品质经理KPI考核指标Word 文档
品质部经理KPI考核指标
他
事
项
考核综合得分
直属上级签名
年 月 日
被考核人签名确认
年 月 日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
检验费用：包括检验人员的工资、试剂、检验器具等费用
标准：根据预算确定定额
100%
财务部
5、客诉
每出现一次客户投诉，扣3分，最多扣完本项分值
投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉
营销部
定
性
指
标
（30%）
月
度
关
键
事
件
品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
合格：符合公司内控质量标准
批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批
99%
品质部
3、检验及时性（进料、过程）
进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100%
100%
品质部
生产部
过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100
100%
品质部
生产部
4、检验费用控制率
品质部经理KPI考核指标
标准：根据预算确定定额
100%
财务部
5、客诉
每出现一次客户投诉，扣3分，最多扣完本项分值
投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉
营销部
定
性
指
月
标
（30%）
度
关
键
事
件
品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
品质部经理KPI考核指标
考 核 项 目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量Байду номын сангаас
化
指
标
(70%)
1、检验准确性
进料检验准确性
原材料：生产性原材料
100%
生产部（仓库）
月
度
产品检验准确性
产品：已出厂上市的销售产品；
不合格：以抽检不合格检验报告为准
99%
品质部
2、产品合格率
产品合格率=合格批次/送检总批次*100%
合格：符合公司内控质量标准
批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批
99%
品质部
3、检验及时性（进料、过程）
进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100%
100%
品质部
生产部
过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100
品质经理KPI考核指标
其
他
事
项
考核综合得分
直属上级签名
年月日
被考核人签名确认
年月日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
其
他
事
项
考核综合得分
直属上级签名
年月日
被考核人签名确认
年月日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
累计回款额与累计销售额以财务报表数据为准
95%
财务部
3、销售费用率
销售费用率=当期销售费用/当期销售额*100%
销售费用:业务员工资、提成及实际报销的差旅费、招待费、通讯费等
实际销售额；以财务部结算报表数据为准
品质经理的KPI考核指标
品质经理的KPI考核指标背景本文档旨在为品质经理制定一套具体有效的KPI（关键绩效指标）考核指标。
品质经理在企业中负责确保产品和服务的高品质，对于企业的业务运营至关重要。
考核指标1. 产品质量指标：根据产品的特点和要求，设立一套完善的质量指标体系，如产品缺陷率、产品合格率等。
产品质量指标：根据产品的特点和要求，设立一套完善的质量指标体系，如产品缺陷率、产品合格率等。
产品质量指标：根据产品的特点和要求，设立一套完善的质量指标体系，如产品缺陷率、产品合格率等。
2. 客户满意度：通过定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的满意程度，并将其纳入KPI考核指标。
客户满意度：通过定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的满意程度，并将其纳入KPI考核指标。
客户满意度：通过定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的满意程度，并将其纳入KPI考核指标。
3. 质量管理体系执行情况：评估品质经理对质量管理体系的执行情况，包括质量条例和标准的遵守情况、相关质量培训的开展情况等。
质量管理体系执行情况：评估品质经理对质量管理体系的执行情况，包括质量条例和标准的遵守情况、相关质量培训的开展情况等。
质量管理体系执行情况：评估品质经理对质量管理体系的执行情况，包括质量条例和标准的遵守情况、相关质量培训的开展情况等。
4. 质量问题处理能力：考察品质经理对质量问题的分析能力和解决能力，包括对发生的质量问题进行及时处理和反馈的能力。
质量问题处理能力：考察品质经理对质量问题的分析能力和解决能力，包括对发生的质量问题进行及时处理和反馈的能力。
质量问题处理能力：考察品质经理对质量问题的分析能力和解决能力，包括对发生的质量问题进行及时处理和反馈的能力。
5. 持续改进：评估品质经理对产品和服务的持续改进能力，包括参与和推动质量改进项目的实施情况、改进效果的评估等。
