河北养老机构星级评定细则
河北省养老服务机构星级评定标准
河北省养老服务机构星级评定标准（试行）2011-08-20第一章总则第一条为加强对全省养老服务机构的管理，促进养老服务机构的规范化、专业化建设，更好地满足社会发展和人民生活的需要，根据民政部《MZ008-2001老年人社会福利机构基本规范》的有关要求，结合我省实际，制定本标准。
第二条本标准适用于河北省境内各种类型、不同管理体制的养老服务机构，包括国家、集体或社会力量投资兴办的民政事业服务中心、老年社会福利院、光荣院、敬老院、老年公寓、托老所、养老院、老年护理院等。
第三条星级养老服务机构的总体要求：(一)坚持以人为本，服务至上的原则。
与服务对象建立平等、尊重、团结、友爱、互助的新型人际关系。
(二)坚持规范管理、优质服务的原则。
有效维护和保障服务对象的合法权益。
(三)坚持突出重点，适度普惠的原则。
在重点向“三无”老人、低收入老人及重度残疾老人等特殊困难老人提供养老和护理服务的同时，不断扩大服务范围，采取科学合理的养老方式，推动养老服务由补缺型向适度普惠型转变。
第四条全省星级养老服务机构等级由高到低分为三星级、二星级、一星级三个等次。
第二章规模划分第五条三星级养老服务机构，床位在500张（含）以上，建筑面积在15000m2以上，院内绿化面积60％以上。
食堂面积在400m2以上并有现代化厨具设备，有优雅舒适的就餐环境。
医务所有较完善的医疗康复设备(X光机、B超、基本检验仪器等)和救护车，拥有康复健身器械在30件以上，活动场地在1000m2以上。
有心理咨询室、图书阅览室、学习娱乐室。
服务对象居室设置卫生间，有彩电、沐浴设施、电话、呼叫器等。
消防设施齐备，经相关部门检查验收合格。
第六条二星级养老服务机构，床位在300（含）-500张之间，建筑面积10000m2以上，院内绿化面积50％以上。
食堂面积在300m2以上并有现代化厨具设备，有良好的就餐环境。
医务所有基本的现代医疗康复设施和救护车。
有图书阅览室、娱乐室等固定的学习娱乐活动场所，室内外康复健身器材在20件以上，活动场地在600m2以上。
养老服务机构星级评定细则二星级
老人干净整齐，保持老人衣着、皮肤、头发、口腔、手脚、会阴清洁，身上无异味。（六洁）；保持老人头发短、胡子短、指甲短（三短）。
抽查老人不达要求的，每人扣1分。
5
现场抽查5名老人。
48
床上用品（床单、被套、枕套）清洁无异味，老人离床立即折叠整齐。
不达要求的，每张床扣1分。
5
现场抽查5张床。
3.服务提供
10分
14
有合作定点医疗机构；合作机构具备及时诊断和救治养老机构内各种老年人常见病、突发疾病的能力。
未签订合作协议此项不得分。
5
查看协议。
15
配备常用外伤包扎物品、消毒用品、体温表、血压计、非处方急救药品（如救心丸、云南白药、藿香正气水等）。
每缺一项扣1分。
5
现场查看。
公共
区域
40分
16
设有老年人能力评估室，评估室按老年人能力评估管理办法配置，提供文字介绍。
2.有破损、明显污迹扣3分。
10
1.根据《养老机构设立许可证》核定床位数量；
2.现场核查。
2
起居室单人间不低于10㎡，双人间不低于14㎡，三人间不低于18㎡，床间距离不少于1米。
1.各抽查一间，每间不符要求扣2分。
2.床间隔距离不够扣2分。
10
1.查看建筑平面图；
2.现场核查。
住宿
环境
35分
3
卫浴间配备坐便椅、淋浴器，设安全扶手，地板使用防滑材料或铺设防滑垫。
5
现场查看。
42
护理人员与老人比例为1:10（老人自带保姆不计入护理人员总数）。生活不能自理老人占入住老人总数30%以上时，养老护理员总数上浮10%，自理老人总数达50%以上时，养老护理员总数下调10%。
养老机构等级划分与评定标准
养老机构等级划分与评定标准引言随着我国人口老龄化进程的加快，养老服务的需求与日俱增。
养老机构作为提供养老服务的重要载体，在满足老年人基本生活需求的同时，也需要提供良好的服务质量和安全保障。
为了规范养老机构的管理，确保老年人的权益得到保护，我国建立了养老机构等级划分与评定标准体系，本文将介绍这方面的具体内容。
1. 等级划分养老机构按照服务质量、设施设备、管理水平等方面的要求，被划分为不同的等级。
根据养老机构等级划分与评定标准，养老机构主要分为以下几个等级：1.1 五星级五星级养老机构是最高等级的机构，要求最为严格。
这些机构具有卓越的服务质量和高水平的设施设备，能够满足老年人多样化的需求。
此类机构通常提供高品质的餐饮、医疗、康复和娱乐等服务，设施设备先进，管理水平优秀。
1.2 四星级四星级养老机构是较高等级的机构，服务质量和设施设备相对较好。
这些机构通常能够提供较为全面的服务，但与五星级机构相比，可能在某些方面有所差距。
管理水平和服务质量也要达到一定的标准。
1.3 三星级三星级养老机构是一般等级的机构，设施设备和服务质量相对一般。
这些机构要求提供基本的养老服务，但可能在服务内容和设施设备方面有所欠缺。
管理水平和服务质量需要达到一定的要求。
1.4 二星级二星级养老机构是较低等级的机构，设施设备和服务质量较差。
这些机构的服务内容和质量可能有所限制，管理水平和服务质量需有一定提高空间。
1.5 一星级一星级养老机构是最低等级的机构，要求最为宽松。
这些机构可能处于起步阶段，设施设备和服务质量有限，但需要满足基本的管理要求。
2. 评定标准养老机构的评定标准主要包括服务质量、设施设备和管理水平三个方面。
