教育阳光服务平台工作方案

桂阳县士杰学校教育阳光服务站工作方案

一、服务宗旨

为了进一步强化学校教育的服务职能，大道“办人民满意的学校”的服务要求，追求“便民、高效”的服务效果，建立桂阳县士杰学校教育阳光服务站，切实解决广大师生、人们群众的困难和问题，办人民满意的教育。

二、组织机构

组长：农晖何利平

副组长：黄海洋房树亮侯永春张文梅吴永红赵学彦成员：唐湘斌雷凤利谢军黄九华谭春李红英黄国良所有班主任

三、服务目标

做“三心”教师：对组织有忠心，对事业有热心，对学生有爱心；办“四优”学校：校园环境优、师资队伍优、教育质量优、社会评价优。

四、服务内容

1、为留守儿童提供温馨服务；

2、为家庭经济困难学生提供资助；

3、为学困生提供个性化课外辅导；

4、为学生提供心理咨询；

5、为学生家长提供家庭教育指导；

6、为教师工作、学习、生活排忧解难；

7、受理群众有关教育的法律、法规、政策咨询；

8、为民办教育提供业务指导。

五、服务平台分工及联系电话

来访接待地点：学校办公室4471877

1、学校教学活动咨询：教务处4471855

2、学校德育活动咨询：政教处4471800

3、学生转入、转出、招生咨询：教务处4471855

4、贫困生资助、学生保险理赔、师生服务保障：总务4471597

5、心理咨询：心理咨询室4471800

6、留守儿童电话中心：保安室4471590

7、其它咨询：办公室4471877

六、服务承诺

1、规范服务。严格遵章办事，做到热情接待，服务周到。

2、首问责任制。对来电、来信、来访，属于首问人职责范围内的，要认真负责地处理有关事宜；不属于首问人职责范围，首问人必须说明情况，交有关经办人办理。

3、限时办结制。对涉及学校教学、内部管理方面的来电、来信、来访，公开承诺，5分钟对接，50分钟办结；对无法现场解决的，一星期内办结。

4、投诉处理。学校对来电、来信、来访投诉，学校将依法

依规进行处理，并将处理结果反馈投诉人。

5、责任追究制。学校对接访不力、处理不当人员，将依据学校规章制度进行严厉追责。

学校将此项工作与校务公开、安全信访维稳、日常教学管理、服务家庭社会等工作相结合，实现教育阳光服务的系统化、整体化。

桂阳县士杰学校