物业管理规范
物业行业管理规范有哪些
物业行业管理规范有哪些物业行业管理规范是指在物业管理过程中遵循的一系列规定和标准，旨在确保物业管理工作的正常运转，维护业主和住户的权益，提升物业服务水平。
在物业管理规范中，涵盖了从人员管理、财务管理到设施维护等多个方面。
以下将介绍一些物业行业管理规范的主要内容：人员管理规范1.管理人员资质要求：物业管理人员应具备相关资格证书或培训证书，对岗位有清晰的职责了解。
2.岗位责任分工：明确各个管理人员的职责范围和工作职能，避免责任模糊和工作交叉。
3.岗位轮岗制度：建立管理人员轮岗机制，促进工作经验的交流和共享，提升整体管理水平。
财务管理规范1.财务透明度：建立规范的财务制度和账务管理流程，确保物业费用及资金使用透明。
2.财务审核机制：建立财务审核机制，每笔涉及资金的支出都应有明确的审批流程和记录。
3.费用结算标准：明确收费项目及标准，确保业主和住户明晰知晓物业费用的构成和使用范围。
设施管理规范1.设施巡检维护：建立定期巡检维护机制，确保物业设施的正常运转，提供良好的生活环境。
2.报修处理流程：设立快速响应的报修渠道，定期公示报修电话，及时、高效地处理住户报修问题。
3.安全管理措施：建立安全管理制度，加强设施安全检查和隐患排查，保障住户生命财产安全。
服务管理规范1.服务标准制定：制定物业服务标准，规范服务流程和质量标准，提高服务水平，增强住户满意度。
2.居民沟通机制：建立定期交流会议和反馈途径，倾听住户意见和建议，改进服务质量。
3.紧急应急处理：建立紧急事件应急预案，确保在紧急情况下能够及时响应、处理和通报。
以上是物业行业管理规范的一些主要内容，物业管理企业应严格遵守相关规定，提升管理水平，为住户提供更加高效、便捷和贴心的物业服务。
物业管理规范(2023最新版)
物业管理规范物业管理规范⒈物业管理概述⑴定义⑵目的⑶范围⑷职责分工⑸基本原则⒉物业管理组织结构⑴组织机构图⑵职责与权限⑶人员配备⑷培训与发展⒊物业管理流程⑴日常运营管理流程⒊⑴客户服务管理流程⒊⑵保安巡逻管理流程⒊⑶绿化维护管理流程⒊⑷设备维修管理流程⑵报修处理流程⑶投诉处理流程⑷安全检查与隐患排查流程⑸档案管理流程⒋物业设施管理⑴设备设施清单⑵设备设施维护计划⑶设备设施维修保养⑷备件库存管理⒌安全管理⑴安全监控系统⑵火灾事故预防与应急处理⑶人员出入管理⑷安全培训和演练⑸消防设施维护⒍财务管理⑴费用收取与管理⑵财务审计⑶预算管理⑷财务报表编制⒎彩票资金管理⑴彩票资金使用范围⑵彩票资金监管机构⑶彩票资金使用程序与管理⒏法律法规及合同管理⑴相关法律法规⑵物业管理合同签订与执行⑶法律纠纷解决与仲裁附件：附件A：物业管理组织机构图附件B：设备设施清单附件C：费用收取标准表附件D：物业管理合同范本法律名词注释：⒈物业管理：指将房地产项目的维护保养、安全管理、设备设施管理、财务管理等工作委托给专业物业管理公司进行管理的行为。
⒉绿化维护管理：指对项目内的花木草坪等绿化设施进行修剪、浇水、施肥、杂草清除等工作，以保持良好的绿化环境。
⒊设备维修管理：指对项目内的设备设施进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行和安全使用。
⒋客户服务管理：指对居民或商户的咨询、投诉、报修等问题进行及时回应和解决，以提高客户满意度。
⒌安全监控系统：指项目内安装的视频监控设备和报警系统，用于监测和预防安全事件的发生。
⒍彩票资金管理：指对彩票销售所得资金进行管理和使用，确保合法合规，达到社会公益目标。
物业管理规范(全文)
物业管理规范(全文)物业管理规范一、引言物业管理规范是为了确保物业管理工作的顺利进行，提高物业管理效率和服务质量而制定的一系列准则和规范。
本旨在详细介绍物业管理规范的各个方面，包括人员管理、设施设备管理、维护、安全等，以确保物业运营的顺利进行。
二、人员管理1. 物业管理组织架构：详细介绍物业管理组织架构，并说明各个职责、岗位以及人员关系的定义与职责分工。
2. 人员招聘与选拔：列出人员招聘与选拔的流程和标准，并对每个步骤进行详细解释和说明。
3. 培训与发展：介绍物业管理人员的培训与发展计划，包括技能培训、职业发展规划等方面。
4. 绩效考核与激励：详细说明物业管理人员的绩效考核指标与方法，并介绍相应的激励措施和奖励机制。
三、设施设备管理1. 设施设备的分类与管理：对物业管理中的设施设备进行分类，并按照分类制定相应的管理细则，包括设备巡检、维修保养等方面。
2. 设施设备的维护与保养：详细介绍设施设备的维护与保养标准和措施，包括定期维护、紧急维修等方面。
3. 设施设备的更新与更新：介绍设施设备的更新与更新计划，包括设备选型、采购和更新周期等方面。
四、维护管理1. 日常维护工作：列出日常维护工作的内容和要求，并进行详细的工作流程和操作指南说明。
2. 保洁管理：介绍物业管理中的保洁工作，包括保洁人员的招聘与培训、保洁工作流程等方面。
3. 绿化管理：描述绿化管理的相关要求和措施，包括植物选择、养护与管理等方面。
4. 消防管理：详细介绍物业消防管理的要求和流程，包括消防设备的检测与维护、应急预案等方面。
五、安全管理1. 安全隐患排查与整改：列出安全隐患排查与整改的要求和流程，并介绍相应的工作标准和管理措施。
2. 安全防范措施：详细介绍物业管理中的安全防范措施，包括门禁管理、视频监控、电梯安全等方面。
3. 应急预案与演练：描述应急预案编制和演练的要求和流程，并对各种应急情况进行详细的处理方案和操作指南。
六、其他管理1. 物业费管理：介绍物业费的管理与收取流程，包括费用计算、收费标准和管理措施等方面。
物业规范管理规章制度(7篇)
物业规范管理规章制度(7篇)物业规范管理规章制度【篇1】为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约(草案)》、《市三塘园怀园小区议事规约(草案)》制定本制度。
一、物业管理范围：凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。
二、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。
业主委员会是业主大会的执行机构。
