第三章管理理论发展
第三章管理思想的演进
法约尔的主要著述： 《管理的一般原则》1908
《工业管理和一般管理》1916
《高等技术学校中的管理教育》1917
《国家在管理上的无能》1921
《国家的行政管理理论》1923 孔茨认为法约尔是“现代管理理论的真正创始人”
法约尔一般管理理论的主要思想
⑴关于管理的基本职能
法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都 可以概括为6种：
研究领域涉及法律制度、宗教体系、政治制度和权力 关系等多方面，凡是涉及的领域，都有新观点提出。管理
思想方面提出了“理想的科层组织关系”的理论，被称为
“组织理论之父”。
韦伯科层理论的主要内容
（1）理想到科层组织体系 是通过“公职”或“职位”，而不是“世袭”或 “个 人魅力”来进行管理的理想的组织制度
法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺
乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守
3、马克斯· 韦伯（1864—1920 ）
生于艾乐福特点一个律师家庭，与泰罗和法约尔相比， 他主要是个学者。一生发表许多著述，比较重要的有《一
般经济史》、《社会和经济组织的理论》等。
马克斯·韦伯生于德国，曾担任过教授、政 府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学与政 治学都有相当的造诣。韦伯主要从行政管理的角 度对管理的组织进行了深入的研究，其思想和理 论集中体现在其代表作《社会和经济组织的理论 》一书中
2、亨利·法约尔（1841—1925）
生于法国的一个中产阶级家庭，他是一位矿业工程师 和高级管理人员，退休后致力于管理理论的研究与宣传，
创立了一个管理研究中心。发表了一系列关于管理的著述。
法国的亨利·法约尔（Henri Fayol, 18411925）是组织管理学派的代表人物，他的组织管 理理论集中在他于1916年出版的 《工业管理与一般管理》一书中
第三章 公共管理理论
第三章公共管理的理论发展内容提要•传统公共管理理论•西方行为科学管理理论•新公共管理理论•企业再造理论•虚拟企业理论•学习型组织理论•公共选择理论第三章公共管理的理论发展一、传统公共管理理论传统公共行政模式理论是公共部门中持续时间最长且最为成功的理论，现在虽然已被认为过时了，但依然功不可没。
传统模式的理论基础主要来源于：（1）美国伍德罗·威尔逊和弗雷德里克·泰勒的理论（2）德国马克斯·韦伯的理论1.马克斯·韦伯的官僚科层制理论•马克斯·韦伯（Max Weber,1864-1920）德国人，著名的社会科学家，在管理理论上的最大贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论，这一理论适应了传统封建社会向现代工业社会转变的需要，具有里程碑性质，影响深远。
韦伯并因此被称为“组织理论之父” 。
(1)官僚科层制理论的基础•理想行政组织体系的主要特点(1)明文规定其权利和义务。
(2)职务和职位阶层体系。
(3)根据职务要求来任用人员。
(4)人员之间公私分明。
(5)专职人员、固定薪金、升迁制度。
(6)管理人员必须严守规则和纪律。
•行政组织体系结构的三个层次和职能：高层职能——决策中层职能——贯彻上级的决策基层职能——实际工作(2)官僚制的原则第一、管理的权威来自于法律第二、等级制原则第三、保持组织，保存档案，运用规定第四、行政是专门化的职业，从事的人需要训练第五、官僚制的工作是一种全职的工作第六、公职管理应遵循规定，是一种可以学习的活动(3)科层官僚制理论评价A.难以适应信息社会追求多元、强调创新、崇尚个性的发展要求B.强调管理权力高度集中,难以适应竞争、高效的市场经济C.专业分工原则导致各自为政、缺乏团队协作，以至于政府功能退化D.层级节制、循规蹈矩的原则导致行政组织行为保守，墨守陈规2.文官制度确立（1）文官的产生“文官”, 是通过公开资格考试进入政府部门的公务人员(publicservant) 。
第三章 公共管理理论：历史轨迹、新近发展及其启示
二、公共管理理论的第一阶段：公共行政 学时期（1887-1967）
代表人物及其著作、时间 主要特点 主要观点 代表人物著作的阐述举例
第二节 作为范式的公共管理
二、公共管理理论的第一阶段：公共行政学时期（18871967）
（一）公共行政学理论的初创时期（1887-1925）
第二节 作为范式的公共管理
一、公共管理（公共行政学）理论产生的 背景
➢ 西方资本主义国家政府职能的扩张和行政权力的扩 大，提出了行政学研究的要求。
➢ 科学管理运动的兴起，推动了行政学的形成与发展。 ➢ 相关学科的理论发展和政府的行政管理实践：行政
学之树，源之于政治学之根；行政学之果，结之于 政治学之花。
（一）公共行政学理论的初创时期（1887-1925）
3.主要特点 第一，公共行政学采用制度或法理的研究方法，并以
正式的政府组织（官僚机制）作为主要研究领域。 采用静态的研究方法。 第二，二分法是公共行政学的理论基础。 第三，公共行政学致力于行政管理的一般或者普遍原 则的探索。 第四，公共行政学以效率原则为最高标准。
（一）公共行政学理论的初创时期（1887-1925）
2.主要观点
官僚制提供了公共行政的组织框架 政治—行政两分法界定了公共行政的独立领
域 文官制度提供了公共行政的人事制度 泰勒主义提供了公共行政的管理方法
第二节 作为范式的公共管理
二、公共管理理论的第一阶段：公共行政学时期（18871967）
马克斯• 韦伯(Max Weber):《论官僚制》，1911年
第二节 作为范式的公共管理
二、公共管理理论的第一阶段：公共行政学时期（1887-1967） （一）公共行政学理论的初创时期（1887-1925）
管理学精要-c3_古典管理理论
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第三节 古典管理理论
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一、泰罗的科学管理理论 二、法约尔的管理过程理论 三、韦伯的组织管理理论
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一、泰罗的科学管理理论
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1、历史背景
19世纪末、20世纪初期美国资本主义经济迅 速发展。企业面临两个紧迫问题：
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（1）资金积累，技术发展，利用它们的方式阻碍落后 资金积累，技术发展， （2）如何发挥劳动力的潜力
