参加一次模拟活动+2分。
课程要求
参考书籍
1. 俞文钊编著 《管理心理学》 东北财经大 学出版社 2. 胡君辰编著 《管理心理学》 东方出版中 心 3. 孔祥勇著 《管理心理学教材》 高等教育 出版社 4. 张春兴著 《现代心理学》 上海人民出 版社
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
01
推进管理的现代化和 02
充分发掘人的潜能，
科学化。
不断提高工作绩效。
03
增强思想政治工作的 科学性和有效性。
04
提高领导者自身素质， 改进领导方法，讲究领 导艺术。
1.4 管理心理学的研究原则和方法 1.4.1 管理心理学的研究原则
管理心理学的研究对象决定了其研究原则，主要有以下方面：
01 理论联系实际原则 客观性原则 02
1.3 管理心理学的研究任务和意义 1.3.1 管理心理学的研究任务
管理心理学是将心理学的基本原理与管理实践相结合而形成的 一门应用学科，它的首要任务是提高组织的生产效率。具体来 讲，其任务主要体现在以下三个方面：
（1）努力提高 组织的生产效率， 促进生产力的发 展。
（2）提高管理 者和组织成员的 思想水平和心理 素质，促进精神 文明的发展。
（3）不断完善 具有中国特色的 管理心理学理论 体系。
1.3 管理心理学的研究任务和意义
1.3.2 管理心理学的研究意义
改革开放30多年来，我国的经济发展取得了辉煌的成就，但与发达国家相 比，仍存在较大差距。这不仅表现在技术和资金上，更突出的是人力资源 的缺乏、管理的落后，这些都严重制约着我国经济的发展。因此，加强对 管理心理学的学习和研究，对提高我国企业管理水平，促进生产力的发展， 增强国际竞争力，都具有十分重要的意义。具体表现在：
1.2 管理心理学的产生和发展
1.2.2 我国管理思想和管理心理学的发展
1）我国古代管理思想和实践 ➢ 在中国5 000年的文明发展史中，包含着丰富的管理思想和实
践，也蕴藏着许多管理心理思想可供我们学习和借鉴。主要体 现在：
（1）组织管理
（2）领导艺术和心理 （3）经营理财 （4）选人用人之道
管理心理学概述(PPT 88页)
二、管理心理学的研究内容 11
（二）认知管理 认知是人们获得或应用知识的过程，是最基本的
心理过程。 现代组织管理强调以人为中心，因此要想富有成
效地开展工作，就必须了解组织情景中人的认知 加工过程及其规律，了解得愈透彻，愈能对症下 药，做好管理工作。
管理心理学 的研究内容
动机管理
•动机管理 •激励理论 •激励理论的应用 15
认知管理
•知觉与印象管理 •记忆与学习 •思维与决策
情绪管理 行为管理
•情绪劳动与管理 •应激与挫折管理 •员工卷入与管理
•领导概述 •领导策略与方法 •领导者的选拔•组织士气和气氛 •组织变革与发展
（一）两种取向的管理心理学 40
• 两种取向的管理心理学在研究对象、内容体系等 方面基本相同，不同之处在于研究问题的出发点 不同。
（二）管理活动中的人及其心理：手段与目的的
辩证统一体
41
两种取向的管理心理学实际上触及的敏感问题：管理活动 的终极目的是什么？作为管理客体的人与作为管理主体 的组织究竟是什么样的关系？人及其心理变化究竟是实 现组织目标的手段或工具，还是组织管理活动的目的？
二、管理心理学的研究逻辑 36
• （一）两种取向的管理心理学
（一）两种取向的管理心理学 37
• 心理学取向的管理心理学是基于心理的或从个体 角度出发的管理心理学。
• 该种取向看问题比较微观，注重个体层面的问题 和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度 出发，用心理学的理论、知识和方法来探讨相关 问题，说明和解释相关现象。
人的行为规律及其潜在的心理机制。
•
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领导心理
✓领导概述 ✓激励
领导概述
• 领导的含义； • 领导者应具备的素质； • 影响领导有效性的因素； • 领导班子的合理结构； • 有关领导理论。
✓为什么管理心理学将企业中的人作 为独特的研究对象？
✓霍桑实验的结论是什么？
✓应用管理心理学原理前后企业管理 应该发生的变化是什么？
✓心理学中的学习是指什么？你是如 何理解五项修炼的？
✓影响社会知觉的因素有哪些？
✓简单解释什么是意志和意志特征。
✓人的性格特征有哪些？你认为一 个合格的管理人员应该有的性格特 征是哪些？
• 学习型组织的五项修炼：自我超越、改 善心智模式、建立共同愿景、团队学习、 系统思考。
自我超越
• 学习如何扩展个人的能力，创造出我们 想要的结果，并且塑造出一种组织环境， 鼓励所有的成员自我发展，实现自己选 择的目标和愿景。
• 理想和愿ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的主要区别就在于理想是一 种人们努力的方向，较为抽象；而愿景 就是在理想的指引下，确立切实可行的 努力目标，较为具体。
自制力
