周三多版《管理学原理》重点归纳
(完整版)周三多《管理学》笔记整理
《管理学-原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。
4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。
5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二）管理应当是有效的不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
（三）管理的本质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。
（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）决策组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。
（二）组织计划的执行要靠他人的合作。
组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
（三）领导需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（四）控制控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。
（五）创新不可或缺的重要职能。
二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。
管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
管理也是生产力。
(完整版)管理学重点整理周三多
一、总论（一）、管理活动与管理理论1、管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理者的技能：1）、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特泄专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2）、人际技能：是指成功地与别人打交道和别人沟通的能力。
3）、概念技能：是指生产新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
3、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点（萌芽和基础）认为分工是增进劳动生产力的重要因素：4、科学管理理论（重要和奠基）一一泰罗1）工作泄额：泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块实验2）标准化：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器材料，并使作业环境标准化3）能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人4）差别计件工资制5）计划职能和执行职能相分离。
5、组织管理理论一一法约尔（对管理学的划分）五大职能：1）计划：预测未来并制泄行动方案2）组织：建立企业的物质结构和社会结构3）指挥：使企业人员发挥作用4）协调：让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐5）控制：保证企业中进行的一切活动符合制泄的计划和所有下达的命令6、行为管理理论一一梅奥的霍桑试验1）内容：工作场所照明实验、继电器装配室实验、大规模访谈、接线板接线工作室实验2）、结论：A、工人是社会人，而不是经纪人B、企业中存在着非正式组织C、生产率主要取决于工人的工作态以及他和周围人的关系二、决策与计划（一）、决策与决策方法1、决策的槪念：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一立时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
2、决策的原则：1）容易获得与决策有关的全部信息2）真是了解全部信息的价值所在，并据此拧订出所有可能的方案3）准确预测每个方案在未来的执行结果3、集体决策方法1）头脑风暴法一一奥斯本2）名义小组技术3）徳尔菲技术4、企业经营单位组合分析图:相对竞争地位1） “瘦狗”型：采取收缩甚至放弃的战略2） “幼童”型：向该业务投入必要的资金，以提髙市场份额，使其向“明星"型转型,如果无法转型应当放弃该领域3） “金牛“型：这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要 4） “明星“型：企业应该不失时机投入必要的资金，扩大生产规模 5、解不定型决策为题的方法：1） 小中取大：比较哪种方案的最低收益最高 2） 大中取大：比较哪种方案的最髙收益最髙 3） 最小最大后悔值：后悔值=该情况下$方案中最大收益一该方案该情况下的收益 找出各方案的最大后悔值 选择最大后悔值中最小的方案（二） 、计划与计划工作1、 战略性计划：应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在 环境中的地位的计划。
管理学原理(周三多)期末考试知识点总结
小结：
科学管理理论体系示意图
环境因素
生产效率低下
精神革命
科学工作方法
管理制度
定额管理
标准化管理
计划与执行分开
差别工资制度
职能工长制
理论基础
目的
科学管理的中心问题是提高效率，是泰勒创立科学管理理论的出发点，是泰勒确定科学管理的原理、方法的基础；
达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；
实践性：它所包含的知识都是多年实践经验的总结，直接目的就是有效地去指导实践。
理论系统性：各个章节所包含的内容相互间有着紧密的联系，形成了一个合乎逻辑的系统。
科学性：
为什么说管理学 既是科学又是艺术
真理性：它的许多原则都是经过实践中反复检验才抽象出来的 ，是对客观事物和规律的真实反映，是一种科学知识。 发展性：处于不断的发展完善之中。，并在发展中不断充实、完善、修正，使之能够更有效地去指导实践。 因此，管理学具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。 艺术性：需要灵活运用知识，并且不断创新。
PART ONE
课程串讲
导 论 第一章概述 第二章沿革 第三章原理 第四章方法
计划
组织
领导
控制
创新
产 出
环境调查、决策、计划
组织结构设计、人员配备、 组织力量的整合、组织变革
领导、激励、沟通
控制活动和控制方法
技术创新与组织创新
01
02
描述管理是什么？管理为什么重要？管理者都在做什么？他们如何高效的利用组织资源以实现组织目标？ 区分管理的职能。 区分管理者的三个层级，理解处于组织中不同层级的管理者的责任 确定管理者扮演的角色，管理者有效扮演这些角色所需要的技能？ 什么是管理学？管理学有哪些研究方法？
管理学原理(周三多版)复习资料
管理学原理(周三多版)复习资料篇一：管理学原理复习要点(周三多)第一个导言一管理与管理学1.管理：指组织内管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，协调他人的活动，使他人与自己共同实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.层次、职能和管理3、管理的任务：设计并维护一个工作环境，使人们能够以尽可能少的开支实现既定目标。
4、管理的基本职能：1.计划2组织3人员配备4领导5控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优势。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实践学习和应用随机测量。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7.管理特点：1一般2多学科3历史4实用性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定的社会生产模式下进行这一事实，其研究内容分为：生产力、生产关系和深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原则、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习和学习管理的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习和学习管理是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12.系统的特点：1.整体性2.目的性3.开放性4.互换性5.相互依赖性6.可控性13、系统的观点：1.总体观点2“开放性”和“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等值观二管理学的形成与发展1.管理科学形成和发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2.泰勒——科学管理理论的要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
周三多版管理学原理重点归纳
