医院文明用语集锦
医院工作人员文明服务用语
工作人员文明服务用语一、常用公共礼貌用语：1、请、对不起、您好、谢谢、不用客气等，用语要经常频繁使用。
2、问好类：欢迎、欢迎您、您早。
3、致谢类：请您稍候，请您等一下/请您等久了，对不起/实在对不起、抱歉、实在抱歉，请不要着急，慢慢说，有事我们会尽力为您解决的。
4、接待类：请问有什么需要帮助吗？请您，请到这边来，让您等久了。
5、道别类：这是我应该做的，请您按时吃药，有疑问请和我们联系，您×月×日需要复诊，到时候您来找我，慢走，再见，祝您健康！祝您早日康复！6、特殊问候：“新年好”，“节日快乐！”7、常用称呼用语：先生、小组、女士、同志、师傅、老师、老大爷、老大娘、老伯、阿姨、小朋友，不要直呼患者姓名或床号。
二、岗位用语：（一）、门诊窗口：1、迎宾：您好、请到×层、您走好、请问您需要帮助吗？2、导诊：您好，请您往这边走，×科到×层，请走好，请问您需要轮椅吗？我送您去。
3、咨询：您好，检查在×层处，请这边走，对不起，请稍候，我马上帮您问一下。
4、挂号：①您好！请问您挂哪个科，哪位专家。
②请问您哪里不舒服？建议您挂×科×××专家。
③对不起，这位专家今天不出诊，请您加紧选一名专家好吗？5、收费：①您好，请把处方（检查、申请单）给我。
②您的费用共××元，收您××元，找您××元，请收好。
③对不起，请您先到药房划价。
6、取药：①请您把处方给我。
②这是您的药，××药×盒，请收好。
③您的×付中药配好了，请按方法煎服。
（二）入院：1、请告诉一下您的家庭住址和联系电话。
2、您是否参加了医疗保险？请您到医保办理有关手续。
3、请您预交住院费××元。
4、收您××元，请将收据保管好，出院结帐时交回住院处。
医务人员行为规范和文明用语
一、基本文明用语1、您好！2、请！请进。
3、请坐、请稍候。
4、对不起、不客气、谢谢！5、请合作一下、谢谢合作。
6、您需要帮助吗？7、祝您早日康复！您走好。
8、请多提宝贵意见。
9、您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
10、感谢您对我们工作的理解与支持。
二、导医员文明用语11、您好，请问您看什么科？12、您哪里不舒服？建议您挂**科。
13、请您慢走。
我送您去。
14、**科由此往前走（往右走、往左走），请上**楼。
三、住院处、收费室工作人员文明用语15、请大家排好队，他是看急诊，让他优先一下，请各位原谅。
16、请您预交住院费**元。
收您**元，请将收据保管好，出院结算时请交回。
17、您的住院手续已办好，请到**楼**层**科住院，您走好。
18、您好，病人住哪科，叫什么名字？请把预交款收据给我。
19、病人住院费用共计**元，预交了**元，请再补交**元（应退**元）。
20、这是**病人的结算单，请收好。
21、找零有没有错？请当面点清。
您慢走，请妥善保管好自己的钱物，不要把东西遗忘了。
四、门诊文明用语22、你好，请坐，请问哪里不舒服？23、这位同志先来，给他（她）看了，再给您看，请您稍等一下。
24、对不起，请暂不要讲话，我正在给您听心肺。
25、请将右手衣袖卷上去，让我给您测量血压。
26、由于我们权限所在，只能为您开**天病假证明，请见谅。
27、根据您的病情，需要住院治疗，请您准备日常生活用品和住院费。
28、我已经给您开了住院通知单，请先去住院处办手续，然后再到**楼，**科住院。
五、急诊科文明用语29、你好，请坐，请问哪里不舒服？30、请解开衣服和裤带，让我为您做检查。
31、请您将体温计夹在腋窝，让我为您测体温。
32、请您先去做化验（透视），然后再来做其他检查。
33、请您扣好衣服，以免受凉。
34、请大家不要围观，以免影响我们的抢救工作。
35、就要为您打针了，请放松，不要紧张。
36、请伸出手，由我给您做青霉素皮试，20分钟后看结果。
医院职工文明用语
文明用语“十讲”、“十禁”及行为举止“十不准”一、文明礼貌语言1、您好，请问挂哪科的号？2、请坐。
3、您那里不舒服？4、请您按时服药、治疗，不好再来看。
5、请您遵守医院规定。
6、有什么不舒服请告诉我们。
7、有什么要求请您同我们讲。
8、请不要大声讲话。
9、请不要吸烟。
10、请不要随地吐痰。
二、禁止不文明语言1、什么、自己看。
2、别啰嗦，到底哪里不舒服。
3、快一点，到底挂哪科？4、没零钱，我没办法。
5、叫什么，生病（生孩子、手术、打针）哪有不舒服的。
6、弄不清，有毛病。
7、有意见，找院长去。
8、不晓得，自己看说明书。
9、叫什么，我也没闲着。
10、急什么，你等着。
三、行为举止十不准1、衣冠端正。
佩戴服务牌上班，不准敞衣，不穿拖鞋、高跟鞋。
2、讲究大方。
不准穿着工作衣逛街、进食堂。
3、举止大方。
不准浓妆。
4、态度和蔼。
不准讲生硬、挖苦、刺激病人的语言。
5、操作规范。
不准违反操作规程，自行其事。
6、服务周到。
不准擅自关服务窗口，必要时须告示病人。
7、维护秩序。
不准自己或带亲人插队挂号、划价、配药等。
8、遵守纪律。
不准在工作场所抽烟，吃零食，不迟到、早退、不脱岗、离岗。
