电话话术完整版(经典)
（完整版）电话客服基本话术所有通用版
（完整版）电话客服基本话术所有通用版电话客服基本话术1.开场白早上（指上午9∶00－12∶00）时在欢迎语，前加“早上好”，若是下午和晚上则按正常“您好”！如国家法定节日（元旦、春节、五一、国庆等）则需要有相应的节日问候语如：“新年好、节日快乐”等。
呼入：您好（早上好，新年好）!我是优卡助手客服**，请问有什么可以帮您？呼出：您好（早上好，新年好）! 不好意思打扰了，我是优卡助手客服**，请问下是××先生/女士吗？，给您来电是跟您核对下您的信息（您的问题）……。
2.无声电话（接通没人说话）问候语呼入：您好！“我是优卡助手客服**，请问有什么可以帮您？（第一次）稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语“您好！请问有什么可以帮您？”（第二次）再稍停5秒，对方无反应，则说：“非常抱歉，由于电话或线路的原因，我无法听到您的声音，请您稍候或换一部电话在打来，感谢您的来电，再见！”（第三次）再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
呼出：“您好! 不好意思打扰了，我是优卡助手客服**，请问下是××先生/女士吗？“（第一次）稍停5 秒还是无声“您好，给您来电是跟您核对下您的信息（您咨询的问题），请问下是××先生/女士吗？“（第二次）再稍停5秒，对方无反应，“不好意思，可能话机出现故障或信号不通畅，无法接受到您的信息，我稍候在给您来电，打扰了，再见。
“再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
（注意：无声电话一定要做到按上述要求三次无声才能挂断电话！）客户向我们致以问候时的回应语：如我们说：“请问有什么可以帮您？后，客户向我们致以问候，“XX客服您好”或“XX小姐您好”等，客服人员应礼貌回应：“XX小姐/先生您好，请问有什么可以帮您？”或“XX先生/小姐您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”3.电话无法听清（客户声音较弱）：“非常抱歉，请您稍微大声一点，好吗？我这边听的不是很清楚。
电话经典话术案例
电话经典话术案例在电话销售与客服工作中，恰当的话术和沟通技巧是非常重要的。
本文将介绍一些电话销售与客服中常用的经典话术案例，帮助您更好地进行电话沟通。
问候与介绍1. 问候•话术1：您好，我是XXX公司的客服/销售人员，现在打扰您了，请问您是XXX先生/女士吗？•话术2：您好，我是XXX公司的销售人员，很高兴与您通话。
2. 自我介绍•话术1：我是XXX公司的销售顾问，负责为客户提供专业咨询服务。
•话术2：我是XXX公司的客服代表，关注客户的体验和需求，希望能为您提供帮助。
售前询问与需求了解1. 询问客户需求•话术1：请问您需要什么样的产品/服务？或者您有什么具体的需求可以告诉我吗？•话术2：我们可以了解一下您目前的情况，看看我们是否有合适的产品/服务可以帮助到您？2. 针对客户需求提供解决方案•话术1：根据您的需求，我们公司提供了一系列针对性的产品/服务，您有兴趣了解一下吗？•话术2：根据您的反馈，我们可以为您推荐最适合您的产品/服务，让您满意。
报价与促销1. 提供报价•话术1：根据您的需求，针对性的产品/服务的价格是XXX元，您觉得如何？•话术2：我们公司提供了一些优惠政策，您可以选择更具性价比的产品/服务，让您省钱。
2. 促销引导•话术1：现在正值促销活动期间，购买XXX产品/服务可以享受XXX 折优惠，您考虑一下吗？•话术2：提醒您，促销活动即将结束，现在购买可以享受更多优惠，不要错过哦。
客户反馈与感谢1. 收集反馈•话术1：对于我们的产品/服务，您有什么建议或意见可以提出吗？我们会认真倾听您的声音。
•话术2：您对我们的服务满意吗？如果有什么不满意的地方，欢迎您提出，我们会尽快改进。
2. 感谢客户•话术1：感谢您的耐心沟通与配合，希望我们的服务让您满意，有任何问题欢迎随时与我们联系。
•话术2：感谢您选择了XXX公司的产品/服务，我们会竭诚为您提供最好的服务，期待与您的下次合作。
以上是一些电话销售与客服中常用的经典话术案例，希望可以帮助您更好地进行电话沟通，在销售或客服工作中取得更好的成绩！祝您工作顺利！。
打电话话术完整版1
打电话话术 11、您好：是XXX先生吗？？是XXX哥吗？？回答：是或者不是2、我是XXX，还记得我吗？？。
我是做冰峪庄园大米原浆酒的。
3、你在XXX酒店喝到过这个酒。
还记得这个酒是啥味了吗？？。
4、我们这个酒是中国最好喝的白酒、闻着有种大米的香味，喝的时候有点甜甜的味道。
喝着特别的顺。
5、这个酒还能调着喝，能调各种洋酒和鸡尾酒。
什么时侯有时间来我们专卖店，我给您调几杯。
6、我们专卖店在下关区幕府东路55--37号，旭日景城旁，很好找。
找不到了就给我打电话。
那行，我就好好的准备准备，等您来了我好大展身手，多调点酒给你喝。
7、这几天您要是在哪里吃饭，想喝这个酒，给我打个电话，我给您送过去。
8、那就欢迎XXX先生，到我们专卖店指导指导工作、等您到专卖店来啊、再见/拜拜！！打电话话术 2 1. 你好，**先生，我是**，就是做大米原浆酒的，。
、、、你前几天在**酒店品尝过我们的酒，你觉得怎么样呀？。
我们的酒闻着有大米的香味，喝着甜甜的。
他跟你以前喝过的白酒有很大的区别吧，。
它也是非常高雅的，饮后口中是没有一丝酒气的，而且我们的酒可以调制着喝。
啥时候有时间我给你调几杯。
2. 我们现在正招募会员，成为我们的会员，到时可享受打折积分的优惠活动，而且在全国各个地方都可享受到同样优惠。
3. 如果你有时间的话可以到我们专卖店来看看，我们有很多品项，看看哪款比较适合你。
我们专卖店在下关区幕府东路55--37号，旭日景城旁，知道吗？。
4. 你看什么时候来，打个电话，在店里等候你来检查指导工作。
那你忙吧，再见。
