第二章影响商务谈判的因素
商务谈判的影响因素
通过建立合作和共赢的氛围,实现双方的利益最大化。
影响谈判结果的因素
文化差异
沟通能力
文化差异可能导致误解和冲突, 在谈判中要善于处理和化解。
良好的沟通能力是有效谈判的 关键,要善于倾听和表达。
妥协与让步
在谈判过程中,双方可能需要 做出妥协和让步,以求达成双 赢的结果。
总结与建议
1 谈判回顾
2 不断学习
谈判结束后进行回顾,总结经验教训,并 提出改进的建议。
商务谈判是一个不断学习和成长的过程, 要不断提升自己的谈判技巧和知识。
商பைடு நூலகம்谈判的影响因素
商务谈判是公关与销售中不可或缺的一环,它的结果可能会对企业的业务发 展产生深远的影响。本文将深入探讨商务谈判的重要因素。
谈判的目标
1 定量目标
商务谈判的目标应明确,并以可量化的方式定义成功标准。
2 关系目标
除了商业目标,谈判还应关注建立良好的工作关系,促进长期合作。
3 目标的灵活性
2 地点选择
选择谈判的地点可以为参与者创造舒适和积极的氛围。
谈判的信息与准备工作
1
信息收集
准备工作包括收集背景资料、市场情
分析与策略
2
报和对方的利益点。
准确分析和评估信息,制定有效的谈
判策略和计划。
3
沟通与演练
与团队成员进行沟通和演练,以提高 谈判的协调性和效果。
谈判策略与技巧
竞争策略
利用竞争策略,提高自己的议价能力并增加谈判结果的满意度。
在谈判过程中,目标可能需要根据对方的需求和市场变化做出调整。
谈判参与者的背景与动机
背景差异
谈判参与者的文化、背景和价值观的差异可能会 影响谈判的进程和结果。
国际商务谈判必考知识点
第一章国际商务谈判概述1.谈判:是指参与各方基于某种需要,彼此进行信息交流,磋商协议,旨在协调其相互关系,维护各自利益的行为过程;2.商务谈判:商务谈判主要集中在经济领域,指参与各方为了协调、改善彼此的经济关系.满足贸易的需求,围绕标的物的交易条件,彼此通过信息交流、磋商协议达到交易目的的行为过程;内容包括:商品买卖、投资、劳务输入输出、技术贸易、经济合作等领域3国际商务谈判:对外贸易经济活动中,买卖双方为了达成某笔交易而就交易的各项条件进行协商的过程;4.1具有一般贸易谈判的共性:①以经济利益为谈判的目的②以经济利益作为谈判的主要评价指标③以价格作为谈判的核心2国际商务谈判的特殊性:④具有较强的政策性①应按国际惯例办事②谈判内容广泛③影响谈判的因素复杂多样;5.国际商务谈判的种类:1按参加的人数规模来划分分为个体谈判和集体谈判2按参加的谈判的利益主体的数量来划分双方谈判和多方谈判3按双方接触的方式来划分口头谈判和书面谈判4按进行的地点来划分主场谈判、客场谈判和中立地谈判5按谈判中双方所采取的态度与方针来划分让步型谈判、立场型谈判和原则型谈判6按谈判的内容来划分投资谈判、租凭及三来一补谈判、货物买卖谈判最多的一种谈判、劳务买卖谈判、技术贸易谈判、损害及违约赔偿谈判6.让步型谈判,软式谈判:避免冲突,随时准备为了达成协议而让步,希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议;立场型谈判,硬式谈判:把任何情况都看做是一场意志力的竞争和搏斗,认为在这样的竞赛中,立场越强者,最后的收获也就越多;没有真正的胜利者7.原则型谈判价值型谈判:要求谈判双方首先将对方作为与自己并肩合作的同事对待,而不是作为敌人来对待;8. 国际商务谈判的基本原则:1平等互利原则“重合同,守信用”2灵活机动原则3友好协商原则“有理,有利,有节”4依法办事原则9.国际商务谈判的基本程序1准备阶段①对环境因素的分析2信息的搜集②目标和对象的选择③谈判方案的制定④模拟谈判2开局阶段3正式谈判阶段是实质性谈判,是指从开局阶段结束以后,到最终签订协议或谈判失败为止,双方就交易的内容和条件进行谈判的时间和过程;一般要经历询盘、发盘、还盘、接受四个环节4签约阶段主要采用合同和确认书;谈判模式:计划关系协议维持;制定谈判计划建立关系达成双方都能接受的协议协议的履行与关系的维持11.如何建立双方的信任关系:①要坚持使对方相信自己的信念②要表现出自己的诚意③通过行动最终使对方信任自己第二章影响商务谈判的因素英国马什合同谈判手册1.国际商务谈判的环境因素:1政治状况因素2宗教信仰因素3法律制度因素4商业习惯因素5社会习俗因素6财政金融状况因素7基础设施以及后勤供应状况因素8气候状况因素.2.政治状况因素:1国家对企业的管理因素2经济的运行体制3政治背景4政局稳定性5政府间的关系;3. 宗教信仰因素:1宗教信仰的主导地位2宗教信仰的影响和作用;宗教信仰会对下列事务产生重大影响:⑴政治事务⑵法律制度⑶国别政策⑷社会交往与个人行为⑸节假日和工作时间4.法律制度因素:1该国的法律基本概况2法律执行情况3司法部门的影响4法院受理案件的时间长短5执行其他国家法律的裁决时所需的程序;5.商业习惯因素:1企业的决策程序2文本的重要性3律师的作用4谈判成员的谈话次序5商业间谍的问题6是否存在贿赂的现象7竞争对手的情况8翻译及语言问题6.财政金融状况因素:1外债状况2外汇储备情况3货币的自由税换4支付信誉5税法方面的情况;大陆法的特点是:强调成文法的作用;7.谈判主体的资格问题:是指法律意义上的资格问题,即对方公司的签约能力和履行能力;8.法人:是指拥有独立的财产能够以自己的名义享受民事权利和承担民事义务,并且按照法定程序成立的法律实体;9. 国际商务谈判常见法律问题:1谈判主体的资格问题2合同的效力问题3合同条款问题⑷争端的解决方式.10.仲裁:是指发生争议的各方当事人自愿达成协议,将它们之间发生的争议提交一定仲裁机构裁决解决的一种办法,裁决结果对各方当事人均具有约束力;11.诉讼:是经济纠纷的一方当事人到法院起诉,控告另一方当事人有违约行为,要求法院给予救济或惩罚另一方当事人的法律制度;12.仲裁与诉讼的区别:1受理案件的依据不同2审理案件的组织人员不同3审理案件的方式不同4受理案件的性质不同5处理结果不同6处理结果境外执行的性质不同;13.仲裁协议:是指合同当事人在合同中订立的仲裁条款,或者以其他方式达成的将争议提交仲裁的书面协议;14.涉外仲裁协议的内容:1仲裁意愿2仲裁事项3仲裁地点4仲裁机构5仲裁程序规则6裁决的效率;15.个性:指人的心里特征和品质总和,具体表现为人的性格、能力和情绪;16.能力:是指人的心理素质和技能的综合反应,具体表现为体能、知识、技能、性格、教养;17.性格:在社会中逐渐形成的,它决定着人对现实的态度意志和情绪;态度:是指人心理上对其接触的客观事实所持有的看法,并以各种不同的行为方式表现出来的态度;18.