管理心理学第1章 导论
管理心理学随堂练习答案
.20．（ C ）管理心理学最早产生于20世纪_____。
1.71. （ A ）由于缺乏或期待某种结果而产生的心理状态被称为_____，人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿被称为_____，通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程被称为_____。
A．需要；动机；激励B．需要；激励；动机C．动机；需要；激励D．动机；激励；需要1.72. （ C ）下列属于内在激励因素的是_____。
A．晋升B．福利C．责任感D．表扬2.73．下（ C ）列属于外在激励因素的是_____。
A．责任感B．胜任感C．表扬D．荣誉感1.74．（ A ）赫兹伯格的双因素理论认为，在企业中影响人积极性的因素，按其激励功能的不同，可分为保健因素和_____。
A．激励因素B．心理因素C．生理因素D．社会因素2.75．（ D ）在奥德弗的ERG理论中，E、R、G分别是指_____。
A．生存；自尊；自我实现B．存在；相互关系；自我实现C．生存；安全；自我实现D．生存；相互关系；成长3.76. （ B ）如果职工A通过与职工B相比，认为自己报酬偏低，因而产生不公平感。
根据公平理论，A为了达到公平会采取以下哪种行为_____。
A．增加自己的投入；B．减少自己的投入；C．增加B的报酬；D．使B减少投入。
4.77．（ A ）表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的_____。
A. 尊重需要B. 交往（或爱的）需要C. 安全需要D. 生理需要5.78．（ D ）马斯洛认为人的最高层次的需要是_____。
A. 尊重需要B. 成就需要C. 权力需要D. 自我实现需要6.79. （ D ）股票期权理论属于_____。
A．内容型激励理论；B．过程型激励理论；C．强化理论；D．综合型激励理论；7.80. （ D ）下列哪项不属于面向管理层的激励模式_____。
A. 年薪制B. 承包制C. 构筑利益共同体D. 超时或者超工作量补贴第九章群体动力.81．（ D ）人与人最根本的区别就是_____的区别。
管理心理学
第一章管理心理学概述管理心理学是研究组织系统内部成员之间，在相互作用过程中所表现出来的心理现象及其规律的科学。
管理：是在特定环境下，对组织系统的人力、财力、物力、科技、信息资源进行决策、计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织系统的目标的过程。
系统特点：1.系统是由要素构成的；2.系统的构成存在特定的方式；3.特定系统有特定的功能；4.系统存在于一定的环境中。
环境宏观环境：即一般环境；组织的具体工作环境：消费者支持者竞争者调解者以人为中心的管理理由：1.人是组织行为的主体 2.人是活的生产力 3.人力资源存在巨大的潜能组织管理的对象对物的管理=> 涉及“人——机”关系（工程心理学）。
对人的管理=>涉及“人——人”关系（管理心理学）管理心理学的内容范围：1.人性假设与管理理论2关于个体心理的研究3.关于团体心理的研究4.关于组织心理的研究5.关于领导心理的研究管理心理学的任务：1. 作为应用学科，首要任务是提高组织的社会生产效率。
2.其次是提高组织成员的思想素质，为精神文明建设服务。
为完成此任务，须着重研究和解决以下问题：（1）重视研究个体心理与管理的关系。
（2）重视研究团体心理与管理的关系。
（3）重视研究组织心理与管理的关系。
（4）重视研究领导心理与管理的关系。
3.管理心理学还承担着完善管理理论，建立具有中国特色的管理心理学体系，促进心理学理论发展的任务。
心理学是管理心理学的理论基础，尤其发挥作用的是普通心理学和社会心理学。
普通心理学是研究人的一般心理现象以及规律的科学。
其研究包括心理过程和个性心理两个主要部分（PP30）。
管理心理学中关于个体心理部分的内容（如，个性与管理、认知与管理、组织成员的需要与动机研究等）就是以普通心理学为基础的。
社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。
包括个体和群体在社会和文化环境中所形成的各种各样的心理现象和规律。
管理心理学中关于职工的社会认知、态度、挫折，群体凝聚力与士气、人际沟通、人际关系等问题的研究与社会心理学有紧密联系。
管理心理学