9、尊重病人。
不准与病人发生争吵。
10、礼貌待人。
不准讲粗话、脏话，不准讲损害团结的话。
医院文明用语
*****医院常用文明用语及服务忌语汇编一、基本十字服务用语：请、您好、谢谢、对不起、再见二、文明服务规范用语：1、您好，请问你需要什么帮助？2、对不起，请您再说一遍好吗？3、对不起，您有零钱吗？4、对不起，请您稍等。
5、请您把病历卡一起给我。
6、请问您需要查询什么？7、请稍等，我马上给您看。
8、对不起，请让这位急诊病人先看。
9、请问您哪不舒服？10、别着急，您慢慢说。
11、对不起，请排好队。
12、我再与您核对一遍。
13、请别忘了按时服药。
14、在病房请不要抽烟。
15、请您在病房不要私自用电器。
16、请您配合病房管理。
17、请放心，我们会尽力为您治疗的。
18、您今天感觉好些了吗？三、服务禁语、不规范服务用语(一)服务禁语：1、不知道，问别人去。
2、刚才不是跟你说了，怎么又问？3、怎么这么烦啊!4、谁叫你病历卡不拿出来。
5、没零钱，自己去换。
6、为什么不提前准备好。
7、没带钱怎么看病？8、上面写着，不会自己看？9、越忙越添乱，真烦人。
10、叫什么，打针哪有不痛的。
11、计算机计费不会出错的。
12、你这个病看不好，住院也没用。
13、我医生还是你医生？14、不想看就别看。
15、不想住院就出去。
16、没钱就停药(停治疗)。
17、这是医院，不是你家。
18、我就这态度，怎么样。
19、你去告啊，随便告哪都行。
20、有意见，找院长去。
(二)不规范服务用语：1、不知道；你快点；快点去交钱。
2、这不是我的错，没这回事。
3、计算机的问题，我也没有办法；我也没办法啊；不是我管的，我不知道。
4、抽烟(用电)罚款；病历不能随便给你看；办公室你不能进来。
四、“八个不说”、“六个多”不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，傲慢的话不说，责难的话不说，讽刺的话不说，刁难的话不说，泄气的话不说，庸俗的话不说。
多一声问候，多一句解释；多一点同情，多一份关爱；多一些笑容，多一声祝福。
医院文明礼貌用语
医院文明礼貌用语在医院就诊时，医务人员和患者之间的交流起着非常重要的作用。
通过使用文明礼貌的用语，可以增强患者的信任感，促进医患关系的良好发展。
以下是一些常用的医院文明礼貌用语，供大家参考：1. 问候和寒暄- 患者进入医院时，医务人员可以说：“您好，欢迎来到我们的医院。
”- 医务人员在见到患者时，可以问候：“您好，有什么可以帮助您的吗？”- 患者在离开医院时，医务人员可以说：“再见，祝您早日康复。
”2. 询问症状和疾病- 医务人员可以问患者：“您有什么不适的症状？”- 在了解患者病情后，医务人员可以说：“根据您的症状，您可能患有XX疾病。
”- 医务人员可以询问患者：“您是否有其他相关的病史或过敏史？”3. 解释医疗措施和用药- 医务人员可以向患者解释：“我们将为您进行XX检查，以便更好地了解您的病情。
”- 在给患者开具药物时，医务人员可以说：“这是一种治疗您病情的药物，用法是XX。
”- 医务人员可以告知患者：“请按时按量服药，并注意药物的副作用和注意事项。
”4. 鼓励和安慰- 医务人员可以鼓励患者：“您的病情会逐渐好转的，请保持乐观的态度。
”- 在手术或治疗前，医务人员可以安慰患者：“不要担心，我们有经验丰富的医生和先进的设备。
”- 医务人员可以鼓励患者：“请您积极配合治疗，按时复诊，我们会全力支持您的康复。
”5. 提供医疗建议和预防措施- 医务人员可以提供建议：“请您注意饮食，保持充足的休息，避免过度劳累。
”- 在治疗结束后，医务人员可以提醒患者：“请您定期进行体检，以便及早发现疾病。
”- 医务人员可以告知患者：“预防胜于治疗，您可以通过XX方式预防该疾病。
”6. 表达感谢和祝福- 患者在医务人员的帮助下康复时，可以表达感谢：“非常感谢您的专业治疗和关心。
”- 医务人员在患者离开时可以说：“祝您早日康复，身体健康。
”- 患者在医务人员的照顾下出院时，可以说：“再次感谢您的关心和照顾。
”通过使用这些文明礼貌的用语，医务人员可以给患者留下良好的印象，增强医患之间的信任和合作。
医院文明用语
一、常用文明用语：如：您好、请问、请坐、请稍等、请下楼、请上楼、请向左拐、请右拐、请向前走、请向后走、请闭上眼睛、请张口、请解开上衣、请解开裤带、请上检查床、请深呼吸、请抬头、请慢走。
二、全院职工文明用语：1、您好，请问有什么事需要我帮忙吗？2、您好，请问您找谁？3、您好，请问您找哪科专家？我可以帮您推荐介绍吗？4 、您请上三楼去住院部住院。
5 、您坐好，您请讲，您走好。
6 、您好，请稍等。
7 、请您去收费室交费后再去做检查、取药等。
8 、男洗手间请上二楼楼梯口。
9 、女洗手间请上三楼楼梯口。
三、挂号收费室文明用语：1、您好，请您交X 元X 角钱挂号取病历，谢谢。
2、这是您的病历本与挂号本，请您去XX 科就诊。
3 、这是您的处方、化验单、钱和发票，请您收好。
4 、请到药房取药。
5、请您上二楼向右拐去做B 超检查(化验检查)。
