商务礼仪试卷及答案 (1)

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商务礼仪试卷一及答案

商务礼仪试卷一及答案

《商务礼仪》期末试卷(一)一、单项选择题(每题2分,共20分)1. “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪()特征的喻意。

A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性2. 职场可以交谈的内容()。

A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题3.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于()。

A. 耳部B. 颈部C. 腰部D. 肩部4. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为()。

A. 两粒都系B. 系上面第一粒C. 系下面一粒D. 全部敞开5. 在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该()。

A. 就低不就高B. 就高不就低C. 适中D. 以上都不对6.公务用车时,上座是()。

A. 后排右座B. 副驾驶座C. 司机后面之座D. 以上都不对7. 对座位的排列我国的传统是()。

A.以左为尊B. 以右为尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确8. 竖桌式谈判不正确的是()。

A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊9. 上下楼梯,不对的是()。

A. 单侧行走B. 右上右下C. 不应交谈D. 为人带路应走后头10. 选择礼品的原则不包括()。

A. 礼品价值B. 送什么C. 什么时间送D. 如何送二、多项选择题(每题3分,共30分)1. 自我介绍时要注意()。

A. 先递名片,再做介绍B. 先做介绍,后递名片C. 长话短说D. 内容完整2. 以下哪些是交谈的禁忌()。

A. 忌迎合对方B. 忌纠正对方C. 忌质疑对方D. 忌打断对方3. 通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩()。

A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧4. 你认为发送邮件下面哪个做法是正确的?()A. 电子邮件应该有一个突出的主题B. 如果你要发送的邮件内容太多,可以采用附件的形式发送C. 为了活跃办公的气氛,在发送商务邮件时,可以使用网络语言和笑脸等符号D. 给对方回信时,要注意修改原标题5. 公务场合不能穿()。

《商务礼仪》试卷及答案 (1)

《商务礼仪》试卷及答案 (1)

1.标准站姿要求不包括 ( )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括 ( )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时,做法不正确的是 ( )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素 ( )A 单位、部门、职务、电话B 单位、部门、地址、姓名C 姓名、部门、职务、电话D 单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 ( )A 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士C 介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者D 介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾7.握手时 ( )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪,描述不正确的有: ( )A 先伸手者为地位低者;B 客人到来之时,应该主人先伸手。

客人离开时,客人先握手。

C 下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;D 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( )A 双手或者用右手B 双手C 右手D 左手11.以下做法不正确的是 ( )A 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。

B 一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:王“经理,很高兴认识您!”C 一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案一、选择题(每题 5 分,共 50 分)1、在商务交往中,以下哪种介绍顺序是正确的()A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案:B解析:在商务交往中,介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则,即先把晚辈介绍给长辈。

A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的;C 选项在商务场合,通常不分男女,先把地位低的介绍给地位高的;D 选项应是先把客人介绍给主人。

2、与客户交谈时,应保持的目光接触时间约占交流时间的()A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案:A解析:与客户交谈时,目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适,过长或过短都可能让对方感到不适。

3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的()A 双腿并拢,微微倾斜B 跷二郎腿,但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案:C解析:在商务场合,双腿叉开过大是不恰当的坐姿,显得过于随意和不稳重。

4、商务场合中,男士的发型应()A 个性张扬B 整洁干净,长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案:B解析:商务场合中,男士的发型应整洁干净,长度适中,给人以干练、专业的印象。

5、参加商务宴请时,以下哪种做法是不正确的()A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案:C解析:用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为,容易引起他人的反感。

6、商务拜访时,以下哪项礼物不适合作为礼物赠送()A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案:A解析:在很多文化中,送钟表有“送终”的谐音,不太吉利,不适合在商务场合作为礼物赠送。

7、接打电话时,以下哪种做法是正确的()A 大声讲话,以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案:C解析:接打电话时,应先等对方挂断电话后再挂,这是基本的礼貌。

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中,以下哪种称呼方式是恰当的?()A “喂,那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿,你”答案:C解析:在商务场合,称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌,是比较恰当的称呼方式。

选项 A、D 显得非常不礼貌,直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。

2、与客户初次见面,握手的时间应该控制在()A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案:B解析:握手时间过短可能显得不够热情和真诚,过长又会让人感到尴尬,3-5 秒是比较合适的。

3、商务宴请时,座次安排的原则是()A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案:A解析:在商务宴请中,通常以右为尊来安排座次。

4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求?()A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案:C解析:穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的,不符合商务礼仪对着装的规范。

5、发送商务邮件时,以下做法错误的是()A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案:C解析:商务邮件应使用正式、规范的语言,避免使用随意的网络语言。

二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括()A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案:ABCD解析:在商务介绍中,遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。

2、商务礼品的选择应考虑()A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案:ABCD解析:考虑对方喜好能让礼品更贴心,礼品价值要适中,符合公司预算,同时要注意文化差异,避免因文化不同造成误解。

3、商务谈判中的礼仪要点有()A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案:ABCD解析:在商务谈判中,保持冷静能让思维更清晰,尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围,恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。

《商务礼仪》测验(附答案)

《商务礼仪》测验(附答案)