1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程2.管理就是通过其他人来完成工作（1）.管理必然涉及其他人（2）.管理是有目的的活动，管理的目的就是要通过其他人来完成工作（3）.管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作定义 3.管理是一种实践，其本质不在于“知”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就4.管理就是决策5.管理就是设计并保存一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程6.管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程7.管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程归纳为：管理是人类有益智有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程目的性1.作为发展中国家，资源短缺枪是一种长期的经济现象，他不捏是资金、那我那个元、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏人类活动依存性管理2.作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力知识性3.高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础必要性4.实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力5.近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及管理的产生：产生于社会生活中的分工、协作不因任何而改变，与生俱来自然属性管理是社会劳动过程中的一种特殊职能管理也是生产力属性科学技术的飞速进步和经济全球化的发展，各国之间经济交往频繁，是管理的复杂性大大提高，企业的 社会属性终极所有权与经营权发生分离2.中产阶级出现，拥有企业所有权的人数大大增加3.几乎所有国家都已进入或正在进入市场经济的轨道4．社会公众和广大消费者环保意识提高，迫使管理者考虑消费者利益和生态环境保护管理角色管理者技术技能 人际技能 概念技能高层技能中层 基层 非管理层正式权力和地位信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家干扰应对者资源分配者谈判者研究对象归纳法实验法研究方法演绎法管理专门原理织1.古巴比伦的“法治思想”1.顺“道”：管理要遵循客观规律2.重人：重民心、众人才归离 2.系统思想3.人和：调整人际关系，讲团结，上下和，左右和4.守信：讲究诚信几种早期思想 3.关于控制的思想5.利器：即科技和创新6.求实：事实就是，办事从实际出发 4.用人思想7.对策：解决事情的办法8.节俭：开源节流，崇俭黜奢，勤俭建国，勤俭持家 5.决策思想9.法治：法律管理核心思想：劳动价值论和劳动分工理论（分功能带来效率的提高）分工的好处：1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率亚当·斯密的管理思想 2.劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间3.劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，与李玉创造新工具和改进设备重要论点：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的继承和发展：赞成斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，认为斯密忽略了分工可以减少支付工资西方早期管理思想这一好处核心思想：1.利润分配制度，认为工人同工厂主之间存在着利益共同点2.建议制度，鼓励工人提出改进生产的建议查理·巴贝奇的管理思想 3.工资薪酬论：工人工资有三部分组成①按照工作性质所确定的固定工资②按照生产效率及所作贡献分得的利润③未提供劳动效率而提出建议所应给与的奖励在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅罗伯特·欧文的管理思想其实验证明：重视人的作用和尊重人的地位，可以使工人获得更多利润主要思想：1.工时定额和计件工资制2.能力与工作相适应（“第一流工人”）3.计划与执行相分离4.规范化、标准化管理5.精神革命应用：福特公司汽车流水生产线（产品系列化、零件规格化、工厂专业化、机器及工具专用化、作业专门化泰罗的管理理论 1.以科学的管理方法代替了旧的经验管理方法优点2提高了生产效率，促进生产力发展，适应了资本主义经济发展的需要3.管理职能与执行职能分离，专门管理人员出现评价消极思想：认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响管理思想不足之处：泰罗的一系列主张，主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄核心思想：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化改善有关企业经营的六个方面的职能：（1）.技术职能：即设计制造（2）.经营职能：即进行采购、销售和交换（3）.财务职能：即确定资金来源和使用计划（4）.安全职能：即保证员工劳动安全和使用设备安全法约尔的组织管理理论（5）.会计职能：即编制财产目录，进行成本统计（6）.管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：（1）.分工：即劳动专业化（2）.权力与责任：有责任必须有权力，有权力就必须产生责任（3）.纪律：为维护纪律要做到：①对协议进行详细说明，使协议明确而公正；②各级领导要称职；③在纪律遭到破坏时，要采取惩罚措施，胆制裁要公平（4）.统一命令（5）.统一领导（6）.员工个人要服从整体（7）.人员的报酬要公平（8）.集权：即降低下级的作用（9）.等级链：即从最上级到最下级各层权力连成的等级结构法约尔的组织管理理论（10）.秩序：即人和物必须各尽其能（11）.平等：即以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度（12）.人员保持稳定（13）.主动性：鼓励雇员们认真思考问题和创新（14）.集体精神：贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出崭新观点局限：对工人的看法同于泰罗概念结构：管理思想厄危克模型1.第二次世界大战结束后，要求和平、民主和独立的浪潮席卷全球，昔日的殖民地、半殖民地国家纷纷独立2.企业的规模在激烈竞争中迅速扩大产生的背景3.科学技术急剧发展，新型工业不断出现，技术更新速度空前加快 4．职工队伍的结构、文化程度都有了变化1.突出了企业的经营决策问题 新的要求2.要求运用更先进的管理手段3.要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性1.企业的职工是“社会人”：人不担追求金钱收入，还追求精神层面的享受 2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键梅奥的人群关系论3.企业中实际存在着一种“非正式组织”4.企业采用新型的领导方法：组织好集体工作，采取措施提高士气，促进协作，是企业的每个成员能与领导真诚持久的合作西方现代管理思想两个基本论点：已得到满足的需要不能起激励作用；人的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现马斯洛的需要层次理论归属、爱情等敬、威望等的才能，做出力所能及的最大成就保健因素：不能激励员工，属员工基本权利保障——外部因素与工作不满意有关包括：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系； 赫茨伯格的双因素理论工资；工作安全；工作条件；个人生活；地位激励因素：激励员工努力工作的措施——内部因素与工作满意和动机有关X 理论：一般人都有惰性，并会对工作产生厌恶，不能仅用奖赏的方法，必须进行强制、监督、指挥，并惩罚进行威胁，才能完成既定工作Y 理论：人并不懒惰，人们对工作的喜欢与憎恶取决于工作对他是一种满足还是惩罚；在正常情况下 人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性XY 理论区别：对工人的需要看法不同，对于X 理论，采取严格的控制、强制方式；对于Y 理论，创造一个能多方面 满足工人需要的的环境超Y 理论：不同的人对管理方式的要求不同（XY 理论的应用论证）1.努力：——绩效的联系西方现代管理思想 2.绩效：——奖赏的联系 期望理论 努力+判断、评估期望值期望理论3.奖赏：——个人目标的联系1.横向比较：自己与别人相比较 公式:Q p I p=Q x I x(Q p :自己对所获报酬的感觉 Q x ：自己对别人所获报酬的感觉 I p ：自己对所投入量的感觉I x ：自己对别人所投入量的感觉）公平理论 Q p I p>Q x I x报酬大于努力，心安理得，产出恢复原来的水平Q p I p<Q x I x对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬2.纵向比较：自己与以前的自己比较Q pp I pp=Q pl I pl激励措施基本公平Q pp I pp>Q pl I pl不会觉得所获报酬高，认为能力提高Q pp I pp<Q pl I pl觉得很不公平，工作积极性下降（Q pp :目前所获报酬 Q pl ：过去所获报酬 I pp ：目前投入量 I pl ：过去投入量）1.管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用2.管理实践的发展促进了管理学研究的深化内容与实质：运用法律这种经国家机关制定或认可并以国家强制性为保证实施的行为规范进行管理的方法1.