质量管理学期末试题一及答案 --人造板质量控制--课件 ppt 期末考试
人造板生产中的质量管理工具与过程控制考核试卷
B.预防为主
C.持续改进
D.降低成本
11.在人造板生产过程中，以下哪个环节对产品质量影响最大？()
A.原材料采购
B.生产调度
C.质量检验
D.员工培训
12.以下哪个工具主要用于跟踪生产过程中的不合格品？()
A.鱼骨图
B.帕累托图
C.散点图
D.流程图
13.在质量管理中，以下哪个概念指的是产品或服务在使用过程中满足用户需求的能力？()
A.使用数据支持决策
B.进行实地调查
C.依赖主观经验
D.追踪决策结果
17.以下哪些是质量管理体系的标准？（）
A. ISO 9001
B. ISO 14001
C. ISO 45001
D. ISO 27001
18.人造板生产中，哪些方法可以减少废料产生？（）
A.优化切割方案
B.使用高精度设备
C.回收利用废料
A.功能性
B.可靠性
C.安全性
D.适应性
14.以下哪个不是人造板生产中的常见质量检验方法？()
A.尺寸检验
B.外观检验
C.力学性能检验
D.原材料检验
15.在人造板生产中，以下哪种方法可以帮助降低生产成本？()
A.提高生产效率
B.减少废品率
C.优化原材料采购
D.以上都对
16.以下哪个工具主要用于分析生产过程中的质量改进机会？()
3.质量检验包括原材料、过程、成品检验。方法有尺寸测量、外观检查、物理性能测试等，目的是确保产品符合标准。
4.改进计划：收集质量数据，分析问题原因，制定改进措施，实施并跟踪效果，持续优化。步骤包括数据收集、原因分析、措施制定、实施和评估。
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 质量管理的首要目的是：A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 满足客户需求D. 提升企业形象2. 以下哪项不是全面质量管理的特点？A. 全员参与B. 全过程控制C. 只关注结果D. 持续改进3. 六西格玛管理法中的“西格玛”是指：A. 过程能力B. 质量标准C. 质量成本D. 质量等级4. PDCA循环中的“P”代表：A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5. 质量控制图主要用于：A. 过程分析B. 过程控制C. 过程改进D. 过程设计6. 以下哪个是质量改进的常用工具？A. SWOT分析B. 5W2H分析C. 鱼骨图D. 甘特图7. 质量管理中的质量成本包括：A. 预防成本和鉴定成本B. 预防成本和内部故障成本C. 预防成本、鉴定成本和内部故障成本D. 预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本8. 质量管理体系ISO 9001标准的核心是：A. 过程方法B. 风险管理C. 持续改进D. 顾客满意9. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 质量第一10. 质量功能展开（QFD）主要用于：A. 产品设计B. 过程控制C. 质量改进D. 质量保证答案：1-5 CADBA 6-10 CCADD二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪些是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工参与D. 过程方法E. 持续改进2. 质量管理的七种基本工具包括：A. 因果图B. 流程图C. 直方图D. 散点图E. 控制图3. 以下哪些是六西格玛管理法的主要组成部分？A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. DFSSE. PDCA4. 质量控制的三个阶段包括：A. 预防B. 鉴定C. 纠正D. 反馈E. 改进5. 以下哪些是质量改进的策略？A. 持续改进B. 突破性改进C. 根本原因分析D. 质量成本分析E. 质量功能展开答案：1. ABCDE 2. ABCE 3. ABC 4. ABE 5. ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述质量管理的重要性。
人造板生产过程中的质量控制与可靠性分析考核试卷
A.优化生产工艺
B.提高生产效率
C.使用节能设备
D.减少原材料的浪费
15.人造板生产中，哪些因素可能导致板材内部应力？（）
A.热压不均固化速度不同
16.以下哪些条件有助于提高人造板的耐候性？（）
A.使用耐候性胶粘剂
B.提高板材的密度
C.表面涂层处理
C.生产速度
D.原材料含水率
3.人造板生产中常用的胶粘剂类型有哪些？（）
A.脲醛树脂
B.酚醛树脂
C.环氧树脂
D.聚乙烯醇
4.以下哪些方法可以用于人造板缺陷检测？（）
A.红外线检测
B. X射线检测
C.超声波检测
D.目视检测
5.人造板生产中的热压工艺对板材性能有哪些影响？（）
A.密度
B.静曲强度
C.吸水率
A.实验室力学性能测试
B.无损检测
C.目视检测
D.原子吸收光谱分析
7.人造板生产过程中，下列哪个环节最容易产生质量波动？（）
A.原材料储存
B.原材料加工
C.胶粘剂调配
D.成品切割
8.为了提高人造板的质量，以下哪种措施是错误的？（）
A.选用优质原材料
B.优化生产工艺
C.提高生产速度
