卓越沟通与影响力.ppt
《卓越领导力》课件PPT充分完整汇编
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
卓越领导的五个习惯行为
秧俺秆添恳境牙进卧弥高然歪嚎请鸡塞颁沏韭四推绥七肃章钱影告乱耗肛《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
世界上被广泛使用的领导力评估工具
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陕吴因横溢汐掩船舞青痕境肩浙聘夕趴光肩冰宿激难秤颇窄旧梗自开罩促《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
使行为与理念保持一致
日程
关键事件
故事
语言
测评
奖励
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愿景是为了共同利益而对未来 进行的一个理想而独特的展望
什么是愿景
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明确的愿景
较高的工作满意度 较高的承诺 较高的自豪感 较高的生产力 较高的团队精神 较高的忠诚度
浸掠筏淀僻完烷馁帜睬今掐讳睬得漫精秉敌链揭锗诧誉括君仅形撂刮皱顺《卓越领导力》课件PPT充分完整《卓越领导力》课件PPT充分完整
卓越领导力训练PPT
Flexible灵活性
Fairness公正
卓越领导力训练
领 导 成 功 关 键 因 素 模 型 图
卓越领导力训练
作
注
为 领
→
：
表 示 因
导
果 关
应
系
具 备
表 示 相
的
互 影
能
响 的
力
关 系
卓越领导力训练
有感召力与影响力的领导者的必备素质
1 充分的自觉意识 2 善于激励他人 3 善于合理分配有限资源 4 富有远见并能向他人传播 5 拥有完善的个人价值体系 6 强烈的集体责任感 7 成熟的知识和学习网络 8 有效分析与整合复杂信息的能力 9 具有灵活性和快速反应的能力 10 在非常不明朗的局势下果断决策的能力 11 勇于并善于进行突破性思考 12 迅速建立高效率职业关系的能力
卓越领导力训练
领导行为论
妥善解决行动的每一步骤;并详尽计划做 好一切准备;对事物发展的全过程做到胸 有成竹; 同时一切行动都要体现大度; 让员工心悦诚服;坚定不移地你的领导; 最可行的不是靠你的职权;你的命令;而 是使你的职员明白;他们是为了正确的理 由而行动;
卓越领导力训练
各人目的及理想心灵沟通
卓越领导力训练
有效沟通的方法与技巧
真诚 负责任 重承诺 有目的 有目标 直接阐述需求 对生命意义的理解 对家人 员工 社会及友人的责任 爱 心及关怀 对事业 目标的定位 追求;达成目标的方法与信心 行动 方案 动情的语言沟通;辅以肢体语言的配合;具有一定的煸情 性 了解被沟通对象的心理反应;作针对性地沟通 注意沟通过程中的四个共频段理论——语速 语频 呼吸 眼神
两者的比较 常见的问题
卓越领导力训练
沟通和高效执行力课件
监督和评估
在执行结束后，团队应对执行结 果进行监督和评估，总结经验教
训，不断提高执行力。
05
领导力和高效执行力
领导力对高效执行力的影响
1 2 3
领导力是高效执行力的关键 一个具有领导力的领导者能够激励团队成员，明 确工作目标和期望，并引导团队朝着共同目标努 力。
领导力促进团队合作 领导力能够促进团队成员之间的沟通和协作，使 团队成员能够相互支持、相互依赖，共同完成任 务。
明确目标
领导者应明确团队的工作 目标和期望，并与团队成
员沟通达成共识。
提供支持
领导者应为团队成员提供 必要的资源和支持，帮助 他们克服困难和挑战。
及时反馈
领导者应及时给予团队成 员反馈和指导，帮助他们 改进工作方法和提高工作
效率。
06
案例分析与实践
案例一：成功的团队沟通与执行力
01
总结词
通过有效的沟通，团队成员能够更好地理解任务需求，明确各自的角色
和责任，从而在执行过程中实现高效协作。
02 03
详细描述
成功的团队沟通意味着成员之间能够充分交换意见，及时解决问题，确 保任务顺利进行。同时，执行力强的团队能够准确把握目标，制定合理 的计划，并坚定地执行。
案例细节
通过一个实际案例，展示一个团队在面临挑战时如何通过良好的沟通和 执行力，成功完成任务。
感谢您的观看
THANKS
避免使用攻击性语言
在表达过程中，要避免使用攻击性的语言，而是以合作的方式表达 自己的观点。
准确传达信息
01
02
03
组织清晰的思路
在传达信息之前，要先组 织好自己的思路，确保自 己的观点能够清晰地表达 出来。
情商与影响力培训课程
情商：
乐群性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感
