公考面试资料沟通协调题-粉笔张小龙

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公务员考试面试题目类型分析(张小龙讲义)

公务员考试面试题目类型分析(张小龙讲义)

公务员考试面试题目类型分析张小龙第五节自我认知题一、背景介绍自我认知,这是最麻烦的,最难的就是认识自己。

自我认知最近几年考得比较少,有一个东西很重要,就是真诚,要答好自我认知题,一定要真诚,好不容易有一个认识你自己的机会,反省自己的人生,严肃地面对自己经历的机会,要抓住这么一个机会,想想你到底是怎么回事,每一次面试都是一次经历。

自我认知可以分成几个不同的类型,下面分别讲。

二、例题解析1.整体认知【例1】自我介绍,包括学校、专业、学校经历等。

点评:自我介绍,包括学校、专业、学校经历等,不存在你不能说自己个人信息的限制,题目是这样问的,你就这样答。

如果只是说自我介绍,学校专业,该怎么说就怎么说。

你自己的经历你自己要说一说。

假设说它问的是学校经历,每个人的学校经历都不同,你自己把你自己在经历当中最用心、最精彩的那一部分说出来,你就赢了。

如果没有经历什么精彩,可以通过谈了一场轰轰烈烈的恋爱,让考官觉得你是一个非常严肃对待生活的人,你是一个有底线、有原则、有追求的人;你是一个纯洁的人,善解人意的人,肯为他人考虑的人。

如果是这样也可以。

如果没有什么好介绍的,你自己就要去挖掘,整个大学期间就没有什么好说的吗?可以选择学习上、生活上、和同学的相处等方面。

重点一般是一两个方面,我来示范一下。

我在大学读书期间,做了两件对我自己来说是比较大的事情。

一个是参加各种各样的考试,考证,可能很多同学都经历过,我参加的是司法考试,还考过了。

我考过注册会计师,注册会计师考过了两门,当时还去考法学的第二学位,还跑去自学行政管理学的学位。

通过各种各样的考试,第一确实是学习到了很多的知识,我考注册会计师,每天都要去记各种各样的公式,要去背,说复杂也不是特别复杂,但是很多,不同种类的企业财务成本核算不一样,可能没有什么其他实际的用处,但是让我的脑袋变得很灵活,拓展我自己的知识;同时更为关键的一点,让我保持了非常良好的学习习惯。

我的学校经历,第一大经历就是考试,这个考试给我带来的是保持良好的学习习惯,保持学习劲头,拓展我自己的知识面。

公务员考试面试真题答案解析汇总:沟通协调类

公务员考试面试真题答案解析汇总:沟通协调类

公务员考试面试真题答案解析汇总:沟通协调类上级关系1.(与领导的关系)你做了一件事情(或者写了一份方案),镇长赞同,书记不赞同,你怎么办?【试题类别】沟通协调类试题【能力考核】与自己的多位上级领导的沟通协调能力【答题主线】反思+请示+沟通+总结【参考答案】首先,对于两位领导对我的方案持不同意见,我还是会首先看一看我的方案,看方案本身是不是有不妥之处,导致两位领导意见不一;或是我在和两位领导沟通方案时表述不清楚,导致两位领导产生了不同的认知。

其次,针对不同的原因,我会选择和领导积极主动地沟通,因为事情的解决是要建立在知道并修正了的基础之上的。

要针对领导的不同认知做有效的调整,然后将调整后的方案向领导汇报请示,让方案更优。

最后,做好事情的工作总结。

【专家个性化答题点睛】本题的核心是让考生处理两个领导针对自己决策上的争议问题,沟通协调是关键,方法选择是核心,所以考生要在分析问题基础上加强与领导的分别的沟通,这样有利于问题的综合处理。

下级关系1.你出差了,由于情况紧急,你的下属处理了一件事,但发生了严重的失误,你回来后,他向你汇报,你怎样处理?【试题类别】沟通协调类试题【能力考核】工作失误时与下级工作关系的处理能力【答题主线】了解情况+分清责任+予以处理+事后总结【参考答案】首先,因为是工作中出现了失误,所以遇到这样的事情应该先将失误带来的不利影响尽量地缩小或是降低。

和我的下属沟通,看现在该事件的整体状况是什么样的,然后进行积极的努力。

其次,因为是下属来找我汇报,所以我要详细询问事情的缘由,找出失误发生的原因:如果是因为我的工作部署出了问题,那么一定要总结工作中自己的失误,下不为例;如果是因为情况紧急发生了不可抗力的事情,那么只要是我的下属尽了最大努力,我就要正确对待下属的工作,以免影响下属的工作积极性;如果是我的下属在工作中由于个人原因导致工作出现了失误,那么就要依单位的责任制度来追究直接责任人的相关责任。

国家公务员面试(沟通协调类)历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析)

国家公务员面试(沟通协调类)历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析)

国家公务员面试(沟通协调类)历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析)题型有:1.1.你负责一项工作,小王帮助你,你新来,他经验多。

一次会上你提出一个意见,全体都说好,但小王说反正你负责。

和我没关系。

你怎么办?正确答案:如果是我遇到了这样的情况,当听到小王这么说以后,作为工作的直接负责人,我会当场表态:既然大多数同事都没有反对,那这份初步的工作方案就这么确定了。

但是,在会后,我会及时与小王进行沟通,询问其是否有更好的建议,或者是我的方案有哪些不足之处。

如果确实有,就会根据沟通、讨论的结果对方案进行修订。

之后,在具体工作开展过程中,我还是会虚心向小王请教,共同努力将这项任务完成好。

以上便是我处理这次事件的基本思路,回答完毕,谢谢。

解析:本题重点考察考生处理同事间关系的沟通、协调能力,同时,考察了考生处理工作的态度。

由题干设计可以知道,小王在工作中也起到了重要的协助作用,是工作的主要完成者之一,因此,与他人相比,小王的意见对于我来说更为重要。

既然小王在会议上发表了比较保留的言论,说明他心里有不同的想法,我需要和他进一步沟通。

但是这种沟通不适宜在会上进行,一旦会议上提出一些棘手的问题,不好解决,也有损自己的形象,所以,最好选择会下沟通的方式。

由于我是一名新人,在工作经验上肯定有不及小王的地方,应该多听取他的意见。

知识模块:沟通协调类2.作为宣传部长。

你所在单位要开展电子化办公,由你负责这件事,但是很多同事有意见,你怎么办?正确答案:如果我是宣传部长,当单位确认开展电子化办公计划的时候,便要制订分步骤、完善的行动推广计划,将工作开展上升到一定高度,促使各部门同事心服口服地加以实施。

在对员工进行说服教育的过程中,我会抓住以下要点:第一,电子化办公,可以节约很多纸张、油墨资源,是低碳办公的具体体现。

近年来,国家各级各单位都在全面推广低碳经济这一热门理念,我们的做法符合社会发展趋势,是单位在不断发展、前进中的必然选择。

20150410面试100真题3笔记+张小龙(1)

20150410面试100真题3笔记+张小龙(1)

张小龙-100真题3张小龙:各位同学晚上好!第五十八题,你是小区监控管理人员,有一位路人向你请求帮助,说他在下出租车的时候把自己的包留在了车上,里面有很多的现金、银行卡、钥匙等贵重物品,他非常着急。

