2017年中级通信工程师上午真题(终端与业务)
通信工程师终端与业务2017年真题试卷
B．对抗性定位 C．重新定位
D．领导者定位
（3）产品基本定位、市场竞争形成，企业开始有盈利并努力提高市场占有率的产品生命周期阶段是 （ ）。
A．投入期 B．成长期 C．成熟期
D．衰退期
（4）手机厂商为了满足不同消费者的需求，推出了同款手机的不同颜色，这属于产品品牌策略中的 （ ）。
A．品牌统分策略
B．品牌延伸策略 C．多品牌策略 D．品牌再定位策略
【问题 1】单项选择题（每题 1 分，共 5 分。）
（1）目标市场的范围选择中，企业有选择地生产不同性能和规格的产品，服务于若干细分市场，这 种选择方法是（ ）。
A、产品-市场集中法
B、市场集中法 C、产品集中法 D、选择性集中法
（2）（ ）是指采取迂回的方式避开强有力的竞争对手的市场定位。
A．避强定位
（1）网络营销工具分为沟通类 、
和
。
（2）商务谈判的策略有
、
和
。
5
试题六（共 15 分）
【问题 1】单项选择题（毎题 1 分，共 5 分）
（1）利用网络的高效收集和加工处理信息的优势，针对消费者的不同需求使得营销活动更加个性化 的做法属于网络营销的（ ）特点。
A．虚拟性 B．交互性 C．直复性 D．差异性
A．经济性原则 B．时间性原则 C．成本低原则 D．应变性原則
（4）下列不属于概率抽样法的调査方法是（ ）。
A．等距法
B．配额法 C．简单随机法
D．分层法
（5）符合经济快速的特点，但不能做到全面调査、问题难以深入的访问法是（ ）。
A．邮寄调査
B．个人访问 C．电话调査 D．留置调査
【问题 2】判断题（每题 1 分，共 5 分。）
年通信工程师(通信综合能力(中级)-终端与业务(中级))复习题
通信综合能力（中级）+终端与业务（中级）复习题第一章一、单选题1、通信科技劳动过程同用户的(）过程同时进行.CA。
实践；B.创造；C.使用; D. 劳动2、()是获得知识的根本途径。
DA.探索；B.创新；C、求知；D、勤奋3、本位主义是从本地区、本部门的利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风，是放大了的（）DA。
资本主义;B.社会主义；C。
集体主义；D个人主义二、多选题1、电信职业道德体现了电信通信（迅速、准确、安全、方便）的服务方针.2、从世界范围看，通信发展的特点是（宽带化、个人化、智能化、数字化、综合化、标准化）3、以下属于通信科技人员职业道德的有（树立服务意识，不图名利；全程全网，反对本位主义；服从社会整体利益，不图谋技术垄断)4、通信科技人员，保密制度必须做到：ABCDA.对工作中接触到的通信内容以及其他需要保密的内容、科技资料、图纸等，都要守口如瓶，严格保管保密，不得随意泄露；B.在测试、维修通信设备时，要严格按照有关规定的程序作业,不得任意更改;C.严防调错、插错电路、设备，防止电路设备间串音串话；D.提高警惕，防止别有用心的人盗窃机密，如拦截通信信号、窃听通信内容等。
三、判断题1、通信科技工作者，在从事通信科技的职业活动中，除应具有一般通信人员的职业道德和一般科技人员的职业道德外，还应具有通信科技职业道德。
（T)第二章一、单选题1、电信活动和()活动已形成了上下游工作关系和相互依存关系。
DA 电信业务B 电信技术C 非电信的D与电信有关的2、社会平均成本是指()生产同种商品或提供同种服务的平均成本.BA不同行业的企业 B行业内不同企业 C 不同行业的不同企业 D 行业内同一企业3、互联互通，是指电信网间的（）连接.CA 业务B 逻辑C 物理D 网络4、不正当竞争是指经营者违反法律、法规的规定，损害(）的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为.CA 其他经营者B 消费者C 其他经营者和消费者D 他人5、合同分类的方法二、多选题1、（电市场准入；电信网间互联；电信服务；电信安全)等问题是解决电信发展中的主要突出问题。
2017-年中级通信工程师考试上午(综合能力)真题.doc
A.电信运营商B.电信用户C.电信设备商 8、电信监管的基本原则不包括（C ）。
A.政企分开 B.鼓励竞争 C.技术封锁D.从事电信活动和从事与电信有关的活动D.公开、公平、公正 A.电话机 B.移动通信基站 C.路由器 D.台式电脑10、我国将电信业务分为（A ）两大类,分别对其颁发不同的经营许可证。
A.基础电信业务和增值电信业务固定电信业务和移动电信业务 语音业务和数据业务 电话业务和互联网业务 2017年中级通信工程师考试上午（综合能力）真题1、 （ D ）是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。