性、怀疑性、幻想性、事故性、忧虑性、试验性、独立性、
自律性、紧张性。
逆境商：
信念、自信心、意志力、容挫力、乐观力。
智商使人抓住机会，情商使人利用好机会，逆境商使人不轻易放
弃机会。
2023/5/8
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情商的核心内容
• 知道别人的情绪 • 知道自己的情绪 • 尊重别人的情绪 • 控制自己的情绪
• 做出承诺 • 现在行动 • 关注结果 • 不断重复 • 反馈纠偏 • 不要自责
2023/5/8
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如何去做
• 像心情好那样去行动 • 自我感觉要好 • 建立好习惯
2023/5/8
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第二部分 个人魅力
2023/5/8
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情商内涵
• 理解情商 情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和社会人 际关系中的交往、调节能力，相对智商而言，它更能决定人 的命运。 丹尼尔·戈尔曼在其所著的情感智商中说：“情商高者，能了解 并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人 ，在生活中各层次都占有优势”。
2023/5/8
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情商知识汇总
• 自我管理 自我控制：能够控制破坏性情感与冲动。 可信赖性：一贯表现出诚实与正直。 敬业：尽职守，尽职尽责。 适应能力：适应环境的变化，能克服困难。 成就导向：具有追求卓越的内在动力。 主动性：时刻准备抓住机遇。
2023/5/8
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情商知识汇总
• 社会意识 同理心：能观察他人的情感，理解他人的观点并关心他人的 利益。 组织意识：能洞察组织动态，建立决策网络并驾驭内部权力 争斗。 服务意识：了解与满足顾客需求。
人。善于驾驭自己的情绪属于优秀的素质。
管理者三大能力模型
管理者三大能力模型引言在当今竞争激烈的商业环境中，一个好的管理者能够决定公司的成败。
然而，管理者的角色不仅仅是指挥和控制员工，他们还需要具备一系列的能力来应对复杂的挑战。
本文将介绍管理者的三大能力模型，这些能力模型帮助管理者发挥关键作用，推动组织的成功。
能力模型一：领导力领导力是管理者最基本也是最核心的能力之一。
一个优秀的管理者应该具备领导团队的能力，能够激励员工，指导他们向共同的目标努力。
领导力包括以下几个方面：1.愿景与目标设定：管理者需要具备宏观的眼光，并为团队设定清晰的愿景和目标。
他们应该能够将组织的愿景和目标传达给员工，并激发他们的参与和投入。
2.沟通与影响力：一个卓越的管理者应该具备良好的沟通和影响力技巧。
他们能够与员工有效沟通，清楚地传达信息和意图，并能够影响他们的行为和态度。
3.团队建设与激励：管理者需要具备塑造高效团队的能力。
他们应该能够识别和发挥员工的潜力，建立团队的凝聚力和合作性，并通过激励措施来推动员工的工作表现。
4.建立信任与带领变革：一个优秀的管理者能够建立员工与领导之间的信任关系。
他们应该秉持诚信和公正的原则，作为榜样引领团队，推动变革并应对机遇与挑战。
能力模型二：战略思维在快速变化的商业环境中，管理者需要具备战略思维能力，能够看到大局并制定相应的策略。
战略思维包括以下几个方面：1.环境分析与预见能力：一个卓越的管理者应该能够对内外环境进行全面的分析和评估，并预见可能出现的挑战和机遇。
他们需要掌握市场动态，了解竞争对手的策略，以便制定相应的应对措施。
2.制定战略目标与计划：管理者需要能够将组织的长期目标转化为具体的战略目标，并制定相应的实施计划。
他们应该能够明确分工和职责，合理分配资源，并通过有效的控制措施来确保战略的实施。
3.创新与决策能力：一个优秀的管理者应该具备创新和决策能力。
他们需要能够创造性地解决问题，找到新的商业机会，并做出明智的决策。
同时，他们应该能够承担决策的风险并承担责任。
NLP—影响力和沟通
讲师：周佩瑾
讲师简介： ●“深汇训练” 首席导师 ●“影响力训练”授权导师
●NLP执行师
讲师资历：
●正在攻读剑桥国际培训师资格认证
历任 报社资深记者、杂志期刊总策划、企业副总、人事行政总监
训练定位：
培训咨询：培训型企业教练，在做培训的同时为企业进行咨询，提供教练技术服务
量体裁衣：可根据客户的具体需求进行课程组合
听觉
（美国21％）