D.加强生产过程监控
A.原材料种类
B.胶粘剂种类
C.热压工艺
D.成品储存条件
19.人造板生产过程中，如何减少产品质量问题？（）
A.提高生产速度
B.优化生产工艺
C.严格把控生产过程
D.降低原材料质量要求
20.以下哪个指标不是衡量人造板可靠性的主要指标？（）
《质量管理学》习题含答案(大学期末复习资料).docx
学习情境一质量管理认知1・质量的含义是什么？其有什么特征？答：人们通常所说的质量，往往是指物品的好坏，即产品质量。
产品质量也就是指产品本身的使用价值，即产品适合一定用途，满足人们的一定需要所具备的自然属性或特性。
广义的质量概念是指产品质量、工程(工序)质量和工作质量的总和，又称全面质量。
它是比产品质量更深刻、更全面的含义。
2.质量管理体系的要求和原则是什么？答：(一)质量管理体系的要求质量管理体系是企业为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
企业质量管理体系的建立必须与企业的具体目标、产品、过程及生产实践相结合，因而各企业的质量管理体系不会完全一致。
但在建立质量管理体系方面，不同企业都会满足建立企业质量管理体系的基本要求。
(1)质量管理体系是企业成功发展的保证。
(2)质量管理体系要满足顾客和企业双方的需要与期望。
(3)质量管理体系应在考虑顾客和企业双方利益、成本和风险的基础上实现质量最优化。
(二)质量管理体系的原则质量管理体系建立的成功与否会直接地影响企业产品质量的好坏，也会关系企业的各项目标能否实现。
虽然不同企业的质量管理体系各不相同，但是不同的质量管理体系之间存在着共同的原则，具体表现在以下几个方面。
1）领导作用2）以顾客为关注焦点3）过程方法4）全员参与5）管理的系统方法6.基于事实的决策方法7）持续改进8）与供方互利的关系3.IS09000族系列标准的结构是怎样的?答：ISO 9000族标准的结构类别内容核心标准ISO 9000: 2005质量管理体系基础和术语ISO 9001: 2008质量管理体系——要求ISO 9004： 2009质量管理体系业绩改进指南ISO 19011： 2002质量和（或）环境管理体系审核指南其他标准ISO 10012： 2003测量管理体系ISO 10019:2005质量管理体系咨询师选择和使用指南技术报告或技术规范或技术协议ISO/TS 10005质量计划指南ISO/TS 10006项目质量管理指南ISO/TS 10007技术状态管理指南ISO/TR 10014质量经济性管理指南ISO/TR 10013质量管理体系文件ISO/TR 10017ISO 9001: 2000 中统计技术指南ISO/TR 10018顾客投诉技术协议（1） 2002医疗机构应用ISO 9000指南技术协议（2）教育机构应用ISO 9000指南小册子ISO/TC176根据实施ISO 9000族标准的实际需要，将陆续编写一此盲传小册子形式的出版物作为指导性文件，包括《质量管理原则》《选择和使用指南》《小型组织实施指南》等，《小型组织实施指南》已于2002年正式发布4.什么是全面质量管理？答：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过使顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
人造板生产质量控制与管理考核试卷
A.刨花板
B.密度板
C.防潮板
D.硬质纤维板
17.关于人造板生产中的热压工艺，以下哪种说法是错误的？( )
A.热压温度会影响板材的物理性能
B.热压时间会影响板材的甲醛释放量
C.热压压力会影响板材的表面光滑度
D.热压工艺与原料种类无关
18.在人造板生产过程中，以下哪种现象可能是由于胶黏剂使用不当引起的？( )
D.环境湿度
4.在人造板生产过程中，砂光环节的主要目的是什么？( )
A.提高板材的物理强度
B.去除板材表面的污渍
C.使板材表面光滑美观
D.降低板材的吸水率
5.以下哪种人造板在防潮性能上表现最佳？( )
A.刨花板
B.密度板
C.防潮板
D.中密度纤维板
6.人造板生产中，以下哪种检测方法是用来检测甲醛释放量的？( )
1. ×
2. √
3. ×
4. ×
5. ×
6. ×
7. √
8. √
9. ×
10.×
五、主观题（参考）
1.热压工艺通过控制温度、时间和压力来提高物理性能，低温长时有利于环保性能。合理的热压参数能提升板材密实度和强度，同时减少甲醛释放。
2.胶黏剂质量控制包括检验其物理性能、化学成分和环保指标。定期检测和供应商评估确保胶黏剂质量稳定，满足生产要求。
A.原材料质量检验
B.成品板尺寸检验
C.胶黏剂性能检验
D.生产线设备检验
6.以下哪些因素会影响人造板的物理强度？( )
A.原料种类
B.胶黏剂类型
C.热压工艺
D.成品板储存条件
7.人造板生产中，以下哪些设备属于成型工序？( )
人造板生产过程中的质量监控与数据分析考核试卷
10. AB
11. ABCD
12. ABC
13. AB
14. ABCD
15. ABC
16. ABC
17. ABCD
18. ABCD
19. ABC
20. ABCD
三、填空题
1.原料质量
2. 130-180
3.原料中的甲醛含量，胶黏剂类型
4.描述性统计分析，控制图分析
5.提高原料质量，优化生产工艺
7.在人造板生产过程中，冷却速度越快，产品的尺寸稳定性越好。（）
8.人造板的吸水率越低，其耐水性能越好。（√）
