2020年物业公司保洁部年终工作总结报告

合集下载

物业保洁年终工作总结模板(6篇)

物业保洁年终工作总结模板很荣幸来到____小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。

随着年终的到来，我对今年的保洁工作进行了以下总结。

一、真诚服务，努力工作做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

在____小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。

由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。

二、逐渐熟悉，获得自信到____小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。

如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。

作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。

三、掌握情况，不断成长这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。

由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。

这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

四、存在问题，加以改进今年的保洁工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。

同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。

决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

物业保洁部年终工作总结8篇

物业保洁部年终工作总结8篇第1篇示例：物业保洁部年终工作总结一年又将走过，回顾这一年物业保洁部的工作，我们不禁感慨万分。

在这一年里，我们团结一心，努力工作，不断提升服务质量，为小区的整洁和美丽贡献了自己的力量，取得了一定的成绩。

在此，我代表全体物业保洁人员，向大家总结一下我们这一年的工作。

一、工作概况本部门今年共有保洁人员30名，每天按照排班制度，全天候负责小区内公共区域的清洁工作。

我们按照保洁计划，坚持按时清扫、清洗、修缮和保养小区公共区域，确保小区整洁卫生，为业主提供一个舒适的居住环境。

除了日常的清洁工作外，我们还参与了一些重要活动的保洁工作，如小区庆祝活动、社区联谊活动等。

二、工作成绩在这一年里，我们坚持服务宗旨，努力提升服务质量，取得了一定成效。

小区的整洁程度得到了明显提高，得到了大部分业主的认可和好评。

我们每天的工作内容包括室外环境卫生清扫，室内公共区域地板清洁、楼道及电梯口的保洁等，工作得到了社区居民的肯定。

我们还协助其他部门进行相关工作，如维修工作、绿化工作等，为小区的整体管理提供了有力保障。

三、存在问题在工作中，我们也存在一些问题需要及时解决。

首先是人手不足，由于小区人口增加，保洁部门的工作量也随之增加，目前的保洁人员人数无法满足工作需求，需要增加人手。

其次是设备老化，部分清洁设备已经使用多年，需要更新更换以提升工作效率。

我们也需要更加注重保洁人员的培训和技术提升，提高整体服务水平。

四、工作展望展望未来，我们将继续努力，为小区的整洁和美丽做出更大的贡献。

我们将进一步优化工作流程，提高服务质量，不断提升自身的服务水平，使小区居民能够享受到更加舒适的居住环境。

我们将加强和其他部门的合作，共同为小区的整体管理和服务做出更多贡献。

在新的一年里，我们相信，只要我们团结一心，努力工作，就能够取得更加出色的成绩。

让我们共同努力，为小区的整洁和美丽，为社区的和谐与稳定，做出更大的贡献！感谢大家对我们工作的支持和理解，我们将不忘初心，砥砺前行，奋发进取，创造美好明天！愿我们的小区越来越美丽，越来越和谐！第2篇示例：物业保洁部年终工作总结一、回顾过去一年工作时间转瞬即逝，转眼间，我们的物业保洁部又度过了一年的工作。

物业保洁部年终工作总结9篇

物业保洁部年终工作总结9篇第1篇示例：物业保洁部年终工作总结一、总结概况时光荏苒，又到了一年的收官之际。

在过去的一年里，物业保洁部全体员工在公司领导的正确引导下，以“服务第一、精诚合作、追求卓越、创新发展”的企业宗旨为指引，积极开拓进取，努力拼搏，圆满完成各项工作任务，取得了一定的成绩。

