【发展战略】中国移动通信公司三年发展目标
企业战略计划书
企业战略计划书篇一：企业发展战略策划书(样本)企业战略管理结课作业年级：班级：姓名：学号:中国移动通信集团有限公司企业发展战略策划书（规划时限：20XX年-20XX年）编订时间：20XX年04月实施时间：20XX年01月目录前言战略纲要战略目标第一章、战略总则与分析一、战略总则（一）战略编制背景（二）战略指导思想及原则（三）战略规划时限二、战略分析（一）企业宏观环境分析（二）企业行业环境分析（三）竞争对手分析（四）目标市场分析（五）供应商分析（六）企业分析第二章战略选择与评价一、企业总体发展战略二、企业竞争战略第三章、战略实施与控制一、战略实施（一）品牌战略（二）人力资源战略（三）财务战略二、战略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）随时控制前言【战略纲要】：中国移动通信公司以争创世界一流通信企业为的战略目标。
创无限通信世界，做信息社会栋梁。
持续为社会、为企业创造更大价值。
以卓越的服务与技术创新、经营创新，为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值。
追求客户满意服务，让客户满意，以市场为导向，以客户为中心，是中国移动通信公司经营的根本。
追求优良的业绩，树立全局观念、整体观念和共同成长的观念，为了共同的目标团结一致，为达到共同的企业目的而奋斗。
【战略目标】（1）销售目标公司五年内将抓住市场机遇，通过稳妥经营，实现销售快速增长。
单位：百万（2）利润目标：到20XX年主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右：辅线实现的净利润占公司净利润的30%左右。
如：力争五年时间实现上市，到20XX年，企业产值达19704亿。
第一章、战略总则与分析一、战略总则企业发展战略是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。
有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的篇二：公司战略计划书战略计划书班级：国贸101小组：c组辰光办公用品有限公司一、公司概况我公司是一家整合创意价值与制造优势，专注于制造高性价比的办公用品和学生文具用品的集团公司。
中国移动公司未来发展基本战略构想
中国移动公司未来发展基本战略构想
中国移动通信集团有限公司是中国三大电信运营商之一，也是世界最大的移动运营商之一。
随着科技的不断发展和市场的不断变化，中国移动公司需要不断调整其战略构想以适应新的发展趋势。
一、持续推进5G网络建设
随着5G网络的不断普及，中国移动应继续推进5G网络覆盖和建设。
5G技术的应用将会极大地改变人们的生活方式和商业模式，所以5G技术的发展对于中国移动来说非常重要。
二、推进数字化转型
数字化转型是未来企业发展的趋势，中国移动也应该积极推进数字化转型。
通过数字化转型，中国移动可以实现基于智能化的业务创新，优化其运营管理和服务能力，建立数字化生态系统。
三、加强与内容提供商的合作
随着消费者对于内容获取体验要求的逐渐增加，中国移动应该加强与内容提供商的合作。
将内容提供商的资源整合进来，可以为消费者提供更加个性化的信息、娱乐及交互体验，提高消费者的忠诚度。
四、建立开放合作生态
未来企业的发展不能独立于其他企业，应该加强开放合作，与其他企业共同发展。
中国移动应该建立开放的合作生态，共同推进5G技术的发展和数字化生态系统的建立。
五、发展物联网市场
物联网是未来的发展方向，可以给企业和消费者带来更多的商机和服务。
中国移动可以发挥自身优势，推进物联网市场的发展，提高其竞争力。
总之，未来如何把握住发展机遇，面对日益激烈的市场竞争，中国移动需要继续加强自身建设，提高自身的服务能力。
同时，中国移动也应该积极将自身的能力输出到其他地方，与其他企业进行合作，从而实现共同发展，共同推进5G技术与数字化
生态系统的发展。
中国移动通信集团公司五大央企建设力促三大战略目标实现
中国移动通信集团公司五大央企建设力促三大战略目标实现落实和谐发展战略，共享可持续发展中国移动通信集团公司是国务院国资委《中央企业“十二五”和谐发展战略实施纲要》重点联系单位之一。
公司发展战略部企业策划处副经理文雪莲表示，中国移动紧密结合自身发展战略及生产经营实际，以“铸就国际领先，实现可持续发展”为目标，全力实施“可持续发展战略”，提出了公司落实“和谐发展战略”的指导思想、主要目标和主要做法。
通过落实“和谐发展战略”，推进战略性企业社会责任管理，推进“五大央企”建设，做“诚信的力行者”、“绿色的倡导者”、“平安的守护者”、“活力的传播者”、“履责的探路者”，中国移动实现了“能力显著增强、水平显著提高、形象显著提升”三大战略目标。
