公司销售人员行为规范范本

合集下载

销售人员日常行为规范范本

精品文档. 销售人员日常行为规范1、每日到岗时间为上班时间,若有事情要求每位员工做到前台做好去向、时限登记。

2、要求每位员工工作中必说的规范用语：您这边请、不用客气、麻烦您、请您务必配合、谢谢您的配合、请您带好随身物品等；3、开会不得迟到、早退、中途无故离场。

4、不得在办公场所内大声喧哗、谈笑、戏笑打趣、不得闲聊与工作无关的事情。

不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、棋、玩游戏。

5、要爱护公司的财产，保持办公区域的整洁，不得乱扔垃圾，乱丢废物品。

6、参加会议人员做好会议记录，除请假的外做好会议人员参会记录，无故不到者登记在案。

不得在恰谈区午休。

会议期间手机调到震动。

7、销售道具按指定位置归类摆放。

8、下班值班人员关闭电源，电脑，部门负者人有权监督。

有失误两者兼罚。

9、在公共区域不允许照镜子，化妆，涂深色指甲油，且保持公共区域清洁，若发现公共区域摆放与销售无关的物品，一律没收。

10、电话随时必需及时接听，为及时接听要进行回复，否则责任归于所有办公室人员。

11、办公期间办公电脑只能做为工作用途，除办公传输文件外，不得玩游戏，办私事，上网购物等。

12、工作时间不能在办公场合睡觉。

13、除接待客户外，不得坐在恰淡区。

14、上班时间不得在销售大厅及接待客户时吃零食、吸烟。

15、不得将确认单及任何印有公章的资料复印给客户。

16、销售顾问服从于直接领导指挥，销售人员参加其他部门的支援工作，必须领导同意并填写工作异动表。

无工作任务的时候：1、当日值班者，值好班。

2、除值班人员，其他工作人员在领导的领导下进行销售培训交流、演练。

3、与工程部门进行业务沟通学习，做好样形象进度、可售面积的及时准备的沟通。

4、以销定产，做好市场供需等相应的市场调研。

销售部员工行为规范管理

销售人员日常行为规范一、考勤：1、春、夏季为8：00-11：30，下午为14：00-17：002、秋、冬季为8：30-11：30，下午为13：30-17：003、午休时间由当天的值日生值班。

4、销售人员应严格按照规定的考勤时间作息，不迟到、不早退。

5、因工作需要及个人特殊事情处理，不能准时出勤的或需要早退的，需提前半个小时向销售经理汇报和请假，获得批准后方可执行。

6、不符合本条中的第五条的规定，半小时内未出勤或提前半小时早退的，视为迟到，超过半小时的视为旷工处理。

7、迟到一次予以处罚10元，旷工按照公司制度处理。

二、休息：1、原则上每周每人休息一天，在周一至周五期间安排轮休，办理按揭和合同备案的工作人员根据工作实际情况，可适当的安排在周末休息。

2、遇到开盘及交房等劳动工作强度大的期间需要加班的，不允许安排休息，不支付加班费用，采取在淡季时补休的方式处理。

三、电脑使用：1、本案场人员上班时间非公事不得使用电脑。

发现一次者给予罚款10元的处罚。

2、非本案场人员不得使用办公电脑。

如有特殊情况要用，须经销售经理同意。

值日生负责监督，若值日生未监督到位，发现一次给予罚款10元的处罚。

3、上班时间只能播放轻音乐和公司音乐。

4、项目文件需及时统一存档于项目文件夹中，重要文件须设置密码，不得摆放电脑桌面。

四、卫生打扫1、上班20分钟内须打扫完毕销售部卫生。

2、早餐不得占用打扫卫生时间。

3、须保持办公室卫生清洁，文件整齐，重要资料不允许摆放在办公桌上，须存入文件柜中。

4、卫生间卫生须时刻保持干净。

由当日的值日生负责，其他人员负有协助义务。

3、具体负责区域等参照卫生制度。

五、电话使用：1、不得用销售部电话拨打私人电话。

2、接电话统一用语：你好，XXXX项目！3、接待客户时不得接听私人电话。

如是客户电话，在接待结束后回客户电话。

4、上班时间接打私人电话不得超过3分钟。

六、其他：1、非本公司人员不得进入销控台。

由当日的值日生负责监督实施，监督不到位给予相应处罚。

销售部销售人员行为规范

销售部销售人员行为规范为了规范销售人员的行为，提高销售管理水平，确保公司长远发展，我们制定了如下行为规范：一、基本素质1.热情主动的态度：销售人员应该具备热情主动的工作态度，积极主动地为客户提供服务，展现公司形象。