严肃性：法律和法规的制定必须严格的按照法律规定的程序和规定进行2.规范性：法律和法规是所有组织和个人行动的统一准则，对他们具有同等的约束力特点3.强制性：务必遵守1.保证必要的管理秩序作用 2.调节管理因素之间的关系3.是管理活动纳入规范化、制度化轨道管理的方法 1.加强普法教育正确运用 2.加强立法和执法人员的培养法律方法 3.坚持法律面前人人平等条件：适用行为规范的前提法律规范组成部分规则本身：法律法规最基本的部分制裁：必须承担的责任禁止性规范：如“禁止”“不得”义务性规范：如“可以”“应当”规范基本类型授权性规范：如“按照”“依照”1.权威性：依托管理机关和管理者的权威2.强制性：行政权力机构和管理者发出的命令、指示、规定，对管理人员具有不同程度的强制性特点 3.垂直性：通过行政系统、行政层次来实施4.具体性：先对其他方法而言5.无偿性：上级对下级组织的人、财、物等的调动和使用不讲等价交换原则1.有利于统一和集中管理 4.有利于其他的管理方法优点 2.有利于管理职能的发挥行政方法管理方法 3.有利于灵活的处理问题缺点 2.不利于分权（平级之间不起作用）3.横向沟通困难4．不利于下属积极性的发挥1.不断提高领导者的素质2.努力服务于人运用3.建立信息管理系统，实现有效沟通内容与实质：运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法税收：国家管理社会生活的重要手段宏观：信贷：贷款、储蓄利润：利润是反映经济组织经济效益的综合指标作用工资：直接涉及企业和劳动者个人的劳动积极性微观：奖金罚款福利1.利益性：通过利益机制引导管理者去追求某种利益2.关联性：造成多方面的连锁反应管理方法经济方法特点 3.灵活性：针对不同管理对象采取采用不同的手段；对同一管理对象，在不同情况下，可采用不同方式4.平等性：被管理的组织或个人在获取自己的经济利益上是平等1.要注意将经济方法和教育方法结合起来正确应用 2.要注意经济方法的综合应用和不断完善3.不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向实质：按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体等方面施加影响的一种有计划的活动目的：为了让受教育者的行为符合管理的要求，原因：提高人的素质、创造性。
周三多版《管理学原理》重点归纳
周三多版《管理学原理》重点归纳管理学原理是管理学的基础课程之一，通过对管理学基本原理的学习和理解，可以提高对组织和管理的认识与理解，提升管理水平。
下面将对周三多版《管理学原理》的重点内容进行归纳。
一、管理学的概述1.管理学的基本概念：管理的定义、管理学的研究对象、管理学的特点等。
2.管理学的发展历程：科学管理学、人际关系学、管理科学、行为科学等发展过程和主要特点。
二、管理学的基本理论1.组织与管理：组织的定义、组织的类型、组织结构和组织设计等。
2.领导与决策：领导的概念、领导类型、领导风格和领导力开发等。
3.沟通与协调：沟通的定义、沟通过程、沟通方式和沟通技巧等。
4.激励与工作动力：激励理论、激励方式、工作满意度和工作动力等。
5.控制与监督：控制的基本概念、控制过程和控制方式等。
三、组织行为学1.个体行为与组织：个体行为的特点、个性与个体行为、个体行为的动机和满足需求等。
2.小组与团队：小组的功能和特点、团队的构建与发展、团队决策和团队动力等。
3.领导与管理：领导与权力、领导风格和领导行为、领导角色和领导态度等。
4.组织文化与组织变革：组织文化的形成与特点、组织变革的原因和过程等。
四、管理学的实践应用1.组织的设计与管理：组织架构设计、人力资源管理、组织绩效管理等。
2.管理决策与战略管理：管理决策的基本步骤和决策方法、战略管理的概念和过程等。
3.企业创新与研发管理：创新管理模式、创新思维和组织创新能力培养等。
4.跨国公司管理：跨国公司的特点、跨国公司的组织结构和经营策略等。
5.管理伦理与社会责任：管理伦理的概念和原则、企业社会责任的实践和效果等。
以上仅为《管理学原理》课程的部分重点内容归纳，通过对这些理论和概念的学习和理解，可以加深对管理学原理的认知，提高管理水平。
同时，也能够为未来的管理实践奠定坚实的基础。
(完整版)周三多《管理学》笔记整理
《管理学-原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。
4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。
5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二）管理应当是有效的不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
（三）管理的本质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。
（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）决策组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。
（二）组织计划的执行要靠他人的合作。
组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
（三）领导需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（四）控制控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。
（五）创新不可或缺的重要职能。
二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。
管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
管理也是生产力。
(完整版)周三多《管理学》笔记
《管理学 -原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特色：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长远的经济现象，特别是资本、能源、原资料经常成为企业和社会经济发展的桎梏。
2．作为发展中国家，科学技术落后是阻拦生产发展的重要要素之一。
3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业成立的基础。
4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长远的共同努力。
5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中获取了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二）管理应该是有效的不但要有较高的效率，同时还要有较好的见效。
（三）管理的实质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外面环境的协调。
（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是所有管理活动最基本的职能。
（一）决策组织中所有层次的管理者，都必定从事计划活动。
（二）组织计划的执行要靠别人的合作。
组织目标决定着组织结构的详尽形式和特色。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他所有管理活动的保证和依靠。
（三）领导需要有声威的领导者进行领导，指导人们的行为，经过沟通加强者们的相互理解，一致人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（四）控制控制的实质就是使实践活动吻合计划，计划就是控制的标准。
（五）创新不能或缺的重要职能。
二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特色决定的。
管理也是社会劳动过程中的一种特别职能。
管理也是生产力。
(完整版)周三多《管理学》笔记整理
《管理学-原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。
4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。
5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二）管理应当是有效的不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
（三）管理的本质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。
（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）决策组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。
（二）组织计划的执行要靠他人的合作。
组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
（三）领导需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（四）控制控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。
（五）创新不可或缺的重要职能。
二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。
