企业管理环境的概念、构成与管理
论述作为管理对象的企业的环境管理的基本内容和方法
论述作为管理对象的企业的环境管理的基本内容和方法一、引言企业作为社会经济活动的重要组成部分，其发展必须遵循可持续性原则，实现经济、社会和环境的协调发展。
环境管理是企业可持续发展的重要保障，也是企业履行社会责任的重要表现。
本文将从企业环境管理的基本概念入手，详细阐述作为管理对象的企业环境管理的基本内容和方法。
二、基本概念1. 环境管理环境管理是指对自然环境进行规划、监测、评估、改善和控制等一系列活动，以实现人类与自然环境和谐共处的过程。
在企业中，环境管理主要包括对生产过程中产生的污染物进行监管和控制，以减少对周围自然环境造成的影响。
2. 企业企业是指在市场经济条件下，以盈利为目标，在法律框架内开展商业活动并承担相应风险的组织形式。
在本文中，特指工商企业。
3. 可持续发展可持续发展是指在满足当前世代需求的前提下，不损害未来世代满足需求的能力，实现经济、社会和环境的协调发展。
在企业中，可持续发展需要考虑企业的经济效益、社会效益和环境效益三个方面。
三、基本内容1. 环境规划环境规划是企业环境管理的基础。
通过制定环境保护规划、污染防治措施等文件，明确企业在生产过程中应遵循的环保标准和要求，以及污染治理和防范措施。
2. 环境监测环境监测是对企业生产过程中产生的污染物进行实时监测和评估，以及对周围自然环境进行长期观测和分析。
通过对监测数据进行分析，可以及时发现问题并采取相应的措施。
3. 污染防治污染防治是指对企业生产过程中产生的各种废气、废水、固体废弃物等进行治理和处理。
通过采用先进技术、设备和工艺，可以有效地减少污染物排放量，并将排放达到国家或地方相关标准要求。
4. 环境修复环境修复是指对企业生产过程中造成的环境污染进行治理和修复。
通过采用生物、化学、物理等多种方法，可以将受污染的土壤、水体等恢复为原有的自然状态。
5. 环境评价环境评价是对企业生产过程中可能对周围自然环境产生的影响进行评估。
通过对企业所处地区的环境状况、气象条件、地形地貌等因素进行综合分析，可以预测企业活动可能产生的影响，并制定相应的措施。
环境规划与管理课程复习内容
环境规划与管理课程复习内容Chapter 1 环境规划与管理概述1、什么是环境管理，如何理解其内涵？解答要点：环境概念的理解：环境是组织运行活动的外部存在。
即围绕人类生存的空间及其中可直接、间接影响人类生存和发展的各种外部条件和因素的总体以及它们之间的相互关系。
环境内涵的理解：①、环境是一个相对的概念环境总是相对于一个主体而言，因主体的不同而不同，随主体的变化而变化。
②、环境是一个不断变化和发展的概念首先：环境的主体的变化而变化，相对于不同的主体，环境的内容和形式是不一样的。
③、环境本身是一个系统环境概念是抽象的，但是环境的形态和内涵又是具体的。
④、环境与人类的关系是一个对立统一的关系（和谐统一）环境造就了人类，人类改造了环境。
人类与其生存的环境构成了人类——环境系统复合系统。
在这个系统内，人类与环境之间相互联系、相互影响、相互依赖、相互制约。
2、什么是环境规划，如何理解其内涵？3、简述环境规划与环境管理的关系。
4、简述联合国环境与发展会议的主要成果及其历史功绩。
5、简述环境规划与管理的基本任务。
6、简述环境规划与管理的对象与手段。
7、说明环境规划与管理的主要内容。
8、环境问题及其产生根源解答要点：环境问题的概念：见ppt或教材、教案。
产生根源：人类不可持续的发展模式。
9、如何理解环境管理解答要点：首先要给出环境管理的概念：环境管理是指“依据国家的环境政策、环境法律、法规和标准，坚持宏观综合决策与微观执法监督相结合，从环境与发展综合决策入手，运用各种有效管理手段，调控人类的各种行为，协调经济、社会发展同环境保护之间的关系，限制人类损害环境质量的活动以维护区域正常的环境秩序和环境安全，实现区域社会可持续发展的行为总体。
其中，管理手段包括法律、经济、行政、技术和教育五个手段，人类行为包括自然、经济、社会三种基本行为。
理解这个概念须从以下7个方面谈起：A、协调发展与环境的关系。
B、动用各种手段限制人类损害环境质量的行为。
EHS管理体系
外部评估：邀请
2 第三方机构进行 评估，提供专业 的EHS管 理体系进行评估， 确保持续改进
综合评估：结合 内部和外部评估
4 结果，进行全面 综合评估，制定 改进措施
改进措施
01
定期进行EHS风险 评估，识别潜在风
险
02
制定EHS管理计划， 明确改进目标和措
施
03
01
设立EHS管理委员会，负责 EHS管理体系的领导和决策
03
设立EHS监督部门，负责 EHS管理体系的监督和检查
05
设立EHS应急管理部门，负 责EHS管理体系的应急管理 和响应
02
设立EHS管理部门，负责 EHS管理体系的具体实施和 管理
04
设立EHS培训部门，负责 EHS管理体系的培训和教育
06
持续改进
定期评估：对EHS管理体 系进行定期评估，确保其 有效性和适用性
发现问题：在评估过程中， 发现潜在的问题和不足
制定改进措施：针对发现 的问题，制定具体的改进 措施
实施改进：按照改进措施 进行实施，确保EHS管理 体系的持续改进和优化
谢谢
能源成本
实施EHS管理体系的意义
01
提高企业安全生产水 平，降低事故发生率
02
保护员工健康，降低 职业病发生率
04
提高企业形象和信誉， 增强市场竞争力
05
满足法律法规要求， 降低法律风险
03
保护环境，降低环境 污染和生态破坏
06
提高企业经济效益， 降低生产成本