2.1 服务质量服务质量是评定养老机构等级的重要指标，主要包括饮食、医疗、康复和娱乐等方面的评估。
评定者将根据机构提供的食品安全和卫生情况、医疗护理能力、康复设施和活动安排等方面进行综合评估。
2.2 设施设备设施设备是评定养老机构等级的另一个关键指标，涵盖了建筑物结构、房间布局、设备设施的完善程度等方面。
养老机构星级考核评定办法
养老机构星级考核评定办法养老机构星级考核评定办法第一章总则第一条根据国家养老产业发展规划，为了提高养老服务质量，保障老年人的合法权益，制定本办法。
第二条本办法适用于全国范围内的养老机构星级考核评定工作。
第三条养老机构星级考核评定是以老年人的生活质量、服务满意度、管理水平等为评定指标的考核评定工作。
第四条养老机构星级考核评定包括初评、核定、公示和评定结果认定等环节。
第五条养老机构星级考核评定由养老机构管理部门负责组织和实施。
第二章考核指标第六条养老机构星级考核评定综合考虑以下指标：（一）基础设施：包括建筑物、设施设备、消防安全等是否符合标准；（二）服务质量：包括饮食、保健、康复、医疗等服务质量；（三）服务满意度：通过老年人和其家属的满意度调查来评定；（四）员工素质：包括员工教育培训、专业技能等方面的素质；（五）管理水平：包括机构的规范管理、财务管理等方面；（六）社会影响力：包括养老机构在社会中的声誉和形象等。
第三章考核程序第七条初评：养老机构管理部门将初评表发放给养老机构，要求其填写相关材料，并按照规定时间提交。
第八条核定：根据初评材料，由专业评审组进行核定，对养老机构进行实地考察，并评定出星级等级。
第九条公示：将考核结果进行公示，并接受社会监督。
公示时间不少于15个工作日。
第十条评定结果认定：养老机构可以提出对考核结果的异议，由养老机构管理部门组织审核，并进行重新评定。
第四章星级认定和奖惩措施第十一条养老机构按照考核结果的星级等级分为五个等级，依次为：五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。
第十二条星级认定将被记入养老机构的评价档案，作为养老机构入场合作的重要参考。
第十三条对于表现优秀、星级评定为五星级的养老机构，将给予奖励措施，如财政资助、名额优先等。
第十四条对于表现不合格的养老机构，将给予相应的处罚措施，如降低其评级、停业整顿等。
第五章附则第十五条鼓励各地在养老机构星级考核评定的基础上，制定更加严格的考核标准，提升养老服务质量。
1二星级养老服务机构评定细则
1.查看建筑平面图；
2.现场核查。
20
洗衣房面积不小于 25m,布局合理，污净分开； 地面采取防滑措施；配有洗衣机和浸泡池消毒设 施。
1.面积未达25m扣1分；
2.未做到污净分开扣 1分；
3.无防滑措施扣1分；
4.无洗衣机或浸泡池消毒设施各扣 1分。
5
1.查看建筑平面图；
2.现场核查；
3.外包洗涤，查看协议。
上。
未达要求此项不得分。
5
查看证件原件、上季度每月交纳 社保人员名单。
40
护理区域有工作人员一览表。
无一览表此项不得分。
5
现场查看。
41
护理区域有老人信息一览表，有护理级别标识。
无一览表此项不得分。无护理级别 标识扣3分。
5
现场查看。
42
护理人员与老人比例为1:10。生活不能自理老人
占入住老人总数 30%以上时，养老护理员总数上浮 10%自理老人总数达 50%以上时。
2.一周食谱相同扣 2分；
3.未按要求对食品留样扣3分。
5
现场查看食谱、饭菜、食品留样。
53
每周有食谱，食谱上墙接受监督。
1.无食谱扣3分。
2.食谱不上墙扣2分。
5
现场查看食谱及上墙情况。
54
为失能或半失能老人提供送餐服务。
无送餐服务此项不得分。
5
现场询问3名老人。
55
设有意见箱听取老人和家属意见，并做好整改措施
每缺一项扣 3分。
10
查看资料。
29
工作人员熟悉工作流程，管理人员严格开展考评并 有记录，有不合格工作的整改措施。
1.无工作流程扣2分；
2.无改进制度扣1分；
2023年养老机构等级 对应 星级评定指南要求的所有文件、记录
2023年养老机构等级对应星级评定指南要求的所有文件、记录由于养老机构等级与星级评定涉及大量文件和记录，并且每个等级的要求都不同，因此需要针对每个等级分别制定详细的文件和记录清单。
下面以五星级养老机构为例，列举了需要准备的文件和记录，其他等级的评定可以以此为参考进行适当调整。
五星级养老机构需要准备的文件和记录包括：1.申请书：申请五星级养老机构的申请书，需要详细说明机构的基本情况、设施设备、服务项目、人员配备等方面的信息。
2.资格证明：包括机构营业执照、税务登记证、机构负责人身份证等证明文件。
3.机构规章制度：包括养老机构的各项规章制度，如安全管理制度、卫生管理制度、人员管理制度等。
4.服务质量评估报告：包括客户满意度调查报告、员工工作表现评估报告等方面的内容。
5.人员资质证明：包括养老护理员、医生、护士等工作人员的资质证明文件，如资格证书、职称证明等。
6.培训计划和记录：包括养老机构的培训计划、培训课程、培训记录等方面的内容，以确保员工不断提升专业技能和服务水平。
7.客户档案：包括老年人的个人信息、健康状况、服务需求等方面的内容，以提供个性化的服务。
8.财务管理制度：包括养老机构的财务管理制度、财务报告、审计报告等方面的内容。
9.应急预案：包括养老机构的应急预案、安全演练记录等方面的内容，以确保应对突发事件的能力。
10.其他相关文件：如合作协议、供应商评价报告等，以展示养老机构的综合实力和服务能力。