2.职业道德的修养：销售人员应该具备较高的职业道德素养，始终保持良好的职业操守和品行，树立正确的职业道德，遵守社会公德、职业道德和家庭美德。

二、销售工作1.客户关系管理：做好客户关系管理，不得有种族歧视、地域、性别、政治观点等方面的歧视言论，保持公正、客观的立场。

2.销售宣传：销售人员在宣传中，要注意宣传语言的准确性和客观性，不能夸大其词，自欺欺人。

3.销售技能：销售人员应该不断学习和提高自己的销售技能和知识，使自己能够更好地满足客户需要，更好地完成销售任务。

三、销售服务1.服务态度：销售人员应该具有优质的服务态度，能够热心、耐心的服务客户，使客户满意。

2.服务质量：销售人员应该保证服务质量，确保服务的合法性、合规性，切实维护客户的合法权益。

3.信息公开：销售人员应该保证销售信息的开放、透明，对客户提出的问题及时回答，做到真实、准确、完整。

四、合规管理1.遵纪守法：销售人员应该保持遵纪守法的良好行为，不得违反国家、地方和公司相关法律法规和纪律规定。

2.信息安全：销售人员应该保护客户隐私权和信息安全，不得泄露客户信息。

3.诚信经营：销售人员应该遵守诚信原则，不得有虚假宣传、欺骗消费者、损害消费者合法权益的行为。

五、工作纪律1.工作计划：销售人员应该制定合理的工作计划，合理安排工作时间，严格按照计划执行工作。

2.工作效率：销售人员应该提高工作效率，确保销售任务顺利完成或超额完成，不得因个人原因或其他原因耽误工作。

3.保密工作：销售人员应该保守公司的商业秘密，不得将公司重要信息泄露给其他人。

以上是销售部销售人员行为规范，我们相信只要销售人员认真遵守这些规范，秉持诚信、勤奋、实干的工作态度，将会得到公司和客户的认可，进一步提高公司的销售业绩和信誉度。

销售人员行为规范(万能版本)

销售人员行为规范
1、严禁工作时间在销售展示厅内出现大声喧哗、嬉戏、吃零食、打牌、下棋、扎堆聊天现象，厅内禁止需化妆，补妆均到卫生间或更衣室。

2、工作期间，营销人员应在各自的岗位上，保持良好坐姿和精神状态，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。

3、营销人员不得利用上班时间占用电话“煲电话粥”，非必要不得打私人电话，严禁拨打声讯台，一经发现将给予严厉处罚。

4、营销人员必须保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物一律不准放在桌面上。

5、营销人员应保管好各自资料、物品，接待工作结束后，应及时清理洽谈桌面，并将桌椅归位。

6、在工作时间和工作场所内营销人员之间发生争吵打斗事件，则无论任何原因双方均辞退；若营销人员与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退营销人员，并扣除其在该楼盘所得之提成。