本届业主委员会是会设主任、委员共七名。
业主委员会主要任务是监督执行《市三塘园怀园小区管理规约》、《市三塘园怀园小区议事规约》、《市三塘园怀园小区管理制度》，维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。
三、物业小区的使用与维修。
小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。
配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。
1.合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。
不擅自改变房屋的外貌和用途。
2.爱护小区的公共环境。
小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。
3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。
小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。
4.业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。
5.机动车在小区内应控制时速低于5公里。
车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。
机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。
禁止在人行便道和公共绿化带停放。
本物业小区公共车位由物业管理人员施画。
物业的规范管理制度(精选7篇)
物业的规范管理制度(精选7篇)物业的规范管理制度篇1为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。
特制订本制度。
一忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
二加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。
三严禁旷工迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四负责区内的公共设施设备共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。
五实行三人倒班制，做到昼夜24小时不断人。
六本小区住户什么时候叫门及时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。
七严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
八严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。
九负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和垃圾。
必须经常打扫，保持干净整洁。
门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。
十雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处罚办法处理。
十一做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。
十二完成领导临时安排的其它工作。
十三实行奖惩制度，一年内不出现丢失现象和其它事故，每人奖200元。
物业的规范管理制度篇2为规范员工工服管理,统一着装,树立公司良好的服务形象,特制定本员工工服管理规定。
一员工工服作为公司的品牌形象,由公司统一购买。
二员工工服分为行政管理人员工服秩序维护员工服工程人员工服保洁员绿化工工服。
三行政人事部为员工工服管理的职能部门,负责员工工服的采购管理,并监督员工工服的使用着装情况。
小区物业管理规范15篇
小区物业管理规范15篇【第1篇】小区物业中心督导管理机制规范小区物业中心督导管理机制采取有效的督导管理机制,通过工作绩效、成本效益与工资挂钩的管理制度,对各职能部门实施监督、指导和管理,保证工作正常运作,提高工作效率和工作质量,具体有以下四种作法:1、经济管理:公司与各级员工签订目标责任状,明确员工的权利与义务,并制定各员工所在岗位和工作绩效相挂钩的工资制度,以此来调动员工的工作积极性。
2、制度管理:遵循既定的规章制度和工作程序来规范员工的言行,提高工作效率和工作质量。
3、行政管理:实行每月、每周各部门拟定详细的工作计划,各部门主管每天组织部门员工召开'早会'布署当日工作,下达工作任务,总结前一天的工作情况,分析存在的问题,提出解决办法;每周管理中心项目经理召开管理中心工作例会,讲评和布置工作,听取汇报,分析存在问题,提出解决办法。
4、激励、培训管理:物业管理是多工种的服务行业,平凡而繁琐,为避免员工在一天天的重复工作当中养成一种惰性,建议采取系列的激励机制培养员工的敬业精神、职业道德、职业的荣誉感和责任意识,让员工能在挑战平凡的工作过程中不断超越,并培养员工对公司的认同感和'区荣我荣'的使命感,不断提高员工自身素质和工作水平。
激励、培训管理建议采用如下的机制:*思想工作机制重在激发潜能,形成共享的价值观,充分发挥群体效能和工作积极性,引导员工尊重个人情感,并且针对个性心理做适时的思想工作。
工作方式有谈心、座谈、家访等。
*奖惩机制在实际工作中以奖为主,以惩为辅,坚持优胜劣汰,奖罚分明。
通过奖励'引导'员工往前走,通过惩罚'督促'员工朝前走。
做到人人有动力,个个有压力。
奖励的形式有物质奖励和精神激励等。
*培养提升机制将培训放在集体和个人发展的重要位置,培养的目标是使员工忠于企业,一专多能,精益求精。
在提升上不拘一格,能者上,平者让,庸者下。
物业最新管理规范标准
物业最新管理规范标准随着社会的发展和居民生活水平的提高，物业管理作为城市社区管理的重要组成部分，其规范性、专业性和服务质量越来越受到重视。