面向“十三五”，中国移动将以战略为导向，强基础，促融入；以评估为手段，重推广，提成效；以沟通为桥梁，促互动，强品牌。
践行社会责任，谱写多彩篇章中国移动通信集团贵州有限公司发展战略部总经理狄芸介绍了中国移动可持续发展之多彩贵州篇章的主要内容，以及在诚信合规、优质网络、放心消费、节能环保、员工成长、信息惠民等六大方面开展的企业社会责任实践。
狄芸表示，贵州公司积极推进基础通信网络建设，实现了“农村广域覆盖领先，城区连续覆盖领先和深度覆盖领先”三个领先。
贵州公司着力为客户营造网络更流畅、资费更实惠、消费更透明、信息更安全、服务更便捷的消费环境，并全方位打造“绿色移动网络”，获得了“2012-2013年度中国绿色先进单位”称号。
创新公益实践，促进战略性CSR管理落地贵州公司从解决“看病难、看病贵、因病致贫、因病返贫”突出的社会问题出发，运用自身信息化专业优势，和政府、医院、村医、农民等相关方合作，通过云模式，联通省市县乡村的五级网络，实现了新农合业务全覆盖，并不断拓展智能审核和精准扶贫等内容，项目经过多年运作，不仅已经成为深受当地农民群众欢迎的“民心工程”和“德政工程”，而且还实实在在地促进了贵州公司的业务发展、品牌形象塑造和营业收入增长等，有效实现了战略性企业社会责任管理落地。
中国移动：通信筑梦 打造全球标杆
中国移动：通信筑梦打造全球标杆2019年07月23日从通信网络匮乏，到随时随地上网；从白手起家到创新跨越，中国信息通信业以任何人都无法想象的速度向前发展，仅用30多年时间就跨越了人类通信史上漫长的百年发展历程。
今天的中国信息通信业不仅拥有世界第一的网络规模，也具备了在全球信息通信业处于前列的先进能力，取得了令人瞩目的发展成就。
弄潮儿向潮头立。
在党中央、国务院的领导下，伴随着中国信息通信业的蓬勃发展，中国移动已成为全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名前列的电信运营企业。
连续14年在国资委中央企业负责人经营业绩考核中获A级，连续18年入选《财富》世界500强企业，2018年排名第53位、全球电信企业排名第3位，连续10年入选道·琼斯可持续发展系列指数。
在近20年的发展中，中国移动创造了世界通信史上的一个个奇迹，在实现企业优质高效发展的同时，成功将信息通信从少数人享有的稀缺资源，变成惠及全球1/5人口的一流公共基础设施，并以此推动手机终端的大众化、信息沟通的高效化、信息服务的智能化，让缤纷信息应用影响到大众生活的方方面面，辐射到与信息相关的各行各业，渗透到社会发展的各个角落，在给百姓带来美好信息生活的同时，也推动了人们思维观念和社会生产生活方式的巨大变革，为推动经济社会进步发展、人民生活品质提升做出了重要贡献。
坚持党的领导，坚守创业初心中国移动自成立以来，始终坚守发展初心，牢记党和国家赋予的职责使命，一步一步发展成为全球最大的基础电信运营商。
公司始终坚持国有企业的政治属性，坚持党的领导，保证党和国家的方针政策以及中央部署要求精神在企业的贯彻执行，确保中国移动始终沿着正确方向前进。
坚持把国有企业党的政治优势与建立现代企业制度结合起来，实现加强党的领导与完善公司治理有机统一，依托党的政治优势不断放大市场优势和竞争优势，从而在复杂形势和市场环境中赢得发展。
坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”，是国有企业发展的独特优势。
中国移动通信公司三年发展目标
•01-8-15
三年目标体系说明—创新类与管理类
•指标名称
•新业务收入比例 •研发投入比例 •每员工服务分钟数
•指 标 说 明
• 该指标用来衡量通信运营商新业务开发能力、市场开拓能力和 未来收入增长的潜力。新业务收入比例是指全年新业务总收入占公 司营业收入的比例。 •公式：新业务收入比例=（新业务收入÷全年营业收入）×100%
中国移动通信公司三年 发展目标
2020年5月29日星期五
目录
1. 指导思想 2. 指标体系及三年目标 3. 三年目标确立的依据
•01-8-15
指导思想
• 到2004年底, 中国移动将在 主要运行指标上, 达到“一流标 杆企业”2001年中期水平 ，为争 创世界一流通信企业打下坚实的基 础。
•01-8-15
• 该指标用来反映公司的市场规模实力，指当年年末客户到达总数。
• 该指标用来衡量通信运营商所提供业务的价值，体现了公司的价值创造能 力，指平均每客户每月的通话收入。 •公式：ARPU=（客户本期累计总收入÷月份数）÷本期累计平均客户总数
• 该指标用来衡量通信运营商提供业务的效果，指每个移动客户平均每月话 音业务的使用量，即平均每月每客户使用的通话分钟数。 •公式：MOU=（本期累计通话分钟总数÷月份数）÷本期累计平均客户总数
