宝钢一贯质量管理
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宝钢设备管理体系
析会(班组→作业区→车间（分厂）→ 设备部，自下而上召开)，逐级提供
资料，用数据和图表来分析当月设备状态、检修工程实施及维修费用使用
等情况，并提出改进对策和实施措施。
⑼ 坚持安全第一：点检定修制坚持安全第一的方针，实行开展安全确认制度
，危险预知活动,安全会诊活动三项有效措施，尤其是坚持贯彻执行点检方
宝钢总厂在投产前夕，派遣了一支由精强的管理干部组成“宝 钢管理方式”学习小组，赴日本新日铁工厂进行学习。分别投入到： 组织管理、工序管理、原料管理、运输管理、能源管理、技术管理 和设备管理等的7个分组里，所以说宝钢的设备管理就是日本式的 设备管理方式。
日本每年召开一次“设备管理全国大会”，在会上， 由全国各个设备管理的先进企业和单位、包括大专院校的老 师，进行专题的报告和介绍，推动全国企业的设备管理工作； 又在每年的6月分前后，还举行日本“全国设备管理强调月” 活动。这些都是涵盖全国的统一行动，都对当前企业在设备 管理中的一些共性问题和薄弱环节，提出针对性的意见，帮 助企业改进设备管理工作；为配合全国的统一行动，各个地 区都分别开展相应的活动。
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宝钢设备管理体系
宝钢是按PM方式进行管理。所谓PM，（详见下图）
这里：上图中一些代号的含义是： PM：生产维修，针对不同设备采用相应的维修方式，是合理的组合； BM：事后维修，是指有意识的等设备坏了再修，是主动的维修行为； TBM：以作业时间或作业量为基础的维修，或称周期管理、计划检修； CBM：基于状态的维修； CM：改良维修。
宝钢设备管理体系
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2020/11/17
宝钢设备管理体系
宝钢是我国改革开放的产物，是由计划经济向社会主义市场经 济转化时代的新生儿。如果说宝钢健康成长经验有很多，那么，其 中很重要的经验之一，就是：宝钢从建设的一开始，就是按市场经 济方式运行；宝钢工程除了引进了先进的设备外，还引进了企业管 理方式。
02-宝钢作业长制
精度管理
•指标较粗
管理体系
•经营决策管理
•标准值
特点
•操作指标
•不同的计划值不同
的精度
•指标较细 •生产管理
•……
生产 管理
生产计划
(产能模型)
设备 计划
计划值 体系
……
二、“五制配套”基层管理模式
宝钢成本管理理念的发展
粗，很难分析出成 本升降原因，不能 很好地控制成本
细，通过成本项目差 异分项,直观地找到 成本升降原因,较好 地控制了成本
①选定原则：总的原则是要以计划值指标体系来分解落实总厂 的经营总方针、总目标，一般把反映生产线上的生产能力、生产质 量和生产成本等方面的指标，列入计划值管理范围。
②分类：宝钢目前所选用的计划值，按其性质分为能力（包括 生产能力和生产量）、效率、收得率、单耗、单位发生量、其他 （包括部分质量指标）等六大类。
11
二、“五制配套”基层管理模式
（一）作业长与计划值
（1）计划值的含义
计划值是有关生产技术、物 资、费用等方面的管理指标，类 似于技术经济定额，但又有以下 不同特点：
二、“五制配套”基层管理模式
（1）计划值的含义 ①从内容上看。定额内容比较宽，凡是人力、物力、 财力的消耗、利用或占用所规定的一些管理使用的基 础数据，都属于定额范畴。而计划值的内容，是紧紧 根据全厂当年经营的总目标，突出重点而确定的。它 主要包括能力、效率、收得率、单耗、单位发生量、 其他等六个方面的管理指标。
9
二、“五制配套”基层管理模式
企业经营总目标
以”计划值”为目标
以点检定修和设 备管理为重点来自以作业
以标准化作业为准绳
长
为
中
宝钢的生产管理系统介绍(完整版)
-6-
第二部分 钢板生产基本知识
2.1 钢和生铁 钢和生铁都是铁和碳的合金。它们的主要区别是含碳量的不同。钢的含碳
量一般低于 l.7％，而生铁的含碳量一般在 1.7％到 4.3％之间。 钢和生铁的另一个显著区别在于杂质硫和磷含量的不同，钢的硫、磷含量
大大低于生铁。为了使钢获得某些特殊性能，还要有意在钢的冶炼过程中加入 某些合金元素，由于化学成份不同，所以钢和生铁在性能上有很大的差别。钢 有良好的物理和力学性能，可以承受各种形式的压力加工并能通过热处理改善 和提高其性能。而生铁则属于脆性材料，一般不能承受压力加工，只能通过铸 造方式来制造各种零件。但生铁的生产成本低，铸造性能好，还具有耐磨性、 抗震性、耐腐蚀性及对缺口的不敏感性，故应用也很广。 2.2 炼铁
以下对宝钢股份公司的钢板、带产品的生产设备、工艺技术等作简单介绍。
-1-
1.1 宝钢冷、热轧产品生产流程示意图
炼铁
炼钢 （转炉）
炉外精炼
连铸 模铸
热轧
精整 酸洗
平整卷 纵切带 热轧板 直发卷 酸洗热轧卷
冷轧
连续退火
平整 罩式炉
热镀锌
纵横
电电 横 重 横 纵 电 横 彩
横
切切
工镀 切 卷 切 切 镀 切 涂
二炼钢主体设备分别从日本川崎、住友引进，有 2 座 250t 顶底复合吹转炉， 二套二流多点弯曲、多点矫直 1450 立弯式板坯连铸机。考虑到三期投产后主要 生产汽车板、电工钢、镀锡板等高质量高附加值产品，因此二炼钢引进了更为 先进的大流量的 RH—KTB 真空处理装置及 IR—UT 装置，可进行脱碳、脱气净化 钢水、喷粉脱硫、钢水调温、合金微调等炉外精炼处理；板坯质量的计算机控 制系统也更加完善。 1.2.2 热连轧
第二部分 钢板生产基本知识
2.1 钢和生铁 钢和生铁都是铁和碳的合金。它们的主要区别是含碳量的不同。钢的含碳
量一般低于 l.7％，而生铁的含碳量一般在 1.7％到 4.3％之间。 钢和生铁的另一个显著区别在于杂质硫和磷含量的不同，钢的硫、磷含量
大大低于生铁。为了使钢获得某些特殊性能，还要有意在钢的冶炼过程中加入 某些合金元素，由于化学成份不同，所以钢和生铁在性能上有很大的差别。钢 有良好的物理和力学性能，可以承受各种形式的压力加工并能通过热处理改善 和提高其性能。而生铁则属于脆性材料，一般不能承受压力加工，只能通过铸 造方式来制造各种零件。但生铁的生产成本低，铸造性能好，还具有耐磨性、 抗震性、耐腐蚀性及对缺口的不敏感性，故应用也很广。 2.2 炼铁
以下对宝钢股份公司的钢板、带产品的生产设备、工艺技术等作简单介绍。
-1-
1.1 宝钢冷、热轧产品生产流程示意图
炼铁
