个案工作的模式和技巧
个案工作六种理论模式总结初步整合
个案工作六种理论模式总结初步整合在个案工作中，有许多理论模式被用于指导和支持工作人员与个案进行干预和辅导。
这些理论模式包括心理动力学模式、认知行为模式、系统模式、人际关系模式、解决问题模式和整合模式。
下面将对这六种理论模式进行初步整合和总结。
心理动力学模式是个案工作中最早出现的理论模式之一。
它关注个案内心的冲突和动机，强调童年经历对个案当前问题的影响，以及个案的潜意识和无意识过程。
心理动力学模式提供了一种深入理解个案问题根源的方法，通过分析个案的潜意识冲突和防御机制，帮助个案认识和解决内心问题。
认知行为模式则强调个案的思维和行为对其问题和困扰的影响。
该模式认为个案的问题源于其思维模式和行为习惯，而不仅仅是内心冲突。
认知行为模式通过帮助个案认识和改变其负面思维模式和行为习惯，提供了一种实际可行的解决方案。
系统模式将个案视为一个系统的一部分，该系统包括个案与其家庭、社区和其他重要关系的互动。
该模式认为个案的问题来自于系统中的不平衡和不稳定，解决个案问题需要调整整个系统的互动。
系统模式强调了环境对个案的影响，通过改变个案与其环境的互动，可以引发个案的积极变化。
人际关系模式将个案的问题视为与其人际关系有关。
该模式认为个案的问题来自于其与他人的互动中的困扰和冲突。
在人际关系模式中，关注个案与他人之间的交流、亲密度、依恋和冲突，通过改善个案的人际关系来解决其问题。
解决问题模式是一种实用主义的理论模式，它强调解决个案当前问题的实际方法和技巧。
在解决问题模式中，工作人员与个案一起制定目标，分析问题，并采取行动来解决问题。
该模式提供了一种系统和结构化的方法，使个案能够有效地解决问题。
整合模式是将以上各种理论模式进行整合的一种方法。
在整合模式中，工作人员根据个案的需要和情况，灵活地运用各种理论模式中的方法和技巧。
整合模式强调个案的多样性和复杂性，并尊重个案的独特性。
通过整合模式，工作人员可以更全面和综合地理解个案问题，并提供个案需要的支持和干预。
个案工作过程方法与技巧
个案工作过程方法与技巧
个案工作的过程包括：建立工作关系、信息收集、评估、制定计划、
实施计划、跟进和评估。
建立工作关系是个案工作的起点，通过与个案建
立信任和互动，为后续的工作打下基础。
信息收集是指收集个案的基本信息、问题和资源，了解个案的具体情况。
评估是对个案问题的分析和评估，确定个案的需求和优势，制定个案工作计划。
制定计划是根据评估的结果，进行问题的定位和目标的确定，制定具体的工作计划。
实施计划是根据制
定的计划进行具体的工作 intervention，实施具体的措施和方法以达到
预期的目标。
跟进和评估是对个案工作进展的监督和评价，确认个案的改
变和进步并及时调整工作计划。
个案工作的技巧包括：倾听、观察、问询、积极反馈、支持和尊重。
倾听是指全面地理解和接纳个案的问题和需求，用关注和理解的态度去聆
听个案的话语和情绪。
观察是指通过观察个案的言行举止、肢体语言和非
言语信号，获取更多的信息和理解个案的内心体验。
问询是指提出开放式
的问题，帮助个案深入思考、表达和探索问题的原因和解决方案。
积极反
馈是指借助肯定性的话语和肢体语言，帮助个案感受到被理解和支持。
支
持是指通过关注个案的一切而做出的积极回应，为个案提供信心和动力。
尊重是指尊重个案的价值观和决策权利，尊重他们的选择和空间。
社会工作者个案工作方法
社会工作者个案工作方法个案工作是指社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧，为有困难的个人和家庭提供物质或感情方面的支持与服务，帮助他们减小压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。
那么，下面是由店铺为大家提供的社会工作者个案工作方法，欢迎大家阅读浏览。
1.个案工作过程(1)接案与建立专业关系那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，或者当服务对象并没有求助，但可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统社会功能的正常发挥时，即为“潜在案主”。
社会工作者的任务是与“现有案主”工作，同时，还要与“潜在案主”建立联系，促使“潜在案主”成为“现有案主”。
(2)对案主的需要和问题进行评估收集案主自身及家庭资料，评估其问题，以决定帮助的介入点。
(3)制定计划、介入干预与总结检讨。
制定工作计划的和目标的原则是：工作目标与社会工作者的专长以及案主解决问题的能力、机构的功能相一致;目标应是案主和社会工作者共同协商的结果;目标制定后，社会工作者要与案主订立工作契约，促使双方承担各自的责任。
2.个案工作技巧(1)沟通技巧在社会工作过程中，社会工作者要运用好以下三种符号。
语言符号：社会工作者在与案主进行交流的过程中，要力求把话说的悦耳、清楚、准确、恰当、巧妙。
身体符号：眼神、面部表情、身体姿势、动作及仪表等与语言搭配使用。
环境符号：包括时间观念、交流中的说话时机、沟通场所、交流时身体距离的把握。
(2)关系技巧真诚和有同理心的回应技巧;表现温暖和关怀的技巧;表明尊重案主的技巧。
(3)过程技巧接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧和检讨及终结技巧等。
3.个案工作理论模式(1)危机介入模式。
在该模式下，社会工作者承担着提供信息和建议的角色，必要时，也可以积极主动、直接、系统化的进行介入。
社会工作者进行危机介入时，要将引起危机的事件或原因具体化和清晰化。
要限定介入的时间，鼓励案主面对未来，在特定阶段，还要承担案主榜样的作用，引导案主怎样有效应对问题。
个案工作六个基本流程(个案工作六个基本流程和5个环节)
个案工作六个基本流程（个案工作六个基本流程和5个环节）社会个案工作基本流程及方法技巧1、(2)关系技巧真诚和有同理心的回应技巧；表现温暖和关怀的技巧；表明尊重案主的技巧。