持续改进：评估品质经理对产品和服务的持续改进能力，包括参与和推动质量改进项目的实施情况、改进效果的评估等。
品质部经理KPI考核指标
考 核 项 目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%)
1、检验准确性
进料检验准确性
原材料：生产性原材料
100%
生产部（仓库）
月
度
产品检验准确性
产品：已出厂上市的销售产品；
不合格：以抽检不合格检验报告为准
99%
品质部
2、产品合格率
产品合格率=合格批次/送检总批次*100%
检验费用：包括检验人员的工资、试剂、检验器具等费用
标准：根据预算确定定额
100%
财务部
5、客诉
每出现一次客户投诉，扣3分，最多扣完本项分值
投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉
营销部
定
性
指
标
（30%）
月
度
关
键
事
件
品质人员在履行岗位过程中பைடு நூலகம்发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
合格：符合公司内控质量标准
批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批
99%
品质部
3、检验及时性（进料、过程）
进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100%
100%
品质部
生产部
过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100
100%
品质部
生产部
4、检验费用控制率
品质质量经理KPI考核指标
营销部
定
性
指
标
（30%）
月
度
关
键
事
件
品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
关键事件是指由于公司品质人员在管理操作沟通信息传递等方面的失误或过失而造成经济损失或对公司声誉品牌竞争力客户忠诚度造成显著影响的事件
品质质量经理KPI考核指标
考核项目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%)
1、检验准确性
进料检验准确性
原材料：生产性原材料
100%
生产部（仓库）
100%
制度质量部
生产部
过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100
100%
制度质量部
生产部
4、检验费用控制率
检验费用控制率=当期实际检验费用/标准检验费用*100%
检验费用：包括检验人员额
100%
财务部
5、客诉
每出现一次客户投诉，扣3分，最多扣完本项分值
其
他
事
项
考核综合得分
直属上级签名
年月日
被考核人签名确认
年月日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
品质部经理考核指标
标准：根据预算确定定额
100%
财务部
5、客诉
每出现一次客户投诉，扣3分，最多扣完本项分值
投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉
营销部
定
性
指
标
（30%）
月
度
关
键
事
件
品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、、客户忠诚度造成显著影响的事件。
合格：符合公司内控质量标准
批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批
99%
品质部
3、检验及时性（进料、过程）
进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100%
100%
品质部
生产部
过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100
100%
品质部
生产部
4、检验费用控制率
检验费用控制率=当期实际检验费用/标准检验费用*100%
品质部经理KPI考核指标
考 核 项 目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%)
1、检验准确性
进料检验准确性
原材料：生产性原材料
100%
生产部（仓库）
月
度
产品检验准确性
产品：已出厂上市的销售产品；
不合格：以抽检不合格检验报告为准
99%
品质部
2、产品合格率
产品合格率=合格批次/送检总批次*100%
其
他
事
品质部经理KPI考核指标
品质部经理KPI考核指标考核项目考核权重得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定指标进料检验准原材料:生产性原 100% 生产部（仓库）确性材料产品:已出厂上市1、检验的销售产品；准确性产品检验准 99% 品质部不合格：以抽检不确性合格检验报告为准合格:符合公司内产品合格率=控质量标准月品质部 2、产品合格批次/送量 99％批次：同一种产品合格率检总批次同一批次同一检＊100% 化测时间为一批进料检验及指品质部时率=及时检 100% 3、检验标验批次/检验生产部及时性总批次*100% (进（70％）过程检验及料、过品质部度时率=及时检程) 100% 验批次/检验生产部总批次*100检验费用:包括检检验费用控验人员的工资、试4、检验制率=当期实剂、检验器具等费费用控际检验费用/ 100％财务部用制率标准检验费标准:根据预算确用*100％定定额投诉：售后因质量每出现一次问题发生处理费客户投诉，扣 5、客诉营销部用的投诉 3分，最多扣完本项分值月定性指标（30%)度品质人员在履行岗位过程中,发生重大质量问题,导致客户批量退货,全部绩效为0关分.键说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响事的事件。