《管理心理学》(总11页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《管理心理学》考试大纲第一部分管理心理学导论考核知识点第一章管理心理学导论一、管理心理学的基本概念（一）管理心理学的定义（二）管理心理学的学科性质和特点二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系（二）管理心理学研究的对象（三）管理心理学研究的任务三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动（二）工业心理学的诞生（三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论四、我国管理心理学的发展（一）以人为本（二）以德为本（三）中庸之道（四）无为而治五、管理心理学研究（一）管理心理学的研究程序（二）管理心理学的研究方法六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点（二）研究的热点问题（三）管理心理学面临的机遇与挑战第二章人性与管理一、中国古代人性假设与管理（一）人性无善恶假设（二）人性善假设（三）人性恶假设（四）人性善恶混合假设（五）人性自然假设（六）性三品假设二、西方人性假设与管理（一）经济人假设（X理论）（二）自我实现人假设（Y理论）（三）社会人假设（四）复杂人假设（超Y理论）三、人性假设理论的新观点（一）文化人假设（Z理论）（二）决策人假设（三）学习人假设考核要求（一）识记：1、管理心理学的概念2、管理心理学的组成部分3、霍桑实验4、X理论5、Y理论6、权变理论7、开放式组织理论8、战略管理理论9、个案研究10、问卷研究11、相关研究12、实验研究13、发展研究14、测量信度15、测量效度（二）领会：1、管理心理学的研究对象2、人群管理理论3、管理心理学的历史演变4、我国管理思想与管理心理学的发展（三）应用1、霍桑实验的实践意义4、X理论的人性假设5、Y理论的人性假设6、权变理论的人性假设7、开放式组织理论的应用8、战略管理理论的应用第二部分个体心理与管理考核知识点第三章社会知觉与管理一、社会知觉的概念二、工作中的社会知觉（一）管理者对员工的知觉（二）员工对管理者的知觉（三）员工对员工的知觉（四）工作者对组织的知觉（五）工作者的自我知觉三、管理情景中的社会知觉偏差（一）第一印象（二）晕轮效应（三）刻板印象（四）定势效应四、归因（一）归因的概念（二）工作情景中常见的归因偏差五、工作中的印象管理（一）印象管理的概念（二）印象管理的过程（三）印象管理的策略第四章动机、激励与管理一、动机（一）动机的概念（二）与管理相关的动机二、激励（一）激励的概念（二）激励的机制三、动机激励的内容理论及其应用（一）赫茨伯格的双因素理论（二）尔德弗的ERG理论四、动机激励的过程理论及应用（一）弗洛姆的动机期望理论（二）波特—劳勒动机模型五、当代动机激励理论及其应用（一）亚当斯的公平理论（二）目标设置理论六、动机激励理论的发展第五章人格、态度与管理一、人格（一）人格和职业人格的概念（二）人格与组织管理的关系（三）人格与个人职业管理的关系（四）人格特质对组织行为的影响二、人格测量在管理中的应用（一）职业人格测量发展简述（二）大五人格特质（三）MBTI职业倾向测试（四）霍兰德职业偏好量表（五）俄耳甫斯职业人格量表（六）人格测试结果在管理中的应用价值三、态度（一）态度的概念（二）态度的成分（三）工作态度的类型（四）态度的测量四、态度在管理中的功能（一）调整功能（二）自我保护功能（三）表现价值功能（四）增进工作知识功能五、如何改变态度（一）态度转变的难易程度（二）在积极参与活动中转变态度（三）群体规范与态度的改变（四）宣传与态度改变六、提高工作满意度的方法（一）采用人职匹配的方法招聘员工（二）让工作更为柔性化（三）增加沟通的机会（四）重视培训和选拔第六章积极心理学与管理一、什么是积极心理学（一）提出积极心理学的学术背景（二）积极心理学的概念二、快乐和主观幸福感（一）快乐和主观幸福感的研究背景（二）快乐和主观幸福感的概念（三）快乐和主观幸福感与工作变量的关系三、乐观主义（一）乐观主义的研究背景（二）乐观主义的定义（三）乐观主义的测量（四）工作中的乐观主义四、希望（一）希望的定义（二）希望对应对挫折的作用（三）希望的测量与研究（四）希望在管理中的应用五、自尊（一）自尊的定义与特点（二）自尊的提高及在管理中的运用六、自我效能（一）自我效能的哈依（二）特质性自我效能与一般性自我效能（三）自我效能的影响（四）自我效能的来源（五）自我效能在管理中的应用考核要求（一）识记：1、社会知觉2、首因效应3、近因效应4、晕轮效应5、刻板印象6、定性效应7、归因概念8、能力概念9、职业人格概念10、工作价值概念11、态度概念12、组织承诺13、工作满意感14、组织承诺15、工作激励的含义16、决策及其过程（二）领会1、自我知觉2、社会知觉的范围3、印象形成的效应4、印象形成中的信息整合模式：5、印象整饰的概念、作用和策略。
管理心理学经典讲义
• 2)福利实验。
• 3)访谈实验。
• 4)群体实验。
• 霍桑实验为管理提供了很多有价值的结论。
它告诉人们：人是社会人，工人不是单纯追 求金钱收入，他们还有社会、心理的需要。
