护理品管圈QCC成果汇报PPT

合计
100％
Βιβλιοθήκη Baidu
100％
100％
100％
100％
100％
100％
洋县中医院内一科
1.糖尿病患者：指内一科病房中第一诊断或第 二诊断为1型糖尿病、2型糖尿病的患者
主题定义
2.健康教育：指出院前一天患者对饮食、用药、 监测、运动、并发症相关知识的掌握情况
衡量指标
健康教育的知晓率
分子：患者掌握健康教育的项目 分母：全部调查的项目
43.75%
53.12% 62.49%
24
74.99%
68.74%
20 62.49% 53.12% 43.75% 12
16
68.74% 74.99% 81.24% 87.49% 93.74%
0 0%
8
4
10% 0%
病人自觉不重要
患教资料内容复 杂
1
1 32
3.13%
3.13%
96.86%
100%
合计
不良次数 9
5
3 3 2 2 2 2 2
%
28.13%
% 0%
28.13%
32
28
100% 96.86% 93.74% 90% 87.49% 81.24% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 系列1 系列2 28.13%
15.62%
9.37% 9.37% 6.25% 6.25% 6.25% 6.25% 6.25%
01 02 03 04
圈名：以满腔的热情和不懈努力，维护所 有患者心脏正常律动，跟随我们的脚步， 迈向健康，守护生命。 圈徽：托举的手代表医生、护士 圈中运动的人表示生命在于运动 圈中心心脏及心电图表示心脏的正常律动 代表了医生护士共同呵护患者的健康
05
第一步骤：

主题选定

洋县中医院内一科
2017年4月17日品管圈召开第二次会议 拟定主题
第二步骤： 计划拟定
洋县中医院内一科
活动计划甘特图
第三步骤： 现况把握
洋县中医院内一科
糖尿病患者入院
了解病情
糖 尿 病 患 者 健 康 教 育 流 程 图
此次活 动重点
主要护理措施
健康教育 0
出院前督查掌握情况
健康教育知 识已掌握
未掌握
出院
洋县中医院内一科
内一科糖尿病健康知识知晓调查表
日期： 床号： 一、 基本信息 姓名： 文化程度： 二、 调查内容 项目 职业： 年龄： 答案 正确 错误
协助圈会顺利 进行
培养圈员自动 自发参与圈会 得风气
正确地指导其 应用品管手法 ，以提高活动 能力
辅导品管圈活 动的持续性和 永久性
洋县中医院内一科
建议圈名
投票数
排名
结果
素心圈 心仪圈
星星圈 中心圈 莲花圈 赤火圈 脉动圈
2 1
1 2 2 1 3 1
洋县中医院内一科
我们圈的口号
洋县中医院内一科 圈名及圈徽的意义
调查方式：以健康教育知晓率查检表查检
洋县中医院内一科
WHAT 调查结果：
分子：糖尿病患者已掌握的项目（以调查表项目为准） 分母： 糖尿病患者应掌握的项目
洋县中医院内一科
主要问题分析（帕雷托图）
项目
不良 次数 15 14 8 6 5
%
% 0%
监测 知识 饮食 知识 并发症 知识 运动 知识 用药 知识
31.25% 31.25% 29.17% 60.42% 16.66% 77.08% 12.50% 89.58% 10.42% 100%
合计
48
洋县中医院内一科
问题分析小结
文字摘要说明：共调查20位患者，应掌握100项健康教育 知识，通过调查20位患者掌握了52项 现况值：52% 主要问题点：糖尿病患者对饮食、监测、并发症防治知识 0 掌握不好
并发症及其他
）
9 10
1
2
3
4
5
6
7
8
错误总 计
答错数 合计题目
注：文化程度：A：小学 B：初中 C：高中 D：大学及以上 学生 E：自由职业
E：文盲
职业：A：工人 B农民 C：教师 D：
洋县中医院内一科
调查方法与结果
WHEN 调查时间：6/9——7/3
WHERE 调查地点：内一科
WHO
HOW
调查负责人：张娟
洋县中医院内一科
主题选定
主题编号及名称 上机 政策 16.7 ％ 28 6 10 26 20 18 重要 性 27.5 ％ 28 12 18 16 14 20 迫切 性 16.7 ％ 26 14 12 12 16 28 圈能 力 20.0 ％ 26 16 8 16 18 24 效果 性 19.1 ％ 30 14 12 10 16 26 一般 合计 权重 总分 顺序 选定 提 案 人