(3)过程技巧接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、介入技巧和检讨及终结技巧等。
个案工作理论模式 (1)危机介入模式。
2、个案工作六个基本流程是：接案-预估-计划-介入-评估-结案。
3、个案工作程序包括：申请和接案、资料收集与诊断、确定目标与制定计划，服务与治疗，结案与评价。
这是一个前后呼应的有机整体，不能完全将其割裂开来，一个步骤、一个步骤单独去完成。
5、会谈技巧个案会谈是工作者与案主进行面对面有目的的专业谈话。
6、会谈个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈)。
它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。
医务社会工作:医务社会个案工作1、医务个案工作是指在坚持社会工作的价值伦理的基础上，充分运用社会个案工作的专业知识与技巧，协助服务对象寻找问题所在，帮助其克服困难从而恢复其基本功能的专业服务活动。
2、医务社会工作的主要内容篇1 医院社会工作的内容：医院社会工作的定义：医院社会工作是医务社会工作的重要组成部分之一，它是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及一些专科医院中的实施。
3、医务社会工作实务方法可分为直接和间接服务两大类。
直接服务工作方法主要是个案和小组。
个案工作方法：用通用模式的过程，建立社会心理诊断是基础，再针对问题予以处置。
并向医护人员报告患者的社会心理信息。
6、（1）医院内的社会工作。
一般来说，医生和护士的中心任务是治疗病人生理上的疾病，而较难顾及病人心理上的问题，因此，病人心理上的问题往往需要医务社会工作者来帮助解决。
社会个案工作的基本过程个案服务的流程包括接案、收案、约谈、评估、建议、处理、回访等几个步骤。
个案服务的流程包括：接案、收案、约谈、评估、建议、处理、回访等几个步骤。
个案工作的技巧如何使用
个案工作的技巧如何使用个案工作指的是基于个体的问题、需求和目标进行的个别辅导、咨询或治疗工作，旨在帮助个体解决心理、情绪或行为方面的问题，提升其心理健康和生活质量。
个案工作的技巧对于个体的成功和满意度至关重要。
在以下内容中，我将介绍几个个案工作的技巧以及如何使用它们。
1. 建立良好的关系：建立与个体之间的良好关系是个案工作的基础。
与个体建立信任和尊重的关系，使他们感到舒适和接受，可以促进个案工作的进展。
通过倾听、理解和关注个体的问题和感受，与个体建立亲密的关系。
2. 探索个体的问题：了解个体的问题和需求是个案工作的第一步。
通过与个体的对话和反馈，发现个体心理和情绪问题的根源，以及他们想要实现的目标。
使用开放性的问题来引导个体表达自己的内心感受和想法，帮助个体更好地认识自己。
3. 制定个案计划：根据个体的问题和目标，制定一个明确的个案计划。
个案计划应包括具体的行动步骤和时间安排，以及评估和反馈的方式。
个案计划需要与个体的需求和能力相匹配，是个案工作的指导方针。
4. 使用适当的技术和方法：个案工作涉及使用不同的技术和方法来解决个体的问题。
根据个体的需求和问题的性质，选择适用的技术和方法。
例如，认知行为疗法可以帮助个体改变负面的思维和行为模式，解决焦虑和抑郁等问题；情绪焦点疗法可以帮助个体更好地认识和处理情绪；解决问题疗法可以帮助个体找到解决实际问题的方法。
5. 培养个体的自我意识和自我管理能力：个案工作的目标之一是帮助个体培养自我意识和自我管理能力，使他们能够更好地处理心理和情绪问题。
通过教授个体自我观察和反思的技巧，帮助他们认识自己的情绪和需求，并学会有效地管理它们。
6. 提供支持和鼓励：在个案工作中，提供支持和鼓励是很重要的。
个体可能经历着情绪上的波动和挣扎，需要得到他人的理解和鼓励。
通过积极的反馈和肯定，让个体感受到自己的进步和成就，增强他们的自信心和动力。
7. 定期评估个案进展：定期评估个案的进展是个案工作的必要步骤。
第三节个案工作的常用技巧
第三节个案工作的常用技巧个案工作是社会工作中一种重要的工作方法，常用于解决个人、家庭、群体等单个案例的问题。
个案工作需要社工根据客户的需求，为其提供适当的支持和帮助。
下面是个案工作常用的一些技巧。
一、建立工作关系建立工作关系是个案工作的基础。
通过与客户的接触和互动，社工需要尽可能地了解客户的需求、问题、背景等信息。
在建立工作关系的过程中，社工应保持专业的沟通技巧，包括倾听、关注、尊重和理解客户。
二、信息核实和评估在个案工作中，社工需要对客户提供的信息进行核实和评估。
核实信息的方法包括面谈、观察、家访等，以确保所得到的信息准确无误。
社工还要评估客户的需求和问题的严重程度，确定下一步的工作方向和目标。
三、制定个案计划个案计划是个案工作的重要环节。
社工需要根据客户的需求和问题，制定具体、可行的个案计划。
个案计划应包括目标、策略和实施步骤等信息，以指导后续的工作。
四、协助客户解决问题五、建立支持网络六、进行跟进和评估个案工作不仅仅是一次性的服务，而是需要跟进和评估的。
社工应定期与客户进行沟通，了解服务效果，问题解决情况等。
如果问题未解决或者有新的问题出现，社工需要及时调整个案计划，提供适当的支持和帮助。
七、记录和总结个案工作过程中，社工需要进行记录和总结。
记录工作包括客户的信息、问题、解决方案等，以备后续的工作和评估。
总结工作则是对个案工作的经验和教训进行总结，为以后的工作提供参考。
八、发展自身的专业能力个案工作需要社工具备一定的专业能力。
社工需要不断学习和提高自身的专业知识和技能，以更好地进行个案工作。
社工可以通过参加培训、交流等方式，不断提升自身的能力和水平。
总之，个案工作是一种复杂而细致的工作方法，需要社工具备一定的专业知识和技能。