映象:是指人对其接触的对象所形成的感性认识.19.知觉:是指人的大脑对直接作用于感觉器官的人或事物的整体反应;20.群体:是指由两个以上的个体组成,为了实现共同目标,遵守共同的规范而相互联系、影响和配合的个体组合体;21.人群的特征:①由两人以上组成②有共同的目标③有严明的纪律约束22.群体效能:是指群体的工作效率和工作效益;23.影响国际商务谈判中群体效能的主要因素:1群体成员的素质2 群体成员的结构3群体规范4 群体的决策方式5群体内的人际关系;24.发挥谈判群体效能最大化的一般途径:1合理分配群体成员2灵活选择决策程序3建立严明的纪律和有效的激励机制4理顺群体内部消息交流的渠道.25.谈判的心理禁忌,:1信心不足2热情过度3不知所措;26.与权力型对手的谈判禁忌:不让他擦手谈判的程序的安排;不要听取他的建议让他得手;不要屈服于他的压力;27.与进取型对手谈判的禁忌:试图去支配他,控制他,压迫他做出过多的让步,并提出相当苛刻的要求;28.与关系型的谈判对手的禁忌:不主动进攻;对他让步过多;对他的热情态度掉以轻心;第三章国际商务谈判前的准备国际商务谈判是有计划、有目标、有组织的经济活动,是市场营销的重要组成部分1.商务谈判人员的个体素质主要指谈判人员对于谈判有关的主客观情况的了解程度和解决在谈判中所遇到问题的能力;2.谈判人员应具备的基本观念:忠于职守,平等互惠的观念,团队精神;3.气质:人的生理和心理等素质4.性格:指表现人的态度和行为方面的稳定的心理素质5. 国际商务谈判人员应具备的能力和心理素质主要包括:1敏捷清晰的思维推理能力和较强的自控能力2信息表达与传递的能力3坚强的毅力和百折不挠的精神及不达目的绝不罢休的自信心和决心4敏锐的洞察力,高度的预见和应变能力6. 谈判组织的构成原则规模适度:1、根据谈判对象确定组织规模3~4人;2、赋予谈判人员法人或法人代表资格;3、谈判人员应层次清晰、分工明确;4、组成谈判队伍时要贯彻节约的原则;7.在一般的商务谈判中,所需的专业知识大体上可以概括为以下几个方面:一是有关工程技术方面的知识;二是有关价格、交货、支付条件、风险划分等商务方面的知识;三是有关合同权利、义务等法律方面的知识;四是语言翻译方面的知识;8.一支谈判队伍应包括以下几类人员:技术人员、商务人员、法律人员、财务人员、翻译人员、谈判领导人员、记录人员9.谈判队伍的人员包括三个层次:1谈判小组的领导人或首席代表主要任务是领导谈判班子的工作2懂行的专家和专业人员翻译是实际的核心人员3谈判必须的工作人员10.专家和专业人员的具体职责是:阐明参加谈判的意愿和条件;明晓对方的意图、条件;找出双方的分歧或差距;与对方进行专业细节方面的磋商;修改草拟的谈判文件中的有关条款;向主谈人提出解决专业问题的建议;为最后决策提供专业方面的论证;11.商务谈判人员的管理:1.人事管理主要环节是:①拔谈判人员②②培训谈判人员③③如何调动谈判人员的积极性2.组织管理①健全谈判班子②②调整好领导核谈判人员的关系③③谈判人员之间的关系12.企业的培养包括:打好基础、亲身示范、先交小担、再加重担13.谈判信息的分类:1按谈判信息的内容来分:1自然信息2社会环境信3、市场细分化信息4竞争对手信息5购买力及投向信息6产品信息7消费需求和消费心理信息等2按谈判信息载体划分:1语言信息、2文字信息、3声像信息和实物信息3按谈判信息的活动范围划分:经济信息、政治信息、社会信息和科技信息14.谈判信息收集的主要内容:市场信息有关谈判对手的资料科技信息有关政策法规金融方面的信息和有关货单样品的准备15.谈判风格的划分模式:1强有力型模式2软弱型模式3合作型模式16.皮包商:专门从事交易中介的中间商17.对谈判对手资信情况的审查:谈判对手的合法资格、公司性质和资金状况、公司营运状况和财务状况、公司商业信誉情况的审查股份有限公司是各国组织形式中最重要的一种18.从哪几方面了解对方的商业信誉:①产品质量②技术标准③产品的技术服务④商标及品牌⑤广告的宣传作用19.谈判实力:影响双方在谈判过程中的相互关系、地位和谈判的最终结果的各种因素的总和20.谈判实力的取决因素:①交易内容对双方的重要程度②看各方交易内容与交易条件的满意程度③看双方的竞争形式④看双方的商业行情的了解程度⑤看双方所在企业的信誉和影响力⑥看双方对谈判时间因素的反应⑦看双方谈判艺术与技巧的运用谈判信息资料的处理:对资料的整理分类和对信息资料的交流与传递21.信息资料的整理四个阶段:1、对资料的评价2、对资料的筛选方法:①查重法<最简便的方法>②时序法③类比法④评估法3、对资料的分类4、对资料的保存22.谈判信息的传递方式:明示方式、暗示方式、意会方式;23.谈判主题:参加谈判的目的,对于谈判的期望值和期望水平,不同内容和类型的谈判有不同的主题24.最高目标:也叫最有期望目标;它是己方在商务谈判中所要追求的最高目标,也往往是对方所能忍受的最大程度;25.实际需求目标:是谈判各方根据主客观因素,考虑各方面情况,经过科学论证、预算和核算后,纳入谈判计划的谈判目标;26.可接受目标:是指在谈判中可努力争取或作出让步的范围;它能满足谈判一方的部分需求,实现部分经济利益;27.最低接受目标:最低接受目标是商务谈判必须实现的目标,是谈判的最低要求,若不能实现,宁愿谈判破裂也没有讨价还价、妥协让步的可能;最高目标>实际需求目标≥可接受目标≥最低目标28.具体谈判目标要考虑的因素:1谈判的性质及其领域2谈判的对象及其环境3谈判项目所涉及的业务指标的要求4各种条件变化的可能性、变化的方向及其对谈判的影响5与谈判密切有关的事项和问题等29.制定谈判方案的基本要求:谈判方案要简明扼要;谈判方案要具体;谈判方案要灵活;30.谈判方案的主要内容:①确定谈判目标②规定谈判期限③拟定谈判议程④安排谈判人员⑤选择谈判地点⑥谈判现场的布置与安排;31.集体模拟可采用沙龙式或戏剧式两种主要形式:沙龙式模拟是把谈判者聚集在一起,充分讨论,自由发表意见,共同想象谈判全过程;这种模拟的优点是利用人们的竞争心理,使谈判者充分发表意见,互相启发,共同提高水平;戏剧式模拟是指在谈判前进行模拟谈判;它和想象谈判不同,想象谈判主要是谈判者个人或集体的思维活动;戏剧式模拟谈判是真实地进行演出,每个谈判者都在模拟谈判中扮演特定的角色,随着剧情的发展,谈判全过程会一一展现在每个谈判者面前;能够使谈判的准备更充分、更准确; 确32.