营销策划基础
营销策划人员基础知识
基础知识概要全案推广把自己的产品、服务、技术、文化、事迹等等通过传统的四大媒体（报刊、广播、电视、网络）广告让更多的人和组织机构等了解、接受，从而达到宣传、普及的目的。
整合营销推广定义：是一种各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念。
充分利用相互的优势和需求。
将资源利用效率最大化，也就是一加一大于二的效果。
附：是为了建立，维护和传播品牌，以及加强客户关系而对品牌进行计划，实施和监督的一系列营销工作，整合就是把各个独立的营销综合成一个整体，以产生协同效应。
独立营销：包括，广告，直接营销，销售促进，人员推销，包装、事件、赞助和客户服务等。
策划、广告策划定义：是对广告的整体战略的运筹规划，广告策划对于提出的广告决策、实施、检验全过程作预先的考虑与设想，广告策划不是具体的广告业务，而是广告决策的形成过程。
广告策划是为了用较低的广告费用取得较好的促销效果。
广告策划工作，包括分析广告机会、确定广告目标、形成广告内容、选择广告媒体以及确定广告预算等内容。
广告提案：广告提案，即广告公司向广告客户作有关广告活动企划、创意构想、调查结果等的报告。
也就是把创意策划准确生动地向客户提交与说明，以求赢得客户的赞赏与支持。
广告提案的着眼点在于整个广告运动的目标及原则等纲领，为创意明确方向，并给整个广告运动定下基调。
广告策略：实现、实施广告战略的各种具体手段与方法，是战略的细分与措施。
常见的广告策略有四大类：产品策略、市场策略、媒介策略和广告实施策略。
产品策略主要包括产品定位策略和产品生命周期策略，另外还有新产品开发策略，产品包装和商标形象策略等。
品牌（知名度、美誉度、忠诚度）1.一般意义上的定义：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
2.作为品牌战略开发的定义：品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产。
《营销策划课件-基础篇》
战略分析和竞争对手研究
SWOT分析
竞争对手分析
评估企业的优势、劣势、机会 和威胁，为战略制定提供依据。
了解竞争对手的策略和市场表 现，找到差距和机会。
市场趋势研究
关注行业动态和趋势，及时调 整策略以适应市场变化。
监测和评估营销活动的效果
1
设定指标
根据营销目标设定可衡量的指标，如销售量、品牌认知度等。
营销策划的成功案例分析
分析成功的营销策划案例，学习其中的策略和经验。
创新营销手段的研究和应用
探索创新的营销手段，如内容营销、社交媒体影响力等。
营销管理和组织架构
了解营销团队的组织架构和管理，提高执行效率和协作能力。
营销策划的创意思维和方法
发展创意思维，应用创新方法解决营销难题。
营销心理学和消费者行为研究
创建品牌定位和品牌形象
1
定位分析
确定品牌在消费者心中的独特位置，
品牌价值观
2Байду номын сангаас
突出竞争优势。
塑造品牌的核心价值观和文化，与消
费者建立共鸣。
3
品牌形象设计
通过标志、口号等元素传递品牌形象 和个性。
制定营销策略和执行计划
目标设定
明确营销目标，并制定可衡量的指标。
执行计划
制定详细的执行计划，包括时间、资源和责 任分配。
2
数据收集
收集相关营销数据并进行整理和分析，找出问题和改进空间。
3
效果评估
对营销活动的效果进行评估，确定是否达到预期目标。
营销策划的流程和步骤
1 调查研究
2 策略规划
通过市场调研明确目标市场和竞争环境。
营销策划知识
营销策划知识营销策划是指为了推广产品或服务而采取的一系列行动和计划。
营销策划是企业在市场竞争中促销和提升品牌形象的一种有效手段。
在营销策划过程中，需要了解消费者需要，制定合理的市场定位，建立品牌形象，确定策略计划，并进行营销执行和效果分析。
一、了解消费者需要了解消费者需求是制定有效的营销策划的基础。
企业应收集并分析目标消费者的特点、购买行为、消费心理和习惯等信息，以此为依据制定营销策略。
了解消费者需求需要考虑以下几个方面。
1.人口特征：包括年龄、性别、教育水平、职业等多个方面，以此为依据制定目标消费者群体的定位。
2.消费行为：包括消费频率、消费方式、消费选择、对产品服务的态度和反应等内容，以此为依据制定销售策略和服务策略。
3.消费心理和习惯：包括购买决策的心理因素、购买习惯、使用心理等内容，以此为依据开展销售宣传和品牌打造。
二、制定合理市场定位市场定位是指企业在市场上选择适合自己产品定位和市场性质的发展方向。
企业需要充分评估自身能力、资源优势和市场机会，制定合理市场定位，从而实现市场优势。
市场定位需要考虑以下几个方面。
1.产品特点：需要评估产品在市场中的特性、优势和差距，以此为依据制定营销策略和市场定位。
2.市场趋势：需要分析市场环境、市场机会和市场趋势，以此为依据选择发展方向。
3.竞争分析：需要分析同行业内其他企业的发展状况、发展战略和市场营销策略，以此为依据制定企业的市场定位。
三、建立品牌形象品牌形象是企业长期发展的关键。
消费者对品牌的认知和信任是影响消费者购买决策的关键因素。
品牌形象的建立需要经过以下几个步骤。
1.品牌定位：需要确定企业品牌的基本定位，通过适当的传播方式来推广品牌，让消费者认识和了解品牌。
2.品牌识别：需要让消费者对品牌有深刻的印象，建立品牌的识别度。
可以通过包装设计、广告宣传等方式，让品牌更加突出。
3.品牌认知：要通过广告和市场宣传，让消费者认知品牌，了解企业的经营范围、产品特点和品牌理念等信息。
市场营销基础策划
市场营销基础策划市场营销基础策划是一个企业在推广自身品牌和产品时所采取的行动和步骤的规划。
它是一个重要的过程，能够帮助企业确定目标受众、制定合适的营销策略并实施有效的推广活动。
本文将介绍市场营销基础策划的几个重要步骤。
1.研究市场和目标受众在进行市场营销策划之前，企业应先研究目标市场和目标受众。
这包括了解市场的规模、竞争对手、目标受众的需求和偏好等。
通过市场研究和调查，企业可以更好地了解自身产品在市场中的竞争力以及如何满足目标受众的需求。