通过建立工作关系、信息核实和评估、制定个案计划、协助客户解决问题、建立支持网络、进行跟进和评估、记录和总结以及发展自身的专业能力，社工可以更好地进行个案工作，提供有效的支持和帮助。
个案工作模式
个案工作模式个案工作模式是指在社会工作领域，针对个别人的特殊需求和问题，采用一种个性化的服务方式。
这种服务方式以个人为中心，通过与客户建立密切的关系，帮助他们解决问题、改善生活质量。
下面将从定义、特点、应用场景、实施步骤等方面展开详细介绍。
一、定义个案工作模式是指社会工作者根据客户的具体情况和需求，采取一系列针对性措施，通过建立密切关系和有效沟通，帮助客户解决问题、改善生活质量的服务方式。
这种服务方式注重客户个性化需求和情感支持，强调客户自主权和参与度。
二、特点1. 以个人为中心：个案工作模式将客户置于服务的核心地位，注重了解客户的具体情况和需求。
2. 个性化服务：针对不同客户制定不同的服务计划，并根据实际情况进行调整。
3. 密切关系：建立起社会工作者与客户之间亲密而信任的关系。
4. 情感支持：在提供物质帮助之外，还注重提供情感上的支持和关怀。
5. 自主权和参与度：强调客户在服务过程中的自主权和参与度，鼓励客户积极参与决策。
三、应用场景个案工作模式适用于以下场景：1. 个人需求复杂、多元化，需要定制化服务的场合。
2. 社会问题复杂、难以解决，需要深入挖掘问题根源并提供全面帮助的场合。
3. 客户需要情感支持和关怀的场合。
四、实施步骤1. 建立联系：社会工作者通过电话、信函等方式与客户建立联系，并了解客户基本情况。
2. 评估需求：社会工作者通过面谈、问卷等方式详细了解客户需求，制定服务计划。
3. 实施服务：根据服务计划，为客户提供物质帮助和情感支持，并监督服务效果。
4. 调整计划：根据实际情况对服务计划进行调整，并及时反馈给客户。
5. 结束服务：当达到预期目标或者无法继续提供有效帮助时，结束服务并对整个过程进行总结。
五、总结个案工作模式是一种注重个性化服务、建立密切关系和情感支持的服务方式。
它适用于个人需求复杂、社会问题难以解决、客户需要情感支持和关怀等场合。
在实施过程中，社会工作者需要建立联系、评估需求、实施服务、调整计划和结束服务，确保服务的效果和质量。
个案工作的主要模式
个案工作的主要模式
个案工作的主要模式通常包括观察、评估、计划、实施、监督和评价。
1. 观察：观察是个案工作的第一步，通过了解客户的生活情况，理解其问题及其背景，为制定有效的解决方案奠定基础。
2. 评估：评估是对客户当前情况进行客观分析的过程，根据客户的个人特征、家庭情况、社会关系网络等因素，分析客户所处的环境，以制定针对性的解决方案并改善客户的生活质量。
3. 计划：计划是根据客户的实际情况，制定合适的应对策略和行动计划，从而使客户能够获得最大的福利。
4. 实施：实施是将计划落实到实际行动中，主要是通过协助客户的行为改变和技能培训，来达到解决问题的目的。
5. 监督：监督是对客户的行为和进展进行持续的专业跟踪，以确保客户的行为改变和进展符合计划的要求。
6. 评价：评价是对工作结果的客观反思，以便改进个案工作，使其更有效地解决客户的问题。
社工必备个案工作过程、方法与技巧以及管理要点
二、主要模式
（一）心理治疗模式 （二）理性情绪治疗模式 （三）任务中心模式 （四）危机介入模式 （五）家庭治疗模式 （六）认知行为治疗模式 （七）人本主义治疗模式 （八）女性主义、后现代主义、叙事治疗等
个案工作
社工必备个案工作过程、方法与技巧以及管理要点
社工必备个案工作过程、方法与技巧以及管理要点
危机标准
• 明显的严重情绪困扰，如无助感、混乱、焦虑、愤怒、烦躁等情绪；
• 行为上的不一致、反复无常或冷静、冷漠等；
• 不能有系统地解决问题，心理脆弱、防卫能力降低。
• 危机持续时间6-8周，但最近研究显示危机持续时间与事件性质、个 人或家庭环境有关系
个案工作
（一）心理治疗模式
1、理论假设 （1）对人成长发展的假设 （2）对服务对象问题的假设 （3）对人际沟通的假设 （4）对人的价值的假设
个案工作
社工必备个案工作过程、方法与技巧以及管理要点
个案工作
2、治疗技巧 （1）直接治疗： 非反思性直接治疗技巧 反思性直接治疗技巧
（2）间接治疗 改善环境技巧； 通过改善周围环境或者辅导第三方来简介影
特点 清晰界定问题
具体内容
成为可以处理的问题要具备四个条件： （1）案主知道这个问题存在 （2）案主承认这是一个问题 （3）案主愿意处理 （4）案主有能力处理
明确界定服务对象 合理界定任务
案主愿意承担自己的任务 案主处于正常的生活状态
三种因素融合才是好的任务、可行的任务： （1）案主的问题 （2）案主解决这个问题的能力 （3）案主的意愿
身心混乱导致服务对象自尊下降。 要了解服务对象对自己的看法，帮
助其恢复自信。
恢复自尊
个案工作理论模式
个案工作理论模式个案工作是社会工作中的一种常见实践方法，通过个别与受援者的互动，帮助他们解决问题、发展潜能和改善生活情况。
个案工作理论模式是个案工作的指导原则和方法，包括人本主义、系统论、任务性等多种理论模式。
下面将介绍其中几种常见的个案工作理论模式。
1.人本主义模式人本主义模式强调个人的尊重和尊严，关注人的自我实现和自我解决问题的潜能。
该模式将个案工作理解为一个支持和激励受援者发现和充分利用个人资源和能力的过程。
在人本主义模式中，社工通过提供支持和鼓励的环境，帮助受援者建立积极的自我形象和自信心，并从中寻找解决问题的方法。
该模式注重与受援者建立平等和互助的关系，促进其自我成长和发展。
2.系统论模式系统论模式将个案工作视为一个存在于系统之中的过程。
在该模式中，社工将受援者视为一个具有多个子系统的整体，包括个人、家庭、社区和社会等。
社工通过了解和分析这些子系统之间的相互作用，帮助受援者解决问题和改变不良的行为模式。
系统论模式注重整体性的思维和干预，认为对个案的改变需要考虑到影响个案的各种因素和关系。
3.任务性模式任务性模式将个案工作视为实现特定目标的过程。