• (3)管理心理学的产生 • 1.2.2 国外管理心理学的发展 • 概括起来，西方国家管理心理学的发生发展
• 第13章 组织文化 • 13.1 组织文化概述 • 13.2 组织文化的发展和建设 • 13.3 跨文化组织文化 • 第14章 综合案例分析 • 14.1 三角集团的人才激励机制 • 14.2 架起组织内部员工沟通的金桥 • 14.3 神奇的基因“猎手” • 14.4 中国最有魅力的5大企业文化
动机和利己主义动机。 • ②从性质来分，有积极动机和消极动机。
• ③从动机的诱导因素来分，有内在动机和 外在动机。
• 2)如何促进积极动机的形成。 • 从8个方面阐述了如何有效地促使积极动机
的形成： • 第一，提供充分理由。
• 第二，指向鲜明的目标。
• 第三，得到• 1)人有多种需要，共分为5个层次： • ① 第 一 层 次 ： 生 理 需 要 (the physiological
needs)。
• ②第二层次：安全需要(the safety needs)。 • ③第三层次：社会需要(the love needs)。 • ④第四层次：尊重需要(the esteem needs)。 • ⑤第五层次：自我实现需要(the needs for
• 第9章 群体中的人际关系 • 9.1 群体中的人际关系概述 • 9.2 人际沟通 • 9.3 人际冲突 • 第10章 团队建设与管理 • 10.1 团队概述 • 10.2 团队建设 • 10.3 团队效能感 • 10.4 团队管理
《管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案第一章：管理心理学概述1.1 教学目标了解管理心理学的定义、起源和发展历程理解管理心理学的研究对象和内容掌握管理心理学的基本理论和方法1.2 教学内容管理心理学的定义和发展历程管理心理学的研究对象和内容管理心理学的基本理论和方法1.3 教学方法讲授法：讲解管理心理学的定义、起源和发展历程讨论法：引导学生探讨管理心理学的研究对象和内容案例分析法：分析管理心理学的基本理论和方法1.4 教学评估课堂讨论：评估学生对管理心理学的基本理解小组报告：评估学生对管理心理学理论和方法的应用能力第二章：组织行为与管理2.1 教学目标了解组织行为的概念和特点理解组织行为对管理的影响掌握组织行为管理的基本策略2.2 教学内容组织行为的概念和特点组织行为对管理的影响组织行为管理的基本策略2.3 教学方法讲授法：讲解组织行为的概念和特点案例分析法：分析组织行为对管理的影响小组讨论法：探讨组织行为管理的基本策略2.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织行为的基本理解案例分析报告：评估学生对组织行为管理策略的应用能力第三章：领导心理与行为3.1 教学目标了解领导心理的概念和特点理解领导心理对领导行为的影响掌握领导心理和行为的理论和方法3.2 教学内容领导心理的概念和特点领导心理对领导行为的影响领导心理和行为的理论和方法3.3 教学方法讲授法：讲解领导心理的概念和特点角色扮演法：模拟领导心理和行为的情境小组讨论法：探讨领导心理和行为的理论和方法3.4 教学评估角色扮演：评估学生对领导心理的基本理解小组讨论：评估学生对领导心理和行为理论和方法的应用能力第四章：员工激励与绩效管理4.1 教学目标了解员工激励的概念和理论理解员工激励对员工绩效的影响掌握绩效管理的基本方法和技巧4.2 教学内容员工激励的概念和理论员工激励对员工绩效的影响绩效管理的基本方法和技巧4.3 教学方法讲授法：讲解员工激励的概念和理论小组讨论法：探讨员工激励对员工绩效的影响案例分析法：分析绩效管理的基本方法和技巧4.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工激励的基本理解案例分析报告：评估学生对绩效管理方法和技巧的应用能力第五章：组织文化与管理5.1 教学目标了解组织文化的概念和特点理解组织文化对组织管理的影响掌握组织文化管理的理论和方法5.2 教学内容组织文化的概念和特点组织文化对组织管理的影响组织文化管理的理论和方法5.3 教学方法讲授法：讲解组织文化的概念和特点小组讨论法：探讨组织文化对组织管理的影响案例分析法：分析组织文化管理的理论和方法5.