件考核综合得分其直属上级签名年月日被考核人签名确认年月日1。
每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2。
下月1—3号财务收集数据；他 3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标;4。
7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件事并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；项6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.。
品质经理KPI考核指标
品质经理KPI考核指标背景介绍品质经理是一个企业中负责质量管理和保证产品质量的重要职位。
为了评估品质经理的绩效和工作成效，制定一套合理有效的KPI（关键绩效指标）考核体系至关重要。
本文档将介绍品质经理KPI考核指标的设计和内容。
目标设定品质经理的工作职责通常包括但不限于以下方面：1. 质量管理：负责建立和维护公司的质量管理体系，确保产品和服务符合标准和要求。
2. 缺陷管理：处理产品缺陷的投诉和处理，研究和采取措施以防止未来的质量问题。
3. 过程改进：持续改进质量管理过程，并提出建议和方案以提高效率和质量水平。
基于以上工作职责，为品质经理设定以下KPI目标：1. 缺陷率控制：通过减少产品缺陷率，提高产品质量。
KPI指标可以是每月或季度的缺陷率百分比，如低于2%。
2. 过程改进：推动并实施至少一项质量管理过程的改进措施。
KPI指标可以是每季度完成的改进项目数量，如至少2项。
3. 客户投诉解决率：及时处理和解决客户的质量投诉，提高客户满意度。
KPI指标可以是每月的客户投诉解决率，如高于90%。
4. 专业能力提升：参加相关培训和通过认证以提升个人专业能力。
KPI指标可以是每年取得的认证数量，如至少1项。
考核方法为了确保公正、客观和可衡量，可以采用以下方法对品质经理的KPI进行考核：1. 绩效评估：根据品质经理在各项KPI指标上的表现进行综合评估，如缺陷率、改进项目完成情况、客户投诉解决率等。
2. 反馈回顾：与品质经理定期进行绩效回顾和反馈，讨论工作中的优点和改进的方向，并明确下阶段的目标。
3. 职业发展：与品质经理一起规划和制定职业发展计划，提供培训和发展机会，帮助其在专业能力方面取得进步。
结论品质经理KPI考核指标的设计应与企业业务目标和质量管理要求相一致。
通过合理设定KPI指标，并采用公正可行的考核方法，可以激励品质经理不断提高自身能力和工作成效，推动企业实现持续改善和卓越质量的目标。
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标准：根据预算确定定额
100%
财务部
5、客诉
每出现一次客户投诉，扣3分，最多扣完本项分值
投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉
营销部
定
性
指
标
（30%）
月
度
关
键
事
件
品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
合格：符合公司内控质量标准
批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批
99%
品质部
3、检验及时性（进料、过程）
进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100%
100%
品质部
生产部
过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100
10制率=当期实际检验费用/标准检验费用*100%
品质部经理KPI考核指标
考 核 项 目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%)
1、检验准确性
进料检验准确性
原材料：生产性原材料
100%
生产部（仓库）
月
度
产品检验准确性
产品：已出厂上市的销售产品；
不合格：以抽检不合格检验报告为准
99%
品质部
2、产品合格率
产品合格率=合格批次/送检总批次*100%
其
他
事
品质部经理KPI考核指标
品质部经理KPI考核指标考 核 项 目 考核权重 得分 数据来源 考核周期 项目名称 计算方式 项目界定 指标进料检验准原材料 生产性原 生产部 仓库 确性 材料产品 已出厂上市、检验的销售产品准确性 产品检验准 品质部 不合格 以抽检不确性合格检验报告为准合格 符合公司内产品合格率 控质量标准 月 品质部 、产品合格批次 送量 批次 同一种产品合格率 检总批次 同一批次同一检 化测时间为一批进料检验及指 品质部 时率 及时检 、检验标 验批次 检验生产部 及时性 总批次 进 过程检验及料、过品质部 度 时率 及时检程 验批次 检验生产部 总批次检验费用 包括检检验费用控验人员的工资、试、检验制率 当期实剂、检验器具等费费用控际检验费用 财务部 用制率 标准检验费标准 根据预算确用定定额投诉 售后因质量每出现一次问题发生处理费客户投诉，扣 、客诉 营销部 用的投诉 分，最多扣完本项分值月 定性指标度品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题 导致客户批量退货，全部绩效为 关分。