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3、查尔斯·巴贝奇 、查尔斯 巴贝奇
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查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage），英 国剑桥大学数学教授。 早在美国提出“科学管理”以前，就把科 学方法应用于管理，并加以理论化。
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（1）关于劳动分工的利益 （2）关于脑力劳动的分工 （3）关于劳资关系
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4、安德鲁·尤尔（Andrew Ure） 、安德鲁 尤尔 尤尔（
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1、背景
社会组织主要是家庭、部落、教会、 社会组织主要是家庭、部落、教会、 军队和国家； 军队和国家； 对管理职能持较狭隘的见地； 对管理职能持较狭隘的见地； 社会上盛行轻商态度。 社会上盛行轻商态度。
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2、早期文明的管理
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近东
古巴比伦（ 282条法律 古巴比伦（ 282条法律）
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远东
中 国（孔子、孙子） 孔子、 埃及人（灌溉系统、 埃及人（灌溉系统、金字塔）
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希伯莱人
摩 则”）
有序部族管理组织、 西（有序部族管理组织、“例外原
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三、文化的新生
管理学第三章——管理思想的演变
古典管理理论
泰罗的理论要点： A.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 B.科学挑选工人。 C.工时研究与标准化。 D.差别记件工资制。 E.职能管理。 F.在管理上实行例外原则。
理论要点：
①将企业的经营活动概括为六个方面--技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动、管理活动。其中，管理活动居于核心地位。
②提出管理的五项职能--计划、组织、指挥、协调、控制 ③提出管理的十四项原则
法约尔管理的十四项原则
(1)分工 (2)权力与责任 (3)纪律 (4)统一指挥 (5)统一领导 (6)个人利益服从集体利益 (7)报酬合理
泰罗
泰罗与搬运生铁块试验
❖ 第一步挑选工人：用4天的时间观察研究了75个人，最后选出1人（荷兰人施 米特）。每天工资1.85美元，条件：必须按泰罗的要求去搬运生铁。
❖ 泰罗与他的助手在研究中，试着转换各种工作因素，以观察它们对施米特的 日生产率的影响。他们还试验了行走速度、持握的位置和其他变量，从中获 取数据，比如：从车上或是地上把生铁搬起来需要多长时间；带着所搬的铁 块在平地上走，每英尺需要多长时间；带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢， 每步需要多长时间；把生铁扔下或者堆放起来需几秒钟；空手回到原地，每 走一英尺需要多长时间，等等。
➢ 认为企业应将管理的重点放在 ➢ 提出管理人员发展计划 服务上，而不是专图追求利润。
甘特图
甘特图
古典管理理论
二、法约尔的一般管理理论 法约尔：（1841-1925 ）
第三章：管理系统与管理理论
第三章：管理系统与管理理论第一节：企业管理与企业文化教学内容：教学目标：教学重点及难点：教学方法：课时安排：导入新课：新课讲授：第三章：管理系统与管理理论知识点：企业管理的概念、属性与职能；企业文化的构成、功能与建设；管理者的类型及其应具备的技能；管理的对象，环境与企业的关系；管理机制的构成与类型；古典理论的主要思想；现代管理理论的主要思想；最新管理趋势。
技能点：对管理者的素质有较为深刻的理解，培养主动学习、自我提高的能力；理解管理机制及管理方法在管理实践中的体现，培养运用管理机制及管理方法的能力；初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题，深入认识企业文化，具有初步的组织文化分析能力第一节：企业管理与企业文化一、企业管理的概念与职能（一）企业管理的必然性与重要性1、管理是共同劳动的产物：为协调个人行为，使劳动有序进行，高效率地获取劳动成果，就必须进行组织与协调——管理2、随着企业的产生，企业管理应运而生：加强企业管理是实现企业生产经营活动效率化，效益化的根本途径。
3、企业管理的重要与日俱增。
原因：（1）生产社会化程度提高，企业规模扩大，资源配置越来越复杂，生产各环节相互依赖性越来越强（2）市场范围与规模不断扩大，市场竞争激烈，市场形势瞬息万变（二）企业管理的概念与职能1、企业管理的定义：通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。
2、企业职能的内容：计划、组织、领导和控制（1）计划：管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。
——管理者的首位职能。
包括：①调查与预测②制定目标③设计与选择活动方案（2）组织：管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。
包括：①设计与建立组织结构②合理分配职权与职责③选拔与配置人员④推进组织的协调与变革（3）领导：管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
——管理过程中最经常、最关键的职能。
包括：①选择正确的领导方式②运用权威，实施指挥③激励下级，调动积极性④进行有效沟通（4）控制：管理者为保证实际工作与目标一致而进行的监督与调节活动。
3 管理思想与管理理论的发展演变
第二篇 管理与环境
第四章 组织与环境关系 第五章 管理与社会责任
第三篇 管理的基本活动
第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 计划 组织 人员配备 领导 控制