6、请您往前走向右拐去拍片(透视)。
7、您的药费、手术费一共是XXX 元。
8、请问您挂哪一科的号？9 、X 主任今天歇息，我可以帮忙推荐别的专家吗？10、您的入院手续已经办好，请到三楼住院部住院。
11、对不起，XX 药暂时没有，请您找X 主任换一种药好吗？四、药房文明用语：1 、请把处方收费发票给我，我给您配药，请您稍等。
2 、这是您的药，请您记住，XXXX 药一天三次，一次二粒，……您还有什么问题吗？您好走。
3 、请您到楼下注射室点滴。
五、护士文明用语：1 、您好，请坐。
2 、请您伸出右前臂，我给您测血压。
3 、请您伸出右手臂，我给您测体温。
4 、请您伸出右手臂，我帮您打点滴。
5 、请您解开裤带，我帮您打针。
6 、请您起来一下，我帮您换床单。
7 、我帮您导尿(上胃管、做治疗等)请您配合一下。
六、医生文明用语：1 、您好，请坐。
2、请问您哪里不舒畅？3 、请您先挂号。
4 、请您到检查床上，我给您做检查。
5、请您将检查单、处方单、治疗单等拿到收费室交费再去检查(取药、治疗等)。
医院服务文明用语
医院服务文明用语一、基本十字服务用语：请、您好、谢谢、对不起、再见二、文明服务规范用语：1、您好，请问你需要什么帮助？2、对不起，请您再说一遍好吗？3、对不起，您有零钱吗？4、对不起，请您稍等。
5、请您把病历卡一起给我。
6、请问您需要查询什么？7、请稍等，我马上给您看。
8、对不起，请让这位急诊病人先看。
9、请问您哪不舒服？10、别着急，您慢慢说。
11、对不起，请排好队。
12、我再与您核对一遍。
13、请别忘了按时服药。
14、在病房请不要抽烟。
15、请您在病房不要私自用电器。
16、请您配合病房管理。
17、请放心，我们会尽力为您治疗的。
18、您今天感觉好些了吗？19、对不起，您今天治疗费用不够了，需要再交钱了。
20、为了方便您的治疗，请您及早把钱交到住院收费处。
三、“八个不说”、“六个多”不礼貌的话不说，不耐烦的话不说，傲慢的话不说，责难的话不说，讽刺的话不说，刁难的话不说，泄气的话不说，庸俗的话不说。
多一声问候，多一句解释；多一点同情，多一份关爱；多一些笑容，多一声祝福。
医院服务忌语1、不知道，问别人去！真不懂味！2、听见没有，长耳朵干什么用的（不满意）！3、罗嗦什么，走开（真讨厌）！4、躺（坐）那儿，别麻麻蹭蹭的！5、嗨！x床（不称呼姓名）。
6、把裤子脱了（把衣服撩起来）！7、瞧这破血管，扎都扎不进去！8、没到XX时间，都出去！9、在这儿签名，快点！10、都停下来，我们要检查了！11、把证件（证明、资料）都拿出来，让我看看！12、有什么不好意思，都这份上了！13、活得还挺仔细！14、瞧着点儿，没长眼睛呀！15、这么大了，怎么都不懂！16、活该！17、没钱别来看病！18、快点儿，真傻！19、干嘛起这名字，就为让人不认识！20、你这样子的见多了，有什么了不起的！21、到这儿撒野来了！22、你这人事儿这么多，讨厌！23、急什么，死有了！24、怕疼，别来看病（治病还能不疼）！25、嫌慢，你早干什么去了！26、这儿交班（开会、结帐）呢，外面等着去！27、哪儿凉快到哪儿歇着去！28、这是医院规定的，你懂不懂！29、资料不齐，回去补去！30、上面都写着呢，自己看去！31、你没有长耳朵，眼睛瞎啦！32、这事别来找我，我不管（不知道）！33、刚才和你说过了，怎么还问！34、谁和你说的（谁答应你的）找谁去。
医院文明用语
医院文明用语医院文明用语是指在医院工作和就诊过程中，人们使用的礼貌、尊重和文明的言辞和用语。
它是维护医院秩序、提升医疗服务质量的重要方面，对于医患关系的良好发展起着至关重要的作用。
下面是一些常见的医院文明用语示例：1. 问候用语：- 早上/下午/晚上好！- 您好，请问有什么可以帮助您的？2. 尊称用语：- 尊敬的医生/护士/工作人员，我有一个问题想请教您。
- 大夫/护士，您辛苦了，谢谢您的帮助。
3. 表达感谢：- 谢谢您的耐心和细心。
- 非常感谢您的专业建议和治疗。
4. 表达理解和关心：- 我理解您的工作很忙，但我有一些疑问需要您解答。
- 我很关心我的病情，希望您能给予我一些指导。
5. 道歉用语：- 不好意思，我可能打扰到您了。
- 对不起，我有一些不明白的地方，能请您再解释一下吗？6. 鼓励和支持：- 您的努力和付出是我们信心的来源。
- 我相信您的治疗会让我恢复健康。
7. 提供帮助：- 如果您需要任何帮助，请随时告诉我。
- 我可以为您提供一些资料和信息，帮助您更好地了解病情。
8. 告知用语：- 您的检查结果显示……- 您需要进行进一步的治疗，我们会安排好。
9. 推荐用语：- 我建议您进行一些必要的检查。
- 您可以尝试一些非药物治疗方法，比如……10. 预祝好运：- 祝您早日康复。
- 祝您身体健康，事事顺利。
以上是一些常见的医院文明用语示例，希望对您有所帮助。
在医院中，文明用语不仅是对医务人员的尊重，也是对自己和他人的尊重。
通过使用文明用语，我们可以营造一个和谐、温暖的医疗环境，提升医疗服务的质量和效果。
医院文明礼貌用语
