项目销售管理制度 完整版
项目销售管理制度范文
项目销售管理制度范文销售管理制度范文第一章总则第一条为规范公司项目销售管理行为，优化销售流程，提高销售效率，提升项目销售质量和业绩，制定本制度。
第二条公司的项目销售管理遵循公平、公正、公开的原则，确保项目销售工作的合法性、规范性和透明度。
第三条本制度适用于公司所有项目销售活动，包括渠道销售和直销销售。
第四条项目销售管理涉及销售流程、销售目标、销售奖励、销售纪律和销售监督等方面。
第五条所有销售人员必须遵守本制度的规定，不得以任何形式规避制度，否则将承担相应的法律责任。
第二章销售流程第六条销售流程包括线索获取、销售洽谈、合同签订和售后服务等环节。
第七条销售人员应通过各种渠道获取线索，包括但不限于市场推广、客户引荐、网络营销等。
第八条销售人员应及时与潜在客户进行沟通，并提供全面的产品和服务信息，确保客户对项目有充分的了解。
第九条销售人员须按照公司统一的合同模板，与客户进行合同签订，保持合同的合法性和完整性。
第十条销售人员与客户签订合同后，应及时跟进项目进展情况，提供售后服务，解答客户疑问，确保客户满意度。
第三章销售目标第十一条公司制定年度销售目标，根据市场情况和公司发展战略进行调整。
第十二条销售人员应制定个人销售目标，与公司销售目标相匹配。
第十三条销售目标应定期进行评估，及时发现和解决问题，确保目标的实现。
第十四条销售人员应及时向上级汇报销售情况，包括销售进展、销售难点和销售预测等。
第四章销售奖励第十五条公司采用奖励机制激励销售人员，激发销售人员的积极性和创造力。
第十六条销售人员根据实际销售业绩可以获得相应的奖励，包括但不限于薪酬提成、荣誉表彰和岗位晋升等。
第十七条销售人员奖励的评定依据包括销售业绩、销售时间、销售渠道、客户满意度等。
第十八条销售人员奖励的发放应公开、公正、公平，并及时通知销售人员。
第五章销售纪律第十九条销售人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
第二十条销售人员应遵守公司的工作时间、工作纪律和行为规范，不得违反公司的规定。
项目销售管理制度
项目销售管理制度一、制度目的为了规范项目销售行为，提高销售效率，保障企业利益和客户权益，特制定本《项目销售管理制度》。
二、适用范围本制度适用于公司从事的所有项目销售活动。
三、基本原则（一）合法性原则项目销售行为必须遵守国家法律法规，不得采取非法、不道德的手段从事销售活动。
（二）诚实守信原则销售人员要诚信守信，不得虚报、夸大宣传，向客户传递虚假信息，妨害客户利益。
（三）客户利益至上原则项目销售服务要把客户利益放在第一位，尊重客户意愿，关注客户需求，争取客户满意度。
（四）公平竞争原则项目销售服务要遵循公平竞争原则，不得使用不正当竞争手段，不得向同行业商家或其他关联销售人员泄露业务机密或竞争策略。
四、销售流程（一）接触客户销售人员应主动寻找适应市场需求的客户，与客户进行沟通，并尽快了解客户需要的产品信息。
（二）了解客户需求在了解客户需求的基础上，针对客户特点、需求等，提供相应的解决方案，并规划销售方案。
在销售过程中，及时收集客户信息，完善客户资料。
（三）提供产品信息销售人员要及时提供产品情况及业务解释，并阐明产品的优点和缺点，使客户对产品有充分的了解。
（四）签署销售合同在签署销售合同前，销售人员应向客户全面介绍合同内容及效力，并根据客户需要适当修改合同。
合同签署后应及时做好相关资料、记录、备份等工作，以备日后查询、审核等。
（五）实施验收在产品销售完成后，销售人员需要带领客户进行验收工作，确认产品质量、数量、款项等情况是否符合合同约定。
（六）售后服务在销售中，销售人员需承诺并保证售后服务质量，及时解决客户遇到的问题和需求。
五、销售绩效考核公司对销售人员的工作业绩会定期进行考核和评估，包括销售数量和销售额、客户满意度和服务质量、客户反馈情况和维护客户情况等。
六、违反制度处罚如发生销售人员违反制度的行为，公司将严格依法处理，包括严重的将撤销合同或终止业务合作。
七、制度修订为了保证本制度的实施效果，在实际运用中，如需对制度进行修订或补充，必须经过公司领导审批，并在全公司范围内进行公告。
项目销售小组管理制度范本
项目销售小组管理制度范本1. 管理原则1.1 目标导向项目销售小组的管理应以实现销售目标为导向，确保项目销售工作能够高效、准确地完成，达到组织的销售目标。
1.2 团队合作项目销售小组成员应积极参与团队合作，共同协作，互相支持。
团队成员之间应保持良好的沟通和协调，共同解决问题，共同完成销售任务。
1.3 客户导向项目销售小组应以客户为中心，了解客户需求，提供专业的解决方案，并积极主动地与客户进行沟通，为客户提供优质的服务和产品。
1.4 信息分享项目销售小组应建立良好的信息分享机制，及时共享项目市场信息、销售经验和客户反馈，并进行项目销售情况的定期评估和总结。
2. 组织架构2.1 销售小组长销售小组长负责全面领导和管理项目销售小组的工作，负责制定销售策略和目标，并监督团队成员的销售工作执行情况。
2.2 销售专员销售专员负责开展销售工作，开发新客户，维护老客户，并与客户保持良好的沟通和合作关系。
销售专员应及时完成销售报表，定期向销售小组长汇报工作进展。
2.3 市场调研员市场调研员负责对项目的市场进行调研和分析，收集市场信息，了解客户需求和竞争对手情况，并向销售小组长提供相关的市场调研报告和建议。
3. 工作流程3.1 销售策划销售小组长根据市场调研报告和公司要求，制定年度销售计划和销售策略，明确销售目标和销售方法。
3.2 销售执行销售专员根据销售策划的要求，积极开展销售工作，与客户进行沟通，洽谈合作事宜，达成销售合同，并及时向销售小组长汇报销售情况。
3.3 市场调研市场调研员负责对项目市场进行调研和分析，收集市场信息，了解客户需求和竞争对手情况，并向销售小组长提供相关的市场调研报告和建议，以支持销售工作的进行。
4. 绩效考核4.1 销售目标销售小组应根据公司的销售目标，制定相应的销售目标，并在规定的时间内完成。
4.2 销售报表销售专员应及时完成销售报表，包括每日销售情况、客户信息、销售活动等，并向销售小组长汇报工作进展。
房地产项目销售案场管理制度范文（4篇）
房地产项目销售案场管理制度范文房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。
为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。
一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。