第四篇 管理创新与发展规律
第十一章 管理创新规律 第十二章 当代重大管理创新理论评价
汽车生产的第二次革命发生在日本，而不是美 国。 20 世纪 60 年代，大野耐一 —— 一位丰田汽车公 司的生产工程师 —— 在参观了美国三家汽车生产厂 家后，开创了精益生产（lean production）方式， 成为管理思想的一大变革。 在精益生产方式下，工人们在一个运动的生产 线旁工作，但不同的是他们被组织成为小的团队， 每一小组对某一特定的装配环节负责，像安装汽车 传动系统、电子系统等等。团队中的每一位成员都 需要学习掌握他所在团队所有成员的全部工作技能， 并且每一个工作团队的工作职责不仅是装配汽车， 而且要不断地发现可以提高效率、降低成本的办法。 到20世纪70年代，日本的管理者已经成功高效地应 用了这种新的精益生产系统，与美国竞争对手相比 , 他们生产的汽车质量更高、成本更低。到20世纪80 年代，日本汽车企业已称雄世界汽车市场。
通用汽车公司和克莱斯勒公司的 CEO—— 艾尔弗雷德 斯隆（ Alfred Sloan ）、沃尔 特 克莱斯勒（ Walter Chrysler ）没有简 单地模仿福特的方法，而是采取了一种新的 战略:为消费者提供一个范围广泛的选择空间。 新战略一经提出即大受欢迎，以至于福特 最后不得不将工厂关闭了7个月，以进行重组 来适应生产多种型号汽车的需要。由于福特 对于汽车市场变化的局限性眼光，他的公司 失掉了竞争优势。在20世纪30年代，通用汽 车公司取代福特汽车公司成为市场领导者。
管理思想史第3章
泰勒最终认识到， 泰勒最终认识到，真正的问题是切实为每一 项工作规定一个完全公正的标准， 项工作规定一个完全公正的标准，即怎样 取得“合理的工作量” 这样， 取得“合理的工作量”，这样，就必须从 事实出发，通过科学的试验， 事实出发，通过科学的试验，找出含有深 刻科学意义的标准。 刻科学意义的标准。
第三章 科学管理理论的 形成与发展
一、泰勒对科学管理的探索
1 ． 弗 雷 德 里 克 · 泰 勒 （ Frederick Winslow Taylor，1856-1915） ， ） 美国人，工程师， 美国人，工程师， 科学管理之父。 科学管理之父。 生日 1856/20/3 双鱼座 主宰行星： 主宰行星：海王星 属性： 属性：水相星座
简历： 简历：1856年出生在美国宾州费城一个富裕 年出生在美国宾州费城一个富裕 的律师家庭里； 的律师家庭里；在家庭中受到了不同寻常 的教育；为今后的工作做了素质上的准备。 的教育；为今后的工作做了素质上的准备。 19岁时因健康和视力受损，停学进入一家 岁时因健康和视力受损， 岁时因健康和视力受损 小机械厂当徒工。 岁时进入费城米德维 小机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维 尔钢铁公司，开始当技工， 尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升 为工长、总技师。 岁时任钢铁公司的总 为工长、总技师。28岁时任钢铁公司的总 工程师；利用业余时间， 工程师；利用业余时间，在新泽西州的斯 蒂文斯技术学院学习， 蒂文斯技术学院学习，并最终获得机械工 程学位。 程学位。
结论：将实验的手段引入到经营领域； 结论：将实验的手段引入到经营领域；计划 和执行相分离；标准化管理概念的形成； 和执行相分离；标准化管理概念的形成； 人尽其才，物尽其用， 人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最 好办法。 好办法。
管理学第三章
信息联系
建立信息系统
诱因的方法
威慑和说服
个人为组织目标 的实现作出贡献
组织目标与个 人目标的实现
⑮ 社会技术系统学派
这个学派的学者认为，组织是一个由技术系统和
社会系统形成的社会技术系统。因此，管理学的 研究就不能单纯只研究所谓的社会系统。 这个学派的学者把管理的研究主要放在研究组织 中人与机器、人与工作环境、技术与人的配合与 协调的问题上。如进行工效学研究、工业工程研 究、人-机工程研究等。
㈤ 科学管理理论的特点
1.
2.
3.
4.
5.
提高企业生产效率是科学管理理论的核心； “经济人”的假设是科学管理理论对人的 本性的基本假设； 科学管理理论强调用“科学”的方法来提 高企业的生产效率； 科学管理理论强调用“科学”的方法来提 高每个人的工作效率； 科学管理理论注重的是企业内部生产效率 的提高。
② 对官僚集权制的评价
从纯技术的角度看，官僚制强调组织中的知 识化、专业化、制度化、标准化、正式化和 权力的集中化，它在组织中消除了个人的情 感、个人的社会关系、个人的个性特点如个 人的狂想、偏见、任性和怪癖对组织活动的 影响。它能使组织内人的行为理性化，具有 致性和可预测性。
威廉· 大内在《Ｚ理论》一书中指出： “韦伯提出的理想形式的组织是把人分 开，迫使他们在技术上专业化，并正式 接受指挥和评价，以便彼此打交道时保 持客观态度。对于韦伯而言，组织机构 需要反对不合理的社会关系的势力，并 在技能和效率的基础上，而不是在政治 或友谊的基础上使有效的工作得到相应 的公正对待。”
⑯ 系统学派
该学派的学者把系统的思想应用于管理学的研究，
认为应该用系统的观点，把组织看成是一个由许 多子系统组成的系统，这个系统又是环境大系统 中的一个分系统。有效的管理者就是既使组织内 部各子系统之间能相互协调，又能使组织系统适 应外部环境系统下获得有效的生存与发展。
管理学第三章 管理思想及其演变
理论的发展
第二章
结构框图
管理理论概述
管理理论
古典理论
行为理论
现代理论
中国管理思想
科 学 管 理
一 般 管 理
行 政 管 理
人 际 关 系
需 求 层 次
人 性 假 设
管 理 科 学
管 理 决 策
系 统 管 理
社 会 系 统
权 变 理 论
经 验 理 论
管 理 过 程
第二章 管理思想与管理理论的发展
主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的
需要以调动人的积极性，并创造一种能使组 织成员充分发挥力量的工作环境。 行为科学理论是西方主要的管理理论
第二节 西方行为科学理论
梅奥：人际关系理论
马斯洛：需求层次理论
麦克雷戈：人性假设理论
埃尔顿· 梅奥
MG2-23
梅奥与霍桑试验
梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，
科学管理之父——泰勒
泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意
美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行