财
EBITDA （亿元）
净利润（亿元）
务
ROA
ROE
客户满意度
客
用户总数(亿）
ARPU(元/月) 户
MOU(分钟/月)
创
新业务收入比例
新
研发投入比例
管
每员工服务分钟数
理 （万分钟/月/每员工)
•01-8-15
目前水平 （2001年底）
发展战略中国移动
中国移动重点增值业务开展策略白皮书（第二版）中国移动通信集团公司2010年1月目录目录 (2)前言 (5)总则 (5)个人产品介绍 (10)一）娱乐类产品 (10)无线音乐 (10)手机游戏 (72)手机电视 (15)手机视频 (19)手机动漫 (24)IVVR (27)手机冲浪 (76)二）沟通类产品 (30)号簿管家 (30)139邮箱 (81)飞信 (85)手机桌面助理（待补充） (91)三）学习类产品 (32)手机阅读 (32)四）日常生活类产品 (36)12580 (41)手机支付、手机钱包 (45)位置业务 (51)中国移动应用商场 (91)五）商务类产品 (59)手机证券 (59)手机广告 (64)IDC (68)家庭与集团产品介绍 (96)手机对讲（POC） (107)10648物联通 (109)车务通 (111)车行无忧 (115)CM-IMS全业务语音产品 (116)集团V网 (118)移动400 (120)网信 (121)“G3爱唱”业务 (122)展会通 (122)全业务融合通信PC客户端 (124)电子凭证 (124)IMS家庭网关 (97)家庭V网 (99)基于CM-IMS的USB电话 (100)家庭成员定位 (101)数码相框 (105)前言2009年在竞争加剧的情况下，中国移动数据及信息业务仍保持了快速增长，2009年半年报显示数据及信息业务收入比上年同期增长13.7%，对收入的拉动日益显着。
其中，已具规模的短信、彩铃、彩信、WAP、手机报等业务保持增长；无线音乐俱乐部、飞信和12580服务客户实现规模增长；139邮箱、手机游戏等业务快速成长；手机视频、移动电子商务等产品不断得到开发和优化，形成良好的增值业务产品储备。
中国移动着力研发和筹建的能够提供丰富多彩移动应用的“Mobile Market”，已于2009年8月17日正式向业界推出。
2010年中国移动数据及信息业务将继续以客户需求为导向，面向个人、家庭和集团三个目标市场全面规模化发展。
中国移动战略管理分析
中国移动一、公司简介1．1公司简介中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。
中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。
中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”和“159”。
中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。
经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。
网络规模和客户规模列全球第一。
截止到2005年底，网络已经100%覆盖全国县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过2.4亿户，与206个国家和地区的271个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与101个国家和地区的93个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达106个国家和地区的214家运营商，彩信通达6个国家和地区的21家运营商。
中国移动通信已经成功进入国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。
中国移动通信已连续5年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第224位。
在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中，列中国企业500强综合榜第四位，列服务企业500强第二位。
公司三年发展战略规划书（2021年-2023年）