7、营销人员应充分尊重营销主管的意见，严禁营销人员与营销主管发生争执，若对营销主管工作有意见可呈书面建议给分管经理。

8、不得复印、打印私人资料，工作时间内禁止玩电脑游戏。

9、复印机、电脑、音响等由营销部主管负责日常管理工作。

10、复印资料、图纸采用登记制，复印时需填写复印纸张使用情况登记表。

11、营销部日常易耗品由销售部提前做出购买计划，上报公司由公司组织购买。

12、营销部需做好模型的日常管理工作，对客户不当触摸模型等行为应予礼貌劝阻。

13、营销部展示厅内严禁拍照，遇外人拍照时应予礼貌拒绝。

14、下班前关闭门、窗、电源、空调等电器，并做好安全防范工作。

15、展示厅内外卫生采用卫生轮值负责制，即脏即清，每星期一组织大扫除。

销售部员工日常行为规范

销售部员工日常行为规范1、应有忠诚,正派,守纪,勤勉,尽职,敬业的精神。

2、应注意维护企业形象，上班时间应着正装，且要求衣服穿着整齐清爽、干净利落。

3、女员工可化淡妆,工作时间不能当众化妆,不得戴过多饰品，不得穿领子过低,裙、裤过短的服装，男员工要修面,头发梳理整齐。

4、工作场所不能赤脚,穿拖鞋。

5、举止应文雅、礼貌、精神。

6、应遵守考勤制度,准时上班,下班,不迟到,不早退。

7、上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观进取。

8、保持良好坐姿,行姿,切勿高声呼叫他人。

9、出入会议室或上司办公室,主动敲门示意,进入房间随手关门。

10、会话要亲切,诚恳,谦虚且语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确，语言简单。

11、与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。

12、严禁说脏话,忌语,应使用文明用语。

13、同事之间沟通问题时,应本着"换位思考,解决问题"的原则,语气委婉。

14、开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。

15、热情接待每一位客户,不以貌取人,不盛气凌人 ,如有客户来公司买货时，先答应，后通知相关人员取货，如果是来公司应聘者，应先请入室内，然后再通知人力行政部。

16、与客户会面时，应准时赴约,会面时间不宜太长,告别时应向主人表示谢意。

17、工作时间对待领导,同事,来访者等应热情,有礼貌，工作人员应保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中。

18、见到领导时应主动打招呼,向上级汇报工作时应言简意赅。

**公司销售部二零一一年四月一日。

销售部销售人员行为规范（大全5篇）

销售部销售人员行为规范（大全5篇）第一篇：销售部销售人员行为规范销售部销售人员行为规范一、总则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。

关心企业，热爱本职工作。

2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。

不卑不亢。

3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。

二、服从领导1、领导安排的工作应认真完成。

对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。

不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。

2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。

因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。

三、现场管理规范1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。

销售现场作息时间：8：00（刊出广告当日提前半小时上班）—18：00（留值班人员值班，值班人员下班时间根据项目具体情况决定，值班人员第二天可9：00上班），特殊情况以临时安排为准。

公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外，公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—80元不等的罚款。

其罚款标准是：迟到、早退1—30分钟扣款20元，以此类推。

迟到、早退超过2小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停岗3天（工资和误餐补助停发），并按每旷工一天罚款的标准处罚。

包庇者照此标准进行同样的处罚。

2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。

病假须有区级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。

3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。

公司销售人员行为规范「范本」

公司销售人员行为规范「范本」公司销售人员行为规范「范本」不同的销售人员有不同的行为规范，那么，下面是小编给大家整理的公司销售人员行为规范【范本】，仅供阅读参考。

公司销售人员行为规范1为规范销售人员行为，树立公司形象，促进销售任务的圆满完成，特制定本行为规范。

一、遵守国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度，不做违法乱纪之事。

二、关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德。

三、按公司规定的`时间出差及回公司本部，有事请假，不准矿工。

四、遵守时间，讲究信誉，约见客户时一定要准时，不能让客户等候。

五、切实服从上司的安排和调配，按时完成任务，不得无故拖延或拒绝。

六、提高工作效率、发扬勤勉精神，工作认真负责。

七、守法、廉洁、忠诚、敬业、诚实。

八、不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序。

九、不得兼职。

工作时间不得从事与工作关系无关的事情。

十、保守公司经营及管理秘密，保密。

不得泄漏本公司有关业务秘密及有关管理资料。

十一、禁止利用公司名义获取利益。

十二、要有团队精神，相互协作，一切以公司的整体形象及利益为出发点。

十三、要注重仪表，着装整洁干净。

十四、高度重视与客户之间的感情，与之保持良好的业务关系。

十五、注重学习销售技能知识，逐渐形成有见解的说服客户理论。

公司销售人员行为规范2我行销售人员在为客户办理理财产品购买交易时，应特别注意以下事项：(一) 对于初次见面的客户，应首先进行自我介绍。

(二) 有效识别客户身份。

(三) 尊重客户意愿，不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售。

(四) 向客户详细介绍理财产品销售流程、收费标准及方式等。

(五) 了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求。

(六) 提醒客户阅读销售文件，特别是风险揭示书和客户权益须知。

(七) 确认客户抄录了风险确认语句并在相应栏位签字。

销售人员守则范本（通用5篇）

销售人员守则范本（通用5篇）不少行业都有销售人员，那么，以下是小编收集整理了销售人员守则，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

销售人员守则篇1一、基本准则1、销售人员必须忠于公司，热爱本职工作，遵守职业道德；2、销售人员在工作时间内要时刻注意仪表、仪容；3、销售人员必须公司遵守公司规章制度和销售管理制度，保守公司秘密；4、销售人员不得有损害公司利益的行为发生或与公司的利益发生冲突；5、销售人员必须微笑热情善意地对待所有客户。