A.勇于探索、敢于创新B.实事求是，追求真理C.热爱专业，忠于职守D.造福人类，振兴祖国2、 通信是一个高度（A ）,与国与民息息相关的及其复杂的庞大系统，因为要求通信人员具有高度的组织 规律性。
A.集中统一B.分散自由C.灵活多样D.个性化创新3、 通信科技人员行业到的之一是树立服务保障观念，不图名利地位，应该从（C ）做起。
A. 不保守技术 B.发扬协作精神C.质量第一，确保设备完好率D.树立整体观念4、 电信的“八字”服务方针是（B ）o A.优质、廉价、高效、高速 B.迅速、准确、安全、方便 C.礼貌、热情、耐心、周到D.广泛、多样、廉价、普及5、通信行业职业守则基本要求不包括（ :D )0A.遵纪守法，讲求信誉，文明生产 B.爱岗敬业、忠于本职工作 C.遵守通信纪律，严守通信秘密D.勤奋求知，严谨治学6、 关于我国当前电信管理体制，（A ）的叙述是不正确的。
A. 我国信息产业主管部门是在1978年的国务院机构改革中成立的。
B. 我国的电信管理体制实性中央和地区两级管理C. 省、自治区、直辖市通信管理局己发对本性正确的电信业实施监督管理D. 我国国务院信息产业主管部门是工业和信息化部7、 《屮华人民共和国电信条例》是对（D ）进行调整和管理的依据。
9、下列设备屮，（D ）不需要进网许可证。
通信工程师z中级考试终端与业务—(简答、论述)
14.合同的正文中应包含哪些主要条款？订立合同的程序是什么？
答案：合同正文的主要条款是：标的：数量和质量：价款或酬金；履行的期限、地点和方式：违约责任：其他必备条款。订立合同是要经过“要约”和“承诺”两个步骤。要约：又称订立合同的提议。指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。承诺：又称对订约提议的接受。指的是被要约人完全接受要约中的全部条款，向要约人做出的同意按要约签订经济合同的表示。承诺也是一种法律行为。
2． 确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么？
答案：①便于通信IT作的开展；②塑造良好的企业形象；③为客户的合理要求提供依据。
3． 礼仪的原则是什么？
答案：①遵守的原则：②自律的原则；⑧敬人的原则；④宽容的原则：⑤平等的原则；⑥从俗的原则：⑦真诚的原则：③适度的原则。
4． 什么是顾客满意度指数？
答案：一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。
二是，作为国民经济基础设施的邮电通信业属于公用事业，其生产经营活动又具有明显的公益服务性，也要坚持社会效益。
7． 请简述收入和费用的概念及其之间的关系。
答案：收入是企业生产经营活动中所产生的收益，是企业销售商品、提供劳务及提供他人使用本企业的资产所发生的或即将发生的现金或其等价物的流入，或债务的清偿。费用是企业在素材过程中发生的各种耗费，即是由于过去的交易或事项而在生产和销售商品或提供劳务时所发生的资源耗费和劳力、劳务消耗，由此引起资产数量和价值的减少、现金及其等价物的流出以及负债的增加。收入一费用=利润。
31.通信企业对大客户采取的服务策略有哪些？
答案：通信企业大客户服务策略：①树立营销新理念，创新服务品牌；②采用灵活的弹性资费策略：③完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系。
通信工程师中级-终端与业务复习题1-7章
终端与业务复习题第一章一、定义:1、职业定义：就是在社会劳动分工的情况下长期从事某一种具有专门业务和特定职责，并以此获得生活主要来源的社会活动。
2、职业道德定义:就是从事一定职业的人们在特殊的职业关系中，在长期职业活动的基础上形成的，具有自身职业特征的职业道德原则和规范的总和。
3、礼仪：是一个复合词,所谓礼是指道德规范形式形成的大家共同遵守的准则;仪是指人们容貌、举止、神态、服饰,是一种形式.4、个人礼仪：是社会个体的生活行为规范与待人处事的准则。
是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养学识等精神内涵的外在表现.个人礼仪的核心是尊重他人、待人友善、表里如一、内外一致。
5、举止行为：是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。
6、权利：P21 指公民或法人依法享有的权力和利益。
权限指的是职能权利范围。
义务指依照身份、地位或职业，由命令或习俗责成工作、行为、服务或职务，如公民的基本权利与义务,一般指在道德或伦理上的强制性应做的工作。
