信息安全服务(终端安全)项目
信息安全服务项目
信息安全服务项目信息安全服务是指保护信息系统中的数据、信息和设备免受未经授权的访问、使用、披露、修改、破坏、中断和干扰的安全防护服务。
终端安全是信息安全服务的一个重要方面，它涉及到保护最终用户使用的终端设备，如个人电脑、移动设备和服务器，以防止其受到恶意软件、病毒、网络攻击等的威胁。
随着信息技术的不断发展和普及，人们对信息安全的重视程度也越来越高。
在信息化时代，大量的敏感信息被储存在终端设备上，如个人隐私、商业机密、重要文件等。
这些信息的泄露可能会对个人和企业造成严重的损失。
因此，对终端设备进行安全防护变得至关重要。
终端安全服务项目主要包括以下几个方面：1.防病毒和恶意软件：提供实时监测和阻止病毒、恶意软件和恶意网站的能力，保护终端设备免受病毒感染和恶意软件攻击。
通过安装防病毒软件、实时更新病毒库和进行定期扫描等措施，确保终端设备的安全。
2.防火墙和入侵检测系统：通过安装防火墙和入侵检测系统，监控和控制终端设备与外部网络之间的通信，防止未经授权的访问和攻击。
防火墙可以控制网络流量，阻止恶意软件和网络攻击。
入侵检测系统则可以发现和阻止入侵行为，及时提醒管理员采取相应的应对措施。
3.数据加密和身份认证：通过使用数据加密技术，将敏感数据进行加密处理，保护数据在传输和存储过程中的安全。
此外，可以通过身份认证机制，确保只有授权用户可以访问和使用终端设备，防止未经授权的用户入侵和使用终端设备。
4.移动设备管理：针对移动设备（如智能手机、平板电脑等），提供远程锁定、擦除数据、设定访问权限等功能，保护丢失或被盗的设备中的数据不被泄露。
此外，还可以对移动设备进行远程监控和管理，确保设备的安全和合规性。
5.定期安全评估和漏洞修复：定期对终端设备进行安全评估，检查系统中存在的安全漏洞和风险，并及时修复。
通过对终端设备的安全性进行评估和加固，提高系统的安全性和可靠性。
以上是终端安全服务项目的一些主要内容，通过提供这些功能和服务，可以提高终端设备的安全性，减少信息泄露和安全风险。
信息安全服务(终端安全)项目
信息安全服务(终端安全)项目背景在今天的数字时代，信息安全已经成为企业发展的关键。
信息泄露、黑客攻击、病毒感染等安全问题正在不断加剧，企业安全意识也在逐渐提高。
尤其在企业IT系统中，终端安全难题越来越凸显，因此，提供一套终端安全解决方案变的至关重要。
项目介绍本文档旨在向客户介绍我们提供的信息安全服务项目中的终端安全部分。
我们的终端安全解决方案涵盖以下内容：安装防病毒软件我们将为客户的终端设备安装防病毒软件，针对不同环境和操作系统提供全面的病毒防护。
我们将定期对软件进行更新和升级，确保客户设备始终处于最新的安全状态。
防火墙配置我们将针对客户的网络环境，对终端设备进行防火墙配置。
这可以避免黑客和恶意软件攻击客户的终端设备，从而确保企业信息的保密性和完整性。
操作系统升级我们将为客户终端设备升级操作系统，以提供更加安全可靠的操作环境。
同时，我们将对客户设备进行定期维护，确保设备运行状态良好，不受任何漏洞或错误的影响。
数据备份针对客户的重要数据，我们将定期进行备份。
这将确保在意外灾害或设备故障时，客户仍可以快速恢复数据。
安全教育我们将为客户提供相关的安全教育，以提高公司员工的安全意识，帮助员工识别和防范各种安全威胁。
项目优势我们提供的终端安全解决方案有以下优势：轻松管理我们将根据客户需要提供简单易用的管理界面，以方便客户对终端设备进行管理和监控。
简单易用我们的终端安全解决方案对用户友好，简单易用。
客户不需要花费额外的时间和精力，即可获得全面的终端安全保障。
专业技术支持我们的专业技术团队将随时为客户提供支持，确保客户获得最佳终端安全解决方案和服务质量。
项目成本我们将根据客户需求，提供量身定制的终端安全解决方案，以帮助客户最大化降低成本和风险。
我们提供的终端安全解决方案，为客户提供了全面的终端安全保障。
无论是针对黑客攻击，恶意软件还是其他任何安全威胁，我们的方案都能提供全面的保护和防御。
结合我们的技术和专业支持，我们能够为客户提供高效，可靠的终端安全服务。
中国南方电网贵州公司终端安全准入项目
2、建设过程项目建设范围包含：省公司本部、信通公司、14个综合单位及14个地州，涉及终端总数大约3.5万。
为了保证选择的准入平台可以实现实际需求，又可以在短期内看到准入平台的应用效果，整个项目分三期进行规划，分三个阶段进行招投标和实施，这样可以有效的保护项目投资。
2.1、一期阶段（1500点）2009年年底，省公司选择所有下属单位中信息化建设和管理水平都较为先进的遵义供电局作为试点，由遵义供电局来进行项目的需求调研、产品测试、案例考察、公开招投标、试点项目实施与总结。
2010年3月止2010年10月遵义供电局完成了以上所有事项并得到了省公司、信通公司的初步认可。
2.2、二期阶段（5000点）2011年3月份省公司组织下属14个地州的技术骨干成立了“准入产品标前测试小组”，在遵义局试点成功经验的基础上，邀请了国内外知名的信息安全厂商5家进行现场真实环境公开测试和对比。
经过2周的深入评测与讨论，最终联软、华三、Symantec进入第一梯队，其他厂商进入第二梯队。
2011年4月份经过公开招标，最终联软产品再次以产品品质、标前测试结果、案例、价格、服务能力的综合实力排名第一中标。
2.3、三期阶段（28700点）2013年3月份省公司再次组织下属14个地州的技术骨干成立了“准入产品标前测试小组”，在一期、二期项目成功建设经验的基础上，再次邀请了国内外知名的信息安全厂商6家进行现场真实环境公开测试和对比，经过2周的深入评测与讨论，最终联软、北信源、启明进入产品测试结果前三名，其中联软高出第二名10分以上，满分100分。
2013年4月18号，联软产品再次以产品品质、标前测试结果、案例、价格、服务能力的综合实力排名第一中标，不管从金额上还是设备数量上本项目当之无愧是中国信息安全领域准入控制市场诞生以来的国内最大一单（金额上千万、准入设备数百台）。
