软件售后服务合同正式样本_2

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2024用友软件服务合同 (2)

2024用友软件服务合同合同目录第一章：合同总则1.1 合同目的与原则1.2 合同适用范围1.3 合同的法律效力第二章：合同主体2.1 甲方（服务提供方）信息2.2 乙方（服务接受方）信息2.3 双方的权利与义务概述第三章：服务内容与服务范围3.1 服务内容描述3.2 服务范围界定3.3 服务提供方式第四章：服务期限与服务费用4.1 服务期限4.2 服务费用构成4.3 费用支付方式与时间第五章：服务标准与质量保证5.1 服务标准5.2 质量保证措施5.3 服务效果评估第六章：技术支持与维护6.1 技术支持服务6.2 系统维护与升级6.3 故障响应与处理第七章：知识产权与保密7.1 知识产权归属7.2 商业秘密与保密义务7.3 知识产权的保护第八章：违约责任8.1 违约情形8.2 违约责任的承担8.3 违约赔偿的计算第九章：合同变更、解除与终止9.1 合同变更条件与程序9.2 合同解除条件9.3 合同终止条件第十章：争议解决10.1 争议解决方式10.2 争议解决程序10.3 法律适用第十一章：附加条款11.1 附加服务条款11.2 特殊约定11.3 其他补充事项第十二章：合同签署12.1 签字栏12.2 签订时间12.3 签订地点以上为合同目录，具体内容需根据实际情况进行详细制定。

合同编号_______第一章：合同总则1.1 合同目的与原则本合同旨在明确甲方与乙方之间在软件服务过程中的权利、义务和责任，确保服务的顺利进行。

1.2 合同适用范围本合同适用于甲方提供的用友软件服务项目，包括但不限于软件安装、配置、维护等。

1.3 合同的法律效力本合同一经双方签字盖章，即具有法律效力，双方应严格遵守。

第二章：合同主体2.1 甲方（服务提供方）信息甲方名称：______甲方地址：______法定代表人：______2.2 乙方（服务接受方）信息乙方名称：______乙方地址：______法定代表人：______2.3 双方的权利与义务概述甲方应提供符合约定的服务，乙方应按时支付服务费用。

软件维护服务合同范本

软件维护服务合同甲方(委托方):乙方(服务方):根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,甲乙双方就软件维护服务事宜达成如下协议:一、服务内容1.1 维护对象: 软件系统1.2 服务范围:- 软件bug修复- 系统性能优化- 安全漏洞修补- 小规模功能更新- 技术支持和咨询二、服务期限2.1 开始日期:2.2 结束日期:2.3 服务时间: [例如:工作日9:00-18:00]三、服务级别协议(SLA)3.1 响应时间:- 紧急问题: 小时内- 重要问题: 小时内- 一般问题: 工作日内3.2 解决时间:- 紧急问题: 小时内- 重要问题: 工作日内- 一般问题: 工作日内3.3 系统可用性保证: %四、服务费用及支付方式4.1 年度服务费: 元4.2 支付方式:- 按季度预付- 每季度首月第一个工作日支付五、甲方权利和义务5.1 按时支付服务费5.2 提供必要的系统访问权限5.3 及时报告发现的问题5.4 指定专人负责与乙方沟通六、乙方权利和义务6.1 按约定提供维护服务6.2 保证服务质量和响应时间6.3 定期提供服务报告6.4 保护甲方数据和隐私七、知识产权7.1 维护过程中产生的改进和更新归属:7.2 原有软件的知识产权不受影响八、保密条款8.1 双方对维护过程中接触到的对方商业秘密负有保密义务8.2 保密期限: 合同期内及终止后年九、违约责任9.1 甲方逾期付款,每日按未付款的 %支付违约金9.2 乙方未达到SLA标准,按服务费的 %支付违约金十、合同终止10.1 合同期满自动终止10.2 提前天书面通知可提前终止合同10.3 严重违约导致合同目的无法实现时,守约方有权立即终止合同十一、争议解决11.1 双方协商解决11.2 协商不成,提交仲裁委员会仲裁十二、其他12.1 本合同一式两份,甲乙双方各执一份12.2 本合同自双方签字盖章之日起生效甲方(盖章): 乙方(盖章):代表人(签字): 代表人(签字):日期: 日期:。

软件系统售后服务协议合同(2篇)

软件系统售后服务协议合同合同编号：________甲方（供应商）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：_________________乙方（客户）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：_________________鉴于甲方为乙方提供软件系统，并承诺提供售后服务，双方经充分协商，达成以下协议：一、售后服务内容1.1 甲方提供以下售后服务：（1）软件系统安装、调试和培训服务；（2）软件系统升级和更新服务；（3）软件系统故障排查和修复服务；（4）软件系统使用咨询和技术支持服务。