《商务礼仪》测验一一、单项选择题(每题1分,共30分)26-30 CCABA1.关于礼仪的说法正确的有()A.古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求B.我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你C.礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式D.以上都正确2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较()A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确3.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致()A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对4.以下哪个不是交际交往中宜选的话题()A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题5.下列哪项不是现代商务礼仪的特点()A.不断变化B.实用,简约C.严肃,规范D.不断复杂化6.商务交往中,有哪些个人隐私不适合问()A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括7.交谈三忌不包()A.恶语伤人B.注视对方C.三心二意D.大声喧哗8.礼仪的“礼”字指的是()A.尊重B.尊敬C.崇敬D.敬仰9. 以下哪些是交谈的禁忌()A.忌打断对方B.忌纠正对方C.忌质疑对方D.以上都包括10. 男士对女士的第一印象就是()A.谈吐B.发型C.举止D.以上都不对11.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则12.公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜()A.半米之内B.0.5-1.5米之间C.1.5-3米之间D.3米以上13.在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是()A.近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。

B.和人交谈时,应从下面注视对方C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜D.握手时应目视对方,面带微笑。

14.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁()A.下级晚辈主人B.上级长辈嘉C.上级晚辈嘉宾D.下级晚辈嘉宾15.商务礼仪的首要问题是()A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本16.休闲场合可穿()A.制服B.运动装C.礼服D. 套装17.职场可以交谈的内容()A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题18.在正式场合男士穿西服要求()A.可以不扎扎领带。

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中,以下哪种介绍方式是正确的?()A 先将地位低的人介绍给地位高的人B 先将年轻的人介绍给年长的人C 先将男士介绍给女士D 以上都对答案:D解释:在商务场合中,通常遵循“尊者优先了解情况”的原则,将地位低者、年轻者、男士先介绍给地位高者、年长者、女士。

2、与客户交谈时,应该保持什么样的距离?()A 亲密距离(0 05 米)B 个人距离(05 12 米)C 社交距离(12 36 米)D 公众距离(36 米以上)答案:B解释:个人距离(05 12 米)是适合与客户交谈的距离,既不过于亲近也不过于疏远。

3、商务场合中,女士的着装应该遵循的原则是()A 时尚个性B 保守庄重C 性感迷人D 随意舒适答案:B解释:在商务场合,女士着装应保守庄重,展现出专业和严谨的形象。

4、以下哪种坐姿是商务场合中合适的?()A 双腿叉开B 跷二郎腿C 双腿并拢,微微倾斜D 随意瘫坐答案:C解释:双腿并拢,微微倾斜的坐姿显得优雅、得体,符合商务礼仪规范。

5、递名片时,应该()A 用单手递B 把文字朝向自己C 把文字朝向对方D 随意放置在桌上答案:C解释:递名片时,应把文字朝向对方,方便对方接收和阅读。

二、多选题1、商务礼仪中,以下关于握手的描述正确的有()A 尊者先伸手B 力度适中C 时间不宜过长D 可以戴手套握手答案:ABC解释:在商务握手时,尊者先伸手;握手力度要适中,既不能太轻也不能太重;时间一般控制在3 5 秒,不宜过长;通常不戴手套握手。

2、商务宴请中,座次安排的原则包括()A 以右为尊B 面门为上C 居中为上D 离门远为上答案:ABCD解释:商务宴请中,一般遵循以右为尊、面门为上、居中为上、离门远为上的座次安排原则。

3、以下哪些是商务电话沟通中的注意事项?()A 及时接听B 自报家门C 声音清晰D 长时间通话答案:ABC解释:商务电话沟通应及时接听,自报家门,并保持声音清晰;但要避免长时间通话,以免影响工作效率和对方的时间安排。

商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案(1)

商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案(1)

商务礼仪试题一、单项选择题(共25道)1、电话铃声响后,最多不超过(C)声就应该接听A 一声b两声c三声d四声2、一般最佳的握手时间是(B)秒a3-5秒b5-6秒c10秒d30秒3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的(D)a一般情况下,左手持刀,右手持叉.b就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。

c进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。

d取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。

4、讲究礼仪的原因,用一句话概括为(B)a内强素质b外塑形象c增进交往d使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C)a以对方为中心原则b以相互沟通为原则c以互相尊重为原则d以合乎标准为原则6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(B)a半米之内b0。

5-1.5米之间c1。

5-3米之间d3米以上7、一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜()a10分钟,20分钟b10分钟,30分钟b20分钟,30分钟d10分钟,10分钟8、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是(B)a近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。

b和人交谈时,应从下面注视对方c注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜d握手时应目视对方,面带微笑.9、如果主人亲自驾驶汽车,(A)应为首位?A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是:(A )a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是( D )A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?( B )A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的( D )A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁(C)A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D)A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是(A)A. 尊重为本B。

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案【篇一:商务礼仪试题及答案1】商务礼仪试题答案(初)一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是( )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本答案:a2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案:b3 休闲场合可穿( )a. 制服b. 运动装c. 礼服d. 套装答案:b4 职场可以交谈的内容( )a. 国家秘密特征的喻意。