管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
管理也是生产力。
管理学原理（周三多）复习资料
管理学原理（周三多）复习资料第一编导论第一章1、组织及其要素组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体要素：成员、目标、活动、资源、环境2、管理的必要性（6）管理即是整合组织的各种要素3、企业特征商品性、经济性、联合性4、企业的任务，为完成这些任务要进行哪些活动任务：满足社会需要、获取利润活动：资源的筹措、资源的转换、产品销售5、我国经济体制改革给企业带来了哪些变化6、企业管理的性质和特征管理就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。
特征：管理的任务是有效地实现组织预定的目标管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段进行专门活动的管理者管理的客体是组织活动及其参与要素管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程7、企业管理的内容（1）横向分析经营管理生产管理：生产条件、生产过程、生产成果的管理技术管理人事管理财务管理：资金筹措、资金使用的管理（2）纵向分析计划：研究经营条件、制定经营决策、编制行动计划组织：设计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行，分析企业活动及其环境特点，研究并实施组织机构与结构的调整和变革领导控制8、作为管理方法论基础的系统论的基本观点以及这些观点对我们的启示系统基本元素：物质、信息、能量系统分类：自然系统、人造系统；封闭系统、开放系统；静态系统、动态系统系统是要素、结构与功能的统一体系统的特征：整体性、相关性、有序性、与外部环境的相互适应性启示：企业管理必须有整体、层次观点；管理工作必须有开发观点第二章1、中国古代管理思想顺道、重人、求和、法治（明法、一法、常法）、守信、预谋2、工厂制度早期的企业家和经济学家对管理的探索和思考小詹姆斯·瓦特、马修·巴尔顿欧文：现代人事管理的创始人亚当·斯密：劳动分工查理·巴贝奇：计算机之父3、泰罗的科学管理为什么会在美国产生和迅速推广（29、30）泰罗制：（1）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人改进操作方法，以提高工效、合理利用工时作业环境与作业条件的标准化根据工作要求，挑选和培训工人（2）改进分配方法，实行差别计件工资制（3）改进生产组织，加强企业管理在企业中设置计划部门，把计划职能和管理职能分开实行职能工长制进行例外管理4、法约尔的一般管理理论及其特点（1）经营和管理管理是经营的一部分，经营包括管理、技术、商业、财务、安全、会计（2）管理的原则劳动分工、权利和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结（3）管理的要素计划、组织、指挥、协调、控制5、韦伯（组织理论之父）对组织理论的贡献（1）理想的科层组织体系（2）权力的类型传统型、个人魅力型、法理型6、梅奥如何在霍桑实验的基础上提出了人际关系理论照明实验继电器实验：改变监督与控制方法能改善人际关系，从而能改进工人的工作态度，促进产量的提高访谈计划：工人由于关心自己个人的问题而会影响工作效率，所以管理人员应该了解工人的个人问题绕线实验：正式组织中存在非正式组织人际关系理论：职工是社会人企业中存在着非正式组织新型的领导能力在于提高职工的满足程度行为科学现代管理流派：（1）社会系统流派（巴纳德）组织是一个协作系统协作系统的三个基本要素：协作的意愿、共同的目标、信息沟通经理人员的职能（2）决策理论学派（西蒙）管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程决策过程：情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动程序化决策和非程序化决策（3）经验主义学派（杜拉克）经理的任务经理的职能（4）权变管理学派管理技术与方法同环境因素之间存在着一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化（5）管理科学学派组织成员是经济人组织是一个追求经济效益的系统组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的人-机系统组织是一个策划网络（6）管理过程学派（孔茨、奥唐奈）7、管理理论的发展趋势从管理科学到管理艺术、从硬管理到软管理从手段人到目的人从强调个人间的竞争到重视组织成员间的协作从集中（集权）到分散（分权）从强调理性到重视直觉从外延式管理到内涵式管理第二编计划与决策第三章1、为什么说经营条件研究（经营环境的研究、内部条件分析、市场研究）可以提高决策的正确性、及时性和稳定性（71）2、市场供给的研究中为什么要包括潜在竞争对手的分析（75），反映企业竞争能力的指标和影响竞争能力的因素有哪些指标：销售增长率、市场占有率、产品的获利能力（销售利润率）因素：产品的质量、价格、消费者对产品的认识程度、购买的便利程度、售后服务3、如何研究市场需求市场总需求、需求结构、消费者购买能力、购买动机的研究4、经营条件研究（内容：市场调查和市场预测）包括哪几个阶段的工作确定课题、提出假设、收集资料、资料处理、市场预测、提出报告5、企业在进行市场调查时如何设计调查表、确定调查对象、选择调查方法设计合理的调查表：选择恰当的提出问题的方式注意问题的可行性、准确性、客观性注意问题排列的顺序性确定恰当的调查对象：（1）确定合理的样本容量（考虑调查的经济性和调查结论的可靠性）（2）使选择的样本具有代表性选择恰当的抽样方法：随机抽样：分层抽样、分群抽样非随机抽样：判断抽样、配额抽样选择适当的调查方法：询问法：个人访问法、邮寄调查法（信访法）、电话调查法观察法实验法6、如何应用专家调查法、时间序列预测法等定性或定量方法进行市场预测专家调查法：拟定调查表选择专家通讯调查预测结果的定量处理时间序列预测法：（1）简单平均法（2）移动平均法：一次移动平均法、趋势修正移动平均法（3）指数平滑法（也有修正公式）因果关系分析法：（1）一元线性回归法（2）基数叠加法（质量、包装、价格、广告宣传、分销网点、市场竞争程度）第四章1、经营决策的实质是选择企业的经营目标、经营方针和经营策略经营目标：成长目标、利润目标、市场目标、社会责任目标、提高职工满足度目标经营方针：经营方向、经营重点（以新取胜等）经营策略：专业化策略、一体化策略、多角化策略（横向多角化、混合多角化）2、企业经营决策一般具有整体性、目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性等特征3、经营决策要受到经营思想（以生产、销售、市场为导向）、过去决策、决策者对风险的态度、企业环境、组织文化、时间等因素的影响4、决策是一个过程，包含多阶段的工作研究现状，判断改变的必要明确企业目标经营方案的拟定经营方案的比较和选择5、选择经营方向的“组合分析法”和“政策指导矩阵”的基本原理经营单位组合分析法：市场占有率业务增长率金牛高低明星高高幼童低高瘦狗低低政策指导矩阵：市场前景（吸引力强、中等、弱）、相对竞争地位（强、中、弱）6、确定型、风险型以及非确定型决策技术（决策方案经济效果的评价方法）的基本原理（1）确定型评价方法：量本利分析（保本分析、盈亏平衡分析）（2）风险型决策方法：决策树法（3）非确定型评价方法乐观原则（最大收益值规则）悲观原则（小中取大规则、最小最大收益值规则）折衷原则最大最小后悔值原则决策者的理性限制及其应对知识、预见能力、设计能力有限应对：决策权力下放、组织民主决策第五章1、产品决策的任务和内容产品性质、产品质量的确定、开发新产品与改造老产品2、企业如何选择一般产品竞争战略，以及如何根据产品所处寿命周期的不同位置采取不同对策产品竞争战略：领先战略、追随战略、模仿战略产品决策的分析方法——寿命周期理论（李维特）：投入、成长、成熟、衰退期3、技术改造涉及哪些内容生产手段、生产工艺和操作方法、劳动环境的改造4、如何运用贴现原理去评价和选择不同的技术改造方案技术改造项目的评价技术：（1）贴现法（2）净现值法——贴现法应用之一（3）利润指数法——贴现法应用之二（3）内部投资回收率法——贴现法应用之三5、价格决策必须考虑哪些因素，可供选择的价格策略有哪几种因素：产品生产成本、市场供求关系、价格需求弹性价格策略：（1）成本定价策略总成本加成定价法盈亏平衡定价法变动费用定价法边际贡献定价法（售价等于单位变动费用，企业倒闭临界价格）（2）风险定价策略低价渗透策略高价“撇油”策略（3）其他定价策略习惯定价策略尾数定价策略（零数定价策略、非整数定价策略）6、为什么说广告的功能不仅是传递信息，而且要创造价值（138）、如何利用广告和人员推销去促进销售工作（138、139）7、如何选择销售渠道，以使企业产品以适当的方式和时间传递给适当的用户分销决策：通过批发商、直接对零售商、直接对消费者8、如何筹集资金和正确地进行投资决策筹资的渠道：财政渠道、银行渠道、社会集资、利用外资、内部积累投资决策：（1）原则：正确处理局部经济效益和全局经济效益的关系正确处理外延扩大再生产和内涵扩大再生产的关系正确处理近期收益和远期收益的关系正确处理生产性投资和非生产性投资的关系（2）投资决策的经济评价方法：静态法（非贴现的方法）：投资回收期法投资效果系数法追加投资回收期法动态法（贴现的方法）第六章1、计划与决策的关系有何特点相互区别、相互联系决策是对企业活动的方向、内容和方式进行选择，计划则是对组织内部不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求；在实际工作中，决策和计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
周三多《管理学》知识点汇总
