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2023年医院保洁保安服务方案精选
2023年医院保洁保安服务方案精选（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院保洁保安服务方案
医院保洁保安服务方案1. 前言随着人们健康意识的提高，医院作为治疗疾病和保护健康的场所，其服务质量和环境卫生要求越来越高。
医院保洁保安是医院服务中不可或缺的一部分，其服务质量和安全措施的实施对患者的治疗和康复至关重要。
本文将基于医院保洁和保安服务的实际需求，提出一套医院保洁保安服务方案。
方案包括医院保洁和保安服务的工作目标、工作内容、服务标准、服务流程、人员队伍的组成、服务质量的监控等方面。
2. 医院保洁服务方案2.1 工作目标医院保洁服务旨在创造一个干净、整洁的医疗环境，提升患者的治疗体验和感受，以及保障医护人员的工作安全和卫生。
2.2 工作内容（1）定期清洁医院内外部环境，包括门厅、走廊、诊室、病房、洗手间、楼梯间、电梯、地下车库等；（2）随时对医院内外环境进行清洁保养、卫生处理，及时清理垃圾、污物和异味；（3）对医用设备、器械及辅助用品进行清洁、消毒、保养和维护；（4）按照规定对医院内部核心区域、重点区域和公共区域进行消毒处理，确保医疗卫生环境和医护人员的工作安全；（5）配合医院突发问题的处理，做好清理工作，以及对患者、家属等人员卫生状况的查看和处理；（6）对重点部位、关键部位进行定期深度清洁，消除潜在病菌。
2.3 服务标准（1）根据不同的环境和物品属性，制定不同清洁消毒方案；（2）严格执行医疗卫生消毒标准和规定的工作程序；（3）配备专业清洁设备和工具，并对其进行日常保养和维护；（4）对清洁消毒效果进行监测和评估；（5）遵守医院规章制度，配合患者和家属的需求；（6）确保保洁服务以正确的态度、技能和卫生标准提供；2.4 服务流程（1）检查药品、医疗设备、患者床铺等物品的卫生和清洁度；（2）进行清洁消毒前和清洁消毒后的检查；（3）对新进人员进行健康状况核查和培训教育，确保其能够熟练掌握清洁消毒技术和操作流程；（4）对清洁消毒情况进行记录和监控；（5）根据工作计划和医院要求，制定保洁工作计划和时间表；（6）对保洁工作进行不定期的末检，监督保洁效果和质量。
医院物业服务方案(保洁及保安)
医院物业管理服务方案前言首先感谢解放军总医院第一附属（304）医院对我公司的信任。
我公司将依托自身的专业管理实力，结合解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼的现状，对创(烧)伤楼的物业管理模式、组织机构、前期接管验收等工作作出统筹策划。
我们将以星级化物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借我公司在医院物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼的业主和患者创造一个和谐、优美、有序的就医办公环境，提升解放军总医院第一附属（304）医院的物业价值，并使该项目成为在医院系统内知名的高档物业管理品牌。
本方案根据贵方提供的解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼物业管理服务要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的物业管理服务方案。
将作为今后开展物业管理工作的基本执行框架，供（304）医院领导审定。
由于时间紧促，资料尚不够详尽，若有遗漏和疏忽，敬请原谅！目录目录 (I)1企业基本情况 (1)1.1 北京奥天奇科技发展有限公司简介 (1)1.2 我们的优势与特色 (2)2对本项目物业管理的整体设想及策划 (4)2.1 项目概况与分析 (4)2.1.1 项目概况 (4)2.1.2 物业管理服务的总体设想 (5)2.1.3 医院物业管理服务特点 (7)2.2 总体管理服务目标 (9)2.2.1 总体管理服务目标 (9)2.2.2 管理定位 (9)2.2.3 效益定位 (9)2.2.4 服务定位 (9)2.2.5 管理指标承诺 (10)2.2.6 管理指标表 (10)3拟建立的组织机构及人员的配备、培训管理 (13)3.1 拟建立的组织机构及人员的配备 (13)3.1.1 管理机构设置 (13)3.1.2 项目组织架构图 (13)3.1.3 管理服务人员配置 (15)3.1.4 管理服务人员配置原则 (18)3.1.5 服务人员素质要求 (19)3.2 管理服务人员培训 (20)3.2.1 培训目标 (20)3.2.2 培训方式 (20)3.2.3 培训方法 (20)3.2.4 员工培训计划 (21)3.3 管理服务人员考核 (26)4拟采取的工作计划和物资装备情况 (27)4.1 拟采取的工作计划 (27)4.1.1 业主入住前 (27)4.1.2 业主入住中 (28)4.1.3 业主入住后 (28)4.2 物资装备 (31)4.2.1 物业管理用房 (31)4.2.2 物业管理用房的配置要求 (32)4.2.3 管理设施的配置 (32)5前期介入服务与接管验收及入住管理方案 (39)5.1 前期介入服务 (39)5.1.1 竣工验收阶段 (39)5.1.2 项目接管验收 (39)5.1.3 入住管理方案 (41)5.1.4 入住期间治安管理 (42)5.1.5 业主入住后 (43)6管理规章制度及管理档案建立情况 (45)6.1 管理中心各项管理制度目录 (45)6.2 管理规章制度 (46)6.2.1 拟建立的公众管理制度 (47)6.2.2 拟建立的内部管理制度 (47)6.2.3 拟建立的质量手册及程序文件 (48)6.2.4 拟建立的工作手册 (48)6.2.5 拟建立的质量记录文件 (49)6.3 管理档案建立情况 (49)7针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 (51)7.1 管理中心服务人员的服务内容和指标 (51)7.2 急修项目的服务内容与指标 (52)7.3 一般维修的服务内容与承诺 (52)7.4 服务受理、报修接待的服务内容与指标 (53)7.5 投诉处理的服务内容与指标 (53)7.6 电梯、水泵等设备运行服务的服务内容与指标 (54)7.7 