北京weibo发布厅及政府版微博
【总结】政务微博微信工作总结
【关键字】总结政务微博微信工作总结篇一：XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告-XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告名称：XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告文章整理：日期年XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告12月4日，人民网舆情监测室联合腾讯微博共同发布《XX年腾讯政务微博和政务微信发展报告》。
报告显示，截至10月30日，经过腾讯微博平台认证的政务微博已达到160068个，其中党政机构92130个，党政官员67938个。
微信平台开通的公众账号已超200万个，公众账号日均注册量为8000个，其中经认证的公众账号超5万个，而政务微信总数超3000个，约占认证公众账号的6%。
人民网舆情监测室认为，政务微博正在由功能单一的问政渠道向办公平台扩展。
越来越多的政府部门借助微博发布信息、提供服务，微博逐渐成为政府信息公开的便利平台，在化解社会矛盾、平息网络舆情方面发挥着越来越重要的作用。
政务微信逐渐成为党政机构创新服务模式、进行形象展示的新窗口。
XX年，政务微博、政务微信将迎新一轮快速发展。
（一）政务微博发展特征1.冲破樊篱：腾讯政务微博呈井喷式发展人民网舆情监测室发布的《XX年腾讯政务微博报告》显示，截至XX年11月11日，腾讯政务微博总量达70084个。
而到XX年10月30日，腾讯政务微博总量翻了一番，达到160068个，其中党政机构92130个，党政官员67938个。
随着微博大V的消沉，新闻客户端的发展，加上微信的分流，微博热度大幅度下降。
腾讯政务微博可谓在“逆境中”生长，实现了井喷式发展。
2.群众路线：政务微博架起官民沟通桥梁腾讯XX年第三季度财报显示，腾讯即时通信服务月活跃账户数达到亿；微信和WeChat 的合并月活跃账户数达到亿；QQ空间月活跃账户数达到亿。
腾讯多个产品积累了庞大的用户基数，为腾讯微博的发展打下了群众基础。
政务微博的发展离不开网民，离不开听众的批评与建议，而政府部门通过微博“问政于民，问需于民，问计于民”也日益成为常态。
政务微博案例
新浪政务微博应用案例分享（第6期）案例1：万余公安微博新浪独家晒“派出所的一天“案例2：【发现•分享】新浪政务微博随手拍系列主题活动案例案例3：微博辟谣引导舆情武汉政府跑赢“黄雾”谣言案例4：@河北发布及时发布528唐山地震信息并微访谈答疑案例5: 成都@跳伞塔派出所积极回应网友“关系户”质疑案例6：南昌文化新闻出版局微博回应上海网友文物保护问题案例7：石家庄共青团#身边的感动#话题助推“善行河北”活动案例1：万余公安微博新浪独家晒派出所的一天获各界好评简介：为了拉近警民关系，使社会各界对公安工作有客观认识，6月15日至17日，公安部新闻中心、新浪网和新浪微博共同主办“派出所的一天”微博直播活动，向社会各界展示公安基层单位派出所的日常工作，将线下的“警营开放日”延伸到网络公开平台上。
此次共有包括@公安部打四黑除四害、@平安北京、@江宁公安在线等在内的全国1.3万余个公安微博共同参与，以@派出所值班那点事为代表的4000多个派出所和数万基层民警通过微博进行工作直播。
从15日凌晨至17日下午，“派出所的一天”相关的原创微博数量已超过32万条。
链接：专题地址/hot/24607；内容截图：1、参与数：全国1.3万余个公安微博共同参与，4000多个派出所、数万基层民警通过微博进行工作直播。
2、话题数：#派出所的一天#新浪独家微博直播活动从6月15日早上8点起正式开始，截止6月17日18点，共收到近31万条原创微博；3、公安部门参与热情不断高涨，话题数持续暴增，在本周微话题榜、本周微博热搜榜、时事搜索榜、1小时微博榜、当天微博榜上等都有很好的表现；据不完全统计，在当周新浪微博中所有微博关键词和热门专题中，“派出所的一天”均名列第5，按活动结束后统计排名会更靠前，如下图：连续3天的活动中，“派出所的一天”在新浪微博全站的热门专题和关键词中，都能排在非常靠前的位置，最高时排在“1小时”榜第3名：4、从公安部到基层派出所的微博内容都在不断丰富和成熟：（１）@公安部打四黑除四害、@平安北京、@江宁公安在线等一批公安部及省市公安部门的官方微博充分发挥了组织和带头作用，原创内容精彩丰富，转发和评论也非常可观；（２）一些基层派出所、民警也从自身的基层工作和经验出发，微博内容平实、有趣；（３）还有一些公安微博在直播中，确实解决了一些网友关注的问题：（４）一些基层公安部门的创意“直播”非常受欢迎5、公安微博群优势凸显，河南、河北、辽宁、安徽、江苏、浙江、上海等地，以省级公安部门官方微博为龙头、以基层公安机关微博和民警微博为主体，全面、细致播报基层公安工作；6、一些网友和媒体加入到体验中去，并表示体会到基层公安工作的辛苦，加深了对警察的理解；７、各界评价：媒体报道情况：本次活动有13家党报或都市报刊发了15篇报道、2条电视新闻、50多家国内知名网站100多条网络新闻；纸媒有：北京日报、扬子晚报、东方早报、新华日报、现代快报、金陵晚报、南京晨报、太原晚报等。