炼钢 （转炉）
炉外精炼
连铸 模铸
热轧
精整 酸洗
平整卷 纵切带 热轧板 直发卷 酸洗热轧卷
冷轧
连续退火
平整 罩式炉
热镀锌
纵横
电电 横 重 横 纵 电 横 彩
横
切切
工镀 切 卷 切 切 镀 切 涂
二炼钢主体设备分别从日本川崎、住友引进，有 2 座 250t 顶底复合吹转炉， 二套二流多点弯曲、多点矫直 1450 立弯式板坯连铸机。考虑到三期投产后主要 生产汽车板、电工钢、镀锡板等高质量高附加值产品，因此二炼钢引进了更为 先进的大流量的 RH—KTB 真空处理装置及 IR—UT 装置，可进行脱碳、脱气净化 钢水、喷粉脱硫、钢水调温、合金微调等炉外精炼处理；板坯质量的计算机控 制系统也更加完善。 1.2.2 热连轧
宝钢的作业长制
• • •
的企业基层管理制度。 作业长是公司现场基础管理体系的核心，是作业区内全 权负责的核心人物，是直线职能制中的一个管理层次， 是厂长在第一线的代理人。 通过作业长制的实施，实现企业管理重心的下移，强化 基础管理，确保企业管理标准化。 作业长制是企业管理体制的重大变革，是宝钢集中一贯 管理体制的运行基础。 作业长制在宝钢基层管理中处于中心地位。
10
宝钢管理人员BS-B任职资格培训
（3）巩固提高阶段（89-94）
• 先后修订了一系列规章制度，规范作业长的工作。 • 在工序服从的基础上，加强厂际作业长间的横向联 系，解决生产接口问题。 • 将竞争机制引入作业长制，优化作业长队伍结构。 • 实行作业长职务与资格双轨制，加强对作业长制的 培训工作，不断提高作业长的素质。
五 大 权 力
五 项 职 责
七 项 要 求
六 项 任 务
五制配套
22
宝钢管理人员BS-B任职资格培训
1、作业长制与五制配套的关系
以计划值 管理为目标
以设备点检 定修制为重点
以作业长 制为中心
以标准化 作业为准绳
以自主管 理为基础
23
宝钢管理人员BS-B任职资格培训
（1）作业长与计划值管理的关系
• 作业长是计划值编制的参与者，负责作业区实际
18
宝钢管理人员BS-B任职资格培训
作业长制在公司中的作用
• 作业长制推进是一个系统工程，是宝钢基层管理
中的子系统，而宝钢基层管理又是宝钢现代化管
理中的一个子系统。(基础工程)
• 作业长制推进要制度化、规范化，也就是说整个
推进过程必须要有一整套保障体系，确保基层管 理方式稳定、高效运行。(木桶原理)
宝钢集团基层管理的模式
把各项专业管理权限和管理业务集中到公司的同时， 强调各职能部门面向基层，为基层服务。
马鞍山钢
一、宝钢管理概况
3、横向结构实行一贯管理 集中到公司的各项业务，在坚持专业分工的前
提下，简化横向分工，各职能部门对本专业的管 理工作全面统一负责，实现各个物流、业务流从 头到尾的全过程的一贯管理。
马鞍山钢
理模式，89年确立了“工序服从、权限委让、横向协作”管理方针，实现了重心下 移，建立运营组织，推行自主管理，有效发挥“ 小厂长”的作用，其主要内容是推 进“ 五制”配套的基层基础管理方式。
马鞍山钢
二、宝钢基层管理的设计与发展过程
第二阶段(89年—99年逐步走向规范、有效)： （８９年—９４年巩固提高；９４年—９９年改进完善） 形成以作业长制为中心的基层管理完整体系，完善以作业长制为中心的基层管理
马鞍山钢
一、宝钢管理概况
宝钢逐步建立起不同于传统国有企业模式的“集中一贯”管理体制。所谓 “集中”，就是管理职能全部集中于总厂，二级厂以下单位专门生产，没有 专业管理职能，没有财务，也没有经销权。所谓“一贯”，就是总厂对整个 钢铁生产流程的全部工序统一协调和控制，各二级厂无权自行控制生产的速 度、方法和技术参数。
一、宝钢管理概况
4、实行专业化分工、社会化协作
社会能承担的职能通过外协承担，企业不办社会。 社会暂时不能承担的职能，通过内部协作方式作为
过渡的解决办法，条件成熟再面向社会。 实行主辅业务分流
马鞍山钢
一、宝钢管理概况
（四）宝钢集中一贯管理体系有效解决了三个“关系”
1、集中一贯与重心下移的关系；
我国钢铁企业管理发展经历三个阶段(建国后) 1.分散管理(建国初期) 2.半集中管理(50年代末至80年代初) 生产科、总调度 3.宝钢集中一贯管理（８５年宝钢投产以后）
马鞍山钢
一、宝钢管理概况
3、横向结构实行一贯管理 集中到公司的各项业务，在坚持专业分工的前
提下，简化横向分工，各职能部门对本专业的管 理工作全面统一负责，实现各个物流、业务流从 头到尾的全过程的一贯管理。
马鞍山钢
理模式，89年确立了“工序服从、权限委让、横向协作”管理方针，实现了重心下 移，建立运营组织，推行自主管理，有效发挥“ 小厂长”的作用，其主要内容是推 进“ 五制”配套的基层基础管理方式。
马鞍山钢
二、宝钢基层管理的设计与发展过程
第二阶段(89年—99年逐步走向规范、有效)： （８９年—９４年巩固提高；９４年—９９年改进完善） 形成以作业长制为中心的基层管理完整体系，完善以作业长制为中心的基层管理
马鞍山钢
一、宝钢管理概况
宝钢逐步建立起不同于传统国有企业模式的“集中一贯”管理体制。所谓 “集中”，就是管理职能全部集中于总厂，二级厂以下单位专门生产，没有 专业管理职能，没有财务，也没有经销权。所谓“一贯”，就是总厂对整个 钢铁生产流程的全部工序统一协调和控制，各二级厂无权自行控制生产的速 度、方法和技术参数。
一、宝钢管理概况
4、实行专业化分工、社会化协作
社会能承担的职能通过外协承担，企业不办社会。 社会暂时不能承担的职能，通过内部协作方式作为
过渡的解决办法，条件成熟再面向社会。 实行主辅业务分流
马鞍山钢
一、宝钢管理概况
（四）宝钢集中一贯管理体系有效解决了三个“关系”
1、集中一贯与重心下移的关系；
我国钢铁企业管理发展经历三个阶段(建国后) 1.分散管理(建国初期) 2.半集中管理(50年代末至80年代初) 生产科、总调度 3.宝钢集中一贯管理（８５年宝钢投产以后）
宝钢基层管理知识100问
宝钢基层管理知识100问目录宝钢基层管理概述 (1)宝钢的作业长制 (4)宝钢的设备管理 (7)宝钢的标准化作业 (13)宝钢的现场技术创新 (16)宝钢的计划值与标准成本管理 (21)宝钢的质量管理 (26)宝钢的生产、安环、能源管理 (30)宝钢基层管理概述1.宝钢现代化管理体系的特点是什么？宝钢的现代化管理体系有三个显著特点：一是对主生产线的集中一贯管理；二是广泛进行社会化专业协作；三是在基层建立了以“作业长制为中心”的基层管理模式。
宝钢的基层管理，突破了钢铁企业传统的基层管理方式，在形式和内涵上都有重要创新，已成为宝钢现代化管理体系的可靠支柱和坚实基础。
