品管圈工作流程 - 360文档中心

医院品管圈活动十大步骤

1、减少手术室医疗垃圾重量2、降低医用耗材比例
1、降低护理人员针刺伤发生率2、提高肿瘤科护士对抗肿瘤药物的自我保护率
1、缩短择期手术病人等待手术时间2、提高危重病人交班的准确性3、提高病人送检的准确率
主题选定的方法
一、强制表决法：投票赞成或反对二、依实际状况，根据现有的数据来选择最急需改善的主题政策要求：手卫生依从性≧95% 相同等级医院比较：门诊等候时间标杆学习：华西医院门诊等候时间状况比较：满意度全院最低抽血重抽率高于前期标准
圈活动相关人员职责
辅导员：圈活动计划予以指导建议圈长职责：领导圈员积极参与活动、计划拟定与执行、向上级报告活动状况圈员职责：积极参与活动、服从群体意见从事改善活动、积极发言、提出自己意见与创意
圈名圈徽设定的过程
先订圈名、再订圈徽圈名：给予圈名，好像给予一个人以名字或企业命名一样，给它以生命，让大家更珍惜它。例：烛炬圈甜蜜圈瑶烛圈提灯圈伏魔圈互助圈订圈名的方式开一次圈会，现场进行头脑风暴，然后投票决定「圈名」，再一起想「圈名意义」圈员自行想好「圈名」及其代表的意涵，制作成PPT，于开会时报告，再由大家投票决定
0.9
MBD事宜
0.8
红铃掉落
0.8
找护士
0.7
其他
5.3
现况把握-查检表
2/26…
…3/10
合计
累计百分比%
白班
前夜
后夜
白班
前夜
后夜
点滴问题
26.6
62.8
误按红灯
3.4
70.89
未回答
3.1
78.2
换药
2
82.8
管路问题
1
85.2
疼痛

品管圈活动的基本步骤

患者经常抱怨的问题
从工作结果的分析讨论中发现
从员工的期盼中发现
（一）步骤说明
动词（正向或负向）+②名词（改善的本体）+③衡量指标
一般而言，明确地主题应包含三项元素：
提高门诊病人人次提高住院患者满意度当数个备选主题选出后，进入主题确认的工作，确认前须对各个主题的内容进行检查，以确认是否列举明确。明确的主题应具有具体性即可用来衡量的指标。
（二）注意事项
（三）常用QC手法
常用QC手法有头脑风暴、亲和图、评价法、流程图、查检表、记名式团体技巧法、评价法、优先次序矩阵等。至于选用何种手法，应根据主题特性灵活运用
选择步骤
可用的QC手法
列出工作场所的问题
对于问题加以讨论及理解
对于问题进行评价
决定主题
头脑风暴+亲和图
记名式团体技巧法、查检表
不论是窗口发药药师发现药品配错（内差），或是药已发出由患者或其家属发现的差错（外差）都属于“调剂错误”
调剂错误的定义
错误调剂率=（当日调剂错误的数量/当日总调剂数）*100%
调剂错误率的计算公式：
说明主题选定的理由
强调主题对于本圈、医院的重要性；表达方式需力求具体且应为事实；数据能够量化，并尽可能以数据表示；全体圈员有兴趣参加的原因；全员达成共识且能通力合作。
分装错
合计
1
8月25日
8月31日
14
7
2
23
2
9月01日
9月07日
10
12
1
2
1
26
3
9月08日
9月14日
8
6
14
4
9月15日

品管圈活动步骤

品管圈活动步骤品管圈(QCC)活动步骤步骤一:组成品管圈～选圈长具有工作相关性的4-10人组成QCC圈～推举圈长。

圈长要求:圈长是未来QCC圈的灵魂人物～具有领导力和专业能力～由普通员工担任。

QCC圈是自发组织～圈长应能对圈员有引导和必要的约束能力。

步骤二:命名QCC圈圈名～确定圈徽第一次圈会时～应将组成的QCC圈命名～并设计圈徽～为了今后开展工作和成果发表的需要～可以激发全体圈员的工作热情～维护QCC 圈集体荣誉。

