团队合作能力课件

优秀团队的特点
1、有明确的目标 成功的团队会把他们的共同目标转变成具体的、可衡量的、现 实可行的绩效目标 2、共同的承诺 团队成员愿意承诺为目标做贡献，推动目标实现 3、坦诚的沟通 成员需要充分了解与目标相关的信息，现存问题，政策改变原 因。沟通越通畅，团队合作气氛越浓厚。 4、相关的能力、技术和知识 有一定的自我管理素质，对自己和团队有高度的负责精神。

团队发展第一阶段：形成期
成员面对的主要问题: 我在团队中的角色是什么? 我希望其他人把我看成是什么样的人? 我能为团队贡献什么? 我将为团队贡献什么? 我们将成为什么样的团队? 典型的行为特点: 寻求认可、退缩 定位、高期望、一些许不安、焦虑 依赖职权 热切、投入、有礼、亲切


归零心态，全身心参与讨论与游戏活动；
敞开心扉，共同讨论； 认真倾听他人的发言； 珍惜今天，珍惜现在！ 遵守上下课时间，课程期间请不要随意走动； 请勿在会场内吸烟； 请将手机关闭或调至震动档……
课程 目录
认识团队与团队合作
培养个人团队精神
成为团队中受欢迎的人
为什么需要团队
•

成员关系方面的问题: 我受别人喜欢吗? 我喜欢其他人吗? 其他人在小组里扮演的角色是什么? 我对其他人真实的一面了解的如何? 其他人期望从我这儿得到什么? 那些事情可以讨论，那些不可以讨论？
典型的行为特点: 特定的角色得以接受、憎恶解除、和谐与让步 建立规则、开始有融洽的气氛、开始互相信任 逐渐开放思想、分担责任、树立团队的特色、 建立标准
团队发展第三阶段：规范期
• 特征：一起走 • 大家公开表不同意见，共同做决定，促进团队效率提高，大 家愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断 • 目标： • 建立愿景，形成自主化团队，调和差异，运用创造力 • 管理方法： • 领导者创造参与的环境，以身作则，容许差异或不同建议的 声音。
团队发展第三阶段：规范期
大学生职业素养实训一
团队合作能力提升
知识点
1.了解团队与群体的区别 2.掌握团队的概念及构成要素 3.明确优秀团队的特点 4.清楚提升团队精神的方式方法 5.把握沟通技巧提升团队能力
技能点
1.培养团队成员的团队意识 2.善于使自己融入团队 3.能以自己实际行动提高团队精神
高效学习，团队公约