现对本年度工作进行总结如下：二、工作回顾在过去一年里，物业保洁部以提升服务质量为核心，大力推进管理创新，全面提升了保洁服务水平。

我们不仅在日常保洁工作中精益求精，还加大了对特殊区域、特殊环境的重点清洁力度，为广大业主和用户提供了更加舒适、整洁的环境。

我们还积极响应公司环保政策，提倡绿色清洁，促进了绿色环保理念在小区的深入推广。

在保洁员工作素质方面，我们不断加强员工培训，提高了保洁员的职业素养和技能水平，使其能够更好地应对各种复杂清洁情况。

通过加强管理和激励机制的建立，有效提高了员工的工作积极性和责任感，增强了队伍的凝聚力和战斗力。

在设备维护和管理方面，我们不断强化设备维护保养工作，及时修复更换老化设备，确保了设备的正常运转，提高了设备的使用寿命，全面提升了设备维护保养效率。

三、工作成果本年度，物业保洁部在充分发挥员工的主观能动性和组织效能的基础上，圆满完成了各项工作任务，取得了一系列显著成果。

在物业保洁服务质量上取得了明显提升，得到了广大用户的一致好评。

在环保理念推广上取得了成功，小区环境得到了进一步改善。

在员工素质和管理水平上取得了明显进步，有效提高了工作效率和服务质量。

四、存在的问题在工作过程中，我们也存在一些问题和不足之处。

在部分区域因环境复杂多样，难以做到全面覆盖，还需要进一步加强针对性的清洁工作。

一部分员工工作态度不够端正，还存在一些服务瑕疵，需要进一步加强对员工的日常管理和督导。

五、工作展望随着社会的不断发展和进步，保洁服务的需求也在不断提高。

未来，我们将进一步加强环保理念的推广，提升清洁服务的质量，不断丰富和完善清洁服务产品线，提高服务水平和满意度。

2024年物业公司保洁部年终工作总结（六篇）

2024年物业公司保洁部年终工作总结自加入____高地物业公司以来，时间已逾一年。

在此期间，我深感公司领导的信任与关怀，为我提供了宝贵的学习与成长机会。

回顾过去，既有挑战和困难，也有欢笑与成就。

过去一年，我见证了团队中的团结与协作。

在顾经理的指导下，我学会了坚定果断的处理问题方式，以及与业主有效沟通的技巧。

陈总的教诲使我明白，工作中的大局观和对细节的关注至关重要，正如他常言：“细节决定成败！”在实际工作中，我发现自己往往因为各种原因未能达到预期效果。

对于小区卫生不达标的问题，我深感责任重大。

虽然施工车辆的违规操作影响了卫生状况，但我对保洁工作的掌控、工作安排与保洁员的沟通均未能达到预期。

这些问题是我未来需要不断改进和学习的重点。

尽管存在不足，但我们在过去一年中也取得了一些显著成绩。

在保洁工作压力最大的时期，我们办公室成员共同努力，清理小区每个角落的垃圾，展现了我们用心服务的态度。

我们还顶着酷暑和严寒催收物业费，多次超额完成任务，有效控制了欠费情况。

在公司将保洁部和安全事务部明确划分后，两部多次合作，共同完成了冲洗路面、清洗水池等任务，展现了我们团结一心、充满战斗力的团队精神。

在管理方面，我认识到自己的不足，但我愿意付出努力，不怕脏累，随时响应公司需求。

未来，我将努力提升自己的全面能力，为公司贡献更多。

以下是我对工作中不足、已完成的工作以及需要改进的方面的总结：一、工作中的不足1、由于项目开发与施工道路重叠，加之管理疏漏，导致保洁人员不足，影响了小区环境卫生，给公司带来了负面影响。

2、在管理保洁员方面，未能做好思想工作，导致保洁员情绪不稳，工作态度消极。

3、对保洁员的工作检查不到位，导致其工作懒散，不能按时按质完成任务。

二、完成的工作1、冲洗路面、清洗水池、清理电梯进水、空房卫生大扫除等多次。

2、保洁休息室搬迁、垃圾池周围垃圾清理、节日小区布置等多次。

3、协助工程部修理小区线路短路路灯、维修销售大厅卫生间设施等多次。

物业保洁部门年度工作汇报(精选4篇)

物业保洁部门年度工作汇报（精选4篇）1. 物业保洁部门年度工作汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是物业保洁部门的负责人，今天很荣幸能够为大家汇报我们部门过去一年的工作情况。