二、职业准则1、销售人员必须不断提高业务知识，尤其是对商业房地产专业业务知识，如房地产基本概念、建筑材料、物业管理以及相关法律法规；2、销售人员必须对该项目具有详细的了解，包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划等；3、销售人员需要不断提高服务意识和技巧，如提高观察应变能力、了解客户心理及沟通交流能力；4、销售人员必须经常关注商业地产市场状况和周边商业项目的动态，及时进行反馈，以便公司销售策略及时调整；5、销售人员必须严格执行公司制度、命令和服从工作安排，提高业务执行能力。

销售人员守则篇2第一章：推销形象☆作为一名合格的推销员，任何时候都不能疏忽了自己的仪表。

一定要尽已所能给顾客留下良好的第一印象，只有在顾客接受了你的情况下，他才会考虑接受你的商品。

☆“佛要金装，人要衣装，”选择一套合宜得体的服装，会让你更有效地推销自己，进而成功地推销产品。

可以说注意着装是成功推销员的基本素养。

☆在推销的过程中，你要始终把微笑挂在脸上，无论你遇到了什么样的情况，微笑是推销的一种礼仪，也是成功推销员必须练就的基本功。

☆在不确定自己是干净清爽的情况下，尽量避免拜访客户。

客户不会对你的相貌过分挑剔。

但对你的不讲卫生却绝对无法认可。

☆推销员应随时随地注意自己的言行举止，在平时就要注意纠正自己的不雅行为，这样才能将自己最好的一面展现给顾客。

☆名片的使用方法可以促成生意，也可以毁掉生意。

销售部的规章制度范本1(精选3篇)

销售部的规章制度范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。

一、行为规范及工作制度1、员工必需喜爱、关怀公司，执行本职工作，遵守职业道德。

2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。

3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。

4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，谈天，看与工作无关的书籍、杂志、上网谈天等。

5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。

6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好平安防范工作。

7、发扬团队精神，相互协调、协作做好各种工作。

8、切实听从上司的工作支配和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

9、必需按作息时间当值，不得擅离职守。

调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。

10、必需照实向上司汇报工作，坚决杜绝哄骗或阳奉阴违等不道德行为。

11、必需发挥**率和勤勉精神，对自己从事的工作仔细、负责、精益求精。

12、员工必需遵守“守法、廉洁、诚恳、敬业”的职业道德。

13、员工有义务保守公司的经营机密。

14、员工禁止索取非法利益。

15、禁止用公司资源谋取个人利益。

16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重赐予通报批判、罚款、降职、劝退处分。

17、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重赐予严峻处分。

18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。

二、考勤制度（1）经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮番选休一天。

（2）销售代表采纳轮休制度，如遇特别状况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。

（3）有事请假，应提前一天写请假报告，注明：时间、事由（事假、病假）经经理批准后方可。

请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单。

病假三天以上者，须出具医院证明。

请假三天以上必需经公司领导批准。

（4）请假者必需在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。

（5）部门主管以上请假两天以上者必需经公司领导批准。

销售部销售人员行为规范

销售部销售人员行为规范一、总则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。

2、严格遵守公司一切规章制度，落实岗位职责。

3、遵守作为优秀销售人员应具备的职业道德：如爱岗敬业、诚实守信等。

4、具有强烈的危机意识和拼搏精神，不断学习充实自己。

二、销售人员行为准则（一）工作态度1、服从上司：切实服从上司的工作安排及决定，按要求完成任务，不得随意拒绝、拖延或终止工作；2、严于职守：销售人员必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守；3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗和阳奉阴违等不道德行为；4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精。

（二）道德精神1、友善：拜访客户面带笑容，与同事和睦相处，互帮互助；2、礼貌：任何时刻都注重自己的礼仪，使用文明礼貌用语；3、热情：日常工作中要保持高昂的积极性，在与客户交谈中应主动为客人着想；4、耐心：对客户的询问应认真、耐心的聆听，并详尽翔实地帮客户解答疑惑；替客户处理订单应全程跟踪货物的生产、包装和物流情况并及时通知客户。

（三）行为举止1、销售员应保持良好的行为规范。

2、接待或拜访客户时必须热情、耐心，不可露出不耐烦的态度；4、与客户交谈时应礼貌用语；聆听客户的需求；不得以任何理由顶撞、讽刺、嘲笑或冷落客户。

5、对客户的投诉或建议时必须虚心倾听，并尽快处理客户的投诉或回应客户的建议。

6、必须严格按照公司的销售方案执行，按照销售口径向客户解说，不向客户许下不能完成的诺言。

三、行为规范要求1、员工必须遵守公司的规章制度，以一个优秀的销售人员应具备的素质为行为准则。

2、员工应按时上下班，不得迟到早退或无故旷工。

3、员工出差需提前向主管申请，并填写出差申请单，经主管批准后交人事部存档4、员工在工作时间内应坚守岗位，认真高效的从事本职工作；不得玩忽职守，消极怠工，影响公司正常工作秩序。