了听证会
《科学管理原理》的出版标志着系统化管理
理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰 勒因此被称为“科学管理之父”
磨洋工理论
泰勒认为，工人磨洋工的重要原因 之一是付酬制度不合理，计时工资不能 体现按劳付酬，干多干少在时间上无法 确切的体现出来；他认为，要在科学地 制定劳动定额的前提下，采用差别计件 工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！
美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑 (Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境， 找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访 谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人 际关系学说
第二章与第三章 管理学的发展过程
（六）企业文化管理
企业文化是指在生产经营和管理活动 中所创造的具有本企业特色的精神财富及 其物质形态。它由五大要素组成： （1）企业环境；（2）企业价值---核心；（3） 企业中的英雄。 （4）企业仪式；（5）文 化网络
案例：海尔文化的塑造
四、现代管理发展趋势
（一）两种现代管理理论的新思潮
（二）现代管理的发展趋势
第一阶段
1 扩大企业自主权，简政放权
2 推行经济责任制 3 两步利改税
第二阶段
1 承包经营责任制
2 租赁经营责任制 3股份制
第三阶段
1 转换企业经营机制，搞活国有大中型企业 2建立现代企业制度 现代企业制度的基本特征是：“产权清 晰、权责明确、政企分开、管理科学”。
三、中国现代管理思想发展的 新趋势
前苏联的管理模式
1949—1952年实行了工厂管委会和职工 代表会议制度，1953年开始发展国民经济 的第一个五年计划。实行计划管理，“各 尽所能、按劳分配”的等级工资制度，企 业管理机构推行“一长制”
探索中国现代管理模式
1956年中共八大决定在企业中实行党委 领导下的厂长负责制，以加强党的集体领 导。总结出 “两参、一改、三结合”的经 验。 1958年大跃进片面夸大精神的作用，背 离了实事求是的原则，给国家经济造成了 巨大的浪费和损失。
第三章 组织环境与组织文化
第一节 组织环境
第二节组织环境的适应与控制 第三节 组织文化 第四节 企业的社会责任
第一节 组织环境
一、组织环境的构成 （一）宏观环境 （二）微观环境 （三）组织内部环境
（一）宏观环境
任何时期对所有的组织均能产生影响的 外部环境因素： 1.经济环境因素 2.技术环境因素 3.社会环境因素 4.政治法律环境因素 5.自然资源因素
第三章管理理论的历史演进
破窗效应（三）
破窗效应之启示
从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：任 何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息 会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起 来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为
不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更
20世纪初-30年代
人际关系 理理论
30-50年代
现代管理 理论
二战后
后现代管 理理论
80年代以来
科学管理理论 （泰罗）
人际关 系学说 （梅奥）
行为科学理论 管理科学理论
管理过程理论 经验管理理论
企业战略理论
全面质量管理 企 业 再 造 学习型组织 企 业 文 化
一般管理理论 （法约尔）
管理组织理论 （韦伯）
多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“ 千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。就如刘备那句话，勿以善 小而不为，勿以恶小而为之。
破窗效应（四）
破窗效应的警示
企业（组织） 浪费（成本） 违法（生存）
消极情绪（企业文化） 个人 浪费 谎言 懒惰、焦虑、憎恨）
们之间的差异反映出研究者不同的背景和兴趣。可以说，每
一种观点都是正确的，但是每一种观点都有它的局限性。
泰罗及其科学管理理论（一）
如果要确认现代管理理论诞生的年代，那么有
充分的理由将其定在1911年——这一年， Frederick Winslow Taylor出版了《科学管理
原理》一书。这本书阐述了科学管理（ Scientific Management）理论——应用科学方
如：埃及的金字塔
中国的长城等。
西方早期的管理实践与管理思想（二）
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录总
《管理学原理与方法》（第四版）编著：周三多陈传明鲁明泓目录第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动第二节管理的职能与性质第三节管理者的角色与技能第四节管理学的对象与方法案例：百年老院的现代管理启蒙第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想第二节西方传统管理思想第三节西方现代管理思想的发展第四节中国现代管理思想的发展案例；自我改善的柔性管理第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理第六节伦理原理案例：1 人为本、争第一、零起点2 文化病变：人性与责任第四章管理的基本方法第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法案例：西安杨森的人性化管理第二篇管理的前提和本质第五章管理伦理第一节有关伦理的几种观点第二节伦理管理的特征和影响伦理管理的因素第三节改善伦理行为的途径第五节伦理行为的具体表现案例：1 南京冠生园事件2 荣事达的自律宣言第六章组织文化第一节组织文化的概念和基本特征第二节组织文化的基本要素第三节组织文化的功能第四节塑造组织文化的主要途径案例：1 TCL的企业文化2 