儿科患儿家长的心理问题及护理措施

儿科患儿家长的心理问题及护理措施

摘要】目的对儿科患儿家长存在的心理问题进行分析，并根据问题有针对性的

提出护理措施。方法以我院2010年10月-2011年10月儿科患儿家长为研究对象，对其进行相关心理问题的调查，根据调查结果进行心理护理。并对患者满意

率等数据行进分析；结果对患儿家长进行一定周期的心理护理后，统计患儿家长

对我院护理工作的满意度，高达97．6%。结论根据对患儿家长心理问题的调查，进行有针对性的心理护理，在提高患儿临床疗效的基础上，扩大了护理服务的范畴，明显改善了护患关系。

【关键词】儿科患儿家长心理护理护理满意度

儿科患者具有年龄小，理解能力及表达能力较差等特点[1]。这就给护理过程

中的沟通带来一定的困难，对患儿临床资料的采集及护理效果的反馈对需要借助

家长来完成。这就要求护理人员要与患儿家长做好沟通，确立一个良好的护患关系，是准确患儿病情和确保临床疗效的基础。通过沟通使患儿家长主动地参与到

护理工作中，对儿科护理具有重要的作用。患儿家长的态度直接关系到护理的成败，因此对患儿家长的心理护理是儿科护理的重点内容。

1资料与方法

1.1一般资料

对我院2010年10月-2011年10月儿科2500例患儿家长的心理问题进行分析，并进行有针对性的心理护理，研究对象的基本临床资料如下：男48例，女

38例；年龄在26-38岁之间，平均年龄30.3岁。研究对象的文化程度：大专以上52例，高中18例，初中及以下16例；患儿在院治疗时间在4-16 d之间，平均治疗时间5.3d。

1.2研究方法

根据我院多年心理护理经验及相关研究内容设计患儿家长心理问题的调查问卷。问卷主要包含患儿及家长的基本资料和心理状况两部分内容，具体内容包括：①患儿及家长的基本情况：患儿的年龄，疾病名称，治疗时间，家长的性别，年龄，文化程度等；②心理状况：患儿家长是否存在紧张、焦虑、恐惧等心理及原因，是否怀疑护理人员的护理水平及对护理服务的满意程度等内容。对所有研究

对象进行问卷调查，并现场回收问卷。研究回收问卷2500份，回收率100%，有

效2440份，有效率为97.6%。

1.3问卷分析

由专人对回收的问卷进行分析，对分析结果进行统计，患儿家长中出现的心

理问题及人数分布如下：①因对患儿的病情及预后缺乏必要的了解，而恐慌焦虑的2000例；具体表现为反复多次的与医生和护理人员强调患儿的病情，寸步不

离的监护患儿，甚至要求医护人员到床前监护；②因对医院及病房环境不适应而产生紧张焦虑心理的1500例；③患儿家长因不了解治疗方法，加之对患儿的疼爱，对静脉输液、抽血、腰穿等侵入性诊疗方法存在恐惧和忧虑的500例。主要

表现为在医护人员进行操作时，不敢观看，甚至拒绝接受诊疗；④因不了解治疗过程、治疗周期及治疗费用，而担心治疗周期长，费用高等而产生紧张焦虑心理

的700例；主要表现为，当患儿病情稳定或稍有缓解，便要求出院；⑤家长溺爱患儿，对患儿的要求无论对错均给予满足，甚至包括拒绝治疗，研究中此类家长

占400例；⑥家长因治疗效果不显著，或患儿康复较慢，尤其是在病情出现反复时，对医生及护理人员的水平产生怀疑的1000例；⑦家长缺乏护理知识，害怕

自己的护理动作会导致患儿受到伤害，而不敢进行护理的300例。

2护理措施

根据调查问卷的分析结果，总结患儿家长存在的心理问题，并分析产生这些

问题的原因，根据分析的结果，对患儿家长实施针对性的心理护理，具体护理内

容如下：

2.1加强宣教工作

根据患儿的病情及时向患儿家长进行疾病的治疗及护理知识的宣教，主要包括，疾病的发病，诱因，治疗方法，护理操作及疾病的转归等。使患儿家长对上

述知识有个初步的了解，消除其不必要的焦虑和紧张心理，使家长既不至于悲观，也不会轻视患儿的病情。同时将需要家长协助的护理操作明确告知家长，可以将

患儿的用药时间、饮食禁忌、活动及休息等详细记录在卡片上交与家长，提醒家

长配合护理；叮嘱家长在护理过程中采用一定的技巧，比如，对采用夸奖激励的

形式，但要注意不要一味的顺从孩子，不仅不利于疾病的治疗，以不利于孩子的

成长。教授家长常规的护理知识，提高家长的护理能力，不仅可以提高患儿的护

理质量，也可以促进护患关系的和谐发展[2]。

2.2介绍医院及医护人员的水平，树立患儿家长的信心

在患儿入院时，护理人员应及时向患儿家长介绍病房的设施及环境，帮助家

长熟悉相应设施的分布及相关器具的使用。介绍医院及主治医师在患儿疾病的治

疗水平，使患儿家长了解疾病的转归，树立起治疗的信心。

2.3加强巡视及时做好解释工作

护理人员要及时对病房进行巡视，仔细观察患儿的疾病变化及发展，必要时

与家长沟通，在了解患儿病情的基础上，与家长沟通，消除家长紧张、焦虑的心[3]。对于家长对治疗方案和护理措施的疑虑，进行科学合理的解释。当患儿病情

出现突发性转变，需要更换治疗方法时，护理人员要与家长就更换治疗方法的原因、作用及目的进行沟通，争取获得家长的认可，消除疑虑，主动配合治疗。部

分患儿家长因对侵入性诊治方法存在恐惧，护理人员则需及时向家长介绍诊治方

法的必要性和安全性，使家长主动地配合治疗[4]。

2.4解决患儿家长的实际困难

根据问卷所得的结果，部分家长是因为经济原因而出现心理问题。应及时向

家长介绍治疗的周期及大致所需的费用，消除患儿家长的焦虑心理。若切实存在

经济问题的，则需在不影响治疗效果的基础上，使用药效好的和合理的药物或治

疗方法进行治疗。鼓励家长坚持治疗，确保治疗取得较好的效果。

3效果评价

我院研究证实，通过问卷调查，并根据问卷结果对患儿家长进行心理护理，

在患儿出院时对所有研究对象进行护理满意度评估，结果有2384例家长满意，

护理满意率为97.7%。

4小结

根据我院研究结果结合相关资料，证实根据对患儿家长心理问题的调查，进

行有针对性的心理护理，在提高患儿临床疗效的基础上，扩大了护理服务的范畴，明显改善了护患关系。

参考文献

［1］陈健．儿科病房患儿家属的心理分析及护理［J］．临床护理杂志，2003，2(2):63.

［2］王慧．儿科护士的沟通技巧［J］．齐鲁护理杂志，2008，14(15):109.