2009企管真题试卷

2009企管真题试卷
一、
名词解释题（每题5分，共30分）
1、
概念技能
2、
战术性计划
3、
顾客部门化
4、
系统管理理论
5、
组织变革
6、
参谋职权
二、
单项选择题（每小题1分，共15分）
1、
管理者参加社会活动时，所行使的是（）的角色
A 代表人
B 联络者
C发言人
D 谈判者
2、接受（）的管理者有可能向新员工支付高于最低工资的薪酬。

A 功利观
B 权利观
C 公平观
D 综合观
3、下列哪一项不是信息完全性的要求（）
A 尽可能详细
B 尽可能简洁
C 在详细和简洁之间实现平衡
D 信息数量多
4、管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。

他需要做以下工作：（1）分析评价各方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意方案并实施（4）认识和分析问题；（5）拟定备选行动方案。

正确的分析思路应该是：（）
A 5-3-4-1-2
B 4-2-5-1-3
C 5-4-2-1-3
D 4-5-1-2-3
5、某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问公司应该按什么方式划分组织部门。

A 职能
B 顾客
C 产品
D 地域
6、公平理论的研究结果表明，管理人员应该懂得（）
A 人是难以满足的
B 人贵有自知之明
C 人无贵贱之分
D 好人难得好报
7、在激励工作中，最为重要的是要发现员工（）
A 安全需求
B 现实需求
C 主导需求
D 自我实现的需求
8、最有利用将市场竞争机制引入企业内部管理的组织结构是（）
A 直线制
B 职能制
C 直线职能制
D 事业部制
9、关于组织业务流程再造，下列选项中不正确的叙述是（）
A 企业长期发展的需要
B 目标是建立顾客满意的工作流程
C 追求目标、技术和人的平衡
D 将注意力集中在个别任务的效率提高上
10、下列属于跟踪控制的是（）
A 计划编制程序
B 利润、工资分配
C 生产批量
D 工程标准
11、在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系。

（）
A 领导和被领导
B 一般协作共事
C 负直接责任与协助服务
D 命令与服从
12、期望理论给管理者的其实应该是：
A 目标效价是激励的关键
B 期望概率是激励关键
C 需要主要负效价
D 对目标效价和期望概率进行优化组合
13、企业为了创造价值，将产品转移到国外市场，这属于（）
A 多国本土化战略
B 全球化站率
C 国际战略
D 跨国战略
14、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）
A 人际关系差，工作结构复杂，职位权力强
B 人际关系差，工作结构简单，职位权力强
C 人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱
D 人际关系好，工作结构复杂，职位权力强
15、（）的目的在于更合理地组织管理者的工作，提高管理工作的效率
A 制度创新
B 目标创新
C 技术创新
D 组织创新
三、判断题（每小题1分，共10分）
1、信息是管理职能赖以有效发挥的基础。

2、用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰的概念是自我强度。

3、在企业经营国际化的过程中，如果信息资源过度转移，会导致本国就业不足。

4、筛选旨在解决信息的适用性问题。

5、组织中的大多数决策属于时间敏感型。

6、最常见的对重要前提条件预测的方法是德尔菲法。

7、企业中管理者的管理幅度是指他所管理的全部下属数量。

8、工作轮换的主要目的是更新知识。

9、根据权变理论，在环境恶劣的情况下，采用低LPC型领导方式比较有效。

10、构建愿景规划是创新工作必须要有的组织保障。

四、问答题（每小题7分，共35分）
1、企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？
2、决策问题的性质是如何影响决策的？
3、简述计划与决策的区别和联系？
4、组织部门化的基本原则是什么？
5、权变理论认为领导方式由哪些因素决定？
五、论述题（每小题15分，共30分）
1、目标管理的基本思想？
2、组织设计的影响因素有哪些？
六、案例分析题（每小题5，共30分）
HT公司创建于1958年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业、中国邮电工业总公司（PTIC集团）的核心成员厂。

经过多年的艰苦创业与不断探索，尤其是近年来，充分利用改革开放的大好时机，依托科技与人才的优势，积极调整产品结构，自觉深化企业改革，企业已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多
种电子通信设备的专业厂家。