2
EHS管理体系的 实施
建立组织架构
度和竞争力
2
职业健康安全管理 体系（OHSMS）： 关注员工健康和安 全，预防和控制职
战略管理——外部环境分析
五种竞争力量之二: 替代产品
替代: 能够满足同一顾客同一种需求的不同产品，彼此形成 替代。
替代产品限定了原产品价格的性能的变化范围，并有可能从 根本上取代原产品。
替代分析也可以用于分析新旧产品的替换过程。 在高科技领域，替代往往是企业面对的主要竞争。
战略管理——外部环境分析
识别替代的步骤
• 列出替代清单
• 分析新旧产品的替代过程时, 必须考虑新产 品所需要的互补产品是否存在。例, 微波炉 和菜谱。
战略管理——外部环境分析
识别替代的步骤（续）
• 如何使替代清单完整 • 顾客的需求是什么？ • 哪些产品能够满足这些需求？ • 它们的功能特征是什么？ • 产品的价值是通过一组性能表现出来的。
价值是产品所具有，并且顾客愿意为之支 付货币的一组功能，价值可以通过“价值 曲线”来描述。
战略管理——外部环境分析
二、五力分析的具体内容
• 五力分析模型为我们认识机遇和威胁提供 了依据, 分析不是要简单地描述五个方面, 而是希望藉此澄清, 它们对企业成本和收益 结构的影响, 对市场地位（特别是谈判地位） 的影响, 以及企业面对各方面挑战可以采取 的对策。
• 一些措施如顾客策略、供应策略是竞争战 略的重要构成。
单 位 产 品 成 本
年产1万吨
规模经济突出的环节有可 能是竞争的关键环节。
规模
战略管理——外部环境分析
进入障碍的构成因素（续）
2. 差异化程度 差异化程度越高，进入障碍越大。 差异化（差别化）：产品与服务对顾客需求的独特针对性。 差异化的内容： 例如，独特质量与性能；品牌、形象；服务；产品组合，等。 例如，碳酸饮料市场获利丰厚，但许多企业止步不前，原因？
• 例：打火机的替代物，如何识别？
企业风险管理构成要素之内部环境
企业风险管理构成要素之内部环境2004年9月，COSO正式发布了《企业风险管理——整合框架》，提出风险管理是一个过程，它由一个主体的董事会、管理当局和其他人员实施，应用于战略制订并贯穿于企业之中，旨在识别可能会影响整体的潜在事项，管理风险以使其在该主体的风险容量之内，并为主体目标的实现提供合理保证。
企业风险管理包括内部环境、目标设定、事项识别、风险评估、风险应对、控制活动、信息与沟通、监控等八个相互关联的构成要素，它们源于经营管理企业的方式，并与管理过程整合在一起。
内部环境是企业风险管理所有其他构成要素的基础，为其他要素提供规则和结构。
内部环境包含很多内容，包括风险管理理念、风险容量、董事会、诚信和道德价值观、对胜任能力的要求、组织结构、权力和职责的分配及人力资源准则，它影响着战略和目标如何制定、经营活动如何组织以及如何识别、评估风险并采取行动；它还影响着控制活动、信息与沟通体系。
监督等风险管理要素。
内部环境关键在于“人”，内部控制受企业的董事会、管理层及其他员工的影响，透过企业之内的人的行为及说的话而完成。
只有人才能制定企业的目标，并设置控制的机制。
而作用于人，影响人的行为的主要是那些属于精神层面的事物，如高级管理层的管理风格、管理哲学、企业文化、内部控制意识等。
案例分析——中航油事件中国航油（新加坡）股份有限公司公司于1993年在新加坡成立，是由中央直属大型国有企业中国航空油料集团公司的海外控股公司。
公司成立之初一度濒临破产，后在陈久霖的带领下，一举扭亏为盈，从单一的进口航油采购业务逐步扩展到国际石油贸易业务，并于2001年12月6日在新加坡交易所主板挂牌上市。
短短几年间，其净资产增长了700多倍，一时成为资本市场的明星。
公司总裁陈久霖被《世界经济论坛》评选为“亚洲经济新领袖”。
然而就是这样一个2004年公司还被评为最具透明度的上市公司，却因从事投机活动造成5.54亿美元的巨额亏损，并被迫于2004年12月1日宣布向法庭申请破产保护令，消息震惊国内外市场。
企业管理的组织环境分析
• 学习目标
1.了解组织环境的构成要素 2.掌握SWOT分析法 3.掌握波士顿矩阵 4.掌握安索夫矩阵 5.掌握管理多元文化环境的能力
• 实施中的管理与探究 • 教学内容
管理学 管理学
2021/8/7
1
管理学
【实施中的管理与探究】
对本章的开篇案例《 T公司的成功转型 》进行研讨拟研讨的 问题： 1.如果你是T公司的管理者，除了发展核心技术和严格控制成 本以外，在金融风暴期间你将会实施哪些管理策略？ 2.在组织外部环境发生变化的时候，组织首先应该做哪些方面 的工作？ 3.外部环境的动荡对组织既是威胁，又是机会，如果你是一个 组织的管理者将会如何将“危”转“机”？
2021/8/7
28
管理学
• 竞争优势
1.技术技能优势。独特的生产技术，领先的革新 能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，上 乘的客户服务技术，卓越的大规模采购技能，先进 的物流系统等。
2.有形资产优势。先进的生产流水线，现代化车 间和设备，拥有丰富的自然资源储存，充足的资金， 完备的资料信息。
2021/8/7
12
【小案例】
管理学
好易通的合作协议
2008年10月，深圳好易通科技有限公司与全球领先的数字集群供应商— —欧洲宇航防务集团安全网络公司正式签署合作协议，宣布在最先进的专业 无线通信技术——ＴＥＴＲＡ数字集群系统定制、终端设计制造和应用开发 等方面进行全方位、深入的战略合作。这将是在我国以ＴＥＴＲＡ技术为主 导的数字集群市场中，首次全面实现ＴＥＴＲＡ系统本地化的研发和生产。