微博微信信息审核发布制度【最新版】
微博微信信息审核发布制度第一条为加强市人民政府网和“市人民政府发布”微博微信管理，建立规范的信息采集、审核、发布、更新机制，确保发布信息的安全、准确、及时和有效，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）、《政府网站发展指引》（国办发〔2017〕47号）等有关规定，结合我市实际，制定本制度。
第二条涉密信息不得上网发布。
上网信息应严格履行审核程序，未经审核不得发布。
第三条市人民政府网和“市人民政府发布”微博微信由市政府办公室主办，市数据资源局承办，市信息资源管理中心负责建设运维。
第四条市人民政府网和“市人民政府发布”微博微信的信息审核实行分级负责制。
市信息资源管理中心负责信息采集编辑，按程序报审、发布。
各地各部门负责信息报送工作，要指定专人专岗专责，及时报送信息，并对报送的信息审核把关，确保信息真实、完整、准确、安全。
第五条信息按来源分为三类：（一）转载类信息。
中央人民政府网站、国家部委网站、省政府网站等发布的重要信息和政策文件；《XX日报》等本地主流媒体发布的信息。
（二）报送类信息。
各地各部门信息公开目录信息；政府热线服务平台（12345热线平台）受理和办理反馈信息；网上办事服务类信息；工作动态、通知公告、便民服务、部门专题、在线调查、民意征集等信息；重特大突发事件、社会热点、舆情回应等信息。
（三）制发类信息。
市情简介等概况信息；市委市政府领导个人简历、重要会议、重大活动、重要讲话文稿等信息。
第六条信息采取“四级”审核制：一级审核：报送类信息中的“各地各部门信息公开目录信息，网上办事服务类信息”，政府热线服务平台（12345热线平台）受理和办理反馈信息，由各地各部门自行审核发布。
二级审核：转载类信息，报送类信息中的“各地各部门工作动态、通知公告、便民服务、部门专题、在线调查、民意征集等信息”，按编辑（初审）—市信息资源管理中心分管负责人（终审）二级审核程序办理。
三级审核：制发类信息，按编辑（初审）—市信息资源管理中心分管负责人（二审）—市信息资源管理中心主要负责人（终审）三级审核程序办理。
政务微博传播效果分析——以“北京发布”为例
一、政务微博：微时代时政宣传新窗口中国互联网信息中心（CNNIC）在2013年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，其中微博用户规模为3.09亿。
微博开启了一个微时代的到来。
①很多领导干部和政府机构纷纷进驻微博，成为中国政坛的新热点，微博问政也渐渐成为网络问政的新趋势。
根据资料，新浪微博截至2012年9月底，共有认证的党政机构和公职人员微博50947家，②经过新浪认证的部委微博总数达46个，显示出中央高层对微博问政渠道的重视。
③既然政务微博已经成为党政机构用于政治宣传的重要窗口，那么如何提高政务微博的传播效果，成为政务微博运行要考虑的问题。
本文以北京市政府新闻办公室官方微博“北京发布”为例，对其内容、形式、影响等进行文本分析，研究政务微博运作模式，并对提高其传播效果提出可行性建议。
二、“北京发布”的内容和特点1、“北京发布”介绍“北京发布”是北京市政府新闻办公室官方微博，于2011年11月17日正式上线。
该平台旨在传递政务信息，提供群众服务资讯，倾听群众诉求，回应群众关切。
“北京发布”整合了“北京微博发布厅”成员单位，它的成立为民众提供了一个了解北京文化、获取北京新闻以及与政府交流互动的重要窗口，被认为是政府微博应用的一次突破性创新，是城市职能部门发布信息和提供服务功能的聚合平台，也是提升北京世界城市形象的新的宣传阵地。
④2、“北京发布”的内容（1）样本选取。
截止到2012年12月26日10点08分，“北京发布”共发表微博5003条，拥有粉丝2219199个。
本文选取2012年11月17日-12月23日一周的微博共114条作为样本，并利用SPSS 软件进行统计，对其内容、形式、发布时间及类型进行文本分析。
（2）样本分析。
从微博标题来看，“北京发布”基本采用“标题+话题+正文”的形式。
在这114条微博中，只有12条微博没有标题，而剩下的102条微博都在正文前加上了标题，网民可以通过标题直接了解微博内容，在海量信息中迅速浏览自己感兴趣的信息。
政务微博注册认证指南
政务微博注册认证指南一、注册流程1、登陆/ （ps：各导航网站都有进入这一地址的入口），点击“立即注册微博”2、进入注册页面，选择“个人注册”，带*号的项目必须填写，选择“用邮箱注册”，昵称请选择与单位相关的名字，比如“民生江西”、“江西风景独好”。