你们单位有规定不得私自调取监控录像,但是此时又无法联系上你的领导,你怎么办?你可以先帮他想办法,既不违背原则,同时也能搞得定,这在理论上是可以的。

稳定情绪,回忆起车牌号这些都可以。

1、让他保持冷静、稳定,看他能不能自己解决问题,一个是他能不能回忆起车牌号。

另外,车上的现金、钥匙,电话有没有落在车上,可不可以回拨过去,我有一次就是电话落在车上了,我打过去关机了,我就发了一条短信,我说师傅,诺基亚的电话值不了多少钱,我给你400块钱,你把他还给我好不好,他马上就打了。

过了一个小时,400块,我要是拿出去卖这个手机可能只值50块。

联系出租车公司等等这些都是可能的。

找东西还有一个办法,电台,及时打电台的电话,及时通知,出租车司机没事干,最喜欢听广播。

这些办法也能帮他解决,并且不需要你帮他想这些办法,都是他自己可以解决的。

在最短的时间之内,更直接,时间更短,环节更少,找到这个出租车司机的方法。

2、如果第一步确实是搞不定了,确认这个人是不是确确实实丢了什么东西,包括确认他的身份,帮助联系他的家人,为什么要做这些呢?因为这个时候开始准备帮他了,帮他之前要确认他的身份,要不万一是坏蛋呢?他的身份证信息等等,确认完了之后,接下来才是你帮他。

确定这个人的身份是准确的,真实的,确实有银行卡、现金等等丢了,我不能联系我的领导,但是可以联系相关的负责人,实在不能联系到相关的负责人,哪怕是我要承担责任,我要积极、主动的、及时的把监控调出来,帮他收集信息。

这里就体现了你自己的担当感、责任感,第一步是看你有没有办法,第二步就是看你敢不敢认帐。

3、如果这些还搞不定,再联系别人搞,帮他报警,尽可能协助警察收集一系列的信息,帮助他在最短的时间内找到这些东西。

张小龙面试每天练第二季第三天

张小龙面试每天练第二季第三天

张小龙面试每天练第二季第三天1.现在醉酒驾车特别多,国家要求对干警酒后驾车从重处罚,你怎么看?2.一笔钱,只能用来修敬老院或者学校,你会怎么做?3.你和一个同事能力都很强、资历等都一样,这次有一个出国深造的机会,但是同事在领导面前贬低你,你如何处理?(2009年7月12日湖南省衡阳市公务员面试真题)4.如何看待南京“彭宇案”?(2009年7月12日湖南省衡阳市公务员面试)【参考答案】近期因酒后驾驶引发的交通事故频繁发生,在某种程度上激化了社会矛盾,影响了社会的整体和谐,国家对酒后驾驶加大整治处罚力度是十分必要的。

同时,国家要求从重处罚干警酒后驾车,我认为这也是整治酒后驾驶的题中之意。

一方面广大的基层干警作为国家法律政策的执行者,将具体地参与到国家整治酒后驾驶措施的实施与执行中。

另一方面干警作为执法者,又应该起到一个模范带头作用,成为人民群众在安全驾驶方面的表率。

可以试想,如果作为执法者的干警都不能带头遵守国家的法律法规,那么群众怎么会配合干警的执法工作呢?古人说,知法犯法,罪加一等。

而现在,若干警“执”法犯法,从重处罚,也是理所当然的。

如果我有幸能成为一名干警,在严格、文明执法的同时,一定会自觉遵守国家各项法律法规和政策,做好本职工作,起到模范带头作用。

【参考答案】1.(全面分析)我认为,无论敬老院还是学校都应该修。

一方面,敬老院在安置、照顾社会孤寡老人,维护社会安定,发扬民族传统美德方面有着重要的不可替代的作用。

另一方面,学校在教书育人,提高国民素质,培养优秀人才方面也发挥着重要的不可取代的作用。

所以我会尽最大努力把学校和敬老院都建好。

一是通过各种方式来筹措资金,增加财力支撑;二是在修建的时候最大限度地节约成本,减少开支,争取把敬老院和学校都修好。

2.(具体分析)如果资金确实无法支持同时修好敬老院和学校,我会采取如下方式来定夺:(1)先展开广泛的调查,根据事情的缓急轻重来决定;(2)积极咨询领导的意见、专家的看法、群众的意愿,通过大家的看法来决定到底是修敬老院还是修学校。

公务员面试技巧:名师热点精析课讲义

公务员面试技巧:名师热点精析课讲义

名师热点精析课主讲教师:张小龙粉笔公考·官方微信公务员面试热点大串讲1.【个税改革】你怎么看待个税改革不仅提高了起征点,还包括住房、教育、养老等加计扣除?2.【互联网免费时代结束】各大网络平台比如歌曲、电影都在开启收费模式,人们已经很难在网上找到免费产品,有人说互联网免费20年已经结束,现在是收费时代、会员时代,你怎么看。

3.【共享单车至暗时刻,千万人上线退押金】共享单车企业ofo的退押金风波,已从ofo总部排队迅速蔓延为千万人线上排队的局面。

对此,你怎么看?4.【“衰老的”80后】不久前,云南楚雄州80后基层干部李忠凯,因为一张满头白发的照片而引爆网络;近日,安徽淮北的一名85后民警,又因为自己的发际线照在网络走红。

两张显示80后衰老的照片,有着很大的相似之处。

对此,你怎么看?5.【日本感叹中国游客有钱】为了庆祝访日外国游客首次突破3000万人,日本政府在位于大阪的关西国际机场举办了纪念仪式。

日本海鲜店主感叹:“中国游客太有钱了,吃高级海胆就像吃布丁一样。

”对此,你怎么看?6.【环卫工人坚持作画】西安环卫工人高亚军,他从小就喜欢画画,坚持作画40多年,累积作画上万幅,他的梦想是有一天能开画展。

对于环卫工人坚持作画你怎么看?7.【培训机构价格疯涨】今年9月开学以来,很多校外培训机构都有不同程度的涨价,特别是一些大型知名培训机构,不仅规模在不断扩大,而且涨价也“没商量”;升学压力下,不仅孩子们课外负担没有减轻,而且家长们的经济负担还在加重。

对此现象你怎么看?8.【基层政府新人不理旧账】66岁的万三锁说“食堂关门都16年了,但当初乡政府吃饭挂账的3万元餐费还是没给我,不知道催要到什么时候。

”现在的领导认这个账,态度上还是不错的。

但认账却不还钱,也是一种“新官不理旧账”。

对此,你怎么看?9.【怀孕审批报备制度】石家庄一家大型商业银行规定,女职工如果生育,无论头胎、二胎都要向单位申请。

每年的审批时间是1月,如果女职工没有被批准就怀孕,只能“二选一”——要么实施医学流产,要么接受处分。

地方公务员面试(沟通协调类问题)模拟试卷1(题后含答案及解析)

地方公务员面试(沟通协调类问题)模拟试卷1(题后含答案及解析)

地方公务员面试(沟通协调类问题)模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有:1. 面试问答1.如果你是领导,下属总是越过你向你的上级汇报工作,反映问题,你会怎么处理?正确答案:首先,我会对发生这种问题的原因进行分析:第一,可能我平时在工作中过于严厉、独断专行,不能够设身处地地体谅下属,只是一味地批评下属,使得下属怕遭到批评不敢跟我汇报工作。

