保安服务方案21399

国贸名品港

保安服务方案

桐乡市国贸物业管理有限公司

目录

第一部分项目服务的理解 (1)

第二部分基本服务思路 (2)

第三部分服务承诺及目标 (3)

第四部分保安服务基本要求 (4)

第五部分人员任职条件及素质要求 (5)

5.1人员任职条件 (5)

5.2人员素质要求 (5)

第六部分岗位配置 (6)

第七部分队伍日常管理制度.................................................................................... 错误!未定义书签。

7.1会议制度....................................................................................................... 错误!未定义书签。

7.2培训、演练制度........................................................................................... 错误!未定义书签。

7.3检查制度....................................................................................................... 错误!未定义书签。

7.4考核制度....................................................................................................... 错误!未定义书签。

7.5工作交接制度............................................................................................... 错误!未定义书签。

7.6请销假制度................................................................................................... 错误!未定义书签。

7.7奖励、处罚制度........................................................................................... 错误!未定义书签。

7.8请示汇报制度............................................................................................... 错误!未定义书签。第八部分队伍管理规定 (7)

8.1着装管理规定 (7)

8.2仪容仪表管理规定 (7)

8.3行为举止管理规定 (8)

8.4文明用语规定 (8)

8.5岗位卫生管理规定 (9)

8.6物品摆放管理规定 (9)

8.7对讲机使用规定 (9)

8.8闸机使用规定 (10)

8.9立岗管理规定 (10)

8.10工作交接规定 (10)

8.11车辆指挥手势操作规定 (11)

8.12人员进出管理规定 (11)

8.13车辆进出管理规定 (12)

8.14物品进出管理规定 (12)

第九部分岗位职责 (14)

9.1保安队长职责 (14)

9.2保安班长职责 (14)

9.3保安队员职责 (15)

第十部分应急事件处置措施 (17)

10.1停电事件的处置措施 (17)

10.2火灾事故处置措施 (17)

10.3闹访事件的处置措施 (17)

10.4打架斗殴事件的处置措施 (18)

10.5防台防汛的处置措施 (18)

10.6重大安全事故的处置措施 (18)

第十一部分人员保障 (20)

第一部分项目服务的理解

认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务管理制度》、《保安服务操作与质量控制》和单位的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。

第二部分基本服务思路

2.1管理策划

在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为国贸提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。

2.2管理模式

统一管理标准：严格执行工作有关公司标准的规章制度。《保安管理制度》、《保安服务管理制度》。

统一管理理念：以人为本。服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，对业主的合理需求给予最大限度的满足。

统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的客户。

统一管理目标：接一个客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。

我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守服务第一，客户至上的方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，优美管径，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性发展。

第三部分服务承诺及目标

承诺严格按管理制度和方案的约定执行，尊重业主或客户的要求，切实做好保安服务工作，达到方案所提出的标准，实现安全事故和责任事故率为0。保证人员遵纪守法，履行好岗位职责；维护好单位的各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等，力保客户/业主财产的安全。