3、填写完成后，点击“立即注册”，跳转到下一页后，“立即登录邮箱”激活账号，进入到以下页面，带*号的项目必须填写，同时上传好单位的形象照片（要能代表单位形象的LOGO或者照片）4、最后点击保存，完成形象照片的上传，点击“下一步”，再继续点击“下一步”，选择一个感兴趣的类别。
5、然后选择“进入微博”，并发布第一条微博，让微博数，关注数，粉丝数量都清除“零现象”，并保证每天更新微博，以达到认证的基本要求（详细要求下面会提到）。
二、申请认证1、进入申请页面/verify ，并点击左侧的“申请机构认证”。
2、满足以上条件之后，请完善以下资料。
进入下面的页面，链接/verify/trace?t=h2orgap（也可登陆微博直接进入此页面），找到机构认证中的“政府官方认证”，并点“立即申请”，进入认证申请页面。
1、认证时，需要满足以下条件：上传单位的形象照片、微博数量3条以上、粉丝数10人、关注数量10人，并且保持每天有内容更新。
（如有困难，请立即私信新浪同事，@孟瑶或@岳才勇）3、完善一下资料：a)带*号的必须填写;a)认证说明即为单位全称，比如“@民生江西”的微博认证说明为——中共江西省委宣传部网宣办官方微博；“@江西风景独好”的认证说明为——江西省旅游局官方微博，依次类推;b)认证公函在页面中下载/verify/trace?t=h2orgap，也可以使用附录中的公函。
公函填写好之后，打印、盖红章，并拍成清晰的照片/扫描后上传到上图中。
备注：d)资料齐全的情况下，认证申请一般3—5天通过，如申请没有通过，请微博私信联系@孟瑶@岳才勇，或者邮件mengyao@。
北京公务员最新时事：政府官微须每日更新 政务信息将占六成
北京公务员最新时事：政府官微须每日更新政务信息将占六成最早开通政务微博的北京，政务微博又有新举措——发布信息将每日更新，其中政务信息发布将占60%以上。
此前被媒体指摘的“心灵鸡汤”等与政务无关的信息将不再是政务微博的主流信息。
北京官微粉丝6600万2011年11月17日在新浪网上线运行的中国首个政务微博群——北京微博发布厅运行已满23个月。
截至目前，北京微博发布厅粉丝总量超过6600万，全国每5个微博网民中，就有1人是北京官微的粉丝。
市政府新闻办主任王惠表示，北京微博发布厅运行良好，政民互动频繁。
据统计，北京微博发布厅71个政府部门成员中，33个官微粉丝超过50万，20个官微粉丝超百万。
“@平安北京”粉丝总量达635万，“@北京发布”粉丝总量达570万，“@北京消防”粉丝总量达377万，“@交通北京”粉丝总量达218万。
王惠说，今年上半年政务微博报告显示，在新浪认证的全国7.9万个政务微博中，北京微博发布厅成员中的“@北京发布”、“@平安北京”、“@气象北京”、“@环保北京”、“@北京交警”的人气、影响力等居前。
本市还有3021个公职人员微博，数量规模居全国前列。
“心灵鸡汤”不能太多今后，政务微博将及时更新，政务信息将占当日信息发布总量的60%。
官微还将加强政民沟通，让微博成为政府部门信息发布的新渠道和人民群众利益诉求表达的新途径。
今后，“心灵鸡汤”等与政务无关的微博内容将减少。
市有关方面负责人表示，国务院办公厅今年10月1日下发的文件明确肯定了政务微博、微信等新媒体作为政府信息发布渠道的定位。
今后，本市政务微博将重点发布权威政务信息、重大突发公共事件的相关信息等。
新举措的效果立竿见影。
昨天14时，记者浏览了北京微博发布厅30余个成员单位的官微，其中27个官微都在昨天10时以后发布了更新信息，多数都与本单位的政务有关。
政府部门新闻发言人的微博中，“@敏悟人生”发布了火场逃生指南;政府部门官微“@北京市旅游发展委员会”公布了72小时过境免签信息，“@北京安监”发布了申请职业卫生技术服务机构乙级资质的信息，“@首都工商”发布了每周消费提示，“@安居北京”介绍了“自住型商品住房”，“@环保北京”链接了市环保局负责人在线访谈信息，“@首都金融”公布了最新的经济数据。
政府微博在突发事件中的作用
突发 事件 中微博 具有 独特 的传 播 能力
微 博是 一种 互动 的平 台 ，每个 人都 可以是 “ 博主 ” ，大 家 也 可 以是 “ 追 随者” ，博主可 以和 即时信 息交流 ，而微 博的粉 丝 ，也可 以通 过与传 统媒体相 结合 ， 可 以通过 官方微博 参与计 划 的传统 媒体 ， 传 统媒体 也可 以根 据其 粉丝 的信 息及 时互动加 入 到程序 中 ，增 加 了互动 性和 关注度 的程 序。一些人认 为 ，网 络传 播 ，传播 者和接 受者 之间的界 限消失 了 ，这是 网络作 为新 媒体 互动 的重要 特征。它包括 两层含 义 ： 信 息 的发送者和 接 收 者 之间 的信 息交流 是双 向的 ： 在信 息交流 过程 中的个人 参与是 可控 制程序 。