b. 私人问题c. 议论同事d. 合同问题答案:d5 商务交往中可送的礼品有( )a. 价格昂贵的礼品b. 涉及国家安全的礼品c. 药品营养品d. 纪念品答案:d6 送礼品时应避免( )a. 赠送者的身份不确定b. 由身份高的人送c. 对礼品加以适当说明d. 说明礼品的寓意答案:a7 竖桌式谈判不正确的是( )a. 以右为尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左为尊答案:d8 圆桌单主人宴请时,错误的是( )a. 主人应面对门b. 主人应面背对门c. 主人在左d. 主宾在右答案:b9 进行商务便宴,首先考虑的是( )a. 座次b. 菜肴c. 餐费d. 时间答案:b10 不属于商务礼仪3a原则的是( )a. 接受对方b. 重视对方c. 记住对方d. 赞美对方答案:c二.多项选择题1 商务礼仪的基本特征是( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案:ab2 引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是( )a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案:bcd3 社交场合应着( )a. 制服b. 时装c. 礼服d. 民族服装答案:bcd4 陌生场合可谈( )a. 电影b. 哲学c. 文学d. 天气答案:abcd5 电话形象要素包括( )a. 通话内容b. 通话时机c. 通话时举止形态d. 电话公务答案:abcd6 座次排列非基本规则( )a. 面门为上b. 以左为上c. 居中为上d. 离远为上答案:acd7 会客的座次排列分( )a. 自由式排列b. 相对式排列c. 并列式排列d. 一排式排列答案:abc8 相对式排列时( )a. 以右为尊b. 以左为尊c. 以外为尊d. 以内为尊【篇二:《商务礼仪》试卷及答案】《商务礼仪》测试题及答案(a卷)一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、袜不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿着套裙时,做法不正确的是( )a 不穿着黑色皮裙b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c 袜口不能没入裙内d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )a 腋毛不外现b 不干燥c 不佩戴繁琐的首饰d 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )a单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 ( )a 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈b 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者 d介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾7.握手时 ( )a 用左手b 戴着墨镜c 使用双手与异性握手d 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:( )a先伸手者为地位低者;b客人到来之时,应该主人先伸手。

商务礼仪试题1

商务礼仪试题1
3.蹲姿。()
A、蹲姿不雅观,所以不要蹲。
B、在客人面前蹲下时可以背对客人。
C、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式,女士两膝不要分开。
D、累了蹲下并不解乏,都不如坐在地下。
4.男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应如何扣?()
A、只扣上边一个。B、只扣下边一个。
C、两个都扣上。D、两个都不扣。
5.介绍两人相识的顺序一般是:()
C. 记住对方
D. 赞美对方
答案:C
6 公务场合应着
A. 制服
B. 时装
C. 礼服
D. 民族服装
答案:A
7 自我介绍时要避免
A. 先递名片,再做介绍
B. 先做介绍,后递名片
C. 长话短说
D. 内容完整
答案:B
8 职场可以交谈的内容
A. 国家秘密
B. 私人问题
C. 议论同事
D. 合同问题
答案:D
9 陌生场合不可谈
A.正确B.错误
答案:B
10商务通话应注意举止形态。
A.正确B.错误
答案:A
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商务礼仪试题答案3
一.单项选择题
1 商务礼仪的首要问题是
A. 尊重为本
B. 规范为本
C. 友善为本
D. 招待为本
答案:A
2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。
A.符合身体B.扬长避短C.遵守惯例D.区分场合
答案:ABCD
6休闲场合忌着
A.制服B.运动装C.礼服D.套装
答案:ACD
7交际式自我介绍包括
A.单位B.部门C.职务D.姓名

商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案(1)

商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案(1)

商务礼仪试题一、单项选择题(共25道)1、电话铃声响后,最多不超过(C)声就应该接听A 一声b两声c三声d四声2、一般最佳的握手时间是(B)秒a3-5秒b5-6秒c10秒d30秒3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的(D)a一般情况下,左手持刀,右手持叉。

b就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。

c进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上.d取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用。

4、讲究礼仪的原因,用一句话概括为(B)a内强素质b外塑形象c增进交往d使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C)a以对方为中心原则b以相互沟通为原则c以互相尊重为原则d以合乎标准为原则6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(B)a半米之内b0.5-1.5米之间c1。

5-3米之间d3米以上7、一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜()a10分钟,20分钟b10分钟,30分钟b20分钟,30分钟d10分钟,10分钟8、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是(B)a近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。

b和人交谈时,应从下面注视对方c注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜d握手时应目视对方,面带微笑。

9、如果主人亲自驾驶汽车,(A)应为首位?A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是:(A )a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是( D )A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?( B )A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的( D )A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁(C)A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D)A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是(A )A。

国际商务礼仪考试试题及答案

国际商务礼仪考试试题及答案

国际商务礼仪考试试题及答案一、选择题(每题2分,共40分)1. 在国际商务交往中,以下哪个行为属于礼貌举止?A. 直接使用对方的名字B. 用大声讲话吸引对方的注意力C. 张开双臂与对方拥抱D. 手动作夸张,以增强表达效果答案:A2. 在世界主要宗教国家商务活动中,以下哪个宗教不崇尚奢侈品?A. 佛教B. 伊斯兰教C. 基督教D. 印度教答案:B3. 在国际商务礼仪中,以下哪种礼物是被视为玷污?A. 红色礼物B. 白色礼物C. 绿色礼物D. 黑色礼物答案:D4. 当亚洲人与非亚洲人握手时,应该注意以下哪一点?A. 轻轻地握紧对方的手B. 用两手握住对方的手C. 轻轻地触碰对方的手,然后放开D. 先行鞠躬礼,然后握手答案:C5. 在国际商务场合,以下哪位客人应该首先开始用餐?A. 年纪最小的客人B. 公司最高层级的领导C. 女性客人D. 客人自愿答案:B6. 在国际商务交往中,以下哪个行为被视为不恰当?A. 吃完餐后将筷子插在饭碗中B. 盯着对方看,表达自己的注意力C. 大声打哈欠,显示疲劳D. 指着对方,以手势指导答案:D7. 在国际商务交往中,以下哪个行为是属于尊重对方文化的表现?A. 表示自己的文化优越性B. 了解对方国家的历史和传统C. 没有准备礼物D. 忽略对方的宗教信仰答案:B8. 在商务交往中,以下哪个信号通常被认为是愉悦和认可的?A. 张开手臂B. 摇头C. 眨眼D. 踢腿答案:A9. 在商务用餐中,以下哪种饮料不适合与对方共享?A. 水B. 茶C. 酒精类饮料D. 咖啡答案:C10. 在商务电话交流中,以下哪种行为是不礼貌的?A. 使用礼貌语言B. 不打断对方发言C. 保持适当的音量D. 多次挂断电话答案:D二、问答题(每题10分,共60分)1. 请简述国际商务礼仪的重要性及作用。