再次证明了联软公司的产品在2010年－2013年期间不断前行，始终保持着国内准入控制产品、技术与市场占有率。
内网终端安全管理系统项目解决方案
北信源内网终端安全管理系统解决方案北京北信源软件股份有限公司目录1.前言 (4)1.1. 概述 (4)1.2. 应对策略 (5)2.终端安全防护理念 (6)2.1. 安全理念 (6)2.2. 安全体系 (7)3.终端安全管理解决方案 (9)3.1. 终端安全管理建设目标 (9)3.2. 终端安全管理方案设计原则 (9)3.3. 终端安全管理方案设计思路 (10)3.4. 终端安全管理解决方案实现 (12)3.4.1. 网络接入管理设计实现 ........................................ 错误!未定义书签。
3.4.1.1. 网络接入管理概述 ........................................ 错误!未定义书签。
3.4.1.2. 网络接入管理方案及思路............................... 错误!未定义书签。
3.4.2. 补丁及软件自动分发管理设计实现 (12)3.4.2.1. 补丁及软件自动分发管理概述 (12)3.4.2.2. 补丁及软件自动分发管理方案及思路 (12)3.4.3. 移动存储介质管理设计实现 (17)3.4.3.1. 移动存储介质管理概述 (17)3.4.3.2. 移动存储介质管理方案及思路 (18)3.4.4. 桌面终端管理设计实现 (21)3.4.4.1. 桌面终端管理概述 (21)3.4.4.2. 桌面终端管理方案及思路 (22)3.4.5. 终端安全审计设计实现 ........................................ 错误!未定义书签。
3.4.5.1. 终端安全审计概述 ........................................ 错误!未定义书签。
3.4.5.2. 终端安全审计方案及思路............................... 错误!未定义书签。
信息安全素养——移动终端安全练习及答案
信息安全素养——移动终端安全测试及答案一、单选题1. 出于成本和安全的考虑，家庭路由器应选择以下哪种认证类型？A.WPA/WPA2B.WEP2C.WPA-PSK/WPA2-PSKD.WEP正确答案：C2. 关于路由器固件描述正确的是____。
A.不同品牌的路由器，固件可以通用。
B.路由器厂商不会发布新固件。
C.可以将路由器固件理解为路由器的操作系统。
D.没有必要更新固件。
正确答案：C3. 在小张这个案例中，钓鱼攻击是通过___实现的。
A.篡改小张路由器DNS地址。
B.破解小张银行账号。
C.攻击小张电脑。
D.盗用小张上网账号。
正确答案：A4. 在1.2节小张这个案例中，钓鱼攻击是通过___实现的。
A.篡改小张路由器DNS地址。
B.破解小张银行账号。
C.攻击小张电脑。
D.盗用小张上网账号。
正确答案：A5. 对网关欺骗攻击理解正确的是__A.网关欺骗是指黑客冒充网关，从而截获用户数据。
B.终端能够鉴别出真假网关C.网关欺骗的目标是让用户无法上网。
D.网关欺骗不属于中间人攻击正确答案：A6. 钓鱼攻击可能通过___实现的。
A.攻击电脑。
B.盗用上网账号。
C.篡改路由器DNS地址。
D.破解银行账号。
正确答案：C7. 关于胖AP和瘦AP描述错误的是__。
A.胖AP仅仅用于家庭，瘦AP仅用于公共场所B.瘦AP能够解决用户漫游问题。
C.胖AP具有较好的独立性。
D.胖AP和瘦AP是无线局域网的两种基本构架。
正确答案：A8. 短信认证上网容易暴露哪些信息？A.手机号B.手机MAC地址C.我的消费习惯D.微信号正确答案：A9. 对网关欺骗攻击理解正确的是__A.网关欺骗是指黑客冒充网关，从而截获用户数据。
B.网关欺骗不属于中间人攻击C.终端能够鉴别出真假网关D.网关欺骗的目标是让用户无法上网。
正确答案：A10. 对钓鱼Wi-Fi的描述不正确的是__A.钓鱼Wi-Fi经常假冒假冒一些连锁商业机构的Wi-FiB.Wi-Fi的名称不会被冒充C.还会使用一些看上去很美好、很有诱惑的名称D.钓鱼Wi-Fi经常假冒这三大运营商的Wi-Fi正确答案：B11. 基站的作用概括起来有以下三点：1）____________，2）可以转发短信和语音信号，3）主动发送短信息。
信息化运维内容包括三部分
信息化运维内容包括三部分：1、信息化基础设施运维：以硬件资产和软件资产可用为目的，包括支撑系统正常运行的网络系统、主机系统、安全系统、存储系统和机房专用设施和数据库等的运维服务；2、应用系统运维：以系统整体可用和为业务提供可靠服务为目的，包括业务和应用的技术运维，以及信息内容服务运维等；3、信息资源维护类：以深化信息资源共享利用为目的，包括信息资源获取、处理、存储、传输和共享使用等。
信息化运维服务传承国内最大规模钢铁企业宝钢近三十年的IT运维服务实施和管理经验，在追求为客户提供高品质IT服务目标同时，遵循ISO20000国际IT服务管理标准，致力于IT服务最佳实践（ITIL）的导入，倡导“服务管理体系化，服务技术专业化，服务实施规范化”的服务理念，多年来，随着IT运维服务实施和管理实践，宝信逐步摸索出一套符合中国国情的、具有行业特色的、高效可行的IT运维服务解决方案和服务产品。
1、IT运维咨询服务宝信作为业界领先的IT服务供应商，在IT服务管理领域努力耕耘，通过实践不断提升自身的管理水平和服务管理成熟度，积极推进行业发展，并大规模研发投入推出自有知识产权的宝信IT服务管理平台产品（eShop-ITSM）和宝信集中监控平台产品（eShop-Sure），产品遵循ITIL V3行业标准、ISO20000国际标准、ITSS国家标准，研发团队通过CMMI3认证。