房屋及其设备设施完好程度的服务内容与指标 (57)7.8 消防安全、公共秩序维护的服务内容与指标 (57)7.9 控制突发事件的服务内容与指标： (61)7.10 物业及户档案管理的服务内容与指标 (61)8日常物业管理服务方案 (63)8.1 客户服务 (63)8.1.1 工作流程标准化 (63)8.1.2 服务质量监控考核的动态管理 (64)8.1.3 客户服务保障措施 (66)8.2 工程运行维修管理服务 (69)8.2.1 房屋建筑的日常维修及养护 (69)8.2.2 给排水设备运行维护 (80)8.2.3 空调供冷、供暖、新风、排风系统运行维护 (83)8.2.4 办公、等专用设备的管理 (87)8.3 保洁服务方案 (89)8.3.1 清洁工作内容 (89)8.3.2 环境卫生管理措施 (90)8.3.3 保洁工作标准及要求 (91)8.4 安全秩序服务管理方案 (94)8.4.1 总体管理思路 (94)8.4.2 安全秩序服务质量保障措施 (94)8.4.3 安全管理服务标准 (97)8.4.4 安全秩序管理 (97)8.4.5 消防安合管理 (99)8.4.6 探视管理 (100)9节能降耗实施方案及建议 (102)9.1 合同能源管理的合作模式 (102)9.2 合同能源管理服务模式概念与优势 (103)9.3 节能与物业管理服务一体化方案 (104)9.3.1 节能与物业管理服务一体化概念 (104)9.3.2 节能与物业管理服务一体化服务方案的优势 (105)9.4 具体实施节能措施 (106)9.4.1 管理节能 (106)9.4.2 技术节能 (107)9.4.3 建立机制节能 (109)10针对本项目提出的合理化建议和增值服务 (111)10.1 合理化建议 (111)10.2 增值服务 (111)11物业管理突发事件应急措施 (114)11.1 医疗秩序应急预案 (114)11.2病患者突然间死亡处理流程 (115)11.3 医患冲突的处理流程 (116)11.4 精神失常、疯、傻、醉汉等人员进入医院的处理流程 (116)11.5 暴风雨雪应急处理预案 (117)11.6 设施设备防冻处理预案 (117)11.7 跑水紧急预案 (118)11.8 燃气泄漏处理预案 (119)11.9 停电应急处理预案 (119)11.10 停水应急预案 (120)11.11 预防雷击事故处理预案 (121)11.12 电梯困人应急处理程序 (121)11.13 火警应急处理程序 (122)11.14被盗事件处理程序： (124)1企业基本情况1.1XXXX公司简介Xxx公司2002年3月6日，注册资金1000万元，主要从事高科技节能、环保产品的研究、生产、销售及能源系统咨询、诊断、设计、施工、托管服务、投资、物业管理服务于一体的高新技术企业。
医院物业服务方案保洁及保安
医院物业服务方案保洁及保安
随着医院服务质量的不断提高，医院物业服务也越来越受到重视。
其中，保洁和保安服务是医院物业服务中最为重要的组成部分之一。
一、医院保洁服务方案
1.保洁人员的招聘与培训
医院保洁人员的招聘需经过严格的选拔，并对其进行专业的培训，以确保专业水平和文明礼貌，从而为患者提供最好的服务。
2.保洁设备的使用
医院保洁设备应该是高效、高质的清洁设备，并且要根据不同区域设定不同的清洁流程和周期，确保医院环境卫生的质量。
3.定期巡视清理
针对医院不同区域和场所，制定相应的巡视清理计划，确保病房、走廊、手术室等区域干净整洁，严格执行感染控制规程，保证患者在清洁卫生的环境中康复。
二、医院保安服务方案
1.医院安保人员的招聘和培训
医院安保人员是医院的“门面”，必须要有良好的素质和高
标准的职业道德。
在此基础上，培训其基本技能和针对医院特别需求的专业技能，对于入职安全及保护患者财产安全有很大帮助。
2.安防设施的安装
安防设备是医院安全管理的重要保证，比如安装摄像头、门禁系统、安全巡查系统等，保障医院内的人员和财产安全。
3.安保巡逻与值守
医院是一个复杂的物质和社会系统，保安巡逻和值守要求员工具备丰富的操作技能和应对危急情况的应急措施，随时为医院内的人员和财产提供全方位的保护。
以上，两大医院物业服务方案，是医院在提高病人及其家属的满意度、保护患者和院内财产安全的同时，建立自身品牌形象不可或缺的重要环节。
因此，医院必需提供规范完善的物业服务体系，融入先进科技，并充分发掘物业服务内部的潜力，才能更好地维护医院形象及人员财产安全。
保洁保安服务方案
保洁保安服务方案一、服务目标：1.提供高质量的保洁和保安服务，为客户创造一个清洁、安全的工作和生活环境；2.提升客户满意度，建立长期稳定的合作关系；3.为员工提供良好的工作环境和发展机会，提高员工满意度和忠诚度。
二、服务内容：1.保洁服务：（1）日常清洁：对客户所指定的区域进行日常清洁工作，包括地面清洁、垃圾收集与处理、卫生间清洁、厨房清洁等；（2）特殊清洁：根据客户需求，进行特殊清洁工作，包括地毯清洁、擦窗清洁、高处灰尘清洁等；（3）环境保护：使用环境友好的清洁用品和工具，减少对环境的影响；（4）保洁培训：定期对保洁人员进行培训，提高其服务质量和专业能力。
2.保安服务：（1）门禁管理：负责客户单位的门禁系统的管理和运行，保证人员出入的安全；（2）巡逻防备：定期巡视客户单位的周边和内部区域，发现异常情况及时处理；（3）安全事故处理：在发生安全事故时，及时采取措施保护人员和财产的安全，并报告相关部门；（4）安全知识培训：定期对保安人员进行安全知识和技能培训，提高其应急处理能力。
三、服务流程：1.签订合同：双方进行协商，根据客户需求确定服务内容、时间和费用，并签订合同。
2.岗前培训：对保洁和保安人员进行系统培训，包括服务标准、操作规范、安全知识等，确保其具备相应的能力和素质。
3.日常工作：（1）保洁服务：保洁人员按照服务合同约定的时间和地点进行日常清洁工作，确保服务质量；每日清洁结束后，检查和记录服务情况，及时进行整改和反馈；定期向客户提供清洁工作报告，包括工作内容、工作量等。
（2）保安服务：保安人员按照排班表进行巡逻和门禁管理工作，确保客户单位的安全；定期进行安全演练和培训，提高应急处理能力；每日巡逻结束后，向客户提供巡逻报告，包括巡逻情况和发现的问题。
4.客户反馈：定期与客户进行沟通和交流，了解客户对服务的意见和建议，及时进行改进和调整。
四、服务质量控制：1.建立服务质量管理制度：制定服务标准、操作规范和考核评估方法，确保服务质量的稳定和提高。