打电话话术 31、您好：XXX先生，我是XXX,做冰峪庄园大米原浆酒的.前几天你在XX酒店品尝过我们的酒，觉得怎么样啊？？。
2、您以前喝别的白酒，喝多了是不是挺难受的啊？？。
3、咱们这个酒不仅好喝，而且健康营养，喝多了，头也不会疼，也不伤害咱们的身体。
4、另外呢，我们的酒不像其他白酒那么辛辣刺激，喝着特别的顺，咱们喝酒是不是要喝健康的白酒啊？？。
电话销售话术模板大全
电话销售话术模板大全电话销售是一种常见的营销方式，通过电话与客户进行沟通，推销产品或服务。
在电话销售过程中，使用合适的话术模板可以提高销售效率，增加成功率。
下面是一些常用的电话销售话术模板，供大家参考使用。
1. 自我介绍。
您好，我是（姓名），来自（公司名称）。
我们公司是一家专业的（行业）公司，致力于为客户提供优质的（产品或服务）。
我给您打电话是想向您介绍一下我们公司的产品，希望能为您提供帮助。
2. 产品介绍。
我们公司的产品具有以下优点，（列举产品的特点和优势）。
我们的产品在市场上具有很大的竞争优势，深受客户的欢迎。
我相信，如果您能使用我们的产品，一定会对您的生活和工作产生积极的影响。
3. 客户需求分析。
在介绍完产品之后，可以适当地询问客户的需求和意向，了解客户的具体情况，以便更好地为客户提供个性化的解决方案。
比如，您对我们的产品有什么看法？您目前有没有类似的需求？我们的产品是否符合您的预期？4. 引导客户。
根据客户的需求和反馈，适当地引导客户，让客户对产品产生兴趣。
比如，我们的产品可以帮助您解决这个问题，您可以试试看，相信会有意想不到的效果。
5. 解决客户疑虑。
客户在购买产品时，可能会有一些疑虑和顾虑，这时候需要我们用合适的话术来解决客户的疑虑，让客户放心购买。
比如，我们公司有专业的售后团队，可以为您解决使用过程中的问题，让您放心购买。
6. 确认订单。
在客户对产品表现出兴趣并解决了疑虑后，可以适当地引导客户确认订单，让交易更顺利地进行。
比如，您觉得我们的产品符合您的需求吗？如果您满意的话，我们可以帮您安排下订单。
7. 结束语。
在电话销售的最后，可以用亲切的语气和客户道别，并表示感谢。
比如，感谢您花时间听我介绍我们的产品，希望我们的产品能为您带来更多的便利。
如果您有任何问题，可以随时联系我们。
以上是一些常用的电话销售话术模板，希望能对大家有所帮助。
在实际的电话销售过程中，可以根据客户的具体情况和反馈，灵活运用这些话术模板，提高销售效率，取得更好的销售业绩。
电话客服基本话术所有通用版
电话客服基本话术1.开场白早上（指上午9∶00－12∶00）时在欢迎语，前加“早上好”，若是下午和晚上则按正常“您好”！如国家法定节日（元旦、春节、五一、国庆等）则需要有相应的节日问候语如：“新年好、节日快乐”等。
呼入：您好（早上好，新年好）!我是优卡助手客服**，请问有什么可以帮您？呼出：您好（早上好，新年好）! 不好意思打扰了，我是优卡助手客服**，请问下是××先生/女士吗？，给您来电是跟您核对下您的信息（您的问题）……。
2.无声电话（接通没人说话）问候语呼入：您好！“我是优卡助手客服**，请问有什么可以帮您？（第一次）稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语“您好！请问有什么可以帮您？”（第二次）再稍停5秒，对方无反应，则说：“非常抱歉，由于电话或线路的原因，我无法听到您的声音，请您稍候或换一部电话在打来，感谢您的来电，再见！”（第三次）再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
呼出：“您好! 不好意思打扰了，我是优卡助手客服**，请问下是××先生/女士吗？“（第一次）稍停5 秒还是无声“您好，给您来电是跟您核对下您的信息（您咨询的问题），请问下是××先生/女士吗？“（第二次）再稍停5秒，对方无反应，“不好意思，可能话机出现故障或信号不通畅，无法接受到您的信息，我稍候在给您来电，打扰了，再见。
“再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
（注意：无声电话一定要做到按上述要求三次无声才能挂断电话！）客户向我们致以问候时的回应语：如我们说：“请问有什么可以帮您？后，客户向我们致以问候，“XX客服您好”或“XX小姐您好”等，客服人员应礼貌回应：“XX小姐/先生您好，请问有什么可以帮您？”或“XX先生/小姐您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”3.电话无法听清（客户声音较弱）：“非常抱歉，请您稍微大声一点，好吗？我这边听的不是很清楚。
”视客户的音量情况进行反复沟通，直至双方都能正常沟通为止。
电话客服话术大全
电话客服话术大全电话客服是企业与客户之间沟通的重要渠道之一，是建立良好客户关系的关键环节。
电话客服人员在与客户进行有意义的对话时，需掌握一些有效的话术技巧和沟通技巧，以提供专业、高效的服务。
本文将介绍一些电话客服人员常用的话术，帮助他们更好地与客户交流。
一、问候语1. 您好，欢迎来到我们的客服中心。
我是您的专属客服人员，请问有什么可以帮助您的吗？2. 早上/下午/晚上好！我是XXX公司的客服人员，请问您有什么问题或疑问需要解答吗？3. 您好！感谢您给我们打电话，请问是有什么需要帮助的吗？以上是一些常见的客服问候语，通过友好的问候，可以让客户感受到服务人员的热情和专业。
二、引导问题1. 请问您是关于什么事情打来的呢？这样的问题可以帮助客服人员更好地理解客户的需求，并针对性地提供解决方案。
2. 请问您在我们公司遇到了什么问题？可以告诉我具体情况吗？通过询问具体情况，客服人员可以更准确地了解客户的问题，并进行有针对性的解答。
三、积极倾听1. 我明白您的困扰，我会尽力帮助您解决问题。
这样的回答可以让客户感受到客服人员的关心和专业。
2. 请您再详细描述一下问题的具体情况，我会认真倾听并给予相应的帮助。
