公关部的组织结构与职能以及管理制度
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、任务分工。
1.1 公关部门根据公司的发展战略和需求，制定公关工作的具体任务和目标。
1.2 公关部门负责与外界沟通，包括媒体、政府、客户和其他利益相关者的沟通工作。
二、工作流程。
2.1 公关部门应建立完善的工作流程，包括信息收集、策划、执行和评估等环节。
2.2 公关部门应与其他部门密切合作，确保公关工作与公司整体战略一致。
三、内部管理。
3.1 公关部门应建立健全的内部管理制度，包括人员管理、财
务管理和文件管理等方面。
3.2 公关部门应定期组织内部培训，提升员工的专业素养和工
作能力。
四、外部沟通。
4.1 公关部门在与外部进行沟通时，应遵守公司的相关规定和
政策，确保信息的准确性和一致性。
4.2 公关部门应建立良好的外部关系，维护公司的声誉和形象。
五、风险管理。
5.1 公关部门应及时发现和应对可能的危机和风险，确保公司
的利益不受损害。
5.2 公关部门应建立应急预案，提高应对突发事件的能力。
六、绩效考核。
6.1 公关部门应建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作
表现进行评估。
6.2 公关部门应定期对公关工作进行评估，及时调整工作方向
和策略。
七、纪律要求。
7.1 公关部门的员工应遵守公司的各项规章制度，严格执行工
作要求。
7.2 公关部门的员工应保守公司的商业秘密，维护公司的利益。
以上为公关部的各项规章制度，希望全体员工严格遵守，共同
努力，为公司的发展做出贡献。
公关部领队的规章制度
公关部领队的规章制度第一章总则第一条为规范公司公关部工作，提高公关部执行效率，保障公司形象和利益。
依据宪法、其他法律法规有关规定，制定本规章制度。
第二条公关部领队是指公司公关部门的负责人，负责全面管理公关部门的工作，承担公司公关部门的决策和责任。
第三条公关部领队必须严格遵守国家法律法规和公司规章制度，恪守职业道德准则，忠实履行职责，维护公司利益。
第四条公关部领队应具备较高的政治素质、业务水平和管理能力，严格自律，敢于担当，勇于创新，善于协调。
第五条公司公关部领队应当注重团队合作，积极推动公司公关工作，加强内外沟通，提高工作效率。
第二章公关部工作职责第六条公关部领队主要负责以下工作：（一）制定公司公关工作计划和年度预算，并组织实施；（二）负责公司公关战略的规划和执行，推动公司形象和品牌建设；（三）组织公司公关活动，提高公司知名度和美誉度；（四）协调内外部资源，提供公关服务，促进公司与外部合作伙伴的交流与合作；（五）管理公司公关部门的人员和物资，提升公关工作效率和质量。
第七条公关部领队应当积极对接公司其他部门，协调各方资源，推动公司公关工作的顺利开展。
第八条公关部领队应当保持良好的外部关系，与各界人士建立友好交往，提高公司声誉和社会影响力。
第九条公关部领队应当定期向公司领导汇报公关工作的进展情况，接受领导和监督。
第十条公关部领队应当审慎处理公关事件，及时应对危机，有效维护公司形象和利益。
第三章公关部队伍建设第十一条公司公关部领队应当注意队伍建设，提高团队的凝聚力和执行力。
第十二条公司公关部领队应当合理分配工作任务，充分发挥团队成员的专长，实现团队的整体效益。
第十三条公司公关部领队应当关心团队成员的生活和工作，加强培训和学习，提高团队综合素质。
第十四条公司公关部领队应当加强团队建设，建立健全的激励机制，激励团队成员积极投入工作。
第十五条公司公关部领队应当加强对团队成员的思想教育，引导团队成员坚定信念，锐意进取。
公关部管理规章制度
公关部管理规章制度第一章总则第一条为规范公关部工作行为，加强管理，提高工作效率，保证公关部工作的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条公关部的工作宗旨是服务于公司的发展战略，促进公司形象的树立和维护，加强公司与外部单位之间的沟通与合作。
第三条公关部负责与外界进行信息沟通、传播公司形象、处理公司与外部单位的关系等工作。
第四条公关部应遵守国家法律法规，履行社会责任，提高工作效率，维护公司形象。
第五条公关部应根据公司的发展需求，制定年度工作计划，并及时向公司领导汇报工作进展。
第六条公关部应加强团队建设，提高员工的工作技能和素质，保证团队的凝聚力和执行力。
第七条公关部应加强与其他部门的协作，积极推动公司各项工作的顺利进行。
第八条公关部应保护公司的商业机密，不得泄露公司内部信息，保持商业竞争力。
第二章组织结构第九条公关部设主管领导一人，分别设外联部、宣传部和活动部等职能部门。
第十条主管领导负责全面领导公关部工作，定期组织部门会议，总结工作经验，分析问题，并制定解决措施。
第十一条外联部负责联系外部单位，建立良好的合作关系，传播公司形象。
第十二条宣传部负责制定公司宣传策略，组织宣传活动，提升公司形象和知名度。
第十三条活动部负责组织各种活动，如会议、庆典等，增加公司与外部单位之间的交流。
第十四条公关部各职能部门应密切配合，共同完成公司下达的任务。
第三章工作职责第十五条公关部应根据公司的发展战略，制定公关工作计划，并落实到各个职能部门。
