公司企业员工礼仪培训课件

的形式 ➢ 人们的外表，如容貌、服饰等 ➢ 在一定场合举行的具有专门程序的规范化的活动
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国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
目
录
前言 礼仪的定义与具体表现 礼仪的意义和作用 公司礼仪规范
办公礼仪
仪表 仪态 礼节
电话 迎来送往
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国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
仪态
微笑 视线 站姿 坐姿
行姿 蹲姿 手势
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国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
迎合客户的心理需求
追求精神，希望得到尊重
间接提高企业的经济效益
礼仪文化是企业的生产力
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国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
礼仪的意义和作用
三、员工发展的要求
办公礼仪
仪表 仪态 礼节
电话 迎来送往
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国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
仪表 1．仪容
男：整洁、无胡须 女：淡妆、发型
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礼仪的意义和作用
一、国家建设的需要
弘扬礼仪文化增强民族自尊、自信、自强精神 弘扬礼仪文化是精神文明建设的客观要求
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国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
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前言 礼仪的定义与具体表现 礼仪的意义和作用 礼仪规范
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国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
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前言 礼仪的定义与具体表现 礼仪的意义和作用 公司礼仪规范
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国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
礼仪规范
办公礼仪 公共礼仪
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国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
礼仪的意义和作用
二、企业经营的需要
企竞争的要求
充分利用差异服务来推动自己迈向未来
树立公司优良的品牌形象
注重礼仪是企业服务水平与管理水平重要标志
国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
员 工 礼 仪
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国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
微笑
笑由生
Ö 养成微笑的习惯 Ö 用真诚去欣赏和赞美他人
什么是礼仪
人们在社会活动中所形成的行为 规范与准则
企业文化的载体与表现
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国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
礼仪的具体表现
➢ 人们在相互交往中表示敬重、友好的行为规范 ➢ 人们在社会交往中表示致意、问候、祝愿等惯用
有利于建立员工之间良好的人际关系
礼仪是人际关系的“润滑剂”
有利于净化员工的心灵
规范的行为创造出安定和谐的生活工作环境
员工社交活动的需要
人与人的相识是从礼貌礼仪开始的
使员工以更低的心态学习别人的优点
降低生理和心理的姿态，人之优在好为人徒
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国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
2．服饰
男：西服（合身、扣、商标） 领带（花色、长短） 领带夹 袜子
女：装饰品 袜子
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=
时刻告诉自己：
不可貌像
以貌取人
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国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
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前言 礼仪的定义与具体表现 礼仪的意义和作用 礼仪规范
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国家汽车产业政策的相继出台和落实 ，势必 对汽车 消费起 到了拉 动作用 ；而银 行汽车 消费信 贷的推 出和实 现，则 是汽车 消费市 场快速 成长和 发展不 可或缺 的重要 手段。
前言
好的礼仪如同一封永久的荐书！
增合晟有礼 啦