2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。
二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。
2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。
3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。
三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。
2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。
3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。
4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。
5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。
6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。
7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。
四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。
2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。
项目销售管理制度
项目销售管理制度第一章总则第一条为规范项目销售管理行为，促进项目销售业绩提升，提高销售人员的工作积极性和主动性，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有项目销售部门，包括销售人员、销售经理等相关岗位。
第三条本制度是销售管理工作的基本准则，具有法律效力，所有销售人员必须严格遵守。
第四条本制度责任制度是公司人力资源管理的一部分，所有销售人员必须认真履行公司规章制度，不得违反。
第五条本制度的修改、补充和解释权属于公司管理部门。
第二章销售组织第六条公司设立销售部门，负责公司产品在销售区域的推广和销售工作。
第七条销售部门设置销售岗位，具体包括：销售人员、销售经理。
第八条销售人员主要负责公司产品的销售和市场开拓工作。
第九条销售经理主要负责销售部门的整体运营和管理工作。
第十条销售人员和销售经理的具体岗位职责由公司根据情况制定相关工作手册。
第三章销售流程第十一条销售流程是指销售人员在进行销售活动中所需按照一定程序进行的步骤。
第十二条销售流程主要包括：客户开发、客户沟通、产品推介、签订合同，售后服务等环节。
第十三条销售人员在进行销售活动时必须遵循销售流程，不得擅自作出决策。
第四章销售目标第十四条公司每年设定销售目标，销售人员必须全力以赴完成销售目标。
第十五条销售目标主要体现在销售额、签订合同数量、市场份额等方面。
第十六条销售人员如果未能完成销售目标，将会受到相应的奖惩制度。
第五章销售奖惩第十七条公司根据销售人员的销售业绩，设定相应的奖惩制度。
第十八条销售人员如果完成销售目标，将会获得相应的奖金。
第十九条销售人员如果未能完成销售目标，将会受到相应的处罚，甚至可能会影响绩效考核等。
第六章销售培训第二十条公司每年会对销售人员进行相关销售培训，提升销售人员的销售技能和服务意识。
第二十一条公司会邀请专业培训机构进行培训，也会由公司内部人员进行相关培训。
第二十二条销售人员必须积极参加培训，提高自身的素质和能力。
第七章销售管理第二十三条销售人员在开展销售活动时必须遵守公司的市场政策，不得随意承诺公司无法实现的销售目标。
项目型销售管理制度
项目型销售管理制度一、总则为规范销售工作，提高销售效率，确保销售业绩的持续增长，特制定本销售管理制度。
二、目的和意义1. 目的：通过完善的销售管理制度，建立科学的销售管理体系，规范销售行为，提高销售绩效，促进企业销售业绩的稳步增长。
2. 意义：销售管理制度的实施将有助于提高销售人员的素质和专业能力，加强销售队伍的凝聚力和执行力，提升销售人员的工作积极性和主动性，促进销售业绩的连续提升。
三、销售管理制度内容1. 销售目标管理：确定企业年度销售目标及季度销售目标，并将其分解到每个销售人员，确保每个销售人员明确自己的销售目标和任务。
2. 销售计划制定：制定销售计划，包括销售目标、销售策略、销售任务分解和执行计划等，确保销售工作有序进行，有效实现销售目标。
3. 客户关系管理：建立客户档案，完善客户信息数据库，定期跟踪客户动态，及时提供客户需求信息，保持良好的客户关系。
4. 销售过程管理：规范销售流程，包括客户开发、需求分析、方案设计、洽谈谈判、签订合同和售后服务等环节，确保每一个环节都得到有效管理和控制。
5. 销售数据管理：建立完善的销售数据统计与分析系统，及时获取销售数据，分析销售趋势，调整销售策略，提高销售业绩。
6. 销售队伍管理：招聘、培训和激励销售人员，建立健全的销售团队，加强销售人员之间的协作和沟通，激励销售人员努力工作，提高销售绩效。
7. 销售绩效考核：建立科学的销售绩效考核机制，根据销售目标完成情况、销售额、客户满意度等指标，对销售人员的工作绩效进行评定，并进行奖惩制度。
8. 销售风险控制：积极应对市场风险和竞争风险，及时调整销售策略，降低风险，保障销售业绩稳定增长。
四、销售管理制度的执行1. 落实销售目标：销售人员应全力以赴完成年度销售目标和季度销售任务，确保销售业绩的实现。
2. 执行销售计划：销售人员应按照销售计划的要求，循序渐进，有条不紊地开展销售工作，保证计划顺利实施。
3. 细化销售流程：销售人员应规范销售流程，认真执行每一个销售环节，确保每一个客户都能得到及时有效的服务。
项目销售 流程管理制度
项目销售流程管理制度随着社会经济的不断发展，项目销售作为企业盈利的重要手段之一，在市场中扮演着至关重要的角色。
为了更好地规范项目销售流程，提高销售效率和项目质量，企业应制定完善的销售流程管理制度。
本文将从销售流程的建立、销售团队的管理、客户关系的维护等方面介绍项目销售流程管理制度的具体内容。
二、销售流程的建立1. 销售目标的制定在制定销售目标时，企业应综合考虑市场需求、竞争情况、企业实际情况等因素，确定销售目标的数量和时间要求。
销售目标的制定应具有可操作性和针对性，能够为销售团队提供清晰的方向和指引。
2. 销售计划的制定销售计划是实现销售目标的具体行动方案，应根据销售目标确定具体的销售任务、销售策略和销售活动计划。