华为基本法第七章管理信息第一节信息概述第二节信息系统第三节其他信息技术案例：上海港龙吴港务公司信息化管理第八章管理决策第一节决策的定义、原则和依据第二节决策的类型与特点第三节决策的理论第四节决策的过程与影响因素第六节决策的方法案例：一个决策成功的案例第三篇计划第九章计划与计划工作第一节计划的概念及其性质第二节计划的类型第三节计划编制过程案例；“A胶囊”商业计划书（纲要）第十章战略性计划第一节远景和使命陈述第二节战略环境分析第三节战略选择案例：战略决策是成功之母第十一章企业资源计划第一节物料需求计划及制造资源计划第二节企业资源计划概念及其管理思想第三节企业资源计划的构成第四节企业资源计划的实施过程第五节业务流程再造月企业资源计划案例洛阳轴承集团ERP实施第十二章计划的实施第一节目标管理第二节滚动计划法第三节网络计划技术案例目标管理第四篇组织第十三章组织设计第一节组织设计概述第二节组织设计的影响因素分析第三节部门化第四节集权与分权案例渤海液压公司的组织结构变革第十四章人员配备第一节人员配备的人物程序与原则第二节管理人员的选聘第三节管理人员的考评第四节管理人员的培训案例红桃K给员工补血第十五章组织力量整合第一节正式组织与非正式组织第二节直线与参谋第三节委员会案例员工为什么会不满意第五篇领导第十六章领导与领导者第一节领导的性质与作用第二节理想的领导者与领导集体第三节领导方式及其理论第四节领导艺术案例1 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”2选举风波第十七章激励第一节激励的性质第二节激励的理论第三节激励实物案例：1 工资全额浮动为何失灵？2 EV A薪酬体系改革第十八章沟通第一节组织中的沟通第二节沟通的障碍及其克服第三节冲突与谈判案例高智力人群的管理防止小道消息传播的圆桌会议第六篇控制第十九章控制与控制过程第一节控制原理第二节控制的要求第三节控制过程案例施贵宝公司内部控制制度第二十章控制方法第一节预算控制第二节非预算控制第三节成本控制案例华润公司运行6S管理体系第七篇创新第二十一章管理的创新职能第一节创新及其作用第二节创新职能的基本内容第三节创新的过程和组织案例小天鹅的“末日管理”第二十二章企业技术创新第一节技术创新的内涵和贡献第二节技术创新的源泉第三节技术创新的战略及其选择案例青岛澳柯玛的发展道路第二十三章企业组织创新第一节企业制度创新第二节企业层级结构创新第三节企业文化创新案例美特斯邦威：温州的虚拟企业《管理学》（第二版）编著：芮明杰目录第一篇管理的内涵第一章管理的概念第一节管理的定义与特性第二节管理的目标与基本手段第三节管理的创新本章小节复习思考题案例合并的烦恼第二章管理的基本问题第一节资源与资源配置第二节管理中的人性假定第三节环境变动与管理模式选择本章小节复习思考题案例沃利科公司的“第二个模式选择”第三章管理理论的发展第一节科学管理的兴起第二节行为科学的产生第三节管理科学的发展现代管理理论的进展本章小节复习思考题案例抱定服务大众的经营理念……彭奈连锁店的经营哲学第四章管理主体第一节管理者的角色第二节管理主体的心智模式管理主体的能力结构本章小节复习思考题案例经营企业需要演而不苛……医海工艺美术厂厂长王毅的教训第五章组织体系第二节组织目标第三节组织设计本章小节复习思考题案例董事长的五年目标第六章组织结构第一节部门化第二节岗位设定第三节管理层次第四节基本结构科层制与组织结构再设计本章小节复习思考题案例宏伟建筑设计研究院的组织结构第七章非正式组织第一节非正式组织的特征第二节非正式组织的影响和作用非正式组织的引导本章小节复习思考题案例：“行动惯性”造成企业失败第八章组织运行第一节组织制度第二节组织协调第三节组织运行机制第四节组织运行过程本章小节复习思考题案例新上任的销售部王经理第九章组织变革与发展第一节组织发展方向第二节组织变革的动因及阻力组织发展方式本章小节复习思考题案例美国银行企业的组织结构调整第二篇管理的过程第十章决策第二节决策责任与流程第三节集体决策与个人决策决策的方法本章小节复习思考题案例如何走出企业面临的困境第十一章计划第一节计划的性质与意义第二节计划体系第三节计划的事件和跨度计划流程和方法本章小节复习思考题案例明年的生产计划方案该怎么走第十二章领导第一节领导与权力第二节领导的内容领导的风俗本章小节复习思考题案例哪种领导类型最有效第十三章激励第一节激励的特性第二节激励的相容第三节激励的行为激励的制度本章小节复习思考题案例鄂尔多斯的激励金字塔第十四章控制第一节控制的系统第二节控制模式第三节控制过程第四节对控制者的监控本章小节复习思考题案例巴林银行的倒闭的教训第三篇管理的方式第十五章塑造共同愿景第十一章组织的共同愿景第十二章建立共同愿景的方式和途径第三节构建共同愿景的基础及步骤本章小节复习思考题第十三章案例圆500强之梦：挑战国际市场第十六章实施目标管理第一节目标与目标管理第二节目标管理的方式第三节目标管理的实施本章小节复习思考题案例目标考核管理第十七章改进人际沟通第一节人际沟通的过程模式第二节正式的人际沟通第三节非正式的人际沟通第四节人际沟通的改进本章小节复习思考题案例惠灵顿保险公司：员工沟通第十八章创新工作流程第一节流程的特性和功能第二节组织流程的构造和内核第三节再造工作流程的基本路径本章小节复习思考题案例施乐公司的流程再造第十九章以人为本的管理第一节人本管理的概念和原则第二节人本管理的核心内容第三节人本管理的方式本章小节复习思考题案例注重管“人”的英国组合国际电脑公司管理学教程（新版）编著：周建临目录第一章管理的挑战学习目的与要求第一节组织与管理第二节组织人员与管理人员的工作第三节管理人员的知识和技能第四节学习做一个正直的管理者本章提要复习思考题第二章古典管理思想的演进学习目的与要求第一节早期的管理思想第二节泰罗第三节法约尔第四节韦伯本章提要复习思考题第三章现代管理理论的发展学习目的与要求第一节行为管理理论第二节管理科学理论第三节现代管理理论丛林本章提要复习思考题第四章组织环境和组织文化学习目的与要求第一节组织环境第二节组织文化第三节组织对文化和环境的影响第四节社会责任和管理伦理本章提要复习思考题第五章计划工作与目标的设置学习目的与要求第一节计划和计划工作第二节计划工作的基础第三节计划工作的常用工具和方法本章提要复习思考题第六章战略管理学习目的与要求第一节战略性思考第二节战略管理过程第三节公司战略第四节业务战略第五节职能战略第六节战略管理的新趋势本章提要复习思考题第七章有效的决策学习目的与要求第一节决策的性质第二节决策的种类第三节决策过程第四节定量决策技术本章提要复习思考题第八章组织工作基础学习目的与要求第一节组织的性质第二节组织理论的基石第三节组织设计的基本形式第四节机械组织与有机组织第五节职务设计第六节工作制的选择本章提要复习思考题第九章组织变革学习目的与要求第一节变革的基础第二节变革应考虑的因素第三节变革与压力第四节企业再造本章提要复习思考题第十章人力资源管理学习目的与要求第一节人力资源管理的意义第二节人力资源管理的基础第三节人力资源管理的获得与配置第四节培训与开发第五节考绩、晋升与报酬本章提要复习思考题第十一章管理与领导学习目的与要求第一节领导者与管理者第二节领导特性理论第