保洁、保安服务方案
保洁、保安服务方案
保洁服务方案
服务内容
1.进行日常保洁，包括垃圾清运、地面清洗、厕所清洁、窗户擦洗等；
2.定期进行深度保洁，包括地板打蜡、地毯清洗、墙面刷漆等；
3.提供专业的清洁用品和设备，并确保设备的运作良好。
服务标准
1.严格按照客户提出的要求进行保洁，确保每个角落都得到清洁；
2.采取环保产品和方式进行保洁，不对环境造成影响；
3.保持服务质量稳定，确保每次服务达到客户满意。
服务优势
1.专业的保洁团队，保证十分专业和高效；
2.高品质的保洁服务，保证服务质量；
3.合理的价格，让每位客户都能享受高品质的保洁服务。
保安服务方案
服务内容
1.现场巡逻和安全巡查，确保工作区域和环境安全；
2.不定期进行安全演练，提升员工紧急事件的处理能力；
3.配备安全设备，如监控设备等。
服务标准
1.严格按照客户要求进行巡逻，确保每个角落都进行巡查；
2.采取多项措施确保客户安全；
3.保持服务质量稳定，满足客户的各种需求。
服务优势
1.专业的保安团队，保证专业和高效；
2.高质量的保安服务，确保安全和可靠性；
3.优惠的价格，让客户满意。
以上是我们的保洁和保安服务方案，我们将为每位客户提供最好的服务，让客户享受高品质保洁和保安服务。
如果您对我们的服务感兴趣，请随时联系我们，我们有专业的团队为您服务。
医院保安服务方案免费版
医院保安服务方案免费版医院保安是医院安全稳定运营的重要一环，为医院职工、患者及其家属提供安全保障服务。
保安力量的建设和管理对于提高医院整体管理水平、提升医院服务质量以及维护医疗秩序具有重要意义。
一、保安力量建设的必要性1.维护医疗秩序。
医院是一个人员流动性大、社会关系复杂的特殊场所，保安力量的存在可以维护医院内部和周边区域的治安秩序，遏制和打击各类违法犯罪行为。
2.保障医院安全。
医院是聚集了大量医疗设备和药品的地方，保安力量的存在可以有效防止医院内部的物品盗窃和破坏行为的发生，确保医院利益的安全。
3.保护医院人员安全。
医院职工和患者是医院最宝贵的财富，保安力量的存在可以有效保护医院职工和患者的人身安全，减少各类人身伤害事件的发生。
二、医院保安服务方案1.保安力量建设（1）制定保安招聘标准。
根据实际情况，制定保安岗位的招聘条件和要求，明确保安人员岗位的专业技能和素质要求，确保保安岗位的人员质量。
（2）加强培训与考核。
建立健全保安人员培训机制，在入职前进行基础培训，培养保安人员的职业道德和技能。
定期开展在岗培训和业务技能培训，提高保安人员综合素质和应对突发事件的能力。
（3）建立保安管理制度。
制定全面的保安工作流程和操作规范，明确保安人员的职责和权限。
加强对保安队伍的管理监督，对保安人员的岗位履职进行定期考核评价和奖惩，形成正向激励机制。
2.医院内部安全管理（1）加强出入管理。
设置出入口登记处，对所有人员进行登记和身份核实，凡非医院工作人员和患者家属一律不得入内。
重点关注陌生人员和可疑人员，加强对陌生人员的盘查和排查。
（2）加强巡查和巡逻。
安排保安人员按照规定的巡逻路线进行巡查，发现安全隐患和问题要及时报告并处理。
保安人员要严格按照规定穿戴工作服，提高警示作用。
（3）加强物品管理。
建立完善的药品、贵重物品和设备管理制度，对物品进行登记、出入库管理，并采取相应的防盗防损措施，确保医院财产的安全。
3.医院周边安全管理（1）加强通行秩序管理。
医院保洁保安实施方案
医院保洁保安实施方案一、背景介绍。
医院作为一个人们生病就医的场所，保洁和保安工作显得尤为重要。
良好的卫生环境和安全保障是医院正常运转的基础，也是对患者和医护人员的保障。
因此，制定医院保洁保安实施方案，对医院的正常运行和医疗秩序的维护具有重要意义。
二、保洁实施方案。
1. 日常保洁。
（1）定期清扫医院内部各个区域，包括走廊、病房、手术室、诊室等，保持地面、墙面的清洁卫生。
（2）定期更换医疗废物箱内的垃圾袋，并定期清理医疗垃圾，确保医疗废物得到妥善处理。
（3）对医院内的公共区域、洗手间、餐厅等进行定期清洁，保持环境整洁。
2. 特殊保洁。
（1）定期对医院内的空调、通风设施进行清洁和消毒，保证空气质量。
（2）对医院内的地面、墙面进行定期消毒，杀灭细菌和病毒，确保医院环境的卫生安全。
（3）对医院内的医疗设备、器械进行定期清洁和消毒，保证医疗质量。
三、保安实施方案。
1. 出入管理。
（1）加强对医院各个出入口的管理，确保患者、医护人员和医疗设备的安全。
（2）对进出医院的车辆和人员进行严格的检查，防止不法分子和危险物品进入医院。
2. 安全巡逻。
（1）加强医院内外的安全巡逻，确保医院的安全稳定。
（2）对医院内的重要区域进行重点巡逻，防止盗窃、打架等不法行为的发生。
3. 应急处置。
（1）建立健全的医院安全应急预案，对火灾、暴力事件等突发事件进行及时有效的处置。
（2）定期组织医院内部的安全演练，提高医护人员的应急处置能力。
四、总结。
医院保洁保安工作是医院管理工作的重要组成部分，直接关系到医院的形象和患者的安全。
制定科学合理的医院保洁保安实施方案，对于保障医院的正常运行和医疗秩序的维护具有重要意义。
希望全体医院工作人员能够严格遵守相关规定，共同努力，为医院的安全和卫生做出贡献。
最新版医院保洁安保服务方案
在医院环境中开展保洁工作，所服务的对象更具有其特殊性。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的温馨的服务。
病员在主观上属弱势群体，有不少的行为规范和道德准则在此时此地是不能强加于他们身上的。作为一名医院保洁员工，应该保持远 高于其他环境的保洁巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反 复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，此我们应注重开 展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识，提升沟通技巧，换位思 考，尽量避免因不当的行为（如将拖把拖至对方脚面）和言语（如“不知道”、“让开”等）引起对方误解甚至造成纠纷。
总经理联系方式：
总部电话： 传真电话： 邮箱：
邮政编码：
我司接管医院服务的优势介绍
