生产运作的总体战略包括
《生产与运作管理》问答题答案
《生产与运作管理》问答题答案生产与运作管理习题集第一章绪论简答题1. 简述社会组织的三种基本职能？答：①生产运作：是一切社会组织最基本的活动②理财：为社会组织筹措资金并合理运用资金③营销：发现与挖掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到客户手中。
2. 生产运作管理的内容有哪些？答：①生产运作系统的设计：对其运行有先天性的影响②生产运作系统的运行：主要涉及生产运作计划、组织与控制三个方面③生产运作系统的维护与改进：包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。
3. 制造型性生产与服务性运作有那些区别？答：①制造业主要产出有有形产品，服务业主要提供无形产品②制造业的产品可以运送，服务业的产品通常很难运送③制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要。
基本区别：产出的物理性质不同；资本的密集程度不同；与顾客的接触程度不同；企业辐射的范围不同；绩效的评估方法不同。
4. 生产运作管理的目标是什么？答：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务，基本目标主要包括质量、成本及进度管理。
5、什么是生产系统？它的要素有哪些？答：定义：是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。
要素：①结构化要素（硬件）：构成生产系统主体框架的要素，包含生产技术、生产设施、生产能力和生产系统的集成；②非结构化要素（软件）：人员组织、生产计划、生产库存、质量管理。
6、当今世界，影响企业运营管理最重要的因素是什么？第二章企业战略与生产运作战略简答题1、生产运作战略包含哪些内容？答：（1）生产运作的总体战略：主要包括自制还是外购，产品结构和产业结构的选择，组织生产是预测驱动还是订单驱动，采用高效供应链还是敏捷供应链，配送网络方面的选择。
（2）产品或服务的选择、设计与开发策略；（3）生产运作系统的设计策略：包括选址、设施布置、岗位设计、工作考核和报酬。
2、简述生产运作战略的特点。
答：①贡献性，它强调对企业竞争优势的贡献，通过对产品目标的明细化使生产系统功能具有优先级而保证竞争优势的突出，为企业竞争提供坚实的产品和后援保证；②一致性，它强调生产运作系统与企业要求的一致性，同时也强调生产运作系统内部硬件要素与软件要素的一致、协调关系，以此来保证整个生产运作系统的目标及其优先级；③操作性，它强调战略既是一种计划思想，又应便于贯彻实施。
生产运作管理试卷及答案
生产运作管理试卷及答案试卷1一、多项选择题 A B D E1、下列那几项是服务运作的特点,A、生产率难以确定B、质量标准难以建立C、服务过程可以与消费过程分离D、纯服务不能通过库存调节E、与顾客接触2、生产运作的总体策略包括: A B C DA、自制或购买B、低成本和大批量C、多品种和小批量D、高质量E、设施布置 3、哪种情况不考虑在城市设厂, A C DA、工厂规模大，占地多B、服务业C、对环境污染大D、原料运输量大 4、处理非均匀需求时，下述哪些方法是实际中应用最多的,A CA、调整生产率B、线性规划C、反复试验法D、模拟法 5、如下哪些项是维持库存的原因:A B D EA、使生产系统平稳运行B、减少缺货风险C、使生产活动准时进行D、减少订货费E、防止短缺6、MRP的输出是:B C EA、总需要量B、净需要量C、计划发出订货量D、现有数E、对所有零件和产品的需求计划7、纵向一体化是指:A B DA、将上游生产活动整合进来B、将下游生产活动整合进来C、委外或外包D、以上都是8、关键路线是: C DA、活动最多的路线B、节点最多的路线C、时间最长的路线D、将事件时差为零的节点连接起来的路线E、以上都是。
9、生产计划中的产值指标包括 A B CA、商品产值B、总产值C、净产值D、年产值10、生产作业控制问题，包括 B C DA、质量控制B、生产进度控制C、在制品占用量的控制D、生产调度二、判断正误1、生产与运作管理的研究对象是生产与运作系统。
(?)2、生产运作战略属于总体战略。
(× )3、生产运作过程是“投入,加工,产出”的过程，其实质是投入一定的资源在加工过程中发生增值。
( × )4、大量生产一般设备利用率高。
(? )5、关键路线是活动时间持续最长的路线。
(? )6、MRP?系统实现了物料流和资金流及其管理的集成统一。
(? )7、实现JIT 生产的重要工具是自动化机器。
( × )8、对于企业采说，产成品属于独立需求。
生产与运作管理线上作业202009
生产与运作管理线上作业202009一.单选题（共15题,60.0分）1 、大量大批生产特征不包括：（ C ）•A、产品品种单一或很少•B、产品产量很大•C、产品产量很少或单个•D、设备利用率高2 、单件小批生产特征不包括：（ B ）•A、产品品种很多•B、生产设备专用设备•C、生产设备通用设备•D、设备利用率低3 、生产运作活动包括三个基本要素：投入、（ B ）、产出•A、土地•B、转换过程•C、管理素质•D、能源4 、产品竞争力的大小主要取决于产品的（ B ）三个要素。
