第六章 领导

1.弗莱里曼的“四分图理论”
领导者的行为方式分类： “定规维度”与 “关怀维度” “定规维度”的内容包括设计组织结构，明 确职责、权力，确定工作目标和要求，制定 工作程序、方法和规章制度，给下属成员分 配任务等。 “关怀维度”的内容包括倾听下属成员的意 见和要求，注意满足下属的需要，以友好、 平易近人的态度对待下属等。 领导行为四分图
图示
(2) 环境
任务结构 正式权力系统 工作群体
环境的权变因素
●任务结构 ●正式权力系统 ●工作群体
领导者行为
●指示型 ●支持型 ●参与型 ●成就导向型
结果
●绩效 ●满意度
下属的权变因素
●控制点 ●经验 ●知觉能力
四、领导者参与模型 ——弗鲁姆—耶顿决策模型
领导者参与模型认为，从纯粹的个人决策到完全的集体决策 之间有五种决策方式，对应着五种领导方式： 1.独裁式（A1）：决策者根据自己已有的知识、信息和能 力单独地进行决策。
3
4
5
6
6 5 4 3 6 5 4 3 3 4 5 6 3 4 5 6 6 5 4 3 6 5 4 3 3 4 5 6 6 5 4 3
7 2 2 7 7 2 2 7 2
8 －热心 1－不合作 1－敌意 8 －有趣 8 －融洽 1－犹豫 1－低效 8 －开朗 1－防备
将以上16项的得分相加
若LPC大于或等于64分 人际关系型的领 导者 LPC较低（58分以下） 任务型的领导者 LPC（58-63分） 处于较为理想的位置， 但也必须根据具体情境来分析 使用LPC问卷只能对个人的基本领导风格 进行评估。
领导行为四分图
高 低定规高关怀 关 怀 维 度 低 低 定规维度 高 高定规高关怀
低定规低关怀
高定规低关怀
2.布莱克和穆顿的“管理方格理 论”
任务型（生产导向）：倾向于强调工作 的技术或任务事项，主要关心的是君命 任务的完成情况，并把群体成员视为达 到目标的工具； 人际关系型（员工导向）：重视人际关 系，他们总会考虑到下属的需要，并承 认人与人之间的不同。
2.独裁式（A2）：决策者向下属收集必要的信息，下属不
提供或评价解决问题的方案，决策者单独进行决策。 3.协商式（C1）：以个别接触的方式，向下属说明问题的 性质，提取他们的意见、建议，在此基础上决策者再自行 作出决策，其决策可能反映下属的意见也可能不反映。 4.协商式（C2）：让下属集体了解问题，集体提出意见和 建议，随后由决策者作出决策。
布莱克（Robert R. Blake）和穆顿（Jane S. Mouton）在 《管理方格》中列出了五种典型的领导方式：
(1.1)为贫乏型，领导者对职工和生产都极不关心， 效果最差。 (1.9)为乡村俱乐部型，领导者充分注意搞好人际 关系，营造和谐的组织气氛，但不关心生产。 (9.1)为任务型，领导者只关心生产，不关心人。 (9.9)为团队型，领导者对生产和人都极为关心。 (5.5)为中间型，对人和生产都有适度的关心。

物质性动机和非物质性动机
激励的过程
需要 （不满足） 动机 （满足需要的紧张感或驱动力）
满足 （需要满足，动机减弱）
采取行动 （达成目标的行为）
§6.2.2 激励理论
一、内容型激励理论 二、过程型激励理论
一、内容型激励理论
关注于管理者通过提供何种诱导和刺激才 能产生现实的动机,导致行为的产生。它对 员工的各种需要的内容和性质进行研究， 回答“员工为什么会努力工作”，“是什 么吸引着员工努力工作”等与动机形成有 关的问题。
1.马斯洛的需要层次理论 2.赫茨伯格的“双因素理论”
1.马斯洛的需要层次理论
1）五个层次
生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要
自我实现的 需要 需 求 上 升 的 阶 梯
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
包含以下含义：
领导者一定要与所领导的群体或组织的其他人员 发生联系 权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的 领导的目的是影响被领导者去为实现组织目标做 出努力和贡献
2.领导与管理的联系和区别 领导是管理的一个方面，属于管理活 动的范畴。 管理的权力是建立在合法的、强制性 权力基础上的，而领导的权力可以建 立于个人的影响力和专家权力的基础 上。 管理者不一定是领导者，领导者也不 一定是管理者，为了使组织更有效， 所有的管理者都应该是领导者。
二、情境理论（领导生命周期理论）
美国管理学家科曼首先提出，后经赫西和布 兰查德发展形成。 1.领导的有效性取决于工作行为、关系行为 和下属的成熟程度。由工作行为和关系行 为相组合形成四种领导方式： (1)高工作低关系——命令式 (2)高工作高关系——说服式 (3)低工作高关系——参与式 图示 (4)低工作低关系——授权式
领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的 信息，并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策