可以发动圈员的智慧～集体讨论或投票决定。

步骤三:掌握部门或圈员工作区域问题点第二次圈会时～圈员应将各自收集的部门问题提出来讨论～一般可能包括如下问题,应是与圈员工作密切相关的问题,: a、医疗服务问题, b、患者安全问题, c、医疗质量问题, d、工作效率问题, e、成本问题, f、浪费问题步骤四:决定主题经过步骤三～圈员们应定出解决问题的先后顺序～达成共识～并决定第一次挑战的主题。

可以通过评分的方式决定～首次选择主题应考虑是否超出自身工作能力～否则会影响圈员士气～力争首战告捷。

步骤五:确定目标确定改善的主题后～就要制订改善目标～应注意如下问题:a、了解目前的实际状况,b、能有多少改进空间,c、目标是经过努力后能实现的,d、目标应量化～是可以测量的步骤六:制订达成目标的工作计划目标制订后～全体圈员应探讨达成目标的具体做法～并将每一个做法制订时程。

各圈员对所分配的任务设定工作计划～计划的进展状况可以应用检查表定期检查。

步骤七:掌握改善主题的重点对于改善的主题～使用层别法将需要的资料加以统计～并使用柏拉图法将状况加以分析～找出重要的关键项目～改善工作应从重要的项目开始。

步骤八:探讨原因某一结果的产生必然有原因～应设法将原因找出来。

此时可以应用要因分析图,鱼刺图,～全体圈员用脑力激荡法,头脑风暴法,～在圈会时做动脑会议～将可能的原因一一列出～最后再决定几个主要原因。

步骤九:提出对策针对找出原因～将需要消除的项目列出～并研讨一份改善计划表。

品管圈流程

品管圈流程品管圈流程是指通过一系列环节和措施，对产品、服务和流程进行监控和改进的过程。

它是为了确保产品质量符合标准、流程高效顺畅以及服务满足客户需求而进行的一种管理方法。

下面是一个简要的品管圈流程的描述：1. 确定目标和标准：首先，需要明确品管的目标是什么，希望达到怎样的标准。

这个目标通常是根据市场和客户需求确定的，标准则是根据产品规格和质量要求制定的。

2. 流程分析与改进：在确定了目标和标准之后，需要对生产流程进行分析，找出其中的问题和不足之处。

通过优化和改进流程，可以减少浪费、提高效率和质量。

3. 设立指标和测量：为了监控流程和产品的质量，需要设立相应的指标和测量方法。

这些指标可以是时间、成本、产量、错误率等，通过不断的测量和比较，可以及时发现问题并采取相应的措施。

4. 监控和纠正措施：通过设立指标和测量，可以监控流程和产品的质量。

一旦发现问题，需要及时采取纠正措施，避免问题进一步扩大和影响产品质量。

5. 培训和认证：为了保证流程和产品质量的可持续改进，需要对员工进行培训和认证。

培训可以提高员工的技能和知识水平，认证则是对员工进行考核和评估，以确保他们能够按照标准和要求进行工作。

6. 客户反馈和满意度调查：品管的目标是满足客户需求，所以需要不断了解客户对产品和服务的满意度和反馈意见。

通过客户反馈和满意度调查，可以了解客户的需求和期望，从而针对性地改进产品和服务。

7. 绩效评估和改进：最后，需要对品管圈流程的绩效进行评估和改进。

通过对流程和产品质量的绩效评估，可以找出问题和不足之处，并采取相应的改进措施，以提升品质和效率。

以上就是一个简要的品管圈流程的描述，通过不断的循环和改进，可以不断提高产品和服务的质量和客户满意度。

品管圈流程是一个动态的管理过程，需要不断地适应市场和客户需求的变化，并进行相应的改进和创新。

品管圈十大步骤全解析

品管圈十大步骤全解析品管圈是一个重要的概念，用于描述管理质量的流程。

现在，在各个领域中，品管圈被广泛应用，以确保产品或服务符合高度标准的质量。

在这篇文章中，我们将讨论品管圈的十个步骤，以及每个步骤的重要性。

步骤一：品质策划品质策划是品管圈的第一步。

这个步骤的目标是确定产品或服务的质量标准。

在这个阶段，制定项目目标并制定适当的策略。

这也是为向所有团队成员和利益相关者解释项目目标和策略而准备的文档的时候。