二、选择题单项选择题1、（敬人的原则）是礼仪的重点与核心.2、早在（1985）年，邮电部部长就代表邮电部,在中国邮电工会第四次代表大会上提出了著名的8条邮电职业道德规范.3、( 2005）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》(信部电[2007]27号)同时废止。
4、权利指公民或法人依法应享有的权力和（利益）。
5、（职业荣誉）是职业劳动者在职业生活中的精神生命。
6、接收名片时（必须起身接名牌，并双手接拿）7、《电信服务标准》规定农村固定电话的装机、移机最长时限为40日，而新的规范将这人一日期缩短为最长30日，而且要求平均值要低于（20日）.8、通常伸手的先后顺序（女性在先）.多项选择题1、职业道德的主要内容（A、B、C、D、E ）A、职业理想B、职业态度C、职业责任D、职业技能E、职业纪律2、正确的站姿(A、B、C、D ）A、抬头B、目视前方C、挺胸直腰D、肩平E、身体重心在单脚3、接待客户的礼仪有（A、B、C、D、E ）A、着职业装B、保持衣冠整洁C、举止文雅大方D、不面带倦意E、不卑不亢4、自我介绍的要素是( A、B、E )A、自己的姓名B、供职单位或部门C、住址D、联系方式E、职务和职能范围5、回答客户要求的礼仪技巧有（A、B、D、E ）A、使用标准的普通话B、使用规范的服务用语C、如果客户脚印蚵与争辩D、有问必答E、不推诿，不搪塞三、判断题1、职业良心是建立在职业纪律基础之上的（×)2、电信职业道德与职业责任和职业纪律都是制约人们行为的准则，并无明显的不同。
通信工程师终端与业务真题
通信工程师终端与业务真题一、判断题（共40题，每题0,5分，共计20分）1．（）从通信科技劳动的特点看，具有严谨性、准确性。
[单选题]对错(正确答案)2．（）通信科技工作者，在从事通信科技的职业活动中，除应具有一般通信人员的职业道德和一般科技人员的职业道德外，还应具有通信科技职业道德。
[单选题]对(正确答案)错3．（）不畏艰险、献身科学，是科技职业道德的基本原则，是科技人员从事科技劳动的基本的道德要求。
[单选题] *对错(正确答案)4．（）实事求是，是科技工作者探求真理，向真理靠近所必须坚持的思想路线、工作态度和工作作风。
[单选题]对(正确答案)错5．（）电信用户有权知悉使用电信服务费用的有关情况。
[单选题]对(正确答案)错6．（）消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的赔偿问题，消费者可以向销售者或生产者要求赔偿。
[单选题]对(正确答案)错7．（）电信用户在暂停服务30日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务。
[单选题]对错(正确答案)8．（）合同纠纷的解决方式可以是协商、调解仲裁或起诉。
[单选题]对(正确答案)错9．（）分组交换数据网是以分组交换方式工作，并向用户提供数据传输业务的电信网。
[单选题]对(正确答案)错10．（）智能网的核心思想是交换与业务控制相分离。
[单选题]对(正确答案)错11．（）TMN为电信网和业务提供管理功能并能提供与电信网和业务进行通信的能力。
[单选题]对(正确答案)错12．（）信号传输的透明性是指在规定业务范围内的信息都可以在网内传输，对用户不加任何限制，保证用户业务信息准确、无差错传送的能力。
[单选题]对(正确答案)错13．（）传统的电话网只提供话音业务，均采用分组交换技术。
[单选题]对错(正确答案)14．（）信令网管理包括信令业务管理、信令路由管理和信令链路管理三个功能过程。
[单选题]对(正确答案)错15．（）交叉连接就是把多路信号集合在一起，共同占用一个物理传输介质。
2017年通信中级(终端与业务)真题答案
试题二（共20分）【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。
请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）（1）下列（）因素不属于通信企业市场营销宏观环境的因素。
A.人口环境B.科技环境C.经济环境D.社会公众（2）消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为是（）购买行为。
A.复杂型B.和谐型C.习惯型D.多变型（3）生活方式与个性是影响通信消费者购买决策因素中的（）。
A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素（4）在运营商、购买对象、购买方式都不变的情况下，而购买以前曾经购买过的产品的购买类型属于（）。