公司三年发展战略规划书（2021年-2023年）XXXXXXXXXXXX有限公司三年发展战略规划书（规划时限：2021年-2023年）编订时间：2023年9月实施时间：2023年9月目录一、规划总则（一）制定依据（二）指导思想（三）制定原则二、公司概况三、企业战略环境分析（一）企业经营环境分析（二）现有竞争对手分析（三）客户力量分析（四）企业现状分析四、企业总体战略规划（一）企业三年发展总目标（二）阶段发展目标五、战略实施（一）人力资源战略（二）经营管理战略（三）品牌营销战略（四）财务管理战略六、战略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）随时控制XXXXXX有限公司文件XXXX〔2023〕01号签发人：王某某2021－2023年发展战略规划企业发展规划是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。
制订企业发展规划有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作。
现结合行业及公司当前发展趋势，制定有限公司2021—2023年三年发展规划。
一、规划总则(一)制定依据根据某某市“十四五”规划纲要，结合公司发展现状制定本方案。
(二)指导思想按照“科学发展观”的要求，结合公司所处行业特点，紧紧围绕“以质量求生存，以诚信赢市场，以品牌求效益，以科技促发展”的经营理念，充分发扬“自我加压的负责精神，精诚团结的团队精神，顽强拼搏的奉献精神，追求卓越的创新精神”，坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳定和扩大市场占有率，通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进企业持续、稳定、快速、健康发展，争做优质产品，争创国际品牌。
(三)制定原则1、符合公司长远发展规划，具有可行性；2、指导公司创新企业文化的实施，具有可操作性；3引导公司经营管理工作，具有先进性和前瞻性。
中级经济师工商管理专业知识与实务精讲讲义--第1章
第一章企业战略与经营决策第一节企业战略概述本节知识点·企业战略的特征与战略管理的内涵·企业战略的制定·企业战略的实施·企业战略的控制【知识点】企业战略的特征与战略管理的内涵【考点】企业战略的特征与层次战略的定义：企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划。
1.企业战略的特征2.企业战略的层次（掌握）：企业战略一般可以划分为三个层次【考点】企业战略管理的内涵安索夫，1976年提出。
定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企业能够达到其战略目标的【知识点】企业战略的制定【案例】中国移动通信集团公司（一）愿景：“成为卓越品质的创造者”——回答我是谁（二）使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”——回答“企业的业务是什么”“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命；“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。
（三）战略目标：争创世界一流通信企业（目标体系三年一滚动）【知识点】企业战略的实施【考点】企业战略实施的步骤（了解）1.战略变化分析：认识自己需要进行怎样的调整才能成功实施战略2.战略方案分解与实施：从时间和空间两个方面进行分解3.战略实施的考核与激励【考点】企业战略实施的模式（掌握）【知识点】企业战略的控制企业战略控制，是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。
【考点】战略控制的原则（熟悉）·确保目标原则：达成企业目标·适度控制原则：严格但不乏弹性·适时控制原则：选择适当时机·适应性原则：适应不同情况【考点】战略控制的流程战略控制的目标就是使企业战略的实际实施效果尽量符合战略的预期目标。
中国移动“两圈”移动信息化三年规划和推进
“1+8”城市圈发展分阶段规划
1全面建设小康社会加速发展阶段 2全面建设小康社会攻坚阶段
3实现全面建设小康社会的目标
经济发展速度稳定在12%的年均 增速，人均GDP增速为11.4%。 到2010年，实现GDP总量和人均 GDP比2003年翻一番。
武汉、黄石、鄂州率先加快发展， 圈内初步形成基础设施建设、产 业布局、市场和城乡一体化的基 本格局，为顺利进入工业现代化 奠定基础。
•无线社区
– 无线社区门户 – 电子监控 – 电梯卫士 – 无线物业 – 无线普查
•无线校园
– 无线校园门户 – 校讯通 – 无线上网 – 校园一卡通
武汉
武汉
宜昌
荆门
•M2M
– 工业监控、土壤 监测、大气监测
– 矿井安全、水文 监测、灾害防治
– 航运服务、旅游 服务、卫生保健
9
•二维码
– 条码凭证 – 礼信服务 – 动物溯源 – 食品溯源 – 拍照上网
生
文
态
化
新农村