定谈判中各交易条件的最低可接受限度:1、价格水平的确定或影响价格的主要客观因素①成本因素②需求因素③竞争因素④产品因素2、支付方式的选择3、交货及罚金条件的确定4、保证其长短的综合考虑第四章国际商务谈判各阶段的策略从企业经营的角度来说,国际商务谈判策略是为了实现企业的经营目标,在市场竞争的环境变化中求得生存和发展的一系列对策的总称1.制定国际商务谈判策略的步骤,:1、了解影响谈判的因素2、寻找关键问题3、确定具体目标4、形成假设性方法5、深度分析和比较假设方法6.、形成具体的谈判策略7、拟定行动计划草案2.开局阶段谈判人员的主要任务策略:①创造谈判气氛②交换意见④开场陈述④开局阶段应考虑的因素3.创造合格良好的合作气氛,谈判人员要注意:1、做好设想谈判前,谈判人员应安静下来再一次设想谈判对手的情况,设想对手是什么样的人2、友好态度谈判人员应该径直步入会场,以开诚布公、有好的态度出现在对方的面前3、塑造形象,对对方的尊重谈判人员在服饰礼仪上,要塑造符合自己身份的形象4、分组在开场阶段,谈判人员最好站立说话,小组成员不必围成一个圆圈,而最好的是自然地把谈判双方分成若干小组,每组都有各方的一两名成员5、注意行为说话行为和说话都要轻松自如,不要慌慌张张6、注意手势和触碰行为4.报价阶段的策略主要体现在三个方面:报价的先后、如何报价和怎样对待对方的报价;报价的先后,通过分析比较谈判双方的谈判实力可以采取不同的策略:⑴如果预期谈判将出现你争我斗——先下手为强⑵如果己方的谈判实力强于对方——己方报是有利的⑶如果谈判对方是老客户——谁先报价都无所谓⑷就一般惯例而言,发起谈判的人应带头先报价⑸如果谈判双方都是谈判行家——谁先报价均可⑹如果对方是外行——自己先报价较为有利⑺按照惯例由卖家先报价5.先报价之利:己方如果首先报价就为以后的讨价还价树立了一个界碑,实际上等于为谈判划定了一个框架或是基准线,最终谈判将在这个范围内达成;另一方面,先报价如果出乎对方的预料和期望值,会使对方失去信心;6. 先报价之弊:一方面,卖方了解己方的报价后,可以对他们原有的想法作出最后的调整;另一方面,先报价后,对方还回试图在磋商过程中迫使己方按照他们的路子谈下去;7.先报价情形:预期谈判气氛比较紧张:通过先报价规定谈判过程的起点,并由此来影响后面的谈判过程,以先下手为强的态度占据主动;8.如何报价:1、掌握行情是报价的基础2、报价的原则报价的基本原则:通过反复比较和权衡,设法找出价格所带来的利益与被接受的成功率之间的最佳结合点3、最低可接受水平4、确定报价5、报价过程卖方主动开盘报价叫报盘,买方主动开盘报价叫递盘6、两种典型报价9.两种典型的报价术:欧式报价术——先报出含有较大虚头的报价,然后伺机调整价格报高价,有虚头日式报价术——将最低价报给对方,但在其他交易条件上找回补偿;10.如何对待对方的报价1认真听取对方报价,中间不要打断;对方报价结束后,对不清楚的地方及时询问并归纳总结,以便能够确认自己的理解准确无误;2对对方的报价的态度是要么要求提价,要么提出自己的价格;通常前者的效果稍好一些,因为这是对对方报价所作出的反应,而不是全盘否定对方的报价;3己方进行报价解释应遵循的原则是:1.不问不答,2.有问必答,3.避实就虚,4.能言不书;11.价格解释:要求对方对其价格的构成,报价依据,计算的基础以及方式方法等做出详细的解释12.注意让步的原则,,1不作无谓的让步2只在关键时刻让步3力求对方先让步4不要承诺同等程度的让步5让步可以收回6要让对方感觉到己方的让步不是轻而易举的7一次让步幅度不要太大,让步节奏不能太快14.运用适当的让步策略:1互利互惠的让步策略:向对方表明让步与本公司的政策或主管的指示相悖,因此让步仅此一次;把己方的让步与对方的让步直接联系;2予远利谋近惠的让步策略:把本次谈判和双方的长远合作关系相结合;3丝毫无损的让步策略:在对方的要求确实合理的情况下做出让步;15.迫使对方让步的策略1利用竞争2软硬兼施3最后通牒16.运用最后通牒策略的注意点:1谈判人员知道自己处于一个强有力的地位2谈判的最后阶段或最后关键的时候才宜使用“最后通牒”3“最后通牒”的提出必须非常坚定、明确、毫不含糊17.阻止对方进攻的策略:1限制策略:权力限制;资料限制;其他方面的限制;2示弱以求怜悯3以攻对攻18.成交阶段的目标:1力求尽快达成协议2尽量保证已取得的利益不丧失3争取最后的利益收获19.成交阶段的策略:1场外交易2最后让步3不忘最后的获利4注意为双方庆贺5慎重的对待协议20.谈判中形成僵局的原因:1立场观点的争执2一方过于强势3过分沉默与反应迟钝4人员的素质低下5信息沟通的障碍6软磨硬泡式的拖延7外部环境发生变化21. 谈判中僵局的处理方法:1尽力避免僵局的原则遵循的原则①坚持闻过则喜②态度冷静、诚恳,语言适中③绝不为观点分歧而发生争吵2努力建立互惠式谈判22.妥善处理僵局的方法:23.1潜在僵局间接处理法:先肯定局部,后否定全部;先重复对方意见,然后再削弱对方;用对方的意见说服对方;用提问的方式促使对方自我否定;24.2潜在僵局直接处理法:站在对方立场上说服对方;归纳概括法;反问劝导法;幽默法;场外沟通法;25.3妥善处理僵局的最佳时机:及时答复对方意见;适当拖延答复;先发制人,争取主动;264打破僵局的做法:采取横向式谈判;改期谈判;改变谈判环境与气氛;叙旧情,强调双方共同点:①生活上②工作上③兴趣爱好上;更换谈判人员或者由领导出面调解;275处理严重僵局的做法:适当让步,争取达成协议;调解与仲裁;28.处理谈判僵局应注意的问题:1、及时灵活的调整和变换谈判方式;①立场式谈判,宗旨:一争,二拖,三得利;②原则式谈判③合作式谈判“化干戈为玉帛”2、回绝对方不合理要求;3、防止让步失误29.防止让步失误注意的问题:1、切不可过分自信、自以为已经掌握了对方的意图2、不可轻易接受超出己方期望水准的最初报价3、不要轻易让步,在重要问题上不先让步4、善于运用让步策略组合,在交叉式让步中找出路30.交叉式让步:是促使双方总体利益弥合的一种做法,要求一方在这一问题上让步,另一方在其他问题上让步;一方在这一问题让步的损失,可以从另一方面在其他问题的让步中得到弥补第五章国际商务谈判中的技巧1.国际商务谈判技巧概述:1、对事不对人2、注重利益,而非立场3、创造双赢的解决方案4、使用客观标准,破解利益冲突5、交锋中的技巧2.谈判者赢得满意的谈判结果必须克服的障碍:1过早的对谈判下结论2只追求单一的结果3误认为一方所得即另一方所失4谈判对手的问题该由对方自己解决3.谈判者应遵循的谈判思路和方法:1将方案的创造与对方2、建立公平的分割利益的步骤3、将谈判利益的分割问题局限于寻找客观依据4、善于阐述己方理由并接受对方提出的合理的客观依据5、不要屈从于对方的压力4.