5、员工在工作期间不得饮酒、或在办公室内吸烟，影响他人正常工作。

销售人员行为规范

销售人员行为规范销售人员行为规范一、服务态度1.友善：以微笑迎接客户2.礼貌：任何时刻都应使用礼貌用语3.热情：工作中应主动为客户着想4.耐心：对客户要求应认真耐心地聆听，并耐心地介绍讲解。

二、言谈举止1.站姿：在咨询时，应抬头挺胸，身体成一直线，双手自然下垂或交叉放于身前。

精神饱满，充满热情，主动与客户打招呼，以45度角接近客户，注意保持0.5-0.8米的距离。

2.坐姿：（1）轻轻落座，不要动作太大，坐姿端正，身体不得东倒西歪，前倾后仰，不得翘二郎腿（2）落座椅的三分之一到三分之二之间，不得靠椅背（3）落座时注意衣服整齐，始终保持优雅的坐姿（4）听客户讲话时，上身微微前倾做聆听状，不可以心不在焉（5）坐时双手不得卡腰，交叉胸前，手舞足蹈、插入口袋或随意乱放，双臂应自然放于桌面。

（6）不得用手指或笔杆指客户或为客户指方向。

3.交谈：（1）与客户洽谈，要做到即专业又家常，两者注意把握，声调自然、亲切，兔子清晰，轻声慢语。

（2）交谈时，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话主题。

（3）交谈时，保持衣着整洁，不得整理衣服、头发、手表等（4）讲话时，要经常使用“请”、“您”“谢谢”，“对不起”等礼貌用语（5）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户，不得大声喧哗（6）和客户谈话时不得有抓痒、挖耳、抠鼻子等不雅举动（7）不得讲粗话，不使用蔑视或侮辱性的语言。

（8）要做到登门来时有招呼语，走有道别语4.来电接听（1）来电必须在电话铃响三声之前接听（2）使用标准用语（3）交谈结束，要等到对方挂断后，方可挂断电话5.标准用语：（1）接电开头语：“您好。

！”（2）问候语：“您好”（3）回答顾客要求时：好的（4）需要客户等待时：请稍候（5）不能满足客户要求时：对不起，很抱歉（6）超过预约电话时：对不起，因…我来迟了（7）让客户久等时：不好意思，让您久等了。

三、顾问式销售让顾客看到他们的礼仪并非我们的利益让客户看到他们的利益并非我们的利益：1.以解决问题的态度与顾客接触，抹掉你头上的卖字。

销售部人员行为规范

销售部人员行为规范一、总则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。

关心公司，热爱本职工作。

2、工作主动热情，文明服务，努力维护公司声誉，对客户态度和蔼，尊重客户，不卑不亢。

3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。

二、服从领导1、领导安排的工作应认真完成。

对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。

不服从安排者，可对其停岗1—3天，停岗期间工资不予发放，情节严重者直至开除的处罚。

2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报，因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。

3、销售经理不在时，应服从销售经理指定负责人员工作安排。

三、销售礼仪仪容、仪表1、身体：勤洗澡，保持身体清洁无异味；2、头发：经常洗头，做到没有头屑，不得染发，男士头发不得盖过耳部及衣领；女士不得披头散发3、面部：男士不得留胡须；女士化淡妆4、口腔：上班前不吃异味食物，保持牙齿洁白，口气清新；5、双手：勤剪指甲，经常洗手，保持双手干净；男士不要留指甲；女士不要涂带颜色得指甲油，指甲不要太长6、服饰：衣装整洁、干净、无污迹和明显褶皱，扣好纽扣。

工号牌佩带工整；7、鞋子：干净擦亮，不得穿拖鞋、凉鞋，男士穿深色鞋；女士尽量不要穿高跟鞋8、化妆：女性售楼人员须化淡妆，化妆须适当而不夸张9、装饰：可佩带少量饰物，不得佩带新奇夸张饰物；姿势、仪态：1、站姿：双脚与两脚同宽自然分开，体重均匀的落在双脚上，头正肩平、两眼平视前方、挺胸、收腹。