答案:国际商务礼仪的重要性体现在以下几个方面:首先,国际商务礼仪有助于改善商务交流的效果。

通过了解并遵守不同国家和地区的礼仪规范,能够消除文化差异对商务交往带来的障碍,增进双方的理解和信任。

商务礼仪试题(含答案)

商务礼仪试题(含答案)

第一部分:基本礼仪常识(多项选择题,每题2分共 50 分)1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是( C )A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因,用一句话概括为( C )A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是(ABD)A.提高个人素质;B.便于理解应用;C.为了应酬别人;D.维护企业形象。

4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD )A.符合身份,以少为佳;B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰; D不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。

5、基本商务礼仪包括( ACDE )A. 电话乘车B. 赠送礼品C. 手机电梯D. 用餐E. 握手名片6、穿职业正装的目的( A B C )A. 尊重对方B. 塑造形象C. 增加信心D. 引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”;B 语言要正规标准;C. 商务语言的特点:“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。

8.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )A.交易法:首先递送名片;B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”9.名片使用中的五不要是指( ACEGI )A.职位个数不要超过两个。

B. 不要联系方式太多。

C.不要在别人名片上记录。

D. 不要颜色奇特。

E.不要手写修改自己的名片。

F.不要内容不符。

G. 不要把玩名片。

H. 不要斜体字。

I.不要存放裤兜。

J.不要用特殊材质制作名片。

10.接受名片时应该( B )A.立即接过装入口袋。

B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。

C.自然有礼不卑不亢。

D.及时接过。

11. 商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD )A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案一、单选题(每题 5 分,共 25 分)1、在商务交往中,初次见面,应该先介绍()A 地位低的人B 地位高的人C 女士D 男士答案:B解析:在商务交往中,遵循尊者优先了解情况的原则,先介绍地位高的人。

2、以下关于握手的礼仪,不正确的是()A 握手时应目视对方B 男士与女士握手,应该等女士先伸手C 可以用左手握手D 握手时间一般在 3 5 秒答案:C解析:在商务场合,握手应该用右手,用左手握手是不礼貌的。

3、商务宴请时,主宾的座位应该在()A 主人的右侧B 主人的左侧C 面对门的位置D 背对门的位置答案:A解析:商务宴请中,主宾的座位通常在主人的右侧。

4、递名片时,应该()A 左手递名片B 把名片正面朝向自己C 双手递名片D 坐着递名片答案:C解析:递名片时要用双手,以示尊重,且名片正面朝向对方。

5、在商务场合,穿着应该()A 时尚个性B 舒适随意C 得体规范D 标新立异答案:C解析:商务场合的穿着要求得体规范,符合职业形象。

二、多选题(每题 5 分,共 25 分)1、以下属于商务礼仪原则的有()A 尊重原则B 自律原则C 适度原则D 平等原则答案:ABCD解析:商务礼仪的原则包括尊重、自律、适度和平等。

尊重是基础,自律体现自我约束,适度要求把握分寸,平等强调一视同仁。

2、商务电话沟通中,应该注意()A 及时接听B 自报家门C 控制通话时间D 避免大声喧哗答案:ABCD解析:及时接听电话展现效率和尊重;自报家门让对方清楚来电者身份;控制通话时间不浪费对方时间;避免大声喧哗保持良好的通话环境。

3、商务拜访时,需要注意()A 提前预约B 准时到达C 准备充分D 控制时间答案:ABCD解析:提前预约避免唐突;准时到达体现守信;准备充分保证交流效果;控制时间尊重对方安排。

4、商务邮件的书写应该()A 语言简洁明了B 格式规范C 避免错别字D 及时回复答案:ABCD解析:语言简洁明了便于对方快速理解;格式规范展现专业;避免错别字保证准确性;及时回复体现工作效率和态度。

商务礼仪试题及答案1

商务礼仪试题及答案1

填空(60题)1.礼仪是由礼仪的主体,礼仪的客体,礼仪的媒体,礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

2.奉茶时应注意:茶不要太满,以八分满为宜,应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。

3.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。

4.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。

选择。

23.接过名片后一定要认真通读一遍,一来表示重视对方;二来有助于了解对方身份。

24.毛料应为西装首选的布料;藏蓝的西装往往是商界男士首选。

25.宾主双方共同面对房门并座时,以右侧为上,请来宾就座;以左侧为下由主人自己就座。

26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时,一般以距离房门较远)的座位为上座,应该请来宾就座。

27.公务员参加宴会时,最好男士着深色的西服或中山装,女士穿单色旗袍或西服套裙。

28.宴会开始,中餐的湿毛巾只能用来擦手,不可擦脸和嘴。

29.用牙签剔牙时,应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下,可能的话,最好不要在餐桌上剔牙。