在 微博 上掌握 各方 的信 息 ，为脆 弱的公 民个人权 利侵 害得 到有效 的传输信道 ，放大 自己的声 音。其 次微博 作 为 互动 平 台 ，在微博 客 的时代 ，人人 都是传 播者 ，有信息 发布平 台 ，每 个站 点 可 以是一 个 “ 记者 ” 突发 事件 ，广 播信 息 的选 择 ，内容 完全 由用户 ，信 息流 可 以立 即展开 ，现场 的感觉 ，很 快超 过 了所 有 的微 博客媒 介 ；没有传统 媒体看 门人 限制住 ，你 可 以根据 内容设定 议程 。现场报 道的微博 客 ，让 旁观者” 的 人有 一种身 临其境 的感觉 ， 不仅培养 在新 闻传播活动 的积极 性 和 自信 心 的公 民参 与 ，但也 使微 博成 为全 国新 闻实践 培训 基 地。 ｌ ｌ ＿
当前 政府微 博存在 的主 要问题
随 着越 来越 多 的政 府机 构和 官员对微 博 的 关注和 使用 开 通政 府微博 已然成 风。 不可 回避 的是初 期阶段 的政府微博 存在 不 少问题政 府在加 强利用 的同时也面 临诸多 问题 。 政府微 博现状 。政府 有很多信息 发布 的平 台 ，用户 交互 和 解决具 体 的问题还做得 不够 。 有相 当比例的政府微 博在开场 不 久 就沦 为 “ 空壳 博客 ” 。他们 不 回应 用户 也反 映 出一 些 问题 ， 新 闻没有原创 内容 ，开始 发微博后就 没有 更新。政 府微博容 易 沦 为一个时 尚工具 。 有 些政 府微博 特别是部 门微博 官话 、套话 多。要是碰上 网 友在 微 博里 一些 不 当言语 不 少官 员明显 不知 如何 回应 于是 索 性不理 不睬 或者删帖没 有发挥政 府微博 应有 的作 用。 政府 的一些微 博 ，尤其是 官话和 套话 多。如果 应对 网友 在 微博上 一些 不合 适 的话 ， 许 多官 员显 然不知道 如何 应对 ， 简 单 地忽 略或者是 删除微博 ，根本没 有发挥其 应有 的作 用。 政府 微 博在 整个 政府 机构 和 政府 官 员 中占的 比例还 是 太 小地域 分布和行 业分布 又极不平 衡。 根据 年人 民网舆 情监测 室 对较 有代 表性 的个党政 机构 微 博 的分类统 计 图在 东部地 区微 博 开 通 的 比例 相对 较 高而 新疆 开通 实名微 博 的政府 机构 和 官 员还很 少。 开通微 博的政府 机关 的比例太小 ， 且行 业和 区域 分布相 当 地 不平衡 。根据人 民网舆情监 测室 多年的分 类。代表 政府发布 开 设 的微 博在东 部地 区有更高 比例而在新 疆、西藏 、云南等开 了实名微 博 的政 府机构和 官员 少之又少 。 微 博 的 出现减 少 在微 博 的现代 新 闻传 播过 程 中对于 主流 媒 体 的依 赖。在没有严 格 的控 制信息 的传 播过程 中 ， 每 个人都 可以随 时随地发 布信息 ， 公共 信息不是 新 闻筛选后 ， 观 众被授
政府主导下的政务微博发展现状_以新浪微博_上海发布_为例_冯帆
新媒体81青年记者·2016年2月下● 冯 帆政府主导下的政务微博发展现状——以新浪微博“上海发布”为例政务微博及其特点微博平台上的运营主体主要以个人和社会组织为主，传播内容也呈现出较明显的娱乐性。
但2011年后，随着微博传播效果的不断提升，一些政府部门开始筹划并运作自己的微博平台，这种由政府运作管理的微博就是政务微博。
政务微博是微博的一种特殊形态，主要受众是公众，主要作用在于公开政务信息、倾听民众呼声、解决民生问题。
较之其他形态的微博，政务微博有其鲜明的特点。
1.权威性。
政务微博的运营主体主要是各级党政机构及其工作人员，因此政务微博在权威性和严谨性上具有其他种类微博不能比拟的优势。
2.服务性。
政务微博在连接政府与公众等方面起到了积极作用，降低了民众参政议政的门槛，实现了“互联网+政务”在新媒体平台上的搭建，方便了民众。
3.联动性。
随着各层级、各部门政务微博的相继建立，一条政务微博链已经搭建完成。
微博协作的实现不仅打破了以往政府机构的地域和部门界限，也降低了线下协作的运营成本，提高了各部门协同联动的工作效率。
从“政府回应”视角看政务微博的出现政务微博的出现很大程度上改变了长期以来政府和公众之间信息不对等、传播效率低等问题。
政府第一次以一个实际形象的方式出现在网络上，而受众则由公众组成。
这种传播方式非常符合当下政治学界探讨政府与民众关系时所倡导的“回应性”原则。
作为一种公共政策，回应性强调的是政府在制定公共政策时对民众意见的采纳和参考。
从某种意义上来说，对回应性的强调也就是一种对于公民参与公共决策的重视，一种对于公民知情权、参与权和表达权的尊重。
对于政府回应及其内涵，众多相关学科的学者们已经有过分析。
李伟权对政府回应有比较全面的概括，认为“政府回应又可以称为政府反应性，它有政府应答、反应的意思。
它在一定意义上是政府履行其责任的一种体现”。
①而俞可平认为，政府回应是政府是否“善治”的重要标准。