医院文明礼貌用语医院文明礼貌用语一、首问负责制：对于患者、患者家属或来宾提出的问题和要求，严禁相互推诿打发了事，谁首次接待谁负责协助解决或给予满意答复。
二、“请”字当先：请进、请坐、请慢慢说、请问、请稍后、请原谅、请让一让、请拿好、请跟我来、请慢走、请走好、请别急、请配合、请理解、请保重、请安心（放心）、请注意、请再说一遍。
三、善用称谓：同志、先生、小姐、女士、大婶、大妈、大爷、奶奶、大爹、大娘、老先生、老人家、小朋友、师傅、领导称首长、干部称职务。
四、同事与同事交往1、每天第一次见面：致以亲切问候，如您好！早上好！下午好！晚上好！***主任（医生）/护士长（护士）好！等。
2、需要同事帮助时：对不起，打扰了，您现在可以帮我一个忙吗？谢谢您！等。
3、发现同事错误，给予纠正：对不起，***医生/护士，这个地方是您这样还是……？谢谢！等主。
4、使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。
五、临床科室护士：1、您好，请坐，请把住院单证给我，请喝水，我马上为您安排床位。
2、您好，我是护士长，负责全科了护理工作，您还有什么意见和要求尽管提出，我们一定会认真听取和改进了。
3、您好，我现责任护士**，负责您的护理工作，现在给您介绍一下病区的有关情况。
4、现在给你测一下生命体征，并了解一下您的个人情况，请您配合。
5、您的方管医生是***，您有什么需要，可以找他，他会尽量帮您解决。
6、肌肉注射操作文明用语（1）、操作前：**您好！您因为……要打……针，我先扶您躺下或者坐下，好吗？（2）、操作中：我扶您侧身过来，背对着我，请您把裤带解开，上面的腿伸直，下面的腿稍弯曲，好，就这样，放松肌肉，不要紧长，现在消毒皮肤，有点凉，打针的时候会有点疼，可以耐爱吗？我会给您推慢一点的，疼吗？再坚持一会，好了，拨针后我帮您按压一会，以免注射点出血。
（3）、操作后：您好好休息，有什么不舒服马上按铃通知我，我种药一天打……次，下次打针时间是……点，我会按时来给您打针的，谢谢您的合作。
医院文明用语
医院常用文明服务用语规范（一）文明服务用语一、门诊医生：1、请坐，请问您哪里不舒服？2、请到××处做××检查，结果拿到后再回诊室来。
3、您的病需要住院治疗，我现在给您开住院单，请到门诊部一楼入院处办理入院手续。
4、您的口服药用完后再来看医生。
5、这次治疗疗程结束后根据您的情况再看门诊，有什么问题及时打××电话与我联系。
二、住院医生：1、您好，我是您的管床医生，我叫××，住院期间您有什么问题及时告诉我。
2、请您把患病情况介绍一下好吗？3、现在为您查体，请配合。
4、为了明确诊断，您需要做××检查。
5、您患的是××病，准备采取××治疗，您看有什么问题？6、您的病目前恢复较好，×天可以出院了。
7、您出院后要注意休息，饮食要注意××，适当活动，调整好心情。
按时服药，定期到门诊复查。
有什么问题可打××电话随时与我联系。
8、××同志，您能选择到我们医院就诊，就是对我们最大的信任，礼物（礼金）我们不能收。
三、护士1、新入院病人：护士坐在办公室时，应起立迎接病人，并说：“您好！我是值班护士××。
”2、当护士正在执行操作时，病人要求你做另一件事时：“请您稍等一下，我马上就来。
”3、因事让病人或家属等候：“对不起，请稍等”、“对不起，让您久等了”。
4、查房、治疗、护理时称呼病人：“您好，您是××床的××先生（女士）吗？现在为您治疗（输液）……”5、听到他人呼叫后，“请问有什么需要帮助？……好的，马上来”6、通知病人交医疗费用时：“××先生（女士或其他称呼），您预交的医疗费用已用完，请您到结算处再交××元，谢谢！”并告知交费地点。
医院讲文明树新风宣传的标语
医院讲文明树新风宣传的标语医院讲文明树新风宣传的标语1、我排队、我文明、我礼让、我快乐!2、文明每一步，精彩每一景3、加强道德修养，提高文明素质。
4、人人都是礼貌志愿者，人人都是礼貌受益者。
5、“请不要‘乱舞春秋’”(关于打架)6、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。
7、讲礼貌树新风，我自觉我参与我奉献。
8、加强思想道德教育，弘扬中华传统的美德。
9、文明是城市之魂，美德是立身之本。
10、树立新风贵在坚持、文明创建重在行动!11、美丽正在绽放，请勿随意打扰12、争当文明、理智游客，做“树新风、提素质”表率!13、创建文明城市、构建和谐武汉!14、建立全国礼貌城市，建设开放三明幸福三明。
15、美是文明、美是智慧、美是奉献。
16、讲文明语，做文明事，当文明人。
17、创建连着你我他，文明城市靠大家。
18、养成文明卫生习惯，营造温馨和谐家园19、美言美语受人敬，恶言恶语伤人心。
20、只有文明的.市民，才有文明的城市。
21、关爱他人、关爱社会、关爱自然22、创建全国文明城市、树立良好文明形象!23、你让我让、心情舒畅!24、万水千山总是情，文明旅游传美名25、管住自己的口：不随地吐痰、不口出脏言;26、忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