30.跳舞一曲结束,男士可在原处向女士告别,或是把对方送归原来的地方。

31.打电话时应当遵循“通话3分钟原则”。

32.礼仪,是对礼节、仪式的统称。

33.在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的,他的总的要求是要庄重、正式、规范。

52、在会议期间,若遇到特殊情况,实在是要暂时离开会场,则应该轻手轻脚,不宜动静太大,影响他人。

53.代表本单位为外单位选择礼品时,应该侧重于它的精神价值和纪念意义,不宜过分强调“含金量”。

54、出席会议时应该保持会场严肃,确保开会质量。

55、出席会议时为确保开会质量应做到以下几点:准时入场,仔细听讲,认真记录、进出有序。

56、出席会议时如果是隆重的会议,或是涉外会议,着装上更要规范。

57、在会议期间,闭目养神甚至睡觉同样是对会议和发言人的极大不尊重。

58、尊敬他人主要是尊敬对方的人格。

59、尊敬他人还要做到入乡随俗,尊敬他人的喜好与禁忌。

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 商务场合中,以下哪项行为是不恰当的?A. 握手时力度适中B. 穿着得体,颜色搭配合理C. 与客户交谈时使用手机D. 保持微笑,态度友好2. 商务会议中,以下哪种行为是被推荐的?A. 迟到B. 早退C. 积极参与讨论D. 会议中频繁查看手机3. 在商务餐宴中,以下哪项行为是不礼貌的?A. 等待主人邀请后入座B. 根据菜单点菜C. 随意翻动菜肴D. 用餐时保持安静4. 以下哪种方式是商务电话礼仪中不推荐的?A. 接听电话时先自报家门B. 通话时声音清晰,语速适中C. 电话中打断对方讲话D. 结束通话时礼貌道别5. 商务邮件中,以下哪项是正确的格式?A. 邮件标题不明确B. 邮件正文格式混乱C. 邮件签名包含联系信息D. 邮件发送前不检查拼写和语法6. 商务拜访时,以下哪种行为是恰当的?A. 未经预约直接拜访B. 准时到达约定地点C. 拜访时携带过多个人物品D. 拜访结束后不表示感谢7. 在商务谈判中,以下哪种策略是有效的?A. 避免目光交流B. 保持开放的身体语言C. 一味坚持己见D. 拒绝听取对方意见8. 商务名片交换时,以下哪项行为是不恰当的?A. 使用双手递交名片B. 接收名片后仔细查看C. 将名片随意放入口袋D. 交换名片时保持微笑9. 商务场合中,以下哪种着装是不合适的?A. 穿着整洁的西装B. 穿着休闲装C. 穿着符合公司规定的制服D. 穿着得体的商务休闲装10. 商务旅行中,以下哪种行为是推荐的?A. 随意更改行程B. 遵守当地商务习惯C. 忽视当地文化差异D. 拒绝与当地商务伙伴交流答案:1. C2. C3. C4. C5. C6. B7. B8. C9. B 10. B二、判断题(每题1分,共10分)1. 商务场合中,男士应穿深色西装,女士应穿套装。

(√)2. 商务会议中,可以随意打断他人发言。

(×)3. 商务餐宴中,应等待主人邀请后开始用餐。

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案一、单选题(每题 2 分,共 20 分)1、在商务交往中,以下哪种介绍顺序是正确的?()A 先将晚辈介绍给长辈B 先将上级介绍给下级C 先将客人介绍给主人D 先将男士介绍给女士答案:A解析:在商务交往中,遵循“尊者优先了解情况”的原则,应先将晚辈介绍给长辈。

2、与客户握手时,以下哪种做法是不正确的?()A 用右手握手B 握手时间一般为 3 5 秒C 戴着手套握手D 握手时注视对方答案:C解析:戴着手套握手是不礼貌的,除非是特殊的礼仪手套。

3、商务宴请时,座次安排的原则是()A 以右为尊B 以左为尊C 随意安排D 以上都不对答案:A解析:在商务宴请中,通常以右为尊来安排座次。

4、打电话时,以下哪种时间不合适?()A 上午 10 点B 中午 12 点 13 点C 下午 3 点D 下午 5 点答案:B解析:中午 12 点 13 点一般是午休时间,不太适合打电话。

5、以下哪种着装不符合商务礼仪?()A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案:C解析:穿拖鞋参加商务会议是非常不正式和不礼貌的。

6、在商务邮件中,以下哪种称呼是恰当的?()A 亲爱的朋友B 尊敬的先生/女士C 嗨,你好D 无称呼答案:B解析:“尊敬的先生/女士”是商务邮件中常见且恰当的称呼。

7、递名片时,应该()A 用单手递B 把名片正面朝向自己C 把名片正面朝向对方D 随意递答案:C解析:递名片时,应把名片正面朝向对方,方便对方接收和阅读。

8、商务谈判中,以下哪种肢体语言是不恰当的?()A 保持微笑B 双手抱胸C 身体前倾D 眼神交流答案:B解析:双手抱胸给人一种拒绝和防御的感觉,在商务谈判中不太恰当。

9、收到商务礼物时,应该()A 当场打开并表示感谢B 放在一边不理会C 等客人走后再打开D 拒绝接收答案:A解析:当场打开礼物并表示感谢,是对送礼者的尊重。

10、以下哪种话题在商务场合不宜谈论?()A 行业发展趋势B 个人兴趣爱好C 宗教信仰D 工作经验答案:C解析:宗教信仰属于比较敏感和个人化的话题,在商务场合不宜谈论。

