瓷砖店面管理制度
瓷砖店面规章管理制度
瓷砖店面规章管理制度第一章总则第一条为加强瓷砖店面的规范管理，确保公司的正常运营，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有从事瓷砖销售的员工，任何人员都应遵守本制度。
第二章岗位职责第三条瓷砖店面分为销售、仓库、收银等部门，每个部门有具体的岗位职责。
第四条销售人员要负责客户的接待和瓷砖的销售工作，要及时了解公司产品信息，提供专业的建议。
第五条仓库人员要负责瓷砖的收发、存储和清点工作，确保货物的安全和完整。
第六条收银人员要负责瓷砖商品的收款和开具发票等工作，做到账目清晰、准确。
第三章服务规范第七条瓷砖店面工作人员要热情、礼貌地对待每一位客户，提供优质的服务。
第八条瓷砖店面要保持店面整洁，商品摆放整齐，提升品牌形象。
第九条瓷砖店面要遵守相关法律法规，不得销售假冒伪劣产品。
第四章绩效考核第十条瓷砖店面对员工的绩效进行考核，根据员工的工作表现给予相应的奖励或惩罚。
第十一条绩效考核主要包括销售业绩、客户满意度和工作态度等方面。
第十二条员工工作中出现严重失误或问题，公司有权对其进行纪律处分，甚至辞退。
第五章安全管理第十三条瓷砖店面要做好安全管理工作，确保员工和客户的人身和财产安全。
第十四条瓷砖店面要定期进行安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。
第十五条瓷砖店面要配备必要的安全设施，如监控摄像头、消防器材等。
第六章紧急处理第十六条如发生突发事件，如火灾、盗窃等，员工要第一时间报警并采取适当的处置措施。
第十七条紧急事件处理后，要及时向公司领导进行汇报，并做好事后处理工作。
第七章违规处罚第十八条瓷砖店面要建立严格的违规处罚机制，对违反规章制度的员工给予相应的处罚。
第十九条违规行为包括但不限于迟到早退、敷衍搪塞、擅自调整价格等行为。
第二十条违规处罚可采取口头警告、书面警告、追加工作量、降级工资等措施。
第八章附则第二十一条瓷砖店面在执行本管理制度时，可根据实际情况进行具体修改和调整。
第二十二条本管理制度自发布之日起生效，如有疑问或咨询，可向公司领导咨询。
瓷砖销售门店管理制度
瓷砖销售门店管理制度第一章总则第一条为规范瓷砖销售门店的管理活动，提高销售业绩和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖销售门店的所有员工，包括销售人员、仓库管理员、收银员等。
第三条门店管理者应当严格遵守本制度，对员工进行管理和指导，确保门店的正常运营。
第四条门店管理者应当善待员工，保障员工的权益，激励员工积极工作。
第二章岗位职责第五条销售人员的主要职责包括：接待顾客，介绍产品信息，推销产品，完成销售任务，维护客户关系等。
第六条仓库管理员的主要职责包括：负责货物的入库、出库、盘点等工作，保证库存的准确性和完整性。
第七条收银员的主要职责包括：收银结账，开具发票，处理退换货等工作。
第八条门店管理者的主要职责包括：监督员工的工作情况，制定销售计划，安排员工的工作任务，处理客户投诉等。
第三章工作规范第九条员工应当严格遵守工作时间，按时上班，不得迟到早退。
第十条员工应当热情接待顾客，礼貌用语，主动为顾客提供帮助。
第十一条员工应当遵守门店的各项规章制度，不得私自调换岗位或擅离职守。
第十二条员工应当珍惜门店的财产，禁止私拿私用，保证门店的整洁和秩序。
第四章服务质量第十三条员工应当做好产品知识的学习，了解各类产品特点，能够为顾客详细介绍。
第十四条员工应当尽力满足顾客的需求，主动帮助顾客解决问题，提高顾客满意度。
第十五条员工应当遵守公司的价格政策，不得故意误导顾客，不得私自调整价格。
第十六条员工应当合理安排工作时间，确保门店在营业时间内有人员值班。
第五章业绩考核第十七条门店管理者应当根据员工的工作表现和业绩情况，定期进行考核和评定。
第十八条门店管理者应当给予员工公正的评价和奖励，激励员工努力工作。
第十九条员工应当积极参加培训和学习，提高自身的业务水平和销售技巧。
第六章备品备货第二十条门店管理者应当根据市场需求和产品销售情况，合理备货，确保门店的库存充足。
第二十一条门店管理者应当做好货物的分类、堆放和标识工作，方便员工取货和盘点。
瓷砖销售店面管理制度模板
瓷砖销售店面管理制度模板一、店面宗旨本店致力于为客户提供高品质的瓷砖产品和服务，以诚信、专业、热情的态度，赢得客户的信任和满意，实现店面持续稳定的发展。
二、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，欢迎光临，主动迎接。
2. 严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3. 前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4. 有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5. 业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6. 工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7. 前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8. 业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9. 尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
三、销售管理制度1. 店面统一报价折扣是6.5折；2. 店面销售权限：导购员销售权限最低为5.5折；店长销售权限最低为5.0折；低于5.0折必须请示市场部经理；低于5.0折的销售单，除有导购签名外，必须有授权人签名，否则罚款50元/次；所有原始销售单据，必须要有客户的签名确认，否则罚款100元/次；3. 导购员提成方案：成交价标价的55折，除了提成5.5折成交价1.00%外，还提6.5折以上销售部分的10%；导购接单提成80%归个人。
四、员工考勤制度1. 店面实行每周7天工作制，由店长安排员工班组。
每月公休2日，各员工安排班表上班，不得擅自更换班。
2. 店面营业时间为每周一至周五早上8点到17点，周六周日早上8点到17点半，大型活动期间除外。
3. 每天上班第一件事是开启店面照临灯、音乐，保证灯光的亮度与音乐的柔和度！各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用，以及整个店铺的清洁与卫生打扫工作。