通过倾听客户的问题，客服人员可以更好地理解客户需求，提供更有针对性的解决方案。
四、解决问题1. 请您放心，我会为您解决问题。
请稍等一下，我马上帮您查找相关信息。
2. 您可以尝试按照以下步骤操作，看看问题是否可以解决。
通过积极的语气和明确的表达，客服人员可以让客户对解决问题充满信心，并提供具体的操作建议。
五、结束语1. 非常感谢您的来电，如果还有其他问题，请随时与我们联系。
祝您生活愉快！2. 对于您的问题，我已经给出了解决方案。
希望能对您有所帮助。
通过礼貌的结束语，客服人员可以让客户感受到服务质量的重视，并表示愿意继续为客户提供帮助。
六、善意回访1. 在解决问题后，客服人员可以询问客户是否对解决方案满意，并表示愿意在之后进行回访。
完整版)电话销售话术汇总
完整版)电话销售话术汇总电话销售话术纲要一、陌生拜访1.如何绕过前台？前台说要实名转接？绕前台，还有总办秘书，秘书经常称负责人不在，还不告诉手机号码一）绕前台：直接了当您好，我是XXX的XXX，请帮我转接到贵公司的XXX，谢谢！在跟前台沟通时，可以用简洁、富有沧桑的声音与前台沟通，让对方通过你的声音错误地认为你的身份。
纠纷您好！你们公司怎么回事情？上次你们财务部XXX答应给我的怎么还没有寄到，已经严重影响到我们公司报销报税流程。
同盟伙伴您好，我是XXX的，现在想做一个老客户信息化调查，请帮我转到信息部/财务部，谢谢！从上而下我是XXX的，事情严重性你是知道的！请告诉我，你叫什么名字，工号是多少？高端论坛、会议您好，我是中国软件高峰信息论坛的，不知贵单位的*总演讲稿写好没有？乱点鸳鸯谱：您好，请帮我转接贵公司IT部的XXX/XXX/XXX-----默认方式：我们公司市场部门接到贵公司的咨询电话，安排我这边跟贵公司的人进行一个简单的沟通，请帮我转到信息部/负责信息化这块的人员。
帮我转下信息部。
你们公司不是在用我们XXX的产品吗？我可以帮你们解决问题。
默认他们公司有模块用的是我们XXX的，要知道前台很多细节不知道，这样让他们转信息部是很容易的。
小姐，*总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！同理心：我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定哪个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我很理解您。
同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。
必须马上和你们老总取得联系，麻烦你现在帮我找一下。
”其他方式：多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
随便转一个分机再问（不按转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台了，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里。
二）绕过实名转接把自己扮成老虎型的客户，这种方法转财务部门是很有效的，语气急促并且很恼火地告诉前台要找他们会计，关于的事情等等。
打电话给顾客的话术范文
打电话给顾客的话术范文
一、产品推广场景。
“喂，您好呀！请问是[顾客姓名]先生/女士吗？我是[公司名称]的[你的名字]。
今天给您打电话呢，就像给您分享一个超级棒的小秘密一样。
您知道吗，我们公司最近推出了一款[产品名称]，这东西可神奇啦！就拿[简单提及产品一个特色功能]来说，能给您的生活带来好大的便利呢。
比如说您平常[结合顾客可能的生活场景]，要是有了我们这个产品呀，那就轻松搞定了。
而且哦，现在购买还有超级划算的优惠活动，就像捡到宝一样划算。
您有没有兴趣了解一下呀？”
二、售后服务回访场景。
“嗨，[顾客姓名]！我是[公司名称]负责售后的[你的名字]。
今天给您打电话就想和您唠唠，您之前在我们这儿买的[产品名称]用得咋样啦？有没有遇到啥小麻烦呀？您可别跟我客气，要是有任何问题，哪怕是一丁点儿的小毛病，您都得告诉我。
我们就盼着您能开开心心地用我们的产品呢。
您要是觉得还不错，也给我分享分享您的使用心得呗，这对我们可重要啦。
”
三、邀约顾客参加活动场景。
“您好，请问是[顾客姓名]吗？我是[公司名称]的[你的名字]。
听着啊，我这儿有个特别酷的消息要告诉您。
我们公司要举办一场超级盛大的[活动名称]活动，这活动就像一场大派对一样。
现场有[简单说一些活动亮点，如知名嘉宾、有趣的互动环节]，可热闹了。
我觉得您肯定会感兴趣的，这可是个结交新朋友，还能了解很多新鲜玩意儿的好机会呢。
您看您这周末有时间过来参加吗？我都已经迫不及待想在活动上看到您啦！”。
经典电话销售话术一览
经典电话销售话术一览
1. 介绍自己和公司：您好，我是XXX公司的销售代表，我今
天给您打电话是想向您介绍我们公司的产品/服务。
2. 提出问题引起兴趣：您有没有注意到最近市场上出现了一款名叫XXX的产品/服务？这是一款非常独特并且能够帮助您解决问题的产品/服务。
3. 引发需求：您是否曾经遇到过XXX的问题？我们能够提供
一个解决方案，帮助您解决这个问题，并且使您的生活更加便利/提升工作效率/节省时间和精力/节省成本等。
4. 说明产品/服务的优势：我们的产品/服务具有以下几个优势：高品质、经济实惠、容易使用、可定制、专业团队支持等。
5. 突出竞争优势：相比其他产品/服务，我们的产品/服务有独
特的差异化，比如具有更好的性能、更低的价格、更全面的功能等。
6. 提供案例/参考：我们已经在同行业的一些公司/同样面临这
个问题的个人中提供了成功的解决方案，并取得了很好的成果。
7. 询问意向：您对我们的产品/服务感兴趣吗？您觉得这对您
有帮助吗？
8. 处理客户反应：如果对方表示不感兴趣或有疑虑，可以用相关数据进行说服，或者询问对方具体关注的问题，然后解答。
9. 提供交付方式和协议：如果对方有意向购买，可以说明产品/服务的交付方式，价格和具体的协议。