以下是根据当前物业管理行业发展趋势和居民需求，制定的物业最新管理规范标准：一、物业服务宗旨物业管理应以居民的满意度为核心，提供安全、舒适、便捷的居住环境，确保物业设施设备的正常运行和维护，促进社区和谐发展。
二、物业管理范围1. 公共区域的清洁与维护。
2. 物业设施设备的运行、维护和更新。
3. 公共安全与秩序维护。
4. 居民服务与咨询。
5. 社区文化活动的组织与实施。
三、物业服务标准1. 清洁服务：确保公共区域每日至少清洁一次，保持环境整洁。
2. 安全服务：24小时监控系统运行，保安巡逻，确保居民人身和财产安全。
3. 维修服务：对居民报修问题24小时内响应，一般问题48小时内解决。
4. 服务人员：物业服务人员应具备专业资质，服务态度热情、周到。
5. 信息公开：定期向居民公开物业服务内容、收费标准和财务报告。
四、物业设施设备管理1. 定期检查：对电梯、消防、供水、供电等关键设施设备进行定期检查和维护。
2. 应急预案：制定并实施各类突发事件的应急预案，确保快速响应。
3. 节能环保：推广使用节能设备，优化能源使用，减少环境污染。
五、物业财务管理1. 透明公开：物业收费项目和标准应向所有居民公开，接受监督。
2. 合理使用：物业收入应用于物业服务和设施设备的维护更新，不得挪用。
3. 定期审计：定期对物业财务进行审计，确保资金使用的合理性和合法性。
六、物业服务监督与评价1. 建立居民反馈机制，及时收集居民意见和建议。
2. 定期开展物业服务满意度调查，对服务进行评价和改进。
3. 对物业服务人员进行定期培训和考核，确保服务质量。
七、法律责任物业管理公司应遵守国家相关法律法规，对于违反规定的行为，将依法承担相应的法律责任。
八、结语物业管理规范标准的制定和实施，旨在提升物业服务的整体水平，满足居民日益增长的服务需求，构建和谐、安全、舒适的居住环境。
物业服务管理规范5篇
物业服务管理规范5篇【第1篇】太阳城物业服务高标准管理原则规范太阳城物业服务高标准管理原则物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作,顺驰物业在进行任何标准的物业管理服务中均将其一切管理行为建立在一定的标准基础之上。
作为业主，都希望聘请到高水平的物业管理公司，享受货真价实的优质服务。
顺驰物业在按物业类别提供相应形式、内容的物业管理服务中，均以如下原则作为做好物业管理工作的基础。
*服务态度一热情物业管理属服务性行业，管理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为用户热情服务,尤其应做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。
*服务设备一完好良好而完善的硬件设施是实现高水平物业管理的先决条件。
物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机械设备、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等等。
对这些设备要加强管理、精心养护，使之始终处于完好状态，降低设备故障率。
*服务技能一娴熟服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功。
除了应具有良好的服务意识外,更重要的是员工应具备较好的业务素质，如工程人员应具备过硬的设备维护技术,财务人员应具备丰富的管理知识,保安人员应具备过硬的治安消防本领等。
*服务项目一齐全除了搞好物业管理综合服务收费所包含的必要服务项目外,物业管理公司还应努力拓展服务的深度和广度，努力开展各种能满足用户需要的特约服务和便民服务,使用户享受到无微不至的关怀和尽善尽美的服务。
*服务方式一灵活物业管理除了做到规范管理、依法管理外,还应设身处地地为用户着想，努力为用户提供各种灵活的服务方式，切忌死板僵硬的管理,应尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给用户提供方便。
*服务程序一规范服务程序是指服务的先后次序和步骤，它看起来无关紧要，实际上却是衡量物业管理水平的重要标准之一。
如电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环，不可随心所欲、杂乱无章。
物业管理规范
物业管理规范物业管理是指对房地产及其相关设施的维护、运营和管理工作。
为了保障小区居民的生活质量和舒适度，提高物业管理水平，制定和实施物业管理规范是非常重要的。
本文将从各个方面介绍物业管理规范的具体内容。
一、小区环境卫生管理规范1. 定期清理垃圾：要求物业公司定期派遣工作人员清理小区内的垃圾并保持环境整洁。
2. 绿化养护规范：确保小区内的绿化植物得到适当的养护和修剪，妥善处理园林垃圾。
3. 保持公共区域干净：要求对公共区域进行频繁的清洁工作，保持通道、路灯、消防设施等设施的清洁和完好。
二、安全管理规范1. 安全设施的维护：要求对小区内的安全设施进行全面检查和及时维修，确保其正常运行。
2. 火灾防护规范：制定火灾防护措施，如安装灭火器、疏散标志等，进行定期检查和演练，确保业主和居民的人身安全。
3. 安全巡逻制度：建立健全安全巡逻制度，加强对小区内的安全隐患排查和巡逻，提高居民安全感。
三、物业费及服务规范1. 规范物业费管理：要求物业公司向业主及时提供详细的物业费收支清单，并按时收取物业费。
2. 提供良好的服务：物业公司应提供优质的服务，包括及时响应业主的问题、及时维修维护公共设施等。
3. 公开财务信息：物业公司应公开物业收入、支出和管理费用等财务信息，接受业主的监督。
四、规范业主行为准则1. 遵守公共秩序：业主须遵守公共秩序，不得在小区内喧哗、乱倒垃圾等扰乱社区秩序的行为。
2. 尊重邻里关系：业主应互相尊重邻里关系，扶持邻里友好和睦的社区氛围。
3. 遵守小区规章制度：业主应遵守小区制定的各项规章制度。
五、投诉处理规范1. 建立投诉渠道：物业公司应建立完善的投诉渠道，及时处理居民的投诉，并给予反馈。
2. 结果公示：物业公司应及时将投诉处理结果公示，保证处理过程的透明度和公正性。
3. 客观公正处理：物业公司应客观公正地处理每一宗投诉，并给予合理的解决方案。