交锋的技巧:1、多听少说2、巧提问题3使用条件问句4避免跨文化交流产生的歧义5、谈判结束前应进行小结,再次重复双方达成一致的意见,确保沟通的准确无误;5.听的障碍:1.判断性障碍2.精力分散,思路较对方慢及观点不一致而造成的少听或漏听3.带有偏见的听4.受收听者的文化知识、语言水平特别是专业知识与外语水平的限制,而听不懂对方的讲话内容5.环境的干扰形成了听力障碍;6.如何做到有效的倾听:倾听的技巧可以归纳为“五要”和“五不要”;“五要”简述倾听的规则是:1.要专心致志、集中精力的听; 2.要通过记笔记来集中精力; 3.要有鉴别地倾听对方发言; 4.要克服先入为主的倾听做法;5.要创造良好的谈判环境,使谈判双方能够愉快的交流;“五不要”是:1.不要因轻视对方而抢话、急于反驳而放弃听; 2.不要使自己陷入争论;3.不要为了急于判断问题而耽误听; 4.不要回避难以应付的话题; 5.不要逃避交往的责任;7. 问的技巧:8.商务谈判中发问的类型:封闭式发问;澄清式发问;强调式发问;探索式发问;借助式发问;强迫选择式发问;证明式发问;多层次式发问;诱导式发问;协商式发问9.提问的时机:①在对方发言完毕之后提问②在对方发言停顿和间歇时提问③在议程规定的辩论时间提问④在己方发言前后提问10.提问的要诀:1.先准备好问题2.要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题;3.不强行追问;4.既不要以法官的态度来询问对方,也不要接连不断得提问题;5.提出问题后应闭口不言,专心致志地等待对方做出回答;6.要以诚恳的态度来提问;7.提出问题的句子应尽量简短;11.提问的其他注意事项:①不应在谈判中提出下列问题②注意提问的速度③注意对手的心境12.答的技巧:1.回答问题之前,要给自己留有思考的时间2.针对提问者的真实心理答复3.不要彻底地回答问题,因为有些问题不必回答4.逃避问题的方法是避正答偏,顾左右而言他5 对于不知道的问题不要回答5.有些问题可以答非所问6.以问带答7.有时可以采取推卸责任的方法8.重申和打岔有时也很有效13. 叙的技巧入题技巧,:①迂回入题的技巧:1.从题外话入题2.从自谦入题3.从介绍及方谈判人员入题②先谈一般原则,再谈细节问题③从具体议题入手14.阐述的技巧:。
2020年10月自考《国际商务谈判》2020第二章3
五、财政金融因素
1.外汇储备
2.外债状况
财政金 融因素
外汇储备较多,意味着该国有较 强的支付能力,以此判断谈判项目 的收汇安全程度。
货币能否自由兑换、交易选择哪 种货币,都关系到汇率风险大小及 收汇安全问题。
忌: 有问 必答
个性
*性格:一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化
的行为方式——主要受后天影响。
8种性格 之 心理特征、相处禁忌: P53
*迟疑的:…对方,不信对方
*沉默的:不信自己 忌: 急于求成
*顽固的:固执;信自己;想控制别人,不想被人控制
*情绪型:变化/转移/迁 *唠叨的:强烈的自我
忌: 打持久战
为伊朗现政权有被推翻的危险。这充分说明,影响 国际商务谈判的因素是( )
A.政治背景
B.政局稳定性 √
C.政府间的关系 D.经济运行机制
一、政治因素及其风险表现
1. 国家对企业 的管理程度
2. 经济运行机制
政治因素
3. 政局稳定性 4. 政治背景 5. 政府间关系
A国
友 好
B国
敌对
×
C国
及其盟友国
B国因与A国有盟友关系,有可能会在A 与C处于敌对状态时,也减少或拒绝与C 国及C国的盟友国进行往来。
如,中东一些阿拉伯国家就拒绝与那些
同以色列关系紧密的国家进行商务活动。
二、宗教信仰因素
1.政治事务
2.法律制度
宗教会影 响的事务
3.国别政策
4.社会交往 与个人行为
5.节日与工作 时间
第二章--国际商务谈判与心理
第二章国际商务谈判与心理一、国际商务谈判中的需要心理(一)需要的概念。
需要是指人对自然和社会的客观需求在头脑中的反映。
(二)需要的性质1、对象性2、周期性3、社会历史性4、永恒性(三)需要的层次1、马克思的观点1)社会需要和自然需要2)物质需要和精神需要3) 生活需要、享受需要和发展需要2、马斯洛的需求层次论1)生理(体内平衡)的需要2)安全和寻求保障的需要3)爱和归属的需要4)获得尊重的需要5)自我实现的需要6)认识和理解的需要(求知的需要)7)美的需要(四)需要理论在谈判中的运用谈判的目的在于满足双方的需要。
这里的关键是:要找出谈判双方相互联系的需要,特别是要全面、准确地了解对方的需要,从而引导我们重视和分析对方的需要 ,并选择不同的方法去顺应、抵制、改变对方的动机.在谈判中,谁能更准确的了解对方的需要,谁就能赢得谈判的主动权.案例:20世纪60年代,有一个名不见经传的商人叫图德拉,他当时是一家玻璃制造公司的老板,但通过自学成为一名石油工程师,并一直想做石油生意。
一天,他从朋友那里得到一个消息,即阿根廷想在市场上采购2000万美元的丁烷气体。
图德拉就决定去碰碰运气,看能不能得到这分合同。
当他来到阿根廷之后,发现自己的竞争对手却是英国石油公司和壳牌石油公司,而图德拉自己既无关系也没有资金,但是他没有退却,决定用自己的智慧取得成功。
图德拉经过摸底调查以后,发现这样一个事实,即阿根廷牛肉过剩,正不顾一切地卖掉牛肉。
仅凭这一事实图德拉就赢得了主动.于是,他找到阿根廷政府说,如果你们购买我2000万美元的丁烷气体,我就购买你们2000万美元的牛肉.结果他以买牛肉为条件,争取到了阿根廷政府的合同。
图德拉拿着牛肉的供货单随即飞往西班牙,那里有一家主要造船厂因缺少订单而濒临倒闭,而且是西班牙政府面临的政治上棘手且敏感的问题。
图德拉告诉西班牙人说,如果你们购买我2000万美元的牛肉,我就在你们的造船厂定购一艘造价2000万美元的超级油轮。
2自考国际商务谈判第二章影响因素
B.英国
C.法国
D.德国
➢ 30.简述与国际商务谈判有关的财政金融状况因素。2-
➢ 5.在国际商务谈判中,千万不能赠送酒类礼品的国家是2-
➢ A.美国 B.英国 C.法国 D.阿拉伯
➢ 8.由于中国与俄罗斯建立了战略伙伴关系,中俄贸易谈判逐年增 多。这充分说明,影 响国际商务谈判的因素是2-
➢ A.政治背景 B.政局稳定性
一、国际商务谈判中的个体心理
➢ (三) 态度 所谓态度,是指人心理上对其接触的客观事物所持有
的看法,并以各种不同的行为方式表现出来的状态。 ➢ (四)印象