销售计划的制定应充分考虑市场环境和竞争对手的动态变化，灵活调整计划，确保销售工作有序推进。
3. 销售流程的设计销售流程是指从客户需求识别到项目签约的全过程，要求各个环节的协调和配合，实现销售目标。
企业应根据自身实际情况和市场需求，设计符合企业特点的销售流程，确保销售过程的有效推进。
4. 销售标准的建立销售标准是指销售过程中各个环节的操作规范和标准化要求，确保销售人员的行为符合企业的要求。
企业应建立完善的销售标准，明确销售流程中各项工作的标准要求，为销售人员提供明确的工作指引。
三、销售团队的管理1. 销售人员的选拔企业应根据销售岗位的特点和要求，制定明确的销售岗位要求和选拔标准，确保选聘到合适的销售人才。
销售人员应具有良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神，能够适应市场竞争的压力。
2. 销售团队的培训企业应为销售团队提供定期的销售技能培训和产品知识培训，提高销售人员的专业水平和综合素质。
销售团队的培训应注重实战操作和案例分析，帮助销售人员提升销售能力和应对能力。
3. 销售人员的激励企业应建立完善的销售人员激励机制，制定合理的激励政策和奖励制度，激发销售人员的工作热情和积极性。
激励政策应结合销售人员的实际工作表现，根据销售成绩和贡献给予相应的奖励和提成。
制度范文项目销售管理制度
项目销售管理制度1-1市场调查管理目的明确市场调查的内容，及时掌握市场动态，促进项目销售工作。
范围适用于销售部组织的市场调查工作。
职责1、销售部负责所辖销售项目的房地产市场调查组织和协调工作。
2、相关部门配合销售部的工作，按要求提供市场信息和相关数据。
3、异地项目可委托营销代理公司组织当地房地产市场调查。
工作程序1、市场调查内容（1）政治法律环境调查①国家、省、市有关房地产开发经营的方针政策：如房地产价格政策、房地产税收政策、土地制度和土地政策、人口政策等；②有关房地产开发经营的法律法规；③有关国民经济社会发展计划、发展规划、土地利用总体规划、城市建设规划和区域规划、城市发展战略等。
（2）经济环境调查①国家、地区或城市的经济特性，包括经济发展规模、趋势、速度和效益；②项目所在地区的经济结构、人口及其就业状况、就学条件、基础设施情况、地区内的重点开发区域、同类竞争物业的供给情况；③一般利率水平，获取贷款的可能性以及预期的通货膨胀率；④居民收入水平、消费结构和消费水平；⑤项目所在地区对外开放程度和国际经济合作情况，对外贸易和外商投资情况。
⑥与特定房地产开发类型和开发地点相关因素的调查。
（3）社区环境调查社区环境调查内容包括：社区繁荣程度、购物条件、文化氛围、居民素质、交通和教育的便利、安全保障程度、卫生、空气和水源质量及景观等方面。
（4）房地产市场需求和消费行为调查①消费者对某类房地产的总需求量及其饱和点、房地产市场需求发展趋势；②房地产市场需求影响因素调查；如国家关于国民经济结构和房地产产业结构的调整和变化；消费者的构成、分布及消费需求的层次状况；消费者现实需求和潜在需求的情况；消费者的收入变化及其购买能力与投向；③需求动机调查：如消费者的购买意向，影响消费者购买动机的因素，消费者购买动机的类型等；④购买行为调查：如不同消费者的不同购买行为，消费者的购买模式，影响消费者购买行为的社会因素及心理因素等。
项目销售流程管理制度
项目销售流程管理制度项目销售流程管理制度随着社会不断地进步，很多情况下我们都会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
到底应如何拟定制度呢？下面是店铺为大家整理的项目销售流程管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
项目销售流程管理制度1代理项目销售经理现场销售管理工作流程1、优先购买权:项目销售时期本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务,公司统一制定广告发布,物业顾问均可向客户推荐,如遇两个以上的客户对同一物业有购买意向,物业顾问须通过销售经理确认该房号尚未售出,才能销售出该单位,应遵循成交优先的原则,先交定金者先得。
2、负责向物业顾问传达项目的情况。
3、负责督促检查物业顾问的精神面貌、考勤及工作状态。
4、负责定期组织现场销售例会5、负责定期组织物业顾问学习及模拟解决销售中的疑难问题。
6、负责督促《来访客户问卷》、《来访客户登记》、《电话咨询登记》填写的数量和质量。
7、负责指导物业顾问工作技能的提高。
8、负责现场文件、资料的保管和保密工作。
9、负责重要客户、问题客户的接待,协调工作。
10、负责在项目结束后回收物业顾问的《客户登记本》。
项目销售流程管理制度21.认购基本流程(1)客户前来看房,销售人员接待,并第一时间在公共客户登记本中进行客户登记;(2)销售人员热情的为客户介绍项目,如客户需要,陪同客户参观样板房;(3)客户有购买意向时,销售人员向总值代理公司查询销控,并为客户计价,填写计价单;(4)客户确定购买,销售人员确定房源有效后,带领客户到财务处交纳定金,并在财务处领取认购书;(5)认购书填写完毕,交所属代理公司主管审核,审核完毕后,交客户签订,并同时签订其他书面协议;(6)认购书客户签订完成,交回所属代理公司主管,主管将客户联连同其他资料一并放在项目专用资料袋中交给客户;(7)认购书代理公司当天必须输入明源,并移交发展商现场经理;(8)销售人员跟进客户合同签约时间,并催促客户及时交纳按揭资料及按时签订合同。
公司项目销售管理制度
公司项目销售管理制度第一章总则第一条为规范公司项目销售管理行为，提高销售效率，制定本销售管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有销售项目，涵盖销售流程、销售政策、销售奖励、销售绩效考核等方面的规定。
第三条全体销售人员必须严格遵守本管理制度，不得违反销售政策和规定。
第四条公司销售人员应当积极主动、诚实守信地为客户提供专业的销售服务，维护公司形象，争取客户满意度。
第二章销售流程第五条销售流程包括客户接触、需求分析、方案设计、合同签订、售后服务等环节。
第六条销售人员在接触客户时应当尊重客户，听取客户需求，协助客户解决问题。
第七条销售人员在需求分析阶段应当充分了解客户需求，提供符合客户需求的解决方案。
第八条销售人员在设计方案时应当做到专业、客观、全面，确保方案的可行性和有效性。
第九条销售人员在签订合同时应当严格遵守公司制定的合同标准，保障公司和客户的权益。
第十条销售人员在售后服务中应当主动关注客户反馈，及时解决问题，提高客户满意度。