六、保障业主权益规范1. 信息公开：物业公司应及时向业主公开小区的管理信息、项目计划和决策等重要信息。
物业管理规范条例文件(2023版)
物业管理规范条例文件物业管理规范条例文件第一章总则第一条为了规范物业管理行为，维护社区的秩序和利益，保障居民的合法权益，根据相关法律法规，制定本规范条例。
第二条本规范条例适用于所有物业管理单位和从事物业管理工作的人员。
第三条物业管理单位应当遵守国家法律法规和管理规定，坚持优质服务，依法履行管理职责，保障居民的生活环境和安全。
第四条物业管理人员应当具备相应的专业知识和管理能力，严格按照管理合同和规定履行责任，维护社区的正常秩序和安全。
第二章物业管理职责第五条物业管理单位应当负责小区内公共设施的维护和管理，包括但不限于道路、绿化、供水、供电、供气、供热、垃圾处理等。
第六条物业管理单位应当组织对小区内建筑物的维修和保养工作，确保房屋的安全和品质。
第七条物业管理单位应当负责保安、门禁和防火安全等工作，保障居民的人身和财产安全。
第八条物业管理单位应当负责小区内的卫生清洁工作，保持小区环境的整洁和卫生。
第九条物业管理单位应当开展居民服务工作，包括解答咨询、处理投诉、提供便民服务等，积极回应居民需求。
第十条物业管理单位应当定期召开业主大会，向业主汇报工作情况，听取业主的意见和建议。
第三章居民权益保障第十一条居民在合法使用房屋和公共设施的前提下，享有平等、安全、舒适的居住环境。
第十二条居民有权要求物业管理单位提供居住环境卫生和安全保障。
第十三条居民有权参与物业管理单位的决策和管理工作，提出合理的意见和建议。
第十四条物业管理单位不得违法限制或侵害居民的人身和财产权益。
第十五条物业管理单位应当保障居民的个人隐私和信息安全。
第四章违规处理和纠纷解决第十六条物业管理单位在履行管理职责过程中，如发生违规行为，应当及时采取纠正措施，并向相关部门报备。
第十七条物业管理单位与业主、居民之间如发生纠纷，应当通过协商、调解等和解方式解决。
第十八条物业管理单位应当建立完善的投诉处理机制，及时受理、调查、办理居民投诉，并及时向居民反馈处理结果。
物业管理相关规范
物业管理相关规范物业管理相关规范一、引言二、物业管理公司规范1. 注册合法物业管理公司应当在依法设立的情况下开展相关业务。
公司应当在工商部门完成注册手续，并具备相关的资质或执照。
2. 业务范围明确物业管理公司应当明确自己的业务范围，确保在合法的业务范围内提供服务。
公司应当明确自己提供的服务类型，例如物业维修、安全管理、绿化管理等。
3. 聘用合格员工物业管理公司应当聘用具备相关专业知识和经验的员工。
员工应当经过合格的培训和考核，并具备必要的证书或资格。
4. 管理费用透明物业管理公司应当对物业所有人公开管理费用的收支情况，确保费用的合理性和透明度。
公司应当向物业所有人提供定期的财务报告。
三、物业管理服务规范1. 绿化维护规范物业管理应当负责小区或园区的绿化维护工作。
包括但不限于草坪修剪、花卉种植、树木养护等。
应当合理安排浇水频率和用水量，确保绿化保持良好状态。
2. 安全管理规范物业管理应当重视小区或园区的安全管理工作。
包括但不限于安全巡逻、安全设施维护、火灾隐患排查等。
确保居民或工作人员的人身安全和财产安全。
3. 维修服务规范物业管理应当及时响应业主或居民的维修需求，并提供高质量的维修服务。
公司应当建立健全的维修管理制度，确保维修人员及时到达现场并解决问题。
4. 卫生保洁规范物业管理应当负责小区或园区的卫生保洁工作。
包括但不限于道路清扫、垃圾清运、公共场所卫生清洁等。
确保小区或园区的环境整洁和卫生。
四、物业所有人权益保障1. 信息公开透明物业管理应当向物业所有人公开事关物业管理的信息。
包括但不限于管理费用的使用情况、服务质量的评估结果等。
确保物业所有人对物业管理的情况有充分了解。
2. 投诉处理机制物业管理应当建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理物业所有人的投诉。
确保物业所有人的合法权益得到保障。
3. 收费合理公正物业管理应当根据实际情况合理确定管理费用的标准，并严格执行。
收费应当公正透明，确保物业所有人的财产权益得到保障。
物业管理相关规范
物业管理相关规范物业管理相关规范1. 引言2. 人员管理规范2.1. 岗位职责明确每个物业管理人员都应有明确的岗位职责，包括但不限于接待业主、解决居民问题、进行巡逻、维修设施等。
物业管理公司应将岗位职责列明，并向各岗位人员进行培训。
2.2. 业务培训物业管理人员应定期进行业务培训，以提高他们的专业能力和服务水平。
培训内容可包括工作技能、社交礼仪、应急处理等方面。
2.3. 职业道德规范物业管理人员应遵守职业道德规范，包括保护业主隐私、保密工作信息、不收受贿赂等。
物业管理公司应对违反职业道德规范的行为进行严肃处理。
3. 设施管理规范3.1. 设施维护物业管理公司应制定设施维护计划，对小区内的设施进行定期检查和维修，以确保设施的正常运行和安全性。
3.2. 环境卫生物业管理公司应保持小区的环境卫生，定期清理垃圾、修剪植物、清洁道路等，确保小区整洁、美观。
3.3. 垃圾分类物业管理公司应推行垃圾分类制度，提供相应的垃圾分类设施和宣传教育，引导业主居民积极参与垃圾分类工作。
4. 安全管理规范4.1. 安全巡逻物业管理人员应进行安全巡逻，定期巡查小区内的安全隐患，及时处理，并向业主居民提供安全提示和建议。
4.2. 火灾防控物业管理公司应制定火灾防控措施，包括定期检查防火设施、组织疏散演练等，确保小区内的火灾安全。
4.3. 保安力量物业管理公司应配备足够的保安人员，并进行专业培训，确保小区的安全管理工作得到有效执行。
5. 居民权益保障规范5.1. 信息公开物业管理公司应及时向业主居民公开小区管理信息、费用收支情况等，保障业主居民的知情权。
5.2. 投诉处理物业管理公司应建立投诉处理机制，及时解决业主居民的投诉问题，并向其提供满意的答复。
5.3. 物业费用管理物业管理公司应合理使用物业费用，确保费用的透明度和使用效益，接受业主居民监督。
6.以上是物业管理相关规范的简要介绍。
物业管理规范的制定和执行对于保障物业管理工作的顺利进行、提升居民满意度至关重要。
物业管理相关规范