二、售后服务期限2.1 甲方提供的售后服务期限为_______年，自软件系统交付之日起计算。

三、售后服务响应时间3.1 甲方在接到乙方售后服务请求后，应在_______小时内响应，并在_______个工作日内提供解决方案。

四、软件系统交付4.1 甲方应在合同约定的时间内，将软件系统交付给乙方。

4.2 乙方应在收到软件系统后，对软件系统的功能和性能进行验收。

五、软件系统培训5.1 甲方应在软件系统交付后_______个工作日内，为乙方提供培训服务，确保乙方能够正确使用软件系统。

六、软件系统升级和更新6.1 甲方应定期提供软件系统的升级和更新服务，以满足乙方的需求。

6.2 甲方在提供升级和更新服务时，应确保软件系统的稳定性和兼容性。

七、售后服务费用7.1 甲方提供的售后服务费用已包含在软件系统的购买价格中。

7.2 如乙方需甲方提供超出合同约定的售后服务，甲方有权根据实际情况收取额外费用。

八、合同的解除和终止8.1 在本合同有效期内，任何一方未履行本合同约定的义务，对方均有权解除合同。

8.2 合同终止后，甲方应继续提供本合同约定的售后服务至服务期限结束。

软件售后服务合同范本2篇

软件售后服务合同范本软件售后服务合同范本精选2篇（一）甲方（服务接收方）：____乙方（服务提供方）：____一、前言鉴于甲方对软件产品售后服务的需求，乙方作为专业的软件服务提供商，愿意提供相应的技术支持和服务。

为了明确双方的权利和义务，甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下合同条款。

二、服务内容服务项目：____服务方式：____服务标准：____三、服务期限服务开始日期：____服务结束日期：____服务期限：____四、服务费用及支付方式服务费用总额：____支付方式：____支付时间：____五、双方责任甲方责任：____乙方责任：____六、服务响应时间乙方应在接到甲方服务请求后____小时内响应。

对于紧急情况，乙方应提供____小时紧急响应服务。

七、服务报告乙方应定期向甲方提供服务报告，内容包括服务情况、问题解决情况等。

八、知识产权乙方在提供服务过程中产生的所有技术成果和相关文档的知识产权归乙方所有。

甲方对乙方提供的服务成果拥有使用权。

九、保密条款乙方应对甲方提供的任何信息和数据保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。

十、违约责任如一方违反合同条款，应向守约方支付违约金，金额为____。

违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还需赔偿守约方因此遭受的所有损失。

十一、合同变更与解除合同一经签订，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。

合同的变更或解除应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

十二、争议解决双方因履行合同发生争议，应首先通过协商解决。

协商不成时，可提交至____仲裁委员会仲裁，或向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十三、附加条款双方可根据实际情况，协商增加附加条款。

附加条款与本合同具有同等法律效力。

十四、合同生效本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。

十五、合同附件本合同附件包括但不限于服务细则、服务报告样本等，与本合同具有同等法律效力。

十六、其他约定双方应本着诚信原则，积极履行合同义务。

售后服务协议样本5篇

售后服务协议样本5篇第1篇示例：售后服务协议一、协议的目的为了保障消费者的合法权益，规范企业的售后服务行为，特制定本售后服务协议。

二、售后服务内容1. 在产品售出后的一定时间内（具体服务时间根据产品类型和售后政策而定），对因产品自身质量问题引起的故障、损坏或其他问题提供维修、更换或退货等售后服务。