我公司是经国家建设部颁发持有三级资质的物业服务企业，在日 常服务过程中拥有丰富的实践经验，目前各类物业项目服务面积已达到200多万平方米，99%以上的项目是通过市场竞争取得的服务权，公司有充分适合市场化运作的管理机制和项目竞争能力。
编制预算工作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预期的管理效果，重点在于如何搭建管理部门的组织架构。根据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同，采取按功能区域划分管理范围的方式，也就是在门急诊和其他区域分设部门领班，同时建议采用二级管理制，在领班之上只设一级最高的部门领导，这样可保证主管领导对现场工作情况的及时掌握并作出相应的调控。
物业管理工作是服务性行业，管理是劳动密集性企业最为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。
医院保安服务方案
医院保安服务方案我们得明确医院保安服务的核心目标，那就是确保医患安全、维护医院秩序。
在这个基础上，我们再来具体分析一下。
一、保安人员配置1.人员数量：根据医院的规模和实际需求，合理配置保安人员。
一般来说，医院每个出入口至少配备2名保安，急诊科、重症监护室等关键区域要增加人员配置。
3.考核制度：建立完善的考核制度，对保安人员进行定期考核，确保他们始终保持高度的责任心和敬业精神。
二、保安服务内容1.安全巡查：保安人员要定期对医院各区域进行安全巡查，发现安全隐患及时处理，确保医患安全。
2.出入口管理：对医院出入口进行严格管理，防止无关人员进入，确保医院内部安全。
3.应急处置：遇到突发事件，如患者家属纠纷、医闹等，保安人员要迅速采取有效措施，维护医院秩序。
4.疏散引导：在紧急情况下，如火灾、地震等，保安人员要迅速组织患者和家属进行疏散，确保人员安全。
三、保安服务创新1.智能化管理系统：引入智能化管理系统，对保安人员进行实时调度，提高工作效率。
2.信息化培训：利用网络平台，对保安人员进行在线培训，提高培训效果。
3.定期评估：对医院保安服务进行定期评估，了解服务效果，不断优化服务方案。
四、保安服务保障1.薪酬待遇：提高保安人员的薪酬待遇，激发他们的工作积极性。
2.福利保障：为保安人员提供完善的福利保障，如意外伤害保险、节假日补贴等。
3.健康体检：定期为保安人员进行健康体检，确保他们的身体状况能够胜任工作。
4.人文关怀：关注保安人员的心理健康，提供心理咨询等服务，减轻工作压力。
医院保安服务方案的实施，需要我们充分考虑医院实际情况，不断创新服务方式，提高服务质量。
只有这样，才能为医患提供一个安全、舒适的就医环境。
注意事项一：保安人员的服务态度解决办法：得啦，服务态度这事儿，说大不大，说小不小。
关键是得让保安们明白，他们的工作不只是站岗放哨，更是提供一种服务。
定期开展些服务意识培训，让他们知道，和蔼可亲比冷冰冰更有用。
医院保安服务方案
医院保安服务方案作为医院的安全保障力量之一，医院保安不仅需要有一定的警戒意识和安全防范知识，还需要有一套完善的服务方案，确保医疗环境的安全、秩序和稳定。
以下是一份医院保安服务方案，共分为以下几个部分：一、服务宗旨医院保安服务宗旨是维护医院内部安全稳定，为医疗工作提供良好的安全环境。
二、服务职责1. 基础设施的监控和维护：保安人员需要监控医院内部的各种基础设施，如供电、供水、供气等，确保正常运行，及时排查并解决可能会造成影响的问题。
2. 门岗、巡逻巡查：保安人员要认真履行门岗岗位职责，对来院的人员进行检查和登记，并规范管理车辆入库、出库，确保医院安全卫生环境；巡逻巡查，及时发现和制止医院内外各种违法违规行为。
3. 应急处置：保安人员需要采取切实有效的措施，保证在危机事件发生时，能够立即启动应急预案，快速处置。
4. 事件调查：对医院相关的违规、违纪、违法事件进行调查和处理，并及时向医院上级报告。
5. 信息管理：保安人员需要及时登录、更新医院安全信息，及时跟进异常情况，确保信息的完整性和准确性。
三、服务保障1. 组织培训：对保安人员进行相关法律、治安、消防等方面的培训，增加他们的知识和技能，提高服务质量。
2. 建立安全制度：制定具有一定强制性和约束性的安全规定，明确保安人员的服务职责和行为准则。
3. 强化管理：对保安人员进行日常监督和管理，加强检查、考核和评估，确保保安服务的质量和效率。
四、服务标准1. 服务态度：保安人员需要以热情周到的态度，认真负责的工作态度，做好为病人家属门诊引导、行李包裹物品寄存、仓库管理等服务工作，并及时处理好病人、来院人员的各项需求。
2. 服务效率：保安需要为医院提供一个高效的安保服务，坚决遏制不正当行为，保障医院内部的治安秩序，提高医护人员和患者的安全感。
3. 服务质量：保安服务的质量需要符合标准，常规巡回、值班反应能力强，控制服务速度和准确性。
五、服务效果通过对医院保安服务的规范化管理和科学化运作，可以达到以下效果：1. 加强医院内部的安全稳定，有效遏制各种不当行为。
医院保洁保安服务方案
医院保洁保安服务方案一、前言随着社会发展，医疗服务行业对于医院基础设施及服务质量的要求越来越高。
在此背景下，医院保洁保安服务的重要性也愈加凸显。
良好的保洁保安服务不仅能维护医院环境卫生和安全，更能提升病人就医的信心和满意度。
因此，制定科学合理的医院保洁保安服务方案，能够有效地提高医院服务质量。
二、医院保洁服务方案1.配备专业保洁人员医院保洁人员需要专业、有经验，能够对医院环境进行全面细致的清洁和卫生处理。
同时，医院还应确保保洁人员在工作中穿戴相关防护用品，保证其安全和健康。
2.制定科学规范的清洁方案医院保洁工作需要根据具体环境、区域性质和时间要求等因素，制定针对性的清洁方案。
医院清洁涉及到患者床位、通道、卫生间等多个环节，需要按照不同级别、不同区域、不同时段制定相应的清洁方案。
在制定清洁方案的同时，要充分考虑环境卫生对患者和职工的影响，科学选用清洁、杀菌和消毒剂。
3.保证医院环境整洁医院环境整洁是医院保洁服务的重点，医院保洁人员应当及时清洁医院公共区域、病房及病区内的垃圾，定期对病床、地面、墙壁、门窗等进行整理、清洁、消毒和杀菌。
要保证医院环境整洁度达到标准，防止环境污染对患者的二次伤害。
4.注意医院环境的美化工作医院保洁服务还要注重环境美化工作，在保证环境整洁的基础上，对于医院环境的美化也起到了重要的作用。
要在公共区域设立花坛、草坪和墙面装饰，增强医院环境的美观度和温馨感。