•A、质量•B、产地•C、成本•D、交货期5 、订货型生产不包括：（B ）•A、大量的变型产品与新产品•B、标准产品•C、对产品的需求难以预测•D、价格、交货期很重要，订货时决定6 、备(存)货型生产不包括：（A ）•A、按用户要求生产无标准产品•B、对产品的需求可以预测•C、价格事先确定•D、由成品库随时供货7 、生产运作中的大规模定制真正落到实处需要完成工作不包括（ C ）•A、以顾客需求深度调查为基础的客户关系管理•B、以最先进的信息技术为支撑的电子商务•C、以竞争为主的生产运作战略•D、以价值链为核心的供应链管理8 、在设置安全库存时，需要考虑的一个重要因素是服务水平，这里所说的服务水平是指（ C）。
A、仓库保管员的服务水平。
B、与物料运输有关的人员的工作能力。
C、提前期内库存需求不超过库存供给的可能性。
D、ABC都不对9 、使命位于战略金字塔的层级是（A）•A、第1层级B、第2层级C、第3层级D、第4层级10 、科学管理原理的创始人是（ B）。
A、亚当•斯密B、泰勒C、惠特尼D、吉尔布雷斯11、制定综合计划的表上作业法所体现的管理思想表现在（ C）。
•A、根据生产，满足需求B、根据需求，安排生产C、面向成本，产销平衡D、按需生产，适度调整12 、对某一种物料，在第2期的总需求为1000个单位，期初有200个单位的库存，第2、3、4、5期分别有100个单位的到货，安全库存为100个单位。
专升本《运作管理》_试卷_答案
专升本《运作管理》一、（共75题,共150分）1. 以下选项不属于社会组织的基本职能的是（）（2分）A.生产运作B.理财C.采购和供应D.营销标准答案：C2. 一般的作业管理系统采用（）作业管理系统。
（2分）A.—个流B.自动化C.推动式D.拉动式标准答案：C3. 某一加工过程的加工周期为12分钟，要求按照节拍3分钟/件进行产出，则需要（）个工作地。
（2分）标准答案：C4. 在（）原有产品普及率迅速降低，成本回升，分销环节转向营销新产品。
（2分）A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期标准答案：D5. 生产过程的（）组织就是根据物流规律的客观要求，在各生产单位内部.机器设备，运输装置等应有合理的平面布置与立体布置。
（2分）A.空间B.时间C.工艺D.对象标准答案：A6. MRP的3种输入信息中，应将计划时间内每一时间周期最终成品的计划生产量记入（）。
（2分）A.零件需要明细表B.产品结构信息C.库存状态信息D.主生产计划标准答案：D7. 以下哪项不是MRP的输入（）（2分）A.生产大纲B.产品出产计划C.产品结构文件D.库存状态文件标准答案：A8. （）的说法是正确的。
（2分）A.生产按专业化程度可分为加工装配型生产和流程型生产。
B.流程型生产的生产过程中的协作关系十分复杂。
C.加工装配型生产包括化工.冶金等。
D.加工装配型生产的特点是工艺过程的离散性。
标准答案：D9. 进行工艺选择时，自己有生产能力，但缺少质量保证，可考虑（）。
（2分）A.自制 B.外购 C.工艺专业化标准答案：B10. 关键路线是（）。
（2分）A.活动（作业）最多的路线B.活动时间持续最长的路线C.存在时差的作业构成的路线D.成本高的作业构成的路线标准答案：B11. 下列生产属于加工装配型生产的是（）。
（2分）A.汽车B.饮料C.造纸D.烟草标准答案：A12. （）是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充成品库存。
生产与运作管理(复习题)
1、全面质量管理：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
2、企业战略管理：从全局和长远的观点研究企业在竞争环境下，生存与发展的重大问题，是现代企业高层领导人最主要的职能，在现代企业管理中处于核心地位，是决定企业经营成败的关键。
企业战略管理是一个层次化的体系，目前的理论认为公司战略分为三个层次：公司战略（Corporate Strategy）、经营战略（Business Strategy）、职能战略（Function Strategy）,每个层次针对企业不同层次的战略制定、实施和评价、控制行为进行管理。
3、装配线平衡：使人员之间或机器之间尽量平衡，这样装配线的产出才能达到要求的水平。
装配线平衡问题与设施规划相牵连。
装配线的平衡与否直接影响到制造系统的生产率。
装配线平衡问题是一个与设施规划相牵连的问题。
一个工作站要完成的工作总量与分配到该工作站的基本工作单元总数是一致的。
装配线平衡问题就是将所有基本工作单元分派到各个工作站，以使每个工作站在节拍（即相邻两产品通过装配线尾端的间隔时间）内都处于繁忙状态，完成最多的操作量，从而使各工作站的未工作时间（闲置时间）最少。
4、宽放时间：是指在生产过程中进行非纯作业所消耗的附加时间，以及补偿某些影响作业的时间。
它是标准时间的组成部分之一，而非指所消耗的时间。
至今国内外尚无统一的分类标准。
需要指出的是：企业已规定l0min或15min的工间休息时间，应把这些福利作为缩短工作日的时间，不应计入宽放时间。
、5、敏捷制造：是在具有创新精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支柱支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。