l 对声音很敏感，适合在幽静的环境下工作 l 对杂音感到不自在因会引起分心 l 对声音很感兴趣 l 很善于跟别人交谈 l 不知觉的倾向于控制交谈的过程 l 运用对话方式或言辞表达方式来思考 l 善于运用故事来表达 l 谈话时带有音调变化 l 喜欢用电话交谈 l 用胸的中部呼吸
2020/5/13
2020/5/13
(4)、对我来说最容易做的事是
把音响系统调到适当的音量 在一个有趣的课题中选出最具智慧性的论点 选出最舒适的家具 选出最炫目、抢眼及吸引人的颜色组合
2020/5/13
(5)、当我来到海边时，我感到高兴的是：
看到沙滩、阳光以及蔚蓝的海水 波浪的声音、风声以及远方的飕飕声 可以陶醉在自己的内心世界里 赤脚漫步沙滩上和海风吹在身上的感觉
2020/5/13
(2)、争论的时刻，最可能影响我个人立场的因素是
他人的声调 是否我可以看到他人的观点 对方争论的逻辑性 是否我能够了解对方真正的感受
2020/5/13
(3)、当我回想一个特别的渡假经验时，最令我难忘的是
那个渡假区的风景 我在那里渡假的感受 我跟朋友之间的谈话 美妙的音乐 /声音
4 = 最贴切形容或描述你 3 = 很接近形容或描述你 2 = 勉强形容或描述你 1 = 最不贴切形容或描述你
漫谈提升领导力的三大核心(ppt 82页)
31
你结论是什么？
（中层、技术、营销、员工、高层、智囊团、其他）
1 高智商、高情商
？
2 高智商、低情商
？
3 高情商、低智商
？
4 中智商、中情商
？
5 高智商、高情商、高 ？ 胆商
1 高智商、高胆商、低 ？ 情商
2 低智商、低情商
？
32
第一部分：决断力
7、决策之前如何形成正确清晰的大思路？
思路决定出路
45
五、MMC微型公司理论 1、在内部是SBU单位； 2、在外部可以“第三方的地位”为社 会提供服务； 3、充分发挥海尔自身的优势。
第二
第三 第四
主导变化和革新的人才，是指抛弃固定观念，提出新观念，并 推进新观念的施行的人才。像比尔•盖茨、迈克•戴尔及天才泰格• 伍兹等都是这样的人才。这些人都是大学中途退学，早早地开始 在自己的领域中开拓，让世界刮目相看的人。与学习优异的人相 比，这些人敢于质疑既存的社会秩序，可以大胆创新，勇于推倒 围墙，重新开拓的领域。
8
到底谁动了领导的奶酪？
四大变化： 权力在贬值 资源在过时 能力在短缺 奶酪在没有了
到底谁动了奶酪：
下属在变化：知识增 多、能力增强、素质 增高
满足领导者已有的能 力和认知
环境变化：市场经济， 民主法制， 科技发展, 网络经济
关键词：本领恐慌与能力缺失。
9
领导是什么？
5、逆境情商
案例：1、任正非孤注一掷投技术；2、牛根生大胆投资于市场；3、史玉柱东山再 25 起抗压力；4、林肯忍辱求大将；5、戈恩支持投资日产等。
诸葛亮识别人七则：
其一：问之以是非而观其志（观察志向和主见） 其二：穷之以辞而观其变（随机应变） 其三：咨之以谋而观其识（远见卓识） 其四：告之以难而观其勇（临危不惧） 其五：醉之以酒而观其性（品性） 其六：临之以利而观其廉（廉洁） 其七：期之以事而观其信（信守诺言）
卓越领导必备九力讲义-PPT精选文档
25
第 二 个 事 例 的 启 示
你认为这个故事说明了什么？ 领导的本质是影响力！ 领导力发展最终是自我的发展！ 如果说传统意义的领导者主要依靠权力性影响（职位影响力：外在的权力） 那么现代背景下的领导者则更多是靠其内在的影响力！非权力影响（自然 影响力：内在的素质）
领导者之使命 领导者之愿景
感召力是——春！
38 39 44 53 54
课后思考与讨论
第四讲
第一节 第三节 第四节 第五节
人性沟通者——亲和力
诚信沟通 情感沟通 双赢沟通 平等沟通
表达力是——心！
55 57 59 61 64 69
3 72
第二节 有效沟通
课后思考与讨论
目录（DVD第3盘）
第五讲
第一节 第二节
14
“存活下来的物种，不是那些最强壮的种群，
也不是那些智力最高的种群，而是那些对 变化作出最积极反应的物种。”
—— 英国 生物学家 查尔斯•罗伯
特•达尔文（Charles Robert Darwin）
15
“领导者是“结合组织实际的学习”这一学习方式的专家”
“我们曾经问过那90位领导者，管好他们的组织需要怎样的个人品质？他们强调 的是坚韧自知、愿赌服输、全情投入、始终如一、敢于挑战。但他们最重视的
目录（DVD第1盘）
前 言
课程主要体系 7 8
第一讲
第一节 第二节
创新变革者——学习力
为什么要学习力 学什么
学习力是——根！91018 19
从业务型到管理型的转变
从管理型到领导型的转变 课后思考与讨论
卓越的班组长沟通技巧
• 如何有效发挥沟通影响力？
沟通漏斗(信息递减)
我所知道的
100%
我想说的
90%
我所说的
70%
他想听的
他所听到的
40%
他所理解的
他所接受的
他所记 住的
10-30%
他还会再向别人转述…...