4. 店面员工每周不得在周六、周日安排公休（特殊情况须报公司批准）。
瓷砖店管理制度范文
瓷砖店管理制度范文瓷砖店是一个经营瓷砖产品的零售店铺，因此需要建立一套科学合理的管理制度来保证店铺的正常运营。
以下是一个瓷砖店管理制度的示例（1200字以上）：一、店面管理制度1.店面环境（1）店面内外环境整洁、明亮，要保持清洁卫生。
（2）店铺橱窗要定期进行陈列和装饰，保持新颖、统一和美观。
（3）店内设施、陈列架、装修要良好维护，确保功能正常。
2.店员仪容仪表（1）店员需穿着整洁、干净的工作服，工作服应规范统一（2）店员头发要干净、整齐，不得涂抹明显的彩妆。
3.商品陈列（1）商品的陈列应根据不同需求、风格和价位进行划分，并且合理摆放。
（2）必须保持陈列区整洁干净，定期更换产品。
4.店面安全（1）店内应设有适当的防盗装置，确保商品安全。
（2）店面要配备适量的消防设备，确保员工和消费者的安全。
二、售前管理制度1.店员的培训（1）新店员入职前需进行相关岗位培训，熟悉公司的产品和服务。
（2）定期进行培训，提高员工的销售技巧和产品知识。
2.产品信息储备（2）要随时掌握产品的库存情况，及时报告上级进行采购。
三、售中管理制度1.客户服务（1）店员应认真对待每一位客户，主动了解客户的需求，并提供专业的建议和服务。
（2）对于客户的投诉或意见，要及时记录并向上级报告，积极解决问题，确保客户满意。
2.订单及发货管理（1）店员需要及时记录客户的订单信息，包括产品型号、数量、价格等，并将订单信息及时传达到仓库进行发货处理。
（2）及时跟踪发货情况，确保订单准确无误、发货及时。
四、售后管理制度1.客户回访（1）对于购买产品的客户，要及时进行回访，了解客户对产品的使用和满意度，并解答客户的问题。
（2）记录客户的反馈和意见，及时向上级汇报，做好售后服务。
2.产品质量问题处理（2）对于存在质量问题的产品，要及时追踪和处理，确保客户的权益。
以上是一个瓷砖店管理制度的示例，根据实际情况可以进行适当的调整和补充。
这些管理制度将有助于提高店铺的运营效率、提升顾客满意度，并确保店铺的正常运行。
瓷砖店日常规章制度
瓷砖店日常规章制度一、店面管理1.1 店铺清洁：每天提前开店前，需清洁店铺内外环境，确保店铺整洁干净。
1.2 摆放整齐：瓷砖展示需按照陈列规范进行摆放，确保产品展示整齐有序。
1.3 服务态度：员工需礼貌待客，热情接待顾客，为顾客提供专业的产品介绍和服务。
1.4 店铺安全：店铺内禁止吸烟、携带易燃物品及危险品，确保店铺安全。
1.5 外卖行为：店铺内禁止接受外卖服务，以免影响店铺正常营业秩序。
二、产品管理2.1 产品陈列：瓷砖陈列需按照品牌和规格分类摆放，确保产品清晰可见。
2.2 标签齐全：产品标签需清晰明了，包含产品名称、规格、价格等信息。
2.3 定期更新：瓷砖展示需定期更新，引入新品种，提升产品的新颖性。
2.4 质量保障：店铺销售的产品必须是品质有保障的正规厂家生产。
2.5 退换货政策：遵守国家消费者保护法律法规，明确店铺的退换货政策。
三、员工管理3.1 岗位分工：根据员工的专业能力和工作经验进行合理的岗位分工。
3.2 培训考核：定期对员工进行产品知识和销售技能的培训，提高员工综合素质。
3.3 工作纪律：员工需严格遵守工作时间、着装规范、服务标准等工作纪律。
3.4 激励机制：制定合理的激励政策，激励员工积极推动业绩的提升。
3.5 安全防范：员工需严格遵守店铺的安全规定，保障人身和财产安全。
四、营销推广4.1 产品宣传：加强店铺产品的宣传推广，提高品牌知名度和美誉度。
4.2 促销活动：定期开展促销活动，吸引顾客增加店铺销售额。
4.3 客户服务：建立健全的客户服务体系，维护良好的客户关系。
4.4 社交营销：积极利用网络社交平台进行营销推广，拓展线上销售渠道。
4.5 反馈机制：建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见建议。
五、店铺经营5.1 财务管理：严格执行财务制度，规范收支管理，确保店铺经营稳健。
5.2 进货管理：合理制定进货计划，控制库存量，避免库存积压。
5.3 成本控制：制定成本控制政策，降低营业成本，提高经营效益。
瓷砖店面管理制度模板
瓷砖店面管理制度模板一、总则第一条为了规范瓷砖店面的经营行为，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖店面的全体员工，包括管理人员、销售人员、后勤人员等。
第三条瓷砖店面应遵循诚实守信、公平竞争、顾客至上的原则，依法经营，遵守国家相关法律法规。
第四条瓷砖店面应加强内部管理，提高员工素质，树立良好的企业形象。
二、商品管理第五条瓷砖店面的商品应来源合法，质量可靠，符合国家相关标准。
第六条瓷砖店面应建立商品进货台账，记录商品的名称、规格、数量、价格、生产日期、保质期等信息。
第七条瓷砖店面应妥善保管商品，确保商品的安全、卫生、整齐、美观。
第八条瓷砖店面销售商品时，应向顾客提供商品的相关信息，包括材质、规格、价格、使用方法等。
第九条瓷砖店面不得销售假冒伪劣、过期、变质的商品。
第十条瓷砖店面应建立健全商品退换货制度，为顾客提供便捷的退换货服务。
三、服务管理第十一条瓷砖店面员工应穿着整洁、礼貌待客，主动热情地为顾客提供服务。
第十二条瓷砖店面应设置专门的接待区域，为顾客提供舒适的购物环境。
第十三条瓷砖店面员工应熟练掌握瓷砖的相关知识，为顾客提供专业的咨询和建议。
第十四条瓷砖店面应建立健全售后服务制度，为顾客提供安装、维修、保养等服务。
第十五条瓷砖店面应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和专业素养。
四、人员管理第十六条瓷砖店面员工应遵守公司的各项规章制度，服从管理，积极配合店面工作。
第十七条瓷砖店面员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作，共同完成工作任务。
第十八条瓷砖店面员工应遵守职业道德，严禁利用职务之便谋取私利。
第十九条瓷砖店面员工应遵守国家法律法规，严禁从事违法违纪活动。
五、财务管理第二十条瓷砖店面应建立健全财务管理制度，确保财务数据的准确、真实、完整。
第二十一条瓷砖店面应设立专门的财务账户，规范收支行为，确保资金安全。
第二十二条瓷砖店面应定期对财务情况进行审计，发现问题及时整改。
瓷砖店面日常管理制度
瓷砖店面日常管理制度第一章总则第一条为规范瓷砖店面的日常管理工作，提高店面运营效率，保障顾客购物体验，特制定本管理制度。
第二条瓷砖店面日常管理制度是瓷砖店面为了规范员工行为，提高服务质量，加强内部管理所制定的规章制度。
第三条本制度适用于瓷砖店面的所有员工。
第四条瓷砖店面日常管理制度必须严格执行，违反者将受到相应的处罚。