27、文明与山水同在和-谐与风景共存28、心中有德，言行文明;胸中有法，幸福安宁。
29、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园。
30、悠悠森林情，寸寸防火心31、文明城市你我共建、美好家园你我共享!32、强化文明意识，提高文明素质33、遵纪守法，恪守规范，自觉维护公共秩序。
34、讲礼貌，争做表率；树新风从我做起。
35、做文明市民、创礼仪武汉!36、游山游水游天下，爱国爱家爱自然37、珍惜每一滴水，让地球妈妈不在哭泣。
38、喜迎天下客、满意在武汉!39、礼貌之城，绿色之地，朱子之乡，礼貌之人。
40、学校是学习之所，文明是成功之本。
41、小家大家是一家，文明城市靠大家。
42、讲文明、树新风、从我做起43、争当省运文明岗、行业服务创一流。
医院文明标语礼貌用语（精选20篇）
医院文明标语礼貌用语（精选20篇）医院文明标语礼貌用语篇1●请排对候诊。
●请保持病房安静。
●请按时按量服药。
●您请讲，哪里不舒服。
●别着急，我马上就来。
●您好，我能给你帮助吗？●回家后好好休养，祝您健康。
●请您把烟灭掉，吸烟有害健康。
●请您配合一下，我来给您检查。
●您好，请不要激动，有话慢慢说。
●根据您的病情，请挂“某某”科。
●欢迎您对我们的工作提出宝贵意见。
●如果您感到不舒服，请随时来医院复诊。
●经初步诊断，您的病情需要到某某科检查。
●今天好一些了吗？不舒服就告诉医生和护士。
●现在是医生查房时间，请按规定时间来探视。
医院文明标语礼貌用语篇21、为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人。
2、文明，让生活更美好。
3、齐抓共管，人人参与，共创文明单位。
4、手边留情花似锦，脚下留情草如茵。
5、创新管理优质服务深化改革科学发展。
6、公德装在心中，文明贵在行动。
7、一滴水能折射阳光，细微处显露您的品格。
8、让城市更文明，让生活更美好！市民素质是城市文明的灵魂。
9、以人为本，创建省级卫生县城，园林县城，文明县城。
10、爱护公共财产，维护公共秩序，热心公益事业。
11、植绿爱绿护绿是每一个市民应尽的义务。
12、加强执业道德建设，弘扬社会公德意识。
13、创建学习型机关、学习型单位。
14、你我多一份自觉，医院多一份亮丽。
15、爱心倾绿色，树木又树人。
16、一言一行彰显文明风范，一点一滴凝聚创建真情。
17、明亮教室是我家，宽敞整洁靠大家。
18、人人参与，为争创文明城市增光添彩。
19、做文明市民，创文明城市。
20、说文明话、办文明事、做文明人，树立社会主义新风尚。
21、共沐蓝天碧水，同享绿树鲜花。
22、放飞你的青春，奔洒你的热情。
23、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。
24、以病人为中心，视质量为生命。
25、讲文明语，做文明事，当文明人。
26、爱心是生活明媚的阳光，文明是人生温馨的春风。
27、有话好好说，有事按法办。
28、保护生态环境，创造绿色文明。
医院文明用语6.22
医院文明用语一、基本文明用语1、您好！2、请！3、请进。
4、请坐。
5、请稍候。
6、对不起。
7、不客气。
8、谢谢！9、请合作一下。
10、谢谢合作。
11、您需要帮助吗？12、祝您早日康复。
13、您走好。
14、请多提宝贵意见。
15、您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
16、感谢您对我们工作的理解与支持。
二、导诊服务用语1、您好！请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)？2、不客气。
欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。
3、ＸＸ科在Ｘ层，请走好。
4、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。
5、请问您看什么科？您想挂什么级别（那个）医生的号？6、（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。
7、请您到ＸＸＸ诊室就诊，家属请在候诊区等候（您可以让一名了解您病情的亲属陪同您）。
8、我们工作如有不到之处，请多提宝贵意见。
三、门诊部1、你好，请坐，请问哪里不舒服？2、这位同志先来，给他（她）看了，再给您看，请您稍等一下。
3、对不起，请暂不要讲话，我正在给您听心肺。
4、请将右手衣袖卷上去，让我给您测量血压。
5、由于我们权限所在，只能为您开三天病假证明，请见谅。
6、根据您的病情，需要住院治疗，请您准备日常生活用品和住院费。
7、我已经给您开了住院证，请先去收费室办手续，然后再到住院部找X医师四、收款处、住院处、农合报销处文明用语1、请排好队。
2、请稍等（马上给您办理）3、请出示您的身份证。
4、请您保管好医卡通。
5、请问您要看什么科，请您出示您的医卡通。