2007年宝信IT服务管理体系获ISO/IEC 20000体系认证，2008年宝信信息安全管理体系获ISO/IEC27001体系认证，成为业界首批获得IT服务国际“双认证”的IT服务供应商。
2009年，宝信软件参与了中国IT服务标准（ITSS）体系建设项目。
作为主要成员，先后参与了ITSS 运行维护系列标准、ITSS白皮书及ITSS培训教材的编制，并成为首批获得ITSS授权培训师资质企业。
宝信将通过IT运维咨询业务的开展，帮助企业构建健康的IT环境、坚实的IT系统和规范的IT服务管理体系，促使企业IT与业务的融合，提高企业的核心竞争力。
终端安全软件项目需求书
终端安全软件项目需求书一、项目预算金额（人民币）：￥17万元二、采购内容三、技术参数要求（一）交货要求1、交货时间:合同签订后25个日历日内。
2、中标人若不按规定时间、地点与采购单位办理合同签订事宜，则采购单位可以废除其中标资格。
给采购单位造成的损失,还应当予以赔偿并承担相应法律责任。
3、中标后3天内提供软件测试，如提供软件与招标参数不符或未获取我院认可，则采购单位可以废除其中标资格.4、交货产品必须为原包装未拆封正品，所有配置必须是整机出厂，保证完整包装不开封，所有出厂配置和服务在生产厂商官网可查询，包装箱上注明采购用户名称,必须由原厂直接发货至最终用户。
5、投标人必须承担设备运输等其他类似的义务.6、投标人应充分了解招标方的维护基本要求,新购设备需免费进行安装部署、免费安排工程师维护，投标人应提供切实可行的维护方案。
7、要求国产软件.（二）关于验收1、投标人货物经过双方检验认可后,签署验收报告，产品保修期自验收合格之日起算，由投标人及原厂商提供产品保修。
2、当满足以下条件时，采购人才向中标人签发货物验收报告：a、中标人已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料。
b、货物符合竞价文件要求。
（三）售后服务与培训要求1、保修期要求：产品免费保修叁年。
2、为确保原装正品，投标时须提供原厂的授权及售后服务承诺函.3、响应要求:接到报修15分钟内响应，2小时内现场解决故障;提供现场7x24小时技术支持服务。
4、投标人须对用户的专业人员进行技术培训，使其熟悉自助打印终端机设备维护、维修原理，派出培训教员应至少具有三年医院相关维护工作经验。
终端安全管理系统项目建设目标
终端安全管理系统项目建设目标全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：随着信息技术的快速发展和广泛应用，企业的网络安全问题愈发凸显。
在企业的网络系统中，终端设备作为信息交换和存储的重要终端，安全性显得尤为重要。
为了有效解决企业终端安全问题，建设终端安全管理系统项目显得尤为迫切。
终端安全管理系统项目的建设目标包括以下几个方面：一、确保终端设备的安全性企业内部用户通过终端设备进行信息的访问和修改，如果终端设备存在漏洞或者受到恶意攻击，可能会导致企业信息泄露、篡改、或者丢失，给企业的运营和发展带来极大的损失。
终端安全管理系统项目的首要目标是确保终端设备的安全性，通过对终端设备进行安全加固、漏洞修复、以及实时的安全监控和预警，确保终端设备能够抵御各种安全威胁。
二、规范用户的终端使用行为企业内部用户对终端设备的使用行为可能存在一些不规范或者不安全的情况，比如随意安装第三方应用、连接不安全的无线网络、或者泄露企业敏感信息等。
终端安全管理系统项目可以制定相关的使用规范和策略，对用户的终端使用行为进行监控和限制，确保用户在使用终端设备时能够遵守相关规定和约束，减少安全隐患和风险。
三、提升终端设备的管理效率企业通常会拥有大量的终端设备，包括PC、笔记本、手机、平板等，如何有效管理这些终端设备，提升管理效率成为企业管理者面临的重要问题。
终端安全管理系统项目可以通过集中管理、远程控制、自动化部署等功能，提升终端设备的管理效率，降低管理成本，提升企业的信息化管理水平。
四、实现终端设备的实时监测与响应在网络环境中，终端设备可能会面临各种安全威胁和攻击，如病毒、木马、恶意网站等，如何及时发现和应对这些安全威胁，成为终端安全管理系统项目的一个重要目标。
通过实现对终端设备的实时监测和响应，可以及时发现和隔离安全威胁，保护企业信息安全不受侵害。
五、建立健全的终端安全管理体系终端安全管理系统项目的最终目标是建立一个健全的终端安全管理体系，通过规范的管理流程、完善的技术手段、以及有效的监控和反馈机制，确保企业的终端设备能够获得全面的安全保护，从而保障企业信息资产的安全。
移动办公终端信息安全技术
信息安全 • Information Security208 •电子技术与软件工程 Electronic Technology & Software Engineering 【关键词】移动办公 终端信息 安全管控无线网络基础设施建设使无线信号覆盖面积不断增大，无线信号与有线网络相对来说，移动办公由于接入用户业务内网与传统电子办公有很大区别，使用公共无线信道进行信息的传送，需要移动办公系统拥有更多的控制权，能够对移动通信智能终端信息技术加以掌控。
1 移动办公终端发展现状（1）通过业务内网的联系，移动化引入了很多新技术，但同时也带来了更多的安全问题，其中包括了移动终端无线网络存在窃听风险，通过无线设备窃听信息，存在更严重的泄露风险。
（2）由于移动终端缺乏有效的移动终端身份证机制，在接入权限上难以进行掌控。
尤其涉及到公共移动运营商网络时，非法终端和恶意客户可以任意的在没有授权基础上进行办公信息系统的异常访问，带来极大风险。
（3）移动终端的离散化加大了数据的监管。
信息难度，由于移动终端位于地理位置相对分散，移动终端在进行数据访问管理和跟踪上无法进行监管，容易造成办公数据的泄露。
2 移动办公终端进行防护的策略（1）首先基于场景的设置，无线安全态势应该受到感知，无线射频层面安全感知技术，使得黑客在无线射频层面异常新入时，能够对黑客进行威胁识别。