融入团队，积极参与，主动学习更高效；
TEAM的分析：
团队和群体的区别
任何聚集在一起的群体，都可以成为团体。比如，旅游团、 观看球赛的人群，在同一单位工作的一群人，在一个教室上课 的同学。但群体不等于团队。 群体要成为团队必须具备以下几个条件：
• （1）具有共同的愿望和目标；
• （2）和谐、相互依赖的关系；
• （3）具有共同的规范和方法
典型特征 主要优点 主要缺点 冷静、自信、有控制力 目标性强，待人公平 智力和创造力中等，将团队的努力的成果归于自己。
团队角色（3）——推进者
角色描述 说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的明确，有高度的工 作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法；推进者
大都性格外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而且一心想
一、什么是团队?
1+1>2
团队的定义
团队（Team),又称为工作团队(Work Team),是通指为了一个共同的 目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。 团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一 个共同的目标相互支持合作奋斗的过程 。 • 共同目标
• 互相依赖互相信任
• 归宿感 • 责任心
团队发展第二阶段：凝聚期
• 特征：拉着走
• 有冲突，但逐步开始产生共识与积极参与 • 目标： • 明晰划分职责，培养核心成员 • 管理方法：
• 对于较为短期的目标与日常事物能够授权部署直接 进行。定期检查，维持必要的监督。
团队发展第二阶段：凝聚期
成员控制与影响的问题: 我对其他人有影响吗? 其他人在试图影响我们? 我在团队中是受尊重的吗? 团队的目标与我个人的目标一致吗? 这个团队的头怎样? 这个团队的冲突会在那些方面 典型的行为特点: 试图控制和影响、形成小的团体、对抗领导 对领导权利的不满、对目标不满、争夺职位及权力 感到迷惑或无法胜任、期望与现实的差距
团队发展的第五阶段：解散期
团队绩效下滑，人员观念老化，思维方式僵化。 团队成员情绪开始波动，人员变动变大。解散期是一 个团队的结束，也可能是一个新旧更替，新鲜血液注
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入过程。团队会走向 新的开始或者解散。
历史上，非洲的酋长被视为“天然的 统治者”，他们的政治地位和经济特 权是神圣不可侵犯的。一个地区或一 个部落的酋长，如同一个小国王一样， 拥有政治、经济、军事、文化等方面 的绝对权威，酋长的话就是“圣旨”， 只能照办，不能违抗。
部落组建游戏
组织
部落名称
部落口号
规则
流程
部落logo
部落之歌
部落建设展示
1.介绍部落名字 2.部落成员及成员特点 3.部落口号及含义 4.部落标识介绍
5.演唱部落之歌
任务二
培养个人的团队精神
一、为什么要培养团队精神 （一）团队具有神奇的力量 1.一个人离不开团队 大雁 2、个人与团队的思想观念保持一致，会有一个上升的效果 迪斯尼 （二）为一个团队而付出 舍得 （三）每个团队成员都和重要 发电的人 用电的人 耗电的人 （四）创造价值是集体的协作活动
七种无效团队成员
不 愿 多 工 作 一 分 钟
七种无效团队成员
谁 的 话 也 听 不 进 去
七种无效团队成员
工 作 缺 乏 动 力
七种无效团队成员
浑 身 是 刺
七种无效团队成员 无效团队成员
功 高 盖 主 不 服 管
七种无效团队成员
推 诿 责 任
七种无效团队成员
高效团队八种基本角色
团队角色，是指团队成员为了推动整个团队的发展，而与其他 成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。目前研究发现了八个 能对团队做出积极贡献的角色，他们分别是： 实干者 协调者
• •
国不和，不宜远伐
军不和，无以为战 凡用兵之法，将受命于君、合军聚众、交合而舍。合则聚， 聚则强；分则散，散则弱。 《孙子兵法》 团队存在的必要之处在于问题的解决是由所有成员共同完 成的。团队需要有领导来协调成员间的分工，成员自身也要具 有自我管理意识。 团队是不断寻求发展的。团队最大的优势：一旦制订了统 一的标准，每个成员都能够理解，并依此执行。
优秀团队的特点
5、相互信任、支持和协作 融众人所长、相互合作 6、适当的领导及负责任的自我领导管理 团队需要一个掌握技术的领导核心为团队指明方向、制定决策。 7、不断寻求发展 团队成员应不断地提高自身能力以实现既定目标。
二、团队发展的不同阶段
高效能团队不是一蹴而就的，需要经历一定的发展与磨合，一般 需要经过五个阶段： 寻找方向 1.形成期
有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动、努力、自律，
恪守规范
主要缺点
缺乏创新能力
团队角色（2）——协调者
角色描述 协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同目标努力。他们 代表成熟、自信，办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有一 种个性的感召力，在人际交往中能很快发现每个人的优势，并在实