2. 提供产品咨询、保养等售后服务。

3. 提供线上、线下售后服务渠道，方便消费者进行投诉或咨询。

三、售后服务流程1. 消费者在发现产品质量问题时，应第一时间联系售后服务中心，提供产品凭证并描述故障情况。

2. 售后服务中心接到消费者的售后申请后，将及时安排维修人员进行上门维修或者要求消费者将产品寄回售后维修中心。

3. 售后服务中心将在规定时间内对产品进行维修或更换，并通知消费者取回或补寄产品。

2. 对于人为损坏、未按规定使用和保养导致的产品故障或损坏，本公司将有权拒绝提供售后服务。

3. 在提供售后服务过程中，本公司将尊重消费者的合法权益，及时、真诚地为消费者提供帮助。

五、售后服务的限制1. 对于因不可抗力或消费者违反产品使用说明书导致的产品损坏，本公司将不承担任何售后责任。

2. 对于因产品本身设计缺陷或制造过程中的质量问题引起的投诉，消费者可联系本公司，本公司将积极配合进行调查处理，并视情况提供更换或退货服务。

六、补充条款1. 本售后服务协议自规定的售后服务时间开始生效，至规定的售后服务时间结束。

2. 消费者在享受售后服务时，须遵守本售后服务协议的相关规定。

3. 本公司有权根据产品类型和售后政策的调整对本售后服务协议进行修改和补充，并提前公告或者以其他方式通知。

七、其他本售后服务协议的解释权归本公司所有。

若发生本售后服务协议与现行法律法规不一致的情况，以现行法律法规为准。

本售后服务协议自发布之日起生效。

以上为售后服务协议的内容，为了保障消费者的权益和企业的合法权益，请消费者和企业共同遵守本售后服务协议的相关规定。

2024年软件使用后续服务协议样本

20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年软件使用后续服务协议样本本合同目录一览1. 软件产品及服务1.1 软件产品1.2 服务内容1.3 服务期限2. 技术支持2.1 技术支持范围2.2 响应时间2.3 技术支持方式3. 软件升级与维护3.1 软件升级3.2 软件维护4. 客户培训4.1 培训内容4.2 培训方式4.3 培训时间5. 售后服务5.1 售后服务范围5.2 售后服务响应时间5.3 售后服务联系方式6. 服务费用6.1 服务费用计算6.2 服务费用支付方式6.3 服务费用支付时间7. 服务违约7.1 服务违约情形7.2 违约责任7.3 违约赔偿8. 保密条款8.1 保密信息范围8.2 保密期限8.3 信息泄露责任9. 法律适用与争议解决9.1 法律适用9.2 争议解决方式10. 合同的生效、变更与终止10.1 合同生效条件10.2 合同变更10.3 合同终止11. 其他条款11.1 通知与送达11.2 合同的完整性11.3 合同的修订12. 附件12.1 软件产品清单12.2 服务计划表13. 双方签署页14. 合同生效日期第一部分：合同如下：1. 软件产品及服务1.1 软件产品1.1.1 软件名称：_____________1.1.2 软件版本：_____________1.1.3 软件著作权登记号：_____________ 1.1.4 软件权利人：_____________1.2 服务内容1.2.1 服务范围：_____________1.2.2 服务目标：_____________1.2.3 服务标准：_____________1.3 服务期限1.3.1 服务开始日期：_____________1.3.2 服务结束日期：_____________1.3.3 服务期限延长条件：_____________2. 技术支持2.1 技术支持范围2.1.1 支持软件版本：_____________2.1.2 支持问题类型：_____________2.1.3 不包含的支持范围：_____________ 2.2 响应时间2.2.1 技术支持响应时间：_____________ 2.2.2 紧急情况响应时间：_____________ 2.3 技术支持方式2.3.1 支持方式：_____________2.3.2 支持资料提供：_____________3. 软件升级与维护3.1 软件升级3.1.1 升级频率：_____________3.1.2 升级内容：_____________3.1.3 升级费用：_____________3.2 软件维护3.2.1 维护内容：_____________3.2.2 维护费用：_____________3.2.3 维护响应时间：_____________4. 客户培训4.1 培训内容4.1.1 培训主题：_____________4.1.2 培训资料：_____________4.1.3 培训目标：_____________4.2 培训方式4.2.1 培训方式：_____________4.2.2 培训时间安排：_____________4.3 培训时间4.3.1 培训开始日期：_____________4.3.2 培训结束日期：_____________5. 售后服务5.1 售后服务范围5.1.1 服务内容：_____________5.1.2 服务区域：_____________5.1.3 服务对象：_____________5.2 售后服务响应时间5.2.1 正常情况下响应时间：_____________ 5.2.2 紧急情况下响应时间：_____________ 5.3 售后服务联系方式5.3.1 联系人：_____________5.3.2 联系电话：_____________5.3.3 电子邮箱：_____________6. 服务费用6.1 服务费用计算6.1.1 服务费用构成：_____________6.1.2 费用计算方式：_____________6.1.3 费用支付周期：_____________6.2 服务费用支付方式6.2.1 支付方式：_____________6.2.2 支付账户信息：_____________6.2.3 支付日期：_____________6.3 服务费用支付时间6.3.1 首次支付时间：_____________6.3.2 后续支付时间：_____________7. 服务违约7.1 服务违约情形7.1.1 违约情形：_____________7.1.2 违约责任：_____________7.1.3 违约赔偿方式：_____________8. 保密条款8.1 保密信息范围8.1.1 保密信息定义：_____________8.1.2 保密信息示例：_____________8.2 保密期限8.2.1 保密期限起始日期：_____________ 8.2.2 保密期限结束日期：_____________ 8.3 信息泄露责任8.3.1 信息泄露责任认定：_____________8.3.2 责任承担方式：_____________9. 法律适用与争议解决9.1 法律适用9.1.1 适用法律：_____________9.1.2 法律冲突解决：_____________9.2 争议解决方式9.2.1 争议解决方式：_____________9.2.2 争议解决地点：_____________10. 合同的生效、变更与终止10.1 合同生效条件10.1.1 生效条件：_____________10.1.2 生效条件满足方式：_____________ 10.2 合同变更10.2.1 变更条件：_____________10.2.2 变更程序：_____________10.3 合同终止10.3.1 终止条件：_____________10.3.2 终止程序：_____________11. 其他条款11.1 通知与送达11.1.1 通知方式：_____________11.1.2 送达地址：_____________11.2 合同的完整性11.2.1 合同完整性确认：_____________ 11.2.2 完整性维护措施：_____________ 11.3 合同的修订11.3.1 修订条件：_____________11.3.2 修订程序：_____________12. 附件12.1 软件产品清单12.1.1 产品名称：_____________12.1.2 版本号：_____________12.1.3 数量：_____________12.2 服务计划表12.2.1 服务项目：_____________12.2.2 服务时间：_____________12.2.3 服务费用：_____________13. 双方签署页13.1 签署日期：_____________13.2 签署地点：_____________13.3 签署人：_____________14. 合同生效日期14.1 合同生效日期：_____________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品清单详细列出所有软件产品的名称、版本号、著作权登记号、权利人等信息。