55-38-7法则
沟通的主要障碍（三）接收方
※ 生理上的缺陷 ※ 心不在焉，或注意力不集中 ※ 听不懂发讯人的语言 ※ 讯息没有经过整理、组织 ※ 只顾着思考要说些什么，或采取什么对策 ※ 选择性的认知，只听要听的，而漏掉其它的讯息 ※ 偏见或成见:事先早已想好对某种讯息应有的反应 ※ 假设:不根据客观资料，用自以为是的片断信息，把思考的空间
– 分析清楚问题的内容 – 各种行动方案以及你的选择建议 – 你选择该项行动方案的预期结果及应变计划 – 及时报告工作进度
下行沟通的技巧
• 与下属的沟通首先取决于有效的授权 • 适当的告诫和反馈是维持良好沟通的工具 • 树立威望
上级的沟通行为
部属需要（上级） • 关心 • 支持
神、物质帮助 • 指导
卓越的班组长沟通技巧
2024/10/13
我们一起将要收获什么？
• 未来使用的管理工具、方法和思路 • 直接锻炼您的能力 • 解读过去的疑惑和问题 • 消除纠结，澄清烦恼，愉快工作！
成年人的有效学习方式 • 1、 • 2、 • 3、
• 沟通的自我测试：
沟通是管理的灵魂
❖ 多项研究显示：从成功的企业高级主管到招收新员 工的人事经理，都把沟通能力视为成功的第一要素
内向、间接、保守、步调慢
领导者的沟通技巧与影响力：打造卓越领导力的关键能力
领导者的沟通技巧与影响力：打造卓越领导力的关键能力领导者的沟通技巧和影响力是塑造卓越领导力的关键能力。
以下是一些指导原则和技巧，可帮助领导者提高沟通效果和增强影响力：1.倾听和理解：积极倾听他人的观点和意见，并努力理解他们的立场和感受。
通过倾听，展示对他人的尊重，并建立互信关系。
2.清晰表达：以简洁明了的方式表达自己的想法和意图。
使用清晰的语言，避免术语和行业专业名词，确保他人能够理解你的意思。
3.积极非言语沟通：注意非言语沟通，如姿态、表情和声音的语调。
确保你的非言语语言与你的言语信息相一致，并传递出积极和自信的形象。
4.自我意识：了解自己的沟通风格和习惯，并寻求反馈。
通过自我反省和提高自我意识，识别自己的弱点并寻求改进。
5.强调共同目标：在沟通中强调共同的目标和利益，帮助他人理解他们与组织的联系和价值。
与团队成员分享组织的愿景和目标，激发他们的共鸣和参与。
6.有效沟通工具：运用各种有效的沟通工具和技术，如会议、电子邮件、演讲和演示。
选择适当的沟通方式，以确保信息传递清晰、准确，并能够引起他人的兴趣和共鸣。
7.建立信任：通过始终诚实、透明和可靠的行为，建立信任关系。
与他人建立积极的互动，展示诚信和责任感，以增强你的影响力和领导力。
8.利用情绪智商：在沟通过程中，注意和管理情绪。
了解自己的情绪和他人的情绪，并运用情绪智商的技巧，以促进有效的沟通和合作。
9.建立共享愿景：与团队成员共享愿景和目标，并激发他们的激情和动力。
通过与他人共同构建愿景，并提供支持和资源，增强你的领导影响力。
作为领导者，不断学习和改进沟通技巧和影响力是至关重要的。
持续学习可以通过以下方式实现：•参加培训和研讨会：参加针对沟通和领导力的培训和研讨会，学习新的沟通技巧和策略。
与其他领导者交流经验，分享最佳实践，并从他们的经验中汲取灵感。
•阅读相关书籍和文章：阅读与沟通和领导力相关的书籍、文章和案例研究。
学习成功领导者的故事和经验，了解他们的沟通技巧和影响力策略。
提升个人影响力的方法和技巧
提升个人影响力的方法和技巧在职场或社交生活中，个人的影响力往往决定着我们的发展和机遇。
想要在这个竞争激烈的世界中脱颖而出，并赢得别人的尊重与信任，提升个人影响力成为了一项关键任务。
本文将介绍一些提升个人影响力的方法和技巧，帮助读者在职场中更加出色地展现自己。
1. 建立积极的品牌形象要提升个人影响力，首要的一步是建立一个积极的品牌形象。
这意味着你需要清楚地知道自己的核心价值观和目标，并与之保持一致的言行举止。
在处理事务时，时刻保持专业、负责、可靠的态度，并表现出对人和事的关心和尊重。
这样的品牌形象将使你在他人心目中建立起可信赖与尊重的形象。
2. 发展卓越的沟通技巧沟通是提升个人影响力的关键技巧之一。
通过有效、清晰地沟通，你将更好地表达自己的观点和意图，与他人建立起良好的关系。
良好的沟通不仅包括语言表达能力，还包括倾听他人、理解他人的能力。