步骤二：品质控制品质控制是品管圈的第二步。

在这个步骤，我们将针对产品或服务进行实际的控制。

这就意味着我们需要根据预定的标准检查质量，并处理任何发现的问题。

这项工作通常包括在不同的阶段对产品和服务进行检查，以确保质量符合预期标准。

步骤三：品质改进品质改进是品管圈的第三步。

在这个步骤中，我们将研究任何质量问题，并根据所发现的情况对产品或服务进行改进。

这可能涉及到重新设计产品或提高制度的效率。

通过这个步骤，我们可以扩展我们的制度和最终的产品或服务。

步骤四：品质审核品质审核是品管圈的第四步。

在这个步骤中，我们将评估整个过程，查看我们的制度是否受到了任何问题的影响。

我们还将确定采取的纠正措施是否有效。

通过进行审核，我们可以确定制度可能会遇到的任何挑战，并采取必要的行动来减少或消除这些挑战。

步骤五：品质评估品质评估是品管圈的第五步。

这时候，我们将评估我们的制度是否达到了预期标准。

我们将采用一系列测试的标准来评估制度，并识别任何其他的问题或挑战。

通过这种方式，我们可以确保我们的制度符合高标准。

步骤六：品质认证品质认证是品管圈的第六步。

在这一步骤中，我们将申请证明我们的制度符合指定标准的认证。

认证通常由独立机构进行，并要求我们证明我们的制度能够满足严格定的标准。

通过获得认证，我们可以向我们的客户和其他利益相关者证明我们致力于保证制度质量。

步骤七：品质规划品质规划是品管圈的第七步。

在这个步骤中，我们将规划实施品质计划的过程。

品管圈十大步骤分析

品管圈十大步骤分析品管圈是一个广泛使用的项目管理工具，其目的是确保质量控制和改进。

品管圈的工作流程由十个步骤组成，在项目生命周期内提供有效的质量保证和控制，帮助团队在实现项目目标和交付高质量产品和服务时达到最佳效果。

1. 识别关键流程品管圈的第一步是识别关键流程。

这包括了项目中所有重要的流程步骤并明确它们的目的。

在这一步骤中，团队需要识别和分析可能发生的质量问题。

2. 进行流程分析第二步是进行流程分析。

这个步骤的目的是确定哪些过程需要进行改进，以及要改进哪些方面。

在这个步骤中，团队需要收集数据、测量和分析当前的流程表现，以确定潜在的质量控制问题。

3. 确定流程目标和指标确定流程目标和指标，即第三个步骤，是确保流程改进的有效性和成功的关键。

在这一步骤中，团队需要定义关键性能指标和目标，并制定动作计划来实现这些目标。

4. 制定改进计划制定改进计划是品管圈的重要步骤之一。

在此步骤中，团队将针对确定的流程目标和指标，制定一系列具体的行动计划。

改进计划需要确保针对流程的重要因素进行改进和监控。

5. 实施改进计划实施改进计划是为了确保改进计划的有效性得以落地。

在这个步骤中，团队开始实施计划并跟踪其进展。

这里的关键是确保实施计划不会对项目的进度和资源分配产生负面影响。

6. 检查改进结果在实施改进计划完成后，品管圈的第六步是检查改进结果。

在这个步骤中，团队将评估实施计划的效果，并分析和测量计划的成功性。

7. 更正并维护改进方案根据最新的数据和分析结果，品管圈的第七个步骤是更新改进方案。

这个步骤确保改进方案能够保持最新且有效。

这些改进可以是针对流程和系统的任何部分，以便在整个项目周期内实现持续的质量改进。

8. 实施并跟踪更正方案在这个步骤中，团队实施并跟踪更正方案。

这个过程要求团队明确更正方案的实施细节，并维护跟踪日志以确保方案顺利实施。

9. 规划和实施继续改进品管圈的第九个步骤是规划和实施继续改进。

这个步骤要求团队评估整个品管圈的效果，并规划下一阶段的改进工作。

品管圈的4个阶段和10大步骤

品管圈的4个阶段、10大步骤品管圈（QCC）是改进产品质量常用的手法，其核心价值是强调每一个质量问题的解决不可能一蹴而就，必须坚持多次PDCA循环往复，直至达到质量持续改进目标的实现。

