软件工程硕士 文献综述

高校火车票预订管理信息系统文献综述

摘要：

本文主要论述了采用通过互联网为学生实现网上订票的电子科技大学中山学院票务系统结构、系统开发平台、系统软件采用的相关技术和系统管理软件的设计、优化及实现。阐述了通过互联网，为学生提供票务信息，查询以及办理网上在线订票服务。从而利用互联网，更有效地服务学生，节省订票购票时间，利用管理软件系统，更能为管理员统计学生票务数量，充分利用信息产业的技术优势，提高管理效益与服务质量。

通过现有的工作情况，总结出目前所存在的状况与课题依据，为实现本系统作为目标；主要实现本系统的理论依据和技术基础，使用目前最广泛的编程平台Visual studio 2008以及主流编程思想和技术，利用互联网为搭建本系统，更好的方便用户使用；需求的分析，研究本课题通过充分的目前需求分析得出的结果；系统设计方案，总体框架设计与及数据库，使用流程设计；系统软件功能实现与测试。该系统修订本民各种最新技术，包括Ajax异步刷新，.net framework 等技术来实现火车票务系统的信息查询与通知，实现全自动统计票务数量与筛选等功能。广泛应用于现在高校的学生团体订票服务系统。

关键词：管理，信息系统，设计，订票

一、中山学院火车票务管理系统

随着计算机技术的进步，管理系统也从传统的管理科学的范畴延伸到了软件技术的范畴。由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。

它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强日常生活或工作中的信息管理，通过拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高管理水平和经济效益。目前，计算机网络已成为进行技术改造及提高管理水平的重要手段。

随着我国与世界信息高速公路的接轨，通过计算机网络获得信息必将为带来巨大的经济效益和社会效益，办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。 MIS 系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解现状，把握将来的发展路径。

对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括。

信息管理系统包括五大基础功能：输入，存储，运算，输出，和控制。

（1）数据处理功能。包括数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出；（2）预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测外来的情况；（3）计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供不同的管理层，提供相应的计划报告；（4）控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行检测、检测、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因；（5）辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据，及时推倒出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。

二、国内外火车票务管理系统概况

随着信息技术，特别是网络技术的飞速发展，信息化已经成为世界各国普遍关注的焦点。90年代初期之后，美国、欧盟、澳大利亚等国开始全面着手建设国家电子政务工程，利用互联网将企业的信息系统在技术上和功能上向企业外部延伸，在建设过程中逐步提出了电子政府的概念，并将电子政务的建设重点定位在社会各种服务方面。90年代计算机网络，特别是因特网的出现，给社会带来深刻的影响，企业信息化进入一个崭新的阶段。

如今在我们的生活和工作中信息系统无处不在，政府、企业、学校、超市、医院、航空公司等各类各行的组织机构都建立了计算机信息系统。信息系统的普及和发展使得信息系统成为一个新兴的领域，这个领域专门从事信息系统的规划、设计、开发、维护和更新。从20世纪80年代开始在我国高校开设了相应的专业，专门培养信息系统领域需要的大量专业人才。早期这类专业的名称并不一致，1998年教育部调整专业时，正式定为“信息管理与信息系统”，归于管理学的管理科学与工程学科。旧传统行业模式的改革，信息管理系统的应用取代了以前旧传统发展模式。从企业的发展来讲，效率与决策是关系到企业发展的重要因素。信息管理能够让企业了解最新技术与最新信息的动态，当今社会信息发展迅速，能够第一时间掌握信息的才能在最早的时间为企业作出最好的决策。

（1）国外现状与趋势

20 世纪90 年代以来，信息技术的飞速发展，有力地推动了生产力的发展。许多发达国家纷纷制定信息化战略计划，如法国的信息社会行动计划、德国的21 世纪信息社会计划等。随着这些计划的实施，信息技术已经广泛渗透到各个工业门类中去，对这些国家的工业发展起到了重要作用。

在技术融合方面，计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工程（CAE）、计算机辅助工艺设计（CAPP）、计算机辅助制造（CAM）、计算机集成制造系统（CIMS）、数控技术、现场总线技术、敏捷制造技术等技术已经成熟，并在产品设计、生产过程中得到广泛应用，使设计、生产过程自动化、数字化、网络化、智能化、可视化。在产品融合方面，越来越多的工业产品都含有电子信息技术成

分。例如，在航天器（如卫星、宇宙飞船、火箭）、飞机、汽车、船舶中，都装备了电子仪器仪表；在冰箱、洗衣机、空调、电视等家电产品中，许多都采用了电子信息技术，实现了从传统家电到智能家电的转变；普通机床通过增加数控系统，就成为了数控机床，价值得到很大的提升。

在业务融合方面，企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、商业智能（BI）、产品数据管理（PDM）、产品生命周期管理（PLM）、资产管理系统（EAM）、财务管理系统、人力资源管理系统等管理软件在工业企业得到广泛应用，极大地提高了管理效率，减低了管理成本。在产业衍生方面，发达国家的信息化与工业化融合催生出发达的ICT 产业，促进了与两化融合有关的信息服务业的发展，如咨询业、会展业。

在技术融合方面，信息技术在工业发展中的影响力和渗透力将不断增强。工业发达国家的制造业正在加速朝着以计算机控制为主，以定制化、智能化、柔性化和集成化为特征的自动化生产方向发展。在产品融合方面，产品的信息技术含量将成为在激烈的市场竞争中制胜的关键因素。随着电子信息技术的应用，产品的智能化程度将越来越高。在业务融合方面，企业管理信息化将从信息系统相互独立向信息资源整合和业务协同方向发展，信息化将向上下游延伸，企业经营管理方面的决策智能化程度越来越高。在产业衍生方面，ICT 产业以及与两化融合有关的信息服务业发展水平将越来越高，将继续涌现一批新兴产业；IT 厂商将从过去销售IT 产品向提供服务方向发展，软件即服务等理念将越来越深入人心。

（2）国内管理系统的现状与趋势

在管理软件的功能深度方面，当前主流的国内管理软件都已经覆盖较深，控制粒度较细。相对而言，在适合中国管理模式方面，尤其是在适合中国的企业管理模式的需求上，管理软件提供商比国外厂商做得更好。国内的管理系统都针对性比较强，使用的界面越来越人性化，功能与数据更加庞大，能兼容更多系统需要，容纳更多用户使用与数据接入。使得近几年国内管理系统进一步提升了本土地位。企业的发展这些都大大提升了本土厂商的供应需求。2008年中国管理软件市场规模达到283.1亿远，比2007年增加了13.9%。其中能用型软件市场规模为122.7亿元，市场增加率达15.1%。

国内各高校都已经建设有校园信息网络化，硬件与软件的设备完善达到一定水平。校园网设施的建设，主要用于教学与管理，为学生提供更多应用实践与更多机会；网络化亦用于校园的管理，可以有效地提供校园跨部门、跨系统性的信息管理，校园管理者随时可得到全校的实时信息，为管理者决策提供强有力的支持。票务管理系统，结合了管理系统与网络销售等平台。国内许多院校都研究了自己的一套系统，大大地提升了旧传统操作模式，可以很好的利用互联网与信息管理，旧传统以人工操作来计算，录入数据，保存数据，与统计分析数据这一笨拙又费时间精神的工作，一一都替代为人机交互操作，由人来控制计算机，软件来计算与分析统计数据。利用互联网，可以扩大使用的范围的局限，但各楼院