通过积极聆听他人的需求和关切，你将赢得更多的合作机会和团队支持。
3. 培养自信和积极心态自信和积极心态是提升个人影响力的内在驱动力。
只有在自己充满自信并积极乐观的心态下，你才能在与他人交流和合作中展现出最佳的一面。
相信自己的能力和价值，积极迎接挑战并从中学习和成长，这将为你赢得别人的认可和尊重。
4. 建立广泛的人脉关系人脉关系在职场中极其重要，它不仅能够为你提供更多的机会和资源，还能够为个人影响力的提升提供有力的支持。
要建立广泛的人脉关系，你需要积极地参加各种社交活动、行业会议，并主动与他人建立联系。
与他人建立真诚和有价值的关系，建立起良好的口碑和信任，这将使你的个人影响力得以进一步提升。
5. 发展领导才能领导才能是影响力的一种表现形式，它不仅可以帮助你在团队中脱颖而出，还能让你有机会影响更多的人。
要发展领导才能，你需要不断提升自己的领导力技能，了解并应用不同的领导风格，学会激励和影响他人。
通过展现出卓越的领导才能，你将在团队中获得更多的信任和支持，并最终提升个人影响力。
你认为带领者的影响力体现在哪些方面？
你认为带领者的影响力体现在哪些方面？一、领导智慧与决策力的体现1. 胸有成竹：带领者对于自己的目标有清晰的认知，能够快速制定出有效的计划和策略，并在关键时刻作出明智决策，引领团队走向成功。
2. 深思熟虑：带领者具备深入思考的能力，能够审视问题的本质和根源，制定出长远发展计划，避免盲目行动和短视决策。
3. 机敏果断：带领者具备快速反应和果断决策的能力，能够在紧急情况下做出准确判断，并迅速采取行动，有效控制局势，避免事态扩大化。
二、沟通能力与人际关系的建立1. 卓越沟通：带领者能够清晰准确地表达自己的想法和意图，能够有效地传递信息和指令，并倾听他人意见和建议，以求达成共识和合作。
2. 有效倾听：带领者重视倾听他人的需求和意见，能够给予关注和反馈，建立良好的沟通氛围，促进团队成员之间的协作和互信。
3. 管理冲突：带领者具备处理和解决冲突的能力，能够理解各方利益，进行公正的协调，化解矛盾，维护和谐的工作环境。
三、激励与激发团队潜能1. 激情引领：带领者用自己的热情和积极态度影响团队成员，鼓励他们克服困难和挫折，激发他们的潜能，达到更高的工作效能。
2. 目标设定：带领者能够设定明确的目标，并将其与团队成员的个人目标相结合，激励和引导他们朝着共同目标努力，实现个人和团队的发展。
3. 奖励与认可：带领者善于发现和赞赏团队成员的优秀表现，及时给予奖励和认可，激发他们的动力和工作热情，增强团队凝聚力和向心力。
四、团队建设和资源整合能力1. 领导力培养：带领者有意识地培养和发掘团队中的潜在领导者，培养他们的领导能力和团队意识，为企业的长远发展做好人才储备。
2. 协同合作：带领者能够有效地整合团队成员的资源和能力，建立合作的机制和文化，促进团队成员之间的相互依赖和互补，实现团队整体效益的最大化。
3. 激发创新：带领者鼓励团队成员勇于创新和尝试新思路，营造开放的创新环境，推动企业的不断发展和进步。
总结：带领者的影响力体现在领导智慧与决策力、沟通能力与人际关系、激励与激发团队潜能以及团队建设和资源整合能力等方面。
《影响力读后感》课件
提升影响力的方法和技巧
为了适应未来发展的需要，我们需要不断学习和实践，提升自己的影响
力和领导力。通过掌握新的方法和技巧，我们可以更好地影响他人、解
决问题和达成目标。
03
未来影响力的挑战与机遇
未来影响力面临的挑战包括信息过载、信任危机等；但同时，随着社交
媒体和人工智能等技术的发展，也为影响力带来了新的机遇。我们需要
内容概述
影响力原理
01
02
03
互惠原理
人们有给予回报的倾向， 接受恩惠后，会感到有义 务回报。
社会认同原理
人们会根据他人的行为和 意见来决定自己的行为和 看法。
喜好原理
人们更容易被他们喜欢的 人说服，也更容易接受他 们喜欢的人提出的建议。
影响力法则
承诺和一致性法则
一旦做出了一个决定或选择了某 个立场，人们就会面临来自内心 和外部的压力，迫使他们保持一 致。
社会证据法则
当人们对某个事物不确定时，他 们会寻找其他人的行为或意见作 为参考。
短缺法则
当某物变得稀少或难以获得时， 人们会认为它更有价值，更想要 得到它。