1QCC品管圈的定义QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。

QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。

（一）QCC圈是同一工作现场，班组人员自动自发地进行品质管理活动组成的小组。

QCC圈指的是工作场所的人（6人左右），为了解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（班组）；然后分工合作，应用品管的简易统计手法（如调查表、鱼骨图、散布图、直方图、帕布图等）当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。

QCC圈小组讨论会议通常1个月两次，一次大约1—2小时，可利用上班时间或下班以后，一般来说每一个改善主题，从提出问题到解决，达到初定目标，时间不宜超过6个月，达到的结果及改善的过程，均以品管手法里的图表来表示。

（二）是一个尊重人性的活动过去的管理理念，认为人性大多厌恶工作，逃避责任，因此要施加压力或强制监督，依次观念设计的组织制度，员工只有被动地执行命令，无法发挥个人的心智，贡献个人的才能。

但目前企业的竞争形势下，管理无法做到面面俱到，必须依靠集体的努力。

QCC圈认为：人人都想做好事情，因而从尊重人性出发，让员工有热心参与的力量，完成所交付的任务；使员工在工作中获得更大的满足感和成就感。

QCC圈可以说是目标管理技术，人性管理技术，重点管理技术及问题分析的综合体，他不但可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激励士气的效果。

2如何推动QCC品管圈？品管圈可分为四个阶段和十大步骤，四个阶段和十大步骤之间关系密切，共通联动，不可分割。

第一阶段：QCC-P1、组建品质团队由一群工作性质相似的人组成，且要有适当的组圈人数，并有圈员、圈长、辅导员等分工各司其职，共同参与。

2024版品管圈(QCC)怎么做10大步骤举例说明

根据调查对象的特点，设计相应的调查问卷或表格，以便收集全面、准确的数据。
进行现场调查
通过实地走访、观察、询问等方式，收集现场数据，了解实际情况。
14
分析问题，找出症结
2024/1/25
整理数据
对收集到的数据进行整理、分类、统计，以便更好地进行分析。
分析问题
运用各种分析方法，如因果分析、排列图、散布图等，对整理后的数据进行分析，找出问题的症结所在。
2024/1/25
03
确定资源需求
评估改善计划所需的资源，如人力、物力、财力等，并确定资源的来源和分配方式。
16
04
制定对策与实施方案
2024/1/25
17
提出多种解决方案
2024/1/25
头脑风暴法
组织团队成员进行头脑风暴，集思广益，提出尽可能多的解决方案。
德尔菲法
通过专家匿名发表意见的方式，经过多轮反馈，使专家的预测意见趋于一致，从而得到较为可靠的解决方案。
确保每个人都明确自己的职责和任务。
制定时间表和里程碑
03
为确保按计划推进改善项目，制定详细的时间表和里程碑，监
控项目的进度和成果。
12
03
现状调查与问题分析
2024/1/25
13
收集数据，了解现状
2024/1/25
确定调查对象
根据品管圈的主题和目标，确定需要调查的对象，如产品、服务、流程等。
设计调查问卷或表格
核心思想
03
04
05
以员工为中心，发挥员工的积极性和创造性
强调团队合作和集体智慧
注重数据和事实，以客观标准评价成果
2024/1/25
7