采购管理、技术开发、人力资源管理和组织基础结
构。
价值链分析就是对企业创造价值的各环节进行深
入地分析，评价其价值创造的过程及绩效，进行改
企业战略管理-企业外部环境分析概述
企业外部环境 一般说来，宏观外部环境包括下面一些因素或力量，它 们是政治 - 法律因素，经济因素，社会一人文因素和技术 因素。这两类环境因素与企业内部的关系如图所示。产业环 境和位于其内部的各个企业均要受到政治、经济、社会和技 术等宏观环境的影响。当然，这些因素和力量都是相互联系 、相互影响的。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
政治－法 律力量
产业环境
企业组 织内部
经济力量
技术力量
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
社会－人文力量
1.政治环境是指国家的方针政策、法令法规，国内外政 治形势的发展状况。
2.社会环境是指人口、居民的收入或购买力，居民的文 化教育水平等。
3.技术环境指与本行业有关的科学技术的水平和发展趋 势。
4.经济环境包括宏观经济形势、世界经济形势、行业在 经济发展中的地位以及企业的直接市场等。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
产业集群的核心是在一定空间范围内产业的高集中度， 这有利于降低企业的制度成本（包括生产成本、交换成本） ，提高规模经济效益和范围经济效益，提高产业和企业的市 场竞争力。
企业战略管理-企业外部 环境分析概述
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月6日星期一
企业环境
责任与目标
战略分析
资源与能力
公司战略
竞争战略
战略选择
国际化战略
战略实施
组织结构
职能战略 领导
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
第二章 企业外部环境分析
学习目标
– 学习本章后，你应该能够： 了解企业总体的外部环境及行业内部环境的组成要素 ； 使用PEST模型来分析一个企业宏观环境中的各种影 响因素； 使用波特的五种竞争力模型识别战略经营单位的竞争 来源；
二级管理学原理题库
《管理学原理》二级填空题题库1、管理是伴随着（组织）的出现产生的，它是实现（组织目标）的重要手段，是协作劳动的必然产物。
2、管理是在特定条件下，对组织拥有的资源，进行（计划）、（组织）、领导和（控制），以便达到既定的组织目标的过程。
3、管理的主要目的是为了（实现组织目标），是一种（有意识、有目的）的实践活动。
4、管理不仅要追求效率，更要（追求效果），只有（正确地做正确地事），才能使管理具有最大的有效性。
5、（管理职能）是管理者开展管理工作的手段和方法。
6、构成管理概念的有四个方面，其中（环境）是管理活动存在的“土壤”，（资源）是管理活动的直接作用对象，（职能）是管理活动的主要表现形式，（目标）是管理活动要达到的结果。
7、任何管理活动都应把（制定管理目标）作为首要任务，把（目标的实现）贯彻于管理活动的始终。
8、管理既要（管人又要管事），管理的核心是在于处理（人与人）、（人与物）之间的关系。
9、只有分清管理的（层次性），有（针对性）地实施管理，才能不断提高管理水平。
10、管理是社会发展永恒的主题，（创新）是管理活动的灵魂，只有（技术创新）和（管理创新）合力，才能真正推动社会生产力的发展。
11、管理的自然属性，是指管理具有与（生产力）、（社会化大生产相联系）的属性。
12、管理的社会属性，是指管理具有与（生产关系）、（社会制度相联系）的属性。
13、管理的科学性是管理艺术性的（基础），管理的艺术性是科学性的（升华）。
14、管理的价值主要源于企业和员工对（管理活动的投入），其高低不仅反映在企业的管理基础和管理水平上，也能够通过企业的（效率）和（效益）反映出来。
15、管理作为一种（能动性）的资本形态，能够使生产产生的价值（加速）和（放大）效应。
16、（人力资本）、（组织资本）、（文化资本）是构成管理资本的重要组成部分。
17、完成管理工作所需要的技能有（专业技能）、（人际技能）、（组织技能），管理工作才能有效。
《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略
《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略教学目标：1.了解管理环境的概念及其特点；2.了解组织战略的概念及其作用；3.掌握管理环境对组织战略的影响。
教学内容：一、管理环境的概念及其特点1.管理环境的定义：管理环境是指影响组织发展和运行的内外部各种因素的总和。
2.管理环境的特点：(1)多元性：管理环境是由多种因素构成的复杂系统；(2)动态性：管理环境是不断变化的，需要不断适应和调整；(3)不确定性：管理环境充满不确定性和风险，需要及时应对；(4)相互作用性：管理环境中各种因素相互作用、相互影响。
二、组织战略的概念及其作用1.组织战略的定义：组织战略是组织为实现其长期目标而选择的行动方案和资源配置。
2.组织战略的作用：(1)指导组织发展：组织战略为组织发展提供明确的方向和目标；(2)调整组织结构：组织战略影响组织结构和资源配置；(3)提高绩效表现：有效的组织战略能够提高组织的绩效和竞争力。