交通先行
信息化推 进
3
1+8城市圈发展规划
“1+8”城市圈建设是A省经济发展的重大机遇
1+8城市圈：武汉加上周边100公里内黄石、鄂州、孝感、黄冈、 咸宁、仙桃、潜江、天门八个城市,是A人口、产业、城市最为密集 的地区；
战略地位：以长江经济带为主轴的东中西部互动发展的关键接力点 与推进器；内陆地区的先进制造业高地和现代化服务业中心；促进 中部崛起的重要战略支点。
WEB Enable Portal Engine Mashup
Traffic
Widget
ADC应用托管 资源管理 业务管理 SI管理 系统管理
(新)中国移动通信集团公司发展战略讲稿
前
言
随着经济全球化、需求个性化和信息通信技术日新月异 的进步，移动通信进入了一个前所未有的激动人心的变化时 代。中国移动通信汇聚全中国移动人的智慧和力量，通过制 定和实施具有生命力的发展战略，努力实现“争创世界一流 通信企业”的战略目标，以推动中国移动通信在未来的发展 中获得持续的成功。
-1-
创无限通信世界，做信息社会栋梁
在通信世界的创造和创新中永不止息。
争创 世界一流 通信企业
前瞻性地创造新的业务模式和解决方案，
成为通信业引领发展趋势、“先知先觉” 的领航员。
以企业的业务发展和进步，牵引和带动社
会向信息化方向发展，成为推进信息化的 先锋和主导力量。
企业精神
为社会提供更完善的基础设施和更有效的
-6-
二、中国移动通信战略目标
战略目标揭示了企业前景，指明了企业的发展方 向。中国移动通信的战略目标是：争创世界一流通信 企业。它体现了中国移动人对辉煌未来的期望和对企 业前途的信心，展现了中国移动通信胸怀全球、敢为 天下先的雄心和创新进取、奋发有为的远大志向。
-7-
移动通信是社会进步和创造新生活方式的推动力
截止到2002年10月，中国移动市场电话用户总计19583.3万户
移动电话普及率达14.95% （数据来源:信息产业部）
中国移动市场在未来的几年内仍将持续稳定增长
（数据来源:IDC）
- 10 -
中国移动通信战略目标：争创世界一流通信企业
向“世界一流”努力的过程，是中国移动通信改进管理、提
高业绩、赶超世界先进水平的过程。中国移动通信成为世界一流 通信企业，意味着 ……
在2000年2月突破第一个5亿用户大关，共用了21年 在2002年4月突破第二个5亿用户大关，只用了25个月
【完整版】中国移动通信集团公司企业发展战略规划策划书
中国移动通信集团公司企业发展战略规划策划书目录前言战略纲要战略目标第一章、战略总则与分析一、战略总则（一）战略编制背景（二）战略指导思想及原则（三）战略规划时限二、战略分析（一）企业宏观环境分析（二）企业行业环境分析（三）竞争对手分析（四）目标市场分析（五）供应商分析（六）企业分析第二章战略选择与评价一、企业总体发展战略二、企业竞争战略第三章、战略实施与控制一、战略实施（一）品牌战略（二）人力资源战略（三）财务战略二、战略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）随时控制前言【战略纲要】：中国移动通信公司以争创世界一流通信企业为的战略目标。
创无限通信世界，做信息社会栋梁。
持续为社会、为企业创造更大价值。
以卓越的服务与技术创新、经营创新，为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值。
追求客户满意服务，让客户满意，以市场为导向，以客户为中心，是中国移动通信公司经营的根本。
追求优良的业绩，树立全局观念、整体观念和共同成长的观念，为了共同的目标团结一致，为达到共同的企业目的而奋斗。
【战略目标】（1）销售目标公司五年内将抓住市场机遇，通过稳妥经营，实现销售快速增长。
单位：百万（2） 利润目标：到2018年主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右：辅线实现的净利润占公司净利润的30%左右。
（3）阶段发展目标：如：力争五年时间实现上市，到2018年，企业产值达19704亿。
第一章、战略总则与分析一、战略总则企业发展战略是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。
有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作；有利于履行社会责任，扩大就业，保护资源和环境，充分利用实现可持续发展。
（一）战略编制背景中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。
中国移动战略
中国移动将有三个“重大转变”...中国移动董事长杨杰：以“四个数字化创新”顺应社会经济数字化转型数字化转型呈现“五纵三横”新特征杨杰说，结合当前形势看，经济社会的数字化转型进程正在加速，并呈现出“五纵三横”的新特征。