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织文化的基本理解案例分析报告：评估学生对组织文化管理理论和方法的应用能力第六章：决策心理与行为6.1 教学目标了解决策心理的概念和过程理解决策心理对组织决策的影响掌握决策心理和行为的理论和方法6.2 教学内容决策心理的概念和过程决策心理对组织决策的影响决策心理和行为的理论和方法6.3 教学方法讲授法：讲解决策心理的概念和过程决策模拟法：模拟决策心理和行为的情境小组讨论法：探讨决策心理和行为的理论和方法6.4 教学评估决策模拟：评估学生对决策心理的基本理解小组讨论：评估学生对决策心理和行为理论和方法的应用能力第七章：沟通与冲突管理7.1 教学目标了解沟通的概念和过程理解沟通对组织管理的影响掌握冲突管理的理论和方法7.2 教学内容沟通的概念和过程沟通对组织管理的影响冲突管理的理论和方法7.3 教学方法讲授法：讲解沟通的概念和过程角色扮演法：模拟沟通和冲突管理的情境小组讨论法：探讨沟通和冲突管理的理论和方法7.4 教学评估角色扮演：评估学生对沟通的基本理解小组讨论：评估学生对沟通和冲突管理理论和方法的应用能力第八章：压力管理与人际关系8.1 教学目标了解压力的概念和来源理解压力对组织成员的影响掌握压力管理和人际关系处理的理论和方法8.2 教学内容压力的概念和来源压力对组织成员的影响压力管理和人际关系处理的理论和方法8.3 教学方法讲授法：讲解压力的概念和来源压力应对模拟法：模拟压力管理和人际关系处理的情境小组讨论法：探讨压力管理和人际关系处理的理论和方法8.4 教学评估压力应对模拟：评估学生对压力的基本理解小组讨论：评估学生对压力管理和人际关系处理理论和方法的应用能力第九章：团队建设与管理9.1 教学目标了解团队的概念和特点理解团队建设的重要性掌握团队管理与激励的理论和方法9.2 教学内容团队的概念和特点团队建设的重要性团队管理与激励的理论和方法9.3 教学方法讲授法：讲解团队的概念和特点团队建设活动：增强学生对团队建设的理解小组讨论法：探讨团队管理与激励的理论和方法9.4 教学评估团队建设活动：评估学生对团队建设的基本理解小组讨论：评估学生对团队管理与激励理论和方法的应用能力第十章：变革管理与组织发展10.1 教学目标了解变革的概念和过程理解变革对组织的影响掌握变革管理和组织发展的理论和方法10.2 教学内容变革的概念和过程变革对组织的影响变革管理和组织发展的理论和方法10.3 教学方法讲授法：讲解变革的概念和过程案例分析法：分析变革对组织的影响小组讨论法：探讨变革管理和组织发展的理论和方法10.4 教学评估案例分析：评估学生对变革的基本理解小组讨论：评估学生对变革管理和组织发展理论和方法的应用能力第十一章：员工培训与开发11.1 教学目标了解员工培训与开发的概念和意义理解员工培训与开发的过程和策略掌握员工培训与开发的理论和方法11.2 教学内容员工培训与开发的概念和意义员工培训与开发的过程和策略员工培训与开发的理论和方法11.3 教学方法讲授法：讲员工培训与开发的概念和意义案例分析法：分析员工培训与开发的过程和策略小组讨论法：探讨员工培训与开发的理论和方法11.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工培训与开发的基本理解案例分析报告：评估学生对员工培训与开发理论和方法的应用能力第十二章：领导力发展与传承12.1 教学目标了解领导力发展的概念和过程理解领导力传承的重要性掌握领导力发展和传承的理论和方法12.2 教学内容领导力发展的概念和过程领导力传承的重要性领导力发展和传承的理论和方法12.3 教学方法讲授法：讲领导力发展的概念和过程案例分析法：分析领导力传承的重要性小组讨论法：探讨领导力发展和传承的理论和方法12.4 教学评估小组讨论：评估学生对领导力发展的基本理解案例分析报告：评估学生对领导力传承理论和方法的应用能力第十三章：组织战略与心理资源13.1 教学目标了解组织战略的概念和过程理解心理资源在组织战略中的作用掌握组织战略和心理资源管理的理论和方法13.2 教学内容组织战略的概念和过程心理资源在组织战略中的作用组织战略和心理资源管理的理论和方法13.3 教学方法讲授法：讲组织战略的概念和过程案例分析法：分析心理资源在组织战略中的作用小组讨论法：探讨组织战略和心理资源管理的理论和方法13.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织战略的基本理解案例分析报告：评估学生对心理资源管理和组织战略理论和方法的应用能力第十四章：情绪管理与工作满意度14.1 教学目标了解情绪的概念和影响理解情绪管理的重要性掌握情绪管理和工作满意度的理论和方法14.2 教学内容情绪的概念和影响情绪管理的重要性情绪管理和工作满意度的理论和方法14.3 教学方法讲授法：讲情绪的概念和影响情绪管理模拟法：模拟情绪管理和工作满意度的情境小组讨论法：探讨情绪管理和工作满意度的理论和方法14.4 教学评估情绪管理模拟：评估学生对情绪的基本理解小组讨论：评估学生对情绪管理和工作满意度理论和方法的应用能力第十五章：组织伦理与责任15.1 教学目标了解组织伦理的概念和原则理解组织伦理在组织管理中的重要性掌握组织伦理和责任管理的理论和方法15.2 教学内容组织伦理的概念和原则组织伦理在组织管理中的重要性组织伦理和责任管理的理论和方法15.3 教学方法讲授法：讲组织伦理的概念和原则案例分析法：分析组织伦理在组织管理中的重要性小组讨论法：探讨组织伦理和责任管理的理论和方法15.4 教学评估案例分析：评估学生对组织伦理的基本理解小组讨论：评估学生对组织伦理和责任管理理论和方法的应用能力重点和难点解析重点：1. 