三节关于人性的理论及有关新学说第四节关于领导方式的理论第五节现代情景理论第六节领导理论的新观点本章提要复习思考题第十二章激励学习目的与要求第一节激励的性质第二节激励与行为理论第三节激励技巧本章提要复习思考题第十三章沟通学习目的与要求第一节沟通概述第二节个人行为因素和沟通方式第三节组织沟通的类型第四节组织沟通的障碍及其改善方式第五节沟通的原则和方法本章提要复习思考题第十四章控制学习目的与要求第一节控制概述第二节控制的基本过程第三节控制的基本类型第四节有效控制的特征第五节控制技术和方法本章提要复习思考题第十五章创新学习目的与要求第一节企业家精神第二节创新理论第三节创新实践第四节创新技术列举本章提要复习思考题第十六章新世纪的管理学习目的与要求第一节国际管理第二节学习型组织第三节全面质量管理第四节新的生产率挑战本章提要复习思考题《管理学》（第七版）斯蒂芬·P·罗宾斯中国人民大学出版社2004年1月第1版目录Ⅰ篇绪论1章管理与组织导论谁是管理者什么是管理管理者做什么什么是组织为什么要学习管理本章小结思考题2章管理的昨天和今天管理与其他研究领域的联系管理的历史背景科学管理一般行政管理理论管理的数量方法理解组织的行为当前的趋势和问题本章小结思考题Ⅱ篇3章组织文化与环境：约束力量管理者：万能的还是象征性的组织文化环境本章小结思考题4章全球环境中的管理谁是所有者你持有怎样的全球观理解全球环境组织如何走向全球化在全球环境中进行管理是否会由您担任全球性职务本章小结思考题5章社会责任与管理道德什么是社会责任社会责任和经济绩效以价值观为基础的管理管理的“绿色化”管理道德最后的思考本章小结思考题创业单元Ⅲ篇计划6章制定决策：管理者工作的本质决策制定过程决策的普遍性作为决策者的管理者本章小结思考题7章计划的基础什么是计划工作为什么管理者要制定计划管理者如何制定计划计划工作当前面临的问题本章小结思考题8章战略管理战略管理的重要性战略管理过程组织战略的类型本章小结思考题9章计划工作的工具和技术评估环境的技术分配资源的技术现代计划技术本章小结思考题创业单元Ⅳ篇组织10章组织结构与设计组织结构的定义组织设计的决策常见的组织设计本章小结思考题11章管理沟通与信息技术理解管理沟通人际沟通过程组织中的沟通理解信息技术本章小结思考题12章人力资源管理为什么人力资源管理很重要人力资源管理过程人力资源规划招聘与解聘甄选员工培训薪酬与福利职业发展人力资源管理当前面临的问题本章小结思考题13章变革与创新什么是变革变革的力量变革过程的两种不同观点变革管理变革管理中的新问题激发创新本章小结思考题创业单元Ⅴ篇领导14章行为的基础为什么要了解个体行为态度人格知觉学习本章小结思考题15章理解群体与团队理解群体行为使群体转变为高效的团队开发和管理高效的团队本章小结思考题16章激励员工什么是动机早期的动机理论当代动机理论当代动机问题从理论到实践：激励员工的一些建议本章小结思考题17章领导管理者与领导者早期的领导理论权变的领导理论有关领导的最新观点有关领导的当前问题本章小结思考题创业单元Ⅵ篇控制18章控制的基础什么是控制控制为何重要控制过程控制的类别对管理者的意义当代控制问题本章小结思考题19章作业及价值链管理作业管理及其为何重要价值链管理当前作业管理的问题本章小结思考题20章控制组织绩效组织绩效监控和衡量组织绩效的工具在帮助组织获取高绩效水平中经理的角色本章小结思考题创业单元《现代企业管理》傅贤治轻工出版社2003年8月第一版目录第一章企业与企业制度第一节企业系统第二节企业制度第三节现代企业的法人治理结构第二章管理理论的演变与发展第一节管理学的产生第二节现代管理理论的主要流派第三节管理理论发展的新探索第四节管理的本质第三章计划与控制第一节计划工作的概念和作用第二节计划工作的类型第三节计划工作的基本程序第四节目标管理第五节控制原理和控制类型第六节控制的步骤和原则第七节控制的技术与方法第四章组织与激励第一节组织概述第二节组织结构设计第三节集权、分权与授权第四节激励第五章市场营销第一节市场营销学的基本认识第二节市场营销观念第三节市场营销环境第四节市场营销管理程序第五节市场营销策略第六章人力资源开发与管理第一节人力资源规划第二节人员的招聘与选拔第三节人员的培训与开发第七章新产品开发第一节新产品的概念与分类第二节新产品开发的原则与方式第三节新产品开发程序第四节新产品开发策略第八章生产管理第一节生产管理概述第二节生产组织形式第三节生产计划与控制第四节网络计划的优化第五节生产过程优化方法第九章质量管理第一节质量管理概论第二节质量管理常用方法第三节质量认证与质量审核第四节ISO9000族标准第十章财务管理第一节财务管理概述第二节财务分析第三节流动资金和短期负俩管理第四节长期投资与长期融资第五节成本分析与控制第十一章战略管理第一节战略管理概述第二节企业战略环境分析第三节企业内部条件战略分析第四节企业的竞争战略第十二章企业文化第一节企业文化概述第二节企业文化的内容和结构第三节国内外著名企业的企业文化探寻第四节企业形象设计----CIS第十三章企业信息管理第一节信息管理第二节管理系统和信息系统第三节管理信息系统第四节管理信息系统开发。
管理理论形成及发展
欢迎阅读教课设计教研室：教师姓名：讲课时间：课程名称管理学讲课专业和班级07 市营、酒店讲课内容管理理论的形成与发展第三章道2 学时德与社会责任讲课学时教课目标认识各样管理理论教课重点古典管理理论、行为管理理论和权变管理理论等教课难点权变管理理论教具和媒体使用多媒体教课方法讲解法包含复习旧课、引入新课、重点难点讲解、作业和习题布时间分派置、问题议论、归纳总结及课后指导等内容（100 分钟）教复习旧课 5 分钟学引入新课 5 分钟重点难点讲解70 分钟过作业和习题部署 5 分钟程问题议论10 分钟归纳总结及课后指导 5 分钟板第三节管理理论的形成与发展第二节管理者道品德为的影响因素书第二章道德与社会责任第三节提高职工道德涵养的门路设第一节道德与崇尚道德的管理第四节社会责任与利润取向计讲解新拓展内容课后总结教研室主任署名年月日讲稿讲授内容备注第三节管理理论的形成与发展在人类历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动。
经过长久的累积和总结，人们对管理活动有了初步的认识和看法，进而开始形成一些朴实、琐碎的管理思想。
跟着社会的发展，科学技术的进步，人们又对管理思想加以提炼和归纳找出此中带有规律性的东西，并将其作为假定，在管理活动中进行查验，既而对查验结果加以剖析研究，从中找出属于管理活动广泛原理的东西。
这些原理经过抽象和综合就形成了管理理论。