女士双手叠放身前，脚后跟并拢，脚尖成一字型，分开15-30度，两腿并拢伸直；男士两脚平行分开与肩同宽，两腿伸直，两手身后相握，右手攥左右。

2、坐姿：售楼员坐姿应该端正，坐椅子的1/3-2/3。

不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。

女士从椅子左侧走到椅子前面，右脚后撤半步，右手后笼衣服后放在身前，双膝并拢，轻轻落座。

销售人员行为规范

第二章销售人员行为规范一、仪容仪表1、服装应保持整洁、得体。

工作期间着公司统一工装；男士：发型大方，不可染发，不怪异，头发干净整洁，无异味和头屑；口腔清洁无异味；鬓角和胡子要刮干净；不要让脸上皮肤太过干涩或泛着油光；衬衫领口整洁，纽扣系好；衣裤袋口整理服贴；衬衣袖口可长出西装外衣1.5----2厘米，也不宜过长；经常洗手，保持手腕、袖口整洁；剪短指甲，保持指头干净；鞋底和鞋面同样保持清洁，鞋无破损，鞋面要擦亮；裤子要平整，裤型不紧不松，裤子长至鞋面最好；拉好裤子拉链。

女士：头发保持于净整洁，发型大方、高雅、干练，前发不要遮眼遮脸；口腔清洁无异味；化淡妆、施薄粉、描轻眉、唇浅红；衣服整洁，服饰端庄，不要太透、太露、太薄；可佩戴精致的小饰品，但不要太夸张；指甲精心修剪但造型不要太怪异，不能留太长，指甲油可用粉色、肉色或透明色，不要太浓艳；工作场合着齐膝一步裙或裤装，裙的长短、松紧要合适；鞋子洁净，款式简洁大方，没有过多装饰与色彩，中跟为好；随时拿掉附在衣服上的头发；不穿剐破的丝袜，最好随身备一双丝袜；2、工牌号统一佩戴在左胸前，不得任意歪歪扭扭，私人饰品不能与之并列佩戴；3、仪容仪表早会时发现不合格罚款10元，并3小时内不得上岗见客户；未穿工装者，不能参与接待客户。

总结：身体整洁无异味、容光焕发、口腔清洁，保持热情二、作息时间规定1、本案场正常上班时间为8：00-18:00（值班人员早8：00，下午19：00，由案场主管排班轮值），每周休息一天。

2、案场行政内勤每天对上下班人员进行考勤。

3、上班后擅离职守或无故不到者，除受警告处分一次外，当天缺勤的时间作迟到或旷工处理。

4、严禁代考勤，如有违章者，当事人双方各以旷工半天。

三、例会制度1、日例会：每天早上8：15-8：40为早例会时间，安排当日工作内容；晚上5：30-6：00为晚例会时间，做出一天的工作总结，客户统计情况，分析工作中的问题以及成交情况注意事项等等，日例会凡当日工作人员需全员参加。

销售部员工行为规范管理制度

一、总则为规范销售部员工的行为，提高工作效率，树立公司形象，增强团队凝聚力，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司销售部全体员工。

三、行为规范1. 仪容仪表（1）着装整齐，符合公司规定的职业装要求。

（2）保持个人卫生，头发梳理整齐，不留长指甲，不佩戴过于夸张的首饰。

（3）面带微笑，热情大方，展现良好的精神面貌。

2. 工作态度（1）认真负责，积极主动，勇于担当。

（2）遵守公司规章制度，按时完成工作任务。

（3）团结协作，互相支持，共同进步。

3. 客户服务（1）尊重客户，耐心倾听，了解客户需求。

（2）提供专业、真诚的服务，为客户提供满意的解决方案。

（3）保持与客户的良好沟通，及时反馈客户意见，提高客户满意度。

4. 沟通协作（1）保持良好的沟通习惯，尊重他人意见，避免争吵。

（2）及时向上级汇报工作进展，请求支持和帮助。

（3）与同事保持良好的合作关系，共同完成团队目标。

5. 保密纪律（1）严格遵守公司保密规定，不泄露公司机密。

（2）不在非工作场所谈论公司业务，不擅自对外发布公司信息。

（3）妥善保管公司文件、资料，防止遗失或泄露。

6. 考勤纪律（1）按时上下班，不迟到、早退、旷工。

（2）遵守请假制度，请假需提前向主管申请，并说明原因。

（3）参加公司组织的各项活动，不得无故缺席。

四、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现优秀的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度、影响公司形象的行为，给予批评教育，情节严重的，给予处罚。