管理心理学的定义、起源和发展历程2. 组织行为的概念、特点及其对管理的影响3. 领导心理与行为的基本理论和方法4. 员工激励与绩效管理的理论和方法5. 组织文化与管理的基本理论和方法6. 决策心理与行为的过程和影响7. 沟通与冲突管理的理论和方法8. 压力管理与人际关系处理的理论和方法9. 团队建设与管理的基本理论和方法10. 变革管理与组织发展的理论和方法11. 员工培训与开发的过程和策略12. 领导力发展和传承的理论和方法13. 组织战略与心理资源管理的基本理论和方法14. 情绪管理与工作满意度的理论和方法15. 组织伦理与责任管理的理论和方法难点：1. 管理心理学各种理论之间的联系和应用2. 组织行为管理的实践应用3. 领导心理和行为的实践操作4. 员工激励与绩效管理的策略制定5. 组织文化的塑造和维护6. 决策心理和行为的理性与感性平衡7. 有效沟通和冲突解决的实践技巧8. 压力管理和人际关系处理的平衡策略9. 团队内部动态管理和团队精神的培养10. 变革管理的实施策略和应对阻力11. 员工培训与开发的个性化需求满足12. 领导力的连续性和发展传承13. 组织战略与心理资源的匹配和利用14. 情绪管理和工作满意度的关系处理15. 组织伦理与责任的管理实践和道德判断本教案旨在通过理论与实践相结合的教学方法，帮助学生深入理解管理心理学的各个层面，并能够将所学应用于实际的组织管理和领导实践中。
管理心理学案例组织行为学案例_
第一章组织行为学导论1.1Great Plain Software 公司位于北达科他州法戈市的 Great Plain Software (GPS)公司，是一个成功的案例。
公司于1983年成立，时至今日拥有2200 名员工，销售额为 1.95亿美元，最近又从微软获得了 10 亿美元的销售额。
管理层把公司的成功归因于“员工第一” 的企业战略。
该公司首席执行官邓•伯格姆( Doug Burgum )说，企业的成长与成功可以归因于三项指导原则：第一，把公司建设成一个员工不愿意离开的理想工作场所，人们会主动上门来参加工作；第二，给所有水平上的员工工作自主权；第三，让员工成长——包括专业技术方面和个人发展方面。
GPS 公司都做了些什么来促进“员工第一”的企业文化管理者指出，他们通过组织结构、激励措施、对员工的承诺帮助员工开发自己的技能和领导力。
该公司是扁平的组织结构，垂直层级最少化，主要以团队为单位完成工作，在这里没有传统的职位配置(如高层管理者的停车位，或拐角的办公室) 。
激励措施包括员工参股方案、随意的着装标准、儿童入托服务、课外学习课程——包括方方面面，从有氧健身到个人理财。
不过，令管理层最骄傲的还是他们对于员工开发的承诺。
公司为员工提供了一长串的培训和教育机会。
而且都利用工作时间进行，旨在帮助员工提高技能水平。
该公司的首推培训方案被称为“随处可以领导”方案，设计它的目标是，为了确保公司拥有那些可以在不断变化的环境中承担新型领导角色的员工。
公司强调课堂培训，它们把员工按部门划分成培训团队，这些团队中的舵手是“团队领导者”，他们的工作是帮助自己的成员培养新思想和新项目。
他们还被期望提供面对面的工作指导和职业规划建议。
几乎所有的公司员工都有机会成为团队领导者。
作为对“员工第一”信念的支持证据，伯格姆不仅拥有了日益提高的营业收人，更是成功地保持了员工的满意感。
例如，该公司的离职率极低，每年仅仅5%――远远低于信息产业 18%〜25%的平均数字。
管理心理学知识点
管理心理学知识点第一章绪论1.组织(定义、特征、分类)（1）定义：E·卡斯特和E·罗森茨韦克认为，“组织是：<1>有目标的，即怀有某种目的的人群；<2>心理系统，即群体中相互作用的人群；<3>技术系统，即运用知识和技能的人群；<4>有某种结构的活动整体，即在特定关系模式在中一起工作的人群。
”（2）特征①目标（组织是围绕目标运行的系统）；②资源（物质资料、精神资源、象征性资源）；③结构（指分立的群体、部门、团队、小组等围绕一定的目标构成的体系）；④互动（指在组织里面的个体之间、群体之间、个体与群体之间的相互作用。
（3）分类根据营利性，将组织划分为营利性组织和非营利性组织。
营利性组织又可以分为工业组织和商业组织；非营利性组织则又可以分为政府组织和非政府组织（NGO、NPO、第三部门、社团、民间组织、社会组织）。
2.互动对个体和组织意义(个人理解)互动包括交往、沟通、协商、谈判等等互动对个体而言，能够促进不同的个体之间形成共识，制造一种氛围，促进行为的开展，加强不同个体之间的联系，加强社会属性；互动对组织而言，对组织管理的运行具有促进作用。