键 说明 关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响事 的事件。
件考核综合得分 其 直属上级签名 年 月 日 被考核人签名确认 年 月 日每月 号前确定各职位本月的不确定的定性指标 下月 号财务收集数据 他 号召开预算评估会议并产生新的质定性指标 号规定为全公司绩效考核日 各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件事 并将复印件于 号下班前交人力资源经理处 各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数 人力资源部根据考核分数计算上月考核工资 项如有延误 相关责任人按不低于 分 天的标准在相关考核项目中予以处罚。
品质经理考核指标.docx
品质经理 KPI 考核项项目名称量化指标(70%)定性指标（30%）关键事件其他事项考核指标目考核得分数据来源考核周期权重计算方式项目界定指标进料检验准确性原材料：生产性原材料100%生产部（仓库）1、检验准确产品：已出厂上市的销售产品；性产品检验准确性99%制度质量部不合格：以抽检不合格检验报告为准合格：符合公司内控质量标2、产品合格产品合格率=合格批准99%制度质量部月率次 / 送检总批次 *100%批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批进料检验及时率= 及制度质量部时检验批次/ 检验总100%3、检验及时生产部批次 *100%性（进料、度过程检验及时率= 及过程）制度质量部时检验批次/ 检验总100%生产部批次 *100检验费用控制率= 当检验费用：包括检验人员的4、检验费用工资、试剂、检验器具等费期实际检验费用/ 标100%财务部控制率用准检验费用 *100%标准：根据预算确定定额每出现一次客户投投诉：售后因质量问题发生5、客诉诉，扣3分，最多扣处理费用的投诉营销部完本项分值月度品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题, 导致客户批量退货，全部绩效为0 分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
考核综合得分直属上级签名年月日被考核人签名确认年月日1.每月 8 号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2. 下月 1-3 号财务收集数据；号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；号规定为全公司绩效考核日, 各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8 号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数； 5. 人力资源部根据考核分数计算上月考核工资； 6. 如有延误 , 相关责任人按不低于 5 分 / 天的标准在相关考核项目中予以处罚.人力资源经理KPI 考核指标考核项目考核得分数据来源考核周期权重项目名称计算方式项目界定指标每出现一人次岗位未及到位：以办理入职手续1、岗位招聘及时到位扣 2 分，并转入为准下期考核，再次未到位不及时：与岗位招聘计0 个各部门时性扣 5 分，最多扣完本项划规定的到位时间不分值符2、人员流失量每流失一个人员扣2流失：指主动辞职的人0 个各部门分，最多扣完本项分值员月量培训计划：指计划内安化培训计划达成率 =实际排的安排的培训，不包指3、培训计划达培训次数 / 计划培训次括计划外的培训，部门90%培训计划标成率数 *100%内部组织小型培训除(70%)外度考核数据真实性：指数抽查各数据的来源，并5、绩效考核体据的准确性与提交的及于每月 10 日前提交绩100%各部门系（考核数据的时性效考核汇总表真实性、绩效奖绩效奖惩的公平性：根符合《绩效考核管理制惩的公平性）据实际的考核结果施行100%总经理度》的规定的绩效奖惩人工成本：包括编制与6、人工成本控 人本成本控制率 =人工 非编制人员（临时工） 财务部制率成本 / 销售总额 *100%15%的工资、 奖金、加班费和各项福利面 谈计 划 对 照 面 谈计7、员工关系处 划，每少面谈一个员工 面谈计划：每月至少安扣 2 分，最多扣完本项4 个总经理理（面谈计划、排 4 个员工的面谈分值面谈报告）面谈报告：未及时提交 及时：每月 10 号前提总经理面谈情况报告扣 3 分0 次交上月的面谈计划月定 性 指 标（ 30%）度关 人力资源人员在履行职务过程中，因发生重大交通事故，扣 20 分。
品质部经理KPI考核指标
品质部经理KPI考核指标1.产品质量指标-产品缺陷率：衡量产品生产过程中出现质量问题的频率。
-产品退货率：衡量产品在销售后由于质量问题而被退回的比例。
-产品客户满意度：通过调查或反馈了解客户对产品质量的满意程度。
2.工艺改进指标-缺陷处理时间：衡量处理一个质量问题所需的平均时间，包括识别、分析、解决和验证。
-改进项目数量：衡量品质部经理领导的工艺改进项目数量及其对产品质量的影响。
-效率提升：衡量工艺改进项目对生产效率和运营成本的影响。
3.团队管理指标-团队绩效：衡量品质部团队在满足产品质量要求方面的整体表现。
-团队培训水平：衡量团队成员的技能水平和培训需求。
-团队凝聚力：通过调查了解团队成员的满意度和团队合作水平。
4.客诉率-客户投诉数量：衡量公司产品和服务引起的投诉数量。
-客户解决率：衡量品质部经理处理客户投诉的速度和成功解决的比例。
-客户反馈：通过客户调查或反馈了解客户对公司产品和服务的满意度。
5.过程管理指标-测试覆盖率：衡量测试过程对产品质量的影响，包括测试用例设计、测试执行和测试结果分析。