A.直接重购B.修正重购C.新购D.谈判重购（5）（）是指将整个市场划分为几个较大的细分市场，然后为其中的一个或几个细分市场的需要提供相应的产品及营销方案。
A.无市场细分B.细分市场营销C.补缺市场营销D.完全市场细分【问题2】判断题（每题1分，共5分。
请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸对应栏内）（1）通信市场的主体不包括通信产品的供应者。
（）（2）通信市场是特定的专业市场，是一般市场中的一部分，是一般市场中的一个子系统。
（）（3）营销中介不属于通信企业市场营销的微观环境。
（）（4）影响消费者购买决策的社会因素，主要包括参考群体和家庭身份/地位两个方面（）（5）影响集团客户购买行为的因素中，不包括组织因素。
（）【问题3】填空题（每空1分，共5分。
请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）（1）影响消费者购买决策的文化因素的亚文化，主要表现为民族亚文化、宗教亚文化、三个方面。
（2）体验经济是指企业以为重心、以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。
（3）常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的。
（4）营销人员在没有考虑好该如何应对客户异议时，最好先采用。
（4）通信企业的危机具有突发性、变化性、严重性、影响性和的特点。
通信工程师终端与业务真题
通信工程师终端与业务真题1、C：分时操作系统(正确答案)D：分布式操作系统用来控制、指挥和协调计算机各部件工作的是______。
[单选题] *A：运算器B：鼠标器2、C++ 语言C：FORTAN语言D：汇编语言(正确答案)在计算机的硬件技术中，构成存储器的最小单位是______。
[单选题] *A：字节（Byte）3、在WPS表格中，下面不正确的说法是（）。
[单选题] *A．输入公式首先要输入“=”号B．求大量数据的和可用SUM函数C．公式中的乘号为“*”4、（）是工作表中的小方格，它是工作表的基本元素，也是WPS表格独立操作的最小单位。
[单选题] *A．单元格(正确答案)B.单元格区域C．任务窗格5、局域网指较小地域范围内的计算机网络，一般是一幢或几幢建筑物内的计算机互连成网。
下面关于以太局域网的叙述中，错误的是（）。
[单选题] *A. 它的地域范围有限B. 它使用专用的通信线路，数据传输速率高C. 它的通信延迟时间较短，可靠性较好D. 它按点到点的方式（一个站向另一个站发送信息）进行数据通信(正确答案)6、计算机内存中用于存储信息的部件是______。
[单选题] *A：U盘B：只读存储器C：硬盘D：RAM(正确答案)7、下列各软件中，不是系统软件的是______。
[单选题] *A：操作系统B：语言处理系统C：指挥信息系统(正确答案)D：数据库管理系统8、运输层的端口号可分为熟知端口号、注册端口号和（）。
易[单选题] *A. 确认端口号B.永久端口号C. 客户端口号D. 临时端口号(正确答案)9、下面列出的四种存储器中，易失性存储器是（）。
[单选题] * A．RAM(正确答案)B．ROMC．PROMD．CD_ROM10、TCP/IP 的网络层最重要的协议是（）互连网协议。
易[单选题] *A. IP(正确答案)B. UDPC. TCPD. 以上都不是11、电源出现故障时，加电前首先应（）。
[单选题] *A．检查机内线路是否接好B．检查是否有短路处C．测量电压(正确答案)D．检查CPU和内存12、如果广域网中的任何一个结点都至少与其他两个结点相连，那么这种广域网的拓扑结构是（）。
2017年中级通信工程师(综合能力)上午真题及答案与解析
(2017年中级通试题1)（）是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。
A. 勇于探索、敢于创新B. 实事求是，追求真理C. 热爱专业，忠于职守D. 造福人类，振兴祖国试题分析本题是对科技人员的职业道德的考查。
科技人员的职业道德的核心内容是：造福人民，振兴祖国。
这个也是一切客户活动的出发点和归宿。
也是我们科技人员工作的巨大动力。
这也就要求我们把自己的命运和国家的命运紧密的联系在一起，努力的将自己的本职工作做好。
试题答案(1）D(2017年中级通试题2)通信是一个高度（），与国与民息息相关的及其复杂的庞大系统，因为要求通信人员具有高度的组织纪律性。
A. 集中统一B. 分散自由C. 灵活多样D. 个性化创新试题分析本题是对电信职业道德的特点进行的考查。
