1阿里巴巴价值观解读
阿里巴巴企业文化概述
阿里巴巴企业文化概述阿里巴巴集团是一家全球领先的互联网科技公司，总部位于中国杭州。
作为中国最具影响力和最有价值的企业之一，阿里巴巴以其独特的企业文化而闻名于世。
本文将对阿里巴巴的企业文化进行概述，包括其核心价值观、工作理念、组织文化和员工关系等方面。
1. 核心价值观阿里巴巴的核心价值观是“以客户为中心，团队合作，拥抱变化，诚信正直”。
这四个价值观贯穿于整个组织的各个层面和方面，成为员工行为和决策的指导原则。
- 以客户为中心：阿里巴巴始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供最优质的产品和服务。
无论是B2B电子商务平台还是C2C在线市场，阿里巴巴始终以满足客户需求为己任。
- 团队合作：阿里巴巴强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的合作和协作。
团队合作不仅体现在内部，也包括与合作伙伴和供应商之间的合作。
阿里巴巴相信，只有团队的力量才能实现更大的目标。
- 拥抱变化：阿里巴巴积极面对变化，不断创新和进步。
公司鼓励员工勇于尝试新的想法和方法，并为他们提供一个积极的创新环境。
阿里巴巴相信，只有不断适应变化和创新，才能在竞争激烈的市场中保持竞争力。
- 诚信正直：阿里巴巴坚持诚信和正直的原则，要求员工在工作中始终保持诚实和透明。
公司鼓励员工坦诚相待，与客户和合作伙伴建立信任关系。
2. 工作理念阿里巴巴的工作理念是“创造机会，价值创造，共同成长”。
这一理念体现了阿里巴巴对于创新与发展的追求，以及对员工个人成长的关注。
- 创造机会：阿里巴巴相信，每个人都有机会取得成功。
公司致力于为员工提供发展的机会和平台，鼓励员工发挥自己的才能和创造力。
- 价值创造：阿里巴巴鼓励员工为公司和客户创造价值。
公司认为，只有通过为客户提供有价值的产品和服务，才能实现自身的价值。
- 共同成长：阿里巴巴注重员工的个人成长和发展。
公司提供培训和晋升机会，帮助员工提升自己的职业能力和技能。
阿里巴巴相信，员工的成长也是公司的成长。
3. 组织文化阿里巴巴的组织文化以开放、包容和创新为特征。
阿里的企业文化
阿里的企业文化阿里巴巴集团是中国最大的电子商务公司之一，也是全球领先的互联网技术和创新驱动企业。
作为一家知名企业，阿里巴巴注重塑造和传承自己独特的企业文化，以激励员工的创新和发展。
1. 使命和愿景：阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
公司的愿景是成为全球最受尊敬、最有价值的企业之一。
2. 价值观：阿里巴巴的核心价值观是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情、敬业、开放、创新”。
这些价值观贯穿于公司的各个方面，指导员工的行为和决策。
3. 以人为本：阿里巴巴非常重视员工的发展和福利。
公司提供良好的工作环境和发展机会，鼓励员工发挥自己的潜力。
阿里巴巴还注重员工的身心健康，提供健康保障和福利计划。
4. 创新精神：阿里巴巴鼓励员工积极创新，在工作中追求卓越。
公司鼓励员工提出新的想法和方法，并提供资源和支持来实现这些创新。
阿里巴巴还鼓励员工学习和不断进步，以适应快速变化的市场环境。
5. 开放合作：阿里巴巴倡导开放和合作的企业文化。
公司鼓励员工与合作伙伴、客户和社会各界保持紧密联系，共同创造价值。
阿里巴巴也积极参与公益事业，推动社会的可持续发展。
6. 社会责任：阿里巴巴承担着社会责任，致力于推动可持续发展和社会公益事业。
公司积极参与环境保护、教育支持和扶贫等活动，为社会做出贡献。
7. 团队文化：阿里巴巴鼓励员工之间的合作和团队精神。
公司提倡开放的沟通和分享，鼓励员工相互支持和帮助。
阿里巴巴也鼓励员工参与团队活动和社交活动，增强团队凝聚力。
8. 奖励和认可：阿里巴巴重视员工的贡献和成就，并通过各种方式进行奖励和认可。
公司设立了一系列奖励制度，包括荣誉称号、奖金、晋升机会等，以激励员工的积极性和创造力。
总结：阿里巴巴的企业文化以使命和愿景为引领，以核心价值观为指导，注重员工的发展和福利，鼓励创新和开放合作，承担社会责任，强调团队精神和奖励认可。
这种企业文化的建设有助于激发员工的工作热情和创造力，推动公司的持续发展和成功。
1阿里巴巴价值观解读
团队合作 - 共享共担，平凡人做非凡事
2分：决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论 个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 本条的含义是充分参与决策前的讨论，决策后即便不赞同，也坚决 执行； 符合的案例：有一些人内向，提不出意见，但是决策时表态，且坚 决执行，也是符合的； 不符合的案例：团队决策进行高拜访量策略来推动销售，在讨论后， 大家一致来决定执行；如果自己不认可,但没和经理沟通,擅自在组里 降低拜访量的数量, 在团队中造成很不好的影响 本条没有不符合的案例即给分；
要学会欣赏同事，可以不成为朋友，但是可以成为好的同 事；跨团队学会欣赏更难；
要尊重同事，给同事建设性的意见，而不是挑剔； 好的团队靠磨合出来的；
团队合作 - 共享共担，平凡人做非凡事
要做好团队合作，首先要明确团队含义，团队可以是你目前所在的Division, 部门，小组，也可以是临时成立的项目小组；涉及的范围包括团队内及跨团队 的合作；
挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩 4分：始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并
带动同事和团队 5分：不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天
的最低要求
敬业 - 专业执着，精益求精
1分：今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情； 2分：遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 3分：持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 4分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得