10. 约定下一步行动：如果对方有意购买，可以约定下一步的具体行动，如签订合同、付款、安排产品/服务的交付等。
11. 结尾礼貌道别：非常感谢您抽出时间听我介绍我们的产品/服务，如果您对我们公司有任何问题，请随时与我们联系。
祝您一天愉快！。
电话礼仪话术
电话礼仪话术电话礼仪话术电话礼仪话术【1】1、对于做客户一般回访时①开场白“您好，请问您是***先生(女士)吗?”(客户询问什么事情)“您好!我是xx公司的客户代表，想请您对我们的服务做一个评价，可以吗?(若客户同意后)“请问怎么称呼您呢?”┉②客户不愿意做回访时“对不起，打扰您了，再见!”客户配合做了回访工作后“非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢!再见!”2.回复投诉时开场白“您好，请问你是***先生(女士)吗?联系到投诉人时“您好!我是xx公司的客户代表，您曾经向我们反映的***问题(投诉内容)，我们进行了仔细的核查，我想给你解释一下，(或者:我把核查的结果给您说一下好吗?”客户对回复认可时“好的，您还有什么其他问题吗?(若有，继续处理)(若没有了)“如果您还有什么意见或建议，欢迎你拨打客户服务热线95518，我们会及时为你处理，打扰您了。
谢谢!再见!客户对回复不认可时“很抱歉，您看这样好吗/我们再核查一下，尽快回复您，可以吗?(若客户同意)“我们会尽快给你答复的，谢谢!再见!”9若客户不同意时，要求立即答复时“很抱歉，对于您反映的问题我们必须通过相关部门进行核查以后，才能回复您，希望您能体谅!我们会尽快给你一个答复的，好吗?4、营销开头语:“您好!我是xx公司的客户代表xx ，能耽误您两分钟吗?”客户同意时，根据不同的业务进行营销工作客户不同意时:“很抱歉，打扰您了，如果您在使用我们业务时遇到任何问题。
欢迎您随时拨打我们的客服热线95518，再见!”三、客户投诉用语(1)客户说话时，认真听取和记录客户反应的问题,不要随时打断客户说话,在聆听和记录的时候要对客户有所回应,表示对客户的尊敬,常用的礼貌词有:恩、对、是、好的等肯定的词语(2)客户说完以后①”很抱歉,先生(女士),因为我们的工作给您带来不便,非常感谢您反映的情况.”②”您所反应的具体情况我已经了解了，并且做好了记录,我想再给您确认一下,好吗?”(复述客户所说的内容)”"请问您还有一些补充的吗?"(若没有补充)"您反映的问题，我们会立刻转给相关部门核查，并给您一个满意的答复，好吗?"③对于业务类的投诉:"您反映的问题，我们会尽快向上级部门反映，并在2天内给您答复，好吗?"④对于服务态度方面的投诉:"很抱歉，我理解您现在的心情，我代表我们公司给您道歉，我们会对您反映的情况进行核查，最后给您一个答复，好吗?"四、禁用语1、您是谁?2、有什么事?3、不行。
分钟电话销售话术
分钟电话销售话术
我们的公司介绍
欢迎拨打我们公司的电话，我们是一家专业提供各类商品和服务的公司。
我们的理念是为客户提供最优质、最贴心的服务，让每一位客户都能感受到我们的用心和诚意。
热情招呼
•你好，感谢您拨打我们公司的电话，我是XXX，您有什么可以帮助您的吗？
•亲爱的客户，您好！我是XXX，很高兴为您服务。
请问您需要了解什么信息呢？
引导询问
•请问您对我们公司的产品或服务感兴趣吗？
•您是如何了解我们公司的呢？
•您有什么特别的需求或疑问我可以帮您解决吗？
产品介绍
•我们公司的产品包括XXX、XXX、XXX等，您是否对这些产品感兴趣呢？
•我们的服务包括XXX、XXX、XXX等，您是否需要了解更多关于这些服务的信息呢？
引导订单
•如果您对我们的产品或服务感兴趣，不妨考虑下单试试。
我们的质量和服务一定不会让您失望的。
•我们公司还有XXX活动正在进行中，您是否愿意参加呢？
•如果您现在下单，我们可以为您提供XXX优惠，赶快行动吧！
结束
•感谢您选择我们公司，我们会为您提供最好的服务。
如有任何问题，欢迎随时与我们联系。
•非常感谢您的咨询，希望我们的产品或服务能为您带来满意和惊喜。
祝您生活愉快，再见！
以上就是我们公司的电话销售话术，希望对您有所帮助。
如果您有任何其他问题或疑问，欢迎随时与我们联系，我们会尽最大努力为您提供帮助。
感谢您的关注和支持！。
电话话术大全
电话沟通的基本话术目录一、售后电话一般为3类1、接听电话2、回访电话3、预约安装电话二、售后人员基本话术三、安装人员基本话术四、订单文员对外沟通基本话术A一、售后电话（一）、客服接听电话话术：1. 电话在三声内接听，接起来说：您好，阿超灯饰！请问有什么可以帮助您？2. 仔细聆听客户的需求，做出正确的判断。
回答态度亲切，声音清晰明确,及时做好记录。
客户来电，首先应了解对方来电的目的，如自己能解决，就自行解决，如自己无法处理，也应认真记录下来客户姓名，联系方式，具体情况，让能解决之人回电。
回复：“你好我这边已将您反应的情况记录下来，到时XXX会直接跟您联系。
请稍等。
”客户来电保修：应认真记录客户具体信息，回复客户:“您好，这边已经把您的情况记录完毕，我公司工作人员将在XX月XX日去您家帮您解决，去之前前一天会跟你电话联系。
”3. 通话完毕要说再见，祝您愉快！（二）、售后客服回访话术：1. 您好！我是阿超灯饰的客服，请问您是XX先生/小姐吗？2. 您的灯具XX月XX日进行维修，我想针对这次维修做个回访。
请问您现在方便接电话吗？A. 方便――好的，耽搁您2分钟时间！B. 不方便――好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）谢谢您，祝您愉快！再见！3. 对导购人员在灯具方面的知识您是否满意？4. 经过您的描述后，导购人员对您需求的了解您是否满意？？5. 在维修时，售后人员对于将要进行服务内容的解释，您是否满意？6. 在维修时，售后人员对于将要收取费用的解释（说明），您是否满意？7. 维修保养时，售后人员的服务态度，您是否满意？8. 维修保养后，售后人员_对最终收取费用的解释，您是否满意？9. 谢谢您的！祝您愉快！10. 再见！（三）、客服安装预约话术：A1.您好！我是阿超灯饰的客服，请问您是XX先生/小姐吗？A:是的――好的，耽搁您2分钟时间！明天将去您家进行灯具安装，先跟您核对下地址XXXXXXXXXXB:不是――好的，请问您是XXXXXX的业主吗？明天将去您家进行灯具安装.2.请问您家有没有梯子？地板是否铺好？如果没有我们带上梯子、上地毯保护您家的地板。