第十六条外联部应定期与合作单位进行沟通，促进双方合作的深化，保持良好的关系。
第十七条宣传部应制作公司宣传资料，如新闻稿、宣传册等，向外界展示公司的形象。
第十八条活动部应组织公司各类活动，如庆典、会议等，提升公司的知名度和声誉。
第十九条公关部应定期向公司领导汇报工作进展，及时纠正工作中的不足之处。
第二十条公关部应定期评估工作效果，不断改进工作方法，提高工作效率。
第四章管理制度第二十一条公关部应建立健全的制度文件，明确工作流程和责任分工。
创协总院品牌公关部规章制度范文（4篇）
创协总院品牌公关部规章制度范文品牌公关部规章制度：1. 部门目标和职责：- 品牌公关部是公司形象塑造的重要部门，负责制定和实施品牌传播和公关策略，提升品牌形象和知名度。
- 负责与媒体、公众和利益相关者建立和维护良好的关系，促进公司的声誉和形象的积极发展。
- 协调和管理公司的品牌形象、宣传资料、广告和公关活动，确保其与公司的整体战略和价值观相一致。
2. 部门组织结构：- 品牌公关部的组织结构由部门负责人和若干职员组成，根据工作需求可设立不同的职称和职级，如公关经理、媒体策划师、品牌推广专员等。
3. 岗位职责：- 部门负责人：领导和管理品牌公关部的日常工作，监督和指导部门成员的工作，制定品牌传播和公关策略。
- 公关经理：负责与媒体、公众和利益相关者进行沟通和联络，组织和协调公关活动和事件。
- 媒体策划师：负责制定媒体传播计划，编写和发布新闻稿件，管理媒体关系。
- 品牌推广专员：负责品牌形象宣传资料的设计和制作，管理品牌推广活动，协助公关经理进行活动策划和执行。
4. 工作流程和制度：- 部门成员需要定期开会，讨论工作进展和策略，协调各项工作任务。
- 部门成员需遵守统一的工作时间和工作纪律，如准时上班、提交工作报告等。
- 各类公关活动和推广项目需经过内部评估和批准，确保与公司整体发展战略的一致性。
- 部门成员需保持积极的沟通和合作，共同完成品牌公关部的工作目标。
- 部门成员需定期进行个人能力提升和学习，以保持工作技能的更新和提高。
5. 绩效考核和激励机制：- 部门成员的绩效考核依据个人工作目标和部门整体业绩，并通过绩效考核结果确定奖惩措施。
- 绩效优秀的成员将获得奖励和晋升机会，以激励团队成员的积极工作和提升工作水平。
以上为品牌公关部的规章制度，旨在规范部门的工作流程和行为准则，以确保品牌公关工作的有效和高效运行。
具体执行细节和制度可根据实际情况进行调整和完善。
创协总院品牌公关部规章制度范文（2）第一章总则第一条为规范和管理创协总院品牌公关部的工作，提升部门的运作效率和工作质量，特制定本规章制度。
公关部的组织结构与职能以及管理制度
公关部的组织结构与职能• 公关是为企业营造适合其生存环境的一种方式，一座桥梁。
企业要生存，就需要考虑与其相关利益体的关系，包括政府、协会、社区、股东/投资者、员工、合作伙伴、媒体、消费者等等。
公关就是协助企业与这些对象进行沟通，以达到争取这些对象支持企业生存盈利的目的。
• 企业公关部是根据企业的整体发展战略，根据现代市场的需求制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。
善于客户资源的维护与沟通管理，协调合作伙伴之间的关系等。
• 根据确定的公关的目标，把企业内部和外部的有效信息，以一种沟通的方式和媒体建立好的关系，这样达到更好的宣传企业的效果。
• 公关部的组织的结构•公关部长职责• 公关部长：• 负责公司公关战略的制定，公司形象的树立与维护．• 负责与合作单位等关系的建立和维护．• 负责对各种媒体资源进行开发、收集、整理，实施资源整合、交换及战略合作．• 配合市场运作项目产品，提供公关宣传支持．• 监督实施市场公关活动，与相关部门进行良好的沟通．筹划组职能• 财务记账，预定场地，器材保管，现场活动组织，策划执行新活动，解决活动组织中所出现的问题等 ．• 发活动帖，及组织对需要集体讨论决定的问题发讨论帖；及必要情况下，组织筹备组的力量，解决活动中出现的问题，调整组织形式 ．公关部长 筹划组 宣传组 信息收集组 接待组 员工关系组宣传组职能•负责媒体投放规划,并有实施媒体策略、投放的实操经验．•熟悉掌握各大媒体运作规律及各主媒的特点、功能、市场价值和购买渠道．•媒介数据分析、消费者媒体偏好研究及市场信息研究．•提供投放效果评估并制作月度、季度、年度分析报表．•媒介资料的收集、分析与整理,建立完善的媒介信息库及剪报库．信息收集组•咨询建议，参与决策.•收集信息，主要收集公众需求信息、公众对公司形象、产品等评价的信息、公众对组织形象评价的信息及其他社会信息.接待组职能•负责接待处的布置、题词的布置、物品保管、接待来宾、签到工作．•和其它工作部门联络沟通协调工作．•准备接送车辆、安排住处、准备礼仪队等．•处理来宾遇到的问题员工关系组•负责办理劳务用工手续，包括暂住证、劳动手册的办理及日常管理；总部户口调动工作以及集体户口的管理；- 负责总部人员出境证件的办理，包括港澳证、出国签证等；办理外国人来华就业及访问的签证，包括住宿登记、专家证、工作签证等；负责出具员工各项证明及盖章；接洽计划生育管理工作.这个公关部未来的发展方向有很多,例如:这个公关部可以在快递、侦探、装修等公司及大中型企业建立。
公关部管理制度