客户第一 - 客户是衣食父母
客户第一首先要明确谁是自己的客户，客户的定义包括内部客户，外部客户， 例如：购买产品服务的客户，在工作中和你合作的同事，供应商；应聘者等；
阿里巴巴企业文化概述
阿里巴巴企业文化概述阿里巴巴（Alibaba）是中国最大的电子商务公司之一，成立于1999年，总部位于中国杭州。
阿里巴巴的企业文化是其成功的重要因素之一。
本文将对阿里巴巴的企业文化进行概述，包括核心价值观、愿景使命、工作理念、员工关怀以及创新和开放。
一、核心价值观阿里巴巴的核心价值观是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情、敬业、创新、开放”。
这八个价值观贯穿于公司的各个方面，指导着员工的行为和决策。
1. 客户第一：阿里巴巴始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
2. 团队合作：阿里巴巴鼓励员工之间的合作与分享，相信团队的力量可以创造更大的价值。
3. 拥抱变化：阿里巴巴认识到市场和技术的快速变化，积极应对变化并主动创新，以保持竞争力。
4. 诚信正直：阿里巴巴注重诚信和道德，坚持诚实守信的原则，与客户、合作伙伴和员工建立信任关系。
5. 激情：阿里巴巴鼓励员工充满激情地工作，追求卓越，并享受工作的乐趣。
6. 敬业：阿里巴巴要求员工对工作充满热情和责任心，不断学习和提升自己的能力。
7. 创新：阿里巴巴鼓励员工提出创新想法，并为员工提供创新的平台和机会。
8. 开放：阿里巴巴倡导开放的合作态度，愿意与合作伙伴共享资源和机会，共同成长。
二、愿景使命阿里巴巴的愿景是“让天下没有难做的生意”，意味着希望通过电子商务和互联网技术，为全球企业和消费者提供便捷的交易平台和解决方案，促进全球贸易的发展。
阿里巴巴的使命是“让商业更简单、更高效、更公平”，致力于为企业提供全方位的商业服务，帮助他们实现商业目标。
三、工作理念阿里巴巴的工作理念是“用心、用情、用功”，鼓励员工投入热情和精力，专注于工作，追求卓越。
阿里巴巴相信，只有通过努力和专注，才能取得成功。
四、员工关怀阿里巴巴非常重视员工的发展和福利，提供良好的工作环境和发展机会。
公司致力于打造一个积极向上、充满活力的企业文化，鼓励员工发挥个人潜力，实现个人和职业的成长。
阿里巴巴核心价值观解释
阿里巴巴核心价值观解释阿里巴巴核心价值观解释:客户第一: 关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长团队合作: 共享共担，以小我完成大我拥抱变化: 突破自我，迎接变化诚信: 诚实正直，信守承诺激情: 永不言弃，乐观向上敬业: 以专业的态度和平常的心态做非凡的事情一、客户第一客户第一，客户是衣食父母1、尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5、具有超前服务意识，防患于未然二、团队合作共享共担，平凡人做非凡事1、积极融入团队，乐意接受同事的帮助，配合团队完成工作2、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持3、积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围三、拥抱变化迎接变化，勇于创新1、适应公司的日常变化，不抱怨2、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4、在工作有前瞻意识，建立新方法，新思路5、创造变化，并带来绩效突破性的提高四、诚信诚实正直，言行坦荡1、诚实正直，表里如一2、通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”4、勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止五、激情乐观向上，永不放弃1、喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2、热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失3、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩4、始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求六、敬业专业执着，精益求精1、今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情2、遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误3、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向4、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事5、遵循但不拘泥于流程，化繁为简，以较小的投入获得较大的工作成果。
阿里的企业文化
阿里的企业文化引言概述：阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一，也是全球最大的零售交易平台。
作为一家率先的互联网公司，阿里巴巴以其独特的企业文化而闻名于世。
本文将介绍阿里巴巴的企业文化，包括其核心价值观、人材培养、创新精神、团队合作和社会责任。
一、核心价值观1.1 使命和愿景阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
公司的愿景是通过互联网技术和创新，为全球商家和消费者提供便捷的交易平台和服务。
1.2 客户第一阿里巴巴的核心价值观之一是“客户第一”。
公司始终将客户的需求放在首位，致力于提供卓越的用户体验和服务。
1.3 诚信和诚实阿里巴巴强调诚信和诚实的重要性。
公司鼓励员工在工作中保持诚实、朴重和透明，建立起可信赖的合作关系。