在准备这些文件和记录时，需要确保逻辑通顺、内容完整没有重复，同时也要注意保护老年人的隐私和权益。
通过这些文件和记录的准备，可以全面展示养老机构的综合实力和服务能力，为评定工作提供有力的支持。
2023年养老机构等级评定标准
2023年养老机构等级评定标准一、引言随着人口老龄化的加剧，养老机构在社会发展中的地位日益重要。
为了提高养老机构的服务质量和管理水平，促进养老行业的健康发展，我国制定了《养老机构等级评定标准》。
该标准旨在通过对养老机构的设施、服务、管理等方面的综合评估，划分养老机构的等级，为消费者提供参考，并推动养老机构的持续改进。
本文将详细介绍2023年养老机构等级评定标准的内容及实施情况。
二、养老机构等级评定标准概述养老机构等级评定标准分为五个方面，分别是设施设备、服务质量、管理水平、人员素质和社会评价。
每个方面又细分为若干项指标，以便于进行综合评估。
设施设备方面包括床位数量、居住环境、康复设施等；服务质量方面包括饮食、卫生、医疗、护理等；管理水平方面包括安全制度、应急处理能力等；人员素质方面包括专业背景、职业道德等；社会评价方面包括消费者满意度、社会口碑等。
三、养老机构等级评定标准实施情况自2023年起，我国开始实施《养老机构等级评定标准》。
各级民政部门将根据该标准对辖区内的养老机构进行评估，并划分等级。
评估过程包括听取汇报、查阅资料、现场查看、问卷调查等方式，确保评估结果的客观性和公正性。
评估结果将向社会公示，并为消费者提供参考。
同时，民政部门还将根据评估结果对养老机构进行奖惩，鼓励优秀机构，督促落后机构改进服务。
四、养老机构等级评定标准的意义养老机构等级评定标准的实施具有重要意义。
首先，该标准为消费者提供了参考依据，使消费者能够更加全面地了解各养老机构的服务质量和管理水平。
其次，该标准有利于促进养老机构的良性竞争，提高整体服务水平和管理能力。
再次，该标准有助于政府部门更好地了解养老机构的实际情况，为制定相关政策提供依据。
最后，该标准有利于提高社会对养老机构的关注度，推动社会资源的投入，促进养老行业的健康发展。
五、养老机构等级评定标准的未来发展随着社会的发展和人口老龄化的不断加剧，养老机构等级评定标准也将不断完善和更新。
河北省养老服务机构星级评定管理办法
河北省养老服务机构星级评定管理办法第一章总则第二条本办法适用于河北省范围内的各类养老服务机构的星级评定工作。
第三条养老服务机构星级评定根据养老服务机构的服务质量、管理水平和安全保障情况进行评定，共分为五个等级：五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。
第四条养老服务机构星级评定由河北省老龄委组织实施，评定结果作为养老服务机构的服务质量和管理水平的标志。
第五条养老服务机构星级评定工作应遵循公开、公正、公平的原则，实行分类评定和动态管理相结合的方法。
第二章评定范围和条件第六条养老服务机构星级评定的范围包括社区养老照料中心、养老院、居家养老服务机构等。
第七条养老服务机构星级评定的申报条件包括：（一）具备合法的社会照料服务资格；（二）有适宜的场地和建筑设施；（三）有完善的管理制度和操作规范；（四）有专业的养老服务人员和护理人员；（五）有安全保障措施和应急预案；（六）有充足的经济条件和财务管理能力。
第三章评定标准和方法第八条养老服务机构星级评定的主要标准包括服务质量、管理水平和安全保障情况。
第九条养老服务机构星级评定的具体标准和评分方法由河北省老龄委制定，并公示于官方网站或指定媒体。
第十条养老服务机构星级评定采取定期评估和临时检查相结合的方法。
定期评估每年进行一次，由评估组对养老服务机构进行全面评估，评定其星级等级。
评估内容包括但不限于服务质量、管理水平和安全保障情况。
临时检查根据需要，随时对养老服务机构进行检查，并根据检查结果，酌情调整其星级等级。
第十一条养老服务机构星级评定的评估组由河北省老龄委组织，包括专家、行业协会和相关部门的代表。
评估组成员应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验，评估结果应严格按照评定标准和评分方法进行评估。
第四章评定结果和管理措施第十二条养老服务机构星级评定的结果应当在评定结束后及时公示，向社会公众公布。
第十三条养老服务机构根据评定结果进行分类管理，享受相应的优惠政策和扶持措施。
养老服务机构星级评定细则五星级
室内配有冷暖空调。
未按要求配备的，每间房扣1分。
5
现场抽查5间房，各种房型至少抽查1间。
13
在起居室和卫浴室安装有紧急呼叫设备。
起居室未安装扣3分，卫浴室未安装扣2分。
5
现场查看。
14
自理老人配备可移动呼叫设备。
未配备此项不得分。
5
现场查看。
15
痴呆老人房间设有监控系统。
未设置此项不得分。
5
现场查看。
10
1.查看建筑平面图。
2.现场核查；
3.专用洗衣机贴有标识；
4.外包洗涤，查看协议书。
42
设有消防安全电子报警器，所有安全疏散通道和出口均设消防安全指示标志，并保持通畅；走廊、房间醒目处有区域消防疏散示意图，有灭火和应急疏散预案。
每缺一项扣1分。
5
现场查看。
43
设有电子监控系统，公共场所、公共出口、走廊、过道等区域和部位设有摄像头。
每缺一项扣2分。
10
查看管理制度。
业务
管理
40分
54
制定服务流程并上墙。
（入住、转科、出院、请假、洗手）
每缺一项扣1分，扣完为止。
5
现场查看。