《商务礼仪》考试题及答案三套

《商务礼仪》考试题及答案三套

《商务礼仪》考试题(一)一、 单项选择题(每小题1分,共20分)1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应 为:( B )A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:( D)3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A )A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( C )A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时,上座是:( A )A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中,务必要记住:( C )A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( C )A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( A )A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( A )A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( D )A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( A )A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( B )A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:( C )A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:( B )A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B )A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:( A )A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:( B )A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:( B )A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点:( D )A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:( C )A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共10分)1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是( ABC )A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:( ABCD )A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:( ABC )A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:( BCD )A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:( ABC )A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.(×)2.求职电话什么时候打都可以. (×)3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. (×)4.电子商务不需要注重写作能力. (×)5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. (×)6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. (√)7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. (×)8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. (√)9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. (×)10.脱下的大衣应放在椅背上. (×)四、简答题(共7小题,每小题5分,共35分)1.简述开业典礼有什么作用?1)它有助于塑造出本单位的良好形象,提高本单位的知名度和美誉度。

商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案(1)

商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案(1)

商务礼仪试题一、单项选择题(共25道)1、电话铃声响后,最多不超过(C)声就应该接听A 一声b两声c三声d四声2、一般最佳的握手时间是(B)秒a3-5秒b5-6秒c10秒d30秒3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的(D)a一般情况下,左手持刀,右手持叉。

b就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字.c进餐一半,中途离席,餐巾应放在座椅的椅面上。

d取用刀叉或汤匙时,应从内侧向外侧取用.4、讲究礼仪的原因,用一句话概括为(B)a内强素质b外塑形象c增进交往d使问题最小化5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是(C)a以对方为中心原则b以相互沟通为原则c以互相尊重为原则d以合乎标准为原则6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜(B)a半米之内b0。

5-1.5米之间c1。

5-3米之间d3米以上7、一般情况下,礼节性拜访停留时间以多长为宜,亲朋好友以多长为宜()a10分钟,20分钟b10分钟,30分钟b20分钟,30分钟d10分钟,10分钟8、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是(B)a近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部.b和人交谈时,应从下面注视对方c注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜d握手时应目视对方,面带微笑。

9、如果主人亲自驾驶汽车,(A)应为首位?A 副驾驶座B 后排右侧C 后排左侧D 司机后排对角线10、使用手机的不正确做法是:(A )a、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合,应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上,应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的11、宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是( D )A 主人的左侧B 主人的右侧C 主人的对面D 面对门的位置12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?( B )A 名片不能随便涂改B 名片上不提供私宅电话C 名片上不印制两个以上的头衔D 名片上不准印名言警句13、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的( D )A 名片正面朝向接受方B 双手拿着名片两个上角C 右手拿着名片上角D 左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁(C)A 下级晚辈主人B 上级长辈嘉C 上级晚辈嘉宾D 下级晚辈主人15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D)A 前排为上B 居中为上C 以右为上D 以左为上16 商务礼仪的首要问题是(A)A。

《商务礼仪》测试题及答案

《商务礼仪》测试题及答案

《商务礼仪》测试题及答案一、选择题1.商务礼仪是指在商业活动中遵循的一套行为准则和规范,其目的是()。

A.彰显个人魅力B.提升企业形象C.增加商业机会D.提高销售业绩2.商务礼仪中的握手礼是一种常见的交际礼仪,下列哪种握手方式是正确的()。

A.松手握B.拇指对拇指握手C.掌心相对握手D.用力过猛握手3.商务务服装的选择原则是()。

A.讲究个人喜好B.以时尚潮流为准C.遵循行业规范D.尽可能突出个性4.商务宴会中的座位次序一般是按照()进行安排。

A.嘉宾的级别高低B.年龄大小C.性别D.先来后到的时间顺序5.商务电话中,以下哪种说法是正确的()。

A.用口音浓重的方言交流B.随意挂断电话C.礼貌地自我介绍D.随便使用缩略语和俚语二、判断题1.商务礼仪中,面带微笑可以给人留下良好的第一印象。

()2.商务函件中,应使用正式的称呼和客套语言。

()3.商务礼仪中,碰杯时不可以与对方交叉碰杯。

()4.商务会议中,手机应该开启静音模式,避免打扰他人。

()5.商务拜访时,在对方办公室内要注意不要触摸私人物品。

()三、简答题1.商务场合中的仪容仪表要求有哪些?2.商务会议中应该如何表现自己的礼仪修养?3.商务拜访中有哪些应注意的礼仪细节?4.商务宴会中如何应对饮酒礼仪?5.商务旅行中应该如何做到礼仪得体?四、问答题1.商务礼仪的重要性是什么?请举例说明。

2.商务礼仪与个人形象有什么关联?如何通过商务礼仪提升个人形象?3.商务场合中,如何处理面对突发状况时的礼仪问题?4.商务礼仪如何帮助企业建立良好的品牌形象?5.在国际商务交往中,不同国家的商务礼仪有何不同?请举例说明。

参考答案一、选择题1. B.提升企业形象2. C.掌心相对握手3. C.遵循行业规范4. A.嘉宾的级别高低5. C.礼貌地自我介绍二、判断题1.√2.√3.×4.√5.√三、简答题1. 商务场合中的仪容仪表要求包括穿着整洁、干净,选择合适合体的商务服装,在妆容和发型上保持端庄得体,注意口腔清洁和体味管理。