2.设定目标和制定策略在研究市场和目标受众之后，企业需要设定明确的目标，并制定相应的营销策略。
目标可以是销售增长、品牌知名度提升、目标受众的转化率提高等。
根据目标的不同，企业可以选择不同的推广手段和渠道，如广告、促销活动、公关活动等，并制定相应的计划和时间表。
3.制定预算和资源分配市场营销策划需要考虑到预算和资源的合理分配。
企业需要确定用于市场推广的预算，并根据市场营销活动的重要性和效果分配资源。
在制定预算和资源分配时，企业需要权衡不同推广渠道的成本和效益，以确保最大限度地实现目标。
4.实施推广活动制定好策略和分配好资源之后，企业可以开始实施推广活动。
推广活动可以包括线上广告、线下促销、社交媒体营销等。
在实施推广活动时，企业需要注意活动的执行细节，确保活动内容的准确性和一致性。
同时，企业可以通过跟踪和监测推广活动的效果，及时调整和优化营销策略。
5.评估和调整市场营销策划是一个持续的过程，企业需要不断评估和调整策略。
通过对推广活动的效果评估，企业可以了解活动的成效和效益，从而决定是否需要调整和改进策略。
评估和调整是市场营销策划过程中的重要环节，可以帮助企业优化推广活动，并更好地达到目标。
综上所述，市场营销基础策划是一个有序和系统的过程，需要企业深入了解市场和目标受众，并根据实际情况制定策略。
通过逐步进行市场研究、设定目标、制定策略、分配资源、实施推广活动以及评估和调整，企业可以更好地推广自身品牌和产品，提高市场竞争力，实现商业目标。
营销策划的理论基础 PPT
大家好
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营
营销
销
市场调查、环境分析 顾客分析、 市场 企业分析 对手分析、市场监测 研究 战略策划、定位策划
品牌策划、营销策略策划广 告策 营销 划、公关策划 策划
运营
渠道管理、促销管理 储 运管理、服务管理 信息 管理、货款管理 顾客管理、业务合伴管理
计划进度控制
控制
盈利能力控制 人员控制
效率控制 渠
Positioning） • MM（Marketing Mix）代表营销组合 • I（Implementing）代表执行 • C（Controlling）代表控制
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• 识别竞争对手定位 • 准确选择竞争优势 • 塑造独特竞争形象
大1家0好
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案例：美国西南航空公司
• 市场定位——短航线；低价格 • BUS in the Sky
大家好
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策划与计划的区别
大家好
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（2）营销策划界定
企业对将要发生的营销行为进行规划 ，以提供一套系统的有关企业营销的 未来方案，这套方案是围绕企业实现 某一营销目标或解决营销活动的具体 行动措施。
大家好
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营销策划的目标
引起客户注意 让客户记住它 刺激客户购买欲望 让客户购买 让客户持续购买
大家好
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4V理论
• Variation —— 差异化 • Versatility ——功能化 • Value ——附加价值
化 • Vibration —— 共鸣
大家好
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三、营销策划的依据
• 从营销来看，消费者的本质是需求 • 需求五层次 • 从营销来看，产品的本质是效用 • 建立消费者需求与产品的关联
关于营销策划方案的基本知识总结
关于营销策划方案的基本知识总结第一章：营销策划的基本概念营销策划的基本概念可以概括为：根据市场需要和企业实际，制定一系列的营销目标和策略，并进行有针对性的市场营销活动，以达到提高市场份额和销售额的目的。
营销策划是企业市场营销活动的总体规划，它确定了企业的市场定位、营销目标、市场分析、产品策划、市场推广等一系列关键要素。
第二章：营销策划的步骤根据市场营销活动的特点和逻辑，营销策划一般包括以下几个步骤：市场调研、制定营销目标、制定营销策略、产品策划、市场推广、销售管控等。
本章将详细介绍每个步骤的内容和要点，以及它们之间的关系和衔接。
第三章：营销策划的关键要素一个成功的营销策划必须包含一系列关键要素。
本章将系统介绍营销策划的关键要素，包括市场调研、产品定位、目标市场、竞争环境、产品策略、定价策略、推广策略等方面。
每个要素都是营销策划中不可或缺的一环，只有它们相互配合、相互促进，才能提高营销活动的效果。
第四章：营销策划中的工具方法在制定和实施营销策划过程中，会运用一系列工具和方法，如SWOT分析、PEST分析、市场分割、市场定位、通道管理、促销策略等。
本章将对这些工具和方法进行详细介绍，包括它们的原理、应用场景和操作步骤。
读者通过学习和掌握这些工具和方法，能够更好地进行市场分析和策划。
第五章：营销策划的案例分析通过对一些经典营销案例的分析，读者能够更加深入地理解和掌握营销策划的实际运用。
本章将结合实际案例，分析和总结其中的成功因素和经验教训，旨在为读者提供实践中的参考和借鉴。
第六章：营销策划的实施和管理制定营销策划只是第一步，如何顺利实施并进行有效的管理是决定成败的关键。
本章将介绍相关的实施和管理方法，包括团队组织与协调、绩效评估与控制、市场监测与反馈等方面。
通过学习和了解这些内容，读者能够更好地进行营销策划的实施和管理。
第七章：营销策划的优化和调整在市场环境和竞争态势不断变化的情况下，企业的营销策划也需要不断优化和调整。
营销策划基础
学习任务二 营销策划书撰写
阅读TCL美之声无绳电话的实效推广 思考下列问题： 1、找出美之声无绳电话的推广方案的步骤 2、美之声无绳电话的推广方案有什么创意和思想?