接待电话日常规范用语话术
04
礼貌与结束通话
使用礼貌用语
您好，欢迎致电XX公司，请问 您有什么需要帮助的吗？
非常感谢您的来电，我们会尽 快为您处理您的问题。
请问您还有其他需要帮助的吗 ？我们会尽最大的努力为您提 供优质的服务。
确认客户满意度
您对我们的服务满意吗？如果您有任 何不满意的地方，请随时告诉我们， 我们会尽快为您解决。
请问您此次致电的目的是什么？我们需要了解您的具体需求和问题，以便为您提 供更好的服务。
02
回答问题
回答客户问题
针对客户的问题，使用礼貌、清晰的 语言进行回答。
对于不清楚的问题，可以告诉客户： “对不起，我不太清楚这个问题，我 可能需要请示领导或者查询一下相关 信息。”
对于需要核实的信息，可以告诉客户 ：“让我核实一下，稍后给您回复。 ”
询问客户需求
请问您有什么具体的需求或问题需要 我们帮助解决呢？我们会尽最大的努 力为您提供优质的服务。
请问您是否了解过我们公司/机构的服 务和产品？您是否有其他方面的需求 或问题需要我们帮助解决呢？我们会 尽最大的努力为您提供优质的服务。
确认客户身份与目的
请问您是XX公司的客户吗？您的电话号码是多少？我们需要确认您的身份和目的 ，以便为您提供更好的服务。
协调合作
与相关部门和人员协调合作，共同应对突发性事 件，确保问题得到及时解决。
ABCD
优先处理
根据事件的紧急程度和影响范围，优先处理最重 要和最紧急的事件。
记录总结
及时记录突发性事件的处理过程和结果，总结经 验教训，以便改进企业的应急处理能力。
THANKS
谢谢您的观看
和关心。
倾听理解
认真倾听客户的抱怨和 投诉，理解客户的具体
办公电话接待话术
办公电话接待话术预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制办公室电话话术一、广告来电（委婉拒绝）话术1.“您好！请留下您的联系方式，待我转告相关人员后，会有专人跟您联系，谢谢您的来电。
”话术2.“您好！关于您说的xx业务，目前我们已经办理，如果以后有其他需要，我们会跟您联系，谢谢您的来电。
”话术3.“您好！目前我们暂时不需要xx业务，如果后期有合作机会，我们会跟您联系，谢谢您的来电。
”二、骚扰电话（威慑）话术“x先生/女士您好！为了保证我们的服务质量，您的通话可能会被录音。
请注意您的言行，谢谢。
”三、听不清对方的话语话术“对不起，刚才没有听清楚，请您再说一遍好吗?”四、接到打错了的电话话术“x先生/女士您好！我们这里是xx，请问您要找哪里?”五、遇到自己不知道的事话术1“关于这件事很抱歉，我不是很清楚，我帮您转到相关负责人，请稍等。
”话术2“关于这件事很抱歉，我不是很了解，方便留下您的联系方式吗，我让相关人员稍后给您回复。
”六、客户投诉电话话术1“谢谢您的来电。
今后一定加倍注意，那样的事绝不会再发生。
”话术2“谢谢您的来电。
关于您提出的问题，我们一定会尽快为您解决，使您的损失降到最低。
”话术3“谢谢您的来电，对于您今天提出来的问题，我们核实详细情况后，会在48小时内为您提出解决方案。
”七、客户加盟与代理1.当地已有代理商话术1“x先生/女士您好！目前我们在xx区域已有总经销，对方也在寻求合作伙伴共同开发当地市场。
我把当地经销商的联系方式发送给您，您可以直接跟他联系。
”话术2“x先生/女士您好！目前我们在xx区域已有总经销，对方也在寻求合作伙伴共同开发当地市场。
方便留下您的联系方式吗？我让对方直接跟您联系。
”2.当地未签约代理商话术“x先生/女士您好！请稍等，我帮您查询一下当地是否已有经销商加盟〃〃〃〃〃〃”“不好意思，让您久等了！目前我们在xx 地区暂时没有代理商，请留下您的联系方式及邮箱，稍后我将详细的招商政策及产品宣传册一并跟您发送过来，请注意查收。
电话营销话术完整版
问8：对方在休息或者在忙？
回答二：不需要（买齐了）、回答三：看看吧，有时间就过去：
客服：没关系，我们的活动时间是8月9号11点开始，您有时间可以过来参观了解一下， 相信您一定会有意外收获的，您也可以把这个好消息告诉给您身边的亲朋好友，也让他们 知道这个省钱的好消息。
回答四：没有时间，那两天我刚好出差/有事：
客服：没有关系的，您可以让自己的家人或朋友帮您过来看看，整个活动都是实诚让利， 实实在在为顾客着想的，错过就太遗憾了。
话术三、回收顾客电话营销话术
话务员：您好！我是集美家居卢沟桥店客服，很高兴接通您的电话，是这样的昨天您在我 们的工作人员那里预存了20元现金，工作人员给您送上了一张特权卡，您有收到 吧？
回答一：有收到，什么事情啊？
话务员：非常感谢您对我们工作的支持，今天给您来电是想回访一下您对我们这次活动有 哪些不明白或不清楚的地方，我可以为您一一解答。。。
答：不好意思，能不能耽误您一分钟，打扰您休息了，我再跟您联系/我晚一点再跟您联系？
答1可以（稍后回拨）答2:不用了（拒绝类电话D）
问9:对方纠缠不清？
答：先生，对不起，就不耽误您宝贵的时间了，活动当天我们再见好吗？〈能够和您成为朋友是我 的荣幸，活动当天您如果来到我们的现场，如果我们能见面的话，至叩寸候我们再联系好吗？〉 问10:房子还没有装修好，买了没有地方放？
结束电话：感谢您能接听我的电话，祝您生活愉快。
电话销售话术900句
电话销售话术900句前言电话销售是一项常见且重要的销售技巧。
在进行电话销售时，良好的话术能够帮助销售人员与客户进行有效沟通，并提高销售业绩。
本文将为您分享900句电话销售话术，希望能给您的销售工作带来帮助和启发。