第三章销售政策第十一条公司销售政策包括价格政策、促销政策、渠道政策等方面的规定。
第十二条销售人员应当遵守公司价格政策，不得擅自变更产品价格，保障公司利益。
第十三条销售人员在执行促销活动时应当遵守公司促销政策，确保促销活动的效果。
第十四条销售人员在拓展销售渠道时应当遵守公司渠道政策，不得私自开展未授权的销售渠道。
第四章销售奖励第十五条公司设立销售奖励制度，包括销售提成、销售奖金、销售排名奖等。
第十六条销售提成按照销售额和利润的比例确定，销售人员销售额越高、利润越大，提成比例越高。
第十七条销售奖金根据销售业绩进行评定，业绩突出者将获得相应奖金。
第十八条销售排名奖根据销售人员在公司内部销售排名情况进行评定，排名前列者将获得相应奖励。
第五章销售绩效考核第十九条公司设立销售绩效考核制度，根据销售人员的销售业绩、销售态度、客户满意度等进行考核。
第二十条销售人员的销售业绩是考核的重点，销售人员应当努力提高销售业绩，达到公司设定的销售目标。
工程项目销项管理制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强工程项目销项管理，规范工程项目销售行为，提高销售业绩，确保工程项目销售工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有工程项目销售活动，包括销售团队、销售渠道、销售流程、销售考核等方面。
第三条本制度旨在规范销售行为，提高销售效率，确保工程项目销售工作的合规、高效、有序。
第二章销售团队管理第四条销售团队是工程项目销售工作的核心，公司应建立健全销售团队管理制度。
第五条销售团队应具备以下条件：（一）具备一定的工程项目销售经验和专业知识；（二）具备良好的沟通、协调和团队协作能力；（三）遵守公司规章制度，具有良好的职业道德。
第六条销售团队的管理包括以下内容：（一）销售团队组建：根据市场情况和项目需求，合理组建销售团队，明确团队成员职责；（二）销售培训：定期对销售团队进行业务知识、销售技巧、沟通能力等方面的培训；（三）绩效考核：建立健全销售团队绩效考核制度，对团队成员的业绩进行考核，奖优罚劣；（四）团队建设：加强团队凝聚力，提高团队执行力，促进团队共同成长。
第三章销售渠道管理第七条公司应建立健全销售渠道管理制度，确保销售渠道的合规、高效。
第八条销售渠道管理包括以下内容：（一）销售渠道规划：根据市场情况和项目特点，合理规划销售渠道，包括直销、代理商、合作伙伴等；（二）销售渠道拓展：积极拓展销售渠道，提高市场份额；（三）销售渠道维护：加强对销售渠道的维护，确保销售渠道的稳定性和忠诚度；（四）销售渠道考核：定期对销售渠道进行考核，确保销售渠道的合规、高效。
第四章销售流程管理第九条公司应建立健全销售流程管理制度，规范销售行为，提高销售效率。
第十条销售流程管理包括以下内容：（一）销售机会挖掘：通过市场调研、客户拜访等方式，挖掘销售机会；（二）销售谈判：与客户进行沟通，了解客户需求，制定销售策略；（三）合同签订：与客户签订销售合同，明确双方权利义务；（四）合同履行：严格按照合同约定履行义务，确保项目顺利进行；（五）售后服务：为客户提供优质的售后服务，提高客户满意度。
房地产项目销售案场管理制度范文(3篇)
房地产项目销售案场管理制度范文1. 引言本文是针对房地产项目销售案场管理的制度范本，旨在规范和管理房地产项目案场的销售活动，确保销售工作的高效进行，保障客户权益，提升项目销售业绩。
本制度适用于我公司所有房地产项目的案场销售管理工作。
2. 目的本制度的目的是确保项目案场销售工作的规范、有序进行，明确销售人员的职责和权责，保障客户权益，提高团队的工作效率和业绩。
3. 范围本制度适用于我公司所有房地产项目的案场销售管理工作，包括项目推广、客户接待、销售策划、合同签订等环节。
4. 核心原则4.1 客户至上：以客户满意为核心，做好前期招商引资及后期案场销售服务工作。
4.2 诚信经营：坚持诚实、守信的原则，讲求商业道德，维护公司形象。
4.3 结果为导向：通过合理的销售计划和目标，实现销售业绩的提升。
5. 销售流程管理5.1 项目推广5.1.1 制定项目推广方案，确定推广渠道和媒体。
5.1.2 组织宣传活动，参加房地产展览会、地产论坛等活动，提高项目知名度。
5.1.3 编制项目宣传资料，包括项目介绍、户型图、配套设施等，确保准确、真实。
5.2 客户接待5.2.1 设立专门的接待区域，提供舒适的接待环境。
5.2.2 客户接待时，销售人员应主动服务，了解客户需求并及时给予解答。
5.2.3 销售人员应掌握项目的相关信息，包括楼盘概况、房源信息、价格等。
5.3 销售策划5.3.1 制定销售策划方案，确定销售目标和计划。
5.3.2 确定销售人员的职责和任务，明确销售流程。
5.3.3 定期召开销售工作会议，总结销售情况，分析问题并提出解决方案。
5.4 合同签订5.4.1 根据客户需求，提供合适的商品房销售方案。
5.4.2 根据公司政策，与客户签订商品房预售合同或购房合同。
5.4.3 确认客户签约资格，并按规定收取定金或首付款。
6. 销售人员管理6.1 招聘与培训6.1.1 根据项目销售需要，招聘合适的销售人员。
6.1.2 对新进销售人员进行培训，包括销售技巧、产品知识等内容。
销售部项目管理制度
销售部项目管理制度1. 引言为了提高销售部门的项目管理效率和质量，规范项目管理流程，特制定此销售部项目管理制度。
本制度适用于销售部门的所有项目，旨在确保项目按时、按质、按量完成，提高项目管理的专业性和标准化。
2. 定义2.1 项目：指为实现特定目标所进行的一系列有限的活动。
2.2 项目管理：指在给定的资源约束条件下，通过计划、组织、指导和控制项目活动，以达到预期的结果。
3. 项目管理流程3.1 项目立项 3.1.1 目标设定：明确项目的目标和可测量的成果。
3.1.2 定义项目范围：明确项目的边界和范围，制定详细的项目计划。
3.1.3 审批立项：由相关部门进行项目立项审批，确保项目的可行性和重要性。
3.2 项目计划与组织 3.2.1 制定项目计划：包括项目需求分析、项目资源及时间规划等。
3.2.2 确定项目组织结构：明确项目各工作岗位和职责，并形成项目团队。
3.2.3 项目资源分配：根据项目计划，合理分配项目资源，包括人力、财力和物力的安排。
3.3 项目实施 3.3.1 项目启动：组织项目启动会议，明确项目目标和工作计划。
3.3.2 项目执行：按照项目计划进行项目工作的具体实施。
3.3.3 项目控制：及时跟踪项目进度和成本，采取必要措施保证项目目标的实现。
3.4 项目验收 3.4.1 完成项目交付物：按照项目计划及时交付项目成果物。