有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知 识水平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策， 并能理解这种决策的意义
工作相关知识
二、领导职能理论
领导职能理论的研究者把目光集中于具体 的领导者表现出的行为本身上，希望了 解有效领导者的行为是否有什么独特之 处。 1.弗莱里曼的“四分图理论” 2.布莱克和穆顿的“管理方格理论”
工作成熟度 2.下属的成熟程度
心理成熟度
分为四个等级: 不成熟 稍成熟
较成熟
成熟
随着下属成熟程度的提高，领导者应相 应地改变自己的领导方式。
领导生命周期图
高 关 系 行 低工作 为 低关系 低 低 成 熟 M4 M3 工作行为 M2 M1 高 不 成 熟 低工作 高关系 高工作 高关系
高工作 低关系
主要代表
一、费德勒的领导权变模型 二、情景理论（领导生命周期理论） 三、途径—目标理论 四、领导者参与模型
一、费德勒的领导权变模型
1951年由美国伊利诺大学心理学和管 理学家菲德勒提出的。
1.确定领导者风格：
设计了一种名叫 “最难共事者”（LPC）问 卷 LPC：Least Preferred Coworker LPC值来测定领导者风格（任务型 、人际关 系型）
第六章 领导
§6.1 领导理论 §6.2 激励理论 §6.3 沟通理论
§6.1 领导理论
§6.1.1 领导概述 §6.1.2 传统领导理论 §6.1.3 权变领导理论
§6.1.1 领导概述
一、领导和管理 二、领导的作用 三、领导与权力
一、领导和管理
1.领导的含义
指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其 为实现组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术
由伦西斯· 利克特提出，又称为“密执安研究”， 代表作：《管理的新模式》（1961）、《人群 组织》（1967）
领导行为的四种类型
①专制-权威型 ②开明-权威型 ③协商型 ④参与型
§6.1.3权变领导理论
权变领导理论认为，领导行为的有 效性不单纯是领导者个人行为，领导方 式在实际工作中是否有效主要取决于具 体的情景和场合，因此没有最好的领导 模式，只有最合适的领导模式。
2.确定情境
在LPC问卷的基础上，列出三个影响领 导有效性的关键要素： (1)领导者与下属的关系：领导者对于下 属信任、信赖和尊重的程度； (2)任务结构：任务的明确程度和部下对 这些任务的负责程度； (3)职位权力：领导者所拥有的权力变量 的影响程度。
费德勒权变领导模型图
上下级关系 好 差 任务结构 明确 不明确 明确 不明确 职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 1 2 3 4 5 6 7 8 情境类型 情境特征 有利 适中 不利 有效的领导方式 任务型 关系型 任务型 关系导向型 高
关键点：
需要、努力和组织目标
二、激励的过程
1、需要
需要是人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基 本的需要，也包括各种高层次的需要。
2、动机
当一个人感觉到某种需要，且该需要处于未被满足 的状态时，主体就会处于一种紧张状态，从而在身 体内部产生一种内在的驱动力，也就是动机。 动机的表现形式：
7
2
6
3
5
4
4
5
3
6
2
7
1－无益
8 －热情
紧张－ 1
疏远－ 1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
8 －轻松
8 －亲密
6.2.2 领导有效性理论----领导权变理论
冷漠－1 合作－8 助人－8 无聊－1 好争- 1 自信－8 高效－8 郁闷－1 开放－8
2 7 7 2 2 7 7 2 7
LPC测试问卷格式
设想一个最不能共事的人，此人是你现
在的同事或是过去的同事。这人不一定 是你最不喜欢的人，而是你认为最难共 事的人，请描述你对这人的印象。
LPC测试问卷格式
快乐－8 7 6 5 4 3 2 1－不快乐
友善－8
拒绝－1
7
2
6
3
5
4
4
5
3
6
2
7
1－不友善
8－接纳
有益－8
不热情-1
1.原理
(1)领导方式能否被员工所接受，使员工产生工作上的 满足感，取决于员工对领导方式的认识和拥护程度 (2)好的领导方式应当是激励性的
2.四种领导方式
(1)指示型领导方式 (2)支持型领导方式 (3)参与型领导方式 (4)成就导向型领导方式
3.权变因素
(1)下属的个性特点
控制点 经验 知觉能力
LPC
任务导向型 低
费德勒模型的结论
1.在对领导环境最有利和最不利的情况下，采 用任务导向型领导方式，其效果较好；在对 领导环境中等有利的情况下，采用关系导向 型领导方式，效果较好。 2.要提高领导的有效性应从两方面着手： 先确定某工作环境中哪种领导者工作起来 更有效，然后选择具有这种领导风格的管 理者担任领导工作； 先确定某管理者习惯的领导风格，然后改 变他所处的工作环境。