第二章岗位职责第五条瓷砖店面设立各个岗位，对各个岗位的职责进行规范。
第六条瓷砖店面销售人员的主要职责是向顾客介绍产品、解答疑问，并完成销售任务。
第七条瓷砖店面仓库管理员的主要职责是管控库存，确保货物的安全、整洁，及时进行进货、出货等操作。
第八条瓷砖店面经理的主要职责是负责店面的整体管理工作，包括店内整体布局、员工管理、销售目标达成等。
第九条店面日常管理人员的主要职责是负责店面的日常运营，包括店内卫生、员工考勤等。
第十条瓷砖店面维修工的主要职责是负责店面设备的维护和维修工作。
第三章工作规范第十一条瓷砖店面员工必须严格遵守店面的工作时间规定，不得迟到早退。
第十二条瓷砖店面员工必须具有良好的服务意识，礼貌待人，不得对顾客不礼貌。
第十三条瓷砖店面员工必须具备产品知识和销售技巧，能够为顾客提供专业的购物指导服务。
第十四条瓷砖店面员工必须保持店内环境整洁，定期清理店内卫生，确保店面环境整洁。
第十五条瓷砖店面员工必须严格保守商业秘密，不得将店面的业务信息泄露给他人。
第四章奖惩制度第十六条瓷砖店面员工表现优秀的，经理可以给予奖励，并在员工档案中做出相应记录。
第十七条瓷砖店面员工表现不佳的，经理可以进行批评教育，对严重情况可以进行处罚。
第十八条瓷砖店面员工如果违反本管理制度，将会接受相应的处罚，严重者将被辞退。
第五章安全管理第十九条瓷砖店面必须定期进行安全检查，确保店内设施的安全性。
第二十条瓷砖店面员工必须熟悉应急处理流程，掌握火灾、突发事件等安全知识。
第二十一条瓷砖店面员工在工作过程中必须加强安全防范意识，注意自我保护和他人安全。
瓷砖门市管理制度
瓷砖门市管理制度第一章总则第一条为了规范门市的经营行为，提高门市的管理水平，保证门市的正常运营，制定本制度。
第二条本制度适用于所有瓷砖门市。
第三条门市经理应严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度，保证经营活动合法、公正、诚信。
第四条门市经理负责全面的门市管理工作，对门市经营活动负有全面责任。
第五条门市经理应当做到平等对待员工，保障员工的合法权益，提高员工的工作积极性。
第六条门市经理有权对门市员工进行考核，对表现突出的员工给予奖励，对表现不好的员工进行惩罚。
第七条门市经理应当做好门市的日常管理工作，保障门市的正常运营。
第八条门市经理应当妥善处理门市中出现的管理问题，确保门市经营活动的顺利进行。
第九条门市经理应当保证门市的经济利益并制定合理的售后服务政策。
第二章门市的运营管理第十条门市应当保持店内整洁，环境舒适，提供良好的购物氛围。
第十一条门市应当提供优质的瓷砖产品，保证产品的质量和价格。
第十二条门市应当根据市场需求，合理规划进货计划，保证商品的供应。
第十三条门市应当加强对员工的培训，提高员工的销售技能。
第十四条门市应当根据市场需求制定合理的促销政策，提高销售额。
第十五条门市应当做好销售统计工作，及时了解商品销售情况，制定销售计划。
第十六条门市应当加强顾客服务工作，提高顾客满意度。
第十七条门市应当做好库存管理工作，确保商品的安全和完整性。
第三章员工管理第十八条门市应当严格遵守国家相关的人力资源管理法规。
第十九条门市应当建立健全员工管理制度，明确员工的义务和权利。
第二十条门市应当加强员工的培训，提高员工的工作技能。
第二十一条门市应当建立健全考核制度，对员工的表现进行定期考核。
第二十二条门市应当建立健全激励机制，提高员工的工作积极性。
第二十三条门市应当建立健全惩罚机制，对违规行为进行惩罚。
第二十四条门市应当保障员工的合法权益，营造和谐的员工关系。
第四章门市经营规范第二十五条门市应当合法经营，严禁以欺诈、虚假宣传等手段进行销售。
瓷砖销售店面管理制度
瓷砖销售店面管理制度第一章总则第一条为规范瓷砖销售店面的经营管理，提高服务质量，保障消费者权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于瓷砖销售店面的日常管理工作，包括人员管理、营销策略、库存管理等方面。
第三条瓷砖销售店面应严格遵守国家相关法律法规，不得以任何理由违反法律。
第四条瓷砖销售店面应积极开展竞争对手分析，不断完善自身服务和经营模式，提高竞争力。
第五条瓷砖销售店面应建立健全的各项管理制度和流程，确保店面的正常运营。
第二章人员管理第六条瓷砖销售店面应严格控制人员数量，招聘符合要求的员工，确保店面的正常运转。
第七条店面应配备足够数量的销售人员，保证顾客能够得到及时、专业的服务。
第八条店面应定期组织培训，提高员工的销售技巧和产品知识，提升服务水平。
第九条店面应建立健全的绩效考核机制，激励员工积极工作，提高销售额。
第十条店面应加强内部沟通和协作，建立团队意识，共同努力实现店面目标。
第三章营销策略第十一条店面应根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格政策，保证产品质量的同时争取客户。
第十二条店面应开展多种促销活动，吸引顾客关注，提高销售额。
第十三条店面应经常提升品牌知名度，增强顾客对店面的信任度。
第十四条店面应建立完善的售后服务机制，保障顾客权益，提高顾客满意度。
第四章库存管理第十五条店面应建立健全的库存管理制度，严格控制库存数量，避免积压。
第十六条店面应定期盘点库存，确保库存数据准确无误。
第十七条店面应优化供应链管理，确保产品供应的及时性和稳定性。
第十八条店面应制定合理的采购计划，根据市场需求和销售情况合理安排采购数量。
第五章其他规定第十九条本管理制度由店面负责人负责执行，如有违反，由店面负责人承担相应责任。
第二十条店面负责人应定期审查和修订本管理制度，确保其与实际经营情况相适应。
第二十一条本管理制度自发布之日起生效，如有变动，须重新审定发布。
以上为瓷砖销售店面管理制度，经过详细的规定和要求，旨在提高店面的管理水平和服务质量，让店面能更好地适应市场需求和竞争环境，提高经营效益和顾客满意度。
瓷砖店规章制度和方案
瓷砖店规章制度和方案一、店铺管理1.1 本店为瓷砖专卖店，主营各类瓷砖及相关产品，为了保障店铺的良好经营和积极发展，请所有员工严格遵守以下规章制度和方案。
1.2 所有员工须严守店铺的营业时间，严禁迟到早退，如需请假或调休，需提前向店长申请并经批准。
1.3 店铺内严禁吸烟、喝酒或赌博，严禁带入任何违禁品及危险物品。
1.4 所有员工须保持店铺内外的卫生整洁，不得乱扔垃圾，不得在店内擅自进食，饮水须在指定区域。
1.5 店铺内禁止私下交易或与顾客私下接触，所有业务须按照店铺规定的流程进行。
1.6 店铺内严禁聚众闲谈，保持工作环境的安静和整洁，不得在店铺内大声喧哗。
1.7 店铺内严禁使用私人手机进行打电话、发短信或上网，需保持专注工作，如有紧急情况需提前告知店长。