公关部管理制度公关部管理制度制定目的：为了规范和加强公司公关部门的组织和管理，提高公关工作的效率和质量，保证公司形象和声誉的良好，制定此规章制度。
适用范围：适用于公司内公关部门的管理和工作。
制定程序：由公关部门负责人组织编制，经公司领导审批后施行。
相关法律法规和公司内部政策规定：1.《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》等相关劳动法律法规2.公司内部公关工作流程制度、组织架构等内部规定制度内容：一、公关部门范围和目的公关部门是公司用来处理与公众关系的部门，主要职责是维护公司和品牌的形象，促进公司与社会的良好关系。
其具体工作包括社会公益、媒体关系、品牌推广等方面。
二、公关部门组织架构公关部门由部门负责人、公关专员和实习生组成。
三、公关部门工作流程1.公关部门要及时了解公司经营情况和市场信息。
2.公关部门要密切与媒体的联系，切实推动公司融入社会和媒体等主流领域。
3.公关部门要及时处理业务关注的信息和公众反馈，及时发布信息并回应舆论。
4.对于突发事件，公关部门要及时制定应急公关预案，保持信息畅通。
5.公关部门要定期组织信息的沟通、交流和分享，分析和评估公关工作实效，及时调整工作方向和策略。
四、公关部门工作责任主体公关部门负责人对部门的工作负起主要责任，公关专员和实习生对具体工作负责。
五、公关部门执行程序公关部门应根据实际工作需要，按流程开展各项工作。
六、公关部门责任追究1.公关部门在完成工作过程中，若有失误或不当之处，则由公关部门负责人负主要责任。
2.对于意在破坏公司声誉或行为不当的部门成员，公司有权采取相应的处罚措施。
以上制度内容应本着法律工作规范和公司运营状况实际来制定，在使用中需认真执行和监督。
商场公关部管理制度
商场公关部管理制度一、目的与原则1. 为了提高商场公关部的工作效率和服务质量，确保公关活动的顺利进行，特制定本管理制度。
2. 本制度遵循公平、公正、透明的原则，旨在规范公关部的工作流程和行为标准。
二、组织结构1. 公关部设立部门经理一名，负责全面领导部门工作。
2. 部门下设公关专员、活动策划、媒体关系和客户服务等岗位，各岗位人员应具备相应的专业能力和经验。
三、工作职责1. 部门经理负责制定部门工作计划，监督执行，并对外代表商场进行公关活动。
2. 公关专员负责日常公关活动的执行，包括但不限于媒体沟通、活动组织、品牌推广等。
3. 活动策划负责设计和实施各类公关活动，确保活动效果和品牌形象的一致性。
4. 媒体关系负责与各类媒体建立和维护良好的合作关系，有效传播商场信息。
5. 客户服务负责处理客户投诉和建议，提升客户满意度。
四、工作流程1. 公关活动前，部门需制定详细的活动计划，并报批相关部门。
2. 活动策划人员需提前与相关部门沟通协调，确保活动资源的充足和合理配置。
3. 公关专员在活动执行过程中，需及时反馈活动进展情况，并处理突发事件。
4. 活动结束后，部门需进行总结评估，形成书面报告，为后续活动提供参考。
五、考核与培训1. 公关部员工的绩效考核依据工作表现、活动效果和客户反馈进行。
2. 部门定期组织专业培训，提升员工的公关技能和行业知识。
六、信息保密1. 公关部员工需严格遵守商场的保密制度，不得泄露商业秘密和客户信息。
七、附则1. 本管理制度自发布之日起实施。
2. 对于本制度的解释权归商场管理层所有。
公共关系的组织机构和部门人员分工
淡化地位
公 共 关 系 委 员 会
公关委员会型
不设立常规的公关部，也没有专职的公关人员，而是设立公 关委员会负责组织的重大公关事务，一些日常工作则分散到各 职能部门。
一、组织内部设立的公关职能部门 ——公共关系部
（二）公共关系机构内部的组织结构
•按公共关系过程设置 •按公共关系对象设置 •按公共关系手段设置 •按工作区域设置
公关公司优势
（ 1 ）观察分析问题具有客观性：不带感情色彩，从外部冷静地 观察、分析和解决问题。 （ 2 ）提出方案和建议具有权威性：其工作人员一般具有较高的 职业水平，在长期的业务工作中积累了较为丰富的经验。 （ 3 ）社会交往具有广泛性，信息送达具有快捷性：长期从事公 共关系咨询服务，同社会各类组织和公众建立了广泛的联系；同 时，与大众传媒的关系更密切，信息来源广泛，渠道畅通，信息 送达更快捷。 （4）公共关系活动整体规划的经济性：一次性付费
公共关系部 公共关系部 公共关系部
公共关系部
内部公共关系部 国内公关事务部
外部公共关系部 国外公关事务部
华 南 部 地 区 事 务
新 编 技 闻西 辑 术 华 东 员华 股 顾 调研组 策划组 报 出 制 南东 北 北客 工东 道 版 作部 部 部 地关 部 地 部 地关 关地 区 组区 区 区 组 组 系事 系 事 事 事系 组务 务组 务 务组
公共关系公司的工作内容
① 确立公共关系目标。
② 制定实施计划。
③ 培训人员。 ④ 编制预算，帮助客户编制公共关系预算。 ⑤ 协助客户开展内部公共关系工作。 ⑥ 协助客户处理社会性事件，消除不良影响。
公共关系咨询 信息传播 活动组织 人员培训
公共关系的运作机构—公关部
2000年底，中东、非洲旅游线路非常火爆，我国许多旅行社纷