9.优化生产工艺可以同时提高人造板的质量和生产效率。（√）
10.人造板生产过程中的所有质量问题都可以通过后期加工来解决。（×）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请简述人造板生产过程中质量监控的重要性，并列举三种常用的质量监控方法。
B.板材密度
C.胶黏剂类型
D.热压工艺
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.人造板生产中，控制原料的______是保证产品质量的前提。（）
2.在人造板生产过程中，热压温度一般应控制在______摄氏度左右。（）
3.人造板的甲醛释放量主要受到______和______的影响。（）
4.以下哪些因素可能导致人造板出现分层现象？()
A.原料质量不均匀
B.铺装工艺不当
C.热压温度不合适
D.冷却速度过快
5.以下哪些工具可以用于人造板生产过程中的数据分析？()
A. SPSS
B. Minitab
C. Excel
D. AutoCAD
6.人造板生产中，哪些环节可能影响产品的甲醛释放量？()
(完整版)质量管理学期末试题及答案(1)
质量管理学期末小测（一）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.质量管理学的研究对象是_____。
A．管理 B.控制 C.质量 D.评审2.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A.英国人B.美国人C.日本人D.中国人3.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。
A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO90024.质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A.根本环节B.关键环节C.首要环节D.最终环节5.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。
A.质量体系B.质量职能C.质量控制D.质量保证6.销售后的质量管理主要指的是_____。
A.售后的附加利益B.售后信息反馈C.售后服务D.售后消费引导7.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。
A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段8.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。
A.树图B.因果图C.亲和图D.矩阵图9.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A.赢利B.品牌C.特色D.质量10．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。
A.风筝标志B.蝴蝶标志C.小鸟标志D.钻石标志二.名词解释题（每小题5分，共20分）。
1.标准化2.质量体系3.质量控制点4.因果图三．简答题（每题10分，共30分）。
1.简述成本质量的构成。
2.简述成本全面质量管理的基本要求。
3.简述质量监督的重要意义。
四．论述题（每题15分，共30分）。
1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
参考答案（一）一．单项选择题。
1C2B3A4C5B6C7D8C9D10A二．名词解释。
1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
质量管理学试卷B----人造板质量控制--课件-ppt--期末考试
同济大学经济与管理学院试卷（B 卷）2006 - 2007 学年第1学期课号：010378课程名：质量管理学 考试考查：考试一单项选择题：10分（每小题1分）1. 质量的好坏由谁来评判？（B ）A 、产品或服务的提供者B 、产品或服务的接受者 2•判断商品质量的优劣的主要依据是什么？（ B ）A 、品牌B 、顾客的期望和需求的满足程度C 、价格D 、性价比 3. “Juran 质量螺旋曲线”包含（ A ）个环节 A . 13B. 12C. 10D. 94.下列关于2000版ISO 9000族标准说法正确的是（ A ） A.通用性加强B •增加了程序文件的数量C.与环境、安全等管理体系难以兼容D.是对20世纪90年代的ISO 9000族标准进行局部修改而形成5•将企业在废次品上发生的成本比作 矿中黄金”的质量管理专家是（ C ）6.为确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，企业应确立一名（ D ）A .质量管理专职人员 B. 质量管理经理 C. 内审员 D.管理者代表 7. 排列图又被称为（ A ）A . 帕累托图 B. 分类法 C.石川图 D. 相关图 9•在制作直方图时，如果分组过多，容易出现 （D ） A •偏态型 B.平顶型 C.双峰型D.锯齿型 10•可靠性指标和技术性能指标的主要区别在于 （B ）A .复杂性 B.时间性 C.可行性 D.客观性二 多项选择题：10分（每小题2分）得分 _______________得分 _________C 、质量管理机构D 、质量认证机构A . Feigenbaum B.石川馨 C. Juran D. Crosby8•计算过程能力指数是以过程质量特性值服从（C ）为假设前提的。