过去一年，物业保洁部门在各位领导的正确领导下，全体员工的共同努力下，取得了一系列显著的成绩。

首先，我们在保洁工作方面取得了很好的成果。

我们每天对楼宇公共区域进行清洁，并根据不同场所的需求，制定了科学合理的保洁计划。

通过我们的努力，楼宇的环境卫生得到了很大的改善。

其次，我们在设备维护和保养方面也取得了不俗的成绩。

我们定期检查和维修公共设备，确保其正常运转。

同时，我们还提出了一些建议，更换了一些老旧设备，提高了设备的使用寿命和可靠性。

最后，我们在员工培训和管理方面也付出了很多努力。

我们定期组织员工参加相关培训课程，提高他们的技能水平和服务意识。

同时，我们加强了对员工的日常管理，确保他们的工作态度和效率。

当然，在工作中我们也遇到了一些问题和困难。

例如，由于楼宇租客数量的增加，我们保洁人员的工作量加大，有时难以保证每个区域都做到位。

另外，设备老化和维护费用的增加也是我们面临的挑战。

为了解决这些问题，我们提出了以下几点改进措施：一是增加保洁人员的编制，确保每个区域的清洁达到标准。

二是加强设备定期检查和维护，提前发现问题并及时处理。

三是与其他部门合作，共同解决一些跨部门的问题。

总的来说，我们物业保洁部门在过去一年取得了很多成绩，但也面临着一些问题和挑战。

我们将继续努力，加强团队合作，改进工作方法，更好地为业主和租客服务。

谢谢大家！2. 物业保洁部门年度工作汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是物业保洁部门的负责人，今天很荣幸能够为大家汇报我们部门过去一年的工作情况。

在过去的一年里，物业保洁部门取得了许多显著的成绩。

首先，在保洁工作上，我们每天对业主区域进行全面清洁，保持了良好的环境卫生。

我们制定了科学合理的保洁计划，确保每个区域都做到位。

物业保洁部年终总结6篇

物业保洁部年终总结6篇篇1一、背景随着2024年的结束，物业保洁部也迎来了年度的总结与反思。

在过去的一年中，保洁部全体员工在公司的正确领导下，同心协力，勤奋工作，为园区的清洁保洁工作做出了积极的贡献。

二、工作回顾1. 日常保洁工作保洁部严格按照公司的保洁工作标准，对园区内的公共区域、办公区域及特殊区域进行了全面的清洁和维护。

在日常保洁过程中，我们注重细节，确保每一处角落都得到充分的清洁，做到地面无杂物、墙面无污渍、窗户明亮、卫生间整洁。

2. 定期维护与保养除了日常的保洁工作外，保洁部还定期对园区的设施设备进行维护和保养。

我们定期检查公共区域的灯具、空调等设备，确保其正常运转；对办公区域的家具进行定期清洁和保养，保持其原有的光洁和功能。

3. 特殊时段保洁在节假日及特殊活动期间，保洁部也积极参与园区的保洁工作。

我们根据活动的规模和要求，提前制定详细的保洁计划，确保活动现场的整洁和有序。

4. 员工培训与考核保洁部非常重视员工的培训与考核工作。

我们定期组织员工参加培训，提高他们的专业技能和服务意识。

同时，我们还建立了完善的考核机制，对员工的工作表现进行定期评估，激励员工不断提升自己的工作水平。

三、存在的问题及改进措施1. 员工流动性较大保洁部面临的一个问题是员工流动性较大，这给部门的稳定性和服务质量带来了一定的影响。

为了解决这一问题，我们计划加强与员工的沟通，提高员工的归属感和满意度，同时优化招聘流程，选拔更合适的候选人。

2. 设施设备老化随着园区的使用年限增长，一些设施设备出现了老化现象。

这导致保洁工作难度增加，需要更加频繁地进行维护和更换。

为了解决这一问题，我们建议公司加大对园区设施设备的投入，及时更新和维护老化的设备。

3. 培训内容与实际需求脱节在员工培训过程中，我们发现一些培训内容与实际工作需求存在脱节现象。

为了解决这一问题，我们将更加注重培训的针对性和实用性，根据实际工作需求制定更加合理的培训计划。

物业公司保洁部年终工作总结范本（3篇）

物业公司保洁部年终工作总结范本我是一名物业公司保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首____，这一年来，在业主的指导帮助下，以达到以业主满意为目标，为业主提供优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成了____的各项保洁工作任务。

特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来____的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。

并得到了上级领导和业主的认可。

现将一年来的工作汇报如下：一、认真抓好保洁队的整体素质建设加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是____”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。

教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。

我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。

二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。

三、狠抓节约环保为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。

首先是注意把好采购关，确保业主和到来的消费者使用安全。

其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。

第三是爱护影都的公共财物。

对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。

四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头。

四、加强安全防范在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。

经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里，一定要注意改进。

物业公司保洁部年终工作总结（通用15篇）

物业公司保洁部年终工作总结物业公司保洁部年终工作总结（通用15篇）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，这也意味着，又要准备开始写年终总结了。

年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔，以下是小编为大家整理的物业公司保洁部年终工作总结（通用15篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业公司保洁部年终工作总结1物业客服刘经理回忆说“每天都有接到业主投诉清洁问题，确实小区随地乱扔垃圾、高空抛物的很多，其实每天小区都清洁的较干净，但到第二天早晨小区又遍地（包括道路和绿化带）都是白色垃圾，看到真的非常痛心”。