三、管理环境对组织战略的影响1.内部环境对组织战略的影响：(1)组织文化：不同的组织文化会对组织战略的选择和实施产生影响；(2)组织结构：组织结构的灵活性和效率会影响组织战略的执行。
2.外部环境对组织战略的影响：(1)经济环境：宏观经济状况、市场需求、资源价格等会对组织战略产生影响；(2)技术环境：科技发展、创新能力等对组织战略的选择和实施具有重要影响；(3)法律环境：法律法规的变化对组织战略的合规性和风险管理有影响。
教学方法：1.讲授法：通过讲解理论内容，让学生了解管理环境和组织战略的基本概念和作用。
2.讨论互动：组织学生进行小组讨论，分享对管理环境和组织战略的理解和案例分析。
3.案例分析：引导学生分析实际案例，探讨管理环境对组织战略的影响及应对策略。
教学过程：1.开场导入：通过引入一个具体的案例，引导学生思考管理环境和组织战略的关系。
2.理论讲解：讲解管理环境和组织战略的概念及特点，介绍管理环境对组织战略的影响。
管理名词解释与选择
1.管理：管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心的协调活动。
2.概念技能：是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。
3.人际技能：是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力。
4.技术技能：是执行一项特定任务必需的能力。
5.协调：就是使多个看上去似乎是相互矛盾的事物（如长期目标与近期目标、有限资源与远大目标、个人利益与集体利益等）之间有机结合、同步和谐。
1、管理环境：存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为管理环境任务环境因素：对于大多数企业而言，任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织，这些因素对组织具有直接和具体的影响。
2、组织文化：处于一定经济、社会、文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。
3、环境的不确定性：环境的不确定性是指组织环境的变化性和复杂性，不确定程度由组织环境的变化程度和复杂程度来决定。
4、社会特殊利益代表组织：指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织，如工会、消费者协会、环境保护组织等。
1、决策：狭义上，决策作为行动，是指在一系列方案中做出选择决定的行为。
广义上，决策是指发现问题__或机遇，然后加以解决或利用的过程。
（或：决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
）2、决策目标：指在一定的环境和条件下，根据预测希望得到的结果。
1、目标：目标是人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果2、战略目标：战略目标是对公司未来所期望达到的状态的广义陈述，适用于整个组织3、战术目标：组织内主要机构或部门所期望取得的成果称为战术目标。
战术目标应用于中层管理，说明中层管理者为达到组织战略目标所做必须从事的工作以及工作结果要求。
管理学基本概念
管理学基本概念1.管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源（人力、物力、财力、技术、时间、信息等）进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新，一边达成既定的组织目标的过程。
——P42.组织：有两个或两个以上的个人为了实现共同目标组合而成的有机整体，是一群人的集合，是对完成特定使命的人们的系统性安排，已完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务。
——P83.管理职能：管理作为一个工作过程，管理者在其中发挥的作用。
——P114.环境复杂性程度：组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。
——P725.战略性计划：应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
——P1126.决策：决策者为达到某种预定目标，运用科学的理论。
方法及手段制定出若干行动方案，对此做出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现。
——P1647.5W1H：what—做什么？目标与内容。
Why—为什么做？原因。
Who—谁去做？人员。
Where—何地做？地点。
When—何时做？时间。
How—怎样做？方式、手段。
——P1108.计划：是指为了实现决策所确定的目标而预先进行的行动安排。
——P1109.程序：——处理未来活动的一种必须方法的计划，它详细列出必须完成某类活动的方式，并按时间顺序对活动进行排列。
P11410.目标：指企业通过自己的活动所达到的预期结果或标准。
——P20611.组织复杂性：指组织分化的程度。
一个组织的劳动分工越细致、纵向等级层次越多、组织单位的地理分布越广泛，则协调人员及其活动就越困难。
——P20412.学习型组织：在这个组织里，每个人都参与识别和解决问题，使得组织不断的实践、变革和改善，因而增长了其成长、学习和达到目标的能力。