2.基层指什么？一般来说，企业的基层是相对企业的上层和中层而言的。
上层是企业的决策层，在宝钢具体指公司领导层。
中层是企业的管理层，在宝钢具体指二级单位的领导层。
基层是作业层，在宝钢具体指分厂、作业区等直接从事作业活动的单位。
3.什么是基层管理？基层管理是指对作业层的生产活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的总称。
由于基层管理的主要职能是对生产作业活动的管理，因而生产现场管理就成为基层管理的直接表现形式。
4.宝钢基层管理的指导原则是什么？(1)效率、效益优先原则。
追求产量、质量和成本的系统最优化，通过改善作业，提高效率。
(2)科学管理的原则。
讲求系统思考、紧密协作、严格管理。
(3)规范化管理原则。
严格执行标准化作业，并持续改进、不断完善。
(4)服务原则。
包括两方面，一是职能部门应主动为生产现场服务，二是工序之间、各个生产环节之间的相互服务。
5.宝钢基层管理模式的内容是什么？(1)管理理念：竞争在市场，竞争力在现场。
(2)管理目标：确保宝钢生产现场安全、稳定、持续、顺行，构筑平稳有序、状态受控、反应迅捷的现场控制基础，实现现场对公司参与市场竞争的有力支撑。
(3)运行体系：建立以“作业长制为中心”的基层管理体系，实行以“作业长管理为中心”的基层管理运行方式，强调权力委让、工序服从、重心下移，充分发挥基层管理的功能，调动员工的积极性,体现“以人为中心”的管理思想。
宝钢现代化管理
26
（1）标准化作业推进的七种方法
重点突破推进法
标准化作业具体涉及到企业的每个员工、每项工作，渗透到企业 的上下左右，方方面面。在一定时期内，应结合本单位、本部门的当前 实际工作情况及薄弱环节，以点带面，有重点、有步骤地推进标准化作 业。
人员分类推进法
企业员工的工作岗位性质不同，年龄层次不同，学历经历不同，技 术水平不同，对不同人员在标准化作业推进过程中的要求和方式也要因 人而异，不能“一刀切”。
13
（4）职务资格双轨制
• 现任职务：按岗位要求,在岗位上的作业长 • 能力资格：按正式培养和严格考核，选拔具有 作业长能力的人作为后备作业长 • 形成竞争激励机制和良性的循环
14
（5）横向协作
• 横向联系主要指本区域与其他区域尤其是上下工序或对 口作业区的沟通联系。 • 在作业过程中，为解决工序间生产组织、质量控制、物 流信息等问题本区域管理者需要主动与相关区域管理者 一起，共同分析产生的问题和可能的原因，共同商议解
17
作业长队伍管理
作业长队 伍优化 激励、 退出机制
作业长 岗位设置
岗位规范 上岗标准 任职资 格培训 作业长配置 与竞争上岗
18
最具竞争力 的作业长队伍
绩效管理
日常管理 在职研修
宝钢基层管理
一、宝钢基层管理主要内容 二、宝钢作业长制 三、宝钢标准化作业
19
1、现场为何要推进标准化作业
它是企业长期发展后形成的知识沉淀，代表企业现行的
PDCA
5W1H
5F1Z
4
7
七种基本 推进方法
2
8
标准化作 业的8各方 面的内容
5
1
3
三方 确认
（1）标准化作业推进的七种方法
重点突破推进法
标准化作业具体涉及到企业的每个员工、每项工作，渗透到企业 的上下左右，方方面面。在一定时期内，应结合本单位、本部门的当前 实际工作情况及薄弱环节，以点带面，有重点、有步骤地推进标准化作 业。
人员分类推进法
企业员工的工作岗位性质不同，年龄层次不同，学历经历不同，技 术水平不同，对不同人员在标准化作业推进过程中的要求和方式也要因 人而异，不能“一刀切”。
13
（4）职务资格双轨制
• 现任职务：按岗位要求,在岗位上的作业长 • 能力资格：按正式培养和严格考核，选拔具有 作业长能力的人作为后备作业长 • 形成竞争激励机制和良性的循环
14
（5）横向协作
• 横向联系主要指本区域与其他区域尤其是上下工序或对 口作业区的沟通联系。 • 在作业过程中，为解决工序间生产组织、质量控制、物 流信息等问题本区域管理者需要主动与相关区域管理者 一起，共同分析产生的问题和可能的原因，共同商议解
17
作业长队伍管理
作业长队 伍优化 激励、 退出机制
作业长 岗位设置
岗位规范 上岗标准 任职资 格培训 作业长配置 与竞争上岗
18
最具竞争力 的作业长队伍
绩效管理
日常管理 在职研修
宝钢基层管理
一、宝钢基层管理主要内容 二、宝钢作业长制 三、宝钢标准化作业
19
1、现场为何要推进标准化作业
它是企业长期发展后形成的知识沉淀，代表企业现行的
PDCA
5W1H
5F1Z
4
7
七种基本 推进方法
2
8
标准化作 业的8各方 面的内容
5
1
3
三方 确认
宝山钢铁股份有限公司-宝钢质量管理实践与发展展望
宝钢管理体系认证
2004 职业健康安全管理体系通过OHSAS 18001(GB/T28001)认证 2003年 计量校准通过实验室ISO/IEC17025认可 2003年 质量管理体系通过ISO/TS16949认证 2000年 通过ISO/IEC导则25实验室认可 1999年 汽车板质量管理系统通过QS9000认证 1998年 计量管理体系通过 ISO 10012-1认证 1998年1月 环境管理体系通过ISO 14001认证 1995 年1月 质量管理体系通过ISO9001认证
公司愿景
使命 成为全球一流的钢铁制造，致力于向社会提供
超值的产品和服务
以人为本
公司愿景
一流抱负
核心价值观 诚信、合作、创新，追求企
业价值最大化
战略目标
成为全球最具竞争力的钢铁 企业
三位一体的公司愿景构架
公司文化
企业文化 战略目标 核心价值观
严格苛求的精神、学习创新的道路、争创一流的 目标为主线的企业文化 成为全球最具竞争力的钢铁企业
家
建
电
筑
用
结
钢
构
汽车用钢
宝钢产品和管理荣誉
汽车板等产品中国名牌产品 全国质量管理奖（2001年，2007年确认） 全国实施卓越绩效管理先进企业 首届上海市市长质量奖（2009年） 全国推进TQM管理先进企业(2009年)
宝钢质量管理发展历程 • 按ISO/TS16949标准
宝钢质量管理 实践与发展展望
宝山钢铁股份有限公司
• 交流提纲
•一.宝钢质量管理发展 •二.质量管理工具应用 •三.质量管理发展展望
宝钢集团有限公司
宝钢集团有限公司是以宝山钢铁（集团）公司为主体，联合重 组上海冶金控股（集团）公司和上海梅山（集团）公司，于1998年 11月17日成立的特大型钢铁联合企业，为我国最大制造业企业之一。
宝钢线材的实物质量与改进方向
钢坯轧制