广州锦日物业秉持工匠精神，以专业、专注的态度，用心做好每一次服务，充分认识到小区保洁服务的难点和重要性，迎难而上，用辛勤的汗水让社区环境变得干净整洁。

1、建立和健全小区保洁服务规章制度，严格执行保洁服务操作规程和标准，进一步规范小区日常保洁服务。

2、在小区内广泛宣传，倡导讲文明、树新风，拒绝高空抛物，社区是我家，文明清洁靠大家，制止乱扔垃圾等现象，得到了广大业主的理解和支持。

3、认真落实保洁服务操作规程和标准，如针对电梯、地下停车场、楼宇、道路、平台天井等公共部位，首先是按标准全面彻底清洁干净，日常保洁维持标准。

4、不定期组织业主和物业服务人员共同参与义务保洁服务，用行动落实社区清洁环境，大家来爱护。

5、遵守《广州市城市生活垃圾分类管理暂行办法》，及时分类清运小区各类垃圾。

每日清运厨余垃圾10-13车，全年清运绿化垃圾110车，其它垃圾56车。

6、对小区的清洁设施进行了全面清理，添置和更换了一批破损的垃圾桶和果皮箱等。

所有的努力，只为成就美好新生活。

我们生活在同一个社区，追求环境舒适的新生活是大家共同的心愿，社区环境，还请大家来爱护，请自觉保持环境整洁。

锦日物业愿携手广大业主共同维护和构建文明和谐、幸福社区，同创美好新生活。

物业公司保洁部年终工作总结220xx年已经过去，一年多来在领导的关心和指导下，在同事的支持和帮助下，我服从工作安排，认真负责地完成了领导布置的各项任务。

物业保洁年终工作总结2020(3篇)

物业保洁年终工作总结2020(3篇) Year end work summary of property cleaning 2020汇报人：JinTai College物业保洁年终工作总结2020(3篇)前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。

通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。

本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。

便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。

本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：物业保洁年终工作总结20202、篇章2：物业保洁年终工作总结20203、篇章3：物业保洁年终工作总结2020篇章1:物业保洁年终工作总结2020很荣幸来到xx小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。

随着年终的到来，我对今年的保洁工作进行了以下总结。

在xx小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。

由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。

二、逐渐熟悉，获得自信到xx小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。

2024年物业公司保洁部年终工作总结范文（5篇）

2024年物业公司保洁部年终工作总结范文物业公司保洁部年终工作总结（范文）尊敬的领导、同事们：大家好！2024年即将结束，值此年末总结之际，我代表保洁部全体员工向您汇报我们一年来的工作成果和经验教训。

一、工作成果在过去的一年里，保洁部全体员工团结协作，努力工作，取得了一系列的工作成果。

具体来说，我们在以下几方面取得了明显的进展：1. 提升服务质量：我们深入贯彻落实公司的服务理念，以客户为中心，不断改进服务工作。

通过加强培训，提高员工技能和业务水平，大家的服务意识和专业素养得到了显著提升。

同时，我们加强了与客户的沟通和反馈，积极解决问题，提高了客户满意度。

2. 提高工作效率：我们注重规范化管理，建立了一套完善的工作流程和制度，进一步提高了工作效率。

通过合理的人员安排和任务分配，我们实现了保洁工作的科学化、系统化，有效地提高了工作效率。

3. 强化团队意识：我们重视团队建设，注重团队的凝聚力和合作精神。

通过定期召开团队会议、组织集体活动等方式，增强了员工之间的交流和协作能力。

在处理复杂情况时，我们能够保持团队互帮互助的精神，共同解决问题。

4. 提升安全意识：我们高度重视工作安全，加强了员工的安全培训和意识教育。

通过完善的安全管理制度和措施，有效提升了员工的安全意识和工作质量，保证了工作的顺利进行。

二、工作经验教训在工作中，我们也遇到了一些困难和挑战，从中我们得出了一些经验教训，认识到了需要改进的地方：1. 客户需求的变化：随着经济和社会的发展，客户的需求也在不断变化。