——P22413.人力资源管理：为实现组织的战略目标，利用现代科技技术和管理理论，通过不断的获取人力资源，并把所获得的人力资源整合到组织中而融为一体，保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性，控制他们的工作绩效并作相应调整，尽力开发他们的潜能，以支持组织目标的活动。
军队文职管理类管理学基础讲义
军队文职管理类管理学基础讲义一、管理的内涵管理的概念：就是在特定环境下，对组织资源进行计划、组织、人员配备、领导和控制，以一定的效率和效果实现组织预期目标的过程。
管理的性质：1、管理的二重性，自然属性和社会属性。
2、管理的科学性和艺术性。
管理的职能：计划职能或工作、组织职能或工作、领导职能或工作、控制职能或工作。
二、管理思想的发展及其演变管理理论发展的历史演变：时间远古-20世纪初20世纪初-30年代管理阶段传统管理阶段科学管理阶段古典管理阶段）行为科学阶段新古典管理阶段）现代管理阶段管理理论（学派）管理思想萌芽、早期传统管理泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理实际韦伯的行政组织实际人际关系学说行为科学学说管理理论的丛林社会系统学派、决策实际学派、系统管理学派、权变理论学派）波特的合作战略圣吉的研究型组织理论哈默与钱皮的企业再造实际20世纪30年月-60年月20世纪60年代-80年代20世纪80年代至今当代管理阶段现代管理理论的发展趋势：管理化的国际视野、科学管理与信息化管理相结合、依法治企和以德治企相结合、实体管理与开放式虚拟管理融合发展、变革和创新成为企业永恒的主题。
三、中国传统管理思想中国传统管理思想的主要流派及其特点：1、儒家管理思想：基本精神是以“人”为中心，讲“以政为德”，讲“忠恕之道”，讲“正己正人”，主张“仁政”“贤能政治”，以及“重民”“和为贵”“仁义”等。
2、道家管理思想，基本精神是以“道”为中心，讲“无为政治”，讲“弱者道之用”，讲“天地相合”。
3、法家管理思想，以“法”为中心，韩非提出了法、术、势三者结合的法治理论。
中国传统管理思想的现代运用：四、管理者的层次和基本技能管理者的层次分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者管理者的基本技能：手艺技能、人际技能、概念技能五、管理与环境管理环境的概念和构成：组织环境是指存在于一个组织内部和外部影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
管理名词解释
1、管理环境：管理环境是指存在于社会组织内部与外部对管理实施和管理功效具有影响的各种力量条件和因素的总和。
2、虚拟组织：两个以上的独立实体，为迅速向市场提供产品和服务，在特定时间内结成动态联盟。
该组织结构优点是具有更大的灵活性和应变能力，缺点是不利于控制和技术保密。
3、授权：授权就是管理者把自己的一部分权力让渡给下属以完成活动的过程。
4、预算控制：预算是各类管理者最基本的一种控制工具。
预算是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配，使用以及相应的行动预期结果的数字化形式，其突出特点是数字化。
5、头脑风暴法：又称畅谈合法，它是一种邀请专家、内行，针对组织内某一问题或某一个议题让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。
6、霍桑试验：1972年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。
试验结果表明，生产率提高的原因不在与工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，更受社会环境、社会心理因素的影响。
7、时间管理：在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制工作。
时间管理的意义在于计划时间，做好确定目标，自我管理的工作，减少那些对实现目标毫无贡献较少的时间消耗，使时间经济效益发挥到最大。
8、沟通：沟通时传递思想、情感、信息的过程，以实现设定的目标。
沟通至少涉及两方当事人。
这一沟通过程由一系列活动构成，包括有意传递信息的发送者，信号传递的媒介或渠道以及信号的接受者。
9、集权与分权：集权与分权是职权在不同管理层之间的分配与授予。
职权的集中和分散式一种趋向性，是一种相对的状态。
组织中的权力较多地集中在组织的高层，即为集权；权力较多地下放给基层，则为分权。
10、艾森豪威尔原理：就是把要做的所有事情按照重要性、紧迫性两种属性进行排列，把事情分为四类，A任务：重要又紧迫的，立即处理（亲自处理）；B任务：重要不紧急的，进行策略性地规划，没定完成期限；C任务：紧迫不重要的，简化授权；D任务：不重要也不紧迫的，丢入垃圾箱。
企业内部环境管理责任制
企业内部环境管理责任制是指建立和完善企业内部环境管理体系，明确各级管理者和员工的环境管理职责和责任，并落实相关的制度、政策和措施，以保护和改善环境，推动可持续发展。
企业内部环境管理责任制的建立与落实对于企业的可持续发展具有重要意义。
企业内部环境管理责任制的核心是建立和完善相关的管理制度。
首先，企业需要建立明确的环境管理职责和责任体系。
不同的管理层次、岗位和部门应具体明确其环境管理职责和责任，并对其履行责任的情况进行考核和评价。
这样可以确保环境管理责任不仅停留在文件上，更能在实践中得到充分的落实。
