Email邮件营销案例

4、定量群发
（1）建立预测模型
有了试销结果，营销部门和分析人员就可以分析究竟哪些 因素影响客户对销售的反应（购买）ຫໍສະໝຸດ Baidu并对每个变量的重 要性作出估计，这就是销售预测模型开发。
（2）投放模型
营销部门和分析人员把模型应用到数据库中所有两年新鲜 度的客户，计算出每个客户的回应概率。
（3）确定发送频率及发送名单
• 公司盈利模式
公司通过收取服务费和鲜花批发、零售之 间的差价获取利润
• 营销手段
公司主要的营销手段是电子邮件
公司Email营销步骤
1、客户分组排序
排序目的：是探究客户的购物特点和消费 行为，为确定营销对象，设计营销信息， 和制定销售价格提供依据。 根据历史经验，如果客户已两年没有向1800-FLOWERS.COM公司购买鲜花礼品， 则必须采取特殊策略，常规电子邮件销售 很难取得效果。
客户对销售的回应概率是决定邮件群发量和具体发送名单 的关键参数，但是最终决策还要考虑到公司的盈利目标和 营销成本。
5、售后分析
电子销售邮件发出三个星期后，营销部便开 始进行售后分析，对参加email营销的客户和 特地保留未参加销售的参照组客户就各项关 键指标进行比较。 分析指标：回应率、客户分组序号追踪、交易 量、新客户、交叉销售率、客户抱怨率和产 品销量排序。
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主讲人：王伟茂 主讲人：王伟茂
1-800-FLOWERS.COM公司 简介
• 1-800-FLOWERS.COM公司是北美主要的网上鲜 花、礼品服务商。顾客通过公司的网上商店或 800免费直拨电话买货并指定受礼人，1-800FLOWERS.COM公司即通知其盟下的鲜花店，或 从本公司的仓库，将礼物直接送到顾客指定的地 点。 公司网站
总结
1-800-FLOWERS.COM公司通过利用网站 对消费者进行鲜花产品展示，吸引消费者 的目光，同时对产品类别进行细分，针对 不同的节日推出不同的鲜花品种，更好的 迎合消费者的需求，再辅以Email的营销模 式，这样就达到了销售的目的了。
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2、邮件制作
三个标准: (1)艺术性,要求文字得体、图象美观。 (2)针对性,是指邮件必须要发送给那些存在潜在需 求的客户。 (3)合法性，指信件内容不能涉及客户隐私，比如 年龄；不能向受礼人透露礼品价值等。
3、抽样试销
在抽样试销阶段，营销部和客户关系部从 三组客户中每组随机抽取５００－１００ ０人进行试销。 试销客户收到销售电子邮件后，可以通过 信中的网址链接进入1-800FLOWERS.COM公司的网上商店，或拨打 800免费电话购买销售商品。