三、医院保安服务方案1.建立医院保安制度医院保安服务要建立良好的保安制度，制定规范化的医院保安服务标准和服务流程。
需要明确保安人员的工作职责和权限，规范保安服务流程和工作要求，确保保安服务的专业化和规范化。
2.配备专业保安人员保安人员应当能够胜任其担任的工作，保安人员的招聘应当是有选择的，需要考虑其从业经验、专业技能以及思想教育等因素。
3.定期进行保安培训医院保安人员应当定期进行保安培训，以提高保安人员的专业技能。
医院应当加强保安培训，让保安人员了解行业动态、学习行业经验，提高自身专业素质。
医院保洁保安服务方案
医院保洁保安服务方案背景医院的保洁保安服务是医院管理中不可或缺的一部分。
优质的医院保洁保安服务不仅可以确保患者和医务人员的身体健康，还可以提高整个医院的管理水平和形象。
因此，制定一份有效的医院保洁保安服务方案至关重要。
目标本文旨在制定一份全面、实用、可操作的医院保洁保安服务方案，以提供清洁、舒适和安全的医院工作环境，为患者和医务人员提供贴心的服务。
方案为了确保医院保洁保安服务的质量，本方案将从以下几个方面出发，制定具体的方案和措施。
保洁服务1.明确保洁服务要求为确保医院的卫生环境符合国家和地方相关卫生标准和要求，应制定一份详细的保洁服务要求文档，并与保洁服务公司签署合同，双方应按照合同要求执行工作。
2.建立保洁服务档案为确保保洁服务质量的可持续性，应对每次保洁服务进行记录和评估，定期对保洁服务公司进行考核评估。
对于不符合要求的情况，应及时通知保洁服务公司并制定整改措施。
3.增加保洁工作频次针对医院病区、手术室等区域，应增加保洁工作频次，并在必要时使用消毒剂和其他有关的药物物质，确保卫生环境达到标准。
4.配备专业保洁设备为保证保洁服务的质量，保洁公司应配备专业的保洁设备，例如高效滤尘器、高压蒸汽清洗机等，以确保医院的卫生环境达到标准。
保安服务1.制定医院保安管理制度应建立医院保安管理制度，并与保安公司签署合同，双方应按照合同要求执行工作，对于违反规定的情况，应及时通知保安公司并制定整改措施。
2.建立保安巡检制度针对医院的关键区域，例如重要科室、病区等，应建立保安巡检制度，确保保安人员到位，并且定期进行巡检。
3.配备专业保安装备保安公司应配备专业的保安装备，例如安全检测仪、蓝牙对讲机等，以确保医院的安全管理工作达到标准。
为保障患者和医务人员的人身安全，还需要配备应急发布器、灭火器等基础装备。
建立服务反馈机制医院应建立医患服务反馈机制，及时接收和处理各类服务反馈信息，通过定期会诊、巡检和督导等多种方式，加强对保洁保安服务的督导和检查，及时发现和解决问题。
医院物业服务方案
医院物业服务方案（保洁及保安）一、项目概述医院作为一个公共场所，其物业服务质量直接关系到患者的就医体验和医院的整体形象。
本方案旨在为医院提供专业、高效的保洁及保安服务，确保医院环境整洁、安全有序。
1.项目背景随着我国医疗事业的不断发展，医院规模不断扩大，对物业服务质量的要求也越来越高。
保洁和保安作为医院物业服务的重要组成部分，其服务质量直接影响到医院的正常运行。
2.项目目标（1）确保医院环境整洁，为患者提供舒适的就医环境。
（2）加强安全管理，保障医院财产和患者安全。
（3）提高服务质量，提升医院整体形象。
二、保洁服务方案1.保洁人员配置根据医院规模和实际需求，合理配置保洁人员，确保每个区域都有专人负责。
2.保洁工作流程（1）每日保洁①开窗通风，保持室内空气新鲜。
②清扫地面，擦拭家具、门窗、墙面等。
③清洁卫生间，保证无异味、无污渍。
④收集垃圾，分类处理。
⑤检查保洁工具，确保整洁、完好。
（2）定期保洁①对医院公共区域进行深度清洁，如楼梯、电梯、走廊等。
②清洗地毯、窗帘等软装。
③检查、维修保洁设备。
3.保洁质量标准（1）地面干净、无污渍。
（2）家具、门窗、墙面等表面整洁、无灰尘。
（3）卫生间无异味、无污渍。
（4）垃圾及时清理，分类存放。
三、保安服务方案1.保安人员配置根据医院规模和实际需求，合理配置保安人员，确保医院各区域安全有序。
2.保安工作流程（1）日常巡查①对医院各区域进行不定时巡查，确保安全无隐患。
②对进出医院的人员、车辆进行登记、验证。
③维护医院秩序，制止违规行为。
（2）应急处理①遇到突发事件，立即启动应急预案。
②及时向上级领导报告，配合相关部门进行处理。
③确保患者和医务人员的安全。
3.保安质量标准（1）熟悉医院环境，了解各区域安全风险。
（2）严格遵守保安工作纪律，履行职责。
（3）应对突发事件迅速、果断，确保安全。
四、服务质量保障1.建立健全服务质量管理体系，对保洁和保安工作进行全程监控。
2.定期对保洁和保安人员进行培训，提高服务质量。
医院保安服务方案
3.塑造专业、敬业的保安形象，增强医院对外良好形象。
三、服务内容
1.人员安全管理：
（1）负责医院各出入口的值班工作，严格执行人员出入管理制度；
（2）对医院内部重点区域、部门进行巡查，防止治安事件发生；
（3）协助公安机关打击涉医违法犯罪活动，保障医院治安秩序；
（4）组织内部安全培训，提高医院职工安全意识。
2.医院应按时支付保安服务费用，如有违约，应承担相应法律责任。
八、其他事项
1.本方案如有未尽事宜，双方可协商解决。
2.本方案自签订之日起生效。
3.本方案一式两份，甲乙双方各执一份。
医院保安服务方案旨在通过严谨、专业、人性化的服务，为医院营造一个安全、和谐的就医环境。通过不断提升保安服务质量，为我国医疗事业的健康发展提供有力保障。
2.提高医院安全管理水平，降低安全事故发生风险。
3.提升保安人员服务质量，树立良好的医院形象。
三、服务内容
1.人员安全管理：
（1）负责医院出入口的值守，对进出人员进行安全检查；
（2）加强对重点部位、特殊场所的巡查，防止安全事故发生；
（3）协助公安机关打击涉医违法犯罪活动，维护医院治安秩序；
（4）对医院内部职工进行安全培训，提高安全意识。
1.保安服务公司应按照合同约定提供服务，如有违约务费用，如有违约，应承担相应法律责任。
八、其他事项
1.本方案如有未尽事宜，双方可协商解决。
2.本方案自签订之日起生效。
3.本方案一式两份，甲乙双方各执一份。
医院保安服务方案旨在为医院提供安全、高效、人性化的安保服务，为医患双方营造一个和谐、安全的就医环境。通过严格的管理、专业的培训、完善的制度，确保保安服务达到预期效果，为我国医疗事业的健康发展贡献力量。
医院保安服务方案范本
医院保安服务方案范本保安服务方案范本1. 目标和目的- 提供安全和安保服务，确保医院的秩序和安全。