周三多管理学笔记第一章绪论一、管理学原理1、组织设计的影响因素的主要内容影响组织设计的因素主要有四个，环境、战略、技术与组织结构。
1环境。
主要包括一般环境和特定环境两部分。
一般环境主要包括对组织管理产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件。
特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件。
2战略。
战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。
3技术4组织结构6、非正式组织的含义、积极作用、消极作用企业人员在共同的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。
这就构成一个体系，称为”“非正式组织”。
（一）积极影响1、满足成员的需要。
非正式组织成员在本组织中可以获得“归属感”、“安全感”等需求的满足。
2、增强组织的凝聚力。
非正式组织的形成主要是源于心理性、情感性因素的需要，成员间的关系由其特定的行为规范来调节，并且非正式组织一般都有自己的“群体领袖”。
3、有益于组织成员的沟通。
非正式组织成员之间交往十分频繁，信息传递十分快捷。
4、有助于组织目标的实现。
非正式组织最基本的优点之一就是它辅助正式组织去完成工作。
（二）消极影响1、这种组织中普遍存在着一种“从众行为”现象。
由于非正式组织本身具有一套非成文性规范并以之对其成员施加压力，使其本身表现出一致向外的行动倾向。
2、这类组织中不允许有“标新立异”的成员出现。
一旦出现这类成员，非正式组织将视其为“越轨者”，从而疏远并孤立这个成员，直至将之排斥出本组织，这将影响到整个组织的运行。
3、非正式组织中的成员在本组织中获得“归属感”、“安全感”满足的同时，一旦整个组织的结构功能发生变革或组织制度的变动危及到这种非正式组织的存在，其成员便会一致抵制这种变革，从而阻碍组织改革的进程。
4、此类非正式组织易于形成一种“集体思维”的模式。
成员之间对群体内共同认可的规范准则持完全信任的态度，呈现出一种“心理相容”的趋势，并尽力对之做出一致的解释。
周三多《管理学》笔记整理(完整资料).doc
此文档下载后即可编辑《管理学-原理与方法》第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一．人类活动的特点：目的性依存性知识性——管理实践悠久历史原因二．管理的必要性1．作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。
2．作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3．高度专业化的社会分工是现代国家的企业建立的基础。
4．实现社会发展和企业或任何社会组织的发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力。
5．近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三．管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行的协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动管理不再单纯是为了实现组织目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任。
（二）管理应当是有效的不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果。
（三）管理的本质是协调协调包括两方面内容。
一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调；二是组织与外部环境的协调。
（四）协调是运用各种管理职能的过程第二节管理的职能与性质一．管理的职能计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
（一）决策组织中所有层次的管理者，都必须从事计划活动。
（二）组织计划的执行要靠他人的合作。
组织目标决定着组织结构的具体形式和特点。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
（三）领导需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。
（四）控制控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。
（五）创新不可或缺的重要职能。
二．管理的自然属性管理的出现时由人类活动的特点决定的。
管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
周三多《管理学》知识点汇总
周三多管理学笔记第一章绪论一、管理学原理1、组织设计的影响因素的主要内容影响组织设计的因素主要有四个，环境、战略、技术与组织结构。
1环境。
主要包括一般环境和特定环境两部分。
一般环境主要包括对组织管理产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件。
特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件。
2战略。
战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。
3技术4组织结构6、非正式组织的含义、积极作用、消极作用企业人员在共同的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。
这就构成一个体系，称为”“非正式组织”。
（一）积极影响1、满足成员的需要。
非正式组织成员在本组织中可以获得“归属感”、“安全感”等需求的满足。
2、增强组织的凝聚力。
非正式组织的形成主要是源于心理性、情感性因素的需要，成员间的关系由其特定的行为规范来调节，并且非正式组织一般都有自己的“群体领袖”。
3、有益于组织成员的沟通。
非正式组织成员之间交往十分频繁，信息传递十分快捷。
4、有助于组织目标的实现。
非正式组织最基本的优点之一就是它辅助正式组织去完成工作。
（二）消极影响1、这种组织中普遍存在着一种“从众行为”现象。
由于非正式组织本身具有一套非成文性规范并以之对其成员施加压力，使其本身表现出一致向外的行动倾向。
2、这类组织中不允许有“标新立异”的成员出现。
一旦出现这类成员，非正式组织将视其为“越轨者”，从而疏远并孤立这个成员，直至将之排斥出本组织，这将影响到整个组织的运行。
3、非正式组织中的成员在本组织中获得“归属感”、“安全感”满足的同时，一旦整个组织的结构功能发生变革或组织制度的变动危及到这种非正式组织的存在，其成员便会一致抵制这种变革，从而阻碍组织改革的进程。
4、此类非正式组织易于形成一种“集体思维”的模式。
成员之间对群体内共同认可的规范准则持完全信任的态度，呈现出一种“心理相容”的趋势，并尽力对之做出一致的解释。
周三多版《管理学原理》重点归纳
1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程2.管理就是通过其他人来完成工作（1）.管理必然涉及其他人（2）.管理是有目的的活动，管理的目的就是要通过其他人来完成工作（3）.管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作定义 3.管理是一种实践，其本质不在于“知”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就4.管理就是决策5.管理就是设计并保存一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程6.管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程7.管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程归纳为：管理是人类有益智有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程目的性1.作为发展中国家，资源短缺枪是一种长期的经济现象，他不捏是资金、那我那个元、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏人类活动依存性管理2.作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力知识性3.高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础必要性4.实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力5.近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及管理的产生：产生于社会生活中的分工、协作不因任何而改变，与生俱来自然属性管理是社会劳动过程中的一种特殊职能管理也是生产力属性科学技术的飞速进步和经济全球化的发展，各国之间经济交往频繁，是管理的复杂性大大提高，企业的社会属性终极所有权与经营权发生分离2.中产阶级出现，拥有企业所有权的人数大大增加3.几乎所有国家都已进入或正在进入市场经济的轨道4．社会公众和广大消费者环保意识提高，迫使管理者考虑消费者利益和生态环境保护管理 角色管理者技术技能 人际技能概念技能高层技能中层 基层 非管理层正式权力和地位信息角色 监督者 传播者 发言人决策角色企业家 干扰应对者 资源分配者 谈判者研究对象归纳法实验法研究方法演绎法管理专门原理织1.古巴比伦的“法治思想”1.