对此,我会及时进行自我反省,主动征求周围同事的批评意见,并努力在以后的工作中加以改正。

多给下属鼓励和指导,使他们能够更快更好地完成工作任务。

第二,我还需要认真反省自己是否在之前的工作中不尊重下属的功劳,在向上级领导汇报时过多地将下属的功劳当作自己的成果,掩盖了下属的功劳。

如果确实有,我应当主动地承认错误,并请求领导的批评,并在以后的工作中多给年轻人展现自己才能的机会,使他们能在工作中获得更多的成就感和认同感。

第三,下属的越级汇报行为也许情有可原,但我也应该清醒地认识到,越级上报是违反组织原则的,一方面这种行为轻易地否定了直管领导的权威;另一方面,给上级领导造成了过多的工作负担,降低了行政效率。

对此,我应当对下属这种违反组织原则的行为给以必要的提醒、批评,并讲明道理,相信下属认识到了自己的错误之后,能迅速改正,不再犯类似的错误。

2.你和同学一同考入新单位,你工作勤奋,成绩突出,但领导对你印象不佳,同学受到领导信任,并且经常为难你,你怎么做?正确答案:(态度)作为一个新人,能和同学成为同事,是件值得开心的事,但是工作勤奋、成绩突出却得不到领导的认可和信任,对于新人而言,心情的压抑是可想而知的。

但是凡事都应该以工作为重,要尽快调整自己的不良情绪,继续保持自己的工作热情,毕竟工作是头等大事。

(原因、对策)领导对我印象不好可能并不是对我工作态度的否定,而是我的一些细节做得不够完美或是缺乏相应的工作经验。

我会把领导对我的印象当作一种鞭策和警示,时刻提醒自己要谦虚做人,勤奋做事。

河北省公务员面试(沟通协调类)模拟试卷7(题后含答案及解析)

河北省公务员面试(沟通协调类)模拟试卷7(题后含答案及解析)

河北省公务员面试(沟通协调类)模拟试卷7(题后含答案及解析) 题型有:1. 面试问答1.你和小张是新同事。

可他对你有些冷淡,你怎么办?正确答案:我和小张是新同事,在日常工作中应该会有很多需要合作的地方,如果他对我有些冷淡,客观上是不利于工作的顺利开展的。

我认为,同事之间的关系应该以不影响工作的正常开展为前提,如果影响到工作,就一定要及时地改正。

对此,我会这样处理:首先我会从自身开始找原因。

小张对我冷淡,是不是因为我平时对他不够热情;或者是因为初来乍到,对我还不够信任。

如果是我的原因,我会多加注意在日常交往中自己的言行,让他感受到我的善意。

在工作方面,我会主动向他请教,多与他交流,让他感觉到我对他是信任的,希望因此也能够得到他的信任。

如果我做得已经很好了,对他的态度没有任何问题了,他还是对我保持先前冷淡的态度,那么就可能是他的问题。

我会在日常的交往中多关注他,也许是他在工作或生活中遇到了困难,因而精神状态不佳,进而对我冷淡,我会尽我所能地帮助他解决困难。

总之,我认为,无论遇到什么困难,只要找到问题所在,找对方法,一定都能够解决。

我希望同事之间都能相处融洽,为共同做好工作而努力。

涉及知识点:沟通协调类2.请举例说明你在日常生活和工作中是怎么与同学同事交往维持友谊的,对你以后工作有什么影响吗?正确答案:在日常生活和工作中,维持好同学与同事之间的关系非常重要。

首先,在学习上,平时我会和同学多交流学习心得,共同探讨学习难点,共享学习资源。

同时我会多帮助学习上有困惑的同学。

其次,在生活上,当有同学遇到困难的时候,我会主动询问同学的情况,并尽自己所能帮助他们,同时我还会帮助这些同学寻找勤工俭学的机会,真正解决他们生活上的困难。

另外,当我负责组织活动时,我会和同学共同策划,谦虚认真地完成本职工作,主动向其他同学学习,并积极配合工作。

当同学需要我帮助的时候,我会毫不犹豫地伸出援助之手,大家共同努力,把活动做好。

这些和同学相处的过程对我以后的工作有很大的帮助,通过和同学的相处,我学会了团结互助,学会了如何在一个团队中发挥自己的作用。

公务员考试面试沟通协调能力型题解答要点(精选合集)

公务员考试面试沟通协调能力型题解答要点(精选合集)

公务员考试面试沟通协调能力型题解答要点(精选合集)第一篇:公务员考试面试沟通协调能力型题解答要点★下面这类题主是考察你的沟通协调能力,或者说是一种平衡能力,题型多为让你解决问题,消除隔阂之类的,回答此类题的时候一定要分析一下自身(先要说一下是不是毛病、问题、责任等是不是出在自己的身上),然后再有后面的不同建议或措施,要注意公与私,个人与全局等的关系。

一、“作为副职,在和主要领导研究问题时,你认为自己的意见正确,提出后却不被采纳,面对这种情况,你如何处理?”你在思考时,应明确以下思路:一要处以公心,冷静对待;二要再全面分析自己意见的正确性和可行性;三是如确认自己的意见切实可行,则可以向主要领导进一步反映陈述;四是经过反映陈述,仍得不到赞同和支持,可保留意见,若属重大问题可向上级反映。

回答时,一步一步,将自己的观点逐层展开,使之环环相扣,从而增加答问陈述的逻辑性。

◆二、你有一个很好的工作设想,你经过实际调查认为这个设想既科学又可行,但你的领导和同事们很固执,你采取什么办法说服他们与你合作?答:第一,如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因。

第二,认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果。

第三,和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性。

第四、如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想。

如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶。

三、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

面试真题(7-07)讲义+张小龙

面试真题(7-07)讲义+张小龙

面试真题(7-07)讲义主讲教师:张小龙授课时间:2015.07.07粉笔公考·官方微信辽宁7月7日上午第一题:有人说现在的互联网使青少年网瘾比较严重,甚至有种孤僻感;也有人说互联网让沟通更便利。

对此你怎么看?第二题:小区里停车位缺乏,出现了机动车抢车位的现象,有些甚至已经停到了绿地上,对此你怎样处理?第三题:有一个白血病患者病情严重需要捐助,你是一名志愿者,怎样和企业联系进行捐款?辽宁7月6日上午一、近年来政府工作中存在很多不合理的问题,出现了一些让人匪夷所思的证明,例如证明你妈是你妈,你儿子是你儿子等,对这种现象你怎么看?二、为了提高公务员的法律意识,单位内部要组织一次有关法律知识的演讲比赛,作为活动的组织者,在前期你会做哪些准备?第三题:你单位一位年轻的同事为人诚实,踏实肯干,在一次工作中发生失误受到了领导的批评,情绪很沮丧,对工作产生了抵触情绪,领导让你去劝说他,请现场模拟。

辽宁7月6日下午一、目前,旅游行业和食品等行业出现了很多不文明、不诚信的问题,有关部门制定了“黑名单”制度,有人认为“黑名单”制度能够提升人们的道德水平,你怎么看?二、现在博物馆在参观高峰期的时候,经常出现游客坐卧、吐痰及乱扔垃圾等不文明现象,领导让你去处理,你怎么办?三、小张和小陈是同事,领导让他们共同完成一项工作,小陈工作不认真,小张很苦恼,担心完成不了工作,假如你是小张的朋友,你怎么劝小张?考试7月5日上午考试题第一题,服务型政府推进,有人觉得不自在。