3.4.2 内部验收：由项目组成员对项目成果进行内部验收，确保符合预期要求。
3.4.3 客户验收：与客户沟通、协商，确保项目成果符合约定的需求并得到客户认可。
3.5 项目总结与复盘 3.5.1 项目总结：对项目过程和成果进行总结，分析项目的成功因素和不足之处。
3.5.2 项目复盘：组织项目团队进行项目复盘，总结经验教训并提出改进意见。
4. 项目管理的职责和权责4.1 项目经理 4.1.1 负责项目的整体规划和管理，确保项目按时、按质、按量完成。
4.1.2 协调项目团队成员之间的合作，解决项目实施过程中的问题。
销售项目管理制度模板
销售项目管理制度模板第一章总则第一条为规范公司销售项目管理工作，提高销售项目管理效率，保障销售项目的顺利实施，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售项目的管理工作。
第三条公司销售项目管理应遵循科学、规范、高效的原则，确保项目的质量、进度和成本达到预期目标。
第四条公司销售项目管理应统一部门管理，明确责任，分工合作，把项目推进到有序进行阶段。
第五条公司销售项目管理应积极应用项目管理工具和方法，提高项目管理水平和质量。
第六条项目经理是项目管理的主要责任人，具体负责项目的计划、组织、实施和控制。
第二章项目管理组织结构第七条公司销售项目管理设立项目管理部，由总经理直接领导。
第八条项目管理部主要包括项目管理办公室、项目执行组和项目支持组。
第九条项目管理办公室负责项目管理工作的统筹、规划和监督，协调各部门之间的合作。
第十条项目执行组负责项目具体实施和进度控制，负责落实各项任务，确保项目的顺利实施。
第十一条项目支持组负责项目所需资源的调配和配合，协助项目执行组完成项目任务。
第十二条项目经理是项目执行组的负责人，直接领导项目执行组成员，负责项目的计划、组织和实施。
第三章项目管理流程第十三条项目管理流程包括项目策划、项目执行、项目监控和项目收尾。
第十四条项目策划阶段是项目管理的第一阶段，包括项目目标、范围、计划、资源和风险的确定。
第十五条项目执行阶段是项目管理的核心阶段，包括项目组建、任务分配、计划实施、资源调度和沟通协调。
第十六条项目监控阶段是项目管理的重要阶段，包括项目进度、质量、成本和风险的监控和调整。
第十七条项目收尾阶段是项目管理的最后一阶段，包括项目验收、总结、归档和维护。
第十八条各阶段之间应及时衔接，确保项目管理工作的顺利进行。
第四章项目管理制度第十九条项目管理应遵循项目管理手册中的规定，严格执行项目管理流程，保证项目的顺利实施。
第二十条项目管理应制定项目管理计划，明确项目目标、任务、时间、成本和风险。
项目销售管理制度--完整版
项目销售管理制度第一项总则第二项为了加强现场旳销售管理水平, 规范、统筹销售过程, 实现专业化、原则化、流程化、制度化, 特制定本制度, 全体销售人员及销售管理人员应共同遵守。
第三项销售纪律行为准则一、考勤制度1.作息时间: 早9: 00-晚18: 00；午餐时间: 12: 00-13: 302.注: 午餐时间必须安排销售人员轮番值班, 不得空场。
3.销售人员应严格按照项目作息时间准时上下班, 自觉执行考勤打卡制度, 不得代打卡、代请假, 发现视同旷工一次, 严格保障考勤旳真实性及纪律旳严厉性；（各类营销活动期间应根据活动方案和项目工作规定提前30分钟-1小时到岗）。
4.开盘期、强销期和节假日旳工作时间可由销售总监灵活调整, 销售人员严禁无端缺席, 否则按旷工进行惩罚。
5.销售人员不可因私事或急于下班而敷衍和草率接待来访客户, 应严格按照接待流程完毕项目旳全程讲解直至客户满意, 送走所接待客户后才可下班。
6.不得私自调班换岗, 如确需调班换岗, 应提前一天向销售总监口头申请, 由销售总监视项目工作状况进行安排, 同意后方可进行。
7.销售人员应在上班前做好一切岗前准备（签到, 查看昨日工作备忘, 着工装,佩戴工牌, 化妆, 用早餐完毕, 前台及个人销售工具齐备）。
8.每日早会: 9: 00-9: 30；由销售总监主持并安排当日旳现场工作, 销售文员负责做好会议记录以备轮休同事查阅。
9.销售人员休息安排在每周一至五, 周六、日及节假应所有上班, 销售人员应服从工作安排, 如有特殊状况需请假必须请示销售总监。
如员工休息时间应客户规定来到销售现场, 则不另行安排补休；如员工休息时间应企业规定来到销售现场, 则另行安排补休, 计为合计假, 合计假在一年内有效。
10.若无合法原因销售人员不应随意请假, 确需请假者事假应提前2日向销售总监提出书面申请, 病假可于当日上班前以短信或方式向销售总监提出申请, 事后补填请假单, 病假1天以上需提供医院挂号单和病假条, 每日9: 00后请假者视为旷工。
销售项目管理制度
销售项目管理制度第一章绪论一、目的为了规范销售项目管理，提高销售业绩，加强销售项目的管控，本制度制定之目的在于明确销售项目的管理流程、责任分工、考核制度以及奖惩机制，以帮助企业达成销售业绩目标。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售项目的管理，包括但不限于新客户开发、老客户维护、产品销售等。
第二章销售项目立项一、销售项目的确定1. 销售项目应当事先经过公司销售部门评估，符合公司整体战略规划、资源配置、市场需求，并经过公司高层批准后方可立项进行销售项目。
二、销售项目立项报告1. 销售项目立项报告应当包括项目名称、项目目标、项目内容、项目进度、项目风险分析、资源需求等内容。
2. 销售项目立项报告由销售项目负责人或销售经理编写，并提报公司高层审批。
三、销售项目实施计划1. 销售项目实施计划应当包括项目启动时间、项目目标、项目分工、项目预算、项目周期等内容。
2. 销售项目实施计划由销售项目负责人编制，并提报公司销售部门审核，经过审定后可实施。
第三章销售项目实施一、项目监督管理1. 销售项目实施阶段，销售项目负责人应当严格按照销售项目实施计划进行管理，并定期向公司销售部门汇报项目进度、成果及问题。
2. 公司销售部门对销售项目实施情况进行监督，并在发现问题时及时提出改进意见，协助销售项目负责人解决问题。
二、资源配置1. 公司销售部门应当根据销售项目的需求，合理配置人力、物力、财力等资源，确保销售项目实施过程中的资源供给能够满足项目需求。
三、销售项目协作1. 销售项目可能涉及跨部门协作，销售项目负责人应当积极协调销售部门、生产部门、财务部门等其他相关部门，在销售项目实施过程中保障资源和信息的交流畅通。
第四章销售项目考核一、考核指标1. 销售项目完成后，应当根据销售项目实际完成情况，结合项目目标和成本，建立适当的考核指标，并由公司销售部门进行考核评定。