6、请点清退给您的钱。
7、对不起，因程序有问题，您稍等，我们正在解决。
8、请问您是否参加了医疗保险？请您到医保科办理联网手续。
9、您是否参加了农村合作医疗？10、请您收好预交金单据，出院结算时要收回。
11、您的交款有误，请您重新点一下好吗？12、您的住院手续已办好，请到X楼X层XX科住院。
13、您好，病人住哪科，住院号是什么号？请您把上次的交款收据给我看一下，好吗？14、病人的住院费用共计元角，您已预交元，请您补交元角。
医院的文明宣传标语
医院的文明宣传标语，____字1. 文明就诊，关爱他人。
2. 共建和谐医疗环境，共享健康生活。
3. 以爱心相待，以尊重待人。
4. 文明就诊，从我做起。
5. 用微笑赢得健康。
6. 亲善待人，体谅他人。
7. 积极配合医生治疗，提高康复速度。
8. 守时就诊，节约时间。
9. 拒绝乱丢废弃物，保持环境整洁。
10. 良好的交流习惯，为医患关系添温度。
11. 尊重医院工作人员，共同维护医疗秩序。
12. 尊重患者隐私，守护医疗安全。
13. 患者有理，医生更有情。
14. 文明就诊，树立良好形象。
15. 以爱心洗涤伤痛，以文明建设健康。
16. 爱心陪伴，关怀相伴。
17. 珍惜生命，追求健康。
18. 和谐医患关系，促进医疗进步。
19. 爱心无处不在，健康滋润人间。
20. 用友善的语言，温暖他人的心灵。
21. 文明就诊，遵守医院规则。
22. 积极参与公益活动，传递正能量。
23. 爱心相伴，快乐共享。
24. 环保从我做起，创造绿色医院。
25. 用真诚和善意，建立亲切的医患关系。
26. 谅解他人，关怀有加。
27. 先进技术，贴心服务。
28. 文明就医，创建文明社会。
29. 用微笑开启健康之门。
30. 人人有责，文明就诊。
31. 知足常乐，健康快乐。
32. 良好医患关系，实现共赢发展。
33. 以诚相待，医者仁心。
34. 患者心声，医者使命。
35. 爱与希望，从医院开始。
36. 开放心胸，接受治疗。
37. 文明就诊，拥有健康生活。
38. 爱心合作，共创和谐。
39. 用温暖的笑容，关爱每一位患者。
40. 人人都是环保使者，创造绿色医疗环境。
41. 追求健康，享受生活。
42. 患者的期望，我们的使命。
43. 礼貌待人，尊重医生的劳动。
44. 用心倾听，关注每一个细节。
45. 共建和谐，创造美好。
46. 用温情服务，留下温馨回忆。
47. 我们共同努力，打造温暖工作环境。
48. 患者放心，医院负责。
49. 文明就诊，健康无忧。
50. 健康是财富，文明是品质。
医院服务文明用语
医院服务文明用语
一、以礼让节约
1、尊重他人：态度要有礼质，及时停止对他人有所冒犯行为，在尊
重他人的基础上，共同维护医院理想的氛围。
2、言行一致：要以身作则，勤俭节约，按照国家规定落实和执行有
关节约措施，克服浪费、奢侈的习惯，谨言慎行，无论何种表现，都要保
持一致。
3、节约用水：关掉不经常使用的水龙头。
在洗漱的时候不要让水浪费，定时检查漏水的用品。
4、节约用电：关掉不用的电器，关掉多余的照明灯，提倡节约用电。
5、节约用纸：使用可重复利用的纸张，尽量减少报废文件的数量，
按照规定的步骤进行内部管理，全面节约行政用纸。
6、节约耗材：尽量减少使用耗材，尤其是医疗器械，确保用量，少
用多备，用完即处理。
二、拒绝浪费
1、严禁在医院的任何地方吸烟，严禁在医院的任何地方喝酒，而且
要节约各种烟酒，不可以浪费。
2、加强垃圾分类，不能乱扔垃圾，也不能混杂无关的废弃物，要养
成良好的卫生习惯。
3、禁止擅自使用或出借公共设施，不得利用医院的资源浪费，违反
者一律严肃处理。
4、建立停车规则，规定车辆停放位置，不得擅自占用他人车位。
医院文明礼貌用语
医院文明礼貌用语在医院中，文明礼貌用语是一种重要的沟通方式，可以有效改善医患关系，提升医疗服务质量。
以下是一些常用的医院文明礼貌用语，供参考：1. 问候语：- 早上/下午/晚上好！欢迎来到我们医院。
- 您好！请问有什么可以帮助您的吗？- 您好！请问您需要挂号还是就诊？2. 感谢用语：- 非常感谢您的配合和耐心等候。
- 感谢您对我们医院的信任和支持。
- 谢谢您的合作，我们会尽力为您提供最好的医疗服务。
3. 安慰用语：- 不要担心，我们会尽力帮助您。
- 请您放心，我们会尽快为您解决问题。
- 您的病情会得到妥善治疗，不会耽误您的健康。
4. 解释用语：- 您的病情是由于……引起的。
- 您需要进行进一步的检查以确定诊断。
- 我们会为您详细解释治疗方案和注意事项。
5. 道歉用语：- 对不起，由于工作繁忙，您可能需要等待一段时间。
- 不好意思，给您带来了不便，请您谅解。
- 对于您的不满和抱怨，我们深感抱歉，并会积极改进。
6. 鼓励用语：- 您的身体状况在逐渐好转，继续按医嘱进行治疗。
- 您的配合和坚持对治疗效果非常重要。
- 您的勇气和乐观态度将帮助您战胜疾病。
7. 告知用语：- 请您按时服药，遵守医嘱，定期复诊。
- 请您注意休息，保持良好的生活习惯。
- 如果症状加重或出现新的不适，请及时就医。