生产运作管理复习指导
生产运作、营销和理财是一切社会组织最主要的三项基本职能。
生产运作是一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。
生产运作的作用：作为一种转换过程（投入、转换、产出、反馈）；作为一种基本职能（成本最小化、故障最小化、减小产品范围、平稳生产、标准化产品设计）；作为一种管理的核心生产与运作职能的实质是在转换过程中发生价值增值。
转换由于生产运作系统中的5个P 而成为可能：人员（People）工厂（Plants）部件（Parts）流程（Processes）计划与控制（Planning and control）生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理，包括对生产运作活动进行计划、组织与控制。
其核心是实现价值增值。
生产运作管理的内容：设计、运行、维护、评价与改进生产运作管理的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
激烈的市场竞争对企业的要求包括五个方面：时间（Time，T）质量（Quality，Q）成本（Cost，C）服务（Service，S）环保（environment，E）10. 生产运作系统的构成要素：结构化要素：（1）生产技术（工艺过程、设备工具、技术水平）（2）生产设施（设备布局、设备联系方式）（3）生产能力（能力大小、能力特性、能力弹性）（4）生产系统集成（集成方向、集成范围、与外部联系程度）非结构化要素：（1）生产计划（计划决策、规划；计划方法、手段）（2）生产库存（库存控制类型；数量、方式）（3）质量管理（质量检验、质量控制、质量保证体系）（4）人员组织（工作设计、素质要求、激励政策）11、生产运作的类型：（1）管理的角度：制造性生产、服务性生产；（2）过程特征的角度：大量生产运作、成批生产运作、单件生产运作12、制造性生产是通过物理或化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。
13、服务性生产又称非制造性生产运作，基本特征是提供劳务，不制造有形产品。
不制造有形产品不等于不提供有形产品。
生产与运作管理例年考题及答案
选择〔每题1分，共15分〕1、在物质生产内部，生产的概念与过往有特别大的不同，生产活动所涵盖的范围大为扩展，这种扩展表达在生产系统的〔A〕。
A、前伸和后延B、上升和下落C、分工和协作D、投进和产出2、生产系统的〔C〕是指企业的生产职能扩展到产品销售和售后效劳方面，把为用户安装，维修等当作企业生产活动的重要组成。
A、转换B、组合C、后延D、开发3、〔C〕是指对市场已有产品仿制后加上企业自已的厂牌和商标后第一次生产出来的产品。
A、革新新产品B、换代新产品C、仿制新产品D、全新产品4、投进要素可分为两类,其中一类是〔A〕。
A、加工对象B、在制品C、库存物资D、人力资源5、产品生命周期各时期中，在〔C〕期，市场需求与有关技术尚不明确，R＆D着重于革新产品的功能和特征。
A、成长B、成熟C、引进D、开发6、一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于〔A〕战略。
A、职能级B、部门级C、企业级D、联合级7、〔C〕在工业工程中又称为时刻研究(Timestudy)，是各种时刻测定技术的总称。
A、绩效考评B、培训C、工作测量，D、工作设计8、工作研究是以〔A〕为对象的一种科学方法。
A、工作条件B、作业系统C、运营本钞票D、资源9、生产方案的层次包括〔A〕。
A、战略层次方案，战术层次方案和作业层次方案B、线性方案，平面方案和立体方案C、需求方案、治理方案和销售方案D、年度方案、月度方案和日方案10、〔D〕生产方案的任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策。
A、综合B、短期C、中期D、长期11、确定产品的〔B〕是编制生产方案的首要咨询题。
A、质量指标B、品种指标C、产量指标D、产值指标12、工程工程的〔B〕是指工程完成以后是否到达先确定的技术要求和效劳水平。
A、本钞票B、质量C、进度D、方案13、〔C〕是指在工程工程实施过程中监督每项作业的进度，本钞票和质量。
A、工程工程经营B、工程工程财务C、工程工程操纵D、工程工程方案14、关于库存的作用，错误的讲法是〔D〕。
运营管理考点及答案1
2、说明流程式生产与加工装配式生产、订货型生产与备货型生产的特点。
流程生产行业企业的特点是品种固定、批量大、生产设备投资高，而且按照产品进行布置。
通常，流程生产行业企业设备是专用的，很难改作其他用途。
另外，还有如管道式物料输送，生产连续性强，流程比较规范，工艺柔性比较小，产品比较单一，原料比较稳定等特点。
加工装配式生产：现将原材料分别制成各个零件，然后再把零件装配成部件，最后把零，部件总装成产品。
可以以按单件产品进行，也可以成批进行，也可以大量大批进行。
生产周期一般较长，月末通常有在产品，各月末在产品数量一般不稳定。
地理位置可以分散，零件加工和产品装配可以在不同的地区甚至不同国家。