二、人材培养2.1 人材导向阿里巴巴注重人材培养和发展，将员工视为最重要的资产。
公司提供广阔的发展空间和机会，鼓励员工不断学习和成长。
2.2 共同成长阿里巴巴鼓励员工共同成长，通过内部培训、知识分享和团队合作，促进员工的个人和职业发展。
2.3 激励机制阿里巴巴建立了激励机制，通过股权激励、奖金和晋升机会，激励员工为公司的发展做出更大的贡献。
三、创新精神3.1 创新驱动阿里巴巴秉持创新驱动的理念，鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动公司不断进步和发展。
3.2 开放合作阿里巴巴鼓励开放合作，与合作火伴、创新企业和学术界合作，共同推动科技创新和业务发展。
3.3 快速迭代阿里巴巴采用快速迭代的方法，不断试错和改进，以适应市场的变化和需求。
四、团队合作4.1 协同合作阿里巴巴注重团队合作，鼓励员工之间的互相支持和协作。
公司倡导开放、包容和平等的工作环境，促进团队的凝结力和效率。
4.2 分工合作阿里巴巴强调分工合作，鼓励员工发挥自己的专长和优势，共同完成团队的目标和任务。
4.3 共享成果阿里巴巴鼓励团队共享成果，通过分享经验和成功案例，促进团队之间的学习和成长。
五、社会责任5.1 公益事业阿里巴巴积极参预公益事业，通过阿里公益基金会等机构，支持教育、环保、扶贫等社会公益项目。
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化阿里巴巴集团是一家中国电子商务巨头，成立于1999年，总部位于中国杭州。
阿里巴巴的企业文化在公司的发展过程中起到了重要的引导和推动作用。
本文将详细介绍阿里巴巴企业文化的核心价值观、组织文化和员工文化，并分析其对公司的影响。
一、核心价值观1. 客户第一：阿里巴巴坚持以客户为中心，致力于为客户提供最优质的产品和服务。
公司鼓励员工主动倾听客户需求，不断改进产品和服务，以满足客户的期望。
2. 团队合作：阿里巴巴强调团队合作的重要性。
公司鼓励员工相互合作、分享知识和经验，以实现共同的目标。
团队合作可以提高工作效率，促进创新和协同发展。
3. 诚信正直：阿里巴巴坚持诚信正直的原则，要求员工始终遵守道德和法律规范。
公司鼓励员工保持真实、坦诚和透明，与客户、合作伙伴和员工建立良好的信任关系。
4. 激情创新：阿里巴巴鼓励员工保持激情和创新精神。
公司鼓励员工勇于挑战传统观念，积极探索新的商业模式和技术应用，以推动公司的持续发展。
二、组织文化1. 平等开放：阿里巴巴倡导平等和开放的工作环境。
公司鼓励员工畅所欲言，提倡平等对话，尊重不同意见和观点。
平等开放的组织文化有助于激发员工的创造力和创新能力。
2. 激励奖励：阿里巴巴注重激励和奖励机制的建立。
公司设立了丰富多样的激励制度，包括股权激励、绩效奖金和晋升机会等，以激发员工的工作热情和积极性。
3. 学习成长：阿里巴巴鼓励员工持续学习和个人成长。
公司提供各种培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的专业能力和职业素养。
学习成长的文化氛围有助于员工的个人发展和公司的长期发展。
三、员工文化1. 自由开放：阿里巴巴倡导员工的自由和开放。
公司鼓励员工表达个人观点和创意，提供宽松的工作环境和灵活的工作方式。
自由开放的员工文化有助于激发员工的创造力和创新能力。
2. 共同成长：阿里巴巴强调员工与公司共同成长的理念。
公司鼓励员工积极参与公司的发展，分享公司的成果和收益。
共同成长的员工文化有助于增强员工的归属感和凝聚力。
阿里巴巴的企业文化建设
阿里巴巴的企业文化建设阿里巴巴作为中国最大的电子商务公司之一，其企业文化建设向来是其成功的重要因素之一。
阿里巴巴的企业文化建设包括价值观、使命、愿景、行为准则等方面，下面将详细介绍。
1. 价值观：阿里巴巴的核心价值观是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信朴重、激情创新、奉献社会”。
这些价值观体现了阿里巴巴对客户的关注、团队合作的重要性、面对变化的积极态度、诚实和朴重的行为准则、创新和激情的精神，以及对社会的责任和奉献。
2. 使命：阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”。
这一使命体现了阿里巴巴致力于通过电子商务平台，为全球的商家和消费者提供便利和机会，推动全球贸易的发展。
3. 愿景：阿里巴巴的愿景是“让世界每一个人都能享受未来的夸姣生活”。
这一愿景体现了阿里巴巴对于未来的夸姣生活的追求，希翼通过技术和创新，为全球人民提供更好的生活方式和体验。
4. 行为准则：阿里巴巴制定了一系列行为准则，包括：诚实守信、团队合作、客户至上、积极进取、追求卓越、结果导向、敢于创新、尊重个体、关注社会责任等。
这些行为准则指导着阿里巴巴员工的行为和决策，确保他们以正确的方式对待客户、团队合作、追求卓越和创新，并承担起社会责任。
5. 文化建设活动：为了进一步宏扬和传播企业文化，阿里巴巴开展了一系列文化建设活动。
例如，每年举办的“阿里巴巴文化节”是一个重要的活动，员工可以通过各种方式展示自己的才艺和创造力，增强团队合作和凝结力。
此外，阿里巴巴还鼓励员工参预公益活动，关注社会责任，例如支持教育事业、环境保护等。
6. 文化建设成果：阿里巴巴的企业文化建设取得了显著的成果。
首先，阿里巴巴在行业内树立了良好的口碑和形象，成为了中国乃至全球的知名品牌。
其次，阿里巴巴员工的凝结力和团队合作能力得到了显著提升，员工对企业的认同感和归属感增强。
再次，阿里巴巴在社会责任方面做出了积极贡献，得到了社会的认可和赞誉。
总结：阿里巴巴的企业文化建设以价值观、使命、愿景和行为准则为基础，通过一系列文化建设活动和倡导社会责任的行为，取得了显著的成果。
阿里巴巴价值观文化(阿里巴巴价值观解析)
阿里巴巴价值观文化(阿里巴巴价值观解析)阿里巴巴价值观文化是阿里巴巴集团的核心文化，也是阿里巴巴成功的重要原因之一。
阿里巴巴价值观文化包括“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情服务、敬畏用户、追求卓越、开放包容、创新驱动”九个核心价值观。
首先，阿里巴巴价值观文化的核心是“客户第一”。
阿里巴巴一直坚持以用户需求为导向，不断优化产品和服务，以满足用户的需求和期望。