从中我们能够看出管理活动（或管理实践）、管理思想和管理理论这三者之间的关系：管理活动是管理思想的基础，管理思想来自管理活动中的经验；管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、归纳和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并不是全部管理思想都是管理理论；管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的查验。
中国初期管理思想固然广博精湛，但管理理论的系统形成却出现于西方。
时到现在天，中国仍未形成有特点的管理理论，这不可以不发人沉思。
我们主要介绍西方管理理论的产生和发展过程。
管理理论的历史演变概述
三、韦伯与行政组织理论
人类社会存在的三种权威
传统权威：由传统惯例或世袭得来 超凡权威：来源于别人的崇拜与追随 法定权威（或理性–法律权威）：法律 或制度规定的权力
简化的期望模式： 个人努力－个人绩效－组织奖赏－个人目标
基本观点：当人们预期到某一行为能给个人带来 既定结果，且这种结果对个体有吸引力时，个人 才会采取这一特定行为
期望理论对管理人员的意义
（1）在提高员工对达到良好的工作表现的预期
方面，①上司可以在聘请员工时选择有能力完
成工作的人；②在员工工作前，向员工提供适 当的训练；③在员工工作时，向他们提供足够 的支持。
满意不满意观点的对比
传统观点
满意
不满意
激励因素
赫茨伯格的观点
保健因素
满意
没有满意
没有不满意
不满意
赫兹伯格的双因素理论
（1）不是所有的需求得到满足就能激励起人们的 积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满 足时积极性才能得到极大的调动。缺乏保健因素 时将引起很大的不满，但具备时并不会激起强烈 的激励。
（三）对法约尔一般管理的评价
贡献：虽然法约尔的管理思想与泰罗的管 理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔 管理思想的系统性和理论性更强，后人根据 他建立的构架，建立了管理学并把它引入了 课堂。法约尔提出的管理原则，经过多年的 研究和实践证明，总的来说仍然是正确的， 这些原则过去曾经给实际管理人员巨大的帮 助，现在仍然为许多人所推崇。
第三章 管理理论的历史演变
本章主要内容
第一节 早期管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理理论
3管理学的产生与发展
孔茨在法约尔理论的基础上， 吸纳上述各学派的精髓，组创了 现代管理理论的主流学派——管 理过程学派。试图将管理理论引 出“丛林”，走向统一。
五、管理理论的新发展
• 20世纪90年代以来，随着人类进入“知识经 济”时代，管理理论也有了新的发展，主要 有： • 1、“学习型”组织 • 2、“精益生产”理念 • 3、业务流程再造理论 • 4、核心能力竞争理论 • 5、虚拟组织的理论与实际 ……等。
韦伯“官僚组织”模式的优点： 1、个人与职权相分离。 2、理性精神；制度管理思想。 3、有利于大、中型组织的规范运行。 官僚制的缺陷： 1、有限的组织灵活性。（补充：例外管理原 则） 2、可能的独裁。 3、规范可能成为目的。（目的异化）
二、行为科学理论
最著名的是1924年—1932年间， 梅奥领导的霍桑实验。 该实验在芝加哥的西屋电器公司 的霍桑工厂里进行，历时8年，设计 了四个阶段的实验：
泰罗及其同行者与追随者的理论与实 践构成了泰罗制，人们称以泰罗为代表 的学派为科学管理学派。 泰罗制的缺陷： 1、成果仅限于作业效率； 2、将人看为“经济人”而不是“社会 人”等局限。 虽然科学管理不是万能的，但没有 科学管理却是万万不能的。
（二）法约尔的一般管理理论
泰勒的科学管理开创了西方 古典管理理论的先河。在其正 被传播之时，欧洲也出现了一 批古典管理的代表人物及其理 论，其中影响最大的是法约尔 及其一般管理理论。
四、现代管理理论
美国管理学家常哈罗德˙孔茨 (Harold Koontz,1908—1984) 对现代 管理理论中的各种学派加以分类，认为 存在“管理理论的丛林”。 据孔茨的研究，至80年代，有代表性 的管理理理论学派主要有：
1.经验和案例学派。 通过分析经验（各种实际案例）来研究管 理。（MBA学派） 2. 行为科学学派。 该学派注重研究的是组织中个体和群体的 行为方式和行为特点等。（也称为组织行为学 派）。 3.社会系统学派。 该学派把组织作为社会系统的一部分来研究。 显然，它试图对行为科学学派的观点做出修正。
教育管理学第三章 西方教育管理理论发展
但值得注意的是，他们虽然发现了泰罗制对教育管理的 积极意义，但却忽视了简单地把泰罗制运用于教育中所带来 的危害性，也忽视了科学管理的哲学观念与教育价值和民主 信念的冲突。
教育管理学
21世纪教育经济与管理系列丛书
第一节 古典管理理论
二、泰罗的科学管理
泰罗思想对教育管理理论和实践的影响和作用主要不在 于泰罗所提出的具体方法有多少可用于教育中，而在于其方 法中所蕴涵的理性精神和效率意识。泰罗的理论强调管理方 法建立在观察和实验的基础上，强调方法的有效性、最优化、 可操作性和标准化。教育活动的管理也要建立严格的、标准 化的、合理的学校教育质量标准、教师教学质量标准、学生 发展质量标准，建立完善的教育管理机制和教育财政预算与 决算的控制方法，用这些标准和方法管理各项教育活动，提 高教育的效率。
教育管理学
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第一节 古典管理理论
二、泰罗的科学管理
其理论运用于教育的基础：
首先，19世纪后期和20世纪早期公立学校的迅速发展使教 育成为公众讨论的话题并导致了对教育理论的探究和对教育 实践的关注。 其次，19世纪80年代以后许多公立和私立大学及其他高级 研究组织机构的建立，为教育研究提供了阵地。 最后，对教育问题和教育管理问题的探索是美国人的科学 探索精神在教育领域中的体现。Eg.“教育科学运动”的开 展/卡特尔（James Mckeen Cattell）/桑代克（Edward Thorndike）
教育管理学第三章 西方教育管理理论发展
教育管理学
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第三章 西方教育管理理论发展
教育管理学
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本章提要
20世纪以来，伴随着社会学和管理学的发展，西方教育管理理论取 得了长足的进步，有力地推动了教育管理实践的改进。我国教育理论界 虽然对这些理论陆续有所介绍，但大多停留在某一个方面或某一个片段， 缺乏对西方教育管理理论的整体认识和分析。本章试图全面把握和揭示 西方教育管理理论发展的基本线索、基本特征和内在精神，首先在分析 西方教育管理学者对西方教育管理理论发展研究成果的基础上，概括出 教育管理理论发展的四大流派及其模式，然后分别对这些理论及其模式 的历史演变、基本观点进行介绍和总结，同时探讨和揭示出这些理论发 展的内在联系及其特性，并就如何借鉴这些理论及其模式提出了自己的 观点。