我们应密切关注客户需求的变化，及时调整服务策略和工作重点，以更好地满足客户的需求。

2. 员工培训和激励：员工是保洁部的重要资源，员工的素质和能力直接影响着工作质量和效率。

我们应加大员工培训力度，提高员工的专业技能和服务意识，并建立激励机制，激发员工的积极性和创造力。

3. 设备和物资的更新：保洁工作需要使用一定数量的设备和物资，随着时间的推移，这些设备和物资会逐渐老化。

物业保洁部年终工作总结7篇

物业保洁部年终工作总结7篇篇1一、背景本年度，物业保洁部在公司的正确领导和大力支持下，以提供优质服务为核心，以提升环境品质为目标，团结协作，克服困难，全面完成了各项任务。

本总结旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，为未来工作提供指导。

二、工作内容及成果1. 保洁服务管理本年度，我们深入贯彻公司战略部署，制定了详细的保洁服务计划。

在公共区域的清洁方面，我们坚持每天定时巡查，确保各个区域清洁到位。

同时，我们还积极与业主沟通，了解他们的需求和建议，针对性地提高保洁服务质量。

通过努力，我们获得了业主的高度评价。

2. 团队建设与培训为了提高团队整体素质和业务水平，我们加强了对员工的培训。

通过定期的技能培训、团队协作训练以及安全意识教育，提高了员工的业务能力和团队协作能力。

同时，我们还积极引进高素质人才，优化团队结构，提升了团队整体实力。

3. 设施设备管理本年度，我们加强了设施设备的维护与管理。

定期巡查设备运行情况，及时维修和更换损坏设备。

同时，我们还积极引进先进的保洁设备和技术，提高保洁效率。

这些措施不仅提高了保洁工作的质量，也降低了设备故障率。

4. 环境优化与改进为了提升环境品质，我们积极采取措施优化环境。

通过增加绿化植物、设置垃圾分类设施等举措，改善了环境状况。

同时，我们还加强对环保意识的宣传，提高业主的环保意识。

通过这些措施，我们的环境品质得到了显著提升。

三、遇到的挑战及应对措施篇2引言随着2024年的结束，物业保洁部也迎来了年终工作总结的时刻。

在过去的一年中，我们全体员工共同努力，致力于提供优质、高效的保洁服务。

通过辛勤工作和不断学习，我们在日常工作中取得了显著的成果和收获。

以下是对本年度工作的全面总结和心得体会。

工作内容概述1. 制定保洁工作计划：年初，我们根据物业公司的整体规划和业主的需求，制定了详细的保洁工作计划，明确了各项任务的目标和要求。

2. 日常保洁工作：我们按照计划，定期对小区、办公楼等区域进行清洁，确保公共区域的卫生状况良好。

2020保洁年度工作总结7篇

2020保洁年度工作总结7篇篇一保洁年度工作总结20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着”您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，”以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以”上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，”服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。

经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。

总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。

一、人员管理保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。

根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作的基本要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。

在实施”无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。

现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。

在”本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。

物业公司保洁部年终工作总结怎么写6篇

物业公司保洁部年终工作总结怎么写6篇篇1一、引言随着时间的推移，2024年已接近尾声。

在这一年里，物业公司保洁部全体员工团结一心，共同努力，取得了可喜的成绩。

在公司的正确领导下，我们以“提升服务品质，创造美好生活”为目标，积极响应客户需求，不断提升保洁服务质量。

现将本年度工作总结如下：二、工作内容及成果1. 保洁服务优化在过去的一年中，保洁部对服务流程进行了全面优化。

我们重新设计了保洁服务方案，明确了各项保洁工作的具体要求和操作流程。

同时，引入了先进的保洁设备和技术，提高了保洁效率和质量。

在小区和办公楼的日常保洁中，我们注重细节，确保每一处角落都得到精心打扫。

2. 员工培训与考核保洁部高度重视员工培训工作。

通过定期组织培训活动，提升员工的业务技能和服务意识。

在培训过程中，我们采用了多种形式，如讲座、现场示范、互动讨论等，确保员工能够全面掌握保洁知识和技能。

同时，我们还建立了完善的考核机制，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果给予相应的奖励和激励。