软件售后技术援助及更新服务合同范例

编号：__________软件售后技术援助及更新服务合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日软件售后技术援助及更新服务合同合同编号_________一、合同主体甲方：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1 背景和目的鉴于甲方为软件产品的使用单位，为保障软件产品的稳定运行和功能更新，甲方需要乙方向其提供软件售后技术援助及更新服务。

双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，签订本合同，以明确双方的权利和义务。

2.2 合同依据本合同的签订依据包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《计算机软件保护条例》等相关法律法规。

三、定义与解释3.1 专业术语（1）软件产品：指由乙方开发、销售，并许可甲方使用的计算机软件。

（2）技术援助：指乙方为解决甲方在使用软件产品过程中遇到的技术问题所提供的技术支持和咨询服务。

（3）更新服务：指乙方为甲方提供的软件产品功能升级、优化及相关技术支持服务。

3.2 关键词解释（1）有效期内：指自本合同生效之日起至合同终止或解除之日止的期间。

（2）响应时间：指乙方在收到甲方技术援助请求后，提供技术支持的时间。

四、权利与义务4.1 甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供软件售后技术援助及更新服务。

（2）甲方应保证在使用软件产品过程中，遵守相关法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。

（3）甲方应按时支付合同约定的服务费用。

4.2 乙方的权利和义务（1）乙方有权按照本合同约定收取甲方支付的服务费用。

2024年用友软件维护服务条款样本

20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年用友软件维护服务条款样本本合同目录一览1. 服务内容1.1 软件维护服务1.1.1 软件升级服务1.1.2 软件故障修复服务1.1.3 软件技术支持服务1.2 硬件维护服务1.2.1 硬件设备维修服务1.2.2 硬件设备更换服务1.2.3 硬件设备检测服务2. 服务期限2.1 软件维护服务期限2.1.1 软件升级服务期限2.1.2 软件故障修复服务期限2.1.3 软件技术支持服务期限2.2 硬件维护服务期限2.2.1 硬件设备维修服务期限2.2.2 硬件设备更换服务期限2.2.3 硬件设备检测服务期限3. 服务费用3.1 软件维护服务费用3.1.1 软件升级服务费用3.1.2 软件故障修复服务费用3.1.3 软件技术支持服务费用3.2 硬件维护服务费用3.2.1 硬件设备维修服务费用3.2.2 硬件设备更换服务费用3.2.3 硬件设备检测服务费用4. 服务地点4.1 软件维护服务地点4.2 硬件维护服务地点5. 服务时间5.1 软件维护服务时间5.2 硬件维护服务时间6. 服务质量保证6.1 软件维护服务质量保证6.2 硬件维护服务质量保证7. 违约责任7.1 服务提供商违约责任7.2 客户违约责任8. 争议解决8.1 争议解决方式8.2 争议解决地点8.3 争议解决时效9. 合同的生效、变更和终止9.1 合同生效条件9.2 合同变更条件9.3 合同终止条件10. 保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限10.3 泄露保密信息的责任11. 法律适用和管辖11.1 法律适用11.2 管辖法院12. 其他条款12.1 服务提供商义务12.2 客户义务12.3 第三方权益保护13. 合同的附件13.1 软件维护服务详细内容13.2 硬件维护服务详细内容13.3 服务费用明细表14. 合同的签署日期和地点14.1 签署日期14.2 签署地点第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1 软件维护服务1.1.1 软件升级服务甲方同意乙方负责对甲方使用的用友软件进行定期升级，确保软件的版本始终保持最新，以满足甲方业务发展的需要。