有人说,想自在就不要当公务员,当公务员就不要想自在。

谈谈你的看法。

第二题,大学生就业政策进校园,如何做筹备工作,以达到预期效果?第三题,单位建立微信平台,你在查看信息发布状况,被来访群众看到,误以为你在玩手机,举报到网站上,之后记者前来采访你,你怎么办?辽宁7月4日上午考题:第一题:习近平总书记说,活到老,学到老,谈谈你的理解?第二题:某街道办事处报告称当地发生麻疹疫情,群众比较恐慌,领导让你去解决,你怎么办?第三题:某地为了鼓励大众创业,组成了一个典型创业团,领导让你搜集典型的创业事迹,你负责策划,你有什么想法?2015年7月5日广西壮族自治区公务员面试真题(回忆版)1、一个被誉为“最美乡村”的古村落,由于年久失修,有不少地方出现损坏的情况,为了更好的保护好古村落,作为当地政府主管部门的工作人员,你该怎么办?2、为了更好的对这个村子进行保护和建设,政府部门要做一个保护与开发的计划,前期要去调查了解古村落的具体情况,由你负责本次调研,你怎么确保调查信息的有效性?3、古村落的房子有些已破落不堪,当地居民想要推倒这些房子,重新建造新房,你怎么去劝说他们?4、对于古村落的保护与开发,有人说我们要维护好该村的原貌,也有人说我们要宣传我们的古村落,因此需要重新翻修,才能更好的开发当地的旅游资源,对此你怎么看?2015年7月4日广西壮族自治区公务员面试真题1.国家推行产业结构转型升级政策,某地根据国际推行的政策标准,在企业的产业结构转型升级过程中,一定时间内强制关闭高污染企业,对此你怎么看?(4分)2.对本市企业产业结构转型升级过程中,要针对政策实施的进展情况展开一次调研,领导将本次任务交由你负责,你怎么开展?(4分)3.为了更好的推进企业的产业结构转型升级,国家投入了一些用于科研项目的专项资金,但发现一些企业没有将这些资金用到相应的项目研发上,领导让你去解决这件事,你怎么办?(3分)4.国家推行企业转型升级政策,但某些企业的负责人积极性不高,你作为政府的工作人员如何跟这些企业负责人进行沟通?(3分)内蒙7月6日上午面试题(考生回忆版):第一题:为什么说基层干部是国家建设的基石钢筋?第二题:文件转圈,办公效率低下,你怎么看?福建省第一题,有人认为过圣诞里可以,新奇,也有人认为失去传统。

20150411面试100真题5笔记+张小龙

20150411面试100真题5笔记+张小龙

100真题5-张小龙张小龙:各位同学,下午好!第八十三题,你新入职一年后,得到领导赏识,同事开始议论纷纷疏远你了,你怎么办?这属于抽象的人际关系题,内容太空了,没有事情谈论。

答这种题的策略就是要简单,如果这种发生在我身上,1、对领导认同感到高兴,同时对同事们的疏远感到理解。

2、自己好好反省,我要想想同事疏远我有哪些因素。

如果我有问题就要改,通过沟通、交流、加强和同事的了解,善于和同事们分享我的工作经验,让领导也赏识他们,与大家分享领导的赏识。

3、如果还有个别同事还继续疏远我,我也要表示理解和尊重。

4、这件事从侧面反应了我的能力还不够强,亲和力还不够强,对同事们的帮助还不够多。

我既让领导赏识我,又让同事亲近我,增强工作能力,提高工作水平,做好和同事们的沟通、协调。

努力做到让同事相信我、理解我、支持我、佩服我、学习我。

第八十四题,单位要装修,科长同意了你的方案,装修完成后你在打扫卫生时副局长经过,对此装修结果不满意,并要求照他说的整改,三天之内完成,科长在外出差,可以电话联系,这时你该怎么办?1、我要认真听取副局长的意见,把副局长的意见记清楚、记牢靠。

另外一方面电话联系科长,如实、客观地跟科长反应情况。

2、直接明了地和副局长沟通,如果副局长向你下命令,向副局长详细介绍说明我们现在的这个装修方案,我们本身的用意、出发点、经费使用,希望能够争取到副局长的理解。

3、希望副局长和科长进行详细的沟通,我们和科长讨论了很久,确定好了之后再去实施合适一点,因为有些情况我也不是十分了解,比如经费的使用、人员的调配,可能我们科长更清楚一点。

然后再根据领导们的决策和决议,落实、执行。

凡是领导之间有矛盾的题,理论上最后都可以强调一下,在工作中要遵守组织原则。

作为我个人来说是不能越级汇报工作的,要逐级汇报,但是其实副局长是不太遵守组织原则的,理论上不可以越级指挥。

我们要理顺我们本身的工作流程,明确工作分工,这种做法主要是为了避免管理的混乱。

公考面试资料应急应变题-粉笔张小龙

公考面试资料应急应变题-粉笔张小龙

第三节 应急应变题⼀一、背景介绍需要注意⼏几个⾼高分关键词:第⼀一个词,设身处地。

应急应变题容易做到,其他的题有点难,某种意义上和计划组织题有点类似,⼀一定是当作事情去做,不是简单地当成题来答。

第⼆二个词,实事求是。

只要你设身处地,就容易实事求是,你⼀一定要把自⼰己深⼊入到当时那种情境里面去。

举⼀一个例⼦子,假设你是村委会主任,你们村发洪⽔水了怎么办?你瞬间就要把你自⼰己当成村委会主任,除了组织救洪⽔水之外,还要把后续的事情安顿好,安顿好之后,⼀一般洪⽔水之后都有瘟疫,后面的流程也要说,那时候你就是⼀一个村委会主任,设身处地为老百姓想。

第三个词,敢于担当。

曾经有⼀一道国考的真题,如果你是学⽣生会的主席,你们学校图书馆的电脑不够用,让你想办法解决,你会怎么办?很多⼈人就会说,不够用我会向学校领导反映。

如果学校领导能够搞定,这么简单的事让你做什么,这是让你尽量自⼰己搞定事情。

不够用要找原因,是不是有⼈人占着公用电脑打游戏,我们要把这些游戏卸载掉;是不是速度慢,我们要对电脑垃圾进⾏行清理。

实在不⾏行,联系校友们,让他们捐⼀一些电脑,或者是帮⼀一些电脑⽣生产、销售企业在学校里搞⼀一点活动,拉⼀一点赞助。

总体⽽而⾔言,你自⼰己搞定,⽽而不是遇到问题向领导反映,别向领导反映,⽽而是你自⼰己搞定。

第四个词,善于反思。

尤其是应急的题。

举⼀一个例⼦子,你是⼀一个商场的经理,商场搞活动,来了很多⼈人,出现了踩踏事件,你怎么办?前面都会答,我要维护现场怎么怎么样,后面就没有了。

你如果真的是⼀一个商场的经理,搞这种活动,出现了哄抢,要不要想想这个策划活动是不是出了什么问题,要不要认真反省⼀一下,活动流程设置的科学性、有效性,要不要改进自⼰己的⼯工作。