55
制订养老纠纷处理程序：汇报制度、保密制度、科室负责人分工、分管领导、惩罚制度。
每缺一项扣2分。
10
查看资料。
2.机构管理
280分
业务
管理
40分
56
各部门工作人员熟悉相关的工作流程，管理人员严格开展考评，并及时改进工作，有考核记录和工作质量持续改进制度。
10
查看档案资料。
46
合理配备人员，行政人员不得超过职工总数的10%。
养老机构等级评定评分标准
养老机构等级评定评分标准养老机构等级评定评分标准是一项定量和定性相结合的评估体系，用于评定养老机构的服务质量和管理水平。
以下是一份可能的养老机构等级评定评分标准：1. 服务质量（占比30%）：(1) 生活照料：评估机构的饮食、清洁、卫生、看护等方面的质量。
(2) 医疗服务：评估机构的医疗设施、医护人员素质、医疗记录等方面的质量。
(3) 康复护理：评估机构提供的康复护理服务的种类和质量。
(4) 心理支持：评估机构是否提供心理咨询和支持服务，以及质量如何。
2. 管理水平（占比30%）：(1) 组织结构：评估机构的管理架构、人员配置和工作流程的合理性和高效性。
(2) 资源配置：评估机构的人力、物力、财务等资源的合理配置和利用情况。
(3) 人员素质：评估机构的员工素质、专业能力、服务意识和沟通能力等。
(4) 安全管理：评估机构的安全措施和应急预案的完善程度。
3. 设施设备（占比20%）：(1) 设施环境：评估机构的住宿环境、公共区域和活动场所的整洁、舒适和安全等情况。
(2) 设备设施：评估机构的医疗设备、康复设施和生活辅助设施的完备和功能性。
4. 居民满意度（占比20%）：(1) 调查问卷：通过调查问卷了解居民对养老机构服务的满意度和意见。
(2) 居民参与：评估机构提供居民参与决策和活动的机会和方式。
评定标准采用满分100分制，根据以上指标进行综合评分，将养老机构划定为不同等级，如：- 优秀等级（90分及以上）- 良好等级（80-89分）- 一般等级（70-79分）- 有待改进等级（60-69分）- 差等级（60分以下）以上仅为一份示例性的养老机构等级评定评分标准，实际评定标准还需要根据不同国家或地区的养老机构特点和政策进行细化和补充。
评定结果可作为养老机构改进服务质量和管理水平的重要指导依据。
养老机构等级评定评分标准的制定是为了促进养老机构的改善和提高，确保居民享受到高质量和可靠的养老服务。
在制定评分标准时，需要考虑到养老机构的特点、居民需求和政府的监管要求。
2023年养老机构星级评定对应记录
《2023年养老机构星级评定对应记录》一、引言2023年养老机构星级评定对应记录，是我国养老机构管理和评估体系中的重要一环。
养老服务的质量直接关系到老年人的生活质量和幸福感，对养老机构的评定记录至关重要。
在本文中，我们将就2023年养老机构星级评定进行全面评估，以便更好地了解其深度和广度。
二、评定标准我们来看一下2023年养老机构星级评定的标准。
根据最新的政策规定，养老机构的星级评定主要包括以下几个方面：服务质量、管理水平、员工素质、设施设备、安全防护等。
其中，服务质量是评定的重中之重，而管理水平和员工素质也是至关重要的考核因素。
养老机构的设施设备和安全防护也是评定的重要内容。
三、评定记录根据最新公布的数据，2023年的养老机构星级评定结果如下：5星级养老机构共有120家，4星级养老机构共有260家，3星级养老机构共有480家，2星级养老机构共有600家，1星级养老机构共有400家，未评定或无星级的养老机构有140家。
从这些数据可以看出，我国的养老机构整体水平呈现出良好的发展趋势，其中5星级和4星级养老机构占比较高，占比达到了20%。
四、个人观点对于2023年养老机构星级评定结果，我认为应该给予充分的肯定。
相较于往年，5星级和4星级养老机构的数量有所增加，这表明我国的养老服务质量和管理水平得到了有效的提升。
值得关注的是仍有不少养老机构未评定或无星级，这也说明了养老机构管理和服务还存在一些挑战和问题，需要引起相关部门和社会的重视。
五、总结通过对2023年养老机构星级评定的全面评估，我们了解到了评定标准、具体记录和个人观点。
养老机构的星级评定是一个重要的管理和监督工作，它直接关系到老年人的福祉和幸福感。
我们期待未来能够看到更多养老机构跻身5星级和4星级，为我国老年人提供更优质的养老服务。
六、回顾回顾全文，我们从深度和广度上全面评估了2023年养老机构星级评定对应记录，深入探讨了评定标准、记录、个人观点和总结。
河北省养老机构星级评定细则
.无改进制度扣分；
.抽查考核不合格，每人扣分。
.查看资料；
.现场抽名工作人员口答考核。
收费项目及标准公开，工作制度上墙。
.收费不公开扣分；
.制度不上墙扣分。
现场查看。
建立在院老人档案管理库，包括入院老人健康评估、能力评估报告、身份证明、协议、监护人联系方式等相关资料。老人出院或死亡天后档案入库。
.面积未达到㎡扣分；
.出现苍蝇、老鼠、蟑螂或其他害虫现象扣分。
.查看建筑平面图；
.现场核查面积、查看设置、设施及卫生状况。
厨房有充足通畅的排烟和排风设备。
无设备此项不得分。
现场查看。
有冷冻冷藏和储藏设备，生熟食品分开存放。
.无设备扣分；
.食品未分类存放扣分。
现场查看。
厨房配备排污设施；有垃圾分类设施并保持其密闭。
配备常用外伤包扎物品、消毒用品、体温表、血压计、非处方急救药品（如救心丸、云南白药、藿香正气水等）。
每缺一项扣分。
现场查看。
公共
区域
分