钢锭经过脱模后在开坯车间的均热炉进行加 热，钢锭的开坯采用二架二辊可逆式初轧机和六架 平立布置的连轧机进行钢坯轧制生产，并经过在线 的自动热火焰剥皮处理。冷却后的１４０方钢坯进入 精整工序，通过表面抛丸、磁粉探伤、超声波探伤、机
高炉炼铁工序由于采用进口的优质铁矿石，含 铁量高，有害杂质少，化学成分稳定，因而产生的铁 水中Ｓｉ，Ｓ含量低，其中Ｓ的质量分数在０．０２％左 右，通过炉前脱Ｓｉ，可将铁水ｓｉ的质量分数由０．
第２９卷
Ｖｏ】．２９
第４期
Ｎｏ．４
金
Ｓｔｅｅｌ
属 Ｗｉｒｅ
制
品
２００３年８月
Ａｕｇｕｓ￡ ２００３
Ｐｒｏｄｕｃｔｓ
宝钢线材的实物质量与改进方向
陆志新唐劲松
（宝山钢铁股份有限公司条钢厂上海２０１９００） 摘要对宝钢线材的生产工艺及质量保证能力进行综述，并对弹簧钢线材、优质硬线（预应力钢丝钢绞线、 钢帘线）、冷镦钢线材、焊丝用线材等４大类产品的实物质量水平进行剖析阐述，与日本神户线材质量进行对比分 析，提出宝钢线材的质量改进方向。 关键词宝钢线材实物质量改进
万方数据
第４期
陆志新等：宝钢线材的实物质量与改进方向
・３７・
械表面修磨等多道处理后，再将合格的钢坯送往线 材工厂进行线材生产。 １．２．２线材轧制 高速线材工厂全线采用无扭轧制，最高保证轧 制速度可达１１０ ｍ／ｓ。主要设备有：出钢臂式侧装侧 出步进梁式加热炉，可减少钢坯在加热和出入炉时 的表面划伤；全炉共计８个温度自动控制段，采用最 佳燃烧数字模型的计算和控制技术，可有效高精度 地控制钢温，使钢坯加热温度均匀，氧化烧损少，脱
预应力钢丝钢绞线用线材
万方数据
・３８・
宝钢现代化管理教材
●经营高速度：缩短产品生产周期； 提高资金周转率；
经营效益源于物流运动速度，资金运动速度。
高效率
1.实行集中一贯管理体制
集中 公司管理层
人权
财 物 力 精简、高效、
、 产集
扁平化
供
销 中 作业管理层
作业长
权公 司
力有 关
委管 理
让权 限
一贯
生产一贯管理 质量一贯管理 运输一贯管理 物资一贯管理
（1）纵向结构实行集中管理
高效益
3、政策效益
宝钢一、二期资产94年评估： 资产总值295亿元 549.5亿元 固定资产 ×折旧率 =折旧 资金净流量
在市场经济“魔三角理论”中,企业要学会在社 会和市场变化中,不断修正自己的政策,从政策中产 生效益。
高效益
4、速度效益
●建设高速度：宝钢一期工程一次投产成功，一年达标， 两年达产，三年超设计，二期工程热 轧 两年达产，冷轧三年达产，三期部分项目 已做到当年达产，产生明显的速度效益。
第一阶段：
在宝钢一、二期工程逐步达产的过程中，采 用以“生产管理为中心”的管理模式。
一、确立“三高一流”的战略目标
三高：高效益、高效率、高质量 一流：建设一流队伍，培养一流作风，
掌握一流技术，生产一流产品 实行一流管理
高效益
1、规模效益
671.9 钢产量（万吨）
1992年
1154 年平均增长率5%
342 人均钢产量（吨）
1992年
650
1995年
795 年平均增长9.83%
2001年
1995年进入世界一流水平
效率
效益
市场形象与地位
高质量
1、用户标准就是宝钢标准
经营效益源于物流运动速度，资金运动速度。
高效率
1.实行集中一贯管理体制
集中 公司管理层
人权
财 物 力 精简、高效、
、 产集
扁平化
供
销 中 作业管理层
作业长
权公 司
力有 关
委管 理
让权 限
一贯
生产一贯管理 质量一贯管理 运输一贯管理 物资一贯管理
（1）纵向结构实行集中管理
高效益
3、政策效益
宝钢一、二期资产94年评估： 资产总值295亿元 549.5亿元 固定资产 ×折旧率 =折旧 资金净流量
在市场经济“魔三角理论”中,企业要学会在社 会和市场变化中,不断修正自己的政策,从政策中产 生效益。
高效益
4、速度效益
●建设高速度：宝钢一期工程一次投产成功，一年达标， 两年达产，三年超设计，二期工程热 轧 两年达产，冷轧三年达产，三期部分项目 已做到当年达产，产生明显的速度效益。
第一阶段：
在宝钢一、二期工程逐步达产的过程中，采 用以“生产管理为中心”的管理模式。
一、确立“三高一流”的战略目标
三高：高效益、高效率、高质量 一流：建设一流队伍，培养一流作风，
掌握一流技术，生产一流产品 实行一流管理
高效益
1、规模效益
671.9 钢产量（万吨）
1992年
1154 年平均增长率5%
342 人均钢产量（吨）
1992年
650
1995年
795 年平均增长9.83%
2001年
1995年进入世界一流水平
效率
效益
市场形象与地位
高质量
1、用户标准就是宝钢标准
宝钢现场一贯质量管理的贯彻与实施
3月
Cpk/Ppk
4月 Cp/Pp 2.49 2.10 2.18 2.20 2.10 3.23 Cpk/Ppk 2.35 2.01 1.98 2.00 1.90 2.16
Cp/Pp
5月
Cpk/Ppk Cp/Pp
6月
Cpk/Ppk
1 C101机组1#酸槽铁离子浓度 2 C101机组2#酸槽铁离子浓度 3 C101机组3#酸槽铁离子浓度 4 C101机组4#酸槽铁离子浓度 5 C401机组2#酸槽铁离子浓度 6 C102乳化液3＃箱浓度 7 C102乳化液5＃箱浓度 8 C108 F2退火温差 9 C108 锌锅温度 C109 13#槽游离碱 10 C109 绯红涂料总干膜厚度 11 C109绯红涂料色差 12 C109 绯红涂料初涂PMT 13 C109 绯红涂料精涂PMT 14 C111镀液硫酸锌浓度
控制图 用户要求或工程规范 CPK或PPK（上一年） 主管技术人员 责任部门 2005年Cp/Pp 2005年Cpk/Ppk 06年目标 2002.5 95~109g/l 2.38 李俊宪 轧一 2.49 2.39 稳定过程控制，确保Cpk≥1.5,Cp≥2.0 2002.5 67~77 g/l 2.05 李俊宪 轧一 2.21 2.07 稳定过程控制，确保Cpk≥1.5,Cp≥2.0 2002.5 37~47 g/l 1.9 李俊宪 轧一 2.29 1.91 稳定过程控制，确保Cpk≥1.5,Cp≥2.0 2002.5 16~26 g/l 2.13 李俊宪 轧一 2.26 2.16 稳定过程控制，确保Cpk≥1.5,Cp≥2.0 2003.5 40~110 g/l 1.87 李俊宪 轧一 2.21 1.90 稳定过程控制，确保Cpk≥1.5,Cp≥2.0 1999.4 1.47～2.93％ 1.4 艾涛 轧一 2.57 1.58 稳定过程控制，确保Cpk≥1.5,Cp≥2.0 