品管圈十大步骤分析

品管圈十大步骤分析品管（Quality Management）是指为了确保产品或服务的质量而采取的一系列管理活动。

在现代企业中，品管的重要性越来越受到重视，因为优质的产品和服务是企业成功的关键之一。

为了帮助企业正确进行品管活动，我们将分析品管圈的十大步骤，以便更好地理解品管的流程和要点。

1. 确定品质目标：首要步骤是定义清楚产品或服务的品质目标。

这包括明确各项指标和标准，并确保它们符合客户的需求和期望。

同时，品质目标也应与企业的整体战略目标相一致。

2. 制定品质策略：在确定了品质目标后，制定相应的品质策略是关键。

这包括确定适当的质量控制方法和技术，以确保产品或服务能够满足品质标准。

各种品质工具和技术（如统计过程控制、六西格玛等）都可以在这一步骤中使用。

3. 设计品质控制系统：品质控制系统是确保产品或服务在生产过程中符合品质要求的重要手段。

该系统应涵盖从原材料采购到产品交付的整个过程，并定义了相应的控制点和检验方法。

审查现有流程，发现并消除潜在的质量问题，确保产品或服务的一致性。

4. 建立品质文化：品质文化是企业中的一种价值观和态度，关注品质并致力于不断的改进。

建立一个有利于品质的工作环境和组织文化可以激发员工的积极性和创造力，并确保他们对品质的重要性有清晰的认识。

5. 进行质量培训：品质培训是提高员工技能和知识，以确保他们能够有效地开展品质管理工作的必要手段。

通过培训，员工能够理解品质目标和策略，并掌握相应的品质工具和技术。

此外，培训还有助于加强团队合作和沟通能力。

6. 收集和分析数据：数据收集和分析是品质管理的核心步骤之一。

通过使用适当的数据收集方法和工具，如抽样调查、检验和测试等，可以获得关于产品或服务品质的各种信息。

接着，对这些数据进行统计和分析，以便了解过程的性能和存在的问题，并制定改进措施。

7. 实施改进计划：通过对数据的分析，可以识别出潜在的问题和改进机会。

接下来，制定并实施相应的改进计划，以解决问题并提高产品或服务的品质。

品管圈活动的基本步骤

品管圈活动的基本步骤在现代企业管理中，品管圈活动（QC Circle）是很常见的一种改进质量管理、推动企业发展的方式。

本文将重点介绍品管圈活动的基本步骤及实施要点，希望对企业参与品管圈活动的决策和实践有所帮助。

一、品管圈活动简介品管圈活动指的是在企业内由员工自己组成、对于某一问题集体联合起来、进行改进活动的一种管理理念和方法。

品管圈活动通常按照一定程序展开，通过对问题的深入分析和改进，推动企业实现质量提升及综合效益的增加。

一个品管圈团队通常由510名成员组成，成员选取要求分工明确，具备一定专业能力和沟通协作的能力；品管圈活动的工作周期一6个月，重点关注于某一具体工作环节上存在的问题，对问题逐个展开分析，般为2寻找原因，探索解决方案，然后进行实施和监控，最终形成一份改进报告。

二、品管圈活动的基本步骤一个完整的品管圈活动一般包括以下基本步骤：1.确定品管圈主题及范围品管圈团队成员应该首先确定本次活动的主题，并明确活动范围。

主题一般是围绕一个业务工序、员工的业务技能、管理流程等进行，活动范围主要包括圈员限制、改进范围，以及活动进度等。

2.收集并分析数据品管圈团队应该根据实际情况收集各种数据，并进行分析。

数据可以是产出数量、产品质量、故障率、员工投入等等，通过分析数据可以深入了解问题所在、问题影响及原因等。

3.找出问题并确定改进方向根据数据分析结果和实际情况，品管圈团队应该找出问题存在的具体位置，再确定改进方向，挑选可能的解决方案，并进行比较评估等活动。

品管圈团队通过数据分析和头脑风暴等方式共同确定一些可能的方案，并筛选最佳的方案进行实施。

4.实施并监控改进措施选择最佳方案后，品管圈团队应该根据实际情况制定改进计划，明确各项改进措施并安排实施，同时还要进行改进成果的监控和验证，判断效果是否达到预期目标。

5.制定改进报告并品管圈团队针对改进方案和实施成果，制定一份改进报告，并对本次活动进行和回顾。

改进报告中应包括本次改进的过程、方案及实施情况、改进绩效评估等内容。

如何开展品管圈

三、品管圈的流程对策实施与检讨
执行对策
对策名称主要因问题点
对策内容： What 改善对象 how实施步骤
对策处置：达目标列入标准未达目标再对策
转动P-D-C-A
观察是否产生副作用
对策实施： who 负责人 when 实施期间 where 实施地点
PD AC
对策效果：对策执行情形对问题点改善效果
三、品管圈的流程活动计划与拟定
拟定活动计划书
一、预估各步骤所需要时间（经验） p：投入30%的时间，掌握问题重点 d：投入40%的时间 c：投入20%的时间 a：投入10%的时间
二、决定活动日程及工作分配三、拟定活动计划书并取得上级核准四、进行活动进度控制
PS：计划线
品管圈活动进度表-甘特图
三、品管圈的流程
目标设定
目标值=现状值-（现状值*改善重点*圈能力）
何为圈能力？
改善能力=能力值*工作年资+能力值*学历改善能力+品管圈经验值
张三改善能力=75*60%+80*40%+10=87 李四改善能力=40*60%+60*40%=48
圈能力=圈员改善能力总和/人数*100%
圈能力=（87+48）/2*100%=67.5%
全圈员能从实际出发，以最经济、最有效的方式进行对策拟定
对策实施前分工、实施顺序欠明确，圈员及圈友实施重点模糊
对策拟定更细化，利于实施
三、品管圈的流程
下次活动主题
主题评价题目
1.降低CSSD无菌物品湿包率 2.降低无菌物品灭菌不合格率 3.缩短手术器械灭菌的时间 4.提升科室手术器械管理的满意度 5.提高CSSD人员对骨科器械的认知率