（1）确定组织内人际交往模式，提供组织凝聚力，提高效率；（2）通过强化观念，为组织的创新发展提供资源。
3.组织行为(1)个体层次：以组织作为背景的个体行为是组织行为，否则就不是组织行为；(2)群体层次：以组织作为背景的群体行为是组织行为，否则就不是组织行为；(3)组织层次：以组织为单元的行为。
4.管理心理学（组织行为学）的理论前提（经济人向社会人发展的思路等等）（1）“经济人”假设①内涵：“经济人”理论假设人的行为动机就是为了满足自己的利益，尤其是经济利益，工作是为了得到经济报酬。
②“经济人”假设对应的管理模式是“任务管理模式”，其特点是管理者以经济利益为主要管理手段，以完成任务提高生产率为出发点和归宿点来从事管理工作。
202103学期管理心理学第一阶段导学
202103学期管理心理学第一阶段导学《管理心理学》第一阶段导学(第一、二、三章)第1章管理心理学的对象、任务、方法一、学习目的和要求让学生初步了解管理心理学的总体知识结构，培养学生学习这门课的兴趣。
通过这一章的学习，了解管理心理学的发展概况，掌握管理心理学的定义和四个层次的研究内容，了解管理心理学的应用型任务和常用研究方法，学会用正确的方法学习管理心理学。
二、课程内容1.1 管理心理学的发展（领会）管理心理学在西方称为“组织心理学”或“工业与组织心理学”，它的研究历史可以追溯到20世纪20年代的美国。
管理心理学在当时被称为“工业社会心理学”，是作为对泰勒制及其研究的机械主义观点的反动而产生的。
现在，管理心理学已经是心理学的一个分支。
在国际心理学会议上，往往将管理心理学放在应用心理学中。
1.2 管理心理学的对象与内容 1.2.1管理心理学的研究对象（掌握）管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，并运用这些规律改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
其研究重点是组织管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。
管理心理学的研究成果对企业管理、科技管理、学校管理，以及其他各行各业的管理工作都具有重要的参考价值。
1.2.2管理心理学的研究内容（掌握）管理心理学的主要研究内容包括以下四个方面：第一，个体心理的研究。
第二，群体心理的研究。
第三，领导心理的研究。
第四，组织心理的研究。
管理心理学是一门新兴的综合性边缘学科，它把心理学、社会学等有关学科的知识综合应用于企业管理，把调动人的生产积极性作为其研究目的。
随着当代以人为中心的管理思想的确立，管理心理学将越来越受到人们的重视。
1.3 管理心理学的任务（领会）1.3.1管理心理学的首要任务是提高企业的劳动生产率，在我国，管理心理学研究和实践当前的首要任务就是千方百计地促进劳动生产率的增长。
1.3.2管理心理学的另一个重要任务是对劳动者进行管理教育西方管理心理学的重要任务就是提高劳动生产率，从而使资本获得大量的增值，劳动者从中分得相应的份额，以满足个人物质利益的需要。
管理心理学刘永芳 第一篇 总论 思维导图
2.“社会人”假设
1.一）理论要点： 1、人是社会人 2、生产效率取决于工人的态度，以及企业内部的人际关系 3、除了正式群体以外，还存在非正式群体 4、新型的领导方法，满足工人的社会欲望，提高工人的士气
2.二）管理措施 1、管理者更应该注意满足员工的各种需求 2、管理者应重视员工之间的人际关系，了解员工对体的归属感 3、重视团体对个人的影响和团体的奖励制度
4.研究方法
1.观察法 2.访谈法 3.问卷法 4.实验法 5.测试法 6.个案法
5.学科性质
1.和心理学关系
1.心理学分基础心理学和应用心理学， 管理心理学是心理学的一个应用分支， 是个别和一般，特殊和普遍的关系 密不可分但不能互相替代
2.和管理学关系
1.管理学注重宏观组织层面的问题，管理心理学关注微观个体层面的问题
3.研究目的基本相同
6.研究逻辑
1.从管理或者组织角度出发
1.管理学取向
2.服务于管理层或者领导层，教他们管理员工 3.管理员工，以便有更好业绩和绩效
1.两种取向
4.看问题宏观，务实，侧重用管理学的思想，原理和方法 1.基于心理或者从个体角度出发
2.心理学取向
2.看问题比较微观 3.注重个体层面的问题和行为背后的潜在机制
2.研究历史
1.一）梅奥的霍桑试验和人际关系理论 1924-1932年哈佛大学的梅奥（Mayo）等人在霍桑工厂进行了著名 的霍桑实验,阐述以下观点1、人是社会人 2、生产效率取决于工人的态度，以及企业内部的人际关系 3、除了正式群体以外，还存在非正式群体 4、新型的领导方法，满足工人的社会欲望，提高工人的士气
2.博弈论
1.主要研究公式化了的激励结构间的相互作用，是研究具有斗争或竞争性质现象的数学理论 和方法。 博弈论考虑游戏中的个体的预测行为和实际行为，并研究它们的优化策略.