-缺陷分析时间：衡量品质部经理和团队处理一个质量问题时所需的平均时间。
-过程改进：衡量品质部经理领导的工作流程改进和质量管理体系的推进情况。
6.合规性指标-合格率：衡量公司生产过程中符合法律、法规和标准的比例。
-合规培训：衡量员工合规培训的覆盖率和反馈效果。
-合规监管：调查公司遵守法律、法规和标准的程度，包括产品质量和安全。
以上只是一些可能的KPI指标，具体的KPI考核指标应根据公司业务特点、品质部门职能和目标来制定。
同时，需要定期进行绩效评估和调整，以确保指标的科学性和实用性。
品质部经理KPI考核指标
标准:根据预算确定定额
100％
财务部
5、客诉
每出现一次客户投诉,扣3分,最多扣完本项分值
投诉:售后因质量问题发生处理费用的投诉
营销部
定
性
指
标
(30%）
月度关键来自事件品质人员在履行岗位过程中,发生重大质量问题，导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失,而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
品质部经理KPI考核指标
考 核 项 目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%）
1、检验准确性
进料检验准确性
原材料：生产性原材料
100%
生产部（仓库)
月
度
产品检验准确性
产品：已出厂上市的销售产品；
不合格：以抽检不合格检验报告为准
99％
品质部
2、产品合格率
产品合格率=合格批次/送检总批次*100%
合格：符合公司内控质量标准
批次:同一种产品同一批次同一检测时间为一批
99％
品质部
3、检验及时性（进料、过程）
进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100％
100％
品质部
生产部
过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次＊100
100％
品质部
生产部
4、检验费用控制率
检验费用控制率=当期实际检验费用/标准检验费用*100%
各部门经理KPI考核指标
100%
各部门
绩效奖惩的公平性：根据实际的考核结果施行的绩效奖惩
符合《绩效考核管理制度》的规定
100%
总经理
6、人工成本控制率
人本成本控制率=人工成本/销售总额*100%
人工成本：包括编制与非编制人员（临时工）的工资、奖金、加班费和各项福利
15%
财务部
品质经理KPI考核指标
考核项目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%)
1、检验准确性
进料检验准确性
原材料：生产性原材料
100%
仓库
生产部
月
度
产品检验准确性
产品：已出厂上市的销售产品；
不合格：以抽检不合格检验报告为准
99%
销售部
售后服务部
2、产品合格率
产品合格率=合格批次/送检总批次*100%
生产厂长KPI考核指标
考核项目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%)
1、产品生产过程合格率
产品生产过程合格率=合格批次/检验批次*100%
合格：以品质部判定为准
批次：同一时间送检的同一种品种为1批
100%
品质部
月
度
2、定额成本控制率
定额成本控制率=实际成本/定额成本*100%
成本包括：材料成本、直接工人工资、制造成本
100%
品质质量经理KPI考核指标
品质质量经理KPＩ考核指标考核项目考核权得数据来源考核周期重分项目名称计算方式项目界定指标进料检验原材料:生产生产部(仓100%准确性性原材料库）产品：已出厂1、检上市的销售产验准品; 产品检验确性９９％制度质量部准确性不合格:以抽检不合格检验报告为准月合格:符合公量司内控质量标产品合格化准 2、产制度质量部率=合格批品合９9% 指批次：同一种次／送检总格率产品同一批次批次＊10０％标同一检测时间为一批 (70%)度进料检验及时率=及制度质量部 3、检时检验批１00％验及生产部次/检验总时性批次*100%(进过程检验料、过制度质量部及时率=及程) 10０% 时检验批生产部次/检验总批次*100检验费用：包检验费用括检验人员的4、检控制率=当工资、试剂、验费期实际检检验器具等费1０0% 财务部用控验费用/标用制率准检验费标准:根据预用＊１00％算确定定额每出现一投诉：售后因次客户投质量问题发生５、客诉，扣3处理费用的投营销部诉分,最多扣诉完本项分值月定性指标(３０％）度品质人员在履行岗位过程中,发生重大质量问题,导致客户批量退货,关全部绩效为０分。
键说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客事户忠诚度造成显著影响的事件。
件考核综合得分被考核人签名直属上级签名年月日确认年月日其1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标;2.下月1－3号财务他收集数据;3.５－6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员事工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于８号下班前交人力资项源经理处;各经理给出下属的考核分数,人力资源部给出各经理职位的考核分数;５.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资;6.如有延误,相关责任人按不低于５分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.。