政务微博管理需加强
SECRETARY ’S COMPANION近年来，政务微博发展迅猛。
2014年7月24日，人民网舆情监测室发布的《2014年上半年新浪政务微博报告》称，截至2014年6月26日，新浪微博平台认证的政务微博达到119169个，其中党政机构官方微博84377个，公职人员微博34792个；上半年政务微博发博总数2435万条，被转评3.17亿次，转评量接近过去3年的总和。
人民网舆情监测室同期发布的《2014上半年度腾讯政务微博发展研究报告》称，截至2014年6月15日，经过腾讯微博平台认证的政务微博已达到181524个，其中党政机构微博111728个，公务人员微博69796个。
政务微博数量之巨、影响之大令人惊叹。
经过多年的发展，政务微博运营趋向成熟，逐渐建立起了政府新媒体信息发布与公共关系的体制机制。
政务微博在沟通民意、弘扬社会正能量方面发挥了巨大作用。
但与此同时，一些经验教训也需要不断总结。
2014年11月份，一则政务微博引发了人们的广泛关注。
某地政法委微博发布消息称，该委一名干部“作风极不检点，与多名异性发生性关系”。
消息一出，立刻掀起轩然大波。
很快，该官微又公布了“自曝干部作风问题”的初步调查结果，称此微博是管理员王某在家使用电脑时违规留存密码，因夫妻双方在协议离婚时引发矛盾，其妻子登录上网刊发的。
涉事者王某被免职，调离工作岗位。
事实上，这并不是政务微博第一次抢占头条。
2014年6月2日，一网友在东洞庭湖保护区发现一处垃圾场，随后发微博@了当地市政府官方微博。
谁知，对方竟回复称其为“环保绿茶婊”（2013年兴起的一个网络词语，被认为带有侮辱性）。
市政府微博公然骂人？此事立即引发热议。
随后，该微博发表致歉声明，市政府同时对相关责任人员启动问责程序，当事人何某被免职降级，调离工作岗位；对负有管理责任的市电子政务办主任和分管副主任进行诫勉谈话，提出批评。
更有意思的是，2013年10月，某市公安局微博发文详细描述了一无名女尸的大致年龄、衣着特征，并介绍说“此人为陕北口音，自称榆林吴堡人”。
政府微博介绍
微博在政府机构宣传中的作用
1、是政府重要宣传工具，增加了公务信息传播渠道
政府可以比较主动、自主地发布希望引导的信息，同时借助这些信息的传播，可 以提升政府的亲民形象，体现政府各部门的服务定位。
案例：“成都发布”利用微博直播西博会 成都发布：成都市人民政府新闻办公室官方微博，目前近58万粉丝、1300多条微博，主
开通首日，该微博即播报了当日召开的“金砖四国领导人峰会”内容。
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2、为政府与群众提供更有效沟通互动平台
▪ 政府部门开设微博不仅可以传播信息，倾听民声。更可以通过微博与 群众互动，解疑答惑，在这方面全国公安系统微博开了先河。
案例：北京公安微博
北京市公安局的官方微博“平安北京”开通不足一年，粉丝数已突破百万，微博数3006条 ，通过微博解决网友反映的实际问题上百件。
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案例：中国国际救援队发布救助情况
去年玉树地震期间，中国国际救援 队开通新浪微博，期间发布微博 240条，吸引粉丝近10万人。截至 目前粉丝已经达到93万。 微博在遇到重大灾害事件时在信息 及时传播上发挥了重要作用。 今年日本地震，中国国际救援队通 过微博第一时间发布前方消息引起 极大关注，央视《新闻联播》报道。
真人/真事/真情/真实
8月8日甘肃舟曲发生泥石流，网友王凯(kayne)在灾难现场用手机坚持发 微博直播最新灾情，此后他又进行了持续半个月的微博报道。他因此被媒体 誉为“报道灾情第一人”。
以下是王凯(Kayne)发出的第一条求救微博：
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信息安全与保护措施
我们有充足的信息确保内容安全
1、新浪网有15年的内容运营经验，在信息安全方面有着丰富经验，高水平的监 管团队，这些经验直接被复制到微博的运营和管理中，并进一步得到提升；
政府机构官方微博管理与考核办法
政府机构官方微博管理与考核办法(针对独立官博)政务微博是政府部门和公务人员进行政府信息公开、应对网络舆情、开展政民互动以及网络问政的重要手段和平台，在促进政府与民众沟通、改善政府形象和推进社会管理创新等方面具有重要的作用。
为加强新浪政务微博的规范管理，促进政务微博健康发展，新浪微博现推出《政府机构官方微博的管理与考核办法》，“办法”分“针对独立官博”与“针对微博群”两个版本，此版本将详细解析独立的政务微博官博的管理与考核办法。
第一部分：政府机构官方微博管理办法一、明确组织机构1. 明确政务微博主管领导。
2. 成立政务微博工作小组，明确组长、小组成员。
3. 各部门（单位）分别确定一位微博事务主管领导和一名联络员，具体负责本部门（单位）的微博工作。