“五纵”是当前信息技术向经济社会加速渗透的五个典型场景。
一是基础设施数字化，信息技术向基础设施建设运营全生命周期渗透赋能，使基础设施更加智能、高效。
二是社会治理数字化，基于社会化大数据的应用创新和精细化管理决策贯穿于社会治理各环节，加速治理模式由人治向数治、智治转变。
三是生产方式数字化，通过优化重组生产和运营全流程数据，推动产业由局部、刚性的自动化生产运营向全局、柔性的智能化生产运营转型升级。
四是工作方式数字化，远程办公应用加速普及，线下集中的传统办公模式将向远程协同常态化的新办公模式不断演进。
五是生活方式数字化，数字生活应用沿生活链条不断延展，从满足规模化、基础性的生活需求向满足个性化、高品质的生活体验升级。
“三横”是当前经济社会数字化转型的三大共性需求。
随着疫情下经济社会数字化进程加速，线上化、智能化、云化平台逐步成为全面支撑经济社会发展的产业级、社会级平台，并呈现出横向扩张延展的新特征。
一是线上化，永续在线打破物理空间和网络空间的边界，拉动连接规模持续增长；二是智能化，全量数据挖掘重塑资源配置和生产运营逻辑，成为关键生产要素；三是云化，云基础设施由“中心”向“中心+边缘”结合的立体布局转变，成为产品服务交付的基本载体。
整体来看，“五纵三横”体现了信息技术正由局部相关领域向经济社会各领域广泛深入扩散，将进一步促进社会创新水平的整体跃升和生产力的跨越式发展，也将开启信息通信业发展的新阶段。
预计到2025年，在“五纵”的推动下，中国数字经济规模将达到60万亿元；而“三横”将带来国内软件和信息服务业收入规模达到13万亿元。
中国移动有“三个转变”杨杰说，面向新的历史方位，公司明确创世界一流“力量大厦”发展战略，以创世界一流企业，做网络强国、数字中国、智慧社会主力军为目标，以高质量发展为主线，围绕转型升级、改革创新两个着力点，打造基于规模的“融合、融通、融智”价值经营体系，构建高效协同的“能力、合力、活力”组织运营体系，全面实施“5G+”计划，做大连接规模、做强连接应用、做优连接服务，统筹推进CHBN“四轮驱动”融合发展，并按照建筑学中“顶、梁、柱、台、基、枋”的典型结构，将企业战略行动进行有机组合。
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净利润
• 该指标用来衡量运营商盈利能力，指公司营业活动获得的净收益。 公式：净利润＝主营业务利润＋其他业务利润－管理费用－财务费用－ 营业费用－其他费用
总资产报酬率
• 该指标用来衡量通信运营商总资产的获利能力，指公司当年所获全 部净利润与总资产的比值。 公式：总资产报酬率=当年税后净利润÷当年平均总资产
争创世界一流通信企业
三年目标
（征求意见稿）
2002年3月6日
第 0页
目
1.
录
指导思想
2.
3.
指标体系及三年目标
三年目标确立的依据
第 1页
指导思想
到2004年底, 中国移动将在主 要运行指标上, 达到“一流标杆 企业”2001年中期水平 ，为争创 世界一流通信企业打下坚实的基础。
第 2页
基本思路
用户总数
•
该指标用来反映公司的市场规模实力，指当年年末客户到达总数。
ARPU
• 该指标用来衡量通信运营商所提供业务的价值，体现了公司的价值创造能 力，指平均每客户每月的通话收入。 公式：ARPU=（客户本期累计总收入÷月份数）÷本期累计平均客户总数
MOU
• 该指标用来衡量通信运营商提供业务的效果，指每个移动客户平均每月话 音业务的使用量，即平均每月每客户使用的通话分钟数。 公式：MOU=（本期累计通话分钟总数÷月份数）÷本期累计平均客户总数
ROE
营业收入
用户总数 EBITDA
ROA
新业务 收入比例 客户满意度 研发 投入比例 管理 客户 第10页 财务 创新
争创“世界一流”的三年目标区间（到2004年底）
指标 营业收入（亿元） 财 务 EBITDA （亿元） 净利润（亿元） ROA ROE 客户满意度 客 用户总数(亿） ARPU(元/月) MOU(分钟/月) 目前水平 （2001年底） 1347 790 310 9.4% 14.5% 待定 1.04 131 231 低目标值 （2004年底） 1700 700 425 11.0% 18.3% 70% 1.9 80 175 高目标值 （2004年底） 2200 900 550 14.0% 23.3% 75% 2.2 105 225
户 创 新
管 理
新业务收入比例
研发投入比例 每员工服务分钟数 （万分钟/月/每员工)
2.7%
待定 23
10%
0.6% 25
15%
1.0% 35
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实现三年目标，意味着一半指标大幅度提高