1999.4 0.46～1.37％ 初始研究 艾涛 轧一 2.79 1.37 Cpk≥1.5,Cp≥2.0 2003.3 1.0±0.3％ 1.42 丁勇生 涂镀 1.52 1.41 Cpk≥1.5,Cp≥2.0 2003.3 2.0±0.3％ 1.33 丁勇生 涂镀 1.51 1.39 Cpk≥1.5,Cp≥2.0 2003.3 0±20℃ 4.19 丁勇生 涂镀 4.01 3.88 稳定过程控制，确保Cpk≥1.5,Cp≥2.0 2003.3 0±20℃ 1.8 丁勇生 涂镀 1.82 1.80 稳定过程控制，确保Cpk≥1.5,Cp≥2.0 2002.4 465℃±5℃ 2.04 杜磊 涂镀 2.21 2.10 稳定过程控制，确保Cpk≥1.5,Cp≥2.0 2002.4 0℃±20℃ 2.65 杜磊 涂镀 2.96 2.70 稳定过程控制，确保Cpk≥1.5,Cp≥2.0 2004.5 320—380g/L 1.4 孙宁锋 涂镀 1.65 1.40 Cpk≥1.5,Cp≥2.0 1999.6 0-7mm 2.59 杨大华 精一 2.73 2.45 稳定过程控制，确保Cpk≥1.5,Cp≥2.0 2001.2 1.0-3.0% 1.54 李有元 轧二 1.74 1.62 稳定过程控制，确保Cpk≥1.5,Cp≥2.0 2004.5 3.2-5.2% 0.96 李有元 轧二 1.75 1.50 Cpk≥1.5,Cp≥2.0 2000 110-140g/l 2.79 黄健 轧二 2.81 2.79 稳定过程控制，确保Cpk≥1.5,Cp≥2.0 2000 3.5-6.5% 1.95 黄健 轧二 2.09 1.93 稳定过程控制，确保Cpk≥1.5,Cp≥2.0
宝钢的作业长制
方法研究的一般程序
提出问题
调查前准备
进行调查
分析研究
1、1984年10月 原宝钢团委和教培中心(现人才开发院)联合发出《关于 开展标准化作业竞赛活动的通知》，开展了以标准化作业活 动为主要内容的岗位操作训练活动 2、1986年6月 宝钢总厂发出了《关于充实标准化作业检查组，加强标 准化活动检查的通知》； 3、1987年6月 发布了《关于在全厂开展标准化作业再教育、再学习、 再考核、再提高活动的决定》。同时，为了加强对标准化作 业的领导，还成立了由总厂一位副厂长直接领导的标准化作 业推进委员会，办公室设在技术部，各厂、部也相应成立了 标准化作业领导小组。
4、管理工具
质量控制工具、统计工具等。
三、行为动作标准化 包括方法研究和作业测定、作业动作、联络语 言等标准化作业内容。 1、方法研究和作业测定 • 方法研究是运用各种分析技术，对工作或作 业进行分析、设计和改进，以寻求最佳的工作 方法，并使之标准化的一系列活动。 • 作业测定是在标准条件下确定人们作业活动 所需时间的一种方法。作业测定和方法研究之 间有着密切的关系，一般情况下，方法研究是 作业测定的前提；但是，在方法研究过程中， 也要应用作业测定技术。
二、识别内部“顾客——供方”链
• 顾客——供方
• 过程——环境
• 过程控制
识别内部“顾客——供方”链
内部“顾客——供方”链
——每个工作代表一个过程，在每一个过程
的终点都产生一个产品 ——产品的接受方被称作顾客 ——每一个过程需要（不同的）输入。为一 个过程提供输入的员工被称为供方。 供 方应该满足他的顾客 ——每一个过程都受环境的影响
全面质量管理（TQM）：
是以质量为中心，以全员参与 为基础，旨在通过顾客和所有相
宝钢的作业长制集团
（2）通过作业长制的实施，实现企业管理重心 的下移，强化基础管理，确保企业有一个稳定 高效的运行基础。
（3）它是企业管理体制上一项重大改革，是宝 钢股份“集中一贯管理体制”的运行基础。
4
作业长制
2、作业长制的由来
• 美国领班制--日本作业长制--宝钢作业长制
为何要引进、消化日本的基层管理模式 • 国外先进的管理方法和手段是实践后的结晶 • 先进的生产方式应配套科学的基层管理 • 先进的技术与装备，必须实施先进的管理
力、沟通能力和改进能力。
13
作业长制
（5）发展创新阶段（99－至今）
• 引入系统思考理念，在作业区广泛开展学习型团队创 建活动。
• 开展了作业区的分类管理。对作业区进行了精减，对 作业长队伍进行了优化。
• 随着人力资源的理念的引入，公司推行人力资源共同 责任体系，在作业长管理中推行人力资源管理。
14
• 作业区的自主管理活动需要在作业长的领导和支持下 开展与实施。
• 作业长是现场自主管理活动开展的领导者、支持者和 指导者。
• 自主管理活动为作业长实施横向协作提供了有效的途 径。
27
作业长制
（5）作业长制在公司的定位
• 是公司现场基础管理体系的核心，是作业区的核心负责的核心人物。
• 86年推进重点：统一思想、审定编制、建立制 度、初步培训
• 87年推进重点：严格考核、加强培训、鼓励探 索、简政放权
• 88年推进重点：强化推进、提高素质、制度细 化、组织配套
10
作业长制
（3）巩固提高阶段（89-94）
• 先后修订了一系列规章制度，规范作业长的工作。 • 在工序服从的基础上，加强厂际作业长间的横向联
5
作业长制
（3）它是企业管理体制上一项重大改革，是宝 钢股份“集中一贯管理体制”的运行基础。
4
作业长制
2、作业长制的由来
• 美国领班制--日本作业长制--宝钢作业长制
为何要引进、消化日本的基层管理模式 • 国外先进的管理方法和手段是实践后的结晶 • 先进的生产方式应配套科学的基层管理 • 先进的技术与装备，必须实施先进的管理
力、沟通能力和改进能力。
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作业长制
（5）发展创新阶段（99－至今）
• 引入系统思考理念，在作业区广泛开展学习型团队创 建活动。
• 开展了作业区的分类管理。对作业区进行了精减，对 作业长队伍进行了优化。
• 随着人力资源的理念的引入，公司推行人力资源共同 责任体系，在作业长管理中推行人力资源管理。
14
• 作业区的自主管理活动需要在作业长的领导和支持下 开展与实施。
• 作业长是现场自主管理活动开展的领导者、支持者和 指导者。
• 自主管理活动为作业长实施横向协作提供了有效的途 径。
27
作业长制
（5）作业长制在公司的定位
• 是公司现场基础管理体系的核心，是作业区的核心负责的核心人物。
• 86年推进重点：统一思想、审定编制、建立制 度、初步培训
• 87年推进重点：严格考核、加强培训、鼓励探 索、简政放权