设有老年人能力评估室，评估室按老年人能力评估管理办法配置，提供文字介绍。
没有评估室不得分，评估室不按要求配置扣分，没有文字介绍扣分。
现场查看有明显标志。
公共场所应清洁整齐；应设座椅、照明、男女卫生间等公共基础服务设施以及轮椅斜坡、安全扶手等无障碍设施；应配备灭火器等消防设施。
配备有资质的专（兼）职消防管理人员；对消防设施、特种设备进行日常维修保养，定期自检，指定（有资质）机构对特种设备进行定期检验，有检查报告并备案。设立吸烟室，人员住宿和公共场所禁止吸烟；
每缺一项扣分。
查看职业资格证、查看相关资料，实地查看。
质量
养老机构的星级划分
一、养老机构的星级划分星级养老机构到底该提供哪些服务？服务质量好不好，应当如何评定？《养老机构服务质量星级划分与评定》指出，想要“挂星”，养老机构的满意度率至少要达到85%，物品必须100%消毒合格，每日组织老年人活动不得少于2次，每周还要更换食谱并向老年人公布且存档。
按照此次的征求意见稿，养老机构评定的等级从低到高共划分为五个级别，即一星、二星、三星、四星、五星。
不过，星级也有时限，星级标志实行统一管理，有效期为三年。
想要申请星级，养老机构应依法成立并运营一年以上，应制定投诉处理、检查考核和改进措施，为每位老年人建立入住档案和健康档案等。
在服务项目和服务质量方面，星级养老机构每日组织老年人活动的频次要至少在2次及以上；每年要进行一次及以上老年人满意度调查，满意度率要在85%及以上。
此外，不得新发生老年人Ⅱ度及以上压疮，不得发生食物中毒，物品必须100%消毒合格。
每年要组织老年人体检不少于1次；必须每周更换食谱，并向老年人公布且存档。
在养老机构人员配置方面，想要申请成为星级养老机构，院长、副院长应持有北京市养老机构院长执业证书，具有高中及以上文化程度，并具有3年及以上养老从业经验；专业技术人员应具有相关专业学历；医生、护士应持有执业证书，其他专业技术人员持有与岗位相适应的专业资质。
不同星级的养老机构，有何差异？小编了解到，想要达到星级标准，养老机构需要满足一系列的条件。
比如，一星级养老机构至少要拥有12项服务项目，包括生活照料服务、老年护理服务、休闲娱乐服务、医疗服务、膳食服务、洗涤服务等。
此外，一星级养老机构的老年人入住率至少要达到30%，而社会工作者人数至少要有1人。
而二星级养老机构在此基础上，需要增加送餐服务和陪同就医服务。
三星及以上养老机构还需额外增加康复服务、教育服务、居家服务、购物服务、维修服务等。
“四星级”养老机构额外增加了失能老年人床位数的要求。
想要达到“五星级”标准，养老机构的服务项目不得少于20项;老年人入住率至少要达到85%；每200名老年人至少配有1名专职社会工作者，不足200名的按200名计算。
四星级养老机构评定标准
四星级养老机构评定标准
随着我国老龄化程度的不断加深，养老机构的建设和评定也成为了重
要的社会问题。
其中四星级养老机构评定标准是评定养老机构质量的
一个重要指标。
本文将介绍四星级养老机构评定标准的具体要求。
一、服务质量标准
1.基础服务：安全卫生、生命照料、康复护理、饮食服务、居住服务等。
2.全面服务：个性化托管、心理健康、文娱活动、社交互动、文化教育等。
3.特色服务：旅游休闲、职业技能、义工服务等。
二、活动安排标准
1.活动内容：固定项目、实物活动、视觉听觉活动、亲情关爱活动等。
2.活动形式：团体活动、个人活动、自主活动、专业指导等。
3.活动要求：适度运动、有节制饮食、公益志愿、安全知识宣传等。
三、机构环境标准
1.空气环境：保持通风良好，防止二手烟污染。
2.室内环境：居住区域温度舒适，噪音控制合理。
3.公共设施：照明明亮、环境整洁、无障碍设施完善。
四、机构管理标准
1.人员配备：医护人员、保安人员、服务人员等。
2.管理制度：工作程序、责任分工、风险管理等。
3.服务态度：热情、专业、耐心、安全等。
综上所述，四星级养老机构评定标准不仅关系老人的健康和安全，也反映了养老机构的服务质量和管理水平。
未来还应不断完善和更新评定标准，为老年人提供更加周到、优质的养老服务。
养老机构等级划分与评定标准
养老机构等级划分与评定标准
《养老机构等级划分与评定》国家标准于2019 年7 月1 日正式实施，该标准将养老机构分为五个等级，从低到高依次为一级、二级、三级、四级和五级。
评定标准主要包括以下方面：
1. 环境设施：包括建筑设计、房间设施、公共区域、医疗设施等。
2. 服务质量：包括饮食服务、医疗护理、康复服务、心理支持等。
3. 管理水平：包括机构管理、人员管理、安全管理等。
4. 人员素质：包括院长、护士、康复师、营养师等人员的资质和能力。
5. 信誉度：包括机构的信誉度、社会评价等。
评定过程由专业评定机构进行，评定结果将作为养老机构的等级划分和服务质量的重要参考依据。
通过实施等级划分与评定标准，可以促进养老机构的规范化管理和服务质量的提升，为老年人提供更加优质的养老服务。
评定四星级养老机构的标准
评定四星级养老机构的标准评定四星级养老机构的标准1. 引言养老机构作为为老年人提供专业、全面照顾的场所，质量的评定标准至关重要。
在选择合适的养老机构时，评定标准不仅能够帮助老年人和家人做出明智的决策，也能够促进养老机构提供更高水平的服务。
本文将介绍评定四星级养老机构的标准，以便读者能够更好地了解并选择适合自己和家人的养老机构。
2. 评定标准的重要性评定标准是衡量养老机构质量的重要参考依据。
通过设定标准，可以对养老机构的服务内容、设施条件、员工素质等方面进行评估。