A . F 分布 B.指数分布 C.正态分布 D.威布尔分布1.统计质量控制阶段主要解决了质量检验阶段的那些不足？（ BCD ）A •操作与检验职能没有分化 B.事后检验 C.全数检验D.破坏性检验（判断质量与保留产品之间发生矛盾）E.缺乏管理分工2•下列属于质量保证成本的费用项目是（ AB ）A •质量奖励费 B.专职检验和计量人员的工资及福利基金 D.诉讼费E.产品降级损失3.下列属于质量策划的输入的因素有 （ABCDE4. PDCA 循环的工作程序包括（ABDE）。
人造板生产过程中的质量管理与体系建设考核试卷
3.详细说明质量管理体系内部审核的过程及其在人造板生产过程中的重要性。
（）
4.论述如何通过改进生产工艺和设备来提高人造板产品的质量和生产效率。
（）
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. D
3. D
4. A
5. C
6. A
7. D
8. D
9. C
10. A
11. D
12. C
13. D
14. B
15. B
16. A
17. C
18. A
19. D
20. B
二、多选题
1. ABC
2. ABCD
3. ABCD
4. ABCD
5. ABC
6. ABCD
7. ABCD
8. ABCD
9. ABCD
10. ABCD
11. ABC
12. ABCD
13. ABCD
14. ABCD
15. ABCD
16. ABCD
17. ABC
9.质量管理体系建立后，不需要定期进行内审和管理评审。（）
10.提高人造板生产速度可以同时提高产品质量和降低成本。（）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请简述人造板生产过程中质量管理的重要性和主要质量管理活动。
（）
2.描述在人造板生产企业中如何实施全面质量管理（TQM）以及其对提升产品质量的作用。
A.原材料批次差异
B.设备磨损
C.操作人员技能差异
D.环境温度变化
10.以下哪些是质量管理体系中常用的质量管理工具？（）
A.查检表
B.控制图
C.散点图
D.亲和图
11.在人造板企业质量管理体系中，以下哪些角色是不可或缺的？（）
质量管理学_尤建新_试卷1 --人造板质量控制--课件 ppt 期末考试
同济大学经济与管理学院试卷(A卷)2006 - 2007 学年第1 学期课号：010378 课程名：质量管理学专业和年级学号姓名一单项选择题：10分（每小题1分）得分1. 第二次世界大战以前，质量管理处于（）阶段A.质量检验B．统计质量控制C．全面质量管理D．全面质量保证2. 统计质量管理阶段，由（）承担质量管理工作A.操作者本人B．工长C．专职检验人员D．工程师和技术人员3．兴趣点质量可以导致（）A.没有时，顾客产生不满B.没有时顾客产生强烈不满C.具有时顾客满意度增长D.有时顾客满意度大幅度增长4．质量手册不一定非要包括的内容是（）A. 质量方针和质量目标B. 剪裁的细节及其合理性C. 形成文件的程序或对其引用D. 过程之间相互作用的表述5．下列哪一项不是2000版ISO 9000族标准明确要求形成文件的程序（）A．文件控制 B. 内部审核 C. 产品实现过程 D. 预防措施6. 质量管理工作的关键在于（）A. 领导B．工会C．质量管理办公室D．质量检验7. 在正态分布情况下，过程质量特性值的波动范围近似于（）A. 6σB. 3σC. 4σD. 2σ8. 在散布图中，当x增加，相应的y增加，则称x和y之间是（）A. 正相关B. 不相关C. 负相关D. 曲线相关9.控制图中表明生产过程质量失控是（）A.所有样本点都在控制界限内B.位于中心点两侧的样本点数相近C.接近中心线的样本点较多D.样本点程周期性变化10.按检验的质量特性值划分，检验方式可以分为（）A.计数检验和计量检验B.全数检验和抽样检验C.理化检验和感官检验D.破坏性检验和非破坏性检验二多项选择题：10分（每小题2分）得分1. 产品的类别有( )A服务B．硬件C软件D．流程性材料 E.上述四类的组合2. 下述费用中属于预防成本的有（）A．实验室办公费B．产品评审费 C. 工序检验费D．质量培训费E．质量奖励费3. 下述费用中不属于鉴定成本的有（）A. 诉讼费B．降价费C、检测设备校正费D、返工费E、质量改进措施费4. 若过程质量特性值的分布服从正态分布，其标准差为σ，则下列说法正确的是（）A．σ越大，过程能力就越强B．σ越大，分布曲线越来越“高”，越来越“瘦”C．σ越小，过程能力就越强D．σ越大，分布曲线越来越“矮”，越来越“胖”5．对于生产和服务提供过程，下列哪些说法是正确的？（）A. 应有必要且充分的资源B. 可修复的产品要修复后才能进入下道工序C. 应由胜任的人员进行操作D. 银行在按照ISO 9001:2000标准实现其网络服务的过程中，可以删去“7.5.4顾客财产”的条款三是非题：10分（每小题2分）得分1．根据2000版ISO 9000族标准的定义，质量是一组固有特性满足要求的程度。
质量控制期末试题及答案