通过无线射频层面的分析，在射频环境内终端危险被及时地予以识别。
（2）终端漏洞一旦被恶意人员掌握，操作系统就会出现其他版本，甚至可以在高度定制的软件系统环境。
此时采用信息化建设的方式，加大网络和信息安全防护能力，采用各类安全日志告警信息，将传统的安全设备加以升级，将入侵行为带来的数据泄露和业务应用受阻的情况加以规避。
通过在场景下进行的网络威胁建模技术，强化安全设备清单，安全设备配置，网络拓扑以及漏洞扫描报告等安全防护措施。
（3）业务数据防止丢失可以根据终端类移动办公终端信息安全技术文/王筱倩型进行设置，例如USB 连接电脑不能插入等。
信息化项目安全及应急保障方案
信息化项目安全及应急保障方案一、信息系统安全设计方案7.5.1.1、项目背景概述1.项目建设背景近年来随着信息化建设的加快，业务和信息化也结合越来越紧密，在给政务服务带来巨大便捷的同时，也给信息安全管理带来了严峻的挑战，因此，必须提高信息安全集中监管的能力和水平，从而减少业务应用信息系统的运营风险。
依据国家《计算机信息系统安全保护等级划分准则》、《信息系统安全等级保护基本要求》、《信息系统安全保护等级定级指南》等相关标准，结合大连市信息化建设的实际情况，开展信息系统安全等级保护建设。
2.项目范围根据国家标准化管理委员会发布的中华人民共和国国家标准《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T 22239-2008）中对信息系统安全共划分5个等级：第一级：应能够防护系统免受来自个人的、拥有很少资源的威胁源发起的恶意攻击、一般的自然灾难、以及其他相当危害程度的威胁所造成的关键资源损害，在系统遭到损害后，能够恢复部分功能。
第二级：应能够防护系统免受来自外部小型组织的、拥有少量资源的威胁源发起的恶意攻击、一般的自然灾难、以及其他相当危害程度的威胁所造成的重要资源损害，能够发现重要的安全漏洞和安全事件，在系统遭到损害后，能够在一段时间内恢复部分功能。
第三级：应能够在统一安全策略下防护系统免受来自外部有组织的团体、拥有较为丰富资源的威胁源发起的恶意攻击、较为严重的自然灾难、以及其他相当危害程度的威胁所造成的主要资源损害，能够发现安全漏洞和安全事件，在系统遭到损害后，能够较快恢复绝大部分功能。
第四级：应能够在统一安全策略下防护系统免受来自国家级别的、敌对组织的、拥有丰富资源的威胁源发起的恶意攻击、严重的自然灾难、以及其他相当危害程度的威胁所造成的资源损害，能够发现安全漏洞和安全事件，在系统遭到损害后，能够迅速恢复所有功能。
根据本次项目工程建设要求以及上级单位和网安办对网络系统安全要求，按照第三级安全监督保护级的要求进行建设。
安全服务 项目实施方案
安全服务项目实施方案全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：安全服务项目实施方案一、项目背景随着互联网的快速发展，网络安全问题日益突出，企业面临的安全威胁日益增加。
建立完善的安全服务体系对企业的生存和发展至关重要。
本文在此背景下提出了一个关于安全服务项目实施方案的详细建议。
二、项目目标1. 提高企业安全风险识别和应对能力；2. 提升企业网络安全防护能力；3. 强化企业数据安全保护措施；4. 增强企业员工安全意识和培训；5. 保障企业信息系统的高效运行。
三、项目内容1. 安全风险评估：对企业现有安全风险进行全面评估，确定安全风险等级和应对措施。
2. 安全防护设备部署：对企业网络、服务器、终端等设备进行安全防护配置，建立安全防火墙和入侵检测系统。
3. 数据安全保护：加密敏感数据，建立数据备份和恢复机制，确保数据安全可靠。
4. 安全培训和意识提升：定期组织员工参加安全培训，提高员工的安全意识和应急响应能力。
5. 安全管理体系建设：建立健全的安全管理体系，强化安全管理和监控，及时发现和处理安全问题。
6. 安全事件应急响应：建立快速响应机制，对安全事件进行及时处理和跟踪，减小损失并追踪幕后黑手。
四、项目实施步骤五、项目实施效果评估1. 企业安全风险降低程度；2. 安全防护设备有效性；3. 数据安全保护可靠性；4. 员工安全意识和培训效果；5. 安全管理体系健全度；6. 安全事件应急响应效率。
六、项目总结本文提出了一个关于安全服务项目实施方案的详细建议，包括项目目标、内容、实施步骤、效果评估等方面。
通过实施此方案，企业可以提高安全风险识别和应对能力，提升网络安全防护能力，强化数据安全保护措施，增强员工安全意识和培训，保障信息系统的高效运行。
希望此方案对企业安全管理工作有所帮助。
第二篇示例：安全服务项目实施方案一、项目背景与概述随着信息技术的飞速发展，网络安全问题日益凸显，各类网络攻击事件层出不穷，给企业和个人的信息安全带来了严峻挑战。
信息安全-终端检测响应平台EDR解决方案
第一章概述二十一世纪以计算机和网络通信为代表的信息化技术迅速发展，现代政府部门、金融机构、企事业单位和商业等组织的日常办公对信息系统以及计算机终端愈发依赖，信息技术几乎渗透到了世界的各行各业及工作生活的方方面面。
组织机构的正常运行高度依赖于信息系统，而针对其所承载的服务和数据的安全保护就显得尤为重要，如数据的安全性、完整性，终端计算机的可靠性、可用性等方面出现缺陷，将会给组织机构带来不可计量的损失。
而如今，全球化的互联网使得组织机构不仅依赖信息系统，还不可避免地通过计算机与外部的信息系统建立密切联系。
面对来自外部以及内部的威胁，对信息系统及系统终端的保护需求则更为突出。
面对日益严峻的安全风险，大部分组织机构通过以边界安全网关类设备为基础构建信息系统安全防护体系，并在一定程度上抵御来自外部的攻击，然而内部信息系统是不断变化发展的，系统环境在任何时刻都会呈现开放、共享等特点，不应以孤岛形式存在，外部威胁只是安全风险的一部分，作为办公环境的重要组成，开放的信息系统及办公计算机终端环境将面临更为严峻的内部威胁挑战。