应急应变题里面,⼀一般最后⼀一步不仅要解决这个问题,还要解决这类问题。

⼀一个紧急事件背后,尤其是必然性的紧急事件,或者是主观因素引起的紧急事件,要把这个东西挖掘出来,纯粹客观的因素没有办法。

国家公务员面试(沟通协调类)历年真题试卷汇编6(题后含答案及解析)

国家公务员面试(沟通协调类)历年真题试卷汇编6(题后含答案及解析)

国家公务员面试(沟通协调类)历年真题试卷汇编6(题后含答案及解析)题型有:1.1.正职对你很赏识,副职对你有偏见,现在正职调走了。

副职上来了。

你该怎么办?正确答案:如果我遇到这种情况,要与新领导进行磨合、适应,我首先会选择踏实工作,认真完成新领导交给我的各项任务。

其次,在完成一两项任务以后,及时总结经验,与新领导进行沟通,谈谈自己对于工作的一些想法,同时,也聊一下以前领导对自己存在偏见的地方。

最后,无论是在工作中还是生活中,都认真吸取领导给我提出来的意见,加以改进,适应新领导的行动风格,向新领导看齐,慢慢改变自己在其心目中的形象。

以上便是我处理与领导之间关系的基本思路,回答完毕,谢谢。

解析:除了沟通、协调能力,本题同时考察了考生作为基层工作人员是否拥有端正的工作态度。

每当更换新领导的时候,无论是以前的同事,或是完全没有接触过的领导,基层员工都应当努力去适应新领导的风格,不要把领导当做新人来看待,而是要假设自己进入了一个全新的部门,积极调整心态,不要抱着固有的思路去解决现存的问题。

作为一名新员工,最重要的就是尽快熟悉业务,踏实做好工作。

因此,本题参考答案中强调了首先要完成分内工作,之后,再根据工作进展情况适时与新领导进行沟通,改善关系。

知识模块:沟通协调类2.你单位为新职工提供五年的免费住房。

但是有一部分人到期不搬。

并情绪激动地到你办公室来。

你作为领导。

怎么处理?正确答案:我认为,作为该项工作的主要负责领导,我首先需要向各方明确表态,单位为新职工提供五年的免费住房是一项固定政策,它是不以个别人的意志为转移的。

不能因为某位领导或某位同事的不满意而有所更改,否则新职工将无法享受这一政策。

其次,便是如何开展具体工作的问题。

我要尽量避免与情绪激动员工的直接接触。

当有员工来办公室就此问题做文章的时候,我会尽量避而不见,待下属工作人员劝其搬迁后再进行沟通。

如果实在要见面,我会站在他的立场上考虑,切实分析其存在的难处,也表达自己的慰问和同情。

张小龙面试每天练第二季第一天

张小龙面试每天练第二季第一天

张小龙面试每天练第二季第一天1.你在工作中能力突出,你的同事嫉妒你,你怎么办?2.现在让你组织一场宣传中小学生安全问题的活动,你怎么组织?3.单位让你组织一次水果节,谈谈你的组织方案。

其中应该注意什么问题,怎么做?【参考答案】1. (反思)首先,我认为,作为一个警察,努力完成工作是分内事,是应当做的。

同时,也要注意到我们工作的协作性问题。

在工作上取得成绩,是同事之间互相帮助、互相配合的结果,绝不是因为某一个人的能力突出,所以,在工作中绝不能骄傲自满、自吹自擂,必须谦虚谨慎地工作。

2. (协调)其次,题目中说“同事嫉妒我”,我认为,这里可能存在一定的误会。

我会在工作中、生活中多与同事交流。

在工作中,做好自己本职工作之余,看看同事那边有没有自己可以帮忙的工作,为同事分担一些不涉密的工作。

在生活中,可以多邀请同事一起参与健康的业余活动,比如一起去打球、跑步、健身等,在活动的时候可以谈天说地,增进彼此的感情。

3. (总结反省)最后,工作中遇到一些误会是在所难免的,我们要以平常心对待,多从自己身上找原因,多发掘别人的优点,妥善化解误会,营造一个和谐的工作氛围。

【参考答案】(1)(意义)地震中中小学生安全意识的缺乏和学校安全保护措施的疏漏让我们痛失了一些年幼的生命,福建南平小学生被袭事件又给我们敲响了安全防范问题的警钟,中小学生的安全问题不容忽视,我将会尽我所能做好这次宣传活动。

(2)(做准备、定计划)首先,我会和相关人员进行沟通,共同拟定一个行动方案,这个方案包括这次宣传活动的内容、地点、时间、人员、经费、形式等。

宣传的内容,我会主要集中在学校安全硬件设施的标准、安全应急机制的建立以及中小学生安全防范意识的培养上;宣传的地点选择在学生人数较多的中小学校以及安全意识较薄弱的地区;时间上尽量安排在不影响正常的学校教学进度的时间,比如应当避开期中和期末考试阶段;人员上选择长期负责监督检查中小学校安全问题的工作人员,也可邀请一些教育部门、公安部门、消防部门的专家;普法的形式上可以采取讲座、发放宣传资料、安全应急预演等形式。

07真题沟通协调类.doc

07真题沟通协调类.doc

沟通协调类1、你经过调查研究,取得了某一创造性工作成果,你要向领导推介这一工作思路,但很有可能领导不接受,你有什么具体措施?(XXXX年2月3日下午浙江国税系统公务员面试题)2、上级派给一个任务,领导采纳你的方案,并让你负责这件任务,由其他同事配合你完成,同事因为自己的方案没有被采纳,不是很配合你的工作,问你怎么办? (XXXX年2月天津市国税系统公务员招录面试真题)3、你和原来得上级关系密切,现在得上级对你有意见,这时,你怎么办? (XXXX年2月黑龙江省国税系统公务员招录面试题)4、领导安排你一项任务,而与你共事的同事和你有矛盾,你怎么办?(XXXX年2月国家银监会公务员招录考试面试真题 )5、在棚户区改造过程中,实行包户负责,你负责的某一户人家在拆迁到期的前一天反悔,拒绝签订拆迁合同,你怎么办? (XXXX年2月2日中央机关国家公务员考试面试真题)6、你进办公室时发现你的正职领导和副职领导正在为你的在职培训发生争吵,你怎么办? (XXXX年2月1日中央机关国家公务员考试面试真题)7、你负责主持一个会议,某企业正在作报告,突然台下一人说这个企业偷税漏税,你怎么办? (XXXX年2月1日中央机关国家公务员考试面试真题)8、领导让你接手小王的事情,小王很忙,无法和你交接。

你怎么办? (XXXX年1月13日国家公务员招考面试真题)9、财政部和后勤部关于经费问题有矛盾,你作为后勤部部长,你怎么处理? (XXXX年1月13日国家公务员招考面试真题)10、你去参加研讨会,接待方不热情,不配合,怎么办?(XXXX年深圳边检13日面试真题)11、如果你被录用了并且被派往基层锻炼一年,可是基层领导不分配实际工作给你,你怎么办?(XXXX年深圳边检13日面试真题) 12、你在单位中通过竞争上岗,取代了你以前的领导,他从原来你的上级变成了你的下级,你怎么如何和他共事,共同开展工作?(XXXX年1月14日国家公务员面试真题 )13、新闻发布会上,一名记者说你单位产品质量有问题,造成了群众混乱,你怎么办?(XXXX年1月16日国家公务员面试真题) 14、由于单位要装修,各个办公室需要轮流在一起办公,你负责安排,怎么办?(XXXX年1月16日国家公务员面试真题)15、你是单位新入职不久的人员,有个项目需要负责人,你也有类似经验。