物业管理相关规范物业管理是指对房地产项目进行专业化管理的活动，包括物业维护、设备管理、卫生清洁、安全管理等多个方面。
为了确保物业管理工作的顺利进行，各方租户、物业管理公司以及相关政府部门需要制定一系列规范与标准。
本文将从不同角度探讨物业管理相关规范，以确保物业管理工作的有效性和可持续发展。
一、服务规范物业管理涉及到的服务包括维修保养、环境卫生、安全管理、设施管理等多个方面。
为了提供高质量的服务，物业管理公司应该建立一系列服务规范，包括但不限于以下几个方面：1. 维修保养：物业管理公司应该建立维修保养规范，明确维修保养流程、责任划分、维修周期以及维修质量要求，确保相关设施设备的正常运行和安全性。
2. 环境卫生：物业管理公司应该制定卫生清洁规范，包括定期打扫、垃圾清理、绿化养护等方面的管理要求，以确保小区环境整洁、清爽。
3. 安全管理：物业管理公司应该建立安全管理规定，包括但不限于消防安全、交通安全、治安安全等方面的规范，确保小区居民的人身和财产安全。
4. 设施管理：物业管理公司应该建立设施管理规范，包括设备设施的验收、保养维护、定期检修等方面的管理要求，以确保设施设备的运行稳定和寿命延长。
二、管理规范物业管理公司应该建立健全的管理规范，以确保物业管理工作的高效性、公正性和透明性。
以下是物业管理公司应遵守的一些管理规范：1. 人员管理：物业管理公司应该建立完善的人员管理制度，包括招聘、培训、绩效评估、考核等方面的规定，以确保物业管理人员的素质与职业道德。
2. 财务管理：物业管理公司应该建立规范的财务管理制度，包括财务报表的编制、审计、收支管理等方面的规定，以确保物业管理资金的合理利用和安全管理。
3. 文件管理：物业管理公司应该建立规范的文件管理制度，包括文件的登记、存档、归档等方面的管理要求，以确保文件的安全性和检索便捷性。
4. 投诉处理：物业管理公司应该建立高效的投诉处理机制，确保租户的诉求能够及时得到解决，以提高物业管理公司的服务质量和声誉。
2024新法规物业管理条例
业主及业主大会
第十六条
• 业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政 府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。
• 业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业 主担任。
• 业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。
第十七条
• 管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应 当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
01 第二十六条
前期物业服务合同可以约定期限;但是，期限未满、 业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效 的，前期物业服务合同终止。
02 第二十七条
业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所 有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。
03 第二十八条
物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、 共用设施设备进行查验。
监督权; 9. 监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维
修资金)的管理和使用; 10.法律、法规规定的其他权利。
业主及业主大会
第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：
一．遵守管理规约、业主大会议事规则; 二．遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的
第二章节
业主及业主大所 有权人为业主
业主及业主大会
业主在物业管理活动中，享有下列权利： 1. 按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务; 2. 提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议; 3. 提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议; 4. 参加业主大会会议，行使投票权; 5. 选举业主委员会成员，并享有被选举权; 6. 监督业主委员会的工作; 7. 监督物业服务企业履行物业服务合同; 8. 对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和
物业管理规范
物业管理规范一、概述物业管理是指对物业维护与管理的全过程，包括物业设施的保养、安全管理、环境卫生等工作。
为了保证物业管理的高效性和规范性，制定一套合理的物业管理规范至关重要。
二、物业管理责任1. 物业管理公司应当建立健全物业管理责任制度，并指定专人负责具体执行；2. 物业管理公司应当及时处理住户的投诉和建议，提供良好的服务；3. 物业管理公司应当定期开展物业管理培训，提升员工的专业技能和服务水平；4. 物业管理公司应当遵守相关法律法规，保护住户的合法权益。
三、物业设施维护1. 物业管理公司应当建立完善的设施设备档案，定期检查并保养物业设施；2. 物业管理公司应当制定防火、防盗、防灾等应急预案，并组织实施，保障住户的安全；3. 物业管理公司应当定期清理公共区域，保持环境整洁，确保住户的舒适性；4. 物业管理公司应当负责公共区域绿化养护，保持良好的生态环境。
四、安全管理1. 物业管理公司应当加强对小区出入口的监控，确保安全防范；2. 物业管理公司应当配备专业人员进行消防安全巡查，确保消防设施的正常运行；3. 物业管理公司应当加强对小区内车辆和人员的管理，维护住户的安全；4. 物业管理公司应当遵守相关规定，加强安全教育，提高住户的安全意识。