其次，企业需要制定相关的环境管理制度和规章。
这些制度和规章应当包括企业内部的环境管理流程、程序和要求，以及各级管理者和员工在环境管理中应当遵守的行为规范和要求等。
制定和落实这些制度和规章，有助于提升企业内部的环境管理水平，确保环境管理工作的顺利进行。
另外，企业还需要建立健全的环境风险评估和管理机制。
环境风险评估是指企业对其经营活动可能产生的环境影响进行分析和评估，并采取相应的措施进行管理和控制。
企业应当建立环境风险评估的方法和流程，并加强对环境风险的监测和预警。
这样可以有效地识别和控制潜在的环境风险，减少环境事故和事件的发生。
企业内部环境管理责任制的落实也需要依靠各级管理者的领导和激励。
管理者要发挥示范和引领作用，积极参与和推动环境管理工作，树立正确的环境管理观念，倡导和支持员工积极参与环境管理，营造良好的环境管理氛围。
此外，还要通过激励措施来推动环境管理责任的履行。
例如，可以将环境管理业绩作为管理层和员工的绩效考核指标，并相应地给予奖励和激励，以激发其积极性和主动性。
总之，企业内部环境管理责任制的建立与落实对于企业的可持续发展具有重要意义。
建立和完善相关的管理制度、制定相关的环境管理制度和规章、建立健全的环境风险评估和管理机制，以及依靠各级管理者的领导和激励，是实施企业内部环境管理责任制的重要途径和手段。
第三章 环境管理体制
二、机构
政府级别 机构组成 职能 一是为总统提供环境 政策方面的咨询；二 是协调各行政部门有 关环境方面的活动 主管全国环保工作
环境质量委员会 （The Council on 联邦政府 Environmental Quality） 的环保机 国家环保局 构
商业部、内政部、劳 联邦政府其他有关部门 工部、运输部、核管 的环保机构 理委员会等 环境质量委员会 环境保护局 在美国环保中占重要 地位，大多环保法律 的实施都授权给合格 的州环保机构
（3）. 加强生态环境建设 (strengthen the construction of ecological environment) 环境资源保护中生态环境保护是其重要内容，也 是环境保护管理机构的重要职责。 （4）. 控制核与辐射安全 (control the security of nuclear and radiation) 控制核和辐射安全是我国环境保护机构的重要职 责。经过十几年的核与辐射安全评审和监督工作 实践，我国已初步建立了核安全与辐射安全监督 管理体系，形成了一套行之有效的制度，培养了 一批技术力量较强的核与辐射安全技术队伍，取 得了相应的经验，并在监督核设施、执行核安全 法规的过程中得到了实际锻炼。
1. 总体职能 (general functions) （1）. 控制主要工业污染物 (main industrail wastes) 排放总 量 由于主要工业污染物排放具有外部性 (externality) 特征， 国家必须宏观调控才能取得治理绩效，所以控制主要污 染物排放总量成为国家环境保护机构的重要职责。 （2）. 改善城市、地区的环境质量 (environmental quality) 城市地区的环境质量表现为地区性的公共物品 (public goods) 特征，因此城市地区的环境质量是地区环保部门 的重要职责。
企业环境保护管理机构设置及其相关职责
企业环境保护管理机构设置及其相关职责企业环境保护管理机构是指企业内设的专门负责环境保护管理工作的部门或单位，其主要职责包括但不限于以下几个方面：
1. 环境监测与评估：负责企业内部环境监测、环境评估以及污染源监控工作，定期对企业的废气排放、废水排放、固体废物等进行监测和评估，确保企业的排放符合国家环境标准和法律法规的要求。
2. 环境管理制度建设：负责制定和完善企业的环境管理制度和规章制度，包括环境管理手册、应急预案、环境教育和培训计划等，确保企业各项环境保护管理工作符合法律法规和标准的要求。
3. 环境监督与巡查：负责对企业的环境保护工作进行监督和检查，定期进行环境巡查，发现问题及时纠正和整改，确保企业环境保护工作的有效实施。
4. 环境风险评估与防控：负责对企业环境风险进行评估和分析，制定相应的预防和控制措施，确保企业环境安全和生态环境的可持续发展。
5. 环境保护宣传与培训：负责组织开展环境保护宣传和教育活动，提高员工对环境保护的认识和重视程度，增强员工的环境保护意识和责任心。
6. 环境治理技术支持和咨询：为企业提供环境治理技术支持和咨询服务，研究和推广先进环境治理技术和方法，促进企业环境治理水平的提升。
7. 环境合规管理：负责企业环境合规管理，监测和跟踪法律法规的变化，确保企业的环境保护工作符合法律法规的要求，防范环境风险和法律风险。
企业环境保护管理机构的设置和职责根据企业的规模和行业特点而有所差异。
一般来说，大型企业和环境敏感行业的企业会设立相对较为完善的环境保护管理机构，中小型企业则可以根据自身情况进行适当调整。
管理概念
管理概念：一定条件和环境下，未达到组织的目标，通过决策，组织，领导，控制，创新等五大职能活动来集合和协调组织内的人力，物力，财力，信息，时间等资源的服务过程。
“管理是社会组织中，为了实现预期的目标以人为中心进行的协调活动。
”管理存在于组织之中；管理的目的是为了实现预期目标；管理的本质是协调；管理的重点是对人进行管理。
五大职能1、计划计划是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
2、组织组织是指企业整合必需的人力和其他资源执行既定计划的活动。