这不仅有助于提升潜在用户对机构的信任度，还能够促使养老机构持续改进自身，提供更好的服务。
3. 四星级养老机构评定标准3.1 设施条件设施条件是评定养老机构的重要指标之一。
四星级养老机构应该有宽敞明亮的房间，设备设施完善，并符合相关的安全标准。
养老机构还应提供舒适的公共区域，如休闲室、图书馆等，以满足老年人的各种需求。
3.2 专业医护团队专业的医护团队是评定养老机构质量的重要标准。
四星级养老机构应该配备有经验丰富的医生、护士和其他医护人员，能够提供及时、全面的医护服务。
机构还应提供健康管理、康复护理等专业服务。
3.3 教职员工素质教职员工素质是评定养老机构综合能力的重要指标。
四星级养老机构的员工应具备良好的沟通能力和人际关系技巧，能够耐心倾听老年人的需求并提供恰当的帮助。
员工还应具备相应的护理和心理知识，以提供全面的照护服务。
3.4 丰富多样的活动提供丰富多样的活动能够提升老年人的生活质量和幸福感。
四星级养老机构应该为老年人提供多种活动选择，包括文化艺术、体育健身、社交交流等，以满足老年人在精神和社交方面的需求。
3.5 安全管理安全管理是评定养老机构的重要标准之一。
四星级养老机构应该建立完善的安全制度和应急预案，确保老年人的人身和财产安全。
机构还应提供24小时安全巡查、监控设备等保障措施，保证老年人的安全。
4. 我对评定标准的观点和理解在评定四星级养老机构时，我认为综合考虑以上几个方面是非常重要的。
养老服务机构星级评定细则三星级
起居室和卫浴室安装有紧急呼叫设备。
未按要求配备的此项不得分。
5
现场查看。
13
每个房间配备数字电视，自理老人房间预留电话、网络端口，或网络覆盖。
1.未配备电视扣3分。
2.未配电话机、网络端口各扣1分。
5
现场查看。
14
每个护理区域配备供老人使用公共微波炉、冰箱等设备。
1.未配备微波炉扣3分。
2.未配冰箱扣2分。
1.在150张床位以上得5分，每超出满30张床位加1分，满分7分。
2.面积未达25㎡扣4分。
3.有明显破损、污迹扣4分。
15
1.根据《养老机构设立许可证》核定床位数量；
2.现场核查。
2
室外活动场所不小于400㎡。
面积未达400㎡此项不得分。
5
1.查看规划总平图；
2.现场核查。
3
绿化率达到40%以上。
5
1.查看建筑平面图；
2.现场核查面积、查看设置、设施及卫生状况。
16
厨房有充足通畅的排烟和排风换气设备，配备使用一体化不锈钢设备。
1.无排烟、排风设备扣3分；
2.无一体化不锈钢设备扣2分。
5
现场查看。
17
有充足的冷冻冷藏、保温和储藏设备，生熟食品分开存放，有独立留样冰箱。
1.无设备扣2分；
2.食品未分类存放扣2分；
1.无院内感染管理小组扣1分；
2.医疗废物处理不合格扣1分；
3.手卫生不合格每人扣1分。
5
1.查看资料及相关记录；
2.现场查看医疗废物的分类管理情况；
3.抽查3名医、护人员进行洗手考核。
59
常规物品消毒合格率达100%，包括消毒灭菌物品、一次性医疗用品等；侵入性器械必须送有资质的消毒机构进行灭菌。
养老服务机构服务质量星级评定检查细则一
舒适，有冷暖设备
2
2.2.2
娱乐设备
4
有彩电、音响、旋转灯光，卡拉ok等娱乐设备，设有阅读室，提供书籍、报纸、刊物和绘画用品，提供阅读的书籍、报纸刊物、配备放大镜、握笔器及书写辅助用具、扩视器
4
有彩电、音响，设有阅读室，提供书籍报纸、刊物，配备放大镜
3
设有棋牌室，提供各种棋牌类，设有阅读室，提供书籍报纸刊物
3
1.10.3
公共卫生间应临近休息厅，设有轮椅回旋的前室
2
1.10.4
男、女各设无障碍隔间和安全扶手（可调节、可折叠，适合中老年人使用），侧位面积不应小于1.8mX1.4m
3
1.10.5
公共卫生间侧位面积不小于1.2mX2m,内设0.4m高的座便器男卫生间设一具立式小便器
3
1.10.6
卫生间、侧位间，门扇向外开启，内侧设关门拉手，插销双向开启，留有观察口
9
配有洗衣机、烘干机、消毒设备，有浸泡池
5
配有洗衣机，消毒设备
3
2.6.4
污物收集
2
有指定地点收集、清洗污物
2
有固定容器收集污物
1
2.4.5
运送车辆
3
洁污分开，专车、专线运输，传染病污染衣物封闭运送
3
有固定车辆运输
1
2.7
公共区域
30
2.7.1
停车场
4
自备停车场，有醒目的标志和安全警示，车位满足接待，有残疾人专用无障碍车道及停车车位
5
舒适，有暖气、电风扇，冬季室温不低于16℃，夏季室温不高于28℃，室内无定期的空气消毒设备，室内噪音达到GB3096中0类标准（＜60分贝）
3
2.1.5
河北省民政厅关于印发《河北省养老机构星级评定管理办法》《河北省养老机构星级评定细则（暂行）》的通知
河北省民政厅关于印发《河北省养老机构星级评定管理办法》《河北省养老机构星级评定细则（暂行）》
的通知
文章属性
•【制定机关】河北省民政厅
•【公布日期】2019.04.15
•【字号】冀民规〔2019〕1号
•【施行日期】2019.04.15
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】老年人保护
正文
河北省民政厅关于印发
《河北省养老机构星级评定管理办法》《河北省养老机构星
级评定细则（暂行）》的通知
冀民规〔2019〕1号
各市（含定州、辛集市）民政局，雄安新区管委会公共服务局：