五、居民参与管理1. 物业管理公司应当建立居民委员会，与住户保持密切联系，听取他们的建议和意见；2. 物业管理公司应当定期召开业主大会，汇报工作情况，接受住户监督；3. 物业管理公司应当建立健全投诉处理机制，及时解决住户的问题；4. 物业管理公司应当注重与住户的沟通，增加社区凝聚力。
六、环境卫生管理1. 物业管理公司应当定期开展环境卫生检查，清理垃圾、病虫害等；2. 物业管理公司应当建立分类垃圾收集制度，引导住户垃圾分类投放；3. 物业管理公司应当加强对公共场所的卫生管理，保持环境整洁；4. 物业管理公司应当鼓励住户参与环境卫生管理，共同维护干净整洁的社区环境。
七、费用管理1. 物业管理公司应当及时向住户收取物业管理费用，并确保费用使用透明；2. 物业管理公司应当制定合理的费用标准，确保费用的合理性和公平性；3. 物业管理公司应当定期公布物业管理费用的收取和使用情况；4. 物业管理公司应当根据住户的需求，适度调整物业管理费用。
物业管理规范条例文件
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以下是文章内容：物业管理规范条例文件第一章总则第一条为规范物业管理行为，保障业主权益，维护社区和谐稳定，根据《物权法》等相关法律法规，制定本规范。
第二条本规范适用于全国范围内的住宅小区、商业综合体等物业管理单位。
第三条物业管理单位指负责住宅小区、商业综合体等物业管理的企事业单位、社会组织或个人。
第二章业主权益保护第四条业主身份确认1. 物业管理单位应在业主入住时，出具业主身份确认函，确认业主的住户身份和产权信息。
2. 物业管理单位应定期对业主身份进行核验，确保权益的合法性。
第五条业主知情权1. 物业管理单位应定期向业主公示管理事项，包括物业费用使用情况、维修养护计划等。
2. 物业管理单位应提前告知业主物业费用调整、装修管理规定等重要事项。
第六条业主参与权1. 物业管理单位应设立业主代表大会或委员会，保障业主参与物业管理决策。
2. 物业管理单位应开展业主满意度调查，及时听取业主的意见和建议。
第三章物业管理服务第七条保洁服务1. 物业管理单位应定期组织保洁人员对公共区域进行清洁和维护。
2. 物业管理单位应设立定期保洁制度和清洁评估制度，确保保洁质量。
第八条绿化养护1. 物业管理单位应组织专业团队对小区内的绿化进行养护和管理。
2. 物业管理单位应定期更新绿化设施，提升小区环境品质。
第九条安全管理1. 物业管理单位应建立完善的消防安全管理制度，确保小区消防设施运行正常。
2. 物业管理单位应加强小区的安全巡查，及时发现和处理安全隐患。
第十条维修维护1. 物业管理单位应建立维修维护基金，用于小区内公共设施的维修和更新。
2. 物业管理单位应及时响应业主维修请求，组织维修工作，并保证维修质量。
第四章物业费用管理第十一条物业费用的确定与调整1. 物业管理单位应按照合同约定和相关法律法规，确定物业费用的计算方式。
2. 物业管理单位调整物业费用时，应提前通知业主，征求业主意见。
物业规范管理制度(5篇)
物业规范管理制度(5篇)物业规范管理制度（篇1）一、物业管理收费项目(一)物业管理服务费物业管理服务内容包括：1、房屋共用部位、共用设施、设备及其运行的维护和管理。
2、环境卫生：公共环境卫生(公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的清运)3、小区公共秩序维护：协助公安部门维护本区域内的公共秩序、检查消防隐患和消防设施、搞好安全防范工作(小区安全监控、巡视、门岗执勤)和管理宣传工作。
4、物业管理费用不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用，不包括户内小修费用及路灯和楼道灯费用。
(二)代收公用事业费物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位向最终用户收取有关费用。
物业公司接受委托按统一定价代收上述费用，不向业主收取手续费等额外费用。
(三)特约服务费物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，如：委托上门清洁服务、上门维修服务、上门保安服务、照看病人、老人、儿童服务、委托装潢监理服务等，收费由双方约定。
二、物业管理收费原则收费原则：公开、公平、公正。
按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。
三、物业管理收费依据1、合同的约定《物业服务合同》是一种有偿的劳务合同，物业管理企业收取费用的基础是其提供的管理服务所付出的成本和劳务。
2、法律的规定根据《中华人民共和国价格法》20__年1月1日发改委和建设部制定的《物业服务收费管理办法》的规定，物业管理收费是一种服务收费，根据所提供的管理及服务的性质、内容等不同情况实行政府指导价。
物业规范管理制度（篇2）一、电梯的运行管理为确保小区电梯安全运行，延长电梯使用寿命，保障使用人安全，小区电梯维保工作由专业电梯公司负责，并接受管理服务中心的监督检查。
二、电梯服务标准1、电梯公司维保人员依据《电梯维护养护标准》，对小区电梯实施维修保养。
2、轿厢内须张挂“电梯服务标准”、和“乘梯须知”;3、执行北京市房屋电梯运行标准：18小时运行，24小时有人值守;4、司机须持证上岗，统一工作服，礼貌待客，按时交接班，认真填写运行记录;5、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录6、轿箱环境整洁明亮，不得有油污，垃圾等。
物业管理规章制度规范
物业管理规章制度规范第一章总则第一条为规范和提高物业管理服务质量，保障业主和住户的合法权益，根据《物业管理条例》等相关法律法规的规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本物业管理区域内的所有物业管理服务对象，包括业主、住户、物业管理公司及物业管理人员。
第三条物业管理的宗旨是保障业主和住户的生活安全和财产安全，维护物业设施的正常使用和维护管理，促进社区和谐、共建共享。
第四条物业管理公司是本物业管理区域内的管理主体，其主要职责是管理和维护物业设施，提供良好的物业管理服务。