顺“道”：管理要遵循客观规律2.重人：重民心、众人才归离 2.系统思想3.人和：调整人际关系，讲团结，上下和，左右和4.守信：讲究诚信几种早期思想 3.关于控制的思想5.利器：即科技和创新6.求实：事实就是，办事从实际出发 4.用人思想7.对策：解决事情的办法8.节俭：开源节流，崇俭黜奢，勤俭建国，勤俭持家 5.决策思想9.法治：法律管理核心思想：劳动价值论和劳动分工理论（分功能带来效率的提高）分工的好处：1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率亚当·斯密的管理思想 2.劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间3.劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，与李玉创造新工具和改进设备重要论点：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的继承和发展：赞成斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，认为斯密忽略了分工可以减少支付工资西方早期管理思想这一好处核心思想：1.利润分配制度，认为工人同工厂主之间存在着利益共同点2.建议制度，鼓励工人提出改进生产的建议查理·巴贝奇的管理思想 3.工资薪酬论：工人工资有三部分组成①按照工作性质所确定的固定工资②按照生产效率及所作贡献分得的利润③未提供劳动效率而提出建议所应给与的奖励在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅罗伯特·欧文的管理思想其实验证明：重视人的作用和尊重人的地位，可以使工人获得更多利润主要思想：1.工时定额和计件工资制2.能力与工作相适应（“第一流工人”）3.计划与执行相分离4.规范化、标准化管理5.精神革命应用：福特公司汽车流水生产线（产品系列化、零件规格化、工厂专业化、机器及工具专用化、作业专门化泰罗的管理理论 1.以科学的管理方法代替了旧的经验管理方法优点2提高了生产效率，促进生产力发展，适应了资本主义经济发展的需要3.管理职能与执行职能分离，专门管理人员出现评价消极思想：认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响管理思想不足之处：泰罗的一系列主张，主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄核心思想：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化改善有关企业经营的六个方面的职能：（1）.技术职能：即设计制造（2）.经营职能：即进行采购、销售和交换（3）.财务职能：即确定资金来源和使用计划（4）.安全职能：即保证员工劳动安全和使用设备安全法约尔的组织管理理论（5）.会计职能：即编制财产目录，进行成本统计（6）.管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：（1）.分工：即劳动专业化（2）.权力与责任：有责任必须有权力，有权力就必须产生责任（3）.纪律：为维护纪律要做到：①对协议进行详细说明，使协议明确而公正；②各级领导要称职；③在纪律遭到破坏时，要采取惩罚措施，胆制裁要公平（4）.统一命令（5）.统一领导（6）.员工个人要服从整体（7）.人员的报酬要公平（8）.集权：即降低下级的作用（9）.等级链：即从最上级到最下级各层权力连成的等级结构法约尔的组织管理理论（10）.秩序：即人和物必须各尽其能（11）.平等：即以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度（12）.人员保持稳定（13）.主动性：鼓励雇员们认真思考问题和创新（14）.集体精神：贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出崭新观点局限：对工人的看法同于泰罗概念结构：管理思想厄危克模型1.第二次世界大战结束后，要求和平、民主和独立的浪潮席卷全球，昔日的殖民地、半殖民地国家纷纷独立2.企业的规模在激烈竞争中迅速扩大产生的背景3.科学技术急剧发展，新型工业不断出现，技术更新速度空前加快 4．职工队伍的结构、文化程度都有了变化1.突出了企业的经营决策问题 新的要求2.要求运用更先进的管理手段3.要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性1.企业的职工是“社会人”：人不担追求金钱收入，还追求精神层面的享受 2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键 梅奥的人群关系论3.企业中实际存在着一种“非正式组织”4.企业采用新型的领导方法：组织好集体工作，采取措施提高士气，促进协作，是企业的每个成员能与领导真诚持久的合作西方现代管理思想 两个基本论点：已得到满足的需要不能起激励作用；人的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现马斯洛的需要层次理论归属、爱情等敬、威望等的才能，做出力所能及的最大成就包括：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；赫茨伯格的双因素理论工资；工作安全；工作条件；个人生活；地位激励因素：激励员工努力工作的措施——内部因素与工作满意和动机有关X理论：一般人都有惰性，并会对工作产生厌恶，不能仅用奖赏的方法，必须进行强制、监督、指挥，Y理论：人并不懒惰，人们对工作的喜欢与憎恶取决于工作对他是一种满足还是惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性XY理论区别：对工人的需要看法不同，对于X理论，采取严格的控制、强制方式；对于Y理论，创造一个能多方面满足工人需要的的环境超Y理论：不同的人对管理方式的要求不同（XY理论的应用论证）1.努力：——绩效的联系西方现代管理思想2.绩效：——奖赏的联系期望理论努力+判断、评估期望值期望理论3.奖赏：——个人目标的联系1.横向比较：自己与别人相比较公式:(:自己对所获报酬的感觉：自己对别人所获报酬的感觉：自己对所投入量的感觉：自己对别人所投入量的感觉）公平理论报酬大于努力，心安理得，产出恢复原来的水平对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬2.纵向比较：自己与以前的自己比较激励措施基本公平不会觉得所获报酬高，认为能力提高觉得很不公平，工作积极性下降（:目前所获报酬：过去所获报酬：目前投入量：过去投入量）1.管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用重要性2.管理实践的发展促进了管理学研究的深化内容与实质：运用法律这种经国家机关制定或认可并以国家强制性为保证实施的行为规范进行管理的方法1.严肃性：法律和法规的制定必须严格的按照法律规定的程序和规定进行2.规范性：法律和法规是所有组织和个人行动的统一准则，对他们具有同等的约束力特点3.强制性：务必遵守1.保证必要的管理秩序 作用2.调节管理因素之间的关系3.是管理活动纳入规范化、制度化轨道 管理的方法1.加强普法教育正确运用2.加强立法和执法人员的培养 法律方法3.坚持法律面前人人平等条件：适用行为规范的前提法律规范组成部分 规则本身：法律法规最基本的部分制裁：必须承担的责任禁止性规范：如“禁止”“不得” 义务性规范：如“可以”“应当”规范基本类型授权性规范：如“按照”“依照”第三章 管理的方法1.权威性：依托管理机关和管理者的权威2.强制性：行政权力机构和管理者发出的命令、指示、规定，对管理人员具有不同程度的强制性特点 3.垂直性：通过行政系统、行政层次来实施4.具体性：先对其他方法而言5.无偿性：上级对下级组织的人、财、物等的调动和使用不讲等价交换原则1.有利于统一和集中管理 4.有利于其他的管理方法优点 2.有利于管理职能的发挥行政方法管理方法 3.有利于灵活的处理问题缺点 2.不利于分权（平级之间不起作用）3.横向沟通困难4．不利于下属积极性的发挥1.不断提高领导者的素质2.努力服务于人运用3.建立信息管理系统，实现有效沟通内容与实质：运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法税收：国家管理社会生活的重要手段宏观：信贷：贷款、储蓄利润：利润是反映经济组织经济效益的综合指标作用工资：直接涉及企业和劳动者个人的劳动积极性微观：奖金罚款福利1.利益性：通过利益机制引导管理者去追求某种利益2.关联性：造成多方面的连锁反应管理方法经济方法特点 3.灵活性：针对不同管理对象采取采用不同的手段；对同一管理对象，在不同情况下，可采用不同方式4.平等性：被管理的组织或个人在获取自己的经济利益上是平等1.要注意将经济方法和教育方法结合起来正确应用 2.要注意经济方法的综合应用和不断完善3.不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向实质：按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体等方面施加影响的一种有计划的活动目的：为了让受教育者的行为符合管理的要求，原因：提高人的素质、创造性。
管理学原理及方法 周三多版 要点整理 全面详细实用要点
第一章管理与管理学一、管理的职能：许多新的管理理论和管理实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
二、管理的二重性：1、管理的自然属性：1）管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。
因此，管理是人类社会活动的客观需要。