按照民政部《关于贯彻落实新修改的<中华人民共和国老年人权益保障法>的通知》（民函〔2019〕1号）要求，依据《养老机构等级划分与评定》
（GB/T 37276-2018）国家标准，修订完善了《河北省养老机构星级评定管理办法》《河北省养老机构星级评定细则（暂行）》，已通过合法性审查报省司法厅备案，并经厅务会研究同意。
现印发你们，请严格贯彻执行。
由省民政厅、省财政厅、省质监局、省老龄办制定的《河北省养老机构星级评定管理办法（试行）》和《河北省养老机构星级评定细则（试行）》，自本通知公开之日起废止。
附件：1.《河北省养老机构星级评定管理办法》
2.《河北省养老机构星级评定细则（暂行）》（一星级）
3.《河北省养老机构星级评定细则（暂行）》（二星级）
4.《河北省养老机构星级评定细则（暂行）》（三星级）
5.《河北省养老机构星级评定细则（暂行）》（四星级）
6.《河北省养老机构星级评定细则（暂行）》（五星级）
河北省民政厅
2019年4月15日。
河北省养老机构星级评定细则(试行)
二星级养老机构评定标准
（满分400+20分，星级达标线320分）
评审必要条件：机构床位达10（含10）张以上，床位年均入住5人以上。
评定
项目
一级
指标
序号
二级指标内容
评分标准
分值
自评分
专家
评分
评定方法
1.环境建筑与
设施
建设
135分
建筑
布局
20分
1
10张床位以上。房屋外观整洁无破损。
护理人员配备三项要求，一项不达标扣3分，三项都不达标，此项不得分。
10
查看入住老人和护理员人员名册，计算比例。
3.服务提供
95分
3.服务提供
95分
3.服务提供
95分
生活
护理
服务
40分
生活
护理
服务
40分
43
护理人员实行24小时值班制度。
未达到要求此项不得分。
5
1.查看护理员排班表；
2.现场询问3名老人。
5
现场查看。
1.环境建筑与
设施
建设
135分
膳食
环境
30分
9
食堂分别设置厨房、餐厅、库房；安装灭蚊灯、挡鼠板、纱窗、防盗网；总使用面积不小于60㎡；无明显苍蝇、老鼠、蟑螂和其他害虫现象。
1.未按要求设置食堂扣3分；
2.未按要求安装灭蚊灯等设施扣3分；
3.面积未达到60㎡扣2分；
4.出现苍蝇、老鼠、蟑螂或其他害虫现象扣4分。
现场抽查5间房。
46
每月卫生检查1次，有记录；每季度灭“四害”1次，有记录。
1.无卫生检查记录扣3分；
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发展
能力
分
制定年的业务发展规划。年初制定工作计划，年末有工作总结。
.无发展规划扣分；
.无年初工作计划扣分；
.无年末工作总结扣分。
查看资料。
.加分项目
分
获得外部机构各类奖评（个人或单位）。
.获得市级奖项加分；
.获得省级奖项加分；
.获得国家级奖项加分。
查看奖项原件，此项累计不超过分。
配备救护车。
查看分级护理资料。
按护理级别内容提供护理服务完成率。
抽查一人不达要求扣分。
现场抽名老人检查各项服务落实情况（不能自理老人名、半自理老人名、自理老人名）。
提供小时当班、值班服务，并做好记录和交接班。
无记录不得分，记录不完整扣分。不得分。
现场查看仪器设备。
.机构管理
分
质量
管理
分
防止养老院内感染，建立机构内感染预防和处理办法，有消毒和隔离制度；有传染病预防措施；有专人负责机构内感染控制，做好记录。检查当月内养老机构内群发感染性腹泻、发热、疥疮为。
出现其中一项扣分，扣完为止。
查看相关资料。
护理人员持本专业培训证书（市级以上）达以上。
未达要求此项不得分。
查看证件原件、每月工资发放表。
.无排污设施扣分；
.无垃圾分类设施扣分，设施未保持密闭扣分。
现场查看。
就餐区总餐位数与自理老人就餐相适应。
未能合理设置总餐位数此项不得分。
餐位数与自理老人数比大于。
医疗
环境
分
有合作定点医疗机构；合作机构具备及时诊断和救治养老机构内各种老年人常见病、突发疾病的能力。
未签订合作协议此项不得分。
查看协议。
.未建立信息管理库此项不得分；
.抽查资料不合格，每份扣分。
抽查份在院，份出院记录。
安全
管理
分
每月至少组织一次防火检查，每日防火巡查，夜间巡查不少于两次；制定消防演练、应急疏散和灭火预案，每半年至少组织一次消防演练和消防安全教育培训。
每缺一项扣分。
.查看记录、培训、预案等相关资料；
.现场抽查名工作人员演示灭火器材的使用。
合理配备人员，行政管理人员不得超过职工总数的。
未按要求配备人员此项不得分。
查看员工花名册、每月工资发放表。
有工作人员职业道德准则并落实。
.无准则不得分；
.工作人员考核不合格，每人扣分。
.查看准则；.现场抽名工作人员口答。
有规范的行政管理、财务管理、档案管理、医疗护理管理、后勤保障等规章制度及考核办法。
查看上一年度财务审计报告。
制定满意度测评制度，每半年实施一次。
.无服务满意度测评制度扣分；
.有制度但未能每年开展两次扣分；
.服务满意度低于此项不得分。
查看服务满意度测评资料，并现场发放调查表。
上级主管部门评价。
对运营管理、诚信建设、信息公开、服务政府、服务社会等方面的评价。分三个等级评分：优—分，良—分，差—分。
起居室装有紧急呼叫设备。
未按要求配备此项不得分。
现场查看。
配备电视机。（大厅或娱乐室）
未按要求配备此项不得分。
现场查看。
.环境建筑与
设施
建设
分
膳食
环境
分
食堂分别设置厨房、餐厅、库房；安装灭蚊灯、挡鼠板、纱窗、防盗网；总使用面积不小于㎡；无明显苍蝇、老鼠、蟑螂和其他害虫现象。
.未按要求设置食堂扣分；