• 88年推进重点：强化推进、提高素质、制度细 化、组织配套
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作业长制
（3）巩固提高阶段（89-94）
• 先后修订了一系列规章制度，规范作业长的工作。 • 在工序服从的基础上，加强厂际作业长间的横向联
5
作业长制
宝钢标准化管理
宝钢标准化管理概述
4、宝钢基层管理的“五制配套”
根据宝钢集中一贯管理体制的要求和现代企业基层管理 的特点、任务与基本要求，适应大型钢铁联合企业连续化、 高效化、自动化的特点和高质量、高效率、高效益的生产经 营管理方式，宝钢的基层管理形成了 “五制配套”的新型基 层管理模式，从而实现企业管理重心的下移，强化基础管理， 确保企业有一个稳定高效的运行基础。
宝钢标准化管理
宝山钢铁股份有限公司
2010年9月
宝钢标准化管理概述 宝钢标准化管理推进的做法 宝钢标准化管理的发展和体会
宝钢标准化管理概述
一、宝钢标准化管理起源 1、宝钢发展历史
一期工程 建成投产
改制为宝山钢铁股 份有限公司
1978 12.23
1985 9.15
1998 11.17
2000 2.3
S≤0.045%
粒度 3~40mm
轻烧白云 石
CaO≥52.4%
SiO2≤5.7% MgO≥29.1%
S≤0.045%
P≤0.14%
粒度 3~35mm
轻烧白云 石压块 铁矿石
锰矿 硅砂
CaO≥52.4% T．Fe≥60.0% T．Fe≥17.4%
SiO2≤5.7% MgO≥29.1% SiO2≤4.0% SiO2≤6.0% AL2O3≤8.8% SiO2≥90% Al2O3≤2.5%
一、宝钢标准化管理推进体制
1、公司设有标准化推进委员会，下设标准化作业推进办公室；
2、各二级单位设有部门标准化作业推进小组；
3、各二级单位设有部门标准化作业推进联络员一名。
标准化作业推进委 标准化作业推进 部门标准化作业推 标准化作业推进联
员会
办公室
进小组
精选宝钢现场管理
计划值管理
计划值定义 计划值的特点 计划值的作用 计划值项目体系 计划值表达方法和周期 计划值修订 标准维护与计划值管理应用系统
宝钢作业长制的定位和意义
以作业长制为中心的基层管理模式是宝钢集中一贯管理体系的重要组成部分。作业长制是宝钢现场管理体系的运行基础，是提高生产第一线经营管理水平，提高现场对市场竞争适应能力的重要手段。作业长在宝钢基层管理中处于中心地位。
物流 管理
工人的作业
情报
设备
产品及材料
现场作业长制
以“ 五制配套”管理为主要内容，各项基础工作有机联系。实行以“ 作业长管理为中心”的现场基础管理运行机制。
宝钢现场管理“五制配套”模式示意图
以计划值为目标
以作业长制为中心
以自主管理为基础
以点检定修为重点
以标准化作业为准绳
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标准化作业推进的基本做法
4728513
基准、标准规范化
管理方法标准化
标准化作业的内容
部门
岗位
行为动作标准化
时间系列标准化
服装、标志标准化
礼仪环境标准化
安全工作标准化
工作程序标准化
8－－标准化作业的8个方面内容
现场管理的5S活动
“5S活动”是指生产作业现场环境的“整理、整顿、清扫、清洁、素养（自律）”五项活动。
标准化作业的定义
标准化作业是指企业内员工的作业活动必须按照事先规定的一套制度、程序和方法办事，以达到预期效果的行为。
作业标准化与管理标准化
标准化作业推进组织
公司标准化作业推进组织为“ 二级三层机构网络”，即由公司、厂部二级委员会、推进办公室和联络员三层组成机构网络体系。公司标准化作业推进办公室下设标准化作业联合巡检组，负责公司日常标准化作业的检查、推进和监督工作。
管理技能专业管理 集中一贯制(基本概念部分) (NXPowerLite)
目录第一部分概说集中一贯制第一章传统的组织结构模式 2 第二章关于日本大型钢铁企业的组织结构 4 第三章关于集中一贯制的管理体制7 第四章纵向结构的集中管理9 第五章横向结构的一贯管理12 第六章横向协调的多种形式14 第七章集中管理实例17 第八章一贯管理实例20 第九章基层管理的模式27第二部分设备管理和点检定修制第十章设备管理37 第十一章设备点检定修制44第三部分作业长制（待出）第四部分标准化作业（待出）第五部分自主管理（待出）第六部分计划值管理（待出）集中一贯制培训教材在进入主题之前，让我们简单介绍一下企业的管理组织结构第一章传统的组织结构模式一、直线制组织结构直线制组织结构是指企业的一切管理工作都是由企业的厂长（或公司经理）直接指挥和管理，不设专门的职能机构的组织形式，它起源于那些人员不多，生产管理比较简单的工厂（或公司）。
其组织结构示意图如下（图1）：图1 直线制组织机构直线制组织结构的优点是：管理结构简单，管理费用低，命令统一，决策迅速，责任明确，指挥灵活。
直线制组织结构的缺点是：管理工作简单粗放，成员相互之间没有横向联系。
二、职能制组织结构职能制组织结构是一种依靠职能部门进行管理的模式。
其组织结构示意图如下（图2）：职能制组织结构的优点是：能充分发挥职能部门的作用，这对于缺乏企业管理知识和经验的厂长是一种帮助。
职能制组织结构缺点是：容易造成多头指挥。
三、直线职能制组织结构直线职能制组织结构就是Line—Staff制，这种结构强调把各级行政主管人员从众多事务中解脱出来，由职能部门按专业化分工的原则，直接对行政主管人员负责。
在这种结构中，职能部门一方面履行在某一专业范围内对主管人员进行建议的权利，另一方面他们又受到行政主管的部分授权，有对同专业的下级部门的业务进行指导乃至指令的的权利。
其组织结构示意图如下（图3）：直线职能制组织结构的优点是：既能保证集中统一的指挥，又能发挥各种专业管理的作用。
宝钢一贯质量管理
最优化控制（包括效率、成本和进度），并借助PDCA方法
来获得最佳的企业经济效益和社会效益。
5
一、一贯质量管理概述－－思想、特点
（三） 一贯质量管理基本思想和特点 基本思想
以满足用户需求为前提
集中、一贯管理 注重以人为本
主要特点
集中、一贯管理体制 line－Staff共同保证 整合ISO/TS16949产品策划和过程控制要求 以信息化平台为支撑 规程体系保证 以五项基层管理、六西格玛精益运营为基础 自主检查和机动观察相结合的监督管理
强化过程控制
6
一、一贯质量管理概述－－主要内容
（四）一贯质量管理业务内容
资源管理
7
交流提纲
一、一贯质量管理概述
二、一贯质量管理实践
建立“集中一贯”的质量管理模式 形成“以用户为中心”的运营机制
