企业生产不安全心理分析

弗洛姆期望值理论
M=VE
M：激发潜力的强度 V：结果的预期价值 E：达成结果的概率
期望激发需要 需要决定动机 动机产生行为 行为指向目标
(二)被动心理原因
员工非主观故意，由于体力、经历及知识、 心智能力的有限性而产生的不自觉差错行为。
员工尽管有安全生产的愿望。只是面对各种 各样的生产信息不能正确应对，因此没能做到符 合安全生产需要的最佳决策，而是由员工的工作 习惯、工作经验以及从众心理所决定，做出了令 自己相对满意，但是很可能有悖于追求安全生产 的决策。
事故致因连锁模型
事故后果 能量异动 直接原因 间接原因 根本原因
A1
A2
A3
A4
A5
管理 隐患 双误 防护 损害
案例分析：高空作业坠落
组长带领三名架子工到33ｍ标高处搭装悬 吊脚手架。组长没有做危险点预控即开始工 作。两人站在脚手架的下横档管上，准备紧立 管下面夹头，一人系好安全带，一人未系安全 带，组长未纠正。由于下横档夹头螺栓未拧 紧，工人事先未做检查，站上后受力脱落，未 系安全带的一人坠落至11ｍ标高钢架水平斜撑 上死亡，系安全带的工人悬挂在空中免伤。
非最佳决策
不安全行为
2.压力的作用
将充分的力量用到一种物体和系统上，使其 扭曲变形。——物理学
人体的过度负荷。——医学 个体预见未来可能发生的不安，或对威胁有 所知觉，因而对有机体产生的刺激、警告或使其 产生反应的活动。——社会学
压力适当论（Anderson, 1987）
增加压力
减少压力
高
工作表现
工具 20%
设备 8%
程序 11%
工序 1%
• 不安全行为导致的事故总比例 96% • 不安全状态导致的事故总比例4%
事故统计表明70%～80%的 人为误操作事故都与习惯性违 章有直接联系，它是导致人身 伤亡的重要隐患，严重危及企 业生产经营正常运行。
心理活动有外部的行为表现，外显的行为表 现是受内隐的心理活动支配
1.员工有限理性
“主观上追求理性，但客观上只能有限地 做到这一点是人的有限理性的行为特 征”。
——现代组织理论学家西蒙 心智的局限性 信息的有限性 在有限的心智能力和不充分的信息面 前，人们难以做出“最佳决策”。
案例：
7月中旬某日下午14时，天气闷热，施工 人 员 在 10 米 以 上 的 门 型 构 架 正 上 进 行 焊 接 。
B
社会因素
AC 错误行为
ABC 事故系统 BC
错误观念
人的因素
C
导致事故的重要原因——人的不安全心理与行为
• 案例：导致失能及受限制工作日伤害的不安全行为
杜邦一项为期十年的统计数据
35% 30% 25% 20% 15% 10%
5% 0% 个人防
护装备 系列1 12%
人员的 位置
30%
人员的 反应
14%
理
原
原
因
因
鬼
明
使
知
神
故
差
犯
(一)主动心理原因
为了省力，故意不佩戴安全防护用品导致事 故；变电操作中，作业不按规程规定履行开工手 续和竣工手续；高处作业，工具材料不用绳索上 下传递，随意乱扔，砸伤甚至砸死下方作业的人 员等。
此类违章行为往往是明知故犯，多是习惯性 违章。这类违章行为受个体的心理因素以及群体 规范等多方面因素影响，比较难以治理。
哭---悲伤
笑—喜悦
违章行为的心理分析
常见的违章是指那些在生产中经常出现、反复 发生的违章作业行为。其中主要来自不良的作业传 统和工作习惯的习惯性违章，部分是由于个人特征 缺陷出现的违章。为了更好地把握各种违章心理产 生的规律，必须认真研究违章心理的内在机理。
违章心理原因统计资料:
被
主
动
动
心
心
理
施工人员在焊接时疏忽，致使安全带搭 吊在了一处尚未冷却的高温焊点处；转身 准备进行下一点工作，由于安全带已被熔 断，没了安全带保护，失去平衡，导致从 高空坠落，造成施工人员颈椎以下全无知 觉。
有限理性的不安全行为流程
心理压力 知识能力 心智极限 身心资源 信息资源
员工行为 有限理性 决策情景
决策程序
企业生产不安全心理分析
主要内容
31 事故引发的系统结构 2 违章行为的心理分析 3 典型不安全心理行为分析
事故引发的系统结构
安全生产是由复杂的系统构成的，系统由多个元 素组成的。各个元素相互衔接，相互配合，相互影响， 保证了系统的正常运行。预防事故必须从引发事故的 的系统结构出发，进行综合性的研究和分析。
无聊 懈怠 灰心 牢骚
创造力 变化 满意 成就感
倦怠 耗竭 慌乱 自卑
低
压力程度
高
3.知识能力的作用
安全知识包括安全理论和方法，安全生产 方针、法律、法规和政策，企业的安全生产规 章制度以及安全生产的目标，预防、改善和控 制危险的手段和方法等多方面的内容。系统性 的安全知识教育可以使员工不仅仅知道怎样去 做，还知道为什么要这样做。教育方法要避免 单调，理论性过强，以免让人感到枯燥乏味。
A3
A4
A5
管理 缺陷 双误 防护 损害
事故致因鱼刺图
人的因素
防护不足 粗心大意 违规冒险 ••••••
引
•••••• 超限运行 老化损坏 失效失灵
设备因素
管理因素
培训不足 管理混乱 制度缺失 ••••••
发 事故
Байду номын сангаас•••••• 保障缺失 氛围风气 危险环境
环境因素
事故引发系统结构图
A
物质因素
AB 事故环境
案例：刷漆起火事故
某施工工地，对水塔筒壁防腐抗渗采用涂
料和分色漆涂刷。涂刷是用慢速卷扬机提升吊
篮上载五人和20桶漆及半桶备用稀料起落作业。
当由上向下刷到60米处时，两名临时工抽烟，
将未燃尽的火柴杆丢在油漆桶内、油漆、稀料
瞬间起火，火势漫延。其中一人（电工，工龄
三年10个月）身边是火点，吊篮降落到地面时，
防护的分析——避免能量意外释放
A4
A1
A2
A3
A4
A5
管理 缺陷 双误 防护 损害
直接原因分析——避免双误轨迹交叉
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A1
A2
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管理 缺陷 双误 防护 损害
间接原因分析——避免隐患潜伏作乱
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管理 缺陷 双误 防护 损害
根本原因分析——避免管理失误错位
A1
A1
A2
已被烧死。 无知者无畏
多一个行家里手，多一份安全 少一点无知蛮干，少一分危险
4.心理特质的作用
常见的违章是生产中经常出现、反复发生 的违章作业行为。其中主要来自不良的作业传 统和工作习惯的习惯性违章，这些违章之所以 成为习惯，很多是由于个人心理特质存在某种 缺陷而导致的。