从1958年建厂到1979年，HT公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略，1980年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力，拥有3000多万元生产能力的HT公司只拿到了90万元的计划生产指标，此时HT公司的决策者决定开发产品档次不算太高但颇有市场需求的电视机、电风扇和电源接插件。

这一决策充分利用了企业的资产存量，1984年企业的人均劳动生产率达到16031元，销售收入为2785万元，均比1980年增加了一倍。

这一决策的重要性，还在于增强了HT公司全体员工的市场营销意识与营销能力。

在技术、资金有了一定积累的条件下，企业决策者认为，随着家电行业
同行竞争者的增多，企业的产品如没有特色就很难获利，因此在1985年后，HT 公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中主要是积极参加了电子部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力，使HT公司形成了“以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”的“一主多辅”的经营格局，对提高HT公司的技术能力与今后的技术引进起点，起了较为关键的作用。

80年代末期，HT公司生产经营的产品大部分为模拟制式，尽管当时还拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化，市场面临衰退。

在这关键时刻，HT公司的高层决策者清醒地看到，改革开放是大势所趋，随着世界经济的发展，通信必然要实现数字化、全球化。

决策者还敏锐地预测到，作为国家重要基础设施的邮电建设将会以高于30%的速度超前发展，电话会大面积普及且会出现固定电话向移动电话转移的新需求。

而当时国家通信建设急需的移动通信、万门程控等现代通信设备一度主要依靠直接进口，美国MOTOROLA，瑞典的ERICSSON、日本的NEC等国际大公司均致力于抢占中国的大市场。

鉴于这一情况，HT公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了“高新技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营”的经营战略，并由此作出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商——美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟HJD04型数字程控交换机的合作攻关。

这两项决策的制定与实现，从根本上改变了HT公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，1992年就提前完成了“八五”原定计划，实现销售收入4亿元，1993年销售收入猛增到15亿元，1996年实现销售收入40亿元，全员劳动生产率高达86.2万元，与1958年建厂时相比，国有资产增加了200余倍。

HT 公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之
路。

进入21世纪后，HT公司在发展中面临着技术风险（产品80%的关键部件还依赖进口，这种依赖在近几年还进一步加重。

由于自主研发的投入还较少，HT公司的技术发展方向还受制于国外公司）。

HT公司的自主开发能力与发展形成的产
业规模和经济指标不匹配。

其次，HT公司的经营风险也很大，随着市场经济的进一步发展，对通信设备的需求越来越大；同时国外大公司进一步精耕细作中国市场，使市场竞争越来越激烈。

根据案例提供情况，回答下列问题：
1、HT公司决策成功的主要原因是什么？
2、应该如何评价HT捅死生产电视机、电风扇和电源接插件？
3、你认为，HT公司与MOTOROLA公司合作的意图是什么？
4、提炼HT公司发展的秘诀？
5、HT公司的经营风险主要来自哪里？
6、HT公司在未来发展中，最重要的战略行动应该是什么？2008企管真题试卷
一、
名词解释题（每题5分，共30分）
1、
概念技能
2、
社会责任
3、
顾客部门化
4、
组织文化
5、
团队沟通
6、
业务流程再造
二、
单项选择题（每小题1分，共15分）
1、
企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定 B
A 日常程序性决策
B 长远全局性决策
C 局部程序性决策
D 短期操作性决策
2、管理人员与一般工作人员的根本区别在于 D
A 需要与他人配合完成组织目标
B 需要从事具体的文件签发审阅工作
C 需要对自己的工作成果负责
D 需要协调他人的努力以实现组织目标
3、当代管理机构变革的一大趋势是 C
A 管理层次复杂化
B 组织结构扁平化
C 管理幅度日益减少
D 锥型结构更受欢迎
4、下列关于伦理说法正确的是 A
A 合乎伦理的管理具有他律的特征
B 具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致
C 合乎伦理的管理超越了法律的要求
D 合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段
5、某公司，经营规模虽然不大但发展迅速。