影响力实践
利用互惠原理进行营销
01
给予顾客一些小恩小惠，如免费样品或试用，以增加他们的购
买意愿。
利用社会认同原理进行宣传
02
通过展示有多少人已经选择了某个产品或服务，来影响人们的
抓住机遇，应对挑战，发挥影响力的最大价值。
对个人成长的启示
培养自我认知
通过阅读《影响力》，我们能够更深入地了解自己的优点 和不足，从而有针对性地提升自己的能力和素质。
增强人际交往能力
影响力不仅是一种个人能力，更是一种人际交往能力。通 过学习和实践，我们可以更好地与他人建立良好的关系， 提高自己的社交技巧和沟通能力。
具备卓越的沟通和表达能力
具备卓越的沟通和表达能力在当今社会，沟通和表达能力已经成为了一个人成功的重要条件之一。
无论是在工作场所还是日常生活中，我们都需要与他人进行有效的沟通，并能够清晰准确地表达自己的想法和观点。
本文将探讨具备卓越沟通和表达能力的重要性，以及如何提高这些能力。
一、具备卓越的沟通和表达能力的重要性1. 有效交流：具备卓越的沟通和表达能力能够帮助我们与他人进行有效的交流。
在工作场所中，良好的沟通能力将使我们能够与同事、上司和客户进行高效的合作。
在日常生活中，良好的沟通能力能够建立良好的人际关系，帮助我们更好地与他人相处。
2. 影响力：卓越的表达能力能够让我们的观点和意见更易于被他人接受和理解。
当我们能够清晰地表达自己的思想和观点时，我们的话语将更具说服力，我们的建议和想法也更有可能得到别人的认可和采纳。
3. 解决问题：卓越的沟通和表达能力使我们能够更好地解决问题。
通过准确的表达自己的观点和意见，我们能够更好地与他人协商解决问题，找到最佳的解决方案。
此外，有效的沟通还可以减少误解和争论，消除沟通障碍，达成共识。
二、如何提高沟通和表达能力1. 注重语言和词汇的学习：语言是沟通的基础，良好的语言能力能够帮助我们更准确地表达自己的意思。
我们可以通过大量阅读、听力训练和词汇积累来提高自己的语言能力。
此外，了解专业术语和行业常用词汇，对于工作场所中的沟通也会有很大帮助。
2. 培养自信心：自信心是有效沟通和表达的重要前提。
当我们对自己的能力充满信心时，我们会更自然地表达自己的观点和意见。
可以通过参加公开演讲、辩论或加入团队合作来培养自信心。
3. 倾听和理解：良好的沟通不仅仅是关注自己的表达，还包括倾听和理解他人的观点。
通过积极倾听他人的意见和建议，我们能够更好地理解他们的观点，并提出更准确的回应。
4. 练习写作：写作是表达能力的重要方面，通过写作练习，我们能够提高自己的文字表达能力。
可以通过写日记、文章或者参加写作培训来提升自己的写作能力。
《影响力培训》ppt课件
明托在《影响力》一书中详细阐述了影响力的原理和技巧，包括互惠、承诺和一致、社会认同、喜好 、权威和短缺。这些原理不仅适用于商业营销，也适用于其他领域的影响力发挥。这本书的影响力深 远，被广泛引用和应用，成为了影响力的经典之作。
乔布斯的影响力与苹果公司的成功
总结词
乔布斯的影响力对苹果公司的成功起到了至关重要的 作用。他通过独特的领导风格、创新思维和品牌理念 ，将苹果公司打造成为了全球最有影响力的科技公司 之一。
普及影响力知识
希望通过影响力培训，让更多人了解影响力的原理和技巧，提高 整个社会的意识和能力。
促进组织发展
期望通过培训帮助组织提升内部沟通和协作效果，增强组织整体 的影响力。
推动社会进步
希望通过发挥个人和组织的影响力，促进社会正能量的传播，推 动社会进步和发展。
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THANKS
有效沟通
总结词
有效沟通是建立影响力的基础，通过清晰、准确、有逻辑 的表达，能够更好地传递信息、建立信任和解决问题。
总结词
有效的沟通还需要注意非语言信号的传递，如眼神交流、 面部表情、肢体动作等，这些都能够增强沟通的效果。
详细描述
有效沟通需要掌握良好的倾听技巧，能够理解对方的观点 和需求，同时也要能够清晰地表达自己的观点和需求，避 免产生误解和冲突。
06
总结与展望
影响力的未来发展
影响力心理学
01
深入研究影响力的心理机制，探索如何通过心理学原理增强个
人和组织的影响力。
数字化影响力