所谓集中统一，一方面要求在通信生产中，必须树立全网全程的整体观念，服从统一指挥调度，反对各自为政，保证通信畅通；另一方面还反映了电信职工加团结协作和组织纪律的必要性。
试题答案（2）A(2017年中级通试题3)通信科技人员行业到的之一是树立服务保障观念，不图名利地位，应该从（）做起。
A. 不保守技术B. 发扬协作精神C. 质量第一，确保设备完好率D. 树立整体观念试题分析本题是对通信科技人员职业道德的基本要求进行的考查。
树立服务保障观念，不图名利地位，就是树立全心全意为党和国家、人民群众通信事业服务的思想。
树立服务保障观念，不图名利地位，主要应从以下几方面做起：（1）工作第一，服从需要；（2）质量第一，确保设备的完好率试题答案（3）C(2017年中级通试题4)电信的"八字"服务方针是（）。
A. 优质、廉价、高效、高速B. 迅速、准确、安全、方便C. 礼貌、热情、耐心、周到D. 广泛、多样、廉价、普及试题分析本题是对电信的“八字”服务方针进行的考查。
电信的“八字”服务方针反映了电信的基本特点和工作标准，也反映了社会和人民群众对电信的基本要求。
年通信工程师(通信综合能力(中级)-终端与业务(中级))复习题
通信综合能力（中级)+终端与业务(中级）复习题第一章一、单选题1、通信科技劳动过程同用户的（）过程同时进行。
CA.实践；B.创造；C。
使用； D。
劳动2、（）是获得知识的根本途径。
DA。
探索;B。
创新；C、求知；D、勤奋3、本位主义是从本地区、本部门的利益出发,不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风，是放大了的（）DA。
资本主义；B.社会主义;C.集体主义；D个人主义二、多选题1、电信职业道德体现了电信通信（迅速、准确、安全、方便)的服务方针。
2、从世界范围看，通信发展的特点是(宽带化、个人化、智能化、数字化、综合化、标准化）3、以下属于通信科技人员职业道德的有（树立服务意识，不图名利；全程全网,反对本位主义；服从社会整体利益，不图谋技术垄断）4、通信科技人员，保密制度必须做到：ABCDA。
对工作中接触到的通信内容以及其他需要保密的内容、科技资料、图纸等，都要守口如瓶，严格保管保密，不得随意泄露；B。
在测试、维修通信设备时,要严格按照有关规定的程序作业，不得任意更改；C.严防调错、插错电路、设备，防止电路设备间串音串话；D.提高警惕，防止别有用心的人盗窃机密，如拦截通信信号、窃听通信内容等。
三、判断题1、通信科技工作者,在从事通信科技的职业活动中，除应具有一般通信人员的职业道德和一般科技人员的职业道德外，还应具有通信科技职业道德。
(T）第二章一、单选题1、电信活动和(）活动已形成了上下游工作关系和相互依存关系。
DA 电信业务B 电信技术C 非电信的D与电信有关的2、社会平均成本是指（）生产同种商品或提供同种服务的平均成本。
BA不同行业的企业 B行业内不同企业 C 不同行业的不同企业 D 行业内同一企业3、互联互通，是指电信网间的(）连接。
CA 业务B 逻辑C 物理D 网络4、不正当竞争是指经营者违反法律、法规的规定，损害（）的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为。
CA 其他经营者B 消费者C 其他经营者和消费者D 他人5、合同分类的方法二、多选题1、（电市场准入;电信网间互联；电信服务；电信安全）等问题是解决电信发展中的主要突出问题。
2017年中级通信工程考试(完整版)
2017年中级通信工程师考试上午真题（传输与接入，解析+答案）1、（）是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。
A、勇于探索、敢于创新B、实事求是，追求真理C、热爱专业，忠于职守D、造福人类，振兴祖国2、通信是一个高度（），与国与民息息相关的及其复杂的庞大系统，因为要求通信人员具有高度的组织纪律性。
A、集中统一B、分散自由C、灵活多样D、个性化创新3、通信科技人员行业的职业道德是树立服务保障观念，不图名利地位，应该从（）做起。
A、不保守技术B、发扬协作精神C、质量第一，确保设备完好率D、树立整体观念4、电信的"八字"服务方针是（）。
A、优质、廉价、高效、高速B、迅速、准确、安全、方便C、礼貌、热情、耐心、周到D、广泛、多样、廉价、普及5、通信行业职业守则基本要求不包括（）。
A、遵纪守法，讲求信誉，文明生产B、爱岗敬业、忠于本职工作C、遵守通信纪律，严守通信秘密D、勤奋求知，严谨治学6、关于我国当前电信管理体制，（）的叙述是不正确的。