纷增加投资，扩大旅游规模。 中国国际旅行社总社的公关部通过信息分析，预测该地区可能 发生重大政治危机，于是向国旅领导层提出建议： 1、向中东派驻观察员，增加情报收集。
2、适当调整中东旅游线路，不增加资金投入。
3、加强日本、韩国、澳大利亚和东南亚各国旅游线路开发。 该方案受到国旅领导层的重视和采纳。2001年，9.11事件后， 中东旅游迅速冷却，国内许多旅行社因此蒙受了大的损失，而国旅 不但没有受到影响，反而因未雨绸缪而增加了许多新的顾客，扩大 了企业影响，提高了企业利润。 公共教学部
3、从属型公关部
总经理
副总经理
图例
从属型公关部优缺点：
优势：
副总经理
1、组织小巧、灵活、机动， 可随时添加或撤消。 2、在哪部门，都能直接强化 该部门的公关效能。 3、组织费用极少。
宣 传 部 公 关 部
（ 科 ）
人 事 部
办 公 室
营 销 部
财 务 部
导 游 部
不足：
1、受部门限制，不能独立开 展全局性公关活动。 2、远离决策层，公关职能和 公关作用难以发挥。
峨眉天下秀
峨眉山欢迎你
公共教学部
第一、会影响公共关系活动范围大小。一般情况下，资金越少， 公关活动的范围就越窄小，对公众影响力也越小。反之，资金越多， 公关活动的范围就越大，对公众的影响也会更大。 第二、会影响公共关系活动的灵活性。公关工作特别讲究手段的 灵活性，要求随机应变。但这种灵活性是建立在资金充足的基础上， 资金匮乏，势必影响公关活动方式的选择，降低其灵活性。
公共教学部
为内、外两个对象服务：
1、对内（3个方面）：[1] 为决策层服务（做参谋，提供情报）；
企业公关部的简介与组织结构与管理制度
公关部的简介与组织结构和管理制度公关部简介（一）公关部的优势公关部作为组织内部公共关系机构，与组织外部公共关系机构相比较，有着自己的优势：1.能够最大限度地发挥组织内部各种因素的作用，提高公共关系工作的成绩和效益。
2.能够充分提高公共关系工作的针对性和及时性。
3.有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。
4.有利于节约经费开支。
（二）公关部的作用1．公关部能促进企业战略的实现：（1）确立企业的战略地位要确立企业的战略地位，就必须明白现时社会环境的状况，社会环境会受到不同因素影响，对此需要调查和研究，这就是公关部应负的责任。
（2）增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气。
士气就是职工的精神状态，高昂的士气对职工来说是很重要的，它能使职工每天的工作充满快乐。
职工的高昂士气对企业来说也极为重要，因为高昂的士气会带来高质量的产品和令人满意的劳动生产率，良好的内部公关正是公关部的职责之一。
（3）提高员工素质职工素质是企业决定性的因素，提高职工质素主要是靠教育，教育引导企业内部的全体成员建立公关策划意识，使全体员工将公关意识融化在日常的言行中，成为习惯和行为规范，这会直接影响到企业的形象和经济效益。
2．公关部能为产品销售铺路架桥：产品销售是任何一个生产型或经营型的企业的经常性活动，在产品销售上，公关部的作用为：（1）新产品投放市场时开展公关活动，使顾客了解基础上产生购买的欲望和行为。
（2）现有产品的销售也存在扩大市场的问题，扩大市场也离不开公关，它帮助提升品牌知名度和关注度，树立良好的企业形象，建立良好的公共关系，促进企业的长期发展。
3．公关部能为企业决策起参谋作用：公关负责人录属于企业决策者，可以及时反映外界的信息、提供咨询和建议，准确地向外界和职工传递决策者的信息和意图，有效贯彻落实企业的公共关系思想和决策。
（三）公关部的职责1．代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象。
企业公共关系部规章制度
企业公共关系部规章制度第一章总则第一条为了规范企业公共关系部的工作行为，提高部门工作效率和服务质量，维护企业形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业公共关系部全体工作人员，必须严格遵守，不得违反。
第三条企业公共关系部的核心任务是开展公共关系工作，加强企业与社会各界的沟通和合作，提升企业形象和声誉。
第四条企业公共关系部在企业内部负责向上级领导汇报工作情况，向外部负责与媒体、政府、社会团体等进行沟通交流。
第五条企业公共关系部要积极主动地为企业争取利益，维护企业的声誉和利益，做到言行一致，言必信，行必果。
第六条企业公共关系部的工作应当以服务企业和社会为宗旨，要坚守底线，维护企业利益和形象，绝不损害企业的利益和形象。
第七条企业公共关系部全体工作人员要保守企业的商业秘密和机密信息，不得将企业机密信息外泄。
第八条企业公共关系部全体工作人员要爱岗敬业，勇于担当，努力提高自身素质和能力，不断提升工作水平和服务能力。
第九条企业公共关系部全体工作人员要遵守国家法律法规和企业规章制度，不得有违纪违法行为。
第十条企业公共关系部全体工作人员要维护企业的声誉和形象，切实做到以身作则，模范带头。
第二章部门组织结构第十一条企业公共关系部设部长一职，由公司领导任命，负责全面领导部门工作。
第十二条企业公共关系部设副部长、主任等职务，分管各项工作，负责日常管理和协调工作。
第十三条企业公共关系部设公共关系、媒体关系、社会责任等部门，各部门负责相关工作。