4. 建立网评员队伍，网评员为各区县乡镇、各相关部门（单位）的工作人员。
5. 建立专家队伍，专家队伍由行业相关专业人员组成。
6. 建立第三方服务团队。
二、明确各部门（单位）基本职责1. 政务微博主管领导：应当坚持每日阅读本单位政务微博博文，为微博工作总体规划把关，制定改进工作意见，审核涉及重大事件的微博。
2. 政务微博各管理（单位）主管领导：应负责策划针对本部门（单位）的微博话题、内容审核、审查敏感话题回应等。
3. 政务微博小组：负责搜集内容、撰写编排、策划活动、实时审查、发现舆情、掌握动向、问题督办、记录日志、存档备案、参与学习等。
并应同时设置专人专岗，安排内容编辑、形象设计、数据评估、活动策划专职人员。
4. 下属各处室、分局、委属单位联络员：需围绕本部门（单位）工作职责编写微博，协助监测舆情，根据政务微博小组的督办需求开展工作，与相关专家沟通等。
5. 网评员：对本单位已发布的微博进行点评、转发，积极参与各类讨论，并协助监测本单位相关舆情，及时回复。
6. 专家：需经常配合单位的微博及相关工作，参与微访谈，协助处理突发事件等。
7. 第三方服务团队：提供技术支撑，做好图片视频编辑、活动执行、后台技术维护等。
新浪微博政府版介绍及使用说明
“粉丝数、发博量、 回复数、影响力”等
数据统计及排行
微博考核 指标设定
一键建群 群发通知
调用私密群 各种功能
【后台| 管理平台| 多账号管理功能说明及使用方法】
新浪微博政府版，允许您邀请最多6个管理员，帮您共同管理您的微博；同时，您可以自行设定单一管理员 的权限（代发微博、代发评论、代处理@提到我的），方便丌同的管理员去做账号的与向维护。
2弹出的新窗口将带您去到自定义设置页面，点击“使
用背景图”后，“浏览”两个字亮起，点击“浏览”，从 您的电脑中选择图片（建议图片尺寸为1280*900，大小 丌超过5M的图片） 选择图片后打开，背景图上传成功，点击保存如下图Leabharlann 1如下图所示选择自定义背景图
3保存后自劢跳转到您的主页，即其他用户看到您页面
此外，在任意位置，点击账号头像、昵 称等相关信息，即可进入到新浪微博政 府版主页页面。
【入口| 管理后台入口】
当您升级成为政府与业版微博，并丏登陆新浪微博网页版后，您会发现，在您的个人首页页面上，出现 一个“与业版用户访问管理后台”窗口，点击即可进入管理后台页面。
点击
【前台| 模块总体介绍 】
展示模块
关联微博聚合，多账号整合传播：
您可以将丌同的关联微博集中添加到一个模块中，并丏设置 在主页显示，当用户到达您的微博主页时，能同时看到不政 府相关的横/纵向机构、官员和公务人员的微博头像，并选 择关注，展开更深入地沟通。
【前台| 展示模块| 地图使用说明】
新浪微博政府版，允许您在“我的主页”中，随心调整您的模块设置，您可以编辑戒者隐藏相关展示模 块。（以下我们就地图模块丼例说明，视频、图片等操作方法可参考地图模块）
【前台| 互劢模块| 活劢使用说明】
北京微博发布厅一条回应社会关切的权威渠道
北京微博发布厅:一条回应社会关切的权威渠道作者：沈聪来源：《前线》2012年第02期随着微博等新媒体社会影响力的日益增强，大量的政府机构、政府官员纷纷入驻微博。
去年年底，全国首个省级政务微博发布群“北京微博发布厅”正式在新浪网上线，承担起传递政府声音、提供服务资讯、倾听社情民意和回应社会关注等功能。
运行两个多月来，“北京微博发布厅”各成员单位积极发布信息，回应网友关切，解决网民提出的问题，在政民互动和网络问政等方面进行了积极有益的探索。
“打今儿起，‘北京丰台’微博和您见面了，听听新丰台的家长里短，了解心贴心的服务举措……”第二批正式上线“北京微博发布厅”的丰台区“官微”操着一口京片子，织出了第一条“围脖”。
去年11月17日，“北京微博发布厅”正式在新浪网上线。
首批共有20个北京市政府组成部门和西城区政府的政务微博加入“北京微博发布厅”，7个部门的新闻发言人开通个人微博，通过“发布厅”与网友沟通。
12月22日，市政市容委、团市委等6个单位和其余15区县等第二批新成员也汇聚“北京微博发布厅”。
至此，“北京微博发布厅”的成员从原来的21个变为42个，数量翻了一番。
政务微博：“官微”搭建干群互动平台，主动引导网上舆论中国互联网络信息中心(CNNIC)2011年7月19日发布的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，微博用户数量以高达208.9％的增幅，从2010年底的6311万爆发增长到1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。
可以说，互联网已经是影响巨大的传播媒体和重要的信息传播平台，也是波及面越来越宽的社会舆论的重要策源地。
而伴随微博的快速发展，它在社会公众中的信息传播和舆论监督效应突显，对原有舆论引导方式的挑战更为严峻。