1.8 所有员工需服从店长的工作安排，听从上级指挥，团结协作，共同完成店铺经营目标。
1.9 对于表现优异的员工，店铺将给予相应奖励，并根据业绩进行晋升或加薪。
1.10 对于违反规章制度和方案的员工，店铺将进行相应的处罚，严重者将进行辞退或移交公安机关处理。
二、服务管理2.1 所有员工要对顾客热情、礼貌的服务态度，主动引导顾客浏览商品，解答疑问，提供专业建议。
2.2 所有员工要了解店铺的商品信息，掌握产品的规格、价格、材质等相关知识，及时更新产品资料。
2.3 所有员工要在工作中细心负责，严格把关产品质量，不放过任何瑕疵，确保顾客购物满意。
2.4 所有员工要主动帮助顾客搬运产品，协助安装，提供周到的售后服务，解决顾客遇到的问题。
2.5 所有员工要保持良好的沟通和协作能力，及时向店长反映顾客的意见和建议，积极协助店铺不断改进。
2.6 所有员工要积极参加店铺的培训和学习活动，不断提升自身专业素质，为店铺的发展贡献力量。
2.7 对于顾客投诉或纠纷，所有员工要冷静应对，及时处理，不得延误，以保障店铺的声誉和信誉。
2.8 在处理店内突发事件时，所有员工要保持冷静，不得慌张，需按店铺的应急预案进行处理。
瓷砖店门店管理制度
瓷砖店门店管理制度第一章总则第一条为规范瓷砖店门店的经营秩序，提高服务质量，保障顾客权益，树立企业形象，根据国家法律法规、行业规范和公司章程，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于瓷砖店门店的各项管理活动。
第三条瓷砖店门店应遵守国家法律法规和有关规范，遵守公司章程和管理制度，坚持诚实守信的原则，积极履行社会责任。
第四条瓷砖店门店应确保员工遵守本管理制度，提高管理水平和服务质量，不断提升经营效益，保障公司利益。
第五条瓷砖店门店负责人是本管理制度的主要责任人，应指导员工遵守管理制度，监督执行情况，并对制度不完善或不符合实际情况提出改进建议。
第六条瓷砖店门店应建立健全管理体制，明确各职能部门和相关岗位的职责、权限和标准流程，加强内部沟通协调，促进企业快速发展。
第七条瓷砖店门店管理制度应定期进行评估和修订，确保制度的适用性和有效性。
第八条瓷砖店门店员工在工作中应遵守相关规定和管理制度，服从领导安排，不得擅自行事，对公司的发展负有责任和义务。
第九条瓷砖店门店应做好信息保密工作，保护公司和客户的合法权益，不得泄露公司商业秘密。
第十条瓷砖店门店应加强员工的培训和教育，提高员工的综合素质和业务水平，创造合作共赢的工作环境。
第二章门店管理第十一条瓷砖店门店应坚持“以客户为中心，以质量求生存，以管理求效益”的经营理念，建立健全服务体系，提供优质的产品和服务。
第十二条瓷砖店门店应建立健全人员管理制度，制定详细的招聘、考核、奖惩和晋升规则，吸引和留住优秀人才。
第十三条瓷砖店门店应建立健全库存管理制度，合理规划进货和销售，确保库存周转率和资金利用率。
第十四条瓷砖店门店应严格执行财务管理制度，保证财务数据的真实性和完整性，加强成本控制和风险防范。
第十五条瓷砖店门店应建立健全市场营销体系，加强市场调研和竞争分析，根据客户需求调整产品结构，拓展销售渠道。
第十六条瓷砖店门店应建立健全售后服务体系，提供贴心的服务和维修保养，建立客户档案，保持长期良好的合作关系。
瓷砖专卖店日常管理制度
一、总则第一条为加强瓷砖专卖店的管理，提高经营效益，确保产品质量，维护消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖专卖店全体员工，包括店长、销售员、客服、后勤等。
第三条瓷砖专卖店应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度，树立良好的企业形象。
二、人员管理第四条瓷砖专卖店应配备足够的员工，确保正常营业。
员工应具备以下条件：1. 具备初中以上文化程度；2. 具有良好的职业道德和敬业精神；3. 熟悉瓷砖行业知识，具备一定的销售技巧；4. 具备较强的沟通能力和团队合作精神。
第五条新员工入职前，应进行岗前培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。
第六条员工应按时上下班，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工应爱护店内设施，保持工作区域整洁，不得随意堆放物品。
第八条员工应积极参加公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
三、销售管理第九条瓷砖专卖店应设立销售目标，制定销售计划，确保完成销售任务。
第十条销售员应熟悉产品特点、价格、优惠政策等，为客户提供专业的咨询服务。
第十一条销售员应积极开发客户，拓展销售渠道，提高销售额。
第十二条销售员应与客户保持良好关系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第十三条销售员应定期进行客户回访，了解客户需求，提高客户忠诚度。
第十四条瓷砖专卖店应建立健全销售档案，对销售情况进行统计分析，为决策提供依据。
四、质量管理第十五条瓷砖专卖店应严格执行产品质量标准，确保产品质量。
第十六条进货前，应进行产品质量检验，确保进货产品符合要求。
第十七条销售过程中，应向客户介绍产品特点、性能、使用方法等，确保客户正确使用产品。
第十八条发现产品质量问题，应及时反馈给供应商，并采取措施处理。
第十九条瓷砖专卖店应定期对产品质量进行抽检，确保产品质量稳定。
五、售后服务第二十条瓷砖专卖店应设立售后服务部门，负责处理客户投诉、售后维修等工作。
第二十一条售后服务人员应具备以下条件：1. 具备良好的沟通能力和解决问题的能力；2. 熟悉产品特点、性能、使用方法等；3. 熟悉售后服务流程。
瓷砖门店管理制度规章制度
瓷砖门店管理制度规章制度第一章总则第一条为了规范瓷砖门店的管理，提高服务质量，维护公司形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于瓷砖门店全体员工，任何员工都应当遵守并执行该规章制度。
第三条瓷砖门店是公司的一部分，门店员工要服从公司的管理。
第四条瓷砖门店的目标是为客户提供高品质的产品和服务，实现经营目标。
第五条员工要服从公司安排，恪守职业道德，努力工作，维护公司形象。
第六条门店经营过程中应当遵循诚实守信、公正公平的原则，不得违法乱纪。
第七条员工应当密切合作，团结协作，共同完成门店的工作任务。
第八条本规章制度由门店店长负责执行，门店员工应当服从店长的管理。
第二章门店制度第九条瓷砖门店应当按照公司规定的工作时间营业，每天按时开店、关店。
第十条门店员工应当按照公司要求着装，保持形象，不得穿着打扮不得体。
第十一条门店员工应当遵守店内秩序，不得大声喧哗，礼貌待人。