这种以用户为中心的价值观使得阿里巴巴的产品和服务深受用户喜爱，也使得阿里巴巴的商业模式得以长期稳定发展。
其次，团队合作是阿里巴巴价值观文化的重要组成部分。
在团队合作的文化氛围下，每个人都能够发挥自己的潜力，同时也能够尊重和信任团队成员，达到团队的最佳表现。
拥抱变化是阿里巴巴文化的另一个核心。
阿里巴巴始终坚信，只有不断适应和拥抱变化，才能够在市场竞争中立于不败之地。
因此，阿里巴巴一直不断变革和创新，不断开拓新的业务领域和市场。
诚信正直是阿里巴巴文化的基石。
阿里巴巴一直坚持诚信、正直的行为准则，不断提高企业的社会责任感，保持公正、公平的竞争环境，维护消费者的合法权益。
激情服务是阿里巴巴文化的另一个核心。
阿里巴巴始终坚信，只有提供优质的服务才能够赢得用户的信任和忠诚。
因此，阿里巴巴一直以用户需求为导向，注重服务体验，不断提高服务质量和效率。
敬畏用户是阿里巴巴文化的重要组成部分。
阿里巴巴一直坚信，只有深入了解用户需求和期望，才能够提供更好的产品和服务。
因此，阿里巴巴一直注重与用户的互动，不断收集用户反馈和意见，以优化产品和服务。
追求卓越是阿里巴巴文化的另一个核心。
阿里巴巴始终坚信，只有追求卓越才能够在市场竞争中取得领先地位。
因此，阿里巴巴一直注重创新和不断完善自身的产品和服务。
开放包容是阿里巴巴文化的另一个核心。
阿里巴巴一直坚信，只有开放和包容才能够吸纳更多的人才和资源，提高企业的竞争力。
因此，阿里巴巴一直注重与外界的合作和交流，不断扩大自身的影响力和资源。
阿里巴巴 企业价值观(阿里巴巴企业价值观)
阿里巴巴企业价值观(阿里巴巴企业价值观)阿里巴巴企业价值观是指阿里巴巴集团创始人马云所提出的“诚信、客户第一、团队合作、拥抱变化、敬畏自然、积极向上”的六大核心价值观。
这些价值观是阿里巴巴长期发展的基础，也是阿里巴巴在业界赢得尊重和成功的重要原因。
首先，阿里巴巴的企业价值观中最为核心的是“诚信”。
诚信是一种基本的商业道德，阿里巴巴始终坚持诚信为本的原则。
在阿里巴巴的平台上，买家和卖家之间的交易是基于信任的。
阿里巴巴通过各种手段来保障交易的安全性和可靠性，例如采用支付宝等安全支付方式、实名认证等措施等。
这种信任和诚信精神是阿里巴巴长期发展和成功的重要保证。
其次，阿里巴巴的企业价值观中强调“客户第一”的理念。
这意味着阿里巴巴始终以顾客为中心，为顾客提供最好的产品和服务。
阿里巴巴通过不断改进和升级自己的平台，为用户提供更好的购物体验，从而赢得用户的信任和忠诚度。
这种以客户为中心的理念也是阿里巴巴能够在激烈的市场竞争中脱颖而出的重要原因。
阿里巴巴的企业价值观还强调“团队合作”的重要性。
这意味着阿里巴巴鼓励员工之间的协作和沟通，通过团队的力量共同实现企业的目标。
阿里巴巴注重员工的培训和发展，鼓励员工在工作中不断学习和成长，从而不断提高企业的综合实力。
阿里巴巴的企业价值观还强调“拥抱变化”的重要性。
这意味着阿里巴巴始终保持敏锐的洞察力，及时发现和抓住市场机遇，不断创新和改进自己的业务模式和产品。
阿里巴巴坚信只有不断创新和适应变化，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
阿里巴巴的企业价值观还强调“敬畏自然”的重要性。
这意味着阿里巴巴始终尊重和保护自然环境，积极推进可持续发展和绿色经济。
阿里巴巴通过推广绿色技术和环保理念，为社会和环境做出贡献，同时也为自己的可持续发展奠定了坚实的基础。
最后，阿里巴巴的企业价值观强调“积极向上”的精神。
这意味着阿里巴巴始终保持积极向上的态度，勇于面对挑战和困难，不断追求卓越和完美。
阿里巴巴企业文化概述
阿里巴巴企业文化概述阿里巴巴集团是一家全球知名的互联网科技公司，总部位于中国杭州。
作为中国最大的电子商务公司之一，阿里巴巴以其独特的企业文化而闻名于世。
本文将对阿里巴巴企业文化进行概述，包括核心价值观、使命愿景、行为准则、领导力模型以及员工发展等方面。
一、核心价值观阿里巴巴的核心价值观体现了公司的价值观念和信念，是员工行为的指导原则。
核心价值观主要包括“顾客第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情进取、敬业奉献”。
1. 顾客第一：阿里巴巴始终将顾客需求放在首位，致力于为顾客提供优质的产品和服务，不断超越顾客的期望。
2. 团队合作：阿里巴巴鼓励员工之间的合作与互助，相信团队的力量可以创造无限可能。
3. 拥抱变化：阿里巴巴认为变化是不可避免的，积极拥抱变化，不断创新和进步。
4. 诚信正直：阿里巴巴强调诚信和正直的重要性，要求员工在工作中保持诚实、透明和道德的行为。
5. 激情进取：阿里巴巴鼓励员工保持激情和进取心，积极追求卓越，不断挑战自我。
6. 敬业奉献：阿里巴巴要求员工对工作充满热情和奉献精神，为实现公司的目标而努力工作。
二、使命愿景阿里巴巴的使命愿景是“让天下没有难做的生意”。
这一使命愿景体现了阿里巴巴希望通过互联网技术和平台，为全球的企业和消费者提供便利、高效、安全的商业环境，促进全球贸易的发展和繁荣。
三、行为准则阿里巴巴制定了一系列行为准则，以规范员工的行为和决策，确保公司的可持续发展。
1. 诚信守信：阿里巴巴要求员工在工作中始终保持诚实、守信的态度，不得从事任何违法、不道德的行为。
2. 尊重他人：阿里巴巴鼓励员工尊重他人的权利和尊严，建立良好的人际关系。
3. 公平公正：阿里巴巴要求员工在工作中保持公平和公正的态度，不偏袒任何一方。
4. 保护机密：阿里巴巴要求员工保护公司的商业机密和客户的隐私，不泄露任何机密信息。
5. 遵守法律法规：阿里巴巴要求员工遵守国家和地区的法律法规，不从事任何违法行为。
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化阿里巴巴是一家全球领先的互联网科技公司，总部位于中国杭州。
作为一家创新型企业，阿里巴巴注重塑造和传承独特的企业文化，以推动公司的发展和员工的成长。
以下是阿里巴巴企业文化的详细介绍。
1. 使命和愿景：阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
公司的愿景是打造一个全球性的、开放的、普惠的商业生态系统，帮助企业和个人实现更好的商业机会和生活方式。