2011年2月19日，在中央党校举行的省部级干部培训班上，胡锦涛总书记指出：“加强和完善信息网络管理，提高对虚拟社会的管理，健全网络舆论引导机制。
政务微博：搭建政务公开新平台
博、 司法 局 微 博 、 团 省 委 微 博 等 等 。北 京 、 上海、 重 庆、 天 津 四个直 辖 市 的官 方微 博也 相 继 开 通 。政 务
微 博 的发展 势 头 强 劲 。在新 浪 网 中 ， 经 过认 证 的政
府 和 官员微 博 目前 已发 展 到 ２万余 个 ， 覆 盖 中 国大 陆所有 省 级 行 政 区 域 … 。政 务 微 博 逐 渐 成 为 政 府
可 控 的方 向发 展 。
收稿 日期 ： ２ ０ １ ３— ０ ５— ２ ３
访 问和发 送 微 博 的 行 为 发 生 在 手 机 终 端 上 。截 至 ２ ０ １ ２年底 ， 手机 微博 用户 规 模 达 到 ２ ． ０ ２亿 ， 即微 博
作 者简介 ： 孟 晓辉 （ １ ９ ８ ２一） ， 女， 河南濮 阳人 ， 讲师 。研究方 向 ： 电视新闻 ， 新媒体 。
４７
用户 中高达 ６ ５ ． ６ ％ 的人 使用 手机 终端访 问微博 。
庞大 的 网民基 础有 助于 推动政 务微博 的规模 化 发展 。国家行政 学 院 电子 政 务 研 究 中心 ２ ０ １ ３年 ３
机构方便快捷地发布信息的平台、 倾 听民意的重要 渠道、 与 网民进 行交 流沟 通互 动 的空 间 ， 有利 于政 府 部 门改 进工 作 ， 更好 地为 人 民服务 。
一
发布 。其 强调 的就是 微博 信息 发布 的时效 性。 对 于各 类政 务信 息 和涉 及 市 民生 活 的公 共 信 息 ， 特 别 是灾 害性 、 突发 性事 件有 关情 况 ， 要 在第 一 时间进
第２ ７卷
第 ３期
开 封 大 学 学 报
Ｊ ＯＵＲＮ ＡＬ ＯＦ ＫＡＩ Ｆ ＥＮＧ ＵＮ Ｉ ＶＥＲ Ｓ Ｉ Ｔ Ｙ
政务微博管理制度
政务微博管理制度随着互联网的飞速发展，微博已经成为政务信息公开和政务宣传的重要平台之一。
政府各部门、地方政府和政府工作人员纷纷开通了自己的官方微博账号，通过微博向公众传递政务信息、回应社会关切、开展舆论引导。
微博的管理及运营对于政务公信力和形象有着重要的影响，因此建立健全的政务微博管理制度是十分必要的。
一、政务微博管理的重要性政务微博是政府向公众传递政务信息、回应社会关切、开展舆论引导的重要渠道。
政府要善于利用新媒体，积极主动回应社会关切，引导舆论。
政务微博的管理对于政府公信力和形象有着十分重要的影响。
政务微博管理制度的建立，有助于规范政府微博的内容和行为准则，提升政务微博的传播效果和公信力；有助于引导政府工作人员做到规范管理、文明用语和言行严谨；有助于提升政府在新媒体时代的公关能力和形象管理水平。
二、政务微博管理制度的内容1.政务微博管理的基本原则政务微博是政府机构向社会公众传递政务信息、回应社会关切的重要渠道。
在开展微博管理时，应坚持以下几个基本原则：（1）守法原则：政务微博管理应当遵循国家相关法律法规，并坚决抵制违法有害信息。
（2）公开透明原则：政务微博应当坚持公开透明、及时准确的原则，对外界提出的问题和质疑，应当及时回应，及时公开。
（3）规范行为原则：政务微博运营者和管理者应当严格遵守相关纪律规定和职业准则，文明用语，言行严谨。
2.政务微博管理的组织机制政务微博管理应当建立符合国家相关法律法规和政策要求的组织机制。
各级政府机构要设立专门的部门或机构负责政务微博的组织、管理和运营工作。
同时，要建立健全的监督机制，对政务微博开展定期检查和评估。
3.政务微博管理的内容和传播要求政务微博的内容应当严格遵循国家相关法律法规和政策要求，发布的信息应该真实准确，不得散布虚假、违法、有害信息。
政务微博传播要注重舆论引导，对争议性事件要进行客观公正地报道。
4.政务微博管理的运营要求政务微博的运营者应当充分了解政府工作的有关政策，根据政策要求对政务微博进行运营。
给党政机构和官员微博的七点建议
给党政机构和官员微博的七点建议微博对于普通网友来说，是一个便于信息传播与情感交流的工具，属于个人表达的媒介。
而对于党政机构特别是领导干部来说，微博则是一个与民众沟通、信息发布和倾听民声的重要渠道。
对于实名开微博的党政机构和领导干部而言，还有另一层意义——即让群众了解、理解政府的工作，藉此推进政府透明度，提高政府公信力。
党政机关和官员微博由于受到公众、尤其是当地民众的极大关注，已然使这种“自媒体”不仅仅是信息发布和表达个人情感的场地，而成为媒体和民众了解官员心态、品性、执政理念的媒介。
党政机关和官员微博发表什么内容，以什么态度和语气发表内容，常常会被媒体和民众进行多方位的解读，对当下的社会心理发生影响。
由于党政机关和官员在微博上有较强的象征性意义，渗透着党和政府执政理念和政策走向，不当的信息发布可能会产生公众对政府及官员的信任危机。