知识链接
1.2.1策划书撰写流程
1
确立策划主题
2
进行调研、收集情报
3
针对目标进行策划创意
4
策划书的写作
知识链接 1.2.1.1确立策划主题的要求
❖ 班级分组，团队合作学习
课 程 ❖老师案例分析，理论引导
实 训 ❖布置实训任务，撰写策划方案 组 织 ❖完成策划方案，汇报答辩考核
项目一 营销策划基础
学好营销策划
做啥市场都不怕
教学目标
1.了解营销策划涵义，确立正确的营销策划理念。 2.掌握营销策划的基本流程及注意事项。 3.掌握市场营销策划书撰写的基本格式及要求。 4.能分析出营销策划书撰写的基本技巧。 5.能理解和评价一份营销策划方案的优劣。
2 超越现实敢于梦想
3 企图是谋划的动力
课堂创意小演练：脑洞大开讲述龟兔赛跑的任何可能
1.2市场营销策划方案结构形式
策划案各组成部分
具体内容或说明
策划案封面
策划书名称（XXX公司XX营销策划方案） 市场营销策划书编号 委托方 策划者（部门或者人名） 完成策划时间 策划书使用期限
目录与前言
任务演练
任务
任务
成果
任务
目标
内容
形式考核Biblioteka 任务内容: 调研企业销售推广策划活动方案 任务要求: 选择某实际企业，针对其具体营销策划活动方案 进行分析评价（推广方式手段及效果） 成果形式: 撰写评价报告并用PPT汇报答辩。
THE END THINK YOU
营销策划的基础知识
价格策略调整
根据市场变化和企业战略 调整需要，对价格策略进 行适时调整，以保持企业 的竞争力。
渠道策略
直接渠道
通过自己的销售渠道直接 将产品或服务销售给消费 者。
间接渠道
通过中间商或代理商等渠 道将产品或服务销售给消 费者。
多渠道策略
同时使用多种渠道进行销 售，以覆盖更广泛的目标 市场。
渠道管理
对渠道进行管理和维护， 包括渠道商的筛选、合作 关系的建立和业绩评估等 方面。
满意度。
通过数据分析，了解客户的购买 行为和决策过程，为企业制定更
精准的营销策略提供依据。
市场趋势预测
关注宏观经济政策、行业发展 动态和社会热点事件，分析对 企业业务的影响。
通过数据分析和预测模型，预 测市场未来的发展趋势和增长 点。
根据市场预测结果，制定相应 的营销策略和产品开发计划， 为企业未来的发展做好规划和 布局。
数据收集与分析
收集活动相关的数据，如 流量、转化率、销售额等 ，分析数据以了解活动效 果。
效果评估
根据数据分析结果，对活 动效果进行评估，判断是 否达到预期目标。
优化建议
根据评估结果，提出优化 建议，如调整预算分配、 改进宣传策略等，以提高 营销效果。
05
营销效果评估与反馈
营销效果评估的方法
营销目标设定
营销策划的重要性
提升品牌知名度和市场占有率 01
增强消费者对产品的认知和购买意愿 02
提高企业的销售业绩和市场份额 03
营销策划的步骤
市场调研与分析
对市场环境、竞争对 手、消费者需求等进 行深入调研，为制定 营销策略提供数据支 持。
制定营销目标
根据市场调研结果和 企业实际情况，明确 具体的营销目标。
营销策划基础入门
营销策划的流程
分析市场环境 确定营销目标 制定营销策略 执行营销活动 评估营销效果
市场调研与分析
市场调研的目的和意义
了解市场需求、竞 争态势和消费者行 为
发现市场机会，为 产品或服务定位提 供依据
监测市场变化，及 时调整营销策略
提高决策的科学性 和准确性
市场调研的内容和方法
内容：确定调研目的、确定调研对象、设计调研问卷、收集调研数据、分 析调研结果
制定营销策略：根据目标受众的特点，制定相应的营销策略，包括产品定位、价格策略、 推广渠道等。 单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请言简意赅的阐述您的观点。单击此处添加正文， 文字是您思想的提炼，请言简意赅的阐述您的观点。
实施营销活动：通过各种营销活动，吸引目标受众的关注和兴趣，提高品牌知名度和销售 额。 单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请言简意赅的阐述您的观点。单击此处添加正文， 文字是您思想的提炼，请言简意赅的阐述您的观点。
算等
效果评估：对 营销策划的效 果进行评估， 包括销售额、 知名度、客户
反馈等
总结与反思： 总结营销策划 的成功经验， 反思存在的问 题和不足，提
出改进意见
营销策划实践经验分享
确定目标受众：了解目标受众的需求和兴趣，为营销策划提供方向。 单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请言简意赅的阐述您的观点。单击此处添加正文， 文字是您思想的提炼，请言简意赅的阐述您的观点。
价格策略的调整时机和方式
价格策略与渠道管理的关系
渠道管理的原则和技巧
渠道选择原则：选 择合适的渠道，确 保产品能够覆盖目 标市场
渠道管理技巧：建 立良好的渠道关系， 提高渠道效率，降 低成本
渠道激励措施：通 过奖励、折扣等方 式激励渠道合作伙 伴，提高销售业绩
营销策划基本知识
目标市场战略分析
1.市场细分分析 所谓市场细分，就是企业按照市场同质性，把整个市场细分为若干需要不同的 产品和市场营销组合的市场部分或亚市场，其中任何一个市场部分或亚市场都 是一个有相似的欲望和需要的购买者群，都可能被选为企业的目标市场。 常用的市场细分变量有： 地理细分人口细分、心理细分、行为细分。 2.目标市场分析： 公司可考虑可能的目标市场模式，一共可采用五种模式：密集单一市场、有 选择的专门化、产品专门化、市场专门化、完全市场覆盖。
（七）营销战略和具体营销方案
应遵循“对症下药”、“因地制宜”、“切实 可行”三条基本原则。 1.营销宗旨 2.产品策略