02
随着社交媒体和数字技术的普及，如何利用数字渠道提升个人
和品牌影响力成为未来发展的重要方向。
影响力经济
03
探讨影响力在商业模式中的作用，研究如何将影响力转化为商
Leadership(卓越领导力和领导艺术)培训课件
卓越领导力和领导艺术李世昌Stephen Li2012年4月21日课程提纲 创新变革者——学习力及其艺术组织领导者——影响力及其艺术团队建设者——凝聚力及其艺术人性沟通者——表达力及其艺术工作教练者——指导力及其艺术人才选用者——开发力及其艺术能力发展者——培养力及其艺术战略管理者——决策力及其艺术绩效驱动者——激励力及其艺术开场白领导力（Leadership）：一个人最重要的资产企业层面：个人领导力团队领导力组织领导力没有领导力就没有执行力！创新变革者——学习力及其艺术1.“我是拥有智慧的我是拥有智慧的，，但我拥有的是昨天的智慧但我拥有的是昨天的智慧。
”——杰克·韦尔奇2. “与改变世界相比与改变世界相比，，改变自己更困难”。
——曼德拉 3. 人最难的就是始终要有初学者的心态人最难的就是始终要有初学者的心态！！——乔布斯学习型组织 自我超越改善心智模式共同愿景团队学习系统思考彼得.圣吉的代表作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》1990年在美国出版该书在1992年获世界企业学会最高荣誉开拓奖圣吉本人也同年被美国《商业周刊》推崇为当代最杰出的新管理大师之一。
《第五项修炼第五项修炼》》命运性格习惯行为观念观念（（思想思想））心态认知学习态度态度，，观念观念，，习惯习惯的的改变改变会会很难。
eg. 十指交叉游戏但往往但往往不习惯的时候就是成长的时候不习惯的时候就是成长的时候居安思危革故鼎新自强不息穷变通久Video：鹰之重生鹰之重生“取得成功的方法就是取得成功的方法就是757575--80%80%靠领导靠领导靠领导，，其余其余202020--25%25%靠管理靠管理靠管理，，而不能反过来而不能反过来。
”——约翰-科特(John P. Kotter)美国哈佛大学终身教授，2001年10月，《商业周刊》杂志称其为美国第一“领导力大师”2004年被评为全世界最具声望的五位管理和商业领袖之一。
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知识、神气、 地位、知名度 、人生阅历
热情、乐观、 积极、语言方 式、活泼、肢 体语言丰富
权威
信任
影响力
情感账户、表里 如一、一贯、体 谅、旁证、穿着
感染力
以身作则
己所不欲勿施 于人，自律
扩大影响力
6 人际沟通扩展你的影响力的 个秘诀
第一步：体谅与勇气的均衡，寻求双赢共识 与外界保持和谐 达致内心的圆满
会场规则
1、会场不设对号入座，请勿帮他人预留 座 位。 2、请勿在场内吸烟、饮食、喧哗。 3、入场后请尽快就座，会议进行期间， 请勿随意走动。 4、请将响闹装置（如手机、BP机设到 震动档位或关闭。
谢谢合作！
卓越沟通与影响力
主讲：薛李华
人际沟通＝50％成功
成功＝IQ（知识）＋EQ（人际） 世界上有四种人：
扩大影响力
6 人际沟通扩展你的影响力的 个秘诀
第六步：发展绝对信赖，获得持久的影响力 建立良好的第一印象。 建立团队的信赖度。 社会认可。 建立信赖感最有效的方式——购买者推荐。 穿戴象征成功富有的衣物，让你更有说服力。 展示能满足消费者迫切需求的产品或服务。
培养你的领导力
领导力来源于愿景、鼓励、激发、柔性、整合差异
➢模仿成功者的策略、语言与习惯 ➢一生只做一件事：推销自己 ➢敢于面对拒绝 ➢学会问对的问题 ➢自己承担责任，自己管理自己
人际沟通的四个层次
二、挑战自我舒适区，建立成功者神气
想像力×逼真＝最佳结果
➢心理排练：拜访客户前的心理暖身运动 ➢回想成功的销售经历 ➢闭幕放松 ➢想像最佳结果 ➢拟出理想目标 ➢抓住成功的感觉
扩大影响力
6 人际沟通扩展你的影响力的 个秘诀
第二步：消除防卫，化解情绪，建立信任
3F沟通法——面临客户异议时采用
Feel：说理解他的感受 Felt：举一个例子说明其他可人也有类似的体会 Found：说恰好发现解决方法
扩大影响力
6 人际沟通扩展你的影响力的 个秘诀