公式
洋县中医院内一科
选题理由
病人：让患者掌握更多的糖 尿病知识，建立良好的生活方 式，充分调动患者的主管能动 性，有效控制疾病，预防糖尿 病并发症的出现。 护士：加强糖尿病患者健康教育 ， 需要护士学习掌握心理、治疗、 营养等新的科学知识。提升自我 成就感
医院：加强糖尿病患者健康教 育可以密切医患关系，减少医疗纠纷 ，促进了医院的精神文明建设，又增
22.86% 20.00% 17.14% 14.29% 8.57% 8.57% 5.71%
22.85% 42.86% 60.00% 74.29% 82.86% 91.43% 97.14%
病人接受能力差
1
35
2.86%
100.00%
合计
洋县中医院内一科
饮食知识未掌握的原因
项目
病人误区较大 护士宣教内容复 杂 患教资料专业性 太强 护士宣教内容简 单 病人遵医行为差 护士宣教内容太 专业 患教资料病人看 不懂 护士宣教频次不 够 护士语速太快
洋县中医院内一科
并发症知识未掌握的原因
项目
不良 次数 6
3 3
%
%
0%
护士未落实宣教 患教图片无说服 性 病人误区较大 患教资料病人看 不懂 患教资料专业性 太强 病人接受能力差 病人遵医行为差
35.29% 17.65% 17.65%
35.29% 52.94% 70.59%
2
1 1 1 17
11.77%
5.88% 5.88% 5.88%
82.36%
88.24% 94.12% 100.00%
合计
洋县中医院内一科
编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 原因 护士知识缺乏 护士未落实宣教 护士语速太快 护士宣教内容简单 护士宣教内容太专业 护士宣教内容复杂 护士宣教频次不够 病人知识缺乏 病人记忆力差 病人接受能力差 病人遵医行为差 病人误区较大 病人自觉不重要 患教资料病人看不懂 患教资料专业性太强 患教资料资料太多 患教资料不统一 患教资料内容复杂 患教图片不形象 患教图片无说服性 患教图片实例不够 患教实物无处陈列 患教实物取用不便 患教方法频次不够 患教方法力度不够 患教方法时间不够 患教方法无系统性 患教时机不适宜 病房不安静 病房太热 病房太冷 圈员1 圈员2 圈员3 圈员4 圈员5 圈员6 合计总分 选择注记
洋县中医院内一科
法
无系统 性 频次不 够 患教方 法 时机不 适宜 患教时 机 力度不 够 时间不 够 病人 自觉不 重要 误区较 大
人
宣教内 容简单 知识缺 宣教内容 复杂 乏 护 士 知识缺 乏 接受能 力差
宣教内容 太专业
未落实 语速太快 宣教
记忆力 差
遵医行 为差
病房不 安静 病 房 病房太 热
1 5 5 4 3 2
华 倩 姚 兰 崔 娟 程 甜 王 丹 张 娟
洋县中医院内一科
评价参考说明
分数
1 3 5
上级政策 重要性
无相关 符合 非常符合 不重要 重要 很重要
迫切性
立即改善 6个月以上 3―6个月
圈能力
效果性
需要一级主 无效果 管协调 需要上级主 效果小 管协调 科室自行解 效果明显 决
内容 1、饮食控制的目的 2、饮食合理搭配的原则 3、一日三餐的比例及每日进 食量 4、常见的饮食误区 5、忌食食物 6、正确的烹调方法 7、戒烟限酒的重要性 1、准确监测的重要性 2、应该监测的项目 3、监测项目的频率 4、常见监测项目的正常值 1、适合的运动方式 2、运动的时间 3、运动的注意事项 1、药物的保存方法 2、正确用药的时间及剂量 3、用药的注意事项 1、低血糖的症状 2、低血糖的预防及处理方法 3、并发症的种类
洋县中医院内一科
A
B C
领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助，全员参加，全员发言 ，全员分担的体制
D 建立全体圈员的良好人群关系 E
指导圈员有关QCC方法等
洋县中医院内一科
实施圈长与圈 员的品管教育 训练
充分掌握圈员 对于品管圈活 动的想法和做 法
对于品管圈本 身无法处理问 题给予帮助
注：以评价法进行主题评价，共6人参与选题过程，票选分 数：5分、3分、1分，排第一位为本次活动主题
洋县中医院内一科