管理心理学
导论管理心理学概述1.管理心理学研究对象：作为一门从现代管理科学和行为科学中派生出来的新兴独立学科，管理心理学主要研究人的行为激励问题，其主要任务是提高激励人心理合行为的各种途径与技巧，以达到最大限度地提高功效的目的。
2.管理学之所以关注人的心理活动：首先：“企业就是人”企业要靠人实现企业的目标。
主要是对人的管理，因此研究人的行为和心理规律以调动人的积极性，比如成为管理心理学的研究对象。
其次：人是企业的首要资源，企业资源包括人，财，物等，而人是最重要的资源，随着现代科学技术的发展，重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜在能力显得更为重要。
最后：人是企业管理的主体。
现代企业管理强调以人为中心，科学技术越发展，就越要重视人的因素，建立以人为中心的管理制度。
因此，管理心理学着重研究人的心理活动的规律性，以期在科学分析的基础上，了解人的心理规律，采取科学的管理方法，促使企业管理取得最佳成绩。
3.管理心理学的研究内容：主要内容是管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。
个体心理群体心理领导心理组织心理4.古典管理理论“科学管理之父”泰勒，他所提倡的“时间—动作”分析，只考虑如何提高生存率，对工人的思想感情却漠不关心。
他主张把管理者与生产工人严格分开，反对工人参加企业管理。
这种管理方式缺少人情味，但却在对人的本性进行认真研究的基础上提出来的，尽管这种研究还不够全面不够客观。
“管理理论之父”法约尔，对企业活动、管理基本要素和管理的一半原则作了详细的阐述，而且对企业中员工的需要、动机、态度，管理者的素质、能力、工作要求，以及员工的激励和管理教育等问题做了深入的分析和探讨。
“组织理论之父”韦伯，任何组织东欧必须有某种形式的权力作为基础才能实现目标，但在现实的权力形式中，只有“理性—合法”的权力才宜于作为理想组织体系的基础。
另一个突出特点，是重视人员的考评、教育和规则、纪律对人的约束作用，避免管理中的非理性。
配套课件 管理心理学--毕雪阳
（二）开展了多方面的研究工作
（三）完成了一批研究成果
第四节 管理心理学面临的挑战和存在的问题
一、管理心理学面临的挑战 作为一门应用性很强的学科，管理心理学
将随着时代的变迁和社会环境的变化而不断面 临新的挑战。在当前情况下，管理心理学面临 的挑战主要来自以下几个方面：
3．管理心理学与组织行为学既有区别又有联系。区别主要表现为两者的研究 侧重点不同、理论基础不同、形成背景不同；联系主要表现为心理与行为 的联系、研究内容上的联系、研究目的上的联系。有两种取向的管理心理 学：心理学取向的管理心理学和管理学取向的管理心理学，两者在研究逻 辑上有所不同。组织管理活动中的人及其心理发展既是手段又是目的，是 手段和目的的辩证统一体。管理心理学要突出自身的学科特色需要思考以 下四个问题：个体关怀或宏观关心、“是什么”或“为什么”、实务或理 论、行为或意识。
以美国为例，1917年4月6日对德宣战的同时，美国政府 组织成立了17个战争心理问题研究委员会，分工研究新兵与服 役人员心理、飞行员心理、情绪不稳定者心理、士气与宣传训 练心理、军纪心理、军队院校教育心理等数十项与军事有关的 心理学问题。在第二次世界大战期间，美国训练了1300多名高 级心理学工作者为战争服务，这项工作对美国取得战争胜利起 到了巨大的作用。同时，军事上的协同、指挥、战争效能的心 理学研究也产生了丰富的管理心理学研究成果，推动了管理心 理学研究队伍的壮大、研究方法的发展，扩大了管理心理学的 影响，从而加快了管理心理学的发展。
4．管理心理学的研究方法主要有：观察法、实验法、问卷法、访谈法、测验 法和个案法。
本章思考题
1．什么是管理心理学？试比较本书的界定与其他同类著作 界定的异同。
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科学管理之父 泰勒
管理 心理学
一
西 方 管 理 心 理 学 的 产 生 与 发 展
新编21世纪心理学系列教材 中国人民大学出版社
法约尔组织理论的十四条管理原则
1.分工 2.权力与责任 3.纪律 4.统一指挥 5.统一指导 6.个人利益服从整体利益 7.报酬
8.集权化 9.等级系列 10.秩序 11.公平 12.人员保持稳定 13.发挥人们主动性 14.集体精神
科学”过于宽泛，目前西方大多采用“工业与组织心
什
理学”，而在国内则大多使用“管理心理学”。
么
是
——我国管理心理学先驱徐联仓教授认为，可以把
管
“管理心理学”从不同的角度去理解，在不同的国家、 场合有着不同的用法，如果加以排队总结，就成了一
理
片丛林，如行为科学、组织行为学、组织心理学等名
心
称。
理
学
——传统的管理心理学主要研究集中于工业与生产过 程，以解决经济管理活动中产生的个体行为、群体行
为、领导行为、组织理论、工作生活质量等问题。近
年来管理心理学也越来越多地被应用到社会各个组织
与活动中。
我国管理心理学先驱 徐联仓教授
管理 心理学
新编21世纪心理学系列教材 中国人民大学出版社
一
什
么
是
管
理
心
理
学
——综合来看，管理心理学主要研究各种组织中人的心理现象和行为规律，以调动人的积
极性、充分发挥人的潜能，从而达到提高生产和工作效绩、改善人际关系，增强组织功能
的目的。此外，我们也可以将管理心理学简单的理解为，将心理学的知识运用到回答和解