3、领导领导是指对组织成员的行为进行引导和施加影响的活动过程。
4、控制控制就是将计划的执行情况和计划的要求、目标相对照，然后采取措施纠正计划执行中的偏差，以确保组织目标的实现。
5、创新创新一般是指人们在改造自然和改造社会中所作出的创造和重大的革新变革简言之，就是改变现状。
管理者是指在一个组织中，按照组织的目的，指挥他人活动的人。
3、按管理者在组织结构中的层次来区分（1）高层管理者（2）中间管理者（3）基层管理者2、管理者应具备的技能（1）技术技能——使用技术手段完成组织任务的能力；（与个人所从事的工作有关）（2）交际技能——在实现组织目标的过程中与人共事的能力；（与人相处的能力）（3）概念技能（综合分析能力）——洞察组织环境复杂性以及减少这种复杂性的能力（提出观点并加以处理或复杂关系抽象化的能力）；（4）创新能力——求变求发展的能力。
（5）诊断技能：调查问题，进行决策并执行。
（6）行政技能：3）欧文（1771——1858）的人事管理之父（1）工人是活的机器（2）环境能塑造人性（3）柔性管理方法泰罗科学管理之父管理的宗旨是提高劳动生产率。
挑选和培训一流的员工使工人掌握标准化操作方法，合理利用工时，提高工效。
工资实行差别计件制实施科学合理的管理手段法约尔（2）管理的一般原则（14项）分工权利与责任纪律统一指挥统一领导个别利益服从整体利益公平合理的报酬制度集中统一等级系列组织的秩序公平人员的稳定首创精神团结精神人是社会人：梅奥1）霍桑实验（1924-1932）第一阶段为车间照明试验（1924-1927）；照明实验第二阶段为继电器装配室试验（1927.8-1928.4）福利实验第三阶段为大规模访问和调查（1928-1931）；访谈实验第四阶段为电话线圈装配试验（1931-1932）。
管理学之组织环境概述
• 资本要求——在新的行业，竞争意味着很大的投资。 • 转换成本——指由于消费者转向新供应商引起的一次性成本。如 果转换成本很高，新进入者只有提供更低的价格或更好的产品， 才能吸引消费者。通常各方的关系越稳固，转换成本就越高。 • 进入分销渠道——企业和分销商一旦建立良好的关系，对新进入 者来说可能是一个很大的进入障碍。 • 与规模无关的成本劣势——有时，在位竞争者可能拥有新进入者 无法仿效的成本优势。比如独特的产品技术，获得原材料的有利 方法，有利的地理位置，以及政府资助等。 • 政府政策——政府通过授权或许可要求对进入特定行业进行控制。
（四）、买方讨价还价能力
• 买方（由买方组成的集团）在以下情况时更有讨价还价 能力： • 它们购买了行业产出的一大部分； • 从这个行业购买的产品占买方成本的很大部分； • 它们能够不花费很大代价就转移到其他的产品； • 行业产品差别化不大或者说标准化，并且买方后向整和 进入行业的可能性很大。
（五）、替代品的威胁
• （二）、政治法律因素——一个国家所处的国 家的社会制度，政府的法律、法令、法规、政 策等。
• （三）、社会文化因素——指一个国家或地区 的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗 习惯、审美观点、价值观念等。
• （四）、技术因素——对组织而言，技术是过 去发展变化最迅猛的要素。例如电脑的应用， 实现了办公自动化，新技术、新原料的运用， 改变了生产组织方式等。 • （五）、国际因素——“地球村”时代的到来， 跨国公司的发展，使得组织实现了全球的资源 最优化的配置，在国际环境中求发展。
2、因素保持不变或变化 缓慢。如：软饮料瓶、啤 酒分销商、容器制造商、 食品加工者
中高不确定性 1、少数外部因素并且这 些因素是相似的。 可预期。如：化妆品、流 行服装、音乐行业、玩具 制造商。
管理学(军队文职)
管理学ch1.管理概述1.管理的概念：管理者在一定环境下，对组织资源进行的计划、组织、领导、控制，以有效率和有效果地实现组织目标的过程。
（1）五要素：管理的目标、主体、客体、方法、环境（2）管理者构成管理活动的主体，要提高组织管理水平，关键在于提高组织中管理者的素质。
（3）资源中人最重要2.管理的性质：（一）二重性（1）自然属性：生产力、社会化大生产相联系，组织劳动表现社会属性：生产关系、社会制度相联系，指挥、监督劳动表现（2）科学性：客观规律、科学管理知识（3）艺术性：因地制宜、因人而异，创造性（二）目标性（三）组织性：组织在管理中起到关键枢纽作用，组织是管理的核心要素。
（四）创新性：环境，生产力发展和社会进步3.管理的职能：计划：管理的前提（确定目标、制定战略）组织：管理的载体（组织设计、人员配备、组织运行）领导：指挥、指导、激励、沟通有效的领导工作是组织任务完成的关键因素控制：限制偏差的积累，以保证计划目标的实现；环境变，做调整4.管理理论发展的历史演变：（1）18世纪中叶，产业革命亚当斯密，《国富论》劳动分工思想罗伯特.欧文人际关系思想，工人是“有生机器”（2）古典管理理论1. 泰勒科学管理理论泰勒是“科学管理之父”他认为“管理就是确切地知道你要别人干些什么，并注意用最好的、最经济的方法去干”把人当“经济人”对待2. 法约尔一般管理理论法约尔是“经营管理理论之父”第一次明确区分“经营”和“管理”强调管理活动处于核心地位3. 马克斯.韦伯行政组织理论韦伯“组织理论之父”提出了“理想的行政组织体系”（三人：个人、企业、社会）（3）人际管理理论和社会系统理论1.人际管理理论创始人：梅奥（1.进行霍桑实验 2.创立了人际关系学说）人际关系学说观点：1.工人是“社会人”2.正式组织中存在非正式组织3.工人的满足度是决定劳动生产率的首位因素2.社会系统理论创始人：巴纳德（组织）1.独创性地提出了组织的概念，并分其为正式组织和非正式组织2.最早使用“系统”观念研究组织3.共同目标是组织存在和发展的灵魂4.管理者的权威不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可5.现代管理理论（1）管理过程学派（经营管理学派）法约尔：过程、职能（2）管理实践学派（经验管理学派）德鲁克“现代管理之父”。