正因如此，终端的安全性显得格外重要且又是容易被忽略的安全薄弱环节。
XX终端计算机具有点数多、覆盖面大、难管理等特点，加之XX信息安全人员人手有限，终端分布环境复杂，威胁风险事件较多，使信息安全人员对终端安全工作处于被动状态。
在终端安全方面，一旦出现病毒感染、恶意破坏传播、数据丢失等事件，将会给XX造成严重损失，后果不堪设想。
现由于XX各部门及员工对计算机的合规使用、对终端安全以及病毒防范的意识和能力参差不齐，已严重影响到计算机信息系统安全性。
正因如此，全方位做好XX信息系统的终端安全防护工作，在XX建设一套终端安全检测与响应系统，以确保XX的日常办公安全、稳定、高效运行。
第二章应用场景与风险分析2.1防病毒应用概况信息化飞速发展，组织内部人员的正常办公，与计算机终端密不可分，它为使用者带来便利同时，亦产生了层出不穷的安全威胁。
终端安全解决方案项目投资可行性报告
终端安全解决方案项目投资可行性报告一、项目背景随着信息技术的飞速发展，企业和组织的业务越来越依赖于计算机终端和网络。
然而，终端设备面临着各种安全威胁，如病毒、恶意软件、网络攻击、数据泄露等，这些威胁不仅可能导致业务中断、数据丢失，还可能对企业的声誉和法律合规造成严重影响。
因此，构建有效的终端安全解决方案成为了企业和组织保障信息安全的重要任务。
二、市场需求分析（一）企业对终端安全的重视程度不断提高随着数字化转型的加速，企业的业务数据和机密信息大量存储在终端设备上，一旦发生安全事件，损失将不可估量。
因此，越来越多的企业意识到终端安全的重要性，并愿意投入资金来保障终端设备的安全。
（二）法规合规要求许多行业受到严格的法规监管，要求企业采取必要的安全措施来保护客户数据和敏感信息。
例如，金融、医疗、电信等行业必须满足特定的安全标准和合规要求，这推动了企业对终端安全解决方案的需求。
（三）移动办公的普及随着移动设备在工作中的广泛应用，员工可以在任何地点通过移动设备访问企业网络和数据。
这增加了终端安全的复杂性和风险，企业需要有效的解决方案来管理和保护移动终端。
三、终端安全解决方案概述（一）终端防护软件包括防病毒、防恶意软件、防火墙等功能，实时监测和阻止各类威胁。
（二）数据加密对终端上的敏感数据进行加密，确保数据在传输和存储过程中的安全性。
（三）身份认证与访问控制通过多因素认证、权限管理等手段，限制对终端资源的访问，防止未经授权的访问。
（四）终端管理系统实现对终端设备的集中管理，包括软件分发、补丁管理、设备监控等。
（五）安全培训与意识教育提高员工的安全意识和防范能力，减少因人为因素导致的安全风险。
四、技术可行性分析（一）现有技术成熟度目前，终端安全领域的相关技术已经相对成熟，如防病毒技术、加密技术、身份认证技术等，并且在市场上得到了广泛的应用和验证。
（二）技术研发能力我们拥有一支专业的技术研发团队，具备丰富的安全领域经验和技术创新能力，能够根据市场需求和技术发展趋势，不断优化和升级终端安全解决方案。
网络与信息安全-手机与计算机终端信息安全防护
防火墙的防护作用
防火墙定义 防火墙就是一个位于计算机和它所连接的网络之间的软件。该计算机流入流 出的所有网络通信均要经过此防火墙。 防火墙的功能 防火墙对流经它的网络通信进行扫描，这样能够过滤掉一些攻击，以免其在 目标计算机上被执行。防火墙还可以关闭不使用的端口。而且它还能禁止特 定端口的流出通信，封锁特洛伊木马。最后，它可以禁止来自特殊站点的访 问，从而防止来自不明入侵者的所有通信。 为什么使用防火墙 防火墙具有很好的保护作用。入侵者必须首先穿越防火墙的安全防线，才能 接触目标计算机。你可以将防火墙配置成许多不同保护级别。高级别的保护 可能会禁止一些服务，如视频流等，但至少这是你自己的保护选择。 防火墙的类型 防火墙有不同类型。一个防火墙可以是硬件自身的一部分，可以将因特网连 接和计算机都插入其中。防火墙也可以在一个独立的机器上运行，该机器作 为它背后网络中所有计算机的代理和防火墙。最后，直接连在因特网的机器 可以使用个人防火墙。
计算机病毒（Computer Virus）是编制者在计算机程序中插入的破坏 计算机功能或者数据的代码，能影响计算机使用，能自我复制的一 组计算机指令或者程序代码。 计算机病毒具有传播性、隐蔽性、感染性、潜伏性、可激发性、表 现性或破坏性。计算机病毒的生命周期：开发期→传染期→潜伏期→ 发作期→发现期→消化期→消亡期。 计算机病毒是一个程序，一段可执行码。就像生物病毒一样，具有 自我繁殖、互相传染以及激活再生等生物病毒特征。计算机病毒有 独特的复制能力，它们能够快速蔓延，又常常难以根除。它们能把 自身附着在各种类型的文件上，当文件被复制或从一个用户传送到 另一个用户时，它们就随同文件一起蔓延开来。
XX省XX中心外网终端安全管理系统需求说明
XX省XX中心外网终端安全管理系统需求说明一、概况1.项目名称：外网终端安全管理系统项目。
2.安装地点：XX省XX中心。
二、项目背景和必要性为加强监督检查、落实安全责任，确保重要网络、应用和数据安全，推动统一网络平台、统一安全体系、统一运维管理的一体化建设和业务应用协调发展的指导意见，积极响应非涉密类应用应部署于政务外网的国家政务网络顶层设计要求，建立健省级部门终端网络安全保障体系，提高终端网络安全防护能力，拟采购外网终端安全管理系统项目。
三、项目建设内容四、服务要求1、供应商应承诺成立支持维护小组由一名有相关资质的工程师作为项目经理，负责组织和协调采购人的系统维护工作。
项目经理需拥有5年以上信息安全工作经验、全日制本科毕业、CISAW、CISP,信息安全等级高级测评师等证书。
项目组人员至少3人具备网络安全相关资质证书,证书包括但不限于CISP、CISAW等证书。
以上人员须提供相关资格或资质证书复印件及本单位出具的连续近3个月的社会保险证明并加盖投标人公章。
2、项目需求分析供应商应充分了解本次采购任务的需求，提供相应的采购需求分析。