3. 客户关系管理保洁部始终坚持以客户为中心的理念，积极与客户沟通，了解客户需求。

我们通过定期走访、电话回访等方式，及时收集客户反馈意见，并对反馈意见进行认真整理和分析。

在此基础上，我们不断改进服务内容和方法，提高客户满意度。

4. 成本控制与节约在成本控制方面，保洁部采取了多项措施。

首先，我们通过对保洁用品的合理使用和管理，降低了耗材成本。

其次，我们优化了保洁路线和排班制度，提高了人员和设备的利用效率。

此外，我们还积极推广节能环保理念，鼓励员工节约用水用电，为公司降低成本做出贡献。

三、存在的问题与改进措施尽管保洁部在过去一年中取得了显著成绩，但仍存在一些问题需要改进。

首先，部分员工的服务意识有待提高，需要进一步加强培训和引导。

其次，保洁设备更新速度较慢，需要公司加大投入力度进行更新换新。

针对这些问题，我们提出以下改进措施：一是加大对员工的培训力度，提高员工的服务意识和业务能力；二是积极向公司申请资金支持，加快保洁设备的更新换新速度；三是加强与其他部门的沟通协作，共同提升公司整体服务水平。

物业部保洁年度总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，我们物业部保洁团队已走过了又一个充实而繁忙的一年。

在这一年里，我们紧紧围绕公司发展目标，以“以人为本，服务至上”为宗旨，努力提升保洁服务质量，为广大业主营造一个干净、整洁、舒适的居住环境。

现将本年度保洁工作总结如下：一、工作回顾1. 加强管理，提升团队凝聚力（1）建立健全保洁管理制度，明确保洁工作职责，规范保洁操作流程。

（2）加强团队建设，定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

（3）开展团队活动，增进员工之间的沟通与交流，增强团队凝聚力。

2. 严格保洁标准，提高服务质量（1）制定并严格执行保洁标准，确保保洁工作质量。

（2）针对不同区域、不同岗位，制定详细的保洁计划，确保保洁工作有序进行。

（3）加大巡查力度，对保洁工作进行监督，确保保洁效果。

3. 深化服务，关注业主需求（1）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，及时调整保洁工作。

（2）针对业主反映的问题，及时处理，提高业主满意度。

（3）积极参与社区活动，为业主提供更多便利服务。

4. 突出重点，做好特殊时期保洁工作（1）针对疫情防控期间，加大消毒杀菌力度，确保小区环境卫生。

（2）针对夏季高温、冬季寒冷等特殊时期，调整保洁工作计划，确保业主生活舒适。

（3）做好节假日期间保洁工作，确保小区环境整洁。

二、工作亮点1. 保洁工作质量得到明显提升通过严格执行保洁标准，加大巡查力度，保洁工作质量得到了明显提升，业主满意度不断提高。

2. 团队凝聚力显著增强通过加强团队建设，开展团队活动，员工之间的沟通与交流更加顺畅，团队凝聚力显著增强。

3. 业主满意度持续提升通过关注业主需求，积极解决业主反映的问题，业主满意度持续提升。

三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工业务水平有待提高。

（2）保洁工作压力大，部分员工工作积极性不高。

（3）部分区域保洁效果仍有待提升。

2. 改进措施（1）加强员工培训，提高员工业务水平。

物业清洁工年度总结(3篇)