产品售后服务协议2篇

产品售后服务协议2篇篇1甲方（客户）：_____________________乙方（售后服务提供商）：_____________鉴于甲方购买乙方的产品，为明确双方权益，保障消费者权益，经友好协商，达成以下售后服务协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在产品售后服务方面的责任和义务，确保乙方提供的售后服务符合甲方的要求，提高客户满意度。

二、售后服务内容1. 乙方应对所销售的产品提供售后服务，包括但不限于产品质量问题、安装服务、使用指导等。

2. 在保修期内，若产品出现非人为因素造成的质量问题，乙方应提供免费维修服务。

保修期根据产品种类和合同约定而定。

3. 乙方应提供技术支持服务，解答甲方在使用产品过程中遇到的问题。

4. 甲方享有免费获取产品更新和升级服务的权利。

三、服务期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为______年。

服务期限结束后，乙方可根据甲方需求提供有偿服务。

四、服务响应及履行标准1. 对于甲方的服务请求，乙方应在合理时间内响应，并提供解决方案。

2. 乙方应按照行业标准及合同约定提供优质服务，确保服务质量。

3. 乙方应在接到维修请求后，按照甲方提供的地址及时安排维修人员进行维修。

4. 乙方应保证售后服务人员的专业素质和服务态度。

五、维修及退换货政策1. 若产品出现质量问题，甲方应及时通知乙方，并按照乙方的要求提供相关信息。

2. 乙方在确认产品存在质量问题后，应按照甲方的要求提供维修或退换货服务。

3. 退换货时，甲方应保证产品完好无损，并按照乙方的要求办理退换货手续。

4. 对于因甲方使用不当或人为损坏导致的故障，乙方提供有偿维修服务。

六、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密及本协议内容予以保密。

2. 未经对方许可，任何一方不得将商业秘密泄露给第三方。

七、违约责任1. 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

2. 若甲方违反本协议约定，如提供虚假信息或滥用售后服务，应承担相应责任。

2024年度软件客户支持服务合同2

20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年度软件客户支持服务合同本合同目录一览第一条服务内容1.1 软件产品支持1.2 技术支持服务1.3 客户服务响应第二条服务期限2.1 服务开始日期2.2 服务结束日期第三条服务人员3.1 服务团队组成3.2 服务人员资质3.3 服务人员培训第四条服务响应时间4.1 首次响应时间4.2 问题解决时间第五条服务支持级别5.1 软件产品问题解决5.2 技术咨询与支持5.3 客户定制化需求第六条服务费用6.1 服务费用金额6.2 服务费用支付方式6.3 服务费用调整第七条服务成果7.1 服务满意度评价7.2 服务成果验收7.3 服务成果归属第八条保密条款8.1 保密信息范围8.2 保密信息保护期限第九条违约责任9.1 违约行为界定9.2 违约责任承担方式第十条争议解决10.1 争议解决方式10.2 争议解决地点10.3 争议解决机构第十一条合同的生效、变更与终止11.1 合同生效条件11.2 合同变更程序11.3 合同终止条件第十二条法律适用与争议解决12.1 法律适用12.2 争议解决方式第十三条其他条款13.1 通知与送达13.2 合同的解释权13.3 合同的附件第十四条合同的签署14.1 签署日期14.2 签署地点14.3 签署人第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1 软件产品支持为本合同约定范围内的软件产品提供技术支持和维护服务，确保软件产品的正常运行和功能完整性。

1.2 技术支持服务提供电话、电子邮件和在线客服等多种方式的技术支持服务，解答客户在使用软件过程中遇到的技术问题。

1.3 客户服务响应对于客户提出的问题和需求，应在规定的时间内给予响应和解决，确保客户的正常使用和满意度。

第二条服务期限2.1 服务开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。

2.2 服务结束日期服务结束日期为合同生效之日起一年后的同一日。

软件服务合同范本6篇

软件服务合同范本篇1甲方：乙方：根据《中华人民共和国合同法》等现行法律法规，本着自愿、平等、诚实信用的原则，双方就________________________技术服务项目事宜，协商一致，签订本合同。