1. 问候客户1.您好，我是XX公司的销售代表，您是否有时间听我介绍一下我们的产品？2.早上/下午/晚上好，我是XX公司的销售代表，您好吗？3.您好，我是XX公司的销售代表，您在寻找什么样的产品？4.你好，我是XX公司的销售代表，不知道我能为您提供哪方面的帮助？2. 引起客户兴趣1.我们的产品是经过多年研发的，拥有独特的优势，您一定会感兴趣的。
2.我们的产品在市场上非常受欢迎，已经成为很多客户的首选。
3.我们的产品在质量、价格和售后服务方面都是非常有竞争力的。
4.据我所知，您的公司正面临着一个与我们产品相关的挑战，我相信我们可以为您提供解决方案。
3. 了解客户需求1.您对我们公司的产品了解多少？2.您在寻找什么样的产品？3.您对现有产品有哪些不满意之处？4.您对我们的价格有何看法？4. 呈现产品优势1.我们的产品以高品质和可靠性而闻名。
2.我们的产品具有先进的技术和创新的设计。
3.我们的产品在市场上享有很高的声誉。
4.我们的产品可以帮助您提高工作效率，节省时间和成本。
5. 克服客户疑虑1.我们的产品经过严格的测试和质量控制，质量有一定的保证。
2.我们的产品有XXX天的质保期，如有任何问题可以免费维修。
3.我们有专业的售后服务团队，可以及时处理您的问题。
4.我们可以提供客户的推荐信和案例研究，证明我们的产品优势和客户满意度。
6. 引导客户下单1.我可以帮您下订单吗？2.您可以直接在我们的网站上下订单。
3.我们公司有现货，并且可以快速送货给您。
4.如果您现在下单，我们可以给您一定的折扣。
7. 跟进客户1.我们会派专业人员跟踪您的订单进程，保证及时交货。
2.如果您对产品有任何问题，可以随时联系我们的客服人员。
电话面试话术(经典版)
电话面试话术
1.开场白
您好！请问是;;（全名）先生/小姐吗？我是*公司的先生/小姐，负责招聘工作。
现在方便与您电话上简单沟通一下吗？
2.了解工作现状与职业发展
□请问您目前是否还在;;公司工作？是否已经确定了新的工作机会？另外，您目前对您的职业发展计划有怎样的考虑？您希望进入什么样的平台从事什么类型的工作呢？
□您在寻找新工作时，会优先考虑哪些因素或条件？
3.了解岗位职责与角色
□您上一份工作所在的部门、职位和职责能否简单介绍一下？对您来说，最重要的工作目标是什么？
□您能否简单介绍一下您的上级和下级的情况？
4.优势、劣势和个性特点
□请简单分析一下您个人的优势和劣势？
□您身边的人是如何评价您个性方面的特点？
5.了解离职原因
□方便透露一下您上一份工作离职的原因吗？
□您对原来公司的发展有何看法？
6.简历细节核对
□有些简历上的细节问题，方便和您确认一下吗？我们需要核对学历、教育经历的时间、家庭情况（婚否、住处、籍贯、目标工作地点等）。
结束面试
□对于有意向的人选：
今天跟您的电话沟通非常愉快！接下来，您是否有什么问题需要了解的？;;（解答问题）。
我们很希望您能前来公司进一步面谈和沟通，不知道您明天是否有时间？
□对于无意向的人选：
今天主要是和您进行电话沟通，非常感谢您的配合！接下来，我们会有一个内部的评估过程。
如果我们认为您的条件合适，会在两个工作日内再与您联系，约您到公司进行进一步面谈。
再次感谢您的参与！。
电话销售话术整理
电话销售话术整理
在电话销售中，良好的话术可以提高销售人员的沟通效率，增加谈判成功的概率。
下面整理了一些常用的电话销售话术，希望可以帮助销售人员提升电话销售技巧。
1. 建立联系
1.1 打招呼
•你好，我是XXX公司的销售人员，您好！
•早上好/下午好/晚上好，我是XXX公司的销售人员，能否麻烦您一分钟时间？
1.2 自我介绍
•我是XXX公司的销售人员，我们是一家专业提供XXX产品/服务的公司。
2. 了解需求
2.1 发现问题
•您目前有什么需求或问题需要解决？
•您对我们公司的产品/服务有了解吗？
2.2 挖掘需求
•请问您对产品/服务的哪个方面比较关心？
•在过去使用过什么类似产品/服务吗？
3. 产品介绍
3.1 产品优势
•我们公司的产品/服务有以下优势…
•与竞争对手相比，我们公司的产品/服务更加…
3.2 解决方案
•我们的产品/服务可以帮助您解决…的问题。
•通过我们的产品/服务，您可以获得…
4. 确认购买意向
4.1 抛出价钱
•我们的产品/服务价格是XXX元/月，您觉得价格合适吗？
•我们目前有促销活动，您是否有兴趣了解一下？
4.2 确认
•您是否有意向购买？
•您是否愿意签署合同？
5. 谈判并成交
5.1 处理异议
•如果客户有异议，可以针对异议进行合理解释和回答。
5.2 最终确认
•恭喜您，您已经成功购买了我们的产品/服务！
•感谢您的合作，期待我们的愉快合作！
以上就是电话销售的一些常用话术，希望可以帮助销售人员在电话销售中更加游刃有余。
祝愿大家在电话销售领域取得更多的成功！。
电话销售话术范文(臻选12篇)
电话销售话术范文1杀价顾客成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办?销售员：xxx先生(小姐)，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。
但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。
也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。
所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)电话销售话术范文21.买家抱怨或者不满时：您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗?2.物流问题亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。
如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。