质量控制期末试题及答案综合质量控制期末试题第一部分：选择题（共50题，每题2分，共100分）1. 综合质量管理包括以下哪些方面？A. 检测与评价B. 设计与分析C. 故障与维修D. 连续改进答案：ABCD2. 下列哪项不是质量控制中常用的工具？A. 流程图B. 直方图C. 管制图D. 散点图答案：A3. 质量成本管理主要包括以下哪些方面？A. 预防成本B. 检测成本C. 外部失误成本D. 内部失误成本答案：ABCD4. 控制图是用来监控质量过程的工具，下列哪个图表不是常用的控制图？A. 均值-极差图B. 均值-标准差图C. 均值-中位数图D. 直方图答案：C5. 在DMAIC质量改进方法中，下面哪个阶段属于“测量”阶段？A. Define（定义）B. Measure（测量）C. Analyze（分析）D. Improve（改进）答案：B第二部分：填空题（共20题，每题5分，共100分）1. PDCA循环中的D代表 ___________。
答案：Do（执行）2. Six Sigma的目标是使失败率降低到每百万次中不超过 ______ 次。
答案：3.43. 关键质量特性是区分产品或服务的重要特征，也称为___________ 。
答案：Critical-to-quality，CTQ4. 控制图中，超出控制限的点通常表示 ________ 。
答案：特殊原因5. CAPA是质量管理体系中的一种方法，其全称是_____________ 。
答案：Corrective and Preventive Action，纠正与预防措施第三部分：简答题（共4题，每题25分，共100分）1. 简述质量控制和质量改进的区别。
答案：质量控制是通过检测和控制质量过程中的差异，保证产品或服务符合规定要求的一种管理方法。
质量改进则是为了使产品或服务不断提升，超越规定的要求。
2. 什么是质量成本？列举几个质量成本的例子。
答案：质量成本是指为了实现产品或服务质量目标所投入的费用。
《质量管理学》课后习题含答案(大学期末复习资料).docx
第一章质量管理概论思考题1.简述质量和质量特性的含义。
国际标准ISO 9000： 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量的定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。
IS09000： 2005标准《质量管理体系——基础和术语》中对质量特性的定义为：产品、过程或体系与要求有关的固定特性。
2.什么是质量职能？质量职能包括哪些方面？美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量职能”概念是指组织为确保产品质量而进行的技术、生产和管理等全部活动的总称。
在朱兰质量螺旋中质量职能的各项活动对产品质量都有影响。
质量职能主要包括：（1）市场研究质量职能。
（2）产品设计质量职能。
（3）采购质量职能。
（4）生产制造质量职能。
（5）检验质量职能。
（6）使用过程（包括包装、运输、库存、销售、安装、使用以及售后服务等一系列活动）的质量职能。
另外，质量职能也涉及组织外部的供应商、顾客进行的活动，所以也要考虑各种外部因素的影响。
3.什么是质量管理？质量管理的各个发展阶段有什么特点？国际标准IS09000： 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为: “在质量方4.什么是全面质量管理？全面质量管理的特点有哪些？全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
全面质量管理通常用英文缩写TQC或TQM来表示。
5.质量管理的基础性工作包括哪五个方面？质量管理的基础性工作通常包括五个方面:质量责任制、质量教育工作、计量管理工作、标准化工作和质量信息管理工作。
6.我国的标准体系是如何分类的？按标准的分级可分为4种：1.国家标准，2.行业标准，3.地方标准，4.组织标准。
按标准的性质可分为2种：1.强制性标准，2.推荐性标准。
7.标准制定的原则是什么？制定标准应遵循的原则有以下四点：（1）以国际标准和国外先进标准为原则。
在标准制定时应按照标准的层级从国际最新的最先进的标准着手；同时以国际通用的标准为准绳，有利于促进对外经济技术合作和发展对外贸易，也有利于我国标准化与国际接轨。
《质量管理学》期末复习试题4套含答案(大学期末复习资料).docx
课程名称：质量管理学 试卷：（A ） 考试形式：闭卷 题号 一 二 三 四 总分 得分 阅卷人 授课专业：______ 考试日期： 年 月 日 试卷：共 页 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 、单项选择题：（10小题，每题1分，共0分） 装订线内不要答题1、 国际标准IS09000 ： 2005《质量管理体系——基础和术语》中对质量管理的定义为：“在质量方面（D ）组织的协调的活动。
” A.发展与管理 B.发展与传承 C.检查和监督 D.指挥和控制 2、 在我国的国家标准分类中，强制性标准代号为（C ） A. GB/T B.gb/t C. GB D.gb 3、 I SO 质量管理体系的基本原则中，建立之初以为（B ）为出发点 A.成本和利益 B.产品类别和组织 C.满足组织和顾客的需要 D.改进工作 4、 我国的质量体系认证工作正式起步于（A ） A. 1978 年 B. 1988 年 C. 1992 年 D. 1996 年 5、质量管理体系策划是一项十分复杂的工作，仅需要有专门的机构和人员来进行，所以组 织中质量管理体系策划由（B ）主持 A.管理者代表 B.最高管理者 C.部门经理 D.上级首长 6、朱兰认为外部损失成本的最佳构成比例分别为（C ）。