一、服务内容及方式（一）服务内容：乙方为甲方提供________________________软件一套。

（二）服务方式1、现场技术支持。

2、电话技术支持、电子邮件技术支持。

3、系统运行验收合格之日起______年内软件免费升级。

4、网络远程技术支持。

（三）技术服务达到的技术要求及考核验收指标/标准：按甲乙双方确认的________________________为依据验收。

二、服务期限、地点（一）服务期限：自本合同签订后______个工作日内。

（二）服务地点：________________________。

三、资料的提供（一）甲方应向乙方提供的技术资料、数据。

（二）乙方应向甲方提供的资料：________________________软件一套。

四、验收时间、地点和方式（一）甲方在乙方服务时间内安装调试结束后，验收当天的试运行（双方无修改意见后），当天在乙方公司进行验收项目成果，验收根据按甲乙双方确认的________________________为依据验收。

（二）甲方验收后出具验收报告，作为验收结果的书面材料。

（三）本合同服务项目的保证期为______年，自项目通过最终验收之日起计算。

保证期间如发现服务质量有缺陷的，乙方应负责无偿修正、返工。

五、费用及支付（一）本项目技术服务费为：______万元人民币（大写：______元整）。

本项目技术服务费由甲方承担，依本合同约定支付给乙方。

（二）合同签订后，甲方一次性支付给乙方软件款即______万元（大写：______元整）。

六、权利和义务（一）甲方权利1、有权要求乙方按照本合同约定提交技术服务成果。

2、有权随时对乙方的服务进行监督检查。

3、有权要求乙方对其服务过程中存在的问题进行整改。

2024年电脑软硬件维修维护服务合同（二篇）

2024年电脑软硬件维修维护服务合同甲方： (以下简称甲方)乙方： (以下简称乙方)经双方协商，现乙方愿意将台电脑交给甲方(硬件维修、硬件维护、软件维修、咨询等)服务，并达成如下维修服务条款：一、合同期限：本合同的有限期为年，从 ____年 ____月 ____日起至 ____年 ____月 ____日止,合同金额：元。

二、付款方式：本合同实行先付费后服务的方式，即签订本合同时，乙方提前按月付清维修服务费元。

以后在每月的2-5号付清下月的维修服务费。

三,上门服务项目:1.电脑各类故障检修无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机等等2.系统软件安装 win98,win2k,winxp等等3.工具软件安装及维护 office20xx,acdsee,金山词霸等市面常用软件4.增加及更换电脑板卡及部件CPU主板,内存,显卡,声卡,电源6.查杀电脑病毒各类电脑病毒(分区病毒,文件病毒,邮件病毒)查杀：四，在接到乙方的电话或其它方式通知后，甲方必须在2小时内到达合同约定的地点进行维护，特殊情况甲乙双方应尊重当时事实的情况电话商定，每月定期探访维护系统(双方约定时间)，对用户的系统进行优化配置、调试好应用软件及相关硬件设备，使系统达到更高使用效率。

五 , 硬件维护的范围:电脑各类硬件维护及故障检测.服务费不包含电脑部件(如显示器,光驱,软驱及硬盘CPU主板,内存,显卡,声卡,电源)的修理费用,乙方可委托甲方送修,部件修好后, 甲方将为乙方送回及安装,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费. 如果电脑部件未过保修期,甲方将免费为乙方送往相应厂家保修。

六, 甲方工作需要乙方的配合的情况甲方工程师在乙方计算机进行维护时, 乙方应尽可能配合工作,如在做重大的改动(如重装操作系统)时, 甲方工程师会询问乙方有无重要的数据需要备份, 乙方应当主动配合,否则如有重要数据丢失,后果由乙方负责.非甲方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏甲方不承担责任;如果因为甲方的原因造成硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准.自____年____月____日至____年____月____日止,合同到期自行解除.如果乙方续签合同,则另签合同。

售后服务合同书(二)6篇

售后服务合同书（二）6篇篇1售后服务合同书（二）一、服务内容本合同为甲方（服务商）与乙方（客户）之间达成的售后服务协议，具体内容如下：1. 甲方将为乙方提供售后服务，包括但不限于产品维修、更换和退货等服务。