在该模式中，社工与受援者一起制定明确的目标和行动计划，并通过不同的任务和技巧来达到这些目标。
该模式注重实用性和目标导向性，强调行动和解决问题的能力。
社工在任务性模式中扮演着导师和教练的角色，帮助受援者提高问题解决的能力和实践技能。
以上介绍了几种常见的个案工作理论模式，每个模式都有其独特的理论基础和方法。
在实践中，社工可以根据实际情况选择合适的模式或将其相互结合使用。
个案工作理论模式的核心是关注个人的需求和解决问题的能力，通过与受援者的互动和合作，帮助他们改善生活状况和实现个人潜能的发展。
这些理论模式为个案工作提供了指导和支持，使社工能够更有效地进行个案干预和辅导。
个案工作三大技巧注意事项有哪些
在进行个案工作时，有三大关键技巧是需要我们特别注意的。
这三大技巧分别是理论应用、案例分析和个案规划。
下面我将从这三个方面来展开论述。
1. 理论应用在进行个案工作时，我们需要根据相关的理论知识来进行分析和应用。
我们需要对所应用的理论有充分的了解和掌握。
只有深度理解理论，才能够在实践中运用自如。
需要注意的是确保理论的适用性。
不同的个案可能需要不同的理论支持，我们需要根据具体情况选择合适的理论来进行工作。
我们还要不断地对理论进行反思和批判。
理论是不断发展和完善的，我们需要关注最新的理论成果，并且根据实际情况进行适当的改进和创新。
2. 案例分析对于个案工作来说，案例分析是非常重要的一环。
我们需要进行系统性的案例收集和整理，以便进行深入的研究和分析。
在案例分析时，我们需要注重细节，寻找案例中的共性和个性，以便更好地指导我们的实践。
对于不同的案例，我们需要进行比较和对照，以找出其中的差异和规律。
我们还需要进行案例的解释和诠释，以便为我们的实践提供有力的支持和指导。
3. 个案规划个案规划是我们进行个案工作的重要一环。
我们需要对个案的背景和情况进行全面的了解和分析，以便进行科学合理的规划。
规划需要有针对性和可操作性，我们需要根据具体情况设计出切实可行的方案。
我们还要不断地对规划进行调整和改进，以确保实践的顺利进行和有效实施。
总结回顾个案工作涉及到理论应用、案例分析和个案规划三大方面。
在进行个案工作时，我们需要充分理解所应用的理论，确保其适用性，并不断进行反思和批判。
我们还需要进行系统性的案例收集和分析，注重细节和差异，寻找规律和共性。
我们需要对个案进行全面的规划，确保规划有针对性和可操作性，并不断进行调整和改进。
只有这样，我们才能够更好地进行个案工作，提升工作效果和水平。
个人观点个案工作对于我们来说是非常重要的，是我们在实践中不可或缺的一部分。
只有不断地提升个案工作的技能和水平，我们才能够更好地服务于客户，解决问题，实现共赢。
第四章 个案工作方法
2.（单选）社会工作者在着手解决服务对象危机时， 需要先了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢 复自信，这是指危机介入 基本原则。 A.及时处理 B.恢复自尊 C.输入希望 D.限定目标
3.（单选）得知父母已经离婚的消息后，小明难以接 受这样的事实，做出了自残身体等高风险行为。社会 工作者小张经过评估后，对小明说：“虽然你现在还 难以接受爸爸妈妈离婚的现实，但我相信你是有能力 自己走出来的”小张的上述说法突出体现了危机干预 的： A.及时处理原则 B.限定目标原则 C.重构目标原则 D.输入希望原则
（二）专业角色的扮演 （1）使能者。社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自 身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。 （2）联系人。社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证 服务对象能够获得合适的服务。 （3）教育者。社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法， 调整原来的行为方式。 （4）倡导者。社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革， 为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理 的资源和服务。 （5）治疗者。社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的 困扰。
（三）专业合作关系的维持 社会工作者在与服务对象的交往中需要做到： （1）接纳。无论服务对象面临什么问题，社会工作者 都愿意理解服务对象，不是关注服务对象的问题，而 是关心问题背后服务对象的发展要求。 （2）无条件关怀。在服务开展过程中社会工作者不评 价服务对象，尊重服务对象的价值，并且相信服务对 象是可以改变的。 （3）真诚。社会工作者在服务开展过程中对自己的感 受保持开放的态度，并且愿意与服务对象交流和分享 自己的真实感受。
三、制订计划 （一）服务计划的制订 服务计划的基本内容涉及以下七个方面：一是服务对象的基本情况；二是服 务对象希望解决的问题；三是理论的依据；四是服务计划的目标；五是服务开展 的基本阶段和采取的主要方法；六是服务开展的期限；七是联系方式。 社会工作者需要做到以下五点：一是准确分析服务对象的需要和问题；二是 明确服务工作的目标、阶段和方法；三是熟悉服务机构提供的具体服务；四是清 晰认识社会工作者具备的能力；五是了解服务对象拥有的资源。 （二）服务面谈内与服务面谈外的安排 一是在每次服务面谈结束之后，给服务对象设计和布置行动任务作为服务面 谈外的任务；二是在每次服务面谈的开始阶段，安排一定的时间用于回顾和总结 服务对象前一次行动任务完成的情况；三是在每一次服务的面谈中，针对服务对 象行动任务的完成情况给予面对面的指导；四是在每次服务面谈结束之前，让服 务对象了解下一次行动任务的要求和要点。
个案工作理论模式