产品定位 产品质量功能方案 产品品牌 产品包装 产品服务
3.价格策略 4.销售渠道
5.广告宣传
原则：①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象， 树立公司形象；②长期化。③广泛化。④不定期的配合 阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行
营销策划书的结构框架 （一）封面
营销策划书的封面应该提供如下信息： 委托方 策划书的名称
完成日期
策划机构或策划者
（二）前言
营销策划书的内容作高度概括性表述，引起阅读者 的注意和兴趣
主要内容
简要交待接受营销策划委托的情况 进行营销策划的原因 策划的概况
（三）目录
目录中所标的页码不能和正文的页码有出入
页眉处，一般应写上策划人的单位名称、策划 书标题等内容
（5）版面装饰
可以通过一些辅助性的装帧图片，使得营销策划 书更加活跃，同时用一些强调或能够引起读者注 意的特殊符号，将希望引起注意的内容突出出来
五.营销策划分析
市场营销策划分析就是在发现市场营销中的问 题以后，去收集、分析和研究有关的信息，然 后再向企业提出解决问题的策略和方法。 市场营销策划分析是市场营销决策的基础。
营销策划知识汇总
营销策划知识汇总营销策划是指企业为了实现销售目标，通过制定合理的计划和策略，运用各种营销手段和工具，对产品或服务进行推广和传播的过程。
在进行营销策划时，需要了解和掌握一些基本的知识和技巧。
下面是一些常见的营销策划知识的汇总：1.市场分析：在进行营销策划之前，需要对市场进行全面、准确的分析。
包括目标受众的特征、需求和购买行为，竞争对手的优势和劣势，市场潜力和趋势等等。
只有充分了解市场情况，才能有的放矢地进行策划和实施。
2.目标设定：在制定营销策划时，需要设定清晰的目标。
目标应当具体、可衡量、可实现，并且要与企业的整体战略和目标相一致。
例如，提高销量、增加市场份额、改善品牌形象等等。
3.品牌建设：品牌是企业的重要资产，是企业与竞争对手之间的差异化竞争优势。
因此，在进行营销策划时，品牌建设是必不可少的一环。
包括品牌定位、品牌形象塑造、品牌传播等方面的策划和执行。
4.目标受众研究：了解目标受众的特征、需求和行为是营销策划的基础。
通过市场调研和数据分析，可以获取目标受众的信息，以便更好地把握他们的需求和心理。
5.营销渠道选择：营销渠道是将产品或服务传递给目标受众的重要方式。
在营销策划中，需要选择适合企业的营销渠道，包括线上和线下的渠道。
同时，还需要考虑渠道的成本、覆盖范围、效果等因素。
6.营销工具运用：营销策划中常使用各种营销工具和手段，如广告、促销、公关、直销等。
根据目标受众的特点和市场环境，选择合适的营销工具，并设计合理的营销活动，以实现营销目标。
7.预算管理：营销策划需要合理地安排预算，并进行预算管理。
通过制定详细的预算计划，可以控制成本，提高投资回报率，并且可以根据实际情况进行调整和优化。
8.数据分析和评估：在营销策划的过程中，需要不断进行数据分析和评估，以了解策划的效果和效益。
通过分析数据，可以调整策划方案，优化营销活动，并且可以为下一轮的策划提供经验和参考。
以上是一些关于营销策划的常见知识汇总。
营销策划大一知识点
营销策划大一知识点营销策划是商业领域中至关重要的一环，它涉及市场调研、品牌定位、目标客户群体、产品定价、渠道选择、推广活动等诸多方面。
对于大一学生而言，了解基本的营销策划知识点有助于提升对商业运作的理解和应用能力。
本文将介绍一些大一学生应该了解的重要营销策划知识点。
1. 市场调研市场调研是营销策划的第一步，它涉及对市场进行全面、准确的了解。
大一学生可以学习如何进行市场调研，掌握调研工具和方法，了解如何收集和分析市场数据。
2. 品牌定位品牌定位是指将产品或服务与竞争对手区别开来，塑造独特的品牌形象。
大一学生可以学习如何进行品牌定位，了解如何通过独特的品牌故事、产品特点和传播手段来打造品牌。
3. 目标客户群体目标客户群体是指企业定位的主要消费者群体。
了解目标客户群体的特点和需求，可以帮助企业进行更精准的营销策划。
大一学生可以学习如何确定目标客户群体，并了解如何进行市场细分和定位。
4. 产品定价产品定价是制定产品价格的过程，它涉及到成本、市场需求、竞争环境等因素。
学生可以了解常用的产品定价策略，例如成本加成法、竞争定价法和价值定价法等。
5. 渠道选择渠道选择是指选择适合产品销售和分销的渠道，例如直销、经销商、电商平台等。
大一学生可以学习如何选择合适的渠道，并了解各种渠道的特点和优劣势。
6. 推广活动推广活动是帮助产品或服务更好地被消费者认知和接受的手段。
大一学生可以学习如何进行推广活动规划，包括广告、促销、公关活动等，了解如何选择合适的推广媒介和传播渠道。
7. 数据分析数据分析是对市场和消费者的数据进行统计和分析，以获取有关市场和消费者行为的洞察。
大一学生可以学习如何进行数据分析，掌握常用的数据分析工具和方法，例如Excel和SPSS等。
8. 互联网营销互联网已经成为营销的重要渠道之一，大一学生可以学习如何进行互联网营销，包括网站建设、搜索引擎优化、社交媒体营销等，了解互联网营销的特点和应用。
总结：以上是大一学生应该了解的一些重要营销策划知识点。
营销策划方案用的知识点
营销策划方案用的知识点一、市场分析与定位1. 目标市场分析：了解目标市场的人口数量、消费能力、消费习性等因素。
2. 客户细分：确定目标市场中具有相似需求和行为特征的消费者群体。
3. 竞争对手分析：研究竞争对手的产品定位、市场份额、销售策略等，为差异化竞争提供依据。