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100%
各部门
绩效奖惩的公平性：根据实际的考核结果施行的绩效奖惩
符合《绩效考核管理制度》的规定
100%
总经理
6、人工成本控制率
人本成本控制率=人工成本/销售总额*100%
人工成本：包括编制与非编制人员（临时工）的工资、奖金、加班费和各项福利
15%
财务部
检验费用：包括检验人员的工资、试剂、检验器具等费用
标准：根据预算确定定额
100%
财务部
5、客诉
每出现一次客户投诉，扣3分，最多扣完本项分值
投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉
营销部
定
性
指
标
（30%）
月
度
关
键
事
件
品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
人力资源经理KPI考核指标
考 核 项 目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%)
1、岗位招聘及时性
每出现一人次岗位未及时到位扣2分，并转入下期考核，再次未到位扣5分，最多扣完本项分值
到位：以办理入职手续为准
不及时：与岗位招聘计划规定的到位时间不符
0个
各部门
月
度
2、人员流失量
7、员工关系处理（面谈计划、面谈报告）
面谈计划对照面谈计划，每少面谈一个员工扣2分，最多扣完本项分值
面谈计划：每月至少安排4个员工的面谈
4个
总经理
面谈报告：未及时提交面谈情况报告扣3分
及时：每月10号前提交上月的面谈计划
0次
总经理
定
性
指
标
（30%）
月
度
关
键
事
件
人力资源人员在履行职务过程中，因发生重大交通事故，扣20分。因员工关系没处理好发生劳务纠纷（指进入劳动仲裁程序和诉讼程序），绩效考核为0分。
其
他
事
项
考核综合得分
直属上级签名
年 月 日
被考核人签名确认
年 月 日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
营销经理KPI考核指标
考 核 项 目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%)
1、目标达成率
目标达成率=实际完成销售额/目标销售额*100%
实际完成销售额:以财务报表数据为准;目标销售:以公司下达给销售不的月度指标
100%
财务部
月
度
2、销售回款率
销售回款率=累计回款额/累计销售额*100%
每流失一个人员扣2分，最多扣完本项分值
流失：指主动辞职的人员
0个
各部门
3、培训计划达成率
培训计划达成率=实际培训次数/计划培训次数*100%
培训计划：指计划内安排的安排的培训，不包括计划外的培训，部门内部组织小型培训除外
90%
培训计划
5、绩效考核体系（考核数据的真实性、绩效奖惩的公平性）
考核数据真实性：指数据的准确性与提交的及时性
合格：符合公司内控质量标准
批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批
99%
制度质量部
3、检验及时性（进料、过程）
进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100%
100%
制度质量部
生产部
过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100
100%
制度质量部
生产部
4、检验费用控制率
检验费用控制率=当期实际检验费用/标准检验费用*100%
品质经理KPI考核指标
考 核 项 目
权重
考核
指标
得分
数据来源
考核周期
项目名称
计算方式
项目界定
量
化
指
标
(70%)
1、检验准确性
进料检验准确性
原材料：生产性原材料
100%
生产部（仓库）
月
度
产品检验准确性
产品：已出厂上市的销售产品；
不合格：以抽检不合格检验报告为准
99%
制度质量部
2、产品合格率
产品合格率=合格批次/送检总批次*100%
说明：关键事件是指由于公司人力资源人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
其
他
事
项
考核综合得分
直属上级签名
年 月 日
被考核人签名确认
年 月 日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
累计回款额与累计销售额以财务报表数据为准
95%
财务部
3、销售费用率
销售费用率=当期销售费用/当期销售额*100%
销售费用:业务员工资、提成及实际报销的差旅费、招待费、通讯费等
实际销售额；以财务部结算报表数据为准1.8%源自财务部4、销售额增长率
销售额增长率=当期销售额/去年同期销售额*100%
销售额：以财务中心结算报表数据为准
说明：关键事件是指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
其
他
事
项
考核综合得分
直属上级签名
年 月 日
被考核人签名确认
年 月 日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
125%
财务部
5、客户流失率
客户流失率=当期客户/上期客户*100%
客户流失率：以客户的记录为准
0%
财务部
6、客户投诉率降低率
客户投诉下降率=1-(当期客户投诉率/上期客户投诉滤*100%
客户投诉率：以客户投诉的记录为准
20%
制度质量部
定
性
指
标
（30%）
月
度
关
键
事
件
营销人员在销售过程中，导致出现死帐、呆帐、客户不存在等情况，公司损失在1000元以上扣10分，营销人员在销售过程中接受客户回扣而降低产品销售价格的，考核为0分。