A. 1%-5% B 、15%-20% C. 25%-40% D. 10%-50% 7、己分组总体数据的方差的表达式为：（B ） CT 2 i=l N B.决=~~j ------------------ Sz i=l C. 工（X,-乂严 i=l N 8、 针对多个总体的均值是否有显著性差异的检验问题一般采用哪种分析方法（D ）。
A.相关分析 B.回归分析 C.假设检验 D.方差分析 9、 控制图的应用步骤中首先要选定（C ）。
A.控制图B.分析用控制图C.控制对象D.抽样和分组10、平均检出质量的最大值，称为平均检出上限，记为（B ）。
最新质量管理学期末考试A和答案
质量管理学期末考试题一、填空题（每空1分，共20分）1、质量管理发展经历了、和三个阶段。
2、对一个企业来说，顾客应该包括和。
3、年，我国成为ISO的正式成员。
4、ISO9000修订的原因包括、、和。
5、制造过程中的质量控制方面包括、和。
6、质量变异的原因可以从和两个不同的角度加以分析。
7、质量检验的基本职能包括、、、和。
二、多项选择题（每道题3分，共30分，多选、少选均不得分）1、质量效益型经营战略的基本原则为（）。
A社会性原则 B综合性原则 C长远性原则 D系统性原则2、内部顾客分为以下类型（）。
A任务顾客 B工序顾客 C职能顾客 D职级顾客3、国际标准的采用一般分为（）方式。
A等同采用 B不等同采用 C等效采用 D不等效采用4、企业销售人员要充分利用市场条件应该做好（）。
A市场需求调查 B评价尺度 C促销人员培训 D指导消费5、质量变异的原因可以从（）角度加以分析。
A设备 B来源 C性质 D操作6、工序能力的定性调查方法有（）A直方图法 B管理图法 C试切法 D SCAT法7、质量检验的重要特性是指（）。
A公正性 B系统性 C科学性 D权威性8、三检制是指（）。
A自检 B互检 C共检 D专检9、验收抽样方案的种类（）A单次抽样 B双次抽样 C多次抽样 D随即抽样10、最具影响力和代表性的质量奖包括（）。
A美国鲍德里奇质量奖 B欧洲质量奖 C日本戴明奖 D中国国家质量奖三、简答题（每道题8分，共40分）1、全面质量管理中的卓越领导有什么特点？2、生产技术准备的主要职能活动内容是什么？3、质量检验活动主要包括哪些方面？4、质量检验计划制定的主要原则有哪些？5、企业常见的质量损失有哪几种？四、计算题（10分）某地区民用电压测得平均电压x=228.5V，标准差为1.25V，求供电电压介于226V和230V之间的概率。
(Φ(1.2)=0.8849,Φ(-2)=0.0183)质量管理学期末考试题答案一、1、质量检验阶段；SQC阶段；TQM阶段2、外部顾客；内部顾客3、19784、市场环境；企业发展；标准使用；修订规则5、技能培训；标准化作业；检查6,、来源；性质7、把关的职能；预防；报告；改进；监督验证。
人造板行业质量管理理念与实施方法考核试卷
11.以下哪个方法主要用于分析人造板行业质量问题的根本原因？（）
A.石川图
B.控制图
C.散点图
D.帕累托图
12.在人造板行业质量管理中，以下哪个措施有助于减少产品质量的波动？（）
A.提高生产速度
B.降低原材料质量
C.引入标准化作业流程
D.减少生产过程中的检验
13.以下哪项不属于六西格玛管理的主要工具？（）
3.请结合人造板行业的实际情况，阐述六西格玛管理在质量改进中的应用，并举例说明一个具体的改进案例。
4.讨论在人造板行业中，如何通过供应链管理来提升产品质量和降低整体质量成本。
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. C
3. D
4. C
5. D
6. B
7. D
8. C
9. A
10. A
11. A
12. C
13. D
A. MSA（测量系统分析）
B. DOE（实验设计）
C. FMEA（潜在失效模式及影响分析）
D. ABC分析
14.在人造板行业质量管理中，以下哪个概念是指在产品设计阶段就考虑产品生命周期内的质量？（）
A.质量策划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量设计
15.以下哪个指标用于衡量人造板行业质量管理的效果？（）
A.国家标准化管理委员会
B.国际标准化组织
C.欧洲标准化委员会
D.行业协会
20.在人造板行业中，以下哪些措施有助于提升员工的质量意识？（）
A.定期进行质量培训
B.设立质量奖励制度
C.开展质量改进活动
D.严格质量考核制度
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理的核心理念是（）A. 成本控制B. 客户满意C. 产品创新D. 快速响应答案：B2. 以下哪个不是ISO 9001标准中的质量管理体系要求？（）A. 文件控制B. 客户满意度调查C. 产品定价D. 内部审核答案：C3. PDCA循环中“P”代表的是（）A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：A4. 六西格玛管理法中，一个西格玛水平对应于（）A. 每百万机会缺陷数为690,000B. 每百万机会缺陷数为68C. 每百万机会缺陷数为3.4D. 每百万机会缺陷数为0.0015. 以下哪项不是质量控制的常用工具？（）A. 因果图B. 流程图C. 