推广先进质量工具方法应用
推进绿色产品品牌建设
三、微利时代，宝钢的应对策略
产品（板钢、厚板）质
量例会 部门质量例会
总经理助理
制造管理部
双月
各厂部主管领导
各厂部
月度
19
二、一贯质量管理实践－－用户为中心
构建数字化质量管理平台
经营制造系统
资源 计划 系统
ERP系统(质量设计与管理)
实绩上传 指令下达
质量
过程控制与 分析系统 SAS数据库 质量成本系统 产品与过程 审核系统 BPC系统
（三）推进先进工具方法应用
产品质量策划(APQP应用)
概念 提出/批准 项目批准
策划 产品设计和开发 DFMEA-产品开发能力持续改善 PFMEA-过程的优化和改进
样件
宝钢现场一贯质量管理的贯彻与实施
间、 2个室、 1个质检站、技改组等部门，现有职 工2343人，平均年龄 34.8岁, 平均受教育年限 13.7年，大专以上占 23.7%（其中本科 183名、硕 士研究生 55名、博士生 6名）。
（2）组织机构 厂长 副厂长、助理
轧一分厂 涂镀分厂 精一分厂 2030设备车间
轧二分厂 镀锡分厂 精二分厂
2.68 2.26 1.49 6.12 1.72 1.4 1.45
硅钢分厂 责任者：郦 希 联络员：陈卓雷
1420/1550 设备车间
责任者：臧毅民 联络员：顾华中
设备管理室 责任者：邹玉贤 联络员：殷莉萍
安环组 责任者：周 荆 联络员：高 宏
精整一分厂 责任者：黄 飞 联络员：杨大华
精整二分厂 责任者：李计政 联络员：王生才
彩板分厂 责任者：汤文杰 联络员：牟战旗
?冷轧厂2006年各月专项推进计划
?冷轧厂2006年各月常规推进计划
（二）专项工具的推进
1、SPC 推进与应用
（1）SPC 控制点的选择
No 控制项目名称
控制图类变型量性质控制图用户要求或工程CP规K或范PPK（上一主年）管技术人责员任部门2005年Cp/2P00p5年Cpk/0P6p年k 目标
1. C101机组1#酸槽Fe2＋浓度 X-MR IV 2002.5 95~109g/l 2.38 李俊宪 轧一 2.49 2.39 稳定过程控制，确保Cpk≥1.5,C
8. C112机组碱浸槽溶液浓度 X-MR IV 2003.3 1.0±0.3％ 1.42 丁勇生 涂镀 1.52 1.41 Cpk≥1.5,Cp≥2.0
9. C112机组电解槽溶液浓度 X-MR IV 2003.3 2.0±0.3％ 1.33 丁勇生 涂镀 1.51 1.39 Cpk≥1.5,Cp≥2.0
（2）组织机构 厂长 副厂长、助理
轧一分厂 涂镀分厂 精一分厂 2030设备车间
轧二分厂 镀锡分厂 精二分厂
2.68 2.26 1.49 6.12 1.72 1.4 1.45
硅钢分厂 责任者：郦 希 联络员：陈卓雷
1420/1550 设备车间
责任者：臧毅民 联络员：顾华中
设备管理室 责任者：邹玉贤 联络员：殷莉萍
安环组 责任者：周 荆 联络员：高 宏
精整一分厂 责任者：黄 飞 联络员：杨大华
精整二分厂 责任者：李计政 联络员：王生才
彩板分厂 责任者：汤文杰 联络员：牟战旗
?冷轧厂2006年各月专项推进计划
?冷轧厂2006年各月常规推进计划
（二）专项工具的推进
1、SPC 推进与应用
（1）SPC 控制点的选择
No 控制项目名称
控制图类变型量性质控制图用户要求或工程CP规K或范PPK（上一主年）管技术人责员任部门2005年Cp/2P00p5年Cpk/0P6p年k 目标
1. C101机组1#酸槽Fe2＋浓度 X-MR IV 2002.5 95~109g/l 2.38 李俊宪 轧一 2.49 2.39 稳定过程控制，确保Cpk≥1.5,C
8. C112机组碱浸槽溶液浓度 X-MR IV 2003.3 1.0±0.3％ 1.42 丁勇生 涂镀 1.52 1.41 Cpk≥1.5,Cp≥2.0
9. C112机组电解槽溶液浓度 X-MR IV 2003.3 2.0±0.3％ 1.33 丁勇生 涂镀 1.51 1.39 Cpk≥1.5,Cp≥2.0
宝钢UOE直缝埋弧焊管产品手册说明书
宝钢UOE 直缝埋弧焊管Baosteel UOE LongitudinalSeam Submerged-Arc Welded PipeProduct Manual产品手册0204060710121315162630Company Profile Quality Assurance Product Features Product RangeDiagram of Product ProcessCharacteristic of Production Engineering On-line Detecting T echnology Experimental AbilityProduct Property and Dimensional T olerance Baosteel SAWL Linepipe (UOE) Reference Certificates公司简介质量保证 产品特点 产品范围 生产工艺流程 生产工艺特点 在线检测技术 实验能力 产品性能与尺寸公差宝钢UOE 直缝埋弧焊管线管业绩证书目录ContentsUOE LSAW PIPECompany Profile宝山钢铁股份有限公司(简称“宝钢股份”)是中国最大、最现代化的钢铁联合企业。
宝钢股份以其诚信、人才、创新、管理、技术诸方面综合优势，奠定了在国际钢铁市场上世界级钢铁联合企业的地位。
《世界钢铁业指南》评定宝钢股份在世界钢铁行业的综合竞争力为前三名，认为是未来最具发展潜力的钢铁企业。
宝钢的钢管产业，包括小口径热轧管、特种合金轧管、冷轧和冷拔管、中口径高频电阻焊管、大口径直缝埋弧焊管等产品，集科研、产品开发、加工检验、产品销售于一体，实行从炼铁、炼钢(转炉、电炉)、热轧钢卷、厚板、条钢、到制管的一贯制质量管理，具有特大型钢铁联合企业的综合优势，是目前中国最现代化的钢管生产基地之一。
宝钢UOE大口径直缝埋弧焊管机组投产于2008年，采用世界上先进、成熟的UOE大口径直缝埋弧焊管生产工艺，主体设备由德国SMS-MEER等世界上一流设备制造商提供，是目前世界上装备最先进的UOE焊管生产线之一，年产石油天然气输送用管线管、结构用碳钢管和低压流体输送管50万吨。
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质量管理体系发展
2010 罗泾区域ISO/TS16949认证
2006 厚板厂按ISO/TS16949完善
2005 厚板厂ISO9001:2000认证