第十二条门店员工应当认真对待产品陈列，保持货品整洁，定期清理。
第十三条门店员工应当按照公司要求进行促销活动，积极开展宣传工作。
第十四条门店员工应当按照公司规定组织店内人员培训，提高服务水平。
第十五条门店员工应当保护公司财产，不得私自挪用公司资金。
第十六条门店员工应当遵守公司的保密规定，保护客户信息的机密性。
第十七条门店员工应当按照公司规定办理销售和退货手续，不得私自处理。
第十八条门店员工应当在工作期间认真履行职责，不得擅离职守。
第十九条门店员工应当提高服务意识，切实做好客户服务工作。
第二十条门店员工应当遵守公司的纪律，不得私自离职或擅自减少工作时间。
第三章惩戒制度第二十一条门店员工如果违反本规定，将受到相应的处罚。
第二十二条轻微违规的员工将受到口头警告或书面警告的处理。
第二十三条严重违规的员工将受到停职、降职、辞退等严厉惩罚。
第二十四条员工对处罚有异议可向公司申诉，公司将组织调查处理。
第二十五条公司将对门店员工的违规行为进行记录，形成档案。
第四章其他规定第二十六条本规章制度自发布之日起生效。
瓷砖门店制度管理制度范文
瓷砖门店制度管理制度范文第一章总则第一条为规范瓷砖门店的管理制度，提高店内运营效率，保障服务品质，制定本制度。
第二条本制度适用于瓷砖门店的所有员工，包括店长、销售员、仓管、前台等各个岗位。
第三条本制度的内容包括入职管理、员工考核、工作纪律、员工福利等方面，员工必须严格遵守。
第二章入职管理第四条新员工入职需提供身份证明材料、学历证明、健康证明等相关证件，同时进行岗前培训。
第五条新员工应签订《聘用合同》，其中包括工作内容、工资待遇、工作时间、休息假期等事项。
第六条入职满一个月后，店长应对新员工进行评估，如表现良好可续签合同；表现不佳的员工，可以解除聘用合同。
第七条新员工入职后必须进行岗前培训，了解瓷砖门店的产品知识、销售技巧、服务标准等方面。
第八条员工入职后应当签署《员工手册》并遵守相关规定，公司有权根据员工违反手册的行为做出相应的处罚。
第三章员工考核第九条店长定期对员工进行绩效评估，包括销售业绩、服务态度、团队协作等方面。
第十条绩效考核结果将直接影响员工的工资提升、晋升机会及其他福利待遇。
第十一条员工应定期参加公司组织的培训与考核，不合格者将被降职或解除聘用合同。
第四章工作纪律第十二条员工在工作期间必须遵守公司规章制度，服从店长和上级领导的指挥。
第十三条员工需遵守公司的工作时间，不得迟到早退，否则将受到相应的扣款或处罚。
第十四条员工应当保护公司的财产，不得私自挪用或盗窃公司的财物。
第十五条员工在工作期间必须保持良好的仪表仪容，禁止穿着不雅、不搭配的服装。
第五章员工福利第十六条公司将为员工购买社保，提供年假、带薪病假等法定福利。
第十七条公司将为员工提供定期的培训机会，提高员工的专业素质。
第十八条公司将为员工提供定期体检、员工生日福利等福利待遇。
第六章终止劳动关系第十九条员工有以下情形之一的，公司有权解除其聘用合同：1.严重违反公司的纪律要求，影响公司形象或者工作效率的；2.在试用期内被证明不符合公司需要的。
瓷砖店铺管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强瓷砖店铺的管理，提高店铺运营效率，确保店铺形象，保障消费者权益，特制定本规定。
第二条本规定适用于本瓷砖店铺所有员工及经营活动。
第三条瓷砖店铺应遵循国家法律法规、行业规范及公司规章制度，确保经营活动合法、合规。
第二章店铺形象与设施第四条店铺外观：1. 店铺招牌、店名、LOGO等标识应清晰、醒目，符合公司品牌形象。
2. 店铺外观保持整洁、美观，不得随意张贴广告或悬挂物品。
3. 店铺门前保持整洁，无杂物堆放。
第五条店铺内部设施：1. 店铺内部布局合理，商品摆放整齐，便于顾客选购。
2. 店铺内部保持清洁，定期进行消毒，确保卫生。
3. 设施设备保持完好，如有损坏应及时维修或更换。
第三章员工管理第六条员工招聘与培训：1. 员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，择优录取。
2. 新员工入职前需进行岗前培训，熟悉公司规章制度、产品知识、销售技巧等。
3. 定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第七条员工职责：1. 员工应遵守公司规章制度，服从领导安排，按时到岗。
2. 员工应具备良好的职业道德，热情服务顾客，维护店铺形象。
3. 员工应熟悉产品知识，为顾客提供专业、准确的咨询。
4. 员工应积极参与店内促销活动，提高销售业绩。
第八条员工考核与晋升：1. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、销售业绩等。
2. 考核结果作为员工晋升、加薪的依据。
3. 表现优秀的员工可获得晋升机会，享受公司提供的各项福利。
第四章商品管理第九条商品采购：1. 商品采购应遵循市场规律，选择优质、畅销的产品。
2. 采购人员应具备较强的市场分析能力，确保采购商品的竞争力。
3. 采购商品应符合国家相关法律法规及行业标准。
第十条商品陈列：1. 商品陈列应遵循美观、实用、易找的原则，提高顾客购物体验。
2. 定期对商品进行分类、整理，确保商品摆放整齐。
3. 库存商品应按照先进先出原则进行管理，避免过期。
第十一条商品销售：1. 员工在销售过程中应遵循诚信原则，不得误导顾客。
瓷砖门店管理规章制度范本
瓷砖门店管理规章制度范本第一章总则第一条为规范瓷砖门店的运营管理，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条瓷砖门店必须遵守国家法律法规和相关政策，恪守商业道德，诚信经营。
第三条瓷砖门店所有员工必须认真学习本规章制度，遵守规定，履行职责，共同维护门店形象。
第四条瓷砖门店负责人应该切实履行管理职责，落实各项规章制度，确保门店正常运营。
第二章经营管理规定第五条瓷砖门店必须严格按照国家质量标准生产和销售产品，不得销售质量不合格的产品。
第六条瓷砖门店应当建立健全产品追溯制度，确保产品来源可追溯，避免售假售劣产品。
第七条瓷砖门店应当保持门店整洁，环境清爽，设施设备完善，保持良好形象。
第八条瓷砖门店应当建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者的投诉问题。
第九条瓷砖门店应当建立健全员工考核评价制度，激励员工工作积极性和提高工作效率。
第十条瓷砖门店应当定期进行员工培训，提升员工的专业水平和服务质量。
第三章店内管理规定第十一条瓷砖门店应当建立完善的财务制度和审核制度，做到财务公开透明。
第十二条瓷砖门店应当建立健全库存管理制度，确保货物安全和准确数量。