2）由于社会的进化和人类分工的发展，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
3）管理也是生产力。
生产力的发达与否取决于他所拥有的各种资源（包括参加劳动的人的积极性）的有效利用，这就离不开管理。
科学技术是生产力，但科学技术的发展本身需要有效的管理，并且也只有通过管理，科学技术才能转化为生产力。
*管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性。
2、管理的社会属性：1 管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
实质上就是“为谁管理”的问题。
管理是一定生产关系的反映。
2 随着社会的不断向前发展，管理的社会属性已经多元化了。
但从本质上讲，并没有改变资本的剥削性和独裁性。
只是蛋糕做得更大了，劳资双方的可分配利润更多了。
3 社会主义条件下，管理的社会属性应当体现为任何组织和个人在实行管理时都要从全社会、全体人民的利益出发，并且自觉地让局部的利益服从全局的利益、个人的利益服从集体的利益。
4 管理和整个社会一样，要经过一定的历史阶段，才能逐步摆脱不发达状态。
三、管理的概念：1、具代表性的几种观点：1）经营管理之父法约尔（Henri Fayol）于1916年提出：管理是由计划、组织、指挥、协调等职能为要素组成的活动过程。
——此论点经过70余年的研究和实践证明，除了在职能的提法上有所增减外，总的来说仍是正确的。
2）管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。
此表述由三部分组成：a ）管理首先是协调资源，资源包括：资金、物质、人员三个方面，也称3M （Money Mayerial Man）b ）各种管理职能是协调的手段；c ）管理是有目的的过程，协调资源的目的是为了达到既定的目标。
周三多管理方案学原理知识点
《管理学综合》终极横向复习重点一、重要理论和原理（提出人、看法、看法、基本思想、原理重点、特色特色等）1、科学管理理论2、组织管理理论3、人群关系论（人际关系学说）4、行为科学学派的主要理论：需要层次理论；双因素理论；X、 Y 理论； Z 理论5、管理科学学派6、决议理论学派7、管理原理：系统原理；人根源理；责任原理（包含责权益三角定理）；效益原理（三名解+效益追求）；伦理原理8、商业伦理观：功利主义的伦理观；权益至上的伦理观；公正原则的伦理观；综合社会契约的伦理观9、古典决议理论10、行为决议理论11、今世决议理论12、领导方式连续一致体理论13、管理方格理论14、权变理论（包含菲德勒的权变理论）15、力场理论16、需要层次理论17、希望理论（希望和效价名解）18、公正理论19、加强理论20、综合激励模式理论二、重要看法21、管理的看法及其基本特色22、管理的基本职能及互相关系23、管理原理（自己定义+特色）、管理方法（自己定义）、管理哲学24、霍桑试验25、组织文化定义及其基本特色26、组织文化的基本因素27、信息、数据的看法和差别增补：信息系统的定义、因素和应用（简答）28、决议的定义、原则、依照（想要达到最优要做到）29、计划（名 +动）30、战略性计划的定义和主要内容（可扩展为论述）31、开环物料需求计划32、闭环物料需求计划33、制造资源计划34、公司资源计划的看法、三个层次、管理思想35、业务流程再造（定义+原则）36、组织37、锥形构造和扁平构造（定义+优弊端）（增补：管理幅度定义以及管理幅度和管理层次的关系）38、部门化及其区分标准（简定+优弊端）39、横向分工、纵向分工40、矩阵组织（定义+特色）41、权益定义及其种类增补：分权和集权的定义42、分权的门路（制度分权+受权的定义和两者差别）43、正式组织和非正式组织的定义和差别（前后两部分大段文字）增补：直线和顾问44、领导45、领导方式的基本种类46、激励47、交流48、矛盾的定义及矛盾办理49、谈判的定义及优异的谈判行为50、控制（定义 +必需性 +原理）51、估算（定义 +内容）52、创新53、技术创新（定义+内涵 +贡献）54、制度创新55、组织创新（公司制度创新+公司层级构造创新+公司文化创新）三、重要方法和分类56、管理学的研究方法（三种）57、管理方法（五种，用小本书上答法）58、决议方法（集体决议方法three 、相关活动方向two 、相关活动方案three ）注：决议树和线性规划法有可能出计算题59、计划实行方法（“目标管理、转动计划法、网络计划技术”的定义、基本思想和评论）60、管理人员的培训方法（三种）61、非估算控制方法（六种）62、决议的种类（五类分类标准）63、计划的种类（五类分类标准）64、交流的种类（四类分类标准）注：附带交流网络的名解65、控制的种类（4+3 类）66、估算的形式（两类标准）四、重要过程和门路67、改良伦理行为的门路68、塑造组织文化的门路69、决议的过程70、计划的编制过程（对照孔茨和韦里克的计划层次系统记忆）71、 ERP的实行过程72、目标管理的实行过程73、组织设计的任务、步骤和原则74、人员装备的任务、程序和原则75、正确利用非正式交流76、正确利用非正式组织77、正确发挥顾问的作用78、怎样提升委员会的工作效率79、激励实务80、交流的过程81、领导艺术，即正确领导的门路82、怎样战胜交流阻碍83、控制过程增补：矛盾办理和优异谈判行为（半重复）84、管理人员的根源，即选聘的门路（两种的定义和对照优弊端）85、创新的过程和新活动的组织五、影响因素和作用功能86、管理伦理的影响因素87、决议的影响因素88、管理幅度的影响因素89、组织设计的影响因素90、分权的标记和影响因素91、过分集权的原由和弊端增补： 1）人员考评的作用和对管理人员踊跃性的影响2）非正式组织对正式组织的踊跃和悲观影响以及正确利用非正式组织92、有效交流的阻碍和战胜93、组织文化的功能94、领导的作用95、估算的作用和限制六、性质、特色特色、必需性96、人类活动的特色97、管理的必需性增补：管理原理的特色98、系统的特色和系统原理的重点99、伦理的特征100、符合伦理的管理的特色101、伦理行为的详细表现102、实用信息的特色以及对信息的评估103、决议的特色104、计划的性质，增补：计划与决议的关系105、目标的性质增补：委员会的贡献，即运用委员会的原由委员会的限制性106、交流的重要性，即作用107、非正式交流的特色及怎样对待非正式交流108、控制的必需性增补：控制的要求，有效控制的特色109、知识经济的特色110、新经济时代的特色七、一些原则、重点和细化知识点111、管理者的角色与技术（细假名解）112、中国古代管理思想重点，联系现代公司论述（论）113、法约尔提出的管理14 条原则和相关经营的六方面职能（包含在组织管理理论名解中）114、中国现代管理思想发展的新趋向115、孔茨和韦里克的计划层次系统（对照计划过程记忆）116、管理人员培训的目标与方法（包含彼得原理看法）117、领导者素质和条件118、领导集体组成，即领导班子构造119、估算的作用和限制120、内部审计的作用和限制121、创新和保持的关系、作用122、创新的内容123、技术创新的源泉124、公司制度、公司层级构造、公司文化的变化125、管理二重性及其现实意义（小本书+大本书上）126、管理学的形成（论）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程2.管理就是通过其他人来完成工作. 管理必然涉及其他人1（）管理是有目的的活动，管理的目的就是要通过其他人来完成工作（2）. 管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作（3 ）. 管理是一种实践，其本质不在于“知”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就定义3 管理就是决策 4 5.管理就是设计并保存一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过 6. 管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程7. 归纳为：管理是人类有益智有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程目的性1.作为发展中国家，资源短缺枪是一种长期的经济现象，他不捏是资金、那我那个元、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏依存性人类活动管理2.作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力知识性高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础3. 必要性4.实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力5.近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及管理的产生：产生于社会生活中的分工、协作不因任何而改变，与生俱来管理是社会劳动过程中的一种特殊职能自然属性管理也是生产力属性1. 科学技术的飞速进步和经济全球化的发展，各国之间经济交往频繁，是管理的复杂性大大提高，企业的资本剥削和资本独裁终极所有权与经营权发生分社会属性中产阶级出现，拥有企业所有权的人数大大增加2. 几乎所有国家都已进入或正在进入市场经济的轨道3. ．社会公众和广大消费者环保意识提高，迫使管理者考虑消费者利益和生态环境保护 4人际角色决策角色信息角色正式权力代表人管理企业家监督者角色干扰应对者和地位领导者传播者资源分配者发言人谈判者联络者管理者技术技能人际技能概念技能高层技能中层基层非管理层概念技能技术技能人际技能研究对象其工政军监研企学医新闻织会社组究狱会他队府机构所院业校管理归纳法实验法研究方法演绎法古巴比伦的“法治思想”1. ：管理要遵循客观规律1.