所谓印象,是指人对其接触的对象所形成的感性认识。 ➢ (五)知觉
所谓知觉,是指人的大脑对直接作用于感觉器官的人 或事物的整体反应。
二、国际商务谈判中的群体心理
与进取型对手谈判的禁忌:
➢ 试图去支配他,控制他,压迫他判对手的禁忌:
➢ 不主动进攻; ➢ 对他让步过多; ➢ 对他的热情态度掉以轻心。
三、谈判心理的禁忌
➢ (三) 了解不同性格的谈判对手的心理特征
1,迟疑的谈判对手 2,唠叨的谈判对手 3,沉默的谈判对手 4,顽固的谈判对手 5,情绪型的谈判对手 6,善言灵巧的谈判对手 7,深藏不露的谈判对手 8,谨慎稳重的谈判对手
法律上的效果。 3,合同是合法行为,不是违法行为。
二、国际商务谈判的常见法律问题 ➢ (二)合同的效力问题
各国对合同有效成立的要求主要有; (1)当事人之间必须达成协议,这种协议是通过 要约与承诺达成的; (2)当事人必须具有订立合同的能力; (3)合同必须有对价或合法约因; (4)合同的标的和内容必须合法; (5)合同必须符合法律规定形式要求; (6)当事人的意思表示必须真实。
第二章---影响国际商务谈判的因素
第二章影响国际商务谈判的因素第一节影响国际商务谈判的环境因素影响国际商务谈判的因素从大的方面来说主要包括环境因素、法律因素和心理因素。
由于课时比较短,时间紧,有关环境因素的内容大家利用课余时间自学,但要说明的是,自学并不是说环境因素在国际商务谈判中不重要,应该是非常重要,特别是在中东、非洲等政局动荡的地区,政治因素尤其重要。
教材有例举了日本和伊朗石化合作协议因伊朗政局不稳定无法履行的案例。
其实我国和伊拉克石油合作也遭遇了类似的情况.案例:伊拉克阿赫代布油田发现于1979年,石油储量约为10亿桶。
早在1997年6月,中石油与伊拉克政府就签署了开采该油田的协议。
但由于当时伊拉克被联合国决议制裁,处于石油禁运之中,双方约定待联合国撤销对伊拉克的制裁之后即行开发。
未等到阿赫代布油田开发,第二次伊拉克战争爆发,之后萨达姆政府倒台。
至此,关于阿赫代布油阳的合同是否继续履行,有关各方一直密切关注。
10年以后的2007年6月份伊拉克总统在访华期间,伊拉克石油部长声明待新石油法通过后恢复执行该协议,伊拉克现行的石油法不允许外国公司大规模参与本土石油开发,同时他还表示欢迎中国其他公司来伊拉克竞争更多的石油项目。
中国能顺利参加入伊拉克重建和石油开采.很大程度上得益于中伊关系的不断改善。
中国并非巴黎俱乐部的成员(巴黎俱乐部(Paris Club) 也称“十国集团” (Group-10),成立于1961年11月,是一个非正式的官方机构,由于其经常在巴黎克莱贝尔大街的马热斯蒂克旅馆聚会,故称巴黎俱乐部.巴黎俱乐部始终是一个没有固定成员和组织章程的特殊集团,俱乐部的秘书处由10多个常驻代表组成,办公地点在法国财政部。
巴黎俱乐部的诞生是由于1856年阿根廷向国际社会发出了警告:它已无力偿还它所欠的债务。
其困难在于索债的银行和其它债权机构太多,无法进行双边谈判,于是,西方发达国家就产生了建立一个协调机构的想法。
由于情况紧急,人们便临时在法国召开了一次会议。
第二章 影响国际商务谈判的因素
国际商务谈判 | 第二章影响国际商务谈判的因素第一节国际商务谈判中的环境因素一、政治状况一个国家或地区与谈判有关的政治状况因素主要有以下几个方面:(一)国家对企业的管理程度(二)经济的运行机制(三)政治背景(四)政局稳定性(五)政府间的关系二、宗教信仰一个国家或地区与商务谈判有关的宗教信仰因素主要有包括以下几个方面:(一)该国占主导地位的宗教信仰(二)宗教信仰的影响与作用宗教信仰会对下列事务产生重大影响:1. 政治事务2. 法律制度3. 国别政策4. 社会交往与个人行为5. 节假日与工作时间三、法律制度一个国家或地区与商务谈判有关的法律制度因素主要有以下几个方面:(一)该国法律基本状况(二)法律执行情况(三)司法部门的影响(四)法院受理案件时间的长短(五)执行其他国家法律的裁决时所需要的程序四、商业习惯一个国家或地区与谈判有关的商业习惯因素主要有以下几个方面:(一)企业的决策程序(二)文本的重要性(三)律师的作用(四)谈判成员的谈话次序(五)商业间谍问题(六)是否存在贿赂现象(七)竞争对手的情况(八)翻译及语言问题五、社会习俗不同国家或地区有着不同的习俗,这些习俗都可能在一定程度上影响业务谈判活动。
六、财政金融状况国际商务谈判的结果使得洽谈双方的资产形成跨国流动,这种流动是与洽谈双方的财政金融状况密切相关的。
从一个国家或地区来看,与业务谈判有关的财政金融状况主要包括以下几个方面:(一)外债状况(二)外乎储备情况(三)货币的自由兑换(四)支付信誉(五)税法方面的情况七、基础设施与后勤供应状况一个国家或地区的基础设施与后勤供应状况也会影响业务洽谈活动。
八、气候状况一个国家或地区的气候状况也会间接对业务活动产生影响。
第二节国际商务谈判中的法律因素一、国际商务宏观法律环境国际商务谈判要在一定的宏观法律环境(包括国际商务法律环境和国内商务法律环境)下进行,了解国际商务的宏观法律环境是进行国际商务谈判的重要前提之一。
第二章 影响国际商务谈判的因素
己行为的法律后果是什么,以及利用法律
手段解决纠纷的成本有多高等做出判断。
二、国际商务谈判的常见法律问题
(一)谈判方的资格问题
资格问题是指法律意义上的资格问题, 即对方公司的签约能力和履约能力。 法人是指拥有独立的财产、能够以自己 的名义享受民事权利和承担民事义务,并 且按照法定程序成立的法律实体。 注重探讨:签约能力与履约能力。
二、国际商务谈判的常见法律问题
(二)合同的效力问题
合同的三特征: 1,合同是双方的民事法律行为,不是单 方的民事法律行为。 2,订立合同的目的是为了产生某种民事 法律上的效果。 3,合同是合法行为,不是违法行为。
二、国际商务谈判的常见法律问题
(二)合同的效力问题
各国对合同有效成立的要求主要有; (1)当事人之间必须达成协议,这种协议是通过 要约与承诺达成的; (2)当事人必须具有订立合同的能力; (3)合同必须有对价或合法约因; (4)合同的标的和内容必须合法;
三、谈判心理的禁忌
(三)
了解不同性格的谈判对手的心理特征
2,唠叨的谈判对手 4,顽固的谈判对手
1,迟疑的谈判对手 3,沉默的谈判对手
5,情绪型的谈判对手 6,善言灵巧的谈判对手
7,深藏不露的谈判对手 8,谨慎稳重的谈判对手
讨论与思考
1,分析国际商务谈判中的环境主要应
当考虑哪些因素? 2,解决争端方式的不同,可以从哪些 方面影响谈判的最终结果? 3,应当采取哪些措施来充分发挥谈判 群体的效能?