公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。

请问当下哪一种情况出现时，公司更可能改变其过强的集权倾向 B
A 宏观经济增长速度加快
B 公司经营业务范围拓宽
C 市场对企业产品的需求下降
D 国家发布了新的技术标准
6、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层 B
A 10人4层
B 9人三层
C 9人4层
D 8人3层
7、管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是 A
A 发言者角色
B 传播者角色
C 联络者角色
D 领导者角色
8、企业经营活动的国际化必然引发（D）的国际化
A 信息资源
B 附加价值
C文化
D信息资源和文化
9、根据熊皮特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于 D
A 资源的丰富程度
B 居民的受教育程度
C 投资的多少
D 该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力
10、依据控制的（B）分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制
A 内容
B 环节
C 对象
D 对象的性质
11、在费德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境 D
A 人际关系差，工作结构复杂，职位权力强
B 人际关系差，工作结构简单，职位权力强
C 人际关系好，工作复杂，职位权力强
D 人际关系好，工作结构复杂，职位权力强
12、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（D）人
A 能力远远高于任务要求的人
B 能力远远低于要求的人
C 能力略高于任务要求的人
D 能力略低于任务要求的人
13、下列关于非正式沟通的说法正确的是 D
A 非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B 非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C 非正式沟通信息交流速度较快
D 非正式沟通可以满足职工的需要
14、企业管理者对待非正式组织的态度应该是 C
A 设法消除
B 严加管理
C 善加引导
D 积极鼓励
15、（B）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

A 战略行变革
B 结构性变革
C 流程主导性变革
D 以人为中心的变革
三、判断题（每小题1分，共10分）
1、信息是各项管理职能赖以有效发挥作用的基础。

(对)
2、接受权利观的管理者会向新员工支付高于最低标准的工资。

（错）
3、从战略角度看，企业进行国际化经营可以形成最佳经验曲线。

（错）
4、统分析的目的是确定信息系统的功能要求。

(对)
5、在竞争程度较高的市场中，不断推出新产品是企业的决策重点。

（错）
6、能够得到最大剩余的计划是最有效率的。

7、流程部门化是按照工作的结果标准来划分的。

（错）
8、组织变革首先需要分析变革的因素，然后制定变革方案。

（错）
9、是事务型领导还是战略型领导取决于领导过程中的思维方式。

(对)
10、利润与市场份额的比率不能反映企业某段时间投资利润的要求。

（错）
四、问答题（每小题7分，共35分）
1、组织文化是如何影响管理者道德行为的
2、应该如何防止随意决策
3、计划具有哪些性质
4、有效地授权必须掌握哪些原则
5、适度控制的要求有哪些
五、论述题（每小题15分，共30分）
1、国际化经营的动机
2、决策过程的基本环节
六、案例分析题（每小题5，共30分）
近几年来，匹克木材公司获得了大幅度扩展。