2. 价值观：阿里巴巴的核心价值观是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情、奉献”。
这些价值观是公司发展和员工行为的基石，每一位阿里巴巴员工都被要求遵守和践行这些价值观。
3. 开放、创新和创业精神：阿里巴巴鼓励员工保持开放的心态，勇于创新和尝试。
公司鼓励员工提出新的想法和建议，并提供相应的支持和资源。
阿里巴巴也鼓励员工具备创业精神，鼓励他们在公司内部创办新业务，为公司的发展注入新的活力。
4. 以人为本：阿里巴巴视员工为最宝贵的财富。
公司致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
阿里巴巴鼓励员工学习与成长，并为他们提供丰富的培训和发展计划。
公司注重员工的工作与生活平衡，并提供一系列福利和员工关怀措施。
5. 诚信和合规：阿里巴巴坚持诚信和合规的原则。
公司要求员工遵守法律法规和公司的行为准则，不容忍任何形式的腐败和不道德行为。
阿里巴巴注重建立透明、公正的商业伙伴关系，维护公司和员工的声誉。
6. 社会责任：阿里巴巴积极履行社会责任，致力于推动可持续发展。
公司关注环境保护、教育、扶贫等社会问题，并通过阿里巴巴公益基金会等渠道开展相应的社会公益活动。
7. 团队文化：阿里巴巴鼓励员工形成团队合作的文化氛围。
公司倡导开放式的沟通和协作，鼓励员工跨部门合作，共同解决问题和实现目标。
阿里巴巴也鼓励员工分享知识和经验，促进团队的学习和成长。
总结：阿里巴巴企业文化以使命和愿景为指引，以核心价值观为基石，通过开放、创新和创业精神、以人为本、诚信和合规、社会责任以及团队文化等方面的践行，不断推动公司的发展和员工的成长。
阿里巴巴 价值(阿里巴巴价值观)
阿里巴巴价值(阿里巴巴价值观)阿里巴巴，这个名字在中国乃至全球都已经广为人知，它不仅仅是一家互联网公司，更是一种价值观的代表。
阿里巴巴的价值观被称为“阿里巴巴价值观”，它是阿里巴巴成功的根本原因之一。
阿里巴巴价值观包括了八个方面的内容，分别是：客户第一、团队合作、诚信正直、拥抱变化、敬畏用户、激情、开放、创新。
这八个方面，构成了阿里巴巴的核心价值观，也是阿里巴巴之所以能够不断创新、不断发展的重要原因。
首先，客户第一是阿里巴巴价值观的核心。
阿里巴巴始终坚持以客户为中心，倾听客户的需求，为客户提供最好的服务。
这一点在阿里巴巴的商业模式中体现得淋漓尽致，阿里巴巴坚持做平台，让卖家和买家进行交易，让用户享受到更便捷、更高效的购物体验。
其次，团队合作是阿里巴巴价值观的另一个重要方面。
阿里巴巴强调协作、分享、互助，强调每个人都是团队的一部分，只有团队的协作才能让阿里巴巴更加强大。
阿里巴巴的团队合作精神，让阿里巴巴成为了一个充满活力、创新能力极强的公司。
诚信正直是阿里巴巴价值观的第三个方面。
阿里巴巴一直坚持做一个诚信的企业，始终坚持诚信经营，不断提升自身的信誉度。
这种诚信经营为阿里巴巴赢得了用户的信任，让阿里巴巴成为了中国乃至全球电商行业的佼佼者。
拥抱变化是阿里巴巴价值观的第四个方面。
阿里巴巴一直强调创新，不断尝试新的商业模式、新的科技手段，以应对市场的变化和挑战。
这种拥抱变化的精神，让阿里巴巴成为了一个不断进化、不断发展的企业。
敬畏用户是阿里巴巴价值观的第五个方面。
阿里巴巴始终坚信用户至上，始终尊重用户的需求，为用户提供更好的产品和服务。
这种敬畏用户的精神，让阿里巴巴成为了一个用户口碑极好的企业。
激情是阿里巴巴价值观的第六个方面。
阿里巴巴鼓励员工充满激情、充满活力地工作，让员工享受到工作的乐趣，从而更好地服务于用户和公司。
开放是阿里巴巴价值观的第七个方面。
阿里巴巴一直强调开放、共享、合作，倡导与外部合作伙伴共同发展、共同创新。
阿里巴巴企业文化核心价值观
阿里巴巴企业文化核心价值观
阿里巴巴企业文化核心价值观，归结至四字：诚信、创新、价值、服务。
诚信：诚信是打造企业文明和正直作风的基础，是实现阿里企业愿景、把阿里巴巴做大做强的共识。
企业的成败取决于信誉的高低，阿里巴巴坚持诚信原则，以实现企业价值和价值共享。
创新：创新是企业发展的源泉，是实现企业成长性发展的灵魂所在。
阿里巴巴坚持以客户利益为出发点，注重科学创新，勇于挑战极限，努力创造出科技改变未来的佳作。
价值：价值超越利润，是阿里巴巴企业文化的内在要求，也是阿里巴巴追求的目标。
以社会价值来引领企业发展，大力弘扬关系他人的信任，大乐观的用心创造价值的行为，将为全球社会带来更多的活力和进步。
服务：服务是提升企业文化价值的基石。
阿里巴巴要以最真诚、有匠心的服务，将创新服务带给客户，去尝试满足他们每一个需求，实现客户价值最大化。
以上，就是阿里巴巴企业文化核心价值观，即"诚信、创新、价值、服务"。
阿里巴巴将核心价值观贯穿于企业文化当中，始终坚持专业又专注的精神，为实现企业愿景打造文化环境，坚决打击腐败、违规行为，服务于社会发展和人类福祉。
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化阿里巴巴是一家全球知名的互联网科技公司，总部位于中国杭州。
作为一家以电子商务为核心的公司，阿里巴巴以其独特的企业文化而闻名于世。
阿里巴巴的企业文化是公司内部员工行为准则的总和，它体现了公司的价值观、愿景和使命。
1. 价值观：阿里巴巴的核心价值观是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信朴重、激情、奉献”。
这些价值观指导着公司的每一位员工，使他们在工作中始终保持专注和积极的态度。
2. 愿景：阿里巴巴的愿景是“让天下没有难做的生意”。
公司致力于通过互联网技术和电子商务平台，为全球企业提供便利和机会，推动全球贸易的发展。
3. 使命：阿里巴巴的使命是“让企业无国界”。
公司致力于打破国界，促进全球贸易的畅通和发展，为全球企业提供平等的商业机会。
4. 文化特点：阿里巴巴的企业文化具有以下几个特点：- 开放包容：阿里巴巴鼓励员工敢于创新和尝试，欢迎不同的观点和意见，倡导开放的沟通和合作。
- 合作共赢：阿里巴巴强调团队合作的重要性，鼓励员工在工作中相互支持、合作，实现共同的目标。
- 担当责任：阿里巴巴鼓励员工勇于承担责任，对自己的工作负责，为公司的发展贡献力量。
- 学习创新：阿里巴巴鼓励员工不断学习和创新，提高自己的能力和水平，与时俱进。
