2009企管真题试卷

2009企管真题试卷

一、

名词解释题（每题5分，共30分）

1、

概念技能

2、

战术性计划

3、

顾客部门化

4、

系统管理理论

5、

组织变革

6、

参谋职权

二、

单项选择题（每小题1分，共15分）

1、

管理者参加社会活动时，所行使的是（）的角色

A 代表人

B 联络者

C发言人

D 谈判者

2、接受（）的管理者有可能向新员工支付高于最低工资的薪酬。

A 功利观

B 权利观

C 公平观

D 综合观

3、下列哪一项不是信息完全性的要求（）

A 尽可能详细

B 尽可能简洁

C 在详细和简洁之间实现平衡

D 信息数量多

4、管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。他需要做以下工作：（1）分析评价各方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意方案并实施（4）认识和分析问题；（5）拟定备选行动方案。正确的分析思路应该是：（）

A 5-3-4-1-2

B 4-2-5-1-3

C 5-4-2-1-3

D 4-5-1-2-3

5、某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问公司应该按什么方式划分组织部门。

A 职能

B 顾客

C 产品

D 地域

6、公平理论的研究结果表明，管理人员应该懂得（）

A 人是难以满足的

B 人贵有自知之明

C 人无贵贱之分

D 好人难得好报

7、在激励工作中，最为重要的是要发现员工（）

A 安全需求

B 现实需求

C 主导需求

D 自我实现的需求

8、最有利用将市场竞争机制引入企业内部管理的组织结构是（）

A 直线制

B 职能制

C 直线职能制

D 事业部制

9、关于组织业务流程再造，下列选项中不正确的叙述是（）

A 企业长期发展的需要

B 目标是建立顾客满意的工作流程

C 追求目标、技术和人的平衡

D 将注意力集中在个别任务的效率提高上

10、下列属于跟踪控制的是（）

A 计划编制程序

B 利润、工资分配

C 生产批量

D 工程标准

11、在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系。（）

A 领导和被领导

B 一般协作共事

C 负直接责任与协助服务

D 命令与服从

12、期望理论给管理者的其实应该是：

A 目标效价是激励的关键

B 期望概率是激励关键

C 需要主要负效价

D 对目标效价和期望概率进行优化组合

13、企业为了创造价值，将产品转移到国外市场，这属于（）

A 多国本土化战略

B 全球化站率

C 国际战略

D 跨国战略

14、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）

A 人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

B 人际关系差，工作结构简单，职位权力强

C 人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱

D 人际关系好，工作结构复杂，职位权力强

15、（）的目的在于更合理地组织管理者的工作，提高管理工作的效率

A 制度创新

B 目标创新

C 技术创新

D 组织创新

三、判断题（每小题1分，共10分）

1、信息是管理职能赖以有效发挥的基础。

2、用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰的概念是自我强度。

3、在企业经营国际化的过程中，如果信息资源过度转移，会导致本国就业不足。

4、筛选旨在解决信息的适用性问题。

5、组织中的大多数决策属于时间敏感型。

6、最常见的对重要前提条件预测的方法是德尔菲法。

7、企业中管理者的管理幅度是指他所管理的全部下属数量。

8、工作轮换的主要目的是更新知识。

9、根据权变理论，在环境恶劣的情况下，采用低LPC型领导方式比较有效。

10、构建愿景规划是创新工作必须要有的组织保障。

四、问答题（每小题7分，共35分）

1、企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？

2、决策问题的性质是如何影响决策的？

3、简述计划与决策的区别和联系？

4、组织部门化的基本原则是什么？

5、权变理论认为领导方式由哪些因素决定？

五、论述题（每小题15分，共30分）

1、目标管理的基本思想？

2、组织设计的影响因素有哪些？

六、案例分析题（每小题5，共30分）

HT公司创建于1958年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业、中国邮电工业总公司（PTIC集团）的核心成员厂。经过多年的艰苦创业与不断探索，尤其是近年来，充分利用改革开放的大好时机，依托科技与人才的优势，积极调整产品结构，自觉深化企业改革，企业已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多

种电子通信设备的专业厂家。

从1958年建厂到1979年，HT公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略，1980年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力，拥有3000多万元生产能力的HT公司只拿到了90万元的计划生产指标，此时HT公司的决策者决定开发产品档次不算太高但颇有市场需求的电视机、电风扇和电源接插件。这一决策充分利用了企业的资产存量，1984年企业的人均劳动生产率达到16031元，销售收入为2785万元，均比1980年增加了一倍。这一决策的重要性，还在于增强了HT公司全体员工的市场营销意识与营销能力。

在技术、资金有了一定积累的条件下，企业决策者认为，随着家电行业