第十四条企业公共关系部设办公室负责部门日常事务办理，协助部长处理相关事务。
第十五条企业公共关系部设绩效考核委员会，负责对部门工作人员的绩效进行评定。
第十六条企业公共关系部设制度监督委员会，负责监督部门内部制度的执行情况。
第十七条企业公共关系部设培训部门，负责对部门工作人员进行培训和提高。
第十八条企业公共关系部设值班室，24小时值班，负责应急事件的处理和协调工作。
第三章工作职责第十九条企业公共关系部的主要职责是负责企业与外界的沟通，维护企业形象和声誉。
学校公关部规章制度
学校公关部规章制度第一部分绪论一、为了规范学校公关部的工作，提高学校形象，维护学校声誉，特制订本规章制度。
二、本规章制度适用于学校公关部的工作人员和相关人员。
第二部分组织机构一、学校公关部是学校的重要部门，负责学校对外宣传、联系媒体、维护学校形象等工作。
二、学校公关部设有部长一名，副部长若干名，工作人员若干名。
三、学校公关部直接隶属于学校领导班子。
四、学校公关部部长负责部门全面工作，副部长协助部长工作。
五、学校公关部工作人员分为新闻宣传组、外联组、活动策划组等。
每个组均设有负责人。
第三部分工作职责一、新闻宣传组负责学校新闻稿件的撰写、编辑和发布工作，保证稿件的时效性和准确性。
二、外联组负责学校与外部单位的联系和合作工作，加强学校与社会各界的联系。
三、活动策划组负责学校各类活动的策划、组织和宣传工作，确保活动顺利进行。
四、公关部全体成员要加强对学校形象、声誉的维护和提升工作，做好舆情应对工作。
第四部分工作制度一、公关部工作人员要服从学校领导的工作安排，认真履行本职工作。
二、公关部工作人员要注重团队合作，互相配合，共同完成各项任务。
三、公关部工作人员要维护学校形象，言行举止要得体，不得损害学校声誉。
四、公关部工作人员要熟悉相关法律法规，严格遵守职业操守，保守机密。
五、公关部工作人员要定期进行业务培训，提高自身专业素质。
六、公关部工作人员要定期向学校领导报告工作进展情况，接受领导检查。
第五部分处分制度一、对于违反规章制度的工作人员，将按严重轻重给予相应处罚，并做出书面记录。
二、对于情节严重、造成严重后果的违规行为，将移交有关机构处理。
第六部分附则一、本规章制度文本的解释权归学校公关部。
二、本规章制度自颁布之日起施行。
三、本规章制度如有需要修改，须经学校领导批准后方可调整。
以上为学校公关部规章制度，敬请遵守。
公关部的组织结构与职能
公关部的组织结构与职能公关是现代企业非常重要的一部分，它负责管理企业与媒体、政府、员工、客户以及其他利益相关者之间的关系。
为了有效地发挥公关部的作用，确保各方面的沟通和协调顺畅，公司需要一个明晰的组织结构和明确的职能划分。
本文将就公关部的组织结构和职能进行探讨。
一、组织结构1.公关部主管公关部的组织结构的最高层级是公关部主管，负责整个公关团队的管理、决策以及战略规划。
公关部主管通常拥有丰富的公关经验和领导能力，能够协调各个部门之间的工作，并与高层管理层保持紧密联系。
2.公关团队公关团队是公关部的核心，包括一系列的职能和专业的人员，他们负责具体的公关活动、实施公关策略以及处理公关事件。
公关团队通常由以下几个职位组成：（1）媒体关系经理媒体关系经理负责与媒体建立并维护良好的合作关系，确保公司在媒体上的正面形象和宣传。
他们负责传达公司的信息给媒体，并解答媒体提出的问题。
（2）危机公关经理危机公关经理负责处理与公司形象和声誉有关的突发事件和危机。
他们需要快速响应，并采取适当的措施来管理和恢复公司的声誉。
（3）品牌传播经理品牌传播经理负责制定品牌传播策略，帮助公司树立强大的品牌形象。
他们与市场部门紧密合作，确保公司的品牌信息在市场上得到广泛传播。
（4）员工关系经理员工关系经理负责与员工建立良好的沟通并维护良好的员工关系。
他们负责组织内部沟通活动，帮助员工理解公司的发展和战略。
（5）政府关系经理政府关系经理负责与政府部门建立和维护良好的合作关系。
他们了解政府政策，并向公司提供相关建议，确保公司能够适应政府的监管和政策变化。
（6）社会责任经理社会责任经理负责制定和实施公司的社会责任战略。
他们与非政府组织和社区合作，参与公益事业，并传达公司积极负责的形象。
二、职能1.建立和维护企业形象公关部的主要职能之一是建立和维护企业的形象。
他们通过与媒体的合作和宣传活动，传递积极的信息，塑造公司的良好形象。
2.处理媒体关系公关部负责与媒体建立良好的合作关系，回应媒体的查询和报道，并处理与媒体相关的事务。
公关部规章制度
公关部规章制度第一条公关部的任务和职责。
1. 公关部是公司对外沟通的窗口，负责公司与外界的信息传递和沟通工作，包括但不限于媒体关系管理、公众活动组织、危机公关处理等工作。
2. 公关部负责维护公司形象和声誉，制定相关公关策略和方案，确保公司形象在外界的正面展示。
第二条公关部的组织结构。
1. 公关部设有部长一名，副部长若干名，具体人数根据公司规模和需要而定。
2. 公关部下设媒体关系组、公众活动组、危机公关组等工作组，各工作组负责相关工作的规划和执行。
第三条公关部的工作流程。
1. 公关部要定期与公司各部门沟通，了解公司最新动态和信息，及时进行信息收集和整理。