公考面试资料沟通协调题-粉笔张小龙

公考面试资料沟通协调题-粉笔张小龙

第四节沟通协调题一、背景介绍前面三类题考得非常多,接下来要讲的第四类题,沟通协调题。

这类题最近几年国考考得比较少,沟通协调题就是人际关系题。

处理人际关系的题目非常容易犯原则性错误。

什么原则性错误呢?一不小心可能就跳到“坑”里去了。

有这样一个题,你正在和同事一起说领导的坏话,这时领导突然站在你身后,你怎么办?第一是诚恳地向领导道歉,该承认错误承认错误,接下来怎么办呢?两个重点,诚恳地道歉之后一定要深刻地检讨自己的问题,不管是对领导还是对同事,坚决不能背后说人家的坏话,做人要胸怀坦荡,以后有意见要当面提,不要因为领导的这次批评就不敢说话,要敢于说话,敢说真话,最关键的是在以后好好做好工作,少说多做,这才是关键。

“喊破嗓子不如甩开膀子",相信只要我认认真真、踏踏实实地做好自己的本职工作,配合好领导的工作,配合好单位同事的工作,一定能获得领导的认同,或者单位其他同事的认同。

不要把简单的问题复杂化,不用把它放在心上.不管在什么单位,一般情况下,你好不好,关键在于你事情做得怎么样,只要我活干得漂亮,每个人都会尊重我,你自己的尊严是靠你做的事情去获得的,绝对不是靠和哪个人的关系去获得的。

这种小事情没什么关系,不用放在心上,不要把小事搞成大事。

不要越描越黑,“领导,我刚才是开玩笑的,刚才说的人不是你”,你不对就是不对,承认错误,以后改,改了以后干活儿。

思路很简单,又阳光,又透明,又有效。

我在检讨中反省,改了以后好好干。

在沟通协调类题目里面,不要把简单的问题复杂化,这是很多人容易犯的错误。

沟通协调题高分关键词,第一个词是反省。

如果你是当事人,在人际关系题里面,一般情况下要讲自己的问题,多在自己身上找原因,或者善于在自己身上找原因,在公平公正的基础上在自己身上找原因,对自己存在的错误要反省。

第二个词,理解,再加一个修饰词,善意理解。

不要把别人设置成坏人,或者有些题目里面把别人设置成坏人你也不要被设置干扰。

国家公务员面试(沟通协调类)模拟试卷12(题后含答案及解析)

国家公务员面试(沟通协调类)模拟试卷12(题后含答案及解析)

国家公务员面试(沟通协调类)模拟试卷12(题后含答案及解析) 题型有:1.1.如果你的下属没有完成工作,反而说你没有把问题交代清楚,你会怎么处理?正确答案:首先,工作任务没有完成,无论出于什么原因,我会尽快采取弥补措施,在最短的时间内完成任务,尽可能地减少由此带来的损失。

其次,我会积极地反思造成这一问题的原因:第一,可能由于我没有充分把握好下属的能力差异,造成了在安排任务时没有做到“因材而用”“人尽其用”。

我会在以后的工作中,吸取教训,做到合理用人。

第二,我可能没有充分认识到任务的艰巨性,造成下属没有按时完成任务。

第三,可能我在具体工作中跟下属沟通不够,责任心不强,没有随时关注并及时发现问题,造成任务没有及时完成。

此外,对这位下属应当进行适当的批评,并建立严格的考核机制,通过良好的制度约束下属,激发下属的积极性。

涉及知识点:沟通协调类2.你的同事水平不如你,能力不如你,却总喜欢在领导面前显示自己,并说你的坏话。

你怎么办?正确答案:所谓“尺有所短,寸有所长”,每个人都会有自己的优缺点,我们要学会多看别人身上的优点,自己不断改进提高;在看到别人不足的时候,自己更要进行反思,有则改之,无则加勉。

至于同事喜欢显示自己并说我坏话的行为,可能是同事工作积极主动的一种表现形式,乐于和领导沟通交流,这是我在日后的工作中应该要学习的地方。

当然,以后在工作中除了要多和领导交流请教外,也要多和同事沟通,防止由于沟通不足而产生种种误解,影响了同事间的友谊及正常工作的开展。

在工作中有不懂或是不明白的地方,一定要虚心请教,不能自高自傲。

总之要一切以工作为出发点,一切以维护团结为重,从自身做起,努力营造一个团结奋进的工作环境。

涉及知识点:沟通协调类3.最近单位工作繁忙,领导却要你参加歌唱比赛。

为准备歌唱比赛,你占用了很多工作时间,你的同事近期工作负担很大,所以对你意见很大,私下说你讨好领导、不务正业,对你很冷漠。

你怎么办?正确答案:同事因为我参加歌唱比赛而工作负担增大,有了埋怨的声音,这是很正常的,我不会因此而对同事有意见,而是会客观地面对这一情况,毕竞造成这一结果的主要原因在我。

公务员考试面试题型(粉笔张小龙)范文

公务员考试面试题型(粉笔张小龙)范文

公务员考试面试题型(粉笔张小龙)范文公务员面试题目整体认知张小龙面试的题型一、题目分类可以根据多种标准划分题目类型。

根据一些评分规则的分法,会把面试题分为综合分析题、应急应变题等等。

根据能力要素来分,面试题可以分成这样几种:(1)考查考生的知识储备,比如列举一个现象问你怎么看,一个漫画你怎么看,一个故事可以说明什么。

对这类问题考生可以随便答,但要言之成理。

考查知识的题一般比较发散,从古到今,从国内讲到国外。

答案要能展示你博学多才,展示你的学识,你的才华,你的见地。

(2)考查具体实践能力的试题。

比如说有一个群众在大厅闹事,你现在去解决,又比如说让你去调查一个臭水沟的污染。

这种具体的事件就不是考查发散能力了,而是考查考生的动手能力,做事情的能力,并且做的都是一般具体的事情,就不能天马行空地乱说了,而是要聚焦,聚焦到这件事情上,这个点上,不能东拉西扯。

比如,解决和同事之间的关系就不能把领导也拉进来。

将答案限定在一个非常小的空间范围之内,就会更加聚焦。

(3)考查协调关系,这个有很多种,一种是协调人与人之间的关系,另外是协调物的关系。

协调关系就是如何有效地整合资源。

除上述三类试题还有个别的面试题、自我认知题、职位匹配题,考查考生对自己是否了解,生活态度是否严肃,这种比较少。

二、题型分布各地各级各岗位面试题目都归属于一些基本的题型,只有个别岗位会加一些专业课的面试,不再赘述。

在这些题型里面考查最多的是综合分析题,几乎是结构化面试中必考的题,如对某种现象的分析等。

这种题应该是目前所有公务员面试里的重点题型,所以我们做练习的时候,这种题要作为最重要的、最核心的、最关键的题目来练习。

无领导小组讨论中,很多题都是综合分析题的变型。

综合分析题是考得最多的,占的比重也是最高的,至少占30%以上。

第二类,最近几年考试当中考得比较多的就是计划组织题,如计划组织调查、计划组织活动等,重要程度仅次于综合分析题。

第三类,让考生处理具体事情的试题,我们称之为应急应变题,有些不一定是急,就是应变处理具体问题的能力,暂且把它说成是一类题。

公务员面试真题-沟通协调

公务员面试真题-沟通协调

沟通协调1.意义陈述:阐述解决此问题的重要性,抑或是阐述不解决此问题的后果。

当考生拿到一道题目,在答题之前,我们通常会用总领概括性的语句对题目信息进行宏观的描述,如综合分析的背景陈述;组织管理的目的意义;人际沟通的判断表态;应急应变的分析情况、确定任务。