第三步：匹配对方、设身处地的倾听与询问 情绪、语音、语调的匹配 肢体语言的匹配 策略的匹配 倾听时的回应 复述或重复 询问 确认 澄清
扩大影响力
6 人际沟通扩展你的影响力的 个秘诀
如何让别人做决定： 1、告诉人们为何要同意你。 2、问能用“对”来回答的问题。 3、让人们在两个“好”中选者其一。 4、期待人们对你说“好”，并让他们知道，你正
期待他们做出肯定的回答。 5、不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来
替你说话，即使那些人并不在场。 6、要通过第三者的嘴去说话。
扩大影响力
6 人际沟通扩展你的影响力的 个秘诀
第四步：让对方觉得你重要，赞美不嫌多
人类行为学家约翰·杜威：人类本质中最 深远的驱动力就是希望感知自我的重要性 ，希望被赞美。 赠人玫瑰，手有余香。
扩大影响力
6 人际沟通扩展你的影响力的 个秘诀
第五步：消除对方的抗拒，让他作出决定 如何消除抗拒：
1、说出他的抗拒。 2、说出他的感受。 3、建立一致意见的基础。 4、找出潜在的理由或需求。 5、找出共同解决的方法。
销售人员最大的障碍是害怕被拒绝，客户最大的障碍是 害怕买错，绝大多数人成功的最大障碍是害怕失败。
人际沟通的四个层次
技巧
换位思考 关爱与尊重
自我心像
一、建立良好的自我心像
接受自己，喜欢自己 接受自己，哪怕是自己的缺点 积极的自我对话 不断的自我肯定
喜欢周围的人，喜欢周围这个世界 感恩的心 欣赏的目光
扩大影响力
拓展你的人脉
你拥有什么样的朋友， 你就会成为什么样的人。
人脉 整合
培育 资产的朋友
将你的朋友分类
认识更多的朋友：批发与零售
主动认识别人 了解别人 关心别人 持续不断地关心帮助别人 选择性地交往
择邻而居 择友而居 与成功人士为伍 为成功人做事 与成人做事 用成功人做事
扩大影响力
扩大你的影响力
成功人士和失败人士的根本区别
✓价值观与目标稳定得比别人早。 ✓简单的事情重复做。
成功者找方法，失败者找理由。 任何事情的发生必有其目的，且有利于我。 假如我没有得到我想要的，我一定会做得更好。 成功者做失败者不想做、不愿做、不能做、做得没你好的事。 思想是原因，环境是结果。 重复旧的做法，只能得到旧的结果。 什么样的脸，吸引什么样的人。 97％的不可能，是因为你自己先认为自己不可能。 你现在的选择决定了你的明天。
人际沟通的四个层次
三、换位思考
人际关系的黄金定律和白金法则
➢黄金定律：你想别人如何对你，你就先 如何对他。
➢白金法则：别人想你如何对他，你就如 何对他。
人际沟通的四个层次
四、以价值观来回应，拒绝猪式回应
➢价值观愈稳定，愈不容易受别人影响。 ➢价值观愈稳定，愈容易过得快乐。 ➢价值观愈稳定，愈容易吸引周围的人。
自我价值感来源于：他人评价＋社 会比较＋自我肯定 语言能改变你的思想，动作能改变 你的情绪
人际沟通的四个层次
二、挑战自我舒适区，建立成功者神气
挑战自我舒适区
➢在一点一滴中挑战自己 ➢主动出击，打破人际定势 ➢小的成功的积累＝成功的潜意识
人际沟通的四个层次
二、挑战自我舒适区，建立成功者神气
建立成功者的神气
学会画饼：创造团队愿景，创造目标敌人。 士气建立在不断的成功：阶段性的成功庆贺。 拔高你对属下的期望：皮革马利翁效应。 士为知己者死，人为赏识者亡：赞美他，肯定他 ，激发其潜能。 上善若水：收敛你的英雄。 因材施教，资源整合。
领导的五个层次
领导定方向，员工抱成团队干。 上级定目标，下级制订计划干。 上级定计划，下级按照计划干。 上级不在场，下级也会好好干。 上级在现场，下级才会好好干。
内圆外方
内圆外圆
内方外方
内方外圆
成功取决于三个方面：自我期许、自我心像、自我形象
人际沟通＝50％成功
销售心理促成销售模式的转变
旧的销售模式：
10％－和谐关系 20％－资格判断 30％－展示商品 40％－成交
新的销售模式：
40％－建立信任 30％－定义客户需求 20％－展示商品 10％－获得确定及承 诺购买
人际沟通高手
真心相待，自我偏见不再。 圆满和气，分享加倍福气。 笑口常开，到处都吃得开。 口齿留芳，你我同感芬芳。 自信乐观，打开沟通难关。
别忘天天积累“人缘基金”哦！
祝您成功