高于所有 标杆企业
ROE EBIDTA 用户总数 用户总数** ROE ** EBIDTA 净利润** 营业收入** MOU ROA 每员工服务分钟数 客户满意度** 新业务收入比例** 研发投入比例**
每员工服务分钟数
• 该指标用来衡量运营商的管理效率。每员工服务分钟数是指平 均每月每员工为客户提供的通话万分钟数。现阶段暂以话音业务为 主，用通话分钟总数计算。 公式：每员工服务分钟数 = 当年公司提供的分钟总数÷平均员工数 ÷10000÷12
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三年指标之间的相互关系
MOU 每员工 服务分钟数 净利润 ARPU
处于标杆 企业之间
MOU ROA 营业收入 每员工服务分钟数
标杆企业 2001年9月 指标区间
低于所有 标杆企业
ARPU 净利润 客户满意度* 新业务收入比例 研发投入比例*
每员工服务分钟数
EBITDA
用户总数
研发投入比例
净利润
ARPU
总资产报酬率
MOU
所有者权益报酬率
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三年目标体系说明—财务类
指标名称 指 标 说 明
营业收入
• 该指标用来衡量通信运营商全年业务的收入水平，以及创造价值能 力的大小，指公司全年通过经营活动获得的收入总额
EBITDA
• 该指标用来衡量通信运营商获取净现金流的能力，指未扣除折旧、 摊销的息税前利润（EBIT）总额。 公式：EBITDA=息税前利润（EBIT）+折旧+摊销
所有者权益报酬率
• 该指标用来衡量通信运营商权益性资本的获利能力，以及为股东创 造价值的能力，指公司当年所获全部净利润与所有者权益总额的比值。 公式：所有者权益报酬率=当年税后净利润÷当年平均所有者权益
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三年目标体系说明—客户类
指标名称 指 标 说 明
客户满意度
• 该指标用来综合衡量客户对运营商提供服务的满意程度，指客户对通信运 营商提供服务的整体评价，包括对通信运营商“服务质量”、“企业形象” 和“费用评价”等多方面的评价。该指标的目标区间将根据国际通用标准和 规范，由独立的第三方市场调查公司经定期调查确定。
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三年目标体系说明—创新类与管理类
指标名称 指 标 说 明
新业务收入比例
• 该指标用来衡量通信运营商新业务开发能力、市场开拓能力和 未来收入增长的潜力。新业务收入比例是指全年新业务总收入占公 司营业收入的比例。 公式：新业务收入比例=（新业务收入÷全年营业收入）×100%
研发投入比例
• 该指标用来衡量通信运营商的研发投入水平，主要考察公司的 技术支撑能力。研发投入比例是指公司用于研发的总费用（包括研 发体系所涉及的综合费用，研究开发项目经费，技术实验经费）占 公司营业收入的比例。 公式：研发投入比例=（研发投入总额÷当年营业收入）×100%
公司治理结构
净利润
ARPU
创新能力
管理与业务流程
总资产报酬率
MOU
企业信息化程度 企业透明度及 与投资者关系 人才激励与 约束机制
所有者权益报酬率
品牌认知度
EVA
资本市场表现 定量指标 定性指标
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争创世界一流通信企业指标体系 ——三年目标体系
财务 客户 创新 管理
营业收入
客户满意度
新业务收入比例
一流通信企业的评价指标体系； • 选取四家标杆企业，作为中国移动制定三年目标（到2004年底）的参照系。
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目
1.
录
指导思想
2.
3.
指标体系及三年目标
三年目标确立的依据
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世界一流通信企业评价体系
财务 客户 创新 管理
Hale Waihona Puke 营业收入客户满意度
新业务收入比例
每员工服务分钟数
EBITDA
用户总数
研发投入比例
中国移动 三年目标
高目标值 四 家 标 杆 企 业 指 标 区 间 世界一流 评价指标 （2001.9）
世界一流 通信企业
低目标值
在达到三年目标的基础上，进 一步提高核心竞争力,成为具 有全球影响力的一流通信企业
2001年底 阶段一 •
2004年底 阶段二 … …
通过研究国际通信企业的实践，在集团公司上下广泛讨论和征求意见的基础上，形成世界