心理社会治疗模式一、理论来源：1.精神分析理论2.沟通理论3.社会角色理论4.人在情境中二、基本假设：1.对人的成长发展的假设，人的成长受心理生理社会三个方面共同影响2.对服务对象问题的假设，问题来源于早先被压抑的欲望3.对人际沟通的假设，问题的产生与沟通能力有关4.对人的价值的假设，个人有价值有能力更好的生活5.人类行为不仅可以被了解，而且有一定的规律，可能预测其发展方向三、基本原则1.表达情景与感受2.促使案主真正认识所处的情景3.了解案主性格特点4.了解案主童年成长期的情绪生活和体验5.适当的建议和劝告6.支持、帮助必须让案主感受得到四、实施程序1.开始接触2.心理社会研究3.诊断4.治疗五、治疗方法与技术（一）直接治疗：非反应沟通技术：1.包括支持2直接影响（强调、建议、忠告、坚持、干预）3.探讨描述、宣泄反应沟通技术：1.人在情境中反应讨论2.心理模式动力反应讨论3.人格发展反应讨论（二）间接治疗六、理论特点（一）贡献：人在情境中概念，探索-描述-宣泄的方法（二）局限：1耗时2.案主一定的沟通，自省力和较完整的自我行为治疗模式理论与方法一、主要理论来源：1巴甫洛夫经典条件反射2.斯金纳操作性条件反射3.班杜拉社会学习理论二、基本假设：1.人性观2.人是被环境和遗传决定的有机体3.人既是生产者，也是环境的产物4.人的行为是有规律的5.人的行为是学习来的。
三、基本特征：1根据科学方法原理，将通过实践得到的学习原理用于协助当事人改变其不良的行为。
2.强调当事人目前的问题与造成问题的因素，不强调历史性3.当事人必须行动以寻求改变4.在内容上大部分带有教育色彩。
5.具有弹性，能依照不同当事人的不同问题而调整变化6.实际工作以当事人与工作员之间的协同关系为基础四、基本方法1.辅导目标：通常当事人在治疗初期必须自己设定明确的目标。
2.工作员的角色：充当当事人学习新行为的榜样。
3.当事人的角色：主动参与选择和拟定目标，要有改变的动机并愿意付诸行动。
个案工作主要模式有哪些
个案工作主要模式有哪些个案工作主要模式有哪些行为修正模式以服务对象的行为作为分析的起点，探讨服务对象不良行为产生的外部条件、机制以及具体发展过程，以便知道求着这调整或矫正其不良的行为方式，更好地适应外部环境。
下面是店铺为大家分享个案工作主要模式有哪些，欢迎大家阅读浏览。
(一) 心理社会治疗模式注重借助“人在情境中”，把心理因素和社会因素结合起来帮助服务对象。
受精神分析理论、自我心理学和学习理论、社会学的角色理论和互动理论、人类学的家庭理论以及系统理论等影响。
(1)七项原则：个别化、接纳、当事人自决权、不批判态度、表里一致、保密和受控制的情绪反应。
(2)理论假设1.对人的成长发展的假设：认为个人生活在特定的社会环境中，个体的发展受到生理、心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个方面的因素又相互作用，共同影响服务对象的成长过程，借用了系统理论的概念——“人在情境中”，把服务对象放到一定的社会环境中去认识，通过了解服务对象的所处环境把握服务对象的问题。
2.对服务对象问题的假设：强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理过程中的压力有关。
压力主要来自三方面：A.过去的压力：指服务对象在成长早期感受到的因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有消除而产生的压力，干扰当前生活，妨碍适应新的环境;B.现在的压力：当前社会环境压力过大，导致成长早期未被解决的问题表现出来，从而导致服务对象的行为出现偏差;C.问题处理过程中的压力:与不良的自我功能和不良的超我功能有关，在这些不良的自我功能和超我功能的影响下，服务对象对外部环境的认识能力以及对自己情绪控制能力减弱，最终导致心理困扰和人际关系的失调。
强调：把服务对象问题产生的背景和现状结合起来考虑，既要重视服务对象问题形成的原因，又要重视服务对象当前的人格强度。
3.对人际沟通的假设：保证人际互动有效进行的基础是沟通。
人际沟通会影响服务对象的家庭关系和服务对象社会角色的扮演，对服务对象的超我和自我的形成也骑着十分重要的作用，服务对象的自我功能的强度、自我防卫机制和知觉等都是影响其人际沟通技能形成的重要因素。
个案工作知识要点
个案工作知识要点个案工作是社会工作实践中的一种重要方法，通过对个体问题的评估、辅导和支持，帮助他们解决个人、家庭、社会等方面的困扰。
个案工作不仅要求社工具备一定的专业知识，还需要灵活运用各种技巧和方法，以下是个案工作的关键要点：1.人际关系和沟通技巧：个案工作是建立在人与人之间的关系基础上的，社工需要具备良好的人际关系和沟通技巧，包括倾听、表达、观察、提问等。
倾听是个案工作中最基本的技巧，社工需要倾听个案的问题和需求，理解他们的感受和困扰，并给予适当的支持和引导。
2.评估和清晰目标设定：在个案工作中，社工需要对个体问题进行全面评估，了解问题的成因、影响以及可能的解决方案。
评估的目的是为了明确个案工作的目标，并制定相应的计划。
清晰的目标设定可以帮助社工更好地引导个案，确保工作的方向和效果。
3.危机干预和支持：个案工作中常常需要应对各种危机事件，如自杀、家庭暴力、心理疾病等。
社工需要具备危机干预的知识和技巧，包括评估危机程度、进行危机干预、提供紧急支持等。
同时，社工还需要了解相关的法律和政策，确保个案的权益和安全。
4.资源整合和引导：社工在个案工作中不仅要给予个体直接的支持和帮助，还需要帮助他们找到适当的资源和服务。
社工需要了解社区和社会的各种资源，协调他们与其他机构和组织的合作，确保个案获得全面的支持和服务。
5.反思和专业发展：个案工作是一个复杂而多变的过程，社工需要反思自己的工作方式和效果，不断提高自身的专业能力。
社工可以通过参加培训课程、参与同行讨论、阅读专业文献等方式，不断更新知识和技能，提高自己的个案工作水平。