- 保护医务人员、患者和访客的人身安全和财产安全。
- 预防和应对突发事件，如火灾、抢劫、纠纷等。
2. 保安服务职责和工作内容- 维持医院的秩序和安全，包括巡逻、执勤和监控。
- 控制和管理医院的出入口，确保只有经过授权的人员进入。
- 协助医务人员处理紧急情况和纠纷，保护患者和医务人员的安全。
- 配合医院的安全管理制度，执行相关的安全规定和措施。
- 提供一线急救服务，包括心肺复苏、止血等紧急救援措施。
- 协助医院管理防火措施和应急预案，保护医院设施和物质安全。
3. 保安服务流程- 巡逻：根据巡逻计划，保安人员定期巡视医院的各个区域，包括门诊、病房、手术室等，确保安全和秩序。
- 执勤：保安人员在各个出入口、重要区域和关键部位执勤，管理和限制人员进出，确保只有合法授权的人员可以进入。
- 监控：安装视频监控设备，在监控中心进行实时监控，发现异常情况及时报警并采取相应行动。
- 应急处置：保安人员在突发事件发生时立即采取相应措施，包括组织疏散、报警、协助医务人员处理伤病等。
- 急救服务：保安人员接受急救培训，能够进行基本急救和心肺复苏等紧急救援措施。
- 日常报告：保安人员每天向医院安保部门提交巡逻、执勤、应急和急救等工作的日常报告。
4. 人员要求和培训- 保安人员必须具备相应的保安从业资格证和医院安全管理培训证书。
- 保安人员应具有良好的身体素质和心理素质，能够承受一定的工作压力。
- 保安人员应接受医院的安全管理制度和规章制度的培训。
- 保安人员还应接受相关急救和消防培训，掌握基本的急救和灭火知识。
5. 服务质量评估和改进- 医院安保部门定期对保安服务质量进行评估，包括巡逻和执勤情况、应急响应和急救效果等。
- 根据评估结果，安保部门将采取相应的措施，改进保安服务和提高服务质量。
- 定期组织保安人员进行安全管理培训，提高他们的专业素质和工作能力。
医院保安保洁服务方案
医院保安保洁服务方案医院保安保洁服务方案一、服务目标通过优质的保安保洁服务，提升医院的整体形象和环境卫生，维护医院的安全秩序，确保患者及员工的安全，为医院提供安全、洁净、温馨的环境。
二、服务内容1.保安服务内容：（1）门禁管理：保安人员负责医院各个入口的门禁管理，严格控制人员出入医院的次序，确保医院内部安全。
（2）巡逻巡查：保安人员定期巡视医院各个区域，包括医疗区、行政区、病房区等，防范入侵行为，及时发现并处理安全隐患。
（3）协助应急处理：保安人员在医院发生突发情况时，协助医院应急处置，保障患者和员工的安全。
2.保洁服务内容：（1）公共区域清洁：包括门诊大厅、候诊区、走廊、洗手间等公共区域的日常清洁，保持环境整洁，定时消毒，确保患者及员工的健康。
（2）病房清洁：对病房进行定期清洁，包括床位清洁、地面清洁、家具擦拭、空调清洁等，确保病房环境的清洁卫生。
（3）医疗设备清洁：定期对医疗设备进行清洁，并消毒，确保医院内部设备的卫生安全。
（4）垃圾清运：及时清理垃圾，确保垃圾分类，避免细菌滋生，并及时投放到指定区域。
三、服务人员1.保安人员：保安人员需要经过相关专业培训，具备相应的安全防范和应急处置能力，同时应具备团队合作意识和责任感。
2.保洁人员：保洁人员需要经过专业培训，掌握清洁卫生的知识和技巧，能够熟练操作清洁设备，同时应具备责任心和细致耐心。
四、服务流程1.保安服务流程：（1）保安人员按照医院的要求，严格按照规范进行门禁管理，确保来院人员的合法出入。
（2）保安人员按照规定的巡视路线，定期巡视医院各个区域，发现问题及时上报，并予以处理。
（3）当医院发生突发情况时，保安人员立即前往现场，协助医院应急处理，并及时报警。
2.保洁服务流程：（1）保洁人员按照清洁计划，定期进行公共区域和病房的清洁工作，确保日常清洁工作的完成。
（2）保洁人员定期对医疗设备进行清洁和消毒，确保医院设备的卫生安全。
（3）保洁人员及时清运垃圾，并进行垃圾分类处理，避免细菌滋生。
医院保安服务方案免费
医院保安服务方案免费标题：医院保安服务方案免费一、背景介绍随着人口老龄化和疾病发病率的增加，医院的患者增多，治安问题也日益突出。
保安工作在医院中的重要地位不可忽视，为了更好地保障医院的安全和秩序，提高患者的满意度，改善医院的整体形象，本方案提出了医院保安服务免费的措施。
二、目标1. 提供安全、有序和舒适的医院环境；2. 提升患者的满意度和信任度；3. 降低医院的安全风险和管理成本。
三、具体方案1. 建立专业队伍为医院招聘专业的保安人员，要求他们具备相关证书，并接受相关培训。
确保保安人员具备应对突发事件的能力和技能。
2. 加强巡逻和监控增加巡逻频次，加强医院各个区域的巡视，保证患者和员工的人身安全。
安装监控摄像头，并实施24小时监控。
提高保安力量的可见性，增加患者和员工的安全感。
3. 加强训练和培训定期组织保安人员进行培训，提高他们的应急处突能力。
包括急救技能培训、应对暴力事件的训练等。
确保他们能够娴熟地面对各种危机情况，并有效应对。
4. 制定安全预案根据医院的特点和实际情况，制定针对性的安全预案，明确保安人员的任务和职责，以及应对各种突发事件的措施。
在发生事件时，保安人员可以有章可循地进行处置，减少安全风险。
5. 提供优质服务保安人员不仅要负责安全和治安，还应提供友好、周到的服务。
如为患者引导、提供咨询、协助医院工作人员等。
通过提供优质服务，增加患者对医院的信任和满意度。
6. 与相关单位合作与当地公安机关、社会组织等单位建立联系和合作，共同维护医院的安全和秩序。
如通过与社区警务进行联动、开展宣传活动等。
四、实施计划1. 筹备阶段：制定方案，招聘保安人员，购置巡逻设备等。
2. 实施阶段：组织保安人员进行培训，加强巡逻和监控工作，建立安全预案等。
3. 定期评估：定期对医院的保安工作进行评估和改进，及时解决问题和不足。
五、预期效果1. 提高医院的整体形象和服务质量，增加患者的信任度和满意度。
2. 提升医院的安全水平，降低患者和员工的安全风险。
医院保洁、保安服务方案
医院保洁、保安
常 规 性 服 务 方 案
成都万喜物业企划部编制 二 0 一六年五月三日
成都万喜物业管理有限公司
目录