3、项目实施方案提供具体的项目实施方案和操作规范，包括软件开发、试运行、测试、调优等内容以及组织机构、实施场所、工作程序和步骤、管理和协调方法、关键步骤的思路和要点等，要求按照方案和操作规范实施服务。
4、项目对接方案供应商需提供对接方案实现与现有终端安全防护系统无缝对接。
5、需求清单5.1终端安全管理系统（客户端及控制中心）技术功能参数6、售后服务远程电话支持：提供7X24不间断的全天候服务电话服务支持，不限次。
用户方在系统使用过程中如遇到问题，供应商应承诺及时提供电话支持和帮助。
重大变更现场支持服务要求：在维保修服务期内，如遇系统改造升级或于系统相关的其他重大变更。
供应商需提供工程师现场支持，以保隙变更过程中的出现故障得到有效及时的解决，保证系统软件平稳运行。
终端信息安全管理规定
XXXX信息中心终端信息安全管理规定信息中心年月XXXX信息中心终端信息安全管理规定注：XXXX代表单位名称，XX代表单位简称，xxxx代表系统名称，**代表部门名称。
第一章总则第一条为规范XXXX信息中心（以下简称“中心”）员工在使用计算机终端过程中的行为，提高计算机终端的安全性，确保员工安全使用计算机终端，特制定本规定。
第二条本规定适用于在XX使用计算机终端的所有员工，包括内部终端和外部终端，信息中心及其他部门员工。
第三条本规定所指的计算机终端包括员工在XX网络中用于办公用途的台式计算机、便携式计算机。
第二章台式计算机安全管理第一节硬件使用相关规定第四条台式计算机由XX(单位简称)**（部门名称）部门统一配发，员工领到台式计算机后，应妥善保管台式计算机的主机、显示器以及附带的所有附件（包括各种线缆、光盘、说明书等）。
第五条质保期内员工不得自行拆卸台式计算机，以免影响台式计算机厂商的售后服务。
第六条未经许可，严禁将非XX配发的台式计算机接入XX局域网。
第七条未经员工所在部门批准，员工不得自行变更台式计算机的硬件配置。
第八条因工作岗位变动不再需要使用台式计算机时，应及时办理资产转移或清退手续。
台式计算机做资产转移或清退时，应删除机内的敏感和重要数据。
第二节系统使用相关规定第九条台式计算机的IP地址由XX统一分配，员工不得自行变更，否则会造成台式计算机无法正常连接网络。
第十条各部门应记录和管理IP地址相关的设备使用情况，对打印机、复印机等设备应及时记录设备使用情况。
第十一条接收来自外部的软件或资料时，应首先进行防病毒处理。
第十二条禁止在没有采用安全保护机制的台式计算机上存储重要数据，在存储重要数据的台式计算机至少应该有开机口令、登录口令、数据库口令、屏幕保护等防护措施。
第十三条员工应设置台式计算机的开机密码，有关密码设置按照《帐号口令权限安全管理规定》执行。
第十四条员工离开自己台式计算机时，应将台式计算机屏幕锁定；员工完成应用系统的操作或离开工位时，应及时退出系统。
信息安全系统的构成可以分为哪几个方面？
信息安全系统的构成可以分为哪⼏个⽅⾯？不管在哪些领域使⽤的信息安全系统，其构成都是有⼀定规律的，因此对于我们来说这些⽅⾯知识的了解也就显得很重要了，⽽今天我们看到的主要是密码产品及由其构成的信息安全产品介绍哦通常情况下，信息安全产品分为四个层次：基础安全设备、终端安全设备、⽹络安全设备、系统安全设备等，这些信息安全产品可以组成不同的⾏业安全解决⽅案。
接下来就和我们详细来看看吧1、基础安全设备所谓的基础安全设备包括：密码芯⽚、加密卡、⾝份识别卡等。
2、终端安全设备终端安全设备从电信⽹终端设备的⾓度分为电话密码机、传真密码机、异步数据密码机等。
3、⽹络安全设备其实⽹络安全设备是从数据⽹和⽹络层考虑的，可以分为IP协议密码机、安全路由器、线路密码机、防⽕墙等。
4、系统安全设备系统安全设备⼤致分为安全服务器、安全加密套件、安全中间件、授权证书(CA)系统等。
信息安全系统的构成基本就是这四个⽅⾯了，层层递进的关系是我们信息安全保护过程中很有利的屏障，从多个⽅⾯保护数据安全，满⾜我们的⽣活和⼯作需求。
清楚数据安全威胁的源头才能做好数据防泄漏⼯作想要做好数据防泄漏的⼯作，⾸先我们就要了解数据安全威胁的源头，只有这样才可以做到有根据的对问题进⾏处理，所以今天我们就带⼤家⼀起来了解企业⾯临的数据安全威胁的源头在哪⾥⼀、相关的统计显⽰，在所有数据丢失事故的原因中，病毒、⽊马、蠕⾍和⿊客攻击仅占21%，⽽软硬件故障、内部员⼯误操作和其它原因占据79%。
⼆、我国近80%的中⼩企业采取的数据保护措施还局限于安装杀毒软件和防⽕墙，也就是说对79%的安全威胁是毫⽆防范效果的。
三、安装杀毒软件和防⽕墙只能防备21%的数据安全隐患，⽽建⽴数据备份⽅案才是保护数据的最彻底有效的⽅法，现在也有⼀些企业已经认识到了这个问题。
四、⽬前国内的中⼩型企业当前⾯临的数据安全威胁⼤致可以分为内部、外部还有所选存储备份设备的缺陷三种类型，下⾯就来⼀⼀分析：1、内部⽅⾯，中⼩型企业的⼈员流动性很强，随着项⽬核⼼⼈员的离任，不能排除会有重要数据的丢失或泄密;在电脑运⾏和使⽤的过程中由于误操作⽽造成数据损坏或丢失也是存在的;企业在数据共享的过程中没有相应的防误措施，就会出现重要数据的外泄情况。
信息安全服务项目
信息安全服务（终端安全丿项耳技术需求赳子税务管理中心二o~五年七月第~章项目基本情况项目背景税务糸统自年超，部署实施了瑞星防病毒软件和北信源桌面安全管理糸统，覆盖了税务糸统超过万终端计算机，初步卖现了病毒木马防治和计算机资源管理，但也存疫多个家户端软件运行贽源占用较丸，统一管理难度丸等问题。
为此，税务总局于年月超试点卖施了基于云的桌面终端安全管理项目，为终端提供病毒木马查杀、桌面安全管理、补丁管理、网络准入、移动存储管理等安全防护能力。
嶺至目前，桌面管理糸统软件己定制开发完毕，并疫六个恥、省国税局（内蒙、山西、山东、河南、广东、重庆丿进行了部署卖施，部署终端总数余台。
根据工作安排，税务总局决是启动国税糸统其他个单佞桌面管理糸统的推广实施、售后服务等工作。