商务沟通与礼仪试题《含答案》

商务沟通与礼仪试题《含答案》

商务沟通与礼仪试题《含答案》第一篇:商务沟通与礼仪试题《含答案》商务沟通与礼仪作业一姓名学号:一、单项选择题(每小题1分,共50分。

每小题有一个正确答案,请把代号填在括号里)1、通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过(B)。

A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟2、穿西装时,应穿(B)。

A 旅游鞋B 皮鞋C 布鞋D 凉鞋3、穿西服套裙时,应(D)。

A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿D 穿肉色长统丝袜4、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过(B)之后。

A 一声B 两声C 四声D 五声5、佩戴首饰原则上不应超过(C)件。

A 五B 四C 三D 二6、理想的洗澡次数是(A)。

A 每天都洗澡B 每周洗一次C 两天洗一次D 每月洗一次7、应坚持经常洗头,最好是(C)。

A 每周洗一次头B 每周洗两次头C 每天洗一次头 D每天洗两次头8、在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过(C)。

A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟9、与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的(A)。

A 三分之一B 一半C 五分之一D 十分之一10、以下关于西装的说法中,哪种是错误的?(B)A.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C.西装的外袋不宜存放物品11、正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是(B)A.白色的B.深色的C.浅色的12、参加自助餐宴请,再次取菜时应做到(C)A.为减少服务员麻烦,应继续使用刚刚用过的餐盘B.换个座位,更换全套餐具C.不使用已经用过的餐盘,使用新的餐盘13、参加宴请时,如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上,以下哪种做法不符合礼仪?(B)A.立刻表示歉意B.亲自为其擦拭C.请服务员帮助14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的?(A)A.在与人谈话时不停地查看或编发短信B.在内容后面署名C.尽量使用清楚明白的语言,不随意简化省略15、在没有标出“一米线”的地方排队,以下哪种做法是正确的?(C)A.排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处B.排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外C.给最前排的人留出足够的操作空间16、排队过程中有事暂时离开,再次返回后,以下哪种做法是错误的?(A)A.不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B.从队伍末端重新排起C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队17、参观旅游时,下列哪种行为是符合礼仪要求的?(C)A.公共场所高声交谈B.强拉外宾合影C.不攀爬触摸文物18、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助,以下哪种做法是正确的?(A)A.事先征得对方同意方可提供帮助B.不必征询对方,迅速直接上前帮助 C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助19、观看交响音乐会时,什么时候鼓掌是有礼貌的表现?(B)A.只要乐曲有停顿即可鼓掌B.演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C.演到精彩之处,随时都可以鼓掌20、与人握手时,以下哪种做法是正确的?(A)A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重B.目光应转向他处,以表示对对方的尊重C.目光看哪里都行,只要热情就好21、给别人递送名片时,以下哪种做法是正确的?(B)A.应将名片正面朝向自己B.应将名片正面朝向对方C.名片的朝向无所谓22、登门拜访他人时,以下哪种做法是正确的?(A)A.未经主人邀请和许可,不进入卧室B.入座之后不能走动C.主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间23、在我国,由专职司机驾驶的专车(小轿车),其贵宾专座是:(B)A.副驾驶座B.后排右座C.后排左座24、乘坐自动扶梯时,应站立在什么位置?(C)A.靠左边站立B.在中间站立C.靠右边站立25、骑车进出有人值守的大门,正确的做法应该是:(C)A.不下车,快速通过B.不下车,减速骑行C.下车推行,以示尊重26、在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间(A)A.保持适当距离,既不干扰顾客,又能及时提供服务B.保持近距离接触,不停地向顾客推荐商品C.保持远距离观察,等待顾客的咨询27、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时(A)A.应小声与客户交谈核对B.应大声读出来请客户确认C.应请客户大声读出来确认28、餐馆服务人员在客人点菜时,如果客人所点菜肴够用时,服务人员应该(B)A.不必提醒以免客人丢面子B.主动提醒客人饭菜数量已足够 C.鼓励客人多点菜29、出租汽车司机在客人提着重行李上车时(A)A.应主动下车帮助客人提拿摆放行李B.无须下车,让客人自己摆放 C.提醒客人别把车弄脏了30、下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求?(C)A.按规定着装上岗,服装整洁B.岗位值勤时,身体姿态端正,精神饱满振作C.执行公务时调侃对方以示友好31、在奥运志愿服务中,下列哪项不符合礼仪要求?(A)A.尽量穿着体现特色、彰显个性的服装B.重视服务对象,牢记服务对象的姓名C.了解并尊重外国宾客的宗教信仰、文化背景和风俗习惯32、什么是国际社会公认的“第一礼俗”?(A)A.女士优先B.长者优先C.少儿优先33、在国际交往场合,对哪些人士可称为“阁下”?(C)A.只对王室人士B.只对有爵位的人士C.地位较高的官方人士34、在国际交往场合,如果由第三人居中介绍,正确的介绍顺序是(A)A.先把身份高的介绍给身份低的B.先把身份低的介绍给身份高的 C.先介绍谁都可以35、在国际交往场合,与人交谈应避免打听哪些情况?(B)A.对方的工作单位B.对方的个人收入C.对方的个人爱好36、进入无人操控电梯,陪同人员应该(A)A.请客人先进入并操控电梯B.自己先进入并操控电梯C.谁方便谁先进入电梯37、西餐座次安排的原则是(A)A.男女交叉排列B.男士相对集中在一起,女士相对集中在一起C.熟人相对集中在一起,生人相对集中在一起38、使用西餐餐具的原则是(A)A.左手持叉,右手持刀B.右手持叉,左手持刀C.凭个人的习惯而定39、参加涉外自助餐时,取用食物的得体方式是(A)A.按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用B.为减少取菜次数,应尽量把各种菜品装在同一个盘里C.一次多取用几盘菜品,搁在餐桌上以方便别人同时享用40、涉外交往中,收到对方的礼物之后,得体的做法是(B)A.致谢后搁在一边不动B.致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢C.致谢并当面打开后对礼物不作评价41、商务着装全身服装的色彩不应超过(B)种。