二、考核方法1. 销售项目的考核评定可以采用数据分析、专家评审等方式，全面客观地衡量项目的完成情况。
项目销售管理制度
项目销售管理制度一、培养销售团队1.1 培训计划•每年订立销售培训计划，确保销售团队的连续发展和提升。
•培训计划应包含销售技巧、产品知识、市场分析等方面的内容，针对不同级别的销售人员订立不同的培训内容和方式。
1.2 岗前培训•新员工进入销售部门后，将进行一段时间的岗前培训，以熟识公司的产品、销售流程以及公司文化等内容。
1.3 市场调研•销售团队应定期进行市场调研，了解市场需求、竞争情况和消费者反馈，以便为销售策略的订立供应参考。
二、销售策略订立与执行2.1 销售目标设定•销售团队应依据市场调研结果和公司战略目标，订立年度、季度和月度销售目标，并进行跟踪和评估。
•销售目标应具体、可衡量和具有挑战性。
2.2 销售计划订立•销售团队应订立认真的销售计划，包含销售渠道选择、销售推广策略、销售区域划分等内容。
•销售计划应与销售目标相匹配，并重视市场细分和市场定位。
2.3 销售团队协作•销售团队应建立有效的协作机制，促进不同岗位之间的信息共享和协调搭配。
•定期召开销售团队会议，共享销售经验和最佳实践，共同解决问题和提高销售效率。
2.4 销售团队激励•订立激励制度，通过奖金、提成、晋升等方式激励销售团队的乐观性和创造力。
•激励制度应公平、合理，并与销售绩效挂钩。
三、销售合同管理3.1 合同签订•销售团队在与客户签订销售合同前，应认真了解客户需求，并保证所供应的产品或服务符合客户要求。
•销售合同应明确商定产品价格、交付时间、服务内容和售后支持等条款。
3.2 合同履行•销售团队应严格依照合同商定的内容和时间节点履行合同，确保产品定时交付、服务得到有效供应。
•如显现合同更改或解除的情况，销售团队应依照公司规定的流程进行处理。
3.3 合同记录与归档•销售团队应对销售合同进行认真记录，并将合同信息及时归档。
•合同归档应保存合同原件、相关邮件和备忘录等文件，以备日后需要查阅或核实。
四、客户关系管理4.1 客户分类与管理•销售团队应对客户进行分类管理，依据客户价值和潜力订立不同的服务策略。
项目销售管理制度模板
项目销售管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范公司项目销售流程，提高销售效率，确保销售目标的实现。
2. 本制度适用于公司所有参与项目销售的员工。
二、组织结构与职责1. 销售部门负责项目销售的全面工作，包括市场调研、客户关系管理、销售策略制定等。
2. 市场部门协助销售部门进行市场分析和客户信息收集。
3. 财务部门负责销售合同的财务审核和销售收入的核算。
三、市场调研与分析1. 定期进行市场趋势分析，了解客户需求和竞争对手情况。
2. 收集并分析客户反馈，为销售策略提供依据。
四、销售目标与计划1. 根据市场分析结果，制定年度、季度、月度销售目标。
2. 制定详细的销售计划，包括销售策略、促销活动、客户拜访计划等。
五、销售流程管理1. 客户开发：通过各种渠道开发新客户，建立客户档案。
2. 需求沟通：与客户进行深入沟通，了解客户需求，提供解决方案。
3. 报价与谈判：根据客户需求提供报价，进行价格和合同条款的谈判。
4. 合同签订：与客户签订销售合同，明确双方的权利和义务。
5. 订单执行：确保订单按照合同要求及时执行，包括产品交付、服务提供等。
6. 客户服务与关系维护：提供优质的售后服务，维护良好的客户关系。
六、销售团队管理1. 建立销售团队，明确团队成员的职责和任务。
2. 对销售团队进行培训，提高团队的专业能力和服务水平。
3. 定期评估销售团队的工作表现，实施激励和奖惩机制。
七、价格与折扣政策1. 制定合理的产品定价策略，确保公司利润和市场竞争力。
2. 根据市场情况和客户关系，制定折扣政策。
八、销售业绩考核1. 根据销售目标和计划，定期对销售业绩进行考核。
2. 对业绩优秀的员工给予奖励，对未达标的员工进行辅导和培训。
九、财务管理1. 严格执行财务制度，确保销售收入和支出的准确性。
2. 对销售合同进行财务审核，控制财务风险。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由销售部门负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规或公司其他规章制度冲突，以国家法律法规或公司其他规章制度为准。
销售项目管理制度范本
销售项目管理制度范本第一章总则第一条为规范销售项目管理工作，提高销售团队的执行力和协同能力，制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售团队的所有销售项目管理工作。
第三条销售项目是指公司向客户销售产品或服务的过程，包括项目立项、销售策划、项目执行、成果验收等阶段。
第四条销售项目管理是指对销售项目进行规划、组织、指导和控制，以实现项目目标的管理活动。
第五条公司销售团队应当遵守国家相关法律法规，遵守公司内部规章制度，维护公司形象和品牌。
第六条公司销售团队应当严格执行销售项目管理制度，确保销售项目的顺利进行。
第七条公司销售团队应当建立健全项目管理体系，不断提升销售项目管理水平。
第八条公司销售团队应当注重团队合作，密切配合各部门，共同完成销售项目目标。
第二章项目立项第九条项目立项是指确定销售项目的目标、范围、资源和进度，制定项目计划，明确项目责任人和项目团队。
第十条项目立项应当符合公司销售战略规划，符合市场需求，可行性分析合理。
第十一条项目立项应当明确项目的目标和具体任务，明确项目的范围和内容，明确项目的时间和成本。
第十二条项目立项应当制定详细的项目计划，包括项目时间表、里程碑计划、资源计划和风险管理计划。
第十三条项目立项应当确定项目的责任人和项目团队，明确各成员的职责和任务，建立项目团队协作机制。
第十四条项目立项应当组织相关人员进行专门培训，提高项目团队的专业素质和团队协作能力。
第十五条项目立项应当报公司相关领导审批，经批准后方可实施项目。
第三章销售策划第十六条销售策划是指根据销售项目的目标和范围，制定销售计划，明确销售目标、销售政策和销售措施。
第十七条销售策划应当根据项目的特点和市场需求，确定销售目标和销售计划，明确销售时间和销售成本。
第十八条销售策划应当细化销售目标，包括销售额目标、销售数量目标、市场占有率目标等，具体可行，量化明确。
第十九条销售策划应当确定销售政策和销售措施，包括销售渠道、销售模式、销售人员配置等，确保销售工作顺利进行。
工程项目销售管理制度