4. SWOT分析：分析产品或品牌的优势、劣势、机会和威胁，为策划提供方向。
二、产品定位与策略1. 品牌定位：确定产品在目标市场中的独特卖点和竞争优势，塑造品牌形象。
2. 产品策略：确定产品的特色和优势，包括产品功能、价格、包装、售后服务等方面。
3. 产品创新：根据市场需求和潜在机会，推出创新产品或服务，增加市场份额。
三、营销渠道策略1. 渠道选择：确定最适合产品销售的渠道，包括直销、零售、批发等。
2. 渠道管理：建立与经销商和零售商的良好合作关系，提供培训和支持，确保产品流通畅通。
3. 电商渠道策略：制定在线销售策略，包括电商平台选择、促销活动等，提高销量和品牌知名度。
四、市场推广策略1. 广告策略：确定广告媒体、形式和内容，吸引目标市场的关注。
2. 促销策略：制定促销活动，如满减、折扣、赠品等，增加销售量。
3. 公关策略：通过媒体报道、赞助活动等方式提高品牌知名度和形象。
4.口碑营销策略：通过社交媒体、口碑平台等渠道，传播品牌积极的口碑，并积极应对负面评论。
五、客户关系管理策略1. 客户培育：与现有客户保持良好关系，提供优质的售后服务，增加客户忠诚度。
2. CRM系统：建立客户关系管理系统，管理客户数据，实现个性化的营销和服务。
3. 反馈机制：建立客户反馈渠道，收集客户意见和建议，改进产品和服务质量。
六、数据分析与优化1. 销售数据分析：通过销售数据分析，了解产品销售情况，找出销售瓶颈和改进机会。
2. 市场调研和用户调研：通过市场调研和用户调研，了解目标市场和客户对产品和品牌的认知和需求。
3. 战略调整：根据市场和客户反馈，调整营销策略，以适应市场变化和需求。
营销策划的基础理论之CIS
营销策划的基础理论之CIS营销策划的基础理论之CIS（顾客信息系统）CIS，即顾客信息系统，是一种通过收集、整理和分析顾客信息以支持企业营销决策的系统。
CIS在市场营销中起到至关重要的作用，帮助企业了解顾客需求、制定有效的营销策略，并最大限度地提高营销效果。
首先，CIS可以帮助企业了解顾客需求和行为。
通过销售渠道、客户关系管理系统等渠道，企业可以收集顾客的相关信息，如购买记录、偏好、意见反馈等。
这些信息可以揭示顾客的购买决策和购买习惯，进而帮助企业了解顾客的需求，提供更加精确的产品和服务。
其次，CIS可以支持企业制定有效的营销策略。
通过对顾客信息的分析，企业可以发现顾客的群体特点、购买行为和偏好等。
这些数据可以用于市场细分，将顾客划分为不同的目标群体，并针对不同的群体制定相应的营销策略。
例如，企业可以根据顾客的购买历史和偏好，进行个性化的推荐和定制服务，提高顾客满意度和忠诚度。
最后，CIS可以协助企业评估和改善营销效果。
企业可以通过CIS收集顾客的反馈和评价，了解产品和服务的质量和满意度。
通过对顾客反馈的分析，企业可以发现问题和改进的空间，并及时采取措施进行调整和优化。
此外，企业还可以通过CIS对市场活动的效果进行跟踪和评估，找出成功因素和失败原因，为未来的营销决策提供参考。
总之，CIS是营销策划的基础理论之一，它通过收集、整理和分析顾客信息，帮助企业了解顾客需求、制定有效的营销策略，并评估和改善营销效果。
借助CIS，企业可以更好地与顾客互动，提供个性化的产品和服务，从而增加顾客忠诚度和市场竞争力。
CIS的数据采集和整理是一个复杂而庞大的任务，需要企业精心组织和管理。
以下是一些CIS数据采集的常见途径：1. 销售渠道数据：通过销售渠道，企业可以获取顾客的购买记录和消费行为。
这包括顾客购买的产品和数量、购买时间、销售地点等。
企业可以通过对这些数据的统计和分析，了解产品的销售情况、市场需求的变化和潜在的销售机会。
营销策划培训资料
营销策划培训资料营销策划是现代商业领域中一项至关重要的能力。
无论是大型企业还是个体经营者，都需要掌握营销策划的技巧，以提升市场竞争力。
本篇文章将介绍营销策划的基本概念以及培训资料的内容和形式。
第一部分：营销策划的概念（500字）营销策划是指通过市场调研和分析，制定并实施一系列营销活动的过程。
其目标是达到企业的销售和品牌推广目标，并满足顾客需求。
在营销策划中，需要考虑市场定位、目标市场、竞争分析、推广渠道、销售计划等多个方面。
在营销策划中，一个关键的步骤是市场调研。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方法收集市场信息。
通过对市场的深入了解，企业可以更好地把握市场机会，制定有效的营销策略。
另一个重要的概念是市场定位。
市场定位是企业确定目标市场，并根据目标市场的需求和特点制定营销策略。
通过市场定位，企业可以更好地满足顾客需求，提高产品和服务的竞争力。
第二部分：营销策划培训资料的内容（500字）营销策划培训资料是为了帮助学习者全面了解营销策划的概念、方法和工具而准备的教学材料。
它包含了以下几个内容。
1. 营销策划基础知识：介绍营销策划的概念、目标和重要性。
学习者可以通过学习基础知识来建立对营销策划的整体认识。
2. 市场调研方法：介绍常用的市场调研方法和工具，如问卷调查、访谈、观察等。
学习者可以通过学习市场调研方法来掌握收集市场信息的技巧。
3. 市场定位与竞争分析：介绍市场定位的概念和方法，以及竞争分析的重要性和具体步骤。
学习者可以通过学习市场定位和竞争分析来制定有效的营销策略。
4. 推广渠道和销售计划：介绍常用的推广渠道和销售计划的制定方法。
学习者可以通过学习推广渠道和销售计划来提高产品和服务的推广效果。
第三部分：营销策划培训资料的形式（500字）营销策划培训资料可以采用多种形式，以满足不同学习者的需求。
以下是几种常见的形式。
1. 课件：课件是一种常见的培训资料形式，可以通过幻灯片的形式呈现文字、图片和图表等信息。