权重计算
圈员1 上级政策 20％ 重要性 迫切性 圈能力 效果性 40％ 20％ 5％ 15％ 圈员2 10％ 30％ 20％ 20％ 20％ 圈员3 10％ 25％ 20％ 15％ 30％ 圈员4 20％ 20％ 20％ 30％ 10％ 圈员5 20％ 30％ 10％ 20％ 20％ 圈员6 20％ 20％ 10％ 20％ 20％ 平均 16.7％ 27.5％ 16.7％ 20.0％ 19.1％
第四步骤 目标设定
洋县中医院内一科
目标值计算
现况值52% 改善重点值 77.08% 目标圈能力 80% 理想值100%
目标值 = 现况值 +【（理想值 - 现况值） ×改善重点值×圈能力】 = 52% +【（ 100% - 52% = 81.6% ）× 77.08% × 80% = 52% + 48% × 77.08 × 80%
1.提高糖尿病患者健康教育知晓率 2.降低留置针非计划性拔管率 3.降低心脏病患者便秘发生率 4.提高患者对责任护士的满意率 5.提高患者对住院费用的知晓率 6.提高糖尿病住院患者监测血糖依从 性
138 62 60 80 84 116
27.65 12.51 12.51 15.86 16.52 22.95
加了公众对医院的信任感，给医院自
身发展营造了良好的社会环境。
洋县中医院内一科
吴莉艳：健康教育对糖尿病患者的重要性，中国 当代医药。2011，23;45
赖爱莲：糖尿病患者健康教育的重要性，临床和 实验医学杂志。2008，7（11）138-139
武文慧：糖尿病患者健康教育的重要性，中国实 用医学，2009，4（11）224 闫志玲：糖尿病患者健康教育重要性，医学与法 学，综合版，2012，3；24
掌握情况
未掌握的原因
饮食
掌握（） 未掌握（）
监测
掌握（） 未掌握（） 掌握（） 未掌握（） 掌握（） 未掌握（） 掌握（） 未掌握（）
运动
用药
并发症及其他
洋县中医院内一科
查检表设计
内一科糖尿病患者健康教育知晓率查检表（
编号 姓名 文化程度 职业 宣教护士 住院日数 病史（年） 饮食 运动 用药 监测
姚兰 程甜 华倩 29 27 36 护士 护士 护师 中专 大专 大专 王丹 崔娟 26 26 护士 护士 大专 大专
洋县中医院内一科
热心参加圈会，积极的参加活动 圈会时积极发言，建立活泼的开会气氛
扎实落实所分配的项目
将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好的护患关系 确实遵守作业标准、实施作业
脉动一下
健康回来
洋县中医院内一科
01 成立品管圈小 组
02 制定圈成员职 责
03 设定圈名及圈 徽
（2017.4.6―2017.4.13）
洋县中医院内一科
会议照片
为了更好的落实优质服务， 内一科病区召开品管圈第一 次会议
2017.4.6成立品管圈小组 ，一起学习品管圈相关知 识，投票选举辅导员、圈 长及圈员，制定各级人员 职责，并提议一周内选定 圈名及圈徽。
洋县中医院内一科
我 们 的 圈 成 员
洋县中医院内一科
职务 辅导员 圈长 姓名 庞智慧 张娟 年龄 38 35 职称 主管护师 护师 学历 大本 大专 主题设定， 现况把握， 原因解析， 对策实施。 标准化。 效果确认。 对策拟订， 讨论与确 认。 目标设定。 活动计划 拟订。 分工
圈员
圈成员基本数 据表
病房太 冷
0 患教实
物 资料太多 患教资料 专业性太强
取用不便
无处陈列 病人看不懂 无说服 性
不形象 患教图 片
实例不 够
糖 尿 病 患 者 健 康 教 育 知 晓 率
环
机
洋县中医院内一科
监测知识未掌握的原因
项目 不良 次数 8
7 6 5 3 3 2
%
% 0%
病人自觉不重要 护士护士未落实 宣教 护士宣教内容复 杂 患教资料病人看 不懂 病人误区较大 患教资料专业性 太强 护士宣教内容太 专业
改善幅度=（目标值-现况值）÷ 现况值
=（81.6%-52%） ÷52% =56.92%
洋县中医院内一科
改善幅度
100%
90%
80% 70% 60% 50% 52%
56.92%%
改 善 幅 度
81.60%
40%
30% 20% 10% 0% 现况值
目标值
第五步骤 原因解析
洋县中医院内一科
头脑风暴过程