开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策

开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策

摘要：电力营销是供电企业在运行与发展过程中必不可少的，通过科学的电力

营销来为用户提供高质量的供电服务，进而从中获取更高的利益。实现精细化电

力营销服务管理，是电力企业运行系统不断完善的重要表现，若想提升电力服务

水平，必须在竞争激烈的市场环境中占据主动权，将精细化管理理念渗透其中，

及时为消费者提供高质量的电力产品咨询与售后服务，在经营中消费者的满意度

不断增强，利于提升企业在同行业中的地位，进而达到刺激消费的目的。

关键词：电力市场；开拓；电力营销；问题；对策

引言

市场改革和经济形势的不断变化为市场提供了许多可变因素，在不断变化的

市场形势中避免危机而寻求发展的机遇成为现代企业生存发展的重要方式。其中，电力营销是电力企业增加市场占有率、增强竞争能力的前提。在不断变化的市场

形式中，电力企业需要制定正确的经营方向和战略目标，并对市场营销策略做出

进一步的改良，为企业的进一步发展打下基础。

1电力营销在市场扩展中存在的问题

1.1电力企业竞争意识不足

随着市场中企业的不断涌现，许多中小企业采取新的经营模式，能够有效控

制成本，并从客户的心理需求角度出发，为客户提供优质的产品和服务，寻求最

佳的营销方案。在市场中，中小企业采用这种有效的经营方式逐步扩大在市场中

的占有率，为电力企业带来了一定的挑战。但电力企业没有意识到这一问题，还

是采取原有的经营模式，没有充分利用价格调整这一形式形成有效的竞争经营理念。电力公司经营中较少参加市场竞争，对市场中许多新产生的经营理念和营销

手段了解较少，经营中的成本也没有得到有效的调控，因此，电力企业的产品价

格与市场中的客户需求也存在一定的偏差，电力企业的供电收费方式不能和用户

的消费理念相匹配，这就可能造成电力企业的客户流失，降低电力企业的市场占

有率。

1.2电力企业营销手段落后

不断变化的市场形式为企业带来了新的发展机遇和挑战，企业需要根据市场

形势调整自身的经营方案，形成一套动态的经营机制。但电力企业由于产品的特

殊性，在长期的经营过程中很少对自身的经营方案进行调整和改善，企业内部缺

乏足够的创新意识，企业的管理手段和市场营销计划也难以跟上市场竞争和创新

的步伐。市场中的企业大多根据客户的需求和对产品的性能进行改善，并提供相

应的售后服务，以此在客户中树立良好的企业形象，争取更大的市场占有率。然而，电力企业的供电产品长期处于供不应求的状态中，企业对经营现状缺乏充分

的扩展意识，没有充足的市场扩展准备，员工的创新理念和开创精神都较为缺乏。

1.3电力企业缺乏扩展资金

企业长期发展经营的必备条件是企业的资金，在资金的流动和高效利用中，

企业能够扩大经营，增强自身的经营实力。但我国的电力企业存在资金不足的问题，对企业在地理环境上的延伸经营和增强企业经营服务的质量都产生了一定的

影响。许多偏远地区缺乏有利的地理条件，使用电力需要支付较高的基本设施费用，因而对日常生活用电造成了一定的问题。还有部分工业生产地区，大型工厂

较为集中，生产经营中主要依靠电力作为动力，这部分地区对电网的要求较高，

需要电网负荷较高的电压，对供电设施提出了更高的要求。但电力企业缺乏足够

的资金支持，对这些地区的供电条件改善没有充足的力量，导致电力企业在日常

经营中缺乏市场拓展的能力。

2电力营销服务管理的战略途径

2.1打造企业精品形象，提升行业影响力

现如今，社会的发展离不开电力行业的支持，供电企业应紧紧抓住这一点，

不断的提升自身的电力营销水平，为电力用户提供高质量的供电服务，了解当前

电力市场的竞争形势，为新时期电力营销工作的开展提供重要前提。对此，电力

企业应制定相关的方针政策，前提必须要提升企业的形象，打造优质电力产品，

以此来吸引电力用户的注意，提升用户满意度，利于电力企业诚信度系数的不断

提升，只有树立优质的企业形象，才能吸引更多的发展机会，还能与客户形成长

期的合作关系，进而为客户提供高质量的服务。企业应了解提升自身形象的关键

所在，必须从供电质量方面着手，避免出现供电不足、电压不稳定、断电等问题，以保证人们的生活质量，是获取用户好评的一个关键因素。除了提升供电质量之外，还要打造优质的服务系统，做好售后服务管理工作，设置营业窗口，还要对

电力服务的整个体系进行完善，做好电力系统建设、运行、维护与故障抢修等多

项工作，及时帮助用户解决用电问题，主动了解用户的需求，是打造精品营销服

务形象的重要途径。

2.2结合市场发展形势，优化电价定价工作

为促进电力企业的发展，合理确定电价很重要。为此，在确定电价时，必须

对电力市场环境进行考察，根据需求设定弹性价格，及时对市场进行价格定位，

分别从弹性、敏感与刚性角度着手。借助价格战在同行业中占据竞争力，积极扩

大电力营销范围，对电价相关的制度予以改革和完善，以保证电价制定的科学性。例如，在大工业市场，应对电价进行合理的调整，在丰水期阶段应实施电价折扣

与电价超基数优惠；或者开展时段电价优惠活动，如并蓄冷空调、蓄能设备等；

还可根据用电性质提供差价服务，如节假日电价、荷率电价等；也可开展同网同

价的政策，主要为农村进行供电服务，以求占领农村市场。

2.3加强电网及配套设施建设，提升企业服务质量

我国电网建设中还存在一些问题，需要电力企业加以完善和改进，将供电网

络建设到一些偏远地区，并改善用电集中地区的供电设施。首先，电力企业可以

与当地政府联系，建立相应的沟通机制，就地区供电网络改善问题提出新的建议，并进一步将有效的计划措施落到实处，实现居民生活品质的提高。其次，电力企

业还可以采取新的网络构建模式，建立更加有效的供电方式，同时采用新的材料，保证供电网络的通畅。电力企业要实现与外部市场的交流和对接，对市场中存在

的需求及时响应，提供相应的服务，树立良好的企业形象，进一步扩大企业在市

场的占有率。

2.4引入新的经营方式和理念，增强企业创新能力

企业在不断变化的市场形势中创新经营方式，扩大市场占有率，就要紧跟形

势的变化，了解市场的走向和市场中出现的新现象。企业还要收集市场中的信息，对未来的市场形势进行预测和判断，形成自己的经营理念。在变化的市场中要掌

握发展的方向，走在市场变化的前沿，企业才能始终保持强劲的发展动力。因此，企业要增强自身的创新意识和创新能力，为企业的长期发展培养创新性人才，并

在日常的运营过程中鼓励企业员工提出新的想法、学习先进的营销理念和专业知识，为企业的创新发展动力的形成奠定基础。