5. 文化传承：阿里巴巴注重企业文化的传承和发展。
公司定期组织各类培训和活动，匡助员工了解和体验企业文化的核心价值观，激发员工的工作热情和创造力。
6. 文化影响：阿里巴巴的企业文化不仅在公司内部产生影响，也对外部社会产生积极的影响。
阿里巴巴通过积极参预公益事业和社会责任活动，推动社会的可持续发展。
7. 文化评价：阿里巴巴的企业文化受到广泛的认可和欣赏。
公司连续多年被评为中国最具吸引力的雇主之一，其企业文化被视为中国互联网行业的典范。
总结：阿里巴巴的企业文化是公司成功的重要因素之一。
通过价值观、愿景和使命的引领，阿里巴巴不仅在电子商务领域取得了巨大的成就，也为全球企业提供了更多的商业机会。
阿里巴巴文化的核心价值观
阿里巴巴文化的核心价值观阿里巴巴文化是阿里巴巴集团一直以来倡导的文化，是集团员工共同的信仰和精神归属。
阿里巴巴文化的核心价值观是：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信正直，敬業責任，透明开放。
这六个核心价值观是阿里巴巴文化一直以来的基石，也是阿里巴巴在市场竞争中不断壮大的关键因素。
一、客户第一“客户第一”是阿里巴巴文化的第一核心价值观。
在阿里巴巴的业务中，客户始终是最重要的，产品和服务始终是围绕客户需求而设计和提供的。
阿里巴巴要求所有员工必须将客户的利益放在第一位，为客户创造价值是所有工作的出发点和终点。
阿里巴巴成功的一个关键是客户对阿里巴巴产品和服务的认可和信任，这也是阿里巴巴一直以来注重客户体验和服务质量的原因。
二、团队合作“团队合作”是阿里巴巴文化的第二核心价值观。
团队对于一个企业来说至关重要，也是阿里巴巴能够持续快速发展的重要因素。
阿里巴巴鼓励员工之间相互协作、相互支持，强调个人的成就源于团队的协作和努力。
阿里巴巴还建立了多级管理模式，使不同岗位、不同级别的员工之间产生协作、信任、尊重等良好的合作关系。
三、拥抱变化“拥抱变化”是阿里巴巴文化的第三核心价值观。
企业面临的环境和市场都是不断变化的，不及时应对变化就意味着落后和淘汰。
阿里巴巴鼓励员工勇于革新，主动创新，积极寻找变化中的机遇，不断进取，保持敏锐的市场触感。
阿里巴巴也建立了一个面向未来的全球商业总体战略，不断的拓展和升级业务，以应对全球市场的挑战。
四、诚信正直“诚信正直”是阿里巴巴文化的第四核心价值观。
诚信是企业建立关系的基础，也是企业凝聚人心、增强竞争力的关键。
阿里巴巴鼓励员工做到真诚、公正、正直、诚实，倡导与任何形式的欺骗、作弊、虚伪做法划清界限。
在商业竞争中，阿里巴巴始终将诚信作为最重要的企业文化。
五、敬業責任“敬業責任”是阿里巴巴文化的第五核心价值观。
阿里巴巴的员工都具备强烈的职业责任心，始终坚持以最佳的工作态度和努力工作，充分发挥自己的能力和才华。
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化标题：阿里巴巴企业文化引言概述：阿里巴巴作为中国最大的电商企业之一，其成功离不开其独特的企业文化。
阿里巴巴的企业文化体现了其价值观、使命和愿景，塑造了公司的核心竞争力和员工的行为准则。
本文将从五个方面详细阐述阿里巴巴企业文化的要素。
一、价值观：1.1 开放包容：阿里巴巴倡导开放包容的文化，追求多元化和包容性。
他们鼓励员工尊重不同的观点和背景，相信每个人都有独特的贡献。
1.2 客户第一：阿里巴巴始终把客户放在首位，致力于为客户提供最佳的产品和服务。
他们注重倾听客户需求，不断创新以满足客户的期望。
1.3 创新驱动：阿里巴巴鼓励员工勇于创新，追求卓越。
他们相信只有通过不断创新才能保持竞争力，并致力于推动科技和商业的融合。
二、使命和愿景：2.1 使命：阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
他们希望通过技术和创新，帮助中小企业实现商业成功，推动经济的发展。
2.2 愿景：阿里巴巴的愿景是建立一个让全球各地的企业都能受益的商业生态系统。
他们希望通过数字经济的力量，促进全球贸易的发展和合作。
三、核心竞争力：3.1 电商平台：阿里巴巴建立了全球领先的电商平台，包括淘宝、天猫和阿里巴巴国际。
这些平台为消费者提供了便捷的购物体验，并为商家提供了广阔的市场。
3.2 金融科技：阿里巴巴通过旗下的蚂蚁集团，打造了强大的金融科技能力。
他们提供支付、借贷、保险等金融服务，助力中小企业获得资金支持。
3.3 人工智能：阿里巴巴在人工智能领域投入巨大，致力于推动人工智能技术的创新和应用。
他们利用人工智能提升产品推荐、客户服务等方面的效率和质量。
四、员工行为准则：4.1 诚信正直：阿里巴巴鼓励员工保持诚信和正直的行为，坚持遵守道德和法律的准则。
4.2 合作共赢：阿里巴巴倡导合作共赢的精神，鼓励员工与合作伙伴共同成长和发展。
4.3 激情担当：阿里巴巴鼓励员工充满激情和担当精神，积极主动地解决问题和迎接挑战。
五、文化传承和发展：5.1 学习型组织：阿里巴巴鼓励员工不断学习和成长，建立了良好的学习机制和培训体系。
阿里的企业文化
阿里的企业文化一、概述阿里巴巴集团是中国领先的互联网技术公司，成立于1999年，总部位于中国杭州。
阿里巴巴以其独特的企业文化而闻名，这种文化是公司成功的重要因素之一。
本文将详细探讨阿里巴巴的企业文化，包括其核心价值观、工作理念、员工关系和创新精神。
二、核心价值观1. 以客户为中心：阿里巴巴始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
2. 团队合作：阿里巴巴鼓励员工之间的合作与协作，相信团队的力量能够创造出更大的价值。
3. 诚信正直：诚信是阿里巴巴的核心价值观之一，公司要求员工始终保持诚信和正直的行为准则。
4. 激情拼搏：阿里巴巴鼓励员工充满激情地工作，勇于迎接挑战，并积极拼搏，追求卓越。
三、工作理念1. 用心服务：阿里巴巴要求员工始终用心服务客户，关注细节，追求卓越。
2. 以结果为导向：阿里巴巴注重员工的工作结果，强调实际成果的达成。
3. 敢于创新：阿里巴巴鼓励员工勇于创新，不断寻求突破和改进。
4. 追求简单：阿里巴巴倡导简单高效的工作方式，避免繁琐的流程和冗余的环节。
四、员工关系1. 共同成长：阿里巴巴致力于为员工提供良好的成长环境和发展机会，鼓励员工不断学习和提升自我。