工程项目销售管理制度第一章总则第一条为规范工程项目销售管理，提高销售业绩，保障项目顺利进行，制定本销售管理制度。
第二条本销售管理制度适用于公司从事工程项目销售业务的相关部门和人员，所有销售人员必须认真遵守本制度。
第三条公司销售管理部门负责本制度的实施和监督，主管销售经理负责具体的销售工作。
第四条本制度内容包括销售目标、销售计划、销售组织、销售责任等，具体操作细则和管理办法另行制定。
第五条销售人员在销售过程中要遵循合法合规的原则，不得从事违法违规的活动。
第二章销售目标第六条公司每年设定销售目标，制定具体的销售计划，销售人员按照目标和计划开展工作。
第七条销售目标包括销售额、市场份额、客户满意度等指标，各销售人员根据自己的任务量确定目标。
第八条销售目标根据市场需求、公司实际情况和竞争对手情况进行评估和调整。
第九条销售目标的达成与否直接关系到公司业绩和利润，对于完成目标的销售人员予以奖励，未完成的予以处罚。
第十条销售人员要充分了解公司产品及服务，掌握市场动态，制定有效的销售策略和方法。
第三章销售计划第十一条销售计划是销售目标的具体落实，要根据市场需求和公司实际情况确定，具体内容包括销售对象、销售额、销售时间等。
第十二条销售计划要实行科学化管理，由销售人员根据目标和计划制定，向领导汇报并进行评审。
第十三条销售计划要及时调整，根据实际情况随时修订，并向上级主管汇报。
第十四条销售计划要结合市场调研和竞争分析，制定可操作性强的方案，确保计划的顺利实施。
第四章销售组织第十五条销售组织要合理分工，各销售人员根据自己的专业特长和工作经验分工负责。
第十六条销售组织分为内部销售和外部销售，内部销售主要负责客户开发和维护，外部销售主要负责销售业务的开展。
第十七条销售组织要建立激励机制，根据销售业绩和贡献程度激励销售人员，提高他们的积极性和工作效率。
第十八条销售组织要加强团队建设，推动团队合作，提高工作效率，实现销售目标。
第五章销售责任第十九条销售人员要认真履行工作职责，遵守公司规章制度，严格执行销售管理制度。
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项目销售管理制度总则第一项为了加强现场的销售管理水平，规范、统筹销售过程，实现专业化、标准化、流程化、制度化，特制定本制度，全体销售人员及销售管理人员应共同遵守。
第二项销售纪律行为准则一、考勤制度1.作息时间：早9：00-晚18：00；午餐时间：12：00-13：30注：午餐时间必须安排销售人员轮流值班，不得空场。
2.销售人员应严格按照项目作息时间准时上下班，自觉执行考勤打卡制度，不得代打卡、代请假，发现视同旷工一次，严格保障考勤的真实性及纪律的严肃性；（各类营销活动期间应根据活动方案和项目工作要求提前30分钟-1小时到岗）。
3.开盘期、强销期和节假日的工作时间可由销售总监灵活调整，销售人员严禁无故缺席，否则按旷工进行处罚。
4.销售人员不可因私事或急于下班而敷衍和草率接待来访客户，应严格按照接待流程完成项目的全程讲解直至客户满意，送走所接待客户后才可下班。
5.不得擅自调班换岗，如确需调班换岗，应提前一天向销售总监口头申请，由销售总监视项目工作情况进行安排，批准后方可进行。
6.销售人员应在上班前做好一切岗前准备（签到，查看昨日工作备忘，着工装，佩戴工牌，化妆，用早餐完毕，前台及个人销售工具齐备）。
7.每日早会：9：00-9：30；由销售总监主持并安排当日的现场工作，销售文员负责做好会议记录以备轮休同事查阅。
8.销售人员休息安排在每周一至五，周六、日及节假应全部上班，销售人员应服从工作安排，如有特殊情况需请假必须请示销售总监。
如员工休息时间应客户要求来到销售现场，则不另行安排补休；如员工休息时间应公司要求来到销售现场，则另行安排补休，计为累计假，累计假在一年内有效。
．9.若无正当原因销售人员不应随意请假，确需请假者事假应提前2日向销售总监提出书面申请，病假可于当日上班前以短信或电话方式向销售总监提出申请，事后补填请假单，病假1天以上需提供医院挂号单和病假条，每日9：00后请假者视为旷工。
10.未经销售总监许可销售人员不可擅自离开自己工作岗位，擅自离岗视同早退，离岗超过半小时记旷工一次。
11.上班时间场内不得少于2名销售人员，所有销售人员应互相提醒，严禁出现空场现象，一但发生空场，所有当班销售人员每人罚款100元，销售总监罚款500元。
12.上班时间若有事外出，则需填写《外出单》，交由销售总监签字生效后方可离去，来去时间计入《外出单》。
二、仪容仪表规范1.销售人员于上班时间必须按公司规定统一穿着工装，佩戴工牌，工装应保持干净整洁，无污迹无褶皱，工牌无损坏缺失。
2.上班时间应穿黑色正装皮鞋，并注意保持清洁光亮，严禁着拖鞋、露趾凉鞋、厚底鞋及休闲运动鞋。
3.上班时间销售人员应始终面带微笑，态度和蔼，不得将个人情绪带进工作。
4.男销售人员不许留长发、胡须，发脚长度不得超过耳部及衣领，不许烫染。
5.男销售人员须打领带，穿着长袖衬衣时，应将衬衣扎进裤子，不得挽袖。
6.男销售人员在场内任何时候不许吸烟，不许将手放在衣/裤口袋里。
7.女销售人员不可烫发/染发过于夸张，直发或卷发都应梳理整齐。
8.女销售人员上班时间须着黑色丝袜，不得穿着其它颜色的丝袜或不穿着丝袜。
9.女销售人员上班时间须化清雅淡妆，饭后及时补妆，不得浓妆艳抹。
10.女销售人员化妆、补妆、修指甲等应到卫生间或更衣室进行。
11.不可佩戴夸张饰物及同时佩戴多对耳环。
佩戴饰物只限于手表、手链（镯）、戒指或非夸张耳环。
12.注意口腔清洁卫生，但不得在接待客户时嚼口香糖。
三、销售工作规范．1.销售人员应严格按照轮岗制度接听来电，热情解答，认真做好电话备忘和登记并及时进行跟进和反馈。
如遇特殊情况（如正在接听客户电话等），其他销售人员可进行协助接听，如轮岗者不在现场或正在接待客户，将予以轮空。
2.销售人员在接待过程中须使用礼貌用语(您好、请、谢谢、对不起、不好意思、打扰一下、再见、等)，严禁恶意争抢和挑客户。
3.所有销售人员需及时对来电客户进行回访跟踪，来电客户最终归属以首席接待为准。
若因销售人员跟踪不到位导致客户来访时为其他销售人员接待，则视为接来电的销售人员自动放弃该客户。
4.销售人员必须按照要求认真填写各种销售表格，确保内容真实有效，并于每日17：30前交销售文员完成数据录入及统计。
5.销售人员应自觉做好客户管理，整理好客户档案，及时主动维系客户。
6.销售人员应精通楼盘各项情况，熟练掌握房款、月供及各种税费的计算。
7.讲解沙盘或其他须指示的销售道具时应用镭射笔进行明示，不得用食指随便指点或只是点头示意。
8.站立时应双手交握放在身前保持端正的站姿，不许手舞足蹈，身体倾斜倚靠墙壁或趴伏在沙盘上。