甘特图D. 控制图答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于质量管理的基本原则？（）A. 客户是关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进E. 事实决策答案：ABCDE2. 质量管理体系的建立和维护包括以下哪些步骤？（）A. 制定质量政策B. 确定质量目标C. 制定质量计划D. 进行质量控制E. 进行质量审核答案：ABCDE3. 以下哪些因素会影响产品质量？（）A. 设计B. 材料C. 工艺D. 设备答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共10分）1. 质量管理体系是组织内部管理的一部分，与外部客户无关。
（）答案：错误2. 质量是免费的，因为高质量的产品不需要额外成本。
（）答案：错误3. 质量控制的目的是确保产品或服务满足客户要求。
（）答案：正确4. 六西格玛管理法的目标是减少缺陷，提高客户满意度。
（）答案：正确5. 质量改进是一个持续的过程，需要不断地评估和调整。
（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述全面质量管理（TQM）的核心思想。
答案：全面质量管理（TQM）的核心思想是组织中的每个人都参与到质量管理中来，通过持续改进过程和产品，以满足或超越客户期望。
人造板行业质量管理与卓越绩效模式考核试卷
9. ABC
10. ABCD
11. ABC
12. ABCD
13. ABC
14. ABCD
15. ABCD
16. ABC
17. ABCD
18. ABCD
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.轻工业
2.顾客至上
3.密度
4.检查（Check）
5.鱼骨图
6.客户导向
7.企业资源计划（ERP）
A.加强原材料检验
B.定期维护设备
C.提高员工技能
D.增加库存
17.以下哪些组织或机构与人造板行业质量管理相关？（）
A.国家标准化管理委员会
B.中国林业产业协会
C.中国绿色环保产品认证中心
D.国际森林认证体系（FSC）
18.以下哪些是实施人造板行业质量管理的信息化工具？（）
A.企业资源计划（ERP）
B.六西格玛管理
C.精益生产
D.电子商务
5.在人造板行业中，以下哪种原材料不属于常用原材料？（）
A.木屑
B.竹屑
C.玉米淀粉
D.麦秸
6.以下哪项不是人造板生产过程中的关键质量指标？（）
A.密度
B.含水率
C.表面光洁度
D.导电性
7.在人造板企业质量管理中，以下哪个部门负责制定质量战略？（）
A.生产部
B.质量管理部
标准答案
一、单项选择题
1. A
2. D
3. B
4. D
5. C
6. D
7. B
8. A
9. D
10. A
11. D
12. A
13. D
14. A
质量管理学试题及答案
质量管理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理的核心是什么？A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量成本答案：B2. ISO 9000系列标准中，ISO 9001标准主要关注的是什么？A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系指南C. 质量管理体系术语D. 质量管理体系审核答案：A3. 以下哪个不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 风险管理答案：D4. PDCA循环中，P代表什么？A. 计划C. 检查D. 行动答案：A5. 六西格玛管理中，西格玛水平是指什么？A. 缺陷率B. 变异系数C. 标准差D. 过程能力答案：D6. 以下哪个工具不是用于质量控制的？A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案：D7. FMEA（失效模式与影响分析）的主要目的是什么？A. 识别潜在的失效模式B. 计算产品的成本C. 预测产品的寿命D. 设计产品的外形答案：A8. 以下哪个不是质量改进的方法？B. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案：D9. 质量成本中，预防成本和鉴定成本属于以下哪个类别？A. 内部失败成本B. 外部失败成本C. 非符合性成本D. 符合性成本答案：D10. 以下哪个不是质量管理的发展历程？A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 全面质量管理阶段D. 质量保证阶段答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些是全面质量管理的特点？A. 以顾客为中心B. 强调预防C. 持续改进D. 只关注生产过程答案：A、B、C12. 以下哪些是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：A、B、C、D13. 以下哪些是质量控制的工具？A. 控制图B. 因果图C. 帕累托图D. 甘特图答案：A、B、C14. 以下哪些是质量改进的方法？A. 5SB. 5W2HC. 8DD. SWOT分析答案：A、B、C15. 以下哪些属于质量成本？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）16. 质量管理只关注产品的最终质量。