2. 平等公正：阿里巴巴倡导平等和公正的员工关系，不论职位高低，每个员工都能享受公平的待遇和机会。
3. 开放包容：阿里巴巴鼓励员工敢于表达自己的意见和想法，倡导开放和包容的企业文化。
4. 关怀员工：阿里巴巴注重员工的福利和关怀，提供丰富的员工福利和活动，关心员工的身心健康。
五、创新精神1. 创新驱动：阿里巴巴将创新视为企业发展的动力和核心竞争力，鼓励员工勇于尝试新的想法和方法。
2. 开放合作：阿里巴巴倡导开放合作的创新模式，与合作伙伴共同推动创新和发展。
3. 快速迭代：阿里巴巴注重快速迭代的创新方式，不断试错和调整，迅速适应市场变化。
4. 探索未来：阿里巴巴鼓励员工积极探索未来的发展方向，勇于挑战传统思维，引领行业的变革。
阿里巴巴核心价值观
阿里巴巴核心价值观
阿里巴巴的核心价值观是以“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、敬业奉献、开放包容”六个方面为主要内容。
1. 客户第一
客户是企业的生命线，因此，阿里巴巴一直坚持“客户第一”的原则，始终以客户为
中心，关注客户的需求和感受，并且力求超越客户的期望。
2. 团队合作
阿里巴巴重视团队合作，在合作中相互尊重和信任，共同实现目标和成长。
团队合作
的精神和力量，可以让阿里巴巴更加强大。
3. 拥抱变化
变革是创新的源动力，也是阿里巴巴成长的秘诀。
阿里巴巴必须适应环境的变化，不
断进行创新，不断寻求突破和进步。
4. 诚信正直
诚信是企业的灵魂，阿里巴巴树立了诚信正直的企业形象，并以此吸引了广大客户和
合作伙伴。
阿里巴巴注重保护知识产权和消费者权益，在商业活动中遵守道德和法律，以
实现可持续发展。
5. 敬业奉献
敬业奉献的精神是阿里巴巴不断成长和发展的基石。
阿里巴巴员工始终秉持忠诚、奉
献的态度，不断提高自己的技能、知识和专业水平。
6. 开放包容
阿里巴巴始终坚持开放包容的企业文化，鼓励员工与各方面的人士交流和合作，吸纳
各方面的优秀人才，实现多方面的共赢。
阿里巴巴也在企业社会责任方面持续开展工作，
通过各种途径回馈社会，更好地为社会做出贡献。
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化阿里巴巴企业文化是指阿里巴巴集团所倡导和践行的一系列价值观、行为准则以及组织文化。
作为世界领先的互联网技术公司，阿里巴巴注重企业文化的建设，以此激发员工的潜力，促进企业的发展和创新。
1. 价值观阿里巴巴的核心价值观是"信任、客户第一、创新、合作、担当"。
这五个价值观是阿里巴巴企业文化的基石，贯穿于公司的各个方面，指导员工的行为和决策。
- 信任：阿里巴巴鼓励员工之间建立相互信任的关系，相信员工的能力和价值，并且鼓励员工相信自己的能力。
- 客户第一：阿里巴巴始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供最优质的产品和服务。
- 创新：阿里巴巴鼓励员工不断创新，勇于尝试新的想法和方法，推动企业不断发展和进步。
- 合作：阿里巴巴强调团队合作的重要性，鼓励员工之间互相合作，共同实现目标。
- 担当：阿里巴巴要求员工对自己的工作负责，勇于承担责任，并且积极主动地解决问题。
2. 行为准则为了确保员工的行为符合阿里巴巴的价值观，阿里巴巴制定了一系列行为准则，包括但不限于以下几点：- 诚实守信：员工应该保持诚实守信的原则，不撒谎、不欺骗、不违背承诺。
- 尊重他人：员工应该尊重他人的权利和尊严，不歧视、不侮辱、不诋毁他人。
- 公平竞争：员工应该遵守公平竞争的原则，不进行不正当竞争行为，不侵犯他人的权益。
- 保护机密：员工应该保护公司的机密信息，不泄露公司的商业秘密和客户信息。
- 社会责任：员工应该承担社会责任，积极参与公益事业，为社会做出贡献。
3. 组织文化阿里巴巴注重组织文化的建设，通过各种方式营造积极向上、开放包容的工作环境，激发员工的创造力和团队合作精神。
- 开放包容：阿里巴巴鼓励员工敢于表达自己的意见和想法，倡导开放的沟通和交流，尊重不同的观点和意见。
- 创新驱动：阿里巴巴鼓励员工不断创新，提倡敢于尝试新的想法和方法，推动企业的创新和发展。
- 学习成长：阿里巴巴提供丰富的学习和成长机会，鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
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让我们来逐条解读！
客户第一 - 客户是衣食父母
? 阿里巴巴是一家现代服务业的公司，我们靠服务吃饭；尊 重客户才能得到服务的机会，本条的关键就是尊重与服务；
? 服务是真正的上品；提供有价值的服务才能赢得尊重；服 务包含从网站运营，技术开发至销售、客户服务的整个链 条；
? 每个客户都是你的唯一，你的同事也是你的唯一；
面影响和带动同事 ? 4分：在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 ? 5分：创造变化，并带来绩效突破性地提高
诚信 - 诚实正直，言行坦荡
? 1分：诚实正直，表里如一 ? 2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评
意见的同时能提出相应建议，直言有讳 ? 3分：不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，
六脉神剑解读
客户 第一
团队 合作
拥抱 变化
激情
诚信
敬业
客户第一 - 客户是衣食父母
? 1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 ? 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户
解决问题 ? 3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 ? 4分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达
户和公司双方的需求，管理客户期望，平衡不同客户和公司的需要，提出解决 问题的办法，到预测客户需求，提出前瞻性解决方案这一逻辑思路向员工提出 的要求