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二 西方工厂制度早期的管理实践
小詹姆斯·瓦特与马修·鲁宾逊·包尔顿
是最早在企业管理中使用科学管理方法的，在组织工厂的 生产和销售活动中运用了许多管理技术， 如：根据市场调查确 定企业的生产能力和编制生产计划；建立详尽的统计记录和控 制系统，对管理人员和职工进行培训，试图改善职工的福利， 建立互助保险制度等。
第三章 管理理论发展
第一节 早期的管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 行为科学理论 第四节 现代管理理论 第五节 管理理论的发展趋势
教学目标
理解管理学发展的历史过程； 了解各主要管理理论的大体内容； 理解管理理论的发展趋势。
教学重点
古典管理理论的主要内容； 霍桑试验的结论； 现代管理理论主要内容。
教学难点
管理理论的发展趋势。
【案例导引】 OEC“海尔管理之剑”
管理有模式，无定式，这就是管理的科学性和艺术性。海尔 在管理模式上，没有盲目照搬模仿其它的企业而是结合自身的情 况，总结了一套符合海尔的管理模式即OEC管理法，它对海尔的 发展起到了至关重要的作用。下面我们通过一个小案例来了解 OEC管理法。
他针对制针业的情况进行了分析，认为：
第一，劳动分工可以提高劳动效率；
第二，分工节省了通常由一种工作转移到其他工作所损失的 时间；
第三，分工使劳动简单化，使工具专门化，从而有利于创造 新的工具和改进设备。
查里·巴贝奇
计算机之父。认为劳动分工不仅可以提高劳动效率，而 且可以减少工资支出。强调不能忽视人的因素。主张实行分 红制度。
OEC管理法被誉为“海尔的管理之剑”，它是海尔人在长期 探索中形成的独具特色的企业管理模式，并在实践中取得了非常 好的效果。（本案例改编自党书国的海尔管理模式全集） 【问题导引】 1 海尔的OEC管理法体现了科学管理理论的哪些方面？ 2 这个案例给你带来哪些启示？
管理理论的发展
早期的管理思想 古典管理理论 行为科学理论
• 搬运生铁实验 • 铁锹实验 • 金属切削实验
搬运生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量
第二节 古典管理理论
一、科学管理理论 二、一般管理理论 三、行学管理理论
泰罗（1856-1915）美国人，被 后人称为“科学管理之父”。他 在管理方面的主要著作有：《计 件工资制》、《车间管理》、 《科学管理原理》等。
科学管理的中心问题—提高劳 动生产率。
泰罗的主要实验
在海尔与日本某家电企业的一个合作项目中，日方带来一整 套的日式管理。张瑞敏告诉日本人，他们的办法不行，日本人坚 定地摇头。张瑞敏说：“你现在就到十字路口看看，红灯亮了， 人们照样往前闯，熟视无睹，视死如归，你这几条规定算什么？” 日本人还是摇头。三个月之后，日本人来找张瑞敏，说他们的办 法的确不行，张瑞敏的观察一针见血，他熟悉中国人的秉性，知 道中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺 一点，天长日久就成为落后的顽症。他想，需要一个管理机制专 攻这一毛病，这一机制同时还承担下述功能：领导在与不在，企 业照样良性运转。因此，他发明一套管理方法叫做“OEC”
现代管理理论
科学管理理论
一般管理理论
行政组织理论 古典管理理论的系统化
人际关系理论 行为科学理论
管理过程学派 社会系统学派
决策理论学派 系统管理理论学派 经验主义学派 管理科学学派
权变理论学派
第一节 早期的管理思想
一 古代社会的管理思想 ❖ 古埃及人的管理思想 ❖ 古巴比伦人的管理思想 ❖ 古希腊人的管理思想 ❖ 古罗马人的管理思想
罗伯特·欧文
现代人事管理之父。认为人是环境的产物，只有处在适宜的 物质和道德环境下，人才能培养出好的品德。并在自己的工厂 里进行了一系列的管理实践：停止使用童工，禁止体罚工人， 为工人提供厂内膳食等。
亚当·斯密
亚当·斯密是英国古典政治经济学的主要代表人物之一， 他 的《国富论》不仅是经济学史上的不朽巨著，也是管理学宝 贵的思想遗产。在该书中阐述了劳动价值理论和劳动分工带 来的好处。
实验发现22磅时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高
金属切削实验
• 定了人动时间,也应该定机动时间 • 进行了26年 • 切削了80万磅钢铁 • 进行了三万次实验 • 发明了高速钢,获得了专利 • 用专利的收入宣传科学管理
泰罗的主要思想
劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”
3、简 评
•泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论的人 •科学管理理论使管理从经验走向科学 •工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管
理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用 到今日 •倡导的劳资双方的精神革命具有非常重要的意义
其中O—Overall全方面，E—Everyone每人，Everything每件 事，Everyday每天，C—Control控制，Clear清理。“OEC”管理法 也可表示为：日事日毕，日清日高。即每天的工作每天完成，每 天工作要清理并要每天有所提高。“OEC”管理法的实质是借鉴泰 勒制，对任务的量化下达指标，考核其工作质量并实地奖惩。 “OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制。 即首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须 与正负激励挂钩才有效。具体地说，OEC管理模式意味着企业每 天所有的事都有人管，所有的人均有管理、控制内容，并依据工 作标准对各自控制的事项，按规定的计划执行，每日把实施结果 与计划指标对照、总结、纠偏，达到对事物发展过程日日控制与 事事控制的目的，确保事物向预定目标发展。这一管理方法可以 概括为五句话：总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭 效果，管理凭考核。这样，从车间工人到集团总部的每一位干部 都知道自己每天应干些什么，甚至可能自己考核自己的工作，领 取自己该得到的那份报酬。