2005 冷轧薄板厂ISO/TS16949认证
2004 冷轧薄板厂ISO/TS16949准备
2003 ISO/TS16949认证
2002 ISO9001: 2000版转版认证
日常调度 原燃料管理
)制订与实施 质量管理体系策划与实施 质量专题分析 质量绩效评价管理
质量管理方法应用推广
产品管理
质量改进管理 现场质量监督（质量巡检
产品标准和规程体系管 理
和标准化作业管理） 质量事故管理
质量设计管理
检化验管理
新产品工厂试验管理工
序控制管理质量实绩管理、
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一、一贯质量管理概述－－思想、特点
（三） 一贯质量管理基本思想和特点
基本思想
以满足用户需求为前提 集中、一贯管理 注重以人为本 强化过程控制
主要特点
集中、一贯管理体制 line－Staff共同保证 整合ISO/TS16949产品策划和过程控制要求 以信息化平台为支撑 规程体系保证 以五项基层管理、六西格玛精益运营为基础 自主检查和机动观察相结合的监督管理
质量现货
生产厂：表面质量 制造部：材质
14
二、一贯质量管理实践－－用户为中心
通过产品质量策划落实用户需求
营销部门 制造管理部 新产品研发组
制造管理部
生产ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ元
用户 需求
协议 标准
产品 标准
APQP
DFMEA
SPC
过程流程图
MSA
PFMEA
CP
产品控制计划
产品工艺规程 技术通知单
9672静态表
制造标准文件 合同处理代码
基础建设
开展各类产品认证 建立ISO9001质量体
系 按标准+组织生产 质量改进由封闭型向
开放型转变
国际接轨
按ISO/TS16949标 准深化质量管理
建立一体化综合管 理体系
实施六西格玛精益 运营
深化发展
1983－1992
1992－2000
2001－ 3
一、一贯质量管理概述－－发展历程
（一） 建立“集中一贯”质量管理模式
部门内质量管理职能
工序
A
D
P
C
A
B
D
P
C
A
C
D
P
C
A
D
P
C
A
一贯质量质量管理职能
集中是形态，一贯是灵魂。
产品
9
二、一贯质量管理实践－－管理模式
一贯质量管理组织机构
宝山钢铁股份有限公司直属厂部
营销系统
一贯质量管理部门 生产部门
研发与职能部门
客户与产品服务部 制造管理部
12
二、一贯质量管理实践－－用户为中心
建立体系完备技术领先企业标准体系
制订反映市场需求、顾客满意的宝钢企业产品标准（Q/BQB）。 建立体系完备产品标准，满足新产品开发、生产和销售需要。 国内外安全、健康和环境等方面法律法规要求纳入标准。 编制MSDS报告、产品承诺书，供销售提供给用户（MSDS、产品
钢铁产品中间和最终检
异常判定与处理
化验、进厂原材料检验
11
二、一贯质量管理实践－－用户为中心
（二）坚持“标准＋α ”，逐步形成“以用户为中心”运营机制
两个转变 生产组织： 满足企业标
准（标准）向 满足用户 使用要求（标准 ＋ α） 转变 质量改进：封闭型向开 放型转变
三个就是
确保用 关注用 户满意 户感知
宝钢一贯质量管理
宝山钢铁股份有限公司
2013年5月
交流提纲
一、一贯质量管理概述
宝钢质量管理发展历程 一贯质量管理基本概念 一贯质量管理基本思想和特点 一贯质量管理主要内容
二、一贯质量管理实践 三、微利时代，宝钢的应对策略
2
一、一贯质量管理概述－－发展历程
（一）质量管理发展历程
实施一贯质量管理 建立质量组织机构网 建立健全规程体系 明确职能和业务流程
技术规程 岗位规程
生产计划
生产 15
二、一贯质量管理实践－－用户为中心
严格过程控制，不断提升产品质量
严密规程管理体系 基层“五制配套”保障 统计过程控制 产品审核和过程审核 质量纪律10条 工序监督评价机制
6
一、一贯质量管理概述－－主要内容
（四）一贯质量管理业务内容
资源管理
7
交流提纲
一、一贯质量管理概述 二、一贯质量管理实践
建立“集中一贯”的质量管理模式 形成“以用户为中心”的运营机制 推广先进质量工具方法应用 推进绿色产品品牌建设
三、微利时代，宝钢的应对策略
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二、一贯质量管理实践－－管理模式
2001 三期1550冷轧 QS 9000认证
1999 汽车板系统QS 9000认证
1995 ISO 9001体系认证
1994 ISO 9002体系认证
1992－1993 开展各类产品认证
1985 实施一贯质量管理方式
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一、一贯质量管理概述－－基本概念
（二） 一贯质量管理概念
一贯质量管理是以满足用户需求为前提，从产品质量先 期策划着手，以规程和质量控制系统为依据，按产品系列 从原料进厂直至产品出厂，进行以质量为中心的全过程的 最优化控制（包括效率、成本和进度），并借助PDCA方法 来获得最佳的企业经济效益和社会效益。
技术中心
汽车板销售部 薄板销售部 厚板销售部 营销管理部
硅钢部
部门技术 资材备件采购部
钢管条钢事业部
原料中心
质检站
设备部
检化验中心
分厂、车间
能源环保部
运输部
各作业区
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二、一贯质量管理实践－－管理模式
制造管理部主要职能
质量管理
生产管理
质量目标(规划及年度计划
月、日生产计划排程与 调整；定、检修计划
以用户 为中心
创造用 户价值
把握用 户需求
用户的标准就是宝钢的标准 用户的计划就是宝钢的计划 用户的利益就是宝钢的利益
产销研推进组 汽车产销研推进组 硅钢产销研推进组 冷轧产销研推进组 厚板产销研推进组 热轧产销研推进组
产品质量策划 用户需求识别 产品功能 过程功能 过程控制 用户使用跟踪
安全承诺书、产品性能承诺书等）。
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二、一贯质量管理实践－－用户为中心
不断完善一贯质量管理管理流程
标准+ɑ 供货技术条件
客户与产品服 务部 厚板部
外外设设计计
离线 询单
用户需求
抱怨、异议
用户使用
内设计
制造部：工艺流程及参数+ 材质放行标准+表面分选度
厂内生产
生产厂：过程控制 制造部：工艺巡检
判定放行