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质量管理学期末小测（一）
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1.质量管理学的研究对象是_____。
A．管理 B.控制 C.质量 D.评审
2.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A.英国人
B.美国人
C.日本人
D.中国人
3.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。
A.GB/T 19000—ISO9000
B.ISO9000
C.GB/T—19000.1—ISO9000-1
D.GB/T19002—ISO9002
4.质量责任制是企业建立经济责任制的____。
A.根本环节
B.关键环节
C.首要环节
D.最终环节
5.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。
A.质量体系
B.质量职能
C.质量控制
D.质量保证
6.销售后的质量管理主要指的是_____。
A.售后的附加利益
B.售后信息反馈
C.售后服务
D.售后消费引导
7.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。
A.P阶段
B.D阶段
C.C阶段
D.A阶段
8.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。
A.树图
B.因果图
C.亲和图
D.矩阵图
9.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A.赢利
B.品牌
C.特色
D.质量
10．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。
A.风筝标志
B.蝴蝶标志
C.小鸟标志
D.钻石标志
二.名词解释题（每小题5分，共20分）。
1.标准化
2.质量体系
3.质量控制点
4.因果图
三．简答题（每题10分，共30分）。
1.简述成本质量的构成。
2.简述成本全面质量管理的基本要求。
3.简述质量监督的重要意义。
四．论述题（每题15分，共30分）。
1.如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。
参考答案（一）
一．单项选择题。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
C B A C B C
D C D A 二．名词解释。
1.在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
2.为了实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
质量体系是质量管理的核心，质量方针和质量管理需要通过质量体系来贯彻和实施。
3.质量控制点是指在质量活动中需要重点进行控制的对象或实体。
4．它是表示质量特性波动与其潜在原因关系，即表达和分析因果关系的一种图表。
三．简答题。
1.答：一般可将质量成本划分为直接质量成本和间接质量成本。
直接质量成本包括：1.内部故
障成本2.外部故障成本3.鉴定成本 4.预防成本。
间接质量成本包括：1、无形的质量成本；
2、使用质量成本；
3、供应商质量成本;
4、设备质量成本。
2. 答：1.全面的质量管理（1）必须抓好全员的质量教育工作，加强职工的质量意识，牢固树立质量第一的思想，促进职工自觉地参加质量管理的各项活动。
（2）通过制定各部门各级各类人员的质量责任制，明确自己在质量责任制中的责任和权限。
（3）要开展多种形式的群众性质量管理活动，充分发挥广大职工的聪明才智和当家作主的进取精神。
2.全过程的质量管理（1）预防为主，不断改进的思想。
（2）为顾客服务的思想。
3.全企业的质量管理
4.多方法的质量管理（1）尊重客观事实，尽量用数据说话。
（2）遵循PDCA循环的工作程序。
（3）广泛地运用科学技术的新成果。
3.答：（1）保护消费者和生产者的合法权益（2）贯彻产品技术标准和有关质量法规（3）有利于发展对外贸易，开拓国际市场，保护国家的经济利益（4）有利于促进技术进步，提高企业素质和质量管理水平。
四．论述题。
1. 答：一、全面质量管理和系列标准的比较
全面质量管理和GB/T19000系列标准有很多的共同点，具体表现在：
1.目标一致
2.核心都是建立质量体系
3.都有全面性的要求
4.重视评审工作
5.都强调不断改进
6.都运用现代统计技术和管理技术
7.都强调企业领导的作用
二.开展全面质量管理和实施系列标准的关系
全面质量管理和系列标准有共同点，但二者有其异性。
在企业实际工作中，我们主张把全面开张质量管理和实施系列标准有机地结合起来。
具体有以下四种情况：
1.已开展全面质量管理多年并且行之有效，取得成功经验和企业
2.过去搞过全面质量管理，但只限于搞宣传教育或应用一些数理统计方法的企业
3.新建立的企业或是全面质量管理与实施系列标准工作尚未起步的企业
4.已通过认证机构认证的企业。