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作，总结经验，展望未来。

一、回顾过去，成绩斐然1. 工作态度方面过去的一年，我始终保持着积极向上的工作态度，认真履行职责，遵守公司各项规章制度，团结同事，乐于助人。

在繁忙的工作中，我始终以饱满的热情投入到清洁工作中，力求为业主提供干净、整洁的居住环境。

2. 工作成果方面（1）环境卫生方面：通过每日的清扫、擦拭、消毒等工作，保证了小区公共区域、楼道、电梯等地方的清洁卫生，为广大业主营造了一个舒适的生活环境。

（2）绿化养护方面：在绿化带、草坪等地，我认真进行浇水、修剪、施肥等工作，确保绿化植物的生长，提升了小区的整体美观。

（3）设备维护方面：对小区内的公共设施、设备进行定期检查、保养，确保设施设备正常运行，降低了故障率。

（4）突发事件处理方面：在遇到突发事件时，如业主家漏水、电梯故障等，我能迅速响应，协助相关部门进行处理，保障了业主的正常生活。

二、总结经验，反思不足1. 工作经验在过去的一年里，我逐渐掌握了清洁工作的技巧，学会了如何高效、有序地完成工作任务。

同时，我也学会了与同事、业主沟通，提高了自己的团队协作能力。

2. 反思不足（1）在工作中，有时会因为疏忽导致一些细节问题，如遗漏某些角落的清洁，影响小区的整体卫生。

（2）在面对部分业主的误解或投诉时，沟通技巧还有待提高，需要更加耐心、细致地解释和解决问题。

三、展望未来，再接再厉1. 提高自身素质在新的一年里，我将继续加强学习，提高自己的业务水平，努力成为一名优秀的物业清洁工。

2. 优化工作方法结合实际工作，不断优化工作方法，提高工作效率，为业主提供更优质的服务。

3. 加强团队协作与同事们保持良好的沟通，共同为小区的清洁工作贡献力量。

最后，感谢公司给予我这次总结的机会，感谢领导和同事们的关心与支持。

在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为公司的发展贡献自己的一份力量。

2020年保洁年终总结范文五篇

2020年保洁年终总结范文五篇只要你全身心的投入到工作中，就一定能够有所收获，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的保洁年终总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!保洁年终总结篇一一年来我部在公司领导正确指导和帮助下，在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下，完成了20xx年保洁各项工作。

保洁作为物业服务的又一个窗口，它直接体现着服务单位的企业形象和服务水平，一年以来，保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作，为企业的发展做出了一定的贡献。

在这一年里，保洁员工基本稳定，保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护基本上也可以按时来完成并达到管理之要求，员工们在工作态度和工作技能上，结合去年的成绩相比较，都有了一定的提高，为小区的业主提供了一个良好的生活环境。

现将一年来的工作总结如下：一、工作基本情况保洁部在各项工作的计划执行当中，对小区所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，具体工作如下：1、清洁面积的扩大。

在确保工作质量不下降的前提下，年初从原来个人清扫的8个楼道增加到10个楼道，为实现公平，采取抽签方式进行分配。

保洁楼道负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。

2、一年来，冲洗各区域主干道路面及架空层8次;清洗水池17次;未交房空房卫生大扫除11套;清扫样板房13次，清洗小区广场6次;清洗53栋、54栋、64栋、65栋、36栋地下车库共5次;房屋顶层及楼面共清扫12次;清扫小区周边明沟5次。

3、全体动员深得各部门的配合做好公司的每月7日的卫生日，对小区的各死角、绿化带等全面清扫7次。

4、物品领用管理。

员工的物品领用逐个做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

5、、理论与实践相结合对全体保洁员的消防培训(消防水带及干粉灭火器)，作为每一位保洁人员，要使其人人都懂、人人都会，把不安全因素坚决控制在萌芽状态。

物业公司保洁部年终工作总结怎么写5篇

物业公司保洁部年终工作总结怎么写5篇第1篇示例：物业公司保洁部年终工作总结一、工作总结在过去的一年里，物业公司保洁部全体员工团结一心，努力工作，取得了显著的成绩。

在公司领导的正确指导下，我们牢记使命，恪尽职守，为小区居民提供了优质的清洁、卫生服务。

在此，特进行一份年终工作总结，回顾过去，展望未来。

二、业务工作1.保洁服务：全体保洁人员积极投入工作，认真履行岗位职责，保证小区公共区域的清洁和卫生。

定期对楼道、垃圾桶、绿化带等地方进行清洁，保持小区环境整洁美观。

2.垃圾分类：在垃圾分类工作中，我们加强了宣传力度，提高了小区居民的垃圾分类意识。

通过举办垃圾分类知识讲座和悬挂宣传标语等形式，有效推动了小区垃圾分类工作的开展。

3.设备保养：保洁部门加强对清洁工具和设备的维护保养工作，确保设备的正常使用。

定期检查保洁工具的磨损情况，及时更换损坏的工具，提高工作效率。

三、工作成果1.小区环境优美：通过保洁部门的辛勤努力，小区环境得到了明显改善，居民的生活质量得到了提升。

小区整洁美观的环境成为了小区居民赞誉不已的焦点。

2.居民满意度提高：在过去一年里，保洁部门积极倾听居民意见建议，及时解决存在的问题，提高了居民对公司的满意度。

居民对我们的工作提出了更高的要求，也给予了更多的支持和认可。

3.垃圾分类效果明显：通过一年的努力，小区垃圾分类工作取得了显著的成效。

各类垃圾得到了有效分类处理，环保意识得到了提高，小区的卫生环境也得到了改善。

四、存在问题1.人员不足：目前保洁部门人手不足，导致部分工作负荷较重，影响了工作效率。

需要加强人员招聘和培训工作，提高员工队伍的整体素质。

2.设备老化：部分清洁设备老化严重，需要更换更新。

老化的设备影响了工作效率，也增加了维护成本。

需要公司给予更多的支持和投入，提升设备更新换代的速度。

五、未来展望1.加强团队建设：明年保洁部门将加强团队建设，提高员工的整体工作素质和协作能力。

通过团队活动和培训课程，增强员工的团队意识，进一步提升工作效率。

物业保洁年度总结汇报(3篇)