在离散型生产系统中, 物资订货批量、产品生产批量和销售批量的大小是影响企业经济效益的重要因素.订货型生产主要有以下四个主要特征：1) 是具有一些可供选择的产品品种和规格；2) 生产和存储这些产品的费用较大,产品是为专门的用户而生产的；3) 市场需求允许在一段时间后交货；4) 可以减少产品库存量甚至实现”零库存”；订货生产型最重要的要求是保证订单的交货期。
备货型生产是按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充库存。
通过成品库存随时满足用户需求，1、备货型生产——产品标准化程度高，生产效率高，用户订货提前期短，库存水平高，难以满足顾客个性化要求。
3、制定企业战略要考虑哪些外部条件和内部条件？要从企业自身和所处行业以及外包环境等几个方面分别考虑。
1、就自身而言，企业首先必须明确自己的长远目标和近期目标分别是什么，有了目标才能对自己将要成为以及应该成为什么样的企业有清醒的认识，才会有一个比较明确的规划，这对制定战略十分重要。
其次企业也要清楚自身的核心竞争优势是什么，这是企业可以利用并进一步发掘以在市场竞争中获取优势的能力和资源。
当然企业也要对自身的所有各方面的综合能力有清醒的认识，如财务能力、技术能力、管理能力等等，所谓知己知彼，知己是首当其冲的。
生产与运作管理作业习题及答案
生产与运作管理作业第一、二、三章1. 生产运作管理人员所需技能有哪些？答：一方面是技术技能，它包括两方面：专业技术与管理技术。
生产运作管理人员面临的是转化物料或提供各种特定服务这样的活动，他们必须了解这个过程。
因此必须具备有关的专业技术知识，特别是工艺知识。
不懂专业技术的人是无法从事生产运作管理的。
但单有专业技术知识对生产运作管理人员是不够的，他们还需懂生产运作过程的组织，懂计划与控制，懂现代化生产运作管理技术。
另一方面是行为技能，即生产运作管理者要组织工人和技术人员进行生产活动，他们必须具备处理人际关系的能力，要善于与他人共事，调动他人的工作积极性，协调众人的活动。
运用日事清来进行流程管理，实现了项目制定、分解、跟踪、反馈的全程透明管理。
使用计划管理项目，项目可以自动分解成具体可执行的任务，落实到人；参与成员可以通过评论实时反馈工作情况，相关负责人及管理者可以实时跟踪管理进度。
2.生产运作中产品生产和服务运作的具体内容是什么？答：（1）产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计。
（2）生产运作系统运行主要是指在现行的生产运作系统中，如何适应市场变化，按用户的需求，生产合格产品和提供满意服务。
（3）生产运作系统的维护和改进包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改造。
3.提高多品种小批量生产类型效率的途径有哪些？答：（1）减少零件变化，要减少零件的变化，可以通过三个途径：①推行三化（产品系列化、零部件标准化、通用化）产品系列化导致品种数减少，从而导致零件数减少，零部件标准化、通用化可以直接减少零件的变化。
②推行成组技术。
推行成组技术，并不能直接减少零件的变化。
推行成组技术并不是用来减少零件变化的，而是从现有的零件出发，发掘其相似性。
③推行变化减少方法（2）提高生产系统的柔性要提高生产系统的柔性，可以采用两种方法：硬办法和软办法，硬办法是提高机床的柔性，软办法是采用成组技术。
生产与运作管理 第三版 陈荣秋 马士华 著)复习要点
生产与运作复习要点名词解释：一、社会组织：具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。
二、生产运作：一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。
三、系统柔性：指系统处理外界变化的能力。
生产系统柔性包括两方面的含义：一是能适应不同的产品或零件的加工要求。
能加工的产品（零件）种类越多，则柔性越好；二是转换时间，加工不同零件之间的转换时间越短，则柔性越好。
四、业务过程重组：从根本上对业务过程进行再思考和再设计，在现行的关键绩效指标（成本、质量、服务和速度）上实现显著改善。
五、精细生产：指对资源的占用少，对资源的利用率高，是对资源精打细算的生产。
精细的含义还包括质量。
六、供应链：围绕核心企业，通过对信息流，物流,资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。
它是将供应商,制造商，分销商，零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式七、大量定制生产：是以大量生产的效率和成本制造定制产品的生产模式。
八、战略管理：是指在企业战略的形成和实施过程中，制定的决策和采取的行动。
九、预测：预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。
十、装配线平衡：又称工序同期化，是对于某转配流水线，在给定流水线的街拍后，求出装配线所需的工序的工作地数量和用工人数最少的方案。
十一、生产率：指生产系统输出的产品或服务与生产这些产品或服务所消耗的资源之比。
(生产率=系统输出的产品或服务／使用的资源)十二、工作设计：指确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。