医院品管圈10大步骤详解

调剂错误定义：不论是窗口发药药师发现药品配错（内差），或是药已发出由病患或其家属发现之差错（外差）皆属于
「调剂错误」调剂错误之计算公式：
调剂错误率＝（当日调剂错误之数量 ÷ 当日总发药数）×100﹪
——提高护理文件书写的合格率
护理文件
指护理人员在护理活动过程中形成的文字、
工作分配六、对策拟订后,需获得上级核准方可执行
现在已经在执行的事情不能作为对策要全体成员参与，共同思考兼顾具体性、可行性，避免过于抽象和笼统符合经济效益要求，考虑投入产出比要考虑圈能力对策执行的时效性（是否能够在预定时间完成）针对根本原因提出
○评定：半数以上圈员赞成者 ●判定：评定三项（含）以上者
第四步目标设定
目标设定方法
• 依据医院方针及计划设定政策要求;医院目标管理方向;主管方针提示住院患者满意度≥95%
• 参考文献或其他医院标准值 • 检讨目标达成的可能性，是否为能力所及？ • 是否能于活动期限内完成
完成期限＋目标项目＋目标值例：在12月31日前门诊发药差错率由10％降低至
问题8：描述不严谨
——提高住院患者对饮食知识的知晓率住院患者是个相对广义的，包括肾病患者、糖尿
病患者、心脏病患者等等，所以主题是否改成” 提高肾病患者饮食知识的知晓率“？
第二步活动计划拟定
一、预估各步骤所需时间
P：投入30%的时间，掌握问题重点
D：投入40%的时间，落实
C：投入20%的时间，确认改善成效
题
原因
患者不合作，不承认有病
次数 46
百分比 38.98%
累计百分比
38.98%
精
护士健康宣教不到位神护士缺乏主动巡视意识

品管圈活动的基本步骤

08
CHAPTER
总结与改进
活动总结
01
总结本次品管圈活动的目标、过程和成果，分析活动中的优点和不足。
02
评估本次活动的改进措施是否有效，并总结经验教训。
对本次活动的不足之处提出改进建议，为下次活动提供参考。
03
成果分享与交流
01
将本次品管圈活动的成果进行整理和总结，形成书面报告或PPT演示文稿。
02
在公司内部或相关会议上进行成果分享，与同行交流经验。
03
接受同行和上级的意见和建议，不断优化和改进成果。
下期活动计划制定
01
根据本次活动的经验和教训，制定下期品管圈活动的目标和计划。
02
确定下期活动的主题、时间、人员和资源需求，并制定详细的活动计划。
03
对下期活动的关键节点进行跟踪和监控，确保活动顺利进行。
观察现象
观察问题的具体表现和影响，以便更准确地定位问题。
分类整理
将收集到的数据和观察到的现象进行分类整理，以便更好地进行原因分析。
因果关系确定
1 2
关联性分析
分析各个因素与问题之间的关联性，确定可能的因果关系。
实验验证
通过实验验证因果关系的正确性，排除其他干扰因素。
3
逻辑推理
运用逻辑推理方法，进一步明确因果关系。
标准化执行与监督
严格执行标准化操作规程
01
品管圈成员应严格按照标准化操作规程进行操作，确
保每一步都符合标准要求。
加强监督与管理
02 建立完善的监督与管理体系，对品管圈活动的各个环
节进行监督和管理，确保活动按照预定目标进行。
持续改进与完善
03
根据实际情况和反馈意见，持续改进和完善标准化流