第十三条瓷砖门店应当建立员工考勤制度，做好员工考勤记录和管理。
第十四条瓷砖门店应当加强对员工的培训教育，提高员工的服务水平和专业素养。
第十五条瓷砖门店应当建立健全安全生产制度，确保员工的安全和健康。
第十六条瓷砖门店应当加强员工队伍建设，提高员工的凝聚力和战斗力。
第四章纪律处分规定第十七条对于违反本规章制度的员工，瓷砖门店可以给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、停职检查等处罚。
第十八条对于严重违反本规章制度的员工，瓷砖门店可以给予解雇处分。
第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效，瓷砖门店所有员工必须遵守执行。
第二十条本规章制度解释权归瓷砖门店所有。
以上为瓷砖门店管理规章制度范本，希望各位员工认真遵守并执行，共同努力，确保瓷砖门店的正常运营和管理。
瓷砖门店管理制度全套
瓷砖门店管理制度全套第一章总则第一条为规范瓷砖门店的经营行为，维护企业形象，保障顾客权益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于瓷砖门店的所有员工，包括店长、销售员、仓管员等。
第三条门店经理负责本制度的执行和落实，确保所有员工遵守。
第四条门店经理有权对员工进行违纪处罚，包括口头警告、书面警告、罚款或解除劳动合同。
第二章门店管理第五条门店每天早上9点开门，晚上9点关门，特殊情况需提前报备经理。
第六条门店要保持整洁卫生，每天定时清扫地面、擦拭货架、橱窗等。
第七条门店员工要穿工作服上班，整洁得体，不得穿拖鞋或露脚趾鞋。
第八条门店要保证货架商品齐全，价格标识明确，防止货品过期。
第九条门店要定期组织员工进行销售技能培训，提高销售技能。
第三章顾客服务第十条门店员工接待顾客时要微笑迎接，热情周到，解答问题耐心。
第十一条门店要主动为顾客提供商品咨询、选购建议，帮助顾客解决问题。
第十二条门店要定期组织促销活动，提高销售额，吸引顾客。
第十三条门店要保证货品质量，如出现质量问题要及时协调解决，确保顾客满意。
第十四条门店不得以任何借口拒绝或歧视任何顾客，如有投诉要立即处理。
第四章员工管理第十五条门店员工要遵守上班时间，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十六条门店员工不得私自泄露公司机密，不得与竞争对手合作。
第十七条门店员工要遵守消费者权益保护法律法规，诚信经营，不得欺诈顾客。
第十八条门店员工要积极配合门店经理工作，服从领导安排，不得擅自脱岗。
第十九条门店员工要提倡团队合作，互相帮助，共同完成工作任务。
第五章处罚与奖励第二十条对违反本管理制度的员工，门店经理有权给予口头警告、书面警告、罚款等处罚。
第二十一条对表现优异的员工，门店经理有权给予奖励，如表彰、奖金等。
第二十二条对严重违规的员工，门店经理有权解除劳动合同。
第二十三条对违法犯罪行为的员工，将移交公安机关处理，同时解除劳动合同。
第六章附则第二十四条本管理制度由门店经理负责解释，经理有权对本制度进行修改和调整。
瓷砖店面管理制度范本
瓷砖店面管理制度范本一、店面宗旨本店面致力于为客户提供优质的瓷砖产品和服务，以诚信、专业、创新为核心价值观，打造一流的瓷砖销售平台。
二、店面行为规范1. 客户到店，接待人员必须马上起立，欢迎光临，主动迎接。
2. 接待人员应具备专业的瓷砖知识，为客户提供准确、及时的咨询服务。
3. 保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。
每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。
4. 员工在工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。
5. 员工需穿着干净、得体，并佩戴本岗位胸卡。
6. 员工不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病事请假，请提前一天向店长请假，得到允许后方可离岗。
三、销售与服务规范1. 员工需了解各瓷砖产品的性能，向客户合理地推荐。
2. 员工在销售过程中，应主动向客户介绍产品的使用方法、注意事项及售后服务。
3. 员工在成交后，需填写销售凭证，并确保客户的资料准确无误。
4. 员工需为客户提供良好的售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
四、安全管理制度1. 员工必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司的有关规章制度。
2. 员工在工作期间不得吸烟、喝酒。
3. 员工需妥善保管好客户财物和店内货品，防止小偷。
如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
4. 员工不得在店内进行任何违法乱纪的行为，一经发现，将严肃处理。
五、奖罚规定1. 员工全勤者给予全勤奖励。
2. 员工在工作中表现优秀，为客户提供优质服务，给予表扬和奖励。
3. 员工违反店面规章制度，将给予警告或罚款处理。
4. 员工严重违反公司规章制度，造成不良影响，将予以解聘。
六、其他规定1. 店面的营业时间为每天早上9:00至晚上21:00。
2. 员工需按照店长制定的排班表上班，不得擅自更改换班。
3. 员工在节假日、周六、日不得安排公休。
特殊情况须报公司批准。
4. 员工请假需提前一天书面请假条交于店长，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）。
瓷砖专卖店管理制度
瓷砖专卖店管理制度1.店堂管理1.1店堂日常清洁工作（1）店堂内部每日清洁，包括地面、墙面、橱窗、柜台、展示区域等的清洁工作；（2）店堂外部每日清洁，包括门面、招牌、橱窗、门窗等的清洁工作；1.2陈列管理（1）根据产品特点和季节变化，合理摆放陈列，保持展示区域整洁、明亮；（2）规范陈列位置和方法，在展示区域内设置明确的产品分类和标志，方便顾客浏览购买；1.3安全管理（1）保证店堂内外安全，定时检查店堂门窗、防盗设施等的完好性；（2）加强应急处理能力，培训员工掌握紧急情况下的处理方法；1.4店堂设备管理（1）定期检查店堂设备运行情况，及时维修或更换损坏的设备；（2）合理使用设备，并安排员工定期清洁和维护设备。