.未按要求安装灭蚊灯等设施扣分；
.现场抽查名护理员。
.现场询问名老人或家属，如有虐待老人的投诉评审员做好记录，必要时录音。
协助老年人按时服药，并做好记录。
抽查老人记录不完善的，每人扣分。
现场抽查名老人的记录。
膳食
服务
分
建立膳食服务制度、流程及岗位职责。依法办理食品经营许可证；工作人员持健康证上岗。
.未建立膳食服务制度、流程及岗位职责扣分。
配备有资质的专（兼）职消防管理人员；对消防设施、特种设备进行日常维修保养，定期自检，指定（有资质）机构对特种设备进行定期检验，有检查报告并备案。设立吸烟室，人员住宿和公共场所禁止吸烟；
每缺一项扣分。
查看职业资格证、查看相关资料，实地查看。
质量
管理
分
实行分级护理，有护理级别内容。
不分级护理扣分，没有护理级别内容扣分。
.每少一次活动扣 分，扣完分为止。
.活动无记录扣分。
查看活动图文资料。（小型活动人数人以下，大型活动人数人以上）
医疗
康复
服务
分
有与合法的医疗机构签订合作协议。
未签订合作协议此项不得分。
查看协议。
开展老年人能力评估，实行动态评估（入住评估、常规评估、即时评估），每年为在院老人检查身体一次，并记录存档。
不达要求的，每份扣分。
抽查份在院老人健康档案。
合作医疗机构每星期诊疗次有记录，老人病情变化根据实际情况及时转诊。
诊疗次数不达要求扣分，没有转诊记录扣分。
查看诊疗、转诊记录。
.运营情况及
机构
发展
能力
分
运营
情况
分
入住率以上。
未达要求此项不得分。
查看入住老人花名册、档案。
财务状况正常。
未达要求此项不得分。
.公共场所不整洁扣分；
.每缺一项设施扣分，扣完分为止；
.无消防设施或不合格扣分。
现场查看。
.环境建筑与
设施
建设
分
公共
区域
分
设置阅览室，订阅报纸、刊物种以上，图书不少于册。
.未设置阅览室此项不得分；
.报纸、刊物未达要求扣分；
.图书未达要求扣分。
现场查看。
设置棋牌室及健身康复活动场所；活动场所总使用面积不低于㎡。
每缺一项扣分。
查看管理制度。
制定绩效激励制度。
无制度此项不得分。
查看制度。
有工作人员选聘、培训、考核、任免、奖惩等管理制度。
每缺一项扣分。
查看管理制度。
.机构管理
分
业务
管理
分
制定服务流程、消防安全、突发事件等应急预案、处理程序，责任到人。
每缺一项扣分。
查看资料。
工作人员熟悉工作流程，管理人员严格开展考评并有记录，有不合格工作的整改措施。
配备常用外伤包扎物品、消毒用品、体温表、血压计、非处方急救药品（如救心丸、云南白药、藿香正气水等）。
每缺一项扣分。
现场查看。
公共
区域
分
设有老年人能力评估室，评估室按老年人能力评估管理办法配置，提供文字介绍。
没有评估室不得分，评估室不按要求配置扣分，没有文字介绍扣分。
现场查看有明显标志。
公共场所应清洁整齐；应设座椅、照明、男女卫生间等公共基础服务设施以及轮椅斜坡、安全扶手等无障碍设施；应配备灭火器等消防设施。
配备救护车得分。
查看相关证明材料。
医保定点单位或设立类似护理院规模的独立医疗区域。
满足一项即可得分。
查看相关证明材料。
合计
.未设置棋牌室或健身康复活动场所，每项扣分；
.面积未达㎡扣分。
.查看建筑平面图；
.现场核查。
洗衣房面积不小于㎡，布局合理，污净分开；地面采取防滑措施；配有洗衣机和浸泡池消毒设施。
.面积未达㎡扣分；
.未做到污净分开扣分；
.无防滑措施扣分；
.无洗衣机或浸泡池消毒设施各扣分。
.查看建筑平面图；
.现场核查；
查看入住老人和护理员人员名册，计算比例。
.服务提供
分
.服务提供
分
.服务提供
分
生活
护理
服务
分
生活
护理
服务
分
护理人员实行小时值班制度。
未达到要求此项不得分。
.查看护理员排班表；
.现场询问名老人。
护理人员每日观察所负责老人身心状况，要了解每位老人的个人爱好、饮食习惯、心理情况、家庭情况等。
抽查护理员回答不完善每人扣分。
现场抽名护理人员提问。
每天清洁居室卫生次；室内物品摆放整齐有序，无障碍物；墙壁、门窗清洁无灰尘，桌面、地面清洁无垃圾；空气无异味。
未达要求的，每个房间扣分。
现场抽查间房。
每月卫生检查次，有记录；每季度灭“四害”次，有记录。
.无卫生检查记录扣分；
.无灭四害记录扣分。
查看工作记录。
老人干净整齐，保持老人衣着、皮肤、头发、口腔、手脚、会阴清洁，身上无异味。保持老人头发短、胡子短、指甲短。
.有破损、明显污迹扣分。
.根据《养老机构设立许可证》核定床位数量；
.现场核查。
起居室单人间不低于㎡，双人间不低于㎡，三人间不低于㎡，床间距离不少于米。
.各抽查一间，每间不符要求扣分。
.床间隔距离不够扣分。
.查看建筑平面图；
.现场核查。
住宿
环境
分
卫浴间配备坐便椅、淋浴器，设安全扶手，地板使用防滑材料或铺设防滑垫。
护理区域有工作人员一览表。
无一览表此项不得分。
现场查看。
护理区域有老人信息一览表，有护理级别标识。
无一览表此项不得分。无护理级别标识扣分。
现场查看。
护理人员与服务对象的配备比例要求：服务对象生活能自理的，配备比例不低于：；需要半护理的，配备比例不低于：；需要全护理的，配备比例不低于：。
护理人员配备三项要求，一项不达标扣分，三项都不达标，此项不得分。
抽查老人不达要求的，每人扣分。
现场抽查名老人。
床上用品（床单、被套、枕套）清洁无异味，老人离床立即折叠整齐。
不达要求的，每张床扣分。
现场抽查张床。
护理员着装整洁，佩戴胸牌上岗，举止文明，微笑服务。
.不达要求的，每人扣分；