2. 服务时间为产品售出之日起一年内，期间乙方可免费享受甲方提供的售后服务。

3. 服务范围包括产品质量问题导致的故障、损坏以及配件更换等问题。

4. 甲方将在乙方联系并描述问题后，为其提供解决方案，并在24小时内给予响应。

5. 如因乙方操作不当或人为原因导致产品出现问题，甲方将酌情收取维修费用。

二、服务费用1. 甲方将为乙方免费提供一年的售后服务，服务期满后如需继续提供服务，乙方需支付一定的服务费用。

2. 如需对产品进行更换或维修，乙方需自行承担运输费用。

3. 合同期满前，如需提前终止售后服务，乙方需支付甲方一定的违约金。

三、服务标准1. 甲方将以专业的技术团队和良好的售后服务体系为乙方提供高质量的售后服务。

2. 售后服务过程中，甲方将保持良好的沟通和协调，确保问题及时得到解决。

3. 甲方承诺在服务过程中严格遵守国家相关法律法规，维护乙方的合法权益。

四、责任限制1. 甲方对于因乙方私自更换零部件或非法操作导致产品出现问题，不承担任何责任。

2. 由于不可抗力、自然灾害等原因导致的售后服务延迟或未能提供服务，甲方不承担责任。

3. 在售后服务过程中，如出现乙方拒绝合作或恶意损坏产品的情况，甲方有权终止服务并保留追究乙方法律责任的权利。

五、争议解决本合同如发生争议，双方应通过友好协商解决，协商不成的，可向所在地人民法院提起诉讼。

六、其他事项1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2. 如因合同变更或补充需要，双方应经协商一致后签订书面协议。

3. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

甲方（服务商）：________________________乙方（客户）：________________________签订日期：________________________以上为售后服务合同书范本，具体协议可根据实际情况进行修改和补充。

软件售后质保合同模板

软件售后质保合同模板甲方（供方）：（公司名称）法定代表人：（姓名）地址：（公司地址）联系电话：（联系电话）乙方（需方）：（公司名称）法定代表人：（姓名）地址：（公司地址）联系电话：（联系电话）为了明确双方在软件售后质保期内的权利和义务，甲乙双方根据平等互利的原则，就本次合作达成以下协议：第一条合同标的1.1 甲方将向乙方提供的软件产品（以下简称“软件”）在售后质保期内，乙方享有免费的售后服务。

第二条质保期限2.1 质保期限自软件安装完成之日起计算，持续时间为（）年（）月。

第三条质保范围3.1 质保范围包括软件的系统故障、程序BUG等问题的解决。

3.2 质保范围不包括软件因人为操作不当、非授权操作、非系统导致的故障等问题的解决。

第四条软件更新4.1 在质保期内，如软件出现新版本更新，甲方将及时提供给乙方，并协助乙方进行更新。

第五条服务责任5.1 在质保期限内，甲方将尽快解决由软件自身原因造成的故障，并提供免费的技术支持。

5.2 乙方应提供准确、完整的软件使用信息，配合甲方技术人员进行故障诊断和解决。

第六条服务保证6.1 甲方承诺，在软件质保期内，将按时提供售后服务，并保证服务的及时、高效。

第七条软件升级7.1 软件在质保期内如需升级补丁或版本，乙方需提前向甲方提出要求，甲方将尽快提供给乙方。

第八条违约责任8.1 若任何一方未能履行合同规定的责任，应支付对方合同总额30%的违约金。

8.2 因不可抗力因素导致无法履行合同的，不承担违约责任。

第九条变更和解决9.1 本合同的任何修改、补充或者变更，应经双方协商一致，并以书面形式确认。

9.2 双方如有争议，应友好协商解决，协商不成的，提交至（所在地法院）解决。

第十条其他事项10.1 本合同未尽事宜，由双方协商一致解决。

10.2 本合同自双方签字盖章后生效，一式两份，分别存放于双方。

甲方（供方）：（盖章）法定代表人：（签字）乙方（需方）：（盖章）法定代表人：（签字）。

软件技术服务合同样本

软件技术服务合同样本甲方：____________乙方：____________鉴于甲方需要乙方提供软件技术服务，经双方友好协商，就甲方委托乙方提供软件技术服务的相关事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件技术服务，包括软件开发、系统集成、技术支持等。

1.2具体服务内容、范围和标准详见附件一《服务内容清单》。

二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起生效。

2.2乙方应在合同有效期内按照约定的时间、质量和标准完成服务。

三、服务费用3.1乙方向甲方提供服务的费用总额为人民币____元（大写：_________________________元整）。

3.2甲方应按照本合同约定的付款方式和付款时间向乙方支付服务费用。

3.3具体付款方式和付款时间详见附件二《付款方式及时间》。

四、技术支持和售后服务4.1乙方应提供完整的技术支持和售后服务，确保甲方在使用过程中无任何技术问题。

4.2乙方应在合同有效期内，对甲方使用过程中遇到的技术问题及时给予解决。

4.3乙方应对甲方提供的技术资料和商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。

五、违约责任5.1乙方未按照约定的时间、质量和标准完成服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的5%。