第二章物业管理服务内容第五条物业管理服务内容应包括但不限于以下方面：（一）维护和管理小区内的公共设施和设备，保障其正常运转和安全使用；（二）保障小区内环境卫生和安全，及时清理垃圾、维护绿化、防治病虫害等；（三）组织和管理小区内的车辆停放，保障车辆通行秩序；（四）维护小区内的社会治安和秩序，及时处理邻里纠纷和矛盾；（五）协助业主委员会做好物业管理工作，及时回应和解决业主的需求和问题；（六）组织开展文化活动、健康服务等社区服务，促进邻里关系和谐。
第三章物业管理责任第六条物业管理公司应当认真履行以下管理责任：（一）保障小区内的安全和卫生，及时清理、维护和修缮公共设施设备；（二）保障小区内的环境整洁和良好，定期清理垃圾、维护绿化、防治病虫害等；（三）组织和管理小区内的车辆停放，合理规划停车位，保障车辆通行秩序；（四）配备专业管理人员，做好安保工作，维护小区内的社会治安和秩序；（五）协助业主委员会做好物业管理工作，及时回应和解决业主的需求和问题；（六）定期组织开展文化活动、健康服务等社区服务，促进邻里关系和谐。
第四章业主和住户责任第七条业主和住户应当认真履行以下责任：（一）按时交纳物业管理费和公共维护费；（二）遵守物业管理规章制度，保持公共场所的卫生和安全；（三）爱护和维护小区内的公共设施设备，不随意损坏；（四）按规定停放车辆，不占用他人车位，不影响车辆通行秩序；（五）积极参与社区活动，维护邻里关系和睦。
物业规范管理规章制度范本五篇最新
物业规范管理规章制度范本五篇最新物业规范管理规章制度范本篇1第一章保洁员岗位职责1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
第二章保洁员工作标准一、走廊及会议室清扫标准1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
二、卫生间清扫标准1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
小区物业工作规范及日常管理制度
小区物业工作规范及日常管理制度一、小区物业工作规范1.工作时间：物业人员应按照规定的工作时间进行工作，不得迟到早退，否则将受到相应的处罚。
2.仪容仪表：物业人员应注意个人形象，穿着整洁合适的工作服，并保持面容整洁，不得出现赤膊、赤脚等不文明的行为。
3.服务态度：物业人员应以热情、耐心、礼貌的态度为业主提供优质的服务，在解决问题时要积极主动，及时响应，并遵守业主的隐私及保密工作规定。
4.工作纪律：物业人员应遵守相关工作纪律，不得利用职务之便谋取个人私利，不得进行脱岗、玩手机等违反工作纪律的行为。
5.安全防范：物业人员应定期检查小区安全设施，及时消除安全隐患，做好防火、防盗等工作，提高小区居民的安全感。
6.协作配合：物业人员应积极与其他部门及居民协作，建立良好的沟通和工作关系，共同维护小区的和谐稳定。
1.小区门禁管理：物业人员应负责小区门禁的管理，确保进出小区的人员的身份合法性，防止陌生人闯入，同时也要确保业主和访客的便利出入。
2.公共区域卫生管理：物业人员应定期清理小区的公共区域，包括道路、绿化带、公共厕所等，并做好垃圾分类与处理工作，保持小区环境整洁、卫生。
3.绿化养护管理：物业人员应定期对小区内的绿化带进行养护管理，包括修剪树木、浇水施肥等，保持花草树木的良好状态，提升小区的景观品质。
4.设备设施维护管理：物业人员应定期检查和维护小区内的设备设施，包括电梯、自来水、煤气等，及时处理设备故障，确保正常运行。
5.停车管理：物业人员应对小区内的停车位进行管理，确保停车位的分配合理，避免停车位被占用或闲置，同时确保车辆停放的秩序和安全性。
6.业主投诉处理：物业人员应及时处理业主的投诉，尽快解决问题，并向业主作出合理的解释和回应，增强业主的满意度。
7.安保管理：物业人员应加强小区的安保工作，定期巡逻，确保小区内的安全，及时发现和处理各种安全事件和突发事件。
以上就是小区物业工作规范及日常管理制度的基本要求。
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物业管理规范
甲方：
乙方：
一、乙方管理事项
1、办公用房的领导办公室、公共走道、公共厕所、消防楼梯、公共浴室、公共盥洗室、公共会议室、展示室、活动室、开水间、食堂大厅及小餐厅、食堂二楼三楼公共区域等区域的卫生保洁；管理区域内道路、停车场和绿化带的清洁卫生；公共区域垃圾桶的清理与保洁；垃圾的搜集、清运至管理区域内指定地点及消杀工作。
2、维持甲方区域内的交通、车辆停放秩序；做好公共秩序维护、协助甲方消防设施设备巡查工作，包括门岗执勤、定时巡逻、协助处理突发事件等。
3、其他委托事项：新建、报刊、资料的签收、分发工作。
4、甲方委托乙方负责管理区域内的其他物业服务及管理工作等。
二、工作时间和人员配置
1、工作时间：物业管理秩序维护员要求工作日：早班二人，中班二人，夜班二人。
保洁员每天工作8小时，每星期六、星期天可有一人倒休，确保有一人工作，国家法定假日由甲方批准可倒休。
2、配置人员：秩序维护员6人，保洁1人，会务兼保洁1人，共计8人（甲方根据需求可要求乙方增加保洁员）。
乙方要本着职责分明、分工合理、精干高效、满足需求的原则配置管理服务人员，并确
保人员素质良好、身体健康，如乙方配置人员满足不了甲方的需求时，乙方要及时进行人员的更换及增加相应岗位人员的数量，确保满足甲方的需求，乙方不英雌要求甲方进行额外费用的支付。
3、如果乙方对项目配置人员进行调整，必须先向甲方提出书面申请，得到甲方同意后踩可进行调整，否则甲方将进行相应经济处罚，乙方并承担因此对甲方造成的全部损失。
三、双方权利义务
1、甲方权利义务
1）、指导、督查乙方的服务与管理工作及规章制度、工作标准的执行情况；抽查、监督乙方管理服务工作质量，如未能达到管理服务目标，甲方有权要求乙方整改。
逾期未整改的，甲方有权予以经济处罚并终止合同。
2）、甲方公司办公室对物业管理服务进行归口管理，并指派专人负责与乙方的协调工作。
甲方其他部门如需乙方配合完成工作的，其指令由归口部门下达，否则乙方有权拒绝配合甲方其他部门。
委托物业服务与管理外的工作需要乙方配合完成的，甲方应提前一天通知乙方，并支付相应的劳务费用。