A、我国信息产业主管部门是在 1978 年的国务院机构改革中成立的。
B、我国的电信管理体制实性中央和地区两级管理C、省、自治区、直辖市通信管理局依法对本省的电信业实施监督管理D、我国国务院信息产业主管部门是工业和信息化部7、《中华人民共和国电信条例》是对（）进行调整和管理的依据。
A、电信运营商B、电信用户C、电信设备商D、从事电信活动和从事与电信有关的活动8、电信监管的基本原则不包括（）。
A、政企分开B、鼓励竞争C、技术封锁D、公开、公平、公正9、下列设备中，（）不需要进网许可证。
A、电话机B、移动通信基站C、路由器D、台式电脑10、我国将电信业务分为（）两大类，分别对其颁发不同的经营许可证。
A、基础电信业务和增值电信业务B、固定电信业务和移动电信业务C、语音业务和数据业务D、电话业务和互联网业务11、电信业务经营者向电信用户提供电信服务时，应遵循的原则不包括（）。
通信工程师中级考试终端与业务
通信专业实务一终端与业务第一章员工职业规范1.电信职业道德的特点是什么(1)电信职业道德体现了“人民电信为人民’’的根本宗旨；(2)电信职业道德体现了电信通信的集中统一性：(3)电信职业道德体现了电信通信“迅速、准确、安全、方便”的服务方针：(4)电信职业道德与电信职业责任和职业纪律既有联系又有区别。
2.确定及执行电信企业权利、义务和责任的作用是什么特点是什么①便于通信IT作的开展；②塑造良好的企业形象；③为客户的合理要求提供依据。
特点：以人为本、与时俱进、内容具体可操作性强、具有一定灵活性。
3.礼仪的原则是什么①遵守的原则：②自律的原则；③敬人的原则；④宽容的原则：⑤平等的原则；⑥从俗的原则：⑦真诚的原则：⑧适度的原则。
第二章企业经营管理1.简述企业管理的主要职能①对企业系统进行分析：明确目标、任务内容及要求、内在的规律性。
②对企业的系统进行设计：结构性资源配置、静态的活动过程的安排、方法选择；③对企业系统进行运行：动态的运行企业、使之发挥出创造力与效率，并监控其运行装填，以保证其正常运行。
2.简述企业管理的主要内容（1）经营管理（2）生产管理（3）科技管理（4）人力管理（5）财务管理3.什么是顾客满意度指数顾客满意度指数是指顾客在购买某产品／服务的过程中或购买后与购买前的心理期望相比较后得出的函数值。
4.企业重视顾客让渡价值的意义有哪些（1）顾客让渡价值决定顾客购买行为；（2）顾客让渡价值是市场营销活动的核心；（3）顾客让渡价值需要顾客与企业共同创造。
5.简述企业作为独立法人的责任和义务。
答案：企业作为独立法人具有自己的独立财产与组织机构，能以自己的名义进行民事活动并承担责任，享有民事权利并承担相应义务，自负盈亏、独立核算与自主经营。
6．通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容答案：一是，通信企业是市场经济社会中的一种经济组织，追求经济效益是通信企业不可忽视的生产目的。
二是，作为国民经济基础设施的邮电通信业属于公用事业，其生产经营活动又具有明显的公益服务性，也要坚持社会效益。
通信工程师中级考试终端与业务务实(习题卷1)
通信工程师中级考试终端与业务务实(习题卷1)第1部分：问答题，共100题，请在空白处填写正确答案。
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2017年通信终端与业务考试上午真题（综合）1、（D）是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。
A．勇于探索、敢于创新B.实事求是，追求真理C.热爱专业，忠于职守D.造福人类，振兴祖国2、通信是一个高度（A），与国与民息息相关的及其复杂的庞大系统，因为要求通信人员具有高度的组织规律性。
A．集中统一B.分散自由C.灵活多样D.个性化创新3、通信科技人员行业到的之一是树立服务保障观念，不图名利地位，应该从（C）做起。
A．不保守技术B.发扬协作精神C.质量第一，确保设备完好率D.树立整体观念4、电信的"八字"服务方针是（B）。
A．优质、廉价、高效、高速B.迅速、准确、安全、方便C.礼貌、热情、耐心、周到D.广泛、多样、廉价、普及5、通信行业职业守则基本要求不包括（D）。
A．遵纪守法，讲求信誉，文明生产B.爱岗敬业、忠于本职工作C.遵守通信纪律，严守通信秘密D.勤奋求知，严谨治学6、关于我国当前电信管理体制，（A）的叙述是不正确的。
A．我国信息产业主管部门是在1978年的国务院机构改革中成立的。
B.我国的电信管理体制实性中央和地区两级管理C.省、自治区、直辖市通信管理局己发对本性正确的电信业实施监督管理D.我国国务院信息产业主管部门是工业和信息化部7、《中华人民共和国电信条例》是对（D）进行调整和管理的依据。