3. 对违反国家法律法规的行为，依法处理。

五、附则1. 本制度由销售部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

销售员员工守则

销售员员工守则销售员员工守则（精选5篇）不少行业都有销售人员，那么，以下是小编收集整理了销售员员工守则（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

销售员员工守则1一、总则：为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章守则，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。

二、岗位职责：2.1销售副总：a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。

b.组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。

c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。

d.对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。

e.负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。

f.会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。

2.2销售部：a.负责企业产品的销售、售后服务工作。

b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。

c.负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。

d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。

并对其经营负责。

e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。

f.负责资金回笼工作。

g.负责联系储运业务。

h.负责本部门的业务培训工作。

2.3销售部经理岗位职责：a.负责企业产品的销售、售后服务工作;b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行;c.负责编制《销售合同》，《超市合同》、《订货排产情况汇总表》;d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责;e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。

f.负责资金回笼工作;g.负责联系储运业务;h.负责本部门的业务培训工作。

销售人员行为规范细则

销售人员行为规范细则一、总则为了培养高素质的员工队伍;树立良好的企业形象;公司要求员工以积极、勤奋、敬业、负责的态度从事本职工作;特制定本规范..本规范体现了企业价值观的基本要求;员工应当熟知并遵守..二、行为准则遵纪守法敬业爱岗诚实守信团结合作学习创新热爱公司豁达明理三、基本要求一遵纪守法1、自觉遵守国家的法律;法规和各项政策;遵守公司各项规章制度;认真履行岗位职责..2、严格遵守公司的财经纪律;不贪污;不受贿;不接受回扣和好处..3、严格遵守公司的保密制度;不得泄露或出卖公司的商业秘密和经济;技术;管理信息和情报..4、除因公或工作原因履行有关手续外;不私自带非公司人员进入任何工作等场所..二敬业爱岗、勤奋高效、保证质量5、以集体利益为重;个人服从集体..6、每天认真清洁办公桌面卫生和场所环境;物品摆放整齐;并注意卫生保持..7、认真负责处理好自己每天的工作;对工作中的各个环节和各项内容都要本着认真负责的精神..8、领导交办的事情要迅速处理;并及时汇报;勿因疏忽造成损失..三员工诚实守信9、同事之间要和谐相处;互相尊重;信守承诺;不欺骗别人..10、反应情况实事求是;不捕风捉影;不搬弄是非;不散布谣言;不诋毁同事的声誉;不讽刺他人的成绩..11、对人对事坦诚、公正、客观..12、勇于承担责任;经得起失败和挫折;培养良好的心理承受能力..四员工应有团结合作精神13、工作积极主动;相互配合;经常进行工作交流与沟通;认真及时处理工作中出现的问题;敢于承担责任..遇到问题遵循“先解决问题;后分清责任”的工作原则..14、坚持“下级服从上级”的管理原则;服从公司的调动和分配;工作时不得消极怠工..五员工应善于学习;勇于创新15、爱岗敬业;恪尽职守;勤奋工作;努力学本岗位专业知识;认真做好本职工作;保质保量按时完成工作任务;并自觉接受公司组织的各项培训和教育..16、发扬“学才能进取;创造方为永恒”的双良精神;大胆创新;积极进取..六员工应热爱公司;维护公司的利益和形象17、对公司忠诚;时刻关心公司的发展;积极为公司献计献策..18、时刻牢记员工个人形象是公司双良形象的代表;任何时候都不做有损公司利益和形象的事情..