营销策划的基本知识
营销策划的基本知识营销策划是一种通过制定并实施市场推广活动来促进销售增长的技术和战略。
它涉及到研究市场需求、分析竞争对手、制定目标、确定目标受众，并制定相应的营销计划和推广活动。
以下是一些营销策划的基本知识：1.市场调研：在制定营销策划之前，首先需要了解市场需求和竞争情况。
通过收集和分析消费者数据、竞争情报和市场趋势，可以确定目标市场和核心竞争优势。
2.制定目标：明确营销策划的目的和预期结果。
目标应该是具体、可度量和可实现的，可根据销售增长、市场份额或品牌知名度等因素来设定。
3.目标受众：确定目标受众是营销策划的重要一步。
通过细分市场，将潜在消费者划分为不同的群体，并了解他们的需求、偏好和购买决策过程，以更好地为他们提供定制化的营销方案。
4.制定营销策略：根据目标受众和市场调研的结果，制定相应的营销策略。
这包括产品定位、定价策略、渠道选择、品牌推广和促销活动等方面的决策。
5.执行和监控：执行营销策划，并监控其效果。
这包括管理项目进度、协调团队合作、监测销售和市场反馈，并根据数据和结果进行调整和优化。
6.评估和分析：对营销策划的效果进行评估和分析。
通过比较实际销售数据和预期目标，识别成功因素和改进点，并借鉴经验教训，以便在未来的策划中更好地挖掘市场潜力和提高营销效果。
总之，营销策划是一种基于市场调研和分析的战略规划，它旨在通过精确地了解和满足目标受众的需求，实现销售增长和品牌价值的提升。
掌握营销策划的基本知识，能够帮助企业制定更加有效和可行的市场推广方案，以应对激烈的市场竞争。
当涉及到营销策划时，有一些重要的概念和方法可以帮助你制定一个成功的营销计划。
以下是一些扩展的基本知识，可以帮助你更好地理解营销策划的关键：1. SWOT分析：SWOT分析是一种评估企业内外环境的方法，帮助确定企业的优势、劣势、机会和威胁。
通过识别这些因素，可以帮助企业制定适应市场环境的营销策略。
优势和机会可用于发掘市场潜力，劣势和威胁则需要采取措施进行改善或应对。
营销策略的五大基础要素
营销策略的五大基础要素随着市场竞争日益激烈，营销策略已经成为了企业成功的关键所在。
没有一个好的营销策略，就很难在市场上获得优势。
那么，要想成功的实施营销策略，就需要了解一些基本的要素。
在本文中，我们将会探讨营销策略的五大基础要素，它们是产品、价格、促销、渠道和定位。
1. 产品产品是营销策略中最基础的要素，它决定着整个营销策略的方向。
在讨论产品的时候，需要从几个方面进行思考。
首先，产品的品质决定了产品能否成为市场上的热门。
当然，产品的种类、功能、价格、包装等等方面也都是需要考虑到的因素。
除此之外，营销策略还需要考虑产品在市场上的共性和差异性。
共性指的是竞争对手中常见的产品，而差异性则指产品与竞争对手的不同之处。
2. 价格价格是营销策略中的另一个重要要素。
它与产品密切相关，因为产品的价格直接影响到产品在市场上的销量。
这里需要注意的是，产品的价格不仅仅深受消费者的关注，也受到竞争对手的影响。
在制定价格时，需要考虑产品生产成本、市场需求、竞争状况以及营销策略的方向等因素。
很多时候，价格的策略会影响到产品销售额，进而影响一个企业的长远发展。
3. 促销促销是营销策略中最具有争议性的一个要素，因为不能过度的促销，否则会给企业带来负面影响。
在制定促销策略时，需要考虑到影响消费者购买决策的因素，比如礼品、折扣、广告和其他市场活动。
同时，促销策略还需要与其他营销策略协调一致，确保整个企业的营销工作协调有序。
4. 渠道渠道是企业销售产品的其中一种途径，也被称为分销渠道。
渠道越广，企业销售的产品就能越多。
在选择渠道时，需要考虑的因素包括：渠道的成本、渠道的效率、渠道的可靠性等等。
渠道的选择需要与促销策略和定位策略相协调，确保所有营销策略的目标的统一。
5. 定位定位是一个企业的特殊策略，它有助于了解企业在市场上的形象以及消费者对企业产品的印象。
在定位时，需要考虑消费者的需求、竞争情况、产品的特性等等。
通过定位，企业可以将其产品与市场上的其他产品进行区分，提高产品的市场竞争力。
营销策划的理论基础
制定实施计划
将营销策略细化为具体的执行 计划，包括时间安排、人员分 工和预算分配等。
市场研究与分析
了解市场需求、竞争态势和行 业趋势，为后续策划提供数据 支持。
制定营销策略
根据目标市场和客户需求，制 定产品、价格、促销和渠道等 营销策略。
监控与评估
消费者行为理论
总结词
消费者行为理论是营销策划的重要依据，它强调企业需要了解消费者的需求、偏好和行为特点，以制定更有效的 营销策略。
详细描述
消费者行为理论认为，消费者的需求、偏好和行为特点对企业的营销策略具有重要影响。企业需要通过市场调研、 数据分析等方式了解目标消费者的需求、偏好和行为特点，并以此为基础制定更有效的营销策略。同时，企业还 需要关注消费者反馈和意见，及时调整和优化营销策略。
活动策划
设计有趣、吸引人的促销活动，如限时抢购、抽 奖活动等，以吸引消费者参与。
效果评估
对促销活动的效果进行评估，总结经验教训，为 下一次活动提供改进依据。
数字营销策划
数字渠道
利用互联网、社交媒体、移动应用等数字渠道，进行品牌宣传和 销售推广。
数据驱动
通过数据分析，了解消费者需求和行为，为营销策略制定提供数 据支持。
详细描述
星巴克以提供独特的消费体验和品质保证为核心，通过 营造温馨的氛围和优质的服务，吸引并保持消费者的忠 诚度。同时，星巴克不断创新产品和服务，以满足消费 者不断变化的需求。
失败案例：凡客诚品的营销策略分析
总结词
定位模糊，缺乏创新
详细描述