9.就座时应保持一定角度与客户面对而坐，身体微微前倾与客户进行交谈，不得懒散的靠在沙发或椅背上，不得翘二郎腿或不停的抖动双腿，不得不停的转动手中的笔等销售道具。
10.销售人员应珍惜项目资源和物料，不得使用项目专用纸杯，不得食用场内接待客户用的饮料、咖啡、糖果、糕点等。
11.销售人员有义务监督并且制止破坏沙盘及营销中心其他财物的行为。
四、严禁事项1.未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘。
2.不得私自接受他人委托代售楼盘。
3.对于未经授权之事，严禁销售人员擅自答应客户要求或不严格按照销售统一口径对客户作出错误承诺。
4.严禁销售人员私自收取客户财物或接受客户邀请。
销售人员有义务保护客户私人信息，未经允许不得对他人透漏。
5.6.未经公司许可，任何人不得修改合同条款。
7.非会议时间，严禁销售人员二人以上在场内扎堆聊天，谈论与工作无关内容。
8.严禁销售人员在上班时间相互取笑，互起或称呼同事绰号，对同事进行人身攻击。
9.严禁销售人员在上班时间谈论公司内部事务或他人私事。
10.严禁使用热线电话打私人电话，如使用电话进行客户回访，注意控制时间(一般在3分钟以内)，避免长时间占用销售专线。
11.严禁在场内化妆、打牌、吃零食、看书报，追逐打闹，打磕睡，接打私人电话，如需接听私人电话须到展场以外区域，不得超过3分钟。
12.禁止销售人员在场内上网聊天、玩游戏或浏览与工作无关网页。
13.严禁翻看总监或客户电脑资料及文件，尤其销控表和未公开的价格表等机密销售资料。
14.销售人员未经销售总监许可不得随意使用客户资料录入及数据整理等其他工作的电脑。
15.严禁在展场内大声喧哗、拌嘴吵架，如因争抢客户而在客户面前发生争吵，当场开除。
16.严禁工作中不认真负责，消极怠工，不听劝告，屡教不改者，不服从销售总监工作安排、顶撞领导，制造消极情绪，散布谣言。
17.以上严禁事项，如有违反者经查属实，视情节严重分别处以500-2000元罚款、停盘待岗、劝退、解雇、开除、记入人事档案/行业黑名单等处分。
五、处罚条例1.每月允许迟到10分钟以内，超过10分钟扣罚20元/次，无故迟到/早退30分钟以上则视为旷工。
2.销售人员未经销售总监批准的迟到、早退或擅离工作岗位超过半小时的行为，计为旷工一次，每旷工一次罚款200元。
累计旷工三次者将予以开除。
3.出现以下情况者将给予口头警告：A.不服从上级领导安排；B.不尽心尽职，未完成所布置的工作；衣冠不整，上班时未身着制服，男士不带领带，女士没化淡妆，未按规定佩戴 C. 工牌；D.在销售柜台内或接待区有客户时吃零食、吃早午晚餐、打瞌睡等；E.在销售中心内抽烟；F.在销售现场化妆者；G.不能保持清洁卫生；H.在销售前台打私人电话；I.在销售前台摆放私人物品的；J.在销售前台玩电脑游戏、上与工作无关的网站、看报纸；K.没有整理好客户资料，做好当日小结；L.客户进门时，值班销售人员未主动起立迎候；未使用礼貌用语听电话；未用普通话说“你好”；M.工作时间带无关人员到公司。
4.出现以下情况者将给予书面警告：A.擅自翻看A 类资料或将内部资料复印、外泄；B.擅自在销售中心留宿；C.口头警告未服从领导安排两次者；D.串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，影响工作；E.顶撞上级领导，并与之争吵；F.未经销售总监同意，私自调班换岗的；G.未预先向上级领导请假而缺勤；H.同事间发生争吵；I.销售人员没有及时跟进导致客户流失；J.没有认真填写好各种销售表格，造成错报、漏报或弄虚作假现象；K.违反现场业务操作流程，情节严重者；L.本职工作严重失误，造成较大影响；M.利用职务之便，损害他人利益者；N.损坏现场财物500元以下者；O.相同事件口头警告两次者；P.轮序销售人员无故不接待到访客户或迎接客户不积极、怠慢客户的；销售人员不按顺序接待客户，遭其他销售人员投诉，并经销售总监核实的；Q. R.销售人员未经销售总监批准，中断正在接待的客户，转接其他客户；S.销售人员接待客户时，其他销售人员未受邀请主动插话或帮助介绍的；T.不当班销售人员未经销售总监同意接待客户的；5.出现以下情况者将给予记小过处理：A.与客户发生争吵；B.挑拨同事间关系，说三道四者；C.玩忽职守，在当班时从事与工作无关的事情；D.玩弄手法，欺骗公司及上级的；E.利用工作便利及资源从中获取个人私利的；F.损坏现场财物500元以上的；G.在销售中心玩牌或进行其他赌博活动者；H.累计书面警告两次者；I.若因销售人员自身工作疏忽导致客户归属纠纷，经查实者；J.销售人员在接待其他销售人员的客户时未得到该销售人员的同意主动递送名片的；6.以下情况者将给记大过处理或开除（看情节严重追究其刑事责任）：A.与其他销售人员发生交易争执，且不服从销售总监最终调解的；B.销售人员因服务态度、项目讲解、引导方向、价款计算原因遭客户投诉，经核实的；C.销售人员违背对外销售口径，私自承诺、擅自许诺折扣或欺骗客户，促使客户成交，从而遭致客户投诉，经核实的；D.销售人员未经销售总监允许，帮助客户转名、调单元或延迟缴款及办理各项购房手续的；E.若销售人员在团队内部挑拨同事关系，散布影响团队和谐的话语，不利于整个团队的发展，经销售总监核实的；F.销售人员相互间在销售现场或客户面前争吵，对项目及公司造成不良影响的；G.擅自复制、盗取和对外透露项目未公开信息、各种销售资料、认购/签约资料、客户档案等；H.诋毁公司其他项目以达成成交的；盗窃行为者，私藏、挪用公司的物品；I.J.与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用；藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为；K.当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司；L.在公司中散布谣言，造成极坏影响者；谎报消息或编造、传播公司、同事利益的谣言；M.泄露公司机密（情节严重者，可作开除处理）；N.在记过处分后，仍然不改正，继续违纪者；O.在记大过处分后，仍然屡教不改者；P.侮辱、欧打客户、同事；Q.违反国家法律，被当地执法机关拘留审查。
7.相应处罚方式：A.口头警告：扣除20元/次；B.书面警告：扣除50元/次；C.记小过：扣除200元/次；D.记大过：扣除500元/次；E.开除：个人业绩佣金作为公佣处理，同时根据国家和公司人事管理制度执行；F.处罚原则：凡违反以上现场规章制度者，视其轻重程度给予相应处罚，所得罚金全部上缴公司处置。