6.尊重和保密：个案工作中的信息和问题往往是敏感的，社工需要保证个案的隐私和保密性。
社工需要与个案建立起互信和尊重的关系，保护他们的个人信息，避免在未经个案同意的情况下泄露。
个案工作是社工工作的核心内容之一，它要求社工具备一定的专业知识和技巧，并不断提高自己的专业水平。
只有掌握了上述要点，社工才能更好地开展个案工作，帮助个体解决问题，提升他们的生活质量。
个案工作的主要模式)
个案工作的主要模式)
在个案工作中，主要有以下几种模式：
1.单一模式：
单一模式是指在个案工作中，将注意力集中在一个特定的案例上，通过深入了解、分析和解决该案例中存在的问题。
个案工作人员与客户建立长期而密切的工作关系，通过不断地交流和互动，共同制定和实施个案工作计划，帮助客户解决各种问题。
2.小组模式：
小组模式是指将客户组织成小组或群体，共同参与解决问题。
个案工作人员将引导小组成员之间的交流和互动，促进彼此之间的支持和协作，共同制定和实施解决问题的计划。
通过小组讨论和合作，可以更多地利用集体智慧，提供更全面和有效的解决方案。
3.系统模式：
系统模式是指个案工作人员将客户所面临的问题视为一个整体系统，并以系统的角度分析和解决问题。
个案工作人员会考虑到各种因素的相互影响和相互作用，从整体上评估和干预问题。
系统模式注重整体思考和全局观察，能够帮助客户更好地理解问题的本质，并寻找更全面和持久的解决方案。
4.社区模式：
这些个案工作模式并不是相互独立的，而是可以相互结合和交叉应用的。
在实际工作中，个案工作人员通常会根据具体情况选择适合的模式，并将其灵活应用。
无论采用哪种工作模式，个案工作人员都需要掌握相关
的理论和技能，具备良好的人际沟通和协作能力，以及较强的问题解决和创新能力，才能有效地开展个案工作。
社会工作个案工作技巧
社会工作个案工作技巧社会工作个案工作技巧社会工作个案工作技巧包括个案会谈技巧、建立关系技巧、搜集资料的技巧、方案筹划技巧、评估技巧，详细内容如下，欢送大家阅读!社会工作个案工作技巧1一、会谈技巧个案会谈是工作者与案主进展面对面有目的的专业谈话。
包括三个方面的技巧：支持技巧;引领技巧;影响技巧1、支持技巧支持技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，另案主感到被尊重、被理解、被承受，从而建立信心的一系列技术。
包括：(1) 专注即通过你的姿势、手势、面部表情和声音语调将非口语信息传达给你的案主。
让你的案主理解你对他的真诚、认真和尊重的态度。
重要的是这种专注的运用必须与你的语言相一致。
身体上专注的根本要素包括：正面朝向你的案主。
倾身向着案主。
开放的姿势。
表示你对案主完全开放，不带一丝防卫性。
保持良好的目光接触，表达你有兴趣理解案主及其忧虑。
尽量放轻松。
向案主表达你的自信心，使案主也放松。
(2)倾听指工作者主动积极地运用视听觉器官去搜集案主信息的活动。
内容包括：案主的经历，他所经历的和发生在他身上的事情;案主的行为，他已做的和没有做的事情;案主的感受，他的经历和行为所引发的感觉和情绪;案主对自己经历、行为和感受的看法。
(3)同理心指工作者进入并理解案主内心世界，并将这种理解传给案主的一种技术和才能。
同理心包含初层次同理心和高层次同理心。
初层次同理心。
是指个案工作者让案主知道他理解案主的感受，以及在这些感受下的经历和行为。
高层次同理心。
即不仅要理解案主的陈述，同时也要理解案主所隐含的，或是没有表达出来的意思。
(4)鼓励指工作者通过恰当的话语和身体语言，去鼓励案主继续表达他们的感受和看法的技术。
包括：身体符号的表达，专注的表情和倾听的技巧去传达你的关心和认真。
如点头、微笑、用手示意、眼神鼓励等。
语言鼓励。
如“对。
”“你做得很好。
”“请继续。
”等等来传达。
2、引领技巧指工作者主动引导案主详细、深化地探究自己的经历、处境、问题、观念等技巧。
个案工作常用技巧
个案工作常用技巧1.倾听与理解：个案工作的首要技巧是倾听和理解。
工作人员应该全神贯注地聆听个人的经历、问题和情感，并表达出对其情况的理解和共鸣。
通过倾听和理解，可以建立起工作人员与个人之间的信任和良好的沟通基础。
2.问问题：工作人员在进行个案工作时，需要通过提问来帮助个人更加深入地思考和了解自己。
通过问问题，可以引导个人对自己的问题进行反思，找到问题的根源，并寻找解决方案。
3.肢体语言与非语言沟通：除了言语交流外，个案工作中的肢体语言和非语言沟通也非常重要。
工作人员可以通过细微的身体动作、姿势、表情等来表达共鸣、理解和支持，从而加深与个人之间的连接。
4.反馈与鼓励：在个案工作中，工作人员应该给予个人积极的反馈和鼓励，以增强其行动力和信心。
工作人员可以关注个人的进步、努力和个人的价值，以促进其积极的改变和发展。
5.彩虹转化：彩虹转化是个案工作中的一种技巧，通过改变个人对问题的认知和看法，帮助其寻找积极的解决方案。
这个技巧主要通过问题导向和积极的心理学原则来实现，从而激发个人的潜能和能动性。
6.建立目标与制定行动计划：在个案工作中，工作人员需要帮助个人明确自己的目标，并制定合理的行动计划。
通过制定清晰的目标和计划，个人可以更加明确自己的方向，并付诸行动来实现自己的目标。
7.引导和反思：工作人员在个案工作中，需要引导个人对自己的思维和行为进行反思。
通过反思，个人可以更好地理解自己的问题和困扰，并找到更有效的解决方案。
8.简短的记录：在个案工作中，工作人员需要及时进行简短的记录，以便在后续的工作中进行参考和回顾。
记录可以帮助工作人员跟踪个人的进展和问题，并在后续的工作中提供支持和指导。
9.协作与联动：在个案工作中，工作人员与其他相关机构和专业人员之间的协作与联动也非常重要。
工作人员可以与其他机构和专业人员合作，共同为个人提供综合的支持和服务，以达到最佳的帮助效果。
10.自我反思与学习：在个案工作中，工作人员需要进行自我反思与学习，不断提高自己的专业水平和技能。
个案工作的理论模式与实务方法
一、危机介入模式与实务方法