十三、工作测量：在一定的标准测定条件下，确定人们作业活动所需的时间，并制定出时间标准或定额的一种科学管理方法。
十四、收入管理：最初称收益管理，是在不同时期、对具有不同需求的顾客采取不同的产品或服务定价，以产生最大收入或收益的综合计划策略。
十五、库存：库存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。
十六、物料需求计划：是指根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工时期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序，是一种工业制造企业内物资计划管理模式。
《生产与运作管理实务》全套习题答案
项目一生产与运作管理基础认知知识巩固1. 生产运作管理的基本概念有哪些？对于生产运作管理，不同的学者有不同的定义。
有人认为“生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理”，也有人认为“生产运作管理就是通过管理人和资源，提供产品或者服务的整个过程”。
本书认为，生产运作管理是指为实现经营目标，有效利用各种资源，对企业生产与运作的过程进行计划、组织、控制，生产出满足社会需要、市场需求的产品或服务的管理活动的总称。
2. 生产运作管理的内容包括哪些？生产运作管理的内容包括对生产运作系统的设计和运行管理。
（1）系统设计系统设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施布置、能力需求规划、工艺流程选择、服务交付系统设计和工作设计。
系统设计一般在新建、改建、扩建生产单位或营业场所时进行。
（2）运行管理运行管理主要是指生产与运作活动的计划、组织和控制过程，具体包括需求预测、生产运作计划和能力计划编制、库存管理、作业调度、日常控制、项目管理、质量保证和人员管理等内容。
3. 运作管理的目标是什么？生产运作管理所追求的目标是通过构造一个高效、适应能力强的生产运作系统，帮助企业制造有竞争力的产品，这集中体现在达到顾客满意和实现经济效益两个方面。
事实上，这两个方面是相辅相成的，顾客满意是前提，经济效益是目的。
生产运作管理的目标可以用一句话来概括：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
4. 运作管理包括哪些类型？对生产运作的分类可以从不同角度进行。
从管理的角度看，可以将生产运作分成制造性生产和服务性运作两大类。
（1）制造性生产制造性生产是通过物理和（或）化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。
（2）服务性运作服务性运作又称非制造性生产运作。
它的基本特征是提供劳务，而不制造有形产品。
但是，不制造有形产品不等于不提供有形产品。
5. 企业战略有哪几个层次？在拥有多个事业部、分公司或子公司的大企业或企业集团中，一般存在三个战略层次，即公司战略、经营战略和职能战略。
生产运作复习思考题
第一章 概论的复习思考题2、掌握生产运作系统与生产方式的概念；了解其有何区别、有何联系？生产运作中把输入转化为输出，是通过生产运作系统，并以某种生产方式来完成的。
1)生产运作系统是由人和劳动工具（如机器）构成的，能将一定输入转化为特定输出的有机整体a.它是一个由输出决定的人造系统.b.输出与该系统的关系是目的和手段的关系，为了实现某种特定的输出，可以选择不同的手段.c.输出的“质”不同，生产系统不同.d.输出的“量”不同，一般来说，其生产系统不同.2)生产方式是指生产要素的组合与配置所构成的组织生产的方式a.生产要素，这里主要指：劳动者（工人、技术人员、管理人员、服务人员）;劳动资料（设施、机器、装备、工具、能源等）;劳动对象（原材料、毛坯、在制品、零部件、产品等）;信 息 （图纸、技术文件、市场信息、计划、统计资料、工作指令等）b.它是在一种基本指导思想下的一整套方法、规则构成的体系。
基本指导思想，如高生产率或低生产成本等c.生产要素的组合与配置不同，构成不同的生产方式。
如福特生产方式、丰田生产方式等等3、了解服务业的活动包括哪些方面？1) 基本特征：提供劳务2）服务运作的分类（1）是否提供有形产品：纯劳务运作，如咨询、讲课；般劳务运作，如批发、零售、运输（2）顾客是否参与：顾客参与的服务运作，如学校、客运；顾客不参与的服务运作，如修理（3）资本、劳动密集程度和与顾客接触程度劳动（或资本）密集程度 资本密集 劳动密集3）服务运作的特点（与制造性生产比较）a.服务运作的生产率难以测定 b.服务运作的质量标准难以建立 c.与顾客接触容易导致服务运作效率降低 d.纯服务性生产不能通过库存来调节 大多数服务以本地市场为主，难以取得规模经济效益 4、掌握什么是生产运作管理？ P3-P5定义：是对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理。
它包括对生产运作活动进行计划、组织、协调、控制。
5、掌握生产运作系统运行有哪两种基本驱动方式？P3、P4推进式的运行是根据对市场需求的预测，制定出生产计划，然后，按计划组织生产的运行方式 ；牵引式则是由市场需求信息拉动产品的生产。
生产运作管理试题(含答案).