其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。
保证客户得到满意的答复。
3.产品使用中的售后问题：客户购买产品后，在使用中出现了问题，就会对客服进行抱怨。
这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。
详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来。
分析出现问题的原因。
如果找不出问题发生的原因，就要一一排除不可能出现问题的状况。
要为客户耐心，细心的解答客户的疑问。
多用笑脸表情，让客户真正体会到你是在诚心诚意的为他解决问题。
这里要注意一下：在客户投诉的产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题!所以客服人员首先要安抚客户，详细询问状况，之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法!让客户认识到不是产品的质量问题，而是自己的原因!还要告诉客户要是以后遇到任何问题都可以再来找我。
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主任打单秘书：喂你好，是贵州城东的田小姐是吧？B，嗯，对。
秘书：田小姐，你好。
我这边是超级P57效果指导中心的，我是李主任的秘书，我姓胡，你可以叫我小胡。
现在接电话方便吗？B，方便。
你好，小胡。
秘书：你好，是这样子的，本来的话呢，时间这一块是由小罗助理这边把档案申请递交过来的，安排到10：30分，但是的话主任这边有个客户，然后效果做好了，有一些时间要交代他一些后续的东西，时间这一块给他耽搁了一下，希望你不要介意，好吗？B，没事，没事。
秘书：然后的话呢、是这样子的，因为这边主任为了确保你的效果，那必须要对你的情况做一个详细的分析和了解，知道吧？B，好的，好的。
秘书：你的肥胖是什么原因，要怎么样去做，你这边的话，到时候问到你的问题，一定要如实回答，时间的话大概要花到30到40分钟，时间这一块可以吧？B，20-40分钟左右是吧。
秘书：对对。
B，哦，好，没问题。
秘书：没问题是吧。
那就行，等一下主任问到你的问题，你一定要如实的回答，反馈到给她，最好是找一个比较安静的地方接听电话，好吧。
B，好的，待会就打来是吧？秘书，不是，不是，我等一下就会把电话转到李主任办公室了，知道吧。
B，嗯，好的。
秘书：我们主任姓李，木子李，我们李主任呢，做瘦身这一块是非常资深，十几年的瘦身经验了，知道吧，经常会有一些这个给我们广州这边的车模啊，模特啊，做一些瘦身，塑形之类的，所以的话，你这边一定要好好去配合，争取早点把你的体重瘦下来好吧。
B，哦，姓李是吧。
秘书：是的，李主任，那行，那我这边先把电话转到李主任那边，你先不要挂，好吧。
B，好的，好的。
拨号转接。
B，喂，你好，是这个李主任是吧？李，你好，你好。
是田景，田小姐是吧，我是减肥科的主任，你好。
B，哦，你好。
李，你这个档案资料是我们的这个助理小罗这边递交过来的，我也详细看了一下你的这个档案，先跟你核对一下你的基本资料，以免出错，好吧？B．哦,好。
李，你跟主任我重复一下你的身高，体重，以及年龄，我这边核对一下。
B，嗯。
我160CM，年龄31岁。
李，体重多少？B，前天120斤左右李，120斤左右是吧，那么你的这个身高体重来说的话，是严重超标了，你的身高160cm，标准体重应该是98斤左右为你的标准体重，B,哦，李，那么的话，对应到你现在目前体重一般胖到120斤以上，就会容易患三高疾病问题。
不知道你有没有这方面的问题，就是高血压高血脂，糖尿病，有没有？！B，这些倒没有，李，是否有去过医院做过检查。
B，有做过，但是暂时没有这些疾病。
李，就是说没有发现有这方面的疾病是吧。
B，嗯李，嗯，因为主任我减肥首先要了解到你这个有没有肥胖一些相关的疾病，所以说影响到健康，影响到做这个减肥，那么针对你目前的这个情况来讲，那么我们首先，第一点。
我这边接收了你的档案，那么后期的效果，都是由我来负责，跟踪到你的这个效果，那么至于你的这个情况，因为做减肥，我也做了10多年了，各种各样的档案我都有见过，因为由于每个人的身体体质情况不一样，所以需要进一步的了解，那么如果说接手过后，了解你是属于单纯性肥胖，我就直接指导你用p57就可以了，如果说了解过后，你的身体有其他方面的原因，我希望你解决下来过后再去用，这也是为了确保你的使用效果，好吧！B，哦，好。
李，那么用首先了解一下你的肥胖根源性问题，你跟主任讲一下，你最瘦的体重是多少斤？B，我最瘦的体重是九十多斤，李主任是指长大以后是吧。
李，18岁以后，成年过后。
B，18岁以后，也是90多斤。
李，90多斤，那么你是从什么时候开始出现发胖的？B，好像是08年过后吧，李，08年过后，冒昧问一下，田小姐，你结婚生小孩了没？B，生了。
08年生完第二个小孩过后就开始，09年开始胖的。
李，就是09年开始发胖的，你这边刚刚说生完第二个小孩。
就是说你有2个小孩了是吧。
B，嗯。
对。
李，第一个小孩多大了？B，10岁。
李，第一个小孩10岁，那么你这边结婚的很早啊，20来岁就结婚了，我像你20来岁的时候还在读大学。
呵呵。
B，那我是没有这么多想法和悬念的，李，那你的话，第二个小孩多大了？B，有6岁了。
李，第二个小孩有6岁。
那么你生第一个小孩的时候，有没有出现产后性肥胖？B，没有，我生完第一个小孩身体挺好的。
李，第二个小孩呢？B，09年，10年就开始发胖了，往上涨了。
李，就是说每一年体重都在递增的，而且是慢性增长是吧。
B，对对，李，那么，你09年开始慢慢发胖，时间算起来有5年的时间了，是吧B，嗯，李，发胖有5年，在这5年里，有没有吃过其他的减肥产品呢？B，有啊。
前年吃了一次绿瘦。
吃了一次就瘦下来了，只有一百斤左右。
李，用了什么品牌的？是否记得？B，绿瘦，李，哦，绿瘦是吧，哦，我有了解过，听过绿瘦是大品牌呀。
是黄圣依做形象代言人。
