护士礼仪试题

护士礼仪试题（Ⅰ）
一、填空题（每空1分，共30分）
1.礼仪作为一门独立的学科，具有自身的特点，主要表现在（）、（）、（）、（）、（）五个方面。

2.下蹲有两种基本的方法，其一是（），其二是（）。

3.端治疗盘时，双手握手盘的两侧，（）托盘，双肘靠近（），前臂与上臂呈（）度角，行走时保持治疗盘稳定。

4.通常人与人之间的距离大体可分为四种类型，分别是（）、（）、（）、（）。

5.护士的语言是心理治疗和心理护理的重要手段，所以在工作中护士应特别注意语言的（）、（）、（）、（）。

6.完整的4个要素分别是（）、（）、（）、（）。

7.服装的色彩搭配原则是（）、（）、（）、（）、（）。

8.微笑的基本要求微笑与（）应一致，微笑与神情气质应一致，微笑与（）应一致，微笑与仪表举止应一致，微笑与（）应一致。

二、判断是非（你认为正确的请在括号里填上“√”，你认为错误的请在括号里填上“×”。

每题1分，共10分）
1.西餐上菜的顺序应是：前菜和汤-鱼或肉-蔬菜沙拉-奶酪-水果-咖啡/茶。

（）
2.在外国友人赠送礼品时，可送带有公司标记的礼品。

（）
3. 喝咖啡时用左手端住咖啡盘，盘的高度齐胸。

（）
4. 与德国人交往，尽量不邀请他们去郊游。

（）
5. 着裙装的女士入座，通常应先用双手摆平裙摆，随后再坐下。

（）
6. 在夏季护士穿护士服的时候可以不穿袜子。

（）
7. 护士在工作岗位可以佩戴腕部手表。

（）
8. 两人握手时相距应是1.2米远，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。

（）
9. 社交注视的区域是以对方两眼为底线、以胸部为顶点的大倒三角区域。

（）
10. 在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，注意倾听，也不要借此机会吸烟。

（）
三、选择题（每题1分，共10分）
1. 体态语言中最常用的一种为（）
A.表情语
B.动作语
C.空间语
D.手势语
2.电话礼仪要求，应在电话铃响不超过（）内接听。

A.1声响
B.2声响
C.3声响
D.4声响
3. 正确的走姿应不包括（）。

A.上身平直
B.挺胸收腹
C.双臂自然摆动
D.两腿直而不僵
4.青年人走路时一般摆臂副度为（）
A.20度
B.30度
C.40度
D.50度
5. 正确的持病历夹的体态（）
A．用左或右手拿着病历夹 B. 一手臂下垂，另一手臂拿着
C．左臂肘关节夹住病历夹， D. 右手臂夹住病历夹
6. 下列哪种说法正确（）
A．注视对方的双眼是关注型注视 B. 注视对方的额头是关注型注视
C．注视对方的眼部至唇部是关注型注视 D. 注视对方的眼部至腿部是关注型注视
7. 柠檬花的花语是（）
A．宣布爱情 B.表示祝愿 C.表示尊敬 D.表示挚爱
8. 西餐菜肴的食法正确的是（）
A．把整块面包托在手上吃 B. 吃鸡肉时可以直接用手去撕扯
C. 吃豆子不能一颗颗地叉着吃
D. 可用刀扎着食物进餐
9. 正确推车方法（）
A．单手固定左侧或右侧车把 B. 双手固定左侧或右侧车把
C．推车进入病房时用车开门 D. 推车行在走廓遇到病人，得让车子先过
10. 关于护士的仪表错误的是（）
A. 护士在工作中要求头发前不过眉，侧不掩耳，后不搭肩
B. 护士在戴圆帽时头发不能外露于护士帽外
C. 护士是不能涂指甲油
D. 为了固定燕尾帽在头上可以用黑色的发夹固定
四、简答题（每题5分，共20分）
1.护士对病人的称谓有何区别？
2.着装的基本原则是什么？
3.请简单介绍一下关于握手的先后顺序。

4. 门诊护士应遵循哪些礼仪？
五、实例分析（每题15分，共30分）
1.实例1 乳腺癌病人的术晨护理
一位患乳腺癌的老年女性病人，住院进行手术治疗。

术晨，手术室的护士按照正常程序将病人接到手术室，为了减轻她的恐惧感，护士简单地讲解了手术室，为了减轻她的恐惧感，护士简单地讲解了手术室的环境及室内的仪器。

巡回护士认真的准备了手术所需物品，并配合麻醉师实施麻醉。

为其输液、导尿及固定体位时，护士没有给予任何解释。

一切准备就绪，巡回护士守候在病人的身旁，时而安慰病人，时而与其他的工作人聊着与之无关的话题。

2.实例2 仅仅一口痰……
某医疗器械厂许厂长对“输液管”生产线行情通晓，考察后，决定引进美国先进的生产线。

美方代表约瑟先生来华考察后，经过艰难的谈判，双方决定合作。

正式签约前一天，许厂长陪同约瑟先生到车间视察。

参观途中，许厂长突然觉得嗓子难受，走到墙角吐了一口痰，然后用皮鞋底使劲擦去，地面上留下一片痰渍，又继续若无其事地陪外商去看其他车间。

第二天，许厂长收到了约瑟先生通知中止合作的信件。

信中写道：“一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质，况且我们生产的是用来治病的输液器，人命关天……请原谅我的不辞而别。