品管圈(QCC)模板,流程图

品管圈(QCC)活动成果报告书圈徽品管圈名称改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果(一)品管圈活动名称：(二)主题选取原因：(三)目标设定值：目标准=现况值－改善值=现况值－(现况值×圈能力)(四)效果确认目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100% 进步率=（改善后－改善前）/改善前×100%(五)效果维持情形：(六)改进措施：二、圈的介绍(一)圈的组成圈名：圈成立日期：年月成员人数：人平均年龄：岁圈长：辅导员：所属单位：单位电话：圈员：主要工作：(以门诊药房为例：门诊病人药品调剂、门诊病人药物咨询、门诊药房药品储存与保管…)活动期间：年月至年月(二)圈名意义：◎与单位、部门的关系◎表达对于此活动的期盼◎文字的意思（分开、合并）(三)圈徽意义：◎与圈名间的关系◎图形形态的意义（整体、个别）◎图形颜色的意义(四)圈活动特点：三、主题选定(一)选题过程：主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定◎评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能力1 没听说过不可行半年后再说需多个单位配合3 偶尔告知可行明天再说需一个单位配合5 常常提醒高度可行分秒必争能自行解决注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

(二)本期活动主题：（主题说明）(三)名词定义：（包括衡量指标）(四)选题理由：1.对医院而言：2.对患者而言：3.对科室而言：4.对个人而言：5.其他：四、活动计划拟订(一)WHAT WHEN WHO WHERE HOW 主题：日期负责人开会地点品管工具周数主席P 主题选定活动计划拟定现况把握目标设定解析对策拟定D 对策实施检讨C 效果确认A 标准化检讨与改进下期活动主题资料整理四、活动计划拟订(二)月份周次步骤年月年月年月年月年月年月年月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主题选定计划拟订现况把握目标设定解析对策拟订对策实施与检讨效果确认标准化检讨改进成果发表为计划线为实施线五、现况把握(一)与主题相关的工作流程图此次活动重点术后带留置胃管患者评估胃管情况并宣教每2小时回抽胃液执行既定营养供给方案是否需要胃肠减压术后六小时开始鼻饲YES按医嘱术后第一天开始从少量多餐开始NO根据患者胃纳情况，增加鼻饲次数，或改高营养饮食类别，或增加代餐食品报表24小时能量摄入是否满足患者营养需求YESNO判断患者有无腹泻腹胀情况NO(二)数据收集结果分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定日期项目合并第页注：请以“正”字的方式记录不良率的次数数据结果的分析：查检项目数量所占比例（%）累计百分比（%）其他合并100(三)改善前柏拉图辅助班及夜班执行责任班评估患者相关知识掌握情况，术后第14天测量体重及评估愈合情状YES执行静脉营养辅助方案，并追加助消化吸收药物及时补充并评价(四)结论六、目标设定(一)目标值设定：XX (单位)可计算效率（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。

什么是品管圈怎么做品管圈

什么是品管圈怎么做品管圈
第31页
品管圈活动结果
有形结果：用数量表示结果
无形结果：比较不轻易以数量表示，也能够说属于圈长、圈员们个人成长或收获。
什么是品管圈怎么做品管圈
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无形结果
编号
评价项目
1 处理问题能力
2
沟通协调力
3
责任心
4
展示自己
5 团结友好
6
自信心
活动前
活动后
累计平均累计平均
选定
1.降低住院病人给药差错发生率
2.提升住院病人满意度
3.提升护理病历书写完整性 4.提升再职教育后评值平均分数
5.提升护理操作技术完整性
6.降低大夜班与白班交班时间
7.提升住院病人出院指导及时
率
分数上级政策
可行性
迫切性
1
圈能力
1 评价说明
3
没听说过偶然告之
不可行较可行
六个月后再说需多部门配合
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对策拟订—举例
问题点：为何点滴问题造成成红灯使用次数高？
原因分析
1.时间未控制好且未按时查看导致点滴滴空
对策
可行性
经济性
效益性
总分
实施计划
(1)指导人员计算及控制点
滴滴数
26 26 28 80
4/10~4/13
(2)责任护士至少 1～2 小时查看病人
26
22
26
74
责任人
柔柔
2.固定胶布脱落 (1)责任护士每班查看注射
什么是品管圈怎么做品管圈
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圈员：基石职责：1、了解品管圈精神、意义和做法 2、主动参加圈会、主动讲话，发挥创意，认真执