2. 公关部要及时回应媒体和公众的关切和疑虑，制定应对方案，积极回应各类负面事件和舆情。
3. 公关部要定期组织公众活动，提升公司形象和知名度，同时加强与外界的交流和合作。
第四条公关部的工作原则。
1. 公关部要遵循真实、准确、客观的原则，对外传递公司信息时，要确保信息的真实性和准确性。
2. 公关部要遵守公司的保密制度，对公司机密信息要严格保密，不得泄露给外界。
3. 公关部要遵守职业操守，不得利用职权谋取个人私利，不得接受或索取他人的贿赂和好处。
第五条公关部的奖惩制度。
1. 公关部对工作成绩突出的员工进行表彰和奖励，鼓励员工积极工作。
2. 公关部对违反规章制度的员工进行批评和处罚，严重者将追究法律责任。
第六条公关部的其他规定。
1. 公关部要定期向公司领导汇报工作进展和成果，接受领导的指导和监督。
2. 公关部要不断提升自身的专业素养和能力，积极参加相关培训和学习，提高工作水平和效率。
以上规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，需经公司领导批准。
企业公关部规章制度
企业公关部规章制度第一章总则第一条为了加强企业对外联络工作，提升企业形象，做好对外宣传工作，根据企业发展需求，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业公关部及相关人员，重要内容应当向全体员工宣传，遵守并执行。
第三条企业公关部是企业对外联络的重要窗口，应当根据企业发展需要，合理配置人力资源，完善工作机制，提升公关部门整体素质和服务水平。
第四条企业公关部应当遵守国家法律法规，尊重企业文化，坚持客观、公正、真实和及时的原则，维护企业形象和声誉。
第五条企业公关部应当积极主动地开展对外宣传工作，与媒体、政府、社会团体等相关方保持良好的合作关系，提升企业在社会中的影响力和美誉度。
第二章组织机构第六条企业公关部由部门负责人、公关人员和外联人员组成，部门负责人直接向企业领导汇报工作。
第七条公关人员负责对外宣传工作，包括新闻稿件的编写、媒体接待、活动策划等工作；外联人员负责与政府、媒体、社会团体等相关方保持联系，协助公关人员做好对外联络工作。
第八条企业公关部应当建立健全工作流程和内部管理制度，明确各岗位职责，提升工作效率和质量。
第九条企业公关部要求每季度召开例会，总结前一季度工作情况，制定下一季度工作计划，提出建议和改进措施。
第十条企业公关部应当加强内部培训和外部交流，提升员工专业素养和综合能力。
第三章工作职责第十一条企业公关部的主要工作职责包括：（一）策划和组织企业重大活动，提升企业形象和品牌影响力；（二）撰写新闻稿件、活动报道等，发布到各种媒体平台，宣传企业最新进展和成就；（三）维护企业与媒体、政府、社会团体等相关方的良好关系，为企业发展提供支持与保障；（四）定期分析和评估企业在外部舆情中的表现，提出改进措施，保护企业声誉和形象；（五）协助企业其他部门做好对外联络工作，提供专业支持和建议。
第四章工作流程第十二条企业公关部的工作流程包括以下几个步骤：（一）确定工作重点和目标，制定工作计划和预算；（二）收集、整理和分析相关信息，了解企业内外部情况和市场动态；（三）制定对外宣传方案和活动策划，争取媒体曝光和社会关注；（四）组织实施活动，监督和评估活动效果，及时调整和改进工作方案；（五）总结工作经验和不足，提出改进建议和完善措施；（六）定期向企业领导报告工作进展和成果，汇总舆情监测和评估报告。
公关部管理规章制度
公关部管理规章制度第一条公关部门的职责。
1. 公关部门负责公司对外宣传、媒体关系、危机公关、活动策划和执行等工作。
2. 公关部门要积极维护公司形象，提升公司知名度，增强公司品牌价值。
第二条公关部门的组织架构。
1. 公关部门设有部门主管，负责部门的日常管理和工作安排。
2. 公关部门根据工作需要设立不同的工作小组，分别负责不同的工作内容。
第三条公关部门的工作流程。
1. 公关部门要根据公司的发展战略和市场需求，制定年度工作计划和月度工作计划。
2. 公关部门要及时向公司领导层汇报工作进展和成果，确保工作的顺利开展。
第四条公关部门的工作原则。
1. 公关部门要遵守国家法律法规，不得从事违法违规的活动。
2. 公关部门要秉持诚信原则，不得散布虚假信息或误导公众。
3. 公关部门要尊重媒体和公众的权益，积极回应社会关切和舆论监督。
第五条公关部门的工作要求。
1. 公关部门要保护公司的商业机密，不得泄露公司的重要信息。
2. 公关部门要加强内部沟通和协作，确保工作的高效进行。
3. 公关部门要不断提升专业能力，跟踪行业动态，不断创新工作方式和方法。
第六条公关部门的奖惩制度。
1. 对于工作表现突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
2. 对于违反规章制度、影响公司形象的行为，公司将给予相应的处罚和警告。
第七条公关部门的监督管理。
1. 公关部门要接受公司领导层的监督和指导，确保工作的顺利开展。
2. 公关部门要加强自身的自我监督，及时发现和纠正工作中存在的问题。
以上规章制度自颁布之日起生效。
公关部门全体员工必须严格遵守，如有违反，将受到相应的处罚。
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