七员工应豁达明理;做遵守社会公德的模范19、主动关心别人;热情帮助他人..努力营造和维护和谐的工作氛围..20、遵守社会公共道德;树立正气;敢于同歪风邪气作斗争..为人处事豁达;明理;不仅仅计较;不损人利己..21、做到仪态端庄;衣着整洁得体;举止大方;不卑不亢;亲切自然;接待宾客讲究礼貌;热忱周到..四、员工行为规范一劳动纪律22、员工应遵守公司的作息制度;不迟到;不早退;不无故旷工..23、禁止员工酒后上班或在上班时间饮酒工作之需除外..24、员工不得进行任何形式的赌博活动..25、员工应团结协作;不挑拨离间;不搬弄是非;不吵架打架;不聚众闹事..26、员工不应探询他人的薪资状况..27、员工不得伪造或涂改公司的任何报告或纪录;不得盗用印信..员工不得伪造个人经历或学历;已达到受聘目的..28、员工上班时间不串岗;不脱岗;不闲聊;不擅离职守..29、员工上班时间不看与本人业务无关的书籍;报刊;杂志或电子信息;打牌或完电子游戏..30、员工应准时参加公司组织的会议或集会;自觉遵守会场纪律;保持会场安静..开会时应自觉将手机关闭或设定震动档..二考勤管理31、员工应严格遵守公司的考勤制度;考勤必须本人亲自打卡;不得代打..三财经纪律：33、员工应维护公司利益;妥善管理公司财产;发现损害公司利益的行为;应立即制止并及时向有关部门或领导报告..34、员工应严格遵守公司财务制度;如实填报各项费用支出;不弄虚作假;不营私舞弊;不无故拖欠公司财务..35、员工不得窃取、非法占有或截留公司的任何财产..36、员工不得与第三方串通欺骗公司;损害公司利益..四保密规定37、员工必须严格遵守公司保密制度;不得泄露或出卖公司..38、员工要认真履行职责;妥善保管好公司的各类技术、经营和管理方面的文件、资料或信息..妥善管理好跟计算机等办公设备..未经批准;不得擅自提供给他人使用..39、员工对非本人职权范围内的公司秘密;应做到不打听;不传播..40、员工如发现可能泄密或涉密的现象;应立即向有关部门或领导报告..四团队意识行为规范41、团队利益高于个人利益;员工的个人利益服从公司发展利益;将个人努力融入集体奋斗之中..42、我们是有着共同使命和远景的利益共同体;为了我们共同的事业、目标和利益;员工之间要以诚相待..43、公司强调沟通与协作;为了我们共同的事业;打破本位主义;勇于承担责任;打造高素质的职业化团队..五安全管理规定44、员工应牢固树立安全意识;发现安全隐患应及时通知部门领导..45、员工应保持工作环境的安全和卫生..下班时应关闭好门窗;切断电源;做好防火防盗工作..46、员工应爱护各类消防设施;禁止在消防通道、消防设置的区域堆置物品、杂物;确保消防通道的顺畅及消防设置的完好和有效使用..47、员工应遵守交通法则;做到安全行路;行车..48、员工必须严格执行设备使用规定和操作流程;对使用的设备和设施应经常检查、维护;保持设备或设施的完好;发现问题及时报告;不得擅自修理..49、员工不应再禁烟区域吸烟;严格禁止在危险品、易燃易爆物品存放区域吸烟..50、未经主管或部门负责人批准;非本岗位工作人员严禁进入档案室、资料室等重地..六基本礼仪规范51、工作时精神饱满;姿态端正;举止文明..52、员工应保持良好的工作态度;以友好的态度对待同事和客人;不因个人情绪影响工作..53、员工应注重仪表;穿着得体、整洁;男员工不留长发、长胡子;女员工不得穿着暴露、浓妆艳抹..54、员工行为举止应稳重、大方、得体..与人交谈应彬彬有礼、将普通话;语言文明;不讲粗话..55、员工出入公共场所如乘车、乘坐电梯等应礼让三先..遇见同事、领导或熟人时;应主动打招呼..当有人主动向你打招呼时应有礼貌回应..不小心碰到或妨碍到别人;应主动说“对不起”..56、员工接听电话应礼貌得体;电话交谈应简洁明了..对方要找的人不在时应礼貌回答;必要时应将电话内容记录并转告..对方拨错电话号码时应礼貌提醒.. 57、当有客人来访时;员工应起立迎接;如手头工作无法放下;应点头示意并招呼客人落座;让客人久等时应诚恳的表示歉意..与客人交谈时举止应得体;不应有不礼貌的行为和言语..58、员工递名片时应礼貌得体;并作简单的自我介绍..员工接受名片时应记住客人的姓名和身份..当客人送你名片时;如果没带名片;要向对方表示歉意..七公共道德规范59、员工应爱祖国、爱人民、爱社会主义..60、员工应积极倡导良好的道德风尚;规范遵守社会公德;树立良好的职业道德;讲究家庭美德..61、员工应诚实守信;团结友爱;乐于助人;助残扶弱..62、员工应“讲文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生、讲纪律”;讲究“语言美、心灵美、行为美、形象美”..63、员工应爱护公物;注意保护环境;不随地吐痰;不乱扔烟头和杂物;不在公共场所大声喧哗;不在禁烟场所吸烟..64、员工应注意个人修养;作风正派;不伤风败俗;不腐化堕落..65、员工应尊敬师长;尊老爱幼；孝敬父母;热爱家庭;注重和谐的邻里关系..。