软件概况税务桌面管理糸统为税务糸统定制开发软件，通过部署一套安全V解决终端的桌面安全、准入、防毒杀毒等多种安全需求。
通过采用.混合模式，实现了税务私有云模式下的两级部署、多级管理。
1.2.1糸统总体框架整个糸统将由以下个模块组成：•私有云模块私有云模块为糸统核心，包含云查杀子模块和云存储子模块。
由两个异地互备的计算、存储平台和各省虚拟化平台组成，主要负责绝丸部份终端计算任务的桃行（如病毒检查.恶意代码检查、终端安全性状况的计算等丿和绝丸部份的存储任务（如云端病毒库、黑自名单等丿。
•终端安全模块终端安全子模块是终端安全的本地程序，负责终端信息的捜集、安全策略、防控任务、网络准入的本地响应与控制，同肘在云计算平台或本地网络出观异常的情况下，负责临肘承担终端安全计算和目志存储的任务，保证终端糸统安全监控的持续性与稳定性。
终端安全模块与私有云模块之间属于计算任务、存储贽源的协同合作的关糸，共同完成终端安全任务的目标实现。
•控制中心控制中心是整个糸统监控、配置、调度、策略任务、分发的中枢核心，是整个糸统襟作的入口与监控的中心，控制中心将平台、模块、子模块、终端衔接在一起，协同管理，椽障整个糸统的准确运行。
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信息安全服务（终端安全）项目技术需求电子税务管理中心二○一五年七月第一章项目基本情况1.1项目背景税务系统自2005年起，部署实施了瑞星防病毒软件和北信源桌面安全管理系统，覆盖了税务系统超过50万终端计算机，初步实现了病毒木马防治和计算机资源管理，但也存在多个客户端软件运行资源占用较大，统一管理难度大等问题。
为此，税务总局于2013年7月起试点实施了基于云的桌面终端安全管理项目，为终端提供病毒木马查杀、桌面安全管理、补丁管理、网络准入、移动存储管理等安全防护能力。
截至目前，桌面管理系统软件已定制开发完毕，并在六个试点省国税局（内蒙、山西、山东、河南、广东、重庆）进行了部署实施，部署终端总数95000余台。
根据工作安排，税务总局决定启动国税系统其他30个单位桌面管理系统的推广实施、售后服务等工作。
1.2软件概况税务桌面管理系统为税务系统定制开发软件，通过部署一套安全产品，解决终端的桌面安全、准入、防毒杀毒等多种安全需求。
通过采用C/S、B/S混合模式，实现了税务私有云模式下的两级部署、多级管理。
1.2.1系统总体框架整个系统将由以下5个模块组成：1.私有云模块私有云模块为系统核心，包含云查杀子模块和云存储子模块。
由两个异地互备的计算、存储平台和各省虚拟化平台组成，主要负责绝大部份终端计算任务的执行（如病毒检查、恶意代码检查、终端安全性状况的计算等）和绝大部份的存储任务（如云端病毒库、黑白名单等）。
2.终端安全模块终端安全子模块是终端安全的本地程序，负责终端信息的搜集、安全策略、防控任务、网络准入的本地响应与控制，同时在云计算平台或本地网络出现异常的情况下，负责临时承担终端安全计算和日志存储的任务，保证终端系统安全监控的持续性与稳定性。
终端安全模块与私有云模块之间属于计算任务、存储资源的协同合作的关系，共同完成终端安全任务的目标实现。
3.控制中心控制中心是整个系统监控、配置、调度、策略任务、分发的中枢核心，是整个系统操作的入口与监控的中心，控制中心将平台、模块、子模块、终端衔接在一起，协同管理，保障整个系统的准确运行。
4.外部接口模块外部接口模块指可能与本系统发生关系的其他系统。
如统一身份管理系统、网络设备、统一安全管理平台等。
本模块可以向外部系统提供查询接口，包括（不限于）：查询全网的终端概况信息，如共部署了多少终端、各个终端系统版本、安全软件版本相关的版本信息等；查询全网终端的安全概况信息，如某一天全网多少台终端活跃，当天发现了多少病毒/木马、未修复的漏洞、使用了多少流量等；查询全网终端的资产概况信息；查询特定终端的当天的安全概况信息,如该终端当天发出现了多少个病毒、木马、未修复的漏洞、不合适的安装配置等。
1.2.2系统部署框架本系统采用两级部署多级管理的方案，如下图所示：1、总局在北京数据中心和广东数据中心，分别部署私有云模块和控制中心。
私有云模块对所有终端提供云查杀服务。
总控中心负责总局数据中心本身终端的管理和各省局控制中心数据的整体掌握。
北京和广东两个数据中心，以主备模式运行。
如果主中心出现故障，无法提供服务，则国税系统的省级控制中心及其下辖终端，切换到广东数据中心；北京数据中心恢复后，切换之北京数据中心。
2、省局在省局统一部署全省终端控制中心，管辖本省的所有终端，为管理员提供终端管理功能。
3、市局市局不需要物理部署任何系统，是在省局的控制中心，进行逻辑分组，并把相应的数据权限和功能权限分配给市局管理员，由他们负责管理本市下辖的终端。
4、县局县局与市局类似，也不需要部署任何系统，在省局控制中心，为需要的县局，进行单独的逻辑分组。
1.2.3系统主要功能系统主要功能包括以下内容：1、安全状况监测发现全网内漏洞、木马、插件、系统危险项、安全配置项、未知文件等威胁数量和危险终端数量，实现安全动态跟踪，支持威胁趋势分析，掌握全网安全漏洞修复情况。
2、统一杀毒可对客户端进行快速扫描、全盘扫描和宏病毒扫描，按病毒显示展示扫描后全网存在的病毒和涉及的终端，可查杀指定或全部病毒，并可按终端设置杀毒引擎。
3、统一漏洞修复可对客户端进行统一补丁自动安装、后台安装、安装完成提示等漏洞修复功能。
4、网络准入按照终端合规性要求可防止未安装桌面管理系统的终端、存在安全问题的终端、或者外来非法终端访问未授权网络，保证入网终端合规，防止非法终端入侵网络，给税务业务系统造成破坏。
5、移动存储管理根据税务移动存储应用场景，对数据交换行为、内容、方式等进行集中管控。
第二章招标内容与要求本项目招标内容包括：税务桌面管理软件推广实施、技术支持及售后服务、培训等。
各部分内容及具体要求见以下各章描述。