顺“道” 2.系统思想重人：重民心、众人才归离 2. 3.人和：调整人际关系，讲团结，上下和，左右和关于控制的思想3. 4.守信：讲究诚信5.利器：即科技和创新6.求实：事实就是，办事从实际出发4.用人思想7.对策：解决事情的办法8.节俭：开源节流，崇俭黜奢，勤俭建国，勤俭持家5.决策思想9.法治：法律管理核心思想：劳动价值论和劳动分工理论（分功能带来效率的提高）分工的好处：1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率亚当·斯密的管理思想 2.劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间3.劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，与李玉创造新工具和改进设备重要论点：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的继承和发展：赞成斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，认为斯密忽略了分工可以减少支付工资西方早期管理思想这一好处核心思想：1.利润分配制度，认为工人同工厂主之间存在着利益共同点2.建议制度，鼓励工人提出改进生产的建议查理·巴贝奇的管理思想 3.工资薪酬论：工人工资有三部分组成?按照工作性质所确定的固定工资?按照生产效率及所作贡献分得的利润?未提供劳动效率而提出建议所应给与的奖励在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅罗伯特·欧文的管理思想其实验证明：重视人的作用和尊重人的地位，可以使工人获得更多利润主要思想：工时定额和计件工资制1.）2.能力与工作相适应（“第一流工人”计划与执行相分离3. 规范化、标准化管理4. 精神革命 5. 应用：福特公司汽车流水生产线（产品系列化、零件规格化、工厂专业化、机器及工具专用化、作业专门化泰罗的管理理论 1. 以科学的管理方法代替了旧的经验管理方法优点2提高了生产效率，促进生产力发展，适应了资本主义经济发展的需要3.管理职能与执行职能分离，专门管理人员出现评价消极思想：认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响管理思想不足之处：泰罗的一系列主张，主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄核心思想：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化改善有关企业经营的六个方面的职能：（1）.技术职能：即设计制造（2）.经营职能：即进行采购、销售和交换（3）.财务职能：即确定资金来源和使用计划（4）.安全职能：即保证员工劳动安全和使用设备安全法约尔的组织管理理论（5）.会计职能：即编制财产目录，进行成本统计（6）.管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：（1）.分工：即劳动专业化（2）.权力与责任：有责任必须有权力，有权力就必须产生责任（3）.纪律：为维护纪律要做到：①对协议进行详细说明，使协议明确而公正；②各级领导要称职；③在纪律遭到破坏时，要采取惩罚措施，胆制裁要公平.统一命令（4 ）.统一领导（5）.员工个人要服从整体（6）人员的报酬要公平7 ）.（集权：即降低下级的作用8）.（等级链：即从最上级到最下级各层权力连成的等级结构9）.（法约尔的组织管理理论.秩序：即人和物必须各尽其能（10）（11）.平等：即以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度.人员保持稳定（12）主动性：鼓励雇员们认真思考问题和创新（13）. 14）.集体精神：（贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出崭新观点局限：对工人的看法同于泰罗概念结构：管理思想厄危克模型1. 第二次世界大战结束后，要求和平、民主和独立的浪潮席卷全球，昔日的殖民地、半殖民地国家纷纷独立2.企业的规模在激烈竞争中迅速扩大3.科学技术急剧发展，新型工业不断出现，技术更新速度空前加快产生的背景4 ．职工队伍的结构、文化程度都有了变化1. 突出了企业的经营决策问题2.新的要求要求运用更先进的管理手段3.要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性1.企业的职工是“社会人”：人不担追求金钱收入，还追求精神层面的享受2. 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键3.梅奥的人群关系论企业中实际存在着一种“非正式组织”4.企业采用新型的领导方法：组织好集体工作，采取措施提高士气，促进协作，是企业的每个成员能与领导真诚持久的合作西方现代管理思想两个基本论点：已得到满足的需要不能起激励作用；人的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现自我实现的需要受人尊重的尽力发挥自己马斯洛的需要层次理论需要的才能，做出感情和归属地位、受人尊力所能及的最的需要敬、威望等大成就安全的需要爱戴、友谊、工作、财产、归属、爱情等生理的需要安全等衣、食、住、行等保健因素：不能激励员工，属员工基本权利保障——外部因素与工作不满意有关包括：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；工作条件；个人生活；地位赫茨伯格的双因素理论激励因素：激励员工努力工作的措施——内部因素与工作满意和动机有关理论：一般人都有惰性，并会对工作产生厌恶，不能仅用奖赏的方法，必须进行强制、监督、指挥，X并惩罚进行威胁，才能完成既定工作Y理论：人并不懒惰，人们对工作的喜欢与憎恶取决于工作对他是一种满足还是惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性理论，采取严格的控制、强制方式；对于Y理论，创造一个能多方面XY理论区别：对工人的需要看法不同，对于X 满足工人需要的的环境理论的应用论证）超Y理论：不同的人对管理方式的要求不同（XY1.努力：——绩效的联系西方现代管理思想努力+判断、评估期望值 2.绩效：——奖赏的联系期望理论期望理论3.奖赏：——个人目标的联系1.横向比较：自己与别人相比较：自己对所投入量的感觉自己对所获报酬的感觉( : ：自己对别人所获报酬的感觉公式:：自己对别人所投入量的感觉）报酬大于努力，心安理得，产出恢复原来的水平公平理论对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬2. 纵向比较：自己与以前的自己比较不会觉得所获报酬高，认为能力提高觉得很不公平，工作积极性下降激励措施基本公平：目前投入量目前所获报酬:（：过去投入量）：过去所获报酬1. 管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用第重要性三2.管理实践的发展促进了管理学研究的深化章内容与实质：运用法律这种经国家机关制定或认可并以国家强制性为保证实施的行为规范进行管理的方法管严肃性：法律和法规的制定必须严格的按照法律规定的程序和规定进行1.理的规范性：法律和法规是所有组织和个人行动的统一准则，对他们具有同等的约束力2.特点方 3.强制性：务必遵守法1.保证必要的管理秩序2.调节管理因素之间的关系作用是管理活动纳入规范化、制度化轨道3.管理的方法加强普法教育1. 2.加强立法和执法人员的培养正确运用坚持法律面前人人平等法律方法 3.条件：适用行为规范的前提规则本身：法律法规最基本的部分制裁：必须承担的责任“不得”禁止性规范：如“禁止”义务性规范：如“可以”“应当”规范基本类型“依照”授权性规范：如“按照”内容与实质：依靠行政机构和领导者权利，通过强制性的行政命令直接产生影响，按照行政系统管理的方法1.权威性：依托管理机关和管理者的权威强制性：行政权力机构和管理者发出的命令、指示、规定，对管理人员具有不同程度的强制性2.3.垂直性：通过行政系统、行政层次来实施特点具体性：先对其他方法而言4.5.无偿性：上级对下级组织的人、财、物等的调动和使用不讲等价交换原则有利于其他的管理方法 4. 1.有利于统一和集中管理2.优点有利于管理职能的发挥有利于灵活的处理问题3. 管理方法1.作用管理效果直接受管理这水平的影响不利于分权（平级之间不起作用）缺点2.横向沟通困难3.．不利于下属积极性的发挥41.不断提高领导者的素质2.努力服务于人运用3.建立信息管理系统，实现有效沟通与其他管理方法有机结合4.内容与实质：运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法价格：价格变化会影响企业和消费者的经济利益，从而影响其生产和消费税收：国家管理社会生活的重要手段宏观：信贷：贷款、储蓄利润：利润是反映经济组织经济效益的综合指标作用工资：直接涉及企业和劳动者个人的劳动积极性奖金微观：罚款福利1.利益性：通过利益机制引导管理者去追求某种利益关联性：造成多方面的连锁反应2. 管理方法经济方法灵活性：针对不同管理对象采取采用不同的手段；对同一管理对象，在不同情况下，可采用不同方式特点3.平等性：被管理的组织或个人在获取自己的经济利益上是平等4.1.要注意将经济方法和教育方法结合起来要注意经济方法的综合应用和不断完善2. 正确应用不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向3.实质：按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体等方面施加影响的一种有计划的活动目的：为了让受教育者的行为符合管理的要求，原因：提高人的素质、创造性。