对吧！B，嗯，对。
李绿瘦使用的效果情况怎麽样？B，挺快的，很合适我，朋友介绍的，直接在药店买来吃的。
李，嗯。
B，一个月我好像瘦了20斤左右。
我就吃了那么一个疗程，就是一盒，！里面有30多种吧，里面是胶囊型的。
李，胶囊型的。
B，对，然后吃了，直接瘦下来了，那时只有100斤，保持了一年多，就是去年又反弹了。
冬天的时候，很多人说我的状况不是很离谱，只是我总觉得自己胖了，就是胖子！李，就是你穿衣服的时候，别人看不出来，感觉你不胖，然后自己脱完衣服之后，感觉用手一抓就是大把肉。
B，对对，我的下身还是挺好的。
就是手臂和肚子这一块比较多肉。
李，而且的话，就是说你吃了绿瘦一个月减了20斤，只维持了一年的时间，然后又长胖了，反弹了对吧！B，一年半左右，因为他们说不反弹，我也不管了，不控制了，不控制食欲，想怎麽吃就怎麽吃，谁知道又长胖了。
李。
好，那么你除了这一块以外。
还有用过别的产品吗？B，没有了。
李：那当时你用绿瘦的时候，有没有接触这一些专业的指导老师，一些主任呢？B，没有，在药店买了就自己吃的嘛。
李，怪不得你使用后，虽然有效果，但是效果保持不长，因为你没有接触专业的指导老师，一些主任之类的，知道吧。
B,那是在药店买的，也没有谁能指导。
李，嗯，好的，那么这边的话呢，至于你微涩会那么会出现反弹，到时我会给你做一个分析，到时候会告诉你的身体的一些状况啊，给到一些建议。
B,嗯，李，那么你现在跟老师我讲一下，你现在的肥胖的部位，有什么部位，是全身胖还是局部胖，刚刚说到的是你的肚子对吧。
B，嗯，就是肚子，手臂。
李，四肢胖吧？B，四肢不胖，就是手臂，手指也不胖，我的腿是完全不胖，从肚子以下的部位真的很好。
李，主要是肚子跟手臂。
B，对，我的脸也不胖，李，背上有没有肉感，像那种虎背熊腰的感觉。
B，没有这么严重，主要是手臂肚子这一块挺多肉的。
李，那主要是胖在肚子，自己是不是坐办公室的，然后也很少去运动?B，没有，没有。
我几乎是经常站着的，我做饮食的。
李，你的工作就是站着工作，很少坐着。
B，我的工作就是从下午的五点到晚上的11点左右都是站着的。
李，你这是什么工作呀？怎么这个时候工作的B，我是自己开餐饮的，我们一般开完成跟宵夜，中餐我们是不做的，晚餐客户多，比较忙。
李，是自己做餐饮的，难怪有时间，有这样的工作5点到11点这么特殊哦，呵呵、B，呵呵李，那你晚上的话，由于时间比较晚，11点钟，你有没有吃夜宵的习惯？B，目前我没有吃。
李，目前都没有吃夜宵的是吧，你的餐饮开了多长时间了？B，有4年了，今年是第五年了。
李，开了五年了，也就是说你的事业方面比较忙的，工作时间比较晚，我希望你最好还是去吃夜宵啊，因为我不是叫你节食减肥，只是要你饮食规律就行了。
因为你是跟老师我是通过电话沟通的，接收你的档案，那么我李老师也看不到你的身体肥胖的一个情况，我们为了确保后期百分百的效果，我来做一个测试好吧。
B，嗯。
李，用你的食指，还有你的大拇指，去捏一下你的肉比较多的地方，告诉一下李老师我是硬的，还是软的？B，肉比较多的地方是吧？李，对，你可捏你的肚子，肚子肉多，那么你捏起来的时候，脂肪是居于硬的还是软的？B，我是坐着捏是吧，李，站着坐着都是一样的，这个脂肪的程度，还是一样的，这个没有关系的。
B，也不是很软，我觉得还是有点硬的。
李，有点硬的是吧，那么除了硬以外，有没有脂肪颗粒的这种情况出现，像那种桔皮症状的，凹凸不平的感觉，有没有？B，这没有。
李，没有是吧，好，那你刚刚说到你的手臂比较有肉感，你的手的话，再用手捏一下你的腋下窝的地方，有没有刚刚主任我所说的这种情况，脂肪颗粒的现象？B，没有。
都是一样的。
李，嗯，捏起来的时候没有的是吧？B，嗯，都是一样的。
李，你捏腋下窝的时候，捏少一点，也没有是吧。
B，对，也没有。
李，好，那我们接着来做第二个测试，用你的食指去按你的腹部，停留5秒钟的时间。
B，腹部是吧。
李，对，停留5秒，是一下子弹起来的还是慢慢弹起来的？B，好，一下子就弹起来了。
李，就是说随手松开就弹起来是吧、B，嗯，对。
李，那么，通过这两个测试，说明你的脂肪是属于顽固性脂肪。
B，哦。
李，你这种顽固性脂肪，不大好减，因为什么呢？首先，我们的脂肪分三层，表层脂肪，中层脂肪跟底层脂肪。
如果当你的脂肪出现顽固性的时候，那么这个时候脂肪会在里面包裹，它会一粒长两粒，两粒长四粒，越长越多，你的整体就会越来越胖。
就像为什么说你在前几年，之前，去年都在100多，为什么现在称就到了120斤，就是说你的体质的情况，你的脂肪在不断的增长，就像一个雪球一样。
它越滚越多，对不对，所以你的脂肪也是一样的，顽固性脂肪增长的速度是非常的快，而且是，特别是年过30岁过后的女人的脂肪，最容易形成增长的。
别人很多会说这叫发福，我不知道你听说过没有。
听说过李，听说过是吧。
说叫发福，其实不是，这个是因为脂肪在增长了，体重加重了，在发胖了，知道吧。
哦哦。
李，那么对于你的情况方面，我想问一下啊，你想在老师我这边瘦到什么样的效果？目前来说你想减多少斤体重？我想保持在100斤李，你的标准体重是98斤，减到100斤也是比较标准的，知道吧。
嗯，也就是说你要减到20斤的体重，对吧。
当然减20斤我绝对是帮你减到一个比较均衡的体态。
就是说帮你突出的部位，减下来也是绝对标准的。
前凸后翘的，不是说减某些地方啊，到时候不会出现这个不均衡这些现象的。
我想问一下，我有点担心，我的腿不胖会不会整得到时腿更瘦？李，啊。
是因为你的腿不胖是这样的一种缘故，就是说对于到我们人的话，这个人的发胖什么女人很容易会肥胖在腹部，在肚子这一块。
嗯李，因为当我们腹部这一块脂肪堆积，脂肪最容易囤积的。
是因为它的脂肪活动功能，代谢功能有点不好，知道吧。
代谢不好的时候，它会造成一种堆积，那么这种堆积过程当中，我们人体就会出现局部的胖，不会全身的胖，当然有的人是全身胖，对不对？嗯！李，当然，我想问一下，你平时有没有节食减肥的情况？B，有吧，我觉得就是吃出来肥的！李，这个田小姐，其实你认为是因为饮食导致你发胖的是吗？B，啊，是啊！李，其实你这样想是错了。