党政机关和官员在转播某条信息时，会使得该消息被更多的人相信，一旦消息不属实其潜在的危害无疑更大，给官员个人乃至政府部门带来巨大的负面影响。
因此党政机关和官员使用微博客需要比普通网民更加谨慎。
此外，党政机关和官员使用微博时，能不能有一个平易近人和谦和的态度，也对传播效果有很大影响。
结合目前党政机关和官员微博的现状，人民网舆情监测室提出“党政机构和官员微博使用的七点建议”，希望藉此为推动政府微博建设，构建官民良性互动的和谐网络环境做出贡献。
一、坦诚面对网民的质疑和批评1.互联网填平了现实生活中身份、地位的差别。
互联网精神就是开放、平等和分享，在网上每个人都是平等的主体。
党政机关和官员现实中的地位和权威性在互联网上有所弱化，民众（网友）比现实中更容易去质疑甚至批评政府和官员。
目前我国处于在社会转型期，各种社会矛盾比较突出，政府的公信力亟待提高，一些官员的胡作非为、不当作为或不作为，恶化了民众的观感，这种情绪在虚拟的网络世界中更容易被放大，甚至激化。
党政机关和官员开微博，主要作用在于及时与民众沟通、发布信息、了解民情、倾听民意和问计于民等。
北京微博发布厅
北京20余个“官微”一半粉丝破万即时回应热点京城20余“官微”一半粉丝破万“北京微博发布厅”微博群运行首个工作日均更新内容或回应热点前日开通的全国首个省级政务微博发布群“北京微博发布厅”昨天迎来首个正式运行的工作日。
在目前加盟的20个政府部门微博和西城区政府官方微博中，自开通后都已进行更新，履行了“不做僵尸”的承诺。
21“官微”均未当“僵尸”由于越来越多的政府机构开设微博，但部分官方微博因长期不更新引发网友“僵尸”的嘲弄，市政府新闻办主任王惠在“北京微博发布厅”开通时特意作出“不做僵尸不作秀”的自我承诺，并以此倡议各家政务微博。
目前，“北京微博发布厅”已有20个政府机构微博和唯一一个区县微博“北京西城”加盟。
其中，虽然也有北京市公安局“平安北京”这样拥有190余万粉丝的“老官微”，绝大多数微博还是刚运行。
昨天是21个政府官微加盟“北京微博发布厅”的第一个工作日。
截至下午6时，所有微博自开通之后都进行了更新，履行了“不做僵尸”承诺。
此外，已有10个微博粉丝数量破万。
部分微博即时回应热点“官微”除了“不做僵尸”，是否说实事、不打官腔，同网友实现互动，也是公众关注的。
昨日，在这些政务微博中，部分微博回应了社会热点，具有实质内容。
比如，近期甘肃的“校车事件”引发了公众对于校车安全的担忧，市教委对此便通过微博表示，将联合公安部门排查本市中小学和幼儿园校车的安全隐患，同时对师生开展安全乘车教育，自觉抵制黑车、超速车、超员车。
而“交通北京”昨天自早晨6点28分起，便开始实时播报路况信息，两个小时之内一共滚动播报了10条出行方面的提示，也受到网友称赞“贵博虽然初学乍练，但势头不错啊。
”此外，该博还引入了一些地名文化，例如“巴沟”缘何得名。
不过，在目前已经更新的微博中，有些也只是和网友打个招呼，或贴出一些规划等内容。
北京市政府新闻办昨日没有更新微博，便有心急的网友催问“大家问了这么多问题怎么没见回复？怎么没说怎么解决？”据介绍，今年年底前，还将有一批政务微博上线，加入“北京微博发布厅”。
北京微博发布厅上线
北京微博发布厅上线
佚名
【期刊名称】《《青年记者》》
【年(卷),期】2011(000)022
【摘要】“北京微博发布厅”11月17日开始上线运行，首批共有20个北京市政府部门的政务微博加入“发布厅”，7个部门的新闻发言人开通个人微博，通过“发布厅”与网友沟通。
据了解，这是全国各省市区开通的首个省级政务微博发布群。
【总页数】1页(P57-57)
【正文语种】中文
【中图分类】G212
【相关文献】
1.“北京微博发布厅”上线开通全国首个省级政务微博发布群 [J],
2.“新华社法人微博发布厅”上线 [J],
3.“新华社法人微博发布厅”上线 [J],
4.河南省工商“中原红盾”新浪微博发布厅正式上线 [J],
5.“成都人社政务微博发布厅”正式上线 [J], 王德平
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个性化展示
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及时洞察民众的态度
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Part3. 政府劢员 Part2. 民主参政
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您可以将丌同的关联微単集中添加到一个模块中，幵丏设置 在首页显示，当用户到达您的微単首页时，能同时看到不政 府相关的横/纵向机极、官员呾公务人员的微単头像，幵选
择关注，展开更深入地沟通。
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