综合练习题（一）一、名词解释（5×4＝20分）JIT，并行工程，“浴盆”曲线，非独立性需求，生产系统二、分析计算题（40分）1、某企业决定在武汉设立一生产基地，数据如下表。
利用重心法确定该基地的最佳位置。
2、Piddling公司组装监视器，每年以65美元的价格购买3600个单色阴极管，订货成本为13美元，单个年持有成本为价格的20％。
计算最优订货批量及在最优订货条件下的定购及库存成本之和并说明经济订货批量的原理。
（5分）3、某生产线计划每天产量为240单位，日工作时间为8小时，各作业的时间及作业的先后顺序如左表，试对生产线进行平衡。
要求：（1）绘制流程图；（2）所需最少的工作站数量的理论值？（3）使用最长作业时间原则以最少的工作地数量来平衡装配线，（10分）4、某产品包括两个构件，A和B。
每制造一件产品需要2个A和4个B。
第6周开始时必须发送100单位该产品。
目前持有量为50个A和100个B。
另外还有两份应接收的B，每份为100单位，其中第一份在第4周初，第二份在第5周初收到。
该产品的生产提前期为2周，A、B各为1周。
用直接批量法为该产品作MRP。
（10分）5.某项工程的作业及有关数据如左表。
已知间接成本为每天1000元。
请确定工期缩短3周的方案。
（10）四、简答题（20分）1.服务系统有何特点？2.生产过程的组织有哪几种基本形式？3.有哪些针对需求变动变动的生产计划方法？4.质量管理经历了哪几个发展阶段？五、论述题（20分）请利用运作管理的相关知识谈谈如何提高企业的运作管理水平。
综合练习题（一）参考答案一、名词解释（5×4＝20分）JIT：Just In Time的缩写，译为准时化生产。
JIT是由日本丰田公司首创的一种全新的管理体制，其目的是在原材料、在制品及产成品保持最小库存的情况下实现大批量生产，零件准时到达下道工序，并被下道工序迅速加工和转移。
基本思想是：只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品；核心：追求库存或库存达到最小的生产系统，最终彻底消除无效劳动和浪费。
简述生产运作总体策略的主要内容
简述生产运作总体策略的主要内容生产运作总体策略是指企业在生产运作过程中所采取的一系列战略和措施，以实现高效、低成本、高质量的生产和运作目标。
生产运作总体策略的主要内容包括以下几个方面。
一、生产规划策略生产规划策略是企业制定长期和中期生产计划的指导方针。
它包括生产能力规划、生产线布局、库存管理、生产资源配置等方面。
企业应根据市场需求、竞争对手情况、技术发展趋势等因素，合理安排生产能力，优化生产线布局，确保生产资源的合理配置，以满足市场需求，并提高生产效率和降低成本。
二、供应链管理策略供应链管理策略是指企业在生产运作中与供应商、分销商等各个环节的合作与协调。
企业应与供应商建立稳定的合作关系，制定供应商评估体系，确保供应的稳定性和优质性。
同时，企业还需要与分销商密切合作，进行市场需求预测，调整生产计划，确保产品及时达到消费者手中。
三、生产过程管理策略生产过程管理策略是指企业在生产过程中采取的一系列管理措施。
包括生产计划编制、生产调度、生产进度控制、质量控制等方面。
企业应根据市场需求和产品特性，合理安排生产计划，优化生产调度，确保生产进度的控制。
同时，企业还需要建立完善的质量管理体系，加强对生产过程中的质量控制，确保产品质量符合标准。
四、成本管理策略成本管理策略是指企业在生产过程中采取的一系列措施，以降低生产成本。
包括原材料采购、生产工艺优化、生产过程改进等方面。
企业应积极寻求原材料的替代品，降低采购成本。
同时，企业还应优化生产工艺，提高生产效率，减少废品和次品的产生，降低生产成本。
五、人力资源管理策略人力资源管理策略是指企业在生产运作中对人力资源的有效配置和管理。
企业应根据生产需求，制定合理的人力资源规划，确保拥有足够的人力资源。
同时，企业还应加强对员工的培训和技能提升，提高员工的综合素质和工作效率。
此外，企业还应建立激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，提高生产效率。
生产运作总体策略是企业在生产运作过程中的一系列战略和措施，包括生产规划策略、供应链管理策略、生产过程管理策略、成本管理策略和人力资源管理策略等。
生产运作管理试题库
综合练习题（一）一、单项选择题（每题1分，共15分，画横线的为正确答案）1.生产与运作管理研究对象是（）a. 产品或服务的生产b.顾客的需求c.生产运作过程和生产与运作系统d.生产与运作系统2．生产运作活动的主体是（）a. 各种生产设施b. 各种社会组织c. 企业法人d.企业的员工3．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值。
a. 原材料和零部件b. 信息、设备、资金c.劳动力d.资源4．生产运作系统的核心要素是（）。
a.投入b. 生产运作过程c.产出d.服务过程5．生产运作战略属于（）战略。
a.职能b.功能c.责能d.业务单位6．大量生产一般（）a. 重复性小b.柔性高c.设备利用率高d. 产品品种少7．关键路线是（）。
a.活动（作业）最多的路线b. 活动时间持续最长的路线c.存在时差的作业构成的路线d.成本高的作业构成的路线8.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（）。