5.2甲方未按照约定的时间、方式和金额支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款金额的5%。

六、争议解决6.1对于因履行本合同而产生的任何争议，双方应通过友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________甲方代表（签名）：________乙方代表（签名）：________签订日期：________年________月________日附件一：《服务内容清单》附件二：《付款方式及时间》软件技术服务合同样本甲方：____________乙方：____________鉴于甲方需要乙方提供软件技术服务，经双方友好协商，就甲方委托乙方提供软件技术服务的相关事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件技术服务，包括软件开发、系统集成、技术支持等。

软件维护服务合同范本

软件维护服务合同合同编号：_________________甲方（委托方）信息•企业名称：___________________•联系电话：___________________•法定代表人/负责人：___________•注册地址：___________________乙方（服务提供方）信息•企业名称：___________________•联系电话：___________________•法定代表人/负责人：___________•统一社会信用代码：_______________鉴于甲方需要使用乙方提供的软件产品及相关的技术支持与维护服务，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经友好协商达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方同意向甲方提供其开发的_____软件产品的技术支持和维护服务。

具体包括但不限于故障排查、性能优化、安全加固、版本升级等。

1.2 维护服务的期限为____年/月，自____年____月____日起至____年____月____日止。

期满后如需续签，双方应提前____个月书面通知对方并协商一致后重新签订合同。

第二条甲方的权利与义务2.1 按时足额支付本合同约定的服务费用。

2.2 在使用过程中遇到问题时，及时向乙方报告并提供必要的信息支持以便问题解决。

2.3 负责提供稳定的工作环境和网络条件以保障软件的正常运行及维护工作的顺利进行。

2.4 配合乙方进行必要的系统检查或测试工作。

第三条乙方的权利与义务3.1 根据本合同约定，为甲方提供专业的技术支持和软件维护工作。

3.2 对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术资料承担保密责任，未经甲方允许不得泄露给第三方。

3.3 提供定期的软件使用情况评估和建议，协助甲方提高软件使用效率和管理水平。

3.4 确保所提供的更新和升级不违反任何第三方的知识产权或其他合法权益。

第四条费用与支付方式4.1 本合同项下的总服务费用为人民币（大写）______元整（￥），包括但不限于人工费、材料费等一切成本支出。

经典售后服务协议合同样本（二篇）

经典售后服务协议合同样本甲方：TSRSiliconResources（USA）.Inc.乙方：我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

一、售后承诺1、质保期13个月（本质保期仅针对TSR产品授权代理商）。

2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。

所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新服务，但下列情况则不在更换范围：A、错误或者不正当使用;B、人为损坏;C、私自拆卸或经他人维修过;D、外观明显毁损;3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各承担一半;质保期外，返修途中所发生的运输费和保险费由乙方承担。

4、特惠条款：TSR提供质保期购买服务，凡另外支付40元人民币，将从支付之日起重新计算12个月质保期。

4、购买____日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到TSR售后服务部进行检测、维修,如不能维修可享受退货或换货处理。

二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。

1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

2、其它修理者拆动造成损坏的。

3、错误或者不正当使用;4、人为损坏;5、私自拆卸或经他人维修过;6、外观明显毁损;7、因不可抗力因素造成损坏的。

三、技术支持和服务1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。

就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

四、违约责任1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力。

售后服务协议样本

售后服务协议模板合同编号： _____________售后服务协议甲方（服务提供方）：____________________地址：___________________________________联系电话：______________________________乙方（客户）：____________________地址：___________________________________联系电话：______________________________一、协议目的本协议旨在明确甲方为乙方提供的售后服务内容及相关责任，以确保双方权益。

二、服务内容1. 质保期甲方对提供的产品提供______个月的质量保证，质保期自产品交付之日起计算。

2. 服务范围- 免费维修：在质保期内，因产品质量问题导致的故障，甲方负责免费维修。

- 收费维修：因乙方使用不当导致的故障，甲方可收取维修费用，具体费用根据实际情况定价。

- 其他问题：如有其他非产品质量问题，甲方将提供技术支持，费用另行商议。

三、甲方的权利与义务1. 按照约定提供售后服务。

2. 及时响应乙方的维修请求，并在______________个工作日内完成相关服务。

3. 保证提供的服务符合国家相关标准及法规要求。

四、乙方的权利与义务1. 享有甲方提供的售后服务权利。

2. 及时向甲方反馈产品使用中产生的问题。

3. 按要求支付相应的服务费用，若需收费服务，乙方需在服务前确认。

五、违约责任若甲方或乙方未能履行本协议的任何条款，导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决本协议在履行过程中如有争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（签字）：____________________日期：____________________________乙方（签字）：____________________日期：____________________________---以上为售后服务协议样本，请根据具体情况进行调整及补充。