(二) 情绪
从心理学上讲,人有喜、怒、哀、乐的体验,
这种体验是人对客观事物看法的一种本能反映,
此种反映称为情绪。
一、国际商务谈判中的个体心理
第二章影响商务谈判因素
(三)政治背景
❖ 1)一国的经济实力 ❖ 2) 政党或者权利机构的意志 (四)政局稳定性
阅读:教材案例
案例2 政治因素的介入: 龙永图:入世谈判是这样完成的
二、宗教信仰因素(考点) 1.宗教信仰的主导地位作用 2.宗教信仰的影响与作用 政治事务;法律制度;国别政策;社会交往与个人行为;节假日与工作时间
案例1
❖ 中东地区是世界石油的主要产地,该地区的 ❖ 国际形势变化将会对世界市场上石油及其制 ❖ 品的价格产生重大影响。上世纪50年代以来, ❖ 在中东地区爆发大规模军事冲突,甚至仅仅是国与国之间外交争端,都直接影响到了石油及其制品
的价格。又比如,若某商品的运输要通过交战地区,则很可能因为战争的爆发而无法按期装运或改 变运输线路而增加费用。
39
胆汁质
强势所在
表现最好的地 方
优点
弱点 反感 追求 担心 动机
有顽强精神、充 满自信、立场坚 定,控制力强、 具有前瞻性
有准确的判断 能力、办事效 率高、
善于管理、 缺乏耐 主动积极 心、感
觉迟钝
优柔寡 断
工作 被驱 效率、 动、 支配 强迫 地位
获胜、 成功
Hale Waihona Puke 40粘液质的特点 坚定顽强、稳重、沉着踏实、耐心谨慎、自信心足、自制力强、善于克制忍让、规律性强、心境平 和、情绪不外露、沉默寡言 反应缓慢、不够灵活、易循规蹈矩
行动缓慢、多愁善感、不果断、信心不足、胆小孤僻、拘谨自卑
案例
日本人在日常交往中非常注重礼节和和谐,因此,在谈判时很注意保持和谐的气氛和注重给对方保留 一定的面子,很少直接拒绝或否定对方的意思表示,通常只是用很客气的语言,较为委婉地表达他们的 看法。如果不了解日本人的这一特点,谈判者就会认为日本人生性软弱,在谈判中会会轻易让步。
国际商务谈判教案
《国际商务谈判》教学课件课程号:1020009 编写人:王欣讲授提纲第一章国际商务谈判概述1.1 教学要求通过本章教学,使学生掌握国际商务谈判的概念与特点,国际商务谈判的种类,我国国际商务谈判的基本原则和国际商务谈判的基本程序。
1.2 教学要点第一节国际商务谈判的概念一、国际商务谈判的定义二、国际商务谈判的特点第二节国际商务谈判的种类第三节我国国际商务谈判的基本原则一、平等互利的原则二、灵活机动的原则三、友好协商的原则四、依法办事的原则五、原则和策略相结合的原则第四节国际商务谈判的基本程序一、国际商务谈判的基本程序二、国际商务谈判的PRAM模式第二章影响国际商务谈判的因素2.1 教学要求通过本章教学,使学生掌握国际商务谈判中的环境因素,国际商务谈判中的法律因素,国际商务谈判中的心理因素。
2.2 教学要点第一节国际商务谈判中环境因素一、政治状况二、宗教信仰三、法律制度四、商业习惯五、社会习俗六、财政金融状况七、基础设施及后勤供应状况八、气候状况第二节国际商务谈判中的法律因素一、国际商务宏观法律环境二、国际商务谈判的常见法律问题第三节国际商务谈判中的心理因素一、国际商务谈判中的个性心理二、国际商务谈判中的群体心理三、谈判心理的禁忌第三章国际商务谈判前的准备3.1 教学要求通过本章教学,使学生掌握国际商务谈判人员的组织与管理,国际商务谈判前的信息准备,谈判目标的确定,谈判方案的制定和确定谈判中各交易条件最低可接受限度。
3.2 教学要点第一节国际商务谈判人员的组织与管理一、商务谈判人员的个体素质二、商务谈判人员的群体构成三、商务谈判人员的管理第二节国际商务谈判前的信息准备一、谈判信息的分类二、谈判信息收集的主要内容三、谈判信息资料的处理第三节谈判目标的确定一、谈判主题的确定二、谈判目标的确定三、谈判目标的优化及其方法第四节谈判方案的制定一、制定谈判方案的基本要求二、谈判方案的主要内容第五节模拟谈判一、模拟谈判的必要性二、拟定假设三、想象谈判全过程第六节确定谈判中各交易条件的最低可接受程度一、价格水平二、支付方式第四章国际商务谈判各阶段的策略4.1 教学要求通过本章教学,使学生掌握国际商务谈判策略概述,开局阶段的策略,报价阶段的策略,成交阶段的策略和处理僵局的策略。
商务谈判的影响因素
商务谈判的影响因素在当今全球化的商业环境中,商务谈判已成为企业间合作、竞争和发展的重要手段。
商务谈判的成功与否,往往关系到企业的重大利益和未来发展。
然而,商务谈判是一个复杂的过程,受到众多因素的影响。
了解这些影响因素,并能够有效地应对和利用它们,对于提高商务谈判的成功率具有重要意义。
一、谈判双方的实力和地位谈判双方的实力和地位是影响商务谈判的重要因素之一。
实力较强、地位较高的一方在谈判中往往具有更多的优势和主动权。
这包括企业的规模、市场份额、品牌影响力、资金实力、技术水平等方面。
例如,一家全球知名的大型企业在与一家小型企业进行谈判时,由于其在行业中的领导地位和强大的资源优势,可能会在价格、合作条件等方面占据更有利的位置。
相反,实力较弱、地位较低的一方则需要更加谨慎地制定谈判策略,寻找自身的优势和对方的弱点,以争取更公平的谈判结果。
比如,小型企业可以强调其灵活性、创新性或者在特定领域的专业能力,来平衡双方的实力差距。
二、信息掌握程度在商务谈判中,信息就是力量。
对谈判相关信息的充分掌握和准确理解,能够极大地提高谈判的成功率。
这些信息包括市场行情、竞争对手情况、对方的需求和底线、产品或服务的成本和价值等。
如果一方对市场动态、行业趋势了如指掌,而另一方却信息匮乏,那么前者在谈判中就能更准确地判断形势,提出更有针对性的方案,从而占据主动。
例如,在价格谈判中,了解产品的成本构成和市场价格波动情况,就能更有底气地提出合理的价格,或者识破对方不合理的报价。
同时,对对方需求和底线的了解也至关重要。
知道对方最关心的是什么,以及他们能够接受的最低条件,有助于在谈判中做出适当的让步,达成双方都能接受的协议。
三、沟通能力有效的沟通是商务谈判成功的关键。
良好的沟通能力包括清晰表达自己的观点和需求、准确理解对方的意图、积极倾听对方的意见、善于回应对方的质疑等。
在谈判中,语言表达要简洁明了、逻辑清晰,避免模糊不清或歧义。
同时,要注意语气和态度,保持礼貌、尊重和专业,避免使用攻击性或挑衅性的语言。
第2章__影响国际商务谈判的主要因素
(二)分解分析法和综合分析法
1.分解分析法
分解分析法,是指将事物按不同的属性和特征 分解成不同部分,然后再根据不同的目的分别对各 部分进行分析与研究的一种思维方法。
2.综合分析法
综合分析法是指在分解分析法的基础上,从事 物的整体和全局以及事物与事物之间的有机联系上 去分析、研究问题。
(三)演绎法与归纳法
(三)态度
所谓态度,是指人们将其在心理上对其接触的 客观事物所持有的看法以各种不同的行为方式表现 出来的状态。根据定义,态度包含了心理成分和行 为动作两层含意。一个人对一件事物的态度会导致 他在对性相关事物进行评判时带有倾向性(即心理 学上所说的定势作用),这将直接影响到他对与该 事物相关的一系列事物的评判结果。从这一角度上 讲,一个人的态度对他的行为会产生出指导和推动 作用。
1.合理配备小组成员 2.灵活选择小组的决策程序 3.建立科学有效的激励约束机制 4.理顺小组内部信息交流渠道