前言....................... ................. ..........2 我公司接管医院服务的优势介绍....................... ....3 第一章 保洁服务整体思路和设想................... ......4 第一节 对本项目保洁服务的特点分析......................4 第二节 预期达到的管理目标.................... .........8 第二章 保洁整体方案.................. .................9 第一节 总体原则...................... .................9 第二节 环境清洁的工作内容及标准................ ......10 第三节 环境卫生作业计划与程序................... .....17 第四节 环境卫生检查制度.................. ............25 第五节 保洁注意事项及应急措施................... .....26 第三章 服务人员的培训方案................. ...........28 第一节 培训计划...................... ................29 第二节 员工培训的具体内容............... .............30 第四章 服务人员的管理与配置................. .........32 第一节 组织架构及各岗位职责............. .............32 第二节 人员设置.......................... ............33 第五章 保洁服务费测算细目及报价.......................34 附件................. .................................35 第六章 拟采取的安全和秩序维护方案......................41 第七章 保安服务费测算细目及报价........................58 结束语.......................... ......... .............59
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XXXX物业管理有限公司【营销售后服务】医院保洁保安服务方案医院保洁、保安常规性服务方案XXXX物业企划部编制二0一六年五月三日目录前言 (2)公司优势介绍 (3)第一章保洁服务整体思路和设想 (4)第一节对本项目保洁服务的特点分析 (4)第二节预期达到的管理目标 (8)第二章保洁整体方案 (9)第一节总体原则 (9)第二节环境清洁的工作内容及标准 (10)第三节环境卫生作业计划与程序 (17)第四节环境卫生检查制度 (25)第五节保洁注意事项及应急措施 (26)第三章服务人员的培训方案 (28)第一节培训计划 (29)第二节员工培训的具体内容 (30)第四章服务人员的管理与配置 (32)第一节组织架构及各岗位职责 (32)第二节人员设置 (33)第五章保洁服务费测算细目及报价 (34)附件 (35)第六章拟采取的安全和秩序维护方案 (41)第七章保安服务费测算细目及报价 (58)结束语 (59)前言首先，十分荣幸能获得贵院物业保洁、保安服务的方案制作。
我公司衷心希望能为贵院服务，且依托自身的专业管理实力，为贵院的全面建设提供与之相匹配的物业服务水准，并以此项目为契机，全力打造物业精品。
我们将以XX物业崭新的管理服务理念，在结合国家政策、法规和贵院实际需要的前提下，凭借XX物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为贵院创造一个良好的医疗环境和舒适如家的就医空间，为提升贵院的知名度、信誉度及良好的社会效应起到积极的推动作用。
本方案是根据我司积极派员到现场实地观摩、考察，并结合我公司的企业服务理念及标准，编制的物业服务方案，供贵院领导审阅。
以下将分别就我司可提供的物业各项服务标准作以详细地阐述。
再次感谢贵院给予我们这次展示的机会。
公司名称：XXXX物业管理有限公司注册地址：总部地址：董事长联系方式：总经理联系方式：总部电话：传真电话：邮箱：邮政编码：我司接管医院服务的优势介绍我公司是经国家建设部颁发持有三级资质的物业服务企业，在日常服务过程中拥有丰富的实践经验，目前各类物业项目服务面积已达到200多万平方米，99%以上的项目是通过市场竞争取得的服务权，公司有充分适合市场化运作的管理机制和项目竞争能力。
我公司具备各类物业的管理服务经验，公司目前肩负着如：xx医院、xx公寓，xx办公楼，xx区、xx区、xx区、xx区、xx新城、xx 城、xx湾、xx集团有限公司等项目的物业服务。
我们将进一步融汇提炼以上服务项目的管理经验，加以完善。
如果我公司有幸为贵院服务，我们将根据贵院的特点对该项目的服务加以提升和更好的维护，从而提升医院的整体形象。
我公司具有超前的服务理念，公司从事物业管理服务多年，在管理各类物业领域中进行不懈的探索，主动借鉴先进的服务理念，不断学习总结，同时结合各地的传统风俗和不同业主的需求特点，寻求各类物业最佳的管理服务方法，并与自身的实践相结合，我公司提出了独具特色的具有超前性、创造性、全方位的管理服务理念，通过事实证明，在具体工作实践中取得了不菲的成绩。
第一章保洁服务整体思路和设想第一节本项目保洁服务的特点一、环境的特殊性保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。
医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的筹谋和调整。
做好医院保洁管理工作，是医院保障系统一项重要任务，是医院管理者的重要职能之一，是医院生存发展的需要，也是医院整体水平的体现，因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，对于建设现代化医院具有深远的意义。
保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医护质量的要求，也是提高医院整体水平的重要环节。
改革开放以来，医院的各项设施不同程度得到改善，病房、诊区日趋家庭化、现代化、有的甚至达到星级宾馆的水平，但保洁管理方法依然如故，仍沿用几十年一贯的模式。
随着医院后勤体制改革的深入，对医院保洁管理的要求及标准也提升到更高层面，包括保洁工作在内的新型后勤保障服务机制也应运而生。