决组织和管理中的问题，并且管理心理学有其独特的研究对象和相应的原理。
管理 心理学
二
管 理 心 理 学 的 研 究 对 象 与 内 容
新编21世纪心理学系列教材
中国人民大学出版社
（一）研究对象
——管理心理学是以组织中的人作为特定的研究对象， 重点研究组织中人的心理活动和行为规律，并运用这 些规律来改进管理工作，充分调动人的积极性的一门 学科。而一个组织是由人和物两大因素构成的，这两 大因素构成了三个关系系统：
一周过后，老人再出来，给了每个孩子 15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给 一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈 地走了。
等到第三周时，老人只给了每个孩子5美 分。 孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不 知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再 也不会为他玩了。
从此，老人的生活又恢复了安静。
（1）物—物关系：主要是技术管理的对象，涉及材 料、设备、工艺、资金、技术、环境等。
（2）人—物关系：即人—机关系，是一个交叉系统， 主要涉及人—机系统中人的因素如何与生产环 节中物的因素相配合。
（3）人—人关系：主要是管理心理学的研究对象。
管理 心理学
二
新编21世纪心理学系列教材 中国人民大学出版社 （二）研究内容
管 个体心理
理 主要研究个体心理过程和心理活动规律，
心
如需要、动机、社会知觉、激励等， 目的是更好地调动人和激励人。
理
学
的
研
究
对 领导心理
象
主要研究领导的本质、领导过程、 经典领导理论，涉及领导的特质理论、
与 行为理论、权变理论， 内 以及当代领导理论的新发展。
容
群体心理
主要研究群体的类型、结构、特征、内聚力、 群体意识与情绪氛围， 此外还包括团队性质、类型与建设等， 目的是更好地解决人与人协调交流、团结合作问题。
组织心理
主要研究古典与现代的组织理论，组织结构、组 织变革与组织发展，克服组织变革阻力的方法， 目的是促进组织目标的实现和维护组织的生存与 发展。
管理 心理学
二
管 理 心 理 学 的 研 究 对 象 与 内 容
新编21世纪心理学系列教材 中国人民大学出版社
（三）研究任务
1.实现自身理论的不断发展，完善学科体系。 2.调动人，激励人。 3.开发领导力，提高领导水平。 4.增强团队和组织的凝聚力。 5.提高组织的绩效水平。 6.保障组织成员的工作生活质量。
管理 心理学ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
新编21世纪心理学系列教材 中国人民大学出版社
三
——管理心理学是一门交叉学科，许多学科都渗透其中，构成其理论
题体系的重要支柱。其中主要的相关学科有心理学、管理学、社会学、
与 相
社会心理学、人类学、政治学、组织行为学。它们分别为管理心理学 中个体、群体、组织等领域的研究提供了理论支持和贡献。
关
学
科
的
关
系
心
管
理
理
学
学
社 会 学
社 会 心 理
人 类 学
政 治 学
组 织 行 为
学
学
2|管理心理学的历史沿革
管理 心理学
一
新编21世纪心理学系列教材 中国人民大学出版社
西
（一）科学管理运动与管理心理学的酝酿
方
管
科学管理时期(19世纪末至二次世界大战)——出现了早期的管理学派
理
心
理
泰勒的科学管理学派
学
的
法约尔的组织理论
产
生
韦伯的“层峰结构”
与
发
展
管理 心理学
一
西 方 管 理 心 理 学 的 产 生 与 发 展
新编21世纪心理学系列教材 中国人民大学出版社
泰勒的科学管理四项原则
1.建立真正的劳动过程。即动作与时间分析，制定标准的操作方法， 对工人进行训练，完成较高的劳动定额。同时，为了鼓励工人干活， 提倡一种有差别的、刺激性的计件工资制。 2.科学挑选和培养工人。保证工人具备与工作相应的体力和智力， 具有完成规定产量的可能性；培养工人是管理的责任，使工人有发 展的机会，使他们能够胜任最高级、最有兴趣和最有利可图的工作。 3.将科学挑选和培训的工人与科学的劳动过程相结合。 4.管理者和工人之间形成亲密、长久的合作。
目录
01 管理心理学的含义与属性 02 管理心理学的历史沿革 03 管理心理学的相关理论 04 管理心理学的研究方法
1|管理心理学的含义与属性
管理 心理学
新编21世纪心理学系列教材 中国人民大学出版社
一
——西方管理学理论把有关人的因素的研究称为“行
为科学”或“组织行为学、组织心理学”。但“行为
新编21世纪心理学系列教材
管 理 心 理 学 THE BUSENESS PLAN
孙健敏
导论
管理 新编21世纪心理学系列教材
心理学
导
读
一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连
天。几天过去，老人难以忍受。 于是，他出来 给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这 儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点 钱表示谢意。”孩子们很高兴，每天都可以得 到25美分，于是一如既往地嬉闹。