A．电信运营商B.电信用户C.电信设备商D.从事电信活动和从事与电信有关的活动8、电信监管的基本原则不包括（C）。
A．政企分开B.鼓励竞争C.技术封锁D.公开、公平、公正9、下列设备中，（D）不需要进网许可证。
A．电话机B.移动通信基站C.路由器D.台式电脑10、我国将电信业务分为（A）两大类，分别对其颁发不同的经营许可证。
A．基础电信业务和增值电信业务B.固定电信业务和移动电信业务C.语音业务和数据业务D.电话业务和互联网业务11、电信业务经营者向电信用户提供电信服务时，应遵循的原则不包括（）。
A．价格合理B.迅速C.安全D.稳定12、根据电信条例，下列行为中，属于扰乱电信市场秩序的是（）。
A．限制用户选择其他企业依法开办的电信服务B.以虚假身份证件办理入网于续并使用移动电话C.故意制造、复制、传播计算机病毒D.制定多个档次的优惠资费套餐13、2014年5月，工业和信息化部、国家发展和改革委员会联合发布《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》，宣告所有信息业务资费均实行（），这意味着电信企业可以自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式。
A．市场调节价B.政府定价C.政府指导价D.用户协议价14、为了追查刑事犯罪的需要，除（）之外的机构可以依照法律规定的程序对用户通信内容进行检查。
A．公安机关B.电信运营商C.国家安全机关D.人民检察院15、下列指标中，（）可以综合评判电信服务质量。
A．客户保有量B.网络可用度C.全网接通率D.用户满意度16、由电信需求的网络外部性，可以得到（）关系。
A．网络规模越大，用户得到的效用越大B.网络规模越大，用户得到的效用越小C.网络规模由小变大时，用户得到的效用先增后减D.网络规模达到一个临界值后，用户得到的效用不变17、当两个规模差异较大的网络实现互联时，关于从互联获得的收益关系描述正确的是（）。
A．两网络所获得的收益完全相等B.小型网络所获得的收益通常要比大型网络多C.小型网络所获得的收益通常要比大型网络少D.两网络所获得的收益无法比较18、确定电信网间互联费用时，主要矛盾焦点在于确定（）。
A．连接技术方案和质量标准B.连接费和连接技术方案C.接续费和电路租费D.连接费和辅助服务费19、终端设备是构成通信网必不可少的设备，在下列终端设备中，（）不是数字终端设备。
A．iPadB.PC机C.智能手机D.PSTN电话机20、接通的任意性和快速性是对电信网最基本的要求，一般它不会受到（）的影响。
A．网络拓扑结构B.可用网络资源C.网络业务类型D.网络设备可靠性21、（）拓扑结构的网络具有自愈能力，能实现网络自动保护，具有较高的稳定性。
A．网状B.星型C.总线型D.环型22、关于国际电话网，（）的叙述是不正确的。
A．CT1设置在较大的地理区域内以汇接该区域的长途话务B.CT2一般设置在每个CT1区域内一些国际话务较大的国家和地区C.国际电话网采用三级树型网络结构，用于疏通不同国家间的长途话务D.由CT1、CT2和CT3三级国际交换中心和它们之间的长途电路组成23、我国国内长途区号采用不等位制编号，当区号位长为3位时，其第一位数字可以时（）。
A．3B.2C.1D.024、下列选项中，不属于数据通信网服务质量指标的是（）。
A．差错率B.吞吐量C.去包率D.传播时延25、云计算是把计算资源都放到（）上。
A．对等网B.因特网C.广域网D.无线网26、下列选项中，（）是按照网络区域从小到大排列的。
A．WAN、LAN、MANN、MAN、WANC.WAN、MAN、LANN、WAN、MAN27、开放系统互连(OSI)参考模型中，（）不属于通信子网的范畴。
A．物理层B.数据链路层C.网络层D.传输层28、用户远程登录到另一台计算机上并运行程序，可使用（）工具或软件。
A．telnetB.loginC.pingD.FTP29-30在Internet中，（）不是其网络层的协议，（）不是其应用层的协议。
A.ICMPB.IPC.ARPD.SNMPA．SNMPB.SMIPC.IGMPD.TFIP31、在下列选项中，（）采用的传输层协议都是UDP。
A.DNS和DHCPB.ARP和TelnetC.HTTP和FTPD.SMTP和POP332、TCP协议的主要功能不包括（）。
A．沿途路由器发现网络故障时向源端报告错误B.重传被丢弃和出锚的数据C.识别出接收次序与发送次序不同的数据D.端到端的流量控制33、关于IPv6，（）的描述是错误的。