2.产品管理2.1采购管理（1）根据市场需求和销售情况，合理安排采购计划，确保产品的供应；（2）建立健全的供应商管理制度，选择合作稳定的供应商；（3）严格按照质量标准进行产品质量检验，确保所售产品的质量；2.2库存管理（1）建立库存管理制度，确保库存量适中，避免库存积压或供应不足现象的发生；（2）定期对库存进行盘点，并及时调整库存，避免滞销产品；（3）合理分类和储存，确保存放的产品整齐，便于查找和管理；2.3产品陈列管理（1）根据销售情况和产品特点，合理安排陈列位置和摆放方法；（2）及时更换陈列产品，保持陈列区域整洁有序；（3）陈列区域应配备产品说明和价格标示，方便顾客浏览和购买。
3.售前服务管理3.1商务接待（1）建立专业化接待制度，确保顾客得到高质量的服务；（2）注意形象仪容，提供热情周到的服务，解答顾客的疑问；3.2产品介绍（1）全面了解产品特点和使用方法，能够提供专业的产品介绍；（2）根据顾客需求，提供个性化的产品推荐和方案解决方案；3.3样品提供（1）为顾客提供合适的产品样品，以帮助顾客更好地选择；（2）建立样品管理制度，定期更新样品，并确保样品的完整性；3.4报价与砍价（1）按照公司规定的价格体系，提供对顾客公正合理的报价；（2）合理控制砍价行为，确保公司利益不受损失。
瓷砖店铺制度的管理制度
瓷砖店铺制度的管理制度第一章总则为规范瓷砖店铺的经营行为，保障员工权益，提升服务质量，制定本制度。
第二章经营宗旨① 诚信经营：恪守诚实守信原则，切实维护客户利益。
② 精细管理：确保产品品质，精心设计店铺环境，打造高品质的服务。
③ 创新发展：积极开发新产品，拓展销售渠道，谋求长远发展。
第三章组织架构瓷砖店铺设总经理、部门经理、店员等职位。
总经理为最高管理者，具体负责店铺的整体运营；部门经理负责指导和协调各部门工作；店员负责各项具体操作。
第四章人员管理1. 招聘录用瓷砖店铺对员工的招聘，应遵循公平公正原则，择优录用合格人员。
2. 岗位任职每个员工在入职后需按照其能力和工作需要，明确岗位职责和工作任务。
3. 员工考核瓷砖店铺应按照规定制度对员工定期进行绩效考核，以激励员工积极工作。
4. 培训管理店铺应根据员工需要，定期组织各种培训活动，提高员工素质和工作技能。
第五章经营管理1. 店铺营业瓷砖店铺每天按规定时间营业，保持店铺的整洁和良好的卫生环境。
2. 店铺宣传店铺应根据市场需求，进行适当的宣传推广工作，提高品牌知名度。
3. 店铺陈列店铺产品陈列应根据季节、特色和品种进行调整，以提升产品吸引力和销售量。
4. 店铺销售店铺销售有序进行，保证商品的真实性和质量。
第六章进销存管理1. 进货管理瓷砖店铺应按照市场需求和销售情况，合理安排进货计划，确保货源的充足和质量。
2. 销售管理店铺应建立健全的销售管理制度，对销售情况进行定期分析，并制定相应的销售策略。
3. 库存管理瓷砖店铺应建立健全的库存管理制度，对库存量、销售情况等进行动态管理，确保库存周转率。
第七章财务管理1. 资金管理店铺应合理运用资金，做好资金的收支预算和管理，确保店铺的正常经营。
2. 财务核算店铺应建立健全的财务核算制度，按照法律法规要求，及时进行财务报表编制。
第八章安全管理1. 人身安全店铺应制定完善的人身安全制度，保障员工和顾客的人身安全。
2. 防火安全店铺应对防火设施进行定期检查和维护，确保防火设施的完好性。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、人员编制配备1、店长2名（百特、伊派各1名）2、仓管员2名（百特、伊派各1名）3、财务出纳2名（百特、伊派各1名）4、店面营业员10名（百特6名、伊派4名）5、设计师3名（两店兼用）6、司机1名（两店兼用）二、工作考勤制度为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。
适用范围，本制度适用于所有员工。
1、工作制度工作时间（夏令时）上午8：40—下午6：30（冬令时）上午9：00—下午6：302、打卡制度公司实行上、下班电子打卡制度。
全体员工都必须自觉遵守工作时间。
打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。
打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；员工因公外出，或其他特殊原因未能按时打卡，但实际上班的，需填写未打卡证明，并由店长批准，否则按旷工处理。
3、请销假制度员工因私事不能出勤的，需要请事假，请假需提前1天，当天请假无效（特殊情况另议），未请假擅自离开工作岗位的，按旷工处理，旷工1天扣发3天工资，无特殊情况连续两月超额请假，按双倍扣罚4、加班管理定义：加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。
加点是指员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况。
本规定中所指的“加班”，包括以上加班、加点两种情况。
员工在完成计划工作目标过程中，因个人原因而产生的加班加点不作为加班，因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时，可申请加班，加班的最终审批权为公司执行总监，否则为无效加班。
公司提倡员工提高工作效率，不允许因低效及能力原因完不成本岗位工作。
A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制,严格按个人月工时标准,合理安排工作班次。
B．因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天，不足4或8小时按每小时15元。
三、岗位工作职责：1、店长工作职责：店长是店面的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、也是公司执行总监的得力助手，平时工作汇报直接对公司执行总监负责。
组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。
e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习执行总监交代的学习任务；（2）店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、账目管理――督促财务出纳员，做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。
b、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！c、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患；d、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；（4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴情况。