比如深圳儿童医院，总建筑面积近17万平方米，拥有1300张床位，新建住院大楼2013年6月开始投入使用，一位国际著名物业公司的总经理参观后，用行家的口吻说：“一流的建筑设施，必须有一流的保洁服务，否则将很快失去光彩。
”美国HOPE基金会为此捐赠了一批保洁设备，医院领导对此极为重视，专门委派主管人员去境外对口学习考察，以适应医院管理和发展的需要。
二、对象的特殊性在医院环境中开展保洁工作，所服务的对象更具有其特殊性。
保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的温馨的服务。
病员在主观上属弱势群体，有不少的行为规范和道德准则在此时此地是不能强加于他们身上的。
作为一名医院保洁员工，应该保持远高于其他环境的保洁巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。
同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。
因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识，提升沟通技巧，换位思考，尽量避免因不当的行为（如将拖把拖至对方脚面）和言语（如“不知道”、“让开”等）引起对方误解甚至造成纠纷。
三、标准的特殊性医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。
首先是对消毒隔离区域的划分。
重点在于根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区（病房、卫生间）、半污染区（公共区域、诊室）和清洁区（行政办公区、值班室），并根据上述区域的划分，配备相应的保洁工具和耗材;其次是日常清洁消毒。
重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位（电话、开关、拉手）等非关键物品的清洁消毒工作；第三，高清洁要求区域的保洁。
其重点是在手术室、ICU、层流病房、治疗室等区域达到高清洁标准。
四、管理的特殊性物业管理工作是服务性行业，管理是劳动密集性企业最为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。
干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。
第一、管理岗位的设置。
这个问题相当于前期物业中的管理人员编制预算工作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预期的管理效果，重点在于如何搭建管理部门的组织架构。
根据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同，采取按功能区域划分管理范围的方式，也就是在门急诊和其他区域分设部门领班，同时建议采用二级管理制，在领班之上只设一级最高的部门领导，这样可保证主管领导对现场工作情况的及时掌握并作出相应的调控。
第二、管理制度的建立。
制订合理、有效的管理制度是对质量控制工作的重要保障，而在制订制度之前必须充分考虑到服务对象和管理对象的特点。
前者在文中已作分析，而后者则包括一线保洁员工和管理人员。
我们尤其要予以关注的是一线保洁员，因为医院环境的特殊性，造成员工队伍中绝大多数都属于年龄偏大、文化程度较低且家庭并不富裕的人群。
他们的辛勤付出只能获得基本的工资保障并且还要在工作中承受委屈，有鉴于此，在制订管理制度时必须在刚性条款之外设置缓冲区，以达到奖惩有效果，矛盾不激化的目的。
第三、良好工作氛围的营造。
管理层首先考虑的应该是如何让每一位员工将企业和项目当成自己的家。
除了要教会员工专业知识和操作规范以外，还应告诉员工为什么要这么做，使他们从被动接受到主观认同。
同时可以引入内部竞争机制，形成人人争先的局面。
管理层应该有意识地为员工创造参与部门决策和管理的平台，使每一位一线员工都成为部门大家庭中的一分子，维护自己的家，当然是义不容辞。
五、服务内涵的特殊性医院的物业服务不同于其它物业类型的管理，它具有更强的服务文化内涵，其社会效益十分显著。
物业服务企业在做好医院后勤服务工作的同时，与医院各职能部门的配合和协调尤为重要。
如与保卫处的安全资源共享，与总务处的管理服务工作协调，与门诊的客服问题处理等等，物业服务的显著特点是与各职能部门的有效配合，参与医院的精神文明建设，协助形成良好的服务和经营风气，在体现专业化、市场化、社会化的同时要具有教育特色，在施行标准化、高品质服务的同时，更应突出服务理念，强化服务功能，落实服务措施。
六、服务育人的特殊性医院物业服务的主体是广大的员工和医患。
因此，物业服务的育人性主要体现在四个方面：一是育德，它通过物业服务人员着装上岗、挂牌服务、语言文明规范、服务热情周到以及规范服务起到一定的示范作用。
从管理人员对不良行为的劝导和纠正，到“爱护草坪”、“文明经营”、“节约用水”、“请勿吸烟”、“请随手关灯”等警示标志，有助于培育形成良好道德氛围；二是育心，心理研究表明，人的后天心理素质是通过遗传因素及环境的共同作用产生的，广大员工的人生观、世界观和价值观的发展，通过物业的服务，使楼宇各区域更干净、更宽敞、更秩序、更整齐、道路更平坦、花木更艳丽，这样的环境可以让人心旷神怡，让人赏心悦目，让人精神振奋，容易形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质；三是育身，楼宇整体环境的改善、绿色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，输出新鲜氧气，保持空气清新，有助于人的身体健康；四是育美，通过物业服务装点而成的医院文化长廊、水景、雕塑等给人以丰富的美学欣赏和审美价值，有助于培养人的审美情趣，达到审美教育的目的。
第二节预期达到的管理目标我司物业服务总的发展目标：抓住机遇，加快发展；迎接挑战，服务大众；拓宽服务，回报社会。
要坚持高起点、高要求，坚持以人为本的思想，将贵院建设成人性化、服务化、亲情化、网络化的现代化医院物业管理样板。
我司根据贵院的要求，针对贵院的特点，把物业服务作为医院后勤化改革的切入点，促进医院系统物业环境建设，积极为医院发展大局服好务。
因此，我司在贵院物业服务预期达到以下管理目标：。