为了规范公关部的工作，提高工作效率和服务质量，制定以下规章制度：
一、工作时间。
1. 公关部工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，中午12:00至1:00
为午休时间。
2. 如有特殊情况需要加班，需提前向领导请假并得到批准。
二、工作流程。
1. 公关部需按照公司安排的工作任务和计划，认真执行，确保工作质量和进度。
2. 对外沟通需及时、准确地传达公司信息和立场，确保信息的真实性和准确性。
三、形象要求。
1. 公关部成员需穿着整洁、得体，保持良好的仪表仪容。
2. 在对外活动和会议上，需着装得体，代表公司形象。
四、保密制度。
1. 公关部成员需严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密和重要信息。
2. 对外发布的信息需经过审批，确保不会对公司造成负面影响。
五、团队合作。
1. 公关部成员需积极配合团队其他成员的工作，共同完成工作任务。
2. 在工作中如有分歧需及时沟通，保持团队的和谐氛围。
六、奖惩制度。
1. 对于工作表现优秀的成员，将给予相应的奖励和表彰。
2. 对于违反规章制度或工作不力的成员，将给予相应的处罚和警告。
以上规章制度为公关部的工作准则，所有成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处理。
第四章 公关的组织机构与人员
②部门并列型(最高领导间接负责型) 部门并列型(最高领导间接负责型)
在这种模式中， 在这种模式中，公共关系部是组织的一个二 级职能部门，与生产部、 级职能部门，与生产部、财务部等业务部门 处于并列地位， 处于并列地位，公关经理向其主管领导报告 工作。 工作。
③部门附属型
在这种模式下， 在这种模式下，公关部只是组织二级部门 下的一个附属机构，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ即组织的三级机构。 下的一个附属机构，也即组织的三级机构。 公关部可能隶属于销售部门、广告宣传部、 公关部可能隶属于销售部门、广告宣传部、 外事部或行政办公室。 外事部或行政办公室。
《国际公共关系道德准则》通过“应该努力做到、应 国际公共关系道德准则》通过“应该努力做到、 该保证做到、应该避免”的相应条款规定了国际关 该保证做到、应该避免” 系道德准则
除了《国际公共关系道德准则》 除了《国际公共关系道德准则》外，《英国公共关系 协会行为准则》 美国公共关系协会职业标准准则》 协会行为准则》和《美国公共关系协会职业标准准则》的影 响也很大。 响也很大。
三、公共关系社团
公共关系社团， 公共关系社团，是指社会上自发组织起来 非营利型的、 的、非营利型的、从事公共关系理论研究和 实务活动的群众组织或者群众团体。 实务活动的群众组织或者群众团体。
第二节 公共关系从业人员
（一）公共关系从业人员的基本 要求
1、公共关系从业人员的知识结构 ①公共关系的基本理论知识 ②公共关系的基本实务知识 ③相关学科专业知识及开展特定公共 关系工作所需的专业知识
专才型就是比较精通于某方面的公关技术技 ②专才型就是比较精通于某方面的公关技术技 如编辑、写作、设计创意、市场调查、 能，如编辑、写作、设计创意、市场调查、 绘画摄影、设计广告等。 绘画摄影、设计广告等。这类人才是公关工 作不可或缺的人才，是某方面的专家， 作不可或缺的人才，是某方面的专家，较适 宜于公关工作中某些具体的业务工作。 宜于公关工作中某些具体的业务工作。
公关部-管理制度与工作内容
公关部-管理制度与工作内容公共关系部门是一个组织中非常重要的部门，其负责管理和维护组织与内部和外部利益相关者的关系。
公共关系部门的管理制度和工作内容是确保其有效执行职责的关键。
公共关系部门管理制度1.组织结构与职责划分：公共关系部门应该具备合适的组织架构和明确的职责划分，以确保有效的工作执行和监管。
这包括确定职责、职位描述和参与人员等。
2.预算管理：公共关系部门应该能够制定合适的预算，确保工作符合预算要求，并监控开支（包括用于社交媒体、活动、顾问费用等）。
3.企业文化：公共关系管理人员必须具备了解和追求组织文化的意愿和能力。
公共关系管理人员应该能够为组织建立深厚的品牌形象，并塑造组织的声誉和形象。
4.员工培训和发展：公共关系管理人员应该为员工的发展制定相关计划和活动，并提供必要的培训，以确保公共关系活动具备相应的专业知识和能力。
5.危机管理：公共关系部门应该具备合适的应对危机的知识和响应能力。
应该建立响应计划来处理可能的潜在危机，以保障组织声誉和利益。
公共关系部门工作内容1.与外界沟通：该部门负责建立和维护公司与公众、客户、服务提供商和其他利益相关方之间的关系。
沟通可以通过多种平台进行，如：社交媒体、新闻稿、新闻发布会等。
2.品牌强化：公共关系部门应该为组织制定和实施整体品牌战略，确保信息传达一以贯之，以提高品牌的知名度和可信度。
3.策划活动：公共关系部门应该负责制定策划活动计划，包括跨部门协调、时间表等，来推广组织的品牌和文化。
4.监控媒体：公共关系部门应该维持监控形式_所有形式的媒体，以了解公共响应和利益相关者感受，并及时处理风险管理。