凡客诚品在发展初期曾取得一定成功，但后来逐渐陷 入困境。其失败的主要原因是品牌定位模糊，未能清 晰地传达给消费者其核心价值。同时，凡客诚品在营 销策略上缺乏创新，未能跟上市场变化的步伐，导致 市场份额逐渐减少。
营销策划书的基本内容
营销策划书的基本内容篇一：营销策划书的主要内容营销计划主要分为三个部分：一是产品市场状况分析二、策划书正文内容三、效果预测及方案的可行性和可操作性（一）市场状况分析1.目前市场上整个产品的规模。
2．竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
3.竞争品牌市场份额对比分析。
4．消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。
5.比较分析各竞争品牌产品的优缺点。
6．各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
7.竞争品牌的广告费用和广告绩效对比分析。
8．各竞争品牌促销活动的比较分析。
9.竞争品牌公关活动对比分析。
10.竞争品牌定价策略的比较分析。
11.竞争品牌销售渠道对比分析。
12.公司今年产品的财务损益分析。
13.公司产品与竞争品牌优劣势对比分析。
（二）策划书正文一、将公司产品推向市场的政策。
1）确定目标市场与产品定位。
2）销售目标是扩大市场份额或追求利润。
3）制定价格政策。
4）确定销售方法。
5）广告表现与广告预算。
6）推广活动的要点和原则。
7）企业的产品销售目标。
二、企业产品销售目标。
指公司的各种产品在一定期间内必须实现的营业目标。
三、产品推广计划。
1）目标短期计划中期计划长期计划2）策略3）详细计划四．市场调查计划。
1）目标短期计划中期计划长期计划2）策略3）细部计划五、销售管理计划。
六．财务损益预估。
七、方案的可行性和可操作性分析。
篇二：市场营销策划书的内容主要有哪些营销计划的主要内容是什么回答：营销策划书的基本结构可分为以下十项。
1.掩护策划书的封面可提供以下信息:a.策划书的名称;b.被策划的客户;c.策划机构或策划人的名称;d.策划完成日期及本策划适用时间段;e.编号。
2.前言前言或序言是策划书正式内容前的情况说明部分，内容应简明扼要，最多不要超过500字，让人一目了然。
其内容主要是:a.接受委托的情况。
如:x公司接受x公司的委托，就xx年度的广告宣传计划进行具体策划。
b、这个计划的重要性和必要性。
营销策划的一些基础知识
营销策划的一些基础知识(总1页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除浩图瀚视认为，策划，即筹划或谋划，它是为实现特定的目标，提出新颖的思路对策，并制定出具体实施的行动方案。
策划是一项立足理论，面向未来的活动。
它根据现实的各种情况与信息，判断事物变化的趋势，围绕某一活动的特定目标这个中心，来全面构思设计，选择合理可行的行动方式，从而形成正确的决策和高效的工作。
人的策划能力实际上是诸多要素综合作用的结果。
它既不是天赋的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一个人经过长时间艰苦的自我学习、自我磨练、自我改造、自我提高而获得的一种综合能力。
因此，作为一个合格的策划人员，要有意识地构造自己的知识结构，养成良好的思维习惯，掌握娴熟的韬略技巧，培养严谨的工作作风，创造性地进行思维，广泛地参与丰富多彩的社会实践，这样才可能做到真正的通才式的策划人才。
策划人的知识水平和业务素养策划学的基础理论和实物知识；与企业经营密切相关的企业管理理论；与企业策划有关的社会科学知识包括策划学,管理学、行为科学、市场营销学，以及广告策划知识等。
与企业策划有关的社会科学知识，包括社会学、心理学、社会心理学等。
策划人的知识水平和业务素养受教育程度策划经理人应该是经过专业培训的人员，而不是随便谁都可以胜任的。
策划经理人的受教育程度应该在大专以上，甚至更高。
因为策划是一个综合性很强的事业，它对多学科的知识要求很高，所以，不经过正规的培训很难使策划活动有序、策划结果有效。
以效益为目标，以法律为准绳。
这是策划经理人应该牢牢把握的行为准则。
策划经理人，应该对相关的法律、政策有足够的理解，包括广告法、反不正当竞争法、经济法以及国家制定的各种相关的法规、政策等。
这样才可能避免出现因对法律的无知而造成的对他人无意的伤害或不正当竞争的发生。
策划人的知识水平和业务素养企业经营管理基本知识策划经理人不仅要具备企业经营的诊断能力，还要具备市场变化的预测能力，能够在适当时机把企业合理有效地推到市场竞争的有利地位上。
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任何一次营销活动都需要投入大量的营销费用，而如果进 行营销策划，则能够对费用的支出做最优化组合安排，从而避 免盲目活动所造成的巨额浪费。
例如：加拿大的普拉特公司以营销人特有的眼光，深入挖掘 “兔子撞到飞机发动机后，飞机只是抖动了片刻，原来只是使 螺旋桨受了点损伤，飞机平安地降落地面了。”这一事件的经 济价值，不仅取得了良好的宣传效果，还节约了营销费用。
4
超前性
策划的超前性主要表现在以下几点 ： 1、营销策划是对未来环境判断并对未 来作安排的行为。因此营销策划是对未来 营销活动进行策划和安排的一种超前行为。 2、营销策划是一种判断。凭借现实世界的各种资料，进行 抽象思维，通过一定的逻辑推理和创意，形成对未来的预测。 3、营销策划也是一种安排，这是“计划”的意思，营销人 员要通过一定的方式将判断付诸行动，形成可操作性计划方案 ，使创意这一闪光的火花在安排和计划中发出耀眼的光。