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《商务礼仪》练习题(一)一、 单项选择题(每小题1分,共20分)1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:( )A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:( )3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( )A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时,上座是:( )A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中,务必要记住:( )A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( )A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( )A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( )A 、当面打开礼物B 、客人走后打开礼物C 、随时都可以打开D 、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( )A 、耳部B 、颈部C 、腰部D 、肩部11. 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( )A 、包与皮鞋B 、皮鞋与皮带C 、包与帽子D 、以上都不对12. 在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( )A 、就低不就高B 、就高不就低C 、适中D 、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:( )A 、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B 、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C 、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:() A 、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B 、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C 、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( )A 、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B 、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C 、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:( )A 、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:()A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:()A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点:()A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:()A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共 10分)1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是()A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:()A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:()A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:()A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:()A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.()2.求职电话什么时候打都可以. ()3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. ()4.电子商务不需要注重写作能力. ()5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. ()6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. ()7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. ()8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. ()9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. ()10.脱下的大衣应放在椅背上. ()四、简答题(共7小题,每小题5分,共35分)1.简述礼仪的要素。

2.现代交往中,学习社交礼仪有什么作用.3.刚到伟达公司上班的小张,接到李总的指示,准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导,请问小张应做哪些准备?4.在中国古代,礼仪的含义十分广泛,请简述礼仪的四种含义。

5. 初次见面怎样与人交谈?五、论述与案例分析题(共两小题,第一题11分,第二题12分,共 25分)【案例】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了.几年来,这家公司果然生意清淡.公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址,生意这才明显地好起来.经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到的解释是,业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.【问题】:1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则?( 5分)2.在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大?( 7分)《商务礼仪》练习题答案(一)一、单项选择题(每小题1分,共15分)1-5 BDACA 6-10 CCAAD 11-15 ABCBB 16-20 ABBDC二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共分)1、 ABC2、 ABCD3、 ABC4、 BCD5、 ABC三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1、×2、×3、×4、×5、×6、√7、×8、√9、× 10、×四、简答题(共7小题,每小题5分,共35分)1.从内容上讲,礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

2.礼仪的功能:第一,有助于提高人们的自身修养;第二,有助于人们美化自身,美化生活;第三,有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;第四,有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。

3. 宴请的筹备(1)确定宴请的对象、范围、规格和形式;(2)确定宴请的时间、地点;(3)发出邀请;(4)选定菜谱(5)席位安排a 桌次:居中为上,以右为上,以远为上。

b 位次:面门为上,以右为上,以远为上。

4. 礼仪的含义十分广泛,它至少有以下四种解释:第一,它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度;第二,它是一种做人的道德规范;第三,他是个人及社会必须遵守的行为准则。

第四,它是各种正式的仪式。

5.交谈的态度:表情自然、举止得体、遵守惯例(注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让)。

交谈的语言:平易通俗、文明礼貌、简洁明确。

五、论述与案例分析题【参考答案】1、在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快及至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教,文化等习俗。

《商务礼仪》练习题(二)一、单项选择题(每小题1分,共20分)1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:()A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:()A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:()A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:()A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:()A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:()A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:()A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬8.在拜访别人办公室的时候,你应该:()A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:()A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:()A,"时间就是生命",因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音11.如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:()A, B, C,12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:()A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者13.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:()A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:()A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以15.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:()A,日本 B,泰国 C,印度16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:()A,巴西 B,马来西亚 C,美国17.在下面哪个国家盛行吻手礼 :()A,德国 B,法国 C,波兰18.下面商务礼仪运用不合规范的是:()A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C,递名片时一定要双手接双手送19.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:()A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看20.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:()A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共 20分)1.三A法则的内容是什么:()A接受交往对象 B欣赏交往对象C 赞美交往对象 D逢迎交往对象2.学礼仪三个基本理念是:()A尊重为本 B善于表达C形成规范 D好的习惯3.送礼应注意什么:()A礼品的定位 B礼品的贵重程度C礼品的选择 D送礼品的时机4.商务礼仪的规范性是:()A.? 舆论约束B.? 自我约束C.? 强制约束D.? 非强制约束5.与别人交谈时三不准是指:()A.? 打断别人B.? 补充对方C.? 更正对方D.? 看重对方6? 休闲场合忌着:()A.? 制服B.? 运动装C.? 礼服D.? 套装7? 交际式自我介绍包括:()A.? 单位B.? 部门C.? 职务D.? 姓名8? 商务通话不可选:()A.?周一上午B.? 周五下班前C.?晚上10点后D.? 周二上午9? 电话公务应注意:()A.? 报B.? 转C.? 送D.? 批10? 相对式排列时:()A.? 以右为尊B.? 以左为尊C.? 以外为尊D.? 以内为尊三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1? 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。

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