(二)危机介入的技术 1、开始阶段 （3）搞清楚其最大的问题是什么，从而把问题集中在目标 上，找出真正的问题。 （4）在危机介入的开始阶段，其工作目标主要是与案主建 立牢固的专业关系基础，取得案主的信任。
一、危机介入模式与实务方法
(二)危机介入的技术
2、中间阶段 进一步搜集资料，扩大对案主的认识，把发生的事情与其过去的生活
二、任务中心模式与实务方法
（三）任务中心的问题解决过程有五个阶段： (1)问题探索 (2)协议 (3)工作者与案主共同制定出具体的目标。 (4)迈向目标，完成任务 (5)结束。这时要回顾已取得的成就。
二、任务中心模式与实务方法
（四）工作阶段中的步骤与方法 1、开始接触、探索和协议阶段 鼓励案主表述自己的问题，鼓励案主宣泄感情。 工作者要帮案主自己采取行动，制定一些小的可达到的目标。 列出案主关心的问题，解释“任务中心”模式，如时间限制、 优先要考虑的问题、需要介入的人(如家庭成员等)。
二、任务中心模式与实务方法
案例分析：
小黄，男23岁，初中文化程度。小黄的父母目前双双下岗在家，一 家三口依靠每月的房屋租金来维持生活。一方面，父母对小黄很疼爱， 但小黄总因为自己的外貌怨恨她们，态度冷淡；另一方面，父母只知道 在物质上满足儿子，不懂如何沟通。
小黄初中毕业后没有继续读书，一直待在家里。期间也曾去过夜校， 但因其学习基础差，无法跟上学习进度，不得不退学了。在年满18岁后， 开始出去寻找工作，尝试了许多工作单位，但没有一个愿意聘用他。小 黄自认为是其外貌影响了就业。一来是他一米六的身高，二来是他的外 貌。几次三番受到挫折，他便灰心，不再找工作，只是在家打游戏，还 不断埋怨父母。
五、叙事治疗模式与实务方法
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
定义中包含的几个要素：
个案工作的实施主体：受过专业训练的工作者在社会服 务机构内从事对个人和家庭的服务。它有别于一般的社 会公益活动和 志愿者。工作者必须拥有哲学、伦理学、 社会学、心理学、法律等学科中关于人与社会的关系、 人类行为与人际关系调整方面的专业知识，还要有丰富 的个案工作实践经验。 工作对象：面临各种社会适应不良问题的个人和家庭， 这些问题影响个人功能的正常发挥或妨碍个人的成长。 手段和方法：具备专业性的特点，工作者运用各种科学 的助人的知识和活动，通过面对面的沟通来帮助个人或 家庭。
Company Logo
人本主义理论
认为每个人都有自我实现的需要和潜能，人的问 题产生于人不能接受自我，所以应当帮助 案主形 成正确的自我概念，充分发挥案主本身的能动性， 同时人也是有自由意志的，人有责任也有能力改 变自己的非理性的信念。
Company Logo
个案工作与心理咨询
共同点： 两者是同一心理服务过程中的不同阶段。实际工 作中很难将这两者完全区分清楚，两者互相渗透 和结合。它们两者作为助人专业有许多共同的相 似之处，都是以个别的方式、沟通的手段帮助心 理上有困难的案主；它们都关注案主的心理问题 或困难因素；都注重和强调对案主的同感反应和 情绪疏导等工作方法。
Company Logo
个案工作功能
助人 对于存在适应不良的个人和家庭，个案工作可以促进 其：
改善生活环境：经济补助、职业介绍、争取权利、协调人际关系。 弥补案主在其社会化过程中的不足和失败：正确认识自我、他人， 领悟角色规范。 调节和治疗案主由于人格不健全所导致的不适应的心理状态和机 制：宣泄焦虑、领悟自身的问题、重建人格、增强人格的成长和 适应。
Company Logo
个案工作时不应该打断案主的叙述，免得引起对万的反 感，哪怕对方诉说的内容不重要。 －为了帮助青少年尽快成长，我们有责任多对他们提出 要求，多指出他们的缺点，帮助他们改进不足。 －个案工作师也是普通人，个案工作时难免也会有各种 情绪反应，这是正常的。 －有时我会遇到一些让我讨厌、排斥的求助考，但作为 个案工作者我不能流露出来，所以我还是努力克制自己， 想方设法与对方交流下去。 －我发现案主之所以会陷入困扰 (而我和多数人则不会)， 是他的价值观与我和多数人不同，那么，我有责任改变 他的价值观。
Company Logo
思考：对个案工作者在个案工作过程中的下列观念、言语、 表情、动作，你认为是否恰当，简要说明理由: －个案工作者最重要的是他的专业知识，至于其 他，都是次要的。 －我比案主有更多的专业知识和技能，他应该相 信我的话，而不应该怀疑。 －案主希望听取个案工作者意见和建议的，个案 工作者应该多帮对方分析、多出主意。 －个案工作者不应该帮案主解决具体的困难，而 应该帮助他自己去面对问题。 －案主越是离不开我的帮助，并很信任我，我就 越感到自己作为个案工作师的价值。
Company Logo
行为主义理论
是心理学的一个理论学派，研究人的外显行为， 注重环境对人的影响、刺激—反应、强化等对人 的行为的塑造。行为学派的个案工作更关心案主 的外在行为，帮助案主学习和掌握恰当的反应模 式，对案主不适当的行为进行治疗和矫治。 行为主义理论成为个案工作理论流派之一，成为 行为修正理论的知识基础。
Company Logo
区别
第一、从探索案主问题的成因而言，心理咨询更 关注个人的心理因素，强调个人的心理状态，而 个案工作比较强调案主的社会因素，重视案主的 家庭、朋友、社会关系等。 第二、从工作方式而言，心理咨询注重个案工作 师与案主的关系，它们工作的领域也是以当事人 为主，而个案工作还强调案主之外的社会成员的 影响和作用，家庭视访是个案工作很主要的工作 手段。
Company Logo
个案工作的意义
Social Case work 是社会工作的基本方法之 一。 应用的现实意义
发掘个人潜能 调整社会生活环境 增强个人和家庭的生活适应能力
Company Logo
个案工作的特点
对象的差异性和复杂性 方法的科学性和技术性 本质上的助人自助性 工作过程的系统性工作者和案主之间关系的专业 性和职业性
Company Logo
பைடு நூலகம்