6
创造性
策划是创造性的思维活动。创造性思维是一种复杂的辩
证思维过程，它具有不同于其他思维的特征。这主要体现在：
1、积极的求异性，创造性思维往往表现为对常见的现象和 权威理论持怀疑、分析的态度，而不是盲从和轻信。
2、敏锐的洞察力，在观察过程中，分析事物的相似与相异 ，发掘事物之间的必然联系，从而作出新的发现和发明。
3
二、营销策划的特点
主观性
虽然，营销策划所依据的信息都是客观的、现实的。但经 过了人脑的思维加工，就有了主观的烙印，表现为：
1、不同个体对同一个信息的认识是有个体差异的。 2、不同个体对同一信息的处理也不同。 3、在不同的情景下，同一主体对同一事物有不同的看法。 4、同一个体对同一信息处理在不同的情景下也会不同。
9
四、营销策划的内容
营销策划的内容十分广泛，按照不同的分类标准可以 分为不同的类别，但其内容主要包括营销组合策划、营销 定位策划、企业形象策划（CI）、服务营销策划、网络营
销策划等。
营销策划
定位策划 服务营销策划
组合策划 网络营销策划 企业形象策划
产品 价格 渠道 促销
10
营销组合策划
营销组合策划是指传统的4PS及其策略策划，即产品策 划、价格策划、渠道策划和促销策划。
综合以上两点，我们可以给出营销策划的定义：
营销策划是指为整个企业或为企业的某一商品或为企业的
某一次营销活动做出计策谋划和计划安排，是对企业将要发生 的营销行为进行的超前决策。
2
要准确的理解营销策划的定义，首先要掌握营销策划的 要点：
■营销策划是一种超前决策。 ■营销策划是集策略性和技巧性为一体。 ■营销策划是解决营销过程中的创意思维。 ■营销策划是杰出的创意× 实现的可能性=最大的预期效果。
营销策划使企业能更好地定位于市场
现代的营销策划，基本任务是要找到市场的空档，为企业 确立一个生存和发展的空间，并根据这样的市场定位开展营销 活动。有时候，优秀的营销策划能创造新的需求，发掘新的市 场，这在当今的营销活动中已屡见不鲜。
例如：在微客厂家纷纷退出的情况下，奇瑞公司通过市场细
分，将“QQ”准确定位为——“年轻人的第一辆车”，受到年
3、渠道策划 产品从生产者到消费者的过程是通过分销渠道实现的。成 功的分销渠道策划可能会给企业带来滚滚财源。
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4、促销策划 促销是营销组合之一，它的利用可以极大地促进销售，它 包括公关策划、广告策划、商场促销策划、推销策划。 例如：清乾隆皇帝微服私 访，在一家店铺中吃了些烧麦， 感觉良好。第二天，派太监送 一匾额：“都一处”，意为京都 独一家。店主获知昨晚乃皇帝 在此就餐，就赶紧命人挂上该
轻消费者的热烈欢迎。
8
营销策划能使营销活动变得有计划
营销策划含有一定的计划性，它中间包含有一定的计划方 案。一旦确定了未来营销活动的计划方案，企业的营销活动就 变得有序，未来营销操作也就有计划可依，从而使整个营销活 动有条不紊。
例如：有家矿泉水公在没有没有计划，没有目标的情况下 ，就像无头的苍蝇，到处乱撞，浪费了大量的资金和时间。
Part.02营销策划基础
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第一节 营销策划概述
一、营销策划的定义
营销策划的定义有广义和狭义之分。
广义的营销策划定义实际上超越了传统的现代营销策划思
想，即4P+2P+1S+1C。立场已经从企业本身扩大到社会的各种组 织。
狭义的营销策划属于传统策划思想，即传统的4P公式。它
是以营销策略策划为核心的营销组合策划，即产品+价格+渠道+ 促销。
例如：格兰仕公司在“非典危机”即将来临之际，以 超前的眼光和融会贯通的谋略进行有效的策划，最终将危 机变成潜在的商机。
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复杂性
营销策划是一项系统工程，是一项要求投入大量智慧的高 难度脑力劳动，是一项非常复杂的智力工作。这主要体现在：
1、营销策划需大量的知识和直接经验的投入。 2、营销策划需要大量的当前知识和直接经验，因为： （1）营销策划过程是一个动态的过程，需要与当前的形势 和环境相适应，而非纸上谈兵。 （2）营销策划需要进行庞杂的信息处理。 （3）营销策划是一项复杂的高智慧脑力操作。
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三、营销策划的作用ຫໍສະໝຸດ 营销策划能使企业从劣势走向优势
企业在市场活动中，冒着种种危险，接受种种挑战，难免 会在某些时候处于劣势，处于竞争中的不利位置。这时就需要 一个完整、系统的营销策划，使企业绝处逢生，化劣势为优势
。
例如：艾科卡巧妙利用克莱斯勒这个甚至关系到美国国际 形象的名牌效应。挽狂澜与既倒，扶大厦之将倾。
3、创造性的想象，这是创造性思维的重要环节，它不断创 造着新表象，赋予抽象思维以独特的形式。
4、独特的知识结构，是创造性思维的基础。
5、活跃的灵感，是突破的关键，产生意想不到的效果。
策划的过程其实就是创造性思维发挥的过程，或者说 是创造性思维与策划活动的结合过程。创造性思维是策划 生命力的源泉，它贯穿策划活动的方方面面和策划过程的 始终。
1、产品策划 产品策划包括产品的开发、设计、品牌、包装、商标、管 理等一系列的策划。企业搞好了产品策划，就等于成功了一半 。 例如：空中客车飞机不求在开发产品上全面开花，而是针 对亚太地区设计的特色策划使企业获得宝贵的市场份额。
2、价格策划
价格是企业和消费者敏感的话题，成功的价格策划能激发 消费者的购买欲望，为企业带来利润。