8. 告别用语：- 祝您早日康复，身体健康。
- 再见！有任何问题，请随时咨询我们的医生。
- 感谢您的光临，祝您生活愉快。
以上是一些医院常用的文明礼貌用语，通过使用这些用语，医务人员可以更好地与患者进行沟通，增强患者对医院的信任感和满意度。
同时，患者也可以通过礼貌用语表达自己的需求和感受，与医务人员建立良好的互动关系。
在医院中，文明礼貌用语的使用不仅是一种礼貌的表达，更是提升医疗服务质量的重要环节。
医院服务文明用语文档
医院服务文明用语文档
一、尊重患者
1、关心患者：尊重患者的感受，对患者的情绪表示关心与理解，积
极引导患者恢复平和；
2、尊重尊严：对患者的行为、思想、信仰表示尊重，不对患者施加
宗教、政治、社会、其他任何意识形态的压力；
3、保护隐私：保护患者的个人隐私，不泄露患者个人信息，不滥用
患者的个人信息；
4、改善病情：关心患者的病情，给予患者正确治疗，尊重患者的病
情变化，给予患者足够时间思考，促进患者就医意愿；
二、公平正义
1、客观公正：医生在向患者就诊时，要客观公正，尊重患者的权利，公平对待所有患者；
2、公正开放：医生应对患者及其家属客观公平，不因患者的身份、
地位、财富等而决定患者的待遇；
3、提供明确治疗方案：负责向患者提供明确的治疗方案，明确治疗
的费用、医嘱及治疗过程，明确治疗的方向及其预期效果；
4、实施公平均衡的治疗：尊重患者的意愿，不徇私情、不偏宠，依
据科学技术、医学知识、诊断和治疗规范，实施公平均衡的治疗；
三、礼貌待客
1、热情接待：礼貌、热情地接待每一位患者、家属；
2、提供舒适环境：提供安静、干净、舒适的环境。
医院文明礼貌用语
医院文明礼貌用语在医院中，文明礼貌用语是非常重要的，它能够有效改善医患关系，提升医院的整体服务质量。
以下是一些常用的医院文明礼貌用语，供您参考：1. 问候语：- 早上/下午/晚上好！欢迎来到我们的医院。
- 您好！请问有什么可以帮助您的吗？- 您好！很高兴见到您。
2. 感谢用语：- 谢谢您的耐心等待。
- 非常感谢您对我们医院的信任和支持。
- 感谢您对我们工作的理解和配合。
3. 安慰用语：- 不用担心，我们会尽力帮助您。
- 一切都会好起来的，请您放心。
- 我们会为您提供最好的医疗服务。
4. 鼓励用语：- 您已经做得很好了，请继续保持。
- 您的努力和配合对治疗非常重要。
- 相信自己，您一定能够克服困难。
5. 解释用语：- 让我为您解释一下您的病情和治疗方案。
- 这是一种常见的症状，不必过于担心。
- 我们会尽力为您提供最详细的医学解释。
6. 建议用语：- 我建议您按时服药，并注意休息。
- 如果您有任何不适，请及时告诉我们。
- 建议您保持良好的生活习惯和饮食习惯。
7. 祝福用语：- 祝您早日康复，恢复健康。
- 祝您身体健康，幸福快乐。
- 祝您一切顺利，事事如意。
这些文明礼貌用语可以用于医生与患者之间的交流，也适用于医生与护士、医生与其他医务人员之间的沟通。
通过使用这些用语，可以增加沟通的顺畅度，减少误解和冲突，提升整体的医疗服务质量。
需要注意的是，文明礼貌用语的表达方式应该真诚、友善，并且要根据具体情况进行适当调整。
同时，医务人员还应该注重语气、表情和肢体语言的礼貌和尊重，以更好地传递关怀和温暖。
医院是一个需要关爱和理解的地方，通过使用文明礼貌用语，我们可以共同营造一个温馨和谐的医疗环境。
医院服务文明用语
医院服务文明用语一、基本文明用语1．您好！2．请！请进！请坐！3．请稍候（等）！4．请合作一下，谢谢合作！5．请多提宝贵意见！6．您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
7．祝您早日康复！8．您走好！9．不客气，这是应该做的。
10．感谢您对我们工作的理解和支持！二、文明服务规范用语11．您好，请问需要什么帮助？12．对不起，请您再说一遍好吗？13．对不起，您有零钱吗？14．请您把病历、医保卡一起给我。
15．请问您需要查询什么？16．请稍等，我马上给您看。
17. 对不起，请让这位急诊病人先就诊。
18. 请问您哪里不舒服？19. 别着急，您慢点说。
20．对不起，请排好队。
21. 我再与您核对一遍。
22. 请别忘了按时服药。
23．您好，室内请不要吸烟。
24．请您在病房不要私自用电器。
25．请您配合病房管理。
26．请放心，我会尽力为您治疗的。
27．您今天感觉好些了吗？28．照顾不周，请原谅！29．祝贺您恢复健康，回家多注意休息。
三、各科室文明用语（一）门诊导医服务用语。
30．不客气。
欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。
31．**科在*层，请走好。
32．对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。
（二）分诊服务用语。
33．请问您哪里不舒服？请问您看什么科？您想挂专家门诊还是普通门诊？34. 请您到挂号处挂号后再回来。
35. 请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。