第三节
影响国际商务谈判的思维因素
所谓思维,是指人们对客观事物进行认 识、分析、判断与处理的本能反映,属于主 观心理因素这一范畴。
一、主要的思维方法
(一)比较法、抽象法和概括法
1.比较法 思维的比较法,是辩证思维中的一种简单的思维方法,是 指人们在思维过程中,通过从不同角度对事物进行比较,分析 事物之间的异同关系,把握事物的本质。 2.抽象法 抽象法,是指在分析事物时,暂时撇开事物中大量非本质、 非核心的属性,而将事物的本质和核心属性从大量现象中剥离 出来进行分析和把握的一种思维方法。 3.概括法 所谓思维的概括法,是指将抽象出来事物的本质属性推广 到具有这些相同属性的事物之上,从而形成关于这一类事物的 带有普遍性、本质性的结论的思维方法,它是对抽象法的进一 步深化。
影响国际商务谈判的因素
正确运用知觉
影响知觉选择性的因素;客观因素、主观因素 个体差异 及 纠正方法:教材案例 知觉习惯: 刻板: 印象难以改变 晕轮效应 :即“光环效应”, 由美国著名心理学家爱德华·桑戴克提出,由于对人某种品质或特点有清晰的知觉,印象深刻突出,就象月亮的光环一样向周围弥漫、扩散,从而掩盖了此人的其它品质或特点,影响对他的客观看法或者评价。
司法部门影响(司法独立否)
执行情况(健全、透明与否)
法院受理案件时间长短(效率)
执行他国法律裁决所需程序
(不同国家间的法律适用)
2
5
6
第一节 国际商务谈判的环境因素
宗教信仰 主导地位作用 影响与作用 属于宗教信仰对商务谈判产生影响的途径的有( ) 政治事务 法律制度 国别政策 社会交往与个人行为 节假日与工作时间
三个特征 效力条件——违反法律、行政法规强制性规定的合同为无效合同。
√
4,争端解决方式:(名解/简答/论述) 仲裁、诉讼,联系与区别 涉外仲裁协议及其内容
第三节 心理因素 个 性
巴浦洛夫气质类型——主要受先天影响。
个 性
*性格:一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化 的行为方式——主要受后天影响。 P53 几类性格的对手,其心理特征和相处禁忌: 迟疑的、唠叨的、沉默的、顽固的、 情绪型、善言灵巧的、深藏不露的、谨慎稳重的 P52 根据自我追求和行为习惯,谈判对手分类及其谈判禁忌:权力型、进取型、关系型。 *能力:反映了个体在某一工作中完成各种任务的可 能性。 *素质:体能、教养水平 对谈判人员具体要求的四项能力和心理素质 P63
A
社会习俗:教材案例 财政金融情况
B
√
C
√
第一节 国际商务谈判的环境因素
影响商务谈判的因素_谈判技巧_
影响商务谈判的因素在商务谈判中影响谈判成功与否的因素有很多,那么影响商务谈判的因素有哪些?下面小编整理了影响商务谈判的因素,供你阅读参考。
影响商务谈判的因素:文化因素国际商务谈判是指处于不同国家和地区的商务活动的当事人,为满足各自需要,通过信息交流与磋商争取达到意见一致的行为和过程。
谈判主体属于两个或两个以上的国家或地区,谈判者代表了不同国家或地区的利益。
同时,它还具有跨文化性。
来自不同国家或地区的谈判者有着不同的文化背景,谈判者各方的价值观、思维方式、行为方式、交往模式、语言以及风俗习惯等各不相同,这些文化因素对国际商务谈判的成功与否都将产生直接的影响。
从这个意义上讲,国际商务谈判正确的名称应为跨文化商务谈判,这种谈判极少因技术或专业原因而失败。
在跨文化商务谈判中,东西方民族常常会因为文化积淀、认知方式以及思维方式的不同而遭遇文化冲突。
所以大多失败是由于对外国文化缺乏了解和没有顺应国际经济交往中的规则。
既然跨文化交际在国际商务谈判中起着如此重要的作用,那么究竟什么是文化呢? 文化是社会群体的都有特征。
文化既包括心理要素,即群体成员共享的价值观和规范,也包括社会结构要素:作为社会交往背景的经济、社会、政治和宗教体制。
文化价值观把注意力导向较重要或较不重要的问题,影响着谈判者的策略。
文化体制保持并提升价值观和规范。
文化价值观、规范和意识形态是诠释所处处境(这是谈判,所以我应该……)和他人行为(她威胁我,所以我应该……)的共同标准。
国际间的经济交流首先意味着来自不同文化的成员为了某一共同的商务目的相汇于一个对其中一方来说是陌生的、具有文化特性的交际环境。
来自不同文化和经历过不同社会化过程的交际双方为了某一经济事务进行磋商、洽谈时,他们各自的行为准则通常会出现交叠现象。
在这种文化交叠情境中的交流与沟通,双方的言行不仅受到各种文化所特有的行为模式的制约,而且交际双方也是相互影响、较量、协同和构建的互动过程。
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一方面:影响国际商务谈判的宏观法律 环境。主要包括:国际法与国内法的环境 与状况
另一方面:国际商务谈判中常见的法律 问题。主要包括:谈判主体资格问题、合 同效力问题、争端解决方式问题。
二、国际商务谈判中的法律因素
(一)国际商务谈判的宏观法律环境 1、国际商法 (1)国际商法的作用:国际商法作为调整国际商事和商事
三、国际商务谈判中的心理因素
通过对谈判双方心理的研究, 一方面有利于摸清对手的心理活动和心理特征,
以便针对不同的对手选择不同的谈判策略; 另一方面有利于谈判者了解己方谈判成员的心理
活动和心理弱点,以便采取相应的措施进行调 整和控制,保证己方人员能以良好的心理状态 投入到谈判之中。
三、国际商务谈判中的心理因素
二、国际商务谈判中的法律因素
(2)履约能力 考察对手的负债与实际资产状况。如果发现其资不抵债或负 债率过高,就将是一个危险的信号。
二、国际商务谈判中的法律因素
2、合同的效力问题 国际商务谈判成功的最终结果就是双方签订合同。依法订立 的合同是受法律保护的,无效合同与可撤销合同则会导致谈 判双方的合法权益得不到法律保护,并可能导致谈判的目标 最终无法达到。
仲裁裁决——如果作出裁决的相关国均为《承认及执行外国仲裁裁 决公约》的成员国,当事人可以向执行国主管法院提出承认及执行 申请;不是该公约成员国的,则需要根据司法协助条约或者互惠原 则处理。
诉讼判决——根据相关国之间签订的司法协助条约或者互惠原则 处理。
二、国际商务谈判中的法律因素
(4)仲裁协议的概念 (考点,名词解释) 仲裁协议:是指合同当事人在合同中订立的仲裁条款,或者 以其他方式达成的将争议提交仲裁的书面协议。一般存在 三种类型:
二、国际商务谈判中的法律因素
3、两大法系—大陆法系&英美法系 (考点) (1)大陆法系 形成:大陆法系形成于西欧。 特点:强调成文法的作用。区分公法和私法,并主张编纂法典。 典型代表国家:意大利、西班牙、葡萄牙、荷兰、日本等 (2)英美法系 形成:英美法系形成于英国。 特点:强调判例的作用。不区分公法和私法。 典型代表国家:英国、美国、澳大利亚、加拿大等
二、国际商务谈判中的法律因素
(3)仲裁与诉讼的区别 A.受理案件机构的性质不同:民间性社会团体VS法院 B.受理案件的依据不同:协议管辖VS强制管辖 C.审理案件的方式不同:不公开VS公开 D.审理案件的组织人员不同:有权指定相应仲裁员VS无权指定 E.处理结果不同:不能上诉VS可上诉 F.处理结果境外执行的不同:
-竞争对手 -商业间谍 -贿赂现象
五、社会习俗:教材案例
考点:选择题
六、财政金融情况
七、基础设施及后勤供应 交通、能源、电力、工业基础等
八、气候 地理条件、雨季干湿等
思考:
❖ 国际商务谈判中政治因素有( ) A.政局稳定性 B.经济运行机制 C.国家对企业的管理程度 D.政策背景
第二节、国际商务谈判中的法律因 素
二、国际商务谈判中的法律因素
4、商务法律环境的可预测性 谈判人员,要注意对自己商务目标中法律
后果的可预测性作出准确判断。即对自己在 多大程度上可以依靠法律、自己行为的法律 后果是什么,以及利用法律手段解决纠纷的 成本有多高等问题进行判断。
二、国际商务谈判中的法律因素
(二)国际商务谈判的常见法律问题 1、谈判主体的资格问题
案例1
❖ 中东地区是世界石油的主要产地,该地区的
❖ 国际形势变化将会对世界市场上石油及其制 ❖ 品的价格产生重大影响。上世纪50年代以来, ❖ 在中东地区爆发大规模军事冲突,甚至仅仅是国
与国之间外交争端,都直接影响到了石油及其制 品的价格。又比如,若某商品的运输要通过交战 地区,则很可能因为战争的爆发而无法按期装运 或改变运输线路而增加费用。
仲裁:是指发生争议的各方当事人自愿地达成协议,将他们 之间发生的争议提交一定仲裁机构裁决、解决的一种办法, 裁决结果对各方当事人均具有约束力。 (2)诉讼的概念 (考点,名词解释) 诉讼:是指经济纠纷的一方当事人到法院起诉,控告另一方 当事人有违约行为,要求法院给与救济或惩处另一方当事人 的法律制度。法院的判决具有国家强制力。
三、国际商务谈判中的心理因素
谈判人员的气质与谈判 气质的概念出现较早,它是在公元前五世纪由古希腊医
生希波克拉特提出来的。 希氏认为:人体中有四种液体—血液、粘液、黄胆汁、
黑胆汁,这四种液体在人身上所占的比例不同,人的气质类 型也就有所不同。血液占优势的,称为多血质,典型特征是 活泼好动,灵活多变;而黄胆汁在人体中占优势,称为胆汁质 ,通常表现出热情、急躁、冲动、控制情绪能力较差等;如 果是粘液在人体中占优势,则为粘液质,特点是安静、沉着 、稳重。如果是黑胆汁在人体中占优势,则称为抑郁质,其 特点是孤僻多疑、行动迟缓、细致入微。
(2)对合同有效成立要件的理解 • 当事人之间必须达成协议,这种协议是通过要约与承诺达成的 • 当事人必须具有订立合同的能力 • 合同必须有对价或合法约因 • 合同的标的及内容必须合法 • 合同必须符合法律规定形式要求 • 当事人意思表示必须真实
二、国际商务谈判中的法律因素
3、争端解决方式问题 (1)仲裁的概念 (考点,名词解释)
二、国际商务谈判中的法律因素
(1)对合同的理解 按照《中华人民共和国民法通则》第85条的规定:“合同是 当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的 合同,受法律保护。”
• 合同是双方的民事法律行为 • 订立合同的目的是为了产生某种民事法律上的效果 • 合同是合法行为
二、国际商务谈判中的法律因素
具有团队 精神、善 于调节矛 盾关系
恪尽 过于 感觉 职守、 敏感、 迟钝 善于 缺乏 倾听 主见
被人 突然 团结、 接受、的变 归属 生活 故 感 稳定
42
抑郁质的特点
敏感多疑、谨慎细心、体验深刻、易 察觉到别人察觉不到的细节、易幻想、含 蓄、做事稳妥可靠、感情专一
❖ 经济运行机制:包括价格机制、供求机 制、信贷利率机制、竞争机制等。
计划PK市场
❖ 计划经济:
❖ 1)个人与国家、个 人与集体、集体与国 家之间是无限责任的 关系。
❖ 2)积极性的调动: 全民精神内核
劳动竞赛
❖ 市场经济
❖ 1)个人与单位之间 是有限责任关系。所 有的职工与单位都是 合同关系,相互之间 的权利和义务是由合 同规定的。 2)积极性的调动: 竞争——两极分化和 谋生压力
第二章 影响国际 商务谈判的因素
第一节 国际商务谈判中的环境因素
❖ 一 政治状况因素 ❖ 二 宗教信仰因素 ❖ 三 法律制度因素 ❖ 四 商业习惯因素 ❖ 五 社会习俗因素 ❖ 六 财政金融状况因素 ❖ 七 基础设施及后勤供应状况因素 ❖ 八 气候状况因素
一、 政治状况因素 (考点)
❖ 1 国家对企业的管理程度 ❖ 2 经济的运行机制——计划OR 市场 ❖ 3 政治背景 ❖ 4 政局稳定性 ❖ 5 政府间的关系
三、法律制度因素
基本状况 (法律制度) 司法部门影响(是否独立) 执行情况(是否健全透明) 法院受理案件时间长短(效率) 执行他国法律裁决所需程序 (不同国家间
的法律适用)
四、商业习惯
-企业决策程序 (企业体制、决策效率等)
-谈判成员的谈话次序(等级)
-律师的作用 -文本的重要性 -翻译及语言 (如:“本合同以中、英文书写,每种文本一 式两份,双方各执一份,具有同等法律效 力。” )
案例
日本人在日常交往中非常注重礼节和和谐,因 此,在谈判时很注意保持和谐的气氛和注重给对方 保留一定的面子,很少直接拒绝或否定对方的意思 表示,通常只是用很客气的语言,较为委婉地表达 他们的看法。如果不了解日本人的这一特点,谈判 者就会认为日本人生性软弱,在谈判中会会轻易让 步。
而事实恰恰相反,当日本人在谈判中说出“这件 事稍微有点……”的时候,他们基本上已经否定了 这件事,所表达的意思与我们的“这件事非常难办, 几乎不可能”没有太大区别,只是表达方式不同罢 了。此时,谈判对手如果不能正确领会对手意图, 还一味纠缠不放,会招致对手反感,使谈判气氛变 得非常尴尬。
自制力弱、易冲动、性情急躁、主观任 性、有时会刚愎自用
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胆汁质
强势所在
表现最好的 优点
地方
弱点 反感 追Biblioteka 担心 动机有顽强精神、 有准确的判 充满自信、 断能力、办 立场坚定, 事效率高、 控制力强、 具有前瞻性
善于管 理、主 动积极
缺乏 优柔 耐心、 寡断 感觉 迟钝
工作 被驱 效率、动、 支配 强迫 地位
(一)国际商务谈判中的个体心理 1、个性:通常是指人的心理特征和品质的总和。主要
表现为人的性格、能力、素质等。 2、情绪:人对客观事物看法的一种本能反应与体验。 3、态度:人心理上对客观事物所持的看法。 4、印象:人对其接触的对象所形成的感性认识。 5、知觉:人的大脑对直接作用于感觉器官的人或事物
的 整体反应。
获胜、 成功
40
粘液质的特点
坚定顽强、稳重、沉着踏实、耐心谨慎、 自信心足、自制力强、善于克制忍让、规 律性强、心境平和、情绪不外露、沉默寡 言
反应缓慢、不够灵活、易循规蹈矩
41
粘液质
强势所在
表现最好 优点 弱点 反感 追求 担心 动机
的地方
有耐心、能坚 持原则。善于 聆听,协调能 力强。有同情 心
所谓谈判主体的资格问题,是指法律意义上的资格问题,即 对方公司的签约能力和履约能力。 (1)签约能力:理解法人资格 法人—指拥有独立的财产、能够以自己的名义享受民事权利 和承担民事义务,并且按照法定程序成立的法律实体。 最常见的法人就是公司。国际社会的经济活动主要也是通过 各种具有独立法人资格的公司来进行。
(三)政治背景