客户第一 - 客户是衣食父母
? 1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 ? 本款的关键含义是：尊重、维护，要点如下：
? 尊重他人的意思是无论对方职位高低，工种不同，均应该平等对待，欣赏和感 谢；
客户第一 - 客户是衣食父母
挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩 ? 4分：始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并
带动同事和团队 ? 5分：不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天
的最低要求
敬业 - 专业执着，精益求精
? 1分：今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情； ? 2分：遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 ? 3分：持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 ? 4分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 ? 5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得
善于利用团队的力量解决问题和困难 ? 4分：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充
分体现“对事不对人”的原则 ? 5分：有主人翁意识，积极正面地影响团队பைடு நூலகம்改善团队士气和氛
围
拥抱变化 - 迎接变化，勇于创新
? 1分：适应公司的日常变化，不抱怨 ? 2分：面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 ? 3分：对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正
? 即便在自己很忙，彼此有冲突，不喜欢对方时，也应该表现出应有的礼貌，有 修养，不伤害他人；
? 以维护公司形象为己任，任何不遵守社会公德，不被社会认可的行为都会损害 公司形象和员工作为一个好公民的形象，阿里巴巴公司的员工都不应该做出那 些行为；
客户第一 - 客户是衣食父母
? 1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 ? 不符合的案例： 1) 管理者不尊重员工，辱骂攻击下属； 2）在公司里给同事脸色看， 和同事吵架； 3）和会员打交道时，不顾会员的感受，态度比较强硬，对会员进行不 负责任的评论，对内部客户同样如此； 4）客户对公司某项服务不满意，责任在客户 方，客户专员不注意方式方法 , 对客户讲：这完全是你们的责任，和我们公司无关； 这是我们公司的制度就这样，我也觉得不合理，不过没有办法； 5）在公共场合吵架， 语言行为不文明； 6）不守信用，比如定饭后取消不通知，造成饭店对阿里巴巴的坏 印象； ? 本条通常没有半分；除非员工一贯还不错，在某种情况下，员工有一定责任，但情 有可原，才有机会得 0.5分； ? 本条没有不符合的案例发生，则给分；
到客户和公司都满意 ? 5分：具有超前服务意识，防患于未然
团队合作 - 共享共担，平凡人做非凡事
? 1分：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 ? 2分：决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，
无论个人是否有异议，必须从 言行上完全予以支持 ? 3分：积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；
并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉” ? 4分：勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 ? 5分：对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止
激情 - 乐观向上，永不放弃
? 1分：喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 ? 2分：热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 ? 3分：以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和
客户第一 - 客户是衣食父母
? 客户第一首先要明确谁是自己的客户，客户的定义包括内部客户，外部客户， 例如：购买产品服务的客户，在工作中和你合作的同事，供应商；应聘者等；
? 员工在工作中必须以客户目前和潜在的需求为导向思考问题，解决问题； ? 本条从1分到5分体现的是从尊重客户开始，到能够体谅客户需求，到明确客
客户第一 - 客户是衣食父母
? 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 ； ? 本条的关键含义是理解客户的抱怨，在受到委屈的情况下，心胸宽广，以为客户解决问 题为导向，而不是受到一些委屈，便不高兴，不把客户需求放在心上，抱怨或表现脆弱； ? 符合的案例：安全助理在晚上值班时，认真仔细检查，在有些部门集体开会时，特别关 注他们桌上遗留的物品；饮水机没水了，主动帮助换水；遇到员工晚上遗留在桌上的手 机，不但先帮助收好，还会在桌上留一温馨提示纸条，让员工感觉很温暖，并得到员工 的表扬。 ? 不符合的案例：客户投诉时，情绪激动，抱怨，不冷静；同事有意见时，不以解决问题 为主，以不吃亏，闹意见为主 , 将情绪带到工作中；员工用不正确的方法处理卖家投诉之 事时，没有正面积极地对对待 , 引起了后续的不良影响。讨论此事时，员工强调是因为以 前的方法在处理，不认为有错，这是一个没有积极主动地为客户解决问题的例子 ? 本条没有 不符合的案例发生给分；