36．请您到**号诊室就诊，亲属请在候诊区等候。
（三）挂号、收费处服务文明用语。
37．今天人多，请不要着急，很快就会轮到您的。
38．对不起，我的疏忽给您添麻烦了，我马上给您改过来。
39．您好，请把住院证给我看一下。
40．请把医保卡交给我。
41．请将收据保管好，出院结算时再交给我们收费处。
42．您的住院手续已办好，请到×楼×科住院，您走好。
43．这是您的结算清单，请收好。
（四）功能检查科服务文明用语。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
28、请您到**号检查室做检查
29、现在需要您采取**体位，请您配合一下。
30、现在需要给你做**检查，可能会有些难受，请您忍耐一下。很好，您配合得好极了。
31、您的检查做完了，请您稍等一下取结果。
32、请您拿好检查报告单，回去给医生看。
五、住院护理服务用语
17、我们马上就给您处置（做**治疗、检查）
18、您现在需要做**检查，大约需要**钱，请家属到收费处交费。
19、您的病需要住院治疗，大约需要先交**钱住院押金，如果您同意，我马上帮您办住院手续。
三、处置护理服务用语
20、您好，请您把治疗单和药品给我，我给您做处置。
21、请问您叫什么名字，以前用过这种药吗？是否过敏？您有没有对其他药物或食物过敏的，家里人有没有对药物过敏的？现在我给您做**过敏试验，需要您等候**分钟后看结果，请您不要离开。您可以在候诊椅上等候，有什么不舒服的，请马上告诉我。
33、您好，我是主班护士***，请您在这儿休息一下，我马上为您安排床位。
34、您好，我是责任护士***，负责您的护理工作。现在我给您介绍一下病区的环境和住院须知。
35、您好，我是护士长***，负责全科的护理工作，您有什么意见和要求尽管告诉我们，我们一定会认真听取和改进的。您有什么请求和希望，可以跟我讲。
41、明天*时给您做**手术，请您按照要求做好准备，有什么问题随时告诉我们备好了我就开始为您输液了。
43、您的液体输完了，我现在给您拔针，有一点点不舒服，请您忍耐一下。
44、对不起，给您增加痛苦了，再配合一次好吗？
六、出院准备护理服务用语
36、您的主管医生是***，一会儿他就会过来为您检查。现在我为您量一下体温、血压……，请配合一下。
37、您好，昨晚休息好吗？感觉怎么样?还有哪里不舒服？
38、您好，现在为您做**治疗，请配合一下好吗？
39、请您不要紧张，哪里不舒服请告诉我，我们马上给您处理。
40、请问您叫什么名字？这是您的药，请您服用，注意多喝水。
45、您已基本痊愈，可以出院了。我向您交待一下出院后需要注意的问题。请您定期来我院复查，如有特殊病情变化，请随时与我们联系。
七、电话（传呼）服务用语
46、您好，我是**科，请问您找谁（有什么事）？
47、您贵姓（怎么称呼你）？请稍等，我马上帮您找。
48、对不起，**医生、护士（主任、护长）暂时不在科内，有什么事我可以为您转达吗？
49、您好，**床**女士、先生，请问您打传呼有什么需要帮助吗？
50、好的，请别紧，我们马上到床边来帮助您。
一、门诊护理服务用语
导医服务用语
1、您好！请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)？
2、不客气。欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。
3、**科在*层，请走好。
4、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。
分诊服务用语
5、请问您看什么科？您想挂什么级别（那个）医生的号？
6、（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。请您先填写挂号信息卡及病历本封页。
22、请您到这边来，别紧张，一会儿就好了。
23、现在给您打**针，请您配合。打针稍微有些疼，请您放松，不要紧张。
24、您是第一次用青霉素，请在**处休息30分钟，观察一下，如果没有什么反应和不适，您再离开。
25、请走好，如您回家后有什么不适，请您立即来医院就诊。
四、内窥镜中心护理服务用语
26、您好，请您把检查申请单给我。
7、请您到挂号处挂号后再回来。
8、请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。
9、请您到**号诊室就诊，亲属请在候诊区等候（您可以让一名了解您病情的亲属陪同您）。
儿科护理服务用语
10、小朋友，几岁了？哪里不舒服，给姐姐（阿姨）说说好吗？
11、小朋友，能解开扣子让阿姨（叔叔）给你查一下吗？
12、现在需要给孩子查体，请您协助一下好吗？
13、现在需要给孩子做**检查，请先到收费处交费，再带孩子到*层**检查室，查完后再回来给孩子看病。
14、请走好，孩子病情有变化请随时到医院来看。
二、急诊护理服务用语
15、您好，您哪里不舒服，请告诉我。
16、请您不要担心，我们会尽力救治的。如果需要帮助，请随时找我们。