现目标的过程中妥善运用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。
团队发展的第四阶段：成熟期
• 特征：跟着走 • 很强凝聚力，创造非凡的成果。团队高效、稳定 • 目标： • 保持成长的动力，避免老化
• 管理方法：
运用系统思考，纵观全局，并保持危机意识，持 续学习，持续成长。
团队发展的第四阶段：成熟期
成员对团队的有效性问题: 我做什么可以帮助团队有效地完成任务? 我做什么可以帮助团队维持和改善相互的关系? 我做什么可以使团队更加有效运做? 典型的行为特点: 角色和关系具有灵活性 合作工作技能得以加强 合作、胜任、分担领导的工作 充满自信、颠峰的表现、独立的员工
沙和尚：具体工作——言语不多，任劳任 怨，承担了团队中挑胆子这种粗笨无聊的 工作
唐僧、孙悟空、猪八戒、沙 和尚组成了完成取经任务组 成的团队。
1 目标明确。 2 利益一致。 3 规则清楚 4 结构合理。 5 素质尚可。 6 上级支持。
唐僧团队 成功要素
• 同样的旅游团，精干的导游可以建立成为团队。 • 到某个景点，有些人想多照相多看看，有些人觉得无聊想快点走——这是愿望 和目标的不同。 • 上车时间已经到了，有些还姗姗来迟，引起其他人不满——导游处理不及时， 就会破坏和谐的关系。 • 至于上车后座位的安排，如果没有合理的轮换，以致于有些人老是坐在比较差 的位置。到最后，干脆谁先上车谁占好位置。老年人和小孩子由于体力差就坐 在差位置引起抱怨，上次坐好位置这次没有抢上的也抱怨。——这是因为缺乏 共同的规范与方法产生的矛盾现象。 • 由此，我们可以看出来，团队建设的能力，不仅可以用于工作场所，就是在日 常生活中，我们如果善于团队建设，也能解决问题与纷争，促进合作与关系， 增进效率与达成共同的目标。
猪八戒：润滑油——好吃懒做，贪材好色，又不肯干
活，最多就是牵马，好象在团队中没有什么用处，其 实他的存在还是很有用的。他性格开朗、能够接受任
唐僧、孙悟空、猪八戒、沙 和尚组成了完成取经任务组 成的团队。
何批评而毫无负担压力，在团队中承担了润滑油的作
用，比如在唐僧将孙悟空赶走后就是猪八戒请回来的。
举例：一个典型的团队——古代西游记中的取经团队，说明成员 在团队中发挥的作用。
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我们投入团队可以获得：
（1）更多的授权获得成就感。因为只有更多的授权可以带来更大的 成就感。每个人都不想别人对你喋喋不休的讲，反之，都喜欢参与 到谈话中。因为当你在讲话时就是一种参与。所以只有参与到团队 中， 当你在团队时得到授权，才能得到别人的尊重，才能证明能 力的实现，才会获得真正的成就感。 • （2）可供分享到知识和经验。一个人的知识是不够的。我们从小 学到大学到走向社会，我们发现通过与人打交道、处理事情，就可 以从别人身上学到知识，这比看书更快。不仅听到别人的声音，还 可以看到别人的表情等，这样的学习称为―体验式学习‖。只有我们 融入团队，才会发现从别人那学到很多知识。
完美者 推进者
凝聚者 监督者 信息者
创新者
团队角色（1）——实干者
实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们崇尚努力，计划性 角色描述 强，喜欢用系统的方法解决问题；实干者有很好的自控力和纪 律性，对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而较少考虑个 人利益。 典型特征 保守、有责任感、有效率、守纪律
主要优点
2.动荡期 3.规范期 4.成果期 5.解散期 出现不满
需要谐调
高效高能
受益匪浅
团队发展第一阶段：形成期
特征：背着走 – 从混乱中理顺头绪，缺乏目标、规范和信任 目标： – 让团队成员尽快进入工作角色 管理方法： 领导风格采取控制型，目标由领导设立（要 合理），直接告知团队成员想法与目的
团队构成要素：5P
人 People
团队定位 Place 目标 Purpose
权限 Power
计划 Plan
举例：一个典型的团队——古代西游记中的取经团队，说明 成员在团队中发挥的作用。
唐僧：领导者——有坚韧的品性和极高的原则性，不
达目的不罢休 孙悟空：技术核心——性格极为乖张，曾打闹天宫， 但取经团队缺不了它，因为妖怪横行，孙悟空本领高 强。
取胜，缺乏人际间的相互理解，是一 个具有竞争性的角色。意志 坚定、过分自信的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。 典型特征 挑战性、好交际、富有激情
主要优点
主要缺点
愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和欺骗行为
喜欢挑衅、易怒、做事不耐心，不会缓和局势。
团队角色（4）——创新者
角色描述 创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型 的人才”；爱出主意，是否高明则另当别论，其想法往往偏激和缺乏实 际感；创新者不受条条框框约束不拘小节，难守规则；他们大多性格内 向，以奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。 典型特征 主要优点 主要缺点 有创造力，个人主义，非正统 有天分，富于想象力，智慧，博学 好高骛远，无视工作细节和计划；与别人合作本可以得到更好的结果时， 却过分强调自己的观点。