在20世纪初，它创业时只是美国西北部的一个小型锯木厂（作坊），后来，它得到了森林地，开始建造越来越大的厂房。

到了70年代，它已是世界上最大的木材制品公司。

可是，在整个70年代和80年代初，由于住房和商业建筑的建设大幅度地下降，公司不得不勒紧它的裤带。

这意味着公司总部，还有它的销售部门、胶合板厂、装配件厂，都要在组织结构上大大调整一下。

公司在威斯康星州的胶合板厂，生产过程已经非常自动化了，但厂里职工的工作岗位基本上还是50年代的那个样子，人事部经理对剥皮车间工作岗位的设置有个新打算。

在过去，有不少分工非常细的手工活：一个工人浸泡原木，一个工人翻滚原木，然后第三个工人剥离树皮，再由一个工人把原木转移到位，等等。

而现在，全部过程都在一个大盆里进行，由一个操作工在控制塔里操纵，运来的原木会沿着输送带逐一完成各道工序。

只要给那个操作工配备两个技术工人就够了，在他的指挥下，他们把可能阻塞加工流程的或卡在一起的原木拨正或松开即可。

对那个操作工来说，他比以前需要更多的知识、技巧，也负有更大的责任。

不过，对另外两个工人来说，除了像以前那样要担点风险外，只需要掌握最起码的一点技术就行了。

匹克木材公司在他的顶峰时，颇为自己公司总部的工作效率而自豪。

堆积如山的文件里详细记载着成千上万个客户与所需产品之间的关系。

工厂将产品生产出来后便运往各地区仓库，由它们在制定的区域内向各自的客户提供服务。

再说，公司总部的所有记录已输入电脑数据库，可以随时调取。

在匹克木材公司的重组计划中，针对全国六大地区设立了地区经销办事处，每年办事处都有电脑直接与中央数据库联网。

罗恩是匹克木材公司的总经理，他希望维持公司管理系统运作上的连续性。

他坚持，他的指示要逐级下达，使每一个管理层次都清楚明了新的政策与工作步
骤。

总经理把产品销售的责任委派给一位主管市场经营的副总经理，由他负责所有地区的经销办事处。

不过，由于销售收入对财务资金至关重要，总经理指示地区经销办事处的经理们把每天的销售情况直接向公司总会计师汇报。

那位负责市场经营的副总经理经常在傍晚时亲临观察，而总会计师米尔斯认为不必如此，因为她不得不关照那些地区办事处的经理们应该把精力放在明天打算干什么。

有时候，她的指示与那位负责市场经营的副总经理意见相左。

匹克木材公司在组织机构变革上货真价实的效益是减少了管理的层次，许多中间管理层不见了，留下的经理们精神抖擞，结果呢，每个人比以前照看更多的业务。

在威斯康星州的那家工厂里，设立了一个质量控制部门，监察几道关键工序，以防最终产品出毛病，质量控制部门的经理几次想把运行中的流水线停下来，而生产部经理总是不肯这样做，结果是出了次品，不能出厂，利润受到严重损失。

为了解决类似问题，匹克公司的总经理派了一个工作组，由米尔斯牵头，从公司的工程部、质量控制部、生产部、采购部和销售部抽出一批专门人才，斩时脱离日常业务，去参加工作组的调查。

根据案例提供情况，回答下列问题：
1、
胶合厂的薄皮车间调整了工作岗位设置，让两个非技术工人配合一个操作工工作，对那个操作工来说，这意味着工作发生了什么变化？
2、
某地经销办事处经理接到客户的紧急特殊销售服务要求时，需要胶合板车间派工人来帮助，其沟通经过了这样一条线路：销售经理——市场经营副总经理——总经理——制造副总经理——胶合板车间主任——某工人。

这是采用何种沟通渠
道？
3、
在公司总部，为积累客户与部门之间关系记录和材料而设立某个专门的部门，这个部门是根据什么标准设置的？
4、
总经理要求他的指示要逐级下达，这是强调了什么原则？地区经销办事处的经理们被要求向总会计师回报每天的销售情况，总会计师也直接向经理们发出指示，这违反了什么原则？
5、
匹克木材公司通过重组减少了管理层次，组织结构形态发生了什么变化？
6、
不管生产部门经理的感觉如何，质量出了毛病就要将运行中的生产线停下来，为此，质量控制部门的经理需要什么权利？
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颜语WY + 20 + 1
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Ahusky
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一、名词解释（4×5'）
1、沉没成本和交易成本
2、自然垄断
3、囚徒困境
4、阿罗不可能性定理
二、简答(3×10')
1、存量指标与流量指标，以及二者的数学关系
2、判断：价格上升需求减少，需求减少价格上升
3、某生在研究生考试的复习过程中，如果复习数学可以将数学提高50分，同样的时间如果用来复习英语则只能提高10分。

那么他应该复习数学。

请给出一种支持这种观点的论据以及一种反对这种观点的论据。

三、计算（3×10'）
具体题目及数据不记得了……
1、考的收入效应和替代效应的计算
2、给出产量模型以及两种成本模型，讨论随着产量的变化该用哪种成本模型。

3、完全竞争市场的收支平衡点和停产点的计算
四、论述（20'）
房价上涨导致土地价格上涨，还是土地价格上涨导致房价上涨？。