那么同样,解决问题类亦是如此,考生可针对需要解决的问题从整体上陈述其重要意义,考生不仅可从正面阐述解决该问题的必要性和重要性,还可以反面论证,阐述不解决该问题的严重后果。

例题解析:意义陈述每年大学生毕业时,学生陆续离校,都会为宿舍的管理都带来很多的难题。

因此维护宿舍管理的正常秩序,保护学生的利益不受损失,保证学生能够按时正常离校十分必要。

如不解决因学生离校带来的诸多管理问题,不仅会对宿舍安全带来威胁,更会对学校的正常秩序带来破坏。

因此作为宿舍管理人员,必须尽快解决因离校带来的种种问题。

2.分析状况:分析给定题目存在哪些问题,抑或是分析出现题目中给定状况的原因,以助于对症下药,提出解决之策。

就例题而言,我们在解决之前,就需要去分析宿舍管理究竟面临哪些问题,究竟存在什么样不良的状况,之后才能提出解决对策。

而有些题目,还要去分析造成该问题的源头所在,即分析原因。

例如:"某些地方开展大学生村官计划,但存在村官留不住的现象,你如何解决?"就这道题目而言,我们就要去分析大学生村官之所以留不住的原因。

那么,很多考生会有疑问,明明是解决问题,可为什么要去分析原因呢?俗话说的好"对症下药",如果不知道病因,那么怎么去下药呢,故我们在解决问题的时候,分析状况很必要。

例题解析:分析状况学生毕业离校时,会出现以下几个问题:一是离校时间不一,给宿舍安全带来威胁的同时,也会不利用宿舍管理人员的人数统计;二是毕业时学生早出晚归找工作,也给宿舍管理带来难题;三是为帮助学生搬家,家长及亲朋的来访需要进出宿舍,不仅会对其他同学的安全、也会对其他同学在宿舍里的正常休息带来影响。

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第四节沟通协调题一、背景介绍前面三类题考得非常多,接下来要讲的第四类题,沟通协调题。

这类题最近几年国考考得比较少,沟通协调题就是人际关系题。

处理人际关系的题目非常容易犯原则性错误。

什么原则性错误呢?一不小心可能就跳到“坑”里去了。

有这样一个题,你正在和同事一起说领导的坏话,这时领导突然站在你身后,你怎么办?第一是诚恳地向领导道歉,该承认错误承认错误,接下来怎么办呢?两个重点,诚恳地道歉之后一定要深刻地检讨自己的问题,不管是对领导还是对同事,坚决不能背后说人家的坏话,做人要胸怀坦荡,以后有意见要当面提,不要因为领导的这次批评就不敢说话,要敢于说话,敢说真话,最关键的是在以后好好做好工作,少说多做,这才是关键。

“喊破嗓子不如甩开膀子”,相信只要我认认真真、踏踏实实地做好自己的本职工作,配合好领导的工作,配合好单位同事的工作,一定能获得领导的认同,或者单位其他同事的认同。

不要把简单的问题复杂化,不用把它放在心上。

不管在什么单位,一般情况下,你好不好,关键在于你事情做得怎么样,只要我活干得漂亮,每个人都会尊重我,你自己的尊严是靠你做的事情去获得的,绝对不是靠和哪个人的关系去获得的。

这种小事情没什么关系,不用放在心上,不要把小事搞成大事。

不要越描越黑,“领导,我刚才是开玩笑的,刚才说的人不是你”,你不对就是不对,承认错误,以后改,改了以后干活儿。

思路很简单,又阳光,又透明,又有效。

我在检讨中反省,改了以后好好干。

在沟通协调类题目里面,不要把简单的问题复杂化,这是很多人容易犯的错误。

沟通协调题高分关键词,第一个词是反省。

如果你是当事人,在人际关系题里面,一般情况下要讲自己的问题,多在自己身上找原因,或者善于在自己身上找原因,在公平公正的基础上在自己身上找原因,对自己存在的错误要反省。

第二个词,理解,再加一个修饰词,善意理解。

不要把别人设置成坏人,或者有些题目里面把别人设置成坏人你也不要被设置干扰。

有些这样的题,你的同事总是在背后说你的坏话,他有可能确实是对你的工作有意见,他是在帮你指正问题,指正错误。

还有一些题是这样,有一个同事总是不把你放在眼里,你怎么知道他不把你放在眼里,你不能这样看,不要这样去想。

还有一些题,一进单位,领导就让我去山区,既然领导安排的工作,那我就去吧,我就去好好锻炼。

其实领导让你去山区,是给你一个为山区人民服务的机会,为山区人民做贡献的机会。

其实一般人都能够这样想,去山区是一件很光荣的事情,不是很丢脸的事情,不要把它当成一件坏事情。

第三个词,包容,如果人家确实有错误的话,尤其是小错误的话,要包容。

第四个词,坚持,不管是领导有错误,还是同事有错误,要坚持原则,你不能够触碰法律的底线。

从小的方面来说,对同事如果他确实有错误,老是不改的话,要说出来。

一个人品没有问题的人看到自己的同事、自己的朋友犯错误的时候,应该去说,应该去劝,甚至严肃一点,应该批评他,而不是不管,相互帮助才是真正的好同事、好朋友、好下属,尤其是看到他犯原则性错误的时候。

人际关系的协调分了几个小的类别,领导关系协调考得很多,第二是同事关系协调,再就是一些亲友关系协调。

二、例题解析1.领导关系【例1】你负责企业的年审,任务紧急,能力有限,企业代表有怨言,被领导听到批评你,你怎么办?点评:先看一下领导关系,你负责企业的年审,任务紧急,能力有限,企业代表有怨言,被领导听到批评你,你怎么办?这种关系里面,不管是能力的问题还是什么问题,属于你错了。

这种题比较好答,一般不会出什么错误,看怎么答得顺。

我能力有限,能力有限怎么办呢?这个题更多的不是处理关系,更多的是怎么办?不是先寻求帮助,首先是自己解决。

能力有限,我的时间可以长,笨鸟先飞,人家工作八小时,我工作九小时。

如果靠自己不行,这个时候再请求别人,首先要找对人,找有经验的人、办事效率比较高的老同事,还可以通过网络寻求网友的帮助,这都可能。

靠自己就是多用一点力气,靠别人就是改进工作方法,提高工作效率。

如果综合所有力量都搞不定,为了不影响到工作,不影响到企业正常运作,一定要及时地、如实地向领导反映,因为你搞不定会影响到别人。

一些事情你认为你自己能搞定,费了很大的劲最后都没有搞定,结果导致一个非常严重的后果,生活当中有没有碰过这种事情?这就比较严重了,实在搞不定了,要老老实实地承认,不能硬撑,不是面子问题,如果再硬撑就是为了你的面子,最后为了你自己的面子,损失的是什么呢?是工作,所以应该尽量如实、及时地和领导进行沟通,寻求领导的帮助,工作是第一位的,不能耽误工作。