”
试题答案：一、填空题1.规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性2.单膝点地式、双腿高低式3.手指和手掌、腰部、90 4.私人距离、社交距离、礼仪距离、公众距离5.礼貌性、规范性、情感性、保护性6.时间、次数、方法、工具7.统一原则、对比原则、呼应原则、点缀原则、时尚原则7.眼睛运动、语言、整体素质
二、判断是非1.× 2.× 3.√ 4.× 5.√ 6.×7.×8.×9.×10.√
三、选择题1.A 2.C 3.D 4.B 5.C 6.A 7.D 8.C 9.B 10.D
四、简答题1.护士对病人的称谓有何区别？答：护士对病人的称谓也要有区别、有分寸，可视年龄、职业的不同而选择称呼如病人是从事教师职业的可直呼“张老师”；病人是成年男性，可称“王先生”或直呼全名；病人常年住院，与医护人员很熟，并年长者可称“杨大娘”；对年轻女性可称其全名；对青少年儿童可称“小朋友”；对所有成年病人也可泛称“同志”；切忌不可直呼病人床号；不可使用不雅的称呼等
2. 着装的基本原则是什么？答：与“时”协调：指着装必要与具体时间、季节相吻合。

与时代发展同步；与四季交替对应；与时间变化和谐。

与“景”协调：着装与自己所面临的环境保持和谐与一致。

与“事”协调：着装应当与自己所办理的事务及所出席的场合相配合，相呼应。

其场合分为普通场合、庄重场合、喜庆场合、悲伤场合。

与“已”协调：量体裁衣，因人而异；扬长避短，展示形象。

与“制”协调：要合乎服装的自身规律，做到职业化、系列化、标准化。

3.请简单介绍一下关于握手的先后顺序？答：施握手礼者通常距受礼者约0.75~1米，两腿立正，上身稍稍前倾；伸出右手，四指自然并拢，拇指张开，手掌与地面垂直，手的高度在第4、5颗纽扣之间；手指稍用力握对方手掌，持续1~3秒，可上下轻摇3下以内；面带笑容，注视对方；根据情况，配合适当的握手语；握手时注意先后，应以女士先伸出手为宜。

4.门诊护士应遵循哪些礼仪？答：1.开诊前，护士要着装整齐、精神饱满。

并做好相应准备工作。

2.接诊时，护士应主动热情地接待，转到就诊的病人，护士应带其去看医生，并将医生介绍给病人。

3.礼貌对待候诊病人闰，密切观察每一个候诊病人的病情变化。

如发现病情较重的病人，护士应安排其提前就诊或送病区处理。

五、实例分析1. 分析：本例中护士对病人的“尊重”没有得到很好的体现。

护士对病人的尊重不光是说在嘴上的，而且要体现在一言一行，一举一动。

因为：1.尊重病人的知情权对病人进行的任何一项操作都应进行解释，要尊重病人的知情权，这样才能得到病人更好的配合，同时也能适当地缓解病人的紧张情绪。

本例中为病人输液、导尿及固定体位时，应向病人解释，如询问病人体位是否舒适等。

2.尊重病人的感受手术对病人来说是一件大事，病人进入手术室后，希望手术室的工作人员能全力以赴，做好自己的手术。

护士不应该在即将手术的病人面前讨论与之无关的话题，对需要隐瞒病情的病人，更不能轻易泄漏。

3.尊重病人的隐私不必要的情况下，不可过多地暴露病人身体，否则会给病人的心理留下阴影，尤其是对于清醒状态时的病人、性格内向的病人、思想保守的病人等更应注意。

本例中为病人导尿时，不仅要做好解释工作，更要注意保护病人的隐私。

必要时，可让异性工作人员回避。

2.分析：很显然，许厂长不拘小节的一口痰，不但使他的个人风度被蒙上了阴影，也招致了合作的失败。

因此我们必须牢记，通过礼节形式和礼貌语言，礼的信息充其量只付给了对方一半，而另一半是靠自身基本礼仪的方方面面，如气质、风度等化为信息传输给对方的。

两者同步，相辅相成，可使发出去的礼仪信息构成一个彬彬有礼而有教养的统一形象。

如果两者不协调，会使两种信息互相抵消一部分，剩下了虚套与例行公事，难以激起对方的热情；两者如果互相违背，那就将使对方无法接受，也就根本谈不上礼仪了。