5.员工参与：公共关系部门负责组织和推广内部员工活动，以建立正面的内部沟通文化，提高员工参与和组织凝聚力。
在组织中，公共关系部门是一个紧密配合其他部门和利益相关等较大的责任。
因此，除了坚持公共关系部门的管理制度和工作内容，该部门还应该积极的协调其他组织部门，达到最终目标。
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公关部的组织结构与职能
•公关是为企业营造适合其生存环境的一种方式，一座桥梁。
企业要生存，就需要考虑与其相关利益体的关系，包括政府、协会、社区、股东/投资者、员工、合作伙伴、媒体、消费者等等。
公关就是协助企业与这些对象进行沟通，以达到争取这些对象支持企业生存盈利的目的。
•企业公关部是根据企业的整体发展战略，根据现代市场的需求制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。
善于客户资源的维护与沟通管理，协调合作伙伴之间的关系等。
•根据确定的公关的目标，把企业内部和外部的有效信息，以一种沟通的方式和媒体建立好的关系，这样达到更好的宣传企业的效果。
•公关部的组织的结构
•
公关部长职责
•公关部长：
•负责公司公关战略的制定，公司形象的树立与维护．
•负责与合作单位等关系的建立和维护．
•负责对各种媒体资源进行开发、收集、整理，实施资源整合、交换及战略合作．
•配合市场运作项目产品，提供公关宣传支持．
•监督实施市场公关活动，与相关部门进行良好的沟通．
筹划组职能
•财务记账，预定场地，器材保管，现场活动组织，策划执行新活动，解决活动组织中所出现的问题等．
•发活动帖，及组织对需要集体讨论决定的问题发讨论帖；及必要情况下，组织筹备组的力量，解决活动中出现的问题，调整组织形式．
宣传组职能
•负责媒体投放规划,并有实施媒体策略、投放的实操经验．
•熟悉掌握各大媒体运作规律及各主媒的特点、功能、市场价值和购买渠道．
•媒介数据分析、消费者媒体偏好研究及市场信息研究．
•提供投放效果评估并制作月度、季度、年度分析报表．
•媒介资料的收集、分析与整理,建立完善的媒介信息库及剪报库．
信息收集组
•咨询建议，参与决策.
•收集信息，主要收集公众需求信息、公众对公司形象、产品等评价的信息、公众对组织形象评价的信息及其他社会信息.
接待组职能
•负责接待处的布置、题词的布置、物品保管、接待来宾、签到工作．•和其它工作部门联络沟通协调工作．
•准备接送车辆、安排住处、准备礼仪队等．
•处理来宾遇到的问题
员工关系组
•负责办理劳务用工手续，包括暂住证、劳动手册的办理及日常管理；总部户口调动工作以及集体户口的管理；- 负责总部人员出境证件的办理，包括港澳证、出国签证等；办理外国人来华就业及访问的签证，包括住
宿登记、专家证、工作签证等；负责出具员工各项证明及盖章；接洽计划生育管理工作.
这个公关部未来的发展方向有很多,例如:这个公关部可以在快递、侦探、装修等公司及大中型企业建立。
宗旨是：真诚服务、并肩携手、永不言弃！
公关部员工管理制度
1、严格遵守公司及部门各项规章制度，统一着装，规范礼仪及言行举止，必须
佩戴公司发放的管理卡及工号牌，随时接受监督与考核。
2、服从上级领导安排，严禁顶撞上级领导，严禁主动挑起与公司任何部门及员
工的矛盾，严禁与客人发生冲突，如有违反必严肃处理，情节严重者给予立即开除处罚。
3、所有公关人员每月出勤天数为25天，其余为本休时间，本人自由分配。
4、所有公关员如有违规将给予10元/次的罚款警告，情节严重立即开除。
5、公关部每月15和30号为统一更换工作服的时间。
6、公关员在上班期间应积极主动配合DJ公主收缴手机及服务费收取，如未配
合即视为违规，该违规公司将给予100元/次罚款。
7、凡个人业绩达到或超过15000元/月指标，将享受公司给于免除次月的所有
上班台票的奖励（注：每日上班前把台卡交于主管给于充值，不记上班次数）及上班时免上交手机和免穿工作服试台等特权。
8、未完成订房指标者，公司将给予200元的罚款。
如超额完成者，查正属实为
自己的客户的，如散客、亲戚朋友、及其它场所小姐妹让其所订的包厢，买单后未打折的按照15%的提成给予发放，打折的按照12%的提成给予发放，如订业务经理的包厢自愿还与领班，也给予该公关人员5%的提成，另10%的提成给予该业务经理。
总台负责登记每日订房情况，总监助理负责每日核实。
9、公关人员所订包厢如是业务经理客人，必须自愿还于领班，如有违规，一经
发现将按照包厢提成的五倍罚款作为严惩。
10、当日订房的公关人员将享受免除当天台票，次日公关部例会时给予现场
表扬，并在次日优先试任何台。
11、公关人员自9月1日起台票充值必须为100元起充，并且要在晚上9点
钟之前充值完毕。
12、公司每个月将对每组进行考核，考核内容如下，人员的数量，订房的数
量，特饮的数量、迟到、及请假的次数、违规的次数等，之后在根据各组表现的好坏给予发放奖励。
13、每月底，根据逐日累计的真实数据，对订房业绩前五名的公关人员进行
奖励：第一名奖励1500元，第二名奖励1200元，第三名奖励1000元，第四名800元，第五名500元。
14、提成发放时间为每个月的15号下午5点在演艺吧举行的公关人员大会
上统一发放。