A．IPv6使用与IPv4不兼容的数据报格式B.IPv6不再支持源端路由选择等原IPv4选项C.IPv6通过网络资源分配，为实时语音等应用保证一定的带宽和时延D.IPv6基本报头比一般IPv4报头占用更多的字节数34-35在下列IP地址中，只有（）是正确的，其掩码是（）。
A．193.132.27.18B.132.81.317.85C.75.028.101.20D.211.23.14.8.67A．255.0.0.0B.255.255.0.0C.255.255.255.0D.255.255.255.25536、《中华人们共和国物权法》和《中华人民共和国无线电管理条例》明确规定:无线电频谱资源属于（）所有。
A．个人B.运营商C.ITUD.国家37、移动终端相对于基站的高速运动会产生（）。
A．快衰B.慢衰C.多径效应D.多普勒效应38、下列（）不属于移动通信常用多址方式。
A．波分多址B.码分多址C.时分多址D.频分多址39、（）技术体制的核心网不是基于GSM网络演进的。
A．GPRSB.WCDMAC.TD-SCDMAD.CDMA200040、当用户从一个区域移动到另一个区域时，网络必须发现这个变化，进行位置信息更新，以便持续这个用户的通信，此时网络所执行的功能是（）。
A．位置登记B.用户鉴权C.呼叫持续D.漫游41、CDMA系统中的"远近效应"通常利用（）来克服。
A．RAKE接收B.软切换C.同步D.功率控制42、TD-SCDMA没有采用下列选项中的（）技术。
A．FDDB.TDDC.TDMAD.CDMA43、（）属于第四代移动通信技术标准。
A．IS-95-CDMAB.TD-LTEC.WCDMAD.CDMA200044、通过部署智能网，交换层的任务变更为（）。
A．交换与业务控制B.只完成最基本的呼叫连接C.与静止轨道卫星相等D.不确定45、低轨道卫星与静止轨道卫星相比，其运动速度（）。
A．比静止轨道卫星慢B.比静止轨道卫星快C.与静止轨道卫星相等D.不确定46、超长距离光通信系统中，不影响通信距离的因素是（）。
A．损耗B.色散C.非线性D.复用方式47、光通信系统中，（）技术适合长距离大容量通信。
A．PDHB.OTNC.SDHD.PTN48、OTDR通过在发射端采集光纤中（）的进行光纤耗损，光纤长度等光纤参数指标测试。
A．菲涅尔反射光B.背向散射光C.折射光D.瑞利散射光49、SDH光通信系统采用（）技术提供网络的数字通道。
A．时分复用B.波分复用C.码分复用D.频分复用50、PON网络中，OLT是局端通信设备，（）不属于OLT的功能。
A．提供光接口B.提供业务接口C.交换D.交叉连接51、目前常用的非对称用户环路技术简称是（）。
A．ISDNB.ADSLC.VDSLD.HDSL52、某小区EPON网络，采用FTTB的接入方式，下行信号由OLT发送以太帧信号，（）可接收信号。
A．网络中全部B.本单元门内C.本楼栋D.只有指定的一个53、接入网与电话网之间的接口属于（）接口。
A．NNIB.SNIC.UNID.Q354、利用同轴电缆和光纤混合实现宽带传输的技术称为HFC，它通过（）提供信道。
A．时分复用B.波分复用C.码分复用D.频分复用55、图像经网络传输前，通常要进行（），以节约传输宽带。
A．灰度变换B.压缩编码C.加密D.图像锐化56、在图像质量评估方法的客观测量法中，（）准确性高。
A．绝对评估B.相对评估C.标准评估D.模糊评估57、以下关于H.323会议电视系统，不正确的说法是（）。
A．与H.320系统兼容B.用在基于电路交换的网络上C.基本组成单位是域D.终端允许不对称的视频传输58、多媒体通信技术中的图像编码和声音编码属于（）。
A．表示媒体B.显示媒体C.存储媒体D.传输媒体59、4K超高清机顶盒是指支持4K解码的网络电视机顶盒，其中4K是指像京分辨率为（）。
A．2560X1440B.1280X720C.1920X1080D.4096X216060、多媒体信息处理技术中，视频压缩技术不包括（）。
A．H.264B.H.265C.MPEG-4D.BMP61、电子商务的系统结构由网络平台，（），应用平台和电子商务系统运行的软环境组成。
A．物流平台B.基础服务平台C.安全平台D.支付平台62、通信电源分为基础电源和（）。
A．直流电源B.交流电源C.机架电源D.UPS63、电子商务系统的功能不包括（）。
A．内容管理B.协同处理C.面对面交易D.电子交易64、OPS的主要功能不包括（）。
A．双路电源之间的无间断切换B.间隔干扰功能C.交流电阻变换功能D.交流电源后备功能65、随着手机的普及和使用，我国（）业务的使用量不断减少。
A．长途电话B.公用电话C.客服电话D.互联网66、我国用户进行国际长途电话直拨时，国际字冠是（）。