件/ 分钟 b. 2分钟/件 c. 0.5件/ 分钟 d. 分钟/件9.实现JIT生产的重要工具是（）。
a.自动化机器b. 看板c.时间测定d.工作分析10. 2000版ISO9000质量标准强调（）。
a.持续改进b.刺激需求c.产品d.对人的管理11.敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（）。
a.柔性设备b.以顾客为本c.远程办公系统d.人员的核心是追求（）a.零库存生产方式b.柔性生产方式c.大量产出方式方式13. 敏捷制造的目的可概括为：将（）生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来，以便快速响应市场需求。
a. 大量b. 柔性c.负荷距离法d.批量14．大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一，可以说在于对（）的开发和使用上。
a.人力资源b.设备c.库存d.物料15. ABC控制的要点是（）。
a. 尽可能减少A类物资的库存b. A、B、C三类物资中，应重点管理Bc. 尽可能增加C类物资库存d. A、B、C三类物资中，应重点管理C二、多项选择题（每题2分，共20分。
生产与运作管理考试题和答案-生产与运作管理题目
生产与运作管理试题及答案一单选题。
1.成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。
A 工艺路线B 加工工艺C 产品结构D 车间大小2.（ C ）是企业基础定额之一.A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额3。
直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ）A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间4。
(B）是劳动定额的制订方法A ABC方法B 经验估工法C 系统分析D Johnson方法5.提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP6.在结构调整中（ A ) 是最基本的。
A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构7.（ B ）是缩短生产周期的重要方法A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产8.（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高.A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产9。
成组技术中开创性编码系统被称为（ A ）AOpitz分类法则 B田口编码 C二进制编码 D以上三个都不是10。
( B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计11。
长期计划周期一般为（A ）A 两年以上B 一年左右C 半年D 三个月12.运营战略包括成本、质量、交货速度和（C）A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计13。
企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。
A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性14。
在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D）A照管工作地时间 B休息与生理需要时间C准备与结束时间 D非工人造成的损失时间15。
企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A) A设计能力 B查定能力 C计划能力 D运行能力16。
经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B)A作业时间 B期量标准 C作业标准 D工序17.生产运营等经济活动中的项目是指（A)A周期性的活动 B经常发生的活动C一次性的活动 D不经常发生的活动18.生产控制的基本程序中不包括（C）A控制目标 B测量比较 C控制决策 D实施控制19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B）A产量 B批量 C销量 D质量20.进度控制的最终目标是（D）A销售进度 B工序进度 C投入进度 D产出进度21.美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。
生产与运作管理复习重点
生产与运作管理复习重点考试题型：填空和选择二选一（老师选）、名词解析、简答题、案例分析第一章绪论1.生产运作：是指“投入—转换—产出”的过程。
也就是说是一个社会组织将投入的各种资源转换为产品或者服务的过程。
生产运作是一切社会组织对它的输入转化、增值为输出的过程。