这件事情结束了以后,既然你的能力有限,你要透过这件事情,不断地提高,加强学习,锻炼自己。

最后,企业的年审,有没有可能有些东西就没有必要审,有些东西只需要备案就行了,以前的审批变成现在的备案。

通过这个工作,要去对审批的工作流程进行梳理,进行梳理的同时全面进行调查了解,向领导报告,能取消的就尽量取消,能减少的就尽量减少。

同时还可以向领导提出一些意见,改审批制为备案制,在工作流程、工作方法上进行一个创新,既可以减轻企业的负担,又可以优化单位的工作流程,提高我们的工作效率。

企业代表有怨言,你如何消减他的怨言呢?一方面给领导道歉,一方面给企业代表道歉,最关键的还是把事情搞定。

他更多的不需要你道歉,你道歉会更好,而且要快点把事办了。

【例2】领导让你送一份文件去组织部,事后又指责你应该送去人事部,并严厉地批评了你,你怎么办?点评:刚才的题还不是非常典型的人际关系题,这个题是比较纯粹的人际关系题。

第一个题属于你做错了,是自己的问题,这个题我们来梳理一下流程。

可以道歉,但最关键的不是道歉,而是办事。

凡是有事情没有做完的,人际关系题里面首先都是做事。

第一个,我错了,我道歉,我改。

第二个,我迅速把事情做好。

第三个,干完这些活之后,反省我这次工作当中存在的问题,比如说对工作流程、工作方法、工作态度存在哪些问题。

在此基础之上,一个单位文件送到哪里不知道,要不要理顺这些流程,文件送到哪个地方还要有回馈、回执、签收,和兄弟单位之间还要相互提醒配合、确认,通过一个相应的流程来解决这种问题。

对于这道题,事后要不要找领导沟通?这种事情是小事情,不要斤斤计较,领导只是知道你最终有没有把这个事情搞好。

【例3】你正在按规定办一件事,突然领导打电话要按他的意思办,可是他的意思不符合规定,你怎么办?点评:第一题是你错了,第二题是沟通当中有误会,没有沟通好。

本题是第三种情况,领导搞错了。

这一题,你正在按规定办一件事,突然领导打电话要按他的意思办,可是他的意思不符合规定,怎么办?这种题很容易出状况,容易出现两个极端。

第一个极端,简单粗放地坚持原则,有的人一上来就说,不符合规定,那我不能办,不管是领导还是谁来,我一定要洁身自好,一定不能办。

还有一个极端,有的人会说,我们领导不会这样的,我相信我们领导讲的事情一定是符合规定的,我们不能这样去想领导,作为下属我们要好好配合领导,要尊重领导,全心全意为人民服务,做好单位的工作,不仅仅计较,无私奉献。

这两个极端都是比较糟糕的。

我们来判断一下,首先是要善意理解领导,要向领导详细地确认,领导的意思是不符合规定的,有可能是我的理解有问题,这种情况是经常出现的。

领导跟你说一个东西,你可能没有听明白,不太了解他的意思,就以为是那样的。

我跟领导详细地确认,在理解的基础上,他的意思没有问题,按照领导的意思办,这是一种。

第二种,这种比较普遍,我们的一些政策已经发生了很大的改变,大政方针发生了改变,而具体规定还没有做出调整,而领导的意思又是符合大政方针的,合情合理的,不要向领导问了,就直接办,因为这不会犯原则性错误。

第三种情况,领导的意思确实违背了规定,领导确实错了,你要及时地和领导沟通,提醒领导,说明这个政策,相信领导一定会按照政策办事,一定会按照规定办事,与领导达成共识,相信他。

答到这里,这道题还没完,第四步是有必要的,如果领导还是要坚持按照他的意思办,办不办?不仅自己不能办,还要劝阻领导坚决不能让领导自己办,也不要让其他同事办,“一定要本着对领导负责,对规定和制度负责的原则”,这两句话一定要说,阻止领导犯那种原则性的错误。

你不办,既是对领导负责,也是对自己负责,也是对单位负责,这才是你的风格,而不是怕自己惹了麻烦。

应该这样想,你的领导也是你的同事,你不能看到人家犯这种大错误。

最后愿意表明态度就表,不愿表明就算了,可以表明自己要对岗位负责,对领导负责,对制度负责。

2.同事关系我们简单地梳理一下,这几道题里面,第一个是善意地理解领导,领导其实是没有问题的。

第二个是和领导进行沟通,如果沟通不了,我们还是坚持原则。

领导的关系我们讲了三道题,分别代表三种类型,第一种是我错了,我要改。

第二种是误会了,误会了算我的,要把工作流程梳理好。

第三种,领导有可能是错的,我们先不要设置领导是错的,领导是对的,有问题我们想办法谈一谈;如果真的是错的,我要阻止你,要帮助你。

【例1】你和小李共同完成一项工作,领导让你负责,小李认为你不成熟,因此工作积极性不高,不配合你,你怎么办?点评:确切地说,还不完全是同事关系了。

首先你遇到这种情况怎么办呢?一个是自我反省、检讨,是不是有不成熟的地方,认真反省,哪些地方存在漏洞和问题。

第二步,光是态度上反省不行,通过什么来证明你自己?在行动上,每一个细节、每一个方案、每一个文案、每一个标点符号都深入细致地考虑,提前做好准备,尽量拿出一些比较可行、完美的方案。

通过我的行动,通过我对工作的尽职尽责来让小李感受到我的这种严谨、周密,让他感受到我对这项工作的热情、诚意。

第三步,他的工作激情不高,要调动他的工作积极性。

一个团队要发扬民主作风,多和小李沟通、对话、交流,尤其是在出现一些矛盾的时候。

假如出现矛盾的时候,如没有原则性问题,要充分尊重小李的意见,我不成熟,你成熟,我就听你的意见。

第四步,在充分沟通的基础之上,如果小李同志的积极性还是不高,也要本着对小李负责的原则,对这项工作负责的原则,对他进行批评,帮助他改正错误,端正态度。

什么情况下批评呢?前提是你自己做得很好,在充分尊重他的基础之上,如果他还是工作态度有问题,严肃地批评,帮他改进。

不行的话,继续认真地做,继续和他沟通。

端正态度,以身作则,积极带头,坦诚相见,相信小李一定能够认同我的能力,被我的热情所感动,被我的真挚所打动。

只要我本着这样的原则,相信没有处理不好的同事关系。

第五步,再次表明态度。

首先自己做好,以身作则;第二,民主作风;第三,坦诚相见,开诚布公,就事论事,客观公正。

只要本着这个原则不断地做事情,他一定能认同我。

这个工作完成之后,向领导汇报工作的时候,要特别突出小李在这次工作过程当中的贡献。

你汇报的时候突出他就是突出你,你用突出别人的方式来突出自己,这不是策略,这样小李也满意。

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