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定行业吸引力； ❖ 弄清竞争对手的实力及其战略变化可能给企
业带来的机会和威胁。
（三）企业内部条件要素
❖ 内部条件可以分为三大组成要素: 一是需要投入的资源要素 二是需要将这些资源加以合理组织、使用 的管理要素 三是资源要素与管理要素的有机结合而产 生的能力要素
❖ 行业环境因素主要有： ❖ 行业概况
行业的销售增长率 行业的生产能力 所需资源的可得性 相关技术的变化 社会制约条件等
（二）经营环境因素（续）
❖ 行业竞争结构---波特五力分析模型 竞争者 供应者 顾客 替代品 潜在进入者
❖ 市场环境因素 主要是指各种影响企业的产品或服务需求 的因素
分析经营环境因素主要任务
人民币汇率 PK 国际热钱
3、法律环境
❖ 法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束 和影响的各种法律法规：中美创业环境最大区别？
大陆法系 英美法系 宗教法系 中国法治？ 中国法系到底是何法系？ 无罪推定 PK 有罪推定 条文判决 PK 先例判决
4、社会环境
❖ 人口状况：性别、年龄、教育程度、地理分 布、收入等等
办好一个企业最重要的是哪种要素？
这三大要素又由若干因素组成：
❖ 资源要素包括： 人财物力资源 技术资源 市场资源 环境资源等
❖ 管理资源包括计划、组织、控制、人事与激 励和企业文化等
❖ 能力要素包括供应能力、生产能力、营销能 力和科研开发能力等
对企业资源的理解
❖ 企业从事经营活动所需的人、财、物、 技术等有形资源
一般公开资料：续
指南、人名录、专刊说明书 公司、企业史 评论、综述、述评 学术协会简报、通讯 行业会报
企业内部资料：企业竞争情报
❖ 研究发展部门报告 ❖ 研究报告、调查报告 ❖ 国外考察报告 ❖ 市场调查报告 ❖ 各种规划 ❖ 索取赔偿报告 ❖ 公司会议记录、内部统计资料
企业外部人事交流信息
❖ 政府各部门、科研机构 ❖ 高等院校研究试验机构 ❖ 行业协会、智囊团 ❖ 信息咨询部门、商检机构 ❖ 用户、消费者、专家、教授、顾问 ❖ 同用户及其它公司人员的会谈 ❖ 商品推销会、展览会、交流会
❖ 技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术 状况及其发展趋势。
❖ 技术环境所包含的主要因素有：
目前社会技术的总体发展水平及变化趋势; 相关技术的突破对企业的影响; 技术与政治、经济社会环境之间的相互作用的表现等。
（二）经营环境因素
❖ 企业的经营环境是指影响企业经营领域的行 业环境因素和市场环境因素。
社会制度 政治结构 党派关系 政府的政策倾向 人民群众的政治倾向 。。。。。
政治环境因素主要包括
❖ 政治状况 国家安全性 政治稳定性 政治体制 政府机构的清廉与效率 公众利益团体与社会舆论机构
❖ 国家的政治路线 ❖ 政府的经济政策 ❖ 政府的行政行为
2、经济环境
❖ 经济增长速度 ❖ 国际收支 ❖ 通货膨胀率 ❖ 失业率 ❖ 经济基础结构 ❖ 经济政策
思考题
❖ 试分析环境与组织之间的相互关系。 ❖ 构成企业内外环境的主要因素有哪些？它们
对企业管理有哪些影响？ ❖ 管理者如何面对环境的影响与挑战？
企业管理环境的概念、构成与管理
一、企业管理环境的概念和构成
❖ 管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、 外因素的结合。
❖ 构成企业环境的因外部环境； 一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企
业内部条件。
（一）宏观环境因素
❖ 1、政治环境 政治环境是指一国的政治形势，它涉及
限制公开资料
❖ 内部调查报告、统计资料 ❖ 政府出版物（内部发行） ❖ 企事业指南 ❖ 学术论文集（内部参考） ❖ 工序说明书、设计图 ❖ 企业人才招聘广告 ❖ 企业简报、地区小报、地区刊物
非印刷型资料
❖ 参观、访问 ❖ 讨论会、演讲会、学术讨论会 ❖ 企业现场会 ❖ 科技电影、电视录象带、磁带 ❖ 商品、样品、试制品
❖ 企业通过长期努力，创造的商标、商 誉等无形资源。（社会资本理论、结 构洞理论）
商誉到底值钱吗？MICROSOFT？
二、企业环境信息的搜集、加工 和管理
❖ 1、企业环境信息搜集：来源
❖ 一般公开资料
一般杂志、专业技术杂志 经营杂志、经济杂志 报纸、工业报纸 同行业报纸集成 政府出版物、年鉴、手册 统计资料、调查报告 文摘、索引、目录
❖ 家庭组织：平均人数、家庭稳定性等 ❖ 社会阶层：无产阶级、中产阶级、特权人群
毛泽东“人多力量大”到底对不对？ 人口红利$土地红利$资源红利
5、文化环境
❖ 语言文字 ❖ 教育水平：你有文化吗？ ❖ 宗教信仰：你信教？你有信仰吗？ ❖ 价值取向 ❖ 审美观念：春哥 PK 伪娘 ❖ 风俗习惯
6、技术环境