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们又迎来了一年一度的总结时刻。

在过去的一年里，我们物业保洁团队在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。

在此，我代表保洁团队，向领导及同事们汇报我们的年度工作总结。

一、工作回顾1. 提高服务质量，提升业主满意度在过去的一年里，我们始终坚持以业主为中心，不断提升服务质量。

通过精细化管理，对小区公共区域进行定期清洁、消毒，确保业主生活环境的整洁与安全。

同时，加强员工培训，提高保洁技能，使服务质量得到显著提升。

2. 强化安全管理，确保业主生命财产安全我们始终把安全管理放在首位，严格执行安全操作规程，定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。

通过加强员工安全教育，提高员工安全意识，确保业主生命财产安全。

3. 优化服务流程，提高工作效率为提高工作效率，我们优化了服务流程，实现了保洁工作的规范化、标准化。

通过制定详细的保洁计划，合理分配工作任务，确保各项保洁工作有序进行。

4. 加强与业主沟通，建立良好关系我们积极开展与业主的沟通，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。

通过定期举办业主座谈会，收集业主意见，不断改进服务工作，建立和谐共赢的业主关系。

二、工作亮点1. 实施清洁标准化，提升小区环境卫生我们制定了详细的清洁标准，对小区公共区域进行精细化保洁，确保环境卫生达标。

同时，加强绿化养护，使小区绿化景观更加优美。

2. 开展环保活动，提高员工环保意识我们组织员工参加环保活动，提高员工环保意识，倡导绿色生活。

通过垃圾分类、节能减排等措施，为小区创造良好的环保氛围。

3. 强化团队建设，提升团队凝聚力我们注重团队建设，通过举办团队活动、加强员工交流，提升团队凝聚力。

在团队协作中，员工们互相学习、共同进步，为公司创造了良好的工作氛围。

三、工作展望在新的一年里，我们将继续努力，不断提升服务质量，为业主创造更加舒适、安全的生活环境。

具体措施如下：1. 深入推进清洁标准化，提高小区环境卫生水平。

物业保洁部年底工作总结(3篇)

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们物业保洁部又迎来了一年的尾声。

在这一年里，我们经历了春夏秋冬的更迭，见证了园区环境的变迁，也收获了成长与进步。

在此，我代表物业保洁部全体员工，向大家汇报本年度的工作总结，以期为新一年的工作提供借鉴和改进的方向。

一、工作概述1. 管理制度本年度，我们根据公司要求和管理处领导的安排，建立了完善的保洁管理制度及操作规程，包括《员工管理制度》、《卫生保洁管理制度》、《环境绿化管理制度》、《员工岗位职责》、《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》等，确保各项工作有序开展。

2. 人员配置我们根据园区实际情况，合理配置了保洁人员，保证了保洁工作的质量和效率。

同时，对保洁人员进行定期培训，提高其业务水平和综合素质。

3. 工作范围本年度，我们主要负责园区内公共区域、住宅小区、办公楼等地的保洁工作，包括地面清洁、墙面清洁、玻璃清洁、卫生间清洁、垃圾清运、绿化养护等。

二、工作成果1. 环境卫生通过全体保洁人员的共同努力，园区环境卫生得到了显著改善。

地面干净整洁，墙面、玻璃无污渍，卫生间清洁无异味，绿化带养护得当。

2. 垃圾处理我们严格执行垃圾分类制度，提高了垃圾处理效率。

本年度，共处理生活垃圾XX 吨，其中可回收物XX吨，有害垃圾XX吨。

3. 绿化养护我们对园区绿化带进行了全面养护，包括修剪、施肥、浇水、病虫害防治等工作。

本年度，绿化带覆盖率达到95%，绿化带内植物生长良好。

4. 日常保洁我们按照清洁标准，对园区内公共区域、住宅小区、办公楼等地进行了日常保洁。

本年度，共完成清洁任务XX次，保证了园区环境的整洁。

5. 应急处理面对突发事件，我们能够迅速响应，及时处理。

本年度，共处理突发事件XX起，确保了园区正常运营。

三、工作亮点1. 创新保洁方法我们不断探索新的保洁方法，提高工作效率。

例如，采用高压水枪清洗地面，提高清洁效果；使用新型清洁剂，降低对环境的污染。

2. 提高员工素质我们注重员工培训，提高其业务水平和综合素质。