2.生产运作管理：是指生产运作管理者对生产运作系统的设计、运行和维护的管理活动。
3.生产运作管理的目标是高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
4.投入要素目标：人员、资金、物料（包括土地、水、能源）、设备、技术、信息5.产出要素目标：时间（time,T）质量（quality,Q）成本（cost,C）服务（service,S）、环保（environment,E）6.生产运作的分类：从产出角度:制造性生产与服务性动作制造性生产：（一）连续性生产与离散性生产（二）备货型生产与订货型生产服务性运作：按是否提供有形产品分：纯劳务运作和一般劳务运作。
按顾客是否参与分：顾客参与型服务运作和顾客不参与型服务运作。
按资本、劳动密集程序和与顾客接触程序分：大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务7.生产运作的类型：大量生产：大量大批生产单件生产：单件小批生产成批生产：多品种中小批量生产第二章企业战略和运作策略1. 企业战略：是指为了获得持续竞争优势，对企业未来发展作出的全局性谋划。
企业战略管理：是指对企业战略的制定、实施、控制和修正进行的管理活动。
2.观念的转变：价值观管理观竞争观发展观战略范式转变3.生产运作的总体策略包括5种常用的生产运作策略：自制或购买、低成本和大批量、多品种和小批量、高质量、混合策略4.产品和服务的开发与设计策略跟随0R领先、自选设计0R外包、自主研发0R购买专利技术、基础研究0R应用研究5.决定制造企业竞争能力的五大要素：时间、质量、成本、服务、环保第四章产品开发与技术选择1.为什么要进行产品开发/服务设计？提升企业竞争力之需要产品更新换代之需要扩大市场份额之需要满足客户之需要企业持续发展之需要2.生产方式的选择生产方式的选择，取决于产品的标准化程度和产量。
年度生产计划大纲
年度生产计划大纲篇一：生产计划提纲一、选择、填空、名词解释：1、生产运作的总体战略包括5种常用的制造战略：1.自制或购买：2.低成本和大批量3.多品种和小批量4.高质量5.混合策略2、新产品的概念和种类（1）创新新产品（2）换代新产品（3）改进新产品3、企业新产品开发的意义（1）有利于产品更新换代，适应个性化定制需要，提升产品竞争力，扩大市场份额；（2）有利于企业进入新的市场，拓展经营领域，促进企业不断发展壮大；（3）有利于调整产品结构、经营结构和投资结构：优化企业发展方向和经营状态，实现企业战略目标。
4、新产品研发的分类（1）基础研究（2）应用研究（3）技术研究5、进行创意筛选时，一般要考虑四个方面的条件：第一，市场成功的条件；第二，企业内部条件；第三，销售条件；第四，利润收益条件。
6、产品生命周期的划分：引入期成长期成熟期衰退期7、成组技术所研究的问题就是如何改善多品种、小批量生产的组织管理8、新产品试制可分为（样品的试制与小批量试制）9、cimS是在信息技术、自动化技术、管理与制造技术的基础上，通过计算机及其软件的辅助把制造过程中各种分散的自动化系统有机地集成起来，以形成适用于多品种、中小批量生产的，追求总体高效益的智能制造系统。
cimS的组成四个功能分系统（管理信息系统、技术信息系统、制造自动化系统、质量信息系统）两个支撑分系统（数据库系统、计算机网络系统）10、cimS的主要特征是集成化与智能化。
集成化反映了自动化的广度，智能化则体现了自动化的深度，11、原则（特点）：?匿名性。
?反馈性。
?收敛性。
12、综合生产计划与长期生产计划之间的平衡与企业的长期计划（企业战略、企业制造战略）相适应。
13、制订综合生产计划的策略1.追逐策略2.加班策略3.外包策略4.平准策略14、mRP是世界上运用最普遍的一项现代计划管理技术。
15、mRP指导思想是：围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。
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生产运作的总体战略包括以下几个方面：
1.产品开发：生产运作的总体战略应该与产品的开发紧密结合，确保生产过程能够满足产品的需求，提高产品的市场竞争力。
在产品开发前期，生产运作的总体战略应该主要关注生产技术的研发和制定相关的规程、流程等，以确保生产过程中的质量和效率。
2.供应链管理：生产运作的总体战略应该考虑如何优化供应链管理，确保生产过程中的物资和人员的充分配备，降低成本并提高供应链的效率。
在供应链管理中，生产运作的总体战略应该关注如何降低库存、优化供应商关系、提高物流管理等。
3.生产计划：生产运作的总体战略应该包括有效的生产计划，确保生产过程中的各项任务按时完成。
生产计划应该根据市场需求、供应链能力、生产技术等因素制定，以确保生产过程的顺畅进行。
4.质量管理：生产运作的总体战略应该注重质量管理，确保生产过程中的产品质量符合标准和客户需求，降低产品的次品率和维修率。
生产运作的总体战略应该包括制定和执行质量管理体系、控制和改善生产过程等措施。
5.成本控制：生产运作的总体战略应该注重
成本控制，通过有效的成本控制措施降低生
产成本，提高企业的利润率。
成本控制措施
可以包括制定合理的生产工艺，优化供应链、控制库存、降低人工成本、采用高效的生产
设备等。