3）、委托乙方管理的房屋、设施、设备确保达到相关验收标准的要求。
4）、服务期间提供保洁员白天休息室1间，物料存放室1间。
甲方提供免费午餐，如需另外提供食宿的，甲方根据本公司相关办法收取相应食宿费用。
5）、甲方不承担乙方排除的物业管理人员的任何劳资纠纷及所有安全责任。
6）、甲方的技防设施确保符合国家相关之标准。
7）、甲方对于乙方提交的安全整改建议书应及时接收并予以重视，及时加以整改到位。
2、乙方权利义务
1）、根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度和工作标准并提交甲方归口部门，全面履行本合同约定的管理和服务内容2）、服从甲方对物业管理工作的指导和监督，认真听取甲方对服务工作的建议和批评，不断完善管理和提高服务质量。
3）、如甲方违反本合同条款，使乙方未能达到管理服务标准的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决，乙方有权终止合同。
4）、严守甲方机密，在服务、接待及会务工作的任何场所听到的有关内部信息，概不准外传，不得泄露，如外传、泄露造成甲方损失的全部由乙方承担并负相关法律责任。
应乙方原因对甲方造成社会不利影响的乙方负责处理并承担全部责任及费用。
5）、因乙方工作人员违章或失职造成甲方财产损失时，根据政府相关职能部门的判定并依据有关法律、法规及甲方管理制度，由乙方承担相应的赔偿责任。
6）、乙方派出的物业管理人员应遵守甲方的劳动纪律及相关管理制度，若有违反甲方将提出批评，并给予相应的经济处罚。
7）、乙方负责处理派出的物业管理人员的全部劳资纠纷，并承担物业管理人员的全部责任。
8）、乙方负责处理派出的物业管理人员的安全、人身伤害等事故，并承担物业管理人员的全部责任，因甲方临时指派合同外工作内容发生的不在此限。
四、物业管理服务质量
1、乙方必须按下列约定，实现目标管理：
1）、基础管理
（1）建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法；
（2）员工统一着装（着装有乙方提供），佩戴明显标志，工作规范，作风严谨；
（3）设立服务电话，接受甲方对物业管理服务保修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录；
（4）定期征求甲方对物业管理服务工作的意见。
2）、公共秩序维护服务要求；
（1）上岗前检查着装，保持着装整洁、规范、统一。
（2）熟悉维护区域内的情况，指导安全防范重点部位。
（3）熟悉技防知识，设备会操作，红外线报警器按时设防，夜间发现异常情况及时巡查，并做好登记。
（4）值班室严禁他人进入，不得在室内吸烟、闲聊或提供他人休
息，劝阻、屡教不听，将信息反馈归口部门处理。
（5）上岗时间不得睡觉、看报纸、听音乐以及做与工作无关的事。
（6）上班不迟到、不早退、严禁岗位无人值守。
（7）做好来客登记工作，客人拜访的部门或人员先电话告知，得到允许后，指明路线，不允许闲杂人员随意进入厂区和办公区域。
（8）做好报纸、书刊、杂志的分发工作，当日报纸。
杂志未按时递到，应及时询问，并及时告知办公室。
（9）做好上下班交接记录。
（10）公司员工下班后，必须进行厂区内、外围、安全防范重点部位巡查，没有关闭的门窗、灯具及时关好、锁好，不能进入房间的及时通知相关职能部门进行处理，并将上述情况登记在值班记录上。
（11）在非工作日及夜间加强厂区内、外周边的巡视，消除安全隐患，遇意外情况及时反馈给乙方及甲方归口管理负责人。
（12）夜间严禁开无人灯。
（13）助力车、自行车进出大门下车推行，及时纠正他人不按公司规章制度执行的行为，记入值班记录上并及时将信息反馈到归口部门。
（14）外来机动车、非机动车按指定停车场有序停放，严禁非机动车及死人汽车在公司非指定位置停放，对违章停车者及时纠正。
（15）做好开水炉的管理工作，每天晚上及时关闭电源，早晨接通电源前，先将上次的余水放尽，放上新鲜的自来水后，再开启电源烧水，保证8:00左右有开水供应。
（16）督促清洁工，按时做好保洁工作。
（17）遇到甲方有重要接待工作时，要着装整洁、规范以标准姿势站立于大门两侧，向来宾微笑致意，为甲方树立良好形象。
（18）要加强公司内外巡视，禁止外来人员入内，对因故来公司加班或办事的本公司人员，要做好值班记录。
（19）秩序维护员实行三班8小时制，共设一个岗位，每班每个岗位各2人，24小时不间断护卫执勤。
夜间1点以后加强巡查，理论巡视时间间隔1小时一次（根据现场实际情况需要时可缩短巡视时间间隔),秩序维护员必须全部在公司区域内巡逻。
（20）秩序维护员上班时离岗、睡觉的，甲方一经发现可根据甲方的管理制度予以经济处罚并通报，发现三次以上（含三次）上班时离岗、睡觉的乙方必须无条件的予以人员更换。
3）、清洁卫生服务要求：
（1)室内公共部位，包括走廊、楼梯、地面，原则上每天上下午各保洁一次，做到整洁、无垃圾、无积水、无杂物，每天第一次保洁工作要在公司员工上班前完成。
（2）室外公共部位，包括大楼门厅以及门厅与绿化带之间的区域，每天要保洁一次，做到无垃圾、无杂物。
（3）楼梯扶手、栏杆、窗台、大厅玻璃、电梯、消防箱、开关面板、指示牌以及可擦洗的墙面等公共部位隔日擦抹一次，做到表面干净、无灰尘、无污渍。
（4）楼梯面及公共灯具每月除尘一次，达到目视无灰尘、无污渍、
无蜘蛛网的要求。
（5）卫生间。
开水间做到地面、台面无杂物、无灰尘、无污迹、无积水，台、大小便池无黄垢，洗手液、擦巾纸等用品及时补充供给。
（6）迎宾地毯每周清洗一次。
（7）每天的垃圾要当时清运，不准囤积。
（8）每天8:00之前完成公司领导办公室的保洁工作，保洁领导办公室时，不随便翻阅领导桌上的文件等其他物品。
（9）要时常保持会议室的整洁，每两天保洁一次，保洁内容包括：地面、门窗玻璃、茶柜、会议桌、凳并及时补充面纸、茶叶等其他物品，如没有补充的物品要及时与办公室联系。
（10）服从公司领导安排，完成临时性突击保洁工作。
（11）配合公司办公室做好接待、服务、后勤保障工作。
（12）严禁在走廊、卫生间堆放清洁工具，要按指定位置堆放。
（13）接受公司职能部门对保洁工作的检查、监督及指导。