• 自制力指善于掌握和支配自己行动的能 力。它表现在意志行动的全过程中。在 采取决定时，自制力表现为能够进行周 密的思考，做出合理的决策，不为环境 中各种诱因所左右；在执行决定时，则 表现为克服各种内外的干扰，把决定贯 彻执行到底。
性格
• 性格是指一个人表现在态度和行为方面 的较稳定的；心理特征。
独立性
• 意志的独立性是指一个人不屈服于周围 人们的压力，不随波逐流，而能根据自 己的认识与信念，独立地采取决定，执 行决定。
果断性
• 果断性表现为有能力及时采取有充分根 据的决定，并且在深思熟虑的基础上去 实现这些决定。
坚定性
• 坚定性也叫顽强性。它表现为长时间坚 信自己决定的合理性，并坚持不懈地为 执行决定而努力。
管理心理学的研究对象
• 管理心理学把管理活动中人的心理活动 特点和规律作为他独特的研究对象。
• 管理心理学的研究内容，主要是研究在 管理活动中，人与人之间各种心理活动 及其规律性。其中，主要包括个体、群 体、组织、领导等心理和行为活动的规 律性以及各种理论。
管理心理学将企业中的人作为 独特的研究对象
梅奥霍桑实验的结论
• 尽管生产条件的变化影响着劳动者的生 产积极性，但生产条件与生产效率之间 并不存在直接和必然的因果关系；
• 生产条件并不是增加产量的第一因素；
• 改善劳动者的士气或者说态度以及人与 人的关系，让人们心情愉快地工作并对 自己的工作感到满意，这才是增加产量、 提高生产率的决定性因素。
心理学基础理论
• 心理学是一门研究人的心理现象和规律 的科学。
• 心理学是人脑的产物，是人脑对客观现 实的反映，即人的心理或意识是客观世 界在人脑中的主观映象。
心理现象
{ 心理过程
认识过程 情感过程
意志过程
{ 个性心理
个性倾向性
需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念、 世界观等；世界观是个性中的最高层次。
梅奥人际关系学说
• 人是社会人； • 生产效率的高低取决于工人的工作情绪
即“士气”，而士气又取决于工人的家 庭和社会生活，取决于企业中人与人的 关系； • 强调非正式组织的作用； • 新型的管理者应注意人们的非逻辑行为。
学习型组织
• 1990年，美国麻省理工学院教授彼得. 圣吉著《第五项修炼》，提出学习型组 织的概念。
• 转换对话及集体思考的技巧，让群体发展出超 乎个人才华总和的伟大知识和能力。
系统思考
• 这项修炼在整个组织修炼中处于核心地 位。
• 运用系统的观点来认知和理解组织以及 组织运行的外部环境。
• 在进行组织修炼的过程中，要注意及时 整合各项修炼的步骤。
五项修炼的关系
• 建立共同愿景，可以培养成员对团体的 长期承诺；改善心智模式，可以体现我 们认知方面的缺点；团队学习是发展团 体力量，使团体力量大于个人力量之和 的技术；自我超越则是不断对照个人对 周围影响的一面镜子；系统思考可以探 究各项修炼之间的互动，强化其他每一 项修炼，并不断提醒我们：融合整体能 得到大于个部分之和的效果。
• 性格的特征：态度特征、意志特征、情 绪特征、理智特征。
人的行为改变周期
• 参与性的改变周期 • 强迫性的改变周期
管理心理学的发展
• 早期探索：工业心理学； • 初创阶段：人际关系学说的创立； • 形成阶段：行为科学的确立； • 发展阶段：管理心理学的确立及发展。
（1958年，莱维特提出管理心理学这个 名称。）
个性心理特征
气质、性格、能力等。
意志
• 意志是指人自觉地确定目的并支配其行 动以实现预定目的的心理过程。
• 意志的特征： 能够自觉地确定目的；自觉的能动性； 意志具有对行动的调节；意志具有对心 理调节的作用；意志具有坚持的作用。
意志品质
• 独立性——盲目性和独断性 • 果断性——优柔寡断和冒失武断 • 坚韧性——动摇和顽固执拗 • 自制性——任性和机械刻板
改善心智模式
• 心智模式就是人们认知世界、理解世界 的思维模式。
建立共同愿景
• 建立共同愿景就是要树立起一面能够反 映组织员工的意愿、令组织员工衷心向 往、号召组织员工为之奋斗的旗帜。
团队学习
• 因经验而产生的行为改变就叫做学习。 • 团队学习是组织修炼的一种最基本也是最重要
的修炼方式。其重要作用在于使得组织成员之 间达成完善的协调一体的感觉，它可以强化组 织的各种能力，包括组织的思考和行动能力， 以及组织的学习能力和应变能力。
管理心理学概述
✓管理心理学的研究对象 ✓管理心理学的理论基础 ✓管理心理学的发展
管理心理学的研究对象
• 管理心理学是从现代管理科学和心理科 学发展过程中派生出来的一门新兴的边 缘学科，是以组织管理活动中人们的心 理现象的特点和规律为研究对象的。换 言之，管理心理学是从心理学角度研究 管理活动中个体、群体和组织的心理行 为特点和规律的科学。
管理心理学的理论基础
• 管理学 • 心理学 • 人为学
管理学的发展
• 古典管理理论时期 科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论
• 行为科学理论时期 梅奥的人际关系学说
• 现代管理理论时期 管理过程学派、经验学派、系统学派、决策理 论、管理科学、权变理论
• 最新管理理论时期 企业战略、企业文化、学习型组织、企业再造