c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。
（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报执行总监批准并执行；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；2、导购员职责及要求：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：（1）严格遵守员工日常工作规范；上岗工作前，要穿支付、佩带好工作牌。
上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。
（2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。
无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。
不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。
（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
（4）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
（5）全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。
不准提前下班或提早关门停止营业。
下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
（6）每月填制销售明细表，便于月底销售统计。
查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
（7）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
（8）服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标；（9）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
（10）为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。
……3、财务出纳职责：（1）、做好每月各个岗位人员工资表（2）、记录每月人员的出勤、旷工及休假记录（3）、负责采购店面日常办公、销售经营的用品用具（4）、及时对接厂家订货、发货、收货等工作和财务结算（5）、跟踪、记录所有销售单的定金、回款情况（6）、负责制表汇总每月各个岗位人员的业务提成情况（7）、负责对接渠道商、工程单的财务对接及结算（8）、负责每月的公司财务报表统计及税务方面的业务对接。
（9）、负责售后的送退货及搬运等费用结算及后勤、接待等事项。
（10）、负责日常经营管理的各类花费记账、报销等事项。
4、设计师岗位职责（1）、负责产品销售后的相关设计工作，如量房、平面设计图及铺砖效果图等。
（2）、负责店面产品促销活动策划中的广告宣传设计和布置（3）、负责特殊产品的铺贴指导和设计图示（4）、负责整体工程的方案设计、效果图、平面图、竣工图以及预结算。
（5）、协助导购员给客户提取选砖和施工建议。
5、仓管员岗位职责：（1）、负责产品以及其他材料、工具等出入库登记。
（2）、负责库存产品的保管、维护和盘点。
（3）、及时了解、反馈产品库存情况。
（4）、负责仓库的防火、防盗、防水、防风等安防工作。
6、司机岗位职责：（1）、负责产品售后的送货、补货、退货等服务。
（2）、负责产品、材料的上、下货的搬卸工作（半吨以下）。
（3）、负责联系外请货运司机及搬运工人。
（4）、负责公司一般性经营采购的运送。
四、休假制度1、每个员工每月有正常的4天公休，周六、周日不得休假，周一至周五可以根据个人的安排申请休假，申请休假不得连休超过两天，有特殊情况要连休超过两天的，则超出的天数按工作日工资扣除。
2、国家其他节假日休假情况为：春节3天，前后调休4天，春节统一休假7天，清明节1天，五一劳动节1天，端午节1天，中元节1天，中秋节1天，国庆节3天，元旦1天。
以上休假日值班的补个人的工作日双倍工资。
五、奖惩制度1、履职情况奖惩根据岗位职责，能100%完成本职岗位工作，并积极帮助他人完成工作，表现特别优异的，设置履职奖励，奖励可分为员工等级评定加分、现金奖。
根据岗位职责，不能完成本职岗位工作，办事拖拉无规划，总需要他人协助完成本职工作的惩！惩罚为员工等级评定减分、现金处罚。
员工因个人原因，出现工作失误并给公司造成损失，当天在微信群自我通报检讨并总结，酌情处理，若事后发现有类似情况但没有上报的，重罚2、日常工作奖惩a、个人奖全勤奖：当月满勤，无事假的（正常公休不算事假），奖励现金100元岗位奖：销售带单奖：每日成交超过3单奖励100元；单户金额超过1万，奖励20元；单户金额超2万，奖励50元；单户金额超3万，奖励100元。
（所有员工均享受此奖励，本项奖励只限店面散客销售单）b、设计师奖励：当月设计20户以上且没有出现问题奖励100元，30户以上奖励200，以此类推；因设计增加客单值，明显增加奖励100元/次，出现问题引起客诉，小问题罚50，大问题罚100，严重问题罚200以上。
c、出纳/司机/仓管：当月无出错账，无送错货，无错单，奖励100，出现上述情况，每次罚50，情节严重的罚100。
3、计划目标完成与否奖惩每月总任务完成100%，奖励1000元大团队奖，完成120%奖励2000元，完成140%奖励3000元，以此类推。
（总任务单包含：老板单的总额50%、工程单总额60%和店面散客单）如未完成目标任务，按完成任务的百分比发放团队每月的活动经费。
4、计划外目标奖励计划外目标为完成计划目标后临时增加的目标、任务，例如本月任务30万，月中时已经完成，则设置月末冲刺计划外目标，增加10万任务，如能完成，除大团队奖外，额外增加计划外目标完成奖励，奖励可为公司聚餐和现金奖。
5、设置员工特殊贡献奖励制度（激励机制）特殊贡献奖：连续1季度均能完成计划目标，表现优异、有目共睹，主动帮助他人的，奖励员工200元连续2季度均能完成计划目标，表现优异、有目共睹，主动帮助他人的，奖励员工500元连续3季度均能完成计划目标，表现优异、有目共睹，主动帮助他人的，奖励员工1000元连续4季度均能完成计划目标，表现优异、有目共睹，主动帮助他人的，奖励员工2000元年底，根据全年度员工表现，设置神秘优秀员工大奖，优秀员工候选人为能获得特殊贡献奖的员工。