超我：代表着社会伦理道德，它按照致善原则行 动。 不良行为的产生源于由各种本能集合而成的三者 之间关系的失衡（本我受到过度压抑、自我和超 我发育不全）。该理论对个案工作中的社会心理 治疗模式有很大影响，个案社会工作者应用精神 分析理论对案主的不健全人格进行治疗，帮助案 主恢复本我、自我和超我的平衡。
Company Logo
个案工作过程的不同阶段
第一阶段，初步接触，建立关系 第二阶段，资料收集和问题评估 第三阶段，确定目标和制定工作计划 第四阶段，执行计划 第五阶段，结案与评估
Company Logo
初步接触与建立关系
（一）做好会谈前准备 （二）暖身——减低服务对象的焦虑情绪 （三）初步评估服务对象的需要及问题 （四）转介 （五）初步接触与建立关系的技巧
Company Logo
社会系统理论
这是以一般系统论以及社会学中的功能主义为基 础形成的理论，它把认与生活环境看作是由功能 上相互依赖的各种元素所形成的系统整体，协调 或均衡是治疗系统运行与维持的基本条件，也是 个体生存与发展的基本条件。当这个条件得不到 满足，即系统内部的各子系统或各元素之间不能 有效配合、相互协调时，系统均衡就会受到破坏， 个体的生存与 发展就会出现问题。 社会心理治疗模式吸收了这一理论，一方面关注 案主本身的心理问题，另一方面致力于帮助案主 改善社会环境、恢复各子系统或元素之间的均衡 关系，使它们能够重新有效配合、相互均衡。
精神分析理论 社会系统理论 沟通理论 行为主义理论 认知理论 人本主义理论
Company Logo
精神分析理论
是Freud提出的，他以无意识为研究对象，新人格结构 入手，探讨心理发生的深层次动因。他认为人的行为是 由性本能（力比多）决定的。 人格分为本我、自我和超我。 本我：是人格结构中最重要、最基本的部分，由先天的 本能和欲望组成，力比多就储存在本我里，它是无意识 的、非道德的，遵循快乐原则行事。 自我：介于本我和超我之间，是有意识的、理智的，遵 循现实原则行动，它既要满足本我的本能需要，又要控 制压抑不被超我所接受的冲动，打算其最终目的是为本 我服务的，它会想方设法满足本我的要求
Company Logo
为了清楚地界定个案工作工作的性质，避免个案 工作的简单化、庸俗化或扩大化，需作以下区别: 个案工作过程中涉及提供信息、资料，但仅仅如 此，则不是个案工作; 个案工作会涉及到某些法律、道德、思想意识等 问题，只有这些问题引起了心理问题才与个案工 作有关; 个案工作是人与人之间的交谈，但与日常交谈不 同，是个案工作者与案主的深层交流;
Company Logo
我们从以下几个方面来理解个案工作的定义
第一、个案工作是个人介入的工作方法，强调个别化是 其特点。 第二、重视价值理念，承认和相信人的价值、尊严、权 利和能力。 第三、融合科学性、艺术性和技术性。不仅掌握专业知 识，和特别技巧，工作者能够创造性地运用。 第四、以感受困难的个人和家庭为对象，强调案主有困 难的感受和求助的意愿。 第五、需要运用社会资源。调动一切有利于案主改变的 个人和社会资源。 第六、强调同时提升个人和社会福利水平。
Company Logo
仅仅收集案主的有关资料，而没有针对性的指导， 则不是个案工作; 只有教导，视案主为所教诲的人，则不是真正的 个案工作。个案工作者更应重视倾听; 仅仅只是安慰，还不是个案工作。个案工作的重 点是站在更高的层次上给予案主以人生的启迪， 使其能敢于面对自己和自己的感觉，并作出积极 的行动; 个案工作不是帮助解决问题，而是鼓励人自助; 个案工作不为案主作选择、作决定，应促使案主 自己负起责任。
Company Logo
做好会谈前准备
1.回顾 对已有知识、技巧的回顾。 2.电话记录 主要包括地点、服务对象的基本情况（年龄、性 别、民族、文化程度、家庭情况等）。 3.社会工作人员的准备 知识背景、技巧娴熟程度、性别、就近原则等
Company Logo
沟通理论
这是以社会心理学、人类学和社会语言学中有关 人际沟通的一些理论为基础而形成的一种理论， 这种理论强调人际沟通在人际关系中的重要性， 它认为许多人的行为问题都是出在人际沟通方面， 如不能恰当地接受、选择和评估信息，不能很好 地给予或接受信息反馈等，几乎所有个案工作理 论后来都很强调这一点。Hollis认为，沟通是个 人与他人互动的媒介，个人的自我强度、自我防 御机制以及知觉能力等因素，对个人的沟通技术 的优劣有决定性的影响。
个案工作的基本知识、阶段、工作 模式和技巧方法
Company
主讲人：姜文斌
LOGO
个案工作的定义
各种定义： 定义：个案社会工作是由专业社会工作者通过直 接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的 专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和 环境改善等方面的支持和服务，其目的在于协助 个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完 善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能 力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。
Company Logo
第三、从解决问题的途径而言，心理咨询的注意 力在案主的改变，重视当事人的行为、态度和观 念的改变，而个案工作重视对社会资源的运用， 强调案主的家庭、单位、以及其他社会资源对他 的帮助和改变。 第四、从服务对象而言，心理咨询较针对有一定 心理问题的人群，他们大部分都是因个人的原因 而产生一些心理适应等方面的问题；而个案工作 的对象是一些因社会问题而导致困难的弱势群体， 如离异家庭的青少年、残疾人、流失儿童、孤寡 老人、家庭暴力的对象等等。
促进社会稳定：通过改善个人和家庭，使其更好地适应 社会，消除社会不稳定的因素，维护社会秩序。