2.1招标内容1.在金税三期六个试点单位部署的基础上，在国税系统其他30个单位逐步推广实施税务桌面管理系统。
2.提供税务桌面管理系统售后服务，包括：现场巡检、应急支持、故障咨询等。
3.提供税务终端安全管理培训服务。
2.2对投标书的要求投标人必须针对招标书技术需求书中有关章节的需求逐个或分块作出实质性响应，其响应应与招标文件内容采用同样的的顺序。
对每个需求的响应必须遵循如下规则：1.重复该需求；2.用“是/否”响应来表明该需求是否被满足（描述性需求）；3.简要描述投标书或投标方案如何满足该需求，如果该响应在投标书其它部分有详述，可在该处简单应答，但必须给出确切的位置索引；4.解释投标书或投标方案与用户需求之间的偏差；用数量来表示的需求，必须用确切的数字、单位来响应。
5.对招标书技术需求的应答应包含招标文件的全部内容。
投标人（供应商）应提供实质性确切响应，并有详细的文字描述和说明，任何仅采用“符合”、“满足”或非确定性数值（如“>=”或“<=”）的响应均将被视为没有对招标文件的实质性响应，从而可能导致严重后果；有关表格部分的响应应按标书商务部分规定的格式列出。
若厂商可以提供需求以外的额外支持，可以在这一部分加以详细说明。
提供投标书中涉及的所有投标软、硬件的产品说明（要求彩页）或相关证明，并最好以中文描述，作为附件。
6.投标人（供应商）认为对整个系统建设特别重要的建议需单独说明（此项单列为可选性需求）。
第三章技术服务需求3.1税务桌面管理系统推广与售后服务中标人应按照招标人要求开展系统推广与服务工作，服务范围包括国税系统除山东、河南、广东、内蒙、山西、重庆国税局之外的其他30个省的各级税务机关；工作内容包括各省局控制中心安装、升级、巡检等服务；客户端的安装、升级等服务，要求第一年客户端安装率至少达到70%以上，三年服务期满前安装率至少达到95%以上。
招标人负责提供桌面管理系统产品安装程序、安装说明、操作说明等相关资料，用于协助中标人推广和售后服务。
3.1.1推广实施服务1.中标人负责制定具体安装工作的项目进度计划，双方共同协商制定时间表，中标人应按招标人的要求，在规定时间内完成安装。
安装调测时使用的工具、设备由中标人提供，运维管理中需要使用的工具、设备需包含在中标人的报价中。
在系统安装和调测期间，中标人有义务对用户进行指导和现场培训。
税务桌面管理系统所需的硬件资源和操作系统资源由用户方提供。
2. 中标人应根据采购人要求制定《项目推广实施方案》、《项目推广实施阶段应急预案》，经采购人确认。
《项目推广实施方案》内容包括但不限于推广环境准备、系统安装、推广方式、推广计划安排、推广团队的人员配备等。
《项目推广实施阶段应急预案》内容包括但不限于硬件环境、操作系统、软件、数据库、线路、网络和安全设备、中间件应急预案。
中标人应根据对业务的影响程度，将可能发生的故障分级，并根据不同的故障级别选择相应的处理方式。
3. 中标人应负责桌面管理系统的安装调试工作，并负责与其他系统的集成联调和数据迁移等工作。
中标人应安排技术团队到现场进行推广实施工作，现场工作应至少包括各省省局机关和全部地市局，区县局根据实际情况具体确定。
4.中标人负责项目验收前的技术支持和服务，分析、诊断、排查系统故障，解答用户提出的问题。
中标人应管理项目推广实施过程中发现的问题，并按照采购人规定的时间解决，对错误需要修改的，应进行修改和二次测试。
5.由于用户原因推迟实施等客观因素除外，项目推广实施工作原则上应在合同签署后三个月内完成，各省应至少达到终端安装覆盖率70%。
如果由于中标人原因造成推广实施工作未能按期完成，中标人需提供用户方原有防病毒系统、桌面管理系统的运维和升级，由此产生的费用由中标人承担。
6.在推广实施阶段中，中标人为开展推广实施工作所产生的相关费用，均由中标人承担。
3.1.2巡检服务投标人应承诺对税务桌面管理系统提供免费的升级巡检服务，各省局现场升级巡检每年不少于1次。
升级巡检内容由中标人和招标人共同确定。
服务期间，在软件增加新功能及版本升级时，应根据用户的需求情况预先评估、制定升级计划，免费提供升级服务，并对升级后的软件进行免费培训。
3.1.3应急响应服务投标人应承诺在本项目技术服务过程中，对税务桌面管理系统涉及突发的病毒爆发、漏洞利用等恶意行为提供免费应急技术支持，中标人应在2小时内响应，并提供临时升级解决方案。
如无法远程解决，根据用户需求安排工程师现场解决问题，此部分费用包含在投标报价中，招标人不再另行付费。
3.2其他服务要求3.2.1服务期限要求自项目合同签订之日起至3年，投标报价按照年度计算，分年支付。
3.2.2服务体系与形式要求1.中标人必须建有完善的技术支持与服务体系，覆盖总局和各省局,能够向用户提供统一快捷的技术支持服务,并按照国家税务总局运维体系建设要求，服从采购人的统一调度和管理，中标人应提供该组织的分工安排、详细的人员组成情况等。
2.提供7×24小时售后服务和技术支持响应。
3.按照采购人的要求，对重大问题提供现场技术支持。
4.服务方式包括电话、互联网、E-MAIL和现场等方式，应支持7*24小时免费400电话技术支持服务，电话服务请求的响应时间应少于1小时。
5.售后服务期内每年提供至少一次的免费现场巡检服务，并向用户提供巡检报告。
6.中标人应在该项目合同签订后1个月内，按照招、投标文件和合同要求以及国家税务总局运行维护体系的要求，提交针对该项目的具体的运行维护工作说明书，作为售后服务工作的具体依据。
7.每次系统现场服务后，均应填写服务表格。
服务表格内容主要包括服务内容、服务实施结果、服务确认。
每次系统现场服务后，均应得到采购人指定技术人员签署的服务确认。
8.在本项目的售后服务期间，采购人有权按照自身的运维体系建设和管理的要求，在招投标文件和合同约定的范围内，对中标人的售后服务进行管理规范，包括但不限于制定和修改售后服